頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)15篇[集合]
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，快快來(lái)寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編收集整理的頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
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頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)1
自第三季度開(kāi)始擔(dān)任客服文員以來(lái)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在此對(duì)本季度工作情況總結(jié)如下：
一、工作職責(zé)
1、做好客服部的來(lái)電接聽(tīng)、訪客的接待工作。
2、協(xié)助其他部門做好部分文職工作，具體如下：
（1）工資電話回訪、培訓(xùn)電話回訪；
�。�2）文件的歸檔、轉(zhuǎn)交、回傳、保管；
（3）收集月度會(huì)議數(shù)據(jù)，匯總，制表；
二、遇見(jiàn)的問(wèn)題
在這近三個(gè)月的工作中，對(duì)公司內(nèi)很多實(shí)際工作的流程還不甚清晰�？头浚喝鄙賹�(duì)公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品知識(shí)方面的了解，對(duì)各片區(qū)的信息了解甚少，有問(wèn)及附近分部地址信息及一些其他事宜，會(huì)有答不上來(lái)的情況，由于月度會(huì)議的數(shù)據(jù)是從各分部多人處得來(lái)，除了數(shù)據(jù)上傳不及時(shí)，還會(huì)出現(xiàn)人員出錯(cuò)及更改的`現(xiàn)象，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的頻繁變更，嚴(yán)重影響工作效率；對(duì)公司的OA系統(tǒng)還處在學(xué)習(xí)探索階段，了解不夠深入。
三、如何改善
了解公司的相關(guān)工作流程，有對(duì)自己不懂的問(wèn)題做到及時(shí)地詢問(wèn)這方面經(jīng)驗(yàn)多的領(lǐng)導(dǎo)及同事，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)。使自己多些鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗(yàn)，這樣在今后的工作中才能快速成長(zhǎng)起來(lái)。也希望各分部相關(guān)人員可以及時(shí)準(zhǔn)確的上傳月度會(huì)議需要的數(shù)據(jù)，做到高效率的完成上級(jí)交待的工作！
四、目標(biāo)
下一季度的工作重點(diǎn)是熟悉公司的相關(guān)信息及流程，主要是從ERP及網(wǎng)上獲取資源信息加以了解學(xué)習(xí)。獨(dú)立完成各項(xiàng)本職工作。另外就是培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新觀念：競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是推動(dòng)個(gè)體努力學(xué)習(xí)，自覺(jué)提高職業(yè)素質(zhì)的動(dòng)力，打破安于現(xiàn)狀、聽(tīng)天由命、依賴別人的人生觀。應(yīng)時(shí)刻保持一種積極進(jìn)取、主動(dòng)熱情的心境，“勤能補(bǔ)拙”是性格與能力之間的補(bǔ)償；“熟能生巧”是活動(dòng)對(duì)能力的增進(jìn)。
請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評(píng)指正，我會(huì)在今后的工作中用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)做好每一天的工作，努力成長(zhǎng)為一名對(duì)公司有用的人才。
頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)2
實(shí)習(xí)是我們師范生即將踏上漫漫人生征途的標(biāo)志，是人生的另一個(gè)起點(diǎn)，對(duì)我們未來(lái)的生涯規(guī)劃起著至關(guān)重要的作用。所以，這次頂崗實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)有著特殊的意義。在沒(méi)實(shí)習(xí)之前，我有憧憬，有期待，又有些迷茫，我懷著半是欣喜半是忐忑的心情來(lái)到了實(shí)習(xí)學(xué)�！獂x中學(xué)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的照顧下，其他老師的幫助以及同學(xué)們的配合，開(kāi)始了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。
從9月12號(hào)到實(shí)習(xí)學(xué)校報(bào)到到12月14號(hào)離開(kāi)，這三個(gè)月里我收獲了很多東西。學(xué)到了在學(xué)校里學(xué)不到的一些東西，例如為人處世的方法與態(tài)度。也體會(huì)到了作為教師的平凡與不凡，教師工作的艱辛繁瑣以及成就感，榮譽(yù)感！
現(xiàn)在就對(duì)這三個(gè)月的工作生活進(jìn)行總結(jié)。
在xx中學(xué)，我作為八年級(jí)144班的實(shí)習(xí)班主任和生物任課老師，與144班的同學(xué)們相處了三個(gè)月。同時(shí)作為學(xué)校的一份子，也與學(xué)校的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及其他的老師保持了良好的關(guān)系與交流。
一、思想方面：
在本次實(shí)習(xí)中，我思想端正，熱情努力，服從上級(jí)管理，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，并在各方面嚴(yán)格要求自己，努力提高自己，以使自己更快的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。我熱愛(ài)教育事業(yè)，把自己的精力全部投入教育，力求把工作做到最好�，F(xiàn)在所作的一切都在不斷鍛煉自己，只為自己以后步入職場(chǎng)后，登上講臺(tái)不再吃力。
二、教學(xué)方面：
在教學(xué)方面，經(jīng)驗(yàn)的`交流是必不可少的，實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們進(jìn)行教研組之間的聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)，可以學(xué)習(xí)其他老師的經(jīng)驗(yàn)與方法，幫助自己更快的適應(yīng)講臺(tái)。
通過(guò)聽(tīng)其他老師的一些課和自己這三個(gè)月來(lái)的教課經(jīng)歷，我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。首先，備課充分。教師在上講臺(tái)之前的準(zhǔn)備工作要充分，這不單單指對(duì)知識(shí)的熟悉度，還有語(yǔ)言的組織，教授的方式，授課的順序，重難點(diǎn)的劃分... ....這就是說(shuō)，一節(jié)課四十五分鐘，要花費(fèi)你課上幾倍的時(shí)間去準(zhǔn)備，這樣才能在上課之前做到心有成竹。其次，聲音。教師在上課時(shí)，主要的媒介就是一個(gè)老師的說(shuō)話聲音，授課時(shí)，聲音不但要做到洪亮和穿透力，而且，語(yǔ)句要抑揚(yáng)頓挫，語(yǔ)調(diào)不能過(guò)于平淡，這樣才不至于是學(xué)生對(duì)這堂課有疲憊感。然后，交流。上課不是老師一個(gè)人的表演，上課的目的是讓學(xué)生掌握知識(shí)，所以，和學(xué)生之間的互動(dòng)是非常重要的。再次，感情色彩。每個(gè)教師授課給人的感覺(jué)是不同的，這就是說(shuō)，要想給人以最容易接受的感覺(jué)，就要求教師要帶有一個(gè)良好的感情色彩，這樣，才能讓學(xué)生喜歡聽(tīng)某位老師的課，所以，教課過(guò)程中教師個(gè)人的感情也是至關(guān)重要的。最后，師生關(guān)系。良好的師生關(guān)系能大大提高課堂的效率，良好的師生關(guān)系最大的前提就是老師要愛(ài)學(xué)生，只有讓他們感覺(jué)到老師的愛(ài)才能使這個(gè)老師受到學(xué)生們的歡迎。
（一）班主任工作
在學(xué)校里，班主任是學(xué)生的第一監(jiān)護(hù)人。所以班主任工作，是學(xué)校工作中的重中之重，使學(xué)校直接對(duì)學(xué)生管理的第一線。正因?yàn)槿绱�，班主任工作也是最繁雜的，大到學(xué)生成長(zhǎng)、安全、成績(jī)、思想動(dòng)態(tài)，小到學(xué)生的衣食住行、感冒發(fā)燒，每一點(diǎn)每一滴，班主任都要實(shí)時(shí)掌握。一名真正盡
職盡責(zé)的班主任，要比學(xué)生的家長(zhǎng)更加關(guān)心、更加體貼這些學(xué)生。在我的班主任工作指導(dǎo)教師xx老師的指導(dǎo)下，先對(duì)實(shí)習(xí)班級(jí)的學(xué)生進(jìn)行全面細(xì)致的了解，在聽(tīng)課之余多找機(jī)會(huì)，多找時(shí)間，與學(xué)生接觸，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)成績(jī)、個(gè)人喜好、性格特點(diǎn)等。在班主任指導(dǎo)教師的大力幫助下，我基本上掌握了班級(jí)的各項(xiàng)制度，也基本了解了學(xué)生的各項(xiàng)情況。這為我的班主任實(shí)習(xí)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)而與班主任常老師進(jìn)行思想交流，對(duì)班級(jí)學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題提出自己嘗試性的想法與管理策略。開(kāi)始學(xué)習(xí)并輔助班主任指導(dǎo)教師管理實(shí)習(xí)班級(jí)的學(xué)生，主要負(fù)責(zé)班級(jí)的日常事務(wù)，如：
1.組織學(xué)生按時(shí)參加早操，課間操，確保出勤人數(shù)齊，集合速度快，并協(xié)助體育老師抓好做操質(zhì)量。
2.課間到班里查看，掌握學(xué)生出勤情況。若有學(xué)生不在學(xué)校有沒(méi)有請(qǐng)假，應(yīng)及時(shí)與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，了解學(xué)生的去向。
3.掌握學(xué)生早讀，上課及晚修的出勤情況和紀(jì)律情況。若有學(xué)生遲到，早退因問(wèn)清原因并要求學(xué)生不再犯同類錯(cuò)誤；若有違紀(jì)現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)制止并糾正。
4.每周周一都要組織召開(kāi)主題班會(huì)。班會(huì)主要內(nèi)容為：
�。�1） 安全問(wèn)題
對(duì)在學(xué)校或回家的路上存在的安全隱患加以強(qiáng)調(diào)，讓學(xué)生意識(shí)到安全問(wèn)題的重要性，避免發(fā)生意外。
�。�2） 紀(jì)律問(wèn)題
對(duì)上周一些違紀(jì)進(jìn)行批評(píng)教育；表?yè)P(yáng)表現(xiàn)好的學(xué)生。
�。�3） 衛(wèi)生問(wèn)題
對(duì)宿舍及教室衛(wèi)生情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。上周表現(xiàn)不好的這周應(yīng)改進(jìn)；上周表現(xiàn)好的這周應(yīng)繼續(xù)保持。
