年末工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編精心整理的年末工作總結(jié)，歡迎大家分享。
年末工作總結(jié) 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同仁：
大家好!
20xx年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的20xx年。展望充滿希望的20xx年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn)，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)!過去的一年作為工長(zhǎng)，基本上每天基本上是在現(xiàn)場(chǎng)顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實(shí)。首先對(duì)自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了!對(duì)這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下配合各項(xiàng)工作，在自己的工長(zhǎng)崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的'不足。同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的`那些工作。
20xx年即將遠(yuǎn)去，面對(duì)20xx年的工作，在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地、虔誠(chéng)地、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識(shí)到這一點(diǎn)。他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持自己的工作理念，不管嚴(yán)寒酷暑，那么一大把年紀(jì)，始終堅(jiān)守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對(duì)一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的，從盧師傅身上對(duì)比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時(shí)候我已試圖按照老同事對(duì)自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個(gè)部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認(rèn)識(shí)問題的第一步，其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問問自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改進(jìn)。比如：我溝通能力比較強(qiáng)!人和人交往最大的是真誠(chéng)，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒錯(cuò)的。在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實(shí)誠(chéng)意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真的想過。在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，達(dá)到相互理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧，適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對(duì)方愉悅接受，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫�，更出色地完成自己的工�?
我在20xx年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我敞開心懷說說心里話，同時(shí)給予我厚望，我在新的一年里會(huì)更加激情，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動(dòng)別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
年末工作總結(jié) 篇2
時(shí)間過得真快，20xx年不知不覺就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲，但更多的是留下了太多的圓滿。小區(qū)物業(yè)的主要工作是為住戶供應(yīng)各種常規(guī)效勞，通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項(xiàng)工作已根本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費(fèi)所帶來的挑戰(zhàn)，就必需使小區(qū)的各項(xiàng)工作在原來的根底上，更上一個(gè)臺(tái)階，提前做好各項(xiàng)預(yù)備。伴著學(xué)院迎評(píng)促建的春風(fēng)，我首先在廣泛征求各方面意見的根底上，從完善各項(xiàng)規(guī)章制度動(dòng)身，先后制定了《小區(qū)員工崗位標(biāo)準(zhǔn)》、《小區(qū)保安治理方法》、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂治理實(shí)施細(xì)則》及《小區(qū)物品治理方法》等一系列治理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進(jìn)展迎評(píng)促建宣傳，力爭(zhēng)從工作實(shí)際動(dòng)身，細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)各塊治理。其次是狠抓細(xì)節(jié)治理：
一、組織辦公室人員和保安對(duì)小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)展了全面的清理整治。
1、對(duì)小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)展了全面清理；
2、對(duì)與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)展了全面清理，同時(shí)對(duì)其它一些衛(wèi)生死角也進(jìn)展了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū)；
3、對(duì)全部路燈進(jìn)展了清洗，全面去除燈罩內(nèi)外的污染物；
4、對(duì)全部消防及供水閥門、健身器械進(jìn)展了加油防護(hù)，避開了生銹腐蝕所造成的擔(dān)心全因素；
5、對(duì)全部球場(chǎng)及游樂場(chǎng)長(zhǎng)條凳進(jìn)展加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個(gè)舒適、安全的休閑場(chǎng)所。
二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以我始終將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點(diǎn)來抓。
首先通過完善各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細(xì)致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)視落實(shí)。其次針對(duì)夜班的重要性，特地安排由保安隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)，我也不定期參加夜間巡邏；再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時(shí)，為了解決小區(qū)圍墻死角照明缺乏帶來的安全隱患，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部治理的根底上，我也留意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營(yíng)造一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境。
三、完善水電治理
盡力做到住戶有所需求，水電有所應(yīng)，小問題準(zhǔn)時(shí)解決，大問題爭(zhēng)取在12小時(shí)內(nèi)完成。對(duì)無力解決的問題，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)或請(qǐng)有關(guān)部門幫助解決。同時(shí)加大公共路燈的修理維護(hù)力度，并依據(jù)氣候變化，準(zhǔn)時(shí)對(duì)路燈數(shù)量和照明時(shí)間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又限度的`節(jié)省電能損耗。
四、在對(duì)小區(qū)綠化做好日常治理維護(hù)的同時(shí)，組織綠化人員積極開展育苗補(bǔ)種工作。
加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長(zhǎng)和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同時(shí)監(jiān)視綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門四周的綠化帶，限度節(jié)省水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對(duì)小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)展根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長(zhǎng)供應(yīng)了充分的養(yǎng)分。
縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個(gè)字來形容，由于我以前始終從事詳細(xì)工作，缺乏治理閱歷，再加上受自己力量的限制，致使小區(qū)的各項(xiàng)工作開展得很不抱負(fù)，既辜負(fù)了中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，也對(duì)不起小區(qū)員工對(duì)我的大力支持，以及那些關(guān)懷幫忙過我的人。但是同樣在這一年當(dāng)中，我也學(xué)到了許多許多的學(xué)問，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界，學(xué)到了很多書本上不行能學(xué)到的學(xué)問。我在心里對(duì)自己說：“信任自己，你是最捧的！”對(duì)于中心領(lǐng)導(dǎo)和各位同事我想說，我將用我20xx年的表現(xiàn)來證明我自己！
年末工作總結(jié) 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同仁：
大家好!
20xx年即將結(jié)束。在這一年里，我堅(jiān)持不懈，努力學(xué)習(xí)，敢于拼搏。我成了站內(nèi)技術(shù)“大贏家”，為企業(yè)創(chuàng)造了150多萬元的直接經(jīng)濟(jì)價(jià)值。在普通的維修崗位上，我以無私的工作精神和嫻熟的維修技巧贏得了所有人的尊重和用戶的贊譽(yù)，為企業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一，努力學(xué)習(xí)，努力成為技術(shù)帶頭人
蜀山有路，科技之海無涯。到了維修站后，我從初中開始就只知道，作為一個(gè)技術(shù)工人，如果看不懂圖紙，看不懂設(shè)備原理，看不懂車輛結(jié)構(gòu)，不僅會(huì)尷尬，還不是一個(gè)合格的工人。我克服了受教育程度低的不利因素，努力用“牛氣”給自己“加油、充電”。為了買一些有用的技術(shù)書，我經(jīng)常從生活費(fèi)里擠出一些零錢，買一些書做研究。自學(xué)《車輛xx》等技術(shù)理論，并將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于生產(chǎn)實(shí)踐，不斷提高專業(yè)技能。有時(shí)候?yàn)榱肆私饽硞�(gè)配件的來龍去脈，對(duì)比技術(shù)數(shù)據(jù)，通宵琢磨研究，不了解，永不放棄;有的時(shí)候，車間里完成不了的'東西，就拿回家。久而久之，我的家成了我的“研究所”。好事多磨，經(jīng)過努力學(xué)習(xí)，他取得了專業(yè)技能。在市里或者公司的幾場(chǎng)技術(shù)比賽中，他每次都表現(xiàn)出了鋒芒，榜上有名。面對(duì)成績(jī)，我沒有自滿。我很清楚，雖然我是外來員工，但維修站給了我一個(gè)真正施展才華的平臺(tái)。在學(xué)習(xí)專業(yè)技能的道路上，我不能容忍任何的虛偽和懈怠。我應(yīng)該通過不懈的努力為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。
