【優(yōu)】一季度工作總結(jié)范文
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編整理的一季度工作總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。
一季度工作總結(jié)范文1
縣精準(zhǔn)扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)辦公室：
根據(jù)縣精準(zhǔn)扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)小組多次調(diào)度的會(huì)議精神，我局負(fù)責(zé)兜底扶貧攻堅(jiān)工作，為此，我局從講政治、講大局的高度認(rèn)真執(zhí)行攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組的.指示精神，全面摸排貧困對象情況，認(rèn)真對接“精準(zhǔn)扶貧”政策，據(jù)實(shí)制定兜底保障政策，主要情況是。
一、成立專門機(jī)構(gòu)。
成立了以縣民政局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的“精準(zhǔn)扶貧”兜底保障扶貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了聯(lián)絡(luò)員。截止目前，領(lǐng)導(dǎo)小組兜底保障扶貧工作召開專門會(huì)議三次，為下步展開兜底保障扶貧工作奠定了扎實(shí)的工作基礎(chǔ)。
二、制定政策文件。
截止3月29日，我局經(jīng)過深入調(diào)查研究，認(rèn)真完成了三個(gè)縣級層面的政策性文件，分別是《崇義縣兜底保障脫貧工作方案》、《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村低保與扶貧開發(fā)制度銜接的實(shí)施方案》和《崇義縣20xx年兜底保障扶貧項(xiàng)目實(shí)施方案》。三個(gè)《方案》已經(jīng)縣領(lǐng)導(dǎo)審閱定稿。
三、實(shí)施兜底保障。
20xx年兜底保障計(jì)劃4741戶10244人，計(jì)劃完成兜底保障資金3319.35萬元。截至3月29日，共發(fā)放保障金8771戶697.72萬元，其中低保434.19萬元、五保98.52萬元、臨時(shí)救助8.01萬元、醫(yī)療救助157萬元;此外，扶貧攻堅(jiān)項(xiàng)目——豐州古亭敬老院建設(shè)項(xiàng)目，正在落實(shí)宗地圖及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和做好測澮、宗地、項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作。下步將啟動(dòng)第二季度各類救助對象審批工作，及時(shí)將各類對象資金發(fā)放到位。預(yù)計(jì)第二季度將完成兜底保障計(jì)劃50%以上。
一季度工作總結(jié)范文2
20xx年的前三個(gè)月已經(jīng)離我們漸漸遠(yuǎn)去，告別了寒冷的冬季又迎來了一個(gè)春暖花開。俗話說的好一年之際在于春，春天意味著一個(gè)新的開始，新的開始就要有新的氣息。
在第一季度公司完成了部門的整合，各個(gè)系統(tǒng)部也逐漸的完善，當(dāng)然我的工作也轉(zhuǎn)向了更加的專業(yè)，公司的轉(zhuǎn)化帶著我們工作性質(zhì)向更專業(yè)的方向發(fā)展，在這一點(diǎn)上已經(jīng)很明顯了。
在第一季度里，我完成了在港中旅最后的調(diào)試任務(wù)，過完了春節(jié)與***開始承擔(dān)軟件園的前期，濱州小區(qū)的開工準(zhǔn)備，濟(jì)南軍需倉庫的設(shè)備維護(hù)，以及遵義倉庫的門禁溫濕度系統(tǒng)的硬件實(shí)施;編寫吉林地稅的初步建議方案與成都油庫的初步設(shè)計(jì)方案。
在港中旅工程中最后的調(diào)試中，我碰到了很多有關(guān)弱電實(shí)施中沒碰到過的實(shí)際情況，在調(diào)試工程中將原來的理論解決變成了實(shí)踐解決，像這種提升自己技術(shù)水平的機(jī)會(huì)是很少能夠碰到，我覺得這是我在成長中一筆可貴的技術(shù)財(cái)富。
在軟件園的前期中，我只幫***作了一些日常的工作，工程上接觸的不是太多，在與***日常接觸上，我學(xué)到了在工程管理中與人處事的另一種方法，及各家之百長，補(bǔ)己家之短，這是也是一個(gè)提高自身水平的機(jī)會(huì)。
在濱州小區(qū)前期，又碰到了與甲方、監(jiān)理、配合單位等多方單位協(xié)調(diào)的艱辛，向這種艱辛也是一種過程的體驗(yàn)，也是一個(gè)自身業(yè)務(wù)水平提高的機(jī)會(huì)。
在濟(jì)南軍需倉庫的維護(hù)上，前期實(shí)施人員沒有留下任何文檔，也沒有在用戶處留下任何關(guān)于工程的文檔資料，這給后期的維護(hù)帶來了很大的不便，且用戶的培訓(xùn)做得也不是很系統(tǒng)，根本就不能在電話中進(jìn)行指導(dǎo)性維護(hù)。因此，工程后期的資料匯總也是必不可少的。
在遵義項(xiàng)目的實(shí)施過程中，接觸到了溫濕度設(shè)備，雖然溫濕度設(shè)備不是什么很難的東西，但這對我在今后的方案設(shè)計(jì)上又多出一條可以利用的素材。
在遵義的實(shí)施中，又出現(xiàn)了與軟件脫節(jié)的現(xiàn)象，因此建議我們硬件實(shí)施的時(shí)候軟件也能夠進(jìn)場，已做到順利交接，最終為用戶做出一個(gè)滿意的工程。
在這個(gè)季度里，我覺得部門之間的溝通越來越少，這在我們相互之間的配合上出現(xiàn)了很多的不協(xié)調(diào)。雖然工作能夠做好，但工作中出現(xiàn)的不和諧是可以避免的。每個(gè)人都有好幾個(gè)任務(wù)，大家之間都不相互理解的話，工作是無法干好的。例如成都油庫的前期建議方案編寫期間，我身上有很多其他的任務(wù)，但這個(gè)方案有規(guī)定了時(shí)間，且各個(gè)任務(wù)又都幾乎是同時(shí)完成，因此我在工作安排上就不能只按一個(gè)項(xiàng)目走，因此造成了一些不和諧的花絮，雖然都是為了工作，還希望大家都能互相的諒解以下。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
1.存款情況：2016年一季度末，我部存款余額為 萬元，較年初凈增 萬元，完成一季度計(jì)劃的 %,其中儲(chǔ)蓄存款余額為 萬元，較年初凈增 萬元，對公存款余額 萬元，較年初下降 萬元;
2.電子銀行情況： 一季度末，我部開立銀行卡 張，手機(jī)銀行有效客戶數(shù) 戶，完成開門紅占比 %，POS機(jī) 臺(tái)。
二、主要工作措施
年初，我部便召集員工召開了部門會(huì)議，研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn)。
1.抓考核，調(diào)動(dòng)工作積極性。年初，我部結(jié)合總行目標(biāo)任務(wù)、考核方案等文件，根據(jù)營業(yè)部自身工作實(shí)際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)分配到人，并制定了詳細(xì)的考核方案，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個(gè)爭先，營業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。
2.抓宣傳、塑農(nóng)商行品牌。一季度開門紅工作是營銷旺季，我部十分注重宣傳營銷工作，共舉辦外拓活動(dòng)15次，將責(zé)任片區(qū)落實(shí)到人，將員工分成小組，分別深入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶走訪采集客戶信息，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶對我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度。1月13日，我部針對手機(jī)銀行新平臺(tái)登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個(gè)指標(biāo)，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動(dòng)，到三月末，因此活動(dòng)在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺(tái)和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學(xué)校一起開展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓(xùn)匯報(bào)演出及抽獎(jiǎng)活動(dòng)，現(xiàn)場宣傳我行的綏鑫卡、手機(jī)銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng)，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動(dòng)采集客戶信息400余條，挖掘存款400余萬元，現(xiàn)場1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶。3月7日至3月9日，我部利用婦女節(jié)開展了送鮮花上門祝福的外拓營銷活動(dòng)，對我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問候，進(jìn)一步增進(jìn)她們和農(nóng)商銀行的感情，并借此采集客戶數(shù)據(jù)，宣傳我行產(chǎn)品，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條，拓展POS機(jī)2戶，取得良好的.效果。
3.抓轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)，自2015年10月實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型要求員工，經(jīng)過半年的運(yùn)行，每次都順利通過總行驗(yàn)收，獲得客戶的一致好評。通過網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了我部內(nèi)部管理效率，指標(biāo)化、過程化的管理，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時(shí)間明顯減少。通過進(jìn)行數(shù)據(jù)測量發(fā)現(xiàn)實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導(dǎo)引客戶到高柜、低柜、自助服務(wù)區(qū)，提高了對每個(gè)客戶的關(guān)注度，讓客戶覺得溫暖。三是員工的營銷意識逐步加深。通過培訓(xùn)一句話營銷，前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶，零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)一步增加了我行中高端客戶群體。
