個(gè)人試用期工作總結(jié)（必備）
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編為大家收集的個(gè)人試用期工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人試用期工作總結(jié) 篇1
我是倉(cāng)儲(chǔ)部的xx，來(lái)到xx公司工作已經(jīng)三個(gè)月了，在這三個(gè)月的試用期內(nèi)，我認(rèn)真的把每一件貨品堆放好，做好出庫(kù)入庫(kù)的工作，可以說(shuō)兢兢業(yè)業(yè)，現(xiàn)在試用期也快結(jié)束了，就我試用期的工作總結(jié)下：
一、不斷學(xué)習(xí)，才能成長(zhǎng)
我之前是沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的，當(dāng)時(shí)來(lái)面試的時(shí)候，知道是倉(cāng)儲(chǔ)的工作，仗著自己力氣還行，應(yīng)該可以做好吧，也多虧了領(lǐng)導(dǎo)的信任，看我挺踏實(shí)的，就把我招了進(jìn)來(lái)，剛進(jìn)到倉(cāng)庫(kù)，看到他們忙忙碌碌的樣子，而且倉(cāng)位那么多，其實(shí)我是很懵的，也不知道自己要干嘛，后來(lái)給我安排了一個(gè)師傅，他是我老鄉(xiāng)，也來(lái)公司工作一年多了，現(xiàn)在管理著1號(hào)倉(cāng)庫(kù)，我就在他下面，一開(kāi)始是了解什么產(chǎn)品應(yīng)該放在什么位置，出庫(kù)的時(shí)候，拿著出庫(kù)單也能容易的找到，退回來(lái)的貨品應(yīng)該怎么處理，是放入次品倉(cāng)呢，還是沒(méi)有任何問(wèn)題，更換包裝，重新入庫(kù)，等等一些的東西需要學(xué)習(xí)。
二、努力工作，才有機(jī)會(huì)
剛開(kāi)始工作的時(shí)候，會(huì)有些手忙腳亂，或者找不準(zhǔn)貨品應(yīng)該放在哪里，但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的熟練之后，我也知道按照條碼來(lái)分倉(cāng)位，而且在第二個(gè)月的倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)中，我也沒(méi)有出錯(cuò)，認(rèn)真的做好了盤點(diǎn)，數(shù)量正確，也讓復(fù)盤的同事說(shuō)，我的清點(diǎn)讓他感覺(jué)自己白做復(fù)盤了。我努力的樣子也是被領(lǐng)導(dǎo)看到，在盤點(diǎn)過(guò)后就把我調(diào)到辦公室，讓我跟著學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)軟件的使用，并把我從一名倉(cāng)庫(kù)的打雜調(diào)成貨品管理員。其他跟我一起進(jìn)公司的小伙伴都很羨慕，有辦公室，有空調(diào)，不用那么累。當(dāng)然機(jī)會(huì)都是留給愿意努力的.人，我努力了，工作認(rèn)真，領(lǐng)導(dǎo)看到了，有職位空缺的時(shí)候，自然我就有機(jī)會(huì)去爭(zhēng)取。
三、盡心盡力，不負(fù)期望
在管理員的位置上，我學(xué)習(xí)了一個(gè)星期，了解了倉(cāng)儲(chǔ)軟件的使用，也清晰了我不僅需要管理好庫(kù)存，防止員工偷竊貨品，還要處理出庫(kù)和入庫(kù)的一些流程性工作，看起來(lái)可能有一些職權(quán)，但重復(fù)的工作偶爾也會(huì)讓我厭煩，但每次下班之后我再?gòu)?fù)盤一天的工作，我覺(jué)得還是蠻有成就感的，做好工作，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，或許下一次的升職機(jī)會(huì)又會(huì)找到我。
四、不足之處
來(lái)到公司三個(gè)月，并沒(méi)有提前轉(zhuǎn)正，這是我不滿意的地方，當(dāng)然其實(shí)也跟我的工作有關(guān)系，可能領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得我的工作并沒(méi)有做得特別好。我也自己反思過(guò)，雖然三個(gè)月的時(shí)間沒(méi)有出錯(cuò)，但也沒(méi)有特別值得一提的成就，只是在一起進(jìn)公司的小伙伴里面表現(xiàn)的優(yōu)秀點(diǎn)，和公司的老員工相比，我還有很多需要加強(qiáng)的，對(duì)貨品的了解，對(duì)數(shù)據(jù)的熟悉，對(duì)流程的把控方面都是要加強(qiáng)的。
我相信，轉(zhuǎn)正后，我會(huì)把更多的精力投入到倉(cāng)儲(chǔ)工作里，爭(zhēng)取做出些業(yè)績(jī)出來(lái)，優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)的一些流程，把工作做得更細(xì)致點(diǎn)，在管理上更用心。
個(gè)人試用期工作總結(jié) 篇2
對(duì)自己所從事的出納工作已經(jīng)比較熟悉，兩個(gè)月試用期已經(jīng)過(guò)去。也能勝任這項(xiàng)工作。以前在會(huì)計(jì)師事務(wù)所做業(yè)務(wù)助理工作時(shí)，對(duì)出納的工作情況比較了解。而且在這兩個(gè)月里，公司總和會(huì)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)下，公司同仁的幫助下，新的崗位中，對(duì)本公司經(jīng)營(yíng)模式和管理制度有了全新的認(rèn)識(shí)和深入的學(xué)習(xí)。
現(xiàn)對(duì)本職工作總結(jié)如下：
一、一個(gè)人面對(duì)新的城市、新的工作
都有一個(gè)從生疏到熟悉及精通的過(guò)程，萬(wàn)事開(kāi)頭難，一個(gè)良好的心態(tài)—虛心的積極的心態(tài)是干好一切工作的根本。剛開(kāi)始的幾天是關(guān)鍵，于是努力把自己的心態(tài)調(diào)整到，以適應(yīng)新的環(huán)境、應(yīng)對(duì)新的工作挑戰(zhàn)。
二、這期間辦理費(fèi)用報(bào)銷
嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求。現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。
每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。
