上半年工作總結(jié)[推薦]
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以使我們更有效率，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家整理的上半年工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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上半年工作總結(jié)1
忙忙碌碌，不知不覺，20xx半年時(shí)間已經(jīng)過去。這半年中，我們電氣嚴(yán)格執(zhí)行中心機(jī)電部規(guī)定的點(diǎn)檢工作內(nèi)容。在這樣的情況下，我們電氣還是出現(xiàn)不少稀奇古怪故障，同時(shí)我們也學(xué)到了不少知識(shí)，也豐富了我們工作經(jīng)驗(yàn)。在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力探索更好的工作方法和對(duì)各種問題的處理措施，降低工作負(fù)擔(dān)，提高工作效率。以下是本人這半年的實(shí)際工作進(jìn)行了總結(jié)。
一、嚴(yán)格執(zhí)行中心機(jī)電部規(guī)定的點(diǎn)檢工作內(nèi)容。
我們?cè)谧霭肽隀z電機(jī)保養(yǎng)時(shí)，不怕工作的煩瑣，每臺(tái)電機(jī)進(jìn)行仔細(xì)檢查，不放過每個(gè)環(huán)節(jié)。結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)了315電機(jī)，320電機(jī)，2102電機(jī)，電機(jī)內(nèi)引出線線鼻變色，我們做相應(yīng)的處理。使機(jī)電事故在萌芽狀態(tài)中消滅掉，避免大事故的發(fā)生。
二、改革創(chuàng)新。
我們選煤廠運(yùn)輸皮帶多，溜槽也就多，防堵開關(guān)也多。在防堵開關(guān)上我們做好多的改造，有當(dāng)皮防堵開關(guān)，有拉線防堵開關(guān)，重錘防堵開關(guān)，翻板防堵開關(guān)，溢流式防堵開關(guān)。根據(jù)運(yùn)輸皮帶物料不同，就使用不同的防堵開關(guān)。綜保復(fù)位，904矸石皮帶，由于崗位工看設(shè)備多，有時(shí)候離現(xiàn)場(chǎng)很遠(yuǎn)，去給綜保復(fù)位需要好長(zhǎng)時(shí)間。如果是上位機(jī)可以使綜保復(fù)位，這樣崗位工就省時(shí)間，也減輕崗位工工作負(fù)擔(dān)。經(jīng)過實(shí)驗(yàn)斷電可以使綜保復(fù)位。我們做了一些改造，實(shí)現(xiàn)上位機(jī)復(fù)位。
三、提高工作效率。
我們?cè)谶\(yùn)輸皮帶機(jī)的機(jī)頭與機(jī)尾都安裝三防插座箱。這有效方便檢修時(shí)用電，同時(shí)也省去了電工跟著檢修工接電和拆線，減少了電工的工作量，提高工作效率。部分照明也使用了光控開關(guān)控制，省去了崗位工天天去停送照明電。減少崗位工不必要工作。
四、上半年電氣故障及處理措施。
20xx年1月份矸石運(yùn)輸皮帶機(jī)，箱式高壓配電室，G2高壓進(jìn)線開關(guān)柜合不上。由于設(shè)計(jì)上的不合理，柜內(nèi)的合閘繼電器長(zhǎng)期帶電工作，使繼電器線圈骨架受熱高溫變形，促使線圈短路。造成沒有控制電，高壓G2柜無(wú)法合閘。處理措施是使用速斷斷路器開關(guān)代替合閘繼電器，消除容易發(fā)生的事故點(diǎn)，使這樣的事故永遠(yuǎn)不再發(fā)生。
20xx年6月份在生產(chǎn)過程中，主廠房CPU突然死機(jī)。廠房所有的設(shè)備都停下，唯有矸石外運(yùn)皮帶運(yùn)輸機(jī)902、903設(shè)備沒有停下，904皮帶機(jī)停下，造成903機(jī)頭堆滿了矸石，皮帶也有部分損傷。而設(shè)備停不下的原因是902、903使用了機(jī)械保持式接觸器，停止時(shí)需要plc輸出停止命令方可停下，cpu死機(jī)無(wú)法在有輸出。這起事故說明了設(shè)計(jì)上不夠成熟，也證明了我們工作經(jīng)驗(yàn)不足。從而我們?cè)谶@起事故中，學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。我們改造方案是；plc輸出一個(gè)常置電源，接在一個(gè)接觸器的線圈上，接觸器常閉點(diǎn)一邊接控制電，另一邊接接觸器停止控制線上。通過我們做實(shí)驗(yàn)完全可以使用，這樣就實(shí)現(xiàn)了以前控制線路的不足之處。
五、下半年工作計(jì)劃。
加強(qiáng)班組的技能培訓(xùn)；視頻理論培訓(xùn)；安全培訓(xùn)；按時(shí)完成內(nèi)頁(yè)中工作項(xiàng)目。
1、我們電氣班組要求新員工每個(gè)月少休息三天，目的是讓新員工跟著老員工多學(xué)習(xí)工作中技能、技巧，熟悉現(xiàn)場(chǎng)電氣設(shè)備（開關(guān)）的'位置、功能和接線。每次改造控制線路讓他們理解工作原理并且讓新員工動(dòng)手接線。
2、我們擠時(shí)間讓員工在電腦上視頻學(xué)習(xí)plc編程，并且把視頻下載下讓每個(gè)員工下班回家學(xué)習(xí)。讓他們盡快能夠掌握處理上位機(jī)簡(jiǎn)單的問題，比如（plc死機(jī)、plc丟程序、plc程序上傳和下載，等等）。
3、讓電氣員工必須知道、懂的（電氣高低壓操作規(guī)程），這樣才能確保人身安全。并且參加廠部安檢員對(duì)員工每月安全培訓(xùn)和考試，增強(qiáng)每個(gè)員工對(duì)安全的認(rèn)識(shí)。
4、不折不扣地完成中心機(jī)電部規(guī)定（內(nèi)頁(yè)工作項(xiàng)目）。夏季配電室防洪、配電室防高溫、冬季低壓風(fēng)機(jī)、精煤倉(cāng)放料口、廠房管道防凍等工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
六、回顧過去，對(duì)比今朝。
在我廠領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和員工的辛勤勞作，無(wú)論在安全上、員工的技能上還是紀(jì)律等方面都有了明顯進(jìn)步。我們?cè)谏习肽甑幕A(chǔ)上，去更好完成下半年生產(chǎn)計(jì)劃與機(jī)電檢修計(jì)劃。
上半年工作總結(jié)2
半年來(lái)，根據(jù)局國(guó)土資源管理目標(biāo)責(zé)任有關(guān)規(guī)劃管理工作和縣人民政府級(jí)及局領(lǐng)導(dǎo)的具體安排要求，結(jié)合年初工作計(jì)劃和工作實(shí)際，規(guī)劃股全體職工認(rèn)真履行自己的職責(zé)，堅(jiān)守崗位，努力開展工作，確保了全縣耕地總量不少于98667.01公頃，基本農(nóng)田面積穩(wěn)定在85630公頃以上，現(xiàn)將工作開展及完成情況總結(jié)如下：
一、上半年工作總結(jié)
�。ㄒ唬┩恋匾�(guī)劃工作情況
1.土地利用總體規(guī)劃數(shù)字建庫(kù)與二調(diào)對(duì)接
3月16日全省土地利用總體規(guī)劃數(shù)字建庫(kù)與二次調(diào)整對(duì)接工作會(huì)議召開以來(lái)，縣國(guó)土資源局收集了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位的相關(guān)資料，尤其是與縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)進(jìn)行了充分對(duì)接，6月13日省廳又召開了土地利用總體規(guī)劃數(shù)字建庫(kù)與二次調(diào)整對(duì)接工作促進(jìn)會(huì)。銜接后20xx年各項(xiàng)建設(shè)用地規(guī)模27614.97公頃（其中城鎮(zhèn)工礦規(guī)模5339.91公頃、農(nóng)村居民點(diǎn)用地規(guī)模19059.83公頃、交通水利及其它用地規(guī)模3215.23公頃），確定虞城縣中心城區(qū)允許建設(shè)區(qū)規(guī)模2410公頃，擴(kuò)展區(qū)規(guī)模300公頃，縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)起步區(qū)248公頃，發(fā)展區(qū)620公頃，控制區(qū)730公頃。
2.建設(shè)項(xiàng)目用地規(guī)劃預(yù)審積極為省重點(diǎn)項(xiàng)目科迪乳業(yè)項(xiàng)目、500千伏輸變電擴(kuò)建工程項(xiàng)目、瀾灣舊城改造工程項(xiàng)目等5個(gè)項(xiàng)目用地進(jìn)行了規(guī)劃預(yù)審，保障了項(xiàng)目及時(shí)報(bào)批。
3.積極與省廳協(xié)調(diào)對(duì)接，擴(kuò)大了縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)規(guī)模。原縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)規(guī)模10.48平方公里，擴(kuò)大到15.98平方公里，擴(kuò)大了5.5平方公里。
�。ǘ┩恋鼐C合整治工作
1.積極組織申報(bào)了利民鎮(zhèn)三里井中心社區(qū)、店集鄉(xiāng)店集中心社區(qū)等六個(gè)土地綜合整治試點(diǎn)項(xiàng)目省財(cái)政補(bǔ)助資金的報(bào)件。
2.組織了營(yíng)廓鎮(zhèn)肖莊中心社區(qū)等四個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目的申報(bào)材料，6月13日下午邀請(qǐng)市局對(duì)營(yíng)廓鎮(zhèn)肖莊中心社區(qū)試點(diǎn)規(guī)劃進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)踏勘及調(diào)研。
（三）雙保工作
1.為認(rèn)真做好我縣20xx年保發(fā)展保紅線工作，根據(jù)《商丘市保發(fā)展保紅線工程20xx年行動(dòng)工作方案》（商國(guó)土資20xx115號(hào)），結(jié)合我縣實(shí)際和全年重點(diǎn)工作，制定雙保工作方案，并成立了以黨組副書記、局長(zhǎng)張敬華為組長(zhǎng)的“節(jié)約集約保發(fā)展，嚴(yán)格規(guī)范保紅線”工程領(lǐng)導(dǎo)小組，積極開展了雙保工作。
2.掛鉤審批及在線備案
目前虞城縣20xx年度城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤項(xiàng)目已被省廳批復(fù)7個(gè)批次，建新區(qū)規(guī)模219.3075公頃（折合3289.61畝），并按照省廳要求進(jìn)行了城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤在線備案。
（四）土地整治工作
1.與杭州華東公司協(xié)作，目前完成了虞城縣土地整治規(guī)劃初稿。
2.20xx年4月份組織了相關(guān)股室隊(duì)等有關(guān)人員對(duì)賈寨鎮(zhèn)等九十八個(gè)整理復(fù)墾項(xiàng)目進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)踏勘，新增耕地面積249.8497公頃（3747.75畝），此次驗(yàn)收，切合實(shí)際，圖表一致，權(quán)屬明確，面積準(zhǔn)確。
�。ㄎ澹﹨f(xié)助股室、隊(duì)、所等，完成了規(guī)劃認(rèn)定及上報(bào)審批工作。
�。┩瓿闪司纸晦k的其他各項(xiàng)工作任務(wù)
二、下半年工作計(jì)劃
規(guī)劃股全體人員，愿繼續(xù)在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，做好20xx年度下半年的工作。
（一）規(guī)劃工作
1、重點(diǎn)項(xiàng)目的.規(guī)劃預(yù)審。加強(qiáng)建設(shè)用地項(xiàng)目規(guī)劃預(yù)審。
2、認(rèn)真對(duì)各類用地是否符合規(guī)劃嚴(yán)格規(guī)程，必須親到現(xiàn)場(chǎng)。
（二）規(guī)劃工作
1、抓緊報(bào)批四個(gè)村土地綜合整治工作，成熟一個(gè)，報(bào)批一個(gè)。
2、根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)申請(qǐng)，組織相關(guān)材料上報(bào)8-10村土地綜合整治審批。
3、督促已批復(fù)的11個(gè)村建新拆舊工作。對(duì)完成拆舊的試點(diǎn)制定出相應(yīng)方案。
�。ㄈ╇p保工作
1、協(xié)調(diào)省廳批復(fù)9.10.17年批次掛鉤，完成在線備案。
2、組織20xx年掛鉤報(bào)件，目標(biāo)3000畝，確�？h城區(qū)及產(chǎn)業(yè)待聚區(qū)用地需求。
3、檢查20xx年及20xx年掛鉤建新實(shí)話情況，對(duì)建新區(qū)達(dá)不到要求的，抓緊督促。
�。ㄋ模┩恋鼐C合整治工作
1、完成土地整治規(guī)劃，并上報(bào)市局審批。
2、拆舊區(qū)整治項(xiàng)目，申請(qǐng)市局驗(yàn)收，省廳備案。
（五）完成局交辦的其他工作任務(wù)
三、建設(shè)
�。ㄒ唬┓止っ鞔_，職責(zé)到人。人人有事做，人人負(fù)起責(zé)。
�。ǘ┙∪珯C(jī)制，完善制度。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)檔案管理，各種資料整理成冊(cè)，并編碼歸檔。
（四）對(duì)所申報(bào)的項(xiàng)目，必須經(jīng)過嚴(yán)格篩選。結(jié)合實(shí)際，充分調(diào)研，認(rèn)真認(rèn)證，核查資料。
上半年工作總結(jié)3