4.抓單位存款，進(jìn)行分層營銷。營業(yè)部對公存款余額占總存款余額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)，各級進(jìn)行分層營銷，派專人跟進(jìn)對公業(yè)務(wù)，進(jìn)一步維護(hù)和財(cái)政、各部門客戶的同時(shí)還在積極拓展新的機(jī)構(gòu)客戶。年初，我部通過社會(huì)關(guān)系了解到貧困戶住房建設(shè)貸款分險(xiǎn)基金的相關(guān)信息，我部通過和財(cái)政對接，做了大量的工作，從2月份就派專人跟進(jìn)，與財(cái)政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議，于3月11日到賬專項(xiàng)資金3740萬元。去年我部就了解到我縣財(cái)政局將成立的農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司，經(jīng)過半年時(shí)間和財(cái)政的對接，3月我部成功開立了農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司賬戶。
三、存在的問題和不足
我部還存在一些問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。我部普通存在不學(xué)習(xí)新技能，了解新產(chǎn)品，不了解總行方針等現(xiàn)象。業(yè)務(wù)水平始終停留在原來的基礎(chǔ)上。缺乏金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識;
第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動(dòng)的情況，缺少團(tuán)隊(duì)意識，遇到事情都來等。工作安排后，無人理，更無匯報(bào)反饋。比如工作安排下去做得怎樣?到什么階段?沒有反饋，或者干脆不做，要重三四道的安排。
第三，服務(wù)意識不夠強(qiáng)，對服務(wù)工作的認(rèn)識不到位。我部雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強(qiáng)，態(tài)度冷淡，速度慢，客戶有疑惑時(shí)解釋不到位，不愿多說兩句。
第四，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)提的一點(diǎn)一策，很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自身的特點(diǎn)來制定，要求不死板，讓客戶滿意。但現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師都要求一個(gè)版本，沒有做到一點(diǎn)一策。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機(jī)構(gòu)，關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置，總行沒有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進(jìn)度，網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后，除4臺(tái)取款機(jī)外，我部無一臺(tái)自助設(shè)置，全是人工服務(wù)。
第五，各崗位職責(zé)不明確，不清楚。
一季度工作總結(jié)范文3
在任何一個(gè)崗位上，只要努力工作，都能取得成績，下面是一個(gè)新入保安公司員工的個(gè)人總結(jié)，公供參考。
過去的xxxx年，在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)下，做為物業(yè)公司保安部一員，以小區(qū)人、財(cái)、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導(dǎo)向，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就xxxx年工作體會(huì)總結(jié)如下：
1、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并付實(shí)際行動(dòng)，互相監(jiān)督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務(wù)水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。
2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)。做為公司一員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才能使集體團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的能量。
3、迎接挑戰(zhàn)、行職責(zé)。自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在保安部，這對于我來說是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求，在熟悉掌握工作職責(zé)、要求的同時(shí)，虛心向部門及領(lǐng)班請教，并在實(shí)踐中不斷領(lǐng)會(huì)。工作方法從嚴(yán)肅、說教向靈活、談心、關(guān)愛轉(zhuǎn)變，對工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，不隱瞞、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理、有錯(cuò)必糾、有錯(cuò)必改、分析原因、改進(jìn)工作。同時(shí)貫徹上級部門的各項(xiàng)工作指示。如停車場管理應(yīng)及時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問題[車身刮痕，特別是新痕，車窗未關(guān)等]，及時(shí)通報(bào)車主或。。。等處理方式，讓車主感受到小區(qū)保安員工作負(fù)責(zé)、到位。在上級部門督導(dǎo)下，各領(lǐng)班及班員的`幫助、支持下，使工作順利進(jìn)行，較好地行了工作職責(zé)。
4、正確樹立服務(wù)意識。目前，社會(huì)上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識，為小區(qū)安全防范盡己之責(zé)，才能將本職工作做好。
5、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平。部門每日例會(huì)：對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學(xué)習(xí);物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲之一，進(jìn)一步認(rèn)識到：掌握、了解并運(yùn)用有關(guān)法律法規(guī)，是提供有效服務(wù)的保障;利用業(yè)余時(shí)間，上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。
xxxx年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念下，將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作。
一季度工作總結(jié)范文4
（一）科普教育基地和科普示范社區(qū)創(chuàng)建工作略顯成效
1、已完成2個(gè)科普教育基地創(chuàng)建任務(wù)。其中微生物菌科基地已在3月1日正式授牌，珠寶溯源基地批準(zhǔn)文件在3月24日正式下發(fā)，將在4月21日正式授牌。
2、2個(gè)科普示范社區(qū)創(chuàng)建工作有序推進(jìn)。目前已發(fā)動(dòng)3個(gè)社區(qū)開展創(chuàng)建工作，其中人民橋社區(qū)開展了2次科普活動(dòng)、銀湖社區(qū)開展了2次科普活動(dòng)、新秀社區(qū)已完成了對接工作。
（二）積極開展科普活動(dòng)
1、第五屆羅湖區(qū)青少年科技創(chuàng)新大賽。今年共舉辦5大類13項(xiàng)比賽，已正式向各學(xué)校印發(fā)通知。
2、科普手拉手活動(dòng)。2月召開20xx年羅湖區(qū)科協(xié)系統(tǒng)工作會(huì)議，對全年工作進(jìn)行部署，研究討論科普“手拉手，結(jié)對子”進(jìn)社區(qū)等有關(guān)事宜。先后組織轄區(qū)各街道科協(xié)、科普示范社區(qū)與科普教育基地、學(xué)會(huì)協(xié)會(huì)等單位開展“手拉手”科普活動(dòng)共計(jì)19場。
3、3月21日國際航空運(yùn)動(dòng)聯(lián)合會(huì)主席Frits Brink與第四屆亞洲航空運(yùn)動(dòng)聯(lián)合會(huì)峰會(huì)代表一行蒞臨螺嶺外國語實(shí)驗(yàn)學(xué)校，就深圳市航空（航天）運(yùn)動(dòng)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、青少年航空（航天）運(yùn)動(dòng)發(fā)展及深圳市“三�！笨破战逃嘤�(xùn)基地等情況進(jìn)行考察�？疾靾F(tuán)觀看了學(xué)生的“電動(dòng)和平鴿”表演、無人機(jī)操控表演，與學(xué)生進(jìn)行火箭發(fā)射互動(dòng)，還參觀了螺嶺小學(xué)的三模創(chuàng)客室和部分企業(yè)航空（航天）產(chǎn)品展示等。
考察團(tuán)對羅湖區(qū)在推動(dòng)航空（航天）運(yùn)動(dòng)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、抓好青少年航空（航天）科普教育等工作給予肯定。
一季度工作總結(jié)范文5
一、工作方面
1、在工作方面，我認(rèn)真做好“教育資源庫”的維護(hù)管理工作，對上傳的資源及時(shí)進(jìn)行審核，對可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)進(jìn)行排除和維修。
2、在教育教學(xué)資源收集與管理工作方面，我盡量做到最好。
這一個(gè)季度，我對原有的資源進(jìn)行了整理、分類、打包壓縮，為上傳資源工作打好基礎(chǔ)。
應(yīng)學(xué)校的要求，積極收集下載和上傳教育資源，填充“大興教育資源庫”。在“大興教師進(jìn)修學(xué)校網(wǎng)站”資源下載板塊中下載各學(xué)科教育資源內(nèi)容，盡量收集各類教學(xué)需要用到的資料，其中共收集下載中小學(xué)各學(xué)科教案、課件、試題共10.9g。并且與網(wǎng)站達(dá)成購買意向，購買部分不共享資源已經(jīng)在等待下載。從“電驢網(wǎng)”上下載各方面內(nèi)容的通用資源約有48g，內(nèi)容涵蓋了古今中外的歷史、地理、文化、自然百科等視頻教學(xué)參考片和電子圖書資源。
完成上傳了中小學(xué)各科教學(xué)資源，含課件659個(gè)、課件素材類1.35g、創(chuàng)新教案、學(xué)案設(shè)計(jì)235個(gè)，初中九個(gè)學(xué)科的新突破同步練習(xí)38冊，各類視頻資源238個(gè)，《華夏神話》、《小說精品集》系列專輯等音頻資源136集，電子雜志類83期、電子圖書《中華古典精華文庫》、《魯迅作品全集》、汶川大地震系列叢書等168部，大大豐富了我區(qū)的教育資源。對每個(gè)上傳的資源進(jìn)行了資源屬性設(shè)置，并在教師研修網(wǎng)各學(xué)科協(xié)作組中都進(jìn)行了有效的資源。
3、按照市教委要求，配合市教科院關(guān)于組織開展北京市中小學(xué)“數(shù)圖”應(yīng)用綜合評比活動(dòng)的通知精神，擬定了我區(qū)的具體的活動(dòng)措施及評比活動(dòng)方案。參加了市教育網(wǎng)絡(luò)和信心中心主辦的“北京市中小學(xué)數(shù)字圖書館”——2.0版的論證驗(yàn)收會(huì)。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
