個人工作總結(jié)經(jīng)典15篇
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家整理的個人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人工作總結(jié)1
書籍是巨大的力量，書籍是青年人不可分離的生命伴侶和導(dǎo)師。讀一本好書，就是和許多高尚的人談話。讀書越多，越感到腹中空虛。每一本書都是一個用黑字印在白紙上的靈魂，只要我的眼睛、我的理智接觸了它，它就活起來了。
光陰給我們經(jīng)驗，讀書給我們知識。熱愛書吧——這是知識的泉源！只有知識才是有用的，只有它才能夠使我們在精神上成為堅強、忠誠和有理智的人，成為能夠真正愛人類、尊重人類勞動、衷心地欣賞人類那不間斷的偉大勞動所產(chǎn)生的美好果實的人。理想的書籍，是智慧的`鑰匙。和書籍生活在一起，永遠(yuǎn)不會嘆氣。閱讀使人充實；會談使人敏捷；寫作與筆記使人精確。史鑒使人明智；詩歌使人巧慧；數(shù)學(xué)使人精細(xì)；博物使人深沉；倫理使人莊重；邏輯與修辭使人善辯。
以上的這些名人名言深深的闡明了讀書的作用，書籍對于我們的益處，作為一名教師，為使自己變得博大精深起來，唯有讀書。給孩子一杯水首先自己得有一桶水，獲得這一桶水的方法，也只有讀書，為使自己的視野開闊，各方面的知識都應(yīng)該涉獵。
這學(xué)期響應(yīng)學(xué)校多讀書，爭當(dāng)書香教師的號召，我讀了好幾本書，如:《給教師的建議》、《致青年教師》、《家庭作業(yè)的迷失》。讀《給教師的建議》，就好像有一位智者站在你面前，他循循善誘，給我排解煩惱，給我指點迷津，又猶如一位和藹可親而又博學(xué)的老人，在我遇到困難的時候及時給我以幫助，讓我充滿信心。
通過讀書，我的視野更加開闊。看問題的方式和角度也和以前大不相同。書籍在生活工作的各個方面給了我很的幫助，一個人要想變的睿智必須用書籍來充實自己的頭腦，在以后的工作我應(yīng)繼續(xù)努力，抽出時間，多讀書，讀好書。
個人工作總結(jié)2
回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始而結(jié)束。新年的鐘聲已經(jīng)敲響，我們迎來了嶄新的一年。對于我來說，人生的經(jīng)歷又累積了一分，又積累了一年寶貴的工作經(jīng)驗。在這短短的365天，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和信任，以及各部門同事的通力合作，使我圓滿的完成了我的'本職工作�，F(xiàn)將20xx年度的工作做個簡要的匯報：
1、3月，作為廠方代表，參與ISO9000、CQC的第一次年度監(jiān)督審核并順利通過并按標(biāo)準(zhǔn)要求提出改善報告。
2、4月，在各部門的積極配合下，完成了CQC新標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，并取得證書。
3、5月，公司應(yīng)客戶要求推行IECQQC080000體系，并于下旬通過體系外部審核，按標(biāo)準(zhǔn)要求提出改善對策后取得證書。
4、7月，作為陪稽人員，參與完成了ISO/TS16949第一次監(jiān)督審核，按標(biāo)準(zhǔn)要求提出改善對策后順利通過。
5、8月份完成了歷時10個月的UL新增材料認(rèn)證，并完成新材料加入到黃卡。
6、9月份，完成了CQC非金屬材料認(rèn)證，并取得證書。
7、配合經(jīng)理完成了UL季度檢查。
8、配合完成了富士康、長虹客戶的二次審核。
9、每月品質(zhì)月報及時制作完成。
10、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項。等
總的來說，20xx年是收獲的一年。在收獲的同時也認(rèn)識到自身的很多不足，在今后的工作中還需加倍努力學(xué)習(xí)和提高自身的專業(yè)知識，以利更圓滿的完成工作任務(wù)。
個人工作總結(jié)3
站在世紀(jì)邊緣，透視過去一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨時時在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過去的一幕慕在不知不覺中打濕眼瞼。似乎年初的記憶依然就在心頭展現(xiàn)！自跨世紀(jì)的喪敲響的那一瞬起，我就已深深地感覺到新一年的工作重?fù)?dān)已向我無情地壓來，企業(yè)的不斷擴建與化驗室規(guī)模不變的沖突已無形中為化驗人員上緊了一根弦！本已繃緊的神經(jīng)再一次被重重地牽動了！為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，我只能在過去的基礎(chǔ)上對化驗的相關(guān)知識進(jìn)行重學(xué)習(xí)，加深認(rèn)識。使之更加系統(tǒng)化，從而融會貫通，便化驗專業(yè)水準(zhǔn)提到了一個新的起跑線。
有了新起點，下一步就是怎樣在實踐具體發(fā)輝作用，在崗位人員嚴(yán)重吃緊，工作量與日俱增的前提下，要想不被壓跨，唯一的解決辦法只有兩個，一是加強崗位練兵，增加自已對實驗各個環(huán)節(jié)的熟練程度，從而提高工作效率，一是加強內(nèi)部各人員間的團結(jié)合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。在此基礎(chǔ)上，我顧不上去管夜黑樓高，也沒時間去看月暗天陰，風(fēng)狂雨急，不顧一切，只管一人獨自前行，取樣化驗，日夜不停。雖不見工作有什么碩果呈現(xiàn)眼前，卻只覺汗水一次次濕透衣服，眼角的皺紋多了一層又一層，手上的皮膚退了一次又一次，辛酸的'眼淚咽下一回又一回！
曾幾何時，我從夢里一回回驚醒，卻以為自已仍在工作中，也許象我們這樣的人真應(yīng)該叫做工作狂才對，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)開新篇章！經(jīng)過這樣緊張有序的煅練，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。
就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無輕松中走出這一年，當(dāng)****年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大！
個人工作總結(jié)4
入公司也快將近半年的工作時間了,作為公司的前臺文員，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,全體同事的幫助下,適應(yīng)了前臺的工作崗位,全身心的投入到工作當(dāng)中,恪盡職守，勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，在這歲末之際現(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報：
前臺文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
1.時刻堅守在前臺的工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開
2.負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司會客廳等候會見，不要進(jìn)入辦公區(qū)域，謝絕閑雜人員、推銷人員進(jìn)入公司。
3.努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作�？蛻魠⒂^時將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
