公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編整理的公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)1
我叫xxx，于xx年xx月xx日進(jìn)入xx集團(tuán)下xxx酒店擔(dān)負(fù)酒店前臺(tái)一職，從來(lái)酒店的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不知不覺(jué)已經(jīng)三個(gè)多月了，現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情形總結(jié)以下：
一、在工作中，嚴(yán)格要求自己
積極認(rèn)真并及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在工作中處處留意，多看，多摸索，多學(xué)習(xí)，不斷提高充實(shí)自己。
在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了心得的工作環(huán)境，也熟悉了酒店前臺(tái)的全部操作流程。使自己較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。
二、重視服務(wù)
在酒店前臺(tái)的這個(gè)崗位上。我重視做好微笑服務(wù)，接聽(tīng)顧客的來(lái)電、來(lái)訪，熱情回答顧客詢問(wèn)和投訴的問(wèn)題，并及時(shí)記錄，及時(shí)反饋給各部門以便及時(shí)處理，并對(duì)處理情形進(jìn)行跟蹤。
三、積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能
我積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能來(lái)提高自身發(fā)展和進(jìn)步。配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作，和公司同事之間也能夠通力合作，關(guān)系相處和諧而和睦。
四、積極改正毛病
當(dāng)然，初到公司，難免顯現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)推敲得更全面，杜絕類似失誤的產(chǎn)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助，感謝他們對(duì)我工作中顯現(xiàn)的失誤的提示和指正。
作為一位員工，看到集團(tuán)的'迅速發(fā)展，看到酒店越來(lái)越好，我深深地感到自豪和自豪，也更加感謝的今后能以一位正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和集團(tuán)、酒店一起成長(zhǎng)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為酒店創(chuàng)造價(jià)值，同集團(tuán)一起展望美好的未來(lái)！
公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)2
作為公司的一名前臺(tái)文員，我在試用期中承擔(dān)了以下職責(zé)：接待來(lái)訪客戶，解答客戶咨詢的問(wèn)題；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，以及各類文件的收發(fā)和傳遞。在這段時(shí)間里，我主要圍繞這些任務(wù)展開(kāi)了工作。
在試用期中，我努力提高自己的服務(wù)水平，以樹(shù)立公司的良好形象。通過(guò)及時(shí)、準(zhǔn)確地解答來(lái)訪客戶的問(wèn)題，為他們提供周到的服務(wù)，我獲得了不少的好評(píng)。同時(shí)，我也積極主動(dòng)地處理了一些突發(fā)事件，如遇到同事請(qǐng)假時(shí)，我能夠妥善安排好各項(xiàng)工作，保證了前臺(tái)工作的正常進(jìn)行。
在前臺(tái)工作中，我遇到了一些挑戰(zhàn)。比如有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)電話響鈴不止的情況，我必須盡快接聽(tīng)并幫助客戶解決問(wèn)題。為了提高自己的應(yīng)對(duì)能力，我學(xué)習(xí)了各種常見(jiàn)問(wèn)題的`解決方法，并在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。此外，我還遇到了一些不熟悉的人際關(guān)系問(wèn)題，但我始終堅(jiān)持真誠(chéng)待人、友好相處的原則，逐步建立起了良好的人際關(guān)系。
經(jīng)過(guò)試用期的工作，我深刻認(rèn)識(shí)到自己在前臺(tái)工作中還有許多需要提高的地方。比如在工作中我有時(shí)會(huì)出現(xiàn)注意力不集中的情況，導(dǎo)致一些工作處理得不夠及時(shí)。為了改正這個(gè)問(wèn)題，我學(xué)會(huì)了在工作中保持高度的警覺(jué)性，時(shí)刻關(guān)注各項(xiàng)工作的情況，以便及時(shí)做出反應(yīng)。此外，我還意識(shí)到自己在溝通能力方面還有很大的提升空間。因此，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)溝通技巧和方法，以便更好地與同事和客戶進(jìn)行交流。
展望未來(lái)，我希望在新的一年里繼續(xù)努力提高自己的工作能力。我計(jì)劃報(bào)名參加一些與前臺(tái)工作相關(guān)的培訓(xùn)課程，通過(guò)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)來(lái)提升自己的技能水平。同時(shí)，我也期待著能夠在公司的人際關(guān)系方面有更大的突破，與更多的同事建立起良好的友誼。在未來(lái)的工作中，我希望能夠承擔(dān)更多的工作任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)3