二，勇于解決困難，解決維修問題
憑借我的聰明能力和專業(yè)技能，為用戶解決了一系列難題，一個(gè)個(gè)克服困難，成為大家信賴的“技術(shù)專家”。如今，每當(dāng)車間里出現(xiàn)一些技術(shù)問題，只要趙燦師傅一上手，就很容易解決。
今年XX年XX月，調(diào)度員通知我有XX輛車，被迫降檔。去了幾家維修店都沒修好，只好在我站修。車一修好，我就帶著儀器和車主一起試車。發(fā)現(xiàn)車速達(dá)到每小時(shí)100碼時(shí)，四檔自動(dòng)降到三檔，發(fā)動(dòng)機(jī)噪音嚴(yán)重。車主說：麻煩是三個(gè)月前出現(xiàn)的。我找了很多修理店，但是找不到麻煩。我在二修站修了三次。我建議換變速箱。我覺得費(fèi)用太高了，就來我們站修了一下再做決定。我判斷“發(fā)動(dòng)機(jī)功率不足導(dǎo)致強(qiáng)制降檔”失敗的原因極有可能是三次非催化堵塞造成的，車主說他在第二站用短路法檢查過，沒發(fā)現(xiàn)問題。試車回來后，我又詳細(xì)檢查了一遍，確認(rèn)是三效催化阻斷。業(yè)主半信半疑，我向業(yè)主承諾，如果這個(gè)問題沒有解決好，這個(gè)網(wǎng)站不會(huì)收取任何費(fèi)用。拆除三元催化裝置后，發(fā)現(xiàn)堵塞面積已達(dá)85以上。更換后，故障得以順利排除，不僅減輕了用戶的麻煩，還節(jié)省了大量費(fèi)用。用戶滿意地說：“困擾我三個(gè)月的故障，不到三個(gè)小時(shí)就修好了，你的維修站技術(shù)很優(yōu)秀。”
三、愛與奉獻(xiàn)滿足用戶需求
“用戶是上帝，必須讓我滿意”，這是我的工作信條。無論用戶何時(shí)何地打電話，我都是隨叫隨到。去年國(guó)慶，我已經(jīng)很久沒有回家了，打算和老婆孩子一起回家過年，和父母一起過節(jié)。那天，我和妻子在發(fā)廊剪頭發(fā)，染頭發(fā)。剛抹了一半藥膏，就接到了維修站長(zhǎng)的電話：采油技術(shù)研究所的一輛車在XX高速公路上拋錨了，急需救援。我心里清楚，單位一直放假，維修工不夠。因?yàn)樨?zé)任心強(qiáng)，我拒絕染半根頭發(fā)，就趕緊讓理發(fā)師用塑料膜把頭包起來，馬上出發(fā)去現(xiàn)場(chǎng)。妻子勸道“你吃完就走?”我說：“不是，是用戶請(qǐng)求幫助的無聲命令。當(dāng)汽車在高速公路上拋錨時(shí)，人們不知道該怎么擔(dān)心。”。當(dāng)顧客看到我這樣搶救緊急情況時(shí)，感激之情溢于言表。排除車輛故障后，我回到了單位。已經(jīng)是晚上7點(diǎn)多了。用戶堅(jiān)持我“花開不在春，百花開在春”。20年來，我們不僅擁有優(yōu)秀的技能，而且渴望為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展教書育人。我?guī)Я?0多個(gè)徒弟，在實(shí)踐中總結(jié)出了一套“兩顆心”和“三勤”的“徒弟心”，就是要集中精力，注重技能學(xué)習(xí);實(shí)際操作要做到“嘴勤”、“手勤”、“腿勤”。堅(jiān)持你帶的每一個(gè)徒弟：要有說服力，言傳身教，不僅教業(yè)務(wù)技能，還要帶個(gè)性。我的一些學(xué)徒已經(jīng)在單位擔(dān)任了技術(shù)管理職務(wù)，有些成為了單位的生產(chǎn)骨干。桃李年年香，我用心血和汗水為企業(yè)積累了人才和實(shí)力。
20xx年，我將繼續(xù)以飽滿的熱情服務(wù)用戶，以優(yōu)秀的技術(shù)贏得客戶，以忠誠(chéng)的態(tài)度為企業(yè)做貢獻(xiàn)，在平凡的崗位上譜寫一曲動(dòng)人的青春之歌。
年末工作總結(jié) 篇4
今年以來 ， 在總社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，XX儲(chǔ)蓄所靠宣傳、服務(wù)和管理 ， 克難攻堅(jiān)取得了儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)步增長(zhǎng)的優(yōu)異成績(jī) 。至年底 ， 全所儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)XXXX萬元 ， 較年初凈增XXXX萬元 ， 人均凈增XXX萬元 ， 日均業(yè)務(wù)量由過去的XX筆增加到目前的XXX筆 ， 其他工作也取得了一定成績(jī) 。回顧一年來的工作 ， 主要有以下幾個(gè)方面 ：
一 、 抓宣傳 ， 樹形象 ， 擴(kuò)大農(nóng)村信用社的社會(huì)知名度
宣傳是營(yíng)銷信用社的有效手段 。去年以來 ， 我們?cè)趫?jiān)持儲(chǔ)蓄宣傳制度化 、 經(jīng)常化的同時(shí)，積極做到“四個(gè)結(jié)合” ， 即集體組織與個(gè)人上門宣傳相結(jié)合，臨柜宣傳與社外宣傳相結(jié)合 ， 重大節(jié)日宣傳與日常宣傳相結(jié)合，傳統(tǒng)宣傳與現(xiàn)代化宣傳相結(jié)合 ， 積極搶占宣傳“空間”，努力擴(kuò)大宣傳市場(chǎng)覆蓋面 。具體措施 ：一是利用“雙節(jié)”的有利時(shí)機(jī)，從所領(lǐng)導(dǎo)到一般員工大力開展宣傳公關(guān)活動(dòng) ， 我們購買賀年卡2000張 ， 寫上祝福話語 ， 把XX信合人的新年祝福送到黃金客戶家中；二是走街串巷 、走村串戶把3000幅春聯(lián)及時(shí)送到儲(chǔ)戶家中；三是聘請(qǐng)民意文藝隊(duì)上街滸表演 ， 我們打著“歡迎您到XX儲(chǔ)蓄所存款”的橫幅 ， 身著宣傳信用社的彩帶 ， 散發(fā)我所的宣傳單 ， 把儲(chǔ)蓄宣傳寓于群眾喜聞樂見的節(jié)目中；四是利用自身的熱情服務(wù) ， 由黃金客戶、名人自覺地宣傳XX所 ， 起到典型示范帶頭作用 。
二 、 抓服務(wù)，講優(yōu)質(zhì)，贏得廣大儲(chǔ)戶的信賴
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，可以說是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng) 。針對(duì)其他金融機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn) ， 全所XX名員工沒有絲毫畏怯，而是積極思考 ， 制定了“人無我有、人有我新、人新我優(yōu)、人優(yōu)我特”的方針 ， 推出了一系列特色服務(wù)來搶占市場(chǎng) 。
第一 ， 讓傳統(tǒng)服務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷發(fā)揚(yáng)光大。一是辦好儲(chǔ)蓄咨詢服務(wù)臺(tái) 。XX儲(chǔ)蓄所的咨詢服務(wù)臺(tái)已設(shè)有多年，幾任主任都非常重視咨詢臺(tái)的導(dǎo)儲(chǔ)服務(wù)作用 ， 數(shù)年如一日，為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀 ， 做好業(yè)務(wù)導(dǎo)向 。二是常年延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間 ， 中午不休息，節(jié)假日不關(guān)門 ， 方便儲(chǔ)戶隨時(shí)存取 。三是長(zhǎng)期堅(jiān)持為客戶提供假幣知識(shí)介紹 、 “殘、大輔”幣兌換 、 復(fù)核利息等業(yè)務(wù)，使客戶來XX都有一種“賓至如歸”的感覺 。
第二 ， 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題 ， 嚴(yán)格規(guī)范職工的服務(wù)行為 。服務(wù)出形象 ， 服務(wù)出信譽(yù) ， 服務(wù)出存款 ， 服務(wù)出效益。為使所內(nèi)的服務(wù)工作規(guī)范化 ， 我們制訂了《XX儲(chǔ)蓄所文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》 ， 共分四大部分53條 。一是文明用語規(guī)范 ， 二是優(yōu)美服務(wù)環(huán)境規(guī)范 ， 三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范 ， 四是臨柜服務(wù)規(guī)范 ， 從而實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)化 、 科學(xué)化 。
第三 ， 發(fā)行“服務(wù)卡” ， 把“承諾”服務(wù)推向社會(huì)各界 。我們率先在全縣金融系統(tǒng)推出“青年文明號(hào)”服務(wù)卡，公開向社會(huì)承諾文明用語 ， 杜絕忌語；限時(shí)服務(wù) ， 超時(shí)罰款；鈔票兌換 ， 拒兌受罰；熱情服務(wù) ， 嚴(yán)格制度五項(xiàng)內(nèi)容 ， 并公布監(jiān)督投訴電話 ， 以接受客戶投訴，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處 ， 健康發(fā)展 。
第四 ， 開拓進(jìn)取 ， 勇于創(chuàng)新 。為適應(yīng)客戶需要 ， 我們一是根據(jù)XX所周轉(zhuǎn)夜市 、 游樂聲多 、 風(fēng)味小吃攤點(diǎn)多 、大款有錢怕露富多的特點(diǎn) ， 始終堅(jiān)持每天早上7點(diǎn)開門 ， 中午不休息 ， 早上10點(diǎn)下班 ， 為客戶提供了極大方便 。二是開辦了上門服務(wù)和傳呼服務(wù) ， 只要儲(chǔ)戶撥通電話和傳呼 ， 職工就上門服務(wù) ， 僅此當(dāng)年就增加存款1000多萬元 。三是為解決個(gè)體商戶存款不便和找零不便的問題 ， 堅(jiān)持每天上門收款服務(wù)和大小幣兌換服務(wù) ， 使這些商戶深受感動(dòng) ， 從而拓展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù) 。
三 、 抓管理 ， 修品德 ， 調(diào)動(dòng)員工無私奉獻(xiàn)的積極性
人是競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展的根本 。為充分調(diào)動(dòng)員工無私奉獻(xiàn)的積極性 ， 使職工全身心地投入到業(yè)務(wù)工作中去，我們主要抓了幾個(gè)方面的`工作 ：
一是建立和完善了職工學(xué)習(xí)制度 ， 確保職工學(xué)習(xí)時(shí)間 、 學(xué)習(xí)內(nèi)容兩個(gè)落實(shí) 。二是積極開展談心活動(dòng) ， 采取請(qǐng)進(jìn)來 、 走出去的辦法 ， 與職工家長(zhǎng)共同開展職工行為教育 ， 幫助青年職工積極上進(jìn) ， 奮發(fā)圖強(qiáng) 。三是每周一次總結(jié)會(huì) ， 通過總結(jié)表彰好人好事 ， 尋找工作中的差距，分析問題 ， 查找原因 ， 積極采取措施幫助職工解決實(shí)際問題 ， 確保每個(gè)工作環(huán)節(jié)不受影響 。四是堅(jiān)持每月一次民主生活會(huì)，召集幾位主任及全體黨員 ， 共同開展批評(píng)與自我批評(píng) ， 增強(qiáng)自我約束能力 ， 模范帶頭作用得以加強(qiáng) 。五是堅(jiān)持每季一次職工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì) ， 對(duì)職工的職業(yè)行為 、 職業(yè)道德 、 職業(yè)紀(jì)委認(rèn)真分析 ， 查找隱患 。對(duì)找出的問題 ， 通過談心活動(dòng)幫助其提高認(rèn)識(shí) ， 端正工作作風(fēng) ， 規(guī)范職工行為 。
成績(jī)只能說明過去 ， 下一步我們將一如既往 ， 發(fā)揚(yáng)成績(jī) ， 乘勝前進(jìn) ， 努力將我們XX儲(chǔ)蓄所辦成融儲(chǔ)蓄、小額質(zhì)押（ya）貸款等全方位 、 多功能為一體的個(gè)人理財(cái)服務(wù)中心 。要適應(yīng)形勢(shì) ， 改革創(chuàng)新 ， 采取有力措施 ， 爭(zhēng)取明年實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款凈增XXXX萬元 ， 年底余額突破XXXXX萬元 ， 以嶄新的姿態(tài)和昂揚(yáng)的士氣 ， 再上新臺(tái)階 。
年末工作總結(jié) 篇5
創(chuàng)建省級(jí)重點(diǎn)高中是我們中學(xué)本期的主要工作目標(biāo)和任務(wù)，被列為區(qū)政府*年為教育所辦大事實(shí)事之一。我們?cè)谑薪逃�、區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子以前所未有的熱情、堅(jiān)韌不拔的毅力，充滿必勝的信念，克服一切艱難險(xiǎn)阻，付出了大量的心血和勞動(dòng)，帶領(lǐng)全體教職工團(tuán)結(jié)拼博，辛勤工作，目前創(chuàng)建工作已取得了階段性成果。
一、搶抓機(jī)遇，適時(shí)發(fā)展，提升辦學(xué)品位
創(chuàng)建工作初始，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子就以前瞻性的目光，開拓性的思維，制定出了較高的目標(biāo)，以全新的創(chuàng)建理念統(tǒng)攬全局工作。
