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鄉(xiāng)鎮(zhèn)放管服工作總結
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，為此我們要做好回顧，寫好總結�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編收集整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)放管服工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)放管服工作總結1
今年以來，我縣深入貫徹落實中央、省、市“放管服”改革會議精神，特別是市委深改組第十六次全體(擴大)會議召開之后，我縣迅速行動，縱深推進“放管服”改革工作，加快轉變政府職能，提高行政效能，激發(fā)社會活力，推動經濟社會持續(xù)健康發(fā)展。
一、主要做法及成效
我縣堅持高位推動，強化組織領導，“放管服”工作有序推進。縣委深改組第十次會議專題研討調度“放管服”改革工作，并在多次重要會議中重點部署，研究出臺了《x縣x年“放管服”改革工作要點》，緊緊抓住轉變政府職能這個“牛鼻子”，縱深推進“放管服”改革，取得了階段性成效。
(一)“放”的效果進一步顯現(xiàn)
一是審批效能不斷提升。深入推進行政審批制度改革，先后x次動態(tài)調整縣本級行政審批事項，承接市級下放行政審批事項x項，保留本級行政審批事項x項，精簡本級行政審批事項x項，精簡率達x%，平均承諾辦結時限由x年年初的x個工作日，縮減至x個工作日。
二是營商環(huán)境不斷優(yōu)化。深入推進商事制度改革，實行“先照后證”“五證合一”“一照一碼”，對原有x項工商登記前置審批事項或予以取消或改為后置審批，只保留了x項，企業(yè)登記辦結時限大幅縮減。今年以來全縣新登記各類市場主體x戶，同比增長x%，有效激發(fā)了市場活力。扎實開展“降成本、優(yōu)環(huán)境”專項行動，落實x條惠企政策措施，預計全年企業(yè)減負x億元。
三是行政權力不斷瘦身。進一步厘清政府權力事項，印發(fā)了《x縣人民政府關于取消和調整一批行政權力項目的決定》，取消和調整了行政權力事項x項，制定并公布了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府行政權責清單共計x項。進一步清理規(guī)范性文件，建立政府規(guī)章和規(guī)范性文件清理長效機制，堅持“立改廢”并舉，清理現(xiàn)行有效的縣政府規(guī)范性文件和重要政策性文件x件，廢止x件，修改x件，繼續(xù)有效的`規(guī)范性文件x件。進一步開展“減證便民”行動，出臺了《簡政放權減證減時利企便民專項活動方案》，對其他行政權力和公共服務事項涉及的各類證明和蓋章環(huán)節(jié)進行全面清理。取消公共事項材料證明x項，暫停x項，合并x項。
(二)“管”的制度進一步健全
一是行政審批事中事后監(jiān)管得到加強。制定出臺了《關于加強行政審批事中事后監(jiān)管的實施意見》，深入推進“雙隨機、一公開”監(jiān)管，全縣x個行政執(zhí)法單位已全面完成建立“一單兩庫一細則”，形成科學合理有效的隨機抽查監(jiān)管工作機制。今年以來，隨機抽查事項x項，檢查對象x項，市場監(jiān)管執(zhí)法事項x項，其它執(zhí)法事項x項，執(zhí)法人數x人，均創(chuàng)歷年新高。
二是信用監(jiān)管體系更加完善。出臺了《x縣小微企業(yè)信用體系建設方案》《x縣農村信用體系建設方案》，信用體系更加完善。強化國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(x)運用，實行“雙告知”制度，推進部門信息錄入及共享，實現(xiàn)共享信息x條。融合征信平臺推進信用信息的應用，聯(lián)合金融機構加大對金融欺詐、惡意逃廢銀行債務等失信行為的打擊力度，全縣誠信社會建設有力推進。