及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制出納報(bào)告單。
填寫稅務(wù)申報(bào)表。
工作也取得了一些成效。出納工作看似簡(jiǎn)單，完成財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人交待的工作。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的試用期。做起來(lái)卻難，以前的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我從事新的工作有一定的幫助，但很多事情還需要重新認(rèn)識(shí)和體會(huì)，學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果，成績(jī)的取得離不開(kāi)單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無(wú)形的.身教，離不開(kāi)公司同仁的關(guān)心和支持。
三、要作好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容
財(cái)務(wù)收支的關(guān)口，公司的經(jīng)營(yíng)管理中占有重要的地位。
必須具備以下的基本要求：作為一個(gè)合格的出納，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能，學(xué)習(xí)、解和掌握政策法規(guī)和公司制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用，學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，出納人員要恪守良好的職業(yè)道德，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒。
四、出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)
既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制，今后的工作中除了恪守以上的基本四點(diǎn)外。
五、很好的溝通能力
特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。當(dāng)然。還要不斷的努力學(xué)習(xí)國(guó)家出臺(tái)的新的財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和先進(jìn)的企業(yè)管理制度，以適應(yīng)不斷變化的社會(huì)環(huán)境和今后公司開(kāi)展的工作。
與時(shí)俱進(jìn)，以上是對(duì)本人兩個(gè)月工作的一些體會(huì)和總結(jié)。以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏。做好本職工作，與公司的發(fā)展同步。同時(shí)，要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作的肯定和鼓舞，真誠(chéng)的表示感謝！
個(gè)人試用期工作總結(jié) 篇3
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，試用期已經(jīng)結(jié)束了。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過(guò)程中，我想分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這段時(shí)間的工作。
一、萌芽階段
在這期間，我主要擔(dān)任的是酒店助理工作，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻閑得無(wú)聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒(méi)有對(duì)其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下，很難通過(guò)直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的判斷，因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔r(shí)都沒(méi)有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過(guò)濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)酒店整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。當(dāng)然了，在這期間，是我出錯(cuò)的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過(guò)向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。
二、成長(zhǎng)階段
通過(guò)對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)們的觀察，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開(kāi)始與酷視散光業(yè)務(wù)相接觸，有度數(shù)換算逐步擴(kuò)散到生產(chǎn)訂單的制作、錄入、審核、跟進(jìn)以及出庫(kù)單的制作等一系列事務(wù)性的工作。大家都知道，酷視散光業(yè)務(wù)是我們酒店的.新生力量，所以在很多方面還處于起步階段，沒(méi)有形成系統(tǒng)化規(guī)范化。也正是因?yàn)檫@樣，才給我們創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)和更大的空間，讓我們?nèi)ッ鳌⑷グl(fā)揮。在這段工作期間，通過(guò)對(duì)酷視訂單業(yè)務(wù)的處理發(fā)現(xiàn)，在訂單這一塊，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，接受到的訂單也參差不齊，導(dǎo)致在訂單核實(shí)跟進(jìn)這一塊浪費(fèi)了太多時(shí)間。為解決這一現(xiàn)象，提出了要在制定一個(gè)訂單書(shū)寫規(guī)范的要求，并與同部門的同事一起探討了這方面的問(wèn)題，并初步起草了《酷視訂單書(shū)寫規(guī)范》，并得以推行。
三、成熟階段
