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市場管理員工作總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的市場管理員工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
市場管理員工作總結(jié)1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，時間飛逝，轉(zhuǎn)眼又要迎來新的一年！我是紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的一位市場管理收費(fèi)員，在過去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴(yán)格要求自己！在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些經(jīng)驗和成果，回顧過去的一年，將工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真完成收費(fèi)工作
在紅邊門農(nóng)貿(mào)市場，共有三個攤區(qū)肉攤、綜合攤區(qū)和蔬菜攤區(qū)。我主要負(fù)責(zé)肉攤，并和同事張虹一起負(fù)責(zé)綜合攤區(qū)的收費(fèi)，除此之外還一起負(fù)責(zé)電費(fèi)和水費(fèi)的收取。督促市場經(jīng)營戶按時交納費(fèi)用，不能拖欠，及時解決避免拖延費(fèi)用的產(chǎn)生！
二、積極配合各政府部門完成各項檢查
紅邊門農(nóng)貿(mào)市場是貴陽市第一家4A級的農(nóng)貿(mào)市場，在整個貴州的同類市場當(dāng)中一直處在帶頭和模范的位置上，所以每年來視察和檢查的'部門和領(lǐng)導(dǎo)也非常之多。
平時每天都要登記食肉檢疫票，保證每天從市場出去的每一斤豬肉都是合格的產(chǎn)品。在有檢查的時候配合相關(guān)部門狠抓每個攤區(qū)的執(zhí)照擺放、儀容衛(wèi)生、店容店貌。保持紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的良好形象。
三、公平處理、一視同仁
農(nóng)貿(mào)市場是一個人員很復(fù)雜的交集點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個復(fù)雜的地方管理好經(jīng)營秩序。從管理好經(jīng)營戶每個攤區(qū)的衛(wèi)生到解決經(jīng)營戶和經(jīng)營戶之間的各種糾紛，要管好每個商戶很難，要搞好商戶之間的關(guān)系就更是難上加難了！因為涉及范圍較廣，只要一不小心就會得罪很多人，到時市場就會有很多人指責(zé)你，就會影響以后工作的開展。
除此之外經(jīng)營戶和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要，因為經(jīng)營戶在市場的每一個行為代表的不僅僅是個人而是整個紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的形象。所以在處理問題時更要注重一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個公正的角度上以解決問題為準(zhǔn)繩，為經(jīng)營戶、每一個客人解決困難！
以上是我一年來的工作情況，在工作當(dāng)中還有很多的不足，20xx年已經(jīng)過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為市場的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力！
市場管理員工作總結(jié)2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，時間飛逝，轉(zhuǎn)眼又要迎來新的一年!我是紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的一位市場管理收費(fèi)員，在過去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴(yán)格要求自己!在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些經(jīng)驗和成果，回顧過去的一年，將工作總結(jié)如下:
一、認(rèn)真完成收費(fèi)工作
在紅邊門農(nóng)貿(mào)市場，共有三個攤區(qū)肉攤、綜合攤區(qū)和蔬菜攤區(qū)。我主要負(fù)責(zé)肉攤，并和同事張虹一起負(fù)責(zé)綜合攤區(qū)的收費(fèi)，除此之外還一起負(fù)責(zé)電費(fèi)和水費(fèi)的收取。督促市場經(jīng)營戶按時交納費(fèi)用，不能拖欠，及時解決避免拖延費(fèi)用的產(chǎn)生!