本學(xué)期能夠注重業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)了《數(shù)字化教育資源建設(shè)與應(yīng)用》，掌握了常見的文件壓縮格式、音視頻文件格式的轉(zhuǎn)換;各種圖片格式和各類多媒體文件格式的適用范圍;數(shù)字化信息資源建設(shè)和管理的要求。通過學(xué)習(xí)提高了數(shù)字化信息資源建設(shè)與應(yīng)用的能力，對自己做好資源的下載、整理與上傳起到了很大的幫助。在工作中以前不能解決的問題現(xiàn)在有了解決的方法，有些已經(jīng)付諸于工作實(shí)踐中。對在學(xué)習(xí)中比較難記的知識一一做了學(xué)習(xí)筆記，便于加深理解和掌握。
三、其他工作
1、完成了一些學(xué)校的服務(wù)性工作;
2、認(rèn)真做好了黨小組的事務(wù)性工作及領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性工作。
四、存在問題及努力方向
以上是我這一季度的工作和學(xué)習(xí)情況，也算是我在20xx第一季度的教學(xué)工作總結(jié)。雖然取得了一點(diǎn)成績，但還存在許多不足，我要在以后的工作和學(xué)習(xí)中，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，特別要克服年紀(jì)大了，懶惰思想隨之加強(qiáng)，忘性逐漸增大的毛病，加強(qiáng)用心學(xué)習(xí)，做好20xx第二季度的工作計(jì)劃，養(yǎng)成多動(dòng)筆的習(xí)慣，注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使工作有所創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，把工作做得更好。
學(xué)校第一季度工作總結(jié)
本季度我擔(dān)任二年級數(shù)學(xué)教學(xué)工作，一季度來，我自始至終以勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤奮、兢兢業(yè)業(yè)的精神從事教學(xué)工作。作為數(shù)學(xué)教師，我能認(rèn)真制定計(jì)劃，注重教學(xué)理論，認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué)，主動(dòng)參加教研組活動(dòng)和備課組活動(dòng)，上好每一節(jié)課，并能經(jīng)常聽各位優(yōu)秀老師的`課，從中學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長補(bǔ)短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。按照新課標(biāo)要求進(jìn)行講課，讓學(xué)生學(xué)習(xí)好數(shù)學(xué)知識。還注意以德為本，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的現(xiàn)象循循善誘，全方面去培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的能力。在教學(xué)中我從以下幾方面做的：
�、耪n前準(zhǔn)備：備好課。 ①認(rèn)真研讀教材，掌握教材的基本概念，了解教材的構(gòu)造，重難點(diǎn)分布，掌握知識之間的聯(lián)系，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些知識點(diǎn)，能夠更好的讓學(xué)生理解。 ②了解學(xué)生已經(jīng)學(xué)過的知識結(jié)構(gòu)，了解他們的學(xué)習(xí)興趣、難點(diǎn)和習(xí)慣，知道他們學(xué)習(xí)新知識可能會(huì)有哪些苦難，采取相應(yīng)的措施。 ③考慮教授方法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
�、普n堂上的情況。在數(shù)學(xué)課上，把抽象的數(shù)學(xué)知識與學(xué)生的生活聯(lián)系起來，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)實(shí)際的學(xué)習(xí)情境，同時(shí)，也注重對學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生在合作交流中學(xué)習(xí)，在主動(dòng)探索中學(xué)習(xí)。課堂上，始終以學(xué)生為學(xué)習(xí)主體，讓學(xué)生成為課堂的主人，開發(fā)學(xué)生自身的能力，讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。應(yīng)用題一直都是小學(xué)生學(xué)習(xí)的難點(diǎn)，在這個(gè)方面，我創(chuàng)設(shè)了跟媽媽一起去菜場買菜的情景，讓學(xué)生有一個(gè)情景去想象，然后小組合作去尋找計(jì)算的方法，最后得出了三種算法，激發(fā)了同學(xué)們的思考的能力。碰到簡單易懂的知識點(diǎn)，我就會(huì)讓學(xué)生自學(xué)，不懂的地方直接在課堂上解決，讓學(xué)生的發(fā)現(xiàn)問題的能力得到了提升，學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主人，學(xué)習(xí)成了他們的需求，學(xué)中有發(fā)現(xiàn)，學(xué)中有趣，學(xué)中收獲，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣。
、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對這種問題，抓好學(xué)生的思想教育。但對于學(xué)習(xí)差的學(xué)生的個(gè)別輔導(dǎo)我感到做的不夠，沒有更多的時(shí)間去輔導(dǎo)他們，使這部分學(xué)生的成績總是不理想。
一份耕耘，一份收獲，教學(xué)工作苦樂相伴。在以后的教學(xué)工作中，我要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力求提高自己的教學(xué)水平，還要多下功夫加強(qiáng)對個(gè)別差生的輔導(dǎo)，相信一切問題都會(huì)迎刃而解，我也相信有耕耘總會(huì)有收獲!
一季度工作總結(jié)范文6
根據(jù)局辦公室通知要求，現(xiàn)將縣青少年學(xué)生校外活動(dòng)中心20xx年第一季度工作總結(jié)及第二季度工作要點(diǎn)報(bào)告如下：
一、第一季度工作總結(jié)
（一）基本情況
xx縣青少年學(xué)生校外活動(dòng)中心功能使用總面積為2215.56平方米，室外活動(dòng)面積34468平方米，綠地面積5106.7平方米。室內(nèi)設(shè)有音樂室、舞蹈室、美術(shù)室、科技室、形體訓(xùn)練室、圖書室、閱覽室、計(jì)算機(jī)教室、多媒體教室、排練室、體能訓(xùn)練室等共計(jì)11個(gè)功能室。"中心"有專職教師5名；有兼職教師15名，保安人員1名，保潔人員（公益崗位）2名。長期面向未成年人開放球類運(yùn)動(dòng)及圖書閱覽、體能、舞蹈等免費(fèi)活動(dòng)，同時(shí)，根據(jù)學(xué)生興趣需求開展吉他、鋼琴、葫蘆絲、跆拳道、武術(shù)、繪畫、科技、兒童文學(xué)、趣味數(shù)學(xué)等興趣活動(dòng)。
（二）抓活動(dòng)開展，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展
以活動(dòng)為宗旨，緊緊圍繞立德樹人的根本任務(wù)，積極開展有益健康的活動(dòng)。一是結(jié)合活動(dòng)中心實(shí)際開展陣地活動(dòng)，積極為學(xué)生娛樂、游戲、讀書、科技活動(dòng)和體育運(yùn)動(dòng)搭建平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)生活潑健康快樂成長；二是組織全縣青少年學(xué)生才藝大賽，開展了古詩詞朗誦、音樂、舞蹈、茶藝茶道、器樂等才藝比賽，為全縣青少年才藝展示及有效實(shí)施愛國主義、集體主義教育搭建了平臺(tái)。
（三）抓興趣培養(yǎng)，鼓勵(lì)學(xué)生個(gè)性化成長
緊緊圍繞堅(jiān)持公益、服務(wù)孩子的工作原則，以"面向未成年人，服務(wù)未成年人"為宗旨，以促進(jìn)學(xué)生"專業(yè)化學(xué)習(xí)，個(gè)性化成長"為培養(yǎng)方向，大力開展公益活動(dòng)和興趣培養(yǎng)活動(dòng)，促進(jìn)未成年人健康、全面發(fā)展。第一季度內(nèi)，活動(dòng)中心共開展了兩期專業(yè)興趣培訓(xùn)班。第一期為寒假班，培訓(xùn)期限為1月26日至2月13日，開設(shè)跆拳道、舞蹈、鋼琴、吉他、葫蘆絲、巴烏、繪畫、科技、數(shù)學(xué)、語文等10個(gè)專業(yè)，共涉及240名學(xué)生；第二期為春季周末班，時(shí)間為3月14日至6月14日，課設(shè)舞蹈、鋼琴、吉他、繪畫、科技、數(shù)學(xué)、語文等7個(gè)專業(yè)共221名在班學(xué)生。
二、存在的問題
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)中心建設(shè)起步較晚，發(fā)展水平不高，品牌活動(dòng)有待培育；
（二）對校外教育的研究和宣傳還不夠深入，專業(yè)研究和工作宣傳還需不斷加強(qiáng)；
（三）管理制度的建設(shè)還需不斷完善，編內(nèi)人員的綜合管理水平還需進(jìn)一步提高；
（四）活動(dòng)開展還存在一定的局限性，在廣度和深度上還需進(jìn)一步加強(qiáng)；
�。ㄎ澹┬Ｍ饣顒�(dòng)中心指導(dǎo)全縣青少年校外教育活動(dòng)還存有一定局限性，廣度和深度尚需繼續(xù)加強(qiáng)。
三、第二季度工作要點(diǎn)
一是牢牢把握公益性原則，始終如一堅(jiān)持普及性和普惠性。堅(jiān)持以青少年兒童發(fā)展為本，全面實(shí)施素質(zhì)教育，堅(jiān)持德育為先、能力為重、全面發(fā)展，堅(jiān)持學(xué)思結(jié)合、知行統(tǒng)一，堅(jiān)持建設(shè)與使用、管理并重，堅(jiān)持普及與提高并重，堅(jiān)持獨(dú)立自主與資源整合并重，堅(jiān)持規(guī)范與特色并重，堅(jiān)持全面發(fā)展與個(gè)性發(fā)展并重，建好陣地，守好陣地，管好陣地。
二是要繼續(xù)完善內(nèi)部管理，促進(jìn)校外教育工作不斷朝著規(guī)范、科學(xué)的軌道發(fā)展，推進(jìn)依法治教進(jìn)程。要強(qiáng)化場所管理使用的制度建設(shè)，充分發(fā)揮場所育人作用。要強(qiáng)化教師隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)一支有大愛之心、有敬業(yè)精神、綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的教師隊(duì)伍。要強(qiáng)化活動(dòng)管理，按照規(guī)范開展好陣地活動(dòng)、戶外活動(dòng)和各類公益活動(dòng)，確�；顒�(dòng)規(guī)范、安全，逐步培育品牌活動(dòng)。要強(qiáng)化培訓(xùn)管理，多在音、體、美和科技活動(dòng)上下功夫，規(guī)范管理制度，促進(jìn)學(xué)生專業(yè)化學(xué)習(xí)，個(gè)性化成長。要加強(qiáng)活動(dòng)中心對全縣校外教育的輻射帶動(dòng)管理，用制度促工作，實(shí)現(xiàn)全縣校外教育蓬勃發(fā)展。