通過(guò)前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉與鍛煉，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)了解方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善，在訂單流程這一塊也逐漸走向規(guī)范化、一體化，銷量統(tǒng)計(jì)、回款跟進(jìn)、認(rèn)識(shí)驗(yàn)光師周報(bào)表這些工作也逐漸移交至我手下，工作內(nèi)容也日益豐富。但隨著酷視銷售業(yè)績(jī)的發(fā)展，投訴片的數(shù)量也在與日俱增，對(duì)于這種情況，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展，就需要對(duì)這些投訴原因進(jìn)行調(diào)查分析總結(jié)，找出癥結(jié)，對(duì)癥下藥，將這種投訴現(xiàn)在降低至最低點(diǎn)。為了方便調(diào)查分析，給同事們提供一份消費(fèi)者投訴表，就顯得十分重要，同時(shí)也為我們的后期工作帶來(lái)了方便，鑒于此，在同部門的同事們的協(xié)助下草擬了《消費(fèi)者投訴表》，并得以實(shí)行。并在實(shí)際工作中，對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了跟蹤，將這些原因落到了實(shí)處，并對(duì)一些可避免的投訴，通過(guò)溝通，給下面的同事提出了一些要求與建議。同時(shí)在流程上，通過(guò)結(jié)合實(shí)際，也做出了不斷的調(diào)整與改進(jìn)。
總之，在整個(gè)工作過(guò)程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在思想上，個(gè)人主義較強(qiáng)、隨意性大，沒(méi)有做到謙虛謹(jǐn)慎、尊重服從；在辦事上有時(shí)不夠干練，言行舉止沒(méi)有注重約束自己，且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；對(duì)業(yè)務(wù)這塊，感覺(jué)自己對(duì)有些知識(shí)潰缺，如驗(yàn)光方面的知識(shí)。但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，我都會(huì)注意并加以改正的。在此，我想借此機(jī)會(huì)，正式向酒店領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。
個(gè)人試用期工作總結(jié) 篇4
進(jìn)入公司是我的第一份工作，剛剛步入社會(huì)，這里對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常陌生的，現(xiàn)在時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)多月，在這短短的時(shí)間里面，我慢慢的適應(yīng)了公司的文化和氛圍，努力的在這樣一個(gè)環(huán)境里面學(xué)習(xí)和發(fā)展，在這一個(gè)月的時(shí)間里面，我也學(xué)到了很多的東西，得到了一定的進(jìn)步。
剛剛到公司，我便開(kāi)始閱讀關(guān)于上海大眾的手冊(cè)，這本書(shū)里面包括了很多對(duì)于公司的運(yùn)營(yíng)，人員配置和崗位的要求，需要注意的禮儀規(guī)范和服務(wù)流程，通過(guò)這份手冊(cè)，我對(duì)公司有了一定的了解，也了解了公司的工作規(guī)范。
這段期間，我負(fù)責(zé)公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個(gè)部門的信息準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的`送到，并且歸檔存放，以便需要時(shí)能夠及時(shí)調(diào)出資料。辦公用品的領(lǐng)用登記。資產(chǎn)管理是我之前實(shí)習(xí)的時(shí)候就有接觸過(guò)的工作，保證好每個(gè)人領(lǐng)用物品的準(zhǔn)確登記，及時(shí)上報(bào)庫(kù)存所缺物品，保證倉(cāng)庫(kù)物品的整齊明確是十分重要的。
由于在公司從事的是行政文職的工作，未涉及業(yè)務(wù)操作，因此對(duì)于公司的銷售、維修等業(yè)務(wù)尚未完全了解；缺乏一些基本工作知識(shí)，在工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)侯會(huì)覺(jué)得不知所措；工作細(xì)心度不夠，會(huì)在一些問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠，工作經(jīng)常做不到位。
我一定會(huì)改進(jìn)自己工作中的不足，提高自己的工作效率，努力地做好工作中的每一件事情，對(duì)于運(yùn)營(yíng)模式和流程也做一個(gè)進(jìn)一步的了解，還要進(jìn)一步了解公司的規(guī)范和人事制度。希望以后可以向人事培訓(xùn)方面發(fā)展。
我想借此機(jī)會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正的申請(qǐng)，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠讓我有一個(gè)這樣的工作機(jī)會(huì)，讓我更好的做出表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量，并提出批評(píng)和建議。
個(gè)人試用期工作總結(jié) 篇5
加入xx公司已經(jīng)三個(gè)多月了，在公司和財(cái)務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)及同事們的熱心幫助和指導(dǎo)下，我已初步了解了公司的財(cái)務(wù)方面的一些基本知識(shí)與基本操作，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)使我更一步加深了對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)，更使我感受到了實(shí)踐的重要性和自身的不足。所以，要想完成好以后的工作必須從現(xiàn)在開(kāi)始刻苦實(shí)踐，虛心學(xué)習(xí)。以下是我對(duì)三個(gè)月試用期的一個(gè)小結(jié)。
1.實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
