銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)[精選]
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
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銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié) 篇1
九月份的工作到了末尾了。這一個(gè)月的工作壓力有點(diǎn)大，加上自己前一個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也不是很好，所以這個(gè)月下來(lái)，壓力倍增，并且時(shí)間也非常的緊迫，根據(jù)我對(duì)這個(gè)月的計(jì)劃去進(jìn)行的話，留給我自己的單獨(dú)空間是很少的了。這個(gè)月的結(jié)束，其實(shí)也是對(duì)我這個(gè)階段的工作進(jìn)行了一次完美結(jié)尾了。在此我對(duì)九月份的銷(xiāo)售工作進(jìn)行一番總結(jié)和整理。
一、工作態(tài)度
進(jìn)入九月份之后，其實(shí)也就是進(jìn)入了這個(gè)階段最重要的.一段時(shí)間了。我上個(gè)月的工作銷(xiāo)售額不是很高，相比之前還降低了不少，所以這一點(diǎn)也是非常刺痛我的。八月底結(jié)束的時(shí)候我就給九月份的工作進(jìn)行了一次計(jì)劃，主要是想在九月份的時(shí)候把業(yè)績(jī)突破上去。我給自己明確了這個(gè)月的工作態(tài)度，所以在行動(dòng)的實(shí)施上，也是非常的順利的。工作態(tài)度往往是決定著一件事情的發(fā)展方向，所以這個(gè)月其實(shí)我在態(tài)度上還是非常明確的，所以也取得了一個(gè)非常不錯(cuò)的結(jié)果，比之前的業(yè)績(jī)額都要高出了一部分，這是對(duì)我努力的一種肯定吧。
二、工作方式
工作方式我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中非常重要的一部分，有時(shí)候方式是合適我們自己的，我們才能真正的施展出自己的能力來(lái)。有時(shí)候如若方式不對(duì)了，其實(shí)對(duì)于自己的銷(xiāo)售工作而言，就是一個(gè)很大的隱蔽。所以在這一個(gè)月，我不斷去反省自己，跟進(jìn)自己的狀態(tài)，從而改變方針和方式，盡快的去適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和難關(guān)，進(jìn)而去克服它、戰(zhàn)勝它。一個(gè)合適的、好的方式總能為我們避免一些問(wèn)題的發(fā)生，因此作為一名銷(xiāo)售，我會(huì)注重在工作上面的一些方式方法，快速提高自己的綜合能力，作出業(yè)績(jī)方面的突破和改善。
三、工作效率
作為一名銷(xiāo)售人員，效率是我們工作當(dāng)中非常關(guān)鍵的一個(gè)部分。如果一個(gè)月的努力換不回一份成績(jī)的話，其實(shí)對(duì)于我們每一位銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)都是非常打擊的一件事情。還記得以前自己一個(gè)月辛辛苦苦、忙忙碌碌，卻沒(méi)有得到任何回報(bào)的時(shí)候，那種莫名的失落感是很重的，也會(huì)加重對(duì)我們的壓力。因此這個(gè)月的效率還是提上去了的，也讓我看到了新的希望，對(duì)未來(lái)的日子也多加有了一些期待了！
九月份的結(jié)束其實(shí)也是開(kāi)啟了另一個(gè)階段的大門(mén)，十月份注定又是非常忙碌的一個(gè)月，我會(huì)將九月作為基礎(chǔ)，十月作為進(jìn)發(fā)點(diǎn)，繼續(xù)在銷(xiāo)售工作上去創(chuàng)造更多的可能！
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié) 篇2
回首20xx年，有太多的完美的回憶，20xx年本人來(lái)到xx工作，可是唯有x年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下，我必須會(huì)擁有更完美的明天。
一、銷(xiāo)售工作總結(jié)
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感激一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對(duì)我的幫忙。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手。年初，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶談判、客戶情景、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是x月份本人的'銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及本事才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧中醒來(lái)，然后以精神充沛、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在那里想說(shuō)一下：我要把b類(lèi)的客戶當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)�；卦L，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，僅有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
三、自我工作中的不足
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、盡快提高自我的銷(xiāo)售技能。
20xx年，我將一如既往地按照的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開(kāi)展20xx年度的工作�，F(xiàn)制定工作劃如下：
1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、因限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
四、今年對(duì)自我有以下要求
1、每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著xx的服務(wù)理念?lèi)?ài)您超您所想這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、和其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
7、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié) 篇3
這一個(gè)階段的工作在這里就已經(jīng)落下帷幕了，面對(duì)過(guò)去經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我的心里也早就已經(jīng)開(kāi)始風(fēng)起云涌了。在這一年里，我成長(zhǎng)了太多，剛剛進(jìn)入社會(huì)就遇到了這樣的難題，對(duì)于我的人生歷程而言，是一件非常有意義的事情。雖然經(jīng)歷了一些挫折和失敗，但是我的內(nèi)心也多了幾分堅(jiān)定和成長(zhǎng)。在此對(duì)這個(gè)階段的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、思想和態(tài)度的良好踐行
進(jìn)入這份銷(xiāo)售工作之后，我在思想上就建立了一個(gè)自己的標(biāo)準(zhǔn)。首先是要在態(tài)度上樹(shù)立一個(gè)好的服務(wù)意識(shí)，銷(xiāo)售工作也是一次服務(wù)工作，在很多方面都是要注意的。比如在說(shuō)話方面，服務(wù)細(xì)心度上面都是要去強(qiáng)調(diào)的。這一段時(shí)間里，我也一直都在努力去做好這些地方，我慢慢的適應(yīng)了這樣的一個(gè)工作狀態(tài)，保持一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度，細(xì)心的.去處理每一件事情，在思想上也建立起了一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn)，支持著我繼續(xù)前行。我相信，這會(huì)是我在銷(xiāo)售工作上一次良好的開(kāi)始。