4.負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
5.監(jiān)督公司員工的考勤情況，不允許發(fā)生代替他人打卡的現(xiàn)象。
6.監(jiān)督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點、事由。
7.負(fù)責(zé)管理好公司的植物、辦公設(shè)備的日常維護工作。
8.負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜字的簽收及分送工作。
9.負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記,完成每月的辦公物品對賬和清點工作。
10.每個月根據(jù)情況，需采購純凈水的數(shù)量
11.及時做好公司網(wǎng)站信息發(fā)布工作及隨時注意公司網(wǎng)站更新。
12.統(tǒng)計和核實公司人員的年休假及病、事假情況，并保管好請假條。
13.負(fù)責(zé)公司安全，每天下班前關(guān)掉公司電源設(shè)備，并檢查好窗戶是否鎖緊。
14.統(tǒng)計和核實公司人員的`年休假及病、事假情況，并保管好請假條。
15.管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。
16.負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈
17.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
18以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，做好20xx年個人計劃，爭取將各項工作開展得更好，同時也希望能和公司一起成長，共同進(jìn)步!
20xx年，我希望做得更好!
個人工作總結(jié)5
時光流逝，歲月如梭，20xx年即將過去，在這一年中我們認(rèn)真貫徹落實上級關(guān)于加強軍事訓(xùn)練、政治教育和后勤建設(shè)的指示精神，結(jié)合我班實際，狠抓以軍事訓(xùn)練為中心的各項工作，圓滿地完成了上級交給的各項任務(wù)。自我擔(dān)任x班班長以來，認(rèn)真領(lǐng)會上級會議精神，帶領(lǐng)我班戰(zhàn)士出色完成以下工作：
一、在工作方面
嚴(yán)格要求，一絲不茍。作為黨員，我感到非常地榮耀，在此非常感謝黨組織對我的信任。我會充分發(fā)揮黨員的模范先鋒作用，時刻牢記黨的思想。狠抓“一班人”的自身建設(shè)，充分發(fā)揮黨的戰(zhàn)斗堡壘作用。帶領(lǐng)我班戰(zhàn)士學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識，領(lǐng)會黨的精神。經(jīng)過學(xué)習(xí)《黨章》，我班戰(zhàn)士工作熱情有所增加，工作態(tài)度認(rèn)真積極。表現(xiàn)尤其突出的是_，他作為x班的班副，平時認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的知識，不斷提高自身的政治素養(yǎng)，不僅有強烈的入黨意愿，而且還帶領(lǐng)其他戰(zhàn)士在空閑時間學(xué)習(xí)黨的知識，嚴(yán)格遵守黨的.各項規(guī)章制度。積極組織班里戰(zhàn)士開展各項工作，凡事想在我的前面，在各項工作中積極配合，極大地減輕了我的工作壓力。通過持續(xù)不斷地黨課的熏陶，我班大部分戰(zhàn)士的政治素養(yǎng)得以提升，但還有個別同志工作態(tài)度不積極，有怕苦怕累的思想。如我班，現(xiàn)擔(dān)任飼養(yǎng)員，出現(xiàn)了上述問題。經(jīng)過我和班副x不斷開展思想教育工作，該同志的思想觀念也有所轉(zhuǎn)變，工作態(tài)度有所好轉(zhuǎn)。在此，我希望我班戰(zhàn)士同志團結(jié)一致，工作越來越出色。
二、在學(xué)習(xí)方面
溫故知新，毫不松懈。我班全體戰(zhàn)士積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能，不斷地充實自己，提高自己的文化素養(yǎng)。我班戰(zhàn)士每天都會抽出一個小時學(xué)習(xí)新的知識和技能，在學(xué)習(xí)方面真正地做到了求知若渴，毫不松懈。
三、在生活方面
團結(jié)互愛，猶如親兄弟。部隊是我們的家，班里是我們的小窩。在生活中，我們的字典里沒有班長，只有親兄和親弟。大家和睦相處，友愛如一家。在遇到困難時，總是會體會到雪中送炭的溫暖。告別了父母，部隊是我們第二個家。在這個大家里，我們有親兄和親弟，手手相牽，心心相連，友愛似火，溫暖照人。
四、在訓(xùn)練方面
充滿干勁，刻苦訓(xùn)練。令人十分感動的畫面是不論酷暑和嚴(yán)寒，在訓(xùn)練場地，總會發(fā)現(xiàn)我們戰(zhàn)士的身影。在訓(xùn)練場，不能有一絲偷懶的念頭，不能有一時的松懈。如果偷懶了，你最對不起的不是自己，而是養(yǎng)育你的國家和對你寄予厚望的人民。平時作為班長的我，總是會重復(fù)這句話。我深知自已作為一名黨員肩上的責(zé)任，要充分發(fā)揮黨員的模范先鋒作用，帶領(lǐng)我班戰(zhàn)士充滿干勁地完成上級安排的各項任務(wù)。我年輕，我敢拼敢闖，青春總是會賦予我們敢拼敢闖的勇氣。在我“拼”字方針的帶領(lǐng)下，我班戰(zhàn)士刻苦訓(xùn)練，圓滿地完成了上級部署的各項任務(wù)。
個人工作總結(jié)6
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年�；厥走@走過的一年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。一年以來我心中最大的感受便是專業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成和強化，所謂“業(yè)精于勤，荒于嬉”，干哪一行，習(xí)哪一行，精于哪一行。我認(rèn)為：一名優(yōu)異的信息管理員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的信息管理員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、思想修養(yǎng)和素質(zhì)提升
作為一名學(xué)籍管理員兼信息管理員，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備精湛的專業(yè)功底，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，研讀專業(yè)書籍，求教專家。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針�？赡芪以诠ぷ髦袩o意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來錘煉自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能干得更好。
在空余時間，我會閱讀一些自己訂的雜志，去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書城自費購買與專業(yè)技能有關(guān)的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大。
二、工作內(nèi)容