�。�4）學(xué)習(xí)情況
對(duì)學(xué)生近期的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并指出這周應(yīng)該怎么做。
（5） 活動(dòng)情況
向?qū)W生傳達(dá)近期班里，學(xué)校會(huì)有哪些活動(dòng)，讓學(xué)生做好準(zhǔn)備，積極參加。 班主任工作方面，也讓我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先，要懷有愛(ài)心。普通的教師要懷有愛(ài)心，作為一名班主任更是要有愛(ài)心。在老師眼里，學(xué)生們雖然都只是孩子，但他們完全可以把你的行為看得透徹，如果你愛(ài)學(xué)生，并把這種愛(ài)帶到與學(xué)生的相處中去，他們就能感覺(jué)到，這位老師的愛(ài)，同時(shí)，這位老師也會(huì)贏的學(xué)生們的愛(ài)戴。其次，平等相待。作為班級(jí)的管理者會(huì)有很多權(quán)利去支配一些利益關(guān)系，所以，班主任在處理班級(jí)事務(wù)時(shí)，一定要在心里立一把秤，要絕對(duì)公平的對(duì)待每一位學(xué)生，只有這樣，才不至于在學(xué)生中留下老師偏心的印象，才能使自己在學(xué)生中樹(shù)立威信。最后，以身作則。班主任是管理者更是榜樣的樹(shù)立者，班主任以身作則很重要，這樣能促進(jìn)學(xué)生對(duì)老師的尊重。
在實(shí)習(xí)期間，我所在的班級(jí)獲得了文明班級(jí)，文明宿舍的榮譽(yù)。
（二）日常校務(wù)工作
那么除了日常教學(xué)工作以及班主任工作外，我積極參與了各種年級(jí)組會(huì)議，班主任會(huì)議以及教研組會(huì)議，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)并傳達(dá)會(huì)議精神。還參與了三次月考的監(jiān)考，共15個(gè)場(chǎng)次，以及考后的試卷批改與教學(xué)質(zhì)量分析。 還有文明班級(jí)、文明宿舍的營(yíng)建與評(píng)選等等。
剛到xx中學(xué)時(shí)，一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是陌生的，而且是農(nóng)村生活，有些東西比不上在大學(xué)生活來(lái)的便利，我們要克服生活上的這種差距，并融入其中。從陌生到熟悉，我漸漸的愛(ài)上了這個(gè)地方，隨和的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，相互幫助的老師，可愛(ài)的同學(xué)們，都讓我感受到他們對(duì)于實(shí)習(xí)老師的熱情與幫助。三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活很快很美好，是我人生中不可磨滅的一段時(shí)光。在此期間，我堅(jiān)定了作為一名人民教師的信念。為了成為一名合格的，優(yōu)秀的生物教師，我一定會(huì)更加的努力。
頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)3
我所在的實(shí)習(xí)部門是其第三項(xiàng)目部，某某國(guó)際商業(yè)廣場(chǎng)所附的群樓層層，這是一個(gè)很大的工地，聽(tīng)那些前輩們說(shuō)這次的工程為南通單體建筑是迄今南通地區(qū)最大的工程之一也是南通目前規(guī)模很大的幾個(gè)重點(diǎn)工程之一。附建式甲類六級(jí)人防工程，防空地下室位于新建廣場(chǎng)地下室地下二層，xx路，xx路，總的建筑面積為10400m2，人防面積為13906.3m2。該工程以區(qū)劃分有A、B、C三大區(qū)為主區(qū)，另附其他幾區(qū)。其中A區(qū)為高層框筒結(jié)構(gòu)，主體結(jié)構(gòu)26層，建筑高度99.450m；B區(qū)為框剪結(jié)構(gòu)，主體結(jié)構(gòu)27層，建筑高度92.600m，地下兩層；C區(qū)為框剪結(jié)構(gòu)，主體16層，建筑高度58.050m，地下兩層；其他附區(qū)均為多層建筑，地下兩層。工期約為五百天也就是大約兩年。
一、工程管理簡(jiǎn)介
在學(xué)校學(xué)習(xí)高層建筑施工這門學(xué)科期間，我們?cè)?jīng)在徐老師的帶領(lǐng)下參觀過(guò)這個(gè)規(guī)模龐大的工地現(xiàn)場(chǎng)，那時(shí)候只是表觀的學(xué)習(xí)并了解整個(gè)工程的基本情況，包括基礎(chǔ)類型，結(jié)構(gòu)類型，整個(gè)施工場(chǎng)地區(qū)域的劃分，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的參觀等。
而現(xiàn)在自己帶著安全帽，一步一步踩在綁扎好的基礎(chǔ)梁上，聽(tīng)著那些前輩們對(duì)于像施工放線，磚胎膜砌筑，鋼筋梁柱的綁扎，模板安裝，支護(hù)體系的布置等一些施工工藝的解釋。這樣一句話一句話的介紹和引導(dǎo)，逐步了解到這個(gè)工程里包含的是我們很多未曾接觸過(guò)的知識(shí)體系，不僅是規(guī)模，更多的是管理。
由于該工程規(guī)模比較大，所以采用了典型的分段流水施工方法。地下二層為一萬(wàn)四千多平方米，根據(jù)后澆帶的位置共分為九個(gè)施工短進(jìn)行施工。其中第一段在進(jìn)行混凝土的澆筑，第二短在進(jìn)行鋼筋的綁扎；第三短為墊層的養(yǎng)護(hù)及定位防線；第四段進(jìn)行墊層的澆筑；五六段在砌筑磚胎膜；七八段在進(jìn)行承臺(tái)及地梁基坑的開(kāi)挖；第九段在進(jìn)行平整場(chǎng)地。
流水施工方法是實(shí)踐證明了的效果最好的施工組織方法。先進(jìn)的施工技術(shù)與科學(xué)的管理手段相結(jié)合，是改善施工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、保證工程質(zhì)量、縮短工期、降低成本的重要途徑。而該工程的管理就能很好的體現(xiàn)到這點(diǎn)。
二、實(shí)習(xí)主要任務(wù)
雖然說(shuō)兩個(gè)月不是很長(zhǎng)的時(shí)間，而我們?nèi)匀唤o自己規(guī)劃了自己這次實(shí)習(xí)的主要任務(wù)：
1、細(xì)讀圖識(shí)圖，爭(zhēng)取盡量把結(jié)構(gòu)施工圖以及建筑施工圖的讀圖技巧掌握牢固，了解工程的性質(zhì)，規(guī)模，建筑結(jié)構(gòu)特點(diǎn)與施工條件等內(nèi)容
2、了解不同機(jī)械設(shè)備的操作范圍和規(guī)程，多多請(qǐng)教了解看到的不知道的知識(shí)。盡量爭(zhēng)取參與并了解工程開(kāi)工前和施工中的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作
3、與進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的材料，收集有關(guān)技術(shù)資料，學(xué)習(xí)如何整理施工實(shí)習(xí)日記。
4、學(xué)會(huì)和周圍的人，事更好的融合，以及一些講話技巧。
大家都知道走入社會(huì)，要的不僅僅是我們的專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能，現(xiàn)在整個(gè)社會(huì)的教育體制都在轉(zhuǎn)向綜合性，講究的是綜合性的高質(zhì)人才。我們應(yīng)該對(duì)自己有信心，始終記得機(jī)會(huì)是留給那些有準(zhǔn)備的人，而我們也即將面臨就業(yè)這個(gè)很現(xiàn)實(shí)的.問(wèn)題，如何能夠讓自己立于不敗之地，而尋求更好的崗位，就是要提高自己的綜合素質(zhì)，有意識(shí)的多學(xué)習(xí)各種進(jìn)入社會(huì)的技巧，為了我們真正走入社會(huì)的那一天打好基礎(chǔ)。
“凡事豫則立，不豫則廢；言前定，則不跆；事前定，則不困；行前定，則不疚；道前定，則步窮”說(shuō)的就是這個(gè)道理。
其中有幾天天氣不好，有雷陣雨有的基坑磚胎膜后土體被沖垮影響了施工進(jìn)程，并且很多地方需要重新進(jìn)行測(cè)量放線，我跟隨著師傅經(jīng)過(guò)了仔細(xì)讀圖，去施工現(xiàn)場(chǎng)找出確切的實(shí)體位置，在此過(guò)程中學(xué)習(xí)后澆帶施工工藝，并對(duì)超前止水有了總體印象，在這一個(gè)過(guò)程中了解到迎水面墊塊間距500mm，其余800mm。了解了箍筋布置形式，尤其是四肢箍；加密與非加密區(qū)的讀圖方法。以及抗壓樁及抗拔樁的構(gòu)造，鋼筋的錨固形式。
另外施工現(xiàn)場(chǎng)在進(jìn)行混凝土澆筑的時(shí)候，施工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)澆筑混凝土使用兩種機(jī)械。即固定泵（無(wú)長(zhǎng)管）使用坐邦傳送混凝土，可以進(jìn)行長(zhǎng)距離的澆筑；而另一種是汽車泵（有軟管）使用比較靈活，速度比較快；通常情況下，使用汽車泵比較普遍。為了使混凝土振搗結(jié)實(shí)，同時(shí)運(yùn)作的還有混凝土振搗裝置：一個(gè)是振動(dòng)棒，一個(gè)是平板振動(dòng)器。另外還有將混凝土整平整的磨光器。
為了進(jìn)行有效的成本控制，工長(zhǎng)告訴我們?cè)谶M(jìn)行混凝土的攪拌時(shí)正確的放料順序?yàn)椋菏�，水，砂。因�(yàn)榉帕享樞蛘_可以降低對(duì)材料的浪費(fèi)。即使是混凝土用水也不可以使用生活用的污水來(lái)拌和混凝土�；炷劣盟枰蓛舻乃�，因?yàn)槲鬯畷?huì)影響混凝土的質(zhì)量。不單是水，對(duì)砂、石的細(xì)度模數(shù)、對(duì)水泥標(biāo)號(hào)也有要求。并且這種大型建筑場(chǎng)地澆筑混凝土都要使用商品混凝土。在夏季施工時(shí)，氣溫一般都要超過(guò)三十?dāng)z氏度。為防止初凝時(shí)間過(guò)短，便于施工，混凝土都加有外加劑，使其初凝時(shí)間達(dá)到6至8小時(shí)。
模板安裝在一個(gè)工程中是很重要的，它關(guān)系著后面混凝土的澆筑效果及建筑物幾何尺寸，外觀效果。所以在綁扎好鋼筋后要確定準(zhǔn)確保護(hù)層的厚度以便很好的按裝模板。在按裝模板時(shí)要注意板與板之間不能有縫隙，支撐系統(tǒng)一定要到位，尺寸要按規(guī)范進(jìn)行以及標(biāo)高軸線要定位準(zhǔn)確。
頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)4
頂崗實(shí)習(xí)之前，我們實(shí)習(xí)隊(duì)的八個(gè)人，來(lái)自不同學(xué)院不同專業(yè)，大家素未謀面。是緣分讓我們共赴實(shí)習(xí)目的地。經(jīng)過(guò)幾天的相處，我們八個(gè)實(shí)習(xí)生漸漸熟悉，而這個(gè)暑期，我們整裝待發(fā)。
剛來(lái)到實(shí)習(xí)目的地的那天，那一幕幕，至今仍然很清晰。當(dāng)天，太陽(yáng)是那么猛烈，校園是那么安靜，我們實(shí)習(xí)隊(duì)八個(gè)人在教育局開(kāi)完會(huì)后跟著實(shí)習(xí)中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到目的地，故事就從這里開(kāi)始。
暑假頂崗實(shí)習(xí)期間，我們初到實(shí)習(xí)學(xué)校，人生路不熟，語(yǔ)言不通，一切都得靠自己。好不容易找到三輪車把那幾十包重重的行李從酒店運(yùn)回實(shí)習(xí)學(xué)校，也好不容易花了很長(zhǎng)的時(shí)間才把這堆行李扛到四樓的宿舍，好大好重的行李啊。雖然覺(jué)得自己很像大力士，但是搬運(yùn)完畢，手不是一般的痛。整理東西、打掃衛(wèi)生，一天下來(lái)，那個(gè)累呀，佩服自己，也佩服我們實(shí)習(xí)隊(duì)的幾位超人。
宿舍環(huán)境比我想象中要好很多，我們八個(gè)人住在一起，熱熱鬧鬧的，這不禁讓我回想起大一時(shí)住在大學(xué)宿舍的.日子。雖然大家不約而同地?fù)?dān)心沒(méi)熱水的問(wèn)題，不過(guò)總算安定下來(lái)了，我們先打掃干凈房間。
