4s店個人工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的4s店個人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
4s店個人工作總結(jié)1
歲月如梭，光陰飛逝，不知不覺中在東風(fēng)悅達(dá)起亞xx榮誠4S店已走過6個月了，在同事的支持和關(guān)懷下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順當(dāng)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項倉庫任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好倉儲各項工作打下了良好的`基礎(chǔ)，這是比任何東西都寶貴的人生財寶，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。銀裝素裹十二月，借著這次機會，我對半年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批判指正。作為一個對這個生疏行業(yè)的人來說，一開頭的時候，是確定會遇到很多問題，也會消逝很多錯誤，但這些都不是我的絆腳石，因此我會在這里連續(xù)學(xué)習(xí)下去。那我對自己的主要工作做了個小結(jié)，我的主要工作有：
1、負(fù)責(zé)倉庫各種產(chǎn)品及配件的入庫、出庫等工作，日常衛(wèi)生。
2、做到對倉庫配件動點、定期盤點，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結(jié)，一目了然，每月關(guān)心財務(wù)做好盤點工作。
3、嚴(yán)格把好驗收關(guān)、按合同或訂單的要求，對已到貨物應(yīng)立刻進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量和重量檢驗，并做好記錄。
4、合理做好產(chǎn)品進(jìn)出庫。出庫單須有領(lǐng)物人簽字，接受應(yīng)用貨位編號，做到先進(jìn)先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理。
5、對倉庫不定期的檢查，核對管理工作，完成好各上級領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。
6、做到對倉庫產(chǎn)品狀況有明確標(biāo)示。一切憑有效憑證準(zhǔn)時辦理相關(guān)手續(xù)，不會任憑操作。
4s店個人工作總結(jié)2
隨著鐘聲的敲響，20xx年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個方面：
一方面是：xx月份在xx工作上累計完成xx元業(yè)績。聽從公司領(lǐng)導(dǎo)支配，緊抓工作重點，主動協(xié)作售后工作，努力完成保修任務(wù)。這一年xx公司售后保修政策及其嚴(yán)格，每月都有新的保修政策下發(fā)，使得工作較為困難。但在實際工作中我不斷總結(jié)工作閱歷，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避開保修件誤判消逝對公司造成不必要的損失。迅速而靈敏操作非保修件的保修工作，爭取公司利潤最大化，從而提升個人工資水平。
其次在x月—x月份由于公司工作需要，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)支配調(diào)入備件工作�？朔陨韨浼䴓I(yè)務(wù)力氣的不足及種種壓力，努力學(xué)習(xí)備件業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自己業(yè)務(wù)力氣水平，帶動部門員工工作力氣及思想素養(yǎng)。主動與備件公司進(jìn)行溝通，解決之前定不了、定不回的備件問題，轉(zhuǎn)變之前缺件、拆件現(xiàn)象，避開漏定、誤定。
