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現(xiàn)貨銷售工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的現(xiàn)貨銷售工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
現(xiàn)貨銷售工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)瞬即逝，我來大連分公司已經(jīng)三個月了，在這段時間里由于鋼材市場的原因，現(xiàn)貨銷售業(yè)績很不樂觀，但我在銷售業(yè)務(wù)方面卻得到了很大的收獲，這與領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的幫助是分不開的。 我是學(xué)軋鋼專業(yè)的，畢業(yè)后一直在鋼廠的生產(chǎn)一線從事生產(chǎn)技術(shù)工作，來到大連分公司從事銷售工作，對我來說就是進(jìn)入一個全新的領(lǐng)域，一切都充滿了陌生和好奇。在分公司報到上班的一周時間里,我基本了解了分公司的基本概況及銷售經(jīng)營狀況。
我現(xiàn)在在建材組從事建材銷售業(yè)務(wù)，每天的工作都很充實并富有新意，主要從以下幾方面介紹這三個月期間我的工作學(xué)習(xí)情況。
一、學(xué)習(xí)銷售業(yè)務(wù)及簡樂（ERP）操作系統(tǒng)的操作：
1、經(jīng)銷商報價：此項工作就是每天在8:50之前，向大連建材市場及主要經(jīng)銷商詢問當(dāng)天的銷售價格；
2、做價格申請：以經(jīng)銷商報價及我的`鋼鐵網(wǎng)前一天的銷售價格為依據(jù)合理確定我公司當(dāng)天的銷售限價，通過簡樂（ERP）操作系統(tǒng)做銷售價格申請，等待公司總部核定后進(jìn)行銷售；
3、簡樂（ERP）操作系統(tǒng)采購管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：
a）下采購訂單：根據(jù)當(dāng)期采購計劃合理的下采購訂單；
b）做采購入庫：通過簡樂（ERP）操作系統(tǒng)看訂單的到貨情況，將已到貨訂單的基本信息打印出來，進(jìn)行入庫；
c）做入庫審核：通過核對訂單入庫的基本信息做入庫審核；
d）做采購結(jié)算；
e）做采購結(jié)算審核；
4、簡樂（ERP）操作系統(tǒng)銷售管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：
a）新建銷售訂單做銷售合同，同時打印銷售合同；
b）做銷售出庫及打印出庫單，在出庫單上簽字，拿到財務(wù)出納處蓋出庫章，之后客戶拿出庫單去倉庫提貨；
c）客戶將貨物提走后，取回執(zhí)的出庫單做出庫審核，核對出庫數(shù)量及金額；
d）做銷售結(jié)算，做完銷售結(jié)算后將出庫單返還給財務(wù)備案；
5、根據(jù)當(dāng)天簡樂（ERP）操作系統(tǒng)的銷售明細(xì)，制作分公司的銷售短信，并于下班前報給鋼材事業(yè)部；
6、做特殊銷售申請、臨時采購計劃及采購合同；
7、學(xué)習(xí)做三方貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程。
二、學(xué)習(xí)分公司承接的相關(guān)數(shù)據(jù)報表的填報及統(tǒng)計分析材料；
1）北材南銷推進(jìn)表
2）周經(jīng)營報表
3）減值測算
4）毛利測算表
5）當(dāng)月資金計劃調(diào)整
6）冬儲調(diào)研
7）當(dāng)月/次月利潤預(yù)測和資金計劃
三、客戶走訪；
共計走訪客戶19家，其中包括6家新客戶。從走訪結(jié)果來看，受市場影響客戶整體采購意愿不強(qiáng)，部分客戶現(xiàn)在主要在代售新?lián)�、西林、四平紅嘴及遼陽的鋼材，對我家建材的采購量較少。原因分析如下：新?lián)峒凹t嘴等鋼材的生產(chǎn)成本較低，鋼材價格較低導(dǎo)致市場份額在逐步增加，但產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)不如我家；再者由于公司運營困難資金緊張，導(dǎo)致各分公司在低庫存運行，產(chǎn)品品種規(guī)格不全，部分客戶有采購意愿但是沒有現(xiàn)貨導(dǎo)致最終無法交易。
從客戶性質(zhì)來看，客戶以經(jīng)銷商為主，直供戶比例較低，一旦市場有波動對我分公司銷售的影響巨大。
在這三個月的銷售學(xué)習(xí)中，我從兩方面介紹一下自己的體會。主觀方面：我認(rèn)為要深入了解自己所銷售的產(chǎn)品，熟悉自己的銷售業(yè)務(wù)及工作流程；在銷售過程中努力提高自己的銷售技能，快速積極的建立自己的客戶網(wǎng)絡(luò)；對銷售的后續(xù)服務(wù)工作一定要跟上，快速反應(yīng)并在盡可能短的時間內(nèi)處理銷售異議問題，在客戶的心目中樹立良好的售后服務(wù)形象進(jìn)而打造公司的品牌效應(yīng)�？陀^方面：快速把握準(zhǔn)確分析本行業(yè)的市場行情，及時的了解競爭對手的基本動向等。我認(rèn)為只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在今后的銷售工作中走得更穩(wěn)。非常感謝公司能為我提供這么一個平臺，我要以飽滿的精神、充沛的精力、熱情洋溢的服務(wù)態(tài)度及嫻熟精湛的銷售藝術(shù)投入到平時的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對我的信任，希望通過我的努力能給公司創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
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**年**月**日
現(xiàn)貨銷售工作總結(jié)2
回顧這一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團(tuán)結(jié)、熱氣、拼搏、向上的精神。我作為食品銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵和幫助下走過了這一年。
結(jié)合20xx年的工作，歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面：
一、20xx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述：
從20xx年11月底接手兩個鎮(zhèn)的BC類商場，至20xx年六月底。基本上xx年的歲末，僅僅在熟悉市場情況、建立初步客情和掌握BC商場的操作方式。真正的做市場，還是從xx年開始。
剛剛接手市場時，恰逢公司涼茶商超價格體系的調(diào)整，從家庭裝28元調(diào)整到30.4元供貨。由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場上的努力。所以價格很快就調(diào)整了過來。
我在熟悉客戶整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費潛力特性后，便根據(jù)市場情況將所負(fù)責(zé)的35家客戶做分級規(guī)劃。
一級為重要客戶，有12家。二級為高潛力客戶，有14家。三級為潛力培養(yǎng)客戶，有9家。經(jīng)過與客戶的多次深入溝通，加上公司的支持和客戶的多多配合，在這上半年，一級客戶的實際銷貨量同比平均增長了125%，的客戶從原月銷70件到銷190件，增長到原銷量的2.7倍。二級和三級客戶分別增長了95%和65%.。潤喉糖的鋪貨率也達(dá)到了100%�？上У氖牵捎谖覀�人能力所限，很多客戶還沒能發(fā)揮出的銷售潛力。
從xx年7月，公司將我調(diào)入KA負(fù)責(zé)8個鎮(zhèn)的30家KA賣場，其中12家超市，14家百貨，和4家跨區(qū)KA場。剛接手時，正是我司產(chǎn)品的銷售旺季，公司支持的相關(guān)費用提報時間是簽約時間的一個半月前，由于個人能力和專業(yè)知識薄弱，市場洞察力差，和對市場的把握度不準(zhǔn)確，使一些費用的利用不太合理，沒有運用到刀刃上，使客戶的'培養(yǎng)方面沒有做好，致使銷量沒有出現(xiàn)明顯的增長，使我深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培。
二、學(xué)到的經(jīng)驗：