優(yōu)秀的Team，除一流的制度，更需要的是高效的執(zhí)行力和執(zhí)行者的深思熟慮和未雨綢繆。
JULY大銀鎮(zhèn)教育管理中心本年度我主要負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)十一個村校的學(xué)籍信息管理、教育信息化工程建設(shè)、學(xué)生體質(zhì)健康工程和配合教育“9+3”工程完成各級驗收。
一年以來，我根據(jù)上級下發(fā)的文件精神和指示，及時整理工作方案和要點對轄區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)、工作督促、管幫帶教（實施嚴(yán)格的管理、切實的幫助、有效的帶領(lǐng)、及時的指教），提前完成上級安排的每一輪任務(wù)，將工作做實做細(xì)，從不讓轄區(qū)相關(guān)工作人員走錯路、走彎路。
年初，共計完成3456筆學(xué)生信息采集、錄入，照片處理上傳工作；處理了1944筆異常學(xué)籍信息，聯(lián)系轄區(qū)派出所926筆問題學(xué)籍，完成7筆休學(xué)辦理，104筆學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)工作，幫助學(xué)生變更個人學(xué)籍信息91筆；收整補齊12個B級指標(biāo)的學(xué)籍信息管理檔案和4個B級指標(biāo)的教育信息化建設(shè)工程檔案，并進(jìn)行了查缺補漏。
年度中期，配合周勇同志完成了全鎮(zhèn)學(xué)生體質(zhì)健康工作的組織測試、信息錄入、審查和網(wǎng)絡(luò)上報。完成431名一年級新生的學(xué)籍信息采集，電子檔錄入，照片采集裁剪，學(xué)籍網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上報、校正；處理了73筆問題學(xué)籍；完成7筆學(xué)生休學(xué)手續(xù)、115筆學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)工作、591筆小學(xué)20xx級學(xué)生的畢業(yè)和初中整班交接工作；完成109筆異地轉(zhuǎn)入學(xué)生的錄入和轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)辦理；配合會計完成轄區(qū)所有的年報工作；獨立完成11個村校教育信息化工程的統(tǒng)計、清查和網(wǎng)絡(luò)上報工作；圓滿完成“教學(xué)常規(guī)管理”建設(shè)工作中分配到的任務(wù)。
年末，配合劉天文同志完成教育“9+3”目標(biāo)考核資料檔案的建設(shè)；完成286筆轉(zhuǎn)出手續(xù)，192筆轉(zhuǎn)入手續(xù)，建立健全轉(zhuǎn)學(xué)檔案；按時完成上級要求的學(xué)籍信息“四對賬，四統(tǒng)一”的年初目標(biāo)；獨立完成行政辦公室分配到年度大目標(biāo)考核資優(yōu)秀的Team，除一流的制度，更需要的是高效的執(zhí)行力和執(zhí)行者的深思熟慮和未雨綢繆。
JULY大銀鎮(zhèn)教育管理中心料檔案；獨立完成20xx20xx年度教育“9+3”計劃目標(biāo)的'檔案上報；配合接報完成年終決算暨國有固定資產(chǎn)決算工作。
截止至20xx年1月3日；圓滿完成全鎮(zhèn)學(xué)生學(xué)籍信息校對，所有資料檔案的建立和查缺補漏，處理完成所有問題學(xué)籍。
三、經(jīng)驗心得總結(jié)
1、通過一年來的工作經(jīng)驗總結(jié)，為便于以后工作方便有效省事省時，我擬定了《大銀鎮(zhèn)教育管理中心關(guān)于辦理學(xué)生學(xué)籍相關(guān)操作手冊》。
2、建立健全學(xué)生學(xué)籍檔案，讓每一名學(xué)生的信息真實有效，有案可查，查則詳實。
3、紙質(zhì)檔案的第一手采集，保證其完整性，利于以后工作的開展和錯誤的更正。
4、熟讀上級文件，理清思路，多叮囑、多培訓(xùn)，擬出工作流程，嚴(yán)格按流程執(zhí)行，誰主張誰負(fù)責(zé)是我們團隊一年來的工作能取得優(yōu)異的成績的寶貴經(jīng)驗。
5、利用社會力量、各種形式的宣傳、政府力量、學(xué)校集會教育、家長會宣導(dǎo)，讓學(xué)生、家長和社會理解“籍隨人走，籍在人在”的重要性；這也是我們工作的一大亮點。
三、展望
通過這一年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在教育信息化工程方面上還顯得經(jīng)驗不足。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
優(yōu)秀的Team，除一流的制度，更需要的是高效的執(zhí)行力和執(zhí)行者的深思熟慮和未雨綢繆。
個人工作總結(jié)7
從事統(tǒng)計工作以來，在工作中我學(xué)到了很多經(jīng)驗和知識。統(tǒng)計工作對我來說是一個陌生的工作，我由不懂到懂，由膚淺到深入，由難到易，可以說整個過程是艱辛而美麗的，在工作中我得到的領(lǐng)悟也很多，這可以說對我以后的人生旅途都有很大的幫助和影響，也算我人生不小的轉(zhuǎn)折點和跨越，所以自己更珍惜這個難能可貴的機會。我想無論從事何種工作對我來說都是一種挑戰(zhàn)，也是一種磨練，做統(tǒng)計工作一年以來在工作中不斷的磨練了我的意志，同時增加了我對困難的征服欲，實現(xiàn)了我的人生價值。我想無論我做什么都會干一行愛一行。既然我從事了這份工作，就要愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)的去認(rèn)真完成我的工作。一年的工作總結(jié)如下：
統(tǒng)計這份工作要求我。首先要敬業(yè)，要用積極的態(tài)度全身心的投入到工作，既然選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責(zé)的去完成；二是要以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對待工作，在工作中要嚴(yán)格要求自己，做到一絲不茍。統(tǒng)計對我來說是一項細(xì)致的工作，他的要求很嚴(yán)格，他要求我必須細(xì)致認(rèn)真。三是責(zé)任心，工作對我們來說就是一種責(zé)任，我們有義務(wù)盡心盡責(zé)去完成，所以工作好壞，也取決于你的責(zé)任心。四是工作的效率，對我來說提高工作效率就是要多學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中汲取好的可以提高效率的知識，再就是，將問題細(xì)化，在短時間內(nèi)決定，對任何事情都要當(dāng)機立斷，設(shè)定具體時間安排工作，給自己制定嚴(yán)格的最后期限。五是保密性，我所從事的統(tǒng)計具有很大的保密性，保密性就是對數(shù)據(jù)保密，在這我也體驗了庫管的工作，能
同時做兩份工作，讓我受益匪淺，工作對我很辛苦但是學(xué)習(xí)的機會，從中我體驗了工作的性質(zhì)，學(xué)到了很多我為接觸到的事物和知識。
一個人對自己的工作如果有百分百的`喜歡，也許是不太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們怎樣以好的心態(tài)看待這份工作，也就是說，既然我已選擇了這份工作，就要百分之百的投入其中，并體現(xiàn)自我的價值觀，許多事業(yè)有成的人，并不是太喜歡自己的工作，但是他們有著高度的責(zé)任感和堅韌不拔的敬業(yè)精神，他們每天從事著平凡的工作，卻做出了不平凡的成績，可想只要你付出了就會有好的回報。