在大力壓縮庫存的狀況下確保庫存達(dá)標(biāo)率提高周轉(zhuǎn)率。杜絕因備件問題的用戶投訴。x月累計訂貨xx元，完成出庫xx元。將為持續(xù)壓縮庫存，消耗庫存呆滯件而努力奮斗！20xx年是不平凡的一年，也是機遇與挑戰(zhàn)共存的一年。在xx危機的影響下，在我國xx政策的調(diào)整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食，翹盼將來。汽車市場更是迎來了一個寒冷的冬天。在如此艱苦的環(huán)境中，公司在總經(jīng)理的.正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)及員工的努力下，公司迎風(fēng)破浪，穩(wěn)步進(jìn)展。銷售及售后業(yè)績均較往年有所提升。
深思回顧，一年來的工作使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種種不足。
20xx年工作方案主要針對配件6s管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，平安。配件部要保持定時的衛(wèi)生清掃、貨物處理、平安防范措施，做到潔凈有序。另一面是配件進(jìn)銷存管理，儲位管理，存貨管理，經(jīng)營管理。保持備件公司庫存達(dá)標(biāo)率與庫存周轉(zhuǎn)率的合理水平，既符合廠家考核要求，又避開資金過度積壓，保持良好的配件周轉(zhuǎn)及資金的合理利用。
4s店個人工作總結(jié)3
我是汽車4s店工作的技術(shù)員，總結(jié)汽車4s店工作中我克服文化程度偏低的不利因素，以一股不達(dá)目的不罷休的牛勁，努力為自己加油充電。為了購買一些有用的技術(shù)書籍，我常從自己的生活費中擠出一些零錢，置書研技。先后自學(xué)了《車輛構(gòu)造》、《機械基礎(chǔ)》等技術(shù)理論，并把所學(xué)的學(xué)問應(yīng)用到生產(chǎn)實際中，不斷提高專業(yè)技能。有時，為了弄清楚某一個配件的來龍去脈，對比技術(shù)資料，徹夜琢磨爭論，不搞明白，決不撒手；有時，在車間里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，我的家成了我的爭論所。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過刻苦鉆研，達(dá)到了業(yè)專技精，在幾次參預(yù)市或公司的技術(shù)競賽中，次次小露鋒芒，回回榜上出名。在成果面前，我沒有絲毫的自滿，我深知，自己雖是一名外聘員工，但修理站卻給了我一個真正施展才華的平臺，在鉆研專業(yè)技術(shù)的道路上，容不得半點虛假和懈怠，要用自己的不懈努力，為企業(yè)不斷做出新貢獻(xiàn)。
勇于攻堅，解決修理難題。我用自己聰慧才能和所學(xué)到的專業(yè)技能，為用戶解決了一道道難題，攻克了一個個難關(guān)，成為讓大家信任的.技術(shù)能手。如今，凡是車間里一些技術(shù)難題，只要有xx師傅上手，都會迎刃而解。
今年xx月份，調(diào)度通知我有一臺xx2.0車，強制降檔，走了幾家修理廠都沒有修好，要到我站來修。待修車一到，我立即帶上儀器與車主進(jìn)行試車，行駛中發(fā)覺，時速到xx碼時，四檔自動降為三檔，發(fā)動機嘈聲嚴(yán)峻。車主說：毛病已在三個月前消逝了，找了多家修理廠，就是找不到毛病，在修理二站修了三次，建議換變速箱，覺得費用太高，所以來我站檢修一下再做準(zhǔn)備。我推斷：發(fā)動機動力不足，引起強制降檔故障的緣由，極可能是三無催化堵塞引起的，車主說已經(jīng)在二站用短路法檢查過，沒發(fā)覺有問題。試車回來，我再次詳細(xì)檢查，還是確定為三元催化堵塞。車主半信半疑，我向車主承諾，假如解決不好這個毛病，本站可不收任何費用。拆解三元催扮裝置后，發(fā)覺堵塞面積已經(jīng)達(dá)到85以上，更換后，故障順當(dāng)排除，不但解除了用戶苦惱，也為其節(jié)省了大筆費用。用戶滿意地說：困擾我三個月的故障，不到三個小時就搞定，你們修理站技術(shù)就是過硬。
愛崗敬業(yè)，滿足用戶所需。用戶就是上帝，必需讓我滿意，這是我的工作信條，不論何時何地，只要用戶一個電話，我是隨叫隨到。去年國慶節(jié)，久未回家的我預(yù)備利用假期和妻子、孩子回老家陪父母過節(jié)。那天，我正和妻子在發(fā)廊理頭染發(fā)，剛把油膏上了一半，就接到修理站長的電話：采油工藝爭論所的一輛車在哈大大路上拋錨，急需救援。我心里清楚，單位已經(jīng)放假，修理人員不足。猛烈的責(zé)任心使我顧不得染了一半的頭發(fā)，抓緊讓理發(fā)員用一塊塑料膜把頭包上，馬上動身去現(xiàn)場。妻子勸說做完再去吧？我說：不行，用戶求援就是無聲的命令，車壞在大路上，人家不知道怎么著急哪。當(dāng)客戶看到我這個樣子來救急時，感謝之情，溢于言表。把車輛故障排除后回到單位，已經(jīng)晚上七點多了，用戶堅持要請我吃飯，被我婉言謝絕了，用戶說：你們站不僅技術(shù)一流，而且服務(wù)到家。我就是這樣，想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所需，一次次用自己的滿腔熱忱和實際行動，贏得了用戶的好評。