三是要豐富內(nèi)涵，拓展空間，發(fā)揮功能，積極創(chuàng)新。要加強(qiáng)人員培訓(xùn)，通過請進(jìn)來、走出去和分層次、分類別等方式開展全員參與的'培訓(xùn)。要加強(qiáng)培育特色活動(dòng)項(xiàng)目，樹立活動(dòng)品牌，通過開展活動(dòng)比賽、活動(dòng)展示，達(dá)到以比賽促活動(dòng)、以展示促活動(dòng)的目的。要加強(qiáng)宣傳工作，建立xx縣校外教育主題網(wǎng)站，與相關(guān)媒體合作，廣泛、深入宣傳校外教育工作，凝聚支持校外教育事業(yè)的正能量。
xx縣青少年學(xué)生校外活動(dòng)中心
一季度工作總結(jié)范文7
轉(zhuǎn)眼一個(gè)季度時(shí)間已經(jīng)過去了，回顧過去第一季度中的工作，有進(jìn)步也有不足，從中也學(xué)到了許多知識。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn)：
一、與時(shí)俱進(jìn)，不斷增強(qiáng)個(gè)人政治修養(yǎng)
我一貫熱愛社會(huì)主義祖國，擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。通過學(xué)習(xí)，使我對XX的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起。
二、立足本崗位，努力學(xué)習(xí)來提高服務(wù)質(zhì)量
由于我是一名前臺(tái)員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這幾年的前臺(tái)工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)——堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶著急的業(yè)務(wù)，從不拖延;當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時(shí)，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的'耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外，過去一個(gè)季度的工作，我看到了自己的進(jìn)步，同時(shí)也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時(shí)間，多學(xué)習(xí)一些知識，提高自身的科學(xué)理論水平，第一季度我通過了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識考試。平時(shí)也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。
三、工作積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同志，互相幫助
作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個(gè)信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。第一季度，我從四墩子調(diào)回新橋信用社，雖然有心理準(zhǔn)備，但每天大負(fù)荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
下一季度，我將在做好本職工作的同時(shí)，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
一季度工作總結(jié)范文8
20xx年第一季度，我們在公司黨委及公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保衛(wèi)科組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司安全保衛(wèi)各項(xiàng)規(guī)定，并利用班前班后會(huì)及時(shí)傳達(dá)公司中層例會(huì)精神，深入地、扎實(shí)地厲行好自己的職責(zé)，全心全意地為一線員工服好務(wù)，20xx年第一季度我們做了以下幾個(gè)方面的工作;
一、保衛(wèi)科內(nèi)部管理方面
進(jìn)入20xx年以來，首先我們注重保衛(wèi)科的內(nèi)部管理工作，經(jīng)常利用班前班后會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司的有關(guān)規(guī)定及文件精神，把公司的精神貫徹到每個(gè)員工。并開展批評與自我批評，使保衛(wèi)科每位員工充分認(rèn)識到自己工作崗位的重要性，激勵(lì)每位員工認(rèn)真扎實(shí)地干好本職工作，做到愛崗敬業(yè)。其次我們還加強(qiáng)了公司規(guī)定的管理力度，針對在工作中屢犯錯(cuò)誤的員工，除按規(guī)定罰款外，還三番五次的做他的思想工作，由科長、班長親自到他的家里和他家人一起來做工作，使他認(rèn)識到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，使其改變了惡習(xí)，干好了本職工作，其效果甚好。為了驗(yàn)證學(xué)習(xí)和開會(huì)的效果，本科在中夜班加大了檢查力度，一季度，本科內(nèi)部查處違紀(jì)人員8人次，根據(jù)情況給予了不同的罰款，促進(jìn)了保衛(wèi)科工作的更好開展。
二、公司治安方面
首先，為確保公司能平安度春節(jié)，我科對20xx年春節(jié)值班人員進(jìn)行了嚴(yán)格的把關(guān)和挑選，對平常工作中有問題的員工和在保衛(wèi)科有備案的員工，春節(jié)一律不準(zhǔn)值班，從而保證了春節(jié)假期的安全。其次進(jìn)入20xx年以來，保衛(wèi)科還按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，以打擊內(nèi)部盜竊為重點(diǎn)，對重點(diǎn)要害部位實(shí)行蹲點(diǎn)監(jiān)控十余次，查處內(nèi)部盜竊事件一起，查處偷盜隱患三處，對重點(diǎn)人員進(jìn)行檢查6次。阻止尋釁滋事行為三起。另外，元月份，公司主管保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)又與各車間科室簽定了“綜合治理目標(biāo)責(zé)任書”，使安全保衛(wèi)工作責(zé)任分解到每個(gè)車間部門乃至每個(gè)員工身上。加強(qiáng)自我監(jiān)督，真正做到“誰主管、誰負(fù)責(zé)”。。
三、消防工作方面
進(jìn)入20xx年以來，為了把消防工作做到實(shí)處，第一季度我科與生產(chǎn)辦及有關(guān)部門對公司區(qū)域內(nèi)安全消防檢查6次，查處消防隱患8處，查處帶煙帶火隱患人員5人次(內(nèi)部員工1人，送花拉紗4人)，審批動(dòng)火項(xiàng)目8項(xiàng)。另外，為了能使消防器材時(shí)刻處于完好備戰(zhàn)狀態(tài)，一季度維修充裝滅火器51具，更換車間滅火器材40余具，維修消防管道、栓5處，并對公司區(qū)域內(nèi)的所有消防設(shè)施進(jìn)行了維修保養(yǎng)。保證了在萬一情況下消防設(shè)施的正常使用，為公司的安全生產(chǎn)經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
四、宿舍管理方面
進(jìn)入20xx年以來，我們首先完成了單身宿舍20xx年上半年管理費(fèi)的收繳工作，男女單身宿舍元至3月份安排居住員工150余人，退還床位71人次。元月份，為了使居住的單身員工暖和些，我們及時(shí)的給每個(gè)房間安裝了棉簾。進(jìn)入三月份，為了女單宿舍的安全，公司投資四千多元，給女工樓每層安裝防盜門四個(gè)。為了女工上中夜班的上下樓安全，我們又對女工樓的走廊照明進(jìn)行了改造。保障了女工夜間上下樓的人身安全。
五、平安建設(shè)方面
一季度，參加縣政法委組織的平安建設(shè)工作會(huì)議2次，按照縣政法委的部署，三月十二日在東西大街參加了平安建設(shè)宣傳月活動(dòng)，設(shè)立了平安建設(shè)宣傳咨詢臺(tái)和宣傳版面，懸掛平安建設(shè)宣傳橫幅3條，印制平安建設(shè)宣傳單100余份，同時(shí)，我科還配合生產(chǎn)辦對新進(jìn)員工進(jìn)行了安全、消防、治安等法律法規(guī)以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度的'培訓(xùn)工作，通過培訓(xùn)，使新進(jìn)員工認(rèn)識到了新工上崗前培訓(xùn)的重要性，為今后的安全生產(chǎn)和個(gè)人的平安生活打下了良好的基礎(chǔ)。
雖然我們做了不少的工作，但與公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的要求還相差很遠(yuǎn)，例如;在公司治安方面和公司防內(nèi)盜方面的工作，還有待于我們?nèi)ミM(jìn)一步探索和提高，保衛(wèi)科值班人員在勞動(dòng)紀(jì)律方面還有待于我們?nèi)ゼ訌?qiáng)。但我們有決心和信心，一定會(huì)努力干好下一步的安全保衛(wèi)工作，為延紡的發(fā)展做出我們最大的貢獻(xiàn)。
一季度工作總結(jié)范文9
在緊張和忙碌中20xx年春天行動(dòng)拉下了帷幕，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營銷能力也得到極大提高。下面就一季度的工作業(yè)績總結(jié)匯報(bào)如下：
一、工作業(yè)績：
截至3月底日，儲(chǔ)蓄存款余額為537萬元，理財(cái)完成2309萬元，銷售基金674萬元，基金定投新增7戶，金額2.23萬元，銷售黃金140克，完成一人一車財(cái)險(xiǎn)2戶，金額2350元，貴賓卡金卡10張，三方存管5戶，貸記卡10張，短信通15戶，個(gè)人網(wǎng)銀7戶，手機(jī)銀行6戶，電話銀行6戶，轉(zhuǎn)帳電話1戶，另有2戶資料。除銀行保險(xiǎn)外均超額完成任務(wù)。
二、日常工作：
一季度貸記卡任務(wù)是個(gè)人條線的一項(xiàng)重要指標(biāo)，在行領(lǐng)導(dǎo)的督促與帶領(lǐng)下，全行員工充分發(fā)揮各自能力，利用各種關(guān)系，大力營銷貸記卡。一季度共審核、整理、上交貸記卡資料421份，截止目前成功通過339份。日常工作中合理調(diào)配黃金庫存，按時(shí)上報(bào)保險(xiǎn)旬報(bào)，做好PCRM和CFE系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)工作。在客戶經(jīng)理下沉網(wǎng)點(diǎn)過程中，我能積極配合營業(yè)室主任和大堂經(jīng)理作好客戶分流和引導(dǎo)工作，通過對客戶的識別，客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力為客戶推薦適合的理財(cái)產(chǎn)品，提升客戶對我行的認(rèn)知度。
三、存在的不足：
缺乏新的思路，創(chuàng)新能力不強(qiáng)，與客戶的`溝通能力有待提高。
四、下一步打算：