二、把握好了工作節(jié)奏
工作當(dāng)中，最難的一個(gè)挑戰(zhàn)就是如何去保持自己良好的工作節(jié)奏。剛開(kāi)始進(jìn)入這份銷(xiāo)售工作的時(shí)候，每天都加班，我?guī)缀跏翘幱谝粋�(gè)非常不適應(yīng)的狀態(tài)里。有一個(gè)月幾乎每一天都是加班到凌晨，每次回去之后都是累癱了，然后直接躺下，第二天再起來(lái)繼續(xù)重復(fù)這樣的生活。那段日子是我最為疲憊的一段時(shí)間，但是后來(lái)我還是慢慢適應(yīng)了下來(lái)，在工作的協(xié)調(diào)方面也有了一些經(jīng)驗(yàn)，后來(lái)也找到了一個(gè)更好的工作節(jié)奏，給接下來(lái)的工作也帶來(lái)了很大的便利。
三、總結(jié)不足，不斷出發(fā)
在這一個(gè)階段的工作當(dāng)中，不足的地方有幾處，一是在細(xì)心方面還是不太注意，很多時(shí)候出現(xiàn)一些問(wèn)題，并不是因?yàn)樽约耗芰?wèn)題，而是因?yàn)樽约簺](méi)有細(xì)致的去處理，所以才導(dǎo)致的情況。二是在和同事們的配合上，沒(méi)有達(dá)到一個(gè)很好的效果。銷(xiāo)售工作很多時(shí)候也是需要去配合的，因此在這件事情上，我仍然是需要去加油的。未來(lái)的工作當(dāng)中，我會(huì)不斷的總結(jié)，不斷的重新出發(fā)，抵達(dá)一個(gè)新的階段。
這個(gè)階段結(jié)束了，下一個(gè)階段即將開(kāi)啟，我會(huì)做好充實(shí)的準(zhǔn)備的，帶著一顆熱血之心繼續(xù)打拼下去的。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)提升自己的業(yè)績(jī)，不讓每一個(gè)相信我的人失望，相信我會(huì)有一個(gè)更好的成績(jī)！
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié) 篇4
20xx年即將結(jié)束，感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培，接下來(lái)是我對(duì)今年工作做一個(gè)總結(jié)：
一、汽車(chē)銷(xiāo)售情況
20xx年共銷(xiāo)售x臺(tái)，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為x臺(tái);x臺(tái);x臺(tái);x臺(tái);x臺(tái)。其中x品牌銷(xiāo)售x臺(tái)，銷(xiāo)量較去年增長(zhǎng)較大。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線索。
20xx年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)x次，刊登報(bào)紙硬廣告x篇、軟文x篇、電臺(tái)廣播x次并組織汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶進(jìn)行積極的回訪，通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。
三、信息報(bào)表工作
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理工作，特安排x為檔案管理員，主要工作有收集購(gòu)車(chē)用戶檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等，工作期間x按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對(duì)20xx年各項(xiàng)工作做的總結(jié)。最近一段時(shí)間在公司安排下我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的.咨詢學(xué)習(xí)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)�，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于20xx年的工作計(jì)劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)公司各部門(mén)的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策、加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。
4、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)，每月定期x個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。
7、根據(jù)公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)分配銷(xiāo)售任務(wù)。
最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表專(zhuān)賣(mài)店全體汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)，以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持!
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié) 篇5
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷(xiāo)售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們銷(xiāo)售的每臺(tái)車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺(jué)有些自豪感月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷(xiāo)售經(jīng)理，月份在我們的二級(jí)公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察，在我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。
1.本年度存在的問(wèn)題
在日國(guó)家實(shí)施政策，被迫我們把庫(kù)里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷(xiāo)售的車(chē)型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能?chē)型基本接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。
一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn)，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大，資金壓力也比較大。到月份又碰到金融危機(jī)，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過(guò)。
2.對(duì)20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對(duì)于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)诘谌径葧?huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的`調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們?nèi)溯p松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!
3.20xx年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃
我在20xx年中堅(jiān)持銷(xiāo)售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!
