銷售工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性結(jié)論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編幫大家整理的銷售工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售工作總結(jié)1
春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，xx廳的全體人員在xx的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了xx下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將20xx年的情況做如下匯報：
一、銷售情況
20xx年共銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺；xx161臺；xx3臺；xx2臺；xx394臺。其中xx銷售351臺。xx銷量497臺較20xx年增長45%。
二、營銷
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把[網(wǎng)—找文章，到網(wǎng)]更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在20xx年9月正式提升任命xx為xx廳營銷經(jīng)理。期間xx每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。
三、信息報表
報表是一項周而復始重復循環(huán)的，崗位重要，關系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收，為能很好的完成此項，20xx年5月任命xx為信息報表員，進行對xx公司的報表，在期間xx任勞任怨按時準確的完成了xx公司交付的.各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理，特安排xx為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xx公司等，期間xx按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務。
以上是對20xx年各項做了簡要。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習，俗話說的好三人行必有我?guī)�，在學習后本人結(jié)合以往經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于20xx年的計劃做如下安排：
1、詳細了解學習了xx公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化。
7、根據(jù)xx公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表xx專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在20xx年一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續(xù)努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
銷售工作總結(jié)2
20xx年x月本部全體業(yè)務人員在公司的領導下圍繞當月的目標任務展開一切工作具體總結(jié)如下一、總體目標完成情況3月x日—3月x日銷售總額3442868.3元銷售重量796527.8斤398.26噸跟去年同期相比較分別增長58.7和36.9。20xx年x月銷售總額為2168774銷售重量581646.1斤資金回籠3290736元資金回籠率為95.3。
一在銷售方面主要受以下幾方面因素影響
1、節(jié)后公司整體銷售額相比較2月份有一定程度下滑。春節(jié)過后令人擔憂的消費力乏后勁不足的問題現(xiàn)已經(jīng)以公司銷售額的下滑體現(xiàn)了。再加上天氣的逐漸回暖因打火鍋燒烤而購買中高檔魚丸制品的客戶份額逐漸減少而工廠、學校等低端產(chǎn)品消費大戶的節(jié)后復工、復課直接拉動我公司的低端產(chǎn)品銷量還有就是經(jīng)銷商的部分產(chǎn)品進貨量相比二月份也明顯減少對我們公司銷售額的降低有一定影響所以就出現(xiàn)了公司的3月份的銷量略高于2月份但銷售額卻比2月份少將近20萬。
2、高技津津等競爭對手加大節(jié)后市場促銷力度部分產(chǎn)品以十送一二十送一搶占市場雖然公司在得悉競爭對手市場營銷策略后做出調(diào)整我部分產(chǎn)品如香蔥魚丸五彩魚丸在3月x日起以二十送一的促銷手段推出市場但在促銷力度上的不足保證客戶利潤上的不足也使我流失部分客戶。3、受產(chǎn)量及交貨達成的.影響。部分產(chǎn)品的產(chǎn)量未能提升客戶落單時無法及時交付使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖影響了部分的銷售。二在資金回籠方面主要是縱海、順記、陽西吳金等部分客戶的資金未能及時回籠我部業(yè)務員也加大了對客戶催款力度部分客戶已經(jīng)進入欠款大戶黑名單對進入此名單的客戶我銷售部在發(fā)貨前會加強與客戶的溝通盡量在客戶匯款后或承諾付款后再發(fā)貨。另外受社會及市場環(huán)境的影響部分客戶支付延期造成我們的回籠計劃不準時影響了公司的整體運作。
二、主要做了以下幾方面工作
1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。針對本部個別業(yè)務司機組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象一方面采取個別談心另一方面我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度使業(yè)務司機的精神面貌有了明顯改善工作效率提高了。同時我們及時地利用一些典型事例去教育和警醒我部人員養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)并加大促進和監(jiān)控力度防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、提高接單員及業(yè)務司機的服務質(zhì)量和業(yè)務能力使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在平時的日常工作中我們要求接單員及司機必須做到以下幾點1加強與客戶的溝通聯(lián)系多想辦法建立起良好的合作關系2工作要到位服務要跟上及時了解客戶的銷售運作情況和競爭對手的情況發(fā)現(xiàn)問題及時處理不能處理的要及時匯報
