（優(yōu)秀）標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來制定一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編精心整理的標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)1
20xx年至20xx年度，在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)支持下，我們深入貫徹《xx市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市實(shí)施方案》的精神，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，舉全區(qū)之力，積極引導(dǎo)、督促全區(qū)旅行社、酒店開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，圓滿完成了標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建的任務(wù)。在旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的過程中，我區(qū)的旅游整體水平不斷提升，旅游環(huán)境與服務(wù)水平不斷提高，旅游市場秩序大幅度改善。在xx的指導(dǎo)和督促下，xx公司被確定為首批“青島市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”。20xx年度，共接待游客xx人，投訴率顯著下降，游客滿意度進(jìn)一步提高。根據(jù)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)試點(diǎn)工作部署的要求，我們做了以下一系列工作：
一、統(tǒng)一思想，領(lǐng)導(dǎo)高度重視
領(lǐng)導(dǎo)的重視與思想的統(tǒng)一是標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建順利開展的前提。標(biāo)準(zhǔn)化啟動(dòng)之初，充分認(rèn)識(shí)到旅游局在標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位創(chuàng)建過程中的推動(dòng)與督促作用，為標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的順利開展指明了方向。分管局長高度重視，將標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建擺在各項(xiàng)工作中的重要位置，及時(shí)召開相關(guān)會(huì)議，部署各項(xiàng)工作的開展；相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、討論上級(jí)有關(guān)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的文件要求，明確標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的意義和要求，統(tǒng)一思想，為飯店、旅行社日后的創(chuàng)建工作提供指導(dǎo)。
二、加強(qiáng)指導(dǎo)，健全運(yùn)行機(jī)制
充分發(fā)揮工作人員的主觀能動(dòng)性是標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建取得成功的關(guān)鍵。根據(jù)上級(jí)對(duì)旅游局工作的要求，我局成立了標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)小組，由副局長牽頭，相關(guān)工作人員為成員，積極推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的開展。按照旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的工作內(nèi)容和步驟，秉承著高效高質(zhì)完成區(qū)旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建的指導(dǎo)思想，積極主動(dòng)地開展工作，確保任務(wù)明確，責(zé)任分解到個(gè)人，以確保將目標(biāo)落到實(shí)處。指導(dǎo)小組定期將相關(guān)的創(chuàng)建材料發(fā)放到各個(gè)試點(diǎn)企業(yè)，加強(qiáng)對(duì)試點(diǎn)企業(yè)的指導(dǎo)與督查。這一過程中，注意對(duì)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗原因的總結(jié)與分析，不斷提高自身的指導(dǎo)水平。
三、突出重點(diǎn)，完善標(biāo)準(zhǔn)體系
對(duì)xx市旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系的.吸收、發(fā)展是旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建取得成功的核心。標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)建是一個(gè)系統(tǒng)的過程，需要找好切入點(diǎn)。根據(jù)國家、省、市旅x標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的有關(guān)要求，結(jié)合旅行社、飯店的實(shí)際情況，充分發(fā)揮xx的指導(dǎo)性作用，協(xié)助、督促企業(yè)建立與自身情況相符的標(biāo)準(zhǔn)化體系框架。在此基礎(chǔ)上，xx一共抓了x家企業(yè)作為標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)，分別為xx，采取學(xué)習(xí)考察的方式，組織企業(yè)參觀在標(biāo)準(zhǔn)化方面比較成熟的企業(yè)，加強(qiáng)行業(yè)之間的交流，取長補(bǔ)短，為企業(yè)創(chuàng)建適合自身特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化提供借鑒。
四、加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)貫徹力度
全區(qū)的重視與參與，是旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)順利開展的前提。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化文件的要求，采取分類指導(dǎo)，重點(diǎn)幫扶等方式，深入向旅x宣傳旅游標(biāo)準(zhǔn)化的重要性，增強(qiáng)旅游企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)全區(qū)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的積極性，創(chuàng)造良好的創(chuàng)建氛圍。根據(jù)本區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作的總部署方案，確定試點(diǎn)企業(yè)具體事項(xiàng)的完成時(shí)限，根據(jù)《全國標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)評(píng)估表》的要求，我局除了定期對(duì)試點(diǎn)企業(yè)的完成情況展開有針對(duì)性得考核與指導(dǎo)，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任感和緊迫感外；還將標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的范圍擴(kuò)大到四方區(qū)整個(gè)旅x，真正實(shí)現(xiàn)了上下聯(lián)動(dòng)，全面展開的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的初衷。