在這一年的工作中，難免出現(xiàn)一些不愉快的事情，我也曾為工作的壓力狹隘過，郁悶過，焦慮過。每個人的工作任務(wù)在逐步繁重和細(xì)化，工作壓力大也是必然，因為在這個物競天擇的自然中，強者生弱者亡的法則是不變的，如果自我消極抱怨，永遠(yuǎn)會成為弱者。不良情緒也曾影響過我的工作效率，只是適時調(diào)整自己的心態(tài)，以積極健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰(zhàn)就可以了，我發(fā)現(xiàn)快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態(tài)看待我們每天的工作。
這一年，自己也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗，我時常在想因為這份工作，我有了養(yǎng)家糊口的經(jīng)濟實力，以為這份工作，我體現(xiàn)了自我的價值，因為這份工作，我磨練了我的意志。當(dāng)靜下心來的時候，我會反思醒悟，與諸多下崗失業(yè)者相比，感激自己有豐實的薪水，與年邁體弱者相比，感激自己有青春與健康，與庸庸碌碌混世者相比，感激自己每天充實的工作著，人們不能預(yù)測快樂，因為快樂是乞求不到的，尋找工作的快樂，達(dá)到忘我的程度，工作的滿足感就會出現(xiàn)，因為這是我們已經(jīng)忘記了時間，也就忘記了憂愁，快樂是因為你做了快樂的工作，當(dāng)你把工作做好了，你對自己的行為感到滿意，你就會快樂。
個人工作總結(jié)8
20xx年，我區(qū)農(nóng)村經(jīng)營管理工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真落實中央1號文件精神，緊緊圍繞農(nóng)民增收、維權(quán)，狠抓農(nóng)村財務(wù)的規(guī)范管理、農(nóng)民負(fù)擔(dān)的監(jiān)督管理、農(nóng)村土地承包關(guān)系的穩(wěn)定完善以及農(nóng)民專業(yè)合作組織建設(shè)等方面的工作，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。
1、加強財務(wù)公開，民主管理工作。5月11日至13日、8月10日至8月12日和10月20日至23日，由村務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，區(qū)委組織部、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)農(nóng)委、區(qū)民政局等部門組成村務(wù)公開督查組，對全區(qū)五個鎮(zhèn)20xx年一季度、二季度和三季度財務(wù)公開民主管理情況進(jìn)行了督查，督查情況在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行了通報。有力推進(jìn)我區(qū)財務(wù)公開，民主管理工作。
2、抓農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革試點工作。我區(qū)20xx年對全區(qū)18個城中村、城邊村進(jìn)行了“村改居”改革，由于涉及到的集體土地、集體房屋、社會保障、集體資產(chǎn)量化與處置等諸多問題，“村改居”改革很難進(jìn)一步推進(jìn)。按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，我委于11月18日擬定了《XX區(qū)村集體經(jīng)濟組織股份制改革試點的指導(dǎo)意見》，《意見》從成立組織營造氛圍、清產(chǎn)核資摸清家底、界定范圍確定股權(quán)、分類處置量化到人、因地制宜穩(wěn)步推進(jìn)等幾個方面設(shè)定了清產(chǎn)核資、股權(quán)的界定、股權(quán)的分類處置和量化到人的程序和范圍進(jìn)行了規(guī)范，為我區(qū)開展農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革試點，進(jìn)一步推進(jìn)“村改居”改革工作提供了制度保障。
3、全面完成農(nóng)村“三資”清理和委托代理服務(wù)工作。今年5月24日全省農(nóng)村“三資”清理動員培訓(xùn)會議和6月2日全省農(nóng)村“三資”培訓(xùn)視頻會議后，根據(jù)省“陽光村務(wù)工程”建設(shè)辦公室工作安排，對全區(qū)范圍內(nèi)的54個村開展了村級資產(chǎn)、資源、資金的全面清產(chǎn)核資工作，全區(qū)54個村共清理出貨幣資金為萬元；資產(chǎn)清理前為萬元，清理后為萬元，增加萬元；資源清理前為畝，清理后為畝，增加畝；債權(quán)清理前為萬元，清理后為萬元，減少萬元；債務(wù)清理前為萬元，清理后為萬元，增加萬元。指導(dǎo)各鎮(zhèn)結(jié)合實際，在現(xiàn)有會計委托服務(wù)中心、土地流轉(zhuǎn)服務(wù)中心等基礎(chǔ)上，整合資源，設(shè)立了農(nóng)村集體“三資”委托代理服務(wù)中心。同時，在堅持集體“三資”所有權(quán)、使用權(quán)、審批權(quán)、收益權(quán)和基本核算單位“五不變”的前提下，經(jīng)村集體經(jīng)濟組織成員大會或村民代表大會討論同意，由村集體經(jīng)濟組織或村民委員會與鎮(zhèn)“三資”委托代理服務(wù)中心簽訂委托代理協(xié)議，進(jìn)一步完善了“三資”委托代理服務(wù)工作。
1、加強農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督，健全各項制度。配合區(qū)財政局開展村級公益事業(yè)建設(shè)“一事一議”財政獎補試點工作。制定了《XX區(qū)村級公益事業(yè)建設(shè)財政獎補試點工作實施方案》,加強了“一事一議”農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作。在全區(qū)五個鎮(zhèn)54個行政村建立了涉農(nóng)收費公示欄，嚴(yán)格執(zhí)行涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)案件責(zé)任追究制度。全區(qū)未發(fā)生一起涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)案件。居民生活用電實現(xiàn)城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價，農(nóng)民真正得到了實惠。
2、開展了農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策落實情況自查自糾工作。自查自糾情況表明：一是涉農(nóng)收費嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。二是“一免三補”的稅費改革政策全面兌現(xiàn)。三是村級財務(wù)管理得到進(jìn)一步規(guī)范。四是農(nóng)村土地承包政策法規(guī)全面落實。但也存在一些不容忽視的問題：一是部分涉農(nóng)收費不夠規(guī)范。二是少數(shù)村報刊征訂費超標(biāo)。各鎮(zhèn)針對存在問題認(rèn)真進(jìn)行了整改。
