青年文明號(hào)工作總結(jié)

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編收集整理的青年文明號(hào)工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　青年文明號(hào)工作總結(jié) 篇1

　　承鋼公司武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)現(xiàn)有警員132人，其中團(tuán)員青年占總?cè)藬?shù)的85%以上。20xx公司武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)全體團(tuán)員青年在上級(jí)團(tuán)委和黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的充分支持和幫助下，以創(chuàng)建優(yōu)秀“青年文明號(hào)”集體為目標(biāo)，在為承鋼經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航的工作中恪盡職守、文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)，把對(duì)職工、客戶(hù)的服務(wù)融入到實(shí)際工作中。

　　承鋼武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)承擔(dān)著公司所有進(jìn)出廠(chǎng)人員、物資、車(chē)輛的辦證、審核、查驗(yàn)、把關(guān)，負(fù)責(zé)所有廠(chǎng)區(qū)大門(mén)及生產(chǎn)區(qū)域、重點(diǎn)要害部位，6個(gè)上億元大型物資存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)、各個(gè)技改施工現(xiàn)場(chǎng)的安全守衛(wèi)和廠(chǎng)內(nèi)流轉(zhuǎn)物資的監(jiān)督管理工作。在工作中始終把“維護(hù)廠(chǎng)區(qū)治安秩序穩(wěn)定，做好各項(xiàng)服務(wù)保障，提升窗口形象”作為重中之重，發(fā)揮“青年文明號(hào)”集體作用，立足本職，采取多種形式服務(wù)于企業(yè)建設(shè)，保障了公司生產(chǎn)及技改建設(shè)的順利進(jìn)行和職工群眾的安定生活。

　　經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)“青年文明號(hào)”集體自創(chuàng)建以來(lái)，連續(xù)五年被團(tuán)省委授予 “省級(jí)青年文明號(hào)”集體光榮稱(chēng)號(hào)，2009年被承鋼公司評(píng)為“優(yōu)秀青年志愿者先進(jìn)集體”、“五四紅旗團(tuán)總支”。

　　一、規(guī)范執(zhí)行制度管理，推動(dòng)整體建設(shè)提升

　　面對(duì)承鋼公司的快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)專(zhuān)門(mén)召開(kāi)工作會(huì)議，健全和完善有效的激勵(lì)和制約機(jī)制，對(duì)整體工作強(qiáng)力推行“量化考核、相互督查、責(zé)任倒推”、“大隊(duì)長(zhǎng)、中隊(duì)長(zhǎng)及大隊(duì)管理人員實(shí)行責(zé)任制值班制度”、中隊(duì)警員進(jìn)行“雙考雙調(diào)”，同時(shí)把每月20日作為軍事考核日，把提高警員的綜合素質(zhì)作為強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)的治本之策。此外，把做好服務(wù)保障、營(yíng)造良好的治安環(huán)境，確保承鋼公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定當(dāng)成首要任務(wù)。

　　20xx年承鋼公司推出機(jī)關(guān)干部 “百日下基層”活動(dòng)，面對(duì)國(guó)內(nèi)外鋼鐵企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和鋼材銷(xiāo)售市場(chǎng)的低迷，承鋼公司面臨嚴(yán)峻的'生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形式，為此，公司繼續(xù)加強(qiáng)挖潛增效和5S 管理工作，同時(shí)關(guān)注著各廠(chǎng)職工的思想變化。經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)“青年文明號(hào)”充分發(fā)動(dòng)團(tuán)員、青年積極參與其中，在經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)轄區(qū)所有崗位嚴(yán)格進(jìn)行5S 管理推進(jìn)工作，結(jié)合保衛(wèi)工作特點(diǎn)將隊(duì)員警容風(fēng)紀(jì)、精神面貌、服務(wù)意識(shí)納入到隊(duì)內(nèi)5S管理和考核工作中，并以隊(duì)員們自身素養(yǎng)的全面提升為最終工作目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)“青年文明號(hào)”組織青年志愿者服務(wù)隊(duì)在廠(chǎng)區(qū)、家屬區(qū)、各門(mén)位作好制度宣傳和服務(wù)工作，保證了公司各項(xiàng)制度的順利開(kāi)展，強(qiáng)化了門(mén)禁管理制度，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工家屬的一致好評(píng)。

　　20xx年承鋼公司對(duì)生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行了較大的調(diào)整，面對(duì)進(jìn)出廠(chǎng)人員、車(chē)輛以及物資驟增，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜等狀況，經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)克服了警力不足、嚴(yán)寒酷暑和工作環(huán)境差等種種困難，

　　完成了近2萬(wàn)個(gè)人員、車(chē)輛入廠(chǎng)證件的辦理，對(duì)出廠(chǎng)的各種成品鋼材和入廠(chǎng)的上千萬(wàn)噸原燃料初檢和復(fù)檢沒(méi)有出現(xiàn)一起差錯(cuò)，同時(shí)抓獲各類(lèi)偷竊分子，收繳廢鋼、鐵、成品材、元寶鐵、渣鐵、銅、錳、釩等金屬物料10余噸，為承鋼公司挽回經(jīng)濟(jì)損失20余萬(wàn)元的良好戰(zhàn)績(jī)，贏得了承鋼公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工客戶(hù)的普遍贊譽(yù)。

　　為更好保障公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序穩(wěn)定，武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)“青年文明號(hào)”集體對(duì)全體警員開(kāi)展“思想素質(zhì)、軍事業(yè)務(wù)”教育，使每名警員熟練掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)和軍事技能，增強(qiáng)了對(duì)保衛(wèi)工作的神圣感和愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作精神。

　　二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障，樹(shù)立良好窗口形象

　　在日常工作中，武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)“青年文明號(hào)”集體以“建一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、樹(shù)一流形象”為目標(biāo)，始終執(zhí)行“三好、四

　　一、五滿(mǎn)意”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并將服務(wù)融進(jìn)“精神文明”建設(shè)中。在號(hào)長(zhǎng)劉少華同志的帶領(lǐng)下，繼續(xù)深化落實(shí)“工人先鋒號(hào)”和“文明服務(wù)示范崗” 的先鋒作用，為承鋼公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需的物資、設(shè)備、工程技術(shù)人員開(kāi)放綠色通道，并為其提供24小時(shí)“一站式”服務(wù)，僅上半年就為外來(lái)客戶(hù)服務(wù)120余人次，為來(lái)廠(chǎng)送設(shè)備、物資車(chē)輛引路至目的地100余次，在各中隊(duì)設(shè)立“便民服務(wù)臺(tái)”項(xiàng)目，自購(gòu)各種藥品，解決了上下班職工及外來(lái)人員的實(shí)際困難，受到了員工和外來(lái)客戶(hù)的一致好評(píng)。

　　20xx年隨著承鋼公司的各項(xiàng)制度的革新與發(fā)展需要，各

　　分廠(chǎng)檢修，原燃材料和備品備件的存放與運(yùn)輸制度調(diào)整，造成了一些不法分子趁機(jī)在廠(chǎng)區(qū)內(nèi)實(shí)施偷竊活動(dòng)，針對(duì)以上情況，武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)“青年文明號(hào)”集體組織了志愿者巡邏隊(duì)，利用業(yè)余時(shí)間在廠(chǎng)區(qū)內(nèi)對(duì)各生產(chǎn)單位重點(diǎn)部位和施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡邏，抓獲了一大批盜竊分子，狠狠打擊了不法分子的囂張氣焰，有力的保護(hù)了承鋼公司生產(chǎn)秩序和物資安全。僅從20xx年1月至9月底就抓獲各類(lèi)不法盜竊案件65起76人次，收繳各類(lèi)物資共8532.8公斤，價(jià)值33823.58元，治安拘留15人，同時(shí)為應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的發(fā)生，經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，有效解決各類(lèi)突發(fā)事件15余次，同時(shí)簡(jiǎn)化物資出廠(chǎng)手續(xù)，真誠(chéng)為外來(lái)客戶(hù)服務(wù)，幫助他們解決實(shí)際困難，受到了外來(lái)客戶(hù)的一致好評(píng)。

　　此外，經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)“青年文明號(hào)”集體成員響應(yīng)上級(jí)團(tuán)組織號(hào)召，多次放棄節(jié)假日個(gè)人休息時(shí)間開(kāi)展為民服務(wù)活動(dòng)，到公司各家屬區(qū)為職工家屬服務(wù)，發(fā)放防火、防盜及普法知識(shí)等各類(lèi)宣傳單20xx余份；組織清除小廣告，消除城市“牛皮癬”活動(dòng)，共清理各社區(qū)衛(wèi)生死角100余處；為公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)站崗執(zhí)勤100余次，經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)團(tuán)員青年飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的執(zhí)勤形象受到公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工家屬的一致好評(píng)。

　　三、團(tuán)結(jié)協(xié)作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，推進(jìn)精神文明建設(shè)

　　精神文明建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，“青年文明號(hào)”全體警員自覺(jué)按照社會(huì)主義榮辱觀(guān)“八榮八恥”和“三德三做”內(nèi)容去做，在全隊(duì)范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)，立

　　足崗位，把為施工單位和職工客戶(hù)服好務(wù)，滿(mǎn)意率百分百作為行動(dòng)準(zhǔn)則。

　　20xx年武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)“青年文明號(hào)”集體先后組織全體隊(duì)員互幫互助活動(dòng)，為困難職工家屬出錢(qián)出力。同時(shí)在工作中涌現(xiàn)了東門(mén)中隊(duì)長(zhǎng)“王向東”拾金不昧，撿到手機(jī)送還失主等眾多好人好事。武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)“青年文明號(hào)”集體多次組織團(tuán)員青年參加公司、武保部舉行的知識(shí)競(jìng)賽、拔河、登山、籃球、毽球比賽等各種文體活動(dòng)。積極撰寫(xiě)反映警員工作、生活的報(bào)告文學(xué)、通訊、消息等文章近百篇，分別被河北鋼鐵集團(tuán)、承鋼公司等報(bào)刊、電視采用刊登60余篇，宣傳工作取得良好效果。

　　經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)全體警員將在“青年文明號(hào)”這面旗幟的召喚下，在為承鋼公司發(fā)展建設(shè)“世界一流釩鈦鋼鐵企業(yè)”的進(jìn)程中，保駕護(hù)航，奮勇?tīng)?zhēng)先，不斷創(chuàng)出新的佳績(jī)。

　　青年文明號(hào)工作總結(jié) 篇2

　　××市商業(yè)銀行××支行會(huì)計(jì)部，現(xiàn)有員工7人，員工全部為青年，80%以上具有大專(zhuān) 以上學(xué)歷，多人獲得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)資格和多項(xiàng)銀行業(yè)從業(yè)資格，是一個(gè)年輕化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化和充滿(mǎn)活力的青年集體。XX年以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為契機(jī)，圍繞“文明經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)創(chuàng)一流”這一目標(biāo)，以“一流管理、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)、一流人才”為內(nèi)容，提出了“客戶(hù)至上、服務(wù)第一”的行動(dòng)口號(hào)，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益以及人才效益,并得到了行內(nèi)外的一致好評(píng).

　　一、一流的隊(duì)伍，是城北支行的基礎(chǔ)?

　　會(huì)計(jì)部在開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)中，堅(jiān)持教育先行，著眼于勤練內(nèi)功、深挖潛力，加強(qiáng)員工的整體素質(zhì)，努力造就跨世紀(jì)的青年隊(duì)伍

　　首先，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)。

　　我們?cè)谒枷肷蠘O為重視創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，認(rèn)為青年文明號(hào)不是朝夕之事，而是一種長(zhǎng)期的實(shí)實(shí)在在的活動(dòng)。因此，我們首先狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，為了把握創(chuàng)建青年文明號(hào)的機(jī)遇，創(chuàng)造新輝煌，成立了以支行“一把手”為組長(zhǎng)、各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，要求人人從我做起，領(lǐng)導(dǎo)班子做“四帶頭”和“四堅(jiān)持”，即帶頭學(xué)習(xí)鉆研，內(nèi)增素質(zhì)；帶頭反腐倡廉，潔身自律；帶頭堅(jiān)持原則，秉公執(zhí)法；帶頭艱苦奮斗，拼搏實(shí)干。堅(jiān)持民主集中制，對(duì)重大問(wèn)題，集體決策，做到大事講原則，小事講風(fēng)格；堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，努力做到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)范化、合法化；堅(jiān)持以身作則，以正人先正己的作風(fēng)品質(zhì)帶好全體員工；堅(jiān)持以情感人，努力幫助解決青年員 工的實(shí)際困難，解決后顧之憂(yōu)，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力把團(tuán)支部形成創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)核心。 ?

　　其次，強(qiáng)化青年員工的政治思想教育。

　　一切服務(wù)都要通過(guò)人來(lái)實(shí)施，為此， 不斷提高員工的思想政治覺(jué)悟及專(zhuān)業(yè)技能是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。積極組織員工學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的 有關(guān)文件和精神。為了讓每位員工深入領(lǐng)會(huì)《商業(yè)銀行法》的精神實(shí)質(zhì)，掌握其精髓，會(huì)計(jì)部開(kāi)展了形式多樣的《商業(yè)銀行法》學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)授課學(xué)習(xí)、討論、考核、競(jìng)賽等形式，使全體員工深入理解《商業(yè)銀行法》 再次，加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，堅(jiān)持崗位大練兵，練就青年員工過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì) ，鼓勵(lì)員工接受再教育，提高學(xué)歷，以適應(yīng)證券業(yè)這個(gè)新興行業(yè)日新月異的發(fā)展速度。 會(huì)計(jì)部組織多次崗位大練兵、競(jìng)賽評(píng)比和輪崗鍛煉，培養(yǎng)一專(zhuān)多能人才，開(kāi)展五筆字型、 點(diǎn)鈔、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽3次，專(zhuān)題演練18次，目前所有的人員具備獨(dú)立處理二個(gè)以上崗位的工作技能，學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，精本職業(yè)務(wù)，促崗位成才已蔚然成風(fēng)。 ?

　　二、一流的服務(wù)，是城北支行會(huì)計(jì)部的具體行動(dòng)?

　　針對(duì)銀行業(yè)這個(gè)特殊行業(yè)的特點(diǎn)，我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴(kuò)展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不局限于遞茶水送微笑之類(lèi)，更注重于如何提高存款人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和投資理念；不僅僅局限于在柜面上存款取款,更注重于教會(huì)存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水平。 ?

