個人工作總結[精選15篇]

　　總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的個人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個人工作總結1

　　1、一年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，作為一名辦公室文員，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。來公司快三年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。又是年底了，我對一年來的工作進行一下總結。

　　2、時光總是轉瞬即逝，一轉眼來xx公司從事文員工作已經(jīng)一年有余，回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉，對綜合辦公室文職工作有了切身感受。20xx年，在項目領導的重視關心和各部門同事的大力支持下，我堅持以服務為宗旨，始終嚴格要求自己，提高自身素質(zhì)，扎實勤奮工作，努力為項目的進一步發(fā)展貢獻自身的一份力量，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾，對來自實踐的零碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結，愿與各位領導和同事們總結如下：

　　3、回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在部門領導的關心指導和同事們的支持幫忙下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，現(xiàn)將這一年的整體工作狀況總結匯報總結：

　　4、通過一年來的`不斷學習，以及同事、領導的幫助，作為一名辦公室文員，我已完全融入到了公司這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結如下：

　　5、回顧這年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

　　6、回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，現(xiàn)將這一年的整體工作情況總結匯報如下：

個人工作總結2

　　忙忙碌碌中，日子過得飛快，似乎元旦才剛剛過去，這個學期就要結束了。一月的這三個星期，有兩周的時間是開展了主題《冬天來了》，剩下的一周是復習，然后就整理好東西準備放假了。

　　冬天隨著一股呼呼的北風悄悄來了，孩子們一下子感受到了冷意。這個冬天似乎特別冷，孩子們的小手不敢伸出來了，身子也總是縮著，早上來園的時候總是一副蔫蔫的樣子，好幾個孩子都說小手好冷。這時，讓我們帶著他們一起去擁抱陽光，一起去運動，抵御寒冷吧，我們大聲地說一句：寶寶不怕冷!

　　不用說，孩子們穿的衣服都多起來了，有的孩子連手都彎不過來，運動前脫的話會冷，運動時不脫要出汗，因此反復提醒孩子們注意運動前后的自我保護非常必要，如知道熱了要XX服，冷了要及時增添衣服，出汗了主動到老師處擦汗等。我們班最容易出汗的是英杰和鑫濤，每次運動兩人都會出汗，可要XX服也只能脫一會會，進入活動室馬上就要穿上，否則一會會又會小手冰涼。

　　穿這么多的衣服，自理能力的培養(yǎng)當然要加強。我們利用角色游戲，餐后時間以及午睡前后，鼓勵幼兒自己穿XX服、鞋子，培養(yǎng)其獨立生活能力。經(jīng)過反復練習，大多數(shù)孩子能自己穿XX服，幾個能力較弱的孩子在老師或同伴的幫助下也能完成。自己用勺吃飯也是我們關注的一個方面，來園已經(jīng)好幾個月了，我們有幾個孩子吃飯還是吃得一地，也曾和家長溝通，請他們在家也要求孩子自己吃飯，但有幾個還是沒有多大進步，而且好多孩子都不能吃完自己的.一份飯菜。

　　幼兒園的好多工作都需要家長的支持和配合，而在《冬天來了》這個主題中則請家長選個易結冰的日子，和孩子一起拿一個容器，如小口杯等，盛上水放置室外，第二天結冰后把它帶到班上，放置科學區(qū)內(nèi)。另外還請家長帶孩子看看霜凍等自然現(xiàn)象。有了家長的密切配合，我們順利地開展了活動，完成預定的目標。

　　新年就要到了，愿我們的孩子在新的一年里取得更大的進步，愿我們的孩子健康快樂每一天!

個人工作總結3

　　為了加強建筑工程公司的施工質(zhì)量管理工作，根據(jù)公司在建工程施工情況及公司上半年每月質(zhì)量檢查情況，現(xiàn)對公司上半年工程施工

　　質(zhì)量情況進行總結，并對下半年公司質(zhì)量工作計劃做出安排。

　　一、公司質(zhì)量管理工作總結：

　　公司上半年主要對在建工程項目、項目、二期和三期項目進行了檢查。從檢查結果來看，各項目質(zhì)量管理制度都比較健全，責任制度和質(zhì)量獎罰措施也都有落實；材料進場有驗收、有檢測；沒有發(fā)現(xiàn)不合格材料用于工程的情況；各項目分包合同齊全，都有質(zhì)量要求；項目質(zhì)檢人員對各工序檢查和分項檢查情況較好，簽字手續(xù)齊全。各項目的分項工程驗收合格率在100%，工程1#～3#樓單位工程驗收合格率100%。各項目基本完成了公司制定的質(zhì)量目標和指標。

　　公司在檢查中也發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場存在許多問題以及實物缺陷，主要是：

　　1、群眾性QC小組活動和工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動開展不足，沒有利用群眾性QC小組活動來減少和消除質(zhì)量通病，改進工藝流程，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障。

　　2、質(zhì)量管理新上崗的人員較多，業(yè)務不熟練，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。勞務工技術水平層次不齊，現(xiàn)場施工安排不合理，造成部分實體觀感質(zhì)量較差。

　　3、質(zhì)量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，質(zhì)量管理人員較少，勞務隊沒有配備相應的質(zhì)檢人員等。有些工序由于檢查不到位，致使部分工序返工或隱蔽檢查不過關。