通過從事這一年的商場銷售工作，我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)知識，讓我深深的感到做銷售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。
結(jié)合公司給我們的多次培訓(xùn)和我自身的感悟，我總結(jié)了十條經(jīng)驗：一細(xì)二勤三多四強(qiáng)。一細(xì)即心細(xì)，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶深入溝通、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、要時刻保持樂觀和積極，四強(qiáng)是自信心強(qiáng)、洞察力強(qiáng)、分析規(guī)劃能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)(和公司的六強(qiáng)不一樣)。
1、細(xì)
比如，我們跑商場的同事經(jīng)常要做的事：賣場的庫存管理，我經(jīng)常要去賣場倉庫去查庫存，由于送每批貨的時間不一樣，可能有的賣場由于倉庫太擠，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒有仔細(xì)的在整個倉庫查看，誤認(rèn)為只有一個地方有我們的貨。這就會造成日期先進(jìn)先出沒有做好，結(jié)果日期混亂，還會造成庫存積壓，所以一定要細(xì)心。
2、勤
1)是眼勤，要多觀察，俗話說：商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，一定要細(xì)心的去觀察競品的相關(guān)動態(tài)。尤其是價格的調(diào)整、陳列、促銷政策等等。
2)是手勤，我們做快消品的，經(jīng)常要去動手做陳列，占排面，爭取陳列到曝光點，吸引消費者的眼球。所以，要多動手，多布置相關(guān)的廣宣物料。才能使銷量出現(xiàn)增長。
3、多
1)是多與客戶深入溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列、價格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行。只有多與客戶溝通，多分析我產(chǎn)品在整個分類品項的優(yōu)勢，和我產(chǎn)品給客戶帶來的銷量和利潤增長潛力，客戶才會將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場客戶的支持，陳列才能強(qiáng)勢，銷量才能提升。
2)是多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，比如談判技巧，我們面臨的客戶都是很專業(yè)的，要想能成功的和采購商談而達(dá)到我們的目的，就要更專業(yè)。公司給了相當(dāng)多這方面的培訓(xùn)，使我受益匪淺，讓我學(xué)會了如何與別人交流，讓我受用一生。
3)是多調(diào)節(jié)心態(tài)，做銷售這行，會經(jīng)常面對很多方面的壓力，客戶的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。有時候，有一個很好的促銷方案，自己很有信心，可是去和客戶談時，客戶一口就給拒絕了，一句話都不聽。
這時候，就要努力調(diào)整心態(tài)，多了解客戶拒絕的原因，多分析，才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面。我之前經(jīng)常會遇到這樣的事，有時候搞得自己一點信心都沒有，還是同事和主管給了我很多的鼓勵，給我信心，使我又有了高昂的激情，才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法。
4、強(qiáng)
1)自信心強(qiáng)，做銷售，沒有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在絕望中奪得生機(jī)，在痛苦中抓住歡樂，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望。這里要感謝各位同事和主管對我的鼓勵和支持。
2)洞察力強(qiáng)，做快銷品，要對市場情況敏感度高，客戶對我產(chǎn)品的陳列、價格、促銷策略的調(diào)整，競品在市場上的反映，都要隨時的掌握。比如，一個好的陳列位，很多廠家都想要，但當(dāng)時還有陳列其他產(chǎn)品，協(xié)議快到期了，這時候，為了得到這個位置，就要多了解情況，如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限，那么就可以優(yōu)先得到該位置。
3)分析規(guī)劃能力強(qiáng)，我進(jìn)入KA后，對這方面的了解學(xué)到了相當(dāng)多的知識。對客戶、市場了解了，就要多分析，理出一個詳細(xì)的、可執(zhí)行性銷售計劃，然后按部就班去執(zhí)行，這樣就能節(jié)約更多的時間和精力，并且達(dá)到理想的效果。特別是對數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立，使我更準(zhǔn)確的了解產(chǎn)品在每個客戶的銷售潛力和我產(chǎn)品的成長狀況，非常利于下一步的工作計劃。
4)執(zhí)行力強(qiáng)，這詩司最倡導(dǎo)的，不但有利于公司及產(chǎn)品的成長，也使我得到了對自身的鍛煉。我以前很懶惰，特別不喜歡洗衣服，老是將衣柜里的衣服穿完了，沒得穿了，才一起洗。經(jīng)過工作上的一些緣故，慢慢的這個毛病也改掉了。
三、自身的不足：
在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面
1、忙忙碌碌
每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過主管多次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照主管所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。
2、缺少經(jīng)驗
在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和商場的采購或門店的主管打交道，經(jīng)常遇到些一時難以解決問�；貋頃r，主管問起來，老是很多小問題。
到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。
3、懶惰
在以上總結(jié)的經(jīng)驗中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常給予指正。
現(xiàn)貨銷售工作總結(jié)3
20xx年對于房地產(chǎn)行業(yè)來說是一個跌宕起伏的年份，對于從事房地產(chǎn)行業(yè)的工作人員來說更是一個難以忘懷的一年。隨著貫徹一年的各種房產(chǎn)調(diào)控政策不斷出臺，對每一名從事房產(chǎn)工作的人員都產(chǎn)生了很大的沖擊。 對于20xx年的工作總結(jié)有如下幾個方面
一、個人心態(tài)方面
年初當(dāng)房產(chǎn)政策存在波動期的時候，當(dāng)時內(nèi)心堅定的相信房產(chǎn)行業(yè)不會因為各種政策而受到影響，因此工作期間表現(xiàn)出來的都是充滿信心充滿激情，因為相信這次房產(chǎn)調(diào)控不會持續(xù)太長時間，在不久的將來便會過去，但是隨著房產(chǎn)調(diào)控政策的不斷深入，對房產(chǎn)行業(yè)的影響持續(xù)加大，自己的心態(tài)也隨著房產(chǎn)行情的轉(zhuǎn)冷而變的不再充滿信心和富有激情了，因此無論是在工作上還是在生活上都比較失落，深知自己作為一個項目部銷售負(fù)責(zé)人，自己的失落情緒和不自信都會在無形中影響到整個團(tuán)隊的士氣。
自己雖故作堅強(qiáng)和自信，但是仍掩飾不了內(nèi)心的彷徨，因此對因自己的心態(tài)問題而影響到團(tuán)隊的情緒和士氣進(jìn)行深刻的自我批評。
二、團(tuán)隊管理方面存在的問題
1、招聘面試方面的不足
自己在招聘面試的時候缺少精心的設(shè)計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟面試者講太多，正是因為自己的不重視應(yīng)聘這個環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部門增添了不少麻煩!