　　1、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行承諾制?

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行業(yè)的生命線(xiàn)，而“青年文明號(hào)”活動(dòng)的主題恰是為社會(huì)提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)，歷來(lái)是會(huì)計(jì)部重視和倡導(dǎo) 的。在強(qiáng)化窗口服務(wù)方面，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，百年大計(jì)”的舉措為倡導(dǎo)，制定規(guī)范要求并擬定了文明用語(yǔ)100句，熱情、耐心、認(rèn)真、周到地為客戶(hù)提供各項(xiàng)服務(wù)

　　2、開(kāi)展特色服務(wù)，融洽客戶(hù)的熱情.

　　在創(chuàng)建工作中如何著重特色，提高質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，這一直是我們工作的中心。自開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)以來(lái)我們開(kāi)展了以下特色服務(wù)。一是情感服務(wù)。通過(guò)無(wú)微不至的服務(wù)，從 情感上發(fā)展起來(lái)的銀行與客戶(hù)的關(guān)系遠(yuǎn)比建立在物質(zhì)利益基礎(chǔ)上的銀行與客戶(hù)的關(guān)系緊密得多，這就是人們需求層次的區(qū)別。二是走訪(fǎng)客戶(hù)。對(duì)有意到支行開(kāi)戶(hù)的個(gè)人大戶(hù)和對(duì)公戶(hù)，采取電話(huà)申請(qǐng)，上門(mén)服務(wù)的方式，內(nèi)容包括申請(qǐng)基本帳戶(hù)、上門(mén)協(xié)辦現(xiàn)金存款、對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行定期走訪(fǎng)，加深聯(lián)系，留住客戶(hù)。三是信息服務(wù)。由富有理論水平及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的員工組成 ，多渠道,多方面地為客戶(hù)提供準(zhǔn)確、快捷的信息服務(wù)。這種多渠道多方面的信息服務(wù)引來(lái)了客戶(hù)的共同好評(píng) ，產(chǎn)生了明顯的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益

　　3、優(yōu)化環(huán)境，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍

　　隨著客戶(hù)的日益增多使得營(yíng)業(yè)大廳逐漸成為一個(gè)城市的窗口，為此提供一個(gè)整潔、優(yōu)美 的環(huán)境不僅能吸引更多的.客戶(hù)便于更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)，同時(shí)更能給城市樹(shù)立起一個(gè)文明窗口 ，帶動(dòng)城市的精神文明建設(shè)。這方面我支行會(huì)計(jì)部發(fā)動(dòng)廣大青年職工用業(yè)余時(shí)間積極地做好衛(wèi)生工 作，要求員工上班前下班后，都要做好本崗位及所承包的公共衛(wèi)生工作，并把它當(dāng)作評(píng)比先 進(jìn)的一個(gè)重要內(nèi)容

　　三、一流的管理，是城北支行的靈魂

　　管理是一個(gè)企業(yè)的靈魂，會(huì)計(jì)部在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一方面加強(qiáng)內(nèi)部管理，在業(yè)務(wù)上開(kāi)拓進(jìn)��；另一方面積極地開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)文明經(jīng)營(yíng)的方針，塑造了良好的企業(yè)形象，在經(jīng)營(yíng)管理上體現(xiàn)了青年文明號(hào)活動(dòng)的宗旨 首先，金融企業(yè)行業(yè)的特殊性，決定了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。 金融企業(yè)，作為企業(yè)中的企業(yè)，首先必須注意防范風(fēng)險(xiǎn)，把風(fēng)險(xiǎn)管理擺在重要的位置，加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)章制度的完善。在行總部的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，會(huì)計(jì)部進(jìn)一步明確了崗位責(zé)任制，制定并加強(qiáng)落實(shí)《崗位責(zé)任制》，使得員工操作時(shí)有章可循，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)有責(zé)任可落實(shí)，如此進(jìn)一步規(guī)范了我們的工作，使得我部各項(xiàng)工作能夠有序地開(kāi)展下去

　　其次，加強(qiáng)人力資源管理。 在“人財(cái)物供產(chǎn)銷(xiāo)”六大管理要素之中擺在首位 的就是人的管理，“以人為本”是貫徹我們?nèi)肆�資源管理全過(guò)程的主線(xiàn)。為提高工作效率， 改善服務(wù)態(tài)度，減少差錯(cuò)，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性，會(huì)計(jì)部建立了員工工作業(yè)績(jī)考核體系。以工作業(yè)績(jī)?yōu)楹诵�，兼顧德、能、勤等方面，考核的結(jié)果作為獎(jiǎng)懲、聘用級(jí)別和工作待遇的依據(jù)。鼓勵(lì)員工努力開(kāi)拓業(yè)務(wù)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)，建立有效的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)建立競(jìng)爭(zhēng)制，采用能上能下的用人制度。會(huì)計(jì)部在用人制度實(shí)行了能上能下的制度，使得許多青年崗位能手脫穎而出，產(chǎn)生良好的效果

　　一流的業(yè)績(jī)，是商業(yè)銀行？？支行的目標(biāo)，我們將進(jìn)一步緊緊圍繞工作中心開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，把崗位作 為創(chuàng)建活動(dòng)的主陣地，通過(guò)開(kāi)拓新業(yè)務(wù),更好地為客戶(hù)服務(wù)。積極努力拓寬渠道，大力增強(qiáng)創(chuàng)新能力，教育和引導(dǎo)青年團(tuán)員立足崗位，勤奮工作，在新世紀(jì)做出更大貢獻(xiàn)。

　　青年文明號(hào)工作總結(jié) 篇3

　　“熱情服務(wù)納稅人，共建和諧稅收”活動(dòng)創(chuàng)建以來(lái)，孫吳縣國(guó)家稅務(wù)局認(rèn)真開(kāi)展了“青年文明號(hào)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)月”實(shí)踐活動(dòng)，大力倡導(dǎo)“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的誠(chéng)信公約，長(zhǎng)期以來(lái)我們一直在各級(jí)黨組領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、幫助下，緊緊圍繞國(guó)稅征管工作，嚴(yán)格按照“青年文明號(hào)”標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以?xún)?yōu)良的納稅服務(wù)道德，優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)理念，過(guò)硬的征管工作技能，贏得了廣大納稅人的信任，得到了各級(jí)黨組的一致認(rèn)可。

　　現(xiàn)將20xx年創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、高度重視，加強(qiáng)黨史黨情教育

　　為慶祝建黨90周年，教育引導(dǎo)國(guó)稅青年干部進(jìn)一步堅(jiān)定走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的理想信念，不斷鞏固黨的群眾基礎(chǔ)，孫吳縣國(guó)稅局在市局黨組的號(hào)召與引導(dǎo)下，深入開(kāi)展“學(xué)黨史、知黨情、跟黨走”主題實(shí)踐活動(dòng)。對(duì)國(guó)稅青年干部進(jìn)行主題教育。并前舉辦了黨組報(bào)告會(huì)、講座，以及黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議，幫助廣大青少年干部深入了解黨的歷史，增進(jìn)對(duì)黨的感情，深化自己的黨性思維。并采取讀書(shū)學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、參觀(guān)走訪(fǎng)等多種形式對(duì)廣大青少年干部進(jìn)行黨的知識(shí)和黨的歷史教育，為他們打牢了熱愛(ài)黨、堅(jiān)信黨、跟黨走的思想基礎(chǔ)，堅(jiān)定理想信念。

　　扎實(shí)推進(jìn)“黨團(tuán)共建、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，積極選樹(shù)勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、甘于奉獻(xiàn)的青年典型，深入挖掘其成長(zhǎng)成才故事和先進(jìn)事跡，讓更多青年受到教育和啟迪，營(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好風(fēng)氣。堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，加強(qiáng)基層團(tuán)務(wù)規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)。深化推優(yōu)入黨工作，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年努力提升綜合素質(zhì)，積極向黨組織靠攏。

　　領(lǐng)導(dǎo)的高度重視是做好工作的關(guān)鍵。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大精神。切實(shí)加強(qiáng)管理，充分發(fā)揮“青年文明號(hào)”的激勵(lì)作用。不斷改進(jìn)服務(wù)，全面推行執(zhí)法責(zé)任制，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實(shí)，確保圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)稅收工作任務(wù)。我局之所以各方面均取得優(yōu)異成績(jī)，得意于領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，富有開(kāi)拓精神及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持。加大力度宣傳。著重向我局干部宣講青年文明號(hào)的相關(guān)制度與服務(wù)理念，并按照規(guī)定公開(kāi)監(jiān)督電話(huà)號(hào)碼。

　　二、注重業(yè)務(wù)，建立建功激勵(lì)機(jī)制

　　為規(guī)范“青年文明號(hào)”的開(kāi)展，進(jìn)一步推進(jìn)稅收征管服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，切實(shí)提高辦稅服務(wù)廳工作人員業(yè)務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)形象，迎接孫吳縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳技能練兵和技能競(jìng)賽，縣局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視、認(rèn)真準(zhǔn)備，從背誦涉稅事項(xiàng)辦理規(guī)范、上機(jī)操作、禮儀培訓(xùn)、情境模擬四個(gè)方面展開(kāi)業(yè)務(wù)大練兵活動(dòng)。不斷的提高辦稅服務(wù)廳工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)新政策的了解和掌握，遇到納稅人提出的涉稅問(wèn)題，按照首問(wèn)責(zé)任制的原則，能及時(shí)、準(zhǔn)確的給予回答，不推諉、不胡亂答復(fù)，做到了對(duì)納稅人負(fù)責(zé)。同時(shí)在許許多多個(gè)問(wèn)答中，對(duì)政策的掌握程度更加的熟練，對(duì)征管工作的各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程有了更詳細(xì)的了解，使自己的業(yè)務(wù)水平得到了提高。而且還加強(qiáng)了分局作風(fēng)建設(shè)。以?xún)?yōu)質(zhì)高效、文明服務(wù)為宗旨。實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、對(duì)需辦理的各項(xiàng)稅收事宜，嚴(yán)格按縣局的工作時(shí)限完成。進(jìn)一步整治了責(zé)任心不強(qiáng)、效率低、作風(fēng)散漫的現(xiàn)象，做到了“三不”，即送禮不要、請(qǐng)吃不到、說(shuō)情無(wú)效。建立了“兩公開(kāi)、一監(jiān)督”制度：即納稅服務(wù)制度公開(kāi)，納稅服務(wù)結(jié)果公開(kāi)。特別是對(duì)于納稅人疑難問(wèn)題、投訴等事件處理結(jié)果的公開(kāi)。接受廣大納稅人及內(nèi)部國(guó)稅干部監(jiān)督。制定納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出承諾內(nèi)容，用文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的承諾來(lái)規(guī)范干部人員的言行舉止，把文明用語(yǔ)引上規(guī)范化軌道。建立內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)工作人員文明用語(yǔ)、細(xì)致服務(wù)的監(jiān)督管理，提升納稅服務(wù)意識(shí)，提高納稅服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕回避、推諉等事件發(fā)生。強(qiáng)化干部職業(yè)的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)員工的文明服務(wù)，執(zhí)法守法的自覺(jué)性和恪盡職守的責(zé)任感。制定業(yè)務(wù)考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，積極調(diào)動(dòng)國(guó)稅干部的工作積極性，明確工作人員的職責(zé)，年終進(jìn)行綜合考評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以推動(dòng)國(guó)稅干部不斷提高納稅服務(wù)質(zhì)量與效率。這樣才能把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的'工作落實(shí)到一線(xiàn)，落實(shí)到青年崗位，落實(shí)到青年日常的工作中去。

　　三、加強(qiáng)素質(zhì)，開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)

　　我局繼續(xù)開(kāi)展以“熱情服務(wù)納稅人，共建和諧稅收”為主題的“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。在工作崗位上，每個(gè)干部職工都能樹(shù)立正確的為人民服務(wù)思想，任勞任怨都能以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失，經(jīng)常加班加點(diǎn)；都能熱愛(ài)稅收事業(yè)，一心奮斗在稅收征收第一線(xiàn)。在干部中開(kāi)展?fàn)幾觥凹{稅人滿(mǎn)意的稅務(wù)員”活動(dòng)，開(kāi)展崗位競(jìng)賽、崗位練兵等競(jìng)賽。鼓勵(lì)干部積極投身開(kāi)創(chuàng)稅收事業(yè)新局面的工作實(shí)踐中去。

　　同時(shí)，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)和獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。一是積極響應(yīng)當(dāng)?shù)攸h政的號(hào)召，參加義務(wù)植樹(shù)，及做好扶貧工作；二是組織“大手牽小手春蕾計(jì)劃”捐款活動(dòng)，每個(gè)黨組領(lǐng)導(dǎo)班子最低100元，干部最少

　　50元。為經(jīng)濟(jì)條件困難的中小學(xué)生奉獻(xiàn)了自己的一片愛(ài)心，為眾莘莘學(xué)子的求學(xué)之路改善了條件。并在分局開(kāi)展每人為納稅人上門(mén)服務(wù)的活動(dòng)。從而取得良好的社會(huì)效益，在開(kāi)展“征求納稅人意見(jiàn)和建議”活動(dòng)中，納稅人對(duì)辦稅服務(wù)廳的工作態(tài)度，工作作風(fēng)、文明執(zhí)法、廉政建設(shè)方面都給予較好的評(píng)價(jià)和充分的肯定。

　　構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)離不開(kāi)稅收。稅興國(guó)興萬(wàn)事興，離開(kāi)了稅收的保障，離開(kāi)了納稅的熱情服務(wù)，離開(kāi)了納稅人誠(chéng)信納稅的物質(zhì)基礎(chǔ)，社會(huì)福利無(wú)法增進(jìn)，和諧稅收、和諧社會(huì)無(wú)從談起。和諧稅收是對(duì)納稅人和征稅人的共同要求。對(duì)稅務(wù)執(zhí)法者而言，就是要切切實(shí)實(shí)做到執(zhí)法公正、不徇私情，保護(hù)納稅人的權(quán)益，為納稅人創(chuàng)造公平、公開(kāi)、公正的稅收環(huán)境，執(zhí)法讓國(guó)家放心、服務(wù)使納稅人滿(mǎn)意。熱情服務(wù)納稅人，共建和諧稅收是全縣、全市、乃至全省國(guó)稅系統(tǒng)共同的期盼。讓我們每個(gè)國(guó)稅干部職工積極進(jìn)取，共同奮斗，搞好“聚財(cái)為國(guó)，執(zhí)法為民”，從現(xiàn)在做起，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)而努力奮斗。