暑假頂崗實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)把我們帶到宿舍后，我們沒(méi)有接到任何消息。就在他們帶我們進(jìn)來(lái)宿舍的時(shí)候還說(shuō)學(xué)校的教師過(guò)剩，現(xiàn)在教師宿舍樓都住滿了，所以沒(méi)有其他的地方給我們住。聽(tīng)到“過(guò)�！倍�，我愣住了，天啊，這里不需要我們，為什么還要把我們分配到這里？與別的學(xué)校十分熱情地接待實(shí)習(xí)生相比，顯然我們感到有點(diǎn)不安，怎么沒(méi)有通知之類的？怎么沒(méi)人理我們？
度過(guò)了兩天近似“自生自滅”般的生活，稍感空虛與無(wú)奈，但我們終于在開(kāi)學(xué)前一天見(jiàn)到指導(dǎo)老師，很多東西也落實(shí)下來(lái)。原來(lái)我們想太多了，實(shí)習(xí)學(xué)校雖然不缺老師，但是還是挺歡迎我們的，這里的領(lǐng)導(dǎo)與老師都很好。然后，我們就時(shí)刻準(zhǔn)備著頂崗實(shí)習(xí)的開(kāi)始。
終于，我第一次踏入實(shí)習(xí)學(xué)校教學(xué)樓北樓西邊的辦公室“值班”，這個(gè)小小辦公室從此便成為了我每天必去的地方。在忐忑中，我的暑假頂崗實(shí)習(xí)，正式開(kāi)始了，這一天，有點(diǎn)累，也有點(diǎn)興奮。
頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)5
20__年七月我第一次真正的踏上社會(huì)，開(kāi)始了兩個(gè)月的工作實(shí)習(xí)體驗(yàn)生涯。時(shí)間不長(zhǎng)，體會(huì)甚多。明白了那句讀萬(wàn)里書，不如行萬(wàn)里路的深刻體會(huì)，也許在此時(shí)此刻的我，真實(shí)的將實(shí)習(xí)當(dāng)做工作了吧。
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的.知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
雖然已經(jīng)是大三，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等，都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是的！緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。
回顧這兩個(gè)月來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
作為一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹(shù)立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款化妝品的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹(shù)。
實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益匪淺。僅僅的二個(gè)月實(shí)習(xí)，我將受益終生。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，對(duì)實(shí)際的工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始。實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)6
時(shí)間飛逝，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的理論學(xué)習(xí)，我終于踏上了實(shí)習(xí)的崗位，并在其認(rèn)真學(xué)習(xí)。
對(duì)于我個(gè)人而言通過(guò)層層選拔能被列入實(shí)習(xí)的崗位是艱辛而又難而可貴的，這是一次機(jī)遇也是一種挑戰(zhàn)，我希望能通過(guò)自己的努力不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步為實(shí)習(xí)生活畫上圓滿的句號(hào)。
在這幾個(gè)星期以來(lái)，雖然一開(kāi)始無(wú)論是從工作還是生活上都需要適應(yīng)，但經(jīng)過(guò)幾天的磨合都能融入在實(shí)習(xí)生活的氣氛中，這離不開(kāi)帶隊(duì)老師以及校領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心關(guān)注和付出。在此也要深深的感謝老師們的辛勤付出，定會(huì)謹(jǐn)記在心，我會(huì)以更加優(yōu)秀的態(tài)度去努力學(xué)習(xí)工作。
經(jīng)過(guò)理論的學(xué)習(xí)，我對(duì)安全操作意識(shí)更加強(qiáng)烈，在這幾天的上崗實(shí)習(xí)中一定要注意安全，只有安全才能確保一切工作順利的開(kāi)展。
實(shí)習(xí)是堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)不斷提升工作的能力。今天是實(shí)習(xí)后的第二個(gè)星期，通過(guò)真實(shí)的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)我在車站，信號(hào)樓中都學(xué)習(xí)到更多理論課上學(xué)習(xí)不到的技能，與師傅的跟崗操作學(xué)習(xí)，對(duì)各個(gè)設(shè)備的了解認(rèn)識(shí)，如何在實(shí)際崗位中具體的展開(kāi)工作都是我所學(xué)習(xí)到的地方，對(duì)實(shí)物的工作才能將自己的理論知識(shí)與實(shí)際結(jié)合，才能更好的發(fā)揮自己的能力和同事間的合作精神對(duì)工作上也有更加深刻的了解與認(rèn)識(shí)。
在車站的跟崗實(shí)習(xí)中我學(xué)習(xí)到廳巡、站臺(tái)、客值、行值等相關(guān)展開(kāi)的.工作，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，以積極的態(tài)度工作每一天。在廳巡中要負(fù)責(zé)站廳的秩序和安全工作，幫助乘客解決疑問(wèn)，在站臺(tái)崗中要確保乘客乘車安全以及列車進(jìn)站的安全�？椭地�(fù)責(zé)票務(wù)工作，對(duì)戰(zhàn)臺(tái)的各種自動(dòng)票機(jī)，票崗起管理作用。在行值工作中要求對(duì)站臺(tái)，站廳的人員調(diào)度以及工作安排，在信號(hào)樓中學(xué)習(xí)車輛段內(nèi)車輛進(jìn)出的信號(hào)控制以及各條線路列車的檢修情況。通過(guò)實(shí)習(xí)時(shí)以上車站運(yùn)行的控制有一定的了解，加深車站的運(yùn)作模式，對(duì)各個(gè)崗位都有很深的認(rèn)識(shí)。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)崗位培訓(xùn)，對(duì)車站運(yùn)作有一定的了解。也對(duì)整個(gè)地鐵行業(yè)的發(fā)展有所認(rèn)識(shí)，在整個(gè)實(shí)習(xí)中主要先對(duì)最淺層也是最重要的車站進(jìn)行學(xué)習(xí)，車站是服務(wù)乘客的平臺(tái)，能把現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)放到理論相結(jié)合，更有助于學(xué)習(xí)知識(shí)和掌握技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
總結(jié)，這幾個(gè)星期以來(lái)的實(shí)習(xí)成果，必須用心思考每一天的實(shí)習(xí)任務(wù)，溫故而知新，有任何不明白的地方都需要及時(shí)向師傅請(qǐng)教，每天回顧自己所做的工作，還有哪些地方需要改進(jìn)，才能不斷汗自己，做到每一天都能學(xué)到東西，因此要珍惜每一天的實(shí)習(xí)過(guò)程，把接下來(lái)的實(shí)習(xí)工作任務(wù)當(dāng)作正式工作來(lái)完成。
感知每一天的體會(huì)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，解決困難疑惑，收獲經(jīng)驗(yàn)與能力，相信在接下來(lái)的實(shí)習(xí)生活中無(wú)論是工作還是生活上都會(huì)以一個(gè)更加積極向上，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度去學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，不斷超越，為今后的實(shí)習(xí)工作打下良好的基礎(chǔ)，以認(rèn)知的態(tài)度去學(xué)習(xí)，以積極的態(tài)度去工作，以平衡的心態(tài)去收獲，懂得付出才有收獲，認(rèn)真對(duì)待每一天的實(shí)習(xí)工作。
頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)7
在__中學(xué)一個(gè)學(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)工作結(jié)束了。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的鍛煉和學(xué)習(xí)，我在教學(xué)技能方面有了很大的提升。教學(xué)技能關(guān)系到一名教師完成教學(xué)任務(wù)的技巧與能力，教師的課堂教學(xué)技能構(gòu)成了教師教學(xué)技能的核心。所以，教學(xué)技能的高低，直接影響著我們完成頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)任務(wù)的質(zhì)量。在衡水中學(xué)頂崗實(shí)習(xí)工作期間，結(jié)合自己的課堂教學(xué)，現(xiàn)對(duì)自己在這半年里教學(xué)技能方面的提高做如下總結(jié)：
一、備課技能
備課是一個(gè)完整課堂的前提準(zhǔn)備階段，對(duì)整個(gè)過(guò)程是否能夠發(fā)揮應(yīng)有的教育作用有很大的影響。如果盡心備課，將難懂與枯燥的體育動(dòng)作通過(guò)聯(lián)系日常生活中的情景講解給學(xué)生，會(huì)令教學(xué)效果比沒(méi)有充分備課的效果有明顯的不同。
比如我在進(jìn)行少年拳的教學(xué)時(shí)，動(dòng)作的攻防含義和銜接是教學(xué)的難點(diǎn)，如何只是體育教師的枯燥的一遍一遍的教和示范練習(xí)讓學(xué)生很難領(lǐng)會(huì)少年拳的動(dòng)作含義，慢慢的學(xué)生們就會(huì)失去練習(xí)武術(shù)的興趣。充分和有效的備課，可以將少年拳的每個(gè)動(dòng)作在日常生活情景中來(lái)展現(xiàn)其攻防含義。比如說(shuō)：講到少年拳的第四式“彈踢沖拳”和第五式“馬步橫打”時(shí)，當(dāng)你受到壞人侵犯時(shí)，首先運(yùn)用“彈踢沖拳”，右手在擊打來(lái)犯的壞人的同時(shí)左腳進(jìn)行踢打，讓壞人不能同時(shí)兼顧身體的兩個(gè)部位，當(dāng)壞人受到攻擊而后退時(shí)，我們乘勝追擊，下體為了穩(wěn)固變?yōu)轳R步，右手順勢(shì)在次擊打壞人，從而取得這次“防身戰(zhàn)爭(zhēng)”的勝利，而這個(gè)動(dòng)作就叫“馬步橫打”。這樣的情景教學(xué)對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)可以增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣并對(duì)教師慢慢產(chǎn)生一種佩服的感覺(jué)，能夠提高教師在學(xué)生的心目中的地位。備課，教學(xué)中的首要環(huán)節(jié)，對(duì)整個(gè)教學(xué)的效果起著不可忽視的作用。