2、團(tuán)隊培訓(xùn)工作方面的不足
沒有計劃的培訓(xùn)、沒有目的的培訓(xùn)、沒有統(tǒng)籌準(zhǔn)備的培訓(xùn)。
對團(tuán)隊的打造目標(biāo)不明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計劃做的更加籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團(tuán)隊缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時候很少培訓(xùn)，有的時候即使天天培訓(xùn)也達(dá)不到培訓(xùn)的預(yù)期和效果。不但增加了工作人員的負(fù)擔(dān)更影響了工作人員的心情。
對于培訓(xùn)沒有一個長期統(tǒng)籌的安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒有得到鍛煉，使主管也得不到相應(yīng)的磨練更使整個團(tuán)隊裹足不前。也沒有研究過老銷售和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大老銷售也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。
3、監(jiān)督、督促工作方面的不足
很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如銷售人員的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致銷售人員在這方面的工作開展的不是很理想。有的銷售人員甚至很長時間對客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源。
4、及時總結(jié)學(xué)習(xí)方面的不足
當(dāng)工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。
5、公司制度的執(zhí)行和落實方面的不足
例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它銷售人員心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。
究其原因作為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。衛(wèi)生雖然每天都在做，但是維護(hù)效果比較差，剛到中午時分售樓處的衛(wèi)生已經(jīng)開始變差，追根究底這都是我的監(jiān)督和督促管理工作不到位，導(dǎo)致工作人員在這方面的意識比較差。
公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的'團(tuán)隊按照制度去嚴(yán)格要求自己。
6、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性不足。
由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實際情況及時制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。
例如銷售一線產(chǎn)生分單情況很正常，但是明知之前定的一些分單制度不是很完善，但是自己作為一個銷售經(jīng)理仍不認(rèn)真去研究和完善以前的分單制度，從而導(dǎo)致在銷售出現(xiàn)分單情況后沒有一個共識的制度參考，只能根據(jù)實際情況進(jìn)行平均分配，這樣在一定程度上也影響了銷售人員的工作情緒和積極性。
7、對不同職位的工作人員管理層次不清。
銷售和主管按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)要求和管理，因此不能使主管的職能和角色充分的體現(xiàn)和發(fā)揮出來，從而使主管不僅體會不到自身的價值，同時也降低了主管工作的積極性。例如當(dāng)我調(diào)入xx項目的時候共10名工作人員其中三名主管，如何使一個主管在團(tuán)隊當(dāng)中更好的發(fā)揮自己的才華?如何使一個主管通過自己的實踐管理得到迅速的提高?
這些自己都沒有認(rèn)真的想過，更沒有認(rèn)真的做過，以至于三名主管在團(tuán)隊中起不到任何主管的職責(zé)作用更發(fā)揮不出主管應(yīng)有的水平，反而使主管心生埋怨對他們的關(guān)心不夠。由于自己的不嚴(yán)格管理導(dǎo)致團(tuán)隊松散，這些都是我不可推卸的責(zé)任。
8、團(tuán)隊之間的溝通也存在很大的缺陷。
曾經(jīng)也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間后便拋向腦后，感覺溝通純粹是在浪費時間，但事實卻讓我倍感遺憾，xx項目7月份施行末尾淘汰制，當(dāng)時每個人壓力都非常巨大，因為每個人會面臨著同樣一個被淘汰的結(jié)局，尤其到月末的時候xx主管和兩名銷售人員都沒有業(yè)績，自己也觀察到末尾淘汰已經(jīng)影響到了他們的工作狀態(tài)，但是自己仍沒有主動找到他們與其進(jìn)行良好的溝通，更談不上排解他們的壓力，因此最終導(dǎo)致xx心態(tài)即將達(dá)到崩潰的邊緣。
通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要，而作為一名銷售經(jīng)理對下屬如此漠不關(guān)心，導(dǎo)致下屬出現(xiàn)這種嚴(yán)重情緒深表自責(zé)。
通過團(tuán)隊管理失敗的教訓(xùn)讓我深刻的領(lǐng)悟到嚴(yán)格是愛，寬松是害這句話的含義。
三、案場管理方面的不足
1、案場談客監(jiān)督及把握方面的不足
往往當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時候，自己才想辦法給予解決，但是在案場自己很少全程及時的給予銷售人員的談客進(jìn)行指導(dǎo)，也很少提示或組織其它銷售人員給予適當(dāng)?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，同時也缺少談客過程中關(guān)鍵點的把握，從而增加了銷售人員的談客難度也降低了其成交率。
對于銷售人員的談客自己也很少及時給予點評，也很少組織其它銷售人員給予及時的旁聽來提高自己的談客技巧。
2、案場問題客戶處理方面的不足
當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時候自己往往缺少耐心的給予解釋和解決，這樣不僅使客戶得不到安撫同時更激化了客戶與公司之間的矛盾。例如xx業(yè)主因為自己買的房得不到采光對公司的意見較大，當(dāng)客戶非常急躁的向我們訴說的時候，我反而說出了更加難聽的話，致使業(yè)主與我公司矛盾更加激化，使問題更加難以解決。為此給公司帶來的不好影響深感慚愧。
四、執(zhí)行力方面的不足
公司一直有種觀念叫不在理解中執(zhí)行就在執(zhí)行中去理解，強(qiáng)調(diào)的是執(zhí)行力必須要強(qiáng)。但自我批評的是我的執(zhí)行力存在嚴(yán)重滯后的問題，我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，例如鄧總讓把xx小區(qū)的用材實物展示出來，但是自己不予重視，感覺擺出來也沒什么必要，就拖沓的不予及時執(zhí)行。深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。
五、溝通方面的不足
在團(tuán)隊管理中提到這點不足，但在這我還要著重談一下溝通中存在的不足。
首先是跟領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通存在一定的不足，有時候自己產(chǎn)生某種想法想和領(lǐng)導(dǎo)溝通，但又怕領(lǐng)導(dǎo)否定自己的觀點，因此總是在和領(lǐng)導(dǎo)溝通中猶猶豫豫不敢發(fā)表自己的觀點和見解，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)否定自己觀點的時候自己也就不再為自己的觀點找佐證，由于自己的這種心理導(dǎo)致自己不能很好的拿出自己的觀點和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。
其次是和策劃之間的溝通缺失。
每當(dāng)項目部舉行營銷活動的時候總是策劃人員和自己主動溝通，自己卻不主動和他們進(jìn)行溝通，總是聽從于他們的各種觀點和見解，不提自己的意見和建議�？梢哉f和他們之間存在溝通缺失，即使當(dāng)項目銷售遇到難題的時候也不想和他們溝通尋找良好的解決方法。