1）辦理各銀行轉(zhuǎn)賬、存款、提現(xiàn)、銀行承兌匯票到期承兌等。
2）負(fù)責(zé)各銀行現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票的`購(gòu)買、保管以及支票的簽發(fā)。
3）電算化填制銀行收款、銀行付款憑證。
4）登記銀行日記手工賬，并及時(shí)與銀行對(duì)賬
2.實(shí)習(xí)所失
回顧三個(gè)月的出納工作，讓我感覺(jué)到了我的很多不足之處，將實(shí)踐想的過(guò)于簡(jiǎn)單，所以操作過(guò)程中顯得有些眼高手低，產(chǎn)生了許多不必要的麻煩，總結(jié)如下：
1）開(kāi)具支票必須字跡工整、無(wú)連筆、不能修改等。而我的正楷書(shū)法功底實(shí)在是太弱了，終于把支票內(nèi)容寫工整了，蓋銀行預(yù)留印鑒時(shí)也是一門技巧，印鑒重壓、重影現(xiàn)象都會(huì)被銀行退票，從而耽誤工作。
2）電算化填制銀行收款、銀行付款憑證時(shí)經(jīng)常將日期與附件張數(shù)忘記改寫。
3）登記銀行日記手工賬，不能及時(shí)與銀行對(duì)賬。
3.實(shí)習(xí)所得
1）嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求，辦理銀行收付款業(yè)務(wù)，以及支票的填寫、簽發(fā)，認(rèn)識(shí)到了財(cái)務(wù)工作的嚴(yán)格性、規(guī)范性。
2）學(xué)習(xí)并操作用友會(huì)計(jì)軟件系統(tǒng)，將書(shū)本與實(shí)踐有效的結(jié)合起來(lái)。
3）根據(jù)記賬憑證登記明細(xì)賬，并學(xué)會(huì)了編制發(fā)生額及余額表。
4）學(xué)會(huì)了如何與同事們友好相處，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
4.對(duì)公司的認(rèn)識(shí)
對(duì)于公司大家有目共睹自，從接手以來(lái)，在管理方面實(shí)行了人性化的管理理念，即“人為本，德治企，共和諧”。并且先后推行了6S、競(jìng)聘上崗、戒煙禁酒等等一系列的管理辦法，提高了公司的管理質(zhì)量和秩序。在對(duì)待員工方面公司實(shí)行了有難必幫、有病必探、有喜必報(bào)、有喪必悼等一系列措施，加強(qiáng)了同事與同事之間，員工與公司之間的和諧，也讓我深深的感受到了公司對(duì)員工的關(guān)懷。
要作為一個(gè)合格的出納必須具備以下的基本要求：
4.1、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。
4.2、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。
4.3、出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制。
4.4、很好的溝通能力。而我對(duì)于這些要求做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠好。
在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1）、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
2）、提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中克服急躁情緒，以積極、熱情、細(xì)致的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作。
以上是我對(duì)三個(gè)月試用以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和目標(biāo)。
在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作的肯定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝!
個(gè)人試用期工作總結(jié) 篇6
首先感謝您們給我到公司工作的機(jī)會(huì)，對(duì)此，我感到無(wú)比的榮幸和激動(dòng)。我一定會(huì)珍惜這來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，在今后的工作中，好好表現(xiàn)自己，全身心地投入到公司的工作中去，為公司明天的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己全部的力量。
我是20xx年XX月XX日進(jìn)入公司的，至今已有X個(gè)多月的時(shí)間了。這X個(gè)多月來(lái)，是我人生的重大轉(zhuǎn)折。非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，他們給了我很多無(wú)私的幫助和指導(dǎo)，讓我能夠在工作上迅速入手。
雖然X個(gè)月時(shí)間不算長(zhǎng)，但我已經(jīng)深深被公司良好的企業(yè)文化氛圍所吸引。公司的領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理，工作環(huán)境寬松，在這樣的氛圍中，可以極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更積極的心態(tài)投入到每天的工作中。
根據(jù)公司的需要，接下來(lái)開(kāi)始做關(guān)于流程模塊的工作。總結(jié)X個(gè)多月來(lái)的工作：
20xx/XX/XX—20xx/XX/XX剛開(kāi)始的半個(gè)月時(shí)間，主要是熟悉工作環(huán)境，融入bs開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，試著開(kāi)發(fā)一個(gè)模塊(獎(jiǎng)金管理)并完成。在學(xué)長(zhǎng)手把手的教導(dǎo)，如何代碼不規(guī)范，變量名不規(guī)范，模塊的業(yè)務(wù)邏輯怎樣，功能如何實(shí)現(xiàn)，讓我在工作初始收獲不少。
20xx/XX/XX—20xx/XX/XX要就是模塊的開(kāi)發(fā)——獎(jiǎng)金管理、出差管理、角色管理的開(kāi)發(fā)。過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，模塊的開(kāi)發(fā)也越來(lái)越得心應(yīng)手。