二、教學(xué)的.導(dǎo)入技能
課堂導(dǎo)入是一個(gè)完整課堂的重要組成部分。精彩的導(dǎo)入能在第一時(shí)間抓住學(xué)生們的心，引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；能引起學(xué)生注意，幫助進(jìn)入學(xué)習(xí)情境；為新知識(shí)的教學(xué)做好鋪墊，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的。課堂導(dǎo)入有多種形式，在課堂教學(xué)的過(guò)程中起著舉足輕重的作用，對(duì)于一節(jié)高中武術(shù)課來(lái)說(shuō)更是如此。
大部分中學(xué)生對(duì)武術(shù)的了解大部分來(lái)自武打電影和公園練習(xí)太極拳的爺爺奶奶們，武術(shù)對(duì)于大部分的中學(xué)生老說(shuō)是非常神秘的，有的學(xué)生認(rèn)為練習(xí)武術(shù)就能飛，就能打架很厲害，用一個(gè)小視屏和武打明星的故事來(lái)激起大家對(duì)學(xué)習(xí)武術(shù)的渴望，可以有效的吸引學(xué)生注意力，課堂更能有序的進(jìn)行，學(xué)生更能快速的接受。比如說(shuō)：在一堂“太極拳淺說(shuō)”的理論課上，一進(jìn)教室我就把太極拳淺說(shuō)這幾個(gè)字寫到黑板上，讓學(xué)生們明白這節(jié)課的主題，學(xué)生們會(huì)有“太極拳在教室怎么教啊？”的疑問(wèn)，班級(jí)立馬炸開(kāi)了鍋，學(xué)生們開(kāi)始討論起來(lái)，帶著這種疑問(wèn)，學(xué)生們會(huì)去積極的思考與討論什么是太極拳。借助學(xué)生們的這種熱乎勁，我先放了一個(gè)20xx年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)的優(yōu)秀武術(shù)節(jié)目《行云流水》，激發(fā)了學(xué)生們?nèi)チ私夂蛯W(xué)習(xí)太極拳的興趣，同時(shí)也讓學(xué)生們感悟到了中國(guó)國(guó)粹太極拳的魅力。
三板書技能
板書有著以下的作用：提示內(nèi)容，體現(xiàn)結(jié)構(gòu)和教學(xué)程序；啟發(fā)思維，吸引學(xué)生的有效注意；強(qiáng)化記憶，使學(xué)生對(duì)主要知識(shí)有更明晰的印象。所以，板書在課堂中也起著重要的作用。我個(gè)人覺(jué)得板書技能對(duì)一位體育教師也是非常的重要的。如果一位體育教師能一手非常漂亮的板書，那肯定是非常受學(xué)生們的喜愛(ài)的。
在第一次上太極拳理論課的時(shí)候，我在黑板寫上了這幾個(gè)字，但是寫得非常不好，學(xué)生們?cè)谙旅嫘÷曌h論著“一個(gè)學(xué)生們說(shuō)：寫得真不好，另一個(gè)學(xué)生說(shuō)，沒(méi)事，他是體育老師“，此次理論課上的效果也不是很好。這個(gè)經(jīng)歷給了我很大的觸動(dòng)，我決心要練好板書。結(jié)果在后面的幾次太極拳理論課的時(shí)候，我都會(huì)努力的去把板書寫好，結(jié)果課堂氣氛一次比一次好。
四、互動(dòng)技能
不屬于教師，它是學(xué)生們的舞臺(tái)，在體育教學(xué)中學(xué)生是主體，老師為主導(dǎo)。老師要為學(xué)生們更多的自我的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，通過(guò)師生互動(dòng)、生生互動(dòng)讓每個(gè)學(xué)生參與到體育課中來(lái)。
我在體育技術(shù)課上教學(xué)形式上，多采用游戲和比賽，我與學(xué)生一起參與互動(dòng)，寓教于樂(lè)。使學(xué)生們真正的喜歡上體育課。
五、課堂組織技能
良好的課堂組織技能，能夠有效組織和維持學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和興趣，培養(yǎng)學(xué)生的自信心和進(jìn)取心，幫助學(xué)生建立起良好的學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣，創(chuàng)造良好的課堂氛圍，便于師生之間的感情交流。課堂組織技能的高低，對(duì)如何上好一堂體育課有著重要的作用。
首先，要把學(xué)生們的氣氛調(diào)動(dòng)起來(lái)。在上體育技術(shù)課的時(shí)候，我會(huì)結(jié)合本節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容，講一些武打大明星的故事，比如說(shuō)：李連杰和成龍等，激發(fā)學(xué)生們的興趣，調(diào)動(dòng)課堂的氣氛。其次，我把體育技術(shù)課分為了兩部分，第一部分是學(xué)習(xí)新動(dòng)作內(nèi)容，教師運(yùn)用示范法激發(fā)學(xué)生們學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生們覺(jué)得“老師練得太棒了”，從而達(dá)到提高課堂氣氛的目的；第二部分是比賽，根據(jù)前面所學(xué)習(xí)的新內(nèi)容，進(jìn)行分組練習(xí)，之后進(jìn)行比賽，從而鞏固學(xué)生們所學(xué)習(xí)的新內(nèi)容。
以上，是我在衡中頂崗期間提高的幾個(gè)方面。通過(guò)這五項(xiàng)教學(xué)技能的提高，為我將來(lái)從事教育事業(yè)提高了巨大財(cái)富。感謝我的指導(dǎo)老師，感謝衡中，感謝河北師范大學(xué)。
頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)8
此刻的大學(xué)生大部分暑期都會(huì)出去參加社會(huì)實(shí)踐，為期30天的社會(huì)實(shí)踐圓滿的結(jié)束了，為此我用這篇社會(huì)實(shí)踐論文記錄與總結(jié)這段時(shí)間的工作狀況，記下這次社會(huì)實(shí)踐的感悟，記錄這30天里的一點(diǎn)一滴……
我很慶幸能在放暑假的當(dāng)天跟學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐們一齊去xx的一個(gè)手機(jī)廠工作。在手機(jī)廠剛開(kāi)始做清屏工作，之后轉(zhuǎn)成看外觀。剛進(jìn)無(wú)塵室的第一感覺(jué)覺(jué)得一個(gè)小小的手機(jī)屏必須不會(huì)難倒我。但是并沒(méi)想象的簡(jiǎn)單。
進(jìn)到無(wú)塵室有一個(gè)小師傅帶我，她說(shuō)清屏需要很大的耐心，我說(shuō)我有。她笑了。她對(duì)我說(shuō)的最多的一句話就是：“只要下定決心的'去清這塊屏，不去想那么多，一點(diǎn)一點(diǎn)的來(lái)，總會(huì)很容易清干凈。”是阿，或許這就是小事并不是那么簡(jiǎn)單的事。從清屏上我感覺(jué)到了一個(gè)人的耐心需要多大才能夠清出來(lái)那么干凈的一塊小小的手機(jī)屏。
如果問(wèn)一個(gè)大學(xué)生走出校門開(kāi)始到社會(huì)中工作首先要做的第一件事是什么?我的回答就是工作中要先去掉“學(xué)生味”。
工作本身需要的就是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，“我是大學(xué)生”并不能作為工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的借口，別認(rèn)為犯錯(cuò)是理所當(dāng)然的，因?yàn)榇藭r(shí)你是在做一件用時(shí)間計(jì)算金錢的事情，校園中的“隨意性”決不能帶有。從我入職開(kāi)始的不久，就轉(zhuǎn)入外觀。
我又有了一個(gè)師傅，這是一向到工作結(jié)束的師傅。她在外工作了好久。她常給我說(shuō)：“做什么工作都要有職責(zé)�！痹诟嗵幍钠陂g我還領(lǐng)悟到了“盡力并不等于全力，盡了全力還是會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵。自己的本職不做好直接就影響到了不僅僅僅是個(gè)人的利益。”
工作雖然簡(jiǎn)單甚至單調(diào)，但是思考下去任何細(xì)節(jié)都很重要，每一個(gè)崗位都有它存在的道理。第一天看外觀只看師傅看過(guò)的屏，她打的不良我從中找，感覺(jué)那天過(guò)的很快，也許是在無(wú)塵室清過(guò)屏的緣故吧。感覺(jué)還不錯(cuò)，很快便學(xué)會(huì)了。
剛開(kāi)始師傅讓我自己看，我看過(guò)后她在看一遍，偶爾會(huì)因?yàn)槲业拇笠庥械牡胤降男∨K污會(huì)丟掉，還會(huì)看不完全。
常說(shuō)：失敗乃成功之母。而我卻覺(jué)得，檢討才是成功之母。曾有一次看到一個(gè)屏，那樣的故障我沒(méi)見(jiàn)過(guò)，然后就流下去了。到復(fù)判時(shí)卻被打回來(lái)了，當(dāng)時(shí)被師傅小小的批了一下，師傅說(shuō)：“你不明白看屏要看整個(gè)外觀么?”我不語(yǔ)。
我只在心里記著師傅的話。日后的每個(gè)屏我都會(huì)很認(rèn)真的去看，而我的速度卻很慢。我?guī)煾刚f(shuō)只要你掌握好了再提速也不遲。我很認(rèn)真的跟師傅學(xué)。我的速度也很快得以提升。
在隨后的工作中，我的潛力不斷提高，我?guī)煾该恳惶於己荛_(kāi)心，我的速度提高了，也便能夠幫她減輕些辛苦。每一天在工作中隨著開(kāi)心下班。
態(tài)度決定一切，在校園部門工作，會(huì)很隨意，一旦走出校園，如果還不能立刻以“熟工”的身份要求自己，那么你將很快被人比下去，因?yàn)橐粋�(gè)公司需要的是有生產(chǎn)力的員工。每一天提醒自己無(wú)論是此刻工作還是回到校園抑或是將來(lái)踏進(jìn)社會(huì)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是必不可少的。
很多在校園讀書的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校園讀書;而已在社會(huì)的人都寧愿回校園讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們就應(yīng)在這天努力掌握專業(yè)知識(shí)，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。值錢的大學(xué)生正要求了我們?cè)鷮?shí)掌握專業(yè)知識(shí)還有社會(huì)實(shí)踐潛力與經(jīng)驗(yàn)。
頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)9
光陰似箭，歲月如梭，不知不覺(jué)中我在公司已度過(guò)了近半年的時(shí)光，在這段時(shí)間里，我和公司部門的同事及領(lǐng)導(dǎo)相處的非常融洽，大家對(duì)我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助，讓我感受到了家的溫暖。
在這半年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也發(fā)現(xiàn)了諸多的不足，現(xiàn)就本人工作中的得失、及接下來(lái)的工作打算總結(jié)如下：
一、工作中的收獲
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
由于剛剛從學(xué)校畢業(yè)，從學(xué)生到員工的思想意識(shí)還沒(méi)有徹底地轉(zhuǎn)變，對(duì)于工作的一些基本認(rèn)識(shí)還不到位，所以工作初期遇到了一些困難。但這并不是理由，我只有不斷地學(xué)習(xí)，才能逐漸的融入到工作中去，才能適應(yīng)這個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代。
2、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)