再次和下屬之間的溝通重視程度不夠，以及溝通機(jī)制缺失。
總以自己的想法來想工作人員的想法，不能完全占到銷售人員的角度去想問題，再加上跟他們之間很少溝通，因此導(dǎo)致很多銷售人員之間的問題不能夠及時的發(fā)現(xiàn)和解決。例如在xx一名主管和銷售人員之間產(chǎn)生不愉快的時候，自己沒有及時發(fā)現(xiàn)更沒有及時和他們雙方之間進(jìn)行溝通，最后導(dǎo)致主管和銷售人員之間矛盾激化，自己才意識到問題的嚴(yán)重性。
六、營銷策劃方面的不足
自己在營銷策劃知識方面存在嚴(yán)重不足，一個項目銷售業(yè)績的好與壞不僅僅和銷售人員的談客能力有關(guān)系，更和策劃之間有直接的關(guān)系，但自己對營銷策劃知識的了解僅僅是皮毛而已，更談不上如何組織策劃好一個項目。例如在xx中秋節(jié)感恩老業(yè)主活動中，策劃工作基本上都是各位領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)的策劃人員去做的，而自己卻沒有任何的想法。
產(chǎn)生上述眾方面的不足歸根結(jié)底是自己做事不夠用心、對工作不夠重視、責(zé)任心缺失造成的，甚是愧疚公司及鄧總對自己的一片良苦用心。同時對自己各方面存在的問題給公司帶來不好的影響和造成的損失做出深刻的檢討和提出自我批評。
現(xiàn)貨銷售工作總結(jié)4
進(jìn)公司已經(jīng)兩個月了，通過培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識，通過對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結(jié)。通過觀察和了解，體會了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢，以及還需要努力的地方，兩個月來自我有了提升，但同時也知道還有很多的不足。
力爭在將來的工作中，發(fā)揮自己的長處，彌補自我的短處�，F(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁匯報自己的工作及想法。
一、關(guān)于對公司產(chǎn)品和銷售方面的認(rèn)識
以前做了三年多的保健食品銷售，但主要是會銷產(chǎn)品及保健營養(yǎng)品，很少接觸過名貴中藥材提取物，兩個月來的學(xué)習(xí)，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來講，我公司都有一定的優(yōu)勢，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無毒負(fù)作用，有消費者健康潛在需求，但通過對大量實地各種渠道的拓展，了解到目前我公司產(chǎn)品的知名度，美譽度還有待提高，從長遠(yuǎn)來打算，把產(chǎn)品做長久，公司做長久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費人群，灌輸“藥食同源”，養(yǎng)生保健的重要性，消費者才會更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會有更大的發(fā)展。所有以后的工作中，會致力于公司產(chǎn)品的宣傳，在符合節(jié)約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動，比如高檔小區(qū)宣傳等。
二、產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)
跑了很多渠道，醫(yī)院，商超，養(yǎng)生會所，禮品公司，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會所，禮品公司等渠道。
將近一個半月的拓展，開闊了眼界，了解了更多的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持，在沒有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時不考慮再拓展藥店。
因為大多醫(yī)院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。養(yǎng)生會所的消費者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多養(yǎng)生會所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會繼續(xù)于這方面的工作。
禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊，工作方向?qū)扇嫱卣梗優(yōu)橹攸c拓展。
結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破，“少走彎路”。
三、對公司企業(yè)文化的認(rèn)識
一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進(jìn)公司以來，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒有聊天，沒有閑玩，同事們都很實干，容易相處，氣氛很融合，但同時也感覺管理層與員工溝通太少，希望獲得更多的溝通與批評，以利于工作和自我缺點的改正。
四、自身在工作上的優(yōu)點及不足
因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養(yǎng)品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理，所在公司十分注重培訓(xùn)，自己也十分注重學(xué)習(xí)，所以有一定保健食品銷售方面的積累。
在xx上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，注意同事之間的關(guān)系，不議論公司及同事的是非，維護(hù)公司的形象，特別是遵守公司財務(wù)上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關(guān)注的是自己能力上的提高，有合適的平臺發(fā)揮自己的長處，但同時自己也有很多不足：
1.認(rèn)為自己專業(yè)知識還不完善和精熟，所以以后會更多的看一些關(guān)于天麻，石斛的'書籍。
2.營銷和管理方面上的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以后期會加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
3.提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
培養(yǎng)經(jīng)�？偨Y(jié)的習(xí)慣，每天總結(jié)，沒周總結(jié)，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，通過改進(jìn)方法提高工作效率及效績，提高談判技能，管理能力，專業(yè)知識，執(zhí)行力等等，總之在以后會致力于學(xué)習(xí)，總結(jié)，改進(jìn)。
五、一些建議
1.因為目前去拜訪客戶還沒有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開展，所以建議及時做出簡單，一目了然的產(chǎn)品資料。
2.各部門的溝通，領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通更多一些，這樣才能更多的了解公司，規(guī)劃，以及近段時間自身工作的不足等各方面信息。
六、未來努力的方向
應(yīng)聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職，接下來的工作中：
1.會努力于自身素質(zhì)的提高，專業(yè)知識的完善，營銷類管理類知識的學(xué)習(xí)等等，有了熟悉的專業(yè)知識，才能說服客服，學(xué)習(xí)更多的營銷管理類知識，才能更詳細(xì)的了解企業(yè)的運作，企業(yè)的目標(biāo)，效績管理，社會責(zé)任，首要職能等等，同時積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。
2.大量的有針對的實地產(chǎn)品銷售拓展，暫時放棄一些可行性不大的渠道比如藥店，重點拓展可行的渠道比如禮品公司，采用行之可效的方法，提高銷售。
