員工工作總結(jié)13篇(經(jīng)典)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的員工工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工工作總結(jié) 篇1
歲末年初，新的一年已經(jīng)開始了，我們的工作也告一段落�；厥走^去的一年，我們在工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結(jié)問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
1、語言交流技巧方面：
(1)與用戶對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語氣更緩和;向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替;如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。
(2)在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋�最近的網(wǎng)點”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端;接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
(3)接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的.問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想;與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。
2、業(yè)務及問題處理方面：
(1)新建小區(qū)，咨詢有關臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：
可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續(xù)。
(2)關于卡表退費問題：
可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。
(3)關于石景山校表問題：
如遇到XX區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。
(4)當用戶反映電表表內(nèi)開關合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的，但這種情況屬于正常現(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內(nèi)開關掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關，才能準確判斷表內(nèi)開關是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
(5)關于詢問計劃檢修停電范圍的問題：
可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。
(6)如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：
可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證，這種事件就不在我們服務范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機關或撥打110等來現(xiàn)場查清事實，如確屬我公司人員責
任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。
(7)如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請我公司配合停電的，盡盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。找
(8)關于投訴問題：
如接到用戶投訴電話，應先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶投訴內(nèi)容應仔細傾聽，找出用戶想解決的問題關鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關法規(guī)政策，并應將欠費交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
(9)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)XX區(qū)一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。
(10)用戶室內(nèi)漏電保護器旁有兩個按扭，一個是復位按扭：當線路短路或漏電，開關掉閘時，按一下此按扭開關即可合上;另一個是試驗按扭(有t字型標志)：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。
員工工作總結(jié) 篇2
20xx即將過去，20xx已悄然走近。不知不覺我已來到公司一年之久，在這一年的時間里，我積極投身到工作中，服從領導安排，虛心向同事學習，努力完成領導安排的各項工作任務，在取得成績的同時也存在一些不足之處，先將具體工作情況總結(jié)及明年計劃如下：
