(集合)個人工作總結(jié)模板11篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的個人工作總結(jié)模板，希望能夠幫助到大家。
個人工作總結(jié)模板 篇1
自踏入建筑行業(yè)以來，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)兩年多時間，期間經(jīng)歷了很多，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，成長了很多。感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、信念與指導(dǎo)，感謝可愛的同事們給了我成長的鼓勵、幫助與關(guān)懷。
在即將過去的一年里，我先后參與了下關(guān)公安指揮中心大樓項目鋼結(jié)構(gòu)、新港綠聯(lián)新建廠區(qū)等項目的建設(shè)施工工作。一年中，我在工作中取得了一定的成果，學(xué)習(xí)了很多新的知識和現(xiàn)場的施工管理經(jīng)驗，當(dāng)然也存在諸多不足。
首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力之下，基本上獨立完成了下關(guān)公安指揮中心大樓加層鋼結(jié)構(gòu)從制造及設(shè)計環(huán)節(jié)的溝通、材料的采購加工制作、至安裝工作全部完成的項目整個工作流程，雖然在期間工作的確比較辛苦，但通過這次自己獨立的摸爬滾打，自己解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉，做事風(fēng)格進一步完善，且對鋼結(jié)構(gòu)項目的掌控更加深入和對一個項目的工作流程及各種細(xì)節(jié)的問題理解更加透徹；并且在工作過程中和業(yè)主、監(jiān)理、參建的施工單位等參建各方的配合上也磨合的更加得心應(yīng)手，解決實際問題的方法和技巧以及自己的思想境界進一步得到了提升。
其次，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，我參與建設(shè)了新港綠聯(lián)項目從開工至今的所有核心工作，在本項目中我方作為總承包方，在項目工期要求緊，現(xiàn)場條件匱乏、參與建設(shè)的施工班組多且交叉作業(yè)面作業(yè)比較多的狀況下，我們經(jīng)過細(xì)分到每一周的周密的施工進度計劃，合理安排施工人員和機械配比，各種材料和設(shè)備進場的進度計劃，及時調(diào)整工作重心和工作內(nèi)容相結(jié)合，已經(jīng)在合同規(guī)定工期內(nèi)完成業(yè)主交付的建設(shè)任務(wù)。在本項目中，我分管現(xiàn)場的用水、用電等后勤保障、現(xiàn)場施工安全的檢查和督促整改、所有送檢材料的送檢、現(xiàn)場施工質(zhì)量的檢查和質(zhì)量保證、材料的采購和施工人員的調(diào)度安排以及一系列我力所能及的`工作；在工作之中，時時對自己提出問題，在問題面前綜合了解問題產(chǎn)生的原因和源頭而去解決問題，自己也隨之得以成長；本項目我也接觸到以前未參與過的土建施工、消防施工以及道路施工等各種新的領(lǐng)域，在施工過程中，自己不懂的地方，及時向現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)和同事及經(jīng)驗豐富的施工人員請教，查閱相關(guān)的規(guī)范和圖集，隨著工程的一步一步進行之中，除了施工知識和施工經(jīng)驗的不斷豐富，也對自己協(xié)調(diào)和管理現(xiàn)場的能力有了進一步的提升，對完善自己有著十分重要的意義。
當(dāng)然，“金無赤足，人無完人”在取得一點成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多的不足之處需要改正；一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳，二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，思路轉(zhuǎn)換比較慢，三是和領(lǐng)導(dǎo)溝通尚不夠及時，四是理論知識和實際經(jīng)驗缺乏等各種問題，所以在在今后的工作中，我會克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、在工作中，多看，多想，多問通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己獨自解決實際問題的能力，并且在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、穩(wěn)妥的對待每一件工作。
2、遇到自己解決不了或者沒有把握的事情，及時和領(lǐng)導(dǎo)溝通，提出自己的解決方案，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和指示，盡力爭取把事情做的更加完美。
3、我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種建筑理論知識，熟練的掌握各種專業(yè)知識和技能并用于指導(dǎo)實踐，以便更好的把握行業(yè)的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展趨勢，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
4、每個施工階段完成后，認(rèn)真歸納做好經(jīng)驗總結(jié)，把自己在實踐中學(xué)到的知識應(yīng)用到今后的工作之中，少走彎路。
在新的一年里，對于工作，我希望自己的不足有所改進，有所突破；對于個人，我希望通過參加一級注冊建造師考試提高自己的專業(yè)技能為工作助力，讓自己上到一個新的臺階，最后也在此再次感謝對我?guī)椭^的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我從他們身上學(xué)到了很多很多，不僅有專業(yè)上的知識技能，工作上的方法技巧，更有生活的智慧和做人的道理，在我剛上路的時候有他們在身邊，才讓我在正確的道路上不斷前行。
個人年終工作總結(jié)篇就快結(jié)束，回首一年的工作。自我們長武縣視光中心成立以來，在各位院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和老師們的指導(dǎo)下，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵，在老師的指導(dǎo)下順利完成。隨著時間的增長，我們幫助眾多患者治療，看著他們一個個復(fù)查時，臉上露出滿意的笑容時，讓我們的醫(yī)護人員感到很欣慰。
對于一年的工作做了一下幾點：
一、幫助屈光不正的顧客解決視覺問題，要去教育給顧客保護眼睛的知識；主動學(xué)習(xí)視功能檢查的，主動學(xué)習(xí)和創(chuàng)新青少年近視減緩知識。
二、了解視光行業(yè)的新產(chǎn)品，能幫助顧客選擇到合適的產(chǎn)品；此外，隨著專業(yè)工作的積累，還要不斷的提升自己的其他能力：同時學(xué)習(xí)和了解眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品管理、人員管理以及活動促銷的策劃、市場活動的開展等。
三、工作展望以及自我價值實現(xiàn)的步驟通過工作來提升自己的能力，通過能力的提升來實現(xiàn)自己在視光行業(yè)的工作價值。勇于接受工作上的高難度挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)新的視光知識、努力創(chuàng)新視光知識；經(jīng)濟信息，不斷擴大自己跟顧客的交流內(nèi)容。
在這一年來我對醫(yī)學(xué)驗光有了更深的了解，在即將到來的我要不思進取，在老師的指導(dǎo)下對于驗光知識更了解，讓我們的視光中心業(yè)績越來越好。