我希望在20xx年里我能更進(jìn)，成為一個(gè)更優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程，再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員，我會(huì)努力使自己的銷(xiāo)量和利潤(rùn)化。
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié) 篇6
1、顧客方面
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息、合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存，確保隨時(shí)有貨、
2、銷(xiāo)售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感、適合于顧客的推薦、對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的`服裝、配合手勢(shì)向顧客推薦、配合商品的特征、每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征、把話題集中在商品上、向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)、對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)、
3、地理位置方面
我們xx店的地理位置較偏，周?chē)鷽](méi)有更多的商圈，所以做好節(jié)假日的促銷(xiāo)優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最搶眼的促銷(xiāo)位在那里，合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷(xiāo)售、我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時(shí)段采取的陳列_也應(yīng)該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面、現(xiàn)階段最流行的陳列_莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局、
4、今后的努力方向
切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作：千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)；努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作、明確任務(wù)，主動(dòng)積極：積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展、同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷(xiāo)售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)、
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié) 篇7
回憶起我20xx年x月xx日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
一、溝通技巧不具備
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位
看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的�？蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。
確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
三、客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。
領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性，那么也更加如魚(yú)得水。
四、開(kāi)拓新客戶量少
今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷(xiāo)售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
而自己開(kāi)拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且下半年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
五、其他方面
當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的半年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷(xiāo)售，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷(xiāo)售。而我在這半年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象。
為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺(jué)到xxx公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。
并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟xxx公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。
20xx年上半年是難忘的半年，20xx年上半年在分公司共完成回款6.7億，銷(xiāo)量xxxx臺(tái)，在整體分公司業(yè)績(jī)水平和市場(chǎng)工作中，與去年比較有了進(jìn)步，在業(yè)績(jī)中，落后于全國(guó)其他兄弟公司，在全國(guó)排名落后，分析主要原因：
外因：
1、上半年年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在去年的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上;
內(nèi)因：
1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;
2、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷(xiāo)商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：
①分公司營(yíng)銷(xiāo)工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺;
�、趩T工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力“，創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流;
�、矍谰W(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷(xiāo)商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷(xiāo)商或核心不核的問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商不愿承擔(dān)銷(xiāo)售任務(wù)。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng)，渠道效率低下;
�、軜I(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷(xiāo)量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營(yíng)銷(xiāo)力退步。
�、菔袌�(chǎng)終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷(xiāo)隊(duì)伍管理急待提高，對(duì)市場(chǎng)信息的'收集、分析能力差，無(wú)法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);
今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績(jī)，在多項(xiàng)工作中排名第一名。過(guò)往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。
最后，談?wù)?0xx年上半年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及我們的精神與方法論：