時(shí)光飛逝，回想我剛來(lái)公司的場(chǎng)景，仿佛就在昨天。在試用期的這幾個(gè)月，在行政前臺(tái)這一崗位上，我認(rèn)真的完成了工作�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品。
察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。
二、接收傳真。
要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
三、前臺(tái)接待客人。
做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率�？吹接衼�(lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào)，冬天開(kāi)窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話。
要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！xxx公司！之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚找哪位，有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的'辦公電話短號(hào)。試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作，可能工作范圍較小；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。
五、改進(jìn)之處。
真的非常感謝公司給了我更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。主要從以下幾個(gè)方面入手：
1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
2、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。
3、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
4、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。
公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)4
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
作為文員這份工作的新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等。
二、主要工作
1、完成部門交辦的事項(xiàng)
以下：每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表（每半個(gè)月一次）給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào)；每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào)，盡量做到節(jié)省公司資源；每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的'運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷；以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公設(shè)備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領(lǐng)料單。
2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作
以下：更換傳真機(jī)的色帶，備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張；處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問(wèn)題；每天登記紙張用量和撥出電話記錄；更換飲用礦泉水；以及對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。
3、訊息處理和工作記錄
以下：過(guò)濾來(lái)電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門；注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí)；以及記錄來(lái)往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。
4、來(lái)訪客人通報(bào)及接待；
以下：事先放好手紙、廁紙，以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅(jiān)決做到客人還沒(méi)離開(kāi)，自己就不會(huì)下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪或任部門有事所需，也會(huì)盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。
公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)5
時(shí)間總是轉(zhuǎn)眼即逝，轉(zhuǎn)眼我來(lái)到xx已近一個(gè)月時(shí)間，我的收獲也隨著時(shí)間的前進(jìn)而增長(zhǎng)很多。試用期以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地實(shí)行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將這一個(gè)月試用期以來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情形小結(jié)以下：