　　青年文明號(hào)工作總結(jié) 篇4

　　自XX年成功創(chuàng)建省級(jí)五星級(jí)青年文明號(hào)以來(lái)，門(mén)診部緊扣創(chuàng)建主題“大醫(yī)大愛(ài)，情暖”，全面開(kāi)展了以弘揚(yáng)“大愛(ài)”為主線(xiàn)的爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、打造特色，傳承大愛(ài)情懷

　　為深化創(chuàng)建活動(dòng)，我們對(duì)門(mén)診的工作流程、業(yè)務(wù)拓展、發(fā)展瓶頸、患者需求等進(jìn)行了摸底調(diào)查，認(rèn)真分析查找，虛心接受群眾建議，以患者關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為導(dǎo)向，以提高集體整體素質(zhì)、為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效診療服務(wù)為目標(biāo)，著力打造文化、管理、服務(wù)、環(huán)境四大特色，讓“大愛(ài)”在青年文明號(hào)中閃光。

　　1、以傳承“大愛(ài)”為基石，引領(lǐng)創(chuàng)建。一直以來(lái)，我們將科室建設(shè)與青年文明號(hào)活動(dòng)緊密結(jié)合，旨在傳遞大醫(yī)大愛(ài)的情懷。式的“大愛(ài)”，體現(xiàn)在對(duì)患者的無(wú)微不至、對(duì)技能的精益求精、與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作共進(jìn)。為了讓“大愛(ài)”理念深入人心，我們組織開(kāi)展了“愛(ài)在春天”系列活動(dòng)：邀請(qǐng)服飾研發(fā)專(zhuān)家來(lái)科，指導(dǎo)形象設(shè)計(jì)；推出案例式練功比武，提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；舉行崗位互評(píng)、換位體驗(yàn)，完善工作細(xì)節(jié)；開(kāi)展義診咨詢(xún)，防止職業(yè)倦��；組織戶(hù)外拓展，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一系列主題鮮明、形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，切實(shí)提高了門(mén)診部的整體素質(zhì)，進(jìn)一步堅(jiān)定了全體號(hào)手“全心全意為人民服務(wù)”的信心和決心。

　　2、以延續(xù)“大愛(ài)”為內(nèi)涵，規(guī)范創(chuàng)建。科學(xué)管理是創(chuàng)建活動(dòng)持續(xù)、有效、深入開(kāi)展的先決條件。為了讓“大愛(ài)”滲透創(chuàng)建的每個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步做好爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)工作，醫(yī)院在全院范圍內(nèi)形成了“黨委統(tǒng)一部署、部門(mén)協(xié)調(diào)配合、團(tuán)委加強(qiáng)指導(dǎo)、科室具體實(shí)施”的`“四位一體”創(chuàng)建格局，在人力、物力、活動(dòng)陣地等方面給予了充分保障；科室實(shí)施了“我為創(chuàng)號(hào)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”、創(chuàng)建“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)示范崗”等一系列創(chuàng)建措施；建立了獎(jiǎng)懲并重的激勵(lì)機(jī)制；以“大愛(ài)”為理念重新梳理了崗位規(guī)范，并向群眾莊嚴(yán)承諾：提供全年每天8：00－21：00不間斷的專(zhuān)家化門(mén)診診療服務(wù)；對(duì)工作的定期總結(jié)，讓我們收獲了經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)了不足。當(dāng)日常工作付出的每一分努力，轉(zhuǎn)化為群眾的認(rèn)可，我們贏得的不僅是欣慰和驕傲。

　　3、以弘揚(yáng)“大愛(ài)”為根本，全面創(chuàng)建。服務(wù)是開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的根本落腳點(diǎn)。為了讓群眾更好地感受“大愛(ài)”，我們?nèi)�方位拓展了門(mén)診院前、院中、院后“無(wú)縫隙”醫(yī)療保障：直達(dá)家門(mén)口、免費(fèi)接送周邊群眾來(lái)院的兩線(xiàn)就診直通車(chē)，涵蓋電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)立體式預(yù)約掛號(hào)體系，在全省首推的“快醫(yī)通”預(yù)交金系統(tǒng)，讓患者來(lái)院更暢順、更便捷；專(zhuān)家門(mén)診、專(zhuān)病門(mén)診、午夜間門(mén)診、周末專(zhuān)病專(zhuān)家診等特色門(mén)診的開(kāi)設(shè)，不僅是實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾——提供全年每天8:00－21:00不間斷的專(zhuān)家化門(mén)診診療服務(wù)的重要保證，更為患者提供了更專(zhuān)業(yè)、更規(guī)范的診治；通過(guò)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、基層醫(yī)院建立幫扶關(guān)系，扎實(shí)開(kāi)展雙向轉(zhuǎn)診、定點(diǎn)幫帶、義診講座等活動(dòng)，讓服務(wù)延伸至社區(qū)，讓溫暖延續(xù)至家庭。

　　4、以營(yíng)造“大愛(ài)”為手段，深化創(chuàng)建。青年文明號(hào)環(huán)境是創(chuàng)號(hào)活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，是創(chuàng)號(hào)文化的外在表現(xiàn)。為進(jìn)一步彰顯“大愛(ài)”精神，我們從“一切以方便患者”角度出發(fā)，開(kāi)展了以“大愛(ài)”為主題的環(huán)境布置：門(mén)診創(chuàng)號(hào)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)明晰，各項(xiàng)溫馨提示和就醫(yī)指引張貼在醒目位置；大廳為行動(dòng)不便的患者免費(fèi)提供輪椅代步，設(shè)置了無(wú)障礙電梯，各樓層均設(shè)有無(wú)障礙廁所；候診區(qū)長(zhǎng)椅林立，飲水機(jī)可隨時(shí)提供免費(fèi)杯具和冷熱飲水，電子排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)讓候診變得井然有序；綠色盆景和壁掛植物為診區(qū)帶來(lái)盎然生機(jī)；大廳走廊的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成果展，更集中向來(lái)院群眾展現(xiàn)了xx人的大愛(ài)情懷。

　　二、書(shū)寫(xiě)篇章，成就大愛(ài)品牌

　　創(chuàng)號(hào)以來(lái)，門(mén)診量及門(mén)診收入年均增長(zhǎng)率均超過(guò)了15%�？剖�5項(xiàng)科研項(xiàng)目獲批，資助金額達(dá)68萬(wàn)元。青年號(hào)手在醫(yī)療、教學(xué)、科研、志愿服務(wù)等方面累計(jì)榮獲榮譽(yù)近40項(xiàng)，先后涌現(xiàn)了1名全省衛(wèi)生系統(tǒng)“十大優(yōu)秀號(hào)長(zhǎng)”、2名省青年崗位能手、2名省五星志愿者�；颊呔驮\綜合滿(mǎn)意度不斷上升，連續(xù)五年創(chuàng)優(yōu)�？剖沂盏交颊吒兄x信40余封，錦旗26面�！翱灬t(yī)通”、“定點(diǎn)幫帶”等特色服務(wù)23次被廣東電視臺(tái)等主流媒體報(bào)道。先后問(wèn)鼎省青年文明號(hào)、省衛(wèi)生系統(tǒng)五星級(jí)青年文明號(hào)兩項(xiàng)榮譽(yù)的門(mén)診部，今年又榮膺首屆“廣東省青年文明號(hào)標(biāo)兵示范單位”，成為全省青年文明號(hào)領(lǐng)軍集體之一，吸引了來(lái)自全國(guó)各行業(yè)機(jī)構(gòu)參觀(guān)學(xué)習(xí)百余次。歷經(jīng)數(shù)月的綜合評(píng)審，今年4月，門(mén)診部更收獲了我省青年集體的最高榮譽(yù)——“廣東青年五四獎(jiǎng)?wù)录�體”，號(hào)長(zhǎng)何井華同志得到了廣東省委副書(shū)記xxx等一行領(lǐng)導(dǎo)的親切接見(jiàn)。

　　三、緊抓主線(xiàn)，塑造精品大愛(ài)

　　進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)號(hào)，使我們深刻體會(huì)到，若想使活動(dòng)持續(xù)、深入、扎實(shí)、有效，必須緊緊抓住“文化統(tǒng)領(lǐng)”、“品牌樹(shù)立”兩條主線(xiàn)，以集中力量、提高效率，進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的完整性和統(tǒng)一性。

　　努力的方向未因贊譽(yù)而迷失，前進(jìn)的步伐因歷史愈加堅(jiān)定。我們將繼續(xù)以創(chuàng)建國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)為動(dòng)力，用精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)關(guān)愛(ài)群眾，用青春和熱血燃燒“大愛(ài)”，踐行“廣東醫(yī)生”精神，為建設(shè)幸福廣東作出新的貢獻(xiàn)。

　　青年文明號(hào)工作總結(jié) 篇5

　　醫(yī)院將創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)納入科室工作規(guī)劃，做到有研究、有部署、有總結(jié)、有講評(píng)。創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)能夠與本科室的實(shí)際工作相結(jié)合，并將其納入規(guī)范化、制度化管理的軌道，建立了“三項(xiàng)機(jī)制”：即組織保障機(jī)制、考核激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督約束機(jī)制。

　　一是組織保障機(jī)制。成立以科主任為組長(zhǎng)的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行專(zhuān)題研究部署，制定《“青年文明號(hào)”管理制度》，明確了工作職責(zé)及工作任務(wù)，充分調(diào)動(dòng)了全體職工積極參與“號(hào)手”活動(dòng)的積極性，形成了人人抓落實(shí)、齊抓共管的好局面。

　　二是考核激勵(lì)機(jī)制。制訂了《“青年文明號(hào)”考核制度》，明確考核內(nèi)容，強(qiáng)化考核辦法的導(dǎo)向作用。

　　三是監(jiān)督約束機(jī)制。結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作和醫(yī)療購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理等工作，建立了定期檢查制度，做到勤檢查、嚴(yán)查處，公布了監(jiān)督投訴電話(huà)，設(shè)立投訴箱，接受企業(yè)、客戶(hù)和病人的監(jiān)督。以強(qiáng)化內(nèi)部約束、加強(qiáng)外部監(jiān)督為著力點(diǎn)，形成了完善的監(jiān)督約束機(jī)制，有效推動(dòng)了“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。經(jīng)驗(yàn)做法：

　　1.加強(qiáng)教育，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍

　　“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”，扎實(shí)過(guò)硬的思想政治工作是保證創(chuàng)建活動(dòng)深入持久開(kāi)展下去的原動(dòng)力。我院結(jié)合解放思想大討論活動(dòng)、“三創(chuàng)建，三促進(jìn)”主題活動(dòng)、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域治理商業(yè)賄賂等工作，在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的活動(dòng)中，大力開(kāi)展思想教育工作，組織職工，特別是青年職工開(kāi)展了系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，加強(qiáng)倫理道德教育，提高職工對(duì)新形勢(shì)下開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)正確的人生觀(guān)和價(jià)值理念的形成。

　�。�1）深入學(xué)習(xí)討論黨的十七大報(bào)告、中紀(jì)委十七屆二次全會(huì)重要精神，結(jié)合即將開(kāi)展的事業(yè)單位改革和醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，討論我院的工作定位，學(xué)科建設(shè)重點(diǎn)，分析阻礙進(jìn)一步發(fā)展的主要問(wèn)題以及改進(jìn)服務(wù)的主要措施。

　　（2）結(jié)合紀(jì)律教育月和治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作的開(kāi)展，組織職工觀(guān)看了《大愛(ài)如天》、《鏡鑒》等多部具有警示作用的電教片。以科室為單位組織學(xué)習(xí)《反腐倡廉教育讀本》、衛(wèi)生部下發(fā)的《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》，再次組織傳達(dá)學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部制定的《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)接受社會(huì)捐贈(zèng)資助管理暫行辦法》。

　�。�3）開(kāi)展了“讀書(shū)、思考、進(jìn)步”專(zhuān)題讀書(shū)活動(dòng)，組織全體黨員和中層以上干部撰寫(xiě)讀書(shū)心得體會(huì)。

　�。�4）組織全體職工參加了各大媒體聯(lián)合舉辦的“全國(guó)‘迎奧運(yùn)講文明樹(shù)新風(fēng)’禮儀知識(shí)競(jìng)賽”，組織全體女職工參加廳婦委會(huì)舉辦的“節(jié)能減排競(jìng)賽”活動(dòng)。（5）組織職工學(xué)習(xí)抗震救災(zāi)先進(jìn)事跡。開(kāi)辦了《抗震救災(zāi)宣傳欄》，對(duì)我院選派的放射防護(hù)所兩名的年青醫(yī)療隊(duì)員在前線(xiàn)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行追蹤報(bào)道。召開(kāi)抗震救災(zāi)尖兵事跡報(bào)告會(huì)，宣傳我院兩名抗震救災(zāi)尖兵的先進(jìn)事跡，號(hào)召全院職工學(xué)習(xí)他們英勇頑強(qiáng)、舍小家為大家的精神。放射防護(hù)所是我院創(chuàng)建青年文明號(hào)的一個(gè)科室，在這兩位尖兵的身上，體現(xiàn)放射防護(hù)所良好向上的精神面貌。

　�。�6）舉辦了“解放思想論壇”，召集院領(lǐng)導(dǎo)和科室主要負(fù)責(zé)人利用兩個(gè)休息日和一個(gè)半天時(shí)間，開(kāi)展“解放思想”大討論活動(dòng)。與會(huì)人員圍繞全省職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)和管理、院文化建設(shè)、民主決策與民主監(jiān)督、科室業(yè)務(wù)發(fā)展和學(xué)科建設(shè)等議題展開(kāi)了熱烈的討論，使院領(lǐng)導(dǎo)和中層干部充分展開(kāi)思想交流和觀(guān)念碰撞。在深入探討的基礎(chǔ)上，確定了我院今后一個(gè)時(shí)期的發(fā)展方向和十大重點(diǎn)工作。