20xx/XX/XX—20xx/XX/XX這一個(gè)月應(yīng)該是技術(shù)方面收獲的一個(gè)月，新年來(lái)，組長(zhǎng)讓我協(xié)助他整理后臺(tái)，將近一個(gè)多星期的學(xué)習(xí)，對(duì)后臺(tái)類的結(jié)構(gòu)有了更一步認(rèn)識(shí)以及樹(shù)和表格的框架。然后，接下來(lái)的一星期看了前臺(tái)對(duì)樹(shù)的'解析和主頁(yè)面的設(shè)計(jì)，確實(shí)很精彩。
20xx/XX/XX—20xx/XX/XX職位管理，員工待遇，標(biāo)準(zhǔn)待遇模塊的開(kāi)發(fā)。重寫json封裝工具類，重寫后較之前的的優(yōu)勢(shì)：處理的數(shù)據(jù)量增加100倍左右，處理速度增加10倍左右;缺點(diǎn)：封裝后的對(duì)象里各個(gè)字段不會(huì)排序(debug時(shí)會(huì)有影響)。反復(fù)測(cè)試、完善后開(kāi)始使用。
20xx/XX/XX—至今公司搬遷后，由于eli服務(wù)連不上無(wú)法做開(kāi)發(fā)。主要的工作就是協(xié)助組長(zhǎng)寫開(kāi)發(fā)文檔。
工作之余，我也會(huì)為自己充電，閱覽一些技術(shù)網(wǎng)站和看電子書(shū)(《重構(gòu)—改善代碼的既有結(jié)構(gòu)》《java王者歸來(lái)》。)。努力提高自己的綜合素質(zhì)，努力成為公司所需要的合格人才。
我深知一名程序員，不僅需要有耐心、細(xì)心，還要具有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠?yàn)樽约核鶎俚墓ぷ髫?fù)起全部責(zé)任，并在工作中不斷進(jìn)取，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)，我深信我本人一定能做到這些。
我本人工作認(rèn)真，注重團(tuán)隊(duì)的合作協(xié)調(diào)，責(zé)任感強(qiáng)。我自信，并能夠把所有的精力都投入到工作中去。成功地完成各項(xiàng)工作。
基于以上所述，我申請(qǐng)轉(zhuǎn)試用，希望早日得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，以便更積極深入地開(kāi)展工作。
個(gè)人試用期工作總結(jié) 篇7
時(shí)間真快，在太陽(yáng)旋轉(zhuǎn)間，就過(guò)了三個(gè)月了，試用期轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了，我很高興能夠在公司工作，在工作期間我學(xué)到了很多，以下是我的工作總結(jié)。
首先心態(tài)的轉(zhuǎn)變，我通過(guò)面試來(lái)到了公司，面對(duì)新的環(huán)境還是非常的不適應(yīng)，內(nèi)心非常的忐忑，看到公司的領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)總是抱有戒心，不敢表露出真實(shí)的自己，把自己裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的，總保持觀望狀態(tài)。工作過(guò)程遇到問(wèn)題，總是在那里自己獨(dú)自解決，不愿向同事請(qǐng)教。
同事的關(guān)懷幫助讓我慢慢打開(kāi)了心扉，走進(jìn)了這個(gè)群體。不在感到拘束，把公司當(dāng)成了自己的家。
開(kāi)始上班的第一天我得到了同事們的熱烈歡迎，讓我對(duì)這份工作有了信心，也愿意一直做下去我的工作主要是做網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)之類的，需要運(yùn)用到多個(gè)軟件才能完成。很多軟件都沒(méi)用過(guò)在同事的'幫助下逐漸的掌握了這些，似得工作越來(lái)越輕重。
雖然是試用期但在工作的時(shí)候還是要做到端正認(rèn)真，細(xì)心。一但有一個(gè)代碼錯(cuò)誤整個(gè)網(wǎng)頁(yè)都勿忘運(yùn)行或者出現(xiàn)差錯(cuò)，我有一次以為一個(gè)div寫錯(cuò)了，網(wǎng)頁(yè)擺放的位置變成了，由原來(lái)的的居中變成了向著旁邊靠，找了半天都發(fā)現(xiàn)不了，密密麻麻的代碼如同螞蟻一樣讓人看得眼睛發(fā)花同頭腦發(fā)脹。原本一個(gè)小時(shí)能夠解決的變成了5個(gè)小時(shí)左右才能解決。浪費(fèi)了大量的時(shí)間精力，工作認(rèn)真是必不可少的。
在工作過(guò)程中我遵守公司的相關(guān)的規(guī)定，按時(shí)上班下班，按時(shí)打卡，公司交付的任務(wù)也是及時(shí)完成，在自己的崗位上做到了，公司所要求的。
試用期間我適應(yīng)公司后還不斷的向同事們學(xué)習(xí)請(qǐng)教，工作遇到問(wèn)題也不會(huì)回避，二是會(huì)努力的去學(xué)習(xí)，去改正，把自己沒(méi)有學(xué)過(guò)的軟件工具，通過(guò)網(wǎng)上教程自己摸索掌握然后把用到的知識(shí)融入到自己的生身上，運(yùn)用的工作上。
用百分之百的工作熱情，投入工作中，細(xì)心的學(xué)習(xí)，細(xì)心的工作。使我在工作過(guò)程中體會(huì)到了工作的快樂(lè)，融入到了工作中去。
在工作過(guò)程中存在很多問(wèn)題：專業(yè)技術(shù)不熟練，上班時(shí)工作不夠認(rèn)真，在工作中容易犯困。
這些問(wèn)題影響到我的工作。為此做出了以后的工作計(jì)劃，多學(xué)，多練，多思考，工作是對(duì)完成的任務(wù)進(jìn)行合理的檢查，注意休息。只有不斷的學(xué)習(xí)糾正才能邁入更好的明天。
個(gè)人試用期工作總結(jié) 篇8
時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月試用期的時(shí)間就過(guò)去了，在三個(gè)月的出納工作中，對(duì)出納的崗位認(rèn)識(shí)、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對(duì)我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補(bǔ)。
回顧三個(gè)月來(lái)的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。下面，我將出納工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)大家提出寶貴意見(jiàn)。
一、失誤、缺點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)談
