[精]銷售個人工作總結

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們抽出時間寫寫總結吧�？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編精心整理的銷售個人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銷售個人工作總結1

　　過去的—年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經三年有余，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長，也不算短，但面對過去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話：三年，一定要混出個樣子來。

　　如果說—是拼搏的一年，—是勤奮的一年，—是轉型的一年，那我的—就是堅持的一年，所有的一切都已經過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。

　　一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非�？炭�，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現心中的目標，隨著3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經歷著電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。

　　自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內部管理等等，當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團隊的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是農行秋濤路支行，這個網點合作時間最久，關系處理，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的.，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯合營銷，和農行上泗支行在轉塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：農行秋濤路支行、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行。從團隊的內部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來，并經過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會內容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、經驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了，經常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經常遲到的現象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養(yǎng)成了好的習慣;另外團隊原來會議較多，經過改革以后，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會結束后會安排一個人分享自己的經驗，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學習提升的機會，因為周例會都是安排在團隊長會議結束后，經常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可，種種規(guī)矩定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制，。通過每天、每周的接觸，大家天天天都能夠碰到一起，關系也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。

　　在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績，在6月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

　　在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團隊出現人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數達到22人，在89月份，那是考驗的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，—年對團隊的要求勢必更加嚴格。

　　對于自身的發(fā)展來說，—年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經記得—年年初給自己定下了5000萬的客戶資產，最終在—年初達到了，在—年12月31日，看客戶的資產損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續(xù)性，只是對部分關系較好的客戶聯絡較多，大量的客戶已經基本上忘記了聯系，客戶關系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關心，轉介紹的數量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年的不足。如果說—年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的—，不要像去年這樣狼狽，一定要實現我們的財務自由。

　　—，已經走來!對自己許下幾點希望和憧憬，需要在來年能夠告訴自己都完成了：

　　1、團隊管理模式多進行嘗試，讓更多的人得到成長，這份成長不僅是能力的提升，更多的是希望收入的提高，辛辛苦苦一整年跟著你這個老大，沒有賺到錢，的責任在我這里;

　　2、渠道開發(fā)形成多元化，一定要有能夠出彩的地方，銀行渠道、社區(qū)渠道、電話營銷和非銀渠道，至少每個人都有一個自己的客戶開拓渠道;

　　3、準備開始著手準備《客戶經理自我提升計劃》，做好培訓，將培訓內容系統(tǒng)化，更具實用性，讓每個人都掌握生存之本;

　　4、繼續(xù)堅持客戶開發(fā)，客戶關系要做深做細，無論行情如何，該做的服務要持續(xù)，客戶就是朋友，朋友需要長久;

　　5、讓自己能夠在這條路上走的更堅定些，自有自己堅定，才能影響到身邊的每一個人，如果是有錢途的，那只需要堅持和等待，等待和堅持。

銷售個人工作總結2

　　20xx年，我局在廈門市委、市政府的正確領導和國家工商總局、省工商局的精心指導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以全面落實科學發(fā)展觀、努力構建和諧社會為目標，認真按照省工商局“十個提升”的要求，以保持共產黨員先進性教育活動為動力，以創(chuàng)建全國文明城市為平臺，以貫徹實施《行政許可法》為契機，積極創(chuàng)新思路，認真履行職能，狠抓工作落實，全面提升了工商行政管理水平，為廈門實現新一輪跨越式發(fā)展作出了積極貢獻。先后被評為全國工商系統(tǒng)行政執(zhí)法監(jiān)督先進單位，福建省20xx—20xx年度文明單位、廈門市糾風效能建設先進單位、20xx年民主評議行風免評單位、創(chuàng)建全國文明城市突出貢獻單位，還有16個單位、45人獲得市級以上各類表彰。主要成效是：

　　一、重服務，促發(fā)展。

　　一年來，我局積極圍繞廈門市委、市政府的經濟發(fā)展規(guī)劃和工作目標，緊扣工商職能，努力提升服務水平，積極當好“經濟參謀”，有力地促進了廈門經濟社會協(xié)調發(fā)展。

　　1.拓展服務內容，提高辦事效率。一是實施重點項目跟蹤服務制度。如對廈門汽車工業(yè)城的企業(yè)登記進行集中辦理;對集美工業(yè)園區(qū)、軟件園二期等重點項目主動對接，靠前服務;對部分火炬高新科技園區(qū)企業(yè)遷移島外項目，主動提供延伸服務，及時幫助企業(yè)完成變更登記等事項;對改制、改組企業(yè)，設立聯絡員，實現高效服務;為港澳居民、下崗職工設立特事特辦“綠色通道”。二是在原有網上自助服務項目的基礎上，增加公司變更、注銷等網上自助服務項目，為企業(yè)搭建全天候全時制服務平臺，較好地引導企業(yè)辦事人員自覺做好登記注冊準備工作，提高登記注冊效率。三是編輯、刻制行政許可辦理指導光盤，供民眾查詢，最大限度地為當事人辦理行政許可提供幫助。四是進一步放寬年檢免審企業(yè)的條件，簡化手續(xù)，提高效率。規(guī)定除少數關系人民群眾生命財產安全的企業(yè)外，對一般企業(yè)年檢實行“最簡手續(xù)辦結制”。如：推出年檢免審企業(yè)及個人獨資、合伙企業(yè)就近到工商所辦理年檢貼花的舉措，受到了普遍歡迎。全年共登記注冊各類經濟主體52922戶，比增199.3%。其中內資企業(yè)222戶，外資企業(yè)353戶，私營企業(yè)5740戶，個人獨資和合伙企業(yè)735戶，個體工商戶45872戶。

　　2.實行政策扶持，優(yōu)化投資軟環(huán)境。一是對省工商局“35條”以及閩工商個〔20xx〕49號文件等相關配套意見，認真進行學習領會，并結合實際，制定下發(fā)了貫徹落實意見。20xx年，全市有3679家企業(yè)獲得了20xx年度企業(yè)年檢免審資格。二是實行“先落戶再規(guī)范”的政策，積極吸收有實力的外資企業(yè)、外地企業(yè)在廈設立總部或遷移至廈門發(fā)展。如投資近億美元的友達光電(廈門)有限公司等11家企業(yè)已成功落戶廈門。三是實行“五放寬”措施，即：放寬外商投資企業(yè)合資合作中方的登記條件、放寬外國投資者銀行資信證明的要求、放寬對增加投資總額和注冊資本的限制、放寬對生產型外商投資企業(yè)生產場所的要求、放寬新設立企業(yè)準入門檻，積極吸引外商在廈投資與再投資。如麥迪肯科技有限公司、中綠農業(yè)發(fā)展有限公司、香山國際游艇俱樂部有限公司等101家外商投資企業(yè)已落戶廈門投資或再投資。