三是綜合執(zhí)法體制改革扎實推進。印發(fā)了《關于深入推進城市執(zhí)法體制改革改進城市管理工作的實施方案》，對x多個涉及城市管理執(zhí)法單位運行狀況進行了摸底調查，初步擬定了事權調整方案;創(chuàng)新購買城鄉(xiāng)保潔服務，投資x萬元引進x公司開啟城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化作業(yè)模式，實現(xiàn)了干管分離，城市管理體制和運行機制改革取得新成效。印發(fā)了《關于進一步加強農村住房建設管理工作的實施方案》，明確了將鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村住房有關行政管理和行政執(zhí)法工作下放或委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施，賦予了鄉(xiāng)鎮(zhèn)更大經濟社會管理權限，擴權強鎮(zhèn)改革試點工作取得新進展。
(三)“服”的水平進一步提升
一是政務服務實現(xiàn)規(guī)范化。印發(fā)了《關于轉發(fā)的通知》《x縣推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府公共服務事項清單工作方案》《x年x縣政務服務工作要點》《x縣提升行政服務中心建設實施方案》等文件，推進了縣鄉(xiāng)村三級行政服務中心規(guī)范化標準化建設。出臺了《關于印發(fā)的通知》，規(guī)范推進行政審批中介服務超市建設。全面梳理了x個單位所有辦事流程，完善優(yōu)化了x項審批項目的一次性告知事項，縮減了審批辦事程序和辦事流程，做到零超時或提前辦結。
二是政務服務實現(xiàn)集中化。制定了《x縣推進“一窗式”審批服務模式改革實施方案(試行)》，按照“統(tǒng)一受理、內部流轉、分類審批、限時辦結”的要求，積極推進“一窗式”審批服務改革，實行集中審批，實現(xiàn)信息交換、數據共享、業(yè)務協(xié)同，提高了審批事項的辦結率。已有x個單位分別采取行政審批股整體進駐、委托辦理業(yè)務和設立綜合窗口輪流派員坐班的形式進駐中心。全面推行“四服務”(延時服務、預約服務、代辦服務、上門服務)模式，有力提高了全縣政務服務水平。截止目前已提供“四服務”x多次，幫助群眾辦理行政審批事項x多項。
三是政務服務實現(xiàn)信息化。制定了《x縣加快推進“互聯(lián)網+政務服務”工作實施方案》，進一步推進實體行政服務大廳向網上大廳延伸。認真梳理并集中公開了縣本級公共服務事項x項，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府公共服務事項x項，并實行動態(tài)調整。大力整改辦事要素缺失，進一步完善x分廳辦事指南。完成了x省政務服務網x分廳與縣政府門戶網站、x縣網上審批系統(tǒng)的對接，統(tǒng)一網上辦事事項入口，有效推進部門系統(tǒng)平臺互聯(lián)互通。優(yōu)化了群眾服務平臺服務功能及相關運行機制，并按要求逐步向x市民服務熱線過渡。
二、存在的問題
通過推進“放管服”改革，各類市場主體運行成本明顯下降，全縣營商環(huán)境得到明顯改善，為應對經濟下行壓力、實現(xiàn)經濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展提供了有力支撐，但也存在一些差距和問題：一是一些保留的審批事項辦事流程還不夠優(yōu)化;二是部門之間的協(xié)調機制還不健全;三是事中事后監(jiān)管體系還不完善等等。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)放管服工作總結2
一、簡政放權，讓納稅人更有獲得感
