平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么總結(jié)應該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié) 篇1
“平安醫(yī)院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。最大限度地，通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍。充分調(diào)動廣大職工參與建設“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。我院上半年度的平安醫(yī)院工作取得初步成效，現(xiàn)小結(jié)如下：
一、上半年度工作重點
建設“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面，是一項長期的任務。當前的工作重點是：
1、加強醫(yī)院普法教育工作，切實提高干部職工法制觀念。
充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及院內(nèi)例會等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等等，并在院例會上有專人帶領(lǐng)學習，最后在院內(nèi)的各種活動中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學習中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導細分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，堅決杜絕因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生。
2、加強醫(yī)院安全工作，切實保護職工和患者安全。
加強對院內(nèi)的安全檢查，消除隱患。上半年，在醫(yī)院的各個領(lǐng)域安裝了電子監(jiān)控，覆蓋醫(yī)院每個角落，基本無盲區(qū)。每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等），要對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領(lǐng)導帶班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處，并嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。加強與公安部門的協(xié)調(diào)，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責任制。嚴格落實"三級"查房制度，做好病人"四防"工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生，上半年，我院沒有發(fā)生一起醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故。抓好水、電、暖以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責任事故。
3、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實維護醫(yī)院的穩(wěn)定。
要制定處置重大突發(fā)事件的預案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等；制訂相應的預案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善。要認真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負責各分管科室的創(chuàng)建工作，成立爭議調(diào)解委員會相互配合，及時妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來的`負面影響降低到最低程度。
二、保障措施
1、建立組織，加強領(lǐng)導。醫(yī)院組織成立由院長任組長、分管院長任副組長，各科室負責人為成員的“平安醫(yī)院”建設小組，的創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責任務。將創(chuàng)建活動列入年度考核重要內(nèi)容，對成績突出的科室（病區(qū)）和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。以"平安醫(yī)院"創(chuàng)建活動的深入開展，帶動醫(yī)院各項工作上水平。
2、明確目標，落實職責。
具體目標是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動，經(jīng)過積極努力，確保職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，以院長為第一責任人，本著各科室成員負責好自己科室的原則，與科室責任人簽訂創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標責任書，層層落實職責。一旦出現(xiàn)問題，要切實抓好責任追究，并追究直接責任人的責任。
平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié) 篇2
根據(jù)縣衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的文件要求，我院結(jié)合本院具體實際，制定了我院創(chuàng)建平安醫(yī)院的活動方案，并按照縣衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作部署，扎扎實實地開展了創(chuàng)建工作，取得了顯著成效，現(xiàn)將我院的創(chuàng)建工作總結(jié)匯報如下：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六大和十六屆六中全會精神，按照全面落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，堅持預防為主、依靠群眾的方針，結(jié)合醫(yī)院工作特點和實際，以醫(yī)療質(zhì)量為重點，以建立健全長效工作機制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設，切實抓好生產(chǎn)、生活安全，努力構(gòu)建一個和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。
二、工作要求
1、提高認識，擺上位置。建設“平安醫(yī)院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn)，是落實科學發(fā)展觀的迫切需要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設小康社會的必然要求，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā)，從我院就診病號多，人口流量大，人員構(gòu)成復雜的特點出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足于經(jīng)常性，在工作重心上立足于一線科室，在聯(lián)系實際上立足于結(jié)合，在工作突破上立足于創(chuàng)新，在工作作風上立足于務實。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高了職工隊伍的思想政治素質(zhì)。
2、結(jié)合實際，突出重點�！捌桨册t(yī)院”、的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經(jīng)濟、政治、文化和社會各方面寬領(lǐng)域、大范圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫(yī)護人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實際突出重點抓。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設“平安醫(yī)院”的重中之重。
3、立足經(jīng)常，重在落實�！捌桨册t(yī)院”的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫(yī)院”的建設作為一項經(jīng)常性的工作來抓，通過政治的、經(jīng)濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫(yī)院”建設的各項工作任務落到實處，取得了實效。
4、加強宣傳，營造氛圍�！捌桨册t(yī)院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的.，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍。充分的調(diào)動了廣大職工參與建設“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。
三、工作重點
建設“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面，是一項長期的任務。我們重點做了以下幾項工作：
1、加強醫(yī)院普法教育工作，切實地提高了干部職工法制觀念。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及例會等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等，并在醫(yī)院業(yè)務學習上有專人帶領(lǐng)學習，把職工的業(yè)余時間吸引到法律法規(guī)的學習中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫(yī)院收費差錯處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導細分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生。
2、加強醫(yī)院安全工作，切實地保護了職工和患者安全。加強對院內(nèi)各部位的安全檢查，消除隱患。我院每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房、職工食堂等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領(lǐng)導值二線班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到了實處，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強與公安部門的協(xié)調(diào)，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責任制。嚴格落實三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院無重大責任事故。
3、認真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實維護了醫(yī)院的穩(wěn)定。制定了處置重大突發(fā)事件的預案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制訂了相應的預案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善。認真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管領(lǐng)導具體負責各分管科室的創(chuàng)建工作，相互配合，及時地妥善處置了各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。
四、保障措施
1、建立組織，加強領(lǐng)導。醫(yī)院組織成立由院長任組長,各科室負責人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責任務。將創(chuàng)建活動列入年度考核重要內(nèi)容，對成績突出的科室和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。以平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的深入開展，來推動醫(yī)院各項工作達到一個新的水平。
2、明確目標，落實職責。具體目標是通過本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動，努力確保職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，以院長為第一責任人，本著各科室成員負責好自己科室的原則，確保職責能層層落實。
經(jīng)過近半年的創(chuàng)建工作，我院的創(chuàng)建工作已初見成效，但是我們深知“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建不是一朝一夕的事，而是需要在創(chuàng)建過程中不斷完善、不斷創(chuàng)新的長久性工作，我院將保持已取得的成績，繼續(xù)努力，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院”做出自己應有的貢獻。
平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié) 篇3
根據(jù)國家和省市文件要求，扎實推進醫(yī)療機構(gòu)治安綜合治理工作，切實解決醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，20xx年我局在全縣各級各類醫(yī)療機構(gòu)全面啟動了平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、工作開展情
（一）組織領(lǐng)導及涉違法犯罪案件處置情況。加強組織領(lǐng)導，提高思想認識。
為深入推進維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動，縣衛(wèi)計局制定了《莒南縣平安醫(yī)院創(chuàng)建暨維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動方案》，成立了由縣衛(wèi)計局局長任組長、相關(guān)科室負責人為成員的專項行動領(lǐng)導小組，明確職責分工，切實加強對專項行動的組織領(lǐng)導。各級醫(yī)療機構(gòu)也成立了“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，切實提高對開展維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動重要性、緊迫性的認識，進一步確保專項行動的順利開展。20xx年全縣公安機關(guān)因擾亂醫(yī)療機構(gòu)正常秩序共出動警力12次，醫(yī)鬧案件0起。
（二）加強醫(yī)院內(nèi)部安全環(huán)境建設，提高醫(yī)院安全防范能力。
一是安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，加強醫(yī)院醫(yī)技系統(tǒng)建設。在醫(yī)院出入口和主要通道及重點科室、窗口和部位均安裝視頻監(jiān)控裝置，進行24小時監(jiān)控并安排專人值守，確保發(fā)生突發(fā)案件時能第一時間掌握總體情況并及時作出處理。
二是建立治安保衛(wèi)隊伍，加強醫(yī)院人防系統(tǒng)建設。醫(yī)院內(nèi)部設立保衛(wèi)科，配備數(shù)名專職保衛(wèi)人員和保安員，保衛(wèi)人員實施24小時值班守護制度，定時和隨時巡查醫(yī)院出入口、停車場、門（急）診、住院部、候診區(qū)和繳費區(qū)等人員活動密集場所，并做好巡查記錄。
三是加大安全防護設施投入，加強醫(yī)院物防系統(tǒng)建設。醫(yī)院共設立警務室4處，在門診、病區(qū)等重點部位安裝了一鍵式報警系統(tǒng)，做到有警情觸發(fā)“一鍵式”報警裝置傳至保衛(wèi)科控制室，值班人員立即到達及時采取措施控制現(xiàn)場情況。
四是建立應急處置機制，提高應急處置能力。各醫(yī)療機構(gòu)制定了符合單位實際的醫(yī)療安全突發(fā)事件應急處置機制和預案，對醫(yī)院保衛(wèi)人員和保安員開展安全防范系統(tǒng)操作和應急處置相關(guān)的培訓，同時定期組織單位員工開展醫(yī)患突發(fā)事件應急處置演練，切實提高醫(yī)院應急處置能力。
（三）建立健全醫(yī)療糾紛預防和調(diào)解制度，加強醫(yī)患糾紛調(diào)處機制建設。
一是組織各級醫(yī)療機構(gòu)積極參加全國、山東省醫(yī)師協(xié)會組織《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》專題培訓，培訓160人次。
二是加強源頭預防，完善投訴管理。我縣二級以上醫(yī)療機構(gòu)均設立專門的投訴科，由專職人員負責接待患者的投訴，保證第一時間受理投訴，疏導理順患者情緒，從源頭上妥善化解醫(yī)患矛盾。
三是建立第三方調(diào)解機制。我局成立了醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會，并設立了醫(yī)患糾紛調(diào)解室，聘用3名專職調(diào)解員，主要負責隱患糾紛的調(diào)解工作。20xx年全年調(diào)解醫(yī)患糾紛11起，調(diào)解成功率100%。及時簽署醫(yī)療責任保險。
四是建立醫(yī)療責任險，完善人民調(diào)解機制。積極引導醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)變觀念，提高風險防范意識，開展基于醫(yī)療保險的醫(yī)患糾紛第三方管理試點，充分利用保險等手段，化解醫(yī)療風險，減少醫(yī)療糾紛，改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。我縣各級醫(yī)療機構(gòu)共計19家與中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司簽訂醫(yī)療責任保險，落實醫(yī)療風險分擔機制。
五是按時進行醫(yī)療機構(gòu)、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護士注冊等工作，并將信息聯(lián)網(wǎng)公開。積極做好質(zhì)量管理，督導各項制度落實情況，做到工作常態(tài)化，查找問題及時反饋。
（四）加強正面宣傳，營造了良好的輿論氛圍。
一是通過門診樓大廳顯示屏、院內(nèi)公示欄、院內(nèi)工作群
等方式進行法律法規(guī)及社會治安綜合治理的.宣傳教育，努力提高職工依法行醫(yī)、依規(guī)行醫(yī)的意識和能力。?