　　3.引導企業(yè)實施名牌戰(zhàn)略，增強廈門商品的影響力。一是建立重點商標企業(yè)聯系指導制度，幫助企業(yè)提高商標意識，協(xié)助企業(yè)制定、實施正確的商標發(fā)展計劃，建立健全商標管理制度，規(guī)范商標使用行為。同時，對新設立的企業(yè)提供商標策略建議。二是加大商標品牌的宣傳力度。借助新聞媒體，開展著名商標企業(yè)系列宣傳報道;與海峽導報合作，舉辦“金橋杯”首屆廈門人最喜愛的十大品牌暨十大最具創(chuàng)意商標評選活動;設立馳著名商標廣告一條街;借助政府力量成立實施品牌戰(zhàn)略領導小組，大力推行品牌戰(zhàn)略;將商標簡單知識、注冊和保護的相關程序印成小冊子，放在注冊大廳供企業(yè)和群眾索取，讓企業(yè)和群眾了解商標常識和品牌知識。三是做好推薦著名商標、馳名商標工作，利用馳著名商標提高企業(yè)知名度，不斷開發(fā)新品，開拓市場。組織評選了45件廈門市著名商標，推薦認定了45件福建省著名商標、3件中國馳名商標。目前，我市已擁有全國馳名商標7件，省著名商標106件、市著名商標131件。四是重視“農”字號品牌的培養(yǎng)，把品牌意識引進山村，使農產品推向城市，走向全國。如同安“褒美進士芋”、“內山豬肉”等品牌農產品產銷兩旺，取得了良好的經濟社會效益。

　　二、嚴監(jiān)管，正秩序。

　　一年來，我局牢固樹立監(jiān)管就是服務的理念，認真貫徹落實國家工商總局、省工商局關于整頓和規(guī)范市場經濟秩序的總體部署和階段性工作要求，以創(chuàng)建全國文明城市活動為契機，全面整頓和規(guī)范市場經濟秩序，深入開展“紅盾行動”，努力營造公平競爭、和諧有序的經濟發(fā)展環(huán)境，取得了明顯成效。

　　1.全力以赴參與創(chuàng)建文明城市活動，認真整治重點難點問題。在廈門創(chuàng)建首批全國文明城市活動中，我局立足工商職能，認真查處無照經營、嚴格規(guī)范戶外廣告、堅決取締黑網吧、大力整治集貿市場，取得了突破性的成效。通過全系統(tǒng)人員連續(xù)奮戰(zhàn)九十天，尤其是各區(qū)工商局和基層工商所人員的加班加點和社會各界的支持，共查處無照經營戶1277戶，引導辦照21551戶;拆除違法設置、破損及有礙觀瞻的戶外和店招廣告牌近2.5萬塊，發(fā)布各類公益廣告牌1668面，總面積超過14.8萬平方米;全市117個集貿市場按照主體資格合法、商品質量合格、衛(wèi)生設施到位、場容環(huán)境整潔、各項制度健全等五個方面進行規(guī)范，有效地促進了整頓和規(guī)范市場經濟秩序工作的深入開展，也為文明城市建設作出了突出貢獻，得到了市委、市政府和人民群眾的高度贊揚，市局和思明、湖里區(qū)局均榮獲了廈門市“創(chuàng)建全國文明城市突出貢獻單位”榮譽稱號，其它四個區(qū)局也被評為“創(chuàng)建全國文明城市先進單位”。

　　2.以三項整治為重點，大力整頓和規(guī)范市場經濟秩序。一年來，我局以維護食品安全、保護注冊商標專用權、打擊虛假違法廣告三項整治為重點，扎實有效地開展打擊不正當競爭、販私、傳銷及變相傳銷、制售假冒偽劣商品、盜版侵權等執(zhí)法行動，特別是在嚴查“蘇丹紅”食品、打擊制售假冒偽劣商品、“紅盾保春耕”、打擊知識產權侵權、預防禽流感等專項行動中，表現出色、成績顯著。全年共立案查處各類經濟違法違章案件1472件，總案值3502.48萬元，罰沒款1852.93萬元。全市未出現禽流感病例，較好地維護了消費安全。

　　3.創(chuàng)新監(jiān)管制度，促進長效監(jiān)管。我局在往年已建立的食品安全監(jiān)管五項制度、商品質量信息披露制度、企業(yè)約談制度的基礎上，又進一步激發(fā)創(chuàng)新動力，不斷出臺新的更合理、更完善的長效監(jiān)管制度。一是在食品安全專項整治方面，建立了聯席會議制度、聯合執(zhí)法制度、處置食品安全突發(fā)事件應急機制等;同時，積極參與《廈門市生鮮食品安全監(jiān)督管理辦法》的研究制定，為食品安全監(jiān)管法制化建設作出了貢獻。二是在保護注冊商標專用權方面，建立了三級聯動的商標執(zhí)法監(jiān)管體系、商標印制監(jiān)管制度、防范商標侵權重點部位巡查制度和展會的商標監(jiān)管制度。三是在醫(yī)療、藥品等五類廣告整治方面，建立了違法廣告告知制度、廣告審查預警提示制度、廣告監(jiān)管計分考核制度、對嚴重違法廣告實行強制措施制度和廣告審查員管理辦法，使五類虛假廣告有明顯下降。四是在打擊販私、制假售假等方面，建立健全了市場監(jiān)管巡查制度，“經濟戶口”管理制度，企業(yè)誠信守法提醒制、警示制、公示制，打私與打假相結合的工作機制。五是在鹽業(yè)市場整治方面，建立了由工商、衛(wèi)生、質監(jiān)、公安等部門密切配合的協(xié)作監(jiān)管機制。六是在打擊傳銷和變相傳銷方面，建立和完善了市場巡查和屬地管轄制度，健全了投訴舉報和快速反應系統(tǒng)。七是在查處無照經營方面，堅持行政指導與經濟處罰相結合的原則，建立了三級(市局、區(qū)局、工商所)聯動三查(督查、抽查、巡查)結合的無照經營整治工作機制，并采取簡化環(huán)節(jié)上門辦照、進社區(qū)設點集中辦照等措施，提高了辦照率，有效地遏制了無照經營的泛濫。八是在合同監(jiān)管方面，專業(yè)市場分局重點推行了汽車銷售合同示范文本，并先期在10家“守合同重信用”汽車銷售企業(yè)試點。組織評選了廈門市20xx—20xx年度“守合同重信用”企業(yè)433家，推薦認定了省級“守合同重信用”企業(yè)63家。九是在企業(yè)信用分類監(jiān)管方面，建立了市局、分局、工商所三級聯動的監(jiān)管機制，對被經濟戶口管理系統(tǒng)業(yè)務鎖定的企業(yè)加強了監(jiān)管。