二、積極配合各x部門完成各項檢查
紅邊門農(nóng)貿(mào)市場是貴陽市第一家4a級的農(nóng)貿(mào)市場，在整個貴州的同類市場當(dāng)中一直處在帶頭和模范的位置上，所以每年來視察和檢查的部門和領(lǐng)導(dǎo)也非常之多。
平時每天都要登記食肉檢疫票，保x每天從市場出去的每一斤豬肉都是合格的產(chǎn)品。在有檢查的時候配合相關(guān)部門x抓每個攤區(qū)的執(zhí)照擺放、儀容衛(wèi)生、店容店貌。保持紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的良好形象。
三、公平處理、一視同仁
農(nóng)貿(mào)市場是一年終員很復(fù)雜的交集點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個復(fù)雜的地方管理好經(jīng)營秩序。從管理好經(jīng)營戶每個攤區(qū)的衛(wèi)生到解決經(jīng)營戶和經(jīng)營戶之間的各種糾紛，要管好每個商戶很難，要搞好商戶之間的關(guān)系就更是難上加難了!因為涉及范圍較廣，只要一不小心就會得罪很多人，到時市場就會有很多人指責(zé)你，就會影響以后工作的'開展。
除此之外經(jīng)營戶和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要，因為經(jīng)營戶在市場的每一個行為代表的不僅僅是年終而是整個紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的形象。所以在處理問題時更要注重一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個公正的角度上以解決問題為準(zhǔn)繩，為經(jīng)營戶、每一個客人解決困難!
以上是我一年來的工作情況，在工作當(dāng)中還有很多的不足，20xx年已經(jīng)過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為市場的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力!
市場管理員工作總結(jié)3
二0xx年初，我被任命為×××市場管理處副主任，負(fù)責(zé)×××商業(yè)區(qū)的工商監(jiān)管工作，一年來，在分局D組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在管理處主任的全力支持和全體工作人員的配合下，我擺正自身位置，牢記職責(zé)，認(rèn)真履行監(jiān)管職能，兢兢業(yè)業(yè)工作，圓滿完成了交辦的各項工作，現(xiàn)就履行職責(zé)的情況總結(jié)如下：
一、抓緊抓好學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
一年來，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，思想政治水平和執(zhí)法水平顯著提高。作為管理處落實(shí)具體工作的負(fù)責(zé)人，必須做到思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)精通、品德高尚才能形成強(qiáng)大的凝聚力、向心力，才能帶領(lǐng)巡查人員做好各項工作，面對困難的時候才能夠準(zhǔn)確把握事件的發(fā)展動向，發(fā)揮集體的力量解決問題。為此，我一是認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持“兩個務(wù)必”，牢固樹立執(zhí)法為民的意識，樹立正確的人生觀、價值觀，清正廉潔、不謀私利、秉公執(zhí)法、不徇私情；二是堅持學(xué)習(xí)研究工商行政管理的法律、法規(guī)，特別是著重學(xué)習(xí)了《行政許可法》和其他與實(shí)際工作密切相關(guān)的工商法律法規(guī)知識，用知識武裝頭腦，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，努力掌握觀察事物、判斷形勢、解決問題、推動工作的科學(xué)世界觀和方法論，做到依法行政，嚴(yán)格按法定程序辦事。
二、對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，率先垂范。
在日常工作中，牢固樹立奉獻(xiàn)意識、勤政意識，時刻注意自己的言行舉止，從點(diǎn)滴小事做起，做一般工作人員的表率。每天堅持早來晚走，按規(guī)定規(guī)范著裝，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，牢記“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，解放思想，實(shí)事求是，與時俱進(jìn)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，全身心投入到監(jiān)管工作中去。在業(yè)務(wù)上，勤于思考，認(rèn)真鉆研，虛心學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗和做法，不滿足一般的掌握，力求成為受理業(yè)務(wù)執(zhí)法辦案的專家。
三、腳踏實(shí)地，埋頭苦干，較好的完成了全年的各項工作。
今年上半年，我管理處按上級要求，在規(guī)定時間內(nèi)出色地完成了個體工商戶及私營企業(yè)、合伙企業(yè)、公司等各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體的年檢驗照工作，我管理處共辦理個體工商戶注冊登記×戶，辦理個體工商戶年檢手續(xù)×戶，辦理私營企業(yè)年檢手續(xù)×戶。
三個巡查小組對整個轄區(qū)逐戶走訪登記備案，建立健全了經(jīng)濟(jì)戶口，靜態(tài)資料齊全有效，動態(tài)資料隨時補(bǔ)充錄入，在有限的條件下最大程度實(shí)現(xiàn)適時監(jiān)管，增進(jìn)警示教育，加強(qiáng)守法經(jīng)營宣傳力度，加大管理深度，由事后查處轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防，實(shí)現(xiàn)管口前移。
