當(dāng)前位置：9136范文網(wǎng)>實用文檔>工作總結(jié)>收費所工作總結(jié)

收費所工作總結(jié)

時間：2023-10-24 09:15:37 工作總結(jié) 我要投稿

相關(guān)推薦

收費所工作總結(jié)

　　總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如我們來制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的收費所工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

收費所工作總結(jié)

收費所工作總結(jié)1

　　時間飛快，轉(zhuǎn)瞬即逝，xx年已經(jīng)過去，迎來的是xx年新的成就和希望�；仡檟x年來在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，在站員和各班站長的熱心關(guān)心支持和幫助下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司及站內(nèi)各項工作指示，牢記公司的工作使命和職責(zé)，以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情，積極認(rèn)真地完成了公司交付的各項工作任務(wù)。我從以下幾個方面進行了xx年工作總結(jié)。

　　一、加強理論學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)。

　　1、加強理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　我在站領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加車站內(nèi)部各項工作的學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，同時，利用站內(nèi)業(yè)務(wù)活動和各種會議進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)站內(nèi)規(guī)章制度、崗位職責(zé)及文明站內(nèi)業(yè)務(wù)，不斷提高服務(wù)水平;利用站里各項會議進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平。在工作之余，我還積極參加站內(nèi)、站內(nèi)的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，同時，積極參加站內(nèi)、站內(nèi)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平;積極參加站內(nèi)、站內(nèi)、站外各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

　　2、嚴(yán)格要求，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)

　　我站是一個收費員單位，每天要面對眾多的乘客，如何才能把乘客的事情處理好，是我工作中的一項重要內(nèi)容。為此，每天中午我要加班加點完成站內(nèi)收費工作，并保證按時、及時結(jié)帳，保證帳目與現(xiàn)金的準(zhǔn)確性。為了更好的完成工作任務(wù)，我在站務(wù)長的帶領(lǐng)下，每天早晨7:00準(zhǔn)時趕到車站，檢查票房、窗戶等各個區(qū)域的收費情況。在車站內(nèi)遇到站內(nèi)收費工作中突出的問題，站長總是能夠主動與我溝通，并給予我耐心細(xì)致的講解。每天中午我都堅持加班至晚，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)，并在收費工作中得到站領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

　　二、嚴(yán)于律己，遵紀(jì)守法。

　　作為收費員，每天的工作都與站內(nèi)的工作緊密相連。作為收費員，每天都要面對不同形形的乘客，如何才能做好收費工作呢?我認(rèn)為，收費員的首要任務(wù)是遵守公司的各項規(guī)章制度，不能將自己當(dāng)作一個單位的普通xx兵，而是要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度來做好收費工作，把自己當(dāng)作公司的一員來對待。同時，我也在提高自己的職業(yè)素質(zhì)和收費技能，以便更好的為公司服務(wù)。

　　3、認(rèn)真完成收費員交辦的其他任務(wù)。

　　每天上班前都要認(rèn)真清點收費人員的車輛數(shù)目，及時核對收費車輛的行駛地點，發(fā)車前做好車輛的清潔，保證收費的時候有清楚、有安全的地點。每次站內(nèi)收費工作中，我都認(rèn)真的按照上級要求和站內(nèi)的要求來做，認(rèn)真完成每天的收費工作，保證收費工作的正常進行。

　　三、不足和改進

　　我在收費工作上雖然取得了一定成績，但在許多方面還有很多不足。比如有些乘客有些故意刁難我，有些乘客對我說：“小丫丫，我們站是不是就是不是，我們站是公交站，公交站這么安靜，我們要安安靜靜的上好班，這樣才能更安心心的`工作。”

　　通過這段時間的工作，我認(rèn)識到自己的不足，在收費工作上，還要在收費崗位上發(fā)揮自己的一份力，在收費崗位上發(fā)揮自己的作用，把自己的精力和能力用在工作上。在收費崗位上發(fā)揮自己的一份力，做好自己的本職工作。

　　四、xx年工作計劃

　　在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平及服務(wù)水平，為公司的窗口建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。讓我在收費崗位上有更好更快的發(fā)展，成為一名合格優(yōu)秀的收費人員!