二是“以病人為中心”，開展優(yōu)質(zhì)服務，提升患者就醫(yī)感
受。開展患者滿意度調(diào)查、醫(yī)療護理質(zhì)量考核等活動，規(guī)范服務行為、優(yōu)化服務流程、考量服務水準，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
三是按時上報上級部門下發(fā)的各種工作報表。
二、下一步打算
今年以來，我縣的平安醫(yī)院建設工作雖然取得了一定的成效，但還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，如醫(yī)療糾紛處置機制有待進一步完善；安全隱患仍然不同程度存在；創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動開展工作不平衡。下一步，我們將在市衛(wèi)計委的領(lǐng)導下，認真總結(jié)經(jīng)驗，找準問題、補缺補漏，落實針對性措施，及時有效加以解決，進一步加大平安醫(yī)院創(chuàng)建力度，積極探索新形勢下醫(yī)療機構(gòu)綜合治理工作的新途徑、新方法，初步建立和完善醫(yī)院安全防范體系和治安保衛(wèi)工作長效機制，努力形成平安醫(yī)院建設有效機制，有效保障醫(yī)患安全、化解醫(yī)患糾紛、維護社會穩(wěn)定，為確保全縣人民的身心健康做出貢獻。
平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié) 篇4
20xx年，我鎮(zhèn)認真貫徹上級關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的要求，深入開展平安醫(yī)院建設工作，進一步完善我鎮(zhèn)平安醫(yī)院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全，保持醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展�，F(xiàn)將半年來的創(chuàng)建工作總結(jié)如下：
一、強化領(lǐng)導，機構(gòu)健全
構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個人做起，需要從一點一滴做起。我鎮(zhèn)領(lǐng)導高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入年度綜治考核，成立了以人大主席、綜治辦主任羅衛(wèi)群為組長，各衛(wèi)生院院長為副組長的平安醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，并專門成立了醫(yī)患糾紛整治領(lǐng)導小組。認真制定工作計劃，層層抓落實，確保我鎮(zhèn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作取得實效。
二、強化宣傳，制度健全
結(jié)合我鎮(zhèn)實際，認真制定宣傳計劃，通過在四個衛(wèi)生院內(nèi)懸掛宣傳標語、發(fā)布“創(chuàng)安”信息、開展創(chuàng)建平安醫(yī)院宣傳，不斷提高醫(yī)院員工安全意識，在個衛(wèi)生院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍。
三、強化措施、確保成效
1、不斷提升醫(yī)療服務質(zhì)量。強化“以病人為中心”的服務理念，引導醫(yī)務人員尊重患者，理解患者，主動為患者著想。開展改善服務態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施，加強“三基三嚴”崗位練兵。開展醫(yī)院管理再推進暨爭先創(chuàng)優(yōu)活動，提高病員滿意度。不斷創(chuàng)新服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開展延伸服務，加強醫(yī)患溝通，為患者提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務。
2、有效預防醫(yī)療糾紛發(fā)生。加強醫(yī)患溝通，創(chuàng)新溝通方式，注重溝通效果。重點是按照“預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的原則，把預防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫(yī)患糾紛預防和情況研判機制，定期排查，及早發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救，后補辦手續(xù)。需轉(zhuǎn)科或科間會診的危重病人，首診醫(yī)師應負責與有關(guān)科室接洽。建立有效的監(jiān)督機制和獎懲機制，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。醫(yī)院的核心制度和崗位職責知曉率達到100%。
3、完善醫(yī)院安全防范體系。加強內(nèi)部治安，落實人防、物防、技防措施，提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全。定期開展消防安全應急演練，并制定具體的改進措施。完善突發(fā)事件應急醫(yī)療救治預案，加強醫(yī)院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫(yī)務人員應急處置能力，杜絕各類責任事故的.發(fā)生。
4、強化職工職業(yè)道德建設。開展行業(yè)作風建設和職業(yè)道德教育。進一步規(guī)范診療服務行為，經(jīng)常組織警示教育活動，強化監(jiān)督力度。通過自查自糾，查找問題和薄弱環(huán)節(jié)，對一些苗頭性、傾向性問題，要早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。建立行風監(jiān)督員溝通會制度，及時了解醫(yī)療服務中存在問題，主動接受社會監(jiān)督，表彰先進、弘揚正氣，樹立正面教育。
半年來，我鎮(zhèn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心指導下，取得了較好的成績，組織機構(gòu)逐漸健全，各衛(wèi)生院員工意識得到增強，硬件設備不斷完善，各項工作得以較好落實。今后，我鎮(zhèn)將繼續(xù)在鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，認真貫徹落實平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，打造和諧醫(yī)患關(guān)系，為構(gòu)架和諧社會服務。
平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié) 篇5
一、建立組織、明確職責
我院高度重視“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，成立了由院主要領(lǐng)導任組長、各分管領(lǐng)導為副組長，各科室負責人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，下設辦公室在行政辦公室，由副院長夏明偉兼任辦公室主任并負責日常工作。同時，把安全工作列入重要議事日程，及時制定了20xx年度工作計劃，定期召開工作例會，層層簽訂了目標責任書，并將目標責任落實到個人，嚴格考核和獎懲。
活動中各科室充分認識創(chuàng)建活動的重要意義，認真組織學習《平安醫(yī)院考核標準》，履行職責，形成了創(chuàng)建工作的合力。
二、工作開展情況
一加強宣傳、落實措施，確�；顒尤〉贸尚�
1、召開全院職工參與創(chuàng)建動員會，形成人人關(guān)心、人人知曉、人人參與的氛圍。
2、按時召開專題工作會，對創(chuàng)建過程中出現(xiàn)的問題及時進行處理，不斷完善創(chuàng)建機制。
3、制作宣傳專欄一期，創(chuàng)建標語一幅。
二做好重點工作
1、以“三好一滿意活動”為抓手，不斷提升醫(yī)療服務質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。
一是認真執(zhí)行各項醫(yī)療核心制度，及時制定了《危急值報告制度》、《患者安全目標實施方案》等，規(guī)范服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時、方便、安全和人性化的醫(yī)療服務。
二是以二甲復評為契機，加強三基學習和培訓。
三是改善服務態(tài)度，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫(yī)療服務滿意度；
四是堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，加強醫(yī)患溝通，以患者的需要為出發(fā)點，著力為患者解決問題。
五是結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動，切實加強醫(yī)院基礎醫(yī)療質(zhì)量管理，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，確保醫(yī)療儀器設備合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。
六是加強藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用質(zhì)量的監(jiān)督管理，杜絕非醫(yī)療行為引發(fā)的醫(yī)患糾紛。
七是嚴格技術(shù)準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)和醫(yī)療收費行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實減輕患者醫(yī)藥費用負擔。
2、加強醫(yī)院內(nèi)部安全環(huán)境建設，確保醫(yī)院平安。
�、沤⒔∪t(yī)患糾紛預案和處置制度。通過建立患者投訴接待制度、醫(yī)患糾紛調(diào)查處理制度、醫(yī)療過失問責制度和建立重大醫(yī)患糾紛處置預案，完善了內(nèi)部工作機制，同時設立了專職人員負責醫(yī)患糾紛處置工作并成立醫(yī)患糾紛處置隊伍。堅持重大醫(yī)患糾紛處置完畢后一周內(nèi)，組織人員分析原因，查找不足，處理責任人，認真整改，并形成報告上報區(qū)衛(wèi)生局。
�、茝娀瘍�(nèi)部治安防范。
一是各職能科室認真巡視，不走過場，定期組織安全工作重點崗位工作人員學習培訓，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。
二是建立專兼職治安防范隊伍，院部設立了保衛(wèi)科，并在涪陵區(qū)保安公司聘請了專業(yè)保安5名；