從注重客戶隊(duì)伍建設(shè)入手，利用PCRM和CFE系統(tǒng)作依托，展開全方位的交叉營銷，從系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)新客戶，鎖定目標(biāo)客戶，結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品諸如安心得利、基金、個(gè)人網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)帳電話、手機(jī)銀行、電話銀行等組合營銷，以限度滿足客戶為目標(biāo)。
突破保險(xiǎn)攻堅(jiān)難的現(xiàn)狀，利用安邦財(cái)險(xiǎn)新條款的亮點(diǎn)開展?fàn)I銷，力爭銀行保險(xiǎn)有新的發(fā)展。貸記卡方面要循序漸進(jìn)，從日常積累開始抓起。
最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足�？傊視�(huì)力爭作一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
一季度工作總結(jié)范文10
一、開展形式多樣的文體活動(dòng)，增強(qiáng)職工的`凝聚力。一季度開展了油畫體驗(yàn)班、手機(jī)攝影理論及實(shí)操課、尤克里里培訓(xùn)班、職工工間操等活動(dòng)。
二、積極組織職工參加各類培訓(xùn)，充分發(fā)揮“工會(huì)大學(xué)�！弊饔�。按照市總、區(qū)總“新工人新形象，大培訓(xùn)大提升”的要求，積極發(fā)動(dòng)宣傳，鼓勵(lì)職工報(bào)名參加職工素質(zhì)培訓(xùn)，培訓(xùn)涵蓋了各類的技能項(xiàng)目，滿足了職工多樣化發(fā)展的需求，發(fā)動(dòng)職工參與了素質(zhì)培訓(xùn)班和各類知識講座，惠及職工500人次。
三、以送溫暖為依托，充分發(fā)揮工會(huì)“娘家人”作用。東門工會(huì)提出“有困難找工會(huì)”的口號，努力為職工解決實(shí)際困難。一季度，開展春節(jié)“送溫暖”活動(dòng)，為轄區(qū)6名困難職工申請了市總工會(huì)慰問金。此外，東門工會(huì)走訪慰問特困職工和困難職工家庭4戶，發(fā)放慰問金共計(jì)約5500元。
四、積極推動(dòng)職工俱樂部建設(shè)，豐富職工文化生活。一季度，東門工會(huì)向區(qū)總工會(huì)申報(bào)了1家社區(qū)級職工俱樂部-立新社區(qū)職工俱樂部，擬借助立新社區(qū)黨群服務(wù)中心搭建的平臺(tái),駐企業(yè)、社區(qū)和居民群眾三方實(shí)現(xiàn)信息互通、資源共享,現(xiàn)有職工書屋以及多功能活動(dòng)室等資源，通過建設(shè)職工俱樂部能更好地強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能。此外，東門已成立商務(wù)中心職工俱樂部、太陽百貨職工俱樂部、京鵬職工俱樂部、湖貝社區(qū)職工俱樂部定期組織開展各類培訓(xùn)及活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。
五、廣泛開展各類評優(yōu)樹先活動(dòng)，展現(xiàn)東門風(fēng)采。一季度，發(fā)動(dòng)轄區(qū)1家企業(yè)集體、3名職工參加各類評優(yōu)活動(dòng)。其中，深圳市鑫錦程人力資源管理有限公司業(yè)務(wù)部榮獲“深圳市五一巾幗標(biāo)兵崗”榮譽(yù)稱號，深圳市鑫錦程人力資源管理有限公司獲“羅湖區(qū)五一巾幗標(biāo)兵榮譽(yù)稱號”。
一季度工作總結(jié)范文11
為切實(shí)做好幼兒園安全工作，全面消除安全事故隱患，杜絕各類安全事故的發(fā)生，根據(jù)上級文件精神，結(jié)合我園的實(shí)際，狠抓幼兒園安全管理和幼兒安全教育工作，切實(shí)落實(shí)幼兒園安全責(zé)任制，強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)的安全管理工作。本季度我園認(rèn)真開展了防汛安全教育、防踩踏安全教育、預(yù)防傳染病教育工作、預(yù)防夏季食物中毒工作及常規(guī)安全教育等工作�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
本著牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的思想，充分認(rèn)識當(dāng)前幼兒園安全工作的嚴(yán)峻性、艱巨性和復(fù)雜性，保持高度警惕，切實(shí)強(qiáng)化安全監(jiān)督檢查，及時(shí)消除各類安全隱患，努力減少安全事故，堅(jiān)決遏止重特大事故的發(fā)生。把安全教育工作作為幼兒園首要工作，作了全面安排和部署，做到分工明確、職責(zé)明確、責(zé)任到人、落實(shí)到崗。
�。�1）防汛、防踩踏安全教育
為提高我園幼兒在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急逃生能力，在二季度，我園開展了豐富多彩的演練活動(dòng)。安全教育活動(dòng)以教師日常教育和實(shí)踐活動(dòng)為主。教師在日常上課就加強(qiáng)對幼兒的安全教育，利用生動(dòng)形象的圖畫教育幼兒發(fā)生洪水了怎么辦？出現(xiàn)踩踏的事故了怎么辦？幼兒在上課的時(shí)候?qū)ζ溥M(jìn)行了一定了解的同事我園又進(jìn)行了演練活動(dòng)，讓幼兒在了解知識的同時(shí)，也進(jìn)行實(shí)踐演練。讓我們的幼兒從這些活動(dòng)中總結(jié)應(yīng)驗(yàn)，鍛煉膽識，讓幼兒可以冷靜面對突發(fā)事件，有應(yīng)對突發(fā)事件的逃生能力。
�。�2）預(yù)防傳染病教育工作
二季度是傳染病爆發(fā)的'高發(fā)時(shí)期。我園積極應(yīng)對，采取多種多樣的形式向家長和幼兒宣傳傳染病防治工作。日常教育幼兒飯前便后要洗手，吃完飯后要漱口，無論從哪里回到班級或家里第一件事情都是要洗手，要勤換衣服，勤洗澡，勤剪指甲，保證好自己的個(gè)人衛(wèi)生。在幼兒園保證每個(gè)幼兒一個(gè)水杯，一條毛巾。班級每天通風(fēng)消毒，紫外線燈消毒，水杯毛巾的消毒。每天用“84”消毒液對班級進(jìn)行擦拭，保證幼兒的生活環(huán)境安全。在家長宣傳欄、幼兒園宣傳欄中宣傳日常預(yù)防傳染病的方法及注意事項(xiàng)，讓家長在幼兒園學(xué)會(huì)防治傳染病的方法。
（3）預(yù)防夏季食物中毒工作。
幼兒園預(yù)防食物中毒工作十分重要。家長把幼兒送到幼兒園就是信任我們幼兒園，所以我們要把幼兒飲食安全的工作放在所有安全工作最重要的地方。每天幼兒要在幼兒園吃兩頓飯，我們要求食堂人員要保證幼兒進(jìn)食安全，保健醫(yī)生保證每天對幼兒園食物進(jìn)行檢查，檢查無腐爛、無變質(zhì)方可讓適當(dāng)人員加工，加工過程要講究衛(wèi)生，保證食物干凈。保證每餐對幼兒的餐盤進(jìn)行消毒，每天對幼兒園食堂進(jìn)行消毒清掃。保證幼兒園幼兒的進(jìn)食安全。
�。�4）取得的成效
自從我幼兒園重視安全工作以來，幼兒園各種隱患得到徹底整改、幼兒的行為發(fā)生了明顯的變化，師生安全意識普遍增強(qiáng)，幼兒的種種不安全行為基本杜絕，文明程度大大提高；安全已成為幼兒的自覺行動(dòng)，有的幼兒還能自覺制止不安全行為。絕大部分幼兒都能做到衣食住行，安全第一。
總之，幼兒園安全問題，關(guān)乎生命，關(guān)乎全局，責(zé)任重于泰山。我們將以法律依據(jù)，始終堅(jiān)持“關(guān)愛生命、無險(xiǎn)防險(xiǎn)、升級防范、常被不懈”的指導(dǎo)思想和“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在安全管理上求真，在安全教育上務(wù)實(shí)，全員參與、齊抓共管，營造我園平安、和諧的學(xué)習(xí)工作氛圍，更好地維護(hù)幼兒園教育教學(xué)秩序，有效地保障幼兒園和廣大師生的人身、財(cái)產(chǎn)安全。
一季度工作總結(jié)范文12
一、今年以來重點(diǎn)工作開展情況
1、前臺(tái)開發(fā)部分，完成了投研輔助系統(tǒng)和統(tǒng)一消息平臺(tái)規(guī)劃方案
1）投研輔助系統(tǒng)
投資研究工作是公司的核心競爭力，是保持市場份額和領(lǐng)先地位的基石�，F(xiàn)有投研團(tuán)隊(duì)所使用的系統(tǒng)都是國內(nèi)市場上通用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在缺乏特色功能，創(chuàng)新困難，知識產(chǎn)權(quán)難以保護(hù)，個(gè)性化需求難以滿足。國內(nèi)同業(yè)（如cc等）均已開發(fā)并不斷完善具有自身特色的投資研究輔系統(tǒng)，為投資研究工作提供了強(qiáng)大的支持。
根據(jù)公司管理層“不惜一切代價(jià)解決系統(tǒng)跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸問題”的指示精神，信息科技部擬推進(jìn)具有工銀瑞信特色的投研輔助系統(tǒng)建設(shè)工作，包含以下幾個(gè)方面內(nèi)容：
整合從內(nèi)外部各數(shù)據(jù)源,提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化投研數(shù)據(jù)處理和集中存儲(chǔ)；
提供靈活、方便信息提醒、數(shù)據(jù)分析，以及數(shù)據(jù)挖掘等復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析服務(wù)；
決策支持：提供各種投研統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)，提供各種投資分析指標(biāo)，進(jìn)行投資策略驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)策略、量化投資等。
由于系統(tǒng)涉及面廣，為加快開發(fā)速度，本項(xiàng)目擬分期實(shí)現(xiàn)，采用敏捷開發(fā)、迭代漸進(jìn)、滾動(dòng)設(shè)計(jì)、階段提交的方式，即完成一個(gè)需求上線一個(gè)功能，減少需求部門等待開發(fā)過程的時(shí)間，盡快讓需求人員享受到階段性開發(fā)成果。投研輔助系統(tǒng)將采用可擴(kuò)展性的架構(gòu)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的低耦合、高聚合，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性。
我部在匯總固定收益部、中央交易室兩個(gè)部門現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，整理了《投研輔助系統(tǒng)（一期）項(xiàng)目初步方案書》，據(jù)此采用自主+外購方式開展投研輔助系統(tǒng)項(xiàng)目的一期開發(fā)工作。
2）統(tǒng)一消息平臺(tái)
隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展，許多原本重要程度不高的信息系統(tǒng)變得越來越重要，暴露出很多單點(diǎn)問題和安全隱患。信息科技部啟動(dòng)了應(yīng)用系統(tǒng)本地高可用改造項(xiàng)目，擬采用存儲(chǔ)TC方式，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用數(shù)據(jù)的同步備份，保證各應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。經(jīng)過與總行專家多次深入地論證和分析，形成了本地應(yīng)用高可用改造項(xiàng)目方案，并通過了總行的審查和批準(zhǔn)，目前設(shè)備采購已經(jīng)完成。