20xx年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來(lái)每月完成0.72億，將近是7-xxxx臺(tái)每月銷(xiāo)量，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。早些年手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。浙江做為全國(guó)的金礦區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。就目前形式，我們的市場(chǎng)地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取，不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì)。萬(wàn)總的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)論及競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價(jià)比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，很多區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的信心在高漲，所以在20xx年我們?cè)诰瘛⒔M織氛圍上做好準(zhǔn)備：
1、有雄心斗志，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難，勇于面對(duì)困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭(zhēng)精神，再次強(qiáng)調(diào)過(guò)往的成績(jī)不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱，這點(diǎn)嚴(yán)濤要特別注意�！氨苄芤粋�(gè)、將熊熊一窩”，我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人;
2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬(wàn)總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);
3、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹，人事行政部和營(yíng)銷(xiāo)部做專(zhuān)題培訓(xùn)，到營(yíng)銷(xiāo)主管這一級(jí)，營(yíng)銷(xiāo)部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系;
4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起，從小開(kāi)始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高，聚在一起，就是我們大進(jìn)步�！靶「倪M(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式。
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié) 篇8
一、4月份派單總結(jié)
1.本次公司集體派單為期7天，合計(jì)動(dòng)員20人，先后對(duì)樅陽(yáng)縣城、下樅陽(yáng)、官橋、會(huì)宮、麒麟、雨壇、湯溝、老洲、周譚、白云、白湖等合計(jì)13鎮(zhèn)9鄉(xiāng)進(jìn)行了全面派單，合計(jì)派發(fā)單頁(yè)約4.2份。
2.本次派單期間，來(lái)電32組，來(lái)訪8組，再訪9組。來(lái)電區(qū)域：6組縣城，26組鄉(xiāng)鎮(zhèn)，來(lái)訪區(qū)域：2組縣城，6組鄉(xiāng)鎮(zhèn)。（其中短信來(lái)電11組，短信來(lái)訪4組）。來(lái)電鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域湯溝和官橋各2組，其余呈散發(fā)狀態(tài)。分析認(rèn)為官橋距離樅陽(yáng)最近，輻射力強(qiáng)，湯溝為老縣城居民購(gòu)買(mǎi)力較強(qiáng)（有待后期觀察）。
3.本次派單甲方給予了積極評(píng)價(jià)，對(duì)方專(zhuān)人下鄉(xiāng)慰問(wèn)我方派單人員，并給了很多好的建議和意見(jiàn)。
4.配合本次派單，推廣上夾報(bào)做了7500份，短信群發(fā)3輪，含老客戶、新客戶合計(jì)約7000條，售樓處和官橋高炮更換。
二、派單工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1.全員參與戰(zhàn)斗力經(jīng)受住了考驗(yàn)。
本次工作基本公司所有員工均參與，在工作中極少聽(tīng)到員工叫苦叫累，都能做到服從安排，不少員工說(shuō)到，既然出來(lái)了就干好干透。
2.不斷總結(jié)出了一套派單技巧
在本次工作中，各小組每天分開(kāi)3次會(huì)議，首先是小組長(zhǎng)會(huì)議，然后是集體會(huì)議，然后是銷(xiāo)售會(huì)議。大家總結(jié)出了：早上菜市、上午掃街，中午學(xué)校，下午掃街，旁晚學(xué)校，晚上商超的經(jīng)驗(yàn)。菜市人多時(shí)集中派發(fā)行人，下街時(shí)派發(fā)攤位，掃街時(shí)自報(bào)家門(mén)簡(jiǎn)短問(wèn)候，派發(fā)學(xué)校在放學(xué)前20分鐘到主要發(fā)放守候的家長(zhǎng)，放學(xué)后發(fā)送學(xué)生。
3.各小組對(duì)個(gè)別員工做好思想工作
在工作難免出現(xiàn)一些狀況，對(duì)此小組會(huì)議決定一邊工作一邊做好員工思想工作，約談基層員工，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工，及時(shí)掌握大家的思想動(dòng)態(tài)。
4派單同時(shí)抓住機(jī)會(huì)宣傳
在派單間隙，時(shí)間富余的情況下，跟當(dāng)?shù)匕傩樟奶欤私飧鞯仫L(fēng)土人情，已要到對(duì)方聯(lián)系方式為目的，為后續(xù)宣傳做好工作。
三、派單工作不足之處
1.本次派單工作單純，應(yīng)該更加豐富。
本次派單因?yàn)闇?zhǔn)備倉(cāng)促，一些其它輔助工作沒(méi)有做到位。首先是各小組下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)時(shí)，應(yīng)該記錄好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道情況，描繪一個(gè)大致鄉(xiāng)鎮(zhèn)地貌圖，標(biāo)注好重點(diǎn)目標(biāo)單位，如學(xué)校、政府機(jī)關(guān)、商超，目的一是為了下次派單時(shí)候利用方便，其次也是一次深入的.市場(chǎng)調(diào)研。
2.沒(méi)有做好統(tǒng)一著裝
統(tǒng)一的著裝是形象，更是宣傳，本次派單大家著便裝，在統(tǒng)一形象方便沒(méi)有安排，形象宣傳上打了點(diǎn)折扣。
3.媒介組合拳沒(méi)能同一時(shí)刻發(fā)布
本次派單突然行動(dòng)，準(zhǔn)備時(shí)間短。單一的單頁(yè)宣傳力度畢竟有限，其它廣告發(fā)布的時(shí)間不能同期到位，因此組合交叉覆蓋沒(méi)能做到，宣傳的效果不能最大化。
4.案場(chǎng)殺客能力不足
在如此淡季通過(guò)派單到案場(chǎng)的客戶非常難能可貴，但是在這一周內(nèi)沒(méi)有一組來(lái)訪客戶能轉(zhuǎn)成交，案場(chǎng)的銷(xiāo)售殺客能力亟待提高。
5.宣傳單頁(yè)應(yīng)該更貼近民意
在派單中我們發(fā)現(xiàn)，很多鄉(xiāng)下民眾對(duì)龍虎國(guó)際城并不了解，因此以后單頁(yè)中，無(wú)論什么時(shí)候必須要留出版面對(duì)物華地產(chǎn)、龍湖國(guó)際城做詳細(xì)的概況闡述。
四、5月份工作計(jì)劃
1.派單工作繼續(xù)推進(jìn)
派單作為經(jīng)濟(jì)有效的推廣手段之一，5月份可以持續(xù)進(jìn)行，目前案場(chǎng)剩余單頁(yè)約8000份，買(mǎi)房送房單頁(yè)約剩余12000份，因此派單工作還可以繼續(xù)進(jìn)行。不過(guò)派單的方式可以由全面撒網(wǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?jié)點(diǎn)性重點(diǎn)突擊。主要針對(duì)菜市和學(xué)校，即早上菜市（2小時(shí)）、旁晚學(xué)校（1小時(shí)），兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)，抓住這兩撥人群即抓住了主要留守人員。銷(xiāo)售部每日安排一組（新應(yīng)聘銷(xiāo)售員），做好計(jì)劃涵蓋縣城和重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