一、努力學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)工作
作為一個(gè)外地人，剛加入這個(gè)多半是xx人的工作環(huán)境中，在語(yǔ)言和工作流程方面有些不習(xí)慣和生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)基本熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容以及公司各個(gè)部門的職能所在；也讓我很快克服了外地人的自卑心理，融入到xx集團(tuán)暖和的大家庭中。
前臺(tái)的一言一行都代表著xx集團(tuán)公司，接待來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，在完成各項(xiàng)工作時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、努力做好前臺(tái)本職工作
我自己認(rèn)為要做好前臺(tái)服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相干的專業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵照的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化裝、衣飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技能等等。努力加強(qiáng)理論知識(shí)，盡量做好實(shí)踐工作。
三、加強(qiáng)與公司各部門的`溝通
在多了解公司的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和各部門的詳細(xì)工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面，能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面，如果知道某個(gè)部門沒(méi)人，會(huì)提示來(lái)電方，并扼要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范疇內(nèi)，扼要回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作形象宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
四、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己
一個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌控的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷地給自己充電，增長(zhǎng)自己的知識(shí)，減少工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤。出入職場(chǎng)，在顯現(xiàn)一些小過(guò)失時(shí)，遭到了領(lǐng)導(dǎo)指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)推敲得更全面，杜絕類似失誤的產(chǎn)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，比如自信、保深情識(shí)等，都增長(zhǎng)了很多。同時(shí)也感悟到了很多，覺(jué)得趁自己還年輕，應(yīng)當(dāng)趕忙多學(xué)點(diǎn)東西，才有立足之地。再看到公司地迅速發(fā)展，我深感自豪，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，補(bǔ)償工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)體會(huì)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的氣力！
公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼試用期也結(jié)束了，我在在酒店擔(dān)任的是前臺(tái)工作，雖然是一份普普通通的工作，但是我學(xué)到了很多，下滿就將我這段時(shí)間的試用期做一下總結(jié)。
前臺(tái)是公司的臉面，很多時(shí)候客戶來(lái)到酒店第一個(gè)溝通的就是前臺(tái)，作為酒店的形象代言人，自身的儀表非常重要穿著也非常有講究，如果客戶來(lái)到酒店的第一眼看到的是一個(gè)穿著隨意的，甚至還有些邋遢的前臺(tái)人員，客戶就會(huì)聯(lián)想到很多不好的情形，會(huì)覺(jué)得這個(gè)酒店衛(wèi)生讓人感到懷疑，酒店的安全管理也不讓人放心，甚至?xí)X(jué)得這個(gè)酒店不負(fù)責(zé)，個(gè)工各樣的負(fù)面消息就會(huì)從這些客戶口中傳出，所以穿著要得體，大方。
服務(wù)態(tài)度要好。酒店前臺(tái)會(huì)接待很多的客戶，很多的客戶他們的習(xí)慣，生活方式，甚至說(shuō)話方式都有說(shuō)不同，為此需要學(xué)習(xí)，只有不斷的學(xué)習(xí)各種相關(guān)的知識(shí)豐富自己，包裝自己，才能更好的服務(wù)于客戶，當(dāng)然服務(wù)的客戶的素質(zhì)各有不同，有的素質(zhì)非常好，有禮貌，有的素質(zhì)低下，動(dòng)不動(dòng)就出口成臟。面對(duì)這些客戶我們都得保持耐心細(xì)心的服務(wù)，想要得到客戶的認(rèn)可就要服務(wù)好客戶雖然我們前臺(tái)和銷售不同，但是在接待方面一樣不容懈怠。