個人工作總結(jié)模板 篇2
這次培訓(xùn)使我對客戶經(jīng)理的崗位有了新的認(rèn)識。客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式�？蛻艚�(jīng)理具有重要的橋梁作用、市場調(diào)研作用、客戶中心服務(wù)作用，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶管理的方法、技巧，運用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己，從而達到改變客戶的目的，從而盡快占領(lǐng)市場，占領(lǐng)客戶，以期實現(xiàn)雙贏乃至多贏。
因此，在今后的一段時間內(nèi)，我們應(yīng)中點做好以下幾方面的工作：
1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換
首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識，任何的服務(wù)和營銷將無從談起，更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的.客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)�？蛻艚�(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面。然后在這一理念的指導(dǎo)下，通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的飯局公關(guān)上。客戶關(guān)系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對以客戶為中心理念的認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著以自我為中心的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對企業(yè)魚水關(guān)系的愛護。這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價值，就是提升自我價值。
2、積極主動營銷、挖掘客戶源客戶關(guān)系管理學(xué)習(xí)心得體會客戶關(guān)系
我們要樹立主動營銷的意識、樹立發(fā)展意識、市場意識和服務(wù)意識，深入市場和企業(yè)調(diào)查研究，針對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的特點，及時調(diào)整經(jīng)營思路，制定適合本地區(qū)經(jīng)濟特點的客戶營銷策略，及時發(fā)現(xiàn)，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶和貸款項目，積極開拓信貸市場。主動地去發(fā)掘，選擇培育和支持有效信貸需求，積極開拓適應(yīng)中小企業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟特點的信貸品種，擴大信貸投放領(lǐng)域，努力提高資金使用的安全性、流動性和盈利水平，并以此實現(xiàn)自身的發(fā)展壯大
3、加強客戶關(guān)系的維護
客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當(dāng)今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會發(fā)達。
個人工作總結(jié)模板 篇3
回顧一年來的情況，其實也不是一直順利。最糟糕的就是在x月的那段時間!隨著公司的擴張，我作為前臺的工作也隨之增進了很多!但因為我沒能按時的3做好準(zhǔn)備，導(dǎo)致那段時間里工作出現(xiàn)了很多的問題，在招聘上也沒能按時的完成領(lǐng)導(dǎo)要求。對此，我也一直在反省和檢討。但如今，在經(jīng)過了這一年的工作后，我的能力有了極大的晉升，如今已經(jīng)不會再輕易的發(fā)生這樣的錯誤!但也正因為這樣的經(jīng)歷，我在此次的總結(jié)中也會多多注意自己在工作中的不足!如今，我對自己的工作情況總結(jié)如下：
一、對于文員工作的學(xué)習(xí)
面對今年公司的擴張，我也在工作中積極的晉升自身的能力，好讓自己能跟上公司的發(fā)展。為此，我首先對自己做的'就是對自己的工作情況做了詳細(xì)的總結(jié)和反省!也因此，我認(rèn)識到了自己平時在工作中的問題和不足，如對設(shè)備、器材的維護，以及公司消耗品的補充等等，這類問題本都是我作為文員的職責(zé)，但卻因為太過繁瑣，所以并沒有被我重視。
為此，在今年工作的前半年，我一直在對自己過去工作的問題進行反省，并改進自身的工作，讓自己能一邊晉升自身的工作效率，一邊更進一步的完善自己的工作任務(wù)。
而在這之外，我還的利用工作外的時間讓自己從書本和網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)知識，這不僅鍛煉了我作為前臺文員的基礎(chǔ)工作能力，還讓我發(fā)現(xiàn)了自己缺少的方面，讓我在工作中更加圓滿。完善。
二、工作方面
在今年的招聘中，我們基本上依靠網(wǎng)絡(luò)招聘，但也因此，在招聘效率上受到了不少的影響。但我本著寧缺毋濫的心態(tài)，積極的確定崗位需求，并在第一輪面試中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮Y選，并讓各部門領(lǐng)導(dǎo)來進行第二輪面試，將符合公司要求，充滿工作熱情的“新鮮血液”注入公司各部門，給公司帶來新的活力。
當(dāng)然，通過和學(xué)校方面的聯(lián)系，在畢業(yè)季里，我也招聘了不少本年度的應(yīng)屆畢業(yè)生，并在的后來交給崗位領(lǐng)導(dǎo)積極培養(yǎng)成適合公司新崗位的需求人員。
而在文件和資料的處理上，我也更仔細(xì)的規(guī)劃和整理了自己之前的工作，資料的整理更加的嚴(yán)謹(jǐn)有規(guī)律，并按時的更新了公司的各種資料，優(yōu)化了工作情況。
如今，反省這一年，我確實有了不少的晉升，但的也有很多的不足，這些，都需要我認(rèn)真的反省和改正!為此，在今后的工作中我會更加努力的加強自己，4
讓自己的工作完成的更加出色!
個人工作總結(jié)模板 篇4
兩個月的培訓(xùn)時間轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧掛職期間的學(xué)習(xí)與生活，我們內(nèi)心充滿無限感激，心頭漾起感動！感謝閔行區(qū)教育局給我們搭建學(xué)習(xí)平臺，感謝夷陵區(qū)教育局提供學(xué)習(xí)機會，更要感謝莘莊鎮(zhèn)小領(lǐng)導(dǎo)、教師的真誠相待，顧校長的不吝賜教！培訓(xùn)的日子終生難忘，培訓(xùn)的收獲終身收益！
一、閔行大環(huán)境
一是政府投入足。閔行區(qū)委建立從搖籃到拐杖的服務(wù)體系，對教育傾其所能，盡其所職。區(qū)鎮(zhèn)兩級政府認(rèn)真履職，營造良好教育環(huán)境。保證了學(xué)校的硬件投入和設(shè)施設(shè)備的配套，滿足學(xué)校的發(fā)展需求，提升學(xué)校的品位檔次。二是部門支持多。閔行區(qū)始終把教育放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位。財政局，保證教育經(jīng)費的投入力度，排除學(xué)校教育發(fā)展的后顧之憂；人保部，搭建教育人才的交流平臺，各取所需，保證教師管理的流動性，促進了教師、校長隊伍的共享與流動。建立“一校多區(qū)”；建設(shè)局以項目為契機，內(nèi)強教育內(nèi)涵，外樹教育品牌；政府設(shè)立“閩建”基金會，獎勵教育，支持教育。在社會中形成條塊結(jié)合，齊抓共管，協(xié)調(diào)推進的教育發(fā)展機制。