三是以安裝的視頻監(jiān)控系統(tǒng)為手段，對重點科室、窗口和部位進行24小時監(jiān)控，確保不發(fā)生重大安全事故。今年共花費7萬余元對視頻監(jiān)控系統(tǒng)進行改造，并與區(qū)110指揮中心聯(lián)網(wǎng)。
�、且婪ㄍ咨铺幹冕t(yī)患糾紛。按照《重慶市涪陵區(qū)醫(yī)患糾紛處置預案》和《重慶市涪陵區(qū)嚴厲打擊“醫(yī)鬧”違法行為的公告》要求，一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛，我院將立即報告區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科和110指揮中心，引導患者用法律手段解決問題，但對于“醫(yī)鬧”行為，保衛(wèi)科和相關(guān)科室將采取果斷措施確保單位正常的醫(yī)療秩序，實現(xiàn)患者就診安全，國家財產(chǎn)安全和醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)安全。
�、葘嵭泄�(jié)假日領(lǐng)導帶隊檢查制度和院長接待制度，及時了解一線存在的問題并及時處理。
3、嚴格落實安全生產(chǎn)例會制度，做到安全隱患及時發(fā)現(xiàn)及時整改。
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一是建立防火應急預案。結(jié)合院內(nèi)實際，制定醫(yī)院（病房）防火工作應急預案，并組織醫(yī)院職工開展應急演練；
二是配備齊全的消防設施。門診、病房等消防標志齊全，消防器材完善，按規(guī)定配置消防設施，消防通道暢通；
三是落實消防安全監(jiān)管。保衛(wèi)科每月定期開展1次消防安全檢查，及時整改消防隱患。四是加強消防知識培訓。實行分科室、分部門針對性培訓，重點培訓應急處置能力和疏散逃生能力。
今年以來，我院切實加強消防安全管理，有效避免了重大火災的發(fā)生。
�、萍訌娭攸c工作安全管理。
一是加強對各類毒、麻藥品的管理，嚴防發(fā)生流失和違規(guī)事件；
二是加強專用設備安全管理，要求特種設備工作人員持證上崗。
�、菑娬{(diào)交通安全，嚴格遵守各項交通法律法規(guī)，主動摒棄各種交通陋習，自覺抵制超速、疲勞駕駛、酒后駕駛等危險駕駛行為，以實際行動營造良好的交通環(huán)境。
�、戎苓叚h(huán)境整治。通過與轄區(qū)居委會、辦事處協(xié)調(diào)，開展了周邊環(huán)境整治工作，極大地規(guī)范了相關(guān)秩序，有效遏制住了各類違規(guī)違法活動，達到了凈化周邊環(huán)境目的。
�、梢�(guī)范醫(yī)療廢棄物處置。按照環(huán)保部門的要求，加強了院內(nèi)醫(yī)療垃圾的收集、暫存點的規(guī)范管理，并按政府的規(guī)定簽定了“20xx年度醫(yī)療廢物集中處理合同”全部委托區(qū)固體廢物中心處理，完善了交接登記。同時，嚴格按照醫(yī)療廢水處理的規(guī)定結(jié)合本院實際，堅持專人專管處理設備，做到了每天24小時不間斷運行，在區(qū)環(huán)保局及疾控中心的歷次檢查中，廢水排放均符合規(guī)范要求。
�、式⒔∪踩a(chǎn)臺賬。按照區(qū)衛(wèi)生局要求，我院每月定期進行安全排查，并就安全穩(wěn)定工作及時做好登記，及時上報衛(wèi)生局備案。
�、耸称钒踩�。要求食堂工作人員必須持有健康證才能上崗，同時采購的食品原材料必須符合食品衛(wèi)生標準，并做好采購物品登記，院部不定期的對其進行抽查，確保不發(fā)生食品安全事故。
�、檀_保建筑安全。今年醫(yī)院投入200余萬元對一樓、六樓、八樓進行了裝修改造，進一步提升了就醫(yī)環(huán)境，施工中做到了及時告知和安全防范，未發(fā)生安全事故。同時還投入10萬余元分別對四環(huán)路擋墻和一門診樓層主線路進行了整改，及時消除了安全隱患。
4、建立健全醫(yī)療服務社會監(jiān)督評價機制。通過設立意見箱、投訴電話等，暢通患者投訴舉報渠道，對患者的投訴100%的回復，講誠信，同時定期征求患者對醫(yī)療服務和醫(yī)院管理的意見，不斷提高患者的滿意度。
5、認真履行綜治職責。我院積極協(xié)助公安機關(guān)，做好醫(yī)院周邊環(huán)境整治，維護醫(yī)療秩序。保衛(wèi)科、總務科加強對單位周邊流動人口、暫住人口和出租屋的管理，及時排查并消除各種治安隱患，防止違法犯罪分子陷匿其中�？倓湛茝娀瘜挝凰�、電、氣、設備的管理，及時拆除違章建筑。保衛(wèi)科加強巡邏守護，嚴密防范侵害醫(yī)務人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生。
6、加強孕產(chǎn)婦死亡安全的`監(jiān)管。今年，我院進一步完善了孕產(chǎn)婦急救網(wǎng)絡體系，加大了對各級醫(yī)療衛(wèi)生單位的婦幼保健指導培訓力度，切實加強監(jiān)督管理。至目前為在，20xx年全區(qū)孕產(chǎn)婦死亡為“0”。
7、加強政務值班和120急救管理。院總值班由職能科室人員參加，要求當值班人員對臨時發(fā)生的問題，及時通知有關(guān)科室，盡快妥善解決。在120急救管理上，院部制定了相應的制度職責，定期對120車輛的急救物品進行清理，確保120隨時處于工作狀態(tài)。
三迎督導檢查，全院掀起整改行動
我院自開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作來，認真扎實的開展相關(guān)工作，接受區(qū)級各安全生產(chǎn)督導檢查多次，每次督導之后虛心接受督導檢查組的意見或建議，并在每次督導之后全院必將掀起整改行動。
1、完善制度與職責。我院緊緊圍繞“二甲復評”工作，各科積極行動，完善了《涪陵區(qū)婦幼保健院制度與職責》（第三版）的匯編成冊，并人手一冊，要求全院職工認真學習其內(nèi)容，掌握自己所必須掌握的內(nèi)容，以保證“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建成功與“二甲復評”的高分通過。
2、制定各項應急、急救預案。為保證平安醫(yī)院的創(chuàng)建成功，我院領(lǐng)導高度重視，制定了各項應急、急救預案，并成立了相應的應急、急救組織，匯編成《涪陵區(qū)婦幼保健院應急預案（綜合、醫(yī)療部分）》，全院人手一冊，要求熟練掌握相關(guān)應急、急救內(nèi)容，以保證遇緊急情況做到心中有數(shù)。
三、取得的效果
1、單位醫(yī)療秩序井然有序，醫(yī)患關(guān)系和諧。
2、醫(yī)務人員無后顧之憂，能全身心的投入到為患者服務的工作中。
3、醫(yī)療服務質(zhì)量、群體保健質(zhì)量得到了進一步的提升。
4、未發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故、重大刑事及治安案件、無集體越級上訪事件、無醫(yī)療事故、無職工違法犯罪事件發(fā)生。
四、下一步打算
1、加大信息溝通力度，進一步理順各部門工作關(guān)系。
2、加大宣傳，結(jié)合“三好一滿意”活動和醫(yī)院二甲復評加大對科室的考核力度，使平安醫(yī)院建設工作逐步走向規(guī)范化、制度化。
創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是關(guān)系醫(yī)院發(fā)展的根本，是醫(yī)院各項工作順利實施的保障，我們一定會把它當成自覺行為，持之以恒，為單位的發(fā)展營造安全和諧的環(huán)境，為平安涪陵建設做出應有貢獻。
平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié) 篇6
按照“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動要求，區(qū)衛(wèi)生局緊密結(jié)合深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動工作，以加強組織領(lǐng)導，建立健全各項工作機制和規(guī)章制度，制定實施細則，檢查驗收為主要措施；以狠抓醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德、行業(yè)作風建設和加強全系統(tǒng)醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部治安保衛(wèi)力量為切入點；以質(zhì)量、安全、服務、收費為重點；以和諧醫(yī)患系和著力解決看病就醫(yī)難問題為主要目的；深入開展了全區(qū)醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”建設工作，切實解決了我市醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境中面臨的一些突出問題，取得了一定的成效�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作情況
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導
區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動組織領(lǐng)導工作：一是從局機關(guān)到各區(qū)直醫(yī)療衛(wèi)生單位均成立了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領(lǐng)導小組，落實了工作人員，明確了分工，為區(qū)市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的實施、檢查、評估都提供了組織保證。二是各醫(yī)療單位均成立了醫(yī)療糾紛和其他安全事故應急處置領(lǐng)導小組，并形成流程圖，把工作具體分解到科室、崗位、人員，為及時排查醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患矛盾、安全隱患，防止事態(tài)升級等綜合治安防范工作提供了組織保障，明確了應急防控工作職責。
（二）大力開展宣傳動員工作