在工商管理費(fèi)和維管費(fèi)、會費(fèi)的收取上，結(jié)合巡查制，加強(qiáng)宣傳教育，講明收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，保證個體工商戶按時按標(biāo)準(zhǔn)繳納，至今為止，我管理處共收取個體工商行政管理費(fèi)××元，完成計劃的×，維管費(fèi)×元，完成計劃的×，個私協(xié)會員費(fèi)×元，完成計劃的×，為下崗職工辦理營業(yè)執(zhí)照×個，按下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策減免管理費(fèi)×元。
做好打假維權(quán)工作，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴。
查處假冒偽劣商品，打擊不法經(jīng)營行為，保護(hù)守法經(jīng)營，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是我管理處的主要工作之一。半年來，我處先后對無生產(chǎn)日期的海產(chǎn)品、鹿制品，無中文標(biāo)識的日化用品、兒童玩具，無廠名廠址的電器、工業(yè)品等不合格商品進(jìn)行了查處，有力地打擊了擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，妄圖謀求不正當(dāng)利益的不法經(jīng)營戶。
一年中共辦理一般程序案件，累計罰款×元。在轄區(qū)九個大型購物商場、市場建立了“一會兩站”，舉辦了分會負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班。熱情接待消費(fèi)者投訴，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，僅三月份調(diào)節(jié)的一起保健品消費(fèi)投訴就為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失610x元，消費(fèi)者十分感動，送來錦旗，還找來日報和晚報兩家報社的記者進(jìn)行了采訪報道。
一年來，共受理消費(fèi)投訴9，成功調(diào)節(jié)9，消費(fèi)者滿意率達(dá)到98，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約6。x元，收到感謝信6封，錦旗5面。
利用節(jié)假日時間做好收取捐款工作。
我管理處積極相應(yīng)上級號召，落實(shí)省委、省政府為殘疾人捐款的要求，取消節(jié)假日，冒著酷暑逐戶發(fā)放宣傳材料，向經(jīng)營者耐心細(xì)致講解捐資助殘的意義，在全體人員的努力和個體工商戶、公司等各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體的大力支持下，共收取捐款×元，在全局中名列前茅，受到分局領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
四、存在問題和改進(jìn)措施。
一是系統(tǒng)的.理論學(xué)習(xí)不夠，與工作密切相關(guān)的學(xué)的多，與工作聯(lián)系少的掌握的不扎實(shí)。
二是工作中還存在急躁情緒，深入細(xì)致的思想工作做的不夠，在完成上級布置的任務(wù)時有操之過急、急于求成的現(xiàn)象。
在今后的工作中我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對工作細(xì)心，對同志耐心，把思想工作做深做細(xì)。
回顧過去一年的工作，對照上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于分局D組的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于同志們的支持和幫助。我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持。在新的一年中，我要繼續(xù)盡我最大的努力做好各項工作，讓各級領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同志們滿意。
市場管理員工作總結(jié)4
xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)XX市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與**的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對XX市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份XX市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，XX市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。
負(fù)責(zé)XX市場期間，盡力維護(hù)了各項經(jīng)營活動的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但XX市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然XX市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但XX市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在XX市場工作得到的最深刻認(rèn)識。同時，XX市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在XX市場工作得到最大的收獲。
