- 珠寶行業(yè)銷售工作總結 推薦度：
- 相關推薦
珠寶行業(yè)工作總結
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，為此要我們寫一份總結。那么總結有什么格式呢？下面是小編精心整理的珠寶行業(yè)工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
珠寶行業(yè)工作總結1
自從本人上 年加入周大福珠寶以來也有 1 年的時間了。
在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大 的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在 上 年的 7 月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定�；厥鬃约阂荒陳劢洑v的風雨路程，我做出如下工作總結：
一，品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德 通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二，工作質量成績，效益和貢獻 保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三，工作中的經驗 銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮 的幾個方面
1 認真的接待顧客做到3 米問好，1 米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。
2 充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示 十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。
3 促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取 分心的方法減輕顧客的壓力。
4 熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產地，質量。
5 售后服務，當顧客購 買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情 愉悅。增進與顧客的`感情，期待二次消費的發(fā)生。
6 抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等 待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。
四，工作中的不足和努力方向 總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾 的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人 成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售 失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要， 對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想 一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首 先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量�；ハ鄬W習， 互相進步。 總之，在這一年里我工作并快樂著。
珠寶行業(yè)工作總結2
轉眼20xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進一步提升品牌的知名度。
在金伯利這個展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。
一、認真學習，努力提高
我們必須大量學習專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。
三、存在的問題
通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點：
1、熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的.為他們講解。
2、對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動他們。
認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。向武姐開會時講了她所親生經歷的那一件事情，我覺得那是因為武姐的真誠感動了他們，挽回了最大的損失。我們每一位員工都應：
1、熱愛本職工作，熱愛銷售
任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。
2、有一顆感恩的心
金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。
珠寶行業(yè)工作總結3
一、 各項指標完成較好。
據區(qū)統(tǒng)計局統(tǒng)計，1至9月，規(guī)模以上工業(yè)總產值634.02億元，同比增長18.5%；規(guī)模以上珠寶業(yè)工業(yè)總產值同比增長25.15%（全年任務同比增長13.5%）；規(guī)模以上工業(yè)增加值64.97億元，同比增長8.8%（全年任務同比增長8.5%-9.5%）。
二、 推動水貝·中國珠寶指數創(chuàng)建工作。