上半年，公司在地方政府、各級(jí)職能部門的大力支持和關(guān)懷下，在全體員工兢兢業(yè)業(yè)的努力下，積極采取措施，調(diào)整思路，統(tǒng)一思想，以飽滿的熱情扎實(shí)工作，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)謀求發(fā)展，各部門工作均取得較好業(yè)績(jī)，超額完成了公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。共生產(chǎn)化學(xué)農(nóng)藥和中間體實(shí)物量噸，比去年同期上升XX%，其中加工產(chǎn)品共生產(chǎn)噸，比同期上升XX%，合成產(chǎn)品噸，比同期上升XX%。實(shí)現(xiàn)含稅銷售收入萬(wàn)元，同比上升XX%，其中加工產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷售萬(wàn)元，同比上升XX%，合成產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷售萬(wàn)元，同比XX%。實(shí)現(xiàn)利稅萬(wàn)元，同比上升XX%。
一、上半年各部門工作取得的成績(jī)
(—)抓技術(shù)創(chuàng)新，向科技要效益。我們?cè)诜�(wěn)產(chǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)系統(tǒng)以及廢水處理系統(tǒng)工藝、設(shè)備進(jìn)行改造升級(jí)，提高生產(chǎn)和廢水處理環(huán)節(jié)科技含量，減少生產(chǎn)時(shí)間，達(dá)到工藝目的，提高收率和效率。
1.乙基氯化物。對(duì)回廠原材料五硫化二磷進(jìn)行小試，有針對(duì)性的對(duì)工藝進(jìn)行了微調(diào)，五峰的五硫化二磷通過工藝改進(jìn)，用其生產(chǎn)的氯化物質(zhì)量完全可以滿足紅太陽(yáng)公司的需求;與葛化工程師合作，5月初進(jìn)行通氯連續(xù)化中試，增加了對(duì)氯化反應(yīng)進(jìn)一步的理解，對(duì)工藝改進(jìn)起了促進(jìn)作用;5月份進(jìn)行了高溫通氯中試，同時(shí)進(jìn)行小試及分析跟蹤，其對(duì)質(zhì)量和收率均無(wú)影響，收率從小試看優(yōu)于原工藝。通過大生產(chǎn)驗(yàn)證，高溫通氯使日生產(chǎn)能力從48批提高到51批。節(jié)約氯氣15公斤/批，提高了裝置生產(chǎn)能力，同時(shí)降低冷凍要求，冷凍鹽水平均溫度由-18℃提高到-13℃，從而有效地降低能耗。
2.醚醛生產(chǎn)工序全面改造升級(jí)，生產(chǎn)效率大幅度提高。一道4月份大生產(chǎn)調(diào)整配比，間溴主含量基本達(dá)到了88%，優(yōu)于原來(lái)的85%，提高了約3個(gè)百分點(diǎn)，有效地提高了收率;二道5月份進(jìn)行中試，與生產(chǎn)相比，提高收率2個(gè)百分點(diǎn);三道3月份起工藝改變，反應(yīng)時(shí)間縮短2-3小時(shí)，間溴殘余小于1%以上占三分之二，原工藝小于1%以上占二分之一。
3.制劑。通過配方優(yōu)化小試，除氧樂果外乳油分解率控制在2%以內(nèi)，乳化穩(wěn)定性達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);調(diào)整可濕性粉劑配方，提高可濕性粉劑擴(kuò)散性、懸浮性和潤(rùn)濕性;懸浮劑在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;阿維菌素稠狀乳油市場(chǎng)銷售中減量50%，通過攻關(guān)，減量達(dá)到2%以內(nèi)，在計(jì)量誤差范圍之內(nèi)。
4.污水處理。通過技術(shù)攻關(guān)調(diào)整出水PH值，新增粗濾池，新增壓濾機(jī)，改進(jìn)處理路線，有效解決了自化學(xué)預(yù)處理系統(tǒng)至微電解系統(tǒng)全線堵塞情況;對(duì)硫化氫氣味問題，改一級(jí)吸收為兩級(jí)吸收，有效改善出水夾帶硫化氫氣味問題;微電解工序通過設(shè)備優(yōu)化和工藝改進(jìn)，使之能適應(yīng)我公司廢水出水COD達(dá)5000/L，達(dá)到生化處理進(jìn)水標(biāo)準(zhǔn)。
與此同時(shí)，積極做好項(xiàng)目申報(bào)和辦證工作。因公司改制要求，將公司所有有效期內(nèi)“三證”及時(shí)辦理更名手續(xù)，新的湖北蘄農(nóng)化工有限公司農(nóng)藥三證已全部到位。
二、抓市場(chǎng)開拓，向市場(chǎng)要效益
在銷售市場(chǎng)上，一改往年一個(gè)銷售模式來(lái)操作市場(chǎng)。處處貫徹的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，通過半年的運(yùn)作證實(shí)我們改變操作模式是值得探索的。今年通過與“河北濟(jì)泰農(nóng)業(yè)服務(wù)有限公司”采取模擬公司運(yùn)作，費(fèi)用共擔(dān)、利潤(rùn)共享的運(yùn)作方式擴(kuò)大了我們?cè)谌A北和內(nèi)蒙客戶市場(chǎng)。特別今年安徽市場(chǎng)采取“責(zé)任承包、上繳承包費(fèi)”模式促進(jìn)業(yè)務(wù)人員的積極性。在市場(chǎng)機(jī)遇、氣候同等的情況下安徽片區(qū)劉雁青同志銷售已突破500萬(wàn)元，預(yù)計(jì)今年可達(dá)到600萬(wàn)元。成為近10年來(lái)首個(gè)獨(dú)立省級(jí)片區(qū)銷售過500萬(wàn)的片區(qū)。廣東市場(chǎng)利用該區(qū)域優(yōu)質(zhì)客戶資源，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合使我公司優(yōu)質(zhì)在廣東市場(chǎng)尋求最大的網(wǎng)路覆蓋率。公司目前克百威系列產(chǎn)品在廣東省縣市級(jí)實(shí)現(xiàn)85%的覆蓋，為下一年度銷售提供了很好的舞臺(tái)。江西九江、景德鎮(zhèn)、上饒市場(chǎng)按照湖北操作模式歸并湖北管理，目前在這一區(qū)域銷售達(dá)到95萬(wàn)元。而且80%以上是克百威顆粒劑系列產(chǎn)品。
三、抓內(nèi)部管理管理，向管理要效益
一是抓人事管理。根據(jù)各單位人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位，較好完成各單位人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事管理等工作。目前，已招聘員工共計(jì)13余人，已轉(zhuǎn)正員工23人，并確定了員工勞動(dòng)合同簽定及社保辦理事宜。同時(shí)，規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
二是抓公司管理。狠抓員工行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工工作紀(jì)律、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。配備專職管理員抓erp規(guī)范運(yùn)行。Erp在實(shí)施運(yùn)行中暴露的一些問題在逐步改進(jìn)，各崗位操作人員的操作通過明確整改要求逐步趨于規(guī)范化操作。
三是抓生產(chǎn)管理。以“制度規(guī)范化、工作計(jì)劃性、實(shí)施細(xì)致化、考核嚴(yán)肅化”為準(zhǔn)則，用明晰的工作思路，服務(wù)式的職能管理方式組織生產(chǎn)，調(diào)動(dòng)了職能管理人員積極性，增強(qiáng)了工作主動(dòng)性。完善安全、環(huán)保、消防、公用工程管理體系，明確職責(zé)范圍，分級(jí)、分塊負(fù)責(zé)，與各生產(chǎn)單位簽訂年度責(zé)任狀。加強(qiáng)日常安全檢查，開展專項(xiàng)安全檢查，環(huán)保每日檢查。對(duì)檢查出的安全隱患需要整改項(xiàng)必須落實(shí)具體人和具體時(shí)間，使檢查取得實(shí)效，對(duì)查出的不安全狀態(tài)、不安全行為及時(shí)進(jìn)行進(jìn)行處理;對(duì)不能及時(shí)整改的制定了相應(yīng)的監(jiān)控措施并逐條進(jìn)行了分析。根據(jù)危化品安全生產(chǎn)需要，上半年下達(dá)安全隱患整改8次，完成率88%。并納入考核。確保上半年公司無(wú)重大人員傷亡事故、無(wú)重大設(shè)施事故、無(wú)重大火災(zāi)事故、無(wú)重大爆炸事故。積極開展“提質(zhì)降耗，節(jié)能減排”活動(dòng)，練內(nèi)功，增強(qiáng)產(chǎn)品生命力。緊跟市場(chǎng)，靈活調(diào)度組織生產(chǎn)，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
四是抓財(cái)務(wù)管理。積極協(xié)調(diào)社會(huì)職能部門關(guān)系，加深稅企聯(lián)系，積極爭(zhēng)取稅收優(yōu)惠政策，合理避稅。積極籌資融資，靈活調(diào)度使用，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，確保企業(yè)順利轉(zhuǎn)軌。適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新形式，及時(shí)制定相關(guān)規(guī)定，做到業(yè)務(wù)操作規(guī)范化、程序化，財(cái)務(wù)管理方面得到較大的加強(qiáng)。
四、各部門工作中存在的問題及跟進(jìn)解決的措施
一是在技術(shù)創(chuàng)新方面。對(duì)氯化物廢氣問題目前為止沒有徹底解決;對(duì)五峰五硫化二磷使用工作滯后;公司更名辦證進(jìn)度達(dá)不到公司要求，辦證力度與進(jìn)度與公司要求有差距。
二是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面。環(huán)保管理遠(yuǎn)沒有達(dá)到我們預(yù)期的目標(biāo)，化學(xué)處理和催化微電解處理有長(zhǎng)足進(jìn)步，但沒能徹底解決氣味問題;氯化物的'生產(chǎn)和硫磺后處理氣味嚴(yán)重;工作職責(zé)及工作完成情況考核力度還不大，干部和員工工作積極性沒有最大限度發(fā)揮;水排放和水回用的方案還在進(jìn)一步的推敲和落實(shí)。
三是在市場(chǎng)營(yíng)銷方面�？蛻羧簶�(gòu)建不合理，市場(chǎng)客戶存在兩極分化現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)開發(fā)形成了惡性循環(huán)，導(dǎo)致部分市場(chǎng)區(qū)域銷量不均衡;產(chǎn)品在部分區(qū)域上存在小而全，沒有突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)做好產(chǎn)品的擴(kuò)張銷售;顆粒產(chǎn)品的包裝還是原始人工操作，不利于提升包裝質(zhì)量，降低包裝成本。
四是在內(nèi)部管理方面。對(duì)各部門工作情況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠;在對(duì)各部門的管理、特別是在協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺;缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);員工培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制有待完善和加強(qiáng);人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，沒有從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理過渡;ERP系統(tǒng)還存在一些問題沒有解決，特別是在財(cái)務(wù)方面，影響了實(shí)施的效果。
五是在財(cái)務(wù)管理方面。有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度有待改進(jìn);財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不一,有待整體提高;財(cái)務(wù)軟件未能升級(jí)，效率不是最高;財(cái)務(wù)部的管理職能有待加強(qiáng);ERP軟件操作有待規(guī)范。
五、下半年重點(diǎn)工作計(jì)劃
一是進(jìn)一步加快科技創(chuàng)新。氯化物繼續(xù)完善高溫通氯工藝，使之做到正�；�、規(guī)范化;同時(shí)冷凍鹽水問題提升至-10℃的探索;就連續(xù)化通氯與水解連續(xù)化聯(lián)動(dòng)工藝探討工作繼續(xù)與葛化工程師聯(lián)系;硫磺處理崗位廢氣、脫溶崗位廢氣綜合治理;降低硫化工序硫化堿吸收堿用量，硫磺處理工序中和堿改液堿為石灰水;醚醛庫(kù)存的34T間氯使用問題;針對(duì)間溴蒸餾塔易腐蝕，增加一道工序，新增2臺(tái)間溴預(yù)蒸系統(tǒng);下半年開車對(duì)二道工序的優(yōu)化和醚醛裝置的進(jìn)一步利用問題;解決氧樂果分解問題，對(duì)劑型進(jìn)行調(diào)整，對(duì)水乳劑、微乳劑展開攻關(guān);進(jìn)一步解決化學(xué)預(yù)處理工序廢氣問題，對(duì)生化處理工序力爭(zhēng)達(dá)到設(shè)計(jì)能力5000/L廢水日處理150噸。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理。規(guī)劃好20xx年市場(chǎng)產(chǎn)品銷售方案，落實(shí)好產(chǎn)品藥效試驗(yàn)策劃好20xx年銷售;積極做好蘄春“統(tǒng)防統(tǒng)治”工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)為20xx年這項(xiàng)工作做好鋪墊;加大促銷力度消化庫(kù)存產(chǎn)品與客戶做好結(jié)賬和往來(lái)帳核對(duì)工作;生產(chǎn)方面積極組織人員參加公司的安全培訓(xùn);搞好各線的設(shè)備大修和維護(hù)保養(yǎng)工作。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理。繼續(xù)完善公司制度建設(shè)。特別是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定、激勵(lì)機(jī)制等制度;加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制;加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作，推進(jìn)ERP實(shí)施，利用公司ERP平臺(tái)，提高公司辦公效率水平，逐步向無(wú)紙化辦公目標(biāo)邁進(jìn);組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，讓員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