嚴格按照相關文件，按要求取消和下放稅務行政審批項目，明確稅收執(zhí)法權力項目，充分落實取消和下放稅務行政審批項目，并對取消和下放情況開展自我督促檢查，大力推進稅費減免管理模式的改革，由納稅人自主對照適用、征前享受減免，事后由稅務機關加強監(jiān)管。既讓企業(yè)自動享受到減免稅、簡化了手續(xù)，又增添企業(yè)政策福利、減少企業(yè)資金占用，降低了企業(yè)財務成本。
簡政放權，幫助企業(yè)“輕裝上路”、快速發(fā)展。然而這絕不是只放不管，更需要進一步完善事中事后監(jiān)管，接得住放下的權。我局以稅收風險管理為導向，運用大數據，落實“互聯(lián)網+稅務”行動計劃，實現(xiàn)取消審批與事中事后監(jiān)管的'無縫銜接。
二、放管結合，讓納稅人更有安全感
針對簡政放權后的管理薄弱環(huán)節(jié)，加強事中事后監(jiān)控，建立各部門分級負責、分工合作的齊抓共管機制，防止管理真空；利用信息化手段，對納稅申報、登記備案、優(yōu)惠減免等涉稅業(yè)務進行監(jiān)控預警，做到時時有監(jiān)控，事事有管理；規(guī)范稅收執(zhí)法程序，細化執(zhí)法流程，明確執(zhí)法環(huán)節(jié)和步驟，保障程序公開、公正，實施稅收征管與納稅服務一體化管理，將納稅服務貫穿于“征、評、管、查”各環(huán)節(jié)，促進管理與服務深度融合。
三、優(yōu)化服務，讓納稅人更有滿意感
依托“互聯(lián)網+政務服務”，加大網上辦稅和自助辦稅宣傳力度，依托微信、短信平臺等渠道發(fā)布最新稅收政策、通知公告，提供查詢、預約等個性化服務，著力轉變納稅人傳統(tǒng)辦稅習慣。優(yōu)化辦稅服務環(huán)境，提高服務效率，推進“一窗一人雙系統(tǒng)”建設，推行免填單制度，縮短納稅人辦稅時間，力促由“群眾跑腿”向由“數據跑路”轉變，在切實減輕納稅人辦稅負擔的同時，還權還責于納稅人。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)放管服工作總結3
為貫徹落實國務院、省政府推進簡政放權放管結合優(yōu)化服務(一下簡稱“放管服”)改革工作，及《州人民政府關于印發(fā)〈黔西南州20xx年推進簡政放權放管結合優(yōu)化服務實施方案的通知〉》(州府發(fā)〔20xx〕7號)的要求，我委認真推進“放管服”改革工作。著力推進職能轉變、創(chuàng)新體制、優(yōu)化服務、提高辦事效率。破除制約企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的機制障礙，優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力，促進經濟社會持續(xù)健康發(fā)展�，F(xiàn)將1-7月“放管服”工作情況報告如下：
一、工作情況
(一)健全機構，完善制度，夯實基礎
我委在加強放管服工作上主要做了以下工作：一是健全了放管服工作機構。根據人事變動，調整健全了放管服工作領導小組，由委主任擔任組長，委黨組成員、班子成員任副組長，各科室負責人為成員的放管服工作機構。切實加強對放管服工作的領導。強化了具體辦事機構(政策法規(guī)科、產業(yè)政策科、節(jié)能執(zhí)法支隊)職責、增強了辦事機構隊伍、落實了專門人員抓放管服工作;二是完善放管服的相關制度規(guī)定。以文件下發(fā)了州工信委“三重一大”制度實施辦法、行政管理首問負責制、政務公開公示制度、行政執(zhí)法過錯責任追究制度、矛盾糾紛排查制度、限時辦結制度、一次性告知制度、學法制度、領導干部法制講座制度等九項制度。認真貫徹落實國務院關于放管服工作會議精神，及時安排20xx年州工信委放管服工作，將20xx年度放管服工作目標任務分解到每位領導和具體科室，強化了監(jiān)督機制。
(二)加大學習宣傳力度，全面增強放管服意識