微笑是很好的保護(hù)色，面對(duì)來(lái)訪的客戶或者需要住酒店的客戶，給他們一個(gè)微笑，讓他們感受的我們對(duì)他們的尊重，也讓他們，感受到我們對(duì)待客戶的重視，如果整天拉著一張臉，讓那些來(lái)酒店的人怎么想，會(huì)讓他們敬而遠(yuǎn)之，有什么話都不敢隨意說(shuō)，但是微笑卻能給人帶來(lái)溫暖，一般來(lái)酒店的要么是吃飯，要么是住宿，給他們一個(gè)微笑，如同春風(fēng)撫平他們的戾氣，這些客戶也就不好意思充這你大吼大叫，因?yàn)樽鹬厥窍嗷サ膯帷?/p>
當(dāng)然做為酒店前臺(tái)還需協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成一些事情比如一些資料的.整理，部門的溝通等等，這需要細(xì)心認(rèn)真，仔細(xì)的去完成，也要處理好部門之間的關(guān)系，從而才能更好的完成上級(jí)的任務(wù)。在酒店工作時(shí)常需要學(xué)習(xí)，因?yàn)槿说囊簧挥胁粩嗟膶W(xué)習(xí)才能都不斷的進(jìn)步，酒店前臺(tái)雖然是招待的工作的是一樣要學(xué)很多的知識(shí)的，每次酒店的培訓(xùn)都要及時(shí)參加，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容做好筆記，做好總結(jié)，向我們很多時(shí)候培訓(xùn)完了就沒(méi)事了，還要把培訓(xùn)的知識(shí)，技巧用在工作中只要把學(xué)到的東西用活，用多了才能夠達(dá)到熟能生巧的程度，不要看老員工他們做起來(lái)應(yīng)對(duì)自如，到自己這里就卡殼兒了，這都是因?yàn)闆](méi)有熟練的掌握所學(xué)的知識(shí)，沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然經(jīng)驗(yàn)可以靠著工作的時(shí)間來(lái)磨礪，也可以學(xué)習(xí)，向那些有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，這樣就可以少走很多的彎路了。
對(duì)待工作要認(rèn)真。做什么事情都需要認(rèn)真的去做，把它放在心上，而不是如同混日子一樣過(guò)一天算一天，這樣在工作中得不到進(jìn)步，在公司里面也得不到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可的，認(rèn)真工作代表了一個(gè)態(tài)度，也會(huì)反映出你是否融入到了這個(gè)大家庭里面，只有融入到了這個(gè)大家庭才能夠自如的工作。認(rèn)真的工作能夠?qū)W到很多好東西，然后會(huì)反饋到工作中，這樣會(huì)讓工作越來(lái)越輕松，腳踏實(shí)地的去工作，因?yàn)榍芭_(tái)這份工作沒(méi)有什么捷徑，只要你認(rèn)真負(fù)責(zé)遵守公司的制度就就能夠有不錯(cuò)的發(fā)展前景。
以上是我試用期的工作總結(jié)，在接下來(lái)的工作中我會(huì)保持工作熱情，在自己的崗位上做出出色的成績(jī)，為酒店發(fā)展進(jìn)一份力。
公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)7
要轉(zhuǎn)正了，而對(duì)于過(guò)往的這段日子的前臺(tái)工作，我也是要去好好的總結(jié)下，不但是一個(gè)回顧，也是從中知道自己有哪些的收獲，又是有哪些的事情還做得不夠好的，要在今后繼續(xù)的去努力，去改進(jìn)，去提升來(lái)把前臺(tái)工作給做好。
剛到公司，我也是清楚，自己前臺(tái)的工作經(jīng)驗(yàn)比較的少，而且以前所處的公司，前臺(tái)的作用并不是特別的大，而在我們公司，前臺(tái)需要處理的事情也是更多一些，而且也是需要自己多去學(xué)習(xí)，多去掌握，才能夠做好的，除了面對(duì)要去處理來(lái)訪人員，接聽(tīng)電話，等一些工作，也是需要參與到招聘的工作里面去，我也是學(xué)會(huì)了如何的去到招聘的網(wǎng)站上去找簡(jiǎn)歷，去更新招聘的信息，與合適的人員聯(lián)系，來(lái)到我們公司進(jìn)行面試，我也是學(xué)習(xí)如何去做好初試的工作，雖然之前也是在學(xué)校模擬過(guò)，但是真的來(lái)做也是有一些區(qū)別的，但同事也是愿意給我機(jī)會(huì)，讓我也是在一次次的嘗試之中，懂得了如何去做好這個(gè)事情。
通過(guò)努力，我也是清楚自己要如何的去做，雖然也是處于疫情的期間，但是做好消毒，測(cè)量體溫，登記來(lái)訪的人員信息，并且也是做好了公司員工的一個(gè)防護(hù)工作，去采購(gòu)防護(hù)的用具，并且每周也是用來(lái)發(fā)放，這些基礎(chǔ)工作做好了之后。也是配合同事去把招聘的事宜給做好了，工作里面，我也是認(rèn)真積極的.去做，沒(méi)有松懈，作為前臺(tái)要做的事情很多，開(kāi)始我也是比較難以全部處理的，但是也是同事一點(diǎn)點(diǎn)的交給我，等我熟練之后，再多一些工作的，雖然和以前相比，更辛苦了一些，但是在這兒我確實(shí)能學(xué)到更多的東西，而不僅僅只是一個(gè)擺設(shè)一般的前臺(tái)，只有多做不同的事情，那么自己也是可以有更多的收獲，而不單單只是一個(gè)前臺(tái)，以后的發(fā)展也是有了更多的上升空間。
通過(guò)幾個(gè)月的工作，我也是在前臺(tái)立足，做好了事情，但我也是發(fā)覺(jué)到有一些的不足，在招聘方面，由于之前是沒(méi)有做過(guò)的，所以經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有那么的豐富，做的還是不那么的順手，不過(guò)我也是會(huì)努力，繼續(xù)的積累經(jīng)驗(yàn)，來(lái)把事情做得更好一些，我想，只要愿意去做，不斷的積累，不斷的學(xué)，那么我的工作也是會(huì)更好，掌握的東西也是會(huì)更多的。而今試用期也是要結(jié)束，要轉(zhuǎn)正了，我也是要繼續(xù)的把前臺(tái)工作給做好。
公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)8
