[優(yōu)秀]客服部半年工作總結(jié)范文

　　總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編整理的客服部半年工作總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

客服部半年工作總結(jié)范文1

　　在這辭舊迎新的時(shí)刻里，我們即將有了新的開(kāi)始。在新的一年里我將圍繞公司總部的大方針?lè)较蛟陬I(lǐng)導(dǎo)王主管的領(lǐng)導(dǎo)下努力工作克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況改進(jìn)服務(wù)，加強(qiáng)管理，使我們客服部在新的一年里再上一個(gè)新臺(tái)階。

　　在過(guò)去的半年里我的不足是對(duì)員工的把握程度不是掌握的很好。我需要加強(qiáng)溝通做到：以理服人，以德育人，以信誠(chéng)人，以情感人，以智醒人，以路明人，以心交人，共進(jìn)共退。做一個(gè)標(biāo)桿毅力不倒，做好一個(gè)前進(jìn)的舵把帶領(lǐng)方向。

　　在過(guò)去的半年里是苦的是累的，但都是情理之中的萬(wàn)事開(kāi)頭難。人員的`磨合、工作的思緒事事都必須親力親為，因?yàn)橹挥形野崖方o趟過(guò)了，我才清楚知道要如何讓我的組員走。我走過(guò)的彎路總結(jié)，必須讓我的組員都可以輕車(chē)熟路執(zhí)行下去。提高工作的完善性�；�礎(chǔ)打得好樓才能蓋得高，因此流程真的很重要。為了在工作中不出差錯(cuò)，很多企業(yè)都是靠流程來(lái)避免一些不必要的損失。我也同樣重視流程，并不斷得修改流程，使之達(dá)到完善。

　　培訓(xùn)工作為了提高員工的素質(zhì)，更好的配合公司領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)給我的工作要求及目標(biāo)，我進(jìn)行了多次培訓(xùn)，但由于人員流動(dòng)性大，付出的培訓(xùn)成果都付之東流了。接下來(lái)我的培訓(xùn)計(jì)劃還是會(huì)像以前一樣從三個(gè)方面進(jìn)行：

　　1、樹(shù)立良好的風(fēng)氣加強(qiáng)思想道德培訓(xùn)。

　　2、提高服務(wù)品質(zhì)加強(qiáng)工作流程及方法，專(zhuān)業(yè)技能形體的培訓(xùn)。

　　3、提高員工紀(jì)律的直覺(jué)性加強(qiáng)員工對(duì)公司的了解對(duì)公司管理獎(jiǎng)懲的高度重視。

　　一個(gè)團(tuán)隊(duì)不是我的單打獨(dú)斗的個(gè)人主義，需要大家的智慧和力量。積極向上。先成人再成才不是人的別進(jìn)來(lái)。如果大家的目標(biāo)不統(tǒng)一各懷私心，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一灘散沙終將一事無(wú)成。每個(gè)人的目標(biāo)很重要，正因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)相同，才鑄就了我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我們還很年輕還有很長(zhǎng)的路要走，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，我們每個(gè)人都要為你自己今天的行為負(fù)責(zé)。我應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)組員每個(gè)人的目標(biāo)，針對(duì)我組員的目標(biāo)，幫助順利完成組員的目標(biāo)，同時(shí)完成我的目標(biāo)，才是我真正需要做的。

　　現(xiàn)在案場(chǎng)的物資、人員、工作內(nèi)容，都已經(jīng)基本穩(wěn)定。平時(shí)的工作都是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，將問(wèn)題解決在萌芽的狀態(tài)下的科學(xué)管理。我希望在20xx年的每一天一天比一天好，希望能有更多人的支持與認(rèn)可，希望我的工作能以優(yōu)異的成績(jī)完成各項(xiàng)工作。我對(duì)20xx充滿了期待，期待著它是我人生的美好懷念，對(duì)得起自己的一生，為自己加油!即使無(wú)人為我加油我也會(huì)為我自己吶喊!加油!加油!