2.中考高前期鋪墊（實(shí)力和品牌強(qiáng)推）
針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民眾對(duì)于縣城各樓盤(pán)不了解情況，我認(rèn)為知名度和影響力的宣傳大于活動(dòng)本身，因此下步鄉(xiāng)鎮(zhèn)的推廣宣傳應(yīng)以物華地產(chǎn)（物華的實(shí)力介紹、榮譽(yù)介紹、開(kāi)發(fā)樓盤(pán)一覽，增強(qiáng)客戶的可信賴度）和龍湖國(guó)際城項(xiàng)目為重點(diǎn)，意向客戶以活動(dòng)促成交。在5月中旬趕制一批單頁(yè)，應(yīng)對(duì)中高考前，以知名度和中高考考試輔導(dǎo)活動(dòng)為主分發(fā)到初中、高中學(xué)校。
3.開(kāi)展雙盤(pán)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)
甲方上輪會(huì)議同意將物華地產(chǎn)瑞景花園統(tǒng)一納入整體營(yíng)銷(xiāo)體系，4月25日我們已經(jīng)對(duì)目前掌握的瑞景業(yè)主群發(fā)一輪老帶新短信，5月份要求銷(xiāo)售部以物華地產(chǎn)名義對(duì)瑞景業(yè)主逐一電話回訪，告知老帶新具體政策，同時(shí)邀約其參加龍湖國(guó)際城的客戶答謝會(huì)（答謝會(huì)主題可以考慮上升為物華地產(chǎn)客戶答謝會(huì)）。
4.老帶新活動(dòng)電話逐一回訪
老帶新的禮品展示方案已經(jīng)給到甲方高峰報(bào)到萬(wàn)總，現(xiàn)在需要繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)物品到位時(shí)間。物品一到位，要求銷(xiāo)售部立刻逐一邀約老帶新客戶縣到案場(chǎng)選擇禮品組合，同時(shí)邀約其他老客戶回訪。
5.CD類(lèi)客戶回訪
安排新應(yīng)聘銷(xiāo)售員對(duì)前期登記在冊(cè)的所有C/D類(lèi)客戶進(jìn)行一輪回訪，重新篩選一次，無(wú)論成交率，只要到訪即給予獎(jiǎng)勵(lì)，成交也給予獎(jiǎng)勵(lì)。
6.投入部分網(wǎng)絡(luò)廣告
從近期來(lái)訪客戶情況反饋，許多家庭均外出工作，來(lái)訪者不能決策，但是其在外工作家庭成員往往通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解當(dāng)?shù)貥潜P(pán)情況，因此可以適度在樅陽(yáng)在線投放一些廣告，鏈接龍湖國(guó)際城項(xiàng)目詳細(xì)網(wǎng)頁(yè)信息。雙地合擊，促進(jìn)成交。
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié) 篇9
如果說(shuō)x是拼搏的一年，x是勤奮的一年，x是轉(zhuǎn)型的一年，那我的x就是堅(jiān)持的一年，所有的一切都已經(jīng)過(guò)去，唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變，堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)、堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。
一直以來(lái)，電話營(yíng)銷(xiāo)都是我所堅(jiān)持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到x路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗，經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非�？炭�，但是沒(méi)有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見(jiàn)客戶，我們有計(jì)劃的做到我們?cè)撟龅�，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話營(yíng)銷(xiāo)，確實(shí)在艱苦的條件下，堅(jiān)持下來(lái)的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)x路8樓，不會(huì)在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著電話營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設(shè)立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話營(yíng)銷(xiāo)我放下了，新組建的電話營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績(jī)不盡如人意，但是確實(shí)規(guī)模大了，團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的小組長(zhǎng)，也得到了一定的鍛煉。
自從電話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理抽出以來(lái)，也面臨著自己的重新定位，那時(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)，也是充滿模糊，通過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開(kāi)始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等，當(dāng)開(kāi)始考慮團(tuán)隊(duì)的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)的弱項(xiàng)，因?yàn)檫@三年，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭(zhēng)取過(guò)，放棄的更多，在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們?cè)趺匆膊桓蚁嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績(jī)，從此我開(kāi)始重視銀行渠道，第一個(gè)開(kāi)始重視的是xx行xx路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理。
但是過(guò)去的三年對(duì)他們的貢獻(xiàn)基本上沒(méi)有，第一次拜訪錢(qián)行長(zhǎng)的時(shí)候，我沒(méi)有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對(duì)我們才開(kāi)始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的`渠道，最終開(kāi)發(fā)出xx行xx支行和xx行xx支行的銀行渠道，另外x銀行和x發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒(méi)有完成，但是在年末的基金銷(xiāo)售過(guò)程中，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項(xiàng)，但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的，通過(guò)這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識(shí)了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，和xx行xx支行在x地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì)，達(dá)到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開(kāi)了局面，對(duì)于后期的合作大家都充滿希望和期待，無(wú)論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家：xx行xx路支行、x行x支行、x行上x(chóng)x行和xx行xx路支行。
在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因?yàn)閤月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?jī)，在x月份我們安排了和x營(yíng)業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參加，感覺(jué)非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動(dòng)。