2、后臺(tái)開發(fā)部分，完成了常規(guī)需求開發(fā)、產(chǎn)品管理系統(tǒng)一期項(xiàng)目、交易簡報(bào)系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)控、統(tǒng)一報(bào)表平臺(tái)初步建設(shè)等工作
1）常規(guī)需求開發(fā)
2）產(chǎn)品管理系統(tǒng)一期項(xiàng)目
3）交易簡報(bào)系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)控
4）統(tǒng)一報(bào)表平臺(tái)初步建設(shè)
隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展，報(bào)表類需求變得越來越多，也變得越來越復(fù)雜，使得現(xiàn)今報(bào)表開發(fā)工作暴露出諸多的弊端，如報(bào)表自動(dòng)化程度低、報(bào)表編制的工作量大、報(bào)表框架分散、缺乏報(bào)表靈活定制手段。經(jīng)與上研溝通，為解決現(xiàn)階段的問題以及以后報(bào)表開發(fā)的整體規(guī)劃，選擇RSDP框架建立統(tǒng)一報(bào)表平臺(tái)，該平臺(tái)集成了ETL數(shù)據(jù)加載、手工數(shù)據(jù)補(bǔ)錄、特色數(shù)據(jù)維護(hù)、報(bào)表查詢、報(bào)表靈活定制、批量報(bào)表生成、報(bào)表推送等功能，為今后規(guī)范報(bào)表開發(fā)工作以及提高報(bào)表開發(fā)效率打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前已完成以統(tǒng)一報(bào)表平臺(tái)為基礎(chǔ)的部分需求的.開發(fā)工作，目前正處在業(yè)務(wù)測試中。
3、質(zhì)量控制部分，完成了外購開發(fā)服務(wù)管理、重大任務(wù)和項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤管理、變更管理系統(tǒng)建設(shè)等工作
1）外購開發(fā)服務(wù)管理
2）重大任務(wù)和項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤管理
3）變更管理系統(tǒng)建設(shè)
4、系統(tǒng)架構(gòu)部分，完成了元數(shù)據(jù)梳理、數(shù)據(jù)倉庫與大后臺(tái)架構(gòu)規(guī)劃、虛擬架構(gòu)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作
1）元數(shù)據(jù)梳理
2）數(shù)據(jù)倉庫與大后臺(tái)架構(gòu)規(guī)劃
3）虛擬架構(gòu)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)
二、第二季度重點(diǎn)工作安排和具體措施
1、完成直銷銀行項(xiàng)目
根據(jù)總行直銷銀行實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃，配合廣州研發(fā)中心完成接口測試。前期已經(jīng)完成實(shí)時(shí)交易的壓力測試，基本能滿足可預(yù)期交易壓力的需要，在此基礎(chǔ)上，完成后臺(tái)系統(tǒng)的壓力測試，根據(jù)壓力測試結(jié)果，完成后臺(tái)系統(tǒng)的優(yōu)化改造，確保直銷銀行項(xiàng)目順利上線。
2、繼續(xù)實(shí)施高可用改造項(xiàng)目
繼續(xù)推進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)本地高可用改造項(xiàng)目，按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，完成部分系統(tǒng)的高可用改造和切換演練。完成網(wǎng)絡(luò)高可用項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)和立項(xiàng)審批。
3、實(shí)施集中監(jiān)控項(xiàng)目
完成集中監(jiān)控項(xiàng)目的總行立項(xiàng)和評審，采用先核心系統(tǒng)后外圍系統(tǒng)，先實(shí)時(shí)系統(tǒng)后批量系統(tǒng)的方式，逐步將所有系統(tǒng)納入集中監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控的實(shí)時(shí)和自動(dòng)化，減少人工監(jiān)控的工作量和失誤。
4、推進(jìn)自主研發(fā)進(jìn)程
1）TA自主研發(fā)
自6月份開始，TA系統(tǒng)需求已經(jīng)由杭州研發(fā)中心接管。在此基礎(chǔ)上，加大與杭州研發(fā)中心的溝通力度，幫助杭州研發(fā)中心迅速完成知識轉(zhuǎn)移，建立自主研發(fā)模式下的運(yùn)維支持方式、溝通渠道、緊急生產(chǎn)問題支持方式和數(shù)據(jù)變形處理方案等機(jī)制，實(shí)現(xiàn)TA自主研發(fā)的順利開展。
2）電商自主研發(fā)
根據(jù)電商業(yè)務(wù)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求，信息科技部提出了c、c雙團(tuán)隊(duì)的電商研發(fā)團(tuán)隊(duì)組建方案，已經(jīng)提交公司進(jìn)行審批。待公司批準(zhǔn)方案后，將迅速完成c研發(fā)團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和工作交流溝通機(jī)制，為電商業(yè)務(wù)需求提供快速響應(yīng)服務(wù)。
5、新辦公場所搬遷
在前期已經(jīng)完成的機(jī)房基礎(chǔ)裝修、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和會(huì)議室建設(shè)基礎(chǔ)上，根據(jù)公司新址搬遷計(jì)劃，完成公司辦公環(huán)境的搬遷，確保公司運(yùn)營的順利開展。
20xx年第二季度的工作計(jì)劃：
統(tǒng)一報(bào)表平臺(tái)后續(xù)建設(shè)
基于統(tǒng)一報(bào)表平臺(tái)完成后期報(bào)表類業(yè)務(wù)需求，逐步建立報(bào)表平
臺(tái)的指標(biāo)庫，統(tǒng)一這些指標(biāo)庫的數(shù)據(jù)來源，便于今后各項(xiàng)報(bào)表的數(shù)據(jù)一致性及報(bào)表開發(fā)效率，并逐步將部分報(bào)表遷移到新的統(tǒng)一報(bào)表平臺(tái)上
批量并行改造初期建設(shè)
針對目前批量的運(yùn)行機(jī)制，還存在可以優(yōu)化的空間，分析目前
批量中各階段之間以及批量之間的關(guān)系，將其中可以同步運(yùn)行的階段并行起來，縮短批量運(yùn)行時(shí)間，提高并發(fā)度，并利用Exor完成批量的并發(fā)、監(jiān)控與管理，目前先取TA批量作為切入點(diǎn)，以便后期逐步進(jìn)行改造
一季度工作總結(jié)范文13
開發(fā)區(qū)房管局在開發(fā)區(qū)管委會(huì)及市房管局物業(yè)科的關(guān)心指導(dǎo)下，在開發(fā)區(qū)房管局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在區(qū)物業(yè)管理工作人員的不懈努力下，牢固樹立大局意識，增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，行使物業(yè)管理職能，傾力化解社會(huì)矛盾，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，物業(yè)管理工作取得了新成就。現(xiàn)將20xx年第四季度的工作情況總結(jié)如下：
一、樹立大局意識，依法正確履行物業(yè)管理職能
20xx年，開發(fā)區(qū)房管局堅(jiān)持正確履行物業(yè)管理職責(zé)，以服務(wù)轄區(qū)物業(yè)企業(yè)為重點(diǎn)，大力宣傳物業(yè)管理政策法律法規(guī)，將法律法規(guī)宣傳貫穿于工作實(shí)際中去。
一是加大監(jiān)管、上門服務(wù)、主動(dòng)指導(dǎo)幫助轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好服務(wù)，促進(jìn)文明、營造和諧小區(qū)氛圍。
二是建章立制，規(guī)范我局干部職工的管理行為，要求依法執(zhí)法，按制度考核并于物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀，實(shí)行年終總考評制度。
三是加強(qiáng)對轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的定期考核督導(dǎo)。
①重點(diǎn)抓好每半年一次的物業(yè)管理工作點(diǎn)評會(huì)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)搞好服務(wù)。
�、谧龊妹考径纫淮蔚木C合考核檢查。
�、圩龊妹吭乱淮蔚奈飿I(yè)小區(qū)抽查情況，抽查結(jié)果及時(shí)通報(bào)。
�、苷J(rèn)真落實(shí)上級部門臨時(shí)安排的實(shí)質(zhì)性工作。
�、莘e極主動(dòng)細(xì)心處理信訪及媒體曝光的相關(guān)單位的專項(xiàng)督辦。
四是認(rèn)真做好轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的年檢和指導(dǎo)轄區(qū)業(yè)主委員會(huì)的成立、備案審驗(yàn)工作。
二、以“創(chuàng)衛(wèi)”為契機(jī)，整治小區(qū)環(huán)境，狠抓組織協(xié)調(diào)
20xx年是我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的'攻堅(jiān)年，我們按照市委市政府及開發(fā)區(qū)委、管委會(huì)的要求，及市局物業(yè)科的統(tǒng)一安排部署，扎實(shí)做好創(chuàng)衛(wèi)工作，積極做好上傳下達(dá)，件件抓好落實(shí)。一是認(rèn)真抓好各物業(yè)小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)達(dá)標(biāo)，我局成立了物業(yè)小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)專班，對照小區(qū)的“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn)，逐一督導(dǎo)落實(shí)。做到每天一督導(dǎo)，每周一通報(bào)，做到不整改不放過，不達(dá)標(biāo)即通報(bào)，緊緊依靠社區(qū)和聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)確保了創(chuàng)衛(wèi)工作的開展。二是安排專人進(jìn)駐包聯(lián)社區(qū)抓好“創(chuàng)衛(wèi)”包聯(lián)工作。