總算是工作中熬過(guò)了試用期的這段日子，想想接下來(lái)我就可以成為公司正式的員工了，還是有那么一點(diǎn)小激動(dòng)。這段時(shí)間我也是在工作中慢慢的上手，更是在工作中得到了領(lǐng)導(dǎo)的一些肯定，于是我便對(duì)這幾個(gè)月的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
還不夸張的說(shuō)我對(duì)于這份工作是相當(dāng)?shù)纳闲�，并且更是有�?duì)于工作非常的投入，同時(shí)我也是盡力地在現(xiàn)在的崗位上堅(jiān)持的做自己的一切工作，并且我也是有將自己的工作都以較高的效率完成好。由于自己也是剛剛展開(kāi)這一份工作，也是非常的希望自己能夠在這份工作中去慢慢成長(zhǎng)，同時(shí)我也是有不斷地在工作中去學(xué)習(xí)自己應(yīng)該要明白的東西，當(dāng)然我自己也是有將自己的心血都投放在工作中。
身為公司的一員，我更是時(shí)時(shí)刻刻都以公司的規(guī)章制度在要求自己，就希望自己能夠在這樣的工作中慢慢找尋到心中所想，并且努力讓自己能夠在接下來(lái)的工作中去慢慢成長(zhǎng)。這段時(shí)間我從來(lái)沒(méi)有違反過(guò)公司的任何一條準(zhǔn)則，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)遲到早退，都是將自己的任務(wù)都完成好再離開(kāi)自己的工作崗位。平時(shí)的自己也會(huì)與周圍的同事進(jìn)行簡(jiǎn)單的交談，就希望能夠在與他們的.交流中更加明確自己在工作中的奮斗方向。當(dāng)然在自己的一些不太明確的地方也是有非常及時(shí)的去請(qǐng)教，讓自己盡快明白工作上應(yīng)該要去奮進(jìn)的地方。
這段試用期讓我得到了非常多的成長(zhǎng)，也讓我對(duì)現(xiàn)在的工作任務(wù)有了非常深刻的意識(shí)，也是讓我越發(fā)的知道自己下一步應(yīng)該要做到的努力，我也是慢慢的想過(guò)了自己接下來(lái)應(yīng)該去奮進(jìn)的地方，更是期待下階段會(huì)出現(xiàn)一個(gè)非常棒的自己�，F(xiàn)在的我對(duì)轉(zhuǎn)正后的工作有很大程度的期待，并且我更是相當(dāng)?shù)南Ｍ茉诮酉聛?lái)的一段時(shí)間中得到相應(yīng)的成長(zhǎng)。我很是幸運(yùn)能夠哦得到這樣一次在公司任職的機(jī)會(huì)，并且我自己也是認(rèn)為有好好的把握，更是都有堅(jiān)持做到自己應(yīng)該要做的。我相信自己的努力都是能被領(lǐng)導(dǎo)所看見(jiàn)，更是能夠讓我可以在下一階段去不斷奮進(jìn)。
在轉(zhuǎn)正之后的工作，我也定是會(huì)非常盡心盡力地去完成好我所負(fù)責(zé)的工作，同時(shí)讓自己能夠在這段時(shí)間上得到相應(yīng)的成長(zhǎng)，我很是期待在下一階段我可以收獲到的努力與成長(zhǎng)。轉(zhuǎn)正之后我會(huì)更加投入到工作中，在現(xiàn)在已經(jīng)熟悉的工作上去慢慢進(jìn)步，讓自己可以將工作做得更好。不管前方有著多么大的困難，我都會(huì)非常努力的讓自己在接下來(lái)的生活中去奮進(jìn)，不拋棄，不放棄，堅(jiān)定的做好自己。
公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)9
試用期的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，很快就到了我是否能轉(zhuǎn)正的時(shí)期。我的內(nèi)心有點(diǎn)忐忑和不安，盡管我對(duì)我自己在試用期的表現(xiàn)還算滿意，但是我不確定我能夠通過(guò)公司的考核，我不確定領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的表現(xiàn)是否滿意。我能夠確定的就是我想要熱切加入公司的心，我從一進(jìn)入到公司，我就喜歡上了我們公司積極向上的工作氛圍，就喜歡上了我們公司努力奮進(jìn)的企業(yè)精神。不僅如此，還有一群友善可愛(ài)的同事們也讓我堅(jiān)定了自己想要留在公司工作的信念。在這短短的三個(gè)月的試用期里，我已經(jīng)愛(ài)上了自己的這份前臺(tái)客服的崗位，也和公司同事建立了深厚的感情基礎(chǔ)。我不想失去這個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)，我要為這個(gè)轉(zhuǎn)正努力爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，特此寫了這篇試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。
在這個(gè)試用期里，我主要負(fù)責(zé)前臺(tái)客服的工作。這個(gè)前臺(tái)客服的工作說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，說(shuō)復(fù)雜也不復(fù)雜。主要是要維持好公司前臺(tái)的臉面，要保持好自己形象氣質(zhì)佳的一面。所以為了能做好這一點(diǎn)，我這個(gè)試用期里，沒(méi)少花心思。
我在以前是一個(gè)不太愛(ài)打扮的性格，但是在來(lái)到公司擔(dān)任這個(gè)前臺(tái)客服的崗位以后，我就開(kāi)始不得不注重自己的形象了。起先在妝容上，我每天都會(huì)提早一個(gè)小時(shí)，來(lái)用心畫上我精致的妝容。這個(gè)妝容不能是艷麗的濃妝，也不能太過(guò)淡雅。一定既要讓人眼前一亮，也要使人有如沐清風(fēng)的'感覺(jué)。然后在服裝整理上，我會(huì)在出門之前，用心的在鏡子前面檢查兩到三遍，覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題后，保證儀容都達(dá)標(biāo)后，再出門。這個(gè)服裝的搭配和整理，既要符合公司的規(guī)定，又要有自己的小心機(jī)，所以也是很有學(xué)問(wèn)的。最后在禮儀方面，我在網(wǎng)上學(xué)習(xí)了很多禮儀知識(shí)，向前輩討教了很多禮儀技巧，并在回家以后自己一個(gè)人對(duì)著鏡子，關(guān)于各種禮儀都練習(xí)了很多次。