1、搶抓機(jī)遇，創(chuàng)建銅川市知名品牌學(xué)校。銅川市政治經(jīng)濟(jì)中心的南移，人民群眾享受優(yōu)質(zhì)教育的強(qiáng)烈要求，都為我校的發(fā)展提供了千載難逢的難得機(jī)遇。面對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我們不等、不靠、不坐失良機(jī)，發(fā)揚(yáng)自力更生、艱苦奮斗精神、團(tuán)結(jié)拼搏，上下一心搞創(chuàng)建。
2、校園基礎(chǔ)建設(shè)根據(jù)校情，堅(jiān)持高品位、特色化、現(xiàn)代化，要有前瞻性，使科學(xué)性和美術(shù)性完美結(jié)合。
3、解放思想、拓寬思路，以積極的態(tài)度、靈活的方式；正視和解決創(chuàng)建過程中可能遇到的一切問題。爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)學(xué)校的廣泛支持，敢于負(fù)責(zé)，用明天的錢辦今天的'事。
4、大型工程交由區(qū)采購中心競(jìng)標(biāo)，*萬元以上工程由校內(nèi)競(jìng)標(biāo)，創(chuàng)建工作重大開支審定領(lǐng)導(dǎo)小組審定、公開方式，公開價(jià)格。
5、自*年*月開學(xué)初我們向全校師生提出，也向社會(huì)公開創(chuàng)建省級(jí)重點(diǎn)高中的思路，今年春季開學(xué)初我們明確提出了“籌資金、高品位、改善辦學(xué)條件；講科學(xué)、求效率、狠抓常規(guī)管理；花氣力、多途徑、提高師資水平；崇民主、尚公正、拓寬育人環(huán)境”的工作思路；今年*月又進(jìn)一步提出了“決戰(zhàn)*年，創(chuàng)建省重點(diǎn)”的工作口號(hào)；整體校園設(shè)施建設(shè)我們堅(jiān)持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作模式逐步推向市場(chǎng)。
二、創(chuàng)建措施
1、成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，學(xué)校中層以上領(lǐng)導(dǎo)為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)*個(gè)工作組，全面開展創(chuàng)建工作。
2、對(duì)照省級(jí)重點(diǎn)高中評(píng)估驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)制定了《中學(xué)創(chuàng)建省級(jí)重點(diǎn)高中工作安排》及《創(chuàng)建工作安排一覽表》。根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的“*個(gè)一級(jí)指標(biāo)、*個(gè)二級(jí)指標(biāo)”對(duì)應(yīng)制定出我校應(yīng)做工作的內(nèi)容、要求，并明確了各項(xiàng)工作任務(wù)的責(zé)任人、成員及具體工作人員、標(biāo)準(zhǔn)及完成時(shí)間。要求各責(zé)任人應(yīng)各負(fù)其責(zé)、分工協(xié)作，定期（每周五行政例會(huì)）向創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作進(jìn)度情況。
3、開展全方位的宣傳工作，在全區(qū)范圍內(nèi)形成一個(gè)濃厚的“創(chuàng)建”輿論氛圍，爭(zhēng)取全社會(huì)的大力支持。
4、明確提出“做好本職工作，迎接省市驗(yàn)收”，號(hào)召全體教職工立足本崗位、努力工作、人人為創(chuàng)建工作做貢獻(xiàn)。創(chuàng)建工作時(shí)間緊，任務(wù)重，大量的工作千頭萬緒，我們*名教職工思想高度重視，分工明確，工作井然有序，忙而不亂，充滿著必勝信念。
5、制定了《中學(xué)創(chuàng)建工作的有關(guān)條例及紀(jì)律》，對(duì)于不能按時(shí)完成任務(wù)或?qū)ν瓿晒ぷ鞑涣Φ念I(lǐng)導(dǎo)或干事，進(jìn)行批評(píng)處罰，甚至調(diào)離耀中，決不能因人誤事。同時(shí)積極鼓勵(lì)創(chuàng)造性地工作，建立了涇渭分明的獎(jiǎng)罰機(jī)制。
三、創(chuàng)建情況
（一）軟件方面
根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，軟件方面共包含“學(xué)校辦學(xué)理念和發(fā)展規(guī)劃”、“學(xué)校組織與管理”、“課程實(shí)施”、“教師隊(duì)伍建設(shè)”、“教育科研”、“學(xué)生發(fā)展”、“學(xué)校與社會(huì)”、“辦學(xué)效果”八方面共*條，學(xué)校指定了*名領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人，帶領(lǐng)*名工作人員，負(fù)責(zé)按時(shí)完成這些工作，對(duì)照*條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，逐一落實(shí)，查漏補(bǔ)缺，完善制度，匯總資料，進(jìn)一步充實(shí)、規(guī)范檔案室，創(chuàng)建校史室。提高管理工作的科學(xué)化和規(guī)范化。這項(xiàng)工作頭緒多、任務(wù)重，學(xué)校規(guī)定每周行政例會(huì)各領(lǐng)導(dǎo)首先匯報(bào)各自所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)展情況，采取措施，每周學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)檢查一次，肯定工作，找出問題，限期改進(jìn)。
努力造就一支具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力、較高業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治思想素質(zhì)，有淵博的知識(shí)和較強(qiáng)的科研能力，有高水平的授課藝術(shù)和運(yùn)用現(xiàn)代化教育技術(shù)能力的教師隊(duì)伍，是立校、興校、強(qiáng)校之本。是我校始終高度重視的根本性工作，學(xué)校提出了進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的意見。為配合創(chuàng)建，學(xué)校一是開展以培訓(xùn)全體教師為目標(biāo)，骨干教師為重點(diǎn)的繼續(xù)教育，把終身學(xué)習(xí)作為提高教師素質(zhì)的必由之路，明確要求任課教師必須人人要有進(jìn)修計(jì)劃。二是青年教師制訂培養(yǎng)計(jì)劃和培養(yǎng)目標(biāo)，能力強(qiáng)的教師指點(diǎn)新教師，形成傳幫制度。三是實(shí)施“名師”工程，加強(qiáng)骨干教師群體建設(shè)，做好骨干教師學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)、培訓(xùn)工作，選送骨干教師參加各級(jí)培訓(xùn)。四是加強(qiáng)教師現(xiàn)代化教育技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，專任教師全部接受了計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和技能培訓(xùn)。每個(gè)教師具備了駕馭現(xiàn)代電教設(shè)施的能力。
根據(jù)各學(xué)科特點(diǎn)，學(xué)校研究制定長(zhǎng)遠(yuǎn)與近期目標(biāo)相結(jié)合的整體教改和發(fā)展方案，成立課題小組，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，劃撥研究經(jīng)費(fèi)，明確課題方案，經(jīng)常性地開展課題研究，承擔(dān)著國(guó)家基礎(chǔ)教育中心外語教學(xué)研究中心《城鄉(xiāng)結(jié)合部高中外語教學(xué)的模式與技巧》、省教研所《理科創(chuàng)新教學(xué)實(shí)驗(yàn)與研究》及研究性學(xué)習(xí)等教科研項(xiàng)目。
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根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，硬件方面主要指“學(xué)校環(huán)境與辦學(xué)條件”方面共*條。我們將學(xué)校的硬件基礎(chǔ)建設(shè)作為創(chuàng)建工作中的重點(diǎn)，因?yàn)檫@是階段性的突出矛盾。學(xué)校由校長(zhǎng)掛帥，*名工作人員負(fù)責(zé)參與了此項(xiàng)工作。展開了高品位、特色化、現(xiàn)代化的校園基礎(chǔ)建設(shè)與改造工程。
1、目前已竣工的有*項(xiàng)工程：
�、傩@整體規(guī)劃工程：以教學(xué)樓中心為軸線，中為教學(xué)區(qū)，西為生活區(qū)，東為運(yùn)動(dòng)區(qū)，隨著各項(xiàng)工程的進(jìn)展，校園整體規(guī)劃已現(xiàn)雛形；②教學(xué)樓建設(shè)工程：投資*萬元，*年*月底已交付使用；③新校門及校園硬化工程：投資近百萬元，現(xiàn)已竣工，設(shè)計(jì)獨(dú)特的校門，氣勢(shì)高昂向上的雕塑已由藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)；④實(shí)驗(yàn)室及微機(jī)改造工程：投資*萬元，裝備了具有較高水平的化學(xué)、物理、生物*個(gè)實(shí)驗(yàn)室以及新增*臺(tái)電腦的微機(jī)、電子備課室現(xiàn)已投入使用；⑤投資*萬元，擴(kuò)充圖書*萬余冊(cè)，報(bào)刊雜志*余種，電子軟件*余冊(cè)；⑥投資*萬元，新增體育器材*余件，新建校園人文景觀*處，硬化球類運(yùn)動(dòng)場(chǎng)*余平方米；工程建設(shè)以人本思想為主導(dǎo)，堅(jiān)持功能性與藝術(shù)性相統(tǒng)一。
四、創(chuàng)建、學(xué)校正常工作兩不誤
在今年這個(gè)特殊時(shí)期，全體教職工更是能以“創(chuàng)建”工作為重，以高度的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神投入到教育教學(xué)中去，認(rèn)真?zhèn)浜�、上好每一�?jié)課，高度負(fù)責(zé)地對(duì)待每一名學(xué)生，立足崗位，做好本職工作，積極為創(chuàng)建工作做貢獻(xiàn)。我們明顯感到老師在校時(shí)間長(zhǎng)了，工作主動(dòng)了，自信心增強(qiáng)了。
在大力進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，狠抓常規(guī)管理規(guī)范化、科學(xué)化。我們一手抓創(chuàng)建，一手抓教學(xué)，做到兩手一齊抓，兩手都要硬，決不顧此失彼。在教學(xué)工作中，我們依據(jù)“三情”，堅(jiān)持“四個(gè)一點(diǎn)”，努力貫徹“五字”方針。即依據(jù)“學(xué)情、教情、考情”選準(zhǔn)復(fù)課基準(zhǔn)點(diǎn)，教學(xué)上堅(jiān)持“速度慢一點(diǎn)，慢中求快；起點(diǎn)低一點(diǎn)，低中求高；難度小一點(diǎn)，小中見大；要求嚴(yán)一點(diǎn)，嚴(yán)中求實(shí)。”在教學(xué)設(shè)計(jì)上，力求“新”一些，在教學(xué)準(zhǔn)備上，力求“透”一些；在知識(shí)講授上，力求“活”一些；在教學(xué)方法上，力求“改”一些；在信息反饋上，力求“細(xì)”一些。逐步形成發(fā)散型、知識(shí)型、研究型課堂教學(xué)模式。本屆高三由我和其他兩位主任主抓，在引導(dǎo)教師抓好學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)查缺補(bǔ)漏的同時(shí)，為廣大畢業(yè)班同學(xué)提供盡可能多的關(guān)心和服務(wù)，不斷提高復(fù)課效率和復(fù)課質(zhì)量。德育工作常抓不懈，在區(qū)舉辦的首屆“文明之花”匯演中，我校榮獲一等獎(jiǎng)。獲區(qū)級(jí)“讀好書”比賽中獲一等獎(jiǎng)。在全區(qū)中小學(xué)體操比賽中獲二等獎(jiǎng)。*年全國(guó)高考，我校再創(chuàng)新高。二本上線人數(shù)為*人，比去年增長(zhǎng)*。*%，高出全省高考上線率*個(gè)百分點(diǎn)。三本上線人數(shù)為*人，上線率達(dá)*%。
為了高標(biāo)準(zhǔn)通過省級(jí)驗(yàn)收，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子和全體教職工殫精竭慮，嘔心瀝血，努力拼搏，一所面貌全新的中學(xué)呈現(xiàn)在世人面前。在多次檢查中受到了省、市、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，得到了廣大群眾的普遍贊譽(yù)和認(rèn)可。*年*月*日，陜西省教育廳評(píng)估驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)來校進(jìn)行重點(diǎn)高中檢查驗(yàn)收，經(jīng)過詳細(xì)地查、看、聽等多種方式，對(duì)我們的“創(chuàng)建”工作給予了高度評(píng)價(jià)和贊揚(yáng)，同時(shí)對(duì)存在的不足也提出了改進(jìn)意見。今天，創(chuàng)建工作雖然已經(jīng)取得了一定成績(jī)，但對(duì)我們耀中人來說還遠(yuǎn)未結(jié)束，今后還有許多工作需要我們?nèi)プ�。我們�(nèi)w耀中人將向著更高的目標(biāo)不斷奮進(jìn)，努力建設(shè)一所現(xiàn)代化、特色化、示范性的新耀中。