　　4、部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。

　　5、質(zhì)量通病及不合格品不能按規(guī)定進行處置，大部分項目部很少或沒有質(zhì)量整改和不合格品的處置記錄。其主要原因是認識還有誤區(qū)，不能把對質(zhì)量通病和不合格品處置作為改進質(zhì)量管理工作的重要手段。

　　6、施工中存在配合和溝通的差距，主要表現(xiàn)在成品保護不夠，各分包隊伍相互影響，缺乏整體意識。比如：混凝土施工對鋼筋的踩踏、抹灰工對門窗污染、墻面和欄桿涂料涂刷對瓷磚和墻面的污染等。

　　二、下半年質(zhì)量管理工作計劃：

　　根據(jù)工程公司20xx年度工作計劃安排和上半年公司質(zhì)量檢查情況，公司下半年質(zhì)量管理工作計劃如下：

　　1、認真貫徹執(zhí)行公司年度質(zhì)量目標和指標，健全和完善工程質(zhì)量保證體系，夯實質(zhì)量工作基礎。把建立和完善質(zhì)量保證體系作為強化質(zhì)量管理工作的重點。結合公司在建項目的實際，建立和完善的質(zhì)量管理組織機構，形成公司主管領導縱向負責和質(zhì)量人員橫向專門管理的網(wǎng)絡，實現(xiàn)質(zhì)量管理工作的科學化、規(guī)范化、程序化、制度化。

　　2、完善各級崗位人員質(zhì)量管理職責，做到責任內(nèi)容明確。公司行政一把手為質(zhì)量管理工作第一責任人，對本單位質(zhì)量管理工作負全責。同時要層層分解質(zhì)量管理和控制目標，并落實到每一級管理人員身上。只有充分發(fā)揮質(zhì)量管理人員的責任心，才能將質(zhì)量管理水平提高一個新臺階。

　　3、公司下半年仍然按月對各項目部進行質(zhì)量檢查，其中9月份是全國質(zhì)量活動月，公司將通過各種渠道和形式如：質(zhì)量分析會，簡報、組織專題活動等積極組織開展全國質(zhì)量月活動，促進質(zhì)量管理體系運行的有效。各項目部也要及時上報質(zhì)量月報，對施工過程中存在的質(zhì)量問題應進行分析，詳細說明質(zhì)量問題整改情況。同時，公司不定期召開質(zhì)量分析會，對階段性質(zhì)量管理工作、工程質(zhì)量情況進行統(tǒng)計分析，找出不足或存在的問題，制定糾正預防措施措施。

　　4、加強質(zhì)量誠信管理，全面開展創(chuàng)建用戶滿意工程。公司要切實本

　　著改進質(zhì)量，提高服務為目的，確�！叭齻�落實”。一是措施落實到位，公司要完善質(zhì)量管理辦法、質(zhì)量控制措施，檢查落實“三檢制”等措施實施情況；二是監(jiān)管手段落實到位，檢查人員要制定工程質(zhì)量監(jiān)督檢查計劃，對工程的關鍵工序、關鍵控制點必須進行監(jiān)控檢查；三是責任目標落實，要明確責任目標，細化分解到各機組（作業(yè)隊），明確責任人確定管理職責，形成責任管理體系，定期對目標完成情況進行考核。在項目建設過程中，要針對顧客的明示要求（合同、圖紙）和暗示要求（進度、質(zhì)量），按照體系文件要求，開展顧客滿意度調(diào)查，找出管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制定糾正和預防措施。注重用戶反饋問題的整改和效果的跟蹤，切實達到改進質(zhì)量、提高服務的效果，達到顧客滿意。對于用戶反映強烈，存在質(zhì)量問題的工程將一查到底，對相關負責人給予一定的經(jīng)濟處罰

　　5、做好員工培訓工作。公司要制定切實可行的培訓計劃，加強對影響質(zhì)量的管理人員、質(zhì)檢員、技術人員進行強制培訓，尤其是新招員工的培訓教育。使他們熟悉掌握工程質(zhì)量方針、目標、標準、規(guī)范和方法，確保工程中間環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理得到有效控制。

　　6、開展群眾性質(zhì)量管理活動。公司主管領導應親自組織參加選題，認真分析和查找生產(chǎn)過程和管理中的薄弱環(huán)節(jié)，消除質(zhì)量事故，選擇能夠有效提高產(chǎn)品、工程和服務質(zhì)量的課題。選題要講求實際，要緊密結合生產(chǎn)施工特色，合理確立活動目標。開展項目質(zhì)量管理QC小組活動，每月向公司上報QC小組活動情況。加強對小組活動過程的管理監(jiān)督，進行跟蹤指導，對實施效果進行驗證。

　　7、加強分包方管理，做好相互間溝通、協(xié)調(diào)。公司要切實執(zhí)行管道局及公司相關質(zhì)量管理文件，堅決杜絕資質(zhì)不合格、裝備落后的`隊伍進入公司施工市場。各個項目部在施工前，要嚴格審查分包方施工作業(yè)資質(zhì)，在施工時加強檢查力度，并及時與之溝通協(xié)調(diào)。公司對分包單位承包的工程（產(chǎn)品）質(zhì)量將不定期組織檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題立即曝光，并隨時復查其工程（產(chǎn)品）質(zhì)量。對于發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時給予處理的分包單位做出相應的經(jīng)濟處罰，對于特別嚴重的質(zhì)量違規(guī)分包單位，立即清出分包隊伍，以嚴肅分包隊伍管理，保全良好的市場形象。