充分利用水貝黃金珠寶產業(yè)集聚基地的產業(yè)優(yōu)勢，建立水貝?中國珠寶指數。指數總體設計方案已完成，并召開了三次專家評審會，對設計方案進行了充分論證，確認了指數設計體系，并于10月31日在20xx中國國際珠寶展上啟動試運行。指標體系由一個“3+1”架構的綜合性指數體系，即價格指數、景氣指數、產業(yè)發(fā)展指數及單獨監(jiān)測類指數構成，涵蓋貴金屬、寶石、玉石3大產品種類，分4個層級48個細分類別。目前第一期發(fā)布的指數是黃金日批發(fā)價格指數、景氣指數和成交量指數，產品品類是足金和鑲嵌鉆石。黃金日批發(fā)價格指數每日生成，景氣指數及成交量指數每月發(fā)布。第二期將增加產業(yè)發(fā)展指數，產品擴展至鉑金、k金和彩寶，數據采集范圍將擴展至全國各個特色珠寶基地。指數將為行業(yè)提供晴雨表、風向標的作用。
目前，已確定了41家珠寶企業(yè)、行業(yè)機構等單位為第一批指數數據采集單位，已開始采集相關數據并進行模擬試運行。
三、成立設計師協(xié)會，推動設計研發(fā)發(fā)展。
深圳珠寶首飾設計師協(xié)會已于５月１８日舉行成立大會，成為中國大陸地區(qū)第一個屬于個人珠寶設計師的專業(yè)社會團體，將吸引更多優(yōu)秀的專業(yè)設計人才集聚，推動珠寶原創(chuàng)設計文化的發(fā)展。協(xié)會成立后，積極開展設計師交流活動，5月16日，XX市珠寶首飾設計師協(xié)會承辦了“中國文化產品營銷年會-創(chuàng)意設計與中國元素國際研討會”，此次會議由由文化部外聯(lián)局及XX市文體旅游局主辦。本次研討會注重在創(chuàng)意設計領域推動中國元素參與國際交流，進而帶動中國原創(chuàng)設計產品和服務進入國際市場，推動“中國制造”到“中國創(chuàng)造”的轉變。8月29日，設計師協(xié)會和施華洛世奇攜手舉辦的“珠寶未來 、深圳原創(chuàng)”大講堂在旭飛華達園黃金珠寶集聚基地公共服務平臺舉行，行業(yè)內各品牌部、企劃部、設計部精英陸續(xù)到場，有幾百名設計師參加。在大講堂上，swarovski gems tm寶石創(chuàng)意總監(jiān) ms. birgit rieder為與會的業(yè)界精英帶來了20xx年主流趨勢前瞻預測。最后，ms. birgit rieder還分享了原創(chuàng)珠寶設計的四個方向 ：寓言、跨性別、簡約東方、黃金混編風格，將關鍵詞“對話”演繹到原創(chuàng)的每個角落。
在亞洲權威的20xxjna大獎中，3家羅湖珠寶企業(yè)分別獲得年度杰出企業(yè)大獎、年度創(chuàng)新企業(yè)大獎和年度制造商大獎，這也是國內唯一獲得企業(yè)榮譽稱號的3家珠寶企業(yè)。
另外，在目前國內最具影響力的.綜合性珠寶首飾設計大賽20xx第三屆中國（深圳）國際珠寶首飾設計大賽中，專業(yè)組30個獎項里，羅湖珠寶企業(yè)獲得了21個獎項，占總數的70%，4個工藝藝術最佳制作獎獲得者都是羅湖珠寶企業(yè)。
四、加強要素市場建設，完善珠寶產業(yè)鏈
由于國家政策的規(guī)定，目前，深圳缺乏專門的黃金及鉆石交易機構，企業(yè)成本投入較大。為了減輕企業(yè)交易成本，完善珠寶產業(yè)鏈，提高轄區(qū)珠寶產業(yè)的影響力，我局正積極推動成立鉆石毛坯交易平臺。鉆石毛坯交易平臺將為珠寶企業(yè)提供鉆石進出口代理服務、鉆石物流集散中心及鉆石工藝交流平臺，將有利于鉆石產業(yè)鏈上下游及周邊行業(yè)的整合與貫通，將彌補轄區(qū)珠寶產業(yè)目前最緊缺的原材料交易鏈，推動轄區(qū)珠寶產業(yè)轉型升級。目前，該項目已完成可行性研究，成立了項目實施單位，確定了辦公場地，擬注冊成立“XX市鉆石毛坯交易中心股份有限公司”作為平臺運營主體。
五、榮獲“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”稱號
8月19日，國家質檢總局考核驗收組一行對我區(qū)籌建“黃金珠寶產業(yè)全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”工作進行現場驗收詢審。通過專家審核和驗收后，9月1日，國家質檢總局正式批準我區(qū)成為“黃金珠寶產業(yè)全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”。這也是全國唯一一家獲批創(chuàng)建的珠寶類產業(yè)園區(qū)，對于提升珠寶基地影響力和知名度具有明顯的促進作用。
六、加大品牌推廣力度
已組織ttf、緣與美、豐沛、仙路珠寶等參加了3月份香港國際珠寶展；組織ttf參加20xx巴塞爾國際鐘表珠寶展；同時還組織多家企業(yè)參加了深圳、上海珠寶展以及第十六屆中國（重慶）國際投資洽談暨全球采購會（以下簡稱為“渝洽會”）。12月6日-8日，我局組織了34家深圳珠寶區(qū)域品牌企業(yè)在南京舉行巡展，并在南京當地電視、電臺、報紙、地鐵、主要樓宇視頻等媒體進行廣泛的宣傳推廣珠寶區(qū)域品牌。通過展覽方式，突顯深圳珠寶的設計與制造水平，拓展珠寶企業(yè)的市場渠道，提升深圳珠寶的知名度。
為推動轄區(qū)珠寶企業(yè)進行品牌創(chuàng)建，拓展終端零售市場，提高產品附加值， 今年，扶持轄區(qū)8家珠寶企業(yè)在央視二套財經頻道《購時尚》欄目投放廣告。全年在該欄目投放每期60秒的集群廣告，其中10秒為XX區(qū)政府形象廣告，50秒為珠寶企業(yè)廣告。本廣告投放以“政府+企業(yè)”聯(lián)合出資的方式，獲得了高達52.8%的廣告費用優(yōu)惠。該廣告既集中宣傳了“時尚羅湖 珠寶之都”的區(qū)域形象，同時也最大程度地發(fā)揮了政府與企業(yè)的資金效應，提高了深圳珠寶品牌的知名度和美譽度，促進珠寶企業(yè)向品牌化、高端化方向轉型發(fā)展。
轄區(qū)珠寶品牌連鎖企業(yè)擴張步伐加快。周大生在全國已有2200多家品牌連鎖店，是全國零售店最多的珠寶企業(yè)，福麒、金大福也突破了500家零售店。此外，翠綠、千禧之星、大盤珠寶、吉盟、周大生、周六福、金龍、嘉樂祥等8家企業(yè)獲得“20xx深圳連鎖經營50強企業(yè)”的稱號，其中千禧之星、吉盟還獲得了“20xx年廣東連鎖50強”稱號，充分體現了珠寶企業(yè)在品牌運營和終端零售方面的發(fā)展成效。另，珠寶企業(yè)還積極開展網上銷售業(yè)務，這將是珠寶企業(yè)未來拓展終端零售市場的重要渠道。目前，已有千禧之星、周大生、吉盟、萃華、愛迪爾、金大生等珠寶企業(yè)借助第三方平臺開展網上銷售業(yè)務，其中千禧之星月銷售額500萬元左右。