一、20xx年度工作總結(jié)
在今年的工作中，我認真學習業(yè)務知識，在本職崗位上，按照領導的要求準時安全完成各項出車任務，努力做好本職工作。作為一名行政司機，除了正常完成公司安排的出車任務外，還積極參加協(xié)助完成其它各項工作。為開源節(jié)流，在日常行車、洗車及車輛保養(yǎng)方面降低能耗、親自洗車，減少控制車輛方面費用。在公司領導和行政人事經(jīng)理的.帶領下，我出色的完成了20xx年的工作任務，在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和公司需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬，從無怨言。
平時，做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故，連續(xù)四個季度拿到了司機安全獎。
盡管今年較好的完成了工作任務，但仍然存在些許不足，對車輛的基本故障判斷有待加強理論知識的學習，學習不夠主動積極，在以后的工作中應該更加努力，不斷完善自己。
二、20xx年度工作計劃
20xx年又是嶄新的一年，隨著公司發(fā)展的步伐加快，沈陽康芝將迎來業(yè)務增長新的高峰。現(xiàn)將明年工作計劃如下：
1、做好本職工作，加強自身技能學習，使駕車技術(shù)進一步提高；
2、樹立終身學習理念，不斷提高自身素質(zhì)；
3、工作積極主動，配合各位同事，營造良好的人際關系；
4、支持本部門工作，協(xié)助其他同事完成本部門的其它工作。
員工工作總結(jié) 篇3
冬雨隨風而至，20xx年也將隨著深冬的來臨而將翻去最后一頁，20xx年是我人生的轉(zhuǎn)折點，從以前的個體到了一個集體——江蘇啟安這個大家庭當中來了！我雖然在公司才兩個多月，但是就這兩個月讓我感觸很深，讓我思考很多————在這辭舊迎新之際，我把這幾個月的工作做個總結(jié)：
剛到公司的時候，公司安排我到廬江做采購員，作為一個剛接觸這個職業(yè)的新手，我沒有多的經(jīng)驗和閱歷，但是我要求自己要有一個平常的心，進取的心，不止千遍的和自己說：這個崗位的擔子是重之又重，一定不能辜負了公司領導的期望。
對于材料的采購，我從短短的工作實踐中也總結(jié)出了以下的一些經(jīng)驗：
一、盡量收集多一點材料信息
我不熟悉的材料，我會盡我最大的努力找懂得這個材料的人，從別人那去學到到自己本來不知道的'東西。那怕是一點一滴都算是學習和進步。
二、做事情要有條理、有計劃
我基本上會每天都會對我所做過的工作，處理的事，進行一個心里的小結(jié)，對沒有處理好的事，要求次日，或緊接處理的，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。對于明天的主要事情，做個計劃。俗話說：好記性不如爛筆頭！事情較多的時候，我會記錄下來，逐個去處理，處理和沒有處理的做個記錄，這樣工作就會更加清澈明朗。
三、學會主動與人溝通
經(jīng)常與工地上的倉管、施工隊長等相關人員接觸和交流，這樣便于自己更好的了解材料，以及跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
四、做好對供應商的管理
盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題，讓其感受有壓力又有動力。工作中要嚴謹，要主動出擊，不寄希望于供應商肯定沒有問題，及時的做好跟催工作，要分析供應商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風險或其它東西。要做好記錄，便于查詢和統(tǒng)計，及配合工程需要做好工作。
五、職業(yè)習慣
讓自己有一個好的職業(yè)習慣，有成本概念，有利潤思維，有風險意識、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習慣。這些都有助于自己向一個更優(yōu)秀的采購靠近，做一名真正優(yōu)秀的采購員。
六、打業(yè)務電話的一些經(jīng)驗
想好打電話的目的是什么？是詢價、是講價、是訂價、是分析市場變化等。組織好自身談話內(nèi)容的概要，做到談話流暢，語言豐富，用語專業(yè)，親切自然大方，熱情大度。對供應商所銷售的這個材料及其它供應商（同種材料）的信息要了解，以此好回應對方的談話。要記住對方所銷售這個品種現(xiàn)在的大約價格，及你上次所訂購價格，或上次你報給對方你購的價格及你虛擬報給對方的價格。在關心業(yè)務的同時，不妨多給予客戶出了業(yè)務關心外，工作身體等也做個善意問侯。對新客戶多介紹并展示一下自己公司的實力和優(yōu)勢等。
以上的一些經(jīng)驗是我在工作過程中總結(jié)出來的，想要做好一個合格的優(yōu)秀的采購員必須嚴于律己，在實踐中不斷的加強自己的業(yè)務水平的提高，只有這樣才能更好的展現(xiàn)自己，為公司的發(fā)展做出貢獻！
在廬江的那段日子，我能夠從心里上及時的轉(zhuǎn)變，從以前的一個個體能及時而又融洽的融入到這個團體，也是對自己的一個要求和挑戰(zhàn)，在吳江我能夠和同事們相處的非常好，本不是一家人，但是勝似一家人的情誼始終讓我們的這個團體工作有力，工程進展順利。11月份我被調(diào)要到南京工作，參加南京沙達旺倉儲工程，崗位是后勤的管理。