3及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關部門并加強與橫向部門的溝通協(xié)作使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要4集中精力理順與客戶間的各方面關系做好售前、售中、售后服務把業(yè)務鞏固下來且越做越大5加大資金回籠的力度回避企業(yè)風險。在貨款回籠方面整個部門都形成共識將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來本部兩位接單員分工協(xié)作親自督促和協(xié)助業(yè)務司機按計劃去追收貨款從沒有松懈過到目前為止絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的個別客戶由于某些原因回籠速度較慢。如縱海、順記、陽西吳金等3、加強專賣店管理工作落實專賣店管理制度將專賣店工作逐步導向正軌。由于之前專賣店屬于店長管理制銷售部不直接過問管理者經(jīng)驗的缺乏制度落實的不嚴格致使專賣店存在許多管理上的漏洞1店員工作積極性不高缺乏品牌形象及服務意識2缺乏有效地管理制度和力度3產(chǎn)品缺乏推廣品種過于單一產(chǎn)品更新速度慢針對以上存在問題我部人員在其他部門同事協(xié)助下重新制定《平海專賣店管理制度》一方面加強管理力度另一方面將店長、領班、店員等職責細化出現(xiàn)問題可追究到個人再有就是重新調(diào)整薪資架構(gòu)將每個店員的個人薪資與店面銷量掛鉤以調(diào)動員工積極性我部還安排人員不定時到各專賣店進行暗訪以觀察存在問題及此次整改效果。
三、存在及需解決問題
1、部門的日常管理工作需要進一步加強
2、整體的資金回籠不理想未達到預期要求
3、個別司機的工作責任心和工作計劃性不強業(yè)務能力還有待提高
4、由于回款數(shù)額的差異導致銷售部內(nèi)部的猜忌及不信任5
、與其他部門的相互溝通不夠?qū)е虏糠止ぷ鞯臏?/p>
6、公司業(yè)務的市場開拓不夠業(yè)務增長率局限在一幫老客戶身上
7、由于接單員李眉提出辭職申請4月x日前離職望人事部同事能盡快招收人員填補空缺。
四、下月計劃
1、銷售部下月目標為340噸350噸與去年同期比要增加25以上銷量。20xx年x月銷量為296噸。
2、錦湖專賣店下月將開展燒烤外賣業(yè)務也準備增加副食品種類以增加客戶購買欲以期提高整個店面銷售額。
3、東源及銀灣專賣店要開展讓利促銷銷售額要同比增長810.
4、開拓陽江酒店業(yè)市場帶動專賣店高端產(chǎn)品消費。
銷售工作總結(jié)3
一、20xx年工作總結(jié)
個人成長
20xx年在公司領導和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。眼看20xx年即將成為過去，回顧與**同行的這3年時間，感慨頗多。
在博思的這3年，是很充實的3年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在沈陽機床不同的是，在博思可以一邊學習，一邊提高，同時能把所學的東西迅速運用于實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領導和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是也我在這里工作的價值。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高，以尋求各種問題是件的解決方法，提高自己的風險防范意識。在博思的這3年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好。
工作中的不足與改進
跟其他同事相比，在博思我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。
1、來到公司這么長時間，一共才開發(fā)了53個客戶，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位。因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)
絡，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。
2、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。
3、客戶詢價之后，沒有及時跟進。由于沒有整理這些記錄，沒有及時主動聯(lián)系客戶，這樣就跟很多機會失之交臂。
針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：
首先，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要繼續(xù)保持，要抽出大部分時間走訪有意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。
其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于跑用戶，還可以嘗試網(wǎng)絡查找，或者是通過地毯式的方式收集用戶信息。
再次，堅持今日事今日完畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃。這樣工作就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
最后，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。
二、20xx年工作規(guī)劃
凡事預則立，不預則廢。20xx年馬上就要到來，應公司及個人發(fā)展的需要，我對自己在新的一年的目標和任務做了規(guī)劃。
業(yè)績規(guī)劃
20xx年，由于經(jīng)融危機的影響機械產(chǎn)品的銷售可能會有小幅下降，但僅局限與通用設備和常規(guī)產(chǎn)品，但其他產(chǎn)品還有發(fā)展的'空間，1月份是中國的春節(jié)，國內(nèi)大部份廠家用戶都放假，采購量回落，估計年出2—4月份應該有一波采購高峰，這幾個月要積極尋找用戶，爭取業(yè)績達到300—400萬元。5—7月份應該是相對比較繁忙，應抓緊時間通過電話、走訪、以及開發(fā)陌生用戶等方式積累潛在客戶，每個月至少新增10—15個新客戶（也就是每周新增3—5個），每月業(yè)績至少增加100萬元。8月是一個過渡期，機械行業(yè)將再次進入旺季，此時應把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是機械行業(yè)的高峰時期，也是我們做業(yè)務的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作，把服務做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發(fā)，實現(xiàn)業(yè)績上的突破，平均月銷售達到120萬元以上。
隨著機械市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，機械行業(yè)的普通設備利潤率已呈下降趨勢，為適應市場需求和公司發(fā)展方向，20xx年我不應僅僅局限于撫順市場的開發(fā)，其他地區(qū)必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點。而且其他地區(qū)還有很大的發(fā)展空間。
我計劃在新的一年要把工作的重心轉(zhuǎn)向開發(fā)新用戶方面轉(zhuǎn)移，積極
利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務知識、提高自己的業(yè)務水平。多向領導和同事請教，同時還可以通過相關書籍，使自己的知識儲備有進一步提升。
自我規(guī)劃
除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通。20xx年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。
當然，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應公司的發(fā)展要求，實現(xiàn)更大的突破。