四是進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，對(duì)基層工作人員的電腦及電算化培訓(xùn)，提升財(cái)務(wù)部的整體工作素質(zhì);以實(shí)施ERP軟件為契機(jī)，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作;在條件允許的情況下，進(jìn)行會(huì)計(jì)軟件系統(tǒng)升級(jí)，更好地開展核算和管理。
上半年工作總結(jié)4
20xx年上半年，在機(jī)場(chǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，金昌機(jī)場(chǎng)穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步一個(gè)腳印的穩(wěn)步向前推進(jìn)，緊緊圍繞集團(tuán)總體工作部署，在機(jī)場(chǎng)公司各部門的配合努力下，機(jī)場(chǎng)的工作有成績(jī)、有亮點(diǎn)，但也存在一定的不足，認(rèn)真客觀的回顧這半年來(lái)我們走過的腳印，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，安排部署下半年的工作，爭(zhēng)取在金昌機(jī)場(chǎng)這片白紙上寫下輝煌的第一筆。
現(xiàn)就機(jī)場(chǎng)20xx上半年度工作開展情況及下半年的工作思路向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、任務(wù)目標(biāo)完成情況
截至5月31號(hào)，機(jī)場(chǎng)保障起降276架次，運(yùn)輸旅客10228人次，平均客座率75%，完成了全年起降架次的47.56%，旅客吞吐量的40.91%。
二、穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步一個(gè)腳印向前推進(jìn)
1、20xx年9月正式通航后，金昌機(jī)場(chǎng)客座率居高不下，一度出現(xiàn)一票難求的景象，公司領(lǐng)導(dǎo)不急于航線的加密，而是依靠4個(gè)月的數(shù)據(jù)確立了我們要以保障公商務(wù)客源為主體，開拓旅游市場(chǎng)為發(fā)展目標(biāo)。在20xx年1月19日將現(xiàn)有航班加密為每天一班，一個(gè)小的高峰期過去，機(jī)場(chǎng)的客座率慢慢趨于穩(wěn)定，現(xiàn)基本每月保持在75%左右。
三、深入拓展航空市場(chǎng)，舉步艱難
在集團(tuán)公司總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，我們積極開展航空市場(chǎng)開發(fā)。先后與地方政府領(lǐng)導(dǎo)去拜會(huì)天津航空有限公司協(xié)調(diào)在航空市場(chǎng)旺季把ERJ145更換為ERJ190事宜；在與金昌市地方政府的多次接洽中了解到，市政府執(zhí)意要增開北京的新航線，但12年上半年航線沒能夠引進(jìn)原因，我認(rèn)為，我們?cè)凇疤鞎r(shí)、地利、人和”三個(gè)因素上都處于劣勢(shì)。我們夢(mèng)寐以求要在開通北京的新航線，北京起降密度之大，很難加新航線進(jìn)去，而且從西安、蘭州中轉(zhuǎn)過來(lái)又沒有愿意執(zhí)飛的航空公司，“天時(shí)”不利；由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后，各航空公司不看好金昌地區(qū)航空市場(chǎng)，普遍對(duì)政府補(bǔ)貼存在較強(qiáng)的依賴性，“地利”不優(yōu)；金昌機(jī)場(chǎng)輻射周邊武威，阿右旗等地市，但市場(chǎng)開拓緩慢，而發(fā)現(xiàn)他們接受新鮮事物的過程比較長(zhǎng)，很難很快的就適應(yīng)，未能形成合力，積極的打開市場(chǎng)發(fā)展，“人和”不足。
四、以宣傳促增長(zhǎng)
1、20xx年1月19日航班加密后，客座率有一個(gè)小的回落，為吸引旅客，保持客座率，機(jī)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)果斷決定將每周二、四、六的航班進(jìn)出港票價(jià)下調(diào)至最低4折起售，促使客座率提高。
2、20xx年3月根據(jù)航班時(shí)刻調(diào)整、航班加密、特價(jià)優(yōu)惠票等活動(dòng)，公司共計(jì)在金昌、武威地區(qū)發(fā)放傳單1萬(wàn)多份，在金昌市電視臺(tái)、武威市電視臺(tái)播放飛播字幕2次共7天，通過電信、移動(dòng)等通信公司發(fā)送免費(fèi)短信2次。函蓋金昌、武威等區(qū)域。
3、20xx年5月，根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示，借助蘭州中川機(jī)場(chǎng)的中轉(zhuǎn)聯(lián)程產(chǎn)品，再一次對(duì)金昌等周邊地區(qū)進(jìn)行宣傳，主要介紹經(jīng)蘭州中轉(zhuǎn)的航班時(shí)刻，并印制宣傳單5000多份，同時(shí)在金昌市電視臺(tái)、報(bào)社都進(jìn)行中轉(zhuǎn)航班時(shí)刻及票價(jià)的宣傳。
五、冬去春來(lái)，非航業(yè)務(wù)收入新里程
1、貴賓廳冠名以及非航業(yè)務(wù)延伸收費(fèi)項(xiàng)目正在有條不紊的進(jìn)行，其中電信、移動(dòng)、金川公司相繼簽署貴賓廳冠名協(xié)議，預(yù)計(jì)年底可實(shí)現(xiàn)貴賓廳收入70萬(wàn)元。同時(shí)，還在繼續(xù)和武威市政府洽談貴賓廳冠名事宜。非航業(yè)務(wù)延伸服務(wù)收費(fèi)許可證已在2月底辦理出來(lái)，旅客班車，行李打包，停車場(chǎng)收費(fèi)都在正常進(jìn)行中。
2、金昌廣告起初與海航內(nèi)部新建廣告公司洽談，但對(duì)方無(wú)意開發(fā)我公司廣告資源，后請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)決定在本地招標(biāo)，最后與贏豪廣告裝飾有限公司簽署廣告租賃協(xié)議，現(xiàn)正在緊張施工階段，預(yù)計(jì)年底可實(shí)現(xiàn)收入20萬(wàn)元。
此外，公司還完成了與天航公司地服協(xié)議的'簽署和更新工作以及通用飛行、備降保障協(xié)議的簽訂工作，為保持良好的服務(wù)、經(jīng)營(yíng)秩序提供了有力支持。
20xx年下半年工作要點(diǎn)
�、币缘胤秸a(bǔ)貼，客座率為決策依據(jù)，適當(dāng)更換大機(jī)型執(zhí)行金昌-蘭州-西安航線航班；
2、做好支線航空市場(chǎng)開拓工作。分析未能增加運(yùn)力的原因，在穩(wěn)定現(xiàn)有航線的基礎(chǔ)上，借助地方政府發(fā)展支線航空市場(chǎng)的熱切愿望，積極爭(zhēng)取引進(jìn)運(yùn)力，緩解航線運(yùn)力緊張局面。
3、推進(jìn)航站區(qū)剩余貴賓廳及VIP室的冠名工作。
4、拓展客運(yùn)市場(chǎng)，健全貨運(yùn)基礎(chǔ)，開展貨運(yùn)市場(chǎng)。
5、與市政府、航空公司合作做好航線、航班市場(chǎng)推介工作，做好中低端航空客源的開發(fā)。
上半年工作總結(jié)5
一、針對(duì)山西華潤(rùn)聯(lián)盛各礦綜采隊(duì)伍調(diào)研，暴露問題提出整改建議
共性問題：綜采區(qū)隊(duì)各工種分工不明確；綜采區(qū)隊(duì)個(gè)別工種技術(shù)力量不足，個(gè)別管理人員組織能力及現(xiàn)場(chǎng)處理問題的應(yīng)變能力欠缺；綜采區(qū)隊(duì)工分考核辦法未根據(jù)職工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作貢獻(xiàn)而制定；綜采區(qū)隊(duì)各項(xiàng)管理制度基本不存在；個(gè)別綜采區(qū)隊(duì)普遍本著設(shè)備出現(xiàn)問題后再處理，這樣容易造成設(shè)備損壞；綜采區(qū)隊(duì)班組建設(shè)管理執(zhí)行力度不大；地面綜采庫(kù)房管理松懈，材料計(jì)劃審閱不專業(yè)；大部分煤礦綜采工作面現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量較差；各煤礦無(wú)綜采區(qū)隊(duì)材料、配件使用考核辦法。
二、針對(duì)蘇村煤礦綜采隊(duì)伍建設(shè)培訓(xùn)步驟：
第一步：綜采各技術(shù)工種、管理人員授課培訓(xùn)第二步：綜采設(shè)備自行修理人員專業(yè)素質(zhì)提升培訓(xùn)第三步：完善各種綜采管理制度及考核辦法并配合執(zhí)行第四步：現(xiàn)場(chǎng)綜采技術(shù)“手把手”指導(dǎo)（重點(diǎn)）
第五步：突發(fā)設(shè)備故障、頂板、透水等問題，教授應(yīng)急處理方案
第六步：指導(dǎo)綜采庫(kù)房規(guī)范化管理第七步：現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量、精益化管理推進(jìn)
三、針對(duì)蘇村煤礦綜采隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)階段取得成果：
1、指導(dǎo)綜采區(qū)隊(duì)的人員配置，執(zhí)行了各工種明確分工；
2、理論培訓(xùn)綜采區(qū)隊(duì)各管理、技術(shù)人員的專業(yè)素質(zhì)；
3、幫助綜采區(qū)隊(duì)建立健全工分考核辦法，提高工人的.積極性；
4、配合綜采區(qū)隊(duì)建立健全各項(xiàng)管理制度；
5、配合綜采區(qū)隊(duì)建立健全檢修計(jì)劃、班檢、日檢、旬檢等項(xiàng)目，降低設(shè)備影響；
6、加強(qiáng)綜采區(qū)隊(duì)班組建設(shè)管理執(zhí)行力度；
7、加強(qiáng)蘇村煤礦地面綜采庫(kù)房管理；
8、提高綜采工作面現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量，10313工作面8個(gè)月未正常生產(chǎn)，經(jīng)過我們綜采隊(duì)伍講師團(tuán)培訓(xùn)、指導(dǎo)，現(xiàn)每天3000T左右，逐步走向正常生產(chǎn)軌道。原工作面出水量大約40m3/h，已經(jīng)基本杜絕；煤機(jī)頻頻出現(xiàn)故障，導(dǎo)向滑靴已經(jīng)掰斷5件，我們現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并傳授修補(bǔ)技巧，現(xiàn)已經(jīng)修補(bǔ)好3臺(tái)，為礦節(jié)約材料費(fèi)用約10萬(wàn)元。液壓支架拉不動(dòng)現(xiàn)象比較頻繁，工作面液壓支架跑、冒、滴、漏現(xiàn)象太多，4臺(tái)液壓支架尾梁支撐軸被壓斷，嚴(yán)重制約生產(chǎn)。我們現(xiàn)場(chǎng)“手把手”指導(dǎo)，現(xiàn)已經(jīng)處理完好。
9、建立健全綜采隊(duì)的各種考核辦法并配合執(zhí)行。
10、推進(jìn)蘇村煤礦綜采區(qū)隊(duì)的精益化管理。
四、下半年工作計(jì)劃
1、加大對(duì)華潤(rùn)聯(lián)盛其他綜采礦井各綜采技術(shù)工種、管理人員培訓(xùn)力度；
2、加大對(duì)綜采設(shè)備自行修理人員專業(yè)素質(zhì)提升培訓(xùn)力度；
3、對(duì)新制定各種綜采管理制度及考核辦法監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行；
4、繼續(xù)現(xiàn)場(chǎng)綜采技術(shù)“手把手”指導(dǎo)（重點(diǎn)）；
5、對(duì)突發(fā)設(shè)備故障、頂板、透水等問題，教授應(yīng)急處理方案；
6、加大對(duì)綜采庫(kù)房規(guī)范化管理力度；
7、提高現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量、精益化管理邁步式推進(jìn)；
上半年工作總結(jié)6
xx年上半年，我局工會(huì)在市總工會(huì)、市局工會(huì)和xx林業(yè)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局行政的大力支持下，根據(jù)年初工作安排及開展“交友幫扶”活動(dòng)的通知要求，深入基層摸實(shí)情，結(jié)合實(shí)際定措施，真情幫扶促和諧，全心全意抓民生，將扶貧幫困、扶貧幫醫(yī)、扶貧幫學(xué)活動(dòng)搞的有聲有色，開創(chuàng)了我局扶貧幫困工作的新局面。
一、幫扶方式
1、“一對(duì)一“”包扶：一名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部包扶一名困難職工。
2、項(xiàng)目幫扶：對(duì)有一定勞動(dòng)技能申請(qǐng)創(chuàng)辦第二產(chǎn)業(yè)的困難職工，發(fā)放一定數(shù)額的扶貧幫困周轉(zhuǎn)金。