各醫(yī)療衛(wèi)生單位把醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德教育及行業(yè)作風建設同“五五”普法教育工作和創(chuàng)建“醫(yī)院管理年”活動緊密結(jié)合起來，大力開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的宣傳動員工作。全系統(tǒng)干部職工對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標、任務和重要意義有了深刻的認識。充分調(diào)動全系統(tǒng)干部職工參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的積極性和創(chuàng)造性。以輿論宣傳為先導，利用黑板報、宣傳欄、橫幅標語、永久性標語、電視報道和組織職工學習等不同的形式進行定期不定期地開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”相關(guān)知識的宣傳教育活動，截止目前，區(qū)屬各醫(yī)療單位懸掛條幅70余幅，制作宣傳欄（宣傳版面）40塊（版、期），組織職工培訓15期。特別是以市人民醫(yī)院為重點，著力抓好創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的宣傳教育工作，并進行了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”相關(guān)知識考試，做到了人人參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)范圍內(nèi)掀起了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”建設活動的高潮。
（三）建立健全各項工作機制和規(guī)章制度。
為了使醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部治安保衛(wèi)力量與社會治安防范隊伍形成合力，形成群策群力、齊抓共管的工作格局。各醫(yī)療機構(gòu)從以下五個方面加強和完善規(guī)章制度和各項工作機制。
第一，加強完善行業(yè)作風建設為主要內(nèi)容，針對醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂行為、規(guī)范藥品器械采購、七項綜合滿意度調(diào)查、收支兩條線管理、不合理收費現(xiàn)象等各單位結(jié)合實際制定了《藥品和醫(yī)療器械采購、使用和管理制度》、《預防職務犯罪工作機制》、《醫(yī)德醫(yī)風建設制度》等工作機制、規(guī)章制度和崗位責任制。
第二，以加強醫(yī)患雙方溝通、交流和完善院務公開為主要內(nèi)容，針對尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和病人需求，結(jié)合“醫(yī)院管理年”活動，開展整體護理病房，三級醫(yī)師查房制、首診負責制，實施住院病人“一日清單”制等積極主動地與病人溝通交流和公開、公示工作，及時了解病人的服務需求、心理動態(tài)，變患者上訪為醫(yī)生（護士）下訪。制定《醫(yī)患溝通制度》、《信訪工作制度》、《醫(yī)療服務價格公示制度》等規(guī)章制度，并加強院內(nèi)信訪工作，把院內(nèi)各種原因引起的意見和矛盾逐級反映、逐級請示、杜絕越級上訪事件，同時增加醫(yī)院對患者的透明度。
第三，以完善醫(yī)院內(nèi)部治安防范為主要內(nèi)容，針對院內(nèi)存在的問題及消防、防盜、防破壞、防災害、防藥品及設備物品的安全等方面的內(nèi)容，制定了《定期排查藥品不良反映報告制度》、《消防安全管理制度》、《藥物不良反應監(jiān)測制度》、《放射性物質(zhì)、劇毒試劑等危險物品的安全管理制度》等規(guī)章制度。
第四，以醫(yī)療糾紛、重大醫(yī)療過失行為、醫(yī)療事故和其他安全事故報告制度等內(nèi)容，制定了《醫(yī)患糾紛預防和研判機制》、《影響醫(yī)療效果和醫(yī)患關(guān)系的不良事件報告制度》《醫(yī)療糾紛定期排查制度》、《醫(yī)療責任保險制度》、《院內(nèi)治安保衛(wèi)工作制度》等規(guī)章制度和工作機制，同時制定了《醫(yī)療糾紛和其他安全事故應急處置預案》，有效防止意外事件和突發(fā)性事件的發(fā)生。
第五，以安全崗位工作人員的安全和治安防范意識為內(nèi)容，認真學習《醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度》和《醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)》，實行定期不定期培訓或自學，不斷改進和完善工作機制，提高全員安全意識和防范意識。圍繞以上五個方面的內(nèi)容，全市各級各類醫(yī)療機構(gòu)基本做到用制度管理人、財、物，加強了醫(yī)院、醫(yī)療服務、醫(yī)療安全、醫(yī)院服務等方面的管理。
通過努力，全衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作成效明顯。
一是各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導重視此項工作，把創(chuàng)建平安醫(yī)院工作作為議事日程來抓；
二是以黑板報、宣傳欄、橫幅標語、永久性標語、電視報道等創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的宣傳教育工作扎實有效，衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作重要性及必要性認識得到了提高；
三是組織領(lǐng)導機構(gòu)健全，各種制度具體到科室、崗位，貫穿于醫(yī)療服務的全過程；
四是制度建設做到規(guī)范、完善、具體；
五是醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部的治安保衛(wèi)組織工作得到了加強，與縣綜合治理穩(wěn)定委員會的聯(lián)系更加密切，群防群治的意識不斷增強，形成了齊抓共管的工作模式；
六是干部職工對平安知識的知曉率及參與率明顯提高；
七是醫(yī)護人員的'責任感和工作熱情明顯增強；
八是全系統(tǒng)干部職工的服務態(tài)度和服務意識明顯轉(zhuǎn)變；
九是依法行醫(yī)及依法辦事的意識明顯增強；
十是各類醫(yī)患糾紛逐步減少，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
部門聯(lián)動，食品安全工作得到加強今年以來，一是以確�！皟晒�(jié)”期間食品衛(wèi)生安全為重點，在全區(qū)范圍內(nèi)開展了以打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食用添加劑為重點的食品安全專項整治活動。農(nóng)林、工商、質(zhì)監(jiān)、商務、教育、衛(wèi)生監(jiān)督所和動物衛(wèi)生監(jiān)督所，按照職責分工，從農(nóng)田到餐桌，對食品及食品用原料的生產(chǎn)、加工、流通、餐飲消費和種養(yǎng)殖業(yè)的農(nóng)藥、獸藥、飼料等各個重點環(huán)節(jié)進行了全面整治。在這次整治活動中，全區(qū)共出動執(zhí)法人員479人次，監(jiān)督檢查涉食品生產(chǎn)經(jīng)營單位1114家，整治重點單位152個。確保了全區(qū)節(jié)日期間無重大食物安全事故發(fā)生，我區(qū)食品安全工作也得到了上級部門的認可。
二是開展“地溝油”專項整治活動。四月初，區(qū)食品安全協(xié)調(diào)委員召開“地溝油”專項整治工作會議，制定并下發(fā)關(guān)于開展地溝油專項整治工作的緊急通知。區(qū)食品安全委員會各成員單位按照各自職能職責，認真開展了專項檢查和整治工作，以確保全區(qū)人民的飲食安全。三是培訓餐飲業(yè)、食堂食品衛(wèi)生管理員及從業(yè)人員2225人次，對食品從業(yè)人員宣傳3140人次。截止目前，衛(wèi)生部門累計出動監(jiān)督員1025人次，出動車輛85臺次，共檢查各類餐飲單位715戶次。通過專項整治，有效提高了餐飲單位的安全意識，為全區(qū)人民食品安全提供保障。
平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié) 篇7
20xx年，根據(jù)《富川瑤族自治縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)20xx年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作實施方案的通知》（富衛(wèi)醫(yī)[20xx]2號）文件要求，我院深入開展平安醫(yī)院建設，進一步優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務執(zhí)業(yè)環(huán)境、維護正常的醫(yī)療服務秩序和構(gòu)建和諧健康的醫(yī)患關(guān)系，促進了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，有效保障了人民健康，促進了社會和諧穩(wěn)定�，F(xiàn)將我院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導，整體推進工作開展
衛(wèi)生院為了進一步做好創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作，成立了“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導小組，負責指導、協(xié)調(diào)、解決創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動中存在的困難和問題，要求有關(guān)科室之間應密切配合、協(xié)調(diào)行動，切實抓好各項工作和措施的落實，充分發(fā)揮各科室的作用，共同推動創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的深入開展。
二、主要工作成績
�。ㄒ唬┘訌娽t(yī)院管理，改善了醫(yī)療服務
強化對醫(yī)護人員的管理和教育，使我院醫(yī)務工作者牢固樹立全心全意為病人服務的思想，樹立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，不斷提高了醫(yī)療服務水平。積極改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務流程，提供方便、及時和人性化的醫(yī)療服務。暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫(yī)療服務和醫(yī)院管理的意見，不斷提高了患者的綜合滿意度。加強醫(yī)院基礎管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，避免了發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。嚴格技術(shù)準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，嚴格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策，切實減輕了患者醫(yī)藥費用負擔。