后勤管理對于我來說又是一個新崗位，但是我總是有這樣的自信：一定能做好！在平時的生活中和同事多溝通，隨時掌握他們的心理和一些想法，并能盡量的在現(xiàn)實條件中隨心所愿，這樣就從后勤方面保證了員工的有一個良好的工作心態(tài)，無后顧之憂！及時的合理的制定了一些后勤制度，和對制度的宣傳以及監(jiān)督，對后勤上面的一些設施、設備做一個完整的數(shù)量和現(xiàn)狀統(tǒng)計，需要維修的及時維修，需要整改的及時整改，讓大家有一個比較舒心，安全，溫暖的后期生活環(huán)境！
結(jié)尾：20xx年即將過去，下面將迎來嶄新的20xx年，在新的一年里，我將發(fā)揚不怕苦，勤學習的精神，更加努力的做好自己的工作，樹立公司榮譽感，盡自己最大的努力，為公司的發(fā)展壯大，也為證實自己的能力，恪盡職守，永不懈怠。
員工工作總結(jié) 篇4
時間如箭，歲月如梭。伴著圣誕節(jié)日的歡樂氣氛，我們即將迎來新的xx年。在過去的xx年中生產(chǎn)部在上級領導的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務，在此，我對生產(chǎn)部xx年來的工作做以總結(jié)，同時也祈愿我們公司明年更美好。
一、工作回顧
1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面
過去的xx年里，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過程中面臨三、四產(chǎn)品型號的多變，批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。截止xx年xx月xx日共完成兩成結(jié)構(gòu)產(chǎn)品400克/套；尿素產(chǎn)品400克/克/攻關項目，共完成兩成結(jié)構(gòu)產(chǎn)品400克/攻關項目，新開兩項，已完成兩成結(jié)構(gòu)產(chǎn)品400克/攻關項目，待驗收合格后可生產(chǎn)。
2、產(chǎn)品品質(zhì)方面
在完成上述產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關，利用例會、質(zhì)量會、班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點。根據(jù)操作工的流動量，及時為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓和現(xiàn)場操作實踐，保證每一個新操作工在上機操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部內(nèi)部安排專人兼職負責，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，從而實現(xiàn)成品質(zhì)量為本的目標。
3、設備模具管理方面
在這xx年的xx年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，雖然大部分設備都是新設備，故障率較低。但我們設備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設備維護保養(yǎng)的相關文件對設備進行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應的記錄及詳細的設備點檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設備的正常運轉(zhuǎn)，進而從很大程度上確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定性。
4、人員管理方面
在過去的xx年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對各崗位員工進行安全知識的教育，培訓操作工正確操作生產(chǎn)設備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。但是在xx月xx月xx日、xx日和xx日仍然發(fā)生了因違反操作規(guī)程而造成的'惡性人身傷害事故，針對此類事件，生產(chǎn)部對全體操作工進行了更加頻繁的罰款處理。
5、設備模具檢查方面
在過去的xx年里，各設備模具運轉(zhuǎn)良好，并沒有因為設備模具的原因而影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設備的正常運轉(zhuǎn)，進而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。
6、人員管理方面
二、存在的不足和問題
7、由于我們的設備都
員工工作總結(jié) 篇5
x月過去了，現(xiàn)對x月工作總結(jié)如下。
一、嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結(jié)同事。自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每一天按時上下班，正確處理好工作與私事的關系，從不因個人原因請假或耽誤公司的正常工作;同時我認真學習并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度;團結(jié)同事，進取合作;
二、能夠做好本職財務工作。作為一名房地產(chǎn)企業(yè)成本會計，我深知成本管理是財務工作中重要的一項工作資料，在前任成本會計xx的指導下，我認真學習我公司成本管理流程，主要包括紙版合同的`接收歸檔、日常付款的審批、賬務處理、產(chǎn)值的處理等，特別是合同付款審核工作，是否在本月資金計劃內(nèi)、是否貼合合同付款條件，審核必須要細心嚴格，付款信息、產(chǎn)值信息等相關資料及時登記合同臺賬，保證領導看到的是最新的數(shù)據(jù);