全州工信系統(tǒng)“放管服”工作領導小組積極開展放管服宣傳活動。一是結合工信系統(tǒng)工作實際，精心設計了宣傳資料和知識問答題，采取傳統(tǒng)與新媒體結合的方式，通過宣傳欄、LED顯示屏滾動播放、內部網站、懸掛標語、發(fā)放宣傳冊等形式擴大宣傳方式，提高知識覆蓋率。二是召開專題培訓講座，結合工信系統(tǒng)工作實際，組織干部職工共同學習了放管服要求內容，梳理了目前工作中與放管服要求不相適應的問題。通過學習，全州工信系統(tǒng)廣大干部職工進一步增強了放管服的責任意識和依法履職能力，形成改進和提高工作的思路。三是深入工業(yè)企業(yè)開展宣傳，擴大社會影響力，提高企業(yè)自覺參與的能力，以一對一宣傳講解的方式，組織一線人員深入工業(yè)企業(yè)與企業(yè)負責人面對面講解放管服內容，幫助企業(yè)要找準存在的問題，實現(xiàn)服務經濟社會發(fā)展良好格局。
(三)加強網站建設，推進政務公開
以黨的十八屆二中、三中、四中、五中全會精神為指導，全面貫徹和落實依法治國觀念，以建設法治政府、服務政府、責任政府、效能政府為目標，以維護人民群眾的根本利益為出發(fā)點和落腳點;通過政務公開網站建設，規(guī)范行政行為，提高行政效能，推動政務公開工作的規(guī)范化和法制化進程，切實保障人民群眾和企業(yè)的知情權、參與權和監(jiān)督權;堅持嚴格依法原則，按照法律法規(guī)和政策規(guī)定公開各類文化行政稽查管理和公共服務事項;堅持全面真實原則，除涉及國家秘密和依法受到保護的商業(yè)秘密、個人隱私外，都要如實公開;堅持及時便民原則，按照規(guī)定的制度和程序，對應該公開的事項，采用方便、快捷的方式向群眾及時公開。辦理事項由通常需要11天壓縮至天(節(jié)假日除外)，節(jié)省辦事時間，提高辦事效率。20xx年1-7月份，通過政務大廳辦理辦結服務事項48項，公開政務信息21條，工業(yè)園區(qū)信息條，信息化建設信息4條，原材料工業(yè)信息條，在黔西南州工業(yè)和信息化網站公示。
(四)認真貫徹國家、省、州法律、法規(guī)及規(guī)范性文件精神，為地方經濟發(fā)展壯大做好服務
為全力推進我州民營經濟健康、快速發(fā)展，我局認真抓好國家、省、州支持民營經濟發(fā)展政策、措施的貫徹落實，以全面完成《提高民營經濟比重五年行動計劃》黔西南州指標為目標，按照《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》、《省委關于加快民營經濟企業(yè)發(fā)展的意見》，積極幫助中小企業(yè)、民營經濟企業(yè)爭取國家、省的優(yōu)惠政策及資金。切實做好20xx年全州民營經濟、中小企業(yè)工作，竭力完成全年目標任務，抓好產業(yè)扶持。20xx年上半年我州民營經濟增加值預計完成億元,占全年目標任務的%，民營經濟增加值占GDP比重達到%。民間投資預計達到億元，占全年目標任務的%。截止20xx年月25日，全州市場主體共有139035戶，占全年目標任務的%，注冊資金萬元，已完成全年目標任務。其中：私營企業(yè)1877戶，個體工商戶1179戶，農民專業(yè)合作社3170戶，外商投資企業(yè)40戶。20xx年上半年，民營經濟新增就業(yè)人數預計達到萬人，占全年目標任務的%。
今年我州共向省經信委上報7個安全資金專項項目，包括民爆、石材、水泥等行業(yè)，共申請資金500余萬元，現(xiàn)省級評審工作正在進行中。按照《黔西南州人民政府辦公室關于印發(fā)〈黔西南州危險化學品和易燃易爆物品安全專項整治工作方案〉》(州府辦函〔20xx〕5號)文件要求，我州對重點企業(yè)進行檢查15次，其中視頻檢查130次，現(xiàn)場檢查2次，查出安全隱患80余條，對檢查中出現(xiàn)的問題，要求企業(yè)及時整改，企業(yè)不能及時整改的要求做出說明，限時整改，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
(五)開展依法治理工作，推進放管服工作的標準化、規(guī)范化