所以通過(guò)我三個(gè)月的努力學(xué)習(xí)，我各方面都取得了很大的進(jìn)步。我的形象越來(lái)越好，氣質(zhì)越來(lái)越來(lái)佳，在服裝搭配上面，也有了自己的見(jiàn)解和心得體會(huì)。而且在禮儀上，不管是待人接客，我都能做到優(yōu)雅大方。我的專業(yè)素養(yǎng)得到了提升，我的工作能力也得到了大幅度的進(jìn)步。
公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)10
我是作為公司的一名前臺(tái)，也是經(jīng)過(guò)了有三個(gè)月的一個(gè)試用期，而今是轉(zhuǎn)正了，回顧過(guò)去這三個(gè)月的前臺(tái)工作，我也是有蠻多的變化，自己成長(zhǎng)了，也是更加的懂得了要做好一份前臺(tái)工作并不是那么的容易，我也是要繼續(xù)的去努力，去提升自己前臺(tái)能力，去把工作做得更加的好，我也是對(duì)于試用期的一個(gè)前臺(tái)工作來(lái)做一個(gè)總結(jié)。
作為前臺(tái)，我是負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，以及去接待客戶的，可以說(shuō)是公司的一個(gè)形象，所以對(duì)于禮儀的一個(gè)要求也是非常的嚴(yán)格，同時(shí)對(duì)于客戶的'接待也是會(huì)有一定的技巧和方法的，我也是在學(xué)習(xí)之中，慢慢的去改變，讓自己是變得更加的專業(yè)，更加的從容，從開(kāi)始的是有些慌張，不太適應(yīng)，到而今順利的和客戶溝通，接待客戶進(jìn)入公司，也是有了很大的進(jìn)步，我也是很感謝一直帶我的同事，在前臺(tái)的時(shí)候，很多問(wèn)題，我也是解決不了的，而同事卻是幫助了我，讓我知道，該如何的去做。通過(guò)這幾個(gè)月的一個(gè)工作，我也是知道，前臺(tái)看起來(lái)是個(gè)很基礎(chǔ)的崗位，但是卻是要和很多人去打交道的，如果懂得的東西少，其實(shí)也是無(wú)法去接待好客戶的，并且也是需要對(duì)于公司有很多的了解，這樣才能更好的和客戶去溝通。
在做事情的時(shí)候，我也是認(rèn)真的做好每一件事情，對(duì)于不懂的多問(wèn)，和同事之間，我也是多去友好的相處，多了解同事們的情況，對(duì)于公司，不清楚的問(wèn)題，都是多問(wèn)，只有問(wèn)了，自己知道了，那么在做事情的時(shí)候，也是能更好的處理，而不是說(shuō)，遇到了事情，卻是解決不了，并且在處理之中，我也是清楚，前臺(tái)看起來(lái)是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，但很多人都是需要我去溝通的，除了客戶，還有招聘的，以及部門同事有時(shí)候也是有一些需求，需要我去處理的，在溝通之中，也是要有很多的事情需要我有所了解，不然的話，我也是無(wú)法把事情做好，甚至一些話語(yǔ)也是同事告訴我，該如何的去說(shuō)，并不是說(shuō)隨便的說(shuō)說(shuō)就可以了的。
而今轉(zhuǎn)正的我，也是需要繼續(xù)的努力，去把接待，以及前臺(tái)其他的事情給做好了，只有做好了自己該做的事情，這樣自己的經(jīng)驗(yàn)也是可以得到增長(zhǎng)，以后職業(yè)的道路也是更加的好做，如果前臺(tái)這個(gè)基本的工作都是做不好的，那么再?gòu)?fù)雜一些的事情，我更是難以做好了，只有不斷的去努力，那么自己的能力也是會(huì)有更大的進(jìn)步。
公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)11
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
作為文員這份工作的新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。
二、主要工作：
1、完成部門交辦的事項(xiàng)：
以下：每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表（每半個(gè)月一次）給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào)；每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào)，盡量做到節(jié)省公司資源；每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷；以及登記寫字樓的.礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公設(shè)備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領(lǐng)料單。
2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：
以下：更換傳真機(jī)的色帶，備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張；處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問(wèn)題；每天登記紙張用量和撥出電話記錄；更換飲用礦泉水；以及對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。
3、訊息處理和工作記錄：
以下：過(guò)濾來(lái)電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門；注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí)；以及記錄來(lái)往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。