　　工程質(zhì)量是工程建設的生命線，是企業(yè)生存的根本。要落實以工期從工程質(zhì)量、材料滿足工程質(zhì)量、以經(jīng)費保證工程質(zhì)量、以技術支撐工程質(zhì)量、以管理圍繞工程質(zhì)量的工程建設施工管理的工作思路，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，以質(zhì)量謀求企業(yè)的長期生存和發(fā)展。

個人工作總結4

　　對于自己；

　　逝者如斯夫，不舍晝夜，在感嘆時光流逝時，亦在反思XX年，自己得到了什么？學到了什么？更在籌謀自己人生的下一個音符及大致目標方向在哪里？

　　庸庸碌碌，昏昏沉沉，那并非是我本意，可是現(xiàn)在的工作與生活又何嘗不是深陷沼澤，有時候一個人總覺得沒有動力，內(nèi)心深處甚感疲憊，其實這些都是自我擺脫的借口，總是在找生活與工作的平衡點，可是始終是尋尋覓覓。

　　工作中，很感謝同事對我自身缺點的直言不諱，說我做事稍有些浮躁，不夠沉穩(wěn)，這一點我的的確確因為內(nèi)心不夠平靜，一個人生活習慣了，缺失相互之間的傾訴和朋友的交流，以至于做事有些過于任性，偏執(zhí)，實在有失大體，在新的一年，希望自己能夠改善這一缺點！

　　此外，生活中的自閉問題，對自己的工作也有所牽絆，讓自己徹底陷入一種孤立無援的狀態(tài)當中，很大程度上使自己的整個生活都蒙上了一種挫敗感！

　　對于自己，亦不愿剖析太多，大道理都明白，只愿XX年自己在實際行事當中能夠添加更多這種所謂“處世哲理”元素，使得自己更加完美！事業(yè)上，希望自己能夠實現(xiàn)自己的初衷夢想，月薪過萬！?

　　對于自己的`工作；

　　自己的工作開展的還算順利，但由于未抓住工作核心，致使大量工作時間及金錢流失，此外，在工作時間內(nèi)，的的確確未有全力以赴，這一點，希望在XX年能夠做一個全新的改變，抓住工作核心，細化工作，做到有耐性，有韌性，同時深記，勝不驕，敗不餒。

　　對于企業(yè)；

　　還是之前所說的老話題；

　　1.感覺，那個各科室拍攝患者治病對比過程想法非常好，但是重在實施，用于宣傳意義重大！

　　2.如果能讓全體員工感覺到企業(yè)的發(fā)展的強勁勢頭或是發(fā)展前景，與企業(yè)領導人一同瞻望企業(yè)的美好未來，可能離職率會減少或無！

　　3.如何使每一位員工都能夠對自身企業(yè)的優(yōu)勢，如數(shù)家珍？如何調(diào)動全體員工的積極性，做到全民皆兵？

　　4.如何對一線員工，（導醫(yī)，護士）進行嚴格的技術及服務培訓，要實施工作細化，獎懲機制，要實實在在的有所改變，并且不反彈！

　　5.添入一些新的血液，打造新的團隊，服務團隊，專家團隊，銷售團隊等等

　　附加；

　　門診日常工作當中，缺不了他，他隨叫隨到從無怨言，熱心積極，沖在第一線，作為銷售部的一份子，自己的大部分時間卻都奉獻給企業(yè)，甚至被同事們的瑣事占用，工作中，他身兼三職，美工，程序，網(wǎng)管，生活中，他一直充當“好人”的角色，他是好同事張xx！

　　從沒有抱怨，從沒有消極，只有熱心，耐心，作圖，拍照，為護士修電腦，款臺，導醫(yī)臺，科室，幾乎忙碌在門診的每一個角落，而自己真正忙自己銷售工作的時間卻一再減少！

　　因此，如果有可能的話，希望這次企業(yè)憑優(yōu)秀員工可以投同事張xx一票！謝謝。

個人工作總結5

　　在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的一年。回顧這一年的學習和工作過程，作為--百貨公司的一名員工，我深深感受到--百貨公司蓬勃的發(fā)展。現(xiàn)在我將在20xx年總結我的工作。

　一.我的責任

　　營業(yè)部8與其他部門不同，主要是餐飲。我是8號營業(yè)部的業(yè)務經(jīng)理。作為一個基層管理者，我覺得自己是最終端的經(jīng)營者。我的主要職責是:維持整個餐飲部現(xiàn)場業(yè)務秩序的有序運作。

　　二.工作質(zhì)量和績效

　　今年，公司的領導人的保健和護理，所有同事的支持與合作，全面合作的餐飲部全體員工，和--管理理念的基礎上“--X將做一份好工作”，依靠專業(yè)團隊“默契、熱情和工作”在第八業(yè)務部門，我有更好的完成我的工作職責，積極和成功完成所有任務領導交辦的工作任務。

　　1、提高自身素質(zhì)，滿足崗位需求。俗話說:商場里沒有什么大事，大部分的管理工作都是具體的、瑣碎的，但為了把工作做好，我不斷學習，充實自己，盡量滿足崗位的`需要。一方面，我嘗試閱讀書籍，如專業(yè)報紙和餐飲、食品安全、管理等方面的書籍。另一方面，我虛心向領導、同事和員工學習，學習他們的專業(yè)知識、工作方法和為人處事的藝術。通過學習與實踐的有效結合，自身素質(zhì)逐步提高，基本適應了崗位的需要。