3.提高工作執(zhí)行力，貫徹執(zhí)行上級安排的工作，注重實干。
4.建立數(shù)據(jù)庫營銷，獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源，注重產(chǎn)品售前，售中，售后的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
5.更深入的了解公司的企業(yè)文化，團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高工作效率和效績，創(chuàng)建優(yōu)秀的區(qū)域銷售團(tuán)隊。
6.更深入的了解產(chǎn)品的市場情況，只有掌握了更為確切及時的信息，才會把握市場，提高銷售。
現(xiàn)貨銷售工作總結(jié)5
隨著20xx年春節(jié)臨近，20xx年的工作也將告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，本著集團(tuán)公司“以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展”的經(jīng)營宗旨，秉承“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧”的經(jīng)營理念，牢固樹立團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、勤奮、認(rèn)真的`工作精神，以集團(tuán)公司核心價值體系為主線，以公司生產(chǎn)經(jīng)營大局為中心，緊緊貼近工作崗位主戰(zhàn)場，貼近供、銷市場實際工作情況，進(jìn)一步鞏固工作成果，開拓擴(kuò)展產(chǎn)品市場。以解決實際問題為重點，以腳踏實地為基礎(chǔ)，以完成工作任務(wù)為目標(biāo)，加強(qiáng)供銷部的組織、引導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用，較好的完成了全年工作任務(wù)�，F(xiàn)就本年度供銷部的工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、20xx年供應(yīng)方面工作匯總
1、商砼站
自20xx年5月1日商砼站正式投產(chǎn)以來，與商砼站生產(chǎn)部門緊密聯(lián)系，通力合作，以保證生產(chǎn)進(jìn)度為第一要務(wù)，深入了解生產(chǎn)需求，認(rèn)清市場行情，摸清市場脈搏，以降本增效為工作目標(biāo)，積極跟進(jìn)市場變化，保證商砼站全年正常運行。截止至20xx年12月31日，共完成商砼站采購計劃：水泥49600噸，砂子198800噸，石子191600噸，外加劑防凍劑1280噸，粉煤灰11800噸，礦粉13400噸。
2、燃料油
與集團(tuán)公司及金順油品公司密切溝通，掌握燃料油需求，實時跟蹤工作進(jìn)展。建立并維護(hù)運輸車輛備件供應(yīng)體系，保障各種備件及時供應(yīng)，使待修車輛迅速投入運營，為運輸車輛順利運行保駕護(hù)航。20xx年全年共實現(xiàn)原油及燃料油銷售任務(wù)298900噸，營業(yè)額123700萬元。
3、鋼材供應(yīng)工作
以集團(tuán)公司及各分公司鋼材采購工作為重點，以鋼材用量計劃為基礎(chǔ)，理清工作脈絡(luò)，完善工作細(xì)節(jié)，建立健全鋼材采購系統(tǒng)，保證各型號鋼材保質(zhì)保量及時供應(yīng)。20xx年全年共簽訂銷售合同138份，合計36600噸，15600萬元。
4、利源金屬材料供應(yīng)工作
配合利源金屬生產(chǎn)部及時完成壓力容器設(shè)備生產(chǎn)任務(wù)。以節(jié)約成本為目的，以開源節(jié)流為目標(biāo)，采取廣泛詢價、大范圍調(diào)研的方法，在保質(zhì)保量的同時以最低價格采購生產(chǎn)物資，保證利源金屬生產(chǎn)進(jìn)度。
二、20xx年銷售方面工作匯總
1、利源管業(yè)鋼管銷售工作
20xx年全年無縫鋼管市場始終處于低迷狀態(tài)，一至八月份鋼管價格一路走低，9月份更是降至十年來鋼管價格最低點，截止至20xx年底，鋼管價格未見回升跡象，多家老牌鋼管廠已經(jīng)處于瀕臨破產(chǎn)的邊緣甚至已經(jīng)倒閉。在此種市場行情下，銷售部排除困難，本著“創(chuàng)新進(jìn)取，效益為先”的精神，在原有的基礎(chǔ)上深度發(fā)掘市場潛力，深度了解市場需求，規(guī)范銷售流程。在維護(hù)原有客戶基礎(chǔ)上，積極發(fā)展新客戶，為“保本增效”創(chuàng)造有利條件。本年度共計銷售庫存無縫鋼管25686支，5733.16噸，回籠資金20xx余萬元。
2、利源金屬壓力容器銷售工作
20xx年2月24日集團(tuán)公司指示：原管業(yè)供銷部改為集團(tuán)公司供銷部，并增加利源金屬壓力容器作為銷售產(chǎn)品。接到集團(tuán)公司指示后，銷售部迅速調(diào)整工作計劃，短時間內(nèi)制定出臺了相應(yīng)的考核提成辦法，劃分銷售區(qū)域派遣銷售員，走訪各煉油、化工企業(yè)，了解市場情況，
現(xiàn)貨銷售工作總結(jié)6
營銷話術(shù),原油現(xiàn)貨,期貨銷售
xxx公司員工話術(shù)
您好，打擾了，我是xxx公司的007號高級理財顧問，我叫xxx很高興拜訪到您。最近我們公司和工商銀行合作推出了一款全新的理財項目，收益比較穩(wěn)定，耽誤您一分鐘時間做一下免費推廣可以嗎？
答：你說吧
好的，謝謝。我們這邊是做現(xiàn)貨礦產(chǎn)品投資的，通過原油、銀礦等產(chǎn)品的國際價格變動在網(wǎng)上進(jìn)行買賣，從而賺取中間差價的。不知道您平時有沒有做過相關(guān)的理財項目，比如股票、基金、期貨等等。
一、沒有了解過理財
呵呵，沒有的話也沒有關(guān)系，可能之前沒有機(jī)會去了解這塊兒。理財說著專業(yè)其實也就是拿錢去投資，跟做生意差不多，好多房地產(chǎn)開發(fā)商炒房子其實也是一種投資，房價低的時候買入，等到房價上漲的時候賣出去來賺錢。
您知道把錢放在家里不會變多，現(xiàn)在物價持續(xù)上漲，工資卻沒怎么漲，錢都不值錢了，所以多數(shù)人都開始轉(zhuǎn)變觀念去理財了，我相信這樣一說您肯定就清晰了。
股票您沒做過也應(yīng)該聽說過吧，比如您在6塊錢一只買了這只股，等到價格漲到10塊的時候賣出去，每只您就賺了4塊錢，股票在國內(nèi)算是興起比較早的理財項目，一開始的時候不少人都炒股發(fā)家了，不過近幾年散戶都很難賺錢了，因為股票交易有很強(qiáng)的局限性。我們這個現(xiàn)貨投資是一款比較全新的理財途徑，優(yōu)勢要比股票多得多。
答：你在跟我說說你們這個怎么做？
好的，我們的投資品種有四種，分別是銀精礦、鉑金、銅和石油。我們可以選擇任意一個品種選擇在網(wǎng)上買漲或者買跌，是雙向的，只要買對方向您都可以獲利。 現(xiàn)在我們主推的是原油交易，最近油價下跌的這么厲害您知道吧？
答：這個知道
恩，看來您還是特別關(guān)心國際新聞的，現(xiàn)在油價連續(xù)九連跌，已經(jīng)跌破五年的最低值，20xx年9月份開始，從最高價662元每桶跌到383元每桶，您算算這中間跌了多少個點？279 對，下跌幅度達(dá)到45%左右，從我就拿石油舉例吧，現(xiàn)在咱們趁著買它下跌，每跌一個點，平均一手可以盈利50塊錢�，F(xiàn)在跌了279個點，你敢算算嗎，哈哈
答：哦......你們公司叫什么名字？
我們是天津市礦產(chǎn)資源交易所，我剛剛說的原油現(xiàn)貨理財在國內(nèi)我們是首家，也是唯一一家，是20xx年由國務(wù)院批準(zhǔn)，在財政部的支持下在天津注冊成立的。所以您放心，我們這個平臺是絕對可靠的，做投資，最怕選錯平臺了不是嗎。還有一點我必須跟您說清楚，您完全不必?fù)?dān)心您的資金安全，我們這邊是和工商銀行有合作的，您到時候會有一個專門的交易賬戶，您的錢是在自己的銀行卡和交易賬戶之間轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的，轉(zhuǎn)賬密碼只有您自己知道。比如您轉(zhuǎn)了3萬塊錢到交易賬戶，如果沒有買賣的情況下，這三萬您隨時都可以再轉(zhuǎn)回卡里，非常方便。早上九點到晚上十點是自由出入金的時間。我這樣講您能明白嗎？
答：明白了。
那大哥您平時是自己做生意還是上班，忙不忙？
答：我是做生意的。
那應(yīng)該是比較辛苦和操心的啦，您做的是哪方面的，包工程還是開實體店？最近生意好做不，效益如何.....