�。ǘ┩晟漆t(yī)患糾紛預防、排查、處理機制，構(gòu)建了和諧的`醫(yī)患關(guān)系
建立完善醫(yī)療糾紛預防、排查、處理機制，實行事前管理，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入。注重做好醫(yī)患溝通及溝通效果，將醫(yī)療糾紛消除在萌芽狀態(tài)。對發(fā)生的醫(yī)療事故和糾紛，要認真分析，舉一反三，查找不足，及時整改，降低了醫(yī)療事故發(fā)生率、減少了醫(yī)療糾紛，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。
（三）加強內(nèi)部治安管理，全面落實安全責任。
加強衛(wèi)生院內(nèi)部技防設施建設，落實安全生產(chǎn)責任制，開展經(jīng)常性安全檢查，及時消除了內(nèi)部安全隱患。加強醫(yī)院內(nèi)部重點部位和重點科室、物資的安全管理，特別加強對各類毒、麻、菌種和放射源的管理，避免了流失事件。
（四）加強內(nèi)涵建設，提高服務水平。
改善就醫(yī)環(huán)境，調(diào)整科室布局。我院本著“一切為了病人”的服務理念，盡最大努力改善就醫(yī)環(huán)境。我院整體布局較原來更完整、合理，為廣大患者提供更方便、快捷的醫(yī)療服務。
�。ㄎ澹┱J真治理周邊環(huán)境，確保了正常醫(yī)療秩序。
合理規(guī)劃和建設衛(wèi)生院的交通安全設施，強化對衛(wèi)生院周邊煤、油、氣、電設備的管理，防止了侵害醫(yī)務人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生。
�。﹪绤柎驌羝茐尼t(yī)療秩序、危害醫(yī)患關(guān)系的違法犯罪行為對醫(yī)患糾紛可能引發(fā)群眾性事件的，請求公安部門提前介入，全面了解掌握事件的基本情況，積極引導事主走依法維權(quán)的途徑，督促有關(guān)部門主動做好化解工作。對醫(yī)院內(nèi)可能發(fā)生的打橫幅、貼標語、聚眾圍堵大門、堵塞交通、非法占據(jù)醫(yī)院建筑物或公共空間、故意損害醫(yī)院財物、圍攻毆打辱罵醫(yī)務人員、非法限制醫(yī)務人員人身自由等非正常極端手段的“醫(yī)鬧”行為，請求公安機關(guān)堅決、及時、果斷地采取強制措施，制止上述行為的持續(xù)發(fā)生，努力維護了醫(yī)療機構(gòu)的工作秩序和內(nèi)部安全穩(wěn)定。
�。ㄆ撸┘訌娬嫘麄鳎瑺I造了良好的輿論氛圍。
第一，大力宣傳醫(yī)務工作者為維護人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻精神，努力營造了尊重醫(yī)學科學和醫(yī)務人員的社會氛圍，增強了醫(yī)患之間的信任感。
第二，堅持客觀宣傳醫(yī)學科學的特殊性、高科技性和高風險性，引導群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風險和醫(yī)療糾紛。與媒體多溝通：如在未查清醫(yī)患糾紛真相前不輕易、輕率地報道，杜絕不實報道，共同營造了有利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、維護人民群眾健康權(quán)益的輿論氛圍。
三、存在問題
醫(yī)患溝通有待加強：部分工作人員服務態(tài)度欠溫和;與病人溝通不夠，語言生硬，說話缺乏藝術(shù)性，人性化服務意識不濃，服務理念不強，存在頂、推的現(xiàn)象。
四、今后努力方向
1、進一步充實完善組織領(lǐng)導，注重宣傳，將創(chuàng)建工作融入日常醫(yī)療衛(wèi)生工作中。
2、加強醫(yī)學理論學習和技能培訓，嚴格規(guī)范醫(yī)療服務行為，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
3、加強在建工程和疏散通道等安全管理，確保疏散出口暢通，消除安全隱患。
4、規(guī)范醫(yī)療糾紛處置，強化醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率。
一年來，我院通過深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，及經(jīng)過各個科室和各職工地共同努力，我院就醫(yī)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務水平明顯提高，醫(yī)患糾紛、安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安能力明顯增強，進一步保障了衛(wèi)生院各項工作地順利開展。
平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié) 篇8
為進一步貫徹落實永衛(wèi)聯(lián)發(fā)20xx（10）號文件精神、全面深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，推進衛(wèi)生院的科學化、標準化、規(guī)范化管理，我院進行了以“創(chuàng)建平安醫(yī)院、提高服務質(zhì)量”為主題的一系列平安醫(yī)院創(chuàng)建工作。現(xiàn)將此次工作總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導，明確職責，確保創(chuàng)建工作順利實施
1、為使創(chuàng)建活動全面有序地開展，醫(yī)院成立了創(chuàng)建平安醫(yī)院和治安綜合治理工作小組，楊國芳院長擔任組長，李燕副院長任副組長，各科室負責人為成員，職責明確，分工清楚，確保創(chuàng)建工作能順利實施；
2、為使創(chuàng)建活動深入落實，衛(wèi)生院召開了專題會議，認真討論了上級會議精神和創(chuàng)建活動的目的意義，并決定創(chuàng)建活動緊緊圍繞“創(chuàng)建平安醫(yī)院、提高服務質(zhì)量”這一主題”，以改善醫(yī)患關(guān)系，治理院區(qū)環(huán)境，營造醫(yī)院和諧氣氛為推手，結(jié)合服務質(zhì)量管理年活動，扎實開展服務質(zhì)量管理、院區(qū)環(huán)境綜合治理等工作，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，同時加強與鄉(xiāng)綜治辦和派出所的聯(lián)系，加大社會治安治理力度，杜絕院內(nèi)治安及刑事案件發(fā)生。為更好地開展工作，領(lǐng)導小組成員對分管工作實行了具體分工，楊院長負責主持全面工作，李副院長負責各業(yè)務科室的
醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全指導督查，領(lǐng)導小組負責制訂活動方案和督導全院安全衛(wèi)生排查治理，同時負責包括火警、盜竊和醫(yī)鬧預警以及其他糾紛處理，醫(yī)院領(lǐng)導班子加強值班，督導全院科室及公共環(huán)境衛(wèi)生和電力安全隱患排查；
3、衛(wèi)生院召開了全院職工創(chuàng)建活動動員宣傳大會，傳達了縣衛(wèi)生局[20xx]10號文件精神和要求，結(jié)合全院工作，全面學習了本院的創(chuàng)建活動實施要求，同時對活動內(nèi)容目標作了詳細要求和安排部署。
二、建立機制，重抓落實
1、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動管理機制，確保了創(chuàng)建活動方案的有效實施；
2、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動責任目標機制，使創(chuàng)建活動的各項相關(guān)指標達到了具體化、數(shù)字化、規(guī)范化；
3、建立了嚴格的.考核獎懲機制，將創(chuàng)建活動的開展與年度考核掛鉤、與績效工資掛鉤，增強了全院職工的責任感、緊迫感
三、精心實施，發(fā)現(xiàn)問題及時整改
1、依據(jù)我院制訂的各項規(guī)章制度，結(jié)合各業(yè)務科室工作特點，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，我院主要開展了以下幾個方面具體工作：
（1）、提高認識，加強職工制度法規(guī)及專業(yè)學習：集中組織
醫(yī)、技、藥、護對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病報告法》、《醫(yī)療機構(gòu)病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機構(gòu)安全管理條例》等法規(guī)制度進行了系統(tǒng)學習。
�。�2）、通過開展醫(yī)療文書質(zhì)量控制活動，提升醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全：對全院所有醫(yī)療文書進行定期審核，領(lǐng)導小組再根據(jù)綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導性建議，并由質(zhì)量督查小組督促落實，通過整改，我院醫(yī)療文書質(zhì)量得到了全面提高。
�。�3）、通過加大對費用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費用清單制度、醫(yī)療糾紛處理制度等制度管理的落實，增進了醫(yī)患互信，加強了醫(yī)患之間的溝通與理解，使醫(yī)患關(guān)系日漸和諧融洽，自活動開展以來，全院無一例醫(yī)療糾紛事件和責任事故發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系的和諧，為平安醫(yī)院創(chuàng)建活動打下了堅實的基礎。
2、在創(chuàng)建活動中，組織相關(guān)工作人員，重點對住院病房、輸液室、財務室、收費室、配電室、消毒室、手術(shù)室、藥房、功能科等重點科室的電力線路、門窗鎖、防盜網(wǎng)等進行了安全隱患排查。
3、根據(jù)本院實際情況，成立了以本院職工為主要成員的醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)小組，要求各成員遵循預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，最大限度地使醫(yī)患糾紛最小化，盡可能地避免一些因醫(yī)患糾紛引發(fā)的事件發(fā)生，保障了衛(wèi)生院診療活動的正常
有序開展。
4、與醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風評比工作相結(jié)合，由領(lǐng)導小組隨時隨地向在院病人了解醫(yī)護人員的工作態(tài)度、服務質(zhì)量及醫(yī)患溝通情況，聽取意見，及時整改，全面推進了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的開展。