三、合同印花稅稅金計提工作。每月月末能夠及時把本月收到的新合同按類別計提印花稅，報給稅務會計xx，確保稅金及時繳納;
四、做好其他日常事務。已批未付準確管理，每一天早上把最新的數(shù)據(jù)匯總完畢后報給出納，其他各項報表及時更新。
此外我盡管圍繞自身工作職責做了必須的努力，取得了必須的成績，但我明白這與公司的要求和期望相比還存在差距，在工作中也存在不足之處。主要如下：
一、自己來公司時間短，一些情景還不熟悉，很多工作不能及時做出反應，做出讓領導滿意的結(jié)果。我相信隨著工作的深入，我會做得更好。
二、自身的業(yè)務知識和本事還有欠缺，需要不斷地學習和提高。
針對上述不足，今后的工作中，我會不斷加強財務專業(yè)知識學習，提高自己的業(yè)務水平，在細節(jié)方面完善自己，嚴格要求自己，更好的做好本職工作。最終，感激領導和同事們一向以來對我的關心和幫忙。期望在我成為公司一名正式員工之后能更好的一起工作，團結(jié)協(xié)作，共同努力，為公司的發(fā)展而努力。
員工工作總結(jié) 篇6
去年9月，由于工作需要，我被調(diào)到超市擔任店長。在我的工作中，加強商品管理和人員現(xiàn)場管理，提高績效是所有工作的中心。
一、超市工作階段
雖然我從XX超市開業(yè)以來就加入了這個大家庭，并且對XX超市的工作人員也很熟悉，但具體的工作肯定有差異。為了盡快進入領導崗位，負起責任，我們一方面加強專業(yè)知識的學習，取得進步，閱讀報紙文章，虛心征求專業(yè)人士的意見。一方面，加強溝通，了解實際情況，與食品、收貨、出納等相關部門負責人進行溝通。在很短的時間內(nèi)，我承擔了超市主管的責任。與主管經(jīng)理一起，我們對超市人員進行了整改培訓，并進行了商品規(guī)劃和展示。
超市主管負責協(xié)調(diào)所有工作，維護整個店鋪的正常運營，并處理緊急情況。在這個崗位上，他立足自身，全面掌控大局，同時充分利用這個平臺，全面提升組織協(xié)調(diào)和業(yè)務水平，深入了解出納、客服、收貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，消除漏洞，成為一名稱職的超市主管。
二、人事管理培訓
作為一名主管，員工管理是一門高難度的必修課。每個人的經(jīng)歷和個性都不同。如何讓部門員工在一個地方思考并努力工作，并不像說話那么簡單。通過對相關專業(yè)理論知識的學習和在實際工作中的應用，我們在人事管理方面下了很大的功夫。采取了嚴格和關心的方法。
首先，我在心理上真正關心和尊重員工，真正為員工著想，真誠地希望提高員工。在此基礎上，對員工進行有針對性的思想溝通和業(yè)務培訓，解決員工的想法，確立明確的發(fā)展目標，真正激發(fā)員工的積極性和主動性，通過業(yè)務培訓讓員工了解如何做，如何做得更好。在工作管理上，我們要始終嚴格，決不能縱容原則上的錯誤。
然而，人在不斷變化和發(fā)展，人事管理也會隨之變化和發(fā)展。這需要自我堅持、頭腦清醒、不斷學習和提高，以便更好地發(fā)揮團隊的全部潛力。
員工培訓也是主管的一項重要工作。XX超市通過對員工的反復培訓和溝通，從最初的基本業(yè)務知識、積累和學習到自我培訓，初步形成了系統(tǒng)的員工思想、商品知識、銷售心理和技能、紀律規(guī)則等方面的培訓教材。得到了員工的認可，并取得了必要的效果。
三、專業(yè)知識的學習和市場控制的提高
超市零售業(yè)的發(fā)展趨勢勢不可擋，但零售業(yè)面臨著機遇和挑戰(zhàn)。我很幸運能夠參與到這個時代的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中來。我必須抓住機會，努力工作。學習、學習和再學習在工作和業(yè)余時間都是相同的任務。一方面，掌握超市管理、商品展示、合理庫存、季節(jié)性商品調(diào)整、快遞商品選擇、運營各環(huán)節(jié)銜接等基本技能，從書中理論到日常工作實踐，真正地消化并將所需的知識應用到工作中。另一方面，通過各種信息媒體，我們可以了解最新的.市場信息和行業(yè)趨勢，傾聽相關專業(yè)的培訓，讓自己的思路更加清晰，從更高的角度審視市場的變化，并向公司決策層提出戰(zhàn)略建議。
四、不足之處和明年的工作思路
俗話說：羅馬不是一天建成的。他加入零售業(yè)的時間很短。他剛開始在超市工作近一年，對市場和超市零售的了解是如此深刻和廣泛。經(jīng)過冷靜的反省，我仍然有很多缺點。總的來說，由于操作時間短，操作不夠自由。此外，具體機構(gòu)目前仍處于初級階段：第一，需要加強對商品的選擇和控制。由于分工不同，對食品商品的認識相對薄弱。其次，由于經(jīng)驗不足，市場分析和預測不夠準確，缺乏信心。
面對下半年的機遇和挑戰(zhàn)，我本著務實的原則，更好地負起責任，加強理論和業(yè)務學習，勇于實踐，全面提高業(yè)務水平和管理水平，并將我的全部精力投入到公司的發(fā)展中。
總之，在未來的日子里，我將更加努力地做XX超市的生意，用發(fā)展和利益回報公司，實現(xiàn)我的人生價值。調(diào)整后，通過超市員工的共同努力，我們的銷售額大幅增長。在那之后，我們一起努力工作，從零開始。對衛(wèi)生、展示、倉儲和收貨的嚴格要求從每一個細節(jié)開始，這改變了非食品店的氛圍。與員工有更多的接觸，給員工更多的思想交流和溝通
員工工作總結(jié) 篇7