　　4.健全法制工作機制，提升依法行政水平。以《行政許可法》和國務院《全面推進依法行政實施綱要》的貫徹落實為重點，強化普法工作力度，健全執(zhí)法制度建設，全面推進依法治理。全年共計1800余人次參加各級各類法規(guī)培訓考核考試，制定出臺《市局和區(qū)局委托派出單位行使登記管理權實施辦法》、《關于規(guī)范行政處罰案件延期或分期交納罰款的意見》等多項行政許可、行政強制、行政處罰配套制度;經市政府批準實施《廈門市戶外廣告設置使用權有償使用暫行辦法》并組織首次拍賣，實現了戶外廣告公共資源的公開有償出讓，得到了市委、政府、紀委的積極肯定。系統(tǒng)“四五”普法依法治理總結工作順利通過驗收，獲得省、市依法治理辦公室的高度評價。在市人大和市政府，省監(jiān)察廳分頭組織的《行政許可法》貫徹情況檢查以及省工商局組織的20xx-20xx年度綜合執(zhí)法檢查中，我局的依法行政工作獲得了一致好評，并作為典范在全市審改會議上介紹經驗。此外，我們還立足職能，創(chuàng)新理念，協(xié)同勞動行政部門做好促進就業(yè)和勞動維權工作,并于11月中旬經全國人大《勞動法》執(zhí)法檢查小組指定,參加廈門市貫徹《勞動法》情況匯報,得到了何魯麗副委員長等首長的高度贊譽。

　　三、謀創(chuàng)新，求突破。

　　一年來，我局圍繞發(fā)展這個主題，努力在創(chuàng)新中找突破，在創(chuàng)新中出成效，在創(chuàng)新中求提升，有力地推動了工商工作的健康、快速發(fā)展。

　　1.開發(fā)生鮮食品安全多方監(jiān)管平臺，提升了食品安全監(jiān)管水平。為貫徹落實省工商局食

　　品安全監(jiān)管十條措施和《廈門市生鮮食品安全監(jiān)督管理辦法》，積極利用科技手段開發(fā)了生鮮食品安全多方監(jiān)管平臺，實現了食品安全信息快速、實時共享，使生鮮食品進入流通環(huán)節(jié)之后的安全情況得到了有效監(jiān)控，提高了工商等部門的監(jiān)管效率。

　　2.舉辦首屆廈門人最喜愛的十大品牌暨十大創(chuàng)意商標評選活動，營造了廈門品牌建設良好的氛圍。通過評選活動，市民的品牌意識得到了培養(yǎng)和提升，“品牌強市”、“廈門人關愛廈門貨”的觀念越來越深入人心，珍愛地方品牌、助創(chuàng)知名品牌的氛圍更加濃厚。

　　3.潛心編印《廈門市工商行政管理局行政執(zhí)法制度匯編》，進一步完善了《工商行政管理執(zhí)法制度體系建設》。該項目的推廣應用，較好地處理了依法行政與改革創(chuàng)新，規(guī)范管理與改進服務的關系，推進了全系統(tǒng)依法行政水平的提高，得到了上級機關的高度肯定和評價，為我局贏得了良好的聲譽。

　　4.創(chuàng)新“地溝油”長效監(jiān)管六項制度，有效地防止了餐桌污染。通過建立和實行經營戶口制、提取臺帳制、統(tǒng)一收集制、去向核銷制、回收合同制、處置責任制，較好地規(guī)范了養(yǎng)豬場提取“地溝油”的監(jiān)管模式，從源頭上扼制“地溝油”流入餐桌，得到了政府和民眾的高度贊揚。

　　5.創(chuàng)新“護農幫農扶農”方式、方法，彰顯立體護農特色。通過創(chuàng)新幫扶內容，使新圩古宅大蒜走出困境、重煥光彩，大嶝紫菜擴大銷路、走出滯銷絕境;通過創(chuàng)新扶農項目，推廣農業(yè)定單合同監(jiān)管模式，服務和促進農村農業(yè)發(fā)展;通過創(chuàng)新監(jiān)管方式，推行網絡監(jiān)管集市新方法，使查、堵、疏、理四方面均取得成效。

　　6.編印《企業(yè)登記指南》，直接服務方便于群眾。認真貫徹實施《行政許可法》，充分運用信息化手段，改革企業(yè)注冊登記方式，推出了集最新的登記須知、辦照表格、格式示范文本、國民經濟行業(yè)分類、行政許可前置審批項目、法律法規(guī)等內容的《企業(yè)登記指南》，受到廣泛好評。

　　四、強素質，樹形象。

　　一年來，我局以保持共產黨員先進性教育活動為動力，狠抓干部隊伍和基層工商所的基礎建設，工商隊伍的整體素質得到了較大提高，工商部門的新形象得到了進一步展現。

　　1.扎實開展先進性教育活動，隊伍的思想水平得到明顯提高。上半年，我局按照上級的統(tǒng)一部署，扎實開展了保持共產黨員先進性教育活動，廣大黨員的思想素質得到明顯提高，隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強。黨組的.核心作用、領導干部的帶頭作用、黨員的先鋒模范作用和奉獻精神在創(chuàng)建文明城市的實踐中得到了很好體現，涌現出了許多好人好事和先進典型。年初市局黨組提出“亮出牌子、提高調子、做出樣子”的號召，得到了全體黨員的積極響應，現在已成了廣大黨員的自覺行動。在教育活動中，我局先后受到了中央、省、市先進性教育活動領導小組辦公室的高度肯定。各個區(qū)局也分別被所在區(qū)委、區(qū)政府以及區(qū)教育辦等樹為教育活動先進典型。

　　2.重視基層規(guī)范化建設，提升工商所建設水平。一年來，我局高度重視基層建設，尤其在工商所的規(guī)范化建設方面下了功夫，實現了新的突破。在系統(tǒng)內全面推行了“段長責任制”，

　　加大了市場監(jiān)管力度，維護了市場經營秩序;高標準開展創(chuàng)建規(guī)范達標工商所和規(guī)范達標示范工商所活動，全力打造精品所，使其發(fā)揮典型的示范和帶動作用，促進了基層工商所全面建設;在省局“五化”建設的基礎上，全面導入cis系統(tǒng)，不斷提升基層建設水平。同時，為基層工商所配備了專職黨支部書記，充實了基層組織力量，使基層黨組織的戰(zhàn)斗保壘作用更加堅強。去年，員當工商所、康樂工商所被省局評為規(guī)范達標示范工商所。