　　2、注重規(guī)范管理，提高工作質(zhì)量。具體工作:

　�。�1）協(xié)助經(jīng)理做好考勤監(jiān)督、員工培訓、員工注冊登記、每月星盤篩選等工作，并將未明確整理的原始文件按類別歸類到帶標簽的文件夾中，方便大家查閱。

　　（2）做好假日活動店布局的施工管理和新專柜的調(diào)動工作。

　�。�3）參與公司各部門間的合作，比如報告一周規(guī)劃部門的信息，聯(lián)系工程部修理損壞的硬件，提交一個每周一次的廣播節(jié)目中，起草廣播房間，收集文章的行政部門，協(xié)助安全部門在維護的順序存儲，等等。

　　（4）協(xié)助經(jīng)理管理員工。管理是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正，按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。

　�。�5）認真、及時、高效地完成公司領導交辦的其他工作。

　�。�6）為了使部門工作順利進行，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，除了自己的工作外，還積極與其他同事合作。

　　3、加強現(xiàn)場檢查，維護業(yè)務秩序。企業(yè)管理工作場所是八個部門的整個商店。工作內(nèi)容非常具體而瑣碎的，這就需要我有強烈的責任感，確保各種具體而瑣碎的工作可以當場解決在商業(yè)網(wǎng)站，使商業(yè)秩序運行，為客戶提供一個方便、舒適的購物環(huán)境。在這一年里，通過自己和餐飲部全體員工及時的信息反饋和后勤部門的及時配合，我基本實現(xiàn)了這一目標。

　　三.工作中的不足

　　1、在工作中，日常管理中的一些問題沒有及時的總結和分類，尤其是投訴管理方面，還需要向領導和主管學習。

　　2、創(chuàng)新的工作思路不多，個人工作不夠完善，需要在今后的工作中不斷完善。

　　3、對員工思想和專業(yè)知識的了解需要深化和細化，管理水平需要進一步提高。

個人工作總結6

　　回顧本月工作，我緊緊地把握“理論聯(lián)系實踐”這一主線，努力把知識運用到工作實踐當中，使自己盡快地適應工作。

　　在上月底的工作小結會議中，黃主任依舊提到了工作紀律問題，嚴格遵守各項制度，謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報。

　　我能做到以嚴格標準要求自己，努力使自己從學生向工作者轉變，也積極學習領導為人處事的方法。小結會上，x主任把x月份起的大事記工作任務交由我搜集、整理。這是一個實踐的學習機會，我能夠按時完成每天的大事記工作，強化了理論知識，而且養(yǎng)成每天看報讀報的好習慣，除了可以增進語文能力之外，讓我更了解社會，更了解xx。我國古代思想家、教育家xx在《勸學》中說道：“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海�！痹忈屃俗鍪乱獜囊稽c一滴中做起，才可能有所成就，讀書看報是一個積累知識的過程，xx的經(jīng)濟、政治、文化各方面的知識都需要我學習，要求有一定的認識，通過多看、多問、多練來不斷提高自己的能力，為更好完成本職工作打下堅實的基礎�！秞x陶瓷縱覽》的初稿出爐了，校對工作相對于文筆遜色的我，還是有相當?shù)碾y度，突出體現(xiàn)在較難發(fā)現(xiàn)文章語法修辭上遺留的差錯和毛病，只能通過反復閱讀語句的方法學習修改，力求精益求精。對于消滅錯字，補齊遺漏，糾正版式錯誤這方面的'修改我還是做得相對較好，抱著認真細致，樹立嚴謹周密，一絲不茍的作風來對待校對工作。

　　對于工作存在的問題，我還未能很好地把握某些件事件應否歸劃為大事記，通過不斷的實踐總結，會不斷強化熟練。由此可見，我和同事們的能力相比較，工作經(jīng)驗尚淺，還有不少差距。今后工作，必須重視每一項工作任務，通過實踐使自己取得跨越式的進步！

個人工作總結7

　　不知不覺中一學年的工作已接近尾聲，平心靜氣坐下來反思本學年的工作，有苦、有甜，而更多的是思考！為使下一階段的工作更順利地開展，現(xiàn)對本學年的工作情況作出總結，希望能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結經(jīng)驗，促進下年的工作更上一層樓。

　　一、不斷學習，注重個人修養(yǎng)

　　認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。不但從書本中汲取營養(yǎng)，也要仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。積極參加各種培訓，并做了大量的筆記。

　　二、課堂教學，注重學生能力

　　認真鉆研教材， 了解學生原有的知識經(jīng)驗、興趣等，設計最佳教學方案；組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的學習興趣，使其保持相對穩(wěn)定性；積極引導學生自主探究，合作交流，多方位互動，讓學生成為課堂的主人，用各種教學手段吸引他們的'眼球，激發(fā)他們的情感，讓學生在輕松愉快的氛圍中思維飛揚、能力日長！

　　三、教研教改，堅持虛心學習

　　本年度，積極參加縣、鄉(xiāng)、校教學研究活動，積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。在每一次的活動中，總能感受到伙伴們閃耀智慧的思維火花，總能欣賞到名師們讓人茅塞頓開的點睛之語。智慧的分享讓我視野開闊，思想升華。