另，成功舉辦20xx深圳珠寶節(jié)暨深圳國際珠寶展，吸引了全球超過73個國家與地區(qū)的逾4萬名專業(yè)買家參觀、洽談和交易。同時，活動首次借助“禮享羅湖”微信平臺進行品牌宣傳和產品促銷活動，取得了良好的成效。
七、做好產業(yè)轉型升級專項資金扶持工作
目前，我科各類有效申報項目共22個，分別為工業(yè)增加值獎勵10個、參展資助1個、羅湖時尚之夜7個，拓展電子商務市場1個，設計大賽獎勵3個，扶持資金共403.475萬元。同時，還發(fā)動12家珠寶企業(yè)申報XX市地方特色產業(yè)中小企業(yè)發(fā)展資金項目。
珠寶行業(yè)工作總結4
我從過去的一名店員到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經驗，我在實踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機會，這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深，現將盡一年的工作總結如下：
一、立足本職，不斷提升銷售水平
不知在座各位是否看了《xxx》，不知大家是否對向求婚時那枚2克拉的鉆戒心馳神往，那正是我們心蝶系列，正是別出心裁和匠心獨運的設計理念獲得了導演和劇組的認同，我相信這個戲份最足的小精靈也贏得了觀眾的心。不僅如此，《xxx》中的所有鉆石飾品都是來自我們，這對向來在廣告上投入甚少的品牌來說，是一個創(chuàng)新，一個突破，一個讓全世界重新認識品牌的大好機會。事實已經證明，并將繼續(xù)驗證我們是有實力，我們的產品是值得擁有的。
同時我集團公司于今年x月日在深交所上市（股票代碼），這大大鼓舞了我們全體員工的士氣，更昭示著我們全體員工的共同努力取得了良好的成效，我們的未來有了更廣闊的發(fā)展平臺。我們店在一年來全體員工的共同努力下，銷售情況較去年總額有明顯增長，但我們深知，今年的銷售情況對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營銷創(chuàng)新、機制創(chuàng)新方面需要進行不斷的努力和開拓。我們要在集團領導和商場領導的大力支持與幫助下，認真總結經驗，學習先進方法，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻。
二、自我磨礪，不斷提高業(yè)務水平
作為一名柜長，首先，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從事行業(yè)的人來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著百貨行業(yè)的發(fā)展，對我們柜長的工作提出了新的要求，只有通過學習，才能更好地完成本職工作，才能和本柜的員工共同進步。
三、精誠合作，不斷提高溝通能力
賣場里的各個分柜就象是一張網，每個賣柜看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。通過一年來與各個賣柜打交道，不僅結實了許多新朋友，更讓我看到了與在座各位的差距，時刻鞭策著我向大家學習，不斷提升自己的管理能力。
當然，在取得成績的同時我們還是不忘總結經驗，并希望能以此為契機與百貨共同進步。
首先，我們不得不承認地鐵施工對我們賣場銷售情況造成了比較明顯的影響，分流了相當一部分客流，但是就今年的銷售總額來說我們已經超過了，后起之秀的增長勢頭明顯，加之大樓的外墻裝修和賣場改造也使得我們更符合引領五一商圈高檔消費的理念，但是我認為，是不是可以建設專屬我們王府井百貨的停車場，這樣不僅便利了開車購物的高檔消費人群的需求，提升了賣場整體的檔次，更迎合今后的消費趨勢。其經濟效益和社會效益都是長遠的、持久的、看得見摸得著的.。
其次，我們各個柜臺都多次向上級有關部門反映，希望能利用王百貨廣播平臺這個資源，滾動播放各個專柜的促銷活動，對于顧客來說，得到了及時的商品活動消息，對于百貨來說是一個特色品牌，對于我們與百貨共同進退的合作者來說更是關切到直接利益。因此，我想借柜長年終總結會這個平臺，向百貨提出這個建議，并希望我們的聲音能得到迅速的、妥善的答復。
在過去的一年中，承蒙各位照顧，我們潮宏基和本人都從與大家交往，向大家學習的過程中獲得了大的提升，在這里我表示最真誠的感謝，并祝各位百貨的領導和在座的各位同仁，身體健康，工作順利！
珠寶行業(yè)工作總結5
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。
一、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質
由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，并根據品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
二、促進成交
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的'壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
三、售后服務
當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起�！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁�？”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍。如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
四、總結銷售過程和經驗
對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。
珠寶行業(yè)工作總結6
自從本人20××年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了。