二、學(xué)校小環(huán)境
一是校長思想明，一個好校長就是一所好學(xué)校。身為特級校長的顧慶余，既有先進的管理經(jīng)驗，又是教學(xué)的行家里手。他既能高瞻遠矚，又能注重細(xì)節(jié)。閔行莘莊鎮(zhèn)小秉承“一切為了孩子的成長和發(fā)展”的辦學(xué)目標(biāo)，從外部環(huán)境到內(nèi)部管理無不體現(xiàn)這樣一個理念。走進校園就有大氣、美觀、曲徑通幽、適用的.感覺。
二是文化內(nèi)涵深，校園文化是一道靚麗的風(fēng)景，提示語溫馨；設(shè)計的畫面精致；走廊上的宣傳語特色鮮明；餐廳的警示語文化內(nèi)涵深刻；教室內(nèi)的布置別具匠心；綠化帶內(nèi)的提示牌意味深長，極其符合孩子心理。真是綠色的校園、花香的校園、果樹的校園、書香的校園、藝術(shù)特色的校園。三是縱橫發(fā)展快。南校區(qū)的發(fā)展僅有五年時間，在五年里學(xué)校由原來的18個班增擴到45個教學(xué)班，走內(nèi)涵發(fā)展之道。以二次課改為推動力，教學(xué)科研穩(wěn)中求進，體育、音樂特色鮮明。辦學(xué)水平家喻戶曉！
個人工作總結(jié)模板 篇5
自從參加工作以來，遵守單位各項規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿完成工作任務(wù)，工作積極努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗知識，不斷充實完善自己。
回顧過去一年的工作，在這一年里，有困難也有收獲，無論在工作還是生活當(dāng)中，我一直相信，一份耕耘、一份收獲，所以我一直努力，不斷努力學(xué)習(xí)、不斷努力工作。認(rèn)真貫徹國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理規(guī)范，確實執(zhí)行本崗位負(fù)責(zé)監(jiān)督的工程有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及有關(guān)規(guī)定，圓滿完成全年各項工作任務(wù)，現(xiàn)將這一年工作簡要總結(jié)如下：
我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起。在本職工作中盡心盡力，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識，腳踏實地的做好本職工作，熱愛自己本職工作，能夠正確認(rèn)真對待每一項工作，有效利用工作時間，保證按時完成工作任務(wù)。
在日常監(jiān)督管理工作中，能嚴(yán)格按照建設(shè)工程質(zhì)量管理條例的要求和建設(shè)工程強制性標(biāo)準(zhǔn)，加強對建設(shè)工程各方責(zé)任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查，對各方責(zé)任主體違反工程強制性條文的行為責(zé)令整改，以國家的`法律、法規(guī)和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強制性標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，加強對建設(shè)工程質(zhì)量各方責(zé)任主體質(zhì)量行為和工程中涉及結(jié)構(gòu)安全和重要使用功能的實體質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)督檢查，同時加強對工程質(zhì)量驗收規(guī)范按“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”的監(jiān)督檢查。加強對工程實體的質(zhì)量監(jiān)督，在質(zhì)量監(jiān)督過程中以嚴(yán)格的管理手段促使各方責(zé)任主體確保工程結(jié)構(gòu)的安全性能;按照工程強制性標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)法規(guī)及設(shè)計文件，對工程實體質(zhì)量進行監(jiān)督抽查，實施事中控制程序，杜絕工程質(zhì)量重大責(zé)任事故，嚴(yán)格控制一般質(zhì)量事故;加大工程質(zhì)量的巡查、抽查力度，著重查處工程重點部位及質(zhì)量控制點，加大對建筑材料、構(gòu)配件的抽檢力度，嚴(yán)格見證取樣制度，加大對質(zhì)量通病的預(yù)防工作。作為一名質(zhì)量監(jiān)督人員，對待工作我絲毫不敢怠慢，我要求自己做到把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來，以吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，遇到疑難問題或工作中遇到困難就向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，耐心的聽取他們提出的意見、建議，改進工作，今后更好的服務(wù)于工作。
通過這一年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也有了一些提高。但這還遠遠不夠，我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。在以后的工作中，我會更加努力，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，我一定要發(fā)揚成績，克服工作中的缺點和不足，努力提高自身政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為全站工作再創(chuàng)輝煌而不斷努力。
個人工作總結(jié)模板 篇6
客戶是企業(yè)市場營銷開展的動力，于企業(yè)而言是生產(chǎn)的核心，而客戶關(guān)系管理則是企業(yè)營銷活動中十分重要的工作資料。良好的客戶關(guān)系能夠降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險，提高企業(yè)的盈利潛力，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，因此，加強客戶關(guān)系管理就顯得尤為重要�；诖�，本文以客戶關(guān)系管理的重要性為切入點，對企業(yè)市場營銷工作中客戶關(guān)系管理存在的問題進行分析，同時提出了一系列強化客戶關(guān)系管理的策略，以期能夠促進企業(yè)市場營銷與客戶關(guān)系的協(xié)同發(fā)展。
所謂客戶關(guān)系管理就是企業(yè)在市場營銷活動過程中，為了對營銷策略進行準(zhǔn)確的定位，強化與客戶之間的合作關(guān)系，采用必須的方法和策略向客戶帶給優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，并且通過客戶關(guān)系的維護使得客戶對企業(yè)構(gòu)成依靠和信任，從而推進雙方的進一步合作，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益最大化。
一、客戶關(guān)系管理的重要性
1.能夠有效降低企業(yè)的營銷風(fēng)險。如何在市場環(huán)境中挖掘潛在的客戶資源是企業(yè)客戶關(guān)系的重要資料。通過相應(yīng)的營銷手段能夠促進企業(yè)與客戶之間構(gòu)成默契的關(guān)系，從而有利于雙方共贏的實現(xiàn)。同時，客戶與企業(yè)之間通過相互溝通和交流建立起信任關(guān)系，更有利于彼此目標(biāo)的.統(tǒng)一。因此，企業(yè)與客戶之間只有追求的目標(biāo)一致了，才能夠更好地開展后續(xù)工作，才能說明彼此之間已經(jīng)建立了十分穩(wěn)固的合作關(guān)系，才有利于企業(yè)對客戶信息資源的整合。因此，企業(yè)在開展?fàn)I銷活動過程中，要用心與客戶進行溝通交流，爭取能夠獲得客戶最大的支持和信任，從而構(gòu)成自己穩(wěn)固的客戶群體，不斷提高自身的經(jīng)濟效益，降低企業(yè)的營銷風(fēng)險。