　　回顧一年的研修過程，辛苦且快樂，緊張而充實。在這種歷練中，提升了自己的綜合素養(yǎng)，增強了個人的理論水平，在工作室這個平臺有了更多的與專家、名師及經(jīng)驗豐富的一線教師交流學習的機會，見識了許多凝聚著老師們心血與汗水的精品課堂，傾聽了許多有思想、有內(nèi)涵、有深度的精品講座，真是一路走來一路歌。

個人工作總結8

　　光陰似水，20xx年一晃而過，本人加盟xx公司后的第三個年頭，雖然為公司做了不少的工作，在自己的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)辛勤地勞作，但也存在一些問題，年終已到，為來年將工作做的更好，作如下總結：

　　1、本人20xx年工作成績和亮點：

　　20xx年本人服從公司領導的分配，主要負責“xxX工程項目”的施工階段監(jiān)理工作，其中6月份至9月份同時管理“xxX工程”的施工階段監(jiān)理工作。

　　首先理順監(jiān)理項目部的各項管理工作，特別是做好項目部人員的思想工作，團結一切可以團結的力量，充分發(fā)揮團隊精神，發(fā)揮大家的工作積極性，正常開展項目部的監(jiān)理工作，并鼓勵大家多學專業(yè)知識，提升監(jiān)理人員的業(yè)務管理水平。

　　根據(jù)本工程的實際情況，以及xx建設局、建設單位對本工程的要求，加強安全生產(chǎn)、文明施工、工程質(zhì)量、進度、投資的控制管理工作。一年來，共發(fā)《工程暫停令》4份，《監(jiān)理工程師通知單》36份，并按時召開監(jiān)理例會，同時召開《專題會議》3次，總體上確保了工程的順利進行，無安全事故發(fā)生;并同時嚴格按照施工合同及投標文件等相關依據(jù)進行工程量和工程進度款的審核，本年度共審核施工方上報的不合理金額累計為546萬元。

　　平時加強自身的業(yè)務水平及監(jiān)理知識的學習和提高，參加了公司安排的xx市安全監(jiān)理工程師的考試、造價工程師的考試，成績均合格通過。

　　現(xiàn)場管理之余，協(xié)助公司經(jīng)營部進行二次編制監(jiān)理投標文件，一是6月份xxX項目的標書編制;二是12月份xxX項目的標書編制，并取得了中標。

　　2、本人所管項目的收款和效益情況分析：

　　今年，xxX工程項目±0.000以下的工程監(jiān)理費23.5萬元于6月份按時收回，目前工程主體結構還未施工到可驗收階段，但我們通過努力23.5萬元監(jiān)理費于12月份提前收回。

　　xxX項目工程監(jiān)理費5.6萬元于9月份全額收回。今年，本工程項目監(jiān)理人員總共只有4人。今年總共收回工程監(jiān)理費52.6萬元;同時，在公司領導的關心下，項目部同事的共同努力下，12月份將xxX公司的xxX項目監(jiān)理一舉中標，其經(jīng)濟效益可想而知。

　　3、本人20xx年存在的問題及改進措施：

　　20xx年本人雖然取得了一些成績，但也存在一些不夠之處。如本工程的施工進度比較慢，為了確保工程施工安全和工程質(zhì)量，對施工進度監(jiān)管的力度不夠。今后，應該加強對施工進度的監(jiān)管力度，要求施工單位加強項目部的建設，提高管理水平，合理安排落實施工進度，在確保工程施工安全、工程質(zhì)量的前提下，采取有效措施，將延誤的工期搶回來，確保工程按期完成。

　　4、與業(yè)主、施工單位溝通協(xié)調(diào)情況，對業(yè)主回訪評分的自我分析：

　　一年來，本人帶領監(jiān)理項目部主動地與業(yè)主、施工單位溝通協(xié)調(diào)，確保了工程項目的.順利進行。本工程施工單位的管理水平比較低，加之建設單位業(yè)主代表時常不在現(xiàn)場，所以加大了我們監(jiān)理工作的難度，對監(jiān)理人員的工作業(yè)務水平相應地就要求更高。監(jiān)理工作上，我們只有主動出擊，及時發(fā)現(xiàn)施工過程中的安全生產(chǎn)、文明施工、工程質(zhì)量、進度、投資等各方面的問題，及時與施工單位溝通，盡量將問題消滅在萌芽狀態(tài)，對重大問題及時向建設單位匯報，控制問題的繼續(xù)發(fā)展，保證工程的正常進行;同時，加強事前、事中的控制，提前提醒施工單位做好準備，對存在的問題進行協(xié)調(diào)，并要求監(jiān)理人員提前熟悉施工圖紙，圖紙中的問題事前向建設單位提出，要求設計及時進行修改補充完善。上半年，周邊的道路市政工程正在施工，協(xié)助建設單位與周邊道路的施工單位進行溝通聯(lián)系，也做了不少的工作。

　　據(jù)了解，業(yè)主對我監(jiān)理人員的評價還是滿意的，每次打分均在90分以上，并得到了業(yè)主的好評。但作為xxX公司的一員，不能滿足現(xiàn)有的成績，將不懈地努力工作和學習，不斷地提高工作能力，發(fā)揮應有的作用。