總之，通過此次平安醫(yī)院創(chuàng)建活動工作，改善了我院就醫(yī)環(huán)境，提高了我院整體醫(yī)療服務質(zhì)量，促進了醫(yī)患關(guān)系和諧，使亞練鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生工作上了一個新的臺階。
平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié) 篇9
根據(jù)市衛(wèi)計委關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的文件要求，為了進一步認真貫徹落實20xx年創(chuàng)建平安醫(yī)院工作的統(tǒng)一部署，按照河南省衛(wèi)生健康委《河南省衛(wèi)生健康委關(guān)于開展20xx年平安醫(yī)院創(chuàng)建總結(jié)評估工作的通知》文件精神和要求，確保我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作的順利進行，結(jié)合本院具體實際，按照市衛(wèi)計委關(guān)于創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作部署，扎扎實實地開展了創(chuàng)建工作，取得了顯著成效，現(xiàn)將我院的創(chuàng)建工作總結(jié)匯報如下：
一、成立組織。成立衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作領(lǐng)導組，院長任組長，副院長任副組長，班子成員及科室主任為成員的領(lǐng)導組，制定創(chuàng)建工作實施方案，完善規(guī)章制度，定期召開會議，充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)和督促作用，推動創(chuàng)建工作深入開展。
二、制定了防恐怖、防破壞、防災害事故以及防止意外、突發(fā)事故等應急處置預案。嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)值班及班子成員帶班制度，加強門診及急診值班人員力量，堅持24小時值班制，按時完成交接班制度，做到不脫崗、不空崗，做好治安巡邏和安全隱患排查工作，并在重要位置安裝攝像頭和監(jiān)控，確保醫(yī)院院內(nèi)安全。
三、定期排查院內(nèi)重點部位以及重點科室的消防隱患和防火情況。消防安全出口、消防通道暢通情況，消防設施、滅火器材、安全標識、應急照明等消防器材是否規(guī)范。
四、組織全院職工進行消防安全知識、應急逃生技能的培訓和演練，提高對安全生產(chǎn)工作的認識，確定安全責任人，簽訂安全生產(chǎn)目標責任書，實行責任追究制。定期對職工進行安全知識培訓，消防滅火演練、滅火器的使用。
五、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，成立醫(yī)療質(zhì)量管理組，認真落實醫(yī)療以及護理核心制度，避免醫(yī)療事故以及差錯發(fā)生。提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務水平，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)規(guī)范，把各項工作落到實處。認真落實醫(yī)療質(zhì)量(安全)不良事件報告制度。
六、建立健全醫(yī)患溝通制度及投訴管理制度，設置投訴箱，及時處理患者以及家屬投訴并及時進行反饋。建立化解醫(yī)患矛盾和預防、排查、調(diào)節(jié)醫(yī)療糾紛工作機制。
七、高度重視信訪穩(wěn)定工作，及時對有不穩(wěn)定因素進行摸底排查，采取有效措施，將不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。
自查情況及整改措施：
自查問題：
1、消防通道指示標識破損、不全。
2、部分職工消防意識不強，對滅火器的使用不熟。
整改措施：
1、對破損的指示標識及時進行更換，及時更換安全出口標識8個。
2、組織全院職工進行消防滅火演練，以及滅火器使用方法進行了培訓。
總之我們認真為創(chuàng)建平安醫(yī)院作出了努力，但是我們深知“平安醫(yī)院”的'創(chuàng)建不是一朝一夕的事，而是需要在創(chuàng)建過程中不斷完善、不斷創(chuàng)新的長久性工作，我院將保持已取得的成績，繼續(xù)努力，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院”做出自己應有的貢獻。
平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié) 篇10
一、 組織落實
1.為了扎實推進我院的綜合治理工作，維護醫(yī)院正常工作秩序，讓群眾有一個良好的就醫(yī)環(huán)境，成立了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導小組，由專人負責創(chuàng)建活動日常工作，做到各負其責。
2.加強醫(yī)療安全教育，建立健全醫(yī)患溝通制度、患者回訪制度、病員座談會制度。制定較完善的醫(yī)療糾紛防范及處理預案并組織實施，確保醫(yī)療安全，有效地防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 3.建立和完善行風建設制度和獎懲措施，嚴禁醫(yī)務人員收受“紅包、回扣”等違規(guī)行為發(fā)生，從未設立過開單提成及回扣。 4.堅持優(yōu)質(zhì)、便捷、惠民服務，努力減輕患者經(jīng)濟負擔。制定“惠民病房工作實施細則”，按要求設立“惠民”病床5張，其中兒科3張、婦產(chǎn)科2張。
二、依法執(zhí)業(yè)
1.按衛(wèi)生計生委的要求，積極開展醫(yī)療責任保險工作，有效解決醫(yī)療糾紛促進醫(yī)院工作正常發(fā)展。
2.完善各項醫(yī)療管理規(guī)章制度，由醫(yī)務科負責接受和處理群眾有關(guān)的醫(yī)療服務投訴，力求化解矛盾讓患者滿意而歸，維護醫(yī)院的正常工作秩序。 3. 嚴格執(zhí)行人員準入制度。認真執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》，嚴格從業(yè)人員的資格審查，所有衛(wèi)生技術(shù)人員均經(jīng)過考核取得區(qū)衛(wèi)生行政部門頒發(fā)有關(guān)專業(yè)《資格證書》后，才給予從事其專業(yè)相關(guān)的醫(yī)療技術(shù)工作，特殊崗位的衛(wèi)生技術(shù)人員均取得相應的專業(yè)資格持證上崗，禁止超范圍執(zhí)業(yè)，確保醫(yī)療安全。
全院開設的`業(yè)務科室均按《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準的范圍，無超范圍執(zhí)業(yè)和擅自變更醫(yī)療服務項目內(nèi)容及服務區(qū)域進行醫(yī)療活動。沒有與其他社會組織、個人合作設立營利性“科室、病區(qū)”和診療項目的醫(yī)療活動，沒有將醫(yī)療場所或科室對外出租、承包。全院各科室按要求沒有擅自發(fā)布任何的醫(yī)療廣告。
4.嚴格執(zhí)行技術(shù)準入制度，各科室在開展新項目、新技術(shù)前必須提交可行性、安全性論證報告，經(jīng)院技術(shù)委員會討論通過，醫(yī)控科審核，主管業(yè)務院長審批后才能實施。醫(yī)務科對新項目進行效果評價及質(zhì)控，確保新項目、新技術(shù)能順利開展及實施。 5.認真貫徹執(zhí)行《一次性使用無菌醫(yī)療器械監(jiān)督管理辦法》，加強一次性輸液器、注射器等物品的購進及使用后管理，“三證”索備齊全，使用中標產(chǎn)品，并嚴格執(zhí)行質(zhì)量驗收標準，沒有不合格產(chǎn)品進入使用科室，確保醫(yī)療安全。
檢驗科所用試劑均按正常渠道購進，均有批準文號，沒有使用劣質(zhì)或過期產(chǎn)品，確保檢驗結(jié)果的質(zhì)量。
6.進一步健全醫(yī)療服務質(zhì)量管理體系，完善相關(guān)管理方案，加強院科二級管理。醫(yī)控科每月對全院各臨床科室進行醫(yī)療質(zhì)量檢查監(jiān)督、質(zhì)量考評、效果評價及信息反饋，督促整改措施的落實，提出獎懲意見。每季度召開一次各醫(yī)療質(zhì)量管理委員會例會，出版一期《醫(yī)療質(zhì)量管理簡報》，總結(jié)季度工作指出存在問題，提出整改措施和新的工作要求，不斷提升醫(yī)療服務質(zhì)量。
7.依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我院實際建立健全醫(yī)院各項規(guī)章制度、人員崗位職責及醫(yī)療核心制度，制定各臨床科室診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范并嚴格執(zhí)行。 8.嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》，制定實施方案和相關(guān)管理制度，按要求做好藥品使用動態(tài)監(jiān)控，開展處方點評、不合格處方警示、臨床藥師工作，使臨床用藥逐步合理化、規(guī)范化，保障安全、有效、經(jīng)濟用藥，提高醫(yī)療質(zhì)量。 9.加強輸血科規(guī)范建設和管理，完善相關(guān)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范。由于規(guī)范、科學管理，嚴格執(zhí)行工作制度，我院輸血工作成績顯著，全年成分輸血率100%、輸血審批率100%、輸血治療同意書簽署率100%、合理用血率100%、受血者輸血前病原體檢測率100%、輸血反應卡發(fā)放回收率100%，沒有發(fā)生臨床輸血安全差錯事故。
三、社會監(jiān)督
1.建立完善的醫(yī)療差錯事故防范及處理預案，各項制度健全并嚴格執(zhí)行。 2.有社會監(jiān)督評價醫(yī)療服務制度和社會監(jiān)督員，每年召開2次工作例會，傾聽社會各界對我們工作的評價和建議，進一步改進和提高。
3.按照衛(wèi)生廳關(guān)于院務公開工作的要求，完善相關(guān)工作制度，積極做好向社會、向患者、向職工公開相關(guān)院務內(nèi)容，實行科學、民主化管理，自覺接受社會監(jiān)督。
平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié) 篇11
為進一步貫徹落實發(fā)（10）號文件精神、全面深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，推進衛(wèi)生院的科學化、標準化、規(guī)范化管理，我院進行了以“創(chuàng)建平安醫(yī)院、提高服務質(zhì)量“為主題的一系列平安醫(yī)院創(chuàng)建工作�，F(xiàn)將此次工作總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導，明確職責，確保創(chuàng)建工作順利實施