6月份因工作的需要，我被調(diào)到XX超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了XX超市這個大家庭，對XX超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向**請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長**深入交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的'增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的商場管理員。
市場管理員工作總結(jié)5
20xx年快結(jié)束了，回首20xx年營管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱x，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和x的20xx年隨著新年伊始即將臨近，本人自五月份加入到營管部，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個營管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面：
1、只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。營管工作本來就是一份兼職的工作，我從一個普通的導(dǎo)購員到實(shí)戰(zhàn)營管工作，不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù)，從中明白要做一個有責(zé)任感的人，在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵的人。
2、只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個地方管好所有勞動紀(jì)律，要求每個員工做到不準(zhǔn)在營業(yè)場所吃零食，看書報，玩手機(jī)，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準(zhǔn)穿拖鞋上班，不準(zhǔn)隨意打鬧，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難，要搞好各商場的關(guān)系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人都會指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會質(zhì)疑你的能力，有的導(dǎo)購還會嘲笑你，可見公平處事是何等的重要。
3、只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。在同一時間即要做導(dǎo)購又要做營管員是一件很容易出錯的事，因為做營管員是建立在導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上的，在我們心中導(dǎo)購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當(dāng)你在做導(dǎo)購的同時往往會忽略你的營管工作，導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降，這也是我在以后的時間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。
4、只有堅持原則落實(shí)制度才能提高商場形像。有時當(dāng)我在巡場中遇到極其難搞的導(dǎo)購，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員，我要堅持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因為她的行為正影響著整個購物中心形像。
5、只有樹立服務(wù)意識觀加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。營管部好比是一個充滿x的團(tuán)隊，雖然大家工作都很忙，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻準(zhǔn)備為購物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我們在一次次的挫折中不斷的成長，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了我們能更好的`完成下一個任務(wù)做好前期準(zhǔn)備，最好的見x還要在日后的工作中去檢驗，更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)和教育，使我們將做得更自信和出x，有那么一個口號‘超越自我勇做第一’除了感激，我們還明白一個人的成績是微博的，團(tuán)隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團(tuán)隊建設(shè)，一起為提高購物中心的勞動紀(jì)律而奮斗。
經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，基本上做到忙而不亂，進(jìn)而不散，最主要的是經(jīng)過我們這段時間的努力，大家的勞動紀(jì)律有了明顯提高，這是值得我們驕傲的，從中我也明白了一個道理;一個良好的心態(tài)一份對工作的熱誠相形之下的責(zé)任是很重要的。
我從無限繁忙中走進(jìn)這半年又從無限快樂中走出這半年，接觸了許多新鮮事也解決了不少事但還是存在一些問題需要我們在以后的工作中改進(jìn);比如像個別員工驕傲的情緒，反常的態(tài)度，比如像玩手機(jī)打發(fā)上班時間的事件，比如像在工作場所就餐問題等等雖然逛超市現(xiàn)象有所減少但某些員工還存有僥幸心理，為了進(jìn)一步提高營管工作質(zhì)量完善購物中心形象，在以后的工作中我們要更加團(tuán)結(jié)，因為只有團(tuán)結(jié)才有力量，我們要更加合作，也因為只有合作才能成功。如果購物中心是天上的’月亮‘那么營管員就是天上的’星星’我相信，在不久的將來，月亮將以星星的存在變得更加嘹亮。