采購工作有條不紊的完成，一年的結(jié)束，也代表這一年的開始，在過去采購工作有許多值得我繼續(xù)堅持努力的地方，有需要加強提升的地方，我會牢記更會做好爭取在未來開啟新天地。
有人所采購是一件非常累的活，并且吃力不討好，但是我覺得采購卻是一個有趣的活，工作對我來說可以鎖是一個樂趣，不需要一直在公司從早呆到晚，只要我們只要能夠掌握技巧其實采購也是一個簡單的工作，并沒有多大的問題，當然采購需要掌握的東西也挺多的。
當公司把采購的擔子交給我，那時候感覺身上的擔子并不容易完成，想要做完需要付出更多的努力做更多的堅持，才能夠有結(jié)果，所以我也不敢大意，更不敢不重視，每天都在思考采購方案，思考對策，想著為了公司發(fā)展我必須要滿足采購工作的需要，用合理的價格采購到公司需要的產(chǎn)品，這是我的責任，也是我想要完成的任務。
可是有時候做起來卻并不容易，想要采購的產(chǎn)品如果要保證采購物品的質(zhì)量，就會價格高昂，如果只希望物品低廉，就會出現(xiàn)所采購的產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求，這也給我們工作造成了很大困擾，但是這些都成為了必須要考慮的，為了完成采購任務，經(jīng)常來往與各大市場，考察市場行情，了解市場價格，做好市場采購工作，完成采購任務，經(jīng)常是一家不行去下家，一直到選擇合適的'公司去采購。
采購過程中我們不斷要考慮到采購物品的價格質(zhì)量，還要考慮到采購物品的運費等很多因素，不能隨意決定，考驗的是經(jīng)驗更考驗的是我們的能力，同時要設計合理方案，就要做出調(diào)整，保證不會出現(xiàn)差錯。經(jīng)常會為了一個方案苦思數(shù)個月之久，因為公司的信任，公司的要求不容我們有任何輕視，一點出現(xiàn)了問題，我們不想后悔，更不希望給公司帶來巨大損失，所以小心沒打錯，浪費時間總比浪費資金要強很多。
對于我個人來說這是磨礪也是一種享受，我喜歡奔走在大街小巷，喜歡在不同的地方工作，讓我在工作中參觀更多有趣的景色，我不會考慮工作太難不能解決問題，我考慮的是怎么用最簡單的方式解決問題，讓我可以有更大的進步，有更多的成長空間。
隨著工作的進步，我也有了不錯的發(fā)展，已經(jīng)成為了一個有經(jīng)驗有實力的采購人員，經(jīng)常在我手上達成幾萬幾十萬的大宗交易，給公司減少了開支，讓公司有更多的時間去發(fā)展其他事業(yè)，這是一件非常不錯的事情。
對于明年的工作，我打算先設定計劃然后按照計劃執(zhí)行，如果遇到問題會隨時調(diào)整完善工作保證完成當年的采購任務。
員工工作總結(jié) 篇8
時光飛逝，20xx年即將過去，進入公司工作一年有余了。經(jīng)過了這一年工作鍛煉，得到了很多�，F(xiàn)在一年工作總結(jié)如下：
我是公司電子倉倉管員：李磊。于20xx年10月進入公司工作的，主要負責組裝事業(yè)部電子物料出入庫管理工作。在這一年多的工作中，使我積累了豐富的工作經(jīng)驗，也學會了很多倉儲物流知識與管理技能，使我深感欣喜。倉儲，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細，作業(yè)強度大，體力要求也較強。最近幾個月組裝事業(yè)部隨著新機種的量產(chǎn)，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排人員，特別是在同一時間備多個機種物料。盡量在有限的人力上合理的安排，做到有條不紊，順利完成工作。
現(xiàn)電子倉庫隨著PSS客戶新機種的量產(chǎn)，物料不斷的增加。物料入出庫的頻繁，倉庫存儲利用面積的縮小。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用倉存面積。以下是平時工作經(jīng)驗總結(jié)：
A：易拿，易放，易看，易點的堆積方式。貨物堆放整齊，做好物料的分類存放。
B：貨物入出時做好物料卡的登記。
C：堅持貨物先進先出，對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點這樣減少庫存差異。
D：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢。
E：倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
F：上班時間，認真協(xié)調(diào)入庫及準確及時入庫。
G：物料發(fā)放，認真執(zhí)行物料發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原則不徇私情，保證物料發(fā)放的準確性。
H：貨隨單走，發(fā)放的物料及時錄入系統(tǒng)。以自己最大能力為領導們提供極盡可能準確的.數(shù)據(jù)。
辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也有了初步計劃，一是繼續(xù)加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強業(yè)務學習，提高工作效率，使工作再上新臺階，三是賬目方面，我要努力學習企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)，不定時抽盤頻繁進出物料，保證賬物的準確性。
困難是絆腳石，更是前進的基石，在努力發(fā)揚優(yōu)點的同時，更應該學會改進不足，知恥而后勇，相信在大家的共同努力下，三威電子組裝事業(yè)部一定會再嶄新姿。希望通過工作學習我能有更大的進步，愿我和三威電子共同發(fā)展，共同進步!