年末工作總結(jié) 篇6
遵循素質(zhì)教育的規(guī)律，結(jié)合學(xué)校教育教學(xué)的實(shí)際，及時(shí)而廣泛地開展了“農(nóng)村小學(xué)高效課堂教學(xué)模式與方法的研究與實(shí)踐”的課題實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，經(jīng)過近一年來的研究和實(shí)踐，已初步取得了較為豐碩的成果，現(xiàn)代教育理論的學(xué)習(xí)、現(xiàn)代教育觀念的確立、現(xiàn)代教育技術(shù)的掌握、學(xué)生主體地位的體現(xiàn)等已成為廣大教師的自覺行動(dòng)和追求目標(biāo)。過去傳統(tǒng)的“滿堂灌”、填鴨式”的教學(xué)法已失去了它的市場(chǎng)，一個(gè)高效課堂教學(xué)模式與方法的教風(fēng)與學(xué)風(fēng)正在進(jìn)行，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性得到了很好的激發(fā)，自主學(xué)習(xí)的時(shí)空漸趨拓寬，同時(shí)，學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)也得到了發(fā)展，學(xué)生素養(yǎng)也得到了提高。
一、課題研究的目標(biāo)
在實(shí)驗(yàn)研究過程中，我們力求體現(xiàn)如下目標(biāo)：
1、全面性。
素質(zhì)教育第一要旨是面向全體學(xué)生。在學(xué)習(xí)過程中，應(yīng)使每個(gè)學(xué)生都能積極參與，都能受益。
2、主動(dòng)性。
在教學(xué)中激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，把學(xué)生學(xué)習(xí)的需要變?yōu)樽杂X自愿的心理渴求，變被動(dòng)式的吸收為主動(dòng)式的探索，使學(xué)生處于教學(xué)的`主體地位，真正成為學(xué)習(xí)的主人。
3、探究性。
教學(xué)中，創(chuàng)造條件，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，讓學(xué)生通過自主發(fā)現(xiàn)問題、實(shí)驗(yàn)、操作、調(diào)查、搜集與處理信息、表達(dá)與交流等探索活動(dòng)，獲得知識(shí)、技能、情感與態(tài)度的發(fā)展，特別是探索精神與創(chuàng)新能力的發(fā)展。
4 、合作性。
把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生在合作探索、相互溝通的過程中獲取知識(shí)，培養(yǎng)合作精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
總之，要倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與、樂于探究、勤于動(dòng)手，讓學(xué)生在主動(dòng)學(xué)習(xí)，獲取知識(shí)的同時(shí)培養(yǎng)獲取新知的能力，分析問題和解決問題的能力以及交流與合作的能力。
二、課題實(shí)驗(yàn)的管理
1、建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，確立實(shí)驗(yàn)班級(jí)。
在市教科院的親自指導(dǎo)下，學(xué)校成立由校長(zhǎng)、教導(dǎo)、教研組長(zhǎng)、部分骨干教師組成的實(shí)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)工作的管理、指導(dǎo)及實(shí)施工作，并確立了實(shí)驗(yàn)班級(jí)和實(shí)驗(yàn)老師。
2、加強(qiáng)師資培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變教育觀念。
教師是教育改革的推動(dòng)者
年末工作總結(jié) 篇7
歲月無痕，提筆匆匆，再次站到了觀眾席最不起眼的位置，獨(dú)自抽著苦悶的煙，熏著周圍屬于寂寞的角落。時(shí)針唰的一下指在十二月份，一年的收獲似乎全部都寫在了這無奈的時(shí)間里，讓我揮淚，讓我遐思，這種難以磨滅的氣氛如潮水般蜂擁而至。
春去冬來，回憶這一年來走過的路程，時(shí)而欣喜若狂，時(shí)而遍地鱗傷，抹不去的是一頁頁打印好的推薦書，忘不掉的是為單子冥思苦想的工作狀態(tài)，這一年，確實(shí)在具有挑戰(zhàn)的行業(yè)里讓自己成長(zhǎng)了不少，在這樣的環(huán)境里讓我發(fā)芽，由衷的感謝我們的好領(lǐng)導(dǎo)呂總，提供有這樣的'平臺(tái)，曾記得剛來公司，呂總?cè)宕蔚膶?duì)我們說“新人勿急，切記�！彪m然定單數(shù)量不足掛齒，但讓我感覺到我不是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)整體，一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的打不垮的團(tuán)體�！叭藶樨�(cái)死，鳥為食亡�！泵總�(gè)人都有自己的想法，或許我很幸福，在這樣的集體里工作，讓一只丑小鴨看到了小天鵝美好未來，公司賺錢，咱們才有，偶而大家有些爭(zhēng)執(zhí)，不同意見，但絕對(duì)是為了工作，也是有必要的，能配合融洽投入到緊張狀態(tài)中，才是我們每個(gè)人心里所愿望的。
每個(gè)人都有堅(jiān)強(qiáng)的一面，我只是千百萬勞動(dòng)人民中的一員，個(gè)人的力量在災(zāi)難面前顯得太微不足道了。為何在私人恩怨，個(gè)人立場(chǎng)上爭(zhēng)論不休，看完“蝸居”后，甚至有人對(duì)我說，想都不敢想，小事大家，包租婆又說下個(gè)月電費(fèi)要漲，可狠的電腦卻又一次死機(jī)，真是屋漏偏逢連夜雨，船遲又遇打頭風(fēng)，該死的臺(tái)風(fēng)偏偏選擇在每一個(gè)的周末。本年度5月，我如愿的拿到了屬于自己的駕照，雖然照杯不大，但我覺得很有意義，因?yàn)槲沂窃谕査雇▕^斗的，雖沒有象日全食那樣耀眼的光環(huán)，但比拿了一枚特等獎(jiǎng)?wù)逻�興奮，一輩子都忘不了，我就是這么容易滿足的一個(gè)人，知足常樂嘛。很榮幸這次在彭山參加公司三周年慶典，讓我感受頗多，明年任務(wù)很重，公司要發(fā)展，這是必然的。大家的團(tuán)聚力讓我感動(dòng)，在這樣的集體里，我感到無比的快樂。
吟悲情宋詞，寫傷感隨筆，凍結(jié)相思的源頭，任憑思緒蔓延。憂傷的二胡聲如潮水般蜂擁而至，我期待，思念透過前世今生，渴盼著再一次的邂逅�；仨哌^來的，這些歷程我久久思索，我一直在相思的夾縫中，用甜蜜的情思養(yǎng)活自己。雖然，思念的感覺很苦，可想念又給我快樂。很多人習(xí)慣說一個(gè)“煩”字，據(jù)調(diào)查顯示，80%左右的人都是為錢而煩惱。我也不例外，疲倦的時(shí)候總是寂寞，憂心重重，這已成為了我隨時(shí)敲響的警鐘，從公司走出門每一步都要花錢，花的公司的錢，也是花的自己的錢，說到這里，我總是那么順理成章說下去，覺得很慚愧。呂總常說：“大肚能容，容天下難容之事；啟齒便笑，笑天下可笑之人�！辈灰炎约禾�(dāng)人，不要把別人太不當(dāng)人，不要把自己太當(dāng)人，不要把別人太不當(dāng)人”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常煩的人多半是為錢憂慮，別人有錢，臉紅沒用，自己得爭(zhēng)，別人有業(yè)績(jī)，自己貪圖享樂，拿什么比？錢放在那里，就算讓你看上一百眼，也不會(huì)給你帶來快樂，如果你真的笑了，要么是錢有問題（或許是字母HD開頭的），要么你真該去精神病院了，因?yàn)槟銢]消費(fèi)，沒有換來任何益處，人生其實(shí)最重要的是健康和快樂。工作是一種狀態(tài)，也是一種心情，更是一份責(zé)任，如果你拿到的是一份黑心錢，你的笑必然是偽裝的，也沒有人會(huì)稱贊你。90后人流行一句話，“我抽的不是煙，而是一種寂寞�！蹦甑琢�，不管自己做的怎么樣，我都好好總結(jié)，有失才有得，我犯了兩次同樣的錯(cuò)，至今連我自己都不能原諒，書到用時(shí)方恨少，技術(shù)上還是沒有用得上多少，商務(wù)也是做的心寒，我的那顆心吶！資源不多，理由一大篇，我不可能打算欺騙到自己退休去，不為自己找借口，只為成功找方法，吃一欠，長(zhǎng)一志。
入冬了，四處冰天雪地，從年幼一路蹣跚跌撞到青年時(shí)期，從單車歲月跨越到自主經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我很感謝陪伴我一路走來的每位朋友，執(zhí)著背負(fù)壓力，健康才有將來，珍惜就已經(jīng)選擇，一人在外，可并不是我不想家，我珍惜的正是這份來之不易，這個(gè)世界上就是有人窮的發(fā)瘋，有人富有，把鈔票當(dāng)作了枕頭，喝著濃烈的孟婆湯，揮淚的姿態(tài)記憶猶心，試把所有的不愉快統(tǒng)統(tǒng)忘掉。即使堆滿了積雪，也要在寒冷的跑道上體現(xiàn)出自己最佳的速度。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為何這城市欲為？我只要屬于我的宇宙，最后，我有個(gè)小小提議，建議公司明年增加一到幾個(gè)單品，可我提不出任何象樣兒的品種，因?yàn)檫@需要市場(chǎng)考察，豐富一下產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，努力為20xx年創(chuàng)收才是硬道理。
年末工作總結(jié) 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同仁：
大家好!
首先預(yù)祝各位在20xx年工作順利，合家幸福美滿!也衷心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓，取得更大的成績(jī)!
在繁忙而充實(shí)的工作中不知不覺又迎來了新的一年，雖然我們相處只是短暫的幾個(gè)月，我深深感到世聯(lián)蓬勃發(fā)展的熱力和團(tuán)隊(duì)拼搏進(jìn)取的精神。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托于公司事業(yè)上的同事及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望，作為世聯(lián)地產(chǎn)宿州恒大御景灣銷售團(tuán)隊(duì)的一名普通員工，剛加入團(tuán)隊(duì)時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)知之不多，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)作情況。作為團(tuán)隊(duì)中的一員、企業(yè)的門面和窗口，深知自己的一言一行也關(guān)系到世聯(lián)的'形象，深感責(zé)任重大，唯有通過加倍努力與公司共同進(jìn)步來回報(bào)關(guān)心、支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
本人十一月二十加入世聯(lián)，由剛?cè)肼殨r(shí)對(duì)工作內(nèi)容的一知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后花費(fèi)了不少功夫，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。第一次接觸置業(yè)顧問的工作，剛來的前半個(gè)月，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。慢慢地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都有了一定的認(rèn)識(shí)，期間也遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的幫助助下，都能順利完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。伴隨著業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提升，更多的是意識(shí)到自身的不足。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把工作做得更好，總結(jié)如下：
一、個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題不足和努力方向
在專業(yè)方面還很欠缺，需要刻苦鉆研，后期工作上要加倍努力，盡快成為一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問。
二、20xx年的目標(biāo)和計(jì)劃
希望盡快正式上崗，賣更多的房子，為世聯(lián)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
三、對(duì)公司未來發(fā)展的意見和建議
希望我們團(tuán)隊(duì)能更團(tuán)結(jié)，夠有凝聚力;注入新鮮血液，增加團(tuán)隊(duì)的活力。衷心希望公司越來越好!