答：不好做啊。
結(jié)合生意領(lǐng)域分析：確實啊，現(xiàn)在中國市場經(jīng)濟(jì)疲軟，做生意想盈利越來越難了，你可以考慮一下我說的礦產(chǎn)品理財，投資額度不大，收益的話也是有保障的。
您平時有時間上網(wǎng)嗎？
答：我需要投多少錢？
這個的話三五萬都可以，投資小，收益小，投資大，收益也大，您做生意應(yīng)該比我清楚這個道理。（講保證金交易，資金利用放大20倍到50倍）
感謝您對我工作的支持，祝您生活愉快，再見！
二、我做過股票
前幾天股票幾乎都在漲，現(xiàn)在股票行情又大幅度下跌了，不好控制啊，您現(xiàn)在還在做嗎
答：不做了
嗯，那您非常明智，現(xiàn)在股市賺錢比較難，再說中國的股市是政策市交易機(jī)制也不健全，只能買漲不能買跌，一旦跌了就套著不能動。我們的產(chǎn)品銀精礦、再生銅、鉑金、天礦油是買漲買跌雙向交易的，無論如何都有50%的獲利機(jī)會。跟股票相比多了一個賺錢的方向。股票只有白天的4個小時。銀精礦、再生銅、天礦油24小時交易，您有時間可以去操作，盤中隨時可以設(shè)置止盈止損位控制風(fēng)險。并且品種單一，獲利空間遠(yuǎn)比股票要大(不想股票你要去分析哪個板塊哪支股票比較好，費神費力，莊家操縱易暴漲暴跌，大魚吃小魚，小魚吃蝦米，散戶很難獲利的)，咱們的產(chǎn)品你可以了解一下。
答：對你們的產(chǎn)品沒有了解過。
那你可以先了解一下，現(xiàn)在全國一億多股民有35%已經(jīng)在操作了，交易模式和投資股票一樣，直接可以在網(wǎng)上交易，手機(jī)上也可以操作，隨時隨地，非常方便。
答：不想了解。
您沒有興趣是因為您還不太了解，我相信您肯花點時間做進(jìn)一步了解，做什么投資都是先了解的，我想一開始您做股市都是先了解才會有興趣去投資吧。作為一個投資者多了解一項投資對您本身都是有好處的。做投資主要的是賺錢，要這樣賺錢，要看他的風(fēng)險性和收益性，認(rèn)清他的特點，做到從業(yè)余到專業(yè)，從投資新手成為一個理財高手，您知道現(xiàn)在賺錢最快的是金融業(yè)，相信您身邊有很多朋友都是股票投資者，有沒有賺錢，您也清楚，是看他們是理財產(chǎn)品和操作技巧，如果您沒有賺錢，是否考慮更換理財產(chǎn)品，如果您操作的不好，是不是應(yīng)該多學(xué)習(xí)，投資是為了賺錢，要靠好的投資產(chǎn)品，不了解，要多向?qū)I(yè)人士學(xué)學(xué)。。。。。。我們認(rèn)識也是緣分，我希望我們有空交個朋友
答:不做的。
您現(xiàn)在拒絕是因為您還沒有看到這個投資品種的魅力。我現(xiàn)在就指導(dǎo)您安裝一套我們公司的模擬交易，您真正用心去對比，相信你花同樣的時間和精力，或者您拿出現(xiàn)在炒股票一半的精力來，收益就會比您現(xiàn)在的投資高出太多
答：算了吧，我沒有本錢
錢都是要去賺的，而且銀精礦、鉑金、再生銅、天礦油是一個以小博大的市場，您先做個了解，后期一定能幫助你賺大錢！
答：別人都說做貴金屬白銀、原油什么的是違法的，騙人的
大哥您這樣說就外行了吧，咱不能聽風(fēng)就是雨，謹(jǐn)慎是對的，現(xiàn)在市場上的皮包公司很多一定要甄別。我們擔(dān)心騙人無非是害怕賺不到錢，或者錢轉(zhuǎn)進(jìn)去，取不出來， 選對平臺很重要，我們是天津市礦產(chǎn)資源交易所，截至目前，天礦所仍然是我國首個也是唯一一個采用礦產(chǎn)資源產(chǎn)品現(xiàn)貨展期交收制度的現(xiàn)貨電子交易所，并且資金由工商銀行存管的合法金融機(jī)構(gòu)，我們只是提供一個平臺讓您買漲買跌，錢在您自己的銀行卡里，我們動不了您的錢，也不代為操作，我們只是提供操作意見，讓您掙錢，我們賺的只是手續(xù)費而已，咱們之間是一個互利共贏的關(guān)系。
答：我最近可能沒有時間（總之還在猶豫）
那您什么時間有空，來我們公司實地考察一下，或者我這邊先給你開個模擬盤，您跟著分析師的建議試著操作幾把看看，是這個樣子的，我們這邊有全國最優(yōu)秀的專業(yè)分析師團(tuán)隊，我可以把我們的操作策略發(fā)給你一份，都是我送給我們做銀精礦、鉑金、天礦油、再生銅客戶的，您可以關(guān)注一下近期行情，驗證一下我們的團(tuán)隊分析實力。您也可以登錄我們公司的網(wǎng)站下載看盤軟件和交易軟件，或者我發(fā)送給你一份，然后帶你詳細(xì)看看盤，了解一下。如果有什么不明白的地方，可以隨時聯(lián)系我 我的電話是xxx，教你看一下盤面，也可以帶你簡單模擬操作下。
答：我對投資有點失去信心
那是因為股市不好做，容易被莊家操控，可能您當(dāng)時也確實缺少投資經(jīng)驗，其實市場上還有很多的投資品種可以供您選擇的，我們公司有很多老客戶也是在股市中受過傷的，做我們這個沒多久就把炒股賠的錢賺回來了。
客戶的拒絕如何回應(yīng)？
1、 沒有做過理財，我不理財