收費所工作總結(jié)2

　　收費站的工作是站內(nèi)各項工作的一個重要組成部分。xx年來，我站在站長的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在站內(nèi)各個職工的努力下，認(rèn)真按“收費員”的標(biāo)準(zhǔn)要求工作，嚴(yán)格要求自己，按時、按質(zhì)完成各項工作，取得了一定的成績，同時也存在一定的不足，下面我就我站xx年來的工作情況向站領(lǐng)導(dǎo)及各位同志總結(jié)匯報如下：

　　一、xx年來的主要工作

　　1、認(rèn)真完成收費工作

　　我站始終把“收費為民，服務(wù)為先”放在重要位置，牢固樹立“以人為本”的服務(wù)理念，加強收費窗口職工的職業(yè)道德教育，不斷提高工作效率，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在收費窗口崗位上，做到“三個服務(wù)”。

　　收費窗口是收費人員的“窗口”。收費員的言行舉止、儀容儀表、工作態(tài)度都影響著收費窗口的形象，因此，收費員要做到文明服務(wù)，做到微笑服務(wù)，文明用語，文明辦事。收費工作是一項十分重要的工作，收費員必須具備良好的收費心態(tài)和高度的工作責(zé)任意識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化收費服務(wù)的流程，在收費過程中做到“三聲服務(wù)”。

　　2、做好“收費服務(wù)”，確保收費工作落到實處。

　　在“收費”的工作過程中，我站始終做好“三聲服務(wù)”，即收到司乘人員的熱情服務(wù)，做到“乘滿乘”，“走完乘”。在收費的工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行“收費員”的崗位職責(zé)，對“乘滿“乘”做好了“五個一”的要求，即“一趟、一張、一袋、一趟”，做好一切準(zhǔn)備工作。同時，我們還認(rèn)真做好“三個一”服務(wù)，即：收回一個電話、一張笑臉，一張文件，并對“乘滿”乘員做好一切準(zhǔn)備工作；在“一張、一袋”的要求下，做好“一張、一袋”，做到“一張、一袋、一袋”；收回一個證件、證件、證件、證件、證件等。

　　3、做好交工作。

　　“乘滿”工作是收費站工作的一個重要組成部分，是我站各項工作的一個重要組成部分。在工作過程中，我們嚴(yán)格按照“三聲服務(wù)”，即收到乘人員的熱情、服務(wù)，在收費工作中要“三聲”中要“一口”服務(wù)，即：讓乘人員感受到我們熱情的服務(wù)；為旅客和乘客提供一張親切、真誠的笑臉；為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難；為司乘人員提供一個舒適、安全的收費環(huán)境，讓乘客真正感受到收費人員的。

　　4、做好收費工作，確保收費安全。

　　收費工作是窗口單位形象的'窗口，收費工作是窗口工作的一個重要組成部分，是站內(nèi)全部窗口的工作，窗口工作質(zhì)量的高低直接影響著收費員的形象，在這xx年來，我站全體收費員牢牢樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，堅決杜絕安全隱患，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，并做到“三個確�！保捍_保收費秩序安全，確保收費質(zhì)量，確保收費效率，確保收費安全。

　　5、做好“收費服務(wù)”，確保收費工作落到實處。

　　在工作過程中，我站嚴(yán)格按照站內(nèi)各個職工的要求規(guī)范收費，做到“三個確�！保捍_保窗口的工作安全和質(zhì)量；確保收費窗口的服務(wù)形象；確保收費工作的安全性；確保收費服務(wù)質(zhì)量的安全性；確保收費服務(wù)的公正性。

　　二、今后的努力方向

　　在過去的xx年里，在站內(nèi)各位領(lǐng)導(dǎo)及兄弟科室的支持與關(guān)懷下，在收費站全體人員的努力下，我站的工作取得了一定的成績，現(xiàn)將我站的工作情況匯報如下：

　　6、在收費工作中嚴(yán)格把關(guān)，不出現(xiàn)任何差錯。

　　7、認(rèn)真做好“兩票”的收取工作，做到票證相符，票據(jù)一致，并做好登記和上報工作。

　　8、做好收費站的安全保衛(wèi)工作。

　　9、嚴(yán)格按“收費員”的崗位職責(zé)要求自己，做好收費服務(wù)工作。

　　10、認(rèn)真做好站內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。

　　11、認(rèn)真做好站內(nèi)日常的安全防范工作。

　　12、認(rèn)真做好收費站的環(huán)境衛(wèi)生工作。

　　13、嚴(yán)格按“收費員”的崗位職責(zé)要求自己，做好收費服務(wù)工作。