客服部半年工作總結(jié)范文2

　　20xx年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各部門(mén)積極配合下，嚴(yán)格按照公司的部署及要求，較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)回首上半年來(lái)的工作，在全體客服人員的共同努力下各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“業(yè)戶至上”的服務(wù)理念每位客服人員都謹(jǐn)記在腦海，回顧上半年工作，有得有失，現(xiàn)將客服部上半年工作完成的情況，取得的成績(jī)，存在的問(wèn)題予以總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、上半年主要完成的工作

　　客服部全體員工，嚴(yán)格按照規(guī)范服務(wù)流程辦理業(yè)主的入伙、裝修手續(xù)，積極配合，做好日常工作中的每項(xiàng)工作。客服部上半年共辦理入伙手伙371戶，辦理裝修手續(xù)89戶，其中收費(fèi)率達(dá)到了63.1%，比20xx年提高了10個(gè)百分點(diǎn)，入伙率達(dá)到了？，裝修率達(dá)到了？，在日常工作中我們的客服人員無(wú)論遇到任何困難都能做到各項(xiàng)工作不推諉，認(rèn)真負(fù)責(zé)到底，例如，業(yè)主在辦理入戶手續(xù)和裝修手續(xù)時(shí)，我們都能熱情接待、詳細(xì)、耐心地講解業(yè)主提出的問(wèn)題，做到微笑服務(wù)，接待好每一位業(yè)主。工作中客服人員不怕苦，不怕累，忍受了業(yè)主的不滿與辱罵，認(rèn)真工作，對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題及時(shí)反映相關(guān)人員，跟蹤處理，落實(shí)到位，得到解決后及時(shí)回訪，尋問(wèn)業(yè)主滿意度。上半年我們共接到各項(xiàng)報(bào)修記錄5000多余次，回訪率達(dá)90%，業(yè)主滿意率達(dá)95%以上，做到了小于1%的業(yè)主投訴。

　　對(duì)欠交物業(yè)費(fèi)的住戶進(jìn)行催繳物業(yè)管理收費(fèi)難是長(zhǎng)期困擾物業(yè)公司發(fā)展的一個(gè)難題，小區(qū)有部分業(yè)主因種種原因欠交物業(yè)費(fèi)，是我們收取物業(yè)費(fèi)過(guò)程中最難解決的問(wèn)題。我們面對(duì)那些欠繳物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，并沒(méi)有停止對(duì)他們的服務(wù)，反而用我們的行動(dòng)以此來(lái)感化他們，四位貼心管家還想法設(shè)法提高業(yè)主對(duì)物業(yè)管理費(fèi)的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持在日常工作中利用不同的宣傳形式：上門(mén)催繳、電話溝通，向業(yè)主進(jìn)行宣傳，讓業(yè)主知道物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，物業(yè)費(fèi)繳納的合理合法性及所包含的范圍。分工明確，責(zé)任到人。張素敏：2#、4#、18#、29#米妍妍：6A、6B、11#、12#、31#張秀梅：7#、8#、17#、30#、33#劉麗：3#、5#、9#、10#、32#為加強(qiáng)對(duì)物業(yè)費(fèi)的催繳，特別制定來(lái)電、來(lái)訪制度，設(shè)有專(zhuān)人值班樓宇分包制度，凡來(lái)電、來(lái)訪業(yè)主提出的問(wèn)題我們都要跟蹤落實(shí)，保證各項(xiàng)工作落實(shí)到位，從而提高了我們工作的.效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)每月繳費(fèi)通知單統(tǒng)計(jì)，貼心管家上半年共發(fā)放繳費(fèi)通知單8000余張，都是以紅色紙張，貼其單元門(mén)的方式進(jìn)行張貼。

　　二、物業(yè)管理費(fèi)收取的情況

　　工程遺留問(wèn)題跟蹤處理、落實(shí)到位客服部是物業(yè)公司的核心，所有的問(wèn)題都要首先經(jīng)過(guò)客服部，反映到客服部。在工作中，發(fā)揮客服作用，我們作好了各項(xiàng)工作記錄，及時(shí)將反應(yīng)的各項(xiàng)問(wèn)題反饋給各相關(guān)人員。前期我們的樓宇遺留了好多的工程質(zhì)量問(wèn)題，雖然面對(duì)這樣棘手的問(wèn)題，我們的內(nèi)部維修工作仍一直堅(jiān)持到底，努力的做好了每一項(xiàng)工作，為此，我們沒(méi)有遺忘一個(gè)報(bào)修記錄，細(xì)心、耐心的作好每項(xiàng)工作。其中最為棘手的158戶工程遺留問(wèn)題，大部分都是拖欠一至兩年的疑難問(wèn)題，此問(wèn)題主要分為兩大部分：窗戶滲水和滲水。