2.有利于提高企業(yè)的盈利潛力。企業(yè)對客戶的基本信息進行收集，從而構(gòu)成管理模式，促進企業(yè)對客戶進行管理。企業(yè)與客戶之間如果具有良好的關(guān)系，就能夠?qū)ζ髽I(yè)的交易成本進行有效地降低，同時還能夠幫忙企業(yè)持續(xù)長期穩(wěn)定的客源，提高企業(yè)與客戶之間的關(guān)聯(lián)度。通過這樣的客戶管理關(guān)系，從而不斷對潛在的客戶群體進行拓展。不僅僅有利于客戶群體內(nèi)部的交流，滿足客戶的需求。同時，也有利于企業(yè)對客戶帶給具有針對性的服務(wù)，不斷提高企業(yè)在行業(yè)中的市場占有率。不僅僅如此，企業(yè)為了適應(yīng)時代的發(fā)展務(wù)必不斷創(chuàng)新和改革，以此來滿足市場需求。而這一過程無形中又提高了企業(yè)的盈利潛力，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
3.促進企業(yè)競爭力的構(gòu)成。新形勢下企業(yè)對客戶關(guān)系管理的重視是企業(yè)發(fā)展的核心。企業(yè)通過市場調(diào)查能夠?qū)π袠I(yè)現(xiàn)狀進行分析，能夠掌握當(dāng)前行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，對企業(yè)今后的發(fā)展有一個大概的預(yù)判。同時，企業(yè)通過客戶關(guān)系管理還能夠降低企業(yè)的營銷風(fēng)險，并將這些管理信息進行反饋從而制定出有利于企業(yè)經(jīng)濟效益提升的方案。尤其是通過客戶關(guān)系管理對潛在的客戶價值進行挖掘，從而促進企業(yè)核心競爭力的提升，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。隨著時代的進步，傳統(tǒng)的營銷方式顯然已經(jīng)無法適應(yīng)社會的發(fā)展，它更多的是傾向于短時促銷，例如通過降價、買贈等活動來吸引客戶，具有必須的盲目性，這樣的營銷方式雖然能夠在短期內(nèi)獲得效益，但是從長遠利益來看，不利于客戶長期合作關(guān)系的構(gòu)成。
二、客戶關(guān)系管理中存在的問題
1.企業(yè)對于客戶關(guān)系管理重視不足。隨著市場競爭日益激烈，企業(yè)要想尋求發(fā)展就務(wù)必要明確客戶關(guān)系管理對于市場營銷活動的重要性，建立良好的客戶關(guān)系，不斷強化客戶關(guān)系維護的.管理理念，建立健全管理體系成為了現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展中不可忽視的課題。但是，由于信息時代的來臨，越來越多的企業(yè)為了加強企業(yè)的信息化建設(shè)，將以往的人工服務(wù)轉(zhuǎn)化為了智能機器服務(wù)，使得與客戶之間的交流缺乏有效性，不利于客戶的感知體驗。盲目的轉(zhuǎn)變主要就是由于企業(yè)對客戶關(guān)系管理的意識不足，沒有在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)成健全的客戶關(guān)系管理機制。
2.對其他企業(yè)的客戶關(guān)系管理方法知之甚少。在當(dāng)前全球經(jīng)濟一體化格局下，同類產(chǎn)品的競爭已經(jīng)到了白熱化階段，這樣的競爭有可能抑制企業(yè)產(chǎn)品的價值，也有可能促進企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展。但是，如果企業(yè)要想占領(lǐng)更大的市場份額，就務(wù)必要彰顯自身的優(yōu)勢。除了創(chuàng)新產(chǎn)品的功能外，還要對同類型企業(yè)的客戶關(guān)系管理進行了解，這是企業(yè)文化與價值的重要體現(xiàn)。正所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆，掌握其他企業(yè)的客戶關(guān)系管理策略，結(jié)合企業(yè)的實際取長補短，進行優(yōu)勢融合，才能夠促進自身客戶關(guān)系管理的有效性。
3.客戶關(guān)系缺乏感性化管理。簡單的利益關(guān)系并不是維持良好客戶的重要因素，人與人之間更多的是需要建立在真摯的情感基礎(chǔ)上，企業(yè)與客戶之間也應(yīng)當(dāng)如此。因此，客戶關(guān)系不能僅僅是依靠利益或是數(shù)據(jù)來進行衡量。畢竟無論多先進的科技無法讓客戶感知到溫度，也無法發(fā)揮出人對于管理的重要性。因此，這就要求企業(yè)管理人員在市場營銷活動中用心與客戶進行應(yīng)對面的交流，根據(jù)客戶的需求帶給優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，從而促進客戶關(guān)系管理情感因素的滲透。
三、優(yōu)化客戶關(guān)系管理的策略
1.強化合作關(guān)系。企業(yè)在開展市場營銷活動時，要充分發(fā)揮出客戶關(guān)系管理的價值和作用，對合作過程中產(chǎn)生的各種客戶關(guān)系進行匯總、分類分析，從而促進企業(yè)能夠在市場信息環(huán)境下準(zhǔn)確掌握客戶狀況。只有這樣，企業(yè)才能在與客戶進行合作時滿足客戶的實際需求，強化客戶對企業(yè)的依靠度，從而促進企業(yè)對穩(wěn)固客戶群體的建立，不斷擴大企業(yè)的市場領(lǐng)域。同時，企業(yè)在市場營銷過程中，還應(yīng)當(dāng)加強企業(yè)文化的建設(shè)，通過具有自身特色的企業(yè)文化吸引更多的客戶了解企業(yè)，從而與企業(yè)構(gòu)成長期的合作關(guān)系。
2.關(guān)注自身企業(yè)的營銷模式。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場需求逐漸呈現(xiàn)出多樣化趨勢，一些傳統(tǒng)的市場營銷模式顯然已經(jīng)無法適應(yīng)如此激烈的市場競爭，制約了企業(yè)的全面發(fā)展。因此，企業(yè)在發(fā)展中要不斷創(chuàng)新營銷模式，注重對客戶關(guān)系的維護和管理。隨時掌握時代和行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，根據(jù)市場的需求不斷對營銷模式進行調(diào)整和優(yōu)化，幫忙企業(yè)能夠在激烈的市場環(huán)境中占得一席之地。如何在維持原有客戶群體的基礎(chǔ)上挖掘潛在客戶，是企業(yè)不斷發(fā)展的根本。因此，企業(yè)務(wù)必和客戶建立起良好的合作管理，時時關(guān)注自身的營銷模式，調(diào)整企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進企業(yè)飛速發(fā)展。
3.善于挖掘潛在客戶價值。企業(yè)要不斷對客戶群體進行整理歸類，對可能的潛在客戶進行挖掘，并致力于將這些客戶發(fā)展成為能夠與企業(yè)構(gòu)成長久合作關(guān)系的客戶。同時，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)派專職人員對這些客戶進行培訓(xùn)，讓客戶對企業(yè)有更多的了解，對企業(yè)的產(chǎn)品構(gòu)成依靠性，從而放心與企業(yè)建立合作關(guān)系。此外，企業(yè)還能夠通過客戶的反饋信息來制定具有針對性的營銷活動，促進企業(yè)產(chǎn)品銷售的同時，也提高了產(chǎn)品的知名度。這樣的活動又能夠反過來為企業(yè)帶給更多的反饋信息，促進了新客戶的培養(yǎng)和挖掘。因此，客戶關(guān)系對于企業(yè)而言是十分重要的，對潛在客戶價值進行挖掘，不但能夠使得潛在客戶成為長期固定的客戶群體，同時也能夠促進企業(yè)經(jīng)濟效益的增長。