福龍迎春，祝我們博思公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在銷售行業(yè)的前端，向我們的理想靠攏。
銷售工作總結(jié)4
時間一晃而過，彈指間，20xx年的鐘聲已經(jīng)敲響�；厥自�20xx年走過的歷程，感慨甚多，它伴隨著對策劃認知高度的提升與工作中存在的一些“缺陷”共同走過�；仡檭蓚�多月的工作經(jīng)歷，有業(yè)務上的“豐滿”(基本能夠獨立完成本職工作)，也有專業(yè)的“骨干”(工作中存在的不足）。
10月x日，這是一個特殊的日子，是我走進翔隆·七色城邦營銷策劃部的起始點。短短的兩個多月的時間，我在策劃方面跨進了一大步。在這期間，我被公司求真、務實、團結(jié)、激情、創(chuàng)新的工作作風及團隊進取、吃苦的精神深深所感染，而公司極具潛力的發(fā)展前景、遠見卓識和領導的魅力更給我留下了深刻印象。
剛踏進房地產(chǎn)這個行業(yè)，很多東西都不了解，很多事情不能適應，但在上級的指導下，在整個團隊的配合和協(xié)助下，我的策劃工作漸入佳境，進展得比較順利，基本達到預期目標，下面是我個人對策劃工作狀況的簡單回顧以及對未來一年的計劃：
一、策劃工作完成情況：
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1、10月底11月初，開始學習相關資料、熟悉業(yè)務，協(xié)助上級領導跟進房博會物料準備、活動拍照存檔等相關工作；獨立跟進了“雙11”單身活動，并開始管理項目官方微博以及官方網(wǎng)站的修改、更新。
2、11月中下旬，與各大廣告合作公司進行會面溝通，熟悉項目的各個宣傳渠道，并制定了12月份的營銷推廣計劃；同時接觸清遠房地產(chǎn)市場，收集相關市場信息，每周制作市場提報向領導匯報以及分享給營銷中心各部門同事。
3、12月份是最忙亂的一個月，幾乎所有要跟進的工作都是第一次接觸。按照制定的推廣計劃表，開始進行媒體廣告投放鋪排：每周跟進短信投放，多個報廣的設計、提交，電視廣告片的文案撰寫、跟進剪輯、并定時更新投放，多個網(wǎng)絡廣告隨節(jié)點的變化而更新設計和投放，熟悉多個戶外T牌的基本資料、及時完成廣告的更新……在緊張地進行各項媒體投放安排時，結(jié)合31棟開盤前后的節(jié)點開展了兩場暖場活動——美食DIY嘉年華以及圣誕狂歡節(jié)，取得了比較理想的活動效果。為配合31棟以及商鋪的推出，多次到工地進行實地考察，做好戶型分析，提前擬寫并調(diào)整價格表；同時也跟進了其他一些物料設計和制作工作，如樹種牌、安全帽架、商鋪墻體廣告、商鋪窗貼、宣傳單等等的設計和制作……
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由于經(jīng)驗不足，工作做得不能盡善盡美，存在以下的不足:
1、對項目的發(fā)展狀況及公司的文化了解不夠深入，日常工作中與銷售部門同事的溝通欠缺，工作開展得還不夠充分；
2、崗位專業(yè)知識還須提升，沒有100%領會到領導的真實想法，有時工作不到位。
二、20xx年策劃主要工作計劃：
針對20xx年工作中存在的不足，為了更好地完成20xx年度的工作，將重點做好以下幾個方面：
1、完善清遠房地產(chǎn)市場數(shù)據(jù)整理工作，進一步對縣、市乃至全國同行業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)項目、在建項目和經(jīng)營項目進行了解，建立完善市場項目數(shù)據(jù)庫。
2、繼續(xù)項目整合營銷推廣計劃，完成項目的策劃、包裝、收集、匯總等工作；推進正在準備的策劃方案，做好商鋪、住宅和車位推廣宣傳的相關工作。
3、結(jié)合公司規(guī)劃，組織相關人員研究制定策劃工作規(guī)劃，有效整合相關優(yōu)勢資源，形成對外開展策劃工作的合力。
4、建立健全策劃管理制度，實施策劃工作制度，充分發(fā)揮策劃部門的作用，整合工作資源，提升策劃業(yè)務能力。
5、繼續(xù)協(xié)助銷售部根據(jù)市場動態(tài)做好營銷方案的調(diào)整，充分利用各方平臺，認真篩選，提前做好項目營銷的對接洽談工作，擴大項目對外宣傳影響，提高公司形象，提高營銷成效。
6、更深入了解公司的發(fā)展歷史與企業(yè)文化，使自己更好地融入公司這個大家庭。
7、加強與同事之間的溝通，以利于工作的.更高效開展。
8、堅持原則、落實制度，履行崗位職責。
9、做好保密工作，涉及到公司機密內(nèi)容決不外泄。
10、協(xié)助其他部門的工件，做到分工不分家，落實個人責任制，團結(jié)奮進、共同進步的工作作風。
11、要做好廣告預前刊評估工作，要“以四兩撥千斤”的方式來應對廣告燃錢的殘酷事實，以少量的廣告投入量來達到最大收獲成效。
12、要學習、深化各種管理理念，提升個人的綜合能力與綜合素質(zhì)，達到復合性能力的高度。
新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，在以后的工作中我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定，要充分發(fā)揮個人職能，努力學習專業(yè)知識，讓自己提高更快、更強、站得更高、走得更遠，做好組織、協(xié)調(diào)、策劃、督促等工作，在房地產(chǎn)市場處于疲軟的狀態(tài)下，開展有效的營銷策略，逐步有序的完善推廣工作，提高項目的知名度、信譽度，達到熱銷有目的。同時也希望公司的領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為貢獻自己的力量。
前方的路任重而道遠，愿以十年磨一劍，來換得驚艷的一躍！
銷售工作總結(jié)5
一、本季度度工作總結(jié)
我是今年x月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有重卡銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏重卡行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于卡車市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的`解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。
二．部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年x月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高
三．市場分析
現(xiàn)在卡車市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，進口車和國產(chǎn)車的分歧很大。現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售工作總結(jié)6
能作為x服裝店的店長在這里總結(jié)12月份的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人x月份被聘為x大家庭x服裝店店長，由于精通業(yè)務，熟練銷售技巧和老板的信任，x月份被提拔為x店的銷售。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎。
作為店長我深深的感受到：
1.作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務、責任心強。