3、抓良種補貼工作。印制《省委省政府致全省廣大農(nóng)民朋友的一封信》萬份，發(fā)放到全區(qū)每戶農(nóng)戶手中。結(jié)合新型農(nóng)民培訓(xùn)項目和科技三下鄉(xiāng)活動，大力宣傳黨中央國務(wù)院的各項惠農(nóng)政策。轉(zhuǎn)發(fā)了省農(nóng)委、省財政廳《20xx年農(nóng)作物良種補貼項目實施方案》，下發(fā)了《XX區(qū)農(nóng)作物良種補貼工作實施意見》，組織實施了農(nóng)作物良種補貼工作。20xx年農(nóng)作物良種補貼農(nóng)作物種植面積總計畝，補貼資金元。其中一季稻畝，補貼資金元；棉花畝，補貼資金元；玉米畝，補貼資金33395元。農(nóng)作物良種補貼資金已通過涉農(nóng)補助資金“一卡通”方式發(fā)放到農(nóng)戶手中。
1、建立健全農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)工作制度。3月26日召開各鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站長會議，就認(rèn)真貫徹落實《XX區(qū)農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)實施細(xì)則》，進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)工作進(jìn)行了布置。開展了農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)情況調(diào)研，針對當(dāng)前我區(qū)農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)工作存在的問題，提出下步工作措施。
2、進(jìn)一步加強農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)管理和服務(wù)工作。五個鎮(zhèn)都成立農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)服務(wù)中心，進(jìn)一步明確了工作部門和職責(zé)，規(guī)范了農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)的申請、登記、備案工作，同時還結(jié)合“三資”清理工作，各鎮(zhèn)對農(nóng)村土地資源進(jìn)行了清理登記，進(jìn)一步進(jìn)一步加強了農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)管理和服務(wù)工作。
4、認(rèn)真做好農(nóng)村土地承包來信來訪案件辦理工作。今年區(qū)、鎮(zhèn)兩級本著認(rèn)真接待，及時處理，切實維權(quán)要求，接待來信來訪近20次，在區(qū)、鎮(zhèn)有關(guān)部門的積極配合下，多數(shù)問題得到及時處理，農(nóng)民群眾比較滿意。
1、開展《農(nóng)民專業(yè)合作社法》的宣傳培訓(xùn)�！掇r(nóng)民專業(yè)合作社法》自20xx年10月31日頒布，于20xx年7月1日起實施，為全面實施好《農(nóng)民專業(yè)合作社法》，我們結(jié)合送科技下鄉(xiāng)和新型農(nóng)民培訓(xùn)，進(jìn)行培訓(xùn)宣傳。
2、農(nóng)民組織化程度進(jìn)一步提高。今年我區(qū)共有農(nóng)民專業(yè)合作組織38家，比上年增加了4家，今年新增加的農(nóng)民專業(yè)合作組織為：黎陽鎮(zhèn)提子生產(chǎn)專業(yè)合作社、奕棋鎮(zhèn)林塘村九龍養(yǎng)殖專業(yè)合作社、XX區(qū)東風(fēng)畜牧水產(chǎn)養(yǎng)殖生產(chǎn)合作社、XX區(qū)中蜂蜂業(yè)生產(chǎn)專業(yè)合作社。奕棋振華苗木合作社獲得省級農(nóng)民專業(yè)合作組織稱號。
(一)進(jìn)一步指導(dǎo)好農(nóng)民合作社工作。一是做好組建新農(nóng)民專業(yè)合作組織的引導(dǎo)和指導(dǎo)工作，力爭全區(qū)農(nóng)民專業(yè)合作組織數(shù)量形成一定的規(guī)模。二是指導(dǎo)現(xiàn)有的`農(nóng)民專業(yè)合作社，規(guī)范運作。
進(jìn)一步加強農(nóng)村“三資”電算化管理與委托代理工作。建立健全農(nóng)村“三資”委托代理制度，全面實行農(nóng)村“三資”委托代理。村經(jīng)濟組織召開村民會議或村民代表會議表決通過后，出具書面委托協(xié)議。且表決結(jié)果要上報各鎮(zhèn)政府備案。
進(jìn)一步規(guī)范財務(wù)公開制度。要繼續(xù)把財務(wù)公開作為村務(wù)公開的重點。各鎮(zhèn)結(jié)合農(nóng)村財務(wù)管理電算化試運行，逐步推行所有收支逐項逐筆公布明細(xì)賬目。有集體經(jīng)濟收入的村民組，要逐步推行組務(wù)公開，強化村組財務(wù)管理。要抓住第七屆村委會換屆之機，組織對村級財務(wù)進(jìn)行全面清查，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，清查結(jié)果實行公開，接受監(jiān)督。
進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革試點工作。按照規(guī)范性文件立項申報的要求，在充分調(diào)研廣泛征求意見的基礎(chǔ)上完善《XX區(qū)村集體經(jīng)濟組織股份制改革試點的指導(dǎo)意見》，指導(dǎo)好各試點社區(qū)根據(jù)《意見》設(shè)定的清產(chǎn)核資、股權(quán)的界定、股權(quán)的分類處置和量化到人的程序和范圍穩(wěn)步推進(jìn)。
(五)進(jìn)一步完善農(nóng)村土地承包管理。以“十八大”精神為指導(dǎo)，以推動土地規(guī)范化流轉(zhuǎn)為重點，建立健全土地流轉(zhuǎn)的程序和各項工作制度,做好土地流轉(zhuǎn)前、中、后的服務(wù)工作。
(六)進(jìn)一步實施好農(nóng)作物良種補貼項目。農(nóng)作物良種補貼面積的申報嚴(yán)格實行“農(nóng)戶申報、鎮(zhèn)區(qū)審核、村組公示”的工作程序,補貼資金全面推行“一卡式”社會化發(fā)放。
個人工作總結(jié)9
本年度在院領(lǐng)導(dǎo)和科室領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心指導(dǎo)，在同事們的幫助下，嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了科室及院領(lǐng)導(dǎo)交予的各項工作任務(wù)�，F(xiàn)就20xx年全年的主要工作做一歸納總結(jié)
一、在思想上，嚴(yán)已律己，不斷加強政治學(xué)習(xí)和制度學(xué)習(xí)，今年是制度落實年，院領(lǐng)導(dǎo)班子換屆后，我院對各種規(guī)章制度進(jìn)行了重新的核對、校正、增添、刪減，很多新的內(nèi)容需要學(xué)習(xí)并要落到實處，對制定的各項制度都認(rèn)真參與討論參與提議，即強化了思想上的認(rèn)識，也明確了工作方向，規(guī)范了工作內(nèi)容，通過對制度的學(xué)習(xí)使我深刻地認(rèn)識到健全的制度對自身和全院的整體提升起著無可估量的作用，有好的制度，還要有好的制度執(zhí)行者和維護者，作為院辦的一名成員自己更應(yīng)該以身作則，做好窗口示范。在政策、政治方面，積極參加各時期的集中學(xué)習(xí)，從年初的中央一號文件學(xué)習(xí)、年中的中央八項規(guī)定學(xué)習(xí)到現(xiàn)在的群眾路線教育實踐活動學(xué)習(xí)，每一時段的學(xué)習(xí)都安照要求，做好筆記、交流體會、互動討論，全年書寫各類時政學(xué)習(xí)摘錄、心得、體會文字達(dá)4萬多字，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中實踐，通過學(xué)習(xí)即提高了思想政治覺悟，又保持對黨的絕對統(tǒng)一，積極圍繞我院的整體大局開展各項工作。