總而言之，企業(yè)要想長遠發(fā)展，有效開展各種市場營銷活動就務(wù)必要意識到客戶關(guān)系管理的重要性，正視當(dāng)前客戶關(guān)系管理存在的問題，并用心探索改善客戶關(guān)系管理的措施，促進企業(yè)核心競爭力的提升，促進企業(yè)營銷活動的有效開展，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的健康增長，為實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
個人工作總結(jié)模板 篇7
時光飛逝，時間催促我們即將告別20xx，憧憬激勵我們在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高，回顧即將過去的一年，我們質(zhì)量管理不全體員工，通過內(nèi)部努力，通力合作，不斷進取，完成了這一年公司的正常工作任務(wù)。為了更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將過去一年工作情況總結(jié)如下：
一、日常質(zhì)量檢驗及放行情況
對進廠物料、中成品的質(zhì)量檢驗是化驗室日常工作的核心部分，在保生產(chǎn)，保成品發(fā)貨的前提指導(dǎo)下，化驗員合理分工，積極認(rèn)真做好質(zhì)量檢驗工作，并及時出具檢驗報告，截止于20xx年xx月xx日，我們已經(jīng)完成了xx批次的質(zhì)量檢驗并給予放行，各檢驗品種情況詳見附表。
公司外部市場的成熟和發(fā)展，也對我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障提出了嚴(yán)苛的要求。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動力。單從質(zhì)量檢驗方面的工作量來看一年來，化驗員在相同的工作時間里，在不影響生產(chǎn)及銷售的前提下，完成了較于往年更多的工作任務(wù)，由此可見我們在緊緊圍繞中心工作，強化部門內(nèi)部管理，全面提升員工隊伍的綜合素質(zhì)的實行經(jīng)驗上起得了顯著效果。
7月到9月份期間，由于受生產(chǎn)車間設(shè)備的影響，整個公司彌漫著一種緊張的氣氛，事故后恢復(fù)生產(chǎn)工作在分秒必爭的進行著，車間的維修和改造在不停進行著，我們質(zhì)量部與全公司各個部門一起，克服種種困難，共同度過這一難關(guān)。
二、20xx新藥典的實施
按照國家對新版藥典的實施要求，在xx月xx日以后生產(chǎn)的產(chǎn)品必須符合新藥典標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)藥品包裝標(biāo)識和說明書也要根據(jù)藥典進行修訂，我們質(zhì)量部自年初就積極啟動此項工作，在各部門積極配合下共完成修訂各種質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)xx份和操作規(guī)程xx份，保障了新藥典標(biāo)準(zhǔn)按時順利實施，為公司所有重要產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售工作保駕護航。
20xx年版新藥典充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀和科學(xué)監(jiān)管理念，藥品標(biāo)準(zhǔn)更趨科學(xué)、規(guī)范，藥典倡導(dǎo)綠色標(biāo)準(zhǔn)，堅持資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的目標(biāo)。藥品的安全性、藥品質(zhì)量可控性和有效性保障進一步提升。在配合新藥典的實施，我們認(rèn)真排查新藥典中所有涉及我們?nèi)粘９ぷ鞯母暮托略鲰椖�，并及時做好準(zhǔn)備工作，如儀器、試劑及標(biāo)準(zhǔn)品對照品的購買，并委派化驗員參加國家藥典委員會和國家食品藥品監(jiān)管局培訓(xùn)中心組織的《xx藥典》20xx年版全國輪訓(xùn)。
三、配合開發(fā)部注冊及新產(chǎn)品報批
配合產(chǎn)品再注冊工作，及時完成了婦科調(diào)經(jīng)片、益母草片的生產(chǎn)檢驗及微生物方法的驗證工作，并按留樣管理規(guī)程的要求，做好成品留樣且按期檢驗。同時，在新產(chǎn)品開發(fā)項目上，完成了草紅膠囊的工藝驗證檢驗及成品檢驗，如期完成了微生物方法學(xué)驗證，加速穩(wěn)定性及長期穩(wěn)定性試驗，以保障新藥注冊的上報進程。
四、驗證工作
根據(jù)今年的驗證計劃，對相應(yīng)的驗證項目進行了現(xiàn)場監(jiān)控，合理取樣并及時檢驗，按時完成驗證工作。本年度一個需驗證項目為xx個，實際完成的為xx個(其中xx個跨年度完成，因廠房設(shè)施等其他原因增加驗證項目xx個)，尚未完成的均已在安排或正在進行中。
20xx年對于質(zhì)量部而言，什同進步的'一年、是團結(jié)向上的一年，我們在工作中，對質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，對工作認(rèn)真的對待，及時、準(zhǔn)確的得到任何一個數(shù)據(jù)。工作的閑余時間要鼓勵員工加強自身的學(xué)習(xí)，不斷的來提高整個團隊的整體素質(zhì)。
然而，目前化驗室對人員管理上還是存在著小的問題，那就是人員流失，由于新舊員工交替對我盲作或多或少造成了困難，為了順利完成日常的檢驗任務(wù)，對新員工的培訓(xùn)成了工作的重點，以便新員工能在較快的時間能勝任本崗位的日常工作。
在新員工的培訓(xùn)和管理上，我們通過強化規(guī)范意識，使新員工充分注意每一個工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制;通過強化質(zhì)量意識，使新員工充分注意每一個操作細(xì)節(jié)和操作步驟的規(guī)范;通過強化效率意識，使新員工充分注意每一項工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化。部門的管理是無止境的，部門管理的效益也是無止境的。一年來，面對部門人員更替頻繁的狀況，我們加大了部門內(nèi)部管理工作的力度。通過嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理，增強了部門員工隊伍的凝聚力。
20xx年xx月xx日，是每個三順人刻骨而銘記于心的一天，安全生產(chǎn)的警鐘長鳴，對于此次生產(chǎn)安全事故，我們部門對員工進行了安全操作規(guī)范的重點培訓(xùn)，并將其融入到日常工作當(dāng)中。在保證人員安全、保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、保證工作效率的前提下認(rèn)真完成了公司所下達的任務(wù)。通過學(xué)習(xí)和實用，化驗室運行正常，做到無生產(chǎn)事故、無安全事故。
個人工作總結(jié)模板 篇8
眨眼間這個學(xué)期又接近了尾聲，孩子們馬上就要升入中班，成為哥哥姐姐了，真是快��！看著這些可愛的孩子們，不禁回想起一學(xué)期來與他們共同生活、共同收獲的點點滴滴……
（一）保教工作：
1、提高幼兒的自理能力。
在一日生活中，我們注意孩子的冷暖、安全，及時提醒他們飲水、擦汗，根據(jù)天氣變化增減衣物，督促其養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。此外，我們還開展了形式多樣的生活自理能力訓(xùn)練，如：我會自己吃飯、我能把小手洗干凈、我會穿脫衣服、口渴了怎么辦等，讓幼兒懂得自己的事情應(yīng)該自己做，使幼兒形成初步的自我服務(wù)意識。值得一提的是，針對班級個別幼兒嚴(yán)重挑食的現(xiàn)象，老師堅持鼓勵、引導(dǎo)和家園配合的原則，逐步幫助其克服不良飲食習(xí)慣。學(xué)期末，班級幼兒挑食現(xiàn)象有很大改善。