在這半年的工作中，我參與了一些集體完成的工作，比如特級(jí)資質(zhì)申報(bào)材料的準(zhǔn)備工作，這是一個(gè)需要全公司各部門齊心協(xié)力共同來(lái)完成的工作，在這個(gè)過(guò)程中強(qiáng)化了我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，這是我從中學(xué)到的最珍貴也是最重要的東西。在相互信任的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)才會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。
3、工作要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化
工作中的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這一點(diǎn)上我做的還非常欠缺，經(jīng)常因?yàn)椴粔蛘J(rèn)真而做錯(cuò)事情�，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，時(shí)刻提醒自己工作中要精準(zhǔn)細(xì)致，經(jīng)過(guò)這半年來(lái)的`培養(yǎng)和鍛煉雖然有所改善，但要真正做到“精準(zhǔn)細(xì)致”我仍需不斷的向部門的各位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。
4、注重溝通和交流
工作中要注重溝通和交流，這樣既可以提高工作效率又可以提高工作質(zhì)量，對(duì)于這一點(diǎn)我深有體會(huì)，并會(huì)在今后的工作中更加重視。
5、虛心請(qǐng)教和學(xué)習(xí)
多向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，畢竟我來(lái)公司的時(shí)間比較短，對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)和公司的情況了解很淺，要想學(xué)得更多更快，向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請(qǐng)教是很好的途徑。讓我感到慶幸的是，每當(dāng)我工作中出現(xiàn)了問(wèn)題，部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事都會(huì)主動(dòng)給我指正，讓我有很大的收獲。
6、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知質(zhì)量技術(shù)部是一個(gè)工作很繁雜，任務(wù)比較重的部門。作為部門的一員，我感到光榮而有壓力。我工作的時(shí)間不長(zhǎng)，首先要熟悉本職任務(wù)，進(jìn)入角色。對(duì)公司和部門各方面還缺乏應(yīng)有的了解，而質(zhì)量技術(shù)部所做的工作又涉及的方面稍多，所以我要有針對(duì)性的加強(qiáng)對(duì)公司的了解和認(rèn)識(shí)。其次，是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的事項(xiàng)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延，不誤事，不敷衍。
7、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我要堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作風(fēng)，認(rèn)真做好每項(xiàng)工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失，不挑輕重。對(duì)工作上的事，不注重輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到。在生活中，要堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以城待人，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事的融洽關(guān)系。
二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題
由于我剛到公司，對(duì)部門的工作內(nèi)容和程序還不太了解，所以在這段時(shí)間里，我主要從事一些材料的整理工作和領(lǐng)導(dǎo)的交代的一些力所能及的事情。對(duì)于任何事情我都沒(méi)有當(dāng)成小事看待過(guò)，都是很認(rèn)真地去完成，但由于對(duì)工作性質(zhì)和公司架構(gòu)等一些基本的東西還沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)和了解，給工作帶來(lái)了諸多不便，同時(shí)，不可避免的在工作中也出現(xiàn)了很多的失誤和問(wèn)題。
列舉一個(gè)比較簡(jiǎn)單的例子，在一次整理公司先進(jìn)企業(yè)的申報(bào)材料時(shí)，需要根據(jù)文件要求在里面添加有很多證明性的材料，由于我對(duì)這些材料的歸口和內(nèi)容不了解，所以整理的時(shí)候不知道工作的方向和側(cè)重點(diǎn)，走了很多彎路，最終事倍功半。
另外，我還發(fā)現(xiàn)自己的許多不足之處，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，這些也是在我以后的工作中不斷磨練和提高的地方，仔細(xì)總結(jié)如下：
1、工作條理不是很清晰，主次和輕重緩急分不太清
事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，列出哪些需要立即完成，哪些可以緩緩再完成，今年在這方面自己有一定的改進(jìn)，但仍然有待提高。
2、工作不夠精準(zhǔn)、細(xì)致
平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作的要求還差很多，缺乏及時(shí)反省隨時(shí)更新的思想意識(shí)，雖然工作中也經(jīng)�；仡^看、做總結(jié)，但效果不佳，一些常規(guī)性的問(wèn)題還會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)。以后個(gè)人工作中要專門留一定的時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣在工作中才能更容易實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、細(xì)致。
3、工作方式不夠靈活
一些工作，領(lǐng)導(dǎo)給我交代之后我總是用比較老的、陳舊的方式方法去做，影響工作效率，增大工作量，在今后的工作中有待改進(jìn)。
4、平時(shí)缺少對(duì)工作的總結(jié)
這半年在工作方面有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，我相信會(huì)成長(zhǎng)的更快，在以后的工作中，需將此項(xiàng)作為重點(diǎn)目標(biāo)來(lái)提高自己。
5、做事不夠果斷，過(guò)于拘泥于細(xì)節(jié)
做事過(guò)于拘泥于細(xì)節(jié)是我一個(gè)很大的缺點(diǎn)，如果工作更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的麻煩。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)膩才是的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正，才是做事的選擇。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，從細(xì)枝末節(jié)中走出來(lái)也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。
三、今后的工作計(jì)劃
在今后的工作中，我會(huì)更加努力地做好每一項(xiàng)工作，提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；工作注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)來(lái)完成；把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)和積累；提高大局觀；精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐，以盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)10
尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)、老師，親愛(ài)的同學(xué)們：
大家下午好！
謹(jǐn)此能代表四百名優(yōu)秀實(shí)習(xí)生做總結(jié)發(fā)言，感到萬(wàn)分的榮幸。在此我先代表我們的實(shí)習(xí)生向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們說(shuō)聲您們辛苦了！感謝您們對(duì)我們辛勤的栽培、無(wú)微不至的照顧，給予我們這么好鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我們真正體會(huì)到艱苦并從中歷練出自我的人格魅力。不得不說(shuō)我們是最幸運(yùn)的、優(yōu)秀的，我們不負(fù)眾望，以實(shí)踐能力來(lái)證實(shí)自己，獲得同仁們一致好評(píng)。白駒過(guò)隙，現(xiàn)在我們滿載而歸，學(xué)有所成并相聚一堂。此時(shí)我只能用真誠(chéng)的祝福以表內(nèi)心的情感，祝愿大家前程似錦。
在此占用大家寶貴的時(shí)間，來(lái)淺談個(gè)人在“國(guó)培計(jì)劃”頂崗實(shí)習(xí)中的工作總結(jié)。大家都?xì)v經(jīng)這兩個(gè)月實(shí)習(xí)生活，都有所體驗(yàn)，有所感觸，相信我的工作匯報(bào)能給大家?guī)?lái)過(guò)往的美好回憶。陸游的一句名詩(shī)說(shuō)的很好：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，大學(xué)兩年的理論知識(shí)終究需要躬行�！皣�(guó)培計(jì)劃”的頂崗實(shí)習(xí)工作順利開(kāi)展，具有較大的意義，不僅是學(xué)校對(duì)這項(xiàng)工作比較重視，而且連省教育局、西南大學(xué)都花費(fèi)了不少人力物力把這項(xiàng)工作做好。從傳達(dá)會(huì)議精神、有計(jì)劃的籌備、初次按成績(jī)的千人挑選、百人精彩的說(shuō)課角逐、嚴(yán)峻的考核培訓(xùn)到真正的成為“國(guó)培計(jì)劃”頂崗實(shí)習(xí)中的一員。一步步走來(lái)，大家的齊心努力有目共睹，我們深有感觸。使其心中卻一直堅(jiān)定著一個(gè)信念，一定要好好把握每次機(jī)會(huì)，全力展現(xiàn)出最好的一面。展現(xiàn)出我們瓊臺(tái)學(xué)子的風(fēng)采，不辜負(fù)學(xué)校對(duì)我期望。
接下來(lái)由我談?wù)勎疫@兩個(gè)月來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
一、初進(jìn)中坤，堅(jiān)定夢(mèng)想。
邁著青春的步伐、乘著夢(mèng)想的翅膀，踏入實(shí)習(xí)地點(diǎn)屯昌縣中坤學(xué)校就是我躬行的初始階段，也就意味著我將以一名合格的實(shí)習(xí)老師身份完成我兩個(gè)月的實(shí)習(xí)任務(wù)。