市場管理員工作總結(jié)6
20xx年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，兄弟單位的配合下，企管科全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示、決議，并結(jié)合科室的工作實(shí)際，制定出相應(yīng)的措施。一年來，我科室參與的重大工作有：省“二級安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)”、“國家級綠色礦山試點(diǎn)單位”的申報評選；副井改造、風(fēng)井開工；“安全月”活動暨籃球友誼賽啟動與組織；井下與通業(yè)公司簽訂大包合同并順利移交；六大避險系統(tǒng)順利完成；35萬噸安全生產(chǎn)竣工驗收等。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，我科室人員業(yè)務(wù)技能明顯的提高，但工作中很多事情有待完善。為認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、查找不足、再接再厲做好明年工作，總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)企管科工作特點(diǎn)
企管科是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù)。這就決定了企管科工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，不得不放下手頭的工作先去解決，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但每一天都很充實(shí)，本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好去每一件事。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
一年來，企管科科室主要完成了以下工作：
1、考勤管理。為嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，加強(qiáng)考勤管理，企管科嚴(yán)格按照公司下發(fā)的《員工考勤管理制度》來考勤，有效地保證出勤率，維護(hù)了考勤制度的嚴(yán)肅性，大大改善了員工的工作作風(fēng)和精神面貌。每月保證按時將電子考勤、各項考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計交到財務(wù)，保證員工正常開資。
2、人員的招聘與配備。在人員招聘上，根據(jù)公司的實(shí)際情況，采取一系列相應(yīng)的措施，通過網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場招聘、熟人介紹等途徑，全年共招聘各類人才48人，保證公司正常人員配備。
3、培訓(xùn)。制定安全培訓(xùn)計劃，會同安監(jiān)科按照計劃進(jìn)行組織員工培訓(xùn)，堅持外培與內(nèi)培相結(jié)合。全年共組織各類內(nèi)部培訓(xùn)70余次，外部培訓(xùn)20余次，不斷提高管理人員和一線員工的業(yè)務(wù)水平。做好新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作，做到先培訓(xùn)后上崗。
4、協(xié)助辦公室做好來賓的接待。公司來訪的`客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對于客人一系列問題進(jìn)行解答；也要準(zhǔn)備好會議室、資料、倒水等事項，做好后勤保障工作。
5、規(guī)章制度。一年來，抓好制度的廢、改、立工作，加強(qiáng)制度的督查和考核工作，重點(diǎn)從：“制度是否完善、流程是否流暢、操作是否規(guī)范、執(zhí)行是否到位、監(jiān)督是否有效、記錄是否完善”等多方位、多角度進(jìn)行考核。
6、考核。每月按時對生產(chǎn)計劃進(jìn)行考核，對通業(yè)合同進(jìn)行分解考核，對員工績效進(jìn)行考核，企管科對各類考核結(jié)果進(jìn)行反饋與控制。
7、其他。每月底按規(guī)定編制《勞保用品發(fā)放清單》、《領(lǐng)導(dǎo)帶班下井計劃表》，并不斷進(jìn)行完善；發(fā)生事故后按規(guī)定參與處理，在規(guī)定權(quán)限內(nèi)參與事故的調(diào)查、處理、統(tǒng)計、上報；一年內(nèi)，處理多起突發(fā)事件，例如員工打架斗毆事件，均在較短時間內(nèi)得到圓滿解決，最大程度降低多方面的不良影響，為公司減少不必要的損失。
三、20xx年工作計劃
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升企管科團(tuán)隊整體素質(zhì)，日常管理工作做到嚴(yán)、細(xì)、實(shí)。
2、嚴(yán)格細(xì)致，加強(qiáng)員工工作效率與績效考核。在20xx年考核的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞工作效率與績效考核為重點(diǎn)，將考核工作日�；�、制度化。通過考核，達(dá)到提升員工工作積極性、提升工作效率、提升工作質(zhì)量，促進(jìn)目標(biāo)完成，規(guī)范公司管理的目的。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)制度與流程建設(shè)，不斷提升規(guī)范化水平。一是要繼續(xù)加大對制度、流程執(zhí)行的督促、檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)制度執(zhí)行偏差，規(guī)范工作行為，確保制度和流程在各部門得到有效的落實(shí)和執(zhí)行。二是要結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化工作的推行，組織開展制度考核工作，不斷完善制度、優(yōu)化流程，提高制度、流程的適宜性、充分性和可操作性。