　�。�7）開(kāi)展崗位練兵，強(qiáng)化基礎(chǔ)訓(xùn)練。由于我院年青醫(yī)務(wù)人員較多，為提高他們的臨床技術(shù)操作能力，利用護(hù)士節(jié)，開(kāi)展了護(hù)理技術(shù)操作競(jìng)賽。組織全體臨床人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范，結(jié)合職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)續(xù)展和化學(xué)中毒及核與放射事故應(yīng)急處理基地建設(shè)工作，舉辦了為時(shí)三個(gè)半天的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)人員全員培訓(xùn)考核，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了新標(biāo)準(zhǔn)、新程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并進(jìn)行了考試考核。

　　（8）為新員工舉行為期兩周的崗前培訓(xùn)，重點(diǎn)開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育考核，系統(tǒng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)和制度規(guī)范，并組織他們到企業(yè)參觀(guān)學(xué)習(xí)。我院已連續(xù)三年舉辦新上崗員工系統(tǒng)培訓(xùn)，通過(guò)問(wèn)卷了解及考試考核反饋信息，收到較好的反響。

　�。�9）重視人員隊(duì)伍建設(shè)。我院鼓勵(lì)員工進(jìn)行深造學(xué)習(xí)，特別是創(chuàng)建青年文明號(hào)的三個(gè)科室，目前已有多名員工正在攻讀博士和碩士學(xué)位，為提高業(yè)務(wù)能力奠定扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。

　�。�10）開(kāi)展對(duì)外交流。邀請(qǐng)了泰國(guó)衛(wèi)生部職業(yè)衛(wèi)生代表團(tuán)來(lái)院訪(fǎng)問(wèn)；邀請(qǐng)正在我國(guó)考察基本職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)的國(guó)際職業(yè)衛(wèi)生委員會(huì)主席、世界衛(wèi)生組織專(zhuān)家Jorma Rantanen博士來(lái)院做專(zhuān)題授課，并就推進(jìn)中國(guó)境內(nèi)基本職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)工作需要解決的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行討論和交流。借鑒國(guó)際視野和國(guó)際合作，共同致力于保護(hù)勞動(dòng)者健康權(quán)益、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)和諧發(fā)展的工作。邀請(qǐng)香港公開(kāi)大學(xué)職業(yè)衛(wèi)生安全碩士班的學(xué)員到我院訪(fǎng)問(wèn)，雙方就職業(yè)病的發(fā)病特點(diǎn)、不同地區(qū)的病例差異等情況進(jìn)行了交流。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)外交流和溝通，不斷提高職業(yè)病工作能力，保障工人的健康權(quán)益，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

　　2.優(yōu)化服務(wù)，樹(shù)立良好形象

　　我院作為全省職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為全省勞動(dòng)者及企業(yè)客戶(hù)提供職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)，特別是評(píng)價(jià)所、放射防護(hù)所以及住院部均對(duì)外服務(wù)，提供職業(yè)病危害預(yù)評(píng)價(jià)、控制效果評(píng)價(jià)、放射器材檢測(cè)和診斷治療職業(yè)病人等服務(wù)。為全面提高服務(wù)能力，樹(shù)立良好形象，我院制定一系列措施改進(jìn)服務(wù)：

　　（1）結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的創(chuàng)建活動(dòng)，我院首批三個(gè)科室青年文明號(hào)已開(kāi)始運(yùn)行，并公布了對(duì)外承諾，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

　�。�2）評(píng)價(jià)所在開(kāi)展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)至今，在各方面工作均取得優(yōu)異成績(jī)：如順利通過(guò)了衛(wèi)生部職業(yè)衛(wèi)生和放射防護(hù)技術(shù)服務(wù)甲級(jí)資質(zhì)續(xù)展，為今后的技術(shù)服務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；為充實(shí)職業(yè)衛(wèi)生評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，向企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)，主動(dòng)到天津和山東對(duì)類(lèi)比企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和數(shù)據(jù)采集，保證了評(píng)價(jià)報(bào)告結(jié)論的可靠性；邀請(qǐng)衛(wèi)生部職業(yè)衛(wèi)生專(zhuān)家?guī)斓膶?zhuān)家對(duì)評(píng)價(jià)報(bào)告進(jìn)行審查，大幅度提高了評(píng)價(jià)報(bào)告的技術(shù)質(zhì)量水平；為了提高服務(wù)效率，在工作模式上不斷探索和嘗試，采用對(duì)外分行業(yè)對(duì)內(nèi)分小組的方式，改進(jìn)了工作效率，得到了企業(yè)的認(rèn)同；對(duì)企業(yè)提出的技術(shù)服務(wù)要求盡量滿(mǎn)足，不僅對(duì)投資巨大的建設(shè)項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)，對(duì)小型企業(yè)也提供了周到的服務(wù)，并對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)小型建設(shè)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)模式進(jìn)行了探索。

　�。�3）住院部對(duì)系統(tǒng)電腦網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了升級(jí)改造，實(shí)行了電子處方和職業(yè)健康監(jiān)護(hù)系統(tǒng)的電腦管理，滿(mǎn)足了企業(yè)和病人的需要，提高了工作效率和工作質(zhì)量。在優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境方面，目前住院部正在全面進(jìn)行裝修改造，估計(jì)10月底裝修完畢，屆時(shí)將為病人提供優(yōu)質(zhì)、舒適的診療環(huán)境。制定緩解“看病難、看病貴”措施，修訂和完善單病種診療規(guī)范。住院部裝修期間，住院部部分醫(yī)師調(diào)整到�？甸T(mén)診和怡樂(lè)門(mén)診兩個(gè)門(mén)診部，充實(shí)調(diào)整怡樂(lè)門(mén)診和海康門(mén)診的醫(yī)師力量，將具備執(zhí)業(yè)資格的中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)師配備到怡樂(lè)門(mén)診，滿(mǎn)足老年患者及慢性病人就診需要。

　　（4）進(jìn)一步完善處方點(diǎn)評(píng)制度，成立由分管院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的處方點(diǎn)評(píng)管理小組，由管理小組成員輪流主持點(diǎn)評(píng)處方，堅(jiān)持每月一次點(diǎn)評(píng)。加強(qiáng)病歷質(zhì)量控制，組成病歷質(zhì)量控制專(zhuān)家組，定于每季度末的周一下午，由住院部主任主持，住院部全體醫(yī)務(wù)人員參加。

　�。�5）廣泛開(kāi)展調(diào)查，提高服務(wù)水平。結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的開(kāi)展，我院對(duì)門(mén)診、住院患者、接受職業(yè)健康檢查的企業(yè)和接受檢測(cè)服務(wù)的客戶(hù)四類(lèi)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，我院綜合滿(mǎn)意度為95％，1-6月份未收到群眾的監(jiān)督舉報(bào)及投訴。問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，全部向院領(lǐng)導(dǎo)和各科室進(jìn)行了書(shū)面通報(bào)。

　�。�6）在其他職業(yè)衛(wèi)生工作方面，我院進(jìn)一步加強(qiáng)工作能力，提高服務(wù)水平。在全面總結(jié)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做好規(guī)劃，完善有關(guān)措施，擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，加快基本職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)推廣進(jìn)程。加大全省基層職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)骨干培訓(xùn)力度，加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在我院的積極爭(zhēng)取和上級(jí)的大力支持下，為全省基層聯(lián)合培養(yǎng)具有碩士學(xué)位的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)骨干項(xiàng)目已順利啟動(dòng)，將有效解決全省高層次職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)人才缺乏的困局。 3.開(kāi)展多樣活動(dòng)，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。

　　我院青年同志較多，為豐富青年同志的`業(yè)余生活，我院經(jīng)常組織多種多樣的文體活動(dòng)，如今年組織我院年青同志參加省衛(wèi)生廳舉辦的省直衛(wèi)生系統(tǒng)籃球賽，獲得優(yōu)異成績(jī)。去年組織30歲以下年青同志在曉港公園進(jìn)行燒烤聚會(huì)，加強(qiáng)彼此的溝通和了解，增進(jìn)友誼，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。除參加院組織的活動(dòng)外，各個(gè)科室均自行組織文體活動(dòng)，如評(píng)價(jià)所定期組織羽毛球活動(dòng)，放射所年青同志定期進(jìn)行毽球活動(dòng)等健康有益的體育活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，不僅陶冶情操，豐富了我院青年的業(yè)余生活，而且，寓教于樂(lè)，增強(qiáng)了組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　3、成效和面臨困難

　　（一）成效

　　通過(guò)創(chuàng)建青年文明號(hào)工作，進(jìn)一步提高了我院的服務(wù)能力和工作水平，主要表現(xiàn)以下幾點(diǎn)：

　　1.提高了思想認(rèn)識(shí)，激發(fā)了工作熱情

　　通過(guò)開(kāi)展青年文明號(hào)工作工作，組織職工，特別是青年職工廣泛學(xué)習(xí)先進(jìn)模范事跡、法規(guī)法規(guī)和紀(jì)律規(guī)范及人文倫理知識(shí)，使職工普遍接受系統(tǒng)的社會(huì)主義榮辱觀(guān)和人生觀(guān)教育，進(jìn)一步堅(jiān)定了為人民服務(wù)的信念，激發(fā)了為患者和基層做好事、辦實(shí)事的熱情和積極性。 2.強(qiáng)化了制度建設(shè)，促進(jìn)了科學(xué)管理（1）制定青年文明號(hào)管理制度，明確目標(biāo)和內(nèi)容，為創(chuàng)建青年文明號(hào)的工作提供了制度保障，以便創(chuàng)建工作落到實(shí)處，順利開(kāi)展。

　�。�2）通過(guò)創(chuàng)建工作，找到了業(yè)務(wù)工作和制度建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)，在利用現(xiàn)代化手段促進(jìn)制度建設(shè)方面進(jìn)行了有益的探索。例如，住院部電子處方的實(shí)行，促進(jìn)了處方書(shū)寫(xiě)的規(guī)范化操作，避免了差錯(cuò)的發(fā)生；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的全面升級(jí)增加了院務(wù)公開(kāi)方式和手段，促進(jìn)了民主監(jiān)督和民主管理的落實(shí)；職業(yè)健康監(jiān)護(hù)軟件的開(kāi)發(fā)使用，不僅解決了與企業(yè)健康監(jiān)護(hù)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，還為全省職業(yè)健康監(jiān)護(hù)工作的實(shí)時(shí)監(jiān)控提供了可行性及科學(xué)手段，促進(jìn)了全省職業(yè)健康監(jiān)護(hù)工作的進(jìn)一步規(guī)范。

　　（3）通過(guò)對(duì)試行中的制度進(jìn)一步修訂完善，提高了制度的可操作性，進(jìn)一步增加了制度規(guī)范的執(zhí)行力。

　　3.增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造了和諧氛圍

　　（1）創(chuàng)建工作規(guī)范了職工的意識(shí)提高，有力地推動(dòng)了我院質(zhì)量體系的建設(shè)，今年上半年，我院評(píng)價(jià)所、放射防護(hù)所兩個(gè)青年文明號(hào)科室先后接受了衛(wèi)生部組織的對(duì)我院建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)（甲級(jí)資質(zhì)）和放射衛(wèi)生防護(hù)檢測(cè)與評(píng)價(jià)（甲級(jí)資質(zhì)）、放射防護(hù)器材和含放射性產(chǎn)品檢測(cè)等幾項(xiàng)資質(zhì)續(xù)展的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，獲得專(zhuān)家組成員的一致認(rèn)可。我院黨委已確定，繼續(xù)擴(kuò)大質(zhì)量體系覆蓋面，擬在住院門(mén)診系統(tǒng)參照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，全面開(kāi)展質(zhì)量體系建設(shè)。（2）我院門(mén)診和住院部再次修改了職業(yè)健康檢查工作流程，向全省推廣職業(yè)健康檢查系統(tǒng)軟件，為規(guī)范職業(yè)健康體檢管理工作和實(shí)現(xiàn)體檢信息共享打好基礎(chǔ)，減輕受檢企業(yè)數(shù)據(jù)輸入的負(fù)擔(dān)，受到企業(yè)和基層職防機(jī)構(gòu)的歡迎。

　　（3）營(yíng)養(yǎng)食堂主動(dòng)到住院病人床前，征求對(duì)餐飲供應(yīng)的意見(jiàn)，針對(duì)不同地區(qū)的患者口味，增加飯菜供應(yīng)的花色品種，努力改進(jìn)工作。（4）在主動(dòng)征求基層意見(jiàn)的基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)基層工作指導(dǎo)，加大了基層職防機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)力度和培訓(xùn)的針對(duì)性，今年上半年共開(kāi)設(shè)各類(lèi)培訓(xùn)班6期，培訓(xùn)人員800余人。其中，全省放射操作人員和職業(yè)健康檢查新規(guī)范完成了全員培訓(xùn)。

　�。�5）在對(duì)基本職業(yè)衛(wèi)生試點(diǎn)工作全面總結(jié)的基礎(chǔ)上，確定了擴(kuò)大試點(diǎn)工作的戰(zhàn)略決策，計(jì)劃與新農(nóng)合推廣同步開(kāi)展，在部分地區(qū)試行基本職業(yè)衛(wèi)生由鎮(zhèn)覆蓋到村。通過(guò)這項(xiàng)措施，擴(kuò)大職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面提高基本職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)能力，為探索與國(guó)家基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)接軌的基本職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)模式積累經(jīng)驗(yàn)。

　�。�6）開(kāi)展了“青年志愿者健康直通車(chē)”活動(dòng)，與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移落戶(hù)較多的清新區(qū)龍?zhí)伶?zhèn)衛(wèi)生院結(jié)成了對(duì)口幫扶關(guān)系，已派遣兩批專(zhuān)家直接指導(dǎo)和幫助工作，通過(guò)長(zhǎng)期幫扶，扭轉(zhuǎn)當(dāng)?shù)芈殬I(yè)衛(wèi)生服務(wù)基礎(chǔ)薄弱的狀況。（7）“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)促進(jìn)了科室的團(tuán)結(jié)，充分調(diào)動(dòng)了各方面積極性，為青年人才的成長(zhǎng)提供了施展才華的舞臺(tái)，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和學(xué)科梯隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)了凝聚力。

　　創(chuàng)建青年文明號(hào)，使我院在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、構(gòu)建和諧外部關(guān)系、構(gòu)建有利于職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)工作發(fā)展的和諧環(huán)境方面又邁上了新的臺(tái)階。

　�。ǘ�）困難和下一步工作

　　由于我院首次開(kāi)展創(chuàng)建青年文明號(hào)的工作，在創(chuàng)建過(guò)程中必定會(huì)遇到不少困難，主要表現(xiàn)為：