以前在公司是做會(huì)計(jì)工作的，出納的業(yè)務(wù)沒(méi)具體操作和實(shí)踐過(guò)，總認(rèn)為是調(diào)蟲(chóng)小技，不以為然，可就是抱著這種心態(tài)剛開(kāi)始干出納工作出現(xiàn)不少的`失誤，
第一失誤就是開(kāi)具支票上的錯(cuò)誤。
制度要求：開(kāi)具支票必須字跡工整、無(wú)連筆、不能修改等。而我的正楷書(shū)法功底實(shí)在是太弱了，筆畫(huà)不連，字就不會(huì)寫；終于把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預(yù)留印鑒時(shí)也是一門技巧，印鑒重壓、重影、現(xiàn)象都會(huì)被銀行退票，耽誤工作。
基于上述業(yè)務(wù)需求，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和電腦知識(shí)，為自己的崗位需求開(kāi)發(fā)了excel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng)，解決了在實(shí)際工作中出現(xiàn)的缺點(diǎn)問(wèn)題，提高了工作效率。
由此可見(jiàn)，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本；學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里，學(xué)習(xí)的知識(shí)不能用在具體解決問(wèn)題上，空洞無(wú)味，就是因?yàn)闆](méi)有問(wèn)題擺在我們面前，成果都是面對(duì)一個(gè)一個(gè)具體問(wèn)題而存在的。
二、取得的成績(jī)
在這期間，在財(cái)務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。
1、 嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求，辦理費(fèi)用報(bào)銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、 每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。
3、 及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表。
4、 起草財(cái)經(jīng)公文、人事公文并及時(shí)發(fā)放、傳閱、存檔、保管。
5、 監(jiān)督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。
6、 開(kāi)具日常收款業(yè)務(wù)發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支票。
7、 開(kāi)發(fā)了excel平臺(tái)票據(jù)套打系統(tǒng)。
8、 填寫地稅申報(bào)表。
9、 完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交待的工作。
出納工作看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)難，成績(jī)的取得離不開(kāi)單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無(wú)形的身教，三個(gè)月的崗位實(shí)戰(zhàn)練兵，使我的財(cái)務(wù)工作水平又向前推進(jìn)了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用輕松來(lái)形容，絕非雕蟲(chóng)小技，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財(cái)務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。
三、今后的努力方向
作為一個(gè)合格的出納，必須具備以下的基本要求：
一、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。
二、學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用、。
三、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。
四、出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制。
四、很好的溝通能力。
特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。
以上是我近三個(gè)月工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計(jì)劃，認(rèn)真工作，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝！
個(gè)人試用期工作總結(jié) 篇9
我是倉(cāng)庫(kù)的訂單專員，主要是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的出倉(cāng)審單打單的工作，雖然是坐在辦公室里面工作，但是忙起來(lái)的時(shí)候也是需要去和配貨的同事一起幫忙打包的，在平常我在系統(tǒng)里找到已經(jīng)銷售出去的訂單，審核訂單有沒(méi)有問(wèn)題，倉(cāng)庫(kù)是否有貨，物流是否能送達(dá)，假如客戶有什么特別的備注，也是需要單獨(dú)的處理的，一般來(lái)說(shuō)沒(méi)異常的訂單我都是可以批量處理，沒(méi)什么問(wèn)題，但是一些特殊的訂單卻是需要單獨(dú)處理的，像客戶指定要什么物流，或者需要贈(zèng)送什么產(chǎn)品，以及什么時(shí)間發(fā)貨等等，這些都是需要和銷售同事或者發(fā)貨的同事進(jìn)行溝通處理的。
審?fù)陠沃螅褪谴騿�，然后通知配貨的同事根�?jù)打出來(lái)的物流單和配貨單進(jìn)行配貨打包，然后等待物流公司的.人過(guò)來(lái)接貨。在每周或者月末的時(shí)候，則是需要做好訂單的報(bào)表給到財(cái)務(wù)以及銷售的同事去進(jìn)行核對(duì)的，在試用期間我都把這些工作做好了，也沒(méi)出什么差錯(cuò)，因?yàn)橹耙沧鲞^(guò)這類工作，所以除了前幾天需要熟悉下公司的工作流程和環(huán)境，后續(xù)的工作都是比較順利的。