在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘，總共當(dāng)時(shí)有x個(gè)人參加培訓(xùn)，最終簽約的有x個(gè)，留存率還是比較高的，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè)，實(shí)習(xí)的有四五個(gè)，一起將近xx人，從x月以后，團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到xx月，行情一直低迷，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅(jiān)信，離開(kāi)都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來(lái)的，沒(méi)有讓大家賺到錢(qián)，我是有責(zé)任的，團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到xx人，在九月份，那是考驗(yàn)的時(shí)候，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開(kāi)始有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有招聘長(zhǎng)期的生存會(huì)成為問(wèn)題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，x年對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求勢(shì)必更加嚴(yán)格。
對(duì)于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)，x年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理，個(gè)人的業(yè)績(jī)并不好，曾經(jīng)記得x年年初給自己定下了xx萬(wàn)的客戶資產(chǎn)，最終在x年初達(dá)到了，在xx年xx月xx日，看客戶的資產(chǎn)損失將近xx，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個(gè)月的業(yè)績(jī)確實(shí)很不理想，雖然營(yíng)業(yè)部對(duì)我沒(méi)有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶真的很難生存，不僅在客戶開(kāi)發(fā)方面放松了很多，同時(shí)客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對(duì)部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心，因?yàn)閷?duì)客戶沒(méi)有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅(jiān)持該堅(jiān)持的，這也許是今年的不足。
如果說(shuō)x年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒(méi)有賺到錢(qián)，沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅(jiān)信我們的付出會(huì)有回報(bào)，所有的遺憾，只要還在堅(jiān)持，我們的x，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié) 篇10
捧著無(wú)數(shù)的果實(shí)，面對(duì)冬天的陽(yáng)光，滿懷熱情，我們?cè)俅斡瓉?lái)了年度工作總結(jié)會(huì)的召開(kāi)。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是豐收的一年，尤其是這20__年，收獲太多，要感謝的人太多。在此，我要向關(guān)心和支持我們電話銷(xiāo)售部的領(lǐng)導(dǎo)和員工表示衷心的感謝！并對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行總結(jié)：
一、工作完成情況
我們具體做了以下工作：
�。�1）加強(qiáng)培訓(xùn)。加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和演講的集中培訓(xùn)。為確保培訓(xùn)工作按質(zhì)按量完成，培訓(xùn)材料和教學(xué)光盤(pán)根據(jù)所提供的專(zhuān)業(yè)和培訓(xùn)者的需求進(jìn)行選擇。培訓(xùn)前發(fā)給培訓(xùn)師，方便教學(xué)、復(fù)習(xí)和自學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量，鞏固教學(xué)成果。教師要分工明確，對(duì)人負(fù)責(zé)。每次培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)老師都會(huì)按照時(shí)間表授課。要求理論解釋要通俗易懂，實(shí)施要具體，有針對(duì)性。
（2）更新系統(tǒng)。聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，積極更新呼叫系統(tǒng)，在新呼叫系統(tǒng)的基礎(chǔ)上整合來(lái)電咨詢電話，使來(lái)電電量較更新前明顯增加。
�。�3）詳細(xì)分工。入站和出站呼叫得到細(xì)化，分工明確。在呼出方面，增加呼出密度，讓更多的人了解學(xué)校及其產(chǎn)品，為學(xué)校贏得更多的客戶資源。加強(qiáng)了來(lái)電與產(chǎn)品的合作，開(kāi)展了多次促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了良好的效果；對(duì)于呼出電話，跟進(jìn)未付款訂單，對(duì)于學(xué)員跟進(jìn)，及時(shí)了解學(xué)員進(jìn)度。每個(gè)新發(fā)展的學(xué)生做列表統(tǒng)計(jì)，分析發(fā)展學(xué)生的得失。通過(guò)每月召開(kāi)一次例會(huì)，分析學(xué)生近況，對(duì)沒(méi)有成交的學(xué)生進(jìn)行總結(jié)，以便更好的跟進(jìn)，及時(shí)分享成交學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)，讓大家學(xué)習(xí)。同時(shí)進(jìn)行了同等學(xué)力的老同學(xué)二次銷(xiāo)售，及時(shí)與老同學(xué)溝通。在開(kāi)始一個(gè)新產(chǎn)品時(shí)，我們應(yīng)該先通知老學(xué)生，并得到他們的批準(zhǔn)，然后再開(kāi)始。如果他們不接受，我們會(huì)做出相應(yīng)的改進(jìn)來(lái)滿足他們的需求。對(duì)于老同學(xué)的回訪，我們是不定期的。在節(jié)日里，我們送上問(wèn)候和祝福，在重要的日子里，我們送上小禮物來(lái)增進(jìn)感情。
平時(shí)也和老同學(xué)保持聯(lián)系，關(guān)心他們的情況，增進(jìn)感情。如果方便的話，你可以去拜訪老同學(xué)，促進(jìn)我們和老同學(xué)之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力，半年時(shí)間，老同學(xué)已經(jīng)達(dá)到100人。
�。�4）完善制度
為了更好地推進(jìn)工作，我們研究制定并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷(xiāo)售執(zhí)行規(guī)則》，在工作執(zhí)行流程、績(jī)效鑒定、數(shù)據(jù)安全等方面做了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯減少。
領(lǐng)導(dǎo)同志們，這些成績(jī)的取得，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持和我們銷(xiāo)售人員共同努力的結(jié)果。這些實(shí)現(xiàn)了
雖然我們的工作在過(guò)去的20年里取得了一些成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很多差距和不足，主要包括以下問(wèn)題：
1、來(lái)的一方面。咨詢應(yīng)對(duì)能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。
2、呼出方面。目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷(xiāo)售，即老用戶二次開(kāi)發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷(xiāo)售上投入的力度不夠。
3、有的僅憑感覺(jué)銷(xiāo)售。對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。