4、來(lái)訪客人通報(bào)及接待；
以下：事先放好手紙、廁紙，以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅(jiān)決做到客人還沒(méi)離開(kāi)，自己就不會(huì)下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪或任部門有事所需，也會(huì)盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。
公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)12
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來(lái)公司已經(jīng)3個(gè)月了，在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_(tái)。試用期間的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)有了更深刻的理解：
要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職。
前臺(tái)的主要是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解。
一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。
當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。
如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率�？吹接衼�(lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。
對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào)，冬天開(kāi)窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)
使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！佛山邦普公司！之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總；如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給�，�。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問(wèn)清楚；領(lǐng)導(dǎo)們的`電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候。
試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)，可能范圍較小；內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班，勤力做事。為公司做的多些。
在今年的中，我更要不斷提高自身形象，質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
�。�1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)13
經(jīng)過(guò)了試用期的工作，我也是懂得了該如何更好的去做好這個(gè)前臺(tái)的工作，明白自己有哪些的不足還需要去進(jìn)步，去提升的，而對(duì)于試用期的工作，我也是來(lái)做一個(gè)我個(gè)人工作方面的總結(jié)。
在工作開(kāi)始的時(shí)候，我也是跟著帶我的同事開(kāi)始熟悉前臺(tái)要做的事情有哪些，又是該如何的來(lái)做，之前的我，并沒(méi)有從事過(guò)前臺(tái)這份工作，其他的經(jīng)驗(yàn)也是比較的少，從畢業(yè)出來(lái)，這也是我開(kāi)始的頭一份工作，雖然沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，但我還是帶著學(xué)習(xí)的勁頭，認(rèn)真的來(lái)做好該做的事情，而不要去松懈，從如何的接待客戶，到帶領(lǐng)客戶去到相關(guān)的部門，如何的接聽(tīng)電話，有哪些禮儀是要注意的，還有和來(lái)訪的人員如何的溝通，以及婉拒一些推銷的人員，還有需要去幫助人事那邊做一些招聘的工作，可以說(shuō)前臺(tái)要做的事情很雜也是很多的，很多的細(xì)節(jié)也是需要去注意的，看起來(lái)在前臺(tái)沒(méi)有什么事情干，但是其實(shí)要做的事也是很多的，我也是認(rèn)真的去學(xué)，去掌握技巧，通過(guò)自己的一個(gè)努力，也是熟練了，并且也認(rèn)真的把前臺(tái)的工作給做好了。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我也是在工作之中，認(rèn)真做好該做的，對(duì)于和同事要一起配合做的，我也是積極的去做，認(rèn)真的學(xué)，這樣事情做好了，我也是積累了經(jīng)驗(yàn)，自己的收獲也是很大的，特別是在接待的過(guò)程之中，我也是接觸了不同的人員，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，更能鍛煉自己溝通的一個(gè)能力，我也是通過(guò)不斷地反思，看看自己一天工作之中，哪些方面是做得不好的，哪些又是需要去改進(jìn)的，那樣的話，通過(guò)不斷的改變，自己在這方面也是有了進(jìn)一步的提升，工作里面，只有不管的提高自己工作的`效率，改進(jìn)方法，那么才能把前臺(tái)給做好了，雖然這個(gè)崗位比較的基礎(chǔ)，但我并不認(rèn)為學(xué)不到什么東西，或者沒(méi)有晉升的空間，只要自己努力，能力上去了，那么以后的職業(yè)道路也是可以走的更加順暢的。