　　1.部分職工對(duì)青年文明號(hào)的創(chuàng)建工作的意義存在誤區(qū)，工作不夠配合，創(chuàng)建氛圍不夠濃厚，在做到主動(dòng)配合自我檢查自我提高方面還有差距。

　　2.由于首次創(chuàng)建，對(duì)創(chuàng)建工作了解不深，難以將創(chuàng)建工作與科室業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合。 3.青年文明號(hào)的長(zhǎng)效管理監(jiān)督機(jī)制還有待進(jìn)一步完善。 4.運(yùn)用現(xiàn)代理念改進(jìn)管理的意識(shí)還有待進(jìn)一步深化。

　　針對(duì)在創(chuàng)建工程中面臨的困難，我院計(jì)劃在接下來(lái)的工作中做好：

　　1、采取多種形式，強(qiáng)化職工教育。結(jié)合紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)，繼續(xù)開(kāi)展先進(jìn)典型教育、反腐倡廉教育、警示教育，消除模糊認(rèn)識(shí)，提高創(chuàng)建活動(dòng)意識(shí)。

　　2.從與科室發(fā)展和科室自身建設(shè)緊密結(jié)合的角度出發(fā)，探尋了較科學(xué)的管理手段，為企業(yè)提供一流的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)，推動(dòng)崗位建設(shè)和崗位創(chuàng)優(yōu)。

　　3、征求和梳理群眾意見(jiàn)，繼續(xù)做好服務(wù)工作。通過(guò)投訴箱、投訴電話(huà)等渠道，廣泛征求群眾意見(jiàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平

　　4、開(kāi)展對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的檢查督促。對(duì)創(chuàng)建科室學(xué)習(xí)的情況和進(jìn)度加強(qiáng)督導(dǎo)，引導(dǎo)各科室從深層次解決體制機(jī)制問(wèn)題，重視對(duì)服務(wù)過(guò)程的改進(jìn)和監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　青年文明號(hào)工作總結(jié) 篇6

　　 20xx年在上級(jí)團(tuán)委、院黨委、團(tuán)委的指導(dǎo)下，在科室主任的關(guān)懷下，在正副號(hào)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們青年文明號(hào)不斷在工作中發(fā)揮青年團(tuán)隊(duì)作用，為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作出了很大的貢獻(xiàn)。“青年文明號(hào)”全崗成員戒驕戒躁，與時(shí)俱進(jìn)、 創(chuàng)新務(wù)實(shí) 、抓管理出品牌，深入推動(dòng)青年文明號(hào)活動(dòng)的開(kāi)展，以廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)“青年文明號(hào)”及“青年崗位能手”的考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求全崗位成員，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，以質(zhì)量管理為核心，以技術(shù)管理為重點(diǎn)，組織管理為保證，在20xx年我科繼續(xù)深入開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”為主題，并將我院創(chuàng)三甲中醫(yī)院工作、我科創(chuàng)建省重點(diǎn)專(zhuān)科及青年文明號(hào)工作有機(jī)結(jié)合，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)繼續(xù)呈階梯式遞增，業(yè)務(wù)收入與服務(wù)水平繼續(xù)穩(wěn)居全院之首，現(xiàn)將近一年來(lái)工作總結(jié)如下：

　　一、 狠抓服務(wù)與技術(shù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)規(guī)范建設(shè)

　　加強(qiáng)了中醫(yī)藥知識(shí)和技能培訓(xùn)，迎合“創(chuàng)三甲”及青年文明號(hào)的要求，分階段學(xué)習(xí)中醫(yī)臨床“三基”訓(xùn)練并考核;做好住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，臨床醫(yī)師定期考核的同時(shí)加緊技術(shù)學(xué)習(xí)，高超的醫(yī)療技術(shù)需要醫(yī)護(hù)人員不斷主動(dòng)的學(xué)習(xí)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更需要醫(yī)護(hù)人員真心甘心的主動(dòng)付出。我們不僅創(chuàng)造條件讓病人住在醫(yī)院盡量舒心，還制定了一系列地更為詳細(xì)制度保障醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)。比如臨床科室更加細(xì)致的醫(yī)師崗位職責(zé)、在護(hù)理上執(zhí)行床邊護(hù)理、增加警示牌、指示牌、輸液提示卡及護(hù)理用具，護(hù)送病人治療檢查等。從制度上詳細(xì)地規(guī)定了各項(xiàng)服務(wù)規(guī)章及相關(guān)獎(jiǎng)懲措施。

　　二、繼續(xù)完善管理機(jī)制，拓展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。

　　自創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來(lái)，我院始終將“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作與所在的康復(fù)科創(chuàng)建三甲醫(yī)院結(jié)合起來(lái)，把“青年文明號(hào)”的建設(shè)列入醫(yī)院工作計(jì)劃，堅(jiān)持以科室建設(shè)為途徑，以現(xiàn)代管理為規(guī)范，引導(dǎo)青年立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，已形成有效管理機(jī)制，由黨支部書(shū)記、科主任、護(hù)士長(zhǎng)、號(hào)長(zhǎng)及團(tuán)干等領(lǐng)導(dǎo)組成的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，引導(dǎo)和督促青年團(tuán)員成長(zhǎng)，保證“青年文明號(hào)”成員的整體素質(zhì)，以展現(xiàn)當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌為重點(diǎn)，鼓勵(lì)人人爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手，加大對(duì)崗位成員的指導(dǎo)、學(xué)習(xí)、檢查、考核，全面提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，定期開(kāi)展“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練及考核。完善科室制度，結(jié)合創(chuàng)三甲要求，逐漸完善三級(jí)查房、疑難病例討論、急危重病例討論等相關(guān)制度，并落實(shí)，對(duì)病歷質(zhì)控的嚴(yán)格。領(lǐng)導(dǎo)“以人為本，以青年為本”，傾力培養(yǎng)青年醫(yī)務(wù)人員成材。在醫(yī)院統(tǒng)一部署下積極開(kāi)展多學(xué)科合作，以我科牽頭的韶關(guān)市中醫(yī)院中西醫(yī)結(jié)合卒中單元及骨關(guān)節(jié)病康復(fù)單元(頸腰痛治療中心)，并根據(jù)方案及運(yùn)作流程執(zhí)行日常運(yùn)作，加強(qiáng)了不同學(xué)科之間的合作，進(jìn)一步顯現(xiàn)中醫(yī)針灸的特色與優(yōu)勢(shì)，與相關(guān)科室建立醫(yī)療合作體制，把針灸、推拿及康復(fù)推廣到醫(yī)院的每個(gè)病區(qū)，在疾病發(fā)展全過(guò)程或某個(gè)階段，某個(gè)方面尋找中醫(yī)針灸、推拿及康復(fù)的最佳切入點(diǎn)，以中醫(yī)強(qiáng)院。

　　三、注重品牌的打造，提高崗位效益。

　　辛勤的`工作換來(lái)了真誠(chéng)的回報(bào)。20xx年我們?cè)诮?jīng)濟(jì)效益上、尤其在社會(huì)效益上取得了顯著成績(jī)，通過(guò)“青年文明號(hào)”這個(gè)品牌效應(yīng)，我們重點(diǎn)抓好專(zhuān)病、專(zhuān)技、專(zhuān)法宣傳工作，利用各科室宣傳陣地，自我推銷(xiāo)，自我宣傳，人人動(dòng)手撰寫(xiě)科普文章、板報(bào)，如開(kāi)展網(wǎng)上宣傳、義診、學(xué)術(shù)交流等形式推廣康復(fù)推拿治療中風(fēng)病、頸椎病、腰椎間盤(pán)突出癥、肩周炎、急性腰扭傷等疾病;射頻熱凝靶點(diǎn)消融術(shù)及臭氧消融術(shù)治療頸椎病、腰椎間盤(pán)突出癥、肩周炎等疾病。引進(jìn)了目前國(guó)內(nèi)外影響較大，療效獨(dú)特的各種特色針灸療法引進(jìn)目前國(guó)內(nèi)外影響較大，療效獨(dú)特的各種特色針灸療法。擴(kuò)大宣傳“三伏天、三灸天”天灸療法治未病的工作。繼續(xù)抓好四大經(jīng)典著作原文的學(xué)習(xí)及針灸學(xué)、脊柱學(xué)的知識(shí)學(xué)習(xí)，作到月有專(zhuān)題，季有講評(píng)、人人有專(zhuān)題，鼓勵(lì)崗位成才，以崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)為主，打造高素質(zhì)的技術(shù)隊(duì)伍。

　　20xx年我科各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)(如治療人次、治療項(xiàng)目、總收入)較去年同年時(shí)期均有所增長(zhǎng)，并吸引了韶關(guān)市外地區(qū)如：英德、清遠(yuǎn)、汝城等地的病患慕名而來(lái)治療。在我科牽頭下，20xx年成立了韶關(guān)醫(yī)學(xué)會(huì)康復(fù)與理療分會(huì)，增加了我科的品牌效應(yīng)及學(xué)術(shù)品牌，并與韶關(guān)電視臺(tái)健康教育欄目組合作向全市開(kāi)展健康教育宣教和疾病預(yù)防保健知識(shí)，進(jìn)一步拓開(kāi)我科社會(huì)知名度。

　　青年文明號(hào)工作總結(jié) 篇7

　　青年文明號(hào)創(chuàng)建以來(lái)，應(yīng)團(tuán)縣委認(rèn)真開(kāi)展了“青年文明號(hào)建設(shè)示范行動(dòng)”，大力倡導(dǎo)“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的誠(chéng)信公約，長(zhǎng)期以來(lái)我們一直在各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、幫助下，緊緊圍繞我科的中心工作，嚴(yán)格按照“青年文明號(hào)”標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以?xún)?yōu)良的職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，贏得了大眾的信任，得到了各級(jí)組織的嘉獎(jiǎng)和表彰。

　　我們科室是一個(gè)朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)秀集體，主要承擔(dān)全縣范圍內(nèi)的傳染病信息的收集、整理、監(jiān)測(cè)、報(bào)告、和統(tǒng)計(jì)分析等有關(guān)工作，會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)我縣可能出現(xiàn)的傳染病單位進(jìn)行指導(dǎo)建議；負(fù)責(zé)全縣范圍內(nèi)傳染病網(wǎng)報(bào)工作的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施等方案的落實(shí)；對(duì)本縣范圍內(nèi)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病網(wǎng)報(bào)情況進(jìn)行管理、監(jiān)督等工作。它是整個(gè)疾控中心的社會(huì)窗口，當(dāng)社會(huì)和諧健康發(fā)展需要良好的職業(yè)道德作為保障時(shí)，作為疾控中心的前沿窗口，我們這支凝聚力戰(zhàn)斗力一體化的“青年文明號(hào)”，就率先行動(dòng)起來(lái)，以推動(dòng)職業(yè)道德建設(shè)的加強(qiáng)，促進(jìn)良好的社會(huì)公德的弘揚(yáng)，在本質(zhì)上起到一定的示范和導(dǎo)向作用。在新世紀(jì)的戰(zhàn)略舉措中，精神文明建設(shè)的創(chuàng)建就更要求著有它獨(dú)特的特點(diǎn)，因此，我衛(wèi)生防病科在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)中以它的特性為載體，質(zhì)量為重心，逐步推動(dòng)著“青年文明號(hào)”的持續(xù)發(fā)展。

　　一、高度重視，精心部署

　　領(lǐng)導(dǎo)重視是做好工作的關(guān)鍵。我科室之所以人員關(guān)系融洽，各方面能取得較好成績(jī)，得意于領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，富有開(kāi)拓精神及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持。在為確保創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作取得實(shí)效時(shí)，我們把創(chuàng)建工作列入重要議事日程，作為我科室日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓實(shí)抓緊抓出成效，成立以余永明為組長(zhǎng)，伍滬文為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建各項(xiàng)日常工作的.落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常召開(kāi)碰頭會(huì)，安排部署創(chuàng)建工作，創(chuàng)建工作形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、協(xié)調(diào)配合、人員支持的良好局面。

　　二、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氣氛

　　衛(wèi)生防病科日常工作是一項(xiàng)對(duì)外工作，面對(duì)廣大群眾，涉及面廣，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)。我們的一言一行、一舉一動(dòng)，直接影響我們中心的形象，影響到黨群關(guān)系。因此，我們確定了創(chuàng)建工作的總體目標(biāo)為：以團(tuán)員青年為活動(dòng)主體，以基層班組為活動(dòng)陣地，以文明從業(yè)為重要內(nèi)容，以提高經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和人才效益為主要目的，以滿(mǎn)足群眾生活基本要求為切入點(diǎn)，以創(chuàng)新服務(wù)方式、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為結(jié)合點(diǎn)，以創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、樹(shù)一流形象為出發(fā)點(diǎn)，逐步培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的服務(wù)隊(duì)伍。圍繞該目標(biāo)，加大“青年文明號(hào)”的宣傳力度，提高科室成員對(duì)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，積極踴躍投身到創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)。要充分利用標(biāo)語(yǔ)、墻報(bào)、宣傳欄和簡(jiǎn)訊等各種形式突出對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳。同時(shí)，用教育引導(dǎo)活動(dòng)的深入，以思想教育先行，寓教育于活動(dòng)之中，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，以敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)、奉獻(xiàn)作為思想教育主要內(nèi)容，通過(guò)動(dòng)員大會(huì)和創(chuàng)建活動(dòng)小組會(huì)，宣傳活動(dòng)的目的、意義，活動(dòng)的內(nèi)容和要求，提高青年干部對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的思想認(rèn)識(shí)，激發(fā)對(duì)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的熱情。

　　三、建章立制，規(guī)范活動(dòng)

　　為規(guī)范“青年文明號(hào)”的開(kāi)展，我科室不斷地加強(qiáng)活動(dòng)運(yùn)行機(jī)制的建設(shè)，使創(chuàng)建活動(dòng)有序健康地發(fā)展。首先：制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出承諾內(nèi)容，用承諾來(lái)規(guī)范科室成員的言行舉止，把文明用語(yǔ)引上規(guī)范化軌道。其次：制定目標(biāo)管理崗位責(zé)任制，明確工作人員的職責(zé)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與效率。把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的工作落實(shí)到一線(xiàn)，落實(shí)到青年崗位，落實(shí)到青年日常的工作中去。