傳業(yè)授技，為師帶徒育人。一花開放不是春，百花盛開春滿園。xxx不僅自己技術(shù)過硬，還熱心帶徒，傾心育才，為企業(yè)長遠(yuǎn)進(jìn)展，發(fā)揮自己的光和熱。我先后帶過xx多名愛崗敬業(yè)，滿足用戶所需。用戶就是上帝，必需讓我滿意，這是我的工作信條，不論何時何地，只要用戶一個電話，我是隨叫隨到。去年國慶節(jié)，久未回家的我預(yù)備利用假期和妻子、孩子回老家陪父母過節(jié)。那天，我正和妻子在發(fā)廊理頭染發(fā)，剛把油膏上了一半，就接到修理站長的電話：采油工藝爭論所的一輛車在哈大大路上拋錨，急需救援。我心里清楚，單位已經(jīng)放假，修理人員不足。猛烈的責(zé)任心使我顧不得染了一半的頭發(fā)，抓緊讓理發(fā)員用一塊塑料膜把頭包上，馬上動身去現(xiàn)場。妻子勸說做完再去吧？我說：不行，用戶求援就是無聲的命令，車壞在大路上，人家不知道怎么著急哪。當(dāng)客戶看到我這個樣子來救急時，感謝之情，溢于言表。把車輛故障排除后回到單位，已經(jīng)晚上七點多了，用戶堅持要請我吃飯，被我婉言謝絕了，用戶說：你們站不僅技術(shù)一流，而且服務(wù)到家。我就是這樣，想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所需，一次次用自己的滿腔熱忱和實際行動，贏得了用戶的好評。
傳業(yè)授技，為師帶徒育人。一花開放不是春，百花盛開春滿園。xxx不僅自己技術(shù)過硬，還熱心帶徒，傾心育才，為企業(yè)長遠(yuǎn)進(jìn)展，發(fā)揮自己的光和熱。我先后帶過xx多名徒弟，并在實踐中總結(jié)了一套兩心、三勤的學(xué)徒心法，即對技能學(xué)習(xí)要專心、用心；實際操作要嘴勤、手勤和腿勤。對自己所帶的每個徒弟都堅持做到：循循善誘，言傳身教，既教業(yè)務(wù)技術(shù)，又帶做人品德。我所帶的徒弟中，有的已經(jīng)走上單位技術(shù)管理崗位，有的已成為單位的生產(chǎn)骨干。歲歲桃李芳香，年年后浪逐前浪，我用心血和汗水，為企業(yè)蓄積了人才和力氣。
20xx年，我將連續(xù)用用滿腔的熱忱服務(wù)于用戶，用精良的技術(shù)贏得了客戶，用忠誠的態(tài)度貢獻(xiàn)于企業(yè)，在平凡的崗位譜寫著動人的青春之歌。
4s店個人工作總結(jié)4
首先真誠感謝您們能讓我進(jìn)入xx公司這個平臺，感謝您們寄予我的殷切厚望和鼓舞關(guān)懷！
轉(zhuǎn)瞬間，我加入咱們xx公司大家庭已經(jīng)有xx天了。在這一段時間的學(xué)習(xí)適應(yīng)過程中，我深切感受到了公司管理的嚴(yán)謹(jǐn)性、條理性及制度化的考核工作流程對企業(yè)生存進(jìn)展的重要性。俗話說得好，“冰凍三尺非一日之寒”，正是在公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和嚴(yán)格的管理之下，公司才形成今日井然有序、互幫互助的服務(wù)團(tuán)隊和蒸蒸日上的企業(yè)新貌。下面，我就對自己的工作學(xué)習(xí)及思想狀況做一個簡潔的歸納總結(jié)：從進(jìn)入xx的第一天起，我就從服務(wù)接待流程和xx開頭著手學(xué)習(xí)，由于我深深知道，一個優(yōu)秀的企業(yè)就是從點點滴滴的管理制度和服務(wù)流程做起的�！罢\信經(jīng)營、服務(wù)至上”在我們公司里并不是兩句簡潔的口號，而是涵蓋了真實服務(wù)客戶、自身素養(yǎng)不斷有效提升的真實體現(xiàn)，同樣也是一個快速進(jìn)展的企業(yè)所特有的強大生命力。在這里，讓我學(xué)習(xí)到了進(jìn)站臺次、客單價、服務(wù)產(chǎn)值收入、備件收入占有率及客戶回站率、流失率、呆滯庫存比等等這些經(jīng)營中所必需關(guān)注到的數(shù)據(jù)指標(biāo)和xx等管理指標(biāo)，使我充分熟識到要做好一個企業(yè)管理人員不僅要貫徹和落實好公司的各項規(guī)章制度，管理條例，而且必需要“會算賬”，每天來了多少客、賣了多少錢、成本是多少、毛利潤是多少都要有一個清晰的數(shù)據(jù)，然后依據(jù)這些數(shù)據(jù)做有效分析，問題出在哪？怎樣去解決？帶6 / 12著這些問題去開展工作，我們的工作才會有成效，才可能會有一個好的結(jié)果。