中坤學(xué)校因我們的到來(lái)，添加了不少青春和活力，師生個(gè)個(gè)都喜歡上我們那股青春的朝氣。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的到來(lái)表示真誠(chéng)的歡迎、并致以親切的問(wèn)候和關(guān)懷。孩子們對(duì)我們的到來(lái)，一點(diǎn)都不生疏，挽著我們的手親密的交談來(lái)了。那時(shí)我覺(jué)得中坤很熱情，這片土地孕育著這群淋漓盡致的后生。不得不讓我驚嘆，把我這個(gè)過(guò)客融入其中。讓我更堅(jiān)定當(dāng)初的夢(mèng)想，把自己所學(xué)的通過(guò)實(shí)踐出去。試著當(dāng)一名成功的伯樂(lè)。
二、虛心好問(wèn)，吸取精華。
初來(lái)乍到的我，對(duì)于這邊的教學(xué)模式及學(xué)情一概不知。很幸慶遇到那么多關(guān)心著我們的領(lǐng)導(dǎo)和老師。生活上無(wú)微不至的關(guān)心著我們，工作上很耐心負(fù)責(zé)的指導(dǎo)著我們。使其感動(dòng)萬(wàn)分。
在教學(xué)工作中，我首要的任務(wù)做到“三熟悉”，即熟悉教材、熟悉學(xué)生、熟悉教法。認(rèn)真的去備好課、寫好教案、弄好課件，通過(guò)多次上公開(kāi)課來(lái)鍛煉自己，虛心聽(tīng)取指導(dǎo)老師們給予寶貴的意見(jiàn)。學(xué)會(huì)善于總結(jié)和反思，多聽(tīng)課，虛心向長(zhǎng)輩學(xué)習(xí)，做好聽(tīng)課記錄，做到取其精華，課余時(shí)間在辦公室批改作業(yè)，與學(xué)校老師相處時(shí)其樂(lè)融融。平時(shí)積極參加學(xué)校的`教研活動(dòng)，遇到不懂之處很虛心主動(dòng)地去請(qǐng)教老師們，徹悟到了一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及工作要領(lǐng)。爭(zhēng)做一名有上進(jìn)心的有為青年，我的虛心好學(xué)得到校方一致肯定。
三、用“心”溝通，心近學(xué)生。
學(xué)生對(duì)于新來(lái)的老師，總要熟悉一段時(shí)間，而在這段時(shí)間怎樣去和學(xué)生磨合，可看出這位教師的人格魅力指數(shù)了。我覺(jué)得首要就是教師模范作用，心中永謹(jǐn)記著老師們常教我那句“學(xué)高為師，身正為范”。所以在教學(xué)和生活中處處以我為范。才能起到教師育人的模范作用。
用“心”溝通，心近學(xué)生。在我和學(xué)生相處這段時(shí)間有所領(lǐng)略到：教師只有懷有一顆對(duì)學(xué)生真誠(chéng)的愛(ài)心，急學(xué)生所急，想學(xué)生所想，才能使自己成為學(xué)生的良師益友，才能讓學(xué)生與你貼心，與你溝通，以心換心起紐帶橋梁作用。蘇格霍姆林斯基說(shuō)過(guò)；“教育的明智就在于，你能發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生特有的興趣 、愛(ài)好，特長(zhǎng)和志趣， 大膽的讓每一個(gè)人的才能得到充分的發(fā)展。
四、從“教”悟情，獨(dú)特新穎。
在教學(xué)上，經(jīng)過(guò)一次次鉆研探討， 終于得出教育就要做到“以學(xué)生為主體。老師為主導(dǎo)”，善于當(dāng)一名優(yōu)秀牧羊人，把自己的羊群帶到草茂豐盛的棲息地。引導(dǎo)他們?cè)鯓荧@取營(yíng)養(yǎng)，使他們更茁壯的成長(zhǎng)，就是牧羊人的成功。 而這些成功的背后離不開(kāi)牧羊人在尋草過(guò)程中不為人知的付出。在實(shí)習(xí)中，我可算一位牧羊人，每天“日出而作，日落而歸”,這個(gè)過(guò)程讓我感觸極深，我很享受這個(gè)過(guò)程。如果沒(méi)有參加這次”國(guó)培計(jì)劃”我相信我現(xiàn)在還是白面書生。所以不得不躬行�。�
教學(xué)上，認(rèn)真透徹文本，把自己的情感融入進(jìn)去，做到“讀書要煮書，煮出文字的味道，煮出文章的思想”。才能去引導(dǎo)學(xué)生，教師基本功盡做到扎實(shí)。。授課時(shí)面向全體學(xué)生，激情大方，生動(dòng)有趣，帶動(dòng)課堂的氣氛。多鼓勵(lì)和肯定學(xué)生，讓他們大膽的說(shuō)、感、悟才是語(yǔ)文的學(xué)習(xí)目標(biāo)，提倡學(xué)生學(xué)會(huì)自主探究，合作交流。真正達(dá)到從“教”悟情，使學(xué)生達(dá)到“易學(xué)、好學(xué)、肯學(xué)、樂(lè)學(xué)”的學(xué)習(xí)目標(biāo)。因人而異，因材施教，真正使自己的教學(xué)理念達(dá)到獨(dú)特新穎。
五、迎接挑戰(zhàn)，兢兢業(yè)業(yè)。
當(dāng)?shù)弥趯?shí)習(xí)階段有機(jī)會(huì)當(dāng)班主任時(shí)，心中又是激動(dòng)又是興奮。曾以為班主任工作其實(shí)很輕松的，當(dāng)親自去歷練過(guò)，體會(huì)到了當(dāng)一名小學(xué)班主任是不能應(yīng)付了事的。班主任要對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)，更重要是要遵守諾言，不能失信。
在班主任工作中，也要做到“三熟悉”，即熟悉學(xué)生、熟悉班級(jí)管理、熟悉工作計(jì)劃。有目標(biāo)、有計(jì)劃的去實(shí)施。首要做的是先熟悉學(xué)生，以較快方式記住每位學(xué)生的姓名、性格及興趣愛(ài)好，通過(guò)家訪工作，更深入的去了解學(xué)生情況，與家人共同探討教育子女、關(guān)愛(ài)子女，做到因人而異的教育方式。其次是班級(jí)管理，了解學(xué)生的一切信息，制定出屬于自己管理方案，帶著目標(biāo)去實(shí)施，做到不零亂。每個(gè)星期必籌備班隊(duì)活動(dòng)，活動(dòng)中使學(xué)生發(fā)揮自我的強(qiáng)項(xiàng)，重視學(xué)生的創(chuàng)新精神及想象思維。
班主任在工作中應(yīng)積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)。所以需要常常到教室、宿舍與學(xué)生溝通，了解學(xué)生基本情況、善于引導(dǎo)、對(duì)癥下藥來(lái)做輔導(dǎo)工作。盡所能解決他們學(xué)習(xí)生活中的問(wèn)題，工作中做到公平、公正，不偏袒某個(gè)學(xué)生。每個(gè)星期按時(shí)完成班主任工作匯報(bào)，積極參加學(xué)校全體教師會(huì)議，融入到教師隊(duì)伍中去，盡快掌握教育相關(guān)工作。課余時(shí)間幫助學(xué)校完成相關(guān)工作，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞、積極向上、具有創(chuàng)新精神，是一個(gè)勇于挑戰(zhàn)、有所作為、兢兢業(yè)業(yè)的實(shí)習(xí)生。受到中坤學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體老師的一致好評(píng)。
六、不辭辛苦、溫暖人心。
同學(xué)們，這兩個(gè)月來(lái)不僅是我們自己在作戰(zhàn)，而且還有著關(guān)心我們的領(lǐng)導(dǎo)和老師共同披肩作戰(zhàn)呢？相信每個(gè)人心中都有最深的感觸，而我感觸最深的是，當(dāng)我們“國(guó)培計(jì)劃”的頂崗實(shí)習(xí)生起程那一時(shí)刻起，一幕幕感人畫畫呈現(xiàn)腦際，11月5日下午程立生校長(zhǎng)等人淋著雨水，踏著泥濘的道路遠(yuǎn)赴大同、龍水兩所偏僻小學(xué)，深入去了解我們實(shí)習(xí)生的生活及工作情況。不僅是這一感人的一幕，我相信每個(gè)人都有一幕幕動(dòng)人的畫畫深藏在你們的心坎兒里，印跡在你們記憶的深處，無(wú)法抹去。那讓我們用最深處的情感，再次來(lái)感謝我們的校領(lǐng)導(dǎo)及老師們，您們辛苦了！
我們校領(lǐng)導(dǎo)和老師們個(gè)個(gè)都不辭辛苦，多次奔赴各個(gè)市縣的實(shí)習(xí)點(diǎn)，親臨到各所小學(xué)中去，認(rèn)真做好巡查工作。親切的與我們實(shí)習(xí)生交談，深切的去關(guān)懷我們的生活、工作情況、極盡全力為我們的工作、生活創(chuàng)造一切有利條件。每到一處巡查組都有過(guò)隨堂聽(tīng)課，召開(kāi)座談會(huì)，通過(guò)實(shí)習(xí)生所教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行說(shuō)課、評(píng)課、議課。通過(guò)交流學(xué)習(xí)來(lái)提高我們的教學(xué)水平，扎實(shí)我們的專業(yè)基礎(chǔ)。讓我們深切體會(huì)什么叫作“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。
七、放飛夢(mèng)想，展望未來(lái)。
一次次的飛翔，才是夢(mèng)的啟程，尋夢(mèng)，曾經(jīng)滄海桑田多少夢(mèng)幻，曾經(jīng)風(fēng)雨同舟多少拼搏，曾經(jīng)多少豪情壯志年少輕狂，曾經(jīng)多少承諾信任壯語(yǔ)豪言，面對(duì)風(fēng)雨交加的天空面對(duì)夢(mèng)想的世界面對(duì)無(wú)盡的考驗(yàn)之時(shí)，我們都有著一顆懷揣著夢(mèng)想�！皣�(guó)培計(jì)劃”頂崗實(shí)習(xí)給了我們這個(gè)尋夢(mèng)的機(jī)會(huì)，讓我們真正站在夢(mèng)寐以求的三尺講臺(tái)，放飛夢(mèng)想，展望未來(lái)。讓我們的瓊臺(tái)學(xué)子從實(shí)踐中獲得真知，施展百年教書育人的風(fēng)采。在此也衷心祝愿“國(guó)培計(jì)劃”這項(xiàng)工作越辦越好。
頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)11
我在這次頂崗的實(shí)習(xí)工作之中，也是收獲了很多的一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)，了解了我們專業(yè)所在行業(yè)的一些情況，知道是如何的去做工作，也是更加的明確了自己今后的一個(gè)職業(yè)規(guī)劃，對(duì)于這次的實(shí)習(xí)，我也是有一些工作上面的經(jīng)驗(yàn)要來(lái)總結(jié)下。
剛進(jìn)入公司的時(shí)候，同事開(kāi)始帶著我們熟悉公司的一些情況，然后培訓(xùn)我們，告訴我們?cè)撊绾蔚娜プ龉ぷ鳎瑢?duì)于行業(yè)也是讓我們更快的去了解了一些情況，同時(shí)也是通過(guò)這次的培訓(xùn)，讓我也是明白，工作并不是那么容易的做好，而且和學(xué)校之前進(jìn)行的實(shí)訓(xùn)還是有蠻大的區(qū)別的，畢竟時(shí)代也是在進(jìn)步，很多的方面和書本是不一樣的，不過(guò)我也是認(rèn)真的去聽(tīng)同事講解，并且也是在做事情的時(shí)候，和同事都溝通，去問(wèn)，到底該如何的做，做完之后，我也是找同事來(lái)幫忙檢查，指出我的錯(cuò)誤，開(kāi)始的一段時(shí)間，我效率是比較低的，而且也是會(huì)出一些小的錯(cuò)誤，還好同事檢查的時(shí)候指出來(lái)，才沒(méi)有出什么大的問(wèn)題。
工作里面，對(duì)于結(jié)果，公司是非常的重視，一段時(shí)間的工作下來(lái)，我也是明白，如果你做不好，那么也是證明這能力是不夠的，是很容易被辭退的，無(wú)論怎么樣的努力，最后還是要看結(jié)果到底怎么樣的。我們實(shí)習(xí)，雖然要求是低一些，但是其實(shí)也是有要求的，我也是努力的去做，并且向同事的要求去做，畢竟我不能一直是實(shí)習(xí)，今后也是要正式的工作，那么到時(shí)候再增加工作的難度，倒是不如在實(shí)習(xí)的時(shí)候就要做得更好。那樣也是能更好的去適應(yīng)崗位，能更加的從容來(lái)面對(duì)工作。通過(guò)了實(shí)習(xí)，我也是有了一些工作經(jīng)驗(yàn)的積累，對(duì)于如何的.去做好這份工作，我也是有了更多的信心，雖然自己的效率的確還沒(méi)有一些老員工那么的高，但是我也是不斷的縮小差距。