4、繼續(xù)做好員工考勤工作，擴(kuò)大招聘途徑，嚴(yán)格用工準(zhǔn)入、合理勞動組織，吸納優(yōu)秀人才及勞動力來我礦工作。
5、按照市、縣相關(guān)部門和公司文件的要求，協(xié)助安監(jiān)科妥善安排參加培訓(xùn)人員工作以及新進(jìn)員工的安全教育培訓(xùn)，將考試成績與績效考核相結(jié)合。
6、協(xié)助相關(guān)部門做好其工作，按時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的各項工作。
20xx年即將結(jié)束，取得的成績已成過去，但將成為我們未來工作的源泉；工作中的不足已成歷史，但將成為鞭策我們前進(jìn)的動力。20xx年的工作相信在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，企管科一定厚積薄發(fā)，勇往直前，為公司的明天添磚加瓦。
市場管理員工作總結(jié)7
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對我今年市場營銷部所做的工作做一下年終工作總結(jié)：
主要負(fù)責(zé)
1、根據(jù)總公司市場部要求對分公司各部門每月收入情況的登記和分析、手機(jī)終端銷售類報表上報、對分公司所有業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批登記管理。
2、根據(jù)總公司外包管理部要求對分公司外包業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量各項指標(biāo)按月提取和分析，以及每月按時上報服務(wù)質(zhì)量分析報表、業(yè)務(wù)量報表、外包業(yè)務(wù)月情況通報以及若干外包業(yè)務(wù)相關(guān)報表。
4、對分公司所有車輛具體信息、維修費(fèi)用信息、單車行駛公里數(shù)按月登記并整理上報。
5、嚴(yán)格按照總公司要求，負(fù)責(zé)完成合同管理系統(tǒng)的'上市合同收入的錄入工作。截至本日，共錄入系統(tǒng)合同收入信息條，合計收入余萬。
6、按照分公司要求，對生產(chǎn)部門所用材料進(jìn)行采購工作以及其他階段零時性工作任務(wù)
因市場部人手嚴(yán)重不足、工作事項繁多，自己經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：
1、為了能按時上報外包管理部報表，有時沒有對所取的數(shù)字進(jìn)行分析和確認(rèn)，造成數(shù)次業(yè)務(wù)量數(shù)字的錯誤。
2、與其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。在收入登記方面有時沒有能夠同財務(wù)部門取得一致。
3、采購材料不及時，造成生產(chǎn)部門的工作延誤。
4、有些報表上報未能及時。
展望鄰近的20xx年，作為市場營銷部一員的我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一項工作，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，開拓政企市場，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
市場管理員工作總結(jié)8
時光飛逝，歲月如梭,20xx年的工作在一片繁忙的腳步聲中結(jié)束了，今年，是集團(tuán)公司實(shí)施“十二五”規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)“66996”的開局之年，也是集團(tuán)公司確定的落實(shí)考核年，企管科在上級有關(guān)部門的指導(dǎo)下和公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在相關(guān)部門的配合下做了很多工作，取得了一些成績。企管科在這一年里制定了機(jī)關(guān)各科室的考核辦法并對機(jī)關(guān)各科室進(jìn)行考核，對公司所簽各項合同進(jìn)行了審核，及時的向企管處上報了各項考核指標(biāo)和相關(guān)文件，聯(lián)合各科室圓滿完成了各項考核任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年企管科工作做如下總結(jié)：
一、制定機(jī)關(guān)各科室的考核辦法并對機(jī)關(guān)各科室進(jìn)行考核 20xx年是集團(tuán)公司落實(shí)考核年，企管科綜合各部門的實(shí)際情況制定出各科室的考核辦法，形成了一套基本完備的考核體系，并聯(lián)合相關(guān)部門成立了考核組，對機(jī)關(guān)各科室進(jìn)行了全面考核，按考核成績制定績效考核獎，促進(jìn)了各科室人員的工作積極性。
二、嚴(yán)格對所簽各項合同審核
企管科成立之后，組織科室人員學(xué)習(xí)了建安公司合同管理辦法，并依照考核辦法認(rèn)真審查合同內(nèi)容和條件，對違反市場規(guī)定行為及時進(jìn)行制止，并對所簽合同進(jìn)行統(tǒng)計，核實(shí)后上報集團(tuán)公司法律事務(wù)處。截止十一月份共審核合同119份，其中物資采購合同15份，施工合同85份，委托合同12份，財產(chǎn)保險合同1份，其他合同6份，所簽合同金額合計4501.89萬元。
三、及時向企管處上報各項考核指標(biāo)和各項任務(wù)