　　3.重視教育培訓，提升干部綜合素質。充分利用局域網開設在線培訓專欄，增強了在職培訓教育的針對性和可操作性;利用集美大學的資源優(yōu)勢，開辦行政執(zhí)法、商標廣告、公務員法提高班。全年共組織開展各類培訓考試3274人次，其中開辦了9期共684人次的崗位資格培訓，完成了涉及工商職能較多的13部法規(guī)的培訓考核工作。通過各種形式的培訓教育，隊伍的整體業(yè)務素質得到了顯著提高。

　　4.以群眾滿意為根本標準，加強黨風廉政建設。一年來，我局在行風效能和黨風廉政建設方面，重視長效管理機制的研究，推出了一系列創(chuàng)新舉措，取得了顯著成效。一是深入貫徹各級紀檢監(jiān)察工作會議精神，結合先進性教育，組織召開了以“點問題敲警鐘建制度促規(guī)范定目標促工作”為主題的黨風廉政建設點評會。二是結合貫徹“實施綱要”舉行了以“學先進趕先進樹正氣強素質促廉政”為主題的勤廉兼優(yōu)事跡報告會。三是結合貫徹執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，認真落實了“三談兩述”制度，廉政約談28人次，組織編印了《工商人員廉政守則》，下發(fā)全體工商人員學習對照。

　　四是在企業(yè)注冊窗口組織開展了服務質量評價現場會和考評活動，推進了窗口的行風效能建設。全面推行機關績效評估和機關工作人員績效考評制度，較好地實現了獎勤罰懶的目的。五是根據局黨組的部署，在邀請市人大代表視察工商行政管理工作的同時，全系統(tǒng)先后召開了16場市、區(qū)部分人大代表、政協(xié)委員及民主黨派代表、行風評議員、廉政監(jiān)督員意見征詢會，廣泛征詢社會各界對工商隊伍建設和市場監(jiān)管工作的意見和建議，對征詢到的101條意見，進行梳理，落實整改，取得了良好的社會效果。六是組織開展了財務內審和各個重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督制約，促進了系統(tǒng)財務的規(guī)范管理。七是認真受理群眾信訪投訴件。全年共辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案19件，辦理市長專線等轉來的信訪件956件，組織調查核實群眾來信來訪舉報件78件，做到了事事有回音，件件有落實，辦結率達到98%以上。

銷售個人工作總結3

　　充滿機遇與挑戰(zhàn)的某年即將過去，我們迎來了嶄新的某年。在這一年里，我在公司領導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到銷售工作總結能總結我們工作中的特點和不足之處，為我們帶來新的工作思路和方向：

　　我于某年某月份到公司，某年下半年按照領導的指示負責某某廣告公司的業(yè)務發(fā)展部的工作，任部門經理。一年以來，在領導的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將某年主要的工作情況述職如下：

　　一、計劃完成情況

　　全年計劃完成銷售額某某元；實際完成某某某元，未完成全年銷售計劃。

　　二、加強自身的業(yè)務素質和管理能力，在不斷的學習、實踐中做好一個部門經理的基本知道和技巧

　　某年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務發(fā)展部的經理，所需要掌握的知識面和操作經驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經驗。

　　三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的'理念，不斷更新服務手段；鞏固老客戶，吸納新客源

　　廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務產生了較大影響。

　　某年，業(yè)務發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務的產品質量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現活動方案被“套”的現象和丟單的現場，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識，盡可能的了解這個領域的所有問題，完善自身的素質，在專業(yè)知識上于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。

　　四、形成“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。以市場需求為導向，提高工作效率

　　廣告公司的工作比較復雜，特別是活動方面，需要協(xié)調、聯系的工作比較多，在這些工作中我注重與設計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務發(fā)展部經理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務比較復雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。

　　五、存在的問題及下步工作打算

　　回顧這半年的工作中自己發(fā)現還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學習。在某年的工作中，我決心做到：

　　首先，我要加強學習專業(yè)知識，學習工作和管理經驗，不斷提高業(yè)務素質和管理水平，使自己的全面素質上升一個新的層次。

　　其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。

　　再次，廣告公司的業(yè)務發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是某某年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。

銷售個人工作總結4

　　1、學習

　　（1.1）1-6日參加了公司對銷售部門的培訓，系統(tǒng)的學習了公司產品詳情，工作原理及我們的產品特點，并通過培訓考核。

　�。�1.2）在部門總結中學習了同事們的工作經驗和對市場的分析方法。

　　2、注冊

　　（2.1）分析學習俄羅斯地區(qū)的醫(yī)療器械注冊法規(guī)，確定現在需要注冊ЕАЭС醫(yī)療器械證。

　�。�2.2）用яандек在俄語區(qū)網上篩選出4家可靠的注冊公司，可以為我們產品在俄羅斯注冊。

　　（2.3）對他們的價格，時間，經驗及可靠度和Jerry分析過后確定一家公司quality。

　�。�2.4）跟據注冊公司所要求的`內容，和法規(guī)部門溝通開始準備所需的技術文件。

　　3、推廣

　�。�3.1）通過яндекс搜索相關醫(yī)療器械公司及醫(yī)療器械經銷商網站及郵箱地址

　�。�3.2）通過社交媒體VK添加醫(yī)療器械及獸用醫(yī)療器械社區(qū)增加關注量，進入公司及組織的官網，在線留言或記錄郵箱地址。

　　（3.3）通過國貿通系統(tǒng)搜尋20xx-2020輸注泵進口數據，記錄主要代理商或貿易商，去其官方網站查找聯系方式篩選并記錄聯系地址，了解競爭對手在俄羅斯的銷售情況。

　�。�3.4）在Alibaba上查找醫(yī)療器械貿易商，根據相關性篩選出潛在客戶并記錄其聯系方式，郵箱及聯系電話，微信等信息。

　�。�3.5）和Jerry學寫開發(fā)信，確定格式，重點內容，通過例子來學習寫開發(fā)信。

　�。�3.6）對已收集的潛在客戶發(fā)送獸用產品開發(fā)信，并嘗試不同的標題和內容及圖片的效果。

　　（3.7）根據客戶的回信開始進一步交流，及時反饋客戶需求，知道了客戶要求коммерческий предложение（КП)。

　�。�3.8）在俄語網站上查找КП的寫法，通過模板及教學文章學會КП的寫法。

　　4、翻譯

　�。�4.1）完成了對公司產品彩頁的翻譯（20頁），并聯系美工進行排版和嵌字。

　　（4.2）完成了對EN-V7（smart）的用戶使用說明書的翻譯（74頁），已校對及添加附錄。

　�。�4.3）完成了對EN-S7（smart）的用戶使用說明書的翻譯（60頁），正在校對和添加附錄中。

銷售個人工作總結5

　　時間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間20xx年已經走到了盡頭，回首這過去的一年，收獲頗豐。20xx年公司業(yè)績突飛猛進飛速發(fā)展，與部門的進步同步，我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這20xx年即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧�？偨Y過去一年工作中的經驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。