4、團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題。業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jī)。
二、下步打算
新起點(diǎn)，新希望。成績(jī)代表過(guò)去，我們的工作將開(kāi)始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
1、加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷(xiāo)售顧問(wèn)的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō)，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)�？赡軙�(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的'培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(zhǎng)得更快。
2、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
3、積極研究發(fā)掘銷(xiāo)售規(guī)律。以指導(dǎo)好銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
以上是我半年來(lái)的工作總結(jié)和計(jì)劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭�請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，盡的努力協(xié)助銷(xiāo)售員共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)。我們大家會(huì)一起努力，緊密結(jié)合自身的實(shí)際，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實(shí)干，站在新的起點(diǎn)上，向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好！在不久的將來(lái)，我相信學(xué)校一定會(huì)發(fā)展得更好、更快！
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié) 篇11
—年對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是及其難忘的一年，在這一年中，我接觸到了比以前更多的人和物，擴(kuò)大了自己的視野，開(kāi)拓了眼界，但同時(shí)我也知道，自己還有很多的不足之處，需要在以后的工作中不斷的歷練與成長(zhǎng)，總體觀察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步。不論與客戶的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌。其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將—品牌進(jìn)入產(chǎn)品中。再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳。另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N(xiāo)的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己—品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題。如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理。我們也不能忘記crm（客戶關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們！
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題。出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們?cè)诤鸵粋�(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在—年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升。東歐市場(chǎng)較好的'是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是—年的銷(xiāo)售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元（卡瑪斯外協(xié)為主）。東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然—年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展。
2、西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在—年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額。英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失。此外經(jīng)過(guò)—年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國(guó)新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高。基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升。
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作（郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問(wèn)題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）。
4、非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想。目前銷(xiāo)售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，—年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單。但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金。突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金。隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額。
5、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由代理—x公司負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售區(qū)域，我司監(jiān)督。目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶�，F(xiàn)行主導(dǎo)銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵。銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金。初步預(yù)計(jì)—年銷(xiāo)售額達(dá)到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn)。
6、中東市場(chǎng)：—年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計(jì)11個(gè)客戶�！旯井a(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值。隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額。
7、客戶樣品：對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié) 篇12
對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，能否在之前搶占部分市場(chǎng)，能否讓自己的店鋪活動(dòng)“廣為人知”，能否提升的活動(dòng)的流量，提高流量的轉(zhuǎn)化率，的預(yù)熱工作舉足輕重。因而很多賣(mài)家使出渾身解數(shù)，力求的預(yù)熱能夠真正起到導(dǎo)火線的作用，所以今年的預(yù)熱營(yíng)銷(xiāo)，賣(mài)家們也想出了很多預(yù)熱新玩法。開(kāi)淘網(wǎng)的小編接下來(lái)就介紹幾個(gè)有特色的預(yù)熱營(yíng)銷(xiāo)方法，希望賣(mài)家朋友們可以借鑒到以后的大活動(dòng)中。