員工工作總結(jié) 篇9
時光飛逝，六個月的試用期很快就要過去了，回首過去的五個月，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。工作兩年多，也寫了近很多份的總結(jié)，按說，定期對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策吧。
本人目前所在xx營銷部，在xx的五個月，讓我對銷售有了重新的認識，其實做好置業(yè)顧問，不光是能說會道，更重要的更用心用情的溝通。原本以為置業(yè)顧問只要買好房子，但在xx在領導工作制分配的模式下。置業(yè)顧問也能深入到案場的日常管理，這不光提高了自己的管理能力同時全方面的鍛煉了自己提高自己的綜合素質(zhì)，更給予大家一個公平的平臺，每個人都能發(fā)揮自己的特長，找到自己的不足。
xx月份來到xx，我們參加金鑰匙禮儀培訓，在儀容儀表和形體禮儀上有了質(zhì)的提高，這是以前所沒有的專業(yè)培訓。xx月底商家聯(lián)盟洽談我們小組與兩家商家達成共識。這種對外的商務洽談對置業(yè)顧問綜合素養(yǎng)有了本質(zhì)的.提高，也讓我后期對待大客戶上多了份坦然淡定。
x月份后我們進入案場，開始接待客戶，提高接待質(zhì)量。我也第一次開始接待媒體，從最開始的緊張哽咽，到后期的自信自然。我覺得這是我在xx學到的寶貴財富。因為這種機會并不是每個人都有的，同時也非常感謝領導所給予的機會信任。另外我開始接手每周的來電來訪客源分析和媒體分析，這也是一項技術(shù)活。
x月份行情不景氣，為了迎接x月的開盤，大家開始聯(lián)系行銷單位，我們小組成功的聯(lián)系了三花，LG，康師傅，西子奧迪斯等大公司組織了產(chǎn)品推薦會，也帶來了很多的客源。成功完當時的蓄水要求。行銷扭轉(zhuǎn)了我們的銷售模式從等待到主動出擊，充分呼應了市場的背景，為后期的成交奠定了一定的基礎。
x月份我們迎來了第一次的開盤，雖然離計劃還差一段距離但是我們的團隊更切身的熟悉了簽約流程和公司的制度流程，對市場有了新的定位，對客戶群需求有了重新的判定，為后期的開盤積累了寶貴的經(jīng)驗。
努力的方向
1、充分利用團隊的力量，精誠協(xié)作相互配合，更熟練的運用sp促成銷售。
2、安排好自己的工作時間和先后主次，提高自己的工作效率。
3、發(fā)揮老員工帶頭作用，給新同事做出榜樣效果。
這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，同時也希望領導給我多提意見，爭取把自己的工作做得更好，我相信“只要堅持不懈，成功并不遙遠�！�
員工工作總結(jié) 篇10
一.保證業(yè)務、工作流程的順利開展
1.對于客戶的退貨產(chǎn)品回倉，以對應的采購退貨單為收據(jù)收貨，倉庫核對貨單無誤后開具標準的退貨單，注明原采購單號，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨，保持客戶能在第一時間里收到新的產(chǎn)品。
2.倉庫會根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲條件，對儲存的產(chǎn)品安排適宜的場所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉庫全年無事故，對客戶提供一流的服務。
3.產(chǎn)品入庫會把好驗收關，對產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進行驗收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會迅速反映給總部，采取相應措施。
4.產(chǎn)品出庫會把好復核關，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對客戶要所發(fā)貨逐項復核，做到數(shù)量準確，質(zhì)量定好，標志清楚，并向送貨員移清交貨，以免造成客戶到貨物不相符的損害。
5.20xx年倉庫會根據(jù)當?shù)厥袌龅那闆r，合理化利用備貨計劃、進出庫計劃、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲存計劃，保證客戶第一時間里拿到貨物，有個滿意的服務發(fā)貨工作。
6.倉庫會按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當?shù)膲�、垛距、分層。產(chǎn)品出庫按照先進庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。
二.發(fā)貨和努力提升自身的管理