3、一次性救助：對(duì)因天災(zāi)人禍、子女上大學(xué)等特殊原因致困的特困職工給予扶貧幫困基金一次性救助。
二、主要幫扶措施
1、制定了我局扶貧幫困工作制度，建立了幫扶長(zhǎng)效機(jī)制。
2、設(shè)立了xx林業(yè)局扶貧幫困基金，成立了扶貧幫困基金領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)了幫扶基金審批、使用、管理辦法。
3、深入調(diào)研，摸清底數(shù)。對(duì)全局分流職工基本情況、職工子女待業(yè)情況、困難職工子女入學(xué)情況、特困職工致困原因等進(jìn)行了深入細(xì)致的摸底調(diào)查，建立了困難職工、職工待業(yè)子女、職工子女就學(xué)情況電子檔案，做到了困難職工人數(shù)清、致困原因清、困難程度清；技能特長(zhǎng)清、就業(yè)需求清。
4、認(rèn)真分析，理清思路。通過對(duì)全局困難職工致困原因、困難程度、技能特長(zhǎng)、就業(yè)需求等的分析研究，分別制定出了不同的幫扶方案，因人制宜采取不同方式進(jìn)行幫扶。
5、實(shí)行“交友幫扶”活動(dòng)獎(jiǎng)懲制度。對(duì)“交友幫扶”活動(dòng)成效顯著的單位和個(gè)人予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。凡“交友幫扶”活動(dòng)整體工作開展情況良好，能夠在全局發(fā)揮榜樣示范作用的單位，獎(jiǎng)給班子成員正職現(xiàn)金1000元，副職現(xiàn)金各500元。凡被包扶對(duì)象率先脫貧，年自營(yíng)純收入達(dá)萬(wàn)元以上的獎(jiǎng)勵(lì)幫扶人現(xiàn)金1000元。反之，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。包扶困難職工工作兩年不見成效，包扶領(lǐng)導(dǎo)不得被評(píng)為先進(jìn)，應(yīng)繼續(xù)幫扶直至收到明顯成效或徹底脫貧。
6．加大了扶貧幫困信息反饋工作，要求各級(jí)工會(huì)隨時(shí)掌握和上報(bào)困難職工的現(xiàn)狀和存在的問題，真實(shí)上報(bào)年度困難職工脫貧情況。
三、幫扶內(nèi)容
1、幫思想。即真心與困難職工交朋友，傾真情了解困難職工的'思想狀況，幫助困難職工更新觀念，轉(zhuǎn)變思想，提高認(rèn)識(shí)，樹立搞好本職工作、克服困難的堅(jiān)定信念和決心。
2、幫創(chuàng)收。即幫助困難職工在圓滿完成工作任務(wù)的前提下，利用林區(qū)的有利條件搞產(chǎn)業(yè)開發(fā)，或者通過其它合法途徑增加自營(yíng)收入，走勤勞致富之路。
3、幫信息和技術(shù)。積極熱情主動(dòng)地向困難職工提供脫貧致富的信息和技術(shù)幫助，竭誠(chéng)為他們排擾解難。
4、幫資金。當(dāng)困難職工在產(chǎn)業(yè)開發(fā)或生活中遇到困難時(shí)，要伸出熱情之手，千方百計(jì)幫助他們解決資金難題，使其渡過難關(guān)。
5、幫子女入學(xué)與就業(yè)。在困難職工子女入學(xué)遇到困難時(shí)，要想法設(shè)法幫助其解決子女入學(xué)上的困難，保證困難職工子女能按時(shí)入學(xué)。同時(shí)要及時(shí)收集就業(yè)信息，多方尋找就業(yè)門路積極幫助困難職工解決子女就業(yè)問題。
6、幫就醫(yī)。即在困難職工及其家庭成員就醫(yī)遇到突出困難時(shí)，要盡最大努力給予幫助，以便使其病有所醫(yī)。
四、幫扶成效
1、拓寬了幫扶渠道，建立了我局城鎮(zhèn)居民最低生活保障機(jī)制，使100名困難職工及其親屬年享受低保金額達(dá)28萬(wàn)多元，解決了大部分困難職工的溫飽問題，使我局困難職工達(dá)到了應(yīng)保盡保。
2、多方籌措資金，使各項(xiàng)幫扶工作取得了顯著成效。從市總工會(huì)為xx、xx等7名特困職工爭(zhēng)取到一次性救助金7000元，為xx，xx等三名困難職工發(fā)放扶貧幫困金2500元，為xx、xx、xx等6名大病職工發(fā)放大病慰問金5500元。從市總工會(huì)為xx，xx等10名困難職工子女上大學(xué)爭(zhēng)取到助學(xué)金xx0元，又從市民政局為xx，xx，xx三名低保戶子女上大學(xué)爭(zhēng)取到助學(xué)金6000元，獎(jiǎng)勵(lì)考上大學(xué)本科以上的職工家庭8900元，為減少女職工婦科病多發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，減輕女職工肩負(fù)工作與家庭雙重壓力，在“三八”期間為女工進(jìn)行了婦女病普查。
3、制定了“三必訪”制度，即遇婚喪嫁娶必訪、職工生病住院必訪、家庭出現(xiàn)矛盾糾紛必訪。半年來(lái)看望生病職工20多人、解決家，庭紛爭(zhēng)5起，成立婚喪事理事會(huì)12個(gè)，幫助職工解決婚喪嫁娶中的具體事宜。使職工切實(shí)感受到了黨的關(guān)懷和溫暖，增強(qiáng)了工會(huì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
4、為全局914名在冊(cè)職工（包括離退休職工）進(jìn)行了一次全面的健康體檢，建立了全局職工健康情況電子檔案。
5、廣泛開展了“送招工信息、送專業(yè)技能、送就業(yè)崗位”等活動(dòng)，結(jié)成“一對(duì)一”幫扶對(duì)子42對(duì)，為困難職工過“雙節(jié)”捐款1518元。春節(jié)期間走訪、慰問困難職工50多人，發(fā)放慰問金17500元，寄發(fā)慰問信200多份。選送了一名困難職工子女進(jìn)行了駕駛技能培訓(xùn)。為263名職工興辦了職工互助合作保險(xiǎn)，筑起了抵御風(fēng)險(xiǎn)的第二防線。
6、不斷提高困難職工的勞動(dòng)技能，實(shí)現(xiàn)分流職工的再就業(yè)。協(xié)助有關(guān)科室進(jìn)行了各項(xiàng)勞動(dòng)技能培訓(xùn)，累計(jì)舉辦各類培訓(xùn)班20期次，參加培訓(xùn)人員累計(jì)達(dá)400多人次，使238名分流職工中有112人從事二、三產(chǎn)業(yè)，8人一次性安置，118人投身于養(yǎng)殖業(yè)、種植業(yè)中。項(xiàng)目幫扶分流職工37名，發(fā)放幫扶周轉(zhuǎn)金累計(jì)達(dá)82500多元，幫扶脫貧率達(dá)到40%以上。
雖然我局扶貧幫困工作取了一定的成績(jī)，但仍存在一些問題與不足，扶貧幫困的力度還有待進(jìn)一步提高，扶貧的具體措施、方法還需進(jìn)一步完善。相信在我局黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局的扶貧幫困工作一定會(huì)取得新的提高與突破。
上半年工作總結(jié)7
20xx年的上半年已經(jīng)過去了，從今年元月份以來(lái)，積極響應(yīng)公司號(hào)召，積極配合專賣管理員、送貨員、電訪員，任勞任怨，扎實(shí)做好轄區(qū)的工作，基本完成各項(xiàng)考核指標(biāo),各項(xiàng)指標(biāo)與去年同期相比都有所提升�，F(xiàn)將20xx年工作匯報(bào)如下：
一、主要工作
1、緊抓卷煙結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力提高省外卷煙所占比重。在平時(shí)走訪中，有側(cè)重點(diǎn)地對(duì)省外煙進(jìn)行了上柜，對(duì)新投放市場(chǎng)的“蘭州（軟珍品）、蘭州（軟飛天）等，著重進(jìn)行卷煙包裝、口味、價(jià)格等方面的宣傳，不但讓零售戶進(jìn)一步認(rèn)識(shí)這些省外煙的特點(diǎn)，同時(shí)還讓消費(fèi)者更多的了解省外的品牌卷煙，以提升省外煙的銷量比重。
2、加強(qiáng)零售終端建設(shè)。從接受新片區(qū)以來(lái)，積極向零售戶宣傳“零售終端”建設(shè)，一戶一戶的幫助客戶拜訪卷煙專柜，設(shè)計(jì)并幫助擺放客戶的整條出樣；換增加卷煙整條出樣面積和數(shù)量、增加了卷煙廣告，切實(shí)提高了卷煙的宣傳效果。
3、客戶投訴熱線宣傳到位。同時(shí)將我們自己的手機(jī)告知轄區(qū)內(nèi)每一位零售戶，以便和零售戶溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
4、積極做好卷煙商定工作。堅(jiān)持卷煙供應(yīng)合理定量，在商定數(shù)量商定、服務(wù)上一視同仁，經(jīng)常性地提醒零售戶做好訂貨前的準(zhǔn)備工作，以提高訂單的準(zhǔn)確率，并鞏固卷煙明碼標(biāo)價(jià)。
5、與廣大守法卷煙零售戶經(jīng)常聯(lián)系、溝通，以取得他們的信任，
從而更深入的了解市場(chǎng)行情，為公司業(yè)務(wù)開拓經(jīng)營(yíng)提供決策。
二、存在的問題
1、業(yè)務(wù)知識(shí)薄弱。
日常疏于對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)意識(shí)淡薄，在六月份市局組織的客戶經(jīng)理技能大比武中成績(jī)很靠后；日常工作中，疏于對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)為自己所學(xué)的基本能滿足工作現(xiàn)狀，不主動(dòng)去學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能知識(shí)來(lái)提高自己，致使工作開展的不是十分理想，出了很多的紕漏；
2、疏于自身管理。
在日常的工作中趨于形式化，不思創(chuàng)新；工作態(tài)度不認(rèn)真，疏于對(duì)自己的管理，沒有高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的的嚴(yán)格要求自己，工作不認(rèn)真，不仔細(xì)，致使日常工作出現(xiàn)了很多的錯(cuò)誤。
3、零售戶卷煙訂單出現(xiàn)差錯(cuò)較多。
現(xiàn)在片區(qū)主要是以網(wǎng)上訂貨為主，而大部分客戶是農(nóng)村客戶，所以，從三月份開始，訂單不成功的客戶一直比較多，分析主要有以下幾種狀態(tài)：
(1)、不及時(shí)存款，分析主要原因是部分客戶由于農(nóng)忙，沒有及時(shí)的存足貨款，導(dǎo)致訂單失敗；
�。�2）、存款金額沒有滿足訂單所需金額，分析主要原因是部分客戶由于不是本人才操作，導(dǎo)致沒有存足貨款，導(dǎo)致訂單失敗；
（3）、電話訂貨的客戶沒有及時(shí)接聽電話，由于部分客戶電話號(hào)碼變化頻繁，沒有跟我及時(shí)聯(lián)系，導(dǎo)致部分資料沒有及時(shí)的`維護(hù)，導(dǎo)致訂單失敗；
作為客戶經(jīng)理的我沒有及時(shí)、主動(dòng)的收集客戶的基礎(chǔ)資料，及時(shí)在系統(tǒng)里面維護(hù)，導(dǎo)致客戶訂單失敗負(fù)主要責(zé)任。
4、對(duì)零售戶的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)不到位。
從元月份開始以來(lái)，對(duì)卷煙零售客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)存在不全面的現(xiàn)象。從元月份之六月底，共召開經(jīng)營(yíng)戶座談會(huì)4場(chǎng)次，培訓(xùn)面達(dá)到了98%，但針對(duì)客戶新品培育方面做的比較差，上柜率比較低，偏遠(yuǎn)客戶上柜品牌個(gè)數(shù)只有7、8個(gè)，上柜品牌個(gè)數(shù)沒有達(dá)到公司的要求。
三、下半年的工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。利用一切空閑時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)筆記，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，提高自己的素質(zhì)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)自身的管理，高要求、高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求自己，端正自己的工作態(tài)度，認(rèn)真仔細(xì)的完成每天的各項(xiàng)事務(wù)。
2、加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)資料的維護(hù)。從本月開始，我要求自己堅(jiān)持每天市場(chǎng)拜訪回來(lái)就對(duì)發(fā)生變化客戶的基礎(chǔ)資料進(jìn)行維護(hù)，維護(hù)完之后堅(jiān)持最少?gòu)?fù)查一遍，杜絕基礎(chǔ)資料維護(hù)錯(cuò)誤的現(xiàn)象發(fā)生。
3、進(jìn)一步做好電子結(jié)算工作，提醒卷煙零售戶主動(dòng)訂貨，及時(shí)的存足貨款，對(duì)頻繁出現(xiàn)問題的客戶，加強(qiáng)溝通，使得電子結(jié)算率和訂單成功率能夠上一個(gè)新臺(tái)階。
4、做好零售戶的卷煙標(biāo)價(jià)簽的更換工作。目前零售戶的卷煙標(biāo)
價(jià)簽新品牌增加比較多，在下月的市場(chǎng)拜訪中，需要及時(shí)更新。
5、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，對(duì)下半年公司新引進(jìn)的卷煙品牌做重點(diǎn)介紹，詳細(xì)介紹卷煙的特點(diǎn)，同時(shí)對(duì)卷煙的“賣點(diǎn)”向客戶做介紹，同時(shí)，要求客戶向消費(fèi)者“復(fù)制”。
6、加強(qiáng)對(duì)客戶的拜訪，利用周末、節(jié)假日時(shí)間拜訪客戶，和客戶面對(duì)面坐下來(lái)溝通，幫助客戶做好卷煙的陳列和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，推薦適合轄區(qū)的卷煙品牌上柜銷售，增加卷煙品牌的上柜率。