C2B反向定制
今年比較熱、又比較特別的預(yù)熱營(yíng)銷(xiāo)方法應(yīng)該是C2B的反向定制法了。所謂的C2B反向定制，即由賣(mài)家拿出一款或者幾款商品，在之前先由消費(fèi)者預(yù)付定金，在當(dāng)天到店鋪付尾款即可。在這過(guò)程中，商品的價(jià)格會(huì)隨著購(gòu)買(mǎi)人數(shù)的增加而調(diào)整，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)的人數(shù)超多某一個(gè)階段時(shí)，商品的價(jià)格則會(huì)隨之作相應(yīng)調(diào)整，一般來(lái)說(shuō)購(gòu)買(mǎi)人數(shù)越多越便宜。當(dāng)然，商家會(huì)事先設(shè)定，當(dāng)價(jià)格已經(jīng)隨人數(shù)調(diào)整到最低時(shí)，無(wú)論人數(shù)是否增加，價(jià)格都不會(huì)再做調(diào)整。如果當(dāng)天消費(fèi)者不付尾款則默認(rèn)消費(fèi)者放棄購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品，而之前預(yù)付的定金則會(huì)轉(zhuǎn)入賣(mài)家賬戶，不會(huì)返還給消費(fèi)者。
案例：上面是淘寶一家店鋪的C2B反向定制活動(dòng)。我們將前一款商品稱(chēng)之為A。
具體玩法：商家規(guī)定從10月15日0點(diǎn)開(kāi)始至11月10日23點(diǎn)之間可以為A款商品預(yù)付定金29元。當(dāng)有1人下單預(yù)購(gòu)時(shí)，A的價(jià)格為799元;當(dāng)有2~5人購(gòu)買(mǎi)此款商品時(shí)，A的價(jià)格則調(diào)整為699元;當(dāng)購(gòu)買(mǎi)人數(shù)超過(guò)5人購(gòu)買(mǎi)此款商品時(shí)，此款的商品價(jià)格則調(diào)整至商家設(shè)定的599元，并且不管購(gòu)買(mǎi)人數(shù)增加與否，商品的價(jià)格都不再調(diào)整。
而到當(dāng)天，買(mǎi)家只需去店鋪支付尾款即可。若不支付尾款，定金不會(huì)退還給買(mǎi)家。(部分商家為了刺激大家的購(gòu)買(mǎi)，會(huì)同時(shí)設(shè)定其它購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠，如前1000名下單的顧客，可以獲50元的抵價(jià)券。)
特權(quán)券
特權(quán)券，其實(shí)跟商家們?cè)诨顒?dòng)中發(fā)放的優(yōu)惠券有異曲同工之處，都是可以抵現(xiàn)的。不同的'是，特權(quán)券是需要消費(fèi)者事先購(gòu)買(mǎi)。在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了特權(quán)券后，在當(dāng)天，若消費(fèi)者的消費(fèi)金額達(dá)到商家所設(shè)定的價(jià)格時(shí)，則可以用特權(quán)券抵去一部分的金額(賣(mài)家事前會(huì)有所規(guī)定抵扣金額大小)。如果顧客當(dāng)天不使用此特權(quán)券，則購(gòu)買(mǎi)特權(quán)券的錢(qián)不會(huì)返還給顧客。
案例：以上是某商家銷(xiāo)售的30元的特權(quán)券。
具體玩法：該賣(mài)家規(guī)定其特權(quán)券的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間為20xx年11月1日至11月10日，發(fā)放特價(jià)券的時(shí)間為11月10日18點(diǎn)之前。此款特價(jià)券的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格為30元，當(dāng)顧客在當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)商品滿350元時(shí)，可以用此優(yōu)惠券抵扣100元。因而在此賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)350元的商品時(shí)，實(shí)際可優(yōu)惠70元(扣除買(mǎi)特權(quán)券的30元)。而當(dāng)消費(fèi)者當(dāng)天購(gòu)物金額不滿350元，該特權(quán)券無(wú)法使用;當(dāng)特權(quán)券逾期不用時(shí)，特權(quán)券作廢，且購(gòu)買(mǎi)特權(quán)券的30元也不會(huì)返還給消費(fèi)者。
簽到送優(yōu)惠券
在眾多送優(yōu)惠券的方法中，以簽到的方式來(lái)贈(zèng)送算比較獨(dú)特的。所謂簽到優(yōu)惠券，即每天到相應(yīng)的店鋪點(diǎn)擊領(lǐng)取優(yōu)惠券的相應(yīng)按鈕，領(lǐng)取優(yōu)惠券。這種方式可以讓消費(fèi)者每天都能關(guān)注到店鋪的新動(dòng)向。
案例：上圖為某商家的簽到領(lǐng)取優(yōu)惠券的界面。
具體玩法：顧客每天到店鋪的相應(yīng)位置點(diǎn)擊“簽到領(lǐng)優(yōu)惠券”領(lǐng)20元優(yōu)惠券，而優(yōu)惠券則需依據(jù)店家的相關(guān)使用規(guī)則進(jìn)行使用。
前的預(yù)熱營(yíng)銷(xiāo)方法數(shù)不勝數(shù)，賣(mài)家們可以采取其中一種營(yíng)銷(xiāo)方式，也可以幾種營(yíng)銷(xiāo)方式相結(jié)合使用，不過(guò)無(wú)論如何，賣(mài)家們都應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)采取適合自己的營(yíng)銷(xiāo)方案。
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié) 篇13
開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)
一、20xx—xx年銷(xiāo)售情況
20xx—x年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額xxx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要。"工欲善其事，必先利其器"，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xx—xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的`監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，培育銷(xiāo)售典型
麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx—x年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
福牛迎春，祝我們xx—xx科技有限公司在20xx—x年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié) 篇14
時(shí)光荏苒，我到xx公司xx店已近x個(gè)月的時(shí)間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷(xiāo)售任務(wù)。我最初在xx店上班，因工作需要公司調(diào)我在xx附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷(xiāo)售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下。
一、遵守職業(yè)道德
我覺(jué)得，無(wú)論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛(ài)心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。
店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。
二、有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率
為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借鑒對(duì)方的`長(zhǎng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，因?yàn)楣ぷ髦�，總�?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。
由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
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