實(shí)習(xí)而今也結(jié)束了，自己除了收獲，也是有很多的不足在工作之中體現(xiàn)了出來(lái)，之前自己也是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的，不過(guò)這些不足，我也是會(huì)在以后的工作里頭去改進(jìn)，不斷的去進(jìn)步，去學(xué)習(xí)，讓自己能更好的適應(yīng)這個(gè)崗位，能更好的立足。實(shí)習(xí)，讓我也是明白，自己也是要像在學(xué)校學(xué)習(xí)那樣的刻苦，認(rèn)真，才能把工作給做好了，讓自己不但是經(jīng)驗(yàn)有增長(zhǎng)，自己也是能在行業(yè)里頭有出頭的一個(gè)機(jī)會(huì)。要在今后把工作給做的更好才行。
頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)12
時(shí)間總是在我們不經(jīng)意間已流過(guò)指尖，隨著____年夏季的到來(lái)，我的大學(xué)三年時(shí)光即將結(jié)束，同時(shí)將近一年的實(shí)習(xí)也臨近尾聲了。時(shí)間過(guò)得很快，相比起別人四年甚至更久的大學(xué)生活，我的三年略顯匆匆了，不過(guò)正是這三年，我所得到的成長(zhǎng)卻是長(zhǎng)足的，我從當(dāng)初一個(gè)剛高考結(jié)束迷失在不知未來(lái)的孩子，已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)對(duì)生活有了明確目標(biāo)的人。頂崗實(shí)習(xí)是教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間離開(kāi)學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)已有一年了。
這一年來(lái)的實(shí)習(xí)，讓我真真正感受到了理論和實(shí)踐之間的距離，體會(huì)到了理論聯(lián)實(shí)踐的真諦。實(shí)習(xí)中的所見(jiàn)所聞讓我倍感自己的知識(shí)面還很窄很有限，需要更多系的實(shí)踐鍛煉。通過(guò)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)了我觀察問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)合作精神，提高了組織觀念。
如果說(shuō)，大學(xué)在校二年是心理成熟的發(fā)芽，開(kāi)花期，那么這一年來(lái)的實(shí)習(xí)便是決定成熟的結(jié)果期。
這一年來(lái)的實(shí)習(xí)，雖然一直在車間維修崗位上，但收獲卻不少。作為一個(gè)維修技工，時(shí)刻得為工作負(fù)責(zé)，因此每天上班都會(huì)比較緊張，而下班后卻是少許的放松，維修質(zhì)量是企業(yè)的生存的靈魂，因此技工的技能是工作的重中之重，任何疏忽都會(huì)造成嚴(yán)重的質(zhì)量后果，要想做一個(gè)合格的技工必須有一顆負(fù)責(zé)人的心，更需要一套熟練地維修技術(shù)和對(duì)理論知識(shí)的牢固掌握。作為一個(gè)合格的維修技工需要一個(gè)良好的心態(tài)，工作不能受情緒影響，否則將會(huì)嚴(yán)重影響工作質(zhì)量，從而發(fā)生維修事故。
近一年來(lái)的實(shí)習(xí)，自己所接觸的.是真正的工作壞境，與在學(xué)校上課在電視里所見(jiàn)到的截然不同，這里有的更為豐富，所以這里也是人際關(guān)系的學(xué)堂，人際關(guān)系的復(fù)雜遠(yuǎn)不是以前所能比擬的。當(dāng)然，對(duì)于人際交往始終是要接觸學(xué)習(xí)的，只有接觸了才能真正的成長(zhǎng)，善于交際也是我們每個(gè)即將畢業(yè)的學(xué)生所要奮斗的目標(biāo)之一。
通過(guò)實(shí)習(xí)提高了自己的操作技能和動(dòng)手能力，加強(qiáng)了理論聯(lián)系實(shí)際的鍛煉？提高了實(shí)踐能力。對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作將會(huì)有很大的影響。隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展？新技術(shù)的廣泛應(yīng)用？會(huì)有很多是我們未曾接觸過(guò)的？在培訓(xùn)結(jié)束后根據(jù)自己的情況在原有的基礎(chǔ)上？去不斷的學(xué)習(xí)、感悟、勤時(shí)自勉，有所收獲，使這次培訓(xùn)達(dá)到了他的真正目的，更好的運(yùn)用自己掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，做好本職工作。
再長(zhǎng)的路，一步一步也要走完：再短的路，不邁開(kāi)雙腳也無(wú)法到達(dá)。相信自己以后一定能走好每步。
頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)13
帶著幸運(yùn)和幸福的感受我們開(kāi)始我們大學(xué)必要走的路程——實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是殘酷的，但同時(shí)它又代表著希望，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想，在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己抹黑，用自己的能力證明，我們是一個(gè)強(qiáng)者，不論從工作還是學(xué)習(xí)，我們都可以做得很好，并為真正踏入社會(huì)，奠定牢固的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)目的
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點(diǎn)，同時(shí)讓自己學(xué)到更多的知識(shí)，在實(shí)踐中運(yùn)用到我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)，檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會(huì)上立足。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20__年_月_日到20__年_月_日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
__省_市_白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號(hào)301
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
__大淘商貿(mào)有限公司、淘寶售后客服
五、崗位工作描述：
來(lái)到__大淘商貿(mào)有限公司這個(gè)單位實(shí)習(xí)，是我自己去投簡(jiǎn)歷并經(jīng)過(guò)面試而得到這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的。廣州這個(gè)地方，我也不是很熟悉，在找實(shí)習(xí)單位的`過(guò)程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗(yàn)，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實(shí)習(xí)崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問(wèn)題，解決中差評(píng)，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實(shí)際上并沒(méi)有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的。
1、通過(guò)淘寶旺旺聊天軟件，接待來(lái)訪顧客的在線咨詢，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、款式等商品信息細(xì)節(jié)參數(shù)的解析。
2、通過(guò)高超的語(yǔ)言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿意購(gòu)買。
3、按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費(fèi)、為顧客訂單備注信息。
4、向買家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問(wèn)題、解決客戶糾紛，處理中差評(píng)。
這些是基本上每天必須要做的事情。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
6。1實(shí)習(xí)內(nèi)容
20__年6月29日開(kāi)始上班，我們上班的第一天，客服主管就開(kāi)始帶我們，給我們分配任務(wù)。早上的時(shí)間是先來(lái)熟悉公司的規(guī)章制度，同時(shí)了解我的工作職責(zé)，她告訴說(shuō)我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對(duì)客戶的時(shí)候，我要怎么說(shuō)，還有告訴我，通常會(huì)遇到多少種客戶，讓我如何去面對(duì)，如何去解決一般客戶提出的疑問(wèn)。
而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評(píng)以及相應(yīng)的售后問(wèn)題，在客戶有問(wèn)題要找我們客服的時(shí)候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因?yàn)槲覀兊难哉Z(yǔ)就是代表我們公司的，我們就是公司的代表。像我，當(dāng)一名售后客服，主要的工作是處理售后問(wèn)題，售后糾紛，解決中差評(píng)，退還貨問(wèn)題。這些問(wèn)題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說(shuō)是解決一個(gè)售后問(wèn)題，處理中差評(píng)，我要先查詢客戶的信息，核對(duì)客戶的資料，查詢客戶的評(píng)價(jià)內(nèi)容，了解其評(píng)中差評(píng)的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時(shí)間有空，再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。
在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據(jù)客戶的語(yǔ)言和口氣來(lái)給客戶說(shuō)明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達(dá)成信賴關(guān)系，使客戶成為我們公司的忠實(shí)客戶。我發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)過(guò)程中，特別是打電話的過(guò)程中，做好客戶的信息收集和準(zhǔn)備是非常重要的，同時(shí)，在客戶不滿的時(shí)候，我們一定要傾聽(tīng)并適時(shí)給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說(shuō)看上去好像不是很難，但是真正做起來(lái)不是很簡(jiǎn)單的一件事情。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的客戶是不一樣的，每個(gè)人的性格都是不一樣的，這時(shí)候的我們需要時(shí)間去區(qū)分，去發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在面對(duì)的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應(yīng)的解決問(wèn)題的方法，根據(jù)客戶的說(shuō)話語(yǔ)氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑，為其提供相應(yīng)的解決措施，讓客戶真正滿意。