五、強(qiáng)化落實(shí)，創(chuàng)建成效突出
堅(jiān)持統(tǒng)一部署，條條塊塊分解任務(wù)，推動(dòng)、督促企業(yè)將標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作落到實(shí)處是創(chuàng)建工作取得成功的基礎(chǔ)。定期從試點(diǎn)企業(yè)和非試點(diǎn)企業(yè)兩個(gè)層面評(píng)價(jià)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作效果，吸收經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)不足，確保創(chuàng)建工作中指導(dǎo)方向的正確性。統(tǒng)一評(píng)估驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助各試點(diǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)向自身標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化工作，創(chuàng)建自身需要的標(biāo)準(zhǔn)體系。整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建取得了突出的成效，全區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化非試點(diǎn)企業(yè)終期評(píng)估申報(bào)材料提交率已經(jīng)達(dá)xx，全區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率達(dá)到xx。
旅游標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)建工作是一項(xiàng)全新的挑戰(zhàn)，由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，在試點(diǎn)創(chuàng)建工作中，我們?cè)谒悸泛头椒ㄉ线�存在著一些不足。我們會(huì)認(rèn)真總結(jié)這次創(chuàng)建工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，結(jié)合上級(jí)對(duì)我區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評(píng)估驗(yàn)收提出的意見，加強(qiáng)對(duì)全區(qū)旅行社及酒店的指導(dǎo)和督促，逐步建立完善的旅游標(biāo)準(zhǔn)化長效機(jī)制，為旅游企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造有力條件。
標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)2
為了認(rèn)真做好第二管理區(qū)xx年安全生產(chǎn)工作，本著以十屆一次職代會(huì)精神為指針，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，把安全生產(chǎn)工作做到實(shí)處，杜絕一切不安全隱患，防止發(fā)生一切事故，確保人民群眾的人身、財(cái)產(chǎn)安全，在農(nóng)場主管部門的正確指導(dǎo)下，在管理區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、職工群眾的共同努力下，圓滿的完成了全年安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)將我管理區(qū)全年安全生產(chǎn)工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、 思想認(rèn)識(shí)上提高：
為了把我管理區(qū)安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處，在各生產(chǎn)階段都利用廣播、版報(bào)、標(biāo)語等形式向職工、群眾宣傳講解安全生產(chǎn)知識(shí)、安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，使管理區(qū)的職工群眾從思想上樹立起“安全第一、人人有責(zé)”的思想，增強(qiáng)他們的安全意識(shí)，把關(guān)心、支持參預(yù)安全生產(chǎn)工作成為每個(gè)人的自覺行為，明確自己的`權(quán)利和義務(wù)，對(duì)減少各類事故起到了明顯作用。
二、制定各項(xiàng)安全生產(chǎn)：
根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的文件及法律、法規(guī)、及第二管理區(qū)的實(shí)際情況，制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，使之在全年的安全生產(chǎn)工作中有章可查，有令可依：
三、簽定各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任狀：
在年初就由管理區(qū)主任與全管區(qū)各班組長、職工簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理、嚴(yán)格把關(guān)，層層落實(shí)責(zé)任，做到全面細(xì)致，不留死角。
四、檢查、督促常抓不懈：
在春播、夏管、秋收、冬防等各主要階段，第二管理區(qū)安全領(lǐng)導(dǎo)小組都要對(duì)全管區(qū)的各重點(diǎn)部位進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，堅(jiān)持逢九講評(píng)制度，從而避免了事故的發(fā)生。
五、安全教育到位：
管理區(qū)安全領(lǐng)導(dǎo)小組每月都要進(jìn)行至少一次的小組列會(huì)，認(rèn)真布當(dāng)前的各項(xiàng)生產(chǎn)工作，對(duì)每位小組成員的工作作出總結(jié)，并要求每位小組成員經(jīng)常檢查、督促本部門的安全生產(chǎn)工作，教育職工群眾增強(qiáng)安全防范意識(shí)，對(duì)安全生產(chǎn)工作要做到天天講、會(huì)會(huì)講，并做到會(huì)后簽字，使全管區(qū)職工群眾從思想上認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性，為我管區(qū)的安全生產(chǎn)工作奠定了基礎(chǔ)。