以上就是我20xx年上半年的工作總結(jié)，我明白，自己說的再好也要付諸于行動(dòng)才算，今后的工作我告誡自己必須干好。
上半年工作總結(jié)8
上半年工作總結(jié)：
為了實(shí)現(xiàn)20xx年國(guó)際結(jié)算量超150億美元及國(guó)際結(jié)算量爭(zhēng)取追平或趕超寧波建行的目標(biāo)，單證處理中心全體員工克服人員緊缺的實(shí)際困難，長(zhǎng)期加班加點(diǎn)，努力工作，盡力提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，取得了一定成效。20xx年1-6月我行共發(fā)生國(guó)際結(jié)算億美元，同比增加%。其中進(jìn)口開證億美元，同比增加%；進(jìn)口代收萬(wàn)美元，同比減少%；出口議付億美元，同比增加%；出口托收萬(wàn)美元，同比增加%；光票托收萬(wàn)美元，匯入?yún)R款億美元，同比增加%；匯出匯款億美元，同比增加%。與去年相比，國(guó)際結(jié)算量及其相關(guān)的貿(mào)易融資、結(jié)售匯都有較大的增長(zhǎng)，進(jìn)口結(jié)算量增長(zhǎng)幅度高于出口結(jié)算量的增長(zhǎng)，跟單類出口結(jié)算量（包括出口議付和出口托收）大幅減少。
跨境人民幣結(jié)算方面：在行領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，為推動(dòng)跨境人民幣業(yè)務(wù)的發(fā)展，我行開展了形式多樣的跨境人民幣業(yè)務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)。3月份，分行舉辦了國(guó)際業(yè)務(wù)重點(diǎn)客戶座談會(huì)，加大對(duì)大客戶、重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷力度，并在資金利率等方面積極予以支持，提高重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)份額。鄞州支行國(guó)際業(yè)務(wù)部對(duì)部分潛在的跨境人民幣業(yè)務(wù)發(fā)展客戶舉行了跨境人民幣業(yè)務(wù)培訓(xùn)交流會(huì)，了解客戶的需求，聽取客戶的建議，同時(shí)向客戶營(yíng)銷相關(guān)產(chǎn)品。為便捷支行營(yíng)銷客戶，我部還設(shè)計(jì)了電子版跨境人民幣匯路卡發(fā)給各支行。
今年我行的跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)，業(yè)務(wù)量呈加速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)品種也更全面。如20xx年3月，象山支行成功營(yíng)銷一筆外商投資企業(yè)的人民幣外債借款業(yè)務(wù)，首筆借款1250萬(wàn)元已經(jīng)匯入，后續(xù)還有約1.5億元的款項(xiàng)匯入，該筆業(yè)務(wù)的成功辦理豐富了我們寧波分行跨境人民幣業(yè)務(wù)的種類，推動(dòng)了我行資本項(xiàng)下跨境人民幣業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。今年6月，象山支行又開立了我行第一個(gè)人民幣NRA帳戶，對(duì)今后我行該項(xiàng)業(yè)務(wù)的`營(yíng)銷和發(fā)展起到了很好的促進(jìn)作用。1-6月，我行共完成跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算量約41.5億元，出口代付約251筆，累計(jì)金額22.04億元；進(jìn)口代付業(yè)務(wù)17筆，累計(jì)金額4.01億元，其中包括錯(cuò)幣代付業(yè)務(wù)6筆，累計(jì)金額0.86億元。
20xx年5月，人民銀行對(duì)RCPMIS和RCFE系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，我行努力做好系統(tǒng)升級(jí)前后的銜接工作，根據(jù)人民銀行的要求，指導(dǎo)支行經(jīng)辦人員做好信息補(bǔ)報(bào)工作，并確保系統(tǒng)升級(jí)完成后做好信息報(bào)送工作。
國(guó)內(nèi)信用證方面。我行在繼續(xù)做好開證、賣方議付、買方代付等業(yè)務(wù)的同時(shí)，新做了兩筆國(guó)內(nèi)信項(xiàng)下福費(fèi)廷業(yè)務(wù)，合計(jì)金額3367.49萬(wàn)元。今年上半年，國(guó)內(nèi)證貿(mào)易通系統(tǒng)二期上線，在一期實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)內(nèi)開證的基礎(chǔ)上，二期上線支持系統(tǒng)外開證以及系統(tǒng)外開證通知等功能，國(guó)內(nèi)證貿(mào)易通系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作覆蓋范圍得到進(jìn)一步擴(kuò)大，功能更為完善。
涉外保函/備用信用證方面，由于行領(lǐng)導(dǎo)的重視和考核的導(dǎo)向作用，今年上半年涉外保函業(yè)務(wù)發(fā)展很快，特別是付款保函筆數(shù)較多。20xx年上半年，我行共開立涉外保函（備用信用證）28筆，累計(jì)金額12154.14萬(wàn)美元，其中融資性備用信用證5筆，共計(jì)9101萬(wàn)美元；船舶預(yù)付款保函2筆，累計(jì)金額288萬(wàn)美元；付款保函17筆，累計(jì)金額2755萬(wàn)美元；投標(biāo)保函和履約保函各2筆。
自20xx年重新啟動(dòng)保付加簽業(yè)務(wù)后，今年上半年我行又做了10筆保付加簽業(yè)務(wù)（全部是北侖支行客戶寧波鋼鐵有限公司敘做的），累計(jì)金額2.14億美元。二、簡(jiǎn)化保函業(yè)務(wù)流程。為規(guī)范和便利經(jīng)辦行受理和操作涉外保函等事項(xiàng)、提高
涉外保函審查效率，我部提出了幾條簡(jiǎn)化保函業(yè)務(wù)操作流程的建議，并會(huì)同內(nèi)控合規(guī)部和信貸管理部商議了涉外擔(dān)保業(yè)務(wù)處理模式等有關(guān)事項(xiàng)，最終以會(huì)議紀(jì)要形式下發(fā)經(jīng)辦行。
三、做好業(yè)務(wù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析工作。
下半年工作安排
一、繼續(xù)做好日常工作，努力為支行和客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做大做強(qiáng)農(nóng)行的
國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)和相關(guān)的貿(mào)易融資業(yè)務(wù)；
二、在總行新的國(guó)內(nèi)信用證辦法、國(guó)內(nèi)信用證結(jié)算操作規(guī)程和國(guó)內(nèi)信用證貿(mào)易融
資操作規(guī)程下發(fā)之際，爭(zhēng)取早日轉(zhuǎn)發(fā)總行相關(guān)文件，并積極配合經(jīng)辦行營(yíng)銷國(guó)內(nèi)信用證、跨境人民幣等業(yè)務(wù)。
三、繼續(xù)推進(jìn)國(guó)內(nèi)信用證、跨境人民幣結(jié)算和融資性保函/備用信用證業(yè)務(wù)的開展，同時(shí)處理好進(jìn)口代付、福費(fèi)廷、受托代付和保付加簽等在分行國(guó)際業(yè)務(wù)部落地的貿(mào)易融資產(chǎn)品。
四、繼續(xù)做好同業(yè)代理業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取能為更多的同業(yè)辦理代理開證、開立保函及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。
五、在新的國(guó)際結(jié)算和國(guó)際貿(mào)易融資操作規(guī)程（如《內(nèi)外貿(mào)融易通操作規(guī)程》等）
出來(lái)之際，做好客戶經(jīng)理和國(guó)際業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)工作。同時(shí)，在短期外債規(guī)模和融資性保函額度緊張的情況下，爭(zhēng)取能有產(chǎn)品創(chuàng)新解決這個(gè)問題。六、下半年，新交流輪崗到單證處理中心的人員將到崗，在業(yè)務(wù)量日益增加的情
況下，我部將培養(yǎng)新人盡快適應(yīng)崗位，努力度過人員輪換帶來(lái)的困難時(shí)期，以更好地培養(yǎng)新人、發(fā)展業(yè)務(wù)。
上半年工作總結(jié)9
20xx年行政許可科交通窗口在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心支持下取得了一定的成績(jī)，連續(xù)6個(gè)月獲得了市政務(wù)服務(wù)中心月度優(yōu)秀窗口稱號(hào)，得到了中心領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。行政許可科交通窗口全體人員遵循“熱情、高效、規(guī)范、嚴(yán)細(xì)、清廉”的服務(wù)原則，圍繞助力“通江達(dá)海”，提升交通形象的工作目標(biāo)，積極開展各項(xiàng)日常工作。20xx年上半年共辦理許可服務(wù)事項(xiàng)10500余件，其中辦理道路貨運(yùn)許可證件500余件、從業(yè)資格證年審7000余件、運(yùn)輸車輛審驗(yàn)3000余輛。按期辦結(jié)率100%，滿意率達(dá)100%。
上半年，行政許可科交通窗口主要針對(duì)許可項(xiàng)目審批、證件發(fā)放及審驗(yàn)、自身建設(shè)等方面開展了以下幾項(xiàng)工作：
一是繼續(xù)按照中心有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范審批程序，堅(jiān)持依法審批，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。
二是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高行政許可科交通窗口工作人員的.業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)行政許可效能建設(shè)，按照“熱情、高效、規(guī)范、嚴(yán)細(xì)、清廉”的服務(wù)宗旨，努力為辦事群眾營(yíng)造良好的辦證環(huán)境。
四是進(jìn)一步加強(qiáng)窗口人員的監(jiān)督管理，樹立良好的對(duì)外形象。
上半年工作總結(jié)10
不知不覺，20xx年已悄然離往。時(shí)間的步伐帶走了這一年的繁忙、煩惱、愁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我仍然堅(jiān)守崗位。20xx年項(xiàng)目業(yè)績(jī)20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作;
2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并預(yù)備9號(hào)樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作，并與策劃部劉教師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對(duì)美麗江南的尾房及未售出的車庫(kù)、蘊(yùn)藏間我也提出過自我的一些想法，在獲得開發(fā)商同意后，6、7月份美麗江南分別舉行了“南昌縣小學(xué)生字畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，
在縣教育局的協(xié)助下，希看經(jīng)過展開各項(xiàng)活動(dòng)提高xx房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)美麗江南的文化內(nèi)涵，固然終究目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的.是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)料想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是遭到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。
20xx年工作中存在的題目
1、美麗江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間太長(zhǎng)，延遲發(fā)放，導(dǎo)致業(yè)主不滿;
2、二期雖已提早交付，但部份業(yè)主因房屋質(zhì)量題目一向拖延至今，與工程部的調(diào)和固然很好，可就是理解反映不解決題目;
3、年底的代理費(fèi)拖欠情景嚴(yán)重;
4、工作總結(jié)銷售職員培訓(xùn)(專業(yè)知識(shí)、銷售技能和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位;
5、銷售職員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁，對(duì)公司和銷售職員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)題目沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決，異常是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計(jì)劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的貿(mào)易項(xiàng)目——xxx，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的預(yù)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。*由于前期一向是策劃先行，而開發(fā)商也在先進(jìn)為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我參與該項(xiàng)目時(shí)碰到了些許的麻煩，可是我相信經(jīng)過我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這類狀態(tài)。