企管科一年來每月及時向企管處及時上報月度績效考核指標(biāo)完成情況審批表以及月度經(jīng)營分析,真實(shí)準(zhǔn)確的將我單位的`經(jīng)營狀況上報集團(tuán)公司，20xx年1-10月計劃實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值12850萬元，實(shí)際完成14809.81萬元，完成計劃的115.25％，建安公司本部實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值14554.88萬元，塑鋼廠實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值254.93萬元，比去年同期的8989.18萬元，增加了5565.7萬元。
四、聯(lián)合各科室圓滿完成了各項考核任務(wù)
1、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對我公司每季度的安全管理及全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行了檢查，我科聯(lián)合相關(guān)科室做了一系列的準(zhǔn)備工作，所做工作得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但仍提出了一些整改意見，說明我們的工作做的還不到位，針對這些意見督促了相關(guān)部門進(jìn)快整改。
今后我們要吸取教訓(xùn)，彌補(bǔ)不足，做好準(zhǔn)備迎接下一季度的檢查考核。
2、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對我公司上半年生產(chǎn)經(jīng)營及各項工作進(jìn)行綜合檢查，我科聯(lián)合相關(guān)科室做了大量準(zhǔn)備工作，得到集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，特別是編制的《工程建筑手指口述安全操作確認(rèn)法》獲得了焦煤和集團(tuán)公司的高度評價，但也指出了一些不足之處如債權(quán)清理指標(biāo)完成情況較差、使用的勞務(wù)用工未按要求繳納應(yīng)繳的保險，分不清勞務(wù)派遣與季節(jié)性勞動合同等問題，針對這些問題我科督促相關(guān)科室進(jìn)行了整改。
3、為了便于推進(jìn)公司在工程建設(shè)領(lǐng)域的規(guī)范化建設(shè)，增強(qiáng)工程建設(shè)的管理水平，總公司啟動質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理三大體系的認(rèn)證工作，我科積極配合此項工作，組織相關(guān)部門的內(nèi)審員進(jìn)行培訓(xùn)并收集整理、補(bǔ)充各項資料，積極配合三大體系認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)組的工作，保證圓滿完成此項認(rèn)證工作。
一年來，我們根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的部署和安排，取得了一定的成績，但我們會在今后的工作中戒驕戒躁，更加努力，找出自己的不足加以完善，學(xué)習(xí)別人的長處加以提高，“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，相信20xx年的企管科的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各兄弟部門的積極協(xié)調(diào)配合下，將會取得更加輝煌的成績。
市場管理員工作總結(jié)9
時間過得飛快試用期三個月即將結(jié)束，這三個月里有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。融為裕恒通這個集體以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這份工作，充分利用這一平臺提升自身的管理能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面；
1、只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。在工作中不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù)，從中明白要做一個有責(zé)任感的人，要時刻銘記要做一名合格的管理人員，在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵的人。
2、只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個地方管好經(jīng)營秩序，要求每個商戶做到不準(zhǔn)在營業(yè)場所吸煙，下象棋，賭博，扎堆聊天，串崗聊天等。要管好每個商戶很難，要搞好各商戶的'關(guān)系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人可能會指責(zé)你，可見公平處事是何等的重要。
3、只有堅持原則落實(shí)制度才能提高商場形像。有時當(dāng)我在巡場中遇到極其難搞的商戶，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名管理員，我要堅持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因為她的行為正影響著整個市場形像。
4只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。這一點(diǎn)可能做的不是太好，這也是我在以后的時間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。
市場部部好比是一個充滿激情的團(tuán)隊，在這個團(tuán)隊中，我會全心的做好市場。我會和這個團(tuán)隊一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我會積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準(zhǔn)備，最好的見證還要在日后的工作中去檢檢驗。
在今后的工作中。我會更加嚴(yán)格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會從以下嚴(yán)格要求自己：