年末工作總結(jié) 篇9
元旦已過，按照公歷算的話，已經(jīng)是20xx年了，但是學(xué)期尚未結(jié)束，期末考試仍未進(jìn)行，在這當(dāng)口，盤點(diǎn)一下本學(xué)期的班主任工作。
本學(xué)期學(xué)生升到高三了，我也自然就升級(jí)為高三（4）班班主任，這個(gè)物理地理組合，49個(gè)男生，10個(gè)女生，我們一起走過了一年半了。
暑假里的時(shí)候就已經(jīng)在思考這高三一年應(yīng)該怎樣度過？開學(xué)初也就制定了本學(xué)年的一個(gè)德育計(jì)劃，把整個(gè)一年分成四個(gè)階段，具體措施如下：
第一階段（開學(xué)到期中）
學(xué)生特點(diǎn)：學(xué)生剛升入高三，內(nèi)心有沖動(dòng)，有熱情，有強(qiáng)烈的成功愿望，同時(shí)又有些畏懼，擔(dān)心吃不了高三的苦，承受不了高考的壓力。這是剛升入高三年級(jí)學(xué)生的普遍心理。
工作思路：
1．入軌教育。班主任工作的起點(diǎn)要低，通過多種方式幫助學(xué)生盡快適應(yīng)高三生活，否則學(xué)生會(huì)感到茫然，不知如何起步。班主任可以這樣做：像對(duì)待剛進(jìn)入高中的學(xué)生—樣，從入門抓起，從細(xì)節(jié)抓起，講清楚每一個(gè)學(xué)習(xí)、生活環(huán)節(jié)。
2．理想教育。高三的學(xué)習(xí)與升學(xué)直接相關(guān)，因此要充分利用好班會(huì)和課下的談心，做好學(xué)生的思想工作，幫助他們樹立遠(yuǎn)大理想。理想高遠(yuǎn)，才能有長(zhǎng)久的動(dòng)力。這一時(shí)期的理想要高、要大，哪怕空一些也沒有關(guān)系，關(guān)鍵是要和學(xué)生剛升入高三時(shí)的豪情萬丈相映成輝。
3．生活紀(jì)律教育。生活紀(jì)律方面要強(qiáng)化高一、高二時(shí)形成的“一日生活制度”。
進(jìn)入高三后，學(xué)生往往會(huì)產(chǎn)生一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，如認(rèn)為只要能把學(xué)習(xí)抓上去，其他的都可以不管不顧。如果不扭轉(zhuǎn)這些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，就會(huì)影響到班級(jí)工作的順利開展，最終也會(huì)影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
班主任應(yīng)該讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到，高考是一個(gè)系統(tǒng)工程，成功的獲得是意志力、應(yīng)變能力、身體素質(zhì)等多方面因素綜合作用的結(jié)果。因此，班級(jí)管理中對(duì)學(xué)生生活紀(jì)律的要求，不但不能放松，還要比高一、高二時(shí)加強(qiáng)。
4．學(xué)法指導(dǎo)。高三生活的第一個(gè)階段，各科都要講授新知識(shí)，這時(shí)，學(xué)法指導(dǎo)方面應(yīng)重點(diǎn)講解如何更好地掌握新知識(shí)，協(xié)助各科教師完成好教學(xué)任務(wù)。
第二階段（期中到期末）
學(xué)生特點(diǎn)：經(jīng)過半個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，學(xué)生的激情漸漸歸于平淡，再加上幾次考試，有些學(xué)生的成績(jī)不理想，心理壓力逐漸加大，有的甚至產(chǎn)生放棄的'念頭；而大多數(shù)學(xué)生的成績(jī)?cè)谶M(jìn)步，上大學(xué)的愿望越來越強(qiáng)烈，學(xué)習(xí)更加努力、刻苦。這時(shí)班中會(huì)出現(xiàn)兩極分化的現(xiàn)象。
工作思路：
1．責(zé)任教育。班主任要使學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到，學(xué)習(xí)不僅關(guān)系到個(gè)人的前途，更關(guān)乎父母的期望、老師的囑托、學(xué)校的榮譽(yù)和作為社會(huì)公民的義務(wù)。只要道理講得透，學(xué)生一定會(huì)被感動(dòng)并受到鼓舞，也會(huì)明白自己肩負(fù)的責(zé)任。
2．心理調(diào)節(jié)。
（1）用榜樣的力量激勵(lì)學(xué)生。利用班會(huì)等活動(dòng)講一些平凡人歷經(jīng)坎坷、堅(jiān)持不懈，最終達(dá)成愿望的故事。班主任自身或以往所教學(xué)生的實(shí)例往往最有說服力。
�。�2）指導(dǎo)學(xué)生調(diào)整目標(biāo)。組織學(xué)生討論分析自己剛?cè)敫呷龝r(shí)的目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的差距，再進(jìn)行調(diào)整，以切合自己目前的學(xué)習(xí)狀況。
（3）引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)困難。面對(duì)學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的種種困難和學(xué)生可能會(huì)出現(xiàn)的情緒問題，班主任可選擇一些勵(lì)志的格言，如《孟子》中“天將降大任于斯人……增益其所不能”等，統(tǒng)一貼在學(xué)生的課桌上作為座右銘，或以醒目的字體貼在教室的墻壁上，進(jìn)行耐挫折、抗挫折教育。
�。�4）引領(lǐng)學(xué)生學(xué)會(huì)快樂學(xué)習(xí)。比如可借用魏書生老師的方法教育學(xué)生快樂學(xué)習(xí)，使學(xué)生做到“知學(xué)”、“好學(xué)”和“樂學(xué)”的有機(jī)統(tǒng)一。
3．學(xué)法指導(dǎo)。期中考試后，各科基本上都進(jìn)入了復(fù)習(xí)階段（高三都是三輪復(fù)習(xí)）。第一輪是對(duì)高三知識(shí)的復(fù)習(xí)，內(nèi)容比較貼近高考，因此難度比授新課更大。班主任可在班會(huì)課上以自己所任學(xué)科為例，對(duì)第一輪復(fù)習(xí)的特點(diǎn)、要點(diǎn)等進(jìn)行歸納并細(xì)致講解，同時(shí)在學(xué)法上給予指導(dǎo)。如果對(duì)其他學(xué)科了解不夠，班主任還要和科任教師協(xié)調(diào)好講解的時(shí)間和方式。
第三階段（寒假到一模）
學(xué)生特點(diǎn)：經(jīng)歷了高三剛?cè)雽W(xué)時(shí)的豪情萬丈到期中考試以后的低落與崛起，寒假之后，學(xué)生會(huì)真切地感受到高考的臨近，多數(shù)學(xué)生都有放手一搏的打算。這時(shí)學(xué)生的心理也更趨成熟，自我要求更加嚴(yán)格。
工作思路：
1．親情教育�？衫煤龠M(jìn)行親情教育，增強(qiáng)學(xué)生努力學(xué)習(xí)、報(bào)答父母的決心和信心。開學(xué)后要及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，了解學(xué)生在假期中的表現(xiàn)，并就家長(zhǎng)在學(xué)生備考階段應(yīng)起的作用、應(yīng)注意的問題等，進(jìn)行一些必要的指導(dǎo)。
2．心理調(diào)節(jié)。要繼續(xù)重視學(xué)生心理狀態(tài)的觀察與調(diào)整，可重點(diǎn)進(jìn)行耐挫折教育。寒假過后，模擬考試的密度加大，學(xué)生成績(jī)的起伏也會(huì)增加，對(duì)此，一方面要及時(shí)矯正學(xué)生對(duì)考試意義和目的的不正確認(rèn)識(shí)；另一方面可有意識(shí)地加大試題的難度，使學(xué)生適當(dāng)受挫，以鍛煉他們的耐挫力和意志力。
3．分類指導(dǎo)。班級(jí)工作與學(xué)法指導(dǎo)上要注意將班會(huì)與分類推進(jìn)相結(jié)合。在班會(huì)上講一些普遍性問題，在分類推進(jìn)工作中解決個(gè)別的、幾個(gè)人的或是某一類學(xué)生的問題。尤其要注意做好尖子生和潛能生的思想工作。
第四階段（一模到高考）
學(xué)生特點(diǎn)：臨近高考，大多數(shù)學(xué)生會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，積極備戰(zhàn)。但是，有一部分學(xué)生會(huì)認(rèn)為成功在握而有所放松，也有一部分學(xué)生可能感到升學(xué)無望而放棄努力，把時(shí)間精力轉(zhuǎn)向交友等事情上。
此外，因面臨畢業(yè)，即將分別，照相、寫紀(jì)念冊(cè)等各種事情相繼出現(xiàn)，所以，這一階段班主任的工作會(huì)變得與高三開始時(shí)一樣繁瑣。
工作思路：
1．強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)。要明確地告訴學(xué)生：只要還沒有離開學(xué)校，就仍是學(xué)校的學(xué)生，就應(yīng)該遵守紀(jì)律，做好學(xué)生應(yīng)該做的一切。同時(shí)，仍然要嚴(yán)格要求學(xué)生，對(duì)任何一例違紀(jì)事件，都要認(rèn)真對(duì)待、嚴(yán)肅處理，以保證在最后階段任何一個(gè)學(xué)生都不會(huì)出現(xiàn)意外事件。
2．尊師愛校教育。學(xué)校是學(xué)生生活了三年的地方，留下了他們奮斗的足跡，灑下了他們努力的汗水。學(xué)生畢業(yè)前夕，班主任應(yīng)至少召開一次以“尊師愛校”為主題的班會(huì)，目的是使學(xué)生通過討論，對(duì)學(xué)校的教師以及多年來為他們的學(xué)習(xí)和生活服務(wù)的其他教職工的工作有一個(gè)總體認(rèn)識(shí)，從而讓他們懷有感恩之心、留戀之心。
3．學(xué)法指導(dǎo)。一模之后，學(xué)法指導(dǎo)應(yīng)該重點(diǎn)放在考試能力的培養(yǎng)上。班主任可結(jié)合學(xué)校組織的規(guī)模較大的考試，重點(diǎn)講解如何備考，大到心理狀態(tài)的調(diào)整，小到草稿紙的使用，細(xì)到每一個(gè)環(huán)節(jié)，都要仔細(xì)講解，力求讓每一位學(xué)生都做好最充分的準(zhǔn)備，能夠在考試中應(yīng)對(duì)自如。
4．自信教育。心理狀態(tài)的調(diào)整，特別是自信心的樹立，是這一時(shí)期工作中最重要的內(nèi)容。要使學(xué)生相信自己，同時(shí)又要保持一顆平常心，自信而從容不迫地迎接最后的考試。
計(jì)劃如此，但整個(gè)過程實(shí)施時(shí)候，還是碰到各種各樣的困難。
困難1、晚自習(xí)不上，雙休日不補(bǔ)課的沖擊。高一、高二學(xué)生雖然辛苦，每天都來上晚自習(xí)，雙休日補(bǔ)課一天半，但是都適應(yīng)了�，F(xiàn)在到了高三，本來應(yīng)該更努力，誰知道政策規(guī)定不允許上晚自習(xí)，雙休日不準(zhǔn)補(bǔ)課。很多學(xué)生一下子變得很茫然，盡管從內(nèi)心深處知道現(xiàn)在應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，但是如此松垮的作息時(shí)間仍然讓許多學(xué)生無論是態(tài)度還是精神方面松懈了很多，于是吃過晚飯的時(shí)候，我看到在外面閑逛的、溜冰的甚至去網(wǎng)吧的都有了，雙休日布置的作業(yè)，周一收起來看，那哪能算作業(yè)�。亢�(jiǎn)直就是三歲兒童的漫畫。