二、在業(yè)務(wù)服務(wù)上，竭盡所能做好對各部門的協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，辦公室的工作內(nèi)容多，項目雜，因此自從來到辦公室工作以后我就一直堅持記錄工作日志，一是為了學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗，二是避免產(chǎn)生遺漏。雖然面對眾多的大大小小任務(wù)有時也深感繁瑣，但歸納起來也就是三個方面，辦文、辦會和辦事，這也是科室工作量最大，人員從事最繁雜的核心內(nèi)容。
1、在辦文方面，凡是科室和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的文件處理事項，都積極響應(yīng)及時完成，辦公室的OA系統(tǒng)和協(xié)同工作系統(tǒng)雖不是我的主要工作內(nèi)容，操作也不是很熟練，但還是要求自己多向年輕人學(xué)習(xí)，多看多記，以便在緊要時能從容應(yīng)對。2、在辦事方面，充分發(fā)揮特長優(yōu)勢積極為全院服務(wù)，凡是各科室及院領(lǐng)導(dǎo)在工作中遇到的.關(guān)于計算機、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備，通信、生產(chǎn)實驗設(shè)備方面的問題，總是隨叫隨到，及時、快速，準(zhǔn)確不折不扣的給與解決，并作好詳細(xì)的問題處理日志，為各種辦公硬件及軟件設(shè)施的正常運行提供了有力的保障。全年共處理計算機問題46次、網(wǎng)絡(luò)問題38次，辦公設(shè)備問題26次，通信及生產(chǎn)設(shè)備問題6次，并在基地搭建無線局域網(wǎng)，解決了基地辦公室由于空間限制信號弱布線困難無法上網(wǎng)的問題。在機關(guān)辦公室組建網(wǎng)絡(luò)共享打印系統(tǒng)，解決了多臺電腦不能共同打印的問題。設(shè)計安裝組合了電腦調(diào)音臺點歌控制系統(tǒng)，解決了我院舉辦各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)班學(xué)員組織文藝晚會，豐富文化娛樂生活的需要。升級了單位配置低，運行慢、年代久的早期計算機，提高了使用效率，延長了使用成本。
3、在辦會方面，全年參與了單位組織的青年陽光創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、農(nóng)技培訓(xùn)、陽城北協(xié)蠶業(yè)學(xué)術(shù)會議等各類型的大小會議、及各時期的外出學(xué)習(xí)考察的照片拍攝，視頻錄制任務(wù)，修整并打印各類宣傳照片三百多張，刻錄資料光盤60余片。由于單位機關(guān)辦公場所特殊，科室用房和會議用房時有調(diào)整，且機關(guān)和基地各處異地，各種辦公器材、會議器材、字畫牌匾設(shè)施需多次移位搬遷，對于每次的培訓(xùn)、會議、晚會所用到的多媒體設(shè)備，音箱器材都是用前調(diào)試到位，用后安全回收，保障了各類活動的正常運行。
三、收獲與不足，舊的一年即將過去，新的一年即將來臨，我將繼續(xù)保持飽滿的工作熱情，在任何時候都不要放松自己對學(xué)習(xí)的要求，要善于總結(jié)、善于發(fā)現(xiàn)，多向周圍的同志請教、交流，多實踐，取人之長補己之短彌補在其他業(yè)務(wù)工作方面的經(jīng)驗不足，認(rèn)識不深的局限，爭取把各項工作做得更細(xì)，更認(rèn)真，更完美，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓群眾滿意，也讓自己滿意。回首過去從事的各種工作內(nèi)容有值得慶幸的喜悅，也有不少的缺憾和不足，喜悅的是自己所學(xué)的知識服務(wù)了大家我感到有成就感和充實感，缺憾和不足是自己的身體不是很好，總想去做更多的事服務(wù)大家，讓我們的蠶科院早日擺脫“貧乏”走上輝煌，只要還活著，還在崗位，我就會竭盡所能多謀事，多做事，做好事，為圓科院之夢奮斗不止。
個人工作總結(jié)10
行政前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于每一位來訪xx公司的客人來說，行政前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以行政前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺環(huán)境
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
以后我要不斷提高自身形象，做好以后的工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的`問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。
(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!
個人工作總結(jié)11
20x年即將結(jié)束，感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培，接下來是我對今年工作做一個總結(jié)：
一、汽車銷售情況
20x年銷售x臺，各車型銷量分別為x臺;x臺;x臺;x臺;x臺。其中x銷售x臺。x銷量x臺較去年增長x。
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。
20x年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動x次，刊登報紙硬廣告x篇、軟文x篇、報花x次、電臺廣播x多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。
公司并在20x年x月正式提升任命同志為x廳營銷經(jīng)理。工作期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。
三、信息報表工作
報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到x公司日后對本公司的審計和x的驗收，為能很好的'完成此項工作，20x年x月任命同志為信息報表員，進(jìn)行對x公司的報表工作，在工作期間同志任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了x公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