1.努力提升自身的管理業(yè)務水平及加深對產(chǎn)品各型號的認識，爭取做到成為優(yōu)秀的管理隊伍成員之一。
2.提點小意見：希望公司能在包裝上有所改裝，例如：cj12—400/5.hs13—1500/39。還有公司生產(chǎn)比較大的產(chǎn)品，把紙箱包裝改成木箱包裝，好對產(chǎn)品沒有損害。
3.協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的時間控制，與柳市倉庫協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期。
4.倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實行分區(qū)管理，分級負責的制度，明確各級安全負責人對所在區(qū)域的倉庫安全，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識和技能。
5.加強對產(chǎn)品的`進出庫驗收及清潔，安全工作，保證準確無誤，加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對客戶所咨詢的問題所提必答。
6.往后增加對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容整潔、，美觀、防潮。
“三百六十行，行行出狀元”這是一直以來我們所信奉的，作為公司中一個普通的職員，我不要求什么，我只要求自身做的更好，不斷的在進步就好了，我知道自身的能力有限，但能力是以方面，態(tài)度是另一方面。只要我認真的工作，我相信我是會做的更好的，這些我都會認識到，我相信我能做好！
員工工作總結(jié) 篇11
一、第一學期工作總結(jié)
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本學期擔任高二年級3、4班數(shù)學課，靜靜地坐下來審視自己半年來的工作，總結(jié)得失，感觸很多。
1、這個學期的教學任務都非常重，中間進行了兩次月考，一次學業(yè)水平考試，現(xiàn)在正在進行緊鑼密鼓的期末考試沖刺階段，為了學生能在考試當中取得優(yōu)秀的成績，在備課當中認真分析教材，用心揣摩教材內(nèi)容的編寫意圖，積極參與編制導學案，精選習題，根據(jù)教材的特點及學生的實際情況組織好每節(jié)課的教學，嚴抓學生的課后鞏固環(huán)節(jié)；
2、堅持每周一測，及時發(fā)現(xiàn)并處理學生的問題，盡量保證每位學生的數(shù)學成績不掉隊，所教班級的數(shù)學成績保持穩(wěn)定；
3、作為年輕教師，虛心向同行學習教學方法，特別是主動并及時地向經(jīng)驗豐富的教師請教；
4、積極參加每周一次的公開課與學校組織的優(yōu)質(zhì)課評比活動，并取得良好成績，積極參與聽課，評課；
5、為了提高自身的教學水平和專業(yè)能力，參加了“邢臺市高中數(shù)學優(yōu)秀教學設計評比活動”；撰寫了文章《距離產(chǎn)生美》，并在《數(shù)理報》xx年11月第19期上發(fā)表；
6、不間斷地在網(wǎng)上搜索與數(shù)學有關的'試題、教案、課件，充分利用了幾何畫板、Powerpoint等教學軟件，從而豐富課堂教學內(nèi)容，
�。ǘ﹩栴}及原因
1、對教材的理解不夠透徹，不能很好地把握內(nèi)容的深度；
2、對數(shù)學尖子生的培養(yǎng)力度不夠，導致數(shù)學競賽成績不夠理想；
3、教學基本功不夠扎實，特別是黑板上的畫圖能力有待加強。
4、學生的計算能力普遍較差，計算能力的培養(yǎng)較少；
二、第二學期工作謀劃
�。ㄒ唬┌l(fā)展思路
提高自身的業(yè)務能力，積極主動的參加各種教學教研活動，更加深入的了解學生的基本情況，做好與學生的溝通，更好地提高教學成績。
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進一步向經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀教師靠攏，加強數(shù)學尖子生的指導力度，爭取在下一次數(shù)學競賽取得理想的成績，打好學生的數(shù)學基礎，為高三做好充分的準備。
（三）主要措施
1、在編制導學案上下大功夫，為學生的學習提供良好的食材；
2、認真貫徹并執(zhí)行“5+課間+40”課堂教學模式，并大膽創(chuàng)新；
3、注重學生學習情況的信息反饋，做到有目的性、有針對性；
4、對數(shù)學尖子生進行不定時的指導；
5、由于學生的計算能力普遍較差，過度依賴計算器，只注重思路，下學期應該著重培養(yǎng)學生的計算能力；
6、在課堂當中適當?shù)剡M行數(shù)學文化的滲透；