如此狀況下，我不得不設(shè)計(jì)了一張雙休日作業(yè)計(jì)劃表，讓學(xué)生認(rèn)真填寫，希望他們計(jì)劃好雙休日在家的學(xué)習(xí)和休息時(shí)間，同時(shí)我還利用周日下午召開部分學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)，提醒他們多關(guān)注一下自己的孩子，并督促孩子雙休日在家合理規(guī)劃時(shí)間，做到勞逸結(jié)合。但即便如此，學(xué)生雙休日在家的作業(yè)效果仍然要比在學(xué)校差很多。
困難2、學(xué)生上網(wǎng)吧事件。
盡管我把高三學(xué)生管理?xiàng)l例向?qū)W生做了說明，并明確上網(wǎng)的弊端，但雙休日在家的學(xué)生，仍然有人去上網(wǎng)吧。我們班上的陳同學(xué)，我一度以為他在學(xué)習(xí)上已經(jīng)投入了不少，但還是被發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)。我找他談過后，他保證今后再也不上網(wǎng)了，于是我將學(xué)校的處罰降到最低：回家反思一天，學(xué)校告誡一次，并再三跟他說：做個(gè)言而有信的男生！
困難3、MP4帶入教室。有學(xué)生將這樣學(xué)校規(guī)定嚴(yán)禁帶入的東西帶入，被發(fā)現(xiàn)后死活不肯交出來。于是我只得對(duì)他說：鑒于你這樣的態(tài)度，那下面你就不用讀書了，回家吧。
我和他很友好的進(jìn)行了一些談話，然后將他送上回家的汽車，臨上車，他還對(duì)我說：希望期末考試可以回來考一下。
在家反思了2天后，他居然主動(dòng)打電話給我說：還是想讀書。我讓他爸爸帶著他來到學(xué)校，三方面說清楚，要他必須做到3點(diǎn)：
1、交出MP4，由我保管到高考結(jié)束；
2、不能以任何理由不做雙休日在家的作業(yè)
3、英語單詞的默寫必須如實(shí)上交。（之前他的英語默寫從來不交）
高三年級(jí)對(duì)學(xué)生來說是中學(xué)學(xué)習(xí)生活的終點(diǎn)，又是跨入新生活的起點(diǎn)。做高三班主任是一次苦旅，但也是一個(gè)收獲的時(shí)期。
高三班主任既肩負(fù)著協(xié)助學(xué)生順利完成“鯉魚跳龍門”的重任，又背負(fù)著學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和廣大家長(zhǎng)的殷切囑托，同時(shí)還擔(dān)負(fù)著整個(gè)社會(huì)的高度期望和關(guān)注。為了更好地完成高三班主任這一光榮而又艱苦的使命，在班級(jí)管理中，除了忘我地工作，更重要的是講求科學(xué)的工作方式和有效的工作方法。這是我做班主任并樂此不彼的根源所在。
年末工作總結(jié) 篇10
一：對(duì)公市場(chǎng)方面：
通過固有資源吸引了一定的儲(chǔ)蓄，參加了分行舉辦的幾次知識(shí)培訓(xùn)，平常注意向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)和客戶談判的方式;在配合同事完成調(diào)查報(bào)告的過程中了解其寫作要點(diǎn)和方法;也在出差時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)如何對(duì)客戶進(jìn)行貸前實(shí)地考察。
雖然對(duì)公這個(gè)領(lǐng)域?qū)ξ襾碚f稍顯復(fù)雜，但是我在慢慢的接觸中也有了一定的了解和熟悉。在對(duì)公方面對(duì)自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快，和客戶的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續(xù)對(duì)專業(yè)上的學(xué)習(xí)和研究，維護(hù)客戶缺乏經(jīng)驗(yàn)。
接下來我計(jì)劃加緊時(shí)間多閱讀有效的書籍和案例、和對(duì)公市場(chǎng)部門的同事和領(lǐng)導(dǎo)多外出實(shí)地學(xué)習(xí)，通過實(shí)例積累對(duì)公的整套系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)關(guān)注利用身邊資源、注意積累優(yōu)質(zhì)客戶，以及學(xué)習(xí)如何有效的維護(hù)客戶。
二：零售業(yè)務(wù)方面：
零售業(yè)務(wù)方面是我比較感興趣的一個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)也是我重點(diǎn)發(fā)展的方向之一。
在學(xué)習(xí)零售的主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，緊密跟隨領(lǐng)導(dǎo)的理念積極開闊營(yíng)銷思路。首先從自己擅長(zhǎng)同時(shí)也是喜愛的活動(dòng)策劃入手，負(fù)責(zé)聚寶堂美術(shù)館的活動(dòng)相關(guān)事宜，在領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事的幫助下聚寶堂美術(shù)館揭幕活動(dòng)和呂石雙人聯(lián)展活動(dòng)成功的落幕。近期活動(dòng)效果顯現(xiàn)開始逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓勵(lì)，增加了我的熱情和沖勁。其次隨時(shí)注意補(bǔ)充新鮮思路，積極關(guān)注擴(kuò)張和與銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的多種其他平臺(tái)，希望能最大程度的擴(kuò)展銀行功能、豐富品種，針對(duì)支行的客戶特色來制定更多的需求點(diǎn)，通過各種不同形式的周邊活動(dòng)來促進(jìn)主營(yíng)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，如最近在籌備中的先鋒書店合作事宜和李嘯書法欣賞講座。
在零售方面對(duì)自己滿意的地方是有開拓業(yè)務(wù)的熱情，并且在促銷活動(dòng)方面有一定的經(jīng)驗(yàn)，時(shí)常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過程中缺乏經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)立場(chǎng)不夠堅(jiān)定，有時(shí)技巧不夠成熟，但是隨著在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)談判方式的觀察學(xué)習(xí)中我也有所提高，相信這個(gè)不足可以在不久的將來改進(jìn)完善。下半年的計(jì)劃是跟進(jìn)各種活動(dòng)的點(diǎn)、線、面的交叉執(zhí)行，穩(wěn)打穩(wěn)扎的做好每一次活動(dòng)，總結(jié)和核算好每次的成本和收益，利用網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大支行的.宣傳影響，定好目標(biāo)步步為營(yíng)。
三：辦公室工作方面：
辦公室工作也是我非常樂意從事的部分。一來由于本性喜歡整理流程達(dá)到事務(wù)井井有條的目的，做事比較細(xì)心，也有一定的生活經(jīng)驗(yàn)，比較適合做這部分的工作;二來現(xiàn)在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實(shí)到幾個(gè)人身上，而這幾個(gè)崗位上的人都滿負(fù)荷工作，辦公室工作的分心造成他們的負(fù)擔(dān)。同一個(gè)任務(wù)有時(shí)候幾人交叉勞動(dòng)，有時(shí)候一個(gè)事情因?yàn)閹兹素?fù)責(zé)最后反倒變成無人負(fù)責(zé)的情況。
目前我已經(jīng)接手了部分辦公室的事務(wù)，希望接下來能逐漸全方位的接替，做好內(nèi)勤的支持和協(xié)調(diào)工作，讓外勤的同事能更專心外勤，也為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些瑣碎的責(zé)任。辦公室的工作雖然瑣碎，但是在我的理解里面，一個(gè)好的從事辦公室工作的人對(duì)于一個(gè)集體就像是潤(rùn)滑油對(duì)于一臺(tái)機(jī)器一樣，在行政上、生活上提供支持，讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的更順暢，讓集體相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。
年末工作總結(jié) 篇11
20xx年在忙勞碌碌中，在與業(yè)主的頻繁溝通中，慢慢的就要過去了，回首這一年的工作，感覺到苦辣酸甜各在其中。這一年的工作中，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持下和員工的協(xié)作下，自己能夠格盡職守，思想堅(jiān)決，根本完成了屬于自己的本質(zhì)工作和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作，現(xiàn)將我們工程部，20xx年這一年的工作全面的回憶一下，詳細(xì)有以下幾點(diǎn)：
一、安全工作：
在這一年里各方面人員沒有消失任何安全事故，唯獨(dú)垃圾車消失一些故障，當(dāng)時(shí)是在3號(hào)樓前裝垃圾，裝完垃圾要走時(shí)，掌握器失靈，造成電瓶車停不住，撞倒了停在旁邊車，人員沒有受傷，當(dāng)時(shí)我們就想了各種方法準(zhǔn)時(shí)解決了，把損失降到了最低。作為一個(gè)工程最擔(dān)憂的就是安全的問題，假如各方面人員平常不注意安全，就會(huì)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。在工程部無論是例會(huì)還是培訓(xùn)，第一件事強(qiáng)調(diào)得就是安全問題，盼望大家都要重視，尤其是外圍的人員和清理垃圾人員還有修理人員每時(shí)每刻都要注意安全。
二、環(huán)境衛(wèi)生工作：
在這一年里我們衛(wèi)生方面的工作整體還是受到了業(yè)主的表揚(yáng)，尤其是衛(wèi)生城復(fù)檢的那段時(shí)間，組織了各方面人員加強(qiáng)巡察、努力工作，各方面領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作還是滿足的。由于工程部這塊是一級(jí)站，來檢查和參觀的領(lǐng)導(dǎo)比擬多，也許每個(gè)月就能迎接3.4次檢查，有時(shí)全天都迎接檢查。每次接到站里領(lǐng)導(dǎo)的電話時(shí)，說有檢查團(tuán)，我們就安排各方面人員，快速行動(dòng)，提高衛(wèi)生質(zhì)量，男衛(wèi)生間和站臺(tái)安排安保員看抽煙。由于每次來檢查的，都特別重視地面的煙頭。記得今年有兩次來檢查，由于車站這塊隊(duì)員去其它工程支援，沒有人員看抽煙的，檢查團(tuán)提出地面有煙頭，說扣工程部的分。當(dāng)時(shí)業(yè)主把這樣問題通知我，讓我們想想方法，應(yīng)當(dāng)怎樣做，我聽了業(yè)主說的問題，我心里覺的.特別不舒適，必定是咱們的工作不到位造成的，由于那段時(shí)間暗訪的人員許多。后來想了一個(gè)方法讓男衛(wèi)生間保潔員帶上制止吸煙的標(biāo)志，看有吸煙的隨時(shí)招呼一下，前后站臺(tái)讓保潔員每天要勤掃幾遍，由于工程部這個(gè)區(qū)域要想做到一個(gè)煙頭沒有，特別有困難，必定是客流量大的地方。