在配合方面，我積極配合銷售的同事處理異�；蛘咛厥獾挠唵�，像需要指定物流的，或者需要送贈(zèng)品，需要延遲發(fā)貨的，都是需要溝通好，確認(rèn)清楚，同時(shí)有些客戶的地址是送達(dá)不了的，也是需要反饋給銷售的同事，確認(rèn)客戶是自提還是其他的處理方式。在和財(cái)務(wù)的對(duì)接方面，也是把報(bào)表及時(shí)的給到，一些特殊的情況也是要說(shuō)明，避免財(cái)務(wù)在算賬的時(shí)候，不清楚這筆訂單是怎么回事。
在和配貨員以及其他倉(cāng)庫(kù)同事的配合方面，我都是積極主動(dòng)的去說(shuō)明，像有些特殊的訂單，我都是集中在一起，拿給配貨員，吩咐清楚具體哪些應(yīng)該怎么做，要及時(shí)的處理好，并且全程的跟進(jìn)，避免因?yàn)楣ぷ髁刻�，而把這些特殊的訂單給遺漏了。在不忙的時(shí)候，我也是幫忙配貨，讓同事們可以盡快的做完工作。
試用期間我把工作都做好了，同樣也知道雖然我的工作做得還可以，但是還是有很多可以繼續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)的地方，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，做得更好。把訂單處理好，讓貨物能盡快的出倉(cāng)，送達(dá)客戶的手里。
個(gè)人試用期工作總結(jié) 篇10
進(jìn)入中大公司以來(lái)，時(shí)間也已過(guò)去一個(gè)月了，這期間也學(xué)習(xí)了體會(huì)到了不少東西，把一個(gè)月來(lái)的工作做一總結(jié)，總結(jié)自己的得與失。
一、財(cái)務(wù)方面的工作
發(fā)票的開(kāi)具：在開(kāi)具發(fā)票之前，通常由業(yè)務(wù)助理先提供對(duì)賬單，然后根據(jù)對(duì)賬單的內(nèi)容編制銷貨清單，由于一些客戶的交易非常頻繁，因此會(huì)有很多的種類和交易次數(shù)，而我們每張發(fā)票的開(kāi)具限額是117000元，為了方便統(tǒng)計(jì)和最大限度的利用發(fā)票數(shù)量，需要把相同類型的材料分類統(tǒng)計(jì)，在第一次參與編制的時(shí)候，在數(shù)字里面算來(lái)算去，完全不懂在弄什么東西，然而自己操作的時(shí)候，才一點(diǎn)點(diǎn)明白其中的來(lái)龍去脈，其實(shí)工作中有時(shí)候自己動(dòng)手比看別人做能夠?qū)W習(xí)到更多，也更容易理解。開(kāi)發(fā)票時(shí)，需要做到的就是仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)，再?zèng)]有別的了，發(fā)票的每個(gè)信息都必須準(zhǔn)確無(wú)誤，抬頭、品名、數(shù)量、金額這些自然都是不必說(shuō)的，然而開(kāi)始自己卻還是會(huì)開(kāi)錯(cuò)，做到仔細(xì)的同時(shí)，還需要穩(wěn)定不慌亂，然后要做到及時(shí)。有時(shí)候開(kāi)發(fā)票時(shí)，金額單價(jià)和數(shù)量都正確后，因?yàn)樗纳嵛迦氲腵差距，總金額會(huì)和對(duì)賬單上有零點(diǎn)零幾的出入，雖然是微不足道的一點(diǎn)，卻也要和業(yè)務(wù)做好溝通，向客戶解釋原因，看客戶是否能夠接受。
進(jìn)銷項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)：在每次收到發(fā)票和開(kāi)具發(fā)票之后，都要及時(shí)做好相應(yīng)的登記，以便于日后貨款的回收和支付。每月月底，發(fā)票開(kāi)具完之后，都要反復(fù)檢查銷項(xiàng)明細(xì)表和開(kāi)票系統(tǒng)中的金額是否相對(duì);收到發(fā)票要及時(shí)驗(yàn)證，每月月底查看進(jìn)項(xiàng)明細(xì)和認(rèn)證系統(tǒng)中的金額是否相對(duì);并且要注意當(dāng)月應(yīng)繳稅款，進(jìn)銷項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)，也非常需要仔細(xì)，另外就是責(zé)任心，要做到及時(shí)查看對(duì)比，有出入馬上檢查，不要等到月底才去發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，到時(shí)量多不方便檢查，更多的是關(guān)系到貨款收付的情況，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是不可損失。
單據(jù)的審核：例如出貨放行單，要與送貨單進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，這不光光是核對(duì)一張單據(jù)，更是在防止企業(yè)發(fā)生不必要的開(kāi)支。
票據(jù)：目前主要開(kāi)的單據(jù)有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票。這幾種票據(jù)的要求非常高，無(wú)論是填寫方面還是蓋公章方面，若出現(xiàn)錯(cuò)誤填寫都要加蓋作廢章。支票方面，剛開(kāi)始在票據(jù)填寫和加蓋公章時(shí)，會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，填寫不規(guī)范等問(wèn)題，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的熟悉，規(guī)范此方面的工作。
二、思想方面
工作與學(xué)習(xí)很重要，但良好的心態(tài)是搞好工作的前提。工作中我不斷的擺正自己的心態(tài)，以樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)一切，這不僅使我的工作開(kāi)展很順利，同時(shí)與同事之間的相處融洽。也進(jìn)行了公司的執(zhí)行力培訓(xùn)，不僅增加了我的知識(shí)面，也讓我受益匪淺。
三、今后的努力方向
作為一個(gè)合格的出納，必須具備以下的基本要求：
1.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。
2.要恪守良好的職業(yè)道德，要保密公司的財(cái)務(wù)信息及各項(xiàng)重要內(nèi)容。
3.要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒，要妥善保管，并且負(fù)起責(zé)任。
4.很好的溝通能力。特別是和工商、稅務(wù)、等單位的溝通能力。
以上是我近三個(gè)月工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計(jì)劃，認(rèn)真工作，努力實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我非常感謝!