　　在維修外墻滲水期間我們積極與施工單位配合，主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主，一戶一戶親自上門(mén)走訪，對(duì)存在的遺留問(wèn)題記錄在案，待工程部審批維修完結(jié)后，回訪其滿意度及維修情況，在此期間我們將被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)工作，維修完畢后主動(dòng)回訪業(yè)主，讓業(yè)主簽字認(rèn)可，雨天后又親自電話回訪，以發(fā)揮前臺(tái)貼心管家的作用，提高物業(yè)公司形象。現(xiàn)外墻滲水已維修完畢，回訪期間，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)再次滲漏水的情況。在維修40多戶窗戶滲水的住戶時(shí)，客服部貼心管家米妍妍和新入職員工張素敏與施工單位朱會(huì)抱，采取了首先估量式，對(duì)每戶窗戶有問(wèn)題的住戶，一戶戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看其問(wèn)題存在的量，一共需多少維修材料，首先估算出來(lái)。待施工單位上門(mén)維修時(shí)，主動(dòng)與業(yè)主提前預(yù)約，并通知在相應(yīng)的時(shí)間段作好維修準(zhǔn)備，以免業(yè)主錯(cuò)過(guò)維修時(shí)間。估量后，我們只對(duì)先前上報(bào)的窗戶存在的問(wèn)題進(jìn)行維修，在維修期間業(yè)主提出的其它要求不予維修，并給業(yè)主作好解釋工作，如其它窗戶需要維修需自行付費(fèi)。

　　提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)前臺(tái)接待工作是管理處的服務(wù)窗口，前臺(tái)接待員素質(zhì)的高低，直接影響到物業(yè)公司的整體形象和服務(wù)水平，為此我們先后組織員工進(jìn)行了多次培訓(xùn)。為了更好的解決實(shí)際工作中遇到到問(wèn)題，我們有時(shí)請(qǐng)教維修人員給我們講解有關(guān)工程維修方面的基本處理方法，了解各部分工程質(zhì)量保修期限是多少等一些基本常識(shí)，只有清楚了這些，才能更好的給業(yè)主講清楚、宣傳到，讓業(yè)主明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，同時(shí)拿一些案例大家共同探討、學(xué)習(xí)，對(duì)發(fā)生糾紛的案件物業(yè)公司空間承受能力有多大的責(zé)任等，以此來(lái)提升我們的服務(wù)水平和處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

　　下面我對(duì)一年來(lái)的全面工作做以下簡(jiǎn)單的匯報(bào)：

　　1、每當(dāng)我們辦理一戶入伙手續(xù)時(shí)，我們的人員都能夠及時(shí)地協(xié)助業(yè)主對(duì)房屋進(jìn)行全面驗(yàn)收，交接，驗(yàn)收中提出的工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)記錄，把提出的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改，盡量達(dá)到業(yè)主的滿意。

　　2、我們的設(shè)立了24小時(shí)夜班值班制度，并且詳細(xì)做好了每天的值班記錄。

　　3、20xx年上半年完成了部分一期、二期及28號(hào)樓的入伙交房工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。接到了28#入伙的任務(wù)，我部門(mén)員工主要負(fù)責(zé)28#入伙的資料發(fā)放、簽約等工作。各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入伙工作正式辦理前我部門(mén)員工加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入伙資料。在辦理手續(xù)期間，客服員通過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、基本情況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過(guò)程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問(wèn)，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

　　4、每月按時(shí)核對(duì)業(yè)主的電表使用度數(shù)，并做了詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，為電費(fèi)的收繳做好了完善的工作。

　　上半年我們客服部在人員少、任務(wù)重的情況下一直按照公司規(guī)章制度，較好的完成了自己的本職工作，但在工作中還有一定的不足，需要在以后的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，再進(jìn)一步的提升自身形象。以上是客服部對(duì)上半年工作的簡(jiǎn)要回顧。