通過對修理車間的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)知到xx部門在整個公司運營過程中的重要性，由于一個汽車服務(wù)企業(yè)的利潤點絕大部分都匯聚于此。隨著營銷時代的變革和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上信息傳遞的日新月異以及廠部對自身品牌進(jìn)展的定位戰(zhàn)略，尤其是在店面銷售環(huán)節(jié)日況愈下的今日，服務(wù)對企業(yè)的生存至關(guān)重要，同時也是服務(wù)企業(yè)最終的一道生命線。所以，廠部對服務(wù)商的要求和監(jiān)察力度也越來越高、越來越大，從接待環(huán)節(jié)的四件套到修理過程中的“三不落地”，再到服務(wù)完結(jié)后的客戶滿意度調(diào)查、一對一的服務(wù)理念，無一不在觸動著我。例如：為了提高單品銷售量，新上市的xx車型不僅在配置裝飾上依據(jù)客戶需求喜好做到了網(wǎng)絡(luò)訂制“百搭”概念，并且要求服務(wù)商在車輛銷售開頭打造一對一專屬服務(wù)，轉(zhuǎn)變了現(xiàn)有的隨機接待服務(wù)模式，用專屬模式貫穿客戶使用車輛周期，做到“誰接待誰負(fù)責(zé)”，這就要求我們的服務(wù)接待人員在人員穩(wěn)定的前提下必需具有很好的溝通和協(xié)調(diào)力氣，微笑服務(wù)，隨時可以給用戶供應(yīng)關(guān)懷，和用戶交一輩子的伴侶，切實讓用戶感受到歸屬感和平安感，進(jìn)而提高客戶對品牌和企業(yè)的忠誠度。為了做到這一點，我們要重新制訂交車流程：要求銷售顧問在向用戶交車時同步將服務(wù)經(jīng)理、客戶經(jīng)理和服務(wù)接待專員一并介紹給用戶，并給用戶做出服務(wù)保障承諾書7 / 12（詳細(xì)陳述服務(wù)保障內(nèi)容）和客戶移交信息傳遞單，上面留有客戶信息和全部人員的聯(lián)系方式，附加現(xiàn)場交車照片，加深用戶印象和對我們的`認(rèn)知度，同時由接待專員將用戶詳細(xì)資料包括照片上傳至xx系統(tǒng)。當(dāng)用戶有問題時我們必需做到快速反應(yīng)，各部門聯(lián)動，把用戶的問題訴求處理在萌芽狀態(tài)。當(dāng)前汽車服務(wù)企業(yè)的概念已不能完全抵抗市場帶給我們的巨大壓力，從初始的客戶接待到車輛修理再到修理后的完工質(zhì)檢、交車體驗，每一個環(huán)節(jié)的疏漏或不到位都有可能對我們的經(jīng)營全況產(chǎn)生影響甚至遭受嚴(yán)峻的違規(guī)懲處。這就要求我們在今后的生產(chǎn)經(jīng)營過程中要不斷強化產(chǎn)品學(xué)問，提高服務(wù)技能，為用戶供應(yīng)齊全、多元化、一站式服務(wù)，滿足用戶需求并通過高效的細(xì)節(jié)化管理來提高客戶對我們的認(rèn)可度，最終保持公司的可持續(xù)性經(jīng)營進(jìn)展。
當(dāng)然，通過工作和學(xué)習(xí)我也發(fā)覺了一些公司存在的不足之處。比如說，每天早晨做早操，部分員工完全沒有聽廣播里的口號，自顧自的伸胳膊伸腿，造成整體效果很不協(xié)調(diào)，有一種亂亂的感覺。還有我自身存在的一些問題，比如對汽車行業(yè)的看法上熟識不足、比較片面，思想上沒有與時俱進(jìn)，還停留在銷售第一的陳舊思想格局上以及對汽車產(chǎn)品的了解程度不夠，在今后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中我會不斷加強學(xué)習(xí)，爭取做一名合格的優(yōu)秀員工！
再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和支持，并希望在今后的工作中多給一些培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，不斷提高我的綜合力氣！
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