呵呵，那您應(yīng)該和以往的多數(shù)人一樣把錢都存到銀行卡上吧，您知道嘛，現(xiàn)在物價上漲，通貨膨脹劇烈，央行又降息了，通過金融行業(yè)的調(diào)查，如果您現(xiàn)在有一百萬在銀行，十年以后，只相當(dāng)于61萬的價值，就因為cpi的上漲，以每年5%遞增，您將會損失40萬，再說現(xiàn)在銀行也不好做，都買保險了，一旦宣布破產(chǎn)，假如您存了幾百萬的資金，最多只能賠50萬，所以您應(yīng)該合理進(jìn)行價值投資，一方面可以做到規(guī)避掉您的資金貶值損失，同時還能讓您的資產(chǎn)穩(wěn)定增值。目前市場上的理財產(chǎn)品也是越來越多，各有特色，我們公司也是為適應(yīng)這個全民理財?shù)内厔�，推出了這個全新的投資理財項目。
2、 沒有興趣
您沒有興趣是因為您現(xiàn)在還不太了解，沒關(guān)系，凡是都是從不會到會，今天有緣分?jǐn)[放到您，您聽我簡單給您講解一下，絕對是有利而無害的，也可以當(dāng)做一個理財知識普及，日后對你做投資也是很有幫助的。
3、 忙沒有時間
嗯，我理解，生意當(dāng)然是越忙越好啊。但是，您有沒有想過，您忙的目的就不也是為了積累財富嗎？而我們的投資理財產(chǎn)品也會給您帶來利潤而且不需要您這么累，還不耽誤您的生意。所以，只需要耽誤您幾分鐘的時間給您介紹一下新的投資理財產(chǎn)品，我認(rèn)為對您來說是非常值得的，而且您也不會有什么損失，您說是吧？
4、 現(xiàn)貨風(fēng)險大，我不做的
聽您的語氣，您之前是做過現(xiàn)貨嗎？做的是貴金屬還是.......？
答：我沒做過
您沒做過怎么知道風(fēng)險大呢，我們這個礦產(chǎn)投資是可以根據(jù)行情變化來選擇買漲買跌的，并且交易時間在所有投資理財項目里是最長的，全天24小時交易，如果您發(fā)現(xiàn)方向做反了，可以立馬賣出，終止損失，如果您害怕行情有變也可以及時平倉，鎖定利潤，還可以設(shè)定一個止損價位，系統(tǒng)會在風(fēng)險達(dá)到指定價時自動操作，幫您控制損失，整體來說風(fēng)險是可控的。
答：我做過白銀/黃金的。
您是在哪個平臺上做的？收益怎么樣
答：賠了
分析是平臺不可靠，報價不透明還是沒有專業(yè)的分析師提供行情分析服務(wù)導(dǎo)致操作方向錯誤，順勢針對性地推出我公司的優(yōu)勢。
5、我買的.基金
做基金其實就等于拿錢讓基金經(jīng)理去做股票、期貨等投資，基金經(jīng)理真正碩士，博士畢業(yè)的，專業(yè)的太少了，大盤不好的時候也避免不了損失的。您拿錢讓別人幫忙投資，風(fēng)險是不是又多了一層，還不如自己來操作呢。
6、我的股票套著呢 等以后再說吧。
被套了咱們要想辦法，死等不是辦法�？梢园涯闶种械钠卑l(fā)來給你些建議，盡量降低損失。（看票聯(lián)絡(luò)感情增加信任感）看您說的，自己的錢套了，要知道是怎么套的，虧錢是怎么虧的，技術(shù)不好，要找機(jī)會學(xué)，等是不行的。
您是知道的沒有不好的股票，只有不好的操作，才會有下次把錢賺到口袋的機(jī)會，我認(rèn)識的很多股票投資者，他們?yōu)槭裁刺濆X，很大部分是由于他們賺錢時的不落袋為安，盈利時貪心，虧錢時死守，等著解套，結(jié)果越等越套， (您的股票是哪支?我們這邊有股票分析專家�？梢詾槟\斷。一下，為您提供一些建議，看看您這支個股后期有沒有增長潛力?)。您的心情我很理解，大家都不想賠錢，對不對?對個股情況要認(rèn)真分析，該減倉的減倉．該換股的換股。對于沒有潛力的死抱著不放，是不明智的選擇。您的股票沒有主力資金關(guān)注，拉不起來，您不拋，別人拋，拋的人多了，這支股票就繼續(xù)下跌。每個被套的股民都不愿面對已經(jīng)虧錢的事實。對于沒有增長潛力的個股，一定要賣。不賣已經(jīng)虧錢了，賣了只是多出點手續(xù)費而已。換句話說，讓您重新再買股票。您還會買這去嗎？)(不買)您都不會買這支股票，您想機(jī)構(gòu)會看好這去股票嗎?您是機(jī)構(gòu)的話，您會選擇什么樣的股票，不可能每支股票您都買吧!不要把雞蛋放在一個籃子里，多主面了解投資品種，掌握市場信息．跟著專業(yè)團(tuán)隊操作。您知道在股市里怎么虧錢的嗎?股市是政府和機(jī)構(gòu)在操作不是靠技術(shù)和好心態(tài)就能掙錢的，在這里您只需要看一支股票，跟著我們學(xué)好技術(shù)，就可以賺錢，因為這里沒有莊家可以操作得動，對于一個投資者，是不會等時間的。以前賺錢講究的是怎么抓住機(jī)會掙錢，現(xiàn)在賺錢講究的是技巧和速度。和專業(yè)的人在一起才能學(xué)到技術(shù)，劉翔如果沒有老師的指導(dǎo)，他不可能成功，比爾蓋茨如果在非洲，他連電腦都沒見過，就算他有230的智商，也不可能成為電腦王國的領(lǐng)袖，不可能成為世界首富。所以您要改變自己的理財觀念，以前沒有掙到錢，想想是什么原因。是自己不專業(yè)，還是自己被別人控制，技術(shù)、掙錢的能力要掌握在自己手里。您說對嗎?所以您要抓住時機(jī)，果斷決策．合理利用您的資金，把您前期虧的錢給賺會來，再說：您做礦產(chǎn)資源投資不需要很多錢的．有我們專業(yè)團(tuán)隊帶您操作，您還擔(dān)心什么?