　　回首過去的12個月里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常。本文。由方的的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。

　　第一、積極參加公司開展的各項活動。

　　今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游；5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去K歌；7月29日，和番禺辦公室的同事們去清遠黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉；9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游……加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的`一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關心員工的利益和身心健康所得來的成果。

　　第二、認認真真，做好本職工作。

　　1、責任心和奉獻精神。

　　這是我們華迅公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人�？梢哉f，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務跟單員應該具備的最基本素質。

　　2、勤快，團結互助。

　　跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在。個工作中顯得非常。本文。由方的渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

　　3、認真細心，做事用心。

　　這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就曾經存在過這樣的情況的，由于出廠前板材沒有經過硬度的測試，以置到貨到了發(fā)現不合格了遭遇客戶全部退貨的情況的，到12月底都還不能夠從海關那里取出來，造成了公司人工和財物的損失�；剡^頭來想想，如果這些錯誤能及時發(fā)現并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果�？上攵�知。我覺得作為我們業(yè)務跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產品都有明確的質量要求，出廠前都經過各個環(huán)節(jié)的測試，及時發(fā)現和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產上和業(yè)務上來說道。都是一樣。

　　4、吃苦精神。

　　做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產部的員工做出好質量的產品，有時還要下去生產車間里親自監(jiān)工，根據客戶要求和自己的經驗指導員工生產出完美的產品，并從中學習經驗，了解生產過程，便于自己工作更好的開展。

　　第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關系。

　　學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。、

　　回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

　　第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

　　第二、加強訂單資料的順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。

　　第三、加強產品知識、生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們業(yè)務跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常。本文。由方的重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完。的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。

　　第四、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，并改變自己急性子的性格。

　　第五、如果有機會，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務上增強自己的能力，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力。

　　第六、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

　　總之，我要從自身的實際情況的出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的。取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。

銷售個人工作總結6

　　鄰近年底了，我想大家都在為過年前的最后沖刺而繁忙，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦！

　　在深圳待了將近快4年了，去年年初還是剛剛起步，從一開端的小小卡商，逐漸發(fā)展到現在的浩訊數碼，這其中多虧了社區(qū)，論壇，淘寶里的各位社友兄弟朋友們，正是因為有您們的支撐，我們才干慢慢地發(fā)展起來。

　　浩訊的今天，有您們的功績。說實話，其實我在社區(qū)里真的比擬少時光和大家溝通互動，一般都是內線或者電話接洽的。這可能是我們的不足，在此還請各位社友兄弟多多見諒與包涵。我們會持續(xù)秉承產品德量和售后服務，打造安全便捷與物超所值的購物平臺，在您得到稱心商品的同時，留下開心的記憶。

　　**這一年里，小店在各位社友、淘友的幫襯下，淘寶上線商品大概銷售額將近100萬，以實際數量也準。不愛好夸張其詞。正是這小小的數據，反應出社友、淘友對本店的支撐與厚愛。

　　在這新春佳節(jié)來臨之際，我代表浩訊數碼工作室的全部同仁向所有關懷和支撐我們的朋友送上最誠摯的祝福：祝賀大家新春快活，合家團圓，萬事如意！

　　我們會一如既往的為您供給更加完美和物美價廉的產品與優(yōu)質的服務！

　　這一年來的工作表示：強化形象，進步自身素質。為做好銷售工作，一直保持嚴厲請求自己，重視以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。自己的工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”。

　　因此，我們準確認識自身的工作和價值，準確處置苦與樂，得與失、個人好處和集體好處的關系，保持甘于奉獻、老實敬業(yè)，二是鍛煉業(yè)務講進步。經過1年多的學習和錘煉，我們在工作上取得必定的提高，應用淘寶與各大網站傳閱的資訊，仔細學習他人優(yōu)點，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學習和摸索中使自身在銷售范疇上有所進步。

　　應當強化職能，做好服務工作。在工作中，我們重視把握基本，盡力進步服務程度。雖然人手少，工作量大，這就須要我們全部人員團結協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的艱苦，我們都積極配合做好工作，同事們的'心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只盼望把工作美滿完成。

　　一年來的工作雖然取得了必定的成就，但也存在一些不足，重要是思想服務水平還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比擬還有必定差距，業(yè)務上還在基礎格式上彷徨，內容上缺乏縱深發(fā)掘的延長，在今后工作中，我必定認真總結經驗，戰(zhàn)勝不足，盡力把工作做得更好。

　　風風雨雨雨又是一年，**年就這樣快接近了尾聲，新的**年又在向我們招手，經過這一年繁忙的工作，使我有了太多的感想。

　　又到年底了，**年即將成為過去式，今年是接觸網絡銷售推廣工作的第2年了。星期六、星期天花了一段時光收拾了一下**上半年、**年下半年網絡客戶成交次數的客戶材料數據。

　　雖然成效額總的數量不是幾百萬。但從成交額增加百分率上看，今年比去年同期增添了3倍多、下半年比上半年增添了將近2倍。下半年銷售量比起上半年增添了33%�？吹竭@些數據，真是很愉快！

　　即便是這樣，心里仍然堅定了一個信心、保持用網絡推廣加大產品的宣揚力度、使**年網絡銷售的成就再上一個新臺階。

銷售個人工作總結7

　　自從我20___年加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20___年的xx月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定�；厥鬃约阂荒陳劢洑v的風雨路程，我做出如下工作總結。

　　一、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德

　　通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

　　二、工作質量成績，效益和貢獻

　　保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

　　三、工作中的經驗

　　銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面。

　　1、詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。

　　2、充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的`展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意|”是顧客最好的廣告。

　　3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

　　4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產地，質量。

　　5、售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。

　　6、抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

　　四、工作中的不足和努力方向

　　總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。

　　作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量�；ハ鄬W習，互相進步。

　　總之，在這一年里我工作并快樂著！

銷售個人工作總結8

　　20xx年x月以來，在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領導下，作為營銷業(yè)務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下：