每隔2個(gè)月組織修理員、保潔員進(jìn)入男衛(wèi)生間清理頂子和墻磚。我觀看了一段時(shí)間這個(gè)方法很好，抽煙的少多了，衛(wèi)生間的異味也比以前好多了。每次我遇到站長(zhǎng)去男衛(wèi)生間出來時(shí)，我都先問一下男衛(wèi)生間衛(wèi)生怎么樣，站長(zhǎng)還是滿足的，雖然簡(jiǎn)潔的一句話，讓我對(duì)衛(wèi)生保潔這塊更有了信念。這也是我們工程部，這幾年在工作中積攢的各方面閱歷，所取得的成績(jī)。由于保潔這塊必需做到勤檢查、勤監(jiān)視、勤指導(dǎo)、發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理。不能等檢查團(tuán)或是公司行政部下來檢查在做，那跟本做不過來，必需打長(zhǎng)久戰(zhàn)，常常保持。做物業(yè)這個(gè)行業(yè)也沒有太大的難度，只要工程部全體員工行動(dòng)起來，明白業(yè)主就是上帝，由于我們收取業(yè)主的物業(yè)費(fèi)，業(yè)主提出的問題，就是我們?nèi)w員工存在的問題。從哪方面有問題，要從哪方面想方法解決，不能找任何理由和借口，或是拒決業(yè)主提出的問題，有困難我們自己克制，給業(yè)主一個(gè)滿足合理的答復(fù)，讓業(yè)主滿足、讓業(yè)主放心，讓業(yè)主對(duì)我們有一個(gè)好的評(píng)價(jià)，這就是我對(duì)我們最大的獎(jiǎng)賞。
三、修理養(yǎng)護(hù)工作：
工程部工程最讓我頭疼的一項(xiàng)工作，尤其是商戶的業(yè)主，他們分不清哪些工作是公共部位，哪些是自用部位。不管是哪方面的工作，只要是打電話，就的立馬倒位，假如有其它工作沒有準(zhǔn)時(shí)去。他們就在電話里不停埋怨，說我們效勞不好，交物業(yè)費(fèi)都管做什么，還的急躁的給業(yè)主解釋，遇到通情打理的還好說，假如不明是非的人，說話很難聽，每次遇到這方面的問題，想到了忍一下就會(huì)過去的，不要和業(yè)主計(jì)較。究竟每天都要和這些人打交道，假如鬧僵了，物業(yè)費(fèi)也不好收，影響公司的利益。
由于工程部這塊商廳開飯店的許多，排水堵的平凡，根本每天都要通下水道，有時(shí)一兩天時(shí)間排水都通不開。為了不影向業(yè)主正常營(yíng)業(yè)，就得用污水泵黑白的抽，始終抽到管道暢通為止。有時(shí)候接到電話就得立馬安排人員去修理，假如稍晚一點(diǎn)，業(yè)主就不滿足。總之這一年當(dāng)中，修理方面的工作盡可能都讓業(yè)主滿足，盡可能在安排工作時(shí)分清工作的性質(zhì)，假如急需修理的要立刻去，比方跑水、或是電路有問題，不太焦急的活往后推一下，可以緩一緩在去。只有這樣商戶對(duì)我們的工作安排根本就滿足了。
四、保安工作：
在這一年里安保工作有時(shí)做的還不到位，尤其是公寓樓的私堆亂放、路邊的小廣告，沒有準(zhǔn)時(shí)的清到位。今年的上半年老隊(duì)員離職，根本全是新來的隊(duì)員，區(qū)域熟識(shí)的很慢，有些問題鬧不明白，這就需要我們急躁的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)視。要告知他們對(duì)業(yè)主說話要留意什么、巡崗要留意什么，由于車站這快商戶隨便性很大。假如物業(yè)對(duì)公共區(qū)域的私堆亂放管得緊，他們就不隨便亂放，假如你有幾天不去治理，他們就把物品放在公共區(qū)域，這一年由于這些問題也跟業(yè)主發(fā)生過爭(zhēng)吵，有的業(yè)主無論你怎么說，他們都不當(dāng)回事，沒有方法，只有先把物品拿走替他們保存，等他們想通了再取回，以后業(yè)主就不讓公共區(qū)域任憑亂放了，我們的治理工作也好做了，環(huán)境也能有所轉(zhuǎn)變。
五、綠化工作：
今年的綠化工作做的還可以，春季把全部的柳樹的樹頭截掉，讓重新發(fā)芽。今年8月份站前廣場(chǎng)修地下通道，占了局部綠地，綠地里有局部樹木需要挪，最終組織相關(guān)人員將全部樹木挪到了指定的位置。冬季澆水時(shí)，由于天氣很冷，一旦斷水水管簡(jiǎn)單凍裂，所以只能晝夜輪番加班澆水，也許一周左右，最終把全部的草坪澆完。又組織了人員把全部的柳樹刷了白灰，安排人員把全部澆綠地自來水井的地下總閥門關(guān)掉，把水泄了，以面冬季天冷，把自來水管道凍壞，明年影響澆綠地，今年的綠化工作告一段落。
六、收費(fèi)工作：
今年的收費(fèi)工作不是很樂觀，距離收費(fèi)總額還差許多，這讓我們很焦急。收費(fèi)不樂觀，有許多方面因素，有的業(yè)主房屋沒租出去，不繳費(fèi)。有的業(yè)主電話號(hào)換的頻繁，聯(lián)系不上，上門去收費(fèi)又不知道家庭住址。聯(lián)系上的業(yè)主，打電話時(shí)說的特別好，說過幾天來繳費(fèi)，就始終拖著不來。有的業(yè)主把收費(fèi)用的電話號(hào)都登記來了，打電話跟本就不接，盡管是接了，聽到是物業(yè)的電話，什么都不說就把電話給掛了。還有局部商廳和公寓沒有和物業(yè)簽合同，他們不認(rèn)可物業(yè)效勞。還有局部業(yè)主房屋已經(jīng)出售了，以前的物業(yè)費(fèi)，現(xiàn)在的業(yè)主不認(rèn)可，找原業(yè)主去要。
工程部整體無論是商廳還是公寓，無論是簽合同的、還是未簽合同的，物業(yè)根本都在效勞，公共區(qū)域的工作始終都在做。比方外圍的清掃、生活垃圾的清運(yùn)、排水管道、化糞池的清理。這些工作每天都在做，假如不做的話，影響繳費(fèi)的業(yè)主。給他們效勞，他們不積極的繳費(fèi)，有時(shí)候也特別生氣，不繳費(fèi)的業(yè)主不給他們效勞，但又一想假如不效勞，就形成惡性循環(huán)，就更不好收費(fèi)了。這讓我們的工作又是焦急、又是生氣，還沒有太好的方法，只能靠法律手段維護(hù)我們的利益。
七、生活垃圾：
工程部的生活垃圾特別多，以前有局部商廳沒有開業(yè)，還好一點(diǎn)，現(xiàn)在根本都開業(yè)了。每天的垃圾都能到達(dá)7.8車，有的業(yè)主亂扔垃圾，遇到刮風(fēng)時(shí)，垃圾滿大街亂飛。影響保潔質(zhì)量，給保潔員增加了工作量，尤其是上級(jí)下來檢查時(shí)，無論是城管或是街道的，都要提前打電話說垃圾肯定要清到位�？傊@一年里，為了把垃圾能準(zhǔn)時(shí)的清理潔凈，讓業(yè)主滿足，想了各種方法。尤其臨時(shí)工老王這塊特別辛苦，平常沒有休班，有時(shí)起早或貪晚，只有春節(jié)安排調(diào)休幾天回家過年。但他從來沒有一點(diǎn)怨言，也沒有過埋怨。
20xx年這一年的工作，讓我體會(huì)到了做物業(yè)行業(yè)的苦處和難處。尤其是擔(dān)當(dāng)工程部負(fù)責(zé)人，這一年經(jīng)受了許很多多這樣那樣的問題，讓我真正感受到身心疲乏，酸甜苦辣，每天的工作壓力很大。就怕是稍有疏忽，業(yè)主對(duì)我們的工作就不滿足。但又一想，不要過于擔(dān)憂，每天要對(duì)自己工作有信念，讓員工對(duì)工作有信念，就能順當(dāng)?shù)耐瓿筛黜?xiàng)工作，取得肯定的成績(jī)。
年末工作總結(jié) 篇12
保安部工作總結(jié)如下：
一、對(duì)保安員儀容儀表的規(guī)范學(xué)習(xí)及要求。
公司對(duì)現(xiàn)有保安員的著裝及禮貌用語進(jìn)行了培訓(xùn)，部門對(duì)保安員也進(jìn)行了儀容儀表及著裝和文明用語的培訓(xùn)，在實(shí)際工作中也貫徹、要求。
不足之處：個(gè)別崗位員工在崗期間不能統(tǒng)一服裝，個(gè)人衛(wèi)生不能及時(shí)處理，如頭發(fā)過長(zhǎng)，鞋子不擦等。
二、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)。
本月初的一場(chǎng)暴雪，保安部除必須的崗位值班外，全部人員都投入到打掃積雪勞動(dòng)中，在清運(yùn)積雪中隊(duì)員基本能完成保安部下達(dá)的勞動(dòng)任務(wù)，并配合公司完成其他的工作任務(wù)如：搬運(yùn)桌椅、米、油等。學(xué)習(xí)培訓(xùn)了部分崗位制度，應(yīng)急預(yù)案等。
不足之處：在勞動(dòng)中個(gè)別隊(duì)員怕吃苦，不能完成當(dāng)天的勞動(dòng)任務(wù)。
二、隊(duì)員動(dòng)態(tài)。
現(xiàn)有保安員18人，現(xiàn)有崗位五個(gè)，臨時(shí)崗位兩個(gè)，并于本月12日開始安排三人上夜班，一人參加電梯安全操作培訓(xùn)，兩人在本月分別提出辭職辭職。各崗位變化大，人員流動(dòng)性大，但各崗位人員基本上能按公司規(guī)章制度及崗位職責(zé)值班、巡邏。不足之處隊(duì)員間有拉幫結(jié)派現(xiàn)象，也有個(gè)別隊(duì)員有不服從管理、服裝不統(tǒng)一、上班吃東西、睡覺等現(xiàn)象。
三、部門配合。
本月因要辦理業(yè)主入住，所有工作都圍繞此活動(dòng)展開，但我部門本職工作一點(diǎn)也沒松懈，在正常值班、巡邏過程中，我部門抽調(diào)部分人員協(xié)助公司其他部門開展業(yè)主入住的準(zhǔn)備工作，能夠服從安排，基本順利的完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。
四、巡邏守衛(wèi)。
我部門承擔(dān)銷售中心、南大門、一號(hào)樓、二號(hào)樓、物業(yè)公司門前的'守衛(wèi)；車輛、人員的出入記錄及一至六號(hào)樓、地下車場(chǎng)、小區(qū)院內(nèi)、寫字樓前廣場(chǎng)的巡邏和所有裝修業(yè)主戶內(nèi)、戶外的巡查，各崗位員工能夠按制度要求執(zhí)行，遵守崗位職責(zé)，基本能完成上級(jí)部門、領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
不足之處：部門經(jīng)理因?qū)�(gè)別臨時(shí)崗位的任務(wù)不重視，致使車輛的管理不到位。今后加強(qiáng)管理，逐步使業(yè)主規(guī)范小區(qū)內(nèi)車輛的出入、停放。
今后加強(qiáng)鞏固優(yōu)點(diǎn)，對(duì)不足之處分析原因、找出解決的方法，盡早使保安隊(duì)伍做到令行禁止，團(tuán)結(jié)一致。
年末工作總結(jié) 篇13
2月份：萬事開頭難
成為員工后，被分到了公司的總部所在地——佛山，負(fù)責(zé)100家終端和４家醫(yī)藥公司．之前負(fù)責(zé)這個(gè)市場(chǎng)的人由于做得太差了，已經(jīng)離職了．那么等待著我的是什么呢？以下是我的ＳＷＯＴ分析（把自己當(dāng)作產(chǎn)品了，呵呵）：
Ｓ（優(yōu)勢(shì)）：無經(jīng)驗(yàn)說明我是一張白紙，沒做起來的市場(chǎng)也可以看作是有個(gè)空白的市場(chǎng)．由開始，因此存在著無限的可能．
�。祝觿�(shì)）：無工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)是藥學(xué)，無市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)．
�。希C(jī)會(huì)）：新來的主管是公司去年的銷售冠軍，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我將在他那學(xué)習(xí)到最有用的銷售知識(shí)；股市跌到了谷底，說明它有機(jī)會(huì)反彈了，且區(qū)域位于公司總部，只要做得好就會(huì)有發(fā)展．
Ｔ（威脅）：這個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)供貨渠道亂，價(jià)格不穩(wěn)定，為終端工作帶來更大的困難．
成績(jī)：開始計(jì)算任務(wù)指標(biāo)的第一個(gè)月，鋪貨店數(shù)比前人半年鋪的還多，但只是因?yàn)樗麄儜�，并非我有多厲害�?/p>
3月份：干一行愛一行