7、我把握不準(zhǔn)行情怎么辦？
您完全放心好了，我公司有專業(yè)的投資分析專家，您現(xiàn)在不專業(yè)不要緊，只要是我們公司的客戶，我們會隨時提供信息和咨詢服務(wù)，指導(dǎo)您如何交易，我們可以免費提供模擬盤進(jìn)行學(xué)習(xí)操作，在您自己操作時有什么技術(shù)問題，可以隨時與我們溝通聯(lián)系，讓風(fēng)險最小化，利益最大化，讓您及時受益。當(dāng)然我公司還會定期舉行新老客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和交流，希望您在我們的帶領(lǐng)下，成為投資贏家。
8、您能保證我100%賺錢嗎？
哦，投資有風(fēng)險，您問這個問題證明您不是一個專業(yè)的投資者或者是您給我開玩笑呢。任何投資項目也不能保證您100％賺錢。打個比方說人走在大街上都存在風(fēng)險。礦產(chǎn)資源投資是一種比較穩(wěn)的投資品種，但也是有風(fēng)險的，但我們有嚴(yán)格的交易制度，可以把您的風(fēng)險控制在一定范圍內(nèi)，以小的風(fēng)險賺取大的收益，讓您的盈利機(jī)會在好的行情下達(dá)到80％以上，在差的行情下，我們以保值為基本，增值為導(dǎo)向。如果說，能保證您100％賺錢，那是騙您的，世上沒有絕對的事，只有相對的事，您沒有做過現(xiàn)貨股票這類的投資，您需要做進(jìn)一步了解。
9、跟你們合作我的資金安全嗎？
這個您完全可以放心，像您把錢存銀行，您放心嗎?一樣的，和炒股是一樣的，我們是天津礦產(chǎn)資源交易所029號綜合會員單位，而且您的資金是放在銀行的跟股票一樣�，F(xiàn)在工商銀行負(fù)責(zé)資金的第三方托管。
10、跟你們合作我能得到哪些服務(wù)？
第一，我們的專家團(tuán)隊提供給您第一信息和技術(shù)指導(dǎo)，嚴(yán)格的止損止盈設(shè)置，盡可能的做好每一筆交易，使您的投資盈利最大化。第二，我們公司將為客戶免費診斷股票，免費為客戶指導(dǎo)投資理財，免費為客戶申請模擬賬號，網(wǎng)上模擬操作，指導(dǎo)模擬操作技術(shù)。第三，我們有專業(yè)的理財分析師，可以給您提供專業(yè)的投資建議。在股市，虧損的投資者經(jīng)常在一起討論的是市場的多么的不好，莊家是多么的壞，莊家在信息、分析工具上是多么有優(yōu)勢，但是從來沒有研究過他們的投資手法，沒有研究自己如何去賺錢?也許您做過股票．您去過證券公司，證券公司里面自己操盤的客戶，分化也很明顯，您可以看得到大戶和大戶在一起，小戶和小戶在一起，我想問一下，您所在證券公司，投資公司有沒有賺錢的投資者，如果沒有，您就該換環(huán)境，換合作朋友了。所以，您跟我們合作，您將復(fù)制我們的操盤能力和賺錢能力。
現(xiàn)貨銷售工作總結(jié)7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同仁：
大家上午好！
很榮幸能在此對我本人20xx年的工作進(jìn)行述職。20xx年已經(jīng)成為過去，我加入xx這個團(tuán)隊已經(jīng)滿一年，在這段日子里，我有著頗多的感受。學(xué)習(xí)到很多，得到很多。最讓我欣慰的是在這一年中經(jīng)歷了諸多的磨練，也看到了自己的成長。臨近年終，回顧過去的一年里，自我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己。以至于把今后的工作做好，自己也有信心和決心把明年的工作做好，努力使自己早日做到獨當(dāng)一面！
過去的一年，我的工作做的并不是很好，可能是我不夠努力，也許是我能力不夠。剛開始接觸業(yè)務(wù)時，我主要是做電話招商。Xxxxx是一個新的臨床品種，前期的推廣和招商會有一定的難度。前幾個月，拿著客戶的資料，給客戶打電話是我每天的主要任務(wù)，在這過程中我慢慢克服了心理障礙，習(xí)慣了被客戶拒絕，學(xué)會了怎么和客戶溝通。但是后來我發(fā)現(xiàn)這種電話溝通的形式并不能起太大的效益，會讓客戶感覺到很煩。如是我又改變策略，決定下市場去和客戶面對面的交流。對于一個剛畢業(yè)的我來說，一個人下市場還是有一定的挑戰(zhàn)，沒有人指點我應(yīng)該怎么做，出去跑的.前期連客戶的門都進(jìn)不去，一次又一次的吃“門釘”之后，總結(jié)出了進(jìn)各個客戶門的方法，不要怕路遠(yuǎn)，不要怕門不好找，要有耐心，我們的誠心終會打開合作的大門�？蛻裟抢锶チ艘淮�，人家未必就會記得住你，所以要經(jīng)常和客戶照個面讓他記做你．因為客戶每天會見到很多的銷售人員，所以一定要讓客戶記得住你．對此我感到非常高興，因為我一去客戶就知道我是誰。 就市場來看，我主要負(fù)責(zé)的區(qū)域是宜春和贛州。目前開發(fā)成功的地區(qū)有：宜春的豐城，贛州的定南、龍南、安遠(yuǎn)。正在開發(fā)的地區(qū)有：宜春的萬載、銅鼓、高安、上高。贛州正在開發(fā)的地區(qū)有：上猶、大余、于都、瑞金、寧都、石城。這些正在開發(fā)和未開發(fā)的地區(qū)為開年的工作做好了鋪墊。
就品種來看，我們的xxxxx是全國首家推出的全成分、無添加、經(jīng)過細(xì)胞破壁的第四代中藥飲片。我們的xxxxx彌補了傳統(tǒng)中藥飲片的缺點，發(fā)揮了第四代中藥飲片的高效、便捷、安全的優(yōu)勢，符合現(xiàn)代人的生活需求。另外，我們的中藥破壁飲片，利潤空間大，方面操作。目前也是通過了國家食藥監(jiān)局的驗收，獲得了國家火炬項目的支持。根據(jù)江西省中藥飲片質(zhì)量研究規(guī)范的規(guī)定，嚴(yán)格控制市場中流通的不規(guī)范不合格的中藥飲片及配方顆粒，那么這對于我們的中藥破壁飲片市場開拓來說是一個很好的機(jī)會。
就操作渠道來看，我們中藥破壁飲片采用代理的方式，直接底價供給代理商，這樣的模式讓代理商操作起來更為靈活。現(xiàn)款現(xiàn)貨也讓我們的回款率達(dá)到90％以上。
我們在操作過程中也遇到了一些阻力，目前銷售中遇到的一些難題歸納如下：
① 現(xiàn)在全國大部分藥品在大幅度降價，我們的瓶種價格上高于其他同類品種。
�、� 農(nóng)醫(yī)保資金緊張，在農(nóng)醫(yī)保報銷上受限。
�、� 品種單一，不利于醫(yī)生的開方。
④ 傳統(tǒng)中醫(yī)思想保守，不容易接受。
自從進(jìn)入OTC部以來，讓我更加體會到了一個團(tuán)隊的效益大于個人。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)及同事一年來對我的照顧與支持。請領(lǐng)導(dǎo)放心，我會繼續(xù)努力，在新的一年里，珍惜時間，珍惜機(jī)會，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，全面提高綜合素質(zhì)，為開年的工作做好準(zhǔn)備。
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