我們會(huì)同區(qū)政辦公室進(jìn)駐光明社區(qū)，全面督導(dǎo)光明社區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作。在“創(chuàng)衛(wèi)大洗臉”迎接暗訪工作期間，聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)對社區(qū)、小區(qū)、廠東怡路亂搭濫建、亂堆亂放現(xiàn)象進(jìn)行拆除清理;聯(lián)合馬路社區(qū)先后鏟除了天盾小區(qū)、省建三公司家屬院內(nèi)住宅區(qū)的“菜園子”;協(xié)調(diào)區(qū)綜合執(zhí)法隊(duì)清理小區(qū)樓梯走道、陽臺(tái)的亂堆亂放;如田湖小區(qū)、二機(jī)電生活區(qū)等;將幾十年的遺留問題徹底根治，還市場及居民小區(qū)一個(gè)寬敞整潔的生活環(huán)境，得到市、區(qū)“三創(chuàng)辦”的肯定。同時(shí)在3月26日全省縣域經(jīng)濟(jì)會(huì)議期間，我局全體干部會(huì)同社區(qū)工作人員對轄區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行了全方位清理，并組織專人對白浪路兩側(cè)的房屋穿衣戴帽工程、戶外廣告進(jìn)行了督辦、清洗、更新;為縣域經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議順利召開提供了一個(gè)干凈整潔的環(huán)境。三是抓好“創(chuàng)衛(wèi)”試點(diǎn)單位的創(chuàng)衛(wèi)工作。以區(qū)行政服務(wù)中心為依托，每周五各單位全體行動(dòng)對行政服務(wù)中心門前“三包”開展大掃除，有力促進(jìn)“創(chuàng)衛(wèi)”工作的開展。
三、認(rèn)真搞好社會(huì)治安綜合治理工作，化解矛盾，保一方平安
按照開發(fā)區(qū)委、管委會(huì)“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)我局關(guān)于綜治維穩(wěn)工作的決策部署，以維護(hù)轄區(qū)社會(huì)大局穩(wěn)定為主線，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全體制機(jī)制，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，突出排查化解矛盾，營造了平安和諧的社會(huì)環(huán)境。綜合治理工作是創(chuàng)造良好環(huán)境、促進(jìn)和諧發(fā)展的重要基礎(chǔ)工作，我們充分利用房管職能綜合治理工作常抓不懈。建立了領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、科室督辦、責(zé)任主體落實(shí)的一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)長效體系。
1、深入開展平安小區(qū)建設(shè)。繼續(xù)開展矛盾糾紛大排查、大調(diào)處，針對社會(huì)管理創(chuàng)新面臨的新情況和新任務(wù)，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真檢查督辦綜治目標(biāo)責(zé)任制，創(chuàng)造性地抓好落實(shí)，確保不發(fā)生有影響的群體性的事件，確保不發(fā)生有影響的重特大案件，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展及居民安居樂業(yè)營造良好的社會(huì)環(huán)境。
2、認(rèn)真做好物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛預(yù)警排查。按照一崗雙責(zé)、屬地管理、層級負(fù)責(zé)原則，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系;并與轄區(qū)個(gè)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂綜治維穩(wěn)工作目標(biāo)管理責(zé)任狀，將綜治維穩(wěn)工作任務(wù)分解到各級責(zé)任單位，細(xì)化到每位責(zé)任人;做到逐件抓落實(shí)，逐人抓穩(wěn)定，每月排查，矛盾不上交、把問題解決在萌芽狀態(tài)。堅(jiān)持把綜治維穩(wěn)工作與業(yè)務(wù)、年度任務(wù)工作同部署、同督辦、同考核，建立健全了綜治維穩(wěn)工作考核和責(zé)任追究制度，把綜治維穩(wěn)工作納入“一票否決”范疇，納入年度目標(biāo)，實(shí)行同獎(jiǎng)同懲。
3、接待來信來訪及時(shí)化解矛盾。大部分老舊小區(qū)的物業(yè)糾紛主要來源于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與業(yè)主間矛盾上升為社會(huì)矛盾;如祥安物業(yè)公司田湖小區(qū)的業(yè)主群體上訪十余次，我局工作人員不等不靠，主動(dòng)上門搞好宣傳、解釋工作;處理信函11起，及時(shí)化解了矛盾糾紛。
四、部門聯(lián)動(dòng)做好房屋租賃登記備案工作
為了做好一年一度的房屋租賃登記備案工作，自今年五月份開始，我們主動(dòng)協(xié)調(diào)與開發(fā)區(qū)工商局聯(lián)合辦公，配合企業(yè)工商年檢做好租賃登記備案工作。今年辦理單位租賃備案證18宗，發(fā)放《租賃備案證明》近700份，登記租賃面積約9萬余平方米。繼續(xù)以流動(dòng)人口管理為抓手，結(jié)合“三實(shí)”工作對外來流動(dòng)人口的動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行掌控，并將“以房管人”工作模式做細(xì)做好，初見成效;建立常態(tài)化預(yù)警管控機(jī)制。
一年來，我們盡管做了大量的工作，但是有些工作離上級主管部門的要求還有一定的距離和不足。
1、轄區(qū)老舊小區(qū)較多，大多采取單位自治管理，設(shè)施落后，物管企業(yè)內(nèi)部管理人員管理水平有待進(jìn)一步提高，特別需要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
2、物業(yè)企業(yè)注冊地不在本轄區(qū)的，對物管企業(yè)行政管理缺乏管理手段，沒有有效強(qiáng)制措施，物管企業(yè)不聽召喚現(xiàn)象存在，要求市局給予把關(guān)，“三區(qū)”合力解決這一問題。
3、部門間協(xié)調(diào)不夠，對許多物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛調(diào)處不得力，特別是涉及其他部門的;如水、電、氣、治安、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、等部門工作之間協(xié)調(diào)有待出臺(tái)相關(guān)文件。
4、辦公經(jīng)費(fèi)不足，導(dǎo)致業(yè)務(wù)工作及許多突發(fā)事件不能及時(shí)處理，望市房管局報(bào)請市政府的財(cái)政給予物業(yè)管理突發(fā)應(yīng)急資金和物業(yè)管理專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，以解決對應(yīng)急突發(fā)事件的處理。
20xx年，我們堅(jiān)持加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，依法依規(guī)抓行業(yè)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象;在市房管局物業(yè)科的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮行業(yè)管理職能，切實(shí)為轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服好務(wù)，繼續(xù)做好對轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。
一季度工作總結(jié)范文14
“兩金一險(xiǎn)”，即黃金、基金、保險(xiǎn)，作為中間業(yè)務(wù)收入的重要來源，對于銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。有幸被選中作為20xx年東光支行旺季營銷“兩金一險(xiǎn)”產(chǎn)品經(jīng)理，我深感榮幸。如今一季度早已結(jié)束，回顧幾年銀行的“兩金一險(xiǎn)”指標(biāo)，我認(rèn)為雖已有所為，但仍大有可為。
首先，銀行躉繳保險(xiǎn)業(yè)績一直處于系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)先地位。這來源于穩(wěn)定的保險(xiǎn)客戶源以及每位員工認(rèn)真負(fù)責(zé)地維護(hù)。在本季度初，我便打出了所有一季度到期的保險(xiǎn)名單，按照誰營銷誰負(fù)責(zé)的原則，將名單按照當(dāng)初的營銷人分發(fā)下去，依次打電話聯(lián)系。以維護(hù)客戶通知產(chǎn)品到期為由，引導(dǎo)客戶來我網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行資金轉(zhuǎn)化和二次銷售。此舉頗有成效。讓客戶在感受到貼心的到期提醒服務(wù)的同時(shí)，巧妙地推廣了我們的產(chǎn)品。但銀行的期交保險(xiǎn)卻并不占優(yōu)勢，雖然也曾希冀用舉辦客戶活動(dòng)的方式促單、出單，但效果還是不很理想。究其原因，與客戶對期交保險(xiǎn)的認(rèn)識度不夠有很大的關(guān)系。本地居民多保守、固有思維難變，如果我們?nèi)蘸蟛荒苓M(jìn)一步將期交保險(xiǎn)的種種優(yōu)勢與特點(diǎn)詳細(xì)推介給客戶，保險(xiǎn)期繳方面我們很難有進(jìn)一步的突破。
其次，黃金銷售。其實(shí)對于節(jié)慶期間，尤其是過年期間，貴金屬的'成交要比平時(shí)容易許多。所以銀行今年的黃金業(yè)績較以往有很大提升，很大程度上取決于客戶經(jīng)理對客戶把控能力的提升。這也讓我們對日后的黃金銷售產(chǎn)生了極大的希望。不是沒有市場，只是要看我們?nèi)绾稳ハ蚩蛻艄噍斃砟睿绾稳ヌ婵蛻糇龊靡?guī)劃。
最后，對比保險(xiǎn)和黃金的銷售，基金更考核一名客戶經(jīng)理的專業(yè)度和經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備。雖然分行有推薦的基金池，我們省去了很大力氣在去茫�；鸷Ｖ匈M(fèi)力對比挑選優(yōu)秀基金，但基金市場詭譎多變，加上很多老基金客戶之前都有被“傷”過的先例，所以，基金的銷售也有很考驗(yàn)人的地方。盡管如此，只要做到心中有數(shù)，打鐵還需自身硬，只要自己有足夠的專業(yè)知識，能為客戶答疑解惑，指點(diǎn)迷津，能合理地為客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置，資產(chǎn)規(guī)劃，有了客戶的信任，再做什么推介都會(huì)變得容易很多。重點(diǎn)在于更多地是替客戶考慮，從理財(cái)角度出發(fā)，而不是為了推銷產(chǎn)品而推銷。合理地資產(chǎn)配置，既要有保守的定期儲(chǔ)蓄，也需要有保值的價(jià)值物，更需要有更高合理收益的金融產(chǎn)品。
其實(shí)，對于“兩金一險(xiǎn)”，指標(biāo)的完成更多地都是依靠客戶經(jīng)理，這是一直以來的慣例，今年也不例外。畢竟“二八定律”說的沒錯(cuò)，客戶經(jīng)理掌握的客戶既是他們的壓力，也是他們的資源。所以，“兩金一險(xiǎn)”要想尋求突破，對客戶經(jīng)理的各項(xiàng)能力的培訓(xùn)和關(guān)注是重點(diǎn)，但也不要忽略了其他員工的能量，只有真正做到人人精業(yè)務(wù)，人人懂產(chǎn)品，人人會(huì)營銷，人人能營銷，才能獲得更大地發(fā)展。成績都是大家的，汗水也是大家的。