2.管理品牌店必須有一套科學的管理制度。
3.店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。
4.在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是科學的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。
對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：
1.銷售額完成x，較去年同期增長x，經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗x大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。
2.培養(yǎng)員工x名，達到對x企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務經(jīng)驗。
3.在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。
4.強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。
5.處理好商場關系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的`形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6.配合好x，x店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應迪圖的經(jīng)營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：
1.用于學習銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學習。
2.有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。
3.沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極性。
成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶領全體員工做到以下幾點：
1.加強管理，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。
2.加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓;每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結(jié)，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。
3.做好其他店銷售管理工作，分三步進行：
一)、做好分店的獎勵機制：第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵;第二，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵;第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。
二)、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導，做到賞罰分明。
4.繼續(xù)維護好會員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去迪圖的祝福，特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載，使其在服務時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到x的銷售理念，愛上x服飾。
銷售工作總結(jié)7
七月份即將過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年八月一號來到男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學習男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
銷售代表工作總結(jié)范文篇三不知不覺加入已經(jīng)31天了，在這31天中，有苦也有甜!總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結(jié)。
一，業(yè)務開展的情況
在一個月，其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓。換句話說，也就是只有兩個星期進行業(yè)務拜訪。在這兩個星期當中我的主要工作情況如下：
1.電話初次拜訪客戶75家。
2.電話有效客戶10家。
3.實地拜訪客戶5家。
4.要求試料客戶2家。通過半個月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，自己打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當中。
二、工作中的問題和困難
1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰，導致很多約了的客戶見不到。
2、對產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價格，每次我都不能獨自面對客戶進行交談，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。
4、對工作的積極性很高。但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
三、今后學習的方向及措施
1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)!措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之余多看看相關的'文獻!爭取在2個月內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。
2、深入學習產(chǎn)品知識措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作中，應該努力學習產(chǎn)品知識!其學習方向如下：
(1)了解產(chǎn)品，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。
(2)對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加強商務方面的技巧措施：通過培訓和咨詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在兩個月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。
4、加強自身的時間管理和勵志管理措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成，B類事情(相對重要的事情)及時完成，C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志!