不僅僅是中差評(píng)問(wèn)題需要給客戶打電話，像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，同樣要給客戶解決，我要跟倉(cāng)儲(chǔ)部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來(lái)的貨物之后，及時(shí)給客戶回復(fù)。這時(shí)候，最需要注意的地方是：一定要及時(shí)和有效，以及注意說(shuō)話技巧。
6。2實(shí)習(xí)心得
不知不覺(jué)間，一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)到了。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我成長(zhǎng)了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問(wèn)題。
我所在的實(shí)習(xí)單位是__商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來(lái)的，是從一個(gè)沒(méi)有任何信譽(yù)的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個(gè)皇冠，實(shí)在是相當(dāng)?shù)牟蝗菀�。�?0__年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，到今天已經(jīng)有整整5年的時(shí)間了。是經(jīng)過(guò)不斷的堅(jiān)持和努力，才有今天這樣的成績(jī)的。公司的宗旨是：客戶至上，服務(wù)第一。秉著這一原則，我們工作時(shí)刻警惕著。
實(shí)習(xí)了，就意味著我們不是在學(xué)校了，面對(duì)的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對(duì)同事，面對(duì)上級(jí)，面對(duì)老板。
在我剛剛進(jìn)入這件公司的時(shí)候，我可以說(shuō)是什么都不懂，這時(shí)候可以說(shuō)只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學(xué)習(xí)，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請(qǐng)教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時(shí)候，即使工作非常的忙，也會(huì)放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時(shí)候，怎么說(shuō)才能取得更好的效果；我被客戶刁難的時(shí)候，總是鼓勵(lì)我；在客戶發(fā)脾氣的時(shí)候，總是給我信心，讓我堅(jiān)持下去，冷靜下來(lái)。
漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導(dǎo)下，我做起事情來(lái)也比較井井有條了，有秩序了。
頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)14
在藥房實(shí)習(xí)的這段時(shí)間真是感觸良多，患者為沒(méi)有錢，而飽受黑暗的折磨，讓他們的臉上失去了那絲微笑，兩鬢的白發(fā)，額頭上的皺紋，這些都是歲月走過(guò)的痕跡，歲月的滄桑消磨了那原來(lái)年輕的心。
在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多，看到了很多，雖然很累，但是這樣的實(shí)習(xí)還是很有意義的。我知道了工作和學(xué)習(xí)的差別，這樣的差別也讓我積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，不管是工作還是學(xué)習(xí)，我們都要用一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待。
在實(shí)習(xí)中我們知道了工作和在學(xué)校學(xué)習(xí)完全是不一樣的，在學(xué)校有老師，有作業(yè)，有考試，而在工作中完全要靠自己自主的去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，那些老員工會(huì)毫不吝嗇的把他們多年的經(jīng)驗(yàn)教授給你，讓你在工作中少走彎路。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中也可以更好的了解自己，了解自己喜歡什么，對(duì)什么感興趣，做起工作來(lái)就更順手。
在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多，也感受到了很多，在實(shí)習(xí)中，要學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，要有團(tuán)隊(duì)精神，要懂得為人處事，要有積極學(xué)習(xí)的態(tài)度，要懂得禮貌對(duì)人等。很多的東西在學(xué)校是學(xué)不到的，通過(guò)實(shí)習(xí)這一實(shí)踐訓(xùn)練，我們才能更好的掌握經(jīng)驗(yàn)，獲得提高。
雖然實(shí)習(xí)是一件并不輕松的事情，有時(shí)候會(huì)感覺(jué)很累，累倒你會(huì)不想再回到實(shí)習(xí)的地方去，但是等你恢復(fù)過(guò)來(lái)的時(shí)候，你就會(huì)覺(jué)得我今天又做了多么有意義的事情啊，疲憊被驅(qū)散了。我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的東西。這些將會(huì)使我終生受益的，期望我在將來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中能夠更好的展示自己的人生價(jià)值。
1。建議
對(duì)企業(yè)，在實(shí)習(xí)期間我感覺(jué)對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度還需進(jìn)一步提高，尤其是在特別忙時(shí)，有上了年紀(jì)的老人尋問(wèn)，也應(yīng)該耐心的解答，同時(shí)我們不能只一味的賣藥獲利，如果顧客的病可以食療或結(jié)合一些生活習(xí)慣等可以起到更好的效果，我們應(yīng)該主動(dòng)告訴顧客，讓他們更早的康復(fù)。對(duì)于學(xué)校，我覺(jué)得學(xué)校應(yīng)該給學(xué)生多些實(shí)踐的機(jī)會(huì)，這樣我們畢業(yè)了進(jìn)入社會(huì)能更好的.發(fā)揮自己所學(xué)到的知識(shí)，也能更快的融入社會(huì)。
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在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多。讓我的中藥專業(yè)知識(shí)從課本上真實(shí)的反映到實(shí)際中，并學(xué)到了從課本上學(xué)不到的知識(shí)。
首先讓我體會(huì)到工作與在校學(xué)習(xí)的差別，在校有老師的督促，同學(xué)的幫助。而在工作中完全要靠自己自主的去學(xué)去做；其次中藥調(diào)劑是一個(gè)整體，讓我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性；再次不管是學(xué)習(xí)還是工作，都要用一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待，用心主動(dòng)去和顧客、同事交流，要懂得為人處事；最后還要在以后的生活中積極地學(xué)習(xí)各方面知識(shí)和技能，不斷地完善自己。
頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)15
客服作為和客戶溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色。因?yàn)樗且粋�(gè)公司的核心，包括客戶數(shù)據(jù)收集，潛在客戶挖掘，服務(wù)，產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。公司給了很好的平臺(tái)，自己通過(guò)在以前的工作當(dāng)中積累的經(jīng)驗(yàn)，讓我在很短的時(shí)間內(nèi)也熟悉了集團(tuán)的工作，對(duì)三季度工作做了個(gè)回顧與分析總結(jié)：
1、人員編制的完善；隨著驗(yàn)收開(kāi)業(yè)的臨近，客戶關(guān)懷工作的陸續(xù)開(kāi)展，客服專員已經(jīng)完成招聘。
2、完善了客服內(nèi)部流程，制定出相關(guān)的'管理制度；包括客服部主要內(nèi)容的描述；客服中心員工守則的制定；客服崗位職責(zé)的制定；回訪制度制定；客戶抱怨/投訴制度的制定。
3、在第三季度并結(jié)合市場(chǎng)部門做了一些前期的工作準(zhǔn)備。8月，舉辦了兩次車友聚會(huì)、客戶聯(lián)誼；九月的教師節(jié)慰問(wèn)，收集大量客戶信息，其中含有換購(gòu)意向車主、和轉(zhuǎn)介紹車主，通過(guò)這幾次活動(dòng)使客戶對(duì)我店有了極大地關(guān)注，我們與此同時(shí)還建立了__群，便于和客戶溝通聯(lián)絡(luò)。9月的教師節(jié)慰問(wèn)活動(dòng)讓__各大學(xué)院校都知道我店的存在，此外我們還利用短信平臺(tái)向__的標(biāo)致車主進(jìn)行節(jié)日慰問(wèn)和建店信息傳遞。在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的思路，使之能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。對(duì)后期進(jìn)一步開(kāi)展延續(xù)性的客戶服務(wù)奠定了很好的基礎(chǔ)。
十一月，隨著店面的建成，店面驗(yàn)收，即將開(kāi)業(yè)，后續(xù)工作還需要大家加強(qiáng)配合，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，有效利用工作時(shí)間，積極配合銷售及售后的工作，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極完成工作。讓盛美標(biāo)致的名字應(yīng)該讓廣大的唐山人熟悉并知曉。以下為四季度客服中心工作內(nèi)容：
1、做好培訓(xùn)：部門的基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括禮儀、電話回訪及相關(guān)崗位的培訓(xùn)。另外結(jié)合銷售與服務(wù)部門的培訓(xùn)，做好前期準(zhǔn)備工作，熟悉產(chǎn)品、竟品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。也是對(duì)客服工作的鋪墊，自己的工作過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，要對(duì)標(biāo)致產(chǎn)品相關(guān)產(chǎn)品基本能掌握。
2、客戶信息管理：客戶信息是最寶貴的資產(chǎn)，對(duì)我店進(jìn)行售后跟蹤，售后服務(wù)，新業(yè)務(wù)拓展，促銷廣告，客戶關(guān)系管理工作提供大資源。制定嚴(yán)格的客戶信息管理制度及保密制度。包括銷售檔案和服務(wù)檔案。
3、客戶關(guān)懷工作：對(duì)基盤客戶的維護(hù)和更新。建立良好的服務(wù)意識(shí)，處理和維護(hù)好與客戶之間的關(guān)系。結(jié)合市場(chǎng)做好四季度市場(chǎng)活動(dòng)，挖掘換購(gòu)及轉(zhuǎn)介紹車主及潛在客戶信息。為新店開(kāi)業(yè)做好充分準(zhǔn)備，為銷售工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
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