　　一、個人基本情況和工作履歷

　　我叫xx，男，19xx年xx月xx日出生，20xx年x月畢業(yè)于xx學院國際經濟與貿易專業(yè)，大學本科文化。20xx年x月參加工作，先后在xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作，后來擔任營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。

　　二、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能

　　自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經濟效益。

　　三、認真工作，努力服務好客戶

　　我現在主要負責xx市開發(fā)區(qū)“xx和xx車行”等6家4S店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業(yè)務發(fā)展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的.贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。

　　四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經營業(yè)績

　　我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經營業(yè)績，其中20xx為110萬元，20xx到20xx為110萬元，20xx至今每個月實現業(yè)務收入xxx萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。

　　在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業(yè)務能力，創(chuàng)新工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。

銷售個人工作總結9

　　一年的工作結束了，作為電話銷售，這一年來的業(yè)績也是讓我感慨，雖然完成了領導布置的業(yè)績任務，可是我明白這付出的辛苦真的很多，同時我也在工作中學習，提高了很多，此刻就我個人的一個銷售工作做下總結。

　　一、服務態(tài)度

　　作為電話銷售，服務態(tài)度是十分重要的一個部分。雖然我們是銷售的電話人員，而不是售后的一個客服，可是同樣也是要有一個好的銷售服務態(tài)度，讓客戶覺得我們銷售在電話里的語氣，態(tài)度都是十分友好的，而不是語氣不好，或者覺得他必須要買我們的東西，或者只要電話接通了，就一向不停的去說，完全都不研究客戶的.態(tài)度或者他的想法，這樣的話，也是做不好電話銷售的。在和客戶去溝通的過程中，也是要去讓客戶多說自我的想法，也去了解客戶的想法，同時經過一些電話銷售的技巧讓客戶是對我們的產品是感興趣的，從通話中去感受客戶的態(tài)度，然后再進行銷售，那么成功的幾率也是大很多。

　　二、工作情景

　　在一年的工作當中，通話中，總是會遇到很多不一樣的客戶，有些客戶聽到我們是銷售的，就直接掛斷了，有些講著講著，也會因各種原因而中止，這些都是需要我們有一個好的心態(tài)去工作的，不然一天電話下來，可能成交的都沒有，那么也是很打擊我們的自信心的，在這一年的工作中，我也是經過不斷的被客戶掛斷，不接聽，也鍛煉了自我的抗壓本事，讓自我不受前一個客戶的影響，一向撥打下去，用飽滿的熱情，去做好銷售的工作，去把業(yè)績完成。

　　工作中，困難我都覺得是暫時的，只要自我心態(tài)夠好，能承受住壓力，其實要做好電話銷售的這個工作，也就變得不是那么的難了，當然也是需要我們去學很多，才能做得更好。

　　三、不足之處

　　在這一年當中，我也是發(fā)現自我的電話銷售是很容易陷入同一個方式，很多時候不愿意去做改變，總是想著用一種方法解決問題，這也導致雖然我業(yè)績完成了，可是卻沒有超標，也沒有更上一步的原因，在今后的工作當中，我必須要走出這個舒適區(qū)，去嘗試其他的方式技巧，讓自我的銷售本事得到提高，而不是一種用一種辦法，那樣也是很容易被淘汰的。

　　在明年的工作當中，我要繼續(xù)的學習，繼續(xù)的努力做好電話銷售的工作，讓自我變得更加自信，更加的能作出好的業(yè)績。

銷售個人工作總結10

　　時代在進步，社會在發(fā)展。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經年，在這年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經過去的，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級領導真切的指導和關心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務實的工作，訓練有素的業(yè)務，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進取，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務�，F將我度的工作簡單地總結如下：

　　一、工作總結

　　我全年完成銷售任務××萬，公司下達的個人銷售任務指標××萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務××萬，在圓滿完成預定指標的基礎上還超額完成××萬，同比增加××萬元，對于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領導支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經驗。

　　一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的`交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。完成銷售后我會到生產車間做好跟單發(fā)貨服務，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂。

　　二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了計劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結經驗，發(fā)現自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發(fā)展。

　　二、20××年工作計劃

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20××年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作：？

　　一方面自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途。搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

　　二方面為確保完成全年銷售任務，平時就要極搜集信息并及時匯總，力爭在20xx年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

　　取得的銷售成績，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹，創(chuàng)造新的銷售亮點。希望在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領導的厚愛！

銷售個人工作總結11

　　時光飛逝，不知不覺20xx年11月又在忙忙碌碌中過去了，現在對11月的工作做一個總結。

　　一、銷售工作總結。

　　20xx年1月至11月，我從事店面銷售工作，服務人員是展現公司形象的第一形象，在工作中我嚴格按照公司要求，以禮待人，熱情服務，認真學習業(yè)務知識，不斷積累經驗，并在不斷實踐中提高自身素質和業(yè)務水平，成為一名合格的銷售人員。至11月底接待客戶—人次左右。

　　二、工作中的不足。

　　在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全，不夠細致，我不應該太封閉自己，要主動與人交流，要大膽地講出自己的想法，不要在意別人是怎么看的。

　　三、下個月工作計劃。

　　加強自身學習，結合實際，多從細節(jié)考慮，服務好銷售人員的工作。積極學習老員工的工作經驗，提高服務水平，提升物流服務人員形象。做好本職工作，加強溝通交流。

　　20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年工作即將開始，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢自己綿薄之力。

　　憑著自己對銷售工作的`熱情和喜愛，迅速融入到公司這個團隊中來。一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的問題，我會及時請教部門經理和有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助。

　　我通過不斷的學習專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握；同時自己的銷售能力，業(yè)務水平都比以前有了較大的提高；最重要的是我現在能夠與客戶很好的溝通，了解客戶最需要什么，為客戶提供最優(yōu)質的服務。

　　我目前還存在一些不足，像對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出很好的解決方法等。

　　隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)和必勝的信心是非常重要的，我有信心也有決心把今后的工作做到更好。

銷售個人工作總結12

　　在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡！

　　20xx年是我跨入汽車銷售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉變的一年。20xx年初，我做出了一個人生中最重要的決定，放棄了自己所學的專業(yè)和穩(wěn)定的工作，選擇了汽車銷售的工作。其實改行之意，早在全球金融危機爆發(fā)之前就有了。大學畢業(yè)后的三年間，一直從事技術相關的職業(yè)，由于工作的性質和自己的興趣始終不合拍，所以在平時工作中缺乏積極性，每天都是被動的工作。我明白繼續(xù)這樣下去，對公司和自己都不公平，所以我選擇了離開。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我充滿激情投入的職業(yè)。因為從小就喜歡汽車，喜歡與人打交道，再加上汽車與自己所學的專業(yè)有那么一點接近，汽車銷售顧問的工作是再合適不過的了，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的推薦和自己的努力之下，非常有幸的進入了XX汽車銷售公司，從此踏上了我的圓夢之旅！