四：目標
20xx.8~20xx.9：順利通過公司對我的考核，真正成為一員。20xx.8~20xx.9：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的能力!20xx.8~20xx.9：能夠完成月度目標，至少成交一家新客戶。
銷售工作總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標的完成情況
上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經(jīng)銷商的共同努力下，xx市場完成銷售額xx萬元，完成年計劃xx萬元的xx%，比去年同期增長xx%，回款率為xx%；低檔_占總銷售額的xx%，比去年同期降低_個百分點；中檔_占總銷售額的xx%，比去年同期增加_個百分點；高檔_占總銷售額的xx%，比去年同期增加_個百分點。
2、市場管理、市場維護
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、_店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況
上半年開發(fā)商超_家，_店_家，終端_家。新開發(fā)的_家商超是成縣規(guī)模最大的xx購物廣場，所上產(chǎn)品為xx系列的全部產(chǎn)品；_家_店是分別是xx_店和xx_店，其中xx店所上產(chǎn)品為xx的四星、五星、十八年，xx店所上產(chǎn)品為xx系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)_家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)_家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是xx系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“xx_”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌xx個，其中xx門市部及餐館門頭xx個，其它形式的廣告牌_個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的`銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作，確保xx萬元銷售任務的完成，并向xx萬元奮斗。
努力學習，提高業(yè)務水平，抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是xx營銷方面）的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
銷售工作總結(jié)9
加入這個大家庭已經(jīng)差不多快有x月了，和各位家人相處的這段時間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經(jīng)驗。在此衷心的感謝xx的家人們對我的關照和幫助。
現(xiàn)將這x月的具體工作情況總結(jié)如下：
在此，我深刻的體會到了xx這個團隊從老板到同事踏實認真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了xx這個大家庭里，并且認真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺，和公司共同發(fā)展，把工作當事業(yè)對待，做出自己最大的貢獻。其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德，我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。
x月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細心，耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的`為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項，耐心的跟進和維護好所有客戶。
在工作中，我深深感到加強學習，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產(chǎn)品知識，以做到更專業(yè)。二是向我們的同事學習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧�、求真務實的工作作風和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的。更精彩。
銷售工作總結(jié)10
同志們：
今天我們召開公司8月份月度工作例會。
剛才，各單位做了發(fā)言，財務部、安監(jiān)部、工程部分別就生產(chǎn)經(jīng)營、安全、基建和前期工作做了通報分析，希望各部門、各單位在實際工作中抓好落實。
下面，我重點強調(diào)兩點：
一、7月份基本情況
7月份，各單位、各部門按照集團公司和公司年中工作會議的部署和安排，積極應對煤炭市場需求下滑等不利因素的影響和制約，各項工作平穩(wěn)推進。
一是召開通過本部干部大會、轉(zhuǎn)發(fā)文件、召開公司年中工作會議等方式，認真落實集團公司年中工作會議精神，確定下半年重點工作。
二是公司及集團煤炭產(chǎn)業(yè)安全形勢總體平穩(wěn)。在扎煤公司成功組織召開了集團公司煤礦“六大系統(tǒng)建設”現(xiàn)場會。
三是組織召開了集團公司二季度煤炭產(chǎn)業(yè)視頻會議，安排了三季度煤炭產(chǎn)業(yè)重點工作，傳達了全國煤礦安全生產(chǎn)現(xiàn)場會議精神，學習神華集團“五個一”經(jīng)驗開始啟動。
四是按照集團公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會和煤電企業(yè)考核機制專題會議要求，積極應對當前煤炭市場形勢，努力協(xié)
調(diào)爭取集團有關部門落實產(chǎn)業(yè)協(xié)同政策，加強了內(nèi)部協(xié)同的組織和協(xié)調(diào)，基本保證了公司系統(tǒng)各煤礦正常生產(chǎn)運營。
存在的主要問題：
從公司7月份生產(chǎn)經(jīng)營情況看，存在以下主要問題：
一是公司當月由贏轉(zhuǎn)虧，經(jīng)營形勢非常嚴峻。受煤炭市場需求不足影響，公司7月份效益情況很不理想。7月份公司虧損4822萬元，環(huán)比減少利潤5274萬元，同比減利11056萬元。其中：直管企業(yè)虧損2649萬元，扎煤公司虧損2187萬元。
受煤炭市場下滑影響，噸煤成本特別是固定成本上升。公司管理口徑環(huán)比增加24。1元/噸，其中：直管企業(yè)環(huán)比增加70。29元/噸；托管企業(yè)環(huán)比增加25元/噸。
二是煤炭銷售量、價持續(xù)下滑。雖然公司上下積極采取對策應對煤炭市場形勢，但是煤炭銷售疲軟狀況沒有得到扭轉(zhuǎn)。煤炭銷量完成152萬噸，環(huán)比下降28萬噸。