2、培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)。
俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓�！庇變毫己�、文明的行為習(xí)慣是班級開展工作的保證。在日常教育中，我們注重多途徑、多渠道對幼兒進行行為習(xí)慣的培養(yǎng)。首先，我們運用音樂來進行常規(guī)訓(xùn)練，把各種音樂貫穿于幼兒一日生活的各個環(huán)節(jié)，這樣，使我們的管理更加規(guī)范，常規(guī)更加好。其次，針對本班個別幼兒時而發(fā)生的爭執(zhí)、攻擊性行為等，我們采取了一系列的教育措施。首先，在集體教育活動中，通過組織各種形式的活動，讓幼兒懂得同伴之間互幫互助的好處及爭執(zhí)甚至動手帶來的壞處。學(xué)習(xí)用商量的、禮貌的語言和同伴說話。再次，抓個別教育，針對班上有攻擊性行為的突出個體，進行全面教育。最后，樹立榜樣，通過分發(fā)小紅花，評選好孩子等手段，激發(fā)幼兒改正缺點、爭取進步的愿望。
3、重視幼兒的體育鍛煉。
我們利用早操、戶外活動、集體游戲等形式，激發(fā)幼兒對體育運動的興趣，使得幼兒喜歡參加體育活動，并從中體驗運動的樂趣。同時，我們加強對幼兒進行安全教育和疾病的防治工作，促進了幼兒的'健康成長。
4、認(rèn)真開展主題教學(xué)活動。
期初，我們根據(jù)幼兒的實際情況認(rèn)真制定計劃，中期還對課程的設(shè)置進行了審議，發(fā)現(xiàn)不妥的地方及時進行調(diào)整。平時認(rèn)真做好集體備課及課后審議，以便把更好的活動展示在幼兒面前。小班幼兒雖然年齡小，但作為有思維能力的個體，他們對環(huán)境有自己的要求。所以我們按照幼兒身心發(fā)展的特點設(shè)計環(huán)境，讓孩子成為環(huán)境中的主體。比如開展主題活動時，我們?yōu)槊總�主題都設(shè)計了主題墻，便于幼兒學(xué)習(xí)與操作。環(huán)境能育人。在布置環(huán)境中，我們也注重孩子各方面能力的培養(yǎng)，讓孩子與我們一起美化生活學(xué)習(xí)的環(huán)境，將他們的作品都上墻，以此提高了幼兒各種剪、畫、撕、貼等各種技能，充分發(fā)揮了幼兒的主動性、積極性，讓幼兒在環(huán)境中學(xué)到更多的知識，掌握更多的技能。
5、注重幼兒自主性的發(fā)揮。
在組織活動的過程中，注重師生互動，特別注重游戲性在活動中的運用。針對小班幼兒的年齡、心理、認(rèn)知特點，我們老師多以合作游戲者的身份參與到幼兒的活動中，以自身的行為來吸引幼兒的注意，來激發(fā)幼兒主動學(xué)習(xí)的愿望。對小班幼兒來說，一次教學(xué)活動并不能掌握，而只有在直接的感知和體驗中，通過不斷的重復(fù)才可以穩(wěn)定鞏固。因此，同樣的活動內(nèi)容，我們會投放到區(qū)角活動、自由活動和日常生活活動中，通過老師實施個別化教育才能達成目標(biāo)。情緒的外露、易感是小班年齡階段幼兒的特點。小班集體教學(xué)活動，往往需要教師充分調(diào)動幼兒情緒，通過群體間的情緒相互感染，才能讓幼兒體驗參與集體活動的快樂。
6、開展豐富的班級活動。
為了促進幼兒各方面能力的發(fā)展。本學(xué)期，我班開展了多種活動，大大提高了幼兒的生活自理能力、語言表達能力和動作協(xié)調(diào)能力，增強了幼兒的自信心和成就感。
（二）家長工作
1、在開學(xué)初我們首先對新生和部分老生進行了家訪，了解他們的情況。我們詳細(xì)詢問了幼兒在家的一些生活習(xí)慣，以及一些特別需要我們注意的地方，并進行記錄、整理。同時也讓新生和家長對我班的兩位老師有所認(rèn)識和了解我們的主要活動。同時，我們也針對班級個別幼兒和家長的情況進行了家訪，向家長反饋上學(xué)期幼兒存在的問題，并和家長一起探討共同教育的方法，從思想上和方法上達成共識，促進孩子的成長。
2、與教學(xué)活動相結(jié)合，積極開展“親子活動”。“六一”到了，我們組織家長來園參加半日活動。不但讓家長了解了我們的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式，以及孩子在園生活學(xué)習(xí)的情況，同時也讓家長參與到班級的教學(xué)活動中，并且拉近了家長和老師、家長和家長之間，以及小朋友和小朋友之間的感情。
3、定期更換“家長園地”中的內(nèi)容，根據(jù)家長關(guān)注的，或近期出現(xiàn)在我班幼兒身上的一些問題，選擇相應(yīng)的幼教文章，介紹給家長看。
4、及時向家長傳遞班級的最新活動信息。讓家長了解我們的活動，看到孩子在幼兒園的快樂生活。
讓孩子快樂地學(xué)習(xí)、快樂地生活是我的目標(biāo)。我將在今后的工作中繼續(xù)努力、不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地將工作做好，讓孩子們度過一個快樂的童年。
個人工作總結(jié)模板 篇9
新學(xué)期伊始，作為小學(xué)計算機教師，我深感責(zé)任重大。在過去的這個上半學(xué)年里，我努力積累經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)水平，力求在教學(xué)中做到最好。下面，我將從四個方面進行總結(jié)和回顧。
一、教學(xué)準(zhǔn)備
針對小學(xué)生的特點和計算機科學(xué)的邏輯性，我在教學(xué)過程中先后準(zhǔn)備了課堂PPT、書面教材、Puzzle等多種教具，為學(xué)生營造了一個參與度高，互動性強、生動有趣的教學(xué)環(huán)境。
其次，我定期更新備課內(nèi)容，每周都會推出新的教學(xué)案例，分享最新的計算機科技動態(tài)，通過鏈接、視頻等多種形式，與學(xué)生進行互動和交流，讓孩子們深刻理解計算機科學(xué)中的新知識、新思想和新方法，在知識上不斷突破自己。
二、課堂教學(xué)
在每個授課過程中，我認(rèn)真觀察和分析學(xué)生們的表現(xiàn)，及時調(diào)整自己的教學(xué)策略。通過講解、演示、問答等方式加深孩子們的理解和記憶，讓知識得到更好的理解和應(yīng)用。
同時，我注重培養(yǎng)學(xué)生的動手能力，提高他們的實踐操作技能。通過小組之間的合作互動和競賽，激發(fā)幼小的孩子的學(xué)習(xí)興趣和主動性，使學(xué)生們在課堂上不僅獲得到了知識，還掌握了實踐的技能，把知識運用到生活中，得到了深度的體會。
三、思想教育
在計算機科學(xué)教學(xué)中，我注重對學(xué)生進行思想教育。在授課過程中，我不僅將重點放在教學(xué)內(nèi)容上，更注重對孩子們的品德品質(zhì)、道德意識和創(chuàng)新能力進行培養(yǎng)。通過環(huán)保宣傳、網(wǎng)絡(luò)安全等主題的宣傳活動，激發(fā)孩子們的責(zé)任感和公民意識，讓孩子們理解社會角色的責(zé)任重大和重要性。
同時，我還注重對學(xué)生的'個性自我培養(yǎng)。針對不同個性的孩子，我給予不同的關(guān)注與引導(dǎo)。讓他們能夠在感性地學(xué)習(xí)過程中不斷發(fā)現(xiàn)自我的生命體驗，樹立勇氣、自信和責(zé)任意識。
四、評估與反思
每個教學(xué)有著自己的特點和個性，學(xué)生的接受度和學(xué)習(xí)效果也存在差異。為此，我對每次教學(xué)進行詳細(xì)的評估，及時發(fā)現(xiàn)問題，加以整改。
在教學(xué)過程中，我還注重收集學(xué)生建議，收到學(xué)生反饋后，在下個課堂補充學(xué)生未理解的知識點，并根據(jù)學(xué)生的反應(yīng)，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，不斷吸納改進意見。