　　四、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象

　　創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是時(shí)代的要求，也是行業(yè)的要求。因此，要從政治上、思想上、文化上、業(yè)務(wù)上著力培養(yǎng)，造就一支具有較高素質(zhì)和文明形象的執(zhí)法隊(duì)伍，進(jìn)一步深化跨世紀(jì)文明工程，著力推進(jìn)“青年文明號(hào)”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。

　　時(shí)刻以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，組織全體工作人員深入學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，以及黨的各項(xiàng)理論方針政策。提高對(duì)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要性、緊迫性和長(zhǎng)期性的認(rèn)識(shí)，明確新時(shí)期精神文明建設(shè)的戰(zhàn)略地、指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)和主要任務(wù)。同時(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想歷史地位、指導(dǎo)意義，從而把自己的思想和行動(dòng)指南，自學(xué)投身到精神文明建設(shè)的事業(yè)中，努力發(fā)揮青年主力軍作用。從而使工作人員樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)，從根本上引導(dǎo)青年愛(ài)崗、敬業(yè)精神，立足平凡的崗位，爭(zhēng)一流的業(yè)績(jī)，激發(fā)他們的崗位奉獻(xiàn)、崗位成才的意識(shí)，提高我們青年成員的思想政治素質(zhì)。

　　五、履行職責(zé)，開(kāi)創(chuàng)新局

　　加強(qiáng)青年崗位能手的培養(yǎng)，提高青年的業(yè)務(wù)技能，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法行政能力，做到不說(shuō)外行話(huà)，不辦外行事。及時(shí)收集、整理、分析、監(jiān)測(cè)、發(fā)布、第一手準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料，對(duì)全縣人民的生命健康負(fù)責(zé)。

　　輝煌的時(shí)期，輝煌的成績(jī)，環(huán)繞在光環(huán)下的我們衛(wèi)生防病科依然會(huì)堅(jiān)持著兩手抓、同期抓，立足思想堅(jiān)定的同時(shí)保證人員業(yè)務(wù)的不滯后，我們會(huì)讓這個(gè)“窗口”行業(yè)的“青年文明號(hào)”活動(dòng)開(kāi)展的更扎實(shí)更有效。

　　青年文明號(hào)工作總結(jié) 篇8

　　奏響“文明號(hào)”唱響奮進(jìn)曲

　　市**支行創(chuàng)建“青年文明號(hào)”紀(jì)實(shí)**支行積極響應(yīng)市級(jí)機(jī)關(guān)及團(tuán)市委開(kāi)展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的號(hào)召，把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”作為凝聚人心、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的重要?jiǎng)恿�，取得了顯著的成效，最近被評(píng)為市級(jí)“青年文明號(hào)”。**支行共有員工17名，平均年齡三十三歲，而且**行長(zhǎng)是商業(yè)銀行最年輕的支行行長(zhǎng)之一，正是這樣一家年輕的支行和這么一支年輕的隊(duì)伍，開(kāi)展業(yè)務(wù)不到兩年以來(lái)，創(chuàng)下了驕人的業(yè)績(jī)，不僅月月超額完成總行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，而且在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的歷程中開(kāi)辟了一條具有自身特色的新路。

　　狠抓思想教育和制度建設(shè)

　　長(zhǎng)期以來(lái)，**支行在員工中廣泛深入地開(kāi)展了以遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，積極倡導(dǎo)崗位奉獻(xiàn)，要求員工做到“以品德立身，以技能立業(yè)”。支行把每周二定為“學(xué)習(xí)日”，從不間斷，使全支行員工的政治理論學(xué)習(xí)走上制度化、規(guī)范化和經(jīng)�；�的軌道。響亮地提出了五個(gè)“一流”的創(chuàng)建思路，即“一流的管理水平、一流的服務(wù)效率、一流的創(chuàng)新能力、一流的資產(chǎn)質(zhì)量、一流的經(jīng)營(yíng)效益”，成立了由支行長(zhǎng)任組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合支行實(shí)際情況，制定了《創(chuàng)建“青年文明號(hào)”實(shí)施方案》、《創(chuàng)建“青年文明號(hào)”臺(tái)帳》、《員工文明行為規(guī)范》等一系列規(guī)章制度，使創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)范化、科學(xué)化。做到人人了解創(chuàng)建規(guī)章，人人明確各自責(zé)任，人人規(guī)范自己行為，人人為創(chuàng)建活動(dòng)做出貢獻(xiàn)。

　　超越自我，不斷創(chuàng)新

　　**支行的發(fā)展史，其實(shí)就是一部不斷創(chuàng)新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念，時(shí)時(shí)事事?tīng)?zhēng)在全行的前頭：與小區(qū)物業(yè)管理開(kāi)展合作;開(kāi)展銀企聯(lián)誼會(huì);實(shí)施大堂經(jīng)理制;開(kāi)辟重點(diǎn)客戶(hù)接待室;在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)播放背景音樂(lè)……創(chuàng)新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，創(chuàng)新走活了全行一盤(pán)棋，創(chuàng)新帶來(lái)了**支行翻天覆地的變化，截止到目前，**支行對(duì)公業(yè)務(wù)開(kāi)戶(hù)數(shù)比年初翻了一番，黃金客戶(hù)大幅增加，營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)超額完成任務(wù)，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平，這一系列的創(chuàng)新不僅為支行帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，而且樹(shù)立了商業(yè)銀行良好的外部形象。

　　強(qiáng)化服務(wù)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，贏得客戶(hù)

　　**支行針對(duì)銀行作為服務(wù)性行業(yè)的特點(diǎn)，牢固樹(shù)立“客戶(hù)是上帝”的觀(guān)念，從抓好服務(wù)質(zhì)量入手，努力把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一個(gè)客戶(hù)，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶(hù)，即：用誠(chéng)心的服客戶(hù)、用細(xì)心的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)、用耐心的服務(wù)吸引客戶(hù)。就是靠著這種誠(chéng)心、耐心和細(xì)心的服務(wù)，吸引著客戶(hù)，支行的'存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬(wàn)的速度遞增，創(chuàng)造了驚人的業(yè)績(jī)。

　　支行還利用自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在客戶(hù)理財(cái)、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新，開(kāi)辟了重點(diǎn)客戶(hù)接待室，實(shí)行大堂經(jīng)理制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制，增進(jìn)了銀行與客戶(hù)之間的距離。

　　開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，關(guān)鍵是要擁有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和水平，為此，支行始終把業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)放在重要的位置抓緊抓實(shí)，堅(jiān)持考核，并引入獎(jiǎng)懲機(jī)制，使每位員工增強(qiáng)了危機(jī)感，自覺(jué)地把壓力變?yōu)閯?dòng)力，如今，努力學(xué)習(xí)、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺(jué)行動(dòng)，尊重知識(shí)、熱愛(ài)學(xué)習(xí)在**支行蔚然成風(fēng)有一個(gè)明確的創(chuàng)建目標(biāo)，有總行黨組的大力支持，有一個(gè)靈活的創(chuàng)建機(jī)制，有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，是**運(yùn)行創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的扎實(shí)基礎(chǔ)�！昂ｉ煈{魚(yú)躍，是高任鳥(niǎo)飛”，是這個(gè)時(shí)代給予了我們這群幸運(yùn)的年輕人廣闊的舞臺(tái)。爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”不是目的，只是一個(gè)過(guò)程，我們要在爭(zhēng)創(chuàng)的過(guò)程中，自己覺(jué)得工作有了目標(biāo)，做人有了方向，這才是“青年文明號(hào)”追求的最高境界。

　　青年文明號(hào)工作總結(jié) 篇9

　　一、 上下一心，共同發(fā)展

　　我支部自創(chuàng)建“青年文明號(hào)”以來(lái)，一直得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷，在處團(tuán)委的指導(dǎo)下，對(duì)照“青年文明號(hào)”的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織檢查，查找差距，及時(shí)整頓，同時(shí)借鑒其他“青年文明號(hào)”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)自已之短。我支部作為具體工作的落實(shí)者，做到常檢查常跟進(jìn)。我們始終圍繞“發(fā)揚(yáng)創(chuàng)一流團(tuán)支部的精神，提高全體青工的凝聚力，保證安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)。”爭(zhēng)取做到全年工作無(wú)事故，無(wú)異常，使我團(tuán)支部的各項(xiàng)工作都能夠走在我廠(chǎng)的前列。在上級(jí)支部的支持下，我團(tuán)支部正以“樹(shù)立‘青年文明號(hào)’旗幟，做時(shí)代楷模”為行動(dòng)口號(hào)，堅(jiān)持貫徹“安全生產(chǎn)，安全第一”和“以人為本”的宗旨創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī)。

　　二、 提高素質(zhì)、強(qiáng)化管理

　　我團(tuán)支部圍繞“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，從增強(qiáng)員工思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，不斷提高員工綜合素質(zhì)。首先，加大思想政治教育力度，使每個(gè)青工認(rèn)識(shí)到“青年文明號(hào)”是團(tuán)組織對(duì)我們每個(gè)青工的關(guān)懷，而更多的是對(duì)大家在以后工作中的.鞭策，使每個(gè)青工愛(ài)崗敬業(yè)。大家在每輪班一次的政治學(xué)習(xí)中，結(jié)合本廠(chǎng)、本崗位的實(shí)際情況，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的政策、方針和(職業(yè)道德準(zhǔn)則)(職業(yè)道德規(guī)范)等規(guī)定。其次，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，期間青工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)10次。在全體青工中開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)，不斷提高青工業(yè)務(wù)技能水平，同時(shí)做好導(dǎo)師帶徒工作，使新參加工作的青工能夠很快的熟悉工環(huán)境，掌握機(jī)修廠(chǎng)情況，更好的融入到班組的工作當(dāng)中去。通過(guò)一系列的學(xué)習(xí)，使每一名員工達(dá)到了工作態(tài)度端正，業(yè)務(wù)熟練，技術(shù)精良，工作效率高，保證了機(jī)修廠(chǎng)安全生產(chǎn)。

　　在強(qiáng)化管理方面，團(tuán)支部一直以配合黨支部的工作為重點(diǎn)，以安全文明生產(chǎn)為目。根據(jù)我們廠(chǎng)的基本情況，對(duì)人員管理、崗位責(zé)任、安全生產(chǎn)，規(guī)范操作等各方面都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定，使青工在工作中有紀(jì)可遵、有錯(cuò)可究，形成了管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明的管理風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)高、效率好、節(jié)奏快的工作作風(fēng)。

　　三、 以廠(chǎng)為家、群策群力

　　作為一個(gè)集體，如何使大家上班有一種回家的感覺(jué)，從而樹(shù)立“廠(chǎng)興我榮，廠(chǎng)衰我恥”的集體榮譽(yù)感，團(tuán)支部從上到下沒(méi)有少下功夫。在青工生活上出現(xiàn)困難時(shí)，團(tuán)支部書(shū)記、團(tuán)小組長(zhǎng)就主動(dòng)承擔(dān)起了這一任務(wù)，他們及時(shí)發(fā)現(xiàn)青工們?cè)诠ぷ骱蜕�活中所遇到的困難，通過(guò)在一起談心的形式進(jìn)行溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并一起出點(diǎn)子想辦法解決，送去了全體團(tuán)員的濃濃情誼。當(dāng)青工在工作上出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，大家總會(huì)互相幫助，互相擔(dān)待，只求盡快解決問(wèn)題而非互相埋怨，推委。漸漸地，我們團(tuán)支部同志們之間的關(guān)系更加融洽了，互相之間的工作也更加配合了。到目前為止，我團(tuán)支部從未出現(xiàn)過(guò)一次因?yàn)閭�(gè)人矛盾或家庭原因，而影響到工作的事情。

　　回首以前的工作，我支部在“青年文明號(hào)”建設(shè)中有長(zhǎng)足的進(jìn)展，“青年文明號(hào)”精神滲透到了每一名員工的思想中。他們的一舉一動(dòng)無(wú)不蘊(yùn)涵著“青年文明號(hào)”所共有的特質(zhì)。放眼未來(lái)，我支部不會(huì)沉陷于過(guò)去的成績(jī)，而是繼續(xù)向前發(fā)展。在此，我支部全體同志請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支部在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建中的各項(xiàng)工作給予指導(dǎo)。

　　青年文明號(hào)工作總結(jié) 篇10

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)省號(hào)創(chuàng)建工作基礎(chǔ)

　　1、加強(qiáng)創(chuàng)建工作組織建設(shè)。

　　一個(gè)健全的領(lǐng)導(dǎo)組織是做好一切工作的前提。中心以黨建引領(lǐng)團(tuán)建、團(tuán)建帶動(dòng)創(chuàng)建、創(chuàng)建促進(jìn)發(fā)展為指導(dǎo)思想，于20xx年3月成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由中心黨政領(lǐng)導(dǎo)、各科科長(zhǎng)以及團(tuán)干部組成。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由“一把手”親自擔(dān)任，具體工作由團(tuán)支部牽頭組織實(shí)施，責(zé)任到人，并于每個(gè)季度組織全體成員召開(kāi)一次總結(jié)會(huì)議，檢查督促創(chuàng)建工作的落實(shí)情況，在全中心形成了領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督指導(dǎo)，黨政工團(tuán)齊抓共管的創(chuàng)建格局，為創(chuàng)建工作的序時(shí)推進(jìn)提供了強(qiáng)有力的組織保證。同時(shí)，中心還從企業(yè)、社區(qū)、新聞媒體聘請(qǐng)了三名群眾監(jiān)督員，定期邀請(qǐng)她們走進(jìn)12333開(kāi)展座談，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。

　　2、制定創(chuàng)建工作規(guī)劃措施。根據(jù)《江蘇省青年文明號(hào)管理辦法》，圍繞勞動(dòng)保障中心工作，制定創(chuàng)建工作規(guī)劃和具體措施，實(shí)行以點(diǎn)帶面、全員參與、精細(xì)管理。根據(jù)中心業(yè)務(wù)開(kāi)展的實(shí)際情況，采取調(diào)整指標(biāo)數(shù)量，加大考核力度，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，靈活調(diào)配人員，強(qiáng)化人員培訓(xùn)等多項(xiàng)舉措，修訂完善《南京市12333電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)內(nèi)部管理制度》、《學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》、《考勤管理制度》等多項(xiàng)規(guī)章，極大提升了南京12333為民服務(wù)能力。