20xx年工作計(jì)劃：
1、希看美麗江南能順利收盤并結(jié)清賬目。
2、搜集xx的數(shù)據(jù)，為xx培訓(xùn)銷售職員，在新年期間做好xxx的客戶積累、分析工作。
3、參與項(xiàng)目策劃，在xx這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭(zhēng)取能在今年經(jīng)過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資歷考試。
上半年工作總結(jié)11
20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街�，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的`情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、后半年的計(jì)劃
在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。
我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。
上半年工作總結(jié)12
四、政企協(xié)同情況
1、行業(yè)應(yīng)用支撐協(xié)同（項(xiàng)目層面、政策協(xié)同層面）
支撐政企完成電子政務(wù)、移動(dòng)OA、網(wǎng)站集群、數(shù)字醫(yī)療、綜合城管、智能交通、可視化調(diào)度、校園教育網(wǎng)、公安視頻網(wǎng)、安防監(jiān)控、平安城市、視頻會(huì)議、綜合布線、網(wǎng)絡(luò)新建改造、機(jī)房搬遷平移等項(xiàng)目，涉及區(qū)內(nèi)黨、政、金融、大企業(yè)等行業(yè)應(yīng)用的障礙排查、交流培訓(xùn)、巡檢回訪、應(yīng)急保障、方案提供、二次營(yíng)銷、外包服務(wù)等維護(hù)支撐工作。
橫向聯(lián)合區(qū)政企事業(yè)部，深入了解政企行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際需求，詳細(xì)制定行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案，把握政策和業(yè)務(wù)；縱向溝通區(qū)公司NOC中心、政企支撐中心、信息化部，按照技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)行業(yè)平臺(tái)系統(tǒng)管理和操作維護(hù)。目前正有條不紊地進(jìn)行當(dāng)中。
2、產(chǎn)品支撐協(xié)同（行業(yè)應(yīng)用、平臺(tái)產(chǎn)品）
協(xié)同區(qū)政企事業(yè)部和區(qū)NOC中心完成了領(lǐng)航平臺(tái)5。0新版本上線以及領(lǐng)航平臺(tái)涉及集團(tuán)20個(gè)產(chǎn)品及省內(nèi)11個(gè)產(chǎn)品的培訓(xùn)和驗(yàn)收，以及電子政務(wù)、移動(dòng)OA、網(wǎng)站、教育、平安城市等重點(diǎn)應(yīng)用產(chǎn)品的支撐保障工作，處理和解決了一些實(shí)際問題。
協(xié)同區(qū)NOC中心開展省內(nèi)29個(gè)平臺(tái)、集團(tuán)2個(gè)平臺(tái)的系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)際演練，深入系統(tǒng)內(nèi)部，掌握平臺(tái)業(yè)務(wù)提供能力、業(yè)務(wù)功能，組網(wǎng)結(jié)構(gòu)以及存在的問題，提高了平臺(tái)產(chǎn)品運(yùn)行維護(hù)綜合保障能力。
六、隊(duì)伍建設(shè)
1、自身隊(duì)伍建設(shè)
目前維護(hù)部共有5人，其中1名管理人員，2人常駐客戶單位，2人負(fù)責(zé)項(xiàng)目售后維護(hù)；上半年一人深造在職研究生學(xué)歷在讀，一人報(bào)考一級(jí)注冊(cè)師學(xué)習(xí)，一人外出進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，一人外出參加政企產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)支撐培訓(xùn)。
2、外包人員引入
目前平安銀川二期和平安永寧二期兩個(gè)項(xiàng)目由我司委托警藍(lán)公司石慶承接外包維護(hù)，該外包隊(duì)伍經(jīng)驗(yàn)豐富、能夠勝任；吳忠特定區(qū)域項(xiàng)目由吳忠二建金鳳銀承接維護(hù)服務(wù)，該外包隊(duì)伍主要擅長(zhǎng)施工，其外包維護(hù)經(jīng)驗(yàn)欠缺、技術(shù)能力稍差一些。
區(qū)黨委和區(qū)電信公司外包服務(wù)項(xiàng)目均由我公司員工常駐客戶單位提供服務(wù)，國(guó)開行桌面及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)外包由北京FESCO公司兩名人員及NOC中心1名人員常駐客戶單位提供服務(wù)。
其中明年寧夏區(qū)國(guó)開行的網(wǎng)絡(luò)外包將由原來(lái)的集團(tuán)統(tǒng)簽變?yōu)楦魇》趾�，需要協(xié)同區(qū)政企和區(qū)NOC共同關(guān)注客戶。
七、管理提升工作開展
1、提升計(jì)劃
部門管理方面：計(jì)劃4月15日制定詳細(xì)系統(tǒng)的《維護(hù)部制度匯編》；4月30日組織部門人員培訓(xùn)內(nèi)控流程，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)；5月30日完善外包、回訪、發(fā)函、驗(yàn)收、派單等相關(guān)基礎(chǔ)維護(hù)資料；9月30日安排專人針對(duì)重點(diǎn)客戶項(xiàng)目制定實(shí)用的應(yīng)急預(yù)案。
售后服務(wù)方面：計(jì)劃4月20日針對(duì)平安吳忠安排現(xiàn)場(chǎng)巡檢，針對(duì)故障硬盤及時(shí)排查，返修更換，徹底杜絕安全隱患；7月30日提出維護(hù)工作合理化建議，獻(xiàn)言獻(xiàn)策，改進(jìn)維護(hù)工作；8月30日參加公司和部門維護(hù)技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)維護(hù)人員在售后維護(hù)實(shí)踐中自學(xué)，逐步提高專業(yè)技能；9月30日計(jì)劃梳理維護(hù)中的遺留障礙，逐步具體落實(shí)和妥善解決；
2、開展情況
在部門管理領(lǐng)域組織維護(hù)人員制定學(xué)習(xí)維護(hù)制度、培訓(xùn)掌握內(nèi)控流程，完善基礎(chǔ)維護(hù)資料。具體來(lái)說：4月份分別完成了維護(hù)制度和內(nèi)控流程的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，5月份完成了外包、回訪、發(fā)函、驗(yàn)收、派單、巡檢等基礎(chǔ)維護(hù)資料的完善工作。
在售后服務(wù)領(lǐng)域完成巡檢項(xiàng)目，查找隱患、解決了遺留問題。按計(jì)劃在4月份完成了平安吳忠硬盤排查和返修更換工作。
通過一系列的抓基礎(chǔ)管理活動(dòng)提升了維護(hù)管理效率和工作作風(fēng)。
九、工作中存在的問題
1、部分平安城市項(xiàng)目過保，事實(shí)上依舊維護(hù)
平安永寧一期和平安銀川一期雖已過保，鑒于多方面原因目前實(shí)際還在維護(hù)，尤其是平
安永寧一期，造成甲方要求維護(hù)但我司和外包隊(duì)伍沒簽合同，需要發(fā)生額外維護(hù)費(fèi)用，出現(xiàn)外包隊(duì)伍難以調(diào)動(dòng)、客戶不滿意、不好拒絕、查修托時(shí)等棘手問題。
2、部分平安城市項(xiàng)目在保，沒有簽外包隊(duì)伍維護(hù)
平安永寧濱河大道項(xiàng)目今年初才驗(yàn)進(jìn)保，問題不少，也是沒有簽外包隊(duì)伍來(lái)維護(hù)，問題同上。
3、部分外包維護(hù)隊(duì)伍經(jīng)驗(yàn)欠缺、技術(shù)能力差
吳忠特定區(qū)域保障由我司委托吳忠二建金鳳銀承接外包維護(hù)，目前小金身兼項(xiàng)目和維護(hù)，難免存在項(xiàng)目和維護(hù)難周全的情況。從前期維護(hù)效果來(lái)看其缺乏維護(hù)經(jīng)驗(yàn)、水平有限、存在原因判斷不明、查障處理時(shí)間過長(zhǎng)等現(xiàn)象。
4、缺少維護(hù)人員，技術(shù)全面的維護(hù)人員更少
目前維護(hù)人員有4人，其中有2人常駐客戶單位�？梢哉{(diào)動(dòng)的維護(hù)工程師有2人，缺少熟悉網(wǎng)絡(luò)的人，存在個(gè)人能力不均衡、技術(shù)不全面等客觀原因。
5、面臨轉(zhuǎn)型，維護(hù)人員缺少運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
當(dāng)前售后所維護(hù)的項(xiàng)目資產(chǎn)都屬于客戶，維護(hù)人員還僅停留在過去，沒有長(zhǎng)期維護(hù)意識(shí)和運(yùn)行維護(hù)手段，依賴項(xiàng)目廠商較強(qiáng)，公司面臨轉(zhuǎn)型，其運(yùn)營(yíng)和維護(hù)將受到考驗(yàn)，尤其是缺少運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，急需提高和改善。
第二部分下半年工作思路（一去兩化新三者）
三、轉(zhuǎn)型工作
1、發(fā)展全景視圖及三年規(guī)劃（文字）
總體發(fā)展：
人員數(shù)量適中配齊，技術(shù)水平梯度提升。專業(yè)力量突出特色，預(yù)檢預(yù)修提前到位。管控效率意識(shí)改善，服務(wù)支撐手段多樣。客戶認(rèn)可全面改觀，維護(hù)營(yíng)銷并舉發(fā)展。轉(zhuǎn)型運(yùn)營(yíng)維護(hù)先行。
階段規(guī)劃：
20xx年：人員結(jié)構(gòu)調(diào)整方面：希望補(bǔ)充一名維護(hù)人員；核心系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)接入方面：技能提升和優(yōu)化改善；業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)運(yùn)行和平臺(tái)業(yè)務(wù)專業(yè)方面：儲(chǔ)備完善和經(jīng)驗(yàn)積累。
20xx年：行業(yè)應(yīng)用服務(wù)支撐方面：達(dá)到專業(yè)化和規(guī)范化，做到維護(hù)系列的推廣復(fù)制；業(yè)務(wù)平臺(tái)方面：做到可操作、可運(yùn)營(yíng)、全力保障前端業(yè)務(wù)的大力推廣和發(fā)展。
20xx年：前后端協(xié)同聯(lián)動(dòng)，業(yè)務(wù)和技術(shù)、維護(hù)和服務(wù)充分融合交匯，形成專業(yè)化、素質(zhì)好、高水平、有影響、能戰(zhàn)斗的綜合性維護(hù)團(tuán)隊(duì)，維護(hù)工作有序、健康、協(xié)調(diào)、長(zhǎng)久發(fā)展。2、運(yùn)營(yíng)
充分利用現(xiàn)有資源，發(fā)揮潛質(zhì)特長(zhǎng)；大力創(chuàng)造有利條件，培養(yǎng)年輕力量；團(tuán)結(jié)協(xié)作配合互幫，激勵(lì)維護(hù)意愿；不斷加強(qiáng)督導(dǎo)培訓(xùn)，緊跟前沿技術(shù)；不斷指引提升維護(hù)運(yùn)行意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)維護(hù)理念，將運(yùn)營(yíng)管理貫穿到日常售后工作中，逐漸了解和掌握維護(hù)運(yùn)營(yíng)方式方法及套路手段，積累維護(hù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，為轉(zhuǎn)型提前做好準(zhǔn)備。
3、服務(wù)
送出去、走進(jìn)來(lái)，聯(lián)合調(diào)動(dòng)各方面資源，開拓進(jìn)��；多動(dòng)腦、會(huì)思考，找原因想辦法；密切聯(lián)系客戶，維系客戶，打動(dòng)客戶；合理分工，科學(xué)安排，替客戶著想，解決客戶實(shí)際問題；針對(duì)不同客戶采取不同服務(wù)策略，按照業(yè)務(wù)產(chǎn)品分類和客戶排序價(jià)值的不同，提供差異化的客戶群服務(wù)。按照業(yè)務(wù)產(chǎn)品分類細(xì)化，推行產(chǎn)品維護(hù)經(jīng)理制。增強(qiáng)客戶粘性，創(chuàng)造一流服務(wù)，改善內(nèi)部服務(wù)和作風(fēng)，把維護(hù)服務(wù)工作貫穿到整個(gè)維護(hù)作業(yè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，帶動(dòng)公司整體能力的提升和轉(zhuǎn)變。
四、機(jī)制創(chuàng)新
1、激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)