一季度工作總結(jié)范文15
一、一季度的工作小結(jié)
今年一季度在全體銷售人員與經(jīng)銷商的努力下，實(shí)現(xiàn)了開門紅，產(chǎn)銷量比去年同期增長16.77%，其中瓶裝水增長26.4%，配制奶增長8.52%，發(fā)酵奶增長15.66%，碳酸飲料負(fù)增長28.97%，果汁飲料增長62.36%，茶飲料增長45.09%，八寶粥增長32.58%，純牛奶、花式奶負(fù)增長49.33%;但與整個(gè)飲料行業(yè)的增幅相比，我們明顯落后于整個(gè)行業(yè)，整體飲料要比全國增幅少5.21個(gè)百分點(diǎn)，其中瓶裝水少2.76個(gè)百分點(diǎn)，碳酸飲料多負(fù)27.11個(gè)百分點(diǎn)，八寶粥多增26.13個(gè)百分點(diǎn)，純牛奶、花式奶全國增長49.33%而我公司負(fù)增長34.99%，反差極大，果汁飲料落后11.82個(gè)百分點(diǎn)，而且從1月份開始增幅逐月走低，到4月份很有可能負(fù)增長。因此形勢不容樂觀，而且問題也確實(shí)不少，必須進(jìn)行認(rèn)真分析，加以改進(jìn)，否則今年的計(jì)劃任務(wù)無法完成，而且會(huì)影響到公司的可持續(xù)發(fā)展。
二、目前主要存在的問題
1經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營能力不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的需要
全國中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67.24%，銷售額僅占27%，這些客戶一是明顯感到資金實(shí)力、運(yùn)營能力不足以幫助我公司控制市場，同時(shí)亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要。同時(shí)32.76%的中大客戶亦有相當(dāng)部分并非銷我司產(chǎn)品為主，這樣就會(huì)造成整體客戶的忠誠度不高，網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，駕馭市場的能力不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患。
2經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售
公司認(rèn)為每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量，走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了，廠商盈利水來亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補(bǔ)。同時(shí)隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長，競爭的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20個(gè)億的銷售，而且不增加這點(diǎn)銷售還不足以與世界級大品牌進(jìn)行競爭，因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多，本來應(yīng)該是增加我們銷售的回旋余地，而實(shí)際上由于我們的業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商尚沒有習(xí)慣與有能力來彈好這個(gè)鋼琴，不能平衡各個(gè)品種的發(fā)展，亦沒有能力去開拓市場，而公司也無法在全國同時(shí)開發(fā)眾多產(chǎn)品的市場，因此造成目前新產(chǎn)品開了進(jìn)展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信心，甚至帶來后遺癥。
3 經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售
最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了，做得少反而賺得多了，但我們的市場都丟失了，最近山東煙臺(tái)、貴州瀘州就是一個(gè)明顯的例子，而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù)。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場占有率將會(huì)急劇下降，影響我們的競爭優(yōu)勢，因些各省必須認(rèn)真調(diào)查，立即采取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他，我們自己直做二批，對其庫存一概不負(fù)責(zé)任，既然其損害了我們的利益，我們當(dāng)然亦不會(huì)考慮照顧其利益。
4 廠商之間關(guān)系不正常
目前有相當(dāng)經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運(yùn)作;二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務(wù)員的欺負(fù)，亦不按公司的要求去運(yùn)作，有時(shí)不會(huì)給經(jīng)銷商帶來損失;三是經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現(xiàn)象都有不正常，必須堅(jiān)決取締!最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象，公司認(rèn)為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風(fēng)格格格不入，一旦查明真相，堅(jiān)決查處，公司認(rèn)為有什么問題可以直接向上級反映，但決不允許幫結(jié)派;公司相信的是事實(shí)下成效，而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象，各省要端正風(fēng)氣，我們廠商之間的關(guān)系應(yīng)該是坦誠的、平等的、精誠合作關(guān)系，而不應(yīng)該有其它的關(guān)系形式的'存在。5 業(yè)務(wù)員素質(zhì)水平尚不適應(yīng)當(dāng)前市場競爭的需要
近期走訪市場召開了幾個(gè)省的區(qū)域經(jīng)理會(huì)議，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷售人員對公司的通報(bào)精神政策理解未到位，而且營銷策略方式幾乎沒有，唯一的法寶就是一味低價(jià)傾銷，生意越做越死，而且缺乏信心與激情。想當(dāng)年我們的銷售隊(duì)伍確實(shí)是一支拉得出、打得響、過得硬的隊(duì)伍，是一支讓競爭對手聞風(fēng)喪膽的銷售隊(duì)伍，是出一個(gè)新產(chǎn)品打響一個(gè)新產(chǎn)品的隊(duì)伍，當(dāng)年旭日升老總聽說我們要做茶飲料立即傳真到公司，希望寧可貼我們費(fèi)用，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個(gè)新品敗一個(gè)新品，搞得經(jīng)銷商商都膽戰(zhàn)心驚。而且當(dāng)初人沒有現(xiàn)在多，銷售人員的收入出沒有現(xiàn)在多(按人事部匯總統(tǒng)計(jì)xx年省能經(jīng)理人均收入22.46萬元，區(qū)域經(jīng)理人均收入為9.14萬元、客戶經(jīng)理人均收入為4.78萬元)但效率與業(yè)績都比現(xiàn)在高得多，而且據(jù)查止前通報(bào)亦未傳達(dá)到各級級業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商處，當(dāng)然也更難說如何執(zhí)行公司的指令與政策了，公司自去年以來規(guī)定了許多規(guī)章制度與工作程序亦未認(rèn)真執(zhí)行，因此公司認(rèn)為迅速整頓隊(duì)伍，激發(fā)銷售員激情與斗志是當(dāng)務(wù)之急，否則是打不好仗的。
6 廣告宣傳不到位，促銷活動(dòng)無力的狀況亦沒有得到改變
當(dāng)前銷售產(chǎn)品沒有規(guī)劃，沒有整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點(diǎn)不突出，投放不合理的現(xiàn)象幾乎沒有改變，不痛不癢的宣傳既未達(dá)到效果，又浪費(fèi)錢財(cái)，投了廣告也沒有人管，到底做了多少，起了多大效果也無人知曉，甚至各省放棄了廣告宣傳，而將費(fèi)用轉(zhuǎn)移到價(jià)格促銷上去，造成品牌基礎(chǔ)下降，新品拓展不開，老品銷售下降的局面，老本吃光，今后就更難辦了。
7 內(nèi)外勤配合不好，影響銷售的局面亦沒有得到改善
報(bào)站、調(diào)度不合理，發(fā)貨不及時(shí)延誤銷售機(jī)會(huì)，一季度有的省一個(gè)多月未到貨，這些地方的銷售如何搞得上去?報(bào)站發(fā)貨的節(jié)奏也把握不好，到的時(shí)候集中到、不到的時(shí)候一車都不到，要么造成積壓、要么造成斷貨，銷售員搶政策單品種過度壓庫，資金積壓，影響其它品種銷售，經(jīng)銷商代墊費(fèi)用、政策兌現(xiàn)不及時(shí)，銷售人員差旅費(fèi)報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金發(fā)放不及時(shí)，這些影響銷售的因素非但沒有改善，反而越來越嚴(yán)重，影響經(jīng)銷商與銷售隊(duì)伍的情緒。
三 當(dāng)前的政策
1 清理整頓銷售網(wǎng)絡(luò)
要求各省對現(xiàn)有經(jīng)銷商、二批商的資金實(shí)力、營
運(yùn)能力、對公司的忠誠度及銷售我司產(chǎn)品的積極性進(jìn)行分析后，按以下要求重新整理、完善網(wǎng)絡(luò)。
�、僭u定固定工資級別與計(jì)算出固定工資總額
②評定獎(jiǎng)金系數(shù)
�、壑贫ㄔu分標(biāo)準(zhǔn)
�、芄べY獎(jiǎng)金總額減去固定工資總額=獎(jiǎng)金總額
⑤獎(jiǎng)金總額除以全省獎(jiǎng)金總分=分值
�、薜梅帧练种�=每個(gè)人獎(jiǎng)金
c 必須落實(shí)的幾項(xiàng)管理制度
�、倜吭氯谓M織客戶經(jīng)理會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)公司指示，總結(jié)上一旬工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，落實(shí)下一旬的工作目標(biāo)任務(wù)。
②按每日、每旬、每月工作要求標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真執(zhí)行。
�、勖垦妩c(diǎn)庫存與經(jīng)銷商分析形勢，落實(shí)逢二準(zhǔn)確報(bào)站，逢五資金到位工作，并且在報(bào)站時(shí)要考慮發(fā)貨方式追蹤發(fā)貨。
�、芨愫帽緟^(qū)域的促銷活動(dòng)與客情關(guān)系
�、轀�(zhǔn)確了解市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋匯報(bào)與采取對策。
以上要求亦必須在4月30日前完成上報(bào)銷售公司確認(rèn)后執(zhí)行。
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