經(jīng)過了一個(gè)多月的鋪貨，大部分的藥店都已經(jīng)開始經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品了，只剩下極少數(shù)的＂頑固分子＂依然雷打不動(dòng)，而這些藥店正是當(dāng)?shù)剌^大型且生意較哈破的店．為了把貨鋪進(jìn)去，我只有更加頻繁的拜訪，不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)．＂皇天不負(fù)有心人＂，終于在后來的一次拜訪中發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)＂頑固分子＂開始經(jīng)營(yíng)我們的品種了．回到家我第一時(shí)間把這個(gè)好消息告訴我主管，當(dāng)時(shí)我主管說了一句話：＂你會(huì)成功的，因?yàn)槟阋呀?jīng)把工作和情感連在了一起．＂
成績(jī)：鋪貨工作基本完成了，鋪貨率為全公司前三．由下月開始進(jìn)行上量工作．
4月份：有了自信就成功了一半
拿到了三月份的獎(jiǎng)金了，是一筆不小的錢啊，第一個(gè)月就能拿到怎么多獎(jiǎng)金，對(duì)自己越來越有信心了．
開始要純銷了，之前的代表月銷量才200多，我鋪貨階段的銷量也才700多，指標(biāo)卻要1200，要怎么才能完成指標(biāo)呢？
由于我們的產(chǎn)品在本地來說是該領(lǐng)域的Ｎo．1，但好賣的產(chǎn)品通常都沒有什么利潤(rùn)可賺，加上我們沒有什么促銷活動(dòng)，首推率是達(dá)不到的了．只能在其它方面尋求突破，于是我有了以下的想法：
1、我們的產(chǎn)品有兩個(gè)規(guī)格，我們做的是大的規(guī)格，而小的規(guī)格是消費(fèi)者主動(dòng)購買的產(chǎn)品，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費(fèi)者，增加購買率；
2、我們的產(chǎn)品是西藥，價(jià)格便宜，能與其它中成藥聯(lián)合使用．于是我便做其它中成藥促銷員的工作，送點(diǎn)小禮品什么的，讓她們?cè)诮榻B自己的品種時(shí)搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥．
成績(jī)：主打產(chǎn)品銷量急速上升，達(dá)到指標(biāo)任務(wù)的150％以上，全公司該產(chǎn)品銷量排名第二．其它產(chǎn)品的銷量也有了不同程度的上升．
5月份：失敗，一個(gè)新的起點(diǎn)
在上個(gè)月的銷量增長(zhǎng)的刺激下，正當(dāng)我在滿懷信心打算再創(chuàng)高峰時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)我的目標(biāo)門店里的貨都塞得滿滿的．原來，雖然當(dāng)時(shí)的我根本不懂得什么叫壓貨，但卻不自覺地在月底時(shí)使用了壓貨的.技能，卻沒能很好地銷出去，以至現(xiàn)在終端這么多貨．沒辦法，只有老老實(shí)實(shí)繼續(xù)做店員的工作，店員教育，做陳列．但同時(shí)也對(duì)自己上個(gè)月的壓貨做了個(gè)人總結(jié)：壓貨對(duì)短期的銷量沖刺有一定的幫助，但卻會(huì)影響到后面的銷售．
成績(jī)：由于受到上月存貨的影響，本月銷量只有800左右，完成指標(biāo)的60％而已．但兩個(gè)月的平均銷量還是有所上升，因此也知道了適當(dāng)?shù)睦脡贺浛梢栽黾愉N量的技巧．
6月份：去做，而不是去討論
由于6月份的銷量統(tǒng)計(jì)還沒出來，經(jīng)理按４、5月份的銷量制定第三季度的任務(wù)指標(biāo)，再加上工作細(xì)分，我開始做重點(diǎn)產(chǎn)出，目標(biāo)藥店由原來的100家減少到60家．我的指標(biāo)卻無可避免的大幅度增長(zhǎng)，達(dá)到以前的166.6％－200％．但是，積累了之前的經(jīng)驗(yàn)，再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷出去了，我卻有信心完成．
就在其他人都在抱怨指標(biāo)太高，無法完成時(shí)，我根據(jù)我的60家藥店的大小分別給它們下達(dá)了它們絕對(duì)有可能完成的任務(wù)，然后再根據(jù)月底的完成情況，把沒完成任務(wù)的藥店的量轉(zhuǎn)交給超額完成任務(wù)的藥店，最后再適當(dāng)?shù)膲毫它c(diǎn)貨，就這樣，指標(biāo)完成了．
成績(jī)：全公司能完成任務(wù)的三人里的一個(gè)，在別人討論指標(biāo)是否太高的時(shí)候，我選擇了去做，所以，我有了不同于別人的成績(jī)．
7月份：ＯＴＣ三要素，缺一不可
在完成了上個(gè)月的任務(wù)后，我的終端不可避免的有一部分存貨，幸好我從6月份已經(jīng)開始注意到ＯＴＣ三要素（客情、陳列、店員教育）的同等重要性，在每個(gè)方面都盡量做足功夫，我的存貨也在短期內(nèi)銷出．然后，還是按上個(gè)月的方法，把指標(biāo)分解到每個(gè)藥店上，于是，我再一次的完成了任務(wù)．而上個(gè)月同樣能完成任務(wù)的兩位同事，卻由于沒有計(jì)劃地壓貨，獲得了和我6月份相似的成績(jī)．
成績(jī)：首次成為公司月銷售冠軍，而且是全公司唯一連續(xù)兩月完成任務(wù)的人．而且，公司的一個(gè)一直銷不動(dòng)的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個(gè)銷售新高．
8月份：適應(yīng)一切的變化，使自己變得更強(qiáng)
在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時(shí)，也傳來了一個(gè)壞消息，我的主管由于家庭的原因辭職了．我在我主管身上學(xué)習(xí)到了很多，而且也是他一直在鼓勵(lì)著我，他離職了，是否會(huì)影響到我的表現(xiàn)呢？
后來自己想了想，能教我的，他都已經(jīng)教了，剩下的，也都該由我自己去領(lǐng)悟了．而且，只有離開了他的光芒，我的光芒才能顯露出來．那么這個(gè)月開始，就是我發(fā)揮的時(shí)候了．
成績(jī)：主打產(chǎn)品基本保住了第一，但其它產(chǎn)品由于費(fèi)用兌付不及時(shí)等原因銷量普遍下滑．
9月份：Ｎo excuse，執(zhí)行力是關(guān)鍵
新一季度的任務(wù)指標(biāo)又下來了，而且這次的還明顯不合理，按上季度的銷量來分，做得好的做多點(diǎn)，差的做少點(diǎn)，但獎(jiǎng)金卻和完成率掛鉤．我的指標(biāo)再次上升．經(jīng)理卻還放出話來，由于主打產(chǎn)品離年度任務(wù)還差挺遠(yuǎn)的，現(xiàn)在可以有促銷活動(dòng)，但所有人的任務(wù)都要100％完成，就算壓貨也得完成。沒辦法，還得干。既然經(jīng)理都把話說死了，那就沒有任何借口了，只有去執(zhí)行咯。反正我也已經(jīng)有了壓貨的經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)兒量我還是有辦法的。
成績(jī)：成功完成了本月任務(wù)，同時(shí)也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置。
10月份：想得比別人更多更遠(yuǎn)
由于上個(gè)月主打產(chǎn)品貨都?jí)旱煤芩懒�，所以這個(gè)月把重點(diǎn)轉(zhuǎn)為終端建設(shè)和其他產(chǎn)品的銷售。
由于我負(fù)責(zé)的地區(qū)銷量做得好，公司愿意撥出一筆錢給我做賣場(chǎng)的陳列。于是，我抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)。讓公司對(duì)我感到滿意，期間我運(yùn)用了GROW思考模式：
G（目的）：公司要求為兩個(gè)指定產(chǎn)品做好端架陳列，為公司增加品牌知名度。
�。遥ìF(xiàn)在有什么）：主打產(chǎn)品由于我一直工作做得不差，已經(jīng)陳列得非常好，其他產(chǎn)品由于有ＯＴＣ產(chǎn)品但還沒有ＯＴＣ標(biāo)志，以及保健品沒有上促銷員等原因，一直陳列得不太好。
�。希ㄓ惺裁催x擇）：
1、可以按照公司的要求，買一個(gè)端架，專門陳列指定的兩個(gè)產(chǎn)品。但對(duì)我的銷量沒什么幫助，而且一個(gè)端架有四層，只做兩個(gè)產(chǎn)品太浪費(fèi)了。
2、利用這筆費(fèi)用同時(shí)做好原先陳列得不好的產(chǎn)品，但由于有ＯＴＣ和保健品，內(nèi)服藥和外用藥，無法陳列在同一個(gè)端架上，不過可以分開陳列，每個(gè)產(chǎn)品占一層端架，只是對(duì)建立品牌的效果沒集中陳列那么大，但對(duì)各產(chǎn)品的銷量增長(zhǎng)都有幫助。
�。祝ㄒ鍪裁矗航�(jīng)過思考，認(rèn)為第二個(gè)選擇能獲得最大效果，并盡量爭(zhēng)取更多的利益。
最后，我除了按照第二個(gè)選擇，一共做了5個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品都爭(zhēng)取到最好的位置外，還為我們的主打產(chǎn)品爭(zhēng)取到了一個(gè)堆頭陳列。
成績(jī)：主打產(chǎn)品銷量下滑，但達(dá)到公司要求的最低完成標(biāo)準(zhǔn)。其他產(chǎn)品普遍少量增長(zhǎng)。陳列和堆頭雖然與公司原意不同，但卻獲得眾領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
11月份：做銷售，沒有不可能做到的事
又接到了一個(gè)新的任務(wù)：由于我們的某一個(gè)新產(chǎn)品在某連鎖銷量一直不理想，面臨著退場(chǎng)的尷尬。這個(gè)連鎖在廣州，以平價(jià)賣場(chǎng)為主，因?yàn)槲业馁u場(chǎng)都做得不錯(cuò)，經(jīng)理要求我做出一個(gè)樣板店來，避免退場(chǎng)。我這只有一家門店。之前由于他們的配送一直不穩(wěn)定，老是無原因斷貨，我一直沒有把它當(dāng)作重點(diǎn)來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因?yàn)橘M(fèi)用分配不合理，要么全給了采購，貨都?jí)涸陂T店買不出去，要么全給了店員，卻因?yàn)槔鲜菙嘭浂绊懥虽N量。既然接到了任務(wù)，那我也沒有任何借口，我把費(fèi)用合理地安排了一下，以2：３的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動(dòng)力。然后我再額外申請(qǐng)了促銷活動(dòng)（經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場(chǎng)，自然也要答應(yīng)），這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。
成績(jī)：該賣場(chǎng)該產(chǎn)品的銷量增加了100％，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加�？傮w成績(jī)還沒做最后的統(tǒng)計(jì)。
總結(jié)：入行的第一年，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，主管很無私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績(jī)：如果沒什么意外將會(huì)是公司年度銷售冠軍。
展望：接下來將是以帶新人為主了，因?yàn)橛钟幸慌覀兊膸煹苓M(jìn)來公司實(shí)習(xí)了，他們也將是接下來的培養(yǎng)對(duì)象。另外06年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回廣州專門負(fù)責(zé)平價(jià)大賣場(chǎng)，我將向重點(diǎn)客戶管理的方向努力了！