維護(hù)部?jī)?nèi)部嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，強(qiáng)化績(jī)效考核激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向作用。學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，形成互幫互學(xué)氣氛，關(guān)心關(guān)愛員工成長(zhǎng)，引導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展，有意識(shí)的培養(yǎng)和鍛煉一線維護(hù)技術(shù)骨干，領(lǐng)導(dǎo)和黨員起模范帶頭作用，在爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)中使維護(hù)人員成為積極分子、標(biāo)兵先進(jìn)。
2、社會(huì)化運(yùn)營(yíng)
維護(hù)部提前做好業(yè)務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目維護(hù)運(yùn)營(yíng)前期準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)運(yùn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為社會(huì)化運(yùn)營(yíng)保障體系做好服務(wù)支撐和安全保障。
3、用人機(jī)制（外包）
選擇信譽(yù)可靠、技術(shù)水平高、服務(wù)優(yōu)良的維護(hù)外包專業(yè)化公司，規(guī)范化管理維護(hù)外包隊(duì)伍，做好外包人員的日常管理、排障處理、溝通交流、人員培訓(xùn)、抽查考核、外包管控等工作。
目前區(qū)工商局維護(hù)外包工作正在商談之中，有意參與的公司涉及華信美成、藍(lán)圖、安普利、天璣、凱帝等幾家有實(shí)力的外包公司。
下半年維護(hù)部將會(huì)結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際情況，探索多種形式的外包合作，引入雙方人員的'合作交流，外包全方位地參與我公司的售前支持、方案制定、技術(shù)把關(guān)、售后支撐、備品備件、培訓(xùn)交流等環(huán)節(jié)。
4、從部門走向業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)（業(yè)務(wù)管理的發(fā)展規(guī)劃）
維護(hù)部響應(yīng)公司號(hào)召，參加多部門、多專業(yè)的公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，全程響應(yīng)配合和處理解決實(shí)際問題。充分考慮政企客戶的發(fā)展和特點(diǎn)，從產(chǎn)品提供到業(yè)務(wù)支撐的全方位維護(hù)服務(wù)保障，實(shí)現(xiàn)政企行業(yè)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的初步建設(shè)和成長(zhǎng)。
五、基礎(chǔ)管理提升
部門管理領(lǐng)域：建立健全基礎(chǔ)維護(hù)資料，有效指導(dǎo)維護(hù)工作，逐步完善基礎(chǔ)維護(hù)資料，安排專人針對(duì)重點(diǎn)客戶項(xiàng)目制定實(shí)用的應(yīng)急預(yù)案。計(jì)劃9月份繼續(xù)完善應(yīng)急預(yù)案等基礎(chǔ)維護(hù)資料。
售后服務(wù)領(lǐng)域：杜絕設(shè)備隱患，確保設(shè)備安全運(yùn)行，計(jì)劃梳理維護(hù)中的遺留障礙，逐步具體落實(shí)和妥善解決；充分調(diào)動(dòng)維護(hù)人員的主動(dòng)性，提高維護(hù)技能和客戶感知度，提出維護(hù)工作合理化建議，獻(xiàn)言獻(xiàn)策，改進(jìn)維護(hù)工作，參加公司和部門維護(hù)技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)維護(hù)人員在售后維護(hù)實(shí)踐中自學(xué)，逐步提高專業(yè)技能。計(jì)劃7月份提出合理化建議，獻(xiàn)言獻(xiàn)策，促進(jìn)和改進(jìn)維護(hù)，9月份完成遺留障礙梳理工作，逐步具體落實(shí)和妥善解決。
六、人才隊(duì)伍建設(shè)
繼續(xù)做好各項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工考級(jí)考證，業(yè)余時(shí)間充電補(bǔ)習(xí)考試，合理安排維護(hù)工作，引導(dǎo)各級(jí)維護(hù)人員全面發(fā)展；培養(yǎng)至少一名維護(hù)骨干和維護(hù)專家，鼓勵(lì)和給于年輕同志上手機(jī)會(huì)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，培育出一至兩名優(yōu)秀維護(hù)人員，作為榜樣和楷模。
注重聯(lián)合外包單位，幫助外包公司，培訓(xùn)外包人員，共同成長(zhǎng)，一起進(jìn)步。
上半年工作總結(jié)13
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我作為質(zhì)保部的一名員工對(duì)自己上半年的工作作出以下結(jié)論：
以人為本，狠抓質(zhì)量監(jiān)控。
在公司部門領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，工作認(rèn)真主動(dòng)，能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，注重與同事們的配合及主動(dòng)交流、合作不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，以更好的承擔(dān)本職崗位工作，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是、努力認(rèn)真，以工作力求仔細(xì)，堅(jiān)守崗位為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作努力配合各部門工作。
20xx年01月份起認(rèn)真協(xié)助了生產(chǎn)線固體車間及外包車間做好每一批藥的質(zhì)量監(jiān)控、留樣和批記錄審核、考察、分析。按生產(chǎn)計(jì)劃和工藝技術(shù)文件，科學(xué)、合理的組織生產(chǎn)，及時(shí)解決生產(chǎn)中突發(fā)問題。
經(jīng)過上半年工作中不斷的和同時(shí)、員工的交流，讓我真正認(rèn)識(shí)到自己專業(yè)上的缺陷和崗位職責(zé)的重大。以此今后要在專業(yè)上更近一步的努力學(xué)習(xí)，不斷的和同事交流來(lái)學(xué)習(xí)到更多實(shí)際中的工作經(jīng)驗(yàn)，添加自己的工作能力，進(jìn)一步做好自己的'工作，盡到自己的責(zé)任，為公司更好的貢獻(xiàn)自己的一份力量！
為此在下半年計(jì)劃中，要?jiǎng)偤眉訌?qiáng)自己，嚴(yán)厲要求自己做到對(duì)每一批藥的質(zhì)量監(jiān)控，以及團(tuán)隊(duì)的管理，讓每一個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到自己的不足，進(jìn)一步加強(qiáng)gmp專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，保證做到每一批藥在生產(chǎn)出來(lái)都是一流的免檢產(chǎn)品。
總結(jié)完畢
上半年工作總結(jié)14
過去的半年里，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利通過了ISO9000審核組的審核，并通過這次活動(dòng)健全了很多以前沒有做到的東西。各崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。我們雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jī)，但是也還存在較多的問題，主要有以下四個(gè)方面的不足
一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面
各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品及工具擺放不整齊，沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生。我個(gè)人認(rèn)為解決的途徑是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，強(qiáng)化處罰措施，具體安排專人進(jìn)行監(jiān)督檢查。
二、人員管理方面
由于車間大部分員工都是從社會(huì)臨時(shí)招聘，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、服從管理意識(shí)不強(qiáng)，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約各項(xiàng)能源。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓、教育、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)操作工的出勤率、計(jì)劃達(dá)成率、人員流失率、生產(chǎn)效率，協(xié)同質(zhì)量部對(duì)生產(chǎn)過程、客戶反饋的不良信息作詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)出現(xiàn)問題的職工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)教育，繼而進(jìn)行系列的檢查督促，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。
三、輔助用品、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制方面
由于沒有對(duì)各崗位班組的物料消耗情況進(jìn)行考核，出現(xiàn)了很多的物料浪費(fèi)或輔助用品消耗過大的現(xiàn)象。鑒于目前存在的浪費(fèi)現(xiàn)象，應(yīng)該首先從培養(yǎng)操作工的責(zé)任心，對(duì)生產(chǎn)班組領(lǐng)用的輔助，安排專人協(xié)同現(xiàn)場(chǎng)管理和倉(cāng)儲(chǔ)員，遵循相關(guān)實(shí)施辦法并加大執(zhí)行力度，統(tǒng)計(jì)分析材料的利用率和其他輔料的領(lǐng)用數(shù)據(jù)，根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的、合理的獎(jiǎng)懲措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育，使整個(gè)生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現(xiàn)管理上的真空，逐漸讓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，這樣車間提倡的.節(jié)約每一寸材料、每一滴油、每一張紙的口號(hào)，才不會(huì)成為一句空話。
四、安全生產(chǎn)方面
安全生產(chǎn)可以說是每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個(gè)方面之一，安全是效益。但我覺得我們?cè)谶@一點(diǎn)上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是一些相關(guān)安全知識(shí)一部分員工還沒有完全理解，思想上對(duì)一些事故隱患不夠重視，安全生產(chǎn)本身固有長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、艱巨性和反復(fù)性的特點(diǎn)。這決定了安全工作不是一勞永逸而是永無(wú)止境的。通過一系列宣傳教育和扎實(shí)工作，安全工作雖然得到了一定程度的提高，但還很多不足之處。
1、首先在思想上不堅(jiān)定，對(duì)一些問題的處理原則性堅(jiān)持不夠，高度不高，管理上不夠大膽到位，使一些問題得不到徹底有效解決：安全防護(hù)不到位，不按照正確的規(guī)定動(dòng)作、科學(xué)的流程、安全技術(shù)操作規(guī)程等進(jìn)行操作，以及各道工序完成后不進(jìn)行檢查和復(fù)驗(yàn)等，為安全生產(chǎn)留下了隱患。
2、在安全管理上存在很大不足。工作不夠深入細(xì)致，監(jiān)督檢查還很不到位，沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正員工存在的習(xí)慣性違章和經(jīng)驗(yàn)主義錯(cuò)誤。違章發(fā)生后沒造成安全事故的，我們個(gè)別安全員顧予面子問題沒有按照規(guī)章制度進(jìn)行處理。
3、安全培訓(xùn)教育工作做的還很不夠，不夠細(xì)致，缺乏針對(duì)性，有些職工的安全知識(shí)、安全技能仍很缺乏，安全意識(shí)仍很淡薄，僥幸心理、習(xí)慣性違章和經(jīng)驗(yàn)主義錯(cuò)誤大量存在，員工三違現(xiàn)象仍比較普遍，這都體現(xiàn)出安全教育、安全管理不到位，今后仍需要利用各種形式有針對(duì)性的加以培訓(xùn)教育。
明年工作計(jì)劃：除了完善上半年存在的問題外我們還要使現(xiàn)場(chǎng)管理向縱深發(fā)展，克服現(xiàn)場(chǎng)管理深入不夠，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，解決生產(chǎn)實(shí)際問題。加強(qiáng)生產(chǎn)工藝紀(jì)律監(jiān)督管理和生產(chǎn)工藝關(guān)鍵控制點(diǎn)的監(jiān)督管理。與裝配車間、物流部等部門加強(qiáng)溝通協(xié)作，完善生產(chǎn)指令，物資計(jì)劃等。根據(jù)我公司的產(chǎn)、銷、存情況，認(rèn)真搞好安全生產(chǎn)工作。將在“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化”管理如何融入日常管理、生產(chǎn)工作過程中做逐步的摸索，努力完成相關(guān)生產(chǎn)管理及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。