1、為使創(chuàng)建活動全面有序地開展，醫(yī)院成立了創(chuàng)建平安醫(yī)院和治安綜合治理工作小組，楊國芳院長擔任組長，李燕副院長任副組長，各科室負責人為成員，職責明確，分工清楚，確保創(chuàng)建工作能順利實施；
2、為使創(chuàng)建活動深入落實，衛(wèi)生院召開了專題會議，認真討論了上級會議精神和創(chuàng)建活動的目的意義，并決定創(chuàng)建活動緊緊圍繞“創(chuàng)建平安醫(yī)院、提高服務質(zhì)量“這一主題“，以改善醫(yī)患關(guān)系，治理院區(qū)環(huán)境，營造醫(yī)院和諧氣氛為推手，結(jié)合服務質(zhì)量管理年活動，扎實開展服務質(zhì)量管理、院區(qū)環(huán)境綜合治理等工作，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，同時加強與鄉(xiāng)綜治辦和派出所的聯(lián)系，加大社會治安治理力度，杜絕院內(nèi)治安及刑事案件發(fā)生。為更好地開展工作，領(lǐng)導小組成員對分管工作實行了具體分工，楊院長負責主持全面工作，李副院長負責各業(yè)務科室的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全指導督查，領(lǐng)導小組負責制訂活動方案和督導全院安全衛(wèi)生排查治理，同時負責包括火警、盜竊和醫(yī)鬧預警以及其他糾紛處理，醫(yī)院領(lǐng)導班子加強值班，督導全院科室及公共環(huán)境衛(wèi)生和電力安全隱患排查；
3、衛(wèi)生院召開了全院職工創(chuàng)建活動動員宣傳大會，傳達了縣衛(wèi)生局[]10號文件精神和要求，結(jié)合全院工作，全面學習了本院的創(chuàng)建活動實施要求，同時對活動內(nèi)容目標作了詳細要求和安排部署。
二、建立機制，重抓落實
1、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動管理機制，確保了創(chuàng)建活動方案的'有效實施；
2、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動責任目標機制，使創(chuàng)建活動的各項相關(guān)指標達到了具體化、數(shù)字化、規(guī)范化；
3、建立了嚴格的考核獎懲機制，將創(chuàng)建活動的開展與年度考核掛鉤、與績效工資掛鉤，增強了全院職工的責任感、緊迫感
三、精心實施，發(fā)現(xiàn)問題及時整改
1、依據(jù)我院制訂的各項規(guī)章制度，結(jié)合各業(yè)務科室工作特點，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，我院主要開展了以下幾個方面具體工作：
（1）提高認識，加強職工制度法規(guī)及專業(yè)學習：集中組織醫(yī)、技、藥、護對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病報告法》、《醫(yī)療機構(gòu)病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機構(gòu)安全管理條例》等法規(guī)制度進行了系統(tǒng)學習。
�。�2）通過開展醫(yī)療文書質(zhì)量控制活動，提升醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全：對全院所有醫(yī)療文書進行定期審核，領(lǐng)導小組再根據(jù)綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導性建議，并由質(zhì)量督查小組督促落實，通過整改，我院醫(yī)療文書質(zhì)量得到了全面提高。
�。�3）通過加大對費用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費用清單制度、醫(yī)療糾紛處理制度等制度管理的落實，增進了醫(yī)患互信，加強了醫(yī)患之間的溝通與理解，使醫(yī)患關(guān)系日漸和諧融洽，自活動開展以來，全院無一例醫(yī)療糾紛事件和責任事故發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系的和諧，為平安醫(yī)院創(chuàng)建活動打下了堅實的基礎。
2、在創(chuàng)建活動中，組織相關(guān)工作人員，重點對住院病房、輸液室、財務室、收費室、配電室、消毒室、手術(shù)室、藥房、功能科等重點科室的電力線路、門窗鎖、防盜網(wǎng)等進行了安全隱患排查。
3、根據(jù)本院實際情況，成立了以本院職工為主要成員的醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)小組，要求各成員遵循預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，最大限度地使醫(yī)患糾紛最小化，盡可能地避免一些因醫(yī)患糾紛引發(fā)的事件發(fā)生，保障了衛(wèi)生院診療活動的正常有序開展。
4、與醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風評比工作相結(jié)合，由領(lǐng)導小組隨時隨地向在院病人了解醫(yī)護人員的工作態(tài)度、服務質(zhì)量及醫(yī)患溝通情況，聽取意見，及時整改，全面推進了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的開展。
總之，通過此次平安醫(yī)院創(chuàng)建活動工作，改善了我院就醫(yī)環(huán)境，提高了我院整體醫(yī)療服務質(zhì)量，促進了醫(yī)患關(guān)系和諧，使鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生工作上了一個新的臺階。
xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院
10月27日
平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié) 篇12
為了"構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建平安醫(yī)院"，我院采取了一系列行動，全面推進我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將活動總結(jié)如下。
一、深化"醫(yī)院管理年"活動，進一步改善醫(yī)療服務。繼續(xù)深入開展"以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題"的醫(yī)院管理年活動。強化"三基三嚴"訓練，認真執(zhí)行醫(yī)療護理規(guī)范，提高服務質(zhì)量和水平。逐步實現(xiàn)臨床路徑管理，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，規(guī)范服務行為，預防醫(yī)療事故、差錯的發(fā)生，確�；颊呱踩�
二、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立良好的行業(yè)作風。建立和完善醫(yī)院藥品、設備購管理，堅決杜絕收受回扣、紅包等行為，維護患者利益。加大對醫(yī)護人員從醫(yī)行為的.管理力度，實施責任追究制，以良好的職業(yè)道德形象取信于社會和群眾。
三、妥善處理醫(yī)患糾紛，高度重視病人投訴工作。按照平安醫(yī)院創(chuàng)建要求，醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系。由院長牽頭，分管院長具體負責，引導患者通過合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。醫(yī)務科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調(diào)查、有處理意見、有結(jié)果反饋，對違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的醫(yī)務人員有處理措施并記入個人醫(yī)療誠信檔案。
四、加強醫(yī)院安全工作，切實保護職工和患者安全。
加強與公安部門的協(xié)調(diào)，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責任制。嚴格落實"三級"查房制度，做好病人"四防"工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。
強化醫(yī)院治安管理，消除安全隱患。我院聘用數(shù)名保安負責醫(yī)院治安保衛(wèi)工作。醫(yī)院認真落實人防、技防、設施防內(nèi)保措施。在門診、住院樓內(nèi)外及財務、辦公等重點部門都安裝了控系統(tǒng)和防盜報警裝置。確保全院不出現(xiàn)重大責任事故。醫(yī)院設立了總值班制度，有夜間突發(fā)事件緊急處理預案和處理記錄，以確保醫(yī)院安全。
平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié) 篇13
2017年是新院啟用的第一年，運行保障部在衛(wèi)計委安全辦、醫(yī)院黨政班子的正確領(lǐng)導下，在全院職工的共同努力下，通過加強科室管理，積極發(fā)揮工作主動性，認真履行各項職責，圓滿完成年初制定的各項工作計劃，確保醫(yī)院未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故�，F(xiàn)對主要工作匯報如下：
一、 全面落實安全管理制度
全面貫徹實施國家有關(guān)安全工作法律、法規(guī)、規(guī)章及方針政策，認真履行安全工作的監(jiān)督管理職責，建立完善本系統(tǒng)、本單位的安全管理制度，落實目標責任制，并與全院各科室層層簽約，明確科室責任的負責人，簽約率達100%。為了完善醫(yī)院糾紛應急處置預案，在搬遷至新院后我院積極與周東派出所聯(lián)系，簽訂了“重大醫(yī)療糾紛聯(lián)動處置預案”，建立了醫(yī)、警、醫(yī)調(diào)快速對接機制，一旦發(fā)生事件立即啟動預案，能積極有效應對，盡可能消除不良影響。
建立健全安全工作領(lǐng)導小組，全年由分管院長召開安全會議6次，后勤安全例會48次，對醫(yī)院安全工作認真部署，嚴防落實。由運行保障部落實全院的治安安全工作。
二、落實“四個能力”建設，重視安全培訓演練