　　二、立足服務(wù)本質(zhì)，認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)建主題活動(dòng)

　　12333作為我市人力資源和社會(huì)保障部門(mén)首要咨詢(xún)服務(wù)窗口，在金融危機(jī)影響下，及時(shí)幫助企業(yè)了解最新政策，把握文件重點(diǎn)，能更好有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益增長(zhǎng)，緩解就業(yè)壓力，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。因此，中心以服務(wù)為切入點(diǎn)、以?xún)?yōu)化服務(wù)為著力點(diǎn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，開(kāi)展多途徑、多形式的創(chuàng)建主題活動(dòng)。

　　1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，倡導(dǎo)青年崗位建功。工作中，我們把開(kāi)展主題活動(dòng)與提高人員的業(yè)務(wù)技能和政治素質(zhì)相結(jié)合，根據(jù)不同階段的工作重點(diǎn)，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，循序漸進(jìn)地開(kāi)展建言獻(xiàn)策、崗位練兵和號(hào)手聯(lián)動(dòng)活動(dòng)。團(tuán)支部在紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)90周年的活動(dòng)中向團(tuán)員青年們發(fā)出“爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)工作‘零投訴’，爭(zhēng)做‘五有’建設(shè)排頭兵”的倡議，努力在中心各科室間形成“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，著力培養(yǎng)一批精通勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，表彰一批崗位能手和服務(wù)明星，引導(dǎo)幫助青年崗位建功，在團(tuán)員青年中樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣。

　　2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促使青年崗位成才。中心十分重視青年隊(duì)伍的建設(shè)和人員培養(yǎng)，通過(guò)多種途徑促進(jìn)有為青年早日成長(zhǎng)。

　　一是開(kāi)展黨員與入黨積極分子結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，幫助青年在政治思想上早日成熟。20xx年，中心共有兩名團(tuán)員光榮地加入了黨組織；

　　二是積極鼓勵(lì)團(tuán)員青年參加各類(lèi)組織活動(dòng)。在團(tuán)工委組織的市級(jí)機(jī)關(guān)黨團(tuán)知識(shí)大賽，“薦書(shū)寄語(yǔ)”青年讀書(shū)活動(dòng)，我局舉辦的“青春風(fēng)采杯”勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，以及省廳組織的江蘇省12333“絢麗青春，服務(wù)民生”主題演講比賽中，中心選手充分發(fā)揮潛能，展示個(gè)人魅力，均取得較好成績(jī)；

　　三是努力為青年的成長(zhǎng)創(chuàng)造條件。通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘，中心部分團(tuán)員青年已走上科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，5名咨詢(xún)員被評(píng)為省級(jí)優(yōu)秀咨詢(xún)員。

　　3、圍繞創(chuàng)建主題，服務(wù)社會(huì)零距離。團(tuán)支部將創(chuàng)建工作與服務(wù)用人單位和群眾相結(jié)合，不斷將創(chuàng)建工作引入基層。

　　一是深入中心社區(qū)聯(lián)系點(diǎn)——鼓樓區(qū)挹江門(mén)街道魯迅園社區(qū)送服務(wù)，征求社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員的工作建議，免費(fèi)發(fā)放《南京勞動(dòng)和社會(huì)保障服務(wù)指南》、《勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)經(jīng)辦指南》；

　　二是深入中心企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)——南京房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司送政策，幫助解決企業(yè)在改制過(guò)程中遇到的政策難題；

　　三是深入困難戶(hù)開(kāi)展扶貧助學(xué)活動(dòng)。響應(yīng)市級(jí)機(jī)關(guān)工委號(hào)召，資助一名南京籍大學(xué)新生順利入學(xué)；

　　四是深入開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)。中心干部職工全部參加志愿者注冊(cè)，團(tuán)員青年積極參加“青年文明號(hào)便民服務(wù)萬(wàn)家行”和“3.5學(xué)雷鋒”活動(dòng)。20xx年10月16日，中心組織團(tuán)員青年參加由省、市共同主辦的“關(guān)愛(ài)農(nóng)民工，送法進(jìn)南站”法制宣傳活動(dòng)，深入京滬高鐵南站建設(shè)工地，為民工兄弟們提供政策宣傳和咨詢(xún)。20xx年6月1日，中心積極參與團(tuán)市委組織的青年文明號(hào)“六一”歡樂(lè)送游園活動(dòng)，前往江寧區(qū)湖熟中心小學(xué)與農(nóng)村外出務(wù)工家庭留守兒童、家庭貧困學(xué)生共度兒童節(jié)；

　　五是放大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)遠(yuǎn)程服務(wù)效應(yīng)。將我市“勞動(dòng)保障快線(xiàn)”黨員遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)作為12333勞動(dòng)保障咨詢(xún)服務(wù)的一項(xiàng)服務(wù)延伸，黨員、團(tuán)員利用業(yè)余時(shí)間為廣大群眾，特別是農(nóng)民群眾提供勞動(dòng)保障政策在線(xiàn)解答。平臺(tái)自20xx年4月開(kāi)通以來(lái)，中心共答復(fù)群眾各類(lèi)提問(wèn)689個(gè)，占全局總答題量的33％。

　　三、樹(shù)品牌促業(yè)績(jī)，各項(xiàng)工作取得突破進(jìn)展

　　創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展極大提升了全體人員的服務(wù)意識(shí)，對(duì)中心各項(xiàng)工作的開(kāi)展起到了積極的促進(jìn)作用。南京12333現(xiàn)已成為我市人社部門(mén)和用人單位及勞動(dòng)者之間的一座空中信息橋梁，在全省乃至全國(guó)都處于比較的地位。

　　1、電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)超百萬(wàn)，“12333”服務(wù)能力顯著提升。20xx年以來(lái)，12333電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)工作有了很多突破，主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

　　一是咨詢(xún)服務(wù)總量突破100萬(wàn)。20xx年，南京12333全年電話(huà)呼入總量突破150萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)14%，占全省12333呼入總量的35%，超額完成全年目標(biāo)；

　　二是啟動(dòng)“慶國(guó)慶、保穩(wěn)定、促和諧”特別服務(wù)月活動(dòng)。為迎接國(guó)慶60周年，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，滿(mǎn)足廣大群眾節(jié)假日期間政策咨詢(xún)需求，中心于9月18日至10月20日期間，在原來(lái)8小時(shí)人工咨詢(xún)服務(wù)的基礎(chǔ)上全員上崗，實(shí)行“朝九晚九”12小時(shí)不間斷人工服務(wù)，共接聽(tīng)咨詢(xún)來(lái)電13.25萬(wàn)個(gè)，取得良好的.社會(huì)效應(yīng)；

　　三是電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)到100%。通過(guò)每月定期對(duì)咨詢(xún)來(lái)電進(jìn)行抽檢回訪(fǎng)，從反饋情況來(lái)看，來(lái)電人滿(mǎn)意率達(dá)到100%，未出現(xiàn)一起服務(wù)態(tài)度方面的舉報(bào)投訴；

　　四是咨詢(xún)服務(wù)功能不斷延伸。發(fā)揮12333咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)強(qiáng)大的功能優(yōu)勢(shì)，與市政府“122”社會(huì)求助服務(wù)臺(tái)實(shí)行業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，共快速妥善處理122臺(tái)轉(zhuǎn)交的社會(huì)求助案件119起，有力促進(jìn)了社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定；

　　五是加速電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)大廳的擴(kuò)建改造。為積極應(yīng)對(duì)12333來(lái)電量逐年遞增的趨勢(shì)，化滿(mǎn)足社會(huì)日益增長(zhǎng)的咨詢(xún)服務(wù)需求，中心對(duì)咨詢(xún)服務(wù)大廳進(jìn)行擴(kuò)建改造，將座席從原有的46個(gè)增加至65個(gè)。線(xiàn)路全部開(kāi)通后，12333電話(huà)系統(tǒng)可同時(shí)容納300人呼入，咨詢(xún)服務(wù)硬件條件進(jìn)一步提升。

　　2、網(wǎng)站郵件咨詢(xún)百分百回復(fù)，網(wǎng)上服務(wù)功能不斷拓展。在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)中，中心將進(jìn)一步拓展勞動(dòng)保障網(wǎng)站辦事服務(wù)功能確定為改善民生、服務(wù)民生的重點(diǎn)調(diào)研課題，網(wǎng)站服務(wù)能力有了顯著提升。

　　一是郵件回復(fù)率達(dá)到100%。全年共回復(fù)局長(zhǎng)信箱和網(wǎng)上12333來(lái)件咨詢(xún)6835封，回復(fù)率100%；

　　二是拓展網(wǎng)上辦事功能。完成我局今年十大重點(diǎn)調(diào)研課題之一——《拓展勞動(dòng)保障網(wǎng)上辦事服務(wù)功能》調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)，并牽頭組織、協(xié)調(diào)局內(nèi)各部門(mén)完成網(wǎng)辦項(xiàng)目的內(nèi)容整合、流程審定以及業(yè)務(wù)需求提交，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)的在線(xiàn)辦理。

　　3、依法推行政務(wù)公開(kāi)，擴(kuò)大宣傳提升品牌效應(yīng)。勞動(dòng)保障各項(xiàng)政策都與群眾利益息息相關(guān)，因此，我們將“知民情、解民難、順民意”作為中心的一個(gè)重要職能。

　　一是收集熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題200多個(gè)。對(duì)群眾反映特別強(qiáng)烈的問(wèn)題，就政策的可研究性、矛盾的突出性、現(xiàn)象的普遍性，采取專(zhuān)題分析的形式，通過(guò)《信息咨詢(xún)情況反映》及時(shí)反饋到局領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能處室和區(qū)縣勞動(dòng)保障部門(mén)，為領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)決策提供支持和依據(jù)；

　　二是更廣泛地開(kāi)展品牌宣傳。中心連續(xù)5年與南京新聞臺(tái)聯(lián)辦“12333咨詢(xún)熱線(xiàn)”電臺(tái)直播節(jié)目，每周兩次通過(guò)電波面向全市聽(tīng)眾解答勞動(dòng)保障問(wèn)題。20xx年11月，開(kāi)展了“12333與您面對(duì)面”為主題的服務(wù)宣傳月活動(dòng)。通過(guò)報(bào)紙專(zhuān)刊和電臺(tái)直播開(kāi)展宣傳報(bào)道，并組織人員深入廣場(chǎng)、社區(qū)、企業(yè)、工地開(kāi)展政策宣傳，為廣大群眾提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，擴(kuò)大了我市人社部門(mén)咨詢(xún)服務(wù)工作的社會(huì)影響力和認(rèn)知度，進(jìn)一步彰顯了“青年文明號(hào)”關(guān)愛(ài)社會(huì)、熱心公益的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象。

　　青年文明號(hào)工作總結(jié) 篇11

　　近日，xx區(qū)地稅局以“青年建功十三五，青春獻(xiàn)禮”為主題，開(kāi)展了為期兩周的“青年文明號(hào)開(kāi)放周”系列活動(dòng)。

　　一是“亮身份、亮形象、亮承諾”，樹(shù)立“青年文明號(hào)”形象。xx區(qū)局以辦稅服務(wù)廳為載體，在對(duì)外辦稅區(qū)域醒目位置懸掛“青年文明號(hào)”牌匾;利用辦稅服務(wù)廳電子屏幕、宣傳欄、稅企QQ號(hào)等線(xiàn)上線(xiàn)下對(duì)外平臺(tái)展示活動(dòng)主題、海報(bào)等內(nèi)容;窗口工作人員集體佩戴“青年文明號(hào)”胸徽，規(guī)范服務(wù)儀態(tài)和用語(yǔ);制作并發(fā)放“青年文明號(hào)”服務(wù)卡，公開(kāi)咨詢(xún)和投訴渠道，樹(shù)立“青年文明號(hào)”品牌形象。

　　二是“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”，展示服務(wù)成效。結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”和“稅法宣傳月”活動(dòng)，邀請(qǐng)納稅人代表走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，在“青年文明志愿者”的帶領(lǐng)下開(kāi)展自助辦稅、網(wǎng)上辦稅廳、一窗受理等現(xiàn)場(chǎng)辦稅體驗(yàn)活動(dòng)，豐富便民設(shè)施和手段，有針對(duì)性的“一對(duì)一”辦稅輔導(dǎo)，展現(xiàn)稅務(wù)形象，營(yíng)造和諧征納的良好環(huán)境。

　　三是“向身邊人學(xué)習(xí)”、“用身邊事教育身邊人”，傳遞模范正能量。號(hào)召全局青年干部以“全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”黃艷、“株洲市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆眲�齊花、“政工之花”戴振華為榜樣，愛(ài)崗敬業(yè)，扎根基層，始終保持朝氣蓬勃的`青春風(fēng)貌和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)服務(wù)人民，學(xué)習(xí)模范精神，傳遞楷模正能量。

　　此次“青年文明號(hào)開(kāi)放周”系列活動(dòng)充分發(fā)揮“青年文明號(hào)”的示范帶動(dòng)作用;展現(xiàn)了稅務(wù)青年集體弘揚(yáng)文明風(fēng)尚、投身創(chuàng)新創(chuàng)造、服務(wù)稅收發(fā)展的青春奮斗風(fēng)貌;進(jìn)一步營(yíng)造了稅務(wù)青年干部積極爭(zhēng)先、建功立業(yè)的濃厚氛圍。

　　青年文明號(hào)工作總結(jié) 篇12

尊敬的團(tuán)市委領(lǐng)導(dǎo)：

　　地鐵一號(hào)線(xiàn)車(chē)站集體現(xiàn)有職工人，其中黨員名，團(tuán)員名，青年職工平均年齡為歲，周歲以下的青年所占比例為，是一支思想過(guò)硬、業(yè)務(wù)嫻熟、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實(shí)、充滿(mǎn)青春朝氣的戰(zhàn)斗集體。在市委、市政府及運(yùn)營(yíng)分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，該集體堅(jiān)持以人為本，注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍建設(shè)，全體干部職工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，勤勉敬業(yè)，與時(shí)俱進(jìn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)，成效顯著，年，一號(hào)線(xiàn)車(chē)站集體成功創(chuàng)建“青年文明號(hào)”。現(xiàn)將年創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”工作匯報(bào)如下：