總之、在本年度的安全生產(chǎn)工作中，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，目的明確，檢查到位，處理及時(shí)，從而杜絕了事故的發(fā)生。在今后的安全生產(chǎn)工作中，我們還要繼續(xù)努力工作，認(rèn)真按照上級(jí)部門的要求去做，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的原則，為第二管理區(qū)的安全生產(chǎn)工作而努力奮斗。
標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)3
xx年是我公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展的關(guān)鍵一年，現(xiàn)將有關(guān)工作開展總結(jié)如下：
一、工作進(jìn)展情況
根據(jù)公司管理的標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)GB/T17775—《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分和評(píng)定》所涉及要求的內(nèi)容，同時(shí)也考慮到公司管理結(jié)構(gòu)的特殊性及xx年4A級(jí)景區(qū)復(fù)評(píng)，xx年我公司標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)主要還是依托了4A景區(qū)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)模式，即由領(lǐng)導(dǎo)和**公司領(lǐng)導(dǎo)任組長，公司各主要成員組成的標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合實(shí)際制定了實(shí)施方案。隨著標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn)，xx月，公司結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)班子的.變動(dòng)，對(duì)公司標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組及成員也進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，全部由公司成員組成，明確了標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)構(gòu)和人員職責(zé)，工作方向也從主要依據(jù)GB/T17775—完善景區(qū)硬件設(shè)施及管理向建立和完善標(biāo)準(zhǔn)化管理體系轉(zhuǎn)移，重點(diǎn)做了以下工作：
1、按照GB/T17775—《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分和評(píng)定》要求，重點(diǎn)解決了4A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建中的遺留問題，加強(qiáng)了對(duì)景區(qū)內(nèi)硬件環(huán)境實(shí)施和組織管理制度的建設(shè)。其中包括景區(qū)游覽道路硬化、開辟區(qū)間車項(xiàng)目等。
2、制定了公司標(biāo)準(zhǔn)化，編制發(fā)布了公司開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的綱領(lǐng)性文件《標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè)》。
3、對(duì)GB/T17775—中涉及到的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了梳理和文本收集，對(duì)公司項(xiàng)管理制度進(jìn)行了整理和歸類，為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體體系的順利搭建做準(zhǔn)備。
4、結(jié)合GB/T2《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》系列標(biāo)準(zhǔn)在發(fā)布和實(shí)施，對(duì)公司人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化理論知識(shí)培訓(xùn)。
5、按照GB/T2系列標(biāo)準(zhǔn)要求，搭建了公司標(biāo)準(zhǔn)化體系框架，共計(jì)88項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。其中已收集10項(xiàng)，待收集項(xiàng)；已制定3待制定11項(xiàng)，待修改項(xiàng)。
6、在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織和指導(dǎo)下，完成了《魔鬼城風(fēng)景名勝區(qū)景點(diǎn)解說規(guī)范》編制，為景區(qū)景點(diǎn)解說的規(guī)范和服務(wù)水準(zhǔn)提高奠定了基礎(chǔ)。
二、存在問題
1、鑒于公司是以GB/T17775—作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的起點(diǎn)，其涉及到的標(biāo)準(zhǔn)多為硬件設(shè)施和環(huán)境要求，公司要建立較完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系還需補(bǔ)充完善相當(dāng)數(shù)量的管理標(biāo)準(zhǔn)做支撐，其工作量還很繁重。
2、目前，公司開展的一些業(yè)務(wù)還不穩(wěn)定，管理方式也不明確，如：場地租借拍攝活動(dòng)、徒步活動(dòng)等，還未尋求到恰當(dāng)?shù)墓芾矸椒ǎ荒懿捎迷跇?biāo)準(zhǔn)體系中預(yù)留位置的方式處理。
3、由于以前對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理理念接觸不多，沒有進(jìn)行過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，在建立標(biāo)準(zhǔn)體系時(shí)對(duì)整體工作的掌控有力不從心的感覺。
4、我公司的經(jīng)營項(xiàng)目季節(jié)性特征明顯，標(biāo)準(zhǔn)體系文件的制定工作按計(jì)劃主要在景區(qū)工作結(jié)束后集中進(jìn)行（11月—4月），在下一旅月）開始前，有部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的實(shí)施和驗(yàn)證工作會(huì)受一定影響。
三、下一步工作計(jì)劃
1、結(jié)合總公司同時(shí)進(jìn)行的QHSE認(rèn)證，對(duì)公司標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)行必要的調(diào)整和補(bǔ)充。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化人員培訓(xùn)，保證試點(diǎn)工作順利進(jìn)行。
3、加快標(biāo)準(zhǔn)化文件制、修訂進(jìn)度，以保證按計(jì)劃在3月30日前全面完善標(biāo)準(zhǔn)體系。
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