個人工作總結9

　　20xx年高中語文教師工作總結。作為一名高中語文教師，壓力非常大，現(xiàn)在本學年教學工作簡單總結如下：

　　一、要提高教學質(zhì)量，關鍵是上好每一堂課,爭取向40分鐘要效益。為了上好課，我做了下面的工作：

　　認真貫徹實施我�！�255”教學模式，不斷深化教學改革實踐，為此，主要做了以下幾點

　�、僬J真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

　�、诹私鈱W生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

　　③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。

　　二、用新課改理念指導教學工作

　　今年我校大力開展了教學改革活動，凝煉并形成了具有陜科大附中特點的“255”教學模式，這一適應我校學情特點的教學模式的推出，自然就成為我的教學實踐的指導性文件，為我的教學實踐指明了方向。為此，教學中我認真做好教學中的每一步工作，認真對待每一節(jié)課。備課深入細致，教案書寫工整詳細，能做到教材、資料、學生齊備，真正做到了有備而上。由于高度的投入，飽滿的熱情，加上啟發(fā)式的教學模式，學生參與率高，課堂氣氛很活躍，對文本內(nèi)容的掌握度較高。在此基礎上，我系統(tǒng)地搞好專題練習，如語音題、字詞改錯題、修改病句題、古詩名句默寫題、詩歌鑒賞、古典散文的閱讀理解等，有計劃地扎實了學生的語文基礎知識功底。

　　三、閱讀教學長抓不放高中階段，特別是理科班語文明顯處于弱勢的地位，學生課余用于學習語文的時間很少。

　　（如上晚自習學生很少學習語文）而語文教學不能單靠課堂教學，必須依托課外活動。只有解決好這個問題，語文教學質(zhì)量才有可能提高。因此，在日常教學中，要注意加強學生的閱讀理解能力!比如高二第一個學期期中過后開設的`就是一個最好的平臺。我在教授時,就是采用學生先仔細閱讀文本，然后在閱讀的基礎上鑒賞詩詞；另外結合作文教學，經(jīng)常給學生布置歷年以來的高考作文，在講解作文時,也給學生朗讀一些高考滿分作文,讓他們在高考滿分作文與自己的作文中進行比較，從中學會模仿和借鑒!還把一些學生寫得較好的周記、作文作為范文朗讀。通過這些途徑，學生們的閱讀面得到了很好地拓展。

　　四、努力提高學生的綜合素質(zhì)

　　要想學生們成才，首先必須要培養(yǎng)他們的綜合素質(zhì)。因此，我經(jīng)常組織各種形式的活動提高學生各方面的素質(zhì)與能力。如在自己的班里利用下午第三節(jié)課舉辦小型的詩歌朗誦比賽（具體操作由班干部和語文課代表負責）鍛煉學生的朗誦能力；利用課余時間開展演講活動，通過讓學生在講臺上自我介紹等方式，培養(yǎng)學生的語言表達能力；同時，讓學生上講臺表演可以進一步加強學生的心理素質(zhì)等等。

　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！教學是無止境的，在以后的語文教學工作中，我將會以最飽滿的激情繼續(xù)踐行我�！�255”教學模式實踐活動，不斷地去學習，去完善，去提高，更新教育觀念，注重教育科研，努力提高教育教學質(zhì)量，爭取將自己的教學水平提高到一個嶄新的層次。

個人工作總結10

　　一年來的工作已經(jīng)結束了，我想了想這一年來在單位工作的收獲，還有不足之處，我認為很多事情都是應該去主動承擔的，優(yōu)點是我需要發(fā)揚的，有不足的地方我一定會糾正自己，作為一名事業(yè)單位的員工我始終都有本職較好的工作素養(yǎng)，讓自己時刻清醒著頭腦，把細節(jié)的事情做好，當然我也相信我需要做好的事情還有很多，這些只是其中之一，在未來的工作當中我會更加努力的，現(xiàn)將工作總結如下：

　　在工作方面，我一直都是態(tài)度端正，對自己的也是非常嚴格，作一名優(yōu)秀的員工遠遠不僅僅只有對自己嚴格，更多時候還是一種機會，現(xiàn)在我也在一步步的去接受這些好的.東西，我希望能夠把這些好的東西處理好現(xiàn)在我也是希望能夠在工作當中繼續(xù)落實好過去一年來良好的工作習慣，想一想在工作當中我還是做的不是很好，但是我有著好的工作態(tài)度，對于工作當中點點滴滴我一直都相信我能夠處理好，我提高自己工作能力，我們單位有很多同事都是我所要學習的對象，我一直都認為有很多事情都是靠自覺地，不管是做什么事情這一點都要非常清楚，在工作當中我更加愿意去主動接觸一些新的東西，這對于我來講是非常有意義的一件事情。

　　在個人能力作風方面，我始終都堅定不移的在做好本職的工作，跟優(yōu)秀的同事學習請教，這對我來講是其實還是很有必要的，在工作當中我一直都保持著樂觀的態(tài)度，從來不會因為個人的原因影響了工作，跟同事們好好的學習，現(xiàn)在我也一直都有在用心的學習，工作作風非常重要，在單位工作的我一直都在警醒著自己，什么時候該做什么事情都應該無比的清楚，這讓我也明白了很多道理，我知道怎么讓自己更加有方向感的去做好這么一件事情，在這個過程當中我也一直都在給自己制造更多的工作機會，其實很多時候就是這樣，在工作當中不知不覺的就提高了自己的能力。