當(dāng)然，也是由于是我第一份的工作，很多的方面還是有不足的，自己也是沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)，所以工作上也是會(huì)遇到一些困難，自己無(wú)法去解決的，我也是多去請(qǐng)教同事，并且我也是在和同事的交流之中，自己也是有了改變，也是要在今后的一個(gè)工作上，繼續(xù)的努力，繼續(xù)的去進(jìn)步，來(lái)把我前臺(tái)的工作給做好了。
公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)14
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來(lái)公司已經(jīng)3個(gè)月了，在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_(tái)工作。試用期間的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解：
要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
前臺(tái)的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解。
一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來(lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào)，冬天開(kāi)窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！佛山邦普公司！之后問(wèn)有什么可以幫到您的`，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總；如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給�，摗Ｕ依钪怼⒂嘟�(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問(wèn)清楚；領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候。
試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作，可能工作范圍較�。还ぷ鲀�(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
�。�1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
�。�2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
�。�3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
�。�4）努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。
公司前臺(tái)試用期工作總結(jié)15
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
作為文員這份工作的新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等。
二、主要工作：
1、完成部門交辦的事項(xiàng)：
以下：每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表（每半個(gè)月一次）給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào)；每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào)，盡量做到節(jié)省公司資源；每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷；以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公設(shè)備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領(lǐng)料單。
2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的`工作：
以下：更換傳真機(jī)的色帶，備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張；處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問(wèn)題；每天登記紙張用量和撥出電話記錄；更換飲用礦泉水；以及對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。
3、訊息處理和工作記錄：
以下：過(guò)濾來(lái)電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門；注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí)；以及記錄來(lái)往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。
4、來(lái)訪客人通報(bào)及接待；
以下：事先放好手紙、廁紙，以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅(jiān)決做到客人還沒(méi)離開(kāi)，自己就不會(huì)下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪或任部門有事所需，也會(huì)盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。
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