　　一、擔(dān)通途之任，育站務(wù)精英

　　人才是企業(yè)的生命線(xiàn)，作為分公司職業(yè)化員工培訓(xùn)基地，站務(wù)中心始終堅(jiān)持理論先行，夯實(shí)基礎(chǔ)，并強(qiáng)化實(shí)操能力，學(xué)以致用。

　　地鐵是技術(shù)密集和現(xiàn)代化程度較高的行業(yè)，而車(chē)站日常工作所需接觸的部門(mén)又涵蓋了票務(wù)、水、電、土木結(jié)構(gòu)、軌道、調(diào)度等多個(gè)專(zhuān)業(yè)，因此職工業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)的重要性不言而喻。在長(zhǎng)期實(shí)踐中，站務(wù)中心定期開(kāi)展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，內(nèi)容涵蓋點(diǎn)鈔、故障處理、設(shè)備操作、手信號(hào)、消防、服務(wù)技能等10余個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目，同時(shí)注重效率優(yōu)先，提素強(qiáng)基，師徒幫帶，創(chuàng)建了“學(xué)習(xí)型”班組的氛圍。

　　二、行人文之道，樹(shù)服務(wù)標(biāo)桿

　　南京地鐵屬于公共服務(wù)型企業(yè)，作為窗口工程，服務(wù)是第一要義。這就要求我們要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)形式，倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)，增強(qiáng)青年文明號(hào)示范效應(yīng)，用“情”字溫暖窗口，用“潔”字凈化窗口，是用“心”字點(diǎn)亮窗口。

　　在車(chē)站日常服務(wù)實(shí)踐中，我們開(kāi)展形式多樣的服務(wù)監(jiān)督，深化服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)品質(zhì)。如，“愛(ài)心接力，無(wú)障礙特服”行動(dòng)、站長(zhǎng)接待日活動(dòng)、新街口站“我為哥本哈根減斤碳”活動(dòng)、周恩來(lái)中隊(duì)“紅領(lǐng)巾”進(jìn)站活動(dòng)等。

　　“贈(zèng)人玫瑰之手，經(jīng)久猶有余香”，久而久之，地鐵的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了廣大乘客和市民的認(rèn)可。XX年南京地鐵第8期乘客滿(mǎn)意度調(diào)查中，南京地鐵獲得了8.72分，再次刷新高分紀(jì)錄。XX年度，車(chē)站共收到錦旗31面，乘客感謝信91封，乘客致電地鐵熱線(xiàn)表?yè)P(yáng)97起。凡此種種，更加堅(jiān)定了職工“用心服務(wù)，關(guān)愛(ài)一路”的`服務(wù)理念。

　　隨著服務(wù)水平的提高，南京地鐵品牌創(chuàng)建也以車(chē)站服務(wù)為基點(diǎn)不斷推進(jìn)，“人文地鐵”品牌在繼XX年獲“中國(guó)公共事業(yè)十大影響力品牌”稱(chēng)號(hào)后，XX年再接再厲，再次入選南京市服務(wù)品牌，同時(shí)“人文地鐵”還同時(shí)入選全國(guó)mba教學(xué)案例庫(kù)，成為mba課程的必修教材�；�于此，人文地鐵品牌將更加香滿(mǎn)馥郁，深入人心。

　　三、領(lǐng)交通之先，展站務(wù)風(fēng)采

　　志愿行動(dòng)是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的重要組成部分，在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建過(guò)程中，站務(wù)中心定期組織青年職工前往敬老院開(kāi)展志愿行動(dòng)，并積極與殘聯(lián)、特教學(xué)院、博愛(ài)安養(yǎng)庇護(hù)中心等單位聯(lián)合組織“送溫暖，獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，以此關(guān)懷殘疾弱勢(shì)群體；與此同時(shí)，車(chē)站還積極與南京大學(xué)、南京師范大學(xué)等10余家家高校掛牌成立志愿者服務(wù)基地，在提供實(shí)踐環(huán)境的同時(shí)也擴(kuò)充了車(chē)站的服務(wù)力量。

　　年月日，南京地鐵一號(hào)線(xiàn)、一號(hào)線(xiàn)南延線(xiàn)、二號(hào)線(xiàn)（東延線(xiàn)）三線(xiàn)同時(shí)運(yùn)營(yíng)，開(kāi)啟了南京地鐵網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)新時(shí)代，自此，南京地鐵通車(chē)總里程達(dá)85公里，躍居全國(guó)第四，促使南京地鐵以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)和明顯的實(shí)力快速進(jìn)入了全國(guó)軌道交通第一方陣。榮譽(yù)的背后是“包容、凝聚、奮發(fā)”的地鐵青年職工。網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)期間，涌現(xiàn)出一大批“先進(jìn)個(gè)人”、 “青年崗位能手”、“服務(wù)明星”、“優(yōu)秀團(tuán)員”。艱難時(shí)他們不曾停步，險(xiǎn)阻時(shí)他們負(fù)重前行，他們始終不忘肩負(fù)的“建百年人文地鐵，創(chuàng)都市交通新生活”之使命，神圣的使命引領(lǐng)她們?nèi)找辜娉�。在前進(jìn)中，因?yàn)橛兴麄�，南京地鐵日漸壯大，壯大成如今南京經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要引擎。期間，

　　“既然選擇了遠(yuǎn)方，便要風(fēng)雨兼程”，站在“xx”發(fā)展新起點(diǎn)，讓我們繼續(xù)“以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統(tǒng)攬全局，以位列全國(guó)軌道交通第一方陣為長(zhǎng)期目標(biāo)，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，努力提升車(chē)站管理水平，力爭(zhēng)在南京地鐵的“二次創(chuàng)業(yè)”中建功立業(yè)，成為南京‘三個(gè)發(fā)展’的表率”，向世人展示新時(shí)代的“青年文明號(hào)”集體的新風(fēng)貌！

　　青年文明號(hào)工作總結(jié) 篇13

　　一是亮明品牌標(biāo)識(shí)。

　　在服務(wù)窗口、辦公場(chǎng)所等醒目位置，懸掛青年文明號(hào)牌匾或青年文明號(hào)創(chuàng)建標(biāo)識(shí);在電子屏幕或網(wǎng)上平臺(tái)播放青年文明號(hào)宣傳片或主題歌;以“青年文明號(hào)服務(wù)卡”等服務(wù)載體和對(duì)外窗口，公開(kāi)質(zhì)量和服務(wù)承諾、咨詢(xún)和投訴渠道;集體成員佩戴青年文明號(hào)標(biāo)識(shí)，規(guī)范服務(wù)儀態(tài)和用語(yǔ)。

　　二是營(yíng)造活動(dòng)氛圍。

　　依托電子屏、宣傳欄、網(wǎng)站、微信等線(xiàn)上線(xiàn)下對(duì)外平臺(tái)，展示活動(dòng)主題、海報(bào)、消息、成果等。制作視頻宣傳短片，在局內(nèi)醒目位置進(jìn)行滾動(dòng)播放。凈化美化辦公環(huán)境，豐富便民設(shè)施和手段，營(yíng)造溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境。把征詢(xún)納稅人意見(jiàn)建議，提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)指導(dǎo)等，植入服務(wù)流程和工作載體，讓納稅人切實(shí)感受到活動(dòng)帶來(lái)的新體驗(yàn)。

　　三是開(kāi)展志愿活動(dòng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　開(kāi)展志愿服務(wù)“三進(jìn)”活動(dòng)�！斑M(jìn)企業(yè)”，組織稅收志愿服務(wù)小分隊(duì)深入企業(yè)，主動(dòng)為服務(wù)對(duì)象“做實(shí)事、辦好事”;“進(jìn)社區(qū)”，組織開(kāi)展的`“助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境·阜新市國(guó)稅系統(tǒng)青年文明號(hào)在行動(dòng)”，為社區(qū)居民群眾發(fā)放稅收宣傳材料，提供政策咨詢(xún)輔導(dǎo)，普及稅法知識(shí);“進(jìn)學(xué)�！�，組織青年稅務(wù)干部深入到遼寧工程技術(shù)大學(xué)，開(kāi)展青年文明號(hào)開(kāi)放周宣傳活動(dòng)，向在校大學(xué)生廣泛開(kāi)展稅法宣傳。

　　四是開(kāi)展清潔行動(dòng)，建設(shè)美麗家園。

　　積極開(kāi)展“光盤(pán)行動(dòng)”宣傳活動(dòng)。充分利用道德講堂、局內(nèi)部網(wǎng)、LED屏等平臺(tái)，倡導(dǎo)節(jié)能低碳、保護(hù)環(huán)境、勤儉節(jié)約、文明出行等綠色環(huán)保理念。完善食堂制度，引導(dǎo)干部職工自覺(jué)加入到“光盤(pán)行動(dòng)”中來(lái)。組織青年文明號(hào)集體成員開(kāi)展清理垃圾活動(dòng)，打掃社區(qū)衛(wèi)生死角，清除垃圾堆放黑點(diǎn)，幫助改善社區(qū)公共衛(wèi)生面貌。

　　五是打造“書(shū)香國(guó)稅”系列文化品牌。

　　組織開(kāi)展“建設(shè)書(shū)香國(guó)稅·助力振興發(fā)展”讀好文章寫(xiě)感言征文活動(dòng)。在活動(dòng)中，積極發(fā)揮黨員、共青團(tuán)員的模范帶頭作用，引導(dǎo)系統(tǒng)廣大干部職工不斷強(qiáng)化“愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)、善讀書(shū)”的學(xué)習(xí)理念，努力打造知識(shí)型、創(chuàng)新型國(guó)稅隊(duì)伍。

　　青年文明號(hào)工作總結(jié) 篇14

　　為發(fā)揮青年文明號(hào)的示范作用，進(jìn)一步弘揚(yáng)職業(yè)文明風(fēng)尚、動(dòng)員青年創(chuàng)新創(chuàng)造，臺(tái)州檢驗(yàn)檢疫局檢務(wù)處開(kāi)展“青年文明號(hào)開(kāi)放周”活動(dòng)，展示十八大以來(lái)檢驗(yàn)檢疫發(fā)展的新氣象。

　　亮明品牌標(biāo)識(shí)

　　臺(tái)州檢驗(yàn)檢疫局檢務(wù)處開(kāi)展“青年文明號(hào)”服務(wù)周活動(dòng)中進(jìn)一步深化青年文明號(hào)“亮身份、亮形象、亮承諾”機(jī)制，采取多種方式亮出活動(dòng)標(biāo)識(shí)、活動(dòng)主題：在窗口、辦公場(chǎng)所等醒目位置，懸掛青年文明號(hào)牌匾和青年文明號(hào)創(chuàng)建標(biāo)識(shí);在電子觸摸屏幕播放青年文明號(hào)宣傳片;在服務(wù)臺(tái)擺放“青年文明號(hào)服務(wù)卡”方便企業(yè)辦理，公開(kāi)質(zhì)量和服務(wù)承諾、咨詢(xún)和投訴渠道;集體成員佩戴青年文明號(hào)標(biāo)識(shí)，規(guī)范服務(wù)儀態(tài)和用語(yǔ)，進(jìn)一步擴(kuò)大了青年文明好的影響力。

　　營(yíng)造活動(dòng)氛圍

　　檢務(wù)處凈化美化辦公環(huán)境，豐富便民設(shè)施，提供充電設(shè)備方便企業(yè)手機(jī)充電，營(yíng)造溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境。把征詢(xún)?nèi)罕娨庖?jiàn)建議，提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)指導(dǎo)等，植入服務(wù)流程和工作載體，讓群眾切實(shí)感受到活動(dòng)帶來(lái)的新體驗(yàn)。在實(shí)際工作中，檢務(wù)處始終把青年文明號(hào)崗位當(dāng)作日常工作的重要內(nèi)容之一，將當(dāng)?shù)厝罕姷馁澴u(yù)作為創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)之一，促進(jìn)各職工出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得顯著的工作成效，受到了周?chē)�群眾和服�?wù)對(duì)象的贊譽(yù)和好評(píng)。

　　總結(jié)集體經(jīng)驗(yàn)

　　檢務(wù)處在前期經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上，將青年文明號(hào)的'創(chuàng)建與規(guī)范化管理相結(jié)合。完善了青年文明號(hào)的各項(xiàng)制度，一站式引導(dǎo)制、公開(kāi)辦事程序、推行限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制等制度方便企業(yè)。其中推出“一站式引導(dǎo)”服務(wù)，實(shí)施服務(wù)前置，打破了原有呆板服務(wù)的模式，提升了服務(wù)精細(xì)化水平。此類(lèi)特色服務(wù)項(xiàng)目，已經(jīng)正式成為了臺(tái)州檢驗(yàn)檢疫局窗口的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　低碳綠色出行

　　6月13日是全國(guó)第五個(gè)低碳日，“低碳生活，綠色出行”是節(jié)能、環(huán)保、綠色、生態(tài)、健康的一種生活方式，是廣大市民改善生活環(huán)境，享受美好人生的一種愿望。局檢務(wù)處青年文明號(hào)成員認(rèn)真貫徹全國(guó)節(jié)能宣傳周活動(dòng)主題和全國(guó)低碳日活動(dòng)主題，從自身做起，上下班主動(dòng)采取騎自行車(chē)或步行等出行方式，支持節(jié)能減排。鼓勵(lì)大家做一名低碳行動(dòng)的踐行者，從自身做起，將每天都當(dāng)作“低碳日”來(lái)過(guò)，共同倡導(dǎo)、你我接力、付諸實(shí)踐。

　　在“青年文明號(hào)”服務(wù)周活動(dòng)中，檢務(wù)處通過(guò)一系列的活動(dòng)，不僅讓機(jī)關(guān)青年深刻認(rèn)識(shí)到青年文明號(hào)的力量，又當(dāng)好了“青年文明號(hào)”生力軍和排頭兵，推進(jìn)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)再深入、再持久，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)和發(fā)揮青年職工積極性，不斷深化“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作，不斷提高創(chuàng)建水平，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展。

【青年文明號(hào)工作總結(jié)】相關(guān)文章：

創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié)07-30

青年員工工作總結(jié)06-14

青年志愿者工作總結(jié)10-01

青年志愿者的工作總結(jié)05-21

青年志愿者協(xié)會(huì)工作總結(jié)06-23

青年教師工作總結(jié)01-03

青年教師工作總結(jié)10-22

青年志愿者月工作總結(jié)06-25

青年教師的工作總結(jié)05-15