總之，從上半學(xué)期的教學(xué)經(jīng)驗中，我深刻體會到，教育工作要注重過程和方法的創(chuàng)新，要在課前做好準(zhǔn)備，提高自身的教育素質(zhì)，不斷反思和修正，才能更好的發(fā)揮自己的教學(xué)優(yōu)勢，教育出有用、有品質(zhì)的小學(xué)生。在未來的教育教學(xué)中，我會更加努力，提高自身的教學(xué)水平，爭取以更高的標(biāo)準(zhǔn)來完成本職工作。
個人工作總結(jié)模板 篇10
一月份護理工作重點：
1、做好元旦、春節(jié)期間的工作安排，查看各科室班次的安排，確保各項護理工作安全順當(dāng)?shù)倪M展。
2、檢查各科室搶救藥品器械，常用物品及器材，是否處于應(yīng)急狀態(tài)。
3、對上個月科室存在的護理質(zhì)量問題，按整改措施進展整改并準(zhǔn)時評價，保持護理質(zhì)量持續(xù)改良。
4、組織學(xué)習(xí)護理風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案，加強安全意識訓(xùn)練。
一月份護理個人工作總結(jié)：
一月份按打算順當(dāng)完成各項護理工作，對上個月工作中存在的問題按整改措施進展了整改：各病房終末時污染的被服能準(zhǔn)時更換，準(zhǔn)時巡察病房，能準(zhǔn)時發(fā)覺輸液滲漏和要更換液體狀況并處理，避開病人屢次用呼叫器，影響病房環(huán)境。一月份護理工作存在的問題：兒科病房病人防止東西過多、過亂，內(nèi)科病人入院后衛(wèi)生處置不準(zhǔn)時，三短六潔不標(biāo)準(zhǔn)，多個科室醫(yī)囑單上沒有準(zhǔn)時簽字。對以上存在的問題，發(fā)覺后進展總結(jié)分析，查找可能存在問題的緣由，分析可能造成的不良后果，使護士長對存在的問題主觀上有熟悉，提倡人人參加病房治理，催促病人及家屬將物品整理好，取得病人的協(xié)作，為病人和家屬制造干凈、舒適的治療環(huán)境。對新入院的病人在病情允許的狀況下，催促或幫助病人進展衛(wèi)生處置。強調(diào)護士長應(yīng)加強對病人衛(wèi)生處置的工作的治理。各科室護士長組織本科人員學(xué)習(xí)護理表格書寫，強調(diào)精確準(zhǔn)時書寫護理表格的重要性。
1、加強安全意識訓(xùn)練，查找擔(dān)心全因素，力求把各種擔(dān)心全因素消退在萌芽狀態(tài)，確愛護理工作安全順當(dāng)?shù)倪M展。
2、常下科室，查優(yōu)質(zhì)護理工作是否做到位。
3、對上個月科室存在的護理質(zhì)量問題，按整改措施進展整改并準(zhǔn)時評價，保持護理質(zhì)量持續(xù)改良。
4、加強院內(nèi)感染治理，查看各科室是否仔細(xì)落實消毒隔離制度。
二月份護理個人工作總結(jié)：
二月份住院病人較少，各科室人員仔細(xì)履行崗位職責(zé)，使春節(jié)在緊急有序中度過。對上個月工作中存在的問題按整改措施進展了整改：病房治理質(zhì)量較前有了很大的提高，病人衛(wèi)生處置準(zhǔn)時，但仍未到達質(zhì)量要求，需要進一步改良。二月人護理工作存在的問題：個別科室安全意識不強，多個科室不能按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行消毒隔離制度。對這兩種問題的存在，仔細(xì)進展了分析。假如不重視將會造成很嚴(yán)峻的后果，下月組織學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理和院內(nèi)感染。催促科室護士長加強治理。
三月份護理工作重點：
1、組織全院護理人員學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理和院內(nèi)感染學(xué)問。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
2、加強護理文件書寫。去每個科室查看護理文件書寫質(zhì)量。
3、查看各科室護理人員對病人安康訓(xùn)練的落實狀況。
4、進一步加強病房治理工作，為病人制造良好的環(huán)境。
5、提倡各科室組織科室內(nèi)部學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)本科新學(xué)問、新業(yè)務(wù)。
全院三月份護理人員仔細(xì)落實各自崗位職責(zé)，按打算順當(dāng)完成各項護理工作。對上個月工作中存在的問題按整改措施進展了整改。組織全院衛(wèi)生技術(shù)人員進展院內(nèi)感染學(xué)問培訓(xùn)。手術(shù)區(qū)的治理有明顯的改良，但護理文書書寫需進一步標(biāo)準(zhǔn)。病房的環(huán)境比從前有了較大的提高，但還是要連續(xù)保持。各科室學(xué)習(xí)氣氛濃烈，局部科室指定專人講課。
四月份護理工作重點：
1、對全科護士進展安全意識訓(xùn)練，學(xué)習(xí)護理相關(guān)法律法規(guī)，選擇期刊雜志上的護理缺陷案例，結(jié)合工作實際進展?fàn)幷摲治�，從中吸取教�?xùn)，到達安全警鐘常鳴。
2、更新制定護理操作標(biāo)準(zhǔn)，各科室護士學(xué)習(xí)。
3、對護理核心制度、各類職責(zé)以及法律法規(guī)進展抽問式考核。
4、預(yù)備腸道門診的開診工作。
四月份護理個人工作總結(jié)：
按打算順當(dāng)?shù)耐瓯惧X月的各項護理工作。對全院護士進展全面的培訓(xùn)，使其更加重視護理工作。下發(fā)操作標(biāo)準(zhǔn)，充分學(xué)習(xí)后進展考核，大局部護士能把握護理核心制度，仍有一小局部人員有待提高。腸道門診預(yù)備完善，所需的`醫(yī)療器械、搶救藥品、消毒藥械、以及采集大小便用的器皿及運送用的培育裝置預(yù)備就緒，可以迎接5——10月分期間腹瀉病人的專室專診。安康訓(xùn)練較前深入，但仍未到達質(zhì)量要求，需進一步提高。
1、迎接市衛(wèi)生局組派專家來院檢查，做好預(yù)備工作。
2、對全院局部護士進展靜脈輸液操作考核。
3、進病房調(diào)查病人滿足狀況。
4、對上個月科室存在的護理質(zhì)量問題，按整改措施進展整改并準(zhǔn)時評價，保持護理質(zhì)量持續(xù)改良。
五月份護理個人工作總結(jié)：
按打算順當(dāng)?shù)耐瓯惧X月的各項護理工作。在市衛(wèi)生局組派專家到來之前，深入科室進展標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)。對各科室護士在病房進展靜脈輸液操作考核，提出缺乏并進展指導(dǎo)。抽局部科室了解病人對護士的滿足度，表示對總體護理效勞工作比擬滿足，局部護士工作不到位。對提出的護士進展談話、訓(xùn)練�？偨Y(jié)市衛(wèi)生局專家提出的意見，并就提出的問題進展改正。
六月份護理工作打算：
1、各病區(qū)連續(xù)仔細(xì)落實好各項核心制度及安全檢查制度，保障各病區(qū)護理安全;
2、進一步加強夜班督查工作，對不履行崗位職責(zé)的護士進展嚴(yán)格處理;
3、進一步標(biāo)準(zhǔn)全院護士工作禮儀，對不合要求的護士進展該病區(qū)護理工作檢查扣分處理。
4、連續(xù)對全院護士進展靜脈輸液操作考核，爭取人人過關(guān)。
5、對上個月科室存在的護理質(zhì)量問題，按整改措施進展整改并準(zhǔn)時評價，保持護理質(zhì)量持續(xù)改良。
六月份護理個人工作總結(jié)：
按打算順當(dāng)完本錢月各項護理工作。對全院護士靜脈操作逐個考核工作完成，對不標(biāo)準(zhǔn)的操作提出指正。檢查夜班護士值班狀況良好。極個別護士不能堅守崗位，在值班室休息，進展批判訓(xùn)練，院周會點所在科室。
七月份護理工作重點：
1、給各科室發(fā)根底學(xué)問500題，留出時間學(xué)習(xí)，下月全員護士輪番進展抽簽口答。
2、做好各項預(yù)備工作，迎接二級甲等醫(yī)院的檢查。
3、連續(xù)加強安全護理意識訓(xùn)練，查找工作中的不良因素。
4、落實各項護理規(guī)章制度，加強監(jiān)視檢查力度。
七月份護理工作重點：