今年我院共組織進行消防安全培訓6次，消防應急疏散演練2次，�；肥鹿恃菥�1次，治安安全培訓1次，危化品安全培訓1次，新職工培訓1次，累計培訓達1000多人次。根據(jù)我院實際情況制定了
《消防應急預案》、《�；窇鳖A案》、《鍋爐房事故應急預案》、《防臺防汛應急預案》、《配電故障應急預案》等在內(nèi)的近10項專項預案，并分別進行了應急演練。在11月消防宣傳周活動中又主動聯(lián)合周浦消防中隊、周東派出所、周浦120急救中心共同舉行了一次消防聯(lián)合應急疏散演練。全年全院共計600余人次參加了演練。通過多次演練進一步提高了員工在處置各種突發(fā)事件時的應急防范和處置能力。
在6月的安全生產(chǎn)月活動中，按照區(qū)衛(wèi)生局安全辦工作要求，組織醫(yī)院所有員工和保潔公司人員觀看了《2013年安全生產(chǎn)警示片》的專題教育片。
通過多次的培訓、考核和演練，使得我們醫(yī)院每名員工都熟知初起火災的撲救，熟練掌握滅火器、消火栓的使用方法以及疏散、逃生、自救的各項技能。通過全體員工的努力，我單位今年獲得了2014年度浦東新區(qū)消防先進單位和消防先進個人的稱號。
三、積極開展重大事故隱患排查，實施動態(tài)監(jiān)控
為確保醫(yī)院安全運行，對全院的消防安全、特種設備、治安防范、食品衛(wèi)生和危險化學品實行嚴格監(jiān)管。每月由分管院長帶隊進行安全檢查，同時加大了重要活動、重大節(jié)日前的安全檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題給予及時整改。全年主要負責人帶隊參加并組織大型檢查10次，小型檢查30多次，查處事故隱患12起，整改12起，整改率100%。在亞信峰會期間嚴防死守，確保醫(yī)院未發(fā)生安全事故。檢查中對特種設備操作人員、危化品操作人員、消防控制室操作員的持證上崗尤為重視。發(fā)現(xiàn)即將到期的，在到期前1個月就安排參加培訓確保其100%
持證上崗。對�；�、精麻藥品管理中，嚴格要求科室按雙人雙鎖進行管理，用日常檢查和巡查相結(jié)合的方式進行檢查，仔細核對庫存，確保帳物相符。對消防監(jiān)控室加強監(jiān)管，確保雙人24小時值班制度，確�；馂淖詣訄缶到y(tǒng)和滅火系統(tǒng)處于正常運行狀態(tài)，隨時反饋監(jiān)控信息并留有記錄。
四、重視安全設施建設，保障資金投入
根據(jù)上級要求，健全治安保衛(wèi)機構(gòu)，配備治安保衛(wèi)人員，嚴格落實各種安全防范措施，尤其對重要部位加強物防、技防措施。全院安裝監(jiān)控465個，紅外線報警裝置30處，手動報警裝置50個，可視對講器5套，在各重要科室、部位安裝門禁77處。同時為確保安全長效管理，全年共投入近30萬元進行技防改造。增加了5路監(jiān)控、手報47個、病房呼叫器16個、紅外線報警器2個、可視對講器4套，并在各樓層樓頂處各安裝1套門禁。在所有出口、通道補裝安全標志30多塊。隨著老院的功能調(diào)整，保障部對宿舍樓、教學樓加裝了防盜窗和監(jiān)控系統(tǒng)。通過加大安全設施投入，嚴格控制了事故，確保醫(yī)院診療秩序和人身安全。
五、加強停車場監(jiān)管
對新院停車場實行安全監(jiān)管。按照實際情況重新規(guī)劃合理的行車路線；為減少糾紛編制停車卡告知內(nèi)容，印制在每張停車卡背后，做到廣而告之。
六、認真做好其它工作
1、配合醫(yī)糾辦做好相關(guān)的`安全保障工作，今年共參與較大的醫(yī)療糾紛10余次，未發(fā)生一起重大的沖突事件。
2、根據(jù)院部要求做好重大節(jié)日、重大活動的安全保障工作。
3、進一步加強與公安機關(guān)、消防部門的協(xié)調(diào)與溝通，配合民政局做好對棄嬰、流浪乞討人員中危重病人和精神病人的救助工作。
七、存在不足
今年較好的完成了年初的工作計劃，但在多次檢查中發(fā)現(xiàn)我們部分醫(yī)務人員對安全認識不夠到位。所以今后我們會通過更多的宣傳、培訓等形式讓大家更加熟悉安全方面的相關(guān)知識，明年繼續(xù)以“平安醫(yī)院”建設的要求做好醫(yī)院的相關(guān)安全工作，避免事故的發(fā)生。
平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié) 篇14
為進一步貫徹落實縣衛(wèi)生局關(guān)于全面深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，推進衛(wèi)生院的科學化、標準化、規(guī)范化管理，我院進行了以創(chuàng)建平安醫(yī)院、提高服務質(zhì)量為主題的一系列平安醫(yī)院創(chuàng)建工作�，F(xiàn)將此次工作總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導，明確職責，確保創(chuàng)建工作順利實施
1、為使創(chuàng)建活動全面有序地開展，醫(yī)院成立了創(chuàng)建平安醫(yī)院和治安綜合治理工作小組，楊國芳院長擔任組長，李燕副院長任副組長，各科室負責人為成員，職責明確，分工清楚，確保創(chuàng)建工作能順利實施；
2、為使創(chuàng)建活動深入落實，衛(wèi)生院召開了專題會議，認真討論了上級會議精神和創(chuàng)建活動的目的意義，并決定創(chuàng)建活動緊緊圍繞創(chuàng)建平安醫(yī)院、提高服務質(zhì)量這一主題，以改善醫(yī)患關(guān)系，治理院區(qū)環(huán)境，營造醫(yī)院和諧氣氛為推手，結(jié)合服務質(zhì)量管理年活動，扎實開展服務質(zhì)量管理、院區(qū)環(huán)境綜合治理等工作，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，同時加強與鄉(xiāng)綜治辦和派出所的聯(lián)系，加大社會治安治理力度，杜絕院內(nèi)治安及刑事案件發(fā)生。為更好地開展工作，領(lǐng)導小組成員對分管工作實行了具體分工，楊院長負責主持全面工作，李副院長負責各業(yè)務科室的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全指導督查，領(lǐng)導小組負責制訂活動方案和督導全院安全衛(wèi)生排查治理，同時負責包括火警、盜竊和醫(yī)鬧預警以及其他糾紛處理，醫(yī)院領(lǐng)導班子加強值班，督導全院科室及公共環(huán)境衛(wèi)生和電力安全隱患排查；
3、衛(wèi)生院召開了全院職工創(chuàng)建活動動員宣傳大會，傳達了縣衛(wèi)生局創(chuàng)建平安醫(yī)院的要求，結(jié)合全院工作，全面學習了本院的創(chuàng)建活動實施要求，同時對活動內(nèi)容目標作了詳細要求和安排部署。
二、建立機制，重抓落實
1、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動管理機制，確保了創(chuàng)建活動方案的有效實施；
2、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動責任目標機制，使創(chuàng)建活動的各項相關(guān)指標達到了具體化、數(shù)字化、規(guī)范化；
3、建立了嚴格的考核獎懲機制，將創(chuàng)建活動的開展與年度考核掛鉤、與績效工資掛鉤，增強了全院職工的責任感、緊迫感
三、精心實施，發(fā)現(xiàn)問題及時整改
1、依據(jù)我院制訂的各項規(guī)章制度，結(jié)合各業(yè)務科室工作特點，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，我院主要開展了以下幾個方面具體工作：
�。�1）、提高認識，加強職工制度法規(guī)及專業(yè)學習：集中組織醫(yī)、技、藥、護對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病報告法》、《醫(yī)療機構(gòu)病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機構(gòu)安全管理條例》等法規(guī)制度進行了系統(tǒng)學習。
�。�2）、通過開展醫(yī)療文書質(zhì)量控制活動，提升醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全：對全院所有醫(yī)療文書進行定期審核，領(lǐng)導小組再根據(jù)綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導性建議，并由質(zhì)量督查小組督促落實，通過整改，我院醫(yī)療文書質(zhì)量得到了全面提高。
�。�3）、通過加大對費用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費用清單制度、醫(yī)療糾紛處理制度等制度管理的落實，增進了醫(yī)患互信，加強了醫(yī)患之間的溝通與理解，使醫(yī)患關(guān)系日漸和諧融洽，自活動開展以來，全院無一例醫(yī)療糾紛事件和責任事故發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系的'和諧，為平安醫(yī)院創(chuàng)建活動打下了堅實的基礎。
2、在創(chuàng)建活動中，組織相關(guān)工作人員，重點對住院病房、輸液室、財務室、收費室、配電室、消毒室、手術(shù)室、藥房、功能科等重點科室的電力線路、門窗鎖、防盜網(wǎng)等進行了安全隱患排查。
3、根據(jù)本院實際情況，成立了以本院職工為主要成員的醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)小組，要求各成員遵循預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，最大限度地使醫(yī)患糾紛最小化，盡可能地避免一些因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性的事件發(fā)生，保障了衛(wèi)生院診療活動的正常有序開展。
4、與醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風評比工作相結(jié)合，由領(lǐng)導小組隨時隨地向在院病人了解醫(yī)護人員的工作態(tài)度、服務質(zhì)量及醫(yī)患溝通情況，聽取意見，及時整改，全面推進了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的開展。
總之，通過此次平安醫(yī)院創(chuàng)建活動工作，改善了我院就醫(yī)環(huán)境，提高了我院整體醫(yī)療服務質(zhì)量，促進了醫(yī)患關(guān)系和諧，使亞練鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生工作上了一個新的臺階。
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