20x年為完善檔案管理工作，特安排同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報x公司等，工作期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對20x年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結(jié)。最近一段時間公司安排下我在進(jìn)行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)�，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于20x年的工作計劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與x公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策、加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、汽車銷售顧問的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化。
7、根據(jù)x公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表x專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20x年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20x年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)，以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持!
個人工作總結(jié)12
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至20xx年底，自20年月日進(jìn)入公司至今，已有一年多的時間，回首這一年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎，為了搞好工作，經(jīng)常向于經(jīng)理請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了前臺的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我認(rèn)為做好前臺這個崗位，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我20xx年工作總結(jié)：
一、具體工作表現(xiàn)
A、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等)，做好行政后勤工作計劃;
B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;
C、能夠較好地完成上級安排的任務(wù);
D、能夠主動承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生;
E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。
1、辦公用品的管理
起初剛到公司的時候，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時使用的情況，尋找一家專門做辦公用品的公司，當(dāng)然貨比三家，經(jīng)過于經(jīng)理同意才最終定下來。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細(xì)，向于經(jīng)理報告，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下，在周五的時候會提前把審計部預(yù)計需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來，以免耽誤裝訂工作。
2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計
在來到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統(tǒng)計，大到電腦、復(fù)印機，小到桌椅、微波爐。
3、月底工作
每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對，做最后的考勤表上交于經(jīng)理。每個月底將本月公司使用的網(wǎng)費、物業(yè)管理費、停車費、保潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細(xì)上交于經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對比。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺工作的實際需要，年初有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。回想起剛畢業(yè)時的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ)。
5、把小事做好
行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的.工作。
⑴每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳隨時都要保持整潔大方。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時，要電話通知專業(yè)人員來加墨。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問題，及時打電話通知物業(yè)派人上來，不管有什么問題都要想辦法盡快解決。
�、魄芭_的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。
�、寝D(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!天世悅成!問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話分機號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。領(lǐng)導(dǎo)及同事的電話號碼也要記清楚，看到來電顯示也可親切問候。
二、工作收獲
1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果;
2、工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
三、工作不足
工作細(xì)心度仍有所欠缺。
四、今后工作方向
1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，細(xì)心不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
2、加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。
3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時間學(xué)習(xí)人力資源，爭取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。
五、總結(jié)
以上是我的個人工作總結(jié)，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實踐而逝去。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作的機會以及對我工作的支持與肯定，使我有機會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信事務(wù)所公司明天會更好!