按打算順當(dāng)完本錢月各項護理工作打算。用一個月的時間，對全院護理人員深入病房進展靜脈輸液操作考核，結(jié)果比擬抱負(fù)。詳細(xì)缺乏之處都進展一一指正。組織全院護理人員進展安全意識訓(xùn)練，各科自查自糾，針對各自科室存在的不良因素進展改正。各項護理規(guī)章制度落實較好，護士長加大了督察力度。
八月份護理工作重點：
1、進一步加強護理工作質(zhì)量，提高護理人員整體素養(yǎng)。
2、深入科室，抽查各科護理文件書寫質(zhì)量。
3、對全院護士進展理論抽簽考試，方式是口答�？己藘�(nèi)容為復(fù)習(xí)題的填空題和推斷題。
4、進一步標(biāo)準(zhǔn)護理人員著裝問題。
個人工作總結(jié)模板 篇11
全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作是工業(yè)企業(yè)建立質(zhì)量體系，開展質(zhì)量管理活動的立足點和依據(jù)，也是質(zhì)量管理活動取得成效，質(zhì)量體系有效運轉(zhuǎn)的前提和保證。根據(jù)國內(nèi)外的經(jīng)驗，開展全面質(zhì)量管理，應(yīng)首先著重做好以下五方面的工作：
(一)質(zhì)量教育工作
全面質(zhì)量管理是“以質(zhì)量為中心，以人為本”的管理。因此，開展全面質(zhì)量管理活動，必須從提高職工的素質(zhì)抓起，把質(zhì)量教育作為“第一道工序”。只有通過質(zhì)量教育工作，不斷提高企業(yè)全體職工的質(zhì)量意識，掌握和運用質(zhì)量管理的理論、方法和技術(shù)，自覺提高業(yè)務(wù)水平、操作技術(shù)水平和管理能力，不斷改進和提高工作質(zhì)量，生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品。
質(zhì)量管理的教育工作主要包括兩個方面：一方面是全面質(zhì)量管理基本思想、基本原理的宣傳和教育;另一方面是職工的技術(shù)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和教育。
(二)標(biāo)準(zhǔn)化工作
標(biāo)準(zhǔn)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量和各項工作質(zhì)量的尺度，也是企業(yè)進行生產(chǎn)技術(shù)活動和經(jīng)營管理工作的依據(jù)。
標(biāo)準(zhǔn)包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)兩類。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對技術(shù)活動中需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的事物制定的技術(shù)準(zhǔn)則;管理標(biāo)準(zhǔn)是為合理組織、利用和發(fā)展生產(chǎn)力，正確處理生產(chǎn)、交換、分配和消費中的相互關(guān)系，以及行政和經(jīng)濟管理機構(gòu)為行使其計劃、監(jiān)督、指揮、協(xié)調(diào)、控制等管理職能而制定的準(zhǔn)則。
標(biāo)準(zhǔn)化是在經(jīng)濟、技術(shù)、科學(xué)和管理等社會實踐中，對重復(fù)事物和概念，通過制定、發(fā)布和實施標(biāo)準(zhǔn)達到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益的活動。標(biāo)準(zhǔn)化工作是企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)展品種的重要手段，也為企業(yè)實現(xiàn)各項管理職能提供了共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)。
企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作時，應(yīng)當(dāng)著重解決幾個問題：
一是必須以“顧客第一”的思想為指導(dǎo);
二是必須堅持系統(tǒng)化的原則;
三是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作必須符合權(quán)威性、科學(xué)性、群眾性、連貫性和明確性等具體要求。
(三)計量工作
計量管理工作包括精密測量、理化試驗和技術(shù)鑒定等工作，它是保證產(chǎn)品質(zhì)量特性的數(shù)據(jù)統(tǒng)一、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行、零部件的互換和生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的重要手段。因此，計量管理工作是全面質(zhì)量管理的一個重要環(huán)節(jié)。企業(yè)計量工作的重要任務(wù)是統(tǒng)一計量單位制度，組織量值正確傳遞，保證量值統(tǒng)一。
(四)質(zhì)量信息工作
質(zhì)量信息，指的.是反映產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的原始記錄、基本數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品使用過程中反映出來的各種信息資料。
搞好質(zhì)量管理工作，掌握產(chǎn)品質(zhì)量運動的發(fā)展規(guī)律，必須深人實踐，認(rèn)真調(diào)查研究，掌握大量的、齊全的、準(zhǔn)確的信息資料。質(zhì)量信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時性，將嚴(yán)重影響決策的質(zhì)量。質(zhì)量信息是質(zhì)量管理不可缺少的重要依據(jù)，是改進產(chǎn)品質(zhì)量，組織廠內(nèi)外兩個反饋，改善各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量最直接的原始資料，是正確認(rèn)識影響產(chǎn)品質(zhì)量諸因素變化和產(chǎn)品質(zhì)量波動的內(nèi)在聯(lián)系，掌握提高產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)律性的基本手段，是使用電子計算機進行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是加強質(zhì)量管理不可缺少的一項基礎(chǔ)工作。
(五)質(zhì)量責(zé)任制
建立質(zhì)量責(zé)任制是企業(yè)開展全面質(zhì)量管理的一項基礎(chǔ)性工作，也是企業(yè)建立質(zhì)量體系中不可缺少的內(nèi)容。企業(yè)中的每一個部門、每一個職工都應(yīng)明確規(guī)定他們的具體任務(wù)，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和權(quán)利范圍，做到事事有人管，人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，考核有依據(jù)。把同質(zhì)量有關(guān)的各項工作同廣大職工的積極性和責(zé)任心結(jié)合起來，形成一個嚴(yán)密的質(zhì)量管理工作系統(tǒng)，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以迅速進行質(zhì)量跟蹤，查清質(zhì)量責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，更好地保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。在企業(yè)內(nèi)部形成一個嚴(yán)密有效的全面質(zhì)量管理工作體系。
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