一、基本要求：
1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；堅持原則、以身作則；
2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和市場管理員工作職責(zé)；
3、熟練掌握市場部各項工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識；
二、市場管理
1、負(fù)責(zé)商場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制；
2、負(fù)責(zé)商場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；
3、積極做好市場宣傳工作，擴(kuò)大宣傳力度；
三、商戶關(guān)系
1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；
2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；
3、解決商戶提出的問題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報；
四、顧客關(guān)系
1、確保商戶與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；
2、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；
3、妥善處理各類退換貨及各種投訴；
五、上級關(guān)系
1、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)；
2、就工作中的問題與領(lǐng)導(dǎo)保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，七、同級關(guān)系
1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；
2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。
六、其他
1、負(fù)責(zé)市場部的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；
2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
最后祝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的一年里事業(yè)興盛、身體健康、合家幸福、萬事如意！祝愿裕恒通在新新的一年中如旭日東升，在同業(yè)中放出耀眼的金光！
市場管理員工作總結(jié)10
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼又要迎來新的一年！我是xx農(nóng)貿(mào)市場的一位市場管理收費(fèi)員，在過去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴(yán)格要求自己！在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些經(jīng)驗和成果，回顧過去的一年，將工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真完成收費(fèi)工作
在xxx農(nóng)貿(mào)市場，共有三個攤區(qū)肉攤、綜合攤區(qū)和蔬菜攤區(qū)。我主要負(fù)責(zé)肉攤，并和同事xx一起負(fù)責(zé)綜合攤區(qū)的收費(fèi)，除此之外還一起負(fù)責(zé)電費(fèi)和水費(fèi)的收取。督促市場經(jīng)營戶按時交納費(fèi)用，不能拖欠，及時解決避免拖延費(fèi)用的產(chǎn)生！
二、積極配合各政府部門完成各項檢查
xxx農(nóng)貿(mào)市場是xx市第一家4A級的農(nóng)貿(mào)市場，在整個xx的同類市場當(dāng)中一直處在帶頭和模范的位置上，所以每年來視察和檢查的部門和領(lǐng)導(dǎo)也非常之多。
平時每天都要登記食肉檢疫票，保證每天從市場出去的每一斤豬肉都是合格的產(chǎn)品。在有檢查的時候配合相關(guān)部門狠抓每個攤區(qū)的執(zhí)照擺放、儀容衛(wèi)生、店容店貌。保持紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的良好形象。
三、公平處理、一視同仁
農(nóng)貿(mào)市場是一個人員很復(fù)雜的交集點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個復(fù)雜的地方管理好經(jīng)營秩序。從管理好經(jīng)營戶每個攤區(qū)的衛(wèi)生到解決經(jīng)營戶和經(jīng)營戶之間的各種糾紛，要管好每個商戶很難，要搞好商戶之間的'關(guān)系就更是難上加難了！因為涉及范圍較廣，只要一不小心就會得罪很多人，到時市場就會有很多人指責(zé)你，就會影響以后工作的開展。
除此之外經(jīng)營戶和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要，因為經(jīng)營戶在市場的每一個行為代表的不僅僅是個人而是整個xxx農(nóng)貿(mào)市場的形象。所以在處理問題時更要注重一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個公正的角度上以解決問題為準(zhǔn)繩，為經(jīng)營戶、每一個客人解決困難！
以上是我一年來的工作情況，在工作當(dāng)中還有很多的不足，20xx年已經(jīng)過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為市場的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力！
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