個人工作總結(jié)13
回顧一年來完成的客服工作讓我收獲了不少經(jīng)驗，作為客服人員讓我牢記自身職責(zé)的重要性，至少領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)能夠做到按時完成，而且我也在追求更高的業(yè)績并為此奮斗著，隨著工作能力的提升讓我逐漸獲得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，而且我也始終圍繞著公司年初制定的目標(biāo)而奮斗，隨著客服工作的完成讓我對這一年的表現(xiàn)進(jìn)行了總結(jié)。
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)客服話術(shù)并將其運用到日常工作中去，客服話術(shù)的運用對自身發(fā)展而言是十分重要的，既能夠體現(xiàn)出客服人員的專業(yè)程度也能較好地為客戶解答疑慮，因此我在這一年繼續(xù)加強對客服話術(shù)的學(xué)習(xí)，一方面我會采取模擬對話的形式來加強這方面的記憶力，另一方面則是通過和客戶的日常對話來總結(jié)新的客服話術(shù)，而且每周例會也會和同事們探討新的客服話術(shù)，了解如何用專業(yè)的話語來獲得客戶對我們的信任，畢竟客服人員在平時的工作中往往需要打消客戶的顧慮，讓對方明白我們訴說話語的真實性，至少這一年的學(xué)習(xí)讓我能夠較好地完成客服工作。
2.客服工作中多為客戶著想從而獲得對方的認(rèn)可，盡管客服工作的完成往往是為了助公司獲得更多的效益，但目光應(yīng)當(dāng)長遠(yuǎn)些從而懂得積累客戶資源的.重要性，因此我在客服工作中能夠站在客戶的角度來履行職責(zé)，多為對方著想從而讓客戶感受到自己的誠意，而且隨著客服工作的完成也能夠讓自己積累不少經(jīng)驗，而且客戶的這份信任也是經(jīng)過長期努力獲得的，因此得到真誠地對待客戶才能夠從工作中有所收獲，我也是秉承這個原則展開工作從而積累了不少客戶資源。
3.積極參與到培訓(xùn)工作中去并獲得了新員工的感激，作為工作多年的客服人員讓我明白入職初期的艱辛，畢竟對工作環(huán)境的適應(yīng)程度將決定自己是否能夠勝任這份工作，因此當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排自己培訓(xùn)新員工的時候能夠承擔(dān)起這份責(zé)任，在培訓(xùn)工作中能夠盡心盡力地教導(dǎo)底下的員工，讓他們感受到自己的誠意以及公司良好的工作氛圍，而且我在培訓(xùn)過程中能夠制定詳細(xì)的計劃并考驗新員工的工作能力，雖然培訓(xùn)期很短卻讓我收獲了不少新員工的感激和友誼。
短暫的一年便這樣在客服工作的奮斗中結(jié)束了，至少我在這一年奮斗過從而沒有在客服工作中留下任何遺憾，因此我會繼續(xù)秉承這份信念做好客服工作，希望在往后的客服工作中能夠繼續(xù)發(fā)揮自身的作用。
個人工作總結(jié)14
在酒店實習(xí)工作，我始終記得經(jīng)理說“現(xiàn)在吃苦，吃半輩子苦;現(xiàn)在不吃苦，吃一輩子苦”，我感覺這句話很真切。社會比學(xué)校實習(xí)更殘酷、更辛苦。在這里我學(xué)會了做事認(rèn)真，保持積極向上樂觀的心態(tài)，要有良好的服從性，能吃苦耐勞等諸多優(yōu)良品質(zhì)，所以我要感謝實習(xí)帶給我的巨大收獲，感謝為我提供了良好的實臺，實習(xí)工作我堅持到了最后，我勝利了。
9個月的實習(xí)，讓我對社會及社會的.人和事有了更深一步的認(rèn)識，實習(xí)豐富了我的大學(xué)生活，是它讓我學(xué)習(xí)到了書本里永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)不到的知識，是它讓我在即將的畢業(yè)季不那么失措，是它讓我收獲了即將進(jìn)入社會的巨大經(jīng)驗財富。所以，我感謝實習(xí)，感謝它帶給我新的成長。
個人工作總結(jié)15
回首20xx年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)�？傮w觀察，這一年我取得長足進(jìn)步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
1、非洲片區(qū)：
單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;
2、南非片區(qū)：
目前南非市場客戶共計5家，由代理xxX公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預(yù)計xx年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);
3、中東市場：
xx年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充xx系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;
4、東歐地區(qū)：
目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問題，對于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進(jìn)軍xx市場的首要問題;出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是xx年的銷售額有望達(dá)到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
5、西歐地區(qū)：
意大利和德國市場在xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過xx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高;基于此，我個人認(rèn)為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動價格的提升;
6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：
前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識、付款方式的商定、訂單的'生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);
7、對于客戶所寄和給的新樣品:
我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失;
8、xx年的關(guān)注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解:
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將xx品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認(rèn)識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些的質(zhì)量優(yōu)越，
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