上半年工作總結(jié)15
今年以來(lái)，xx街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，突出促增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定等重點(diǎn)工作，攻堅(jiān)克難、埋頭苦干，各項(xiàng)工作順利推進(jìn)�，F(xiàn)將20xx年上半年主要工作完成情況及下半年的工作思路簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、上半年主要工作情況
�。ㄒ唬┩怀隹沙掷m(xù)發(fā)展理念，街道經(jīng)濟(jì)在困境中求發(fā)展
今年，街道面對(duì)轄區(qū)土地資源匱乏、房地產(chǎn)業(yè)尾勢(shì)收縮的嚴(yán)峻形勢(shì)，創(chuàng)新工作思路，有意識(shí)的調(diào)整優(yōu)化轄區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，走“依托樓宇經(jīng)濟(jì)，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的路子，千方百計(jì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。一是成立xx街道招商投資服務(wù)中心，打造了一支專業(yè)招商隊(duì)伍，努力招大引強(qiáng)。二是完成轄區(qū)閑置資源調(diào)查工作，并圍繞轄區(qū)產(chǎn)業(yè)定位，請(qǐng)專業(yè)公司制作《xx區(qū)xx街道辦事處招商引資宣傳冊(cè)》，對(duì)轄區(qū)商務(wù)樓宇資源和項(xiàng)目進(jìn)行精心策劃和包裝。三是樹立“不求所在、但求所有”的招商理念，積極依托金牛高科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展工業(yè)總部經(jīng)濟(jì)。
(二)突出管建并重，推動(dòng)城市管理再上新臺(tái)階
高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格依法管理，進(jìn)一步提高城管工作質(zhì)量。緊緊圍繞城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作目標(biāo)，始終堅(jiān)持“三個(gè)一樣”的城管工作原則（即城市管理要做到檢查與不檢查一個(gè)樣，上班時(shí)間與下班時(shí)間一個(gè)樣，節(jié)假日和平時(shí)一個(gè)樣），依照相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)格市容市貌管理。上半年，積極配合“全國(guó)城市社區(qū)文化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)”和“第二屆中國(guó)成都國(guó)際非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)”抓好環(huán)境綜合整治，拆除違章搭建1007㎡，完成年度目標(biāo)任務(wù)的56%。切實(shí)利民惠民，促進(jìn)城市建設(shè)煥發(fā)新面貌。上半年先后投入200余萬(wàn)元，用于金沙公園東社區(qū)綜合文化活動(dòng)中心內(nèi)外環(huán)境整治、同友路及同育街綠化整治，并專門聘請(qǐng)10名環(huán)衛(wèi)工人對(duì)非物管小區(qū)院落進(jìn)行專項(xiàng)管護(hù)，清理轄區(qū)3條河道垃圾8.5噸，修剪河道兩側(cè)綠化帶2850㎡，全力為轄區(qū)群眾打造優(yōu)美整潔的工作和居家環(huán)境，得到了轄區(qū)群眾的好評(píng)。
(三)突出服務(wù)群眾，推動(dòng)社會(huì)事業(yè)全面進(jìn)步
1、全轄區(qū)各項(xiàng)社會(huì)事務(wù)進(jìn)展順利。上半年，民政、社保、計(jì)生、就業(yè)和勞動(dòng)保障等各項(xiàng)工作全部實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過半、任務(wù)過半”。其中，社區(qū)居務(wù)公開率達(dá)100%；轄區(qū)群眾全面實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保，上半年上調(diào)低保金共計(jì)16人，發(fā)放低保金12.6萬(wàn)元，為轄區(qū)112名低保戶、24名殘疾人購(gòu)買了基本醫(yī)療保險(xiǎn)，為22戶低保戶的子女、1戶計(jì)劃生育“三結(jié)合”幫扶戶的子女購(gòu)買了少兒互助金，為轄區(qū)45名90歲以上老人每人每月發(fā)放100元生活補(bǔ)貼，共計(jì)發(fā)放2.64萬(wàn)元。城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)220人，下崗失業(yè)人員再就業(yè)91人，就業(yè)實(shí)體安置81人，提供免費(fèi)職介登記384人，為下崗失業(yè)人員提供崗位1177個(gè)，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)完成9人，發(fā)放社區(qū)金融小額貸款10萬(wàn)元，發(fā)放就業(yè)培訓(xùn)卷105張，完成農(nóng)民工培訓(xùn)140人。
2、強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，著力解決群眾最關(guān)心、最直接的問題。截止目前，全年5項(xiàng)民生工程任務(wù)已完成4項(xiàng)。即：完成為轄區(qū)50戶困難家庭的滅火器免費(fèi)配備工作、社區(qū)文化活動(dòng)中心的改造整治工作、同友路道路平面及綠化整治工作、計(jì)生早教站建設(shè)等4項(xiàng)民生工程。此外，蜀繡基地已為轄區(qū)6名就業(yè)困難人員提供了就業(yè)崗位，完成目標(biāo)任務(wù)的60%。
(四)突出實(shí)效創(chuàng)新，全面加強(qiáng)基層黨建工作
一是進(jìn)一步完善社區(qū)干部考核評(píng)價(jià)機(jī)制。制發(fā)了《社區(qū)黨總支（支部）民主評(píng)議黨員制度》、《社區(qū)工作者考核獎(jiǎng)懲試行辦法》等制度。二是全力保障社區(qū)黨建經(jīng)費(fèi)。上半年共劃撥給3個(gè)社區(qū)黨組織劃撥45000元黨建專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)和8100元社區(qū)黨員活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，有力保障了社區(qū)黨建工作有效開展。三是創(chuàng)新開展“主題型”開放式黨組織生活。上半年各社區(qū)黨組織共開展開放式組織生活9次，議事園活動(dòng)12次，化解群眾糾紛6起，為群眾辦實(shí)事30余件次。四是加強(qiáng)黨員教育管理，舉辦黨課及各項(xiàng)培訓(xùn)8次，培訓(xùn)黨員共計(jì)近千人次。五是扎實(shí)推進(jìn)非公企業(yè)“建黨”及“黨建”工作。上半年，街道對(duì)轄區(qū)所屬的230家企業(yè)名單進(jìn)行了逐一走訪，為下一步建黨覆蓋率達(dá)40%目標(biāo)任務(wù)的完成做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。
回顧半年以來(lái)的工作，雖然街道全體干部職工齊心協(xié)力、努力拼搏，但與區(qū)委、區(qū)政府的'要求還有一定差距，我們也清醒地看到存在的問題。一是轄區(qū)可供利用資源相對(duì)較少，經(jīng)濟(jì)總量不突出。二是不穩(wěn)定因素依然存在，維穩(wěn)形勢(shì)不容樂觀等等。
二、下半年工作計(jì)劃
上半年，我們克服了重重困難，工作取得了一定的成績(jī)。下半年，我們將把工作重心放在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展、加強(qiáng)城市管理和社
會(huì)公共服務(wù)上，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)提高速度，城市管理提高水平，服務(wù)群眾提高本領(lǐng)，開創(chuàng)xx街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)工作新局面。
（一）圍繞稅源核心，建設(shè)“效益xx”
下半年，街道將圍繞財(cái)稅、固投和外資引進(jìn)等重點(diǎn)工作，以現(xiàn)有資源為依托，以招商選資為突破口，服務(wù)壯大現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，全力推進(jìn)“效益xx”建設(shè)。一是抓稅源。按照“壯大現(xiàn)有稅源，培育后續(xù)稅源”的工作思路，對(duì)上半年轄區(qū)稅源結(jié)構(gòu)和重點(diǎn)企業(yè)納稅情況做好分析，預(yù)測(cè)下半年稅源前景，針對(duì)缺口采取切實(shí)有力措施，力保全年目標(biāo)完成。二是抓固定資產(chǎn)投資。加強(qiáng)對(duì)成都地鐵、瑞發(fā)實(shí)業(yè)、星河建材等重點(diǎn)企業(yè)的銜接，做好協(xié)調(diào)服務(wù)。三是抓招商。著力在招大引強(qiáng)上下功夫，加強(qiáng)對(duì)重大項(xiàng)目的跟蹤促進(jìn)力度，力爭(zhēng)早日落戶。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有閑置樓宇、土地等資源的包裝推介力度，致力引進(jìn)符合產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、見效快、稅源好的企業(yè)。
�。ǘ﹪@城鄉(xiāng)綜合環(huán)境整治，建設(shè)“宜居xx”
一是以城鄉(xiāng)綜合環(huán)境整治工作為契機(jī)，結(jié)合特色街道打造工作，繼續(xù)優(yōu)化轄區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升轄區(qū)人居環(huán)境。二是加強(qiáng)城管隊(duì)伍建設(shè)。不斷提升城管執(zhí)法隊(duì)伍，特別是協(xié)管人員的素質(zhì)，樹立文明執(zhí)法典型。三是加大對(duì)環(huán)衛(wèi)公司及建設(shè)工地的監(jiān)管力度，確保轄區(qū)環(huán)境的清潔衛(wèi)生，真正把xx街道打造成為生活的樂園，發(fā)展的沃土。力爭(zhēng)全區(qū)城市管理工作中排名第一，勇奪“五連冠”。
�。ㄈ﹪@綜治維穩(wěn)，建設(shè)“平安xx”
一是繼續(xù)加大轄區(qū)“嚴(yán)打”力度，加大對(duì)重點(diǎn)部位的整治，充分發(fā)揮“天網(wǎng)工程”作用，力保轄區(qū)內(nèi)刑事案件和治安事件發(fā)案率降到最低。二是積極預(yù)防和有效化解社會(huì)矛盾糾紛，重點(diǎn)做好農(nóng)遷房安置和物業(yè)糾紛調(diào)解工作，真正把矛盾解決在社區(qū)，把穩(wěn)定落實(shí)在社區(qū)，把和諧構(gòu)建在社區(qū)。三是繼續(xù)做好安全生產(chǎn)管理工作，整治安全隱患，完善應(yīng)急預(yù)案，確保轄區(qū)生產(chǎn)生活安全。五是繼續(xù)抓好法制宣傳教育工作，將普法和依法治街工作提高到一個(gè)新的水平。
�。ㄋ模﹪@服務(wù)民生，建設(shè)“和諧xx”
一是進(jìn)一步推進(jìn)民生工程，切實(shí)解決老百姓所反映的各類困難。二是抓好民主建設(shè)，進(jìn)一步健立健全社區(qū)民主機(jī)制。三是多渠道、多途徑了解民情，繼續(xù)抓好“溝通日”活動(dòng)，主動(dòng)及時(shí)地了解群眾的困難和問題，千方百計(jì)為群眾排優(yōu)解難。四是依托社區(qū)公共服務(wù)站，進(jìn)一步做好低保、雙擁、優(yōu)扶、扶貧、救助、殘聯(lián)、勞動(dòng)、就業(yè)、保險(xiǎn)等社會(huì)事務(wù)工作，努力為轄區(qū)群眾提供快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保轄區(qū)困難群眾得到及時(shí)救助，殘疾人生活質(zhì)量得到不斷提高，下崗失業(yè)人員及時(shí)得到就業(yè)崗位。
�。ㄎ澹﹪@黨的建設(shè)，建設(shè)“活力xx”
一是進(jìn)一步加強(qiáng)“兩新”組織黨建工作，努力提高“兩新”黨建工作整體水平。探索社區(qū)和非公企業(yè)企黨建工作聯(lián)席會(huì)，進(jìn)一步擴(kuò)大社區(qū)黨建工作影響力，確保完成在40%的非公企業(yè)建立黨組織的任務(wù)。二是進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)兩委班子管理工作，提升黨員在社區(qū)群眾中的形象，增強(qiáng)社區(qū)黨建工作的生機(jī)和活力。充分發(fā)揮各支部在轄區(qū)經(jīng)濟(jì)、社區(qū)建設(shè)、文化教育、就業(yè)治安等方面的戰(zhàn)斗堡壘作用，不斷提高黨組織的戰(zhàn)斗力。三是結(jié)合規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，開展形式多樣的宣傳服務(wù)活動(dòng)，擴(kuò)大街道和社區(qū)兩級(jí)黨組織的影響力
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