開展依法治理工作，做到工作有安排、有措施。領導在日常工作中注重依法決策，如對待**事件，要求在查清事實基礎上，堅持嚴格按照法律政策規(guī)定予以公正處理。結合放管服工作需要，定期不定期召開會議，研究解決我委在放管服工作中遇到的有關問題。建立科學決策機制，實行科學民主決策，健全重大決策的規(guī)則和程序，實行依法決策、科學決策、民主決策。
做好行政執(zhí)法案卷評查工作。根據《州人民政府辦公室關于做好20xx5年度行政執(zhí)法案卷評查工作的通知》文件精神，我委認真落實所涉及的工作任務，在進行嚴格的自查、總結工作的'同時，將文件轉發(fā)至各縣(市)、義龍試驗區(qū)工科局，要求各單位進行自查，并加強對各單位做好行政執(zhí)法案卷評查的指導工作。
(六)強化行政權力事項清理，簡政放權落到實處
根據《州人民政府辦公室關于印發(fā)的通知》(州府辦函〔20xx5〕103號)文件精神，我委認真按照該《工作方案》規(guī)定的任務內容、時限等要求，嚴格落實工作任務，對單位行政職權進行了分類梳理。根據《省經濟和信息化委關于貫徹落實擴大縣(市、特區(qū))經濟管理權限的實施意見》(黔經信法規(guī)〔20xx2〕8號)文件要求，除必需由省和市(州)審批、核準、備案的項目外，其余項目均由縣(市、特區(qū))經濟和信息化主管部門審批、核準、備案，我州相關項目的審批、核準、備案權限已經全部下放到縣級工業(yè)主管部門，不再由我委審批核準。我委原涉及的非行政許可審批(工業(yè)、信息化固定資產投資項目1000萬元―5000萬元的審批;技術改造投資項目3000萬元以下的審批)，此兩項審批已下放到各縣(市)、義龍試驗區(qū)工科局。
經過清理，我委梳理了本機關行政職權共四類19項，其中其他類項目5項，行政處罰項目12項，行政強制措施項目1項，行政強制執(zhí)行項目1項。因我委無行政審批事項，就不存在減少和取消行政審批事項。目前我委已將本機關的行政職權目錄理清，按照《工作方案》所要求報送的資料(州直部門權力清單和責任清單目錄)已同時完成報送。
二、放管服工作中存在的問題
20xx年1-7月我委放管服工作取得了一定成效，但也存在一定的問題，主要表現(xiàn)在：一是對放管服工作重要性的認識尚不平衡。雖然干部職工放管服工作意識逐年提高，但因我委業(yè)務工作繁重，極少數人員觀念與放管服工作要求還不相適應。二是放管服工作機制有待進一步健全。監(jiān)督機制和責任機制需進一步完善，聽取群眾意見和專家咨詢論證還不夠充分。
三、下步工作打算
放管服工作是一項全局性和長期性的系統(tǒng)工程，我委將繼續(xù)加大工作力度，創(chuàng)新工作方法，不斷規(guī)范行政行為，下一步主要做好以下幾方面工作：
一是繼續(xù)抓好放管服工作的學習宣傳培訓工作，全面理解、準確把握，制定貫徹落實放管服工作的配套制度，提高委機關工作人員特別是領導干部對放管服工作重要性的認識，增強放管服工作的責任感、緊迫感和自覺性。
二是認真總結放管服工作的經驗，在實踐中把握經濟社會發(fā)展規(guī)律和行政管理規(guī)律，依法行政，促進職能轉變和管理創(chuàng)新。深入推行放管服工作責任制，切實維護企業(yè)的合法權益。
三是加快信息公開工作，進一步整合資源，實時**息，逐步優(yōu)化政務環(huán)境，提高辦事效率，提高放管服工作效能。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)放管服工作總結4
按照《中共x市委機構編制委員會辦公室 x市大數據和電子政務管理辦公室 x市行政審批局關于印發(fā)x市xxxx年度“放管服”工作目標考核辦法的通知》文件精神，x鎮(zhèn)高度重視、精心部署，認真開展xxxx年“放管服”改革自查自糾工作，現(xiàn)將全年來工作開展情況總結如下：
一、推進措施和主要成效