二、有關要求
從目前的形勢來看，煤炭市場需求持續(xù)趨緩，系統(tǒng)內(nèi)電廠由于發(fā)電量下滑煤炭庫存居高不下，煤炭市場在短期內(nèi)不會出現(xiàn)根本性好轉(zhuǎn)。各單位務必引起高度重視，密切關注煤炭市場變化情況，以安全生產(chǎn)為基礎，以均衡生產(chǎn)、提高煤質(zhì)、穩(wěn)住煤價、控制成本為重點，抓好各項工作。
�。ㄒ唬┓e極落實產(chǎn)業(yè)協(xié)同政策
1、集團公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會下發(fā)了專題紀要，總的原則是：保證今年合同內(nèi)量、價，合同外的量、價與市場接軌。
2、針對煤電企業(yè)考核機制，集團預算部最近下發(fā)了《關于集團公司內(nèi)部煤炭交易有關考核補償問題的通知》核心是落實集團內(nèi)部協(xié)同、煤電互保要求，解決當前內(nèi)部煤炭企業(yè)庫存較高、內(nèi)部煤炭供應合同價格與市場煤價倒掛等問題。
各單位要全力落實集團公司產(chǎn)業(yè)協(xié)同、煤電互保、抱團取暖的指示精神，按照集團公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會和煤電企業(yè)考核機制專題會議精神和確定的`原則，積極主動做好與系統(tǒng)內(nèi)電力企業(yè)的對接，主動取得支持，努力增加銷量，保份額，保運營，保效益。
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對于煤款回收工作，要高度重視，積極協(xié)調(diào)呼倫貝爾公司，按照正常渠道訴求企業(yè)當前的困難。需要煤業(yè)公司幫助協(xié)調(diào)解決的要及時反映匯報。做好與各大用戶的工作對接和溝通，為明年銷售工作做好基礎性準備。
1、銷售的核心問題是落實目標市場，建立長期穩(wěn)固的供需關系。對于目前洗選和零散銷售要抓好落實。
2、加強與系統(tǒng)內(nèi)周邊電廠的協(xié)調(diào)，簽訂供需協(xié)議和內(nèi)部供應合同，盡快建立中期和年度供需關系，為實現(xiàn)鐵路運輸做好基礎性工作。
3、重點抓好鐵路專用線工程建設，盡快具備鐵路外運條
件。此項工作是從根本上解決大同焦煤礦銷售和集團內(nèi)部供應的關鍵環(huán)節(jié)，大同焦煤礦要進一步確定時間節(jié)點，全力以赴推進工程早入投運。公司工程部要加強跟蹤督辦和指導協(xié)調(diào)，財務部要做好配合，保證資金。
總之，各單位要按照集團產(chǎn)業(yè)協(xié)同、煤電互保、抱團取暖的戰(zhàn)略部署，切實樹立緊迫意識和危機意識，舉全力強化銷售工作，確保煤炭銷售不因外部市場形勢變化受到嚴重的影響。
�。ㄈ┳ズ冒踩ぷ�
在當前煤炭市場形勢下，各單位務必要抓好安全工作，特別是要抓好彈性生產(chǎn)條件下的安全管理。有計劃安排停產(chǎn)、有計劃安排檢修、有計劃安排復工，生產(chǎn)、安監(jiān)、機電等部門要協(xié)調(diào)配合，指導各煤礦做好停開工管理。
銷售工作總結(jié)11
春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，xx廳的全體人員，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了xx下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將x年的情況做如下總結(jié)匯報：
一、銷售情況
20xx年共銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺；x161臺；x3臺；x2臺；x394臺。其中x銷售351臺。xx銷量497臺較xx年增長45%。
二、營銷
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把[網(wǎng)-找文章，到網(wǎng)]更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。x年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在20xx年9月正式提升任命。
三、信息報表
報表是一項周而復始重復循環(huán)的，崗位重要，關系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收，為能很好的完成此項，20xx年5月任命。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理，特安排以上是對20xx年各項做了簡要。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的'咨詢學習，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W習后本人結(jié)合以往經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于x年的計劃做如下安排：
1、詳細了解公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化。
7、根據(jù)xx公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表xx專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在20xx年一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續(xù)努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
銷售工作總結(jié)12
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，加入這個大家庭已經(jīng)差不多快有x月了，和各位家人相處的這段時間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經(jīng)驗。在此衷心的感謝xx的家人們對我的關照和幫助。
現(xiàn)將這x月的具體工作情況總結(jié)：
在此，我深刻的體會到了_這個團隊從老板到同事踏實認真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了_這個大家庭里，并且認真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺，和公司共同發(fā)展，把工作當事業(yè)對待，做出自己的貢獻。
其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的`為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德，我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。