在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20××年的7月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定�；厥鬃约阂荒陳劢洑v的風雨路程，我做出如下：
一、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質量成績，效益和貢獻
保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三、工作中的經驗
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面；
1、認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意”是顧客最好的廣告。
3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產地，質量。
5、售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的.心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。
6、抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。
四，工作中的不足和努力方向
總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量�；ハ鄬W習，互相進步�？傊�，在這一年里我工作并快樂著。
珠寶行業(yè)工作總結7
我從過去的一名店員到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經驗，我在實踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機會，這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深，現將盡一年的工作總結如下：
一、立足本職，不斷提升銷售水平
不知在座各位是否看了《xxx》，不知大家是否對xx向xx求婚時那枚2克拉的鉆戒心馳神往，那正是我們xxx心蝶系列，正是別出心裁和匠心獨運的設計理念獲得了xx導演和劇組的認同，我相信這個戲份最足的小精靈也贏得了觀眾的心。不僅如此，《xx》中的所有鉆石飾品都是來自我們xx，這對向來在廣告上投入甚少的xx品牌來說，是一個創(chuàng)新，一個突破，一個讓全世界重新認識xx品牌的大好機會。事實已經證明，并將繼續(xù)驗證我們xx是有實力，我們的產品是值得擁有的。
同時我集團公司于今年x月xx日在深交所上市（股票代碼xx），這大大鼓舞了我們全體員工的士氣，更昭示著我們全體員工的共同努力取得了良好的成效，我們的未來有了更廣闊的發(fā)展平臺。我們xx店在一年來全體員工的共同努力下，銷售情況較去年總額有明顯增長，但我們深知，今年的銷售情況對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營銷創(chuàng)新、機制創(chuàng)新方面需要進行不斷的努力和開拓。我們要在集團領導和商場領導的大力支持與幫助下，認真總結經驗，學習先進方法，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻。
二、自我磨礪，不斷提高業(yè)務水平
作為一名柜長，首先，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從事xx行業(yè)的人來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著百貨行業(yè)的發(fā)展，對我們柜長的工作提出了新的要求，只有通過學習，才能更好地完成本職工作，才能和本柜的員工共同進步。
三、精誠合作，不斷提高溝通能力
賣場里的各個分柜就象是一張網，每個賣柜看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。通過一年來與各個賣柜打交道，不僅結實了許多新朋友，更讓我看到了與在座各位的差距，時刻鞭策著我向大家學習，不斷提升自己的管理能力。
當然，在取得成績的同時我們還是不忘總結經驗，并希望能以此為契機與xx百貨共同進步。
首先，我們不得不承認地鐵施工對我們賣場銷售情況造成了比較明顯的影響，分流了相當一部分客流，但是就今年的銷售總額來說我們已經超過了xx，后起之秀的增長勢頭明顯，加之xx大樓的外墻裝修和賣場改造也使得我們更符合引領五一商圈高檔消費的理念，但是我認為，是不是可以建設專屬我們王府井百貨的停車場，這樣不僅便利了開車購物的高檔消費人群的需求，提升了賣場整體的檔次，更迎合今后的消費趨勢。其經濟效益和社會效益都是長遠的、持久的、看得見摸得著的.。
其次，我們各個柜臺都多次向上級有關部門反映，希望能利用王xx百貨廣播平臺這個資源，滾動播放各個專柜的促銷活動，對于顧客來說，得到了及時的商品活動消息，對于xx百貨來說是一個特色品牌，對于我們與xx百貨共同進退的合作者來說更是關切到直接利益。因此，我想借柜長年終總結會這個平臺，向xx百貨提出這個建議，并希望我們的聲音能得到迅速的、妥善的答復。
在過去的一年中，承蒙各位照顧，我們潮宏基和本人都從與大家交往，向大家學習的過程中獲得了大的提升，在這里我表示最真誠的感謝，并祝各位xx百貨的領導和在座的各位同仁，身體健康，工作順利！
最后，我想說的是，打一個形象一點的比喻，我們各個賣柜和王府井百貨就是四肢與頭腦的關系，只有各個賣柜精誠合作，才能做到四肢協(xié)調，只有我們都為王府井百貨獻計獻策，才能保證頭腦的靈活運轉，我們才可以在xx商圈演繹出更精彩的明天！
【珠寶行業(yè)工作總結】相關文章：
珠寶行業(yè)銷售工作總結09-16
珠寶工作總結08-28
珠寶工作總結10-08
珠寶銷售工作總結01-25
珠寶銷售工作總結05-20
珠寶工作總結范文12-07
珠寶銷售的工作總結12-11
珠寶銷售工作總結06-30
it行業(yè)工作總結05-30