客服部半年工作總結(jié)范文3

　　當(dāng)季節(jié)開(kāi)始進(jìn)入酷暑之際，我們客服部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的支持下，客服部較好的完成了上半年各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)�；仡櫚肽陙�(lái)的工作，我們主要完成了以下工作內(nèi)容：

　　一、職能工作

　　1、客服工作是公司的形象窗口，面對(duì)大量的用戶，其人員的一言一行直接關(guān)系到公司的整體形象，所以部門(mén)本著禮貌待客，文明服務(wù)的原則，工作時(shí)使用文明用語(yǔ)，客戶咨詢熱情解答，客戶有問(wèn)題及時(shí)上門(mén)觖決，與客戶有預(yù)約及時(shí)趕到，絕不拖延，為了進(jìn)一步提高工作效率，很好的掌握客戶信息，出現(xiàn)便于查找，接線員細(xì)心做好客戶記錄、存檔，各種信息儲(chǔ)存完整，保持了原始資料的完整性，并年來(lái)共接到客服電話多338個(gè)，上門(mén)處理問(wèn)題152次，電話解決186多戶；拆改共計(jì)8戶，累計(jì)費(fèi)用元；備案費(fèi)收取元；完成壁掛爐點(diǎn)火51臺(tái)，完成燃?xì)庠罹唿c(diǎn)火93臺(tái)。

　　2、客戶回訪及安全宣傳工作，對(duì)通氣用戶進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服部的一項(xiàng)重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對(duì)于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設(shè)法為用戶排憂解難。故客服部定期對(duì)通氣及維修用戶進(jìn)行電話回訪，回訪過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)一些不遵循我公司規(guī)定，對(duì)天然氣知識(shí)少之甚少的用戶，主要解決的問(wèn)題是用戶對(duì)燃?xì)夤艿赖乃讲�、私改、私接等違章現(xiàn)象，對(duì)于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃?xì)獍踩�，安全使用燃�(xì)庠罹呒爱惓Ｇ闆r處理常識(shí)，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，保證了用戶的用戶安全。根據(jù)回訪情況客戶滿意度達(dá)到97%以上。

　　3、培訓(xùn)工作也是客服非常重要的一項(xiàng)工作，因?yàn)楝F(xiàn)在的用戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)同以前相比增強(qiáng)不少，而客服代表的服務(wù)直接反映了公司的服務(wù)質(zhì)量，因此只有對(duì)客服人員進(jìn)行持續(xù)地培訓(xùn)，提高員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率，從而全面提高公司整體形象，故在年初便制定了20xx年全年培訓(xùn)工作計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃組織部門(mén)員工進(jìn)行崗位職責(zé)及部門(mén)制度培訓(xùn)、參與了市場(chǎng)部聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)壁掛爐拆卸、組裝及調(diào)試的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)、制定并完成對(duì)客戶服務(wù)禮儀及規(guī)范學(xué)習(xí)，并對(duì)期進(jìn)行培訓(xùn)后的考試，提升公司服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、與調(diào)壓箱廠家聯(lián)系完成了對(duì)調(diào)壓箱工作原理及各類(lèi)故障的分析及維修知識(shí)培訓(xùn)、進(jìn)行一次天然氣相關(guān)知識(shí)及燃?xì)庠罹呔S修知識(shí)的培訓(xùn)。

　　4、每月定期對(duì)非居民用戶進(jìn)行一次安檢及抄表工作，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患及時(shí)告知用戶現(xiàn)場(chǎng)整改。月底對(duì)每月氣量使用情況進(jìn)行核對(duì)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，減少公司損失。

　　5、因近期頻發(fā)燃?xì)馐鹿�，事故的發(fā)生往往因?yàn)殡[患被忽視，根據(jù)部門(mén)維修人員上門(mén)維修時(shí)反映，發(fā)現(xiàn)不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役（1年多），如軟管老化等情況。故通知此類(lèi)用戶及時(shí)到天然氣公司售氣大廳進(jìn)行更換，并告知其操作方法。