7、千方百計地提高自身的業(yè)務能力和教學水平；
員工工作總結(jié) 篇12
一年來，在公司領導及部門負責人領導下，和同事們的協(xié)助下，自己在思想意識方面和工作作風態(tài)度，得到了進一步的完善提高之中，一年來通過自己的辛勤認真負責的工作。有效地按計劃完成各項采購任務和部門負責交辦的有關事務。回顧一年來的主要工作情況：
一、在思想樹立全局觀念，主動圍繞著商場運營的正常進行。自己在平凡的'工作崗位上，有意識的當好螺絲釘，積極配合部門負責及有關部門針對各項所需的材料、用品情況，及時了解有關信息，克服采購品種方面繁多的難點，不厭其煩、用心細心多了解，根據(jù)多年來在采購方面的經(jīng)驗，為了合理選購寧愿自己多辛苦點，為了節(jié)支采購成本，采取優(yōu)選多方選購。
二、在努力完成采購任務之外，同時也參與部門領導交辦的相關的協(xié)議書起草與合同的制定。而且針對商場運營中保潔方面存在的不足之處問題，能夠敢于出于公心主動提出要求責任方及時整改。得到保潔方面的理解與及時改進。
三、在采購的過程中，自己始終保持廉潔自律、堅持公司的利益至上，不謀私利，始終把個人前途和公司的發(fā)展聯(lián)系在一起。始終懷著感恩的心理善待本職工作。始終十分珍惜本職工作。
四、工作中注重學習與了解、傾聽與多問，了解的過程也是學習的過程，自己充分意識到只有多深入下去才能做好所屬材料與用品的采購工作，做到心中有數(shù)。
五、堅持團隊精神、團結(jié)同事，共同協(xié)作，自己一年來始終抱著尊重領導與同事的心態(tài)，在日常工作中盡量做到換位思考、溝通理解與配合。
當前公司面臨的問題諸多，舊的問題解決，新的問題不斷出現(xiàn)，在管理方面仍然需要不斷改進、探索，完善機制。作為一名公司員工，自己將從本職工作方面做起，思想上保持敬業(yè)精神，工作中嚴格要求自己，以身作則，心態(tài)上謙虛謹慎，盡心盡責，始終保持努力做好本職工作的緊迫感、使命感。在工作中不斷加強學習，改進完善自己，提高自身的綜合素質(zhì)，以適應公司發(fā)展的要求�？偨Y(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，力求避免失誤與差錯，探索改進采購新方法，提高工作效率，加強同各方面的溝通協(xié)作，切實努力把采購工作做到更好。
結(jié)尾：總之一年來，自己通過努力和工作實踐取得了一些成績，但也存在諸多不足之處，對相關的業(yè)務知識技能，對有些的行情信息方面有待進一步的了解掌握與熟悉。
員工工作總結(jié) 篇13
作為單位的一名司機，為領導提供周到細心的服務，是我的職責，我堅持做到車輛時刻處于良好的狀態(tài)，保持車內(nèi)衛(wèi)生，給領導和同志們提供一個衛(wèi)生舒適的乘車環(huán)境，做好出車前的各項準備工作，隨叫隨到，不誤領導和同志們用車，嚴格按照駕駛員操作要求，搞好車輛的維修和保養(yǎng)，節(jié)約車輛的用油，確保車輛的安全�，F(xiàn)將我上半年學習、履行崗位職責的情況匯報如下。
一、注重學習
在業(yè)務學習方面，認真學習物價知識，了解物價的業(yè)務，使自己能夠成為名付其實的物價員工。不斷的提高駕駛技術(shù)，苦練基本功，不斷提高自己的駕駛水平和服務水平。
二、嚴格要求自己，遵守紀律，團結(jié)同志
在我上班后，自己時時處處以熱情的工作態(tài)度，嚴格按照單位的各項規(guī)章制度，在思想上嚴格要求自己，堅持做到早上班，晚下班，不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。工作中服領導具體分工，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和踏實的工作作風干好每一項工作。永遠把安全第一做為工作中的座右銘。在每一次出車或下鄉(xiāng)中時刻都在提醒自己，把好手中的方向盤，安全回家是關鍵。作為一名駕駛員，把安全第一放在第一位，這樣不僅是對自己、家人、別人以及公司都是一個好的交待。
單位就是我的家，我能夠自覺維護單位形象，不說有損單位形象的話，不做有損單位的事，能夠和同志們和睦相處，搞好團結(jié)，集體榮譽大于個人的成績，積極地參加集體活動，向老同志虛心請教，把在上半年學到的`勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的工作作風堅持下來。
我相信我會做的更好，這是我一直以來不斷的努力，不斷的進步得到的最好的啟示。只要努力去工作了，萬事大吉，沒有什么人會來為難你，也不會有人對你說三道四，所以我相信，只要我去努力了，我就一定能夠做好，我相信我的能力和我的毅力。我會在下半年做的更好！
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