目前我的工作主要就是負責銷售部的業(yè)務基本工作，每天必做的工作是點擊關鍵詞，更新b2b網(wǎng)站信息，熟悉相關產(chǎn)品信息。與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來，這樣被關注的機會也就增多。同時也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶，并且負責跟進和維護。
x月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細心，耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項，耐心的跟進和維護好所有客戶。
在工作中，我深深感到加強學習，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產(chǎn)品知識，以做到更專業(yè)。二是向我們的同事學習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧�、求真務實的工作作風和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
銷售工作總結(jié)13
導購員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此，對于服裝導購員銷售技巧的培訓，提高服裝導購員銷售技巧，一直是商家必做的工作。那么服裝導購員銷售技巧都有哪些呢？服裝導購員首先要做到以下幾點：
1、微笑。
微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。
2、贊美顧客。
一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。
3、注重禮儀。
禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4、注重形象。
導購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。
5、傾聽顧客說話。
缺乏經(jīng)驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹（來自：業(yè)務員網(wǎng)：），直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。
下面是服裝導購員接近客戶的方法
一、提問接近法
您好，有什么可以幫您的嗎？
這件衣服很適合您！
請問您穿多大號的？
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
二、介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：
1、特性（品牌、款式、面料、顏色）
2、優(yōu)點（大方、莊重、時尚）
3、好處（舒適、吸汗、涼爽）
互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；注意：用此法時，不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。
三、贊美接近法
即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進行贊美，接近顧客。
如：您的包很特別，在哪里買的？
您今天真精神。
小朋友，長的好可愛�。◣『⒌念櫩停�
俗語：良言一句三春暖；好話永遠愛聽。通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。
四、示范接近法
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會成交。
試穿的注意事項：
1、主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2、引導顧客到試衣間外靜候。
3、顧客走出試衣間時，為其整理。
4、評價試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。
無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導購員必須注意以下幾點：
一、顧客的表情和反應，察言觀色。
二、提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。
三、與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。
上面只是簡單介紹了一些服裝導購員銷售技巧，導購人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實踐當中學習，總結(jié)，才能不斷的進步。
女裝銷售技巧現(xiàn)在很流行，因為女裝在服裝類商品中銷售最為活躍，而愛美是女人的天性，所以就注定女裝銷售市場，技巧競賽會不斷的飆升。女裝市場，人群特定，市場容量很大，而因為類別不同，品牌不同，銷售人群也就良莠不齊，要想在這塊市場上奪得一杯羹，只靠大嗓門是不行的，要學會四兩拔千斤的技巧，以靜致動。這里面最主要的就是心態(tài)，銷售人員的，客戶的，還有你幫客戶形成的。
銷售人員的心態(tài)
態(tài)度決定一切，態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力，注定會得到好的結(jié)果。
1、積極的心態(tài)
首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。從而影響每一位進門的客戶。
2、主動的心態(tài)
主動是什么？主動就是"沒有人告訴你而你正做著恰當?shù)氖虑?。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。主動是為了給自己增加機會。
3、空杯的心態(tài)
人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的`、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。
4、雙贏的心態(tài)
殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人做，這是商業(yè)規(guī)則。
5、包容的心態(tài)
水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。
6、自信的心態(tài)
自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。
女性客戶的心態(tài)
要研究出一套接待客人，提供優(yōu)質(zhì)服務的標準流程和技巧，就有必要了解客人由其是女性客戶購買我們服裝時的心理流程。在不同階段我們針對性的提供服務。
1、觀察瀏覽兩種客人：
沒有明確的購買目的，遇上感興趣的衣服也會購買；
閑逛為目的，消磨時間，漫步商場欣賞各色服裝。
2、引起注意
客人發(fā)現(xiàn)自己要找的服裝，或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。