　　記得在XX汽車銷售公司上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領導給我這個機會，讓我實現了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負領導的信任！”到今天，我可以說兌現了當初的諾言。從入職到現在，我越來越發(fā)現自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學習和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候，自己的內心感到十分的滿足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來沒有像做現在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。現在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的！我沒有隨波逐流，人云亦云。我沒有搖擺不定，變來變去。我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經的想象變成了現實！

　　說了那么多自己內心的感受，還是來總結下這一年的工作情況。在前半年里以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經理下面學習，很快的了解和適應了汽車行業(yè)，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經上海大眾認證的銷售顧問。

　　在車市火爆的20xx年，XX以XX萬臺的`成績榮膺全國轎車銷量冠軍，XX汽車銷售公司也以XX臺的成績取得全國銷量地位，真的很為自己的品牌和公司而驕傲！從入職至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務指標，特別是在20xx年X月完成了單月銷售XX臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現過較大的問題，得分也一直處于團隊前列�？偨Y我成功的原因，其實就一個字，“愛”！我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦。我喜歡大眾品牌，堅信它是的工業(yè)產品。我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗。我用一顆真誠的心，讓顧客放下內心的防御。

　　當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤：

　　1、在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。

　　2、在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修�？偟膩碚f這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務知識和業(yè)務技能欠缺的原因。為此給領導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意。也感謝領導和公司在此期間的幫助和寬容。通過總結這兩次慘痛的經驗教訓，讓我認識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應該做到細致，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。

　　20xx年中，我的計劃主要在兩個方面。在細節(jié)方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，時間規(guī)劃，團隊協(xié)作等。在20xx年中，此方面做的較為薄弱，盡管自己的工作熱情很高，愿意為之犧牲自己的時間，但畢竟這樣會影響自己的身體狀況和工作狀態(tài)�？傊�，在新的一年中應該將事倍功半轉變?yōu)槭掳牍Ρ�。在職業(yè)規(guī)劃上，成為一名優(yōu)秀的銷售顧問，漸漸向管理理方面靠近。還記得在復試的時候，老總問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時候，我毫不猶豫的說，“銷售經理”！現在想起來確實蠻激進的，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠在前方，我會繼續(xù)堅持一步步走下去的！

銷售個人工作總結13

　　加入這個大家庭已經差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間里，發(fā)現自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看，發(fā)現自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經驗。在此衷心的感謝xx的家人們對我的關照和幫助。

　　現將這三個月的具體工作情況總結如下：

　　在此，我深刻的體會到了xx這個團隊從老板到同事踏實認真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了xx這個大家庭里，并且認真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺，和公司共同發(fā)展，把工作當事業(yè)對待，做出自己的貢獻。其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的'美德，我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。

　　在xx，目前我的工作主要就是負責銷售部的業(yè)務基本工作，每天必做的工作是點擊關鍵詞，更新xx網站信息，熟悉相關產品信息。與此同時也在完善每個網站上我們的供應信息，添加一些新的產品信息進去，讓網站產品信息豐富起來，這樣被關注的機會也就增多。同時也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶，并且負責跟進和維護。

　　兩個多月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細心，耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產品，細心的為客戶講解產品的使用方法以及注意事項，耐心的跟進和維護好所有客戶。

　　在工作中，我深深感到加強學習，提高自身素質的緊迫性。

　　一是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產品知識，以做到更專業(yè)。

　　二是向我們的同事學習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。

　　三是向實踐學習，把所學的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。

　　要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。

　　在公司工作已經有幾個月了，從進公司時的一無所知到現在，我學到了也領悟到了很多東西，在銷售過程中我經常會遇到很多問題，每一次問題出現，都看作是提升自己的一次考驗，在這樣的過程中也在不斷的提升自己的技能。以下是我在這幾個月中所學到的：

　　一、心態(tài)方面

　　做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作為一名銷售人員，我始終認為，勤奮和一個穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關鍵。不放走任何一個從你柜臺經過的顧客，把握住每一次機會，熱情的接待每一位顧客，盡可能的促進成交。沒有淡的市場，只有淡的心。

　　賣得好的時候，把之后的每個客戶當今天的最后一個客戶來對待;賣的不好的時候，把每個客戶都當第一個客戶來對待。決不讓上一個單子影響到自己的心情。時刻感恩，每個顧客都能幫助自己成長;時刻自省，每個細節(jié)都能讓自己提升。自律很重要，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。堅持不懈，持之以恒。對自己的工作和顧客保持好剛開始的熱情。加強團隊合作意識，和同事互幫互助。

　　二、銷售技巧方面

　　接待客人的時候，首先要讓顧客接受你這個人，他才會有興趣聽你的介紹;搞清楚客人最重要的是用什么功能我們再重點介紹他需要的功能，在給客人演示的時候一定要熟練的操作，而且在介紹產品時切忌夸大其詞，說話真誠、實在，顧客才會相信你，覺得你不僅專業(yè)，而且誠信，為他著想。在得到客人信任的同時就要趁熱打鐵，促成交易。

　　從接到顧客到推薦機型的過程中，要迅速了解顧客今天是否買、顧客的需求、顧客的預算�；�于這些整理自己的思路，推薦自己想賣的顧客覺得物有所值的機型。

　　認真傾聽顧客的每一句話以及他們的神態(tài)，來判斷顧客的性格以及購買意向，以及分析顧客的購買點和抗拒點。

　　任何時候，先穩(wěn)住客戶再說，不管客戶說什么觀點，都先去認同他，在幫他分析并引出自己的意見，幫顧客分析時將其往自己想賣的機型特點去引導，要轉型時一定要提前去做相關各方面優(yōu)勢上的鋪墊，讓顧客容易接受。

　　熟悉自己產品的賣點，并找出不同品牌和不同機型各方面的差異性。

　　三、轉正后的計劃

　　努力完成公司下達的銷售任務，認認真真做好自己的本職工作，不斷的學習和提升自己的銷售技巧，從各方面來提升自己的能力，爭取達到五星銷售顧問的標準。每月爭取幫助店面達成任務，遵循公司的規(guī)章制度。絕不放棄和公司共同成長的機會。