個(gè)人試用期工作總結(jié) 篇11
半個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開(kāi)始正式上崗�，F(xiàn)就工作，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。
淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。
再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問(wèn)。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。
首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買，促成交易，提高客單價(jià)。
在售前溝通中一般包括打招呼、詢問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無(wú)論旺旺是在線或都狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問(wèn)顧客有什么需要幫助的。
在詢問(wèn)答疑方面，無(wú)論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開(kāi)相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非�？简�(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)
習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。以下是本人售前工作中的一些旺旺聊天記錄：(略)
其次本人理解的售中是指客戶下單成交到發(fā)貨這一整個(gè)環(huán)節(jié)。售中包括檢查貨物，發(fā)貨，物流跟進(jìn)等。檢查貨物時(shí)本人一直堅(jiān)持認(rèn)真細(xì)心對(duì)待，否則顧客收到瑕疵貨物時(shí)造成糾紛，給雙方帶來(lái)不必要的損失和麻煩。其次到發(fā)貨，本人在半個(gè)月的工作中，在這一環(huán)節(jié)中犯了不少錯(cuò)誤，具體在錯(cuò)發(fā)快遞公司，錯(cuò)發(fā)顏，還有少發(fā)數(shù)上。這些都是個(gè)人的疏忽造成的。
由于是第一次接觸這樣的問(wèn)題，本人沒(méi)有做到采取適當(dāng)?shù)娜パa(bǔ)救，給公司還有領(lǐng)導(dǎo)造成了不必要的麻煩和經(jīng)濟(jì)上的損失，本人深表歉意。通過(guò)經(jīng)歷這些問(wèn)題，本人學(xué)會(huì)了在錯(cuò)誤犯下后，在保證公司利益的前提下，必須去積極想辦法盡量補(bǔ)救，把損失降到最低，而不是束手無(wú)策坐以待斃。同時(shí)本人也總結(jié)到可以通過(guò)以下方法去避免此類錯(cuò)誤的再次發(fā)生：
1、在工作中必須保持高度認(rèn)真專心的態(tài)度，做事不分心。
2、發(fā)貨時(shí)首先查看有無(wú)備注內(nèi)容。
3、查看顧客拍下的寶貝圖片及顏色是否對(duì)應(yīng)文字屬性描述的'內(nèi)容
4、在發(fā)貨與物流頁(yè)面確認(rèn)買家有沒(méi)有留言等
5、在發(fā)貨頁(yè)面第一步信息欄內(nèi)再次確認(rèn)客人拍下的寶貝數(shù)量顏色。
留言等信息，最后確認(rèn)打包發(fā)貨。通過(guò)以上幾種途徑綜合起來(lái)可以有效避免相關(guān)錯(cuò)誤的發(fā)生。
在售后環(huán)節(jié)中，主要是對(duì)客戶的維護(hù)，處理相關(guān)糾紛和退換貨等問(wèn)題。在退貨中，如何與客戶做好溝通，充分照顧親們的感受，讓親們心平氣和的和我們談，把問(wèn)題解決，并且杜絕有損我們公司形象的事情的發(fā)生，又要做到如何維護(hù)公司的利益把損失降到最低是我們必須努力做到。以下是本人在處理退貨退款方面和客戶們溝通的旺旺記錄：
其它方面的工作，比如售前的店鋪相關(guān)推廣，每日定期郵件發(fā)送，每日銷售數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計(jì)，售中發(fā)貨后給客戶及時(shí)發(fā)送沃發(fā)貨
提示，物流跟進(jìn)，解決客戶咨詢的相關(guān)問(wèn)題等等，在此不一一列舉。通過(guò)這次階段性的工作總結(jié)，讓自己更加清楚自己工作的職責(zé)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后更好的工作提供參考，以保證在今后的可以不斷去提高自己的能力，不斷取得進(jìn)步。同時(shí)有哪里需要批評(píng)指出的地方也希望領(lǐng)導(dǎo)能幫助提出，本人一定會(huì)謙虛改過(guò)。
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