　　回顧過去一年，我感覺自己缺點就是優(yōu)柔寡斷，在該做決定的時候總是下不了決心，我也知道這在工作當中是一個大忌，我不希望因為自己身上的個原因影響了20xx年的工作，在接下來的工作當中我優(yōu)柔寡斷的缺點我一定會好好的糾正，對自己的工作負責任，從糾正自身缺點開始，也為了讓自己工作更加有效率。

個人工作總結11

　　通過參加為期兩個多月教師信息技術應用能力的提高遠程培訓，我深深地意識到一名優(yōu)秀的教師沒有先進的理論充實自己，就無法更新自己的教學觀念、改變數(shù)學模式、提高課堂教學的有效性，從而真正提高自己。教師網(wǎng)絡培訓班的學習，使我在思想政治與職業(yè)道德、教育教學能力與教育科研能力、終身學習能力和教育創(chuàng)新能力等方面的綜合素質(zhì)有所提高，為自己今后的教育實踐打下了基礎。

　　通過培訓使我認識到：新課程不僅是課程內(nèi)容、教材的變化，更重要的是化學教學理念發(fā)生了具大變化。教師的角色定位、教師的教學行為、學生的學習方式也都發(fā)生了前所未有的變化。新的教學理念注重學習化學興趣的培養(yǎng)、課程的整合，注重學生實驗創(chuàng)新能力、合作精神的培養(yǎng)，注重實驗探究性學習方式。這的確是我們化學教育改革的一個可喜的變化。從學生學習方法上看注重培養(yǎng)學生對化學的興趣及進行實驗探究的科學態(tài)度，因此，在課堂學習中學生也改變了傳統(tǒng)的接受式學習方式，積極主動地參與化學實驗，同時能夠大膽地探究問題、發(fā)現(xiàn)問題。在培訓中，使我想到了一些從未想過的問題，發(fā)現(xiàn)了自己的差距與不足，對原有的教育觀念產(chǎn)生了強烈的沖擊。通過觀課、聽講座、網(wǎng)上學習和網(wǎng)上交流研討，使我從教學思想到教學技能得到啟發(fā)。隨著培訓的深入，我深深的意識到一名優(yōu)秀的教師沒有先進的理論充實自己，就無法更新自己的`教學觀念，改變教學模式，提高課堂教學的有效性，從而真正提高自己。國培的學習，使我在思想政治與職業(yè)道德、教育教學能力與教育科研能力、終身學習能力和教育創(chuàng)新能力等方面的綜合素質(zhì)有所提高，為自己今后的教育實踐打下了基礎。

　　誠然，我們進行了為期兩個多月的研修學習，但那也只是給我們的日常教學的一個指導作用，具體應該如何實施呢？我作為一名農(nóng)村教師，本人會從以下三方面做起：

　　1、加強各方面知識的學習，提高自身素質(zhì)。教學模式的改變對教師的素質(zhì)提出了更高的要求。雖然面授的時間少了，但網(wǎng)絡資源的利用對教師提出了新的挑戰(zhàn)：要改革教學方法，積極探索新的教學組織形式，不斷完善變“教”為“導”的教學模式；加強教學手段的掌握利用，這些都要求教師要掌握現(xiàn)代教育技術。這期培訓班辦得非常好，在短期內(nèi)，我學會了利用網(wǎng)上資源，拓寬了視野，無論從教學上還是從自身的發(fā)展來講，這次培訓都是非常及時和必要的。

　　2、要以學生為中心組織教學設計。要重視教學全過程的設計，認真落實好課程的具體學習步驟，梳理出課程的重點與難點，幫助學生確立好學習方法。充分發(fā)揮學生自主學習的積極性，使學生能根據(jù)自身的需求尋找到好的資源。

　　3、轉變學生的學習觀念。學校現(xiàn)代遠程開放教育質(zhì)量的提高，不僅在于教師“教”的質(zhì)量提高，而且需要學生“學”的配合。這就要求我們的學生也要轉變觀念。在信息化社會中，環(huán)境變化之快，需要面對不斷出現(xiàn)的新知識、新技術。

　　隨著遠程研修尾聲的到來，滿心都是深深的不舍，兩個多月來，我享受著遠程研修的智慧大餐，方才明白，教育原來可以如此精彩。在專家及老師們的感染和熏陶下，我無形中有

　　了較大的提高。在這里我增長了知識，忘記了辛苦；增添了歡樂，擯棄了煩惱；增強了自信，擺脫了困境！我將帶著收獲、帶著感悟、帶著信念、帶著滿腔熱情，投入到今后的教育教學工作中，我也希望今后能參加類似的培訓，以進一步提升自己在教學等各方面的能力；我更希望，在此次培訓之后，能學有所用，讓自己的專業(yè)成長更快。

　　雖然再學習使我學到了許多新的知識，但更讓我看到我自己的更多不足，這將督促我必須養(yǎng)成終身學習的習慣，和學生共同成長。總之，學習是教師的終身必修課，通過這次網(wǎng)絡研修培訓，我學到了許多，我必將更加努力學習，提高自己的業(yè)務水平。

個人工作總結12

　　時光如梭，忙碌中又到了年末， 在這辭舊迎新之際，回顧半年多的工作歷程，總結半年多工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。在這半年多從領導身上我體會到了敬業(yè)與關懷，在同事身上我學到了勤奮與自律，繁忙并充實是我對20xx年度工作總結的最好總結。