　　6、配合安全質(zhì)檢部對(duì)用戶進(jìn)行一次安檢抽檢工作，并部門(mén)組織對(duì)去年非采暖用戶進(jìn)行了一次安檢工作，以免有私自拆改安裝燃?xì)鉄崴�器現(xiàn)象。

　　7、完善了中盛燃?xì)馓厥獠僮髁鞒獭獡Q表補(bǔ)氣、補(bǔ)卡補(bǔ)氣、拆改裝業(yè)務(wù)流程、過(guò)戶流程、維修人員操作流程及客服來(lái)電處理流程。

　　8、為了認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，全面落實(shí)公司安全責(zé)任制，故客服部制定了20xx年部門(mén)安全工作計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)。

　　9、每月組織部門(mén)員工進(jìn)行一次會(huì)議的召開(kāi)，宣貫各類(lèi)會(huì)議精神，總結(jié)上月工作及對(duì)本月工作進(jìn)行計(jì)劃，解決員工反映的各類(lèi)問(wèn)題。

　　10、完成上報(bào)公司對(duì)煙草公司去年管道進(jìn)水問(wèn)題的及流量計(jì)使用單位對(duì)流量計(jì)處工作的處理方法并解決。

　　11、積極推廣壁掛鍋爐、燃?xì)獠膳�鍋爐等燃?xì)饩叩匿N(xiāo)售工作。

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　二、部門(mén)存在的不足

　　1、崗位責(zé)任制不夠明確、具體；

　　2、部門(mén)工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格；

　　3、部門(mén)相關(guān)管理制度及工作業(yè)務(wù)流程上不夠完整；

　　4、遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致；

　　5、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；

　　6、有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

　　三、下半年工作目標(biāo)

　　1、搞好員工培訓(xùn)工作，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平；

　　2、深入開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，通過(guò)回訪等方式展開(kāi)調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量；

　　3、進(jìn)一步完善整理客服服務(wù)管理體系及相關(guān)規(guī)范；

　　4、為了引導(dǎo)和激勵(lì)員工承擔(dān)工作責(zé)任和積極貢獻(xiàn)，使員工的行為符合企業(yè)核心理念要求，制定部門(mén)年底績(jī)效考核管理辦法并實(shí)施；

　　5、對(duì)安檢完成后流量計(jì)安裝工作的檢查，確保無(wú)安全隱患存在；

　　6、加強(qiáng)非居民用戶每周一次的安檢及抄表工作，認(rèn)真核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)，確保無(wú)安全隱患及因燃?xì)庠O(shè)備問(wèn)題導(dǎo)致的氣量損失；

　　7、提前做好下半年通氣點(diǎn)火的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取在采暖期開(kāi)始前完成點(diǎn)火工作；

　　8、與安全質(zhì)檢部配合組織在大柳塔有燃?xì)庠O(shè)備經(jīng)銷(xiāo)權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商召開(kāi)一次會(huì)議，宣貫公司各項(xiàng)要求并嚴(yán)格執(zhí)行；

　　9、繼續(xù)以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合；

　　10、做好公司售后服務(wù)的日常派遣和管理工作，及時(shí)處理客戶的投訴；

　　11、每月組織部門(mén)會(huì)議的召開(kāi)，宣貫各類(lèi)會(huì)議精神，總結(jié)月工作，員工積極發(fā)言，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決上報(bào)；

　　12、認(rèn)真完成公司制定的'20xx年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)；

　　13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　這半年以來(lái)，我部門(mén)通過(guò)努力，工作上取得了很大的進(jìn)步，客服人員都能?chē)?yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在工作上勤勤懇懇、任勞傷任怨，積極完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)自己的工作性質(zhì)也有了更深的認(rèn)識(shí)，相信我們以后會(huì)做的更好，在收獲的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面仍然與公司的要求有差距，在客服過(guò)程中，或多或少的還存在問(wèn)題，我們認(rèn)識(shí)到這一不足，在以后的工作中，一定注意，我們會(huì)努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，不愧對(duì)同事給予的支持與幫助，愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，使客服部的工作規(guī)范有序的開(kāi)展。流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們公司的各項(xiàng)工作水平正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保公司全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的中盛燃?xì)馐聵I(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。

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