3、誘發(fā)聯(lián)想
聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺，馬上會產(chǎn)生興奮的感覺。“明天我穿上這條裙子去公司，同事一定會對我大加贊賞，太棒了，我非試試不可！”客人將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在一起，非常重要。決定她是否會進一步行動。在客人對我們某款衣服產(chǎn)生興趣的時候，我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯(lián)想更好、更多的手段！
4、產(chǎn)生欲望
美好的聯(lián)想之后，就會產(chǎn)生有占有的欲望。相反也是經(jīng)常。我們能成功鼓勵她試穿，是最好的激發(fā)她占有欲望的手段。
5、對比評價
產(chǎn)生了占有的欲望，不代表立刻產(chǎn)生購買行為�？腿藭\用經(jīng)驗、知識等對不同品牌同類的衣服進行比較，對個人的需要和服裝的款式、色彩、質(zhì)量、價格等進行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。
這個階段我們會處理她說出來的些對衣服的反對問題和疑義。
6、決定購買
對比評價之后，客人對我們的某款衣服產(chǎn)生信心，隨即就會產(chǎn)生購買的行動；也會喪失信心，放棄購買的意愿。
客人產(chǎn)生信心有三個方面的原因：
a、相信導購的介紹
b、相信商場或品牌
c、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因：
a、不是她真正想要的衣服
b、導購不了解貨品知識
c、對質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證
d、同購買計劃沖突
客人對某款衣服失去信心時，我們要求導購不勉強客人，馬上轉(zhuǎn)移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續(xù)推薦。
加強客戶購買的心態(tài)
重點就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從4w上著手。
從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。
對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。
要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
銷售工作總結(jié)14
馬上，春節(jié)假期就要宣布結(jié)束了，即將投入緊張的工作當中，在此，不得不對年前的工作再次做一個詳細的總結(jié)以及年后工作有個明確的規(guī)劃。
回想整個20xx年，整體感覺上似乎自己啥都沒有做，具體總結(jié)還得從進入優(yōu)思科技說起了。我是20xx年9月8號參加優(yōu)思科技的面試，9月9號正式參加培訓，開始了在優(yōu)思的職業(yè)生涯。到目前為止，已經(jīng)有5個多月的`時間了，回想這五個月時間，除了在十二月份有點兒業(yè)績外，前面三個月以及一月份業(yè)績都是掛蛋，真實恐怖，看看身邊的同事，其中部分同事，雖然業(yè)績不是很多，但是能夠堅持到每個月都有業(yè)績，還有些同事能夠連續(xù)數(shù)月都有很高的業(yè)績，這些也是我必須向他們學習的。通過這個春節(jié)假期，也好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方，在年后的工作中一定得積極改進，早日突破。
目前發(fā)現(xiàn)自己亟待解決有主要問題有一下幾點：
�、俟ぷ鞯姆e極性不高，也就是他們常說的要性不強
②不是很有激情，缺乏主動性
③根本沒做客戶關系維護
就先提出這么幾點，我想只要在年后的工作中好好把這幾點做好了，改好了，工作也會大有起色的，其中我不得不重點強調(diào)下關于第三點：客戶關系維護，我想在這一點上我真是犯了做業(yè)務的大忌，居然沒有做客戶關系的維護，這樣下去必然不是長久之路，雖然出于我們工作的原因，感覺上似乎不是很好做這方面的維護，但是很多優(yōu)秀的老員工都做得很好，這一點在年后的工作必須馬上要有所體現(xiàn)。
對于年后的工作計劃，我現(xiàn)在也不想計劃得太遠，就先鎖定在2月份和3月份，2月份上班后就差不多只有半個月左右了，前期可能只能做些客戶的維護，不知道會不會有活動的舉行，不管咋樣一定要把客戶關系維護好，因為在年前的時候聯(lián)系過好幾個客戶都有說年后有做推廣方面的需求，一定好好把
握，2月份拿不下來也要在3月份一定拿下。不說多了，3月份一定要完成5萬的業(yè)績��！另外一方面就是針對年后的工作，我一定要多嘗試走出去，多見客戶，這樣才能有所成長，我想也只有這樣才能把這份事業(yè)做下去了。
okay，就先這樣吧，加油咯，多學習，多思考！
銷售工作總結(jié)15
通過本年度對銷售工作的進行，我越發(fā)的感受到自己在這份工作上的成長是非常大的，所以面對自己的未來我也是下定了決心要去成長與改變，從我對自己的工作的反思與總結(jié)，也是逐漸地對自己的人生有了較好的認識，希望能夠讓我有更好的成長。
一、銷售工作的情況
在一年的銷售工作中，我盡可能地做好了句子的銷售工作，從銷售的情況來看，我基本上能夠達到公司的銷售目標，但是離我個人的目標還有較大的差距。對于我個人來說，我還有相當多的事項是等著去學習與成長的，所以我更是愿意讓自己去有更棒的收獲，去在工作中不斷地學習，不斷地去成長。
二、工作進行的`情況
通過自己的反思，我也是知曉我在現(xiàn)在的工作上還有非常多的方面是需要去成長與奮斗，在工作中我雖然是有付出非常多的心血，但是還是有非常多的方面是存在著問題。尤其是對于各類化妝品我的認識還不夠，在對客人的銷售過程中沒有辦法真正的做到較好的認識與了解，所以還需要做下決定與努力的事項是非常多的。另外在工作的過程中我也是犯下過不少的錯誤，沒有將商品擺放整齊，對待客人的熱情度不夠，并且沒有真正的讓自己付出較多的心思來促成自己的成長。
三、下一步的努力
已經(jīng)完成的工作已經(jīng)是給了我非常大的警醒與提示，也是讓我明白自己需要端正自己的態(tài)度，真正的在工作上做好自己的工作，在平時的時間上也是要努力的做好自己的工作，讓自己在銷售的工作崗位上做好一切。對于我個人來說，我當然也是非常地慶幸自己能夠有這般的成長，我相信憑借著我自己的努力是一定能夠給我更多的成長，讓我在化妝品行業(yè)有自己的一番造就。全新的生活，我也將以全新的自己來面對，我相信我是一定能夠為自己創(chuàng)造出更美好的未來，而這份工作我也是能夠在其中真正的做出自己的成績。面對接下來的生活，我便是會加倍的讓自己去成長，以個人之力來為自己謀得更棒的成績。
身為銷售人員我還需要去學習，去努力的方面有非常的多，所以我必須要把握好每一個時機，為自己的人生，為自己的未來做更多的奮斗與努力。面對未來我更是要加倍的讓自己成長，我確信在未來的人生中我便是會讓自己擁有更好的成績，真正的為自己謀得更好的發(fā)展。全新的一年，我會以更棒的自己來面對工作，為自己的發(fā)展去做更多的拼搏與奮斗。