�。ㄒ唬⿵娀M織領導，層層壓實責任。為抓好“放管服”改革工作，年初專門成立了鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長馬強為組長，鎮(zhèn)黨委委員、組織委員方科為副組長，黨政辦、相關站所工作人員為成員的領導小組，形成了鎮(zhèn)主要領導親自抓、分管領導直接抓、各室辦、窗口具體抓的工作網絡，將工作責任細化到人，確保了工作有序、高效、順利推進。
�。ǘ├眄権熑侮P系，明確職責分工。按照全市下放的政務服務事項目錄，認真對各辦公室、各站所、科室職責進行徹底清理，全面梳理了鎮(zhèn)人民政府服務事項目錄，明確了該誰管、該誰做、管那些、做那些、如何管、如何做問題，進一步理順了隸屬關系、工作職責、工作范圍。
�。ㄈ┙⒔∪贫龋瑖烂C規(guī)范服務。建立健全首問責任制、限時辦結制、一次性告知制、責任追究制、投訴處理制等一系列制度，在鎮(zhèn)便民服務中心顯眼處擺放辦事指南，方便用戶咨詢，對服務人員進行定期培訓，切實規(guī)范人員服務行為，同時開展延時服務，按要求嚴格落實延時服務制度，在延時中提供電話預約服務，按時報送“延時服務”相關資料。熱情接待群眾，堅持優(yōu)質服務，實行“一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務、一站式辦結”，鎮(zhèn)便民中心和村（社區(qū)）便民服務室嚴格落實“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”工作要求，為群眾提供“便民、優(yōu)質、高效”的各類政務服務，不斷提高群眾對政府工作的滿意度。截至目前，開展“領導進大廳”活動xx次，鎮(zhèn)便民服務中心共辦理群眾政務服務事項約xxxx件，延時服務辦理群眾事項約xx件，群眾對政府辦事服務給予一致好評。
�。ㄋ模┩七M“居站分離”改革試點工作。x鎮(zhèn)作為全市“居站分離”試點之一，為推進便利化政務服務環(huán)境建設，下沉了xxx項行政政務和生活類服務事項，設立了竹里社區(qū)工作站，按照“一窗受理、內部流轉、限時辦結”的要求，完成社區(qū)工作站人員的配備、培訓工作，加強規(guī)范社區(qū)工作站政務服務窗口建設，嚴格落實“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”工作要求，做好群眾辦事接待、咨詢和辦理，并完善相關管理運行機制，全面推進了社區(qū)工作站政務服務工作規(guī)范化建設。目前，竹里社區(qū)工作站已全面構建了“功能完善、服務多元、便捷高效”的xx分鐘社區(qū)基本公共服務圈，涵蓋服務區(qū)域包括xx個村的xx個村民小組，主要服務對象有四類，其中，社區(qū)居民xxxx人、市場主體xx個、產業(yè)從業(yè)人員xxx人（主要為竹編產業(yè)和旅游業(yè)從業(yè)人員），參觀游客日均達xxx余人次，xxxx年x月-xx月，竹里社區(qū)工作站辦件量xxx件，x鎮(zhèn)竹里社區(qū)工作站“居站分離”試點改革工作還受到《x日報》、《川報觀察》媒體的宣傳報道。
二、工作中存在的'問題
雖然我鎮(zhèn)推進“放管服”改革取得了階段性成績，但與上級組織的嚴格要求、與廣大群眾的殷切期盼、與經濟社會發(fā)展的迫切需要相比，仍存在一定的差距，面臨一些問題。
一是認識不夠到位，依然存在“放管服”改革與鄉(xiāng)鎮(zhèn)關系不大的思想；二是人手不足，混崗嚴重，一人身兼多職；三是村（社區(qū)）便民服務室人員文化水平不夠高，工作能力有待提高。
三、下一步工作計劃
�。ㄒ唬⿵娀麄�，切實按照文件要求，做實思想引導，從根本上提高“放管服”改革工作的原動力。
（二）強化人員保障，切實加強鎮(zhèn)、村業(yè)務人員的培訓，充分挖掘現(xiàn)有人員潛力，不斷提升其為民服務的能力和業(yè)務水平。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新服務模式，結合農業(yè)功能區(qū)改革，科學規(guī)范設置社區(qū)工作站，下沉政務服務事項，推行“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”工作要求，為群眾辦事提供周到服務。