銷售個人工作總結14

　　20xx年仍然負責區(qū)域銷售商務工作，具體負責廣東、深圳、江蘇、貴州等服務單位的常規(guī)電子訂單以及國稅協(xié)議供貨、國稅集采項目的銷售商務工作。商務工作是順利完成公司整體任務的一項重要工作內容，也是銷售情況的數據的重要來源之一，相對繁瑣的商務工作，需要我們嚴格認真、準確無誤、及時高效地處理好工作，實時溝通、協(xié)調解決服務單位的各項工作問題。

　　一、具體工作內容如下：

　　1. 合同處理（截止到12月14日處理訂單1627單（其中電子訂單1437份、手工訂單190份）

　　嚴格認真把關合同的完整性、準確性、規(guī)范性，及時、準確做出判斷后按要求執(zhí)行操作，供貨物流情況等，第一時間作出響應進行溝通確認并反饋。

　　2. 收款、開票、核銷及對賬

　　收到客戶的《貨款核銷單》后，核查到賬情況并在ERP系統(tǒng)核銷相應訂單，對收款到賬情況及時反饋給銷售人員，并配合財務開出發(fā)票并及時反饋郵寄信息。

　　3. 資料歸檔

　　按月將《銷售合同》、《貨款核銷單》及《月對賬函》進行匯總分類整理、完整歸檔，匯總表保證數據統(tǒng)計的準確性、完整性。

　　4. 商務平臺維護的部分工作

　　及時準確無誤地完成CRM平臺產品價格調整、銷售人員信息更新、產品物料的更新、新增和維護，以及產品價格的調整、物料的啟用、關閉等。

　　二、 工作中的亮點及不足

　　1.顧全大局、服從安排、團結協(xié)作，配合公司順利完成了區(qū)域銷售商務工作任務，對新入職的同崗商務人員做到知無不言，言無不盡，主動耐心指導實際操作過程中遇到的各種問題。

　　2.與服務單位維護了良好的合作從業(yè)人員伙伴關系，引導并規(guī)范了服務單位人員規(guī)范的商務操作流程，把控好了商務操作中可能給公司帶來的風險；從商務的角度出發(fā)，對各項相關工作進行嚴格把關。

　　3.盡職盡責，在自己的崗位上付出最大的努力，一年以來堅持不懈的工作，沒有出現任何失誤，本著立足本職的原則，對問題情況及時與銷售人員及客戶溝通，并急客戶之所急，換位思考，對客戶咨詢和需要解決的問題不推脫，以最快、最有效的方式給予答復和解決。

　　4.受公司規(guī)章制度制約的問題、BPM系統(tǒng)故障、CRM平臺問題等等，妥善解決，對于公司CRM系統(tǒng)和商務平臺的不完善，人為地加以彌補欠缺。（如商務平臺上無法跟蹤訂單的'發(fā)貨情況，實時地咨詢及時反饋）。對于特殊政策下的特殊單位的銷售政策,無法更改的特殊需求，適時地做出調整和妥協(xié)，配合圓滿完成銷售任務。

　　三、不足及改進措施

　　工作中對新的東西學習不夠，創(chuàng)造性的工作思路有待進一步提高，在今后的工作中我會努力加以改進。多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。努力提高自己的創(chuàng)新能力和人際溝通能力

　　四、工作建議

　　建議一在工作之余組織一些小型的團隊拓展或學習活動，增強團隊凝聚力，在活動和學習過程中得到鍛煉和提高。

　　建議二完善CRM平臺功能，增加物流、庫存信息，在平臺上實現庫存實時更新，客戶在網上訂貨的同時，能很快地在網上一目了然地查看到目前庫存量，發(fā)貨信息傳輸到網上，服務單位在收到貨后在網上簽收后顯示信息。

　　工作要有團隊意識，團結才有力量，協(xié)同合作才會成功！我相信：在領導的正確帶領下，商務部的明天會更好！

銷售個人工作總結15

　　進入金領文化公司到目前已經有兩個月多的時間了，感觸很多，下面就對個人近期的工作情況和團隊的情況做個簡短的總結以及對未來的工作的目標憧憬和展望。

　　首先說說自己吧，我真的以前從來沒想到過自己會做銷售的工作，所以我首先感謝公司給了我這樣的一個機會，這不到三個月的時間里，通過打電話，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達能力，話術逐漸變得不那么拘謹和生硬了，可以按自己的語言去表達了，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說這算是一個改變吧!

　　再說說自己這兩個多月的業(yè)績吧！打了295個電話，其中意向客戶50個，但實際成單只有13個。我想造成這樣的結果原因是多方面的.，首先感覺自身的目標責任感還不是很強，工作動力還不是很大，沒有想到長遠的利益，只看眼前了，這樣其實是不行的，要向著高目標、高待遇去前進!總之我相信以上這幾點會隨著時間慢慢改變的，因為我相信時間可以改變一切，要做到“既來之則安之”!

　　通過這段時間的工作，我不得不承認銷售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我認為個人心態(tài)很重要，能堅持到最后的都是勝者!不論是否出單，都要每天快樂的工作著;現在不出單并不代表以后不出單;只要設定目標擺正心態(tài)，那出單是必然的!可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著!面對每天形形色色的客戶，面對各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都接受不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便說一下，我們這個團隊，光近期就辭職了好幾個人了，從開始培訓到現在，我始終認為我們是一個有機的整體，可是現在失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!但是終歸是人家自己的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一起工作了，見面機會少了，但是友誼始終不會改變!因為路都是自己走出來的，只要無怨無悔就足夠了!

　　再說說現在的團隊吧，雖然他們走了，但是感覺氣氛還是很活躍的，大家都在努力前進步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標前進了!另外要感謝付總王總對大家及對我的幫助，放心，我們會用業(yè)績來證明自己的實力的，時間會改變一切的，隨著經驗的積累，大家會變的更加優(yōu)秀的!

　　不論過去好與壞，隨著本月月結的結束，新的一個月即將開始了，說實話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好，至于原因上面已經自我總結過了，在新的一個月中，我必須要在22個工作日中，做到2500左右的業(yè)績,定的目標雖然不高，但是有信心完成!要完成這個目標除了擺正心態(tài)、堅持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長處，堅持多看優(yōu)秀的銷售視頻，用到自己的話術上去，另外平時還要多和優(yōu)秀的伙伴們交流，及時發(fā)現自己的不足并努力加以改進，努力向著目標前進!把信念和理想完美的融合起來，高標準，嚴要求的奮進!一定要比這個月更加優(yōu)秀!

　　伙伴們，大家記住：我們是最棒的!為了我們個人的未來,努力前行吧!因為我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒有地平線!事在人為，人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!

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