總之，我鎮(zhèn)將嚴格按照“精簡、規(guī)范、效能”的原則和“放管服”改革工作要求，進一步細化措施，夯實工作責任，以人民群眾滿意為最終目標，持續(xù)推進“放管服”改革工作深入開展，確�！胺殴芊备母锶〉酶髮嵭�。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)放管服工作總結5
鎮(zhèn)在優(yōu)化服務工作方面始終堅持以人為本，認貫徹實施《公務員法》，按照新時期培養(yǎng)“學習型、創(chuàng)新型、實干型、清廉型”干部的要求，樹立高效、規(guī)范、務實、廉潔的政府機關新形象。
一、樹立形象，創(chuàng)造優(yōu)良的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。
企業(yè)是一個地方經濟發(fā)展、人員就業(yè)和財源建設的支撐。我鎮(zhèn)歷來重視增強服務企業(yè)意識，提升服務企業(yè)水平。
一是積極協(xié)調銀企關系，為企業(yè)提供發(fā)展的資金保障。召開銀企協(xié)調會，建立長效機制，協(xié)調當地信用社優(yōu)先為發(fā)展前景好的企業(yè)和項目給予資金支持，并為重型鍛造廠提供了8萬元的貸款貼息。
二是積極協(xié)調地方關系，為企業(yè)提供穩(wěn)定的周邊環(huán)境。協(xié)調處理水泥廠對周邊環(huán)境的污染問題以及用水問題。積極協(xié)調企業(yè)與當地村組的關系，妥善處理企業(yè)與當地的具體矛盾和糾紛，使其融洽相處。海獅電器、遠飛電器等企業(yè)的道路問題、排水問題，在矛盾非常突出的情況下，經鎮(zhèn)村協(xié)調，妥善解決。全鎮(zhèn)企業(yè)都能在穩(wěn)定的環(huán)境中發(fā)展生產。
三是積極協(xié)調部門關系，為企業(yè)提供優(yōu)質的服務環(huán)境。積極為引進項目和擴大再生產項目辦理用地手續(xù)，積極協(xié)調項目單位與工商、稅務、技術監(jiān)督等部門的關系，解決項目單位由于做帳的原因減免滯納金三十余萬元。鎮(zhèn)招商辦為企業(yè)牽線搭橋，竭誠辦理用地手續(xù)，鎮(zhèn)重點辦根據企業(yè)的要求，加快征地拆遷速度，確保企業(yè)按期生產。
二、注重服務，提供良好的群眾辦事平臺。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府處在為老百姓辦事的'第一線，為他們做好服務是我們義不容辭的責任。
一是成立機構，加強領導。成立由鎮(zhèn)長任組長、相關班子成員為副組長、各辦主任為成員的領導小組，通過加大宣傳，加強領導，真心實意的為群眾解決實際問題。
二是解決問題，注重實效。成立政務公開中心，相關辦公室派員值班，為群眾辦理建房證、結婚證、準生證等，做到一站式服務、窗口式服務;積極接待群眾來信來訪，及時處理群眾反映的矛盾和問題，做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，有問題盡量在鎮(zhèn)本級解決。
三是講究重點，關注民生。對于群眾關心的熱點問題，鎮(zhèn)域內存在的重大矛盾，及時進行解釋說明，對于群眾反映的實際問題，經過調查了解，認真研究后，妥善進行處理，最終讓群眾滿意。
四是圍繞服務，講究長效。服務群眾不是短時間的，必須要有長效機制，我們通過建立政務中心，公開辦事程序，加強內部管理，確立長效的服務機制，讓老百姓明明白白辦事，高高興興辦事。
三、幾點建議
一是提高辦事效率。各部門要切實提高辦事的效率，做到不推委、不拖拉，及時辦理。
二是提高服務水平。增強服務意識,加強業(yè)務培訓，既要有良好的服務態(tài)度，又要有較高的業(yè)務水平。
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