　　我擔任的是f—2區(qū)與東碼頭項目行政主管工作，但是由于工作需要目前主要是負責資料管理及物資出入庫等資料員的日常工作。隨著行業(yè)市場競爭的日益激烈，對資料員各方面素質(zhì)的要求也越來越高，這勢必促使我以更嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和更強烈的責任心投入到工作中去。自20xx年7月從前任資料員接手工作，我主要負責f—2區(qū)及東碼頭的工程的資料管理工作。在項目上我的主要工作是對f—2區(qū)及東碼頭的工程資料收集管理工作，及時地與甲方、監(jiān)理單位溝通聯(lián)系，認真處理好施工中的施工方案、變更洽商、監(jiān)理通知回復及其它相關資料的報驗、對甲方、監(jiān)理及其分包單位聯(lián)系單的收發(fā)，及項目的圖集、規(guī)范發(fā)放管理工作。盡可能的配合甲方、監(jiān)理及各單位的工作，在施工期間能夠較好的協(xié)助項目管理人員及工程相關人員，為他們提供所需的資料并做好類似工作。

　　資料工作看似輕松，實則比較細碎煩瑣，能夠真正做好并不容易，因之前資料員流動性較大，我部工程資料教為凌亂，管理較不規(guī)范，從7月份上班以來我就投入到了緊張的工作中，努力改變這種局面。在抓緊一切上班時間努力工作的基礎上，我們還經(jīng)常放棄了周末的休息時間，再加上利用每天下班后跟各部門的交叉工作少的機會，加班至凌晨左右為的就是爭分奪秒盡最大努力作好自身工作，有時候甚至干到下半夜，才放下手頭的工作回宿舍稍適休息為第二天再繼續(xù)戰(zhàn)斗做準備，通過近兩個月的努力使我部工程資料基本理順，歷史遺留簽證基本清理完畢，收集保存好公司及相關部門下發(fā)的文件及會議文件工作， 并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi)，并將文件原件整理、分類、存檔，為查閱文件提供方便。在正常工作期間做好各類文件、圖紙，下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。核實工程資料的完整情況，對折皺、破損、參差不齊的文件進行整補、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上的整齊劃一。根據(jù)資料規(guī)程按資料內(nèi)容特征對文件資料進行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保

　　存。并定期對文件資料進行核查，對遺缺文件進行追查，查明原因。在這半年多的'時間當中學到了不少的經(jīng)驗和知識，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進，在工作中通過多看、多問、多聽，使自己的本職工作技能有了進一步的提高，相對于以往來說又進了一步。

　　通過總結一年來的工作，在這一年中，通過集團移動辦公及各級部門的多次檢查和驗收，在資料方面暴露出了許多需要整改的問題和低級錯誤，這給我們指明了改進方向，也相應的督促和提高了資料員的整體水平，同時還需要多認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。雖然有以上的不足，但瑕不掩瑜，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服。

　　總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展。

　　20xx年工作計劃：

　　20xx 年即將過去，回顧過去的一年，我在公司及項目領導的指導和關心下，在同事們的共同努力下，做了一定的工作，但還有很多的不足。今年，我將按20xx年度公司發(fā)展方向及項目年度計劃，以20xx年工作情況為基礎，我訂立了 20xx年度工作計劃：

　　1、 用業(yè)余時間進行專業(yè)知識學習，努力提高自身的專業(yè)技術及專業(yè)素質(zhì)。

　　2、收集整理資料，保證工程資料完整、真實、系統(tǒng)、有效；編制資料盒內(nèi)目錄，目錄按照分部、專業(yè)分類，具體到盒內(nèi)資料。并在資料盒脊背粘貼標識，便于資料檢索、查找。資料目錄隨施工進度、資料的增加不斷更新，對所有資料情況一目了然。

　　3、 負責對每日來往文件資料做好接收、發(fā)放、傳閱并建立詳細臺帳，做到規(guī)范化、標準化。

　　以上是本人在20xx年內(nèi)的工作計劃，望公司各位領導給予批評指正。

　　制定人：

　　20xx年1月13日

個人工作總結13

　　xx年的函授學習和社會實踐是我不斷挑戰(zhàn)自己，充實自己的過程。通過學習，我在各方面都有了很大的進步。畢業(yè)是對我過去X年學習生活的總結和鑒定。

　　一、思想政治方面

　　在函授期間，我盡力遵守學校的規(guī)章制度，培養(yǎng)自己的文學興趣。尊敬老師，熱愛班級，與同學相處融洽，關系融洽。

　　二、學習的目的和態(tài)度

　　按照學校的相關規(guī)定，可以利用業(yè)余時間自學各種課程，積極參加集中面授和講座，按時完成全部作業(yè)。上課期間，我保持以前的優(yōu)秀，努力學習，不遲到。上課認真聽老師講解，做學習筆記，把自己的困惑拿出來和老師討論。我已經(jīng)掌握了所學的知識，并且通過了所學課程的`考試。

　　三、存在的問題和努力的方向

　　雖然是X年的函授學習，但實際上面授只需要X個月左右。雖然函授老師備課認真負責，但是我們真的從老師身上學不到多少東西。大部分知識都是靠自己在教學實踐中的積累和領悟。在以后的學習中，我會在這個基礎上繼續(xù)學習，提高自己。

個人工作總結14

　　本學期中，本人能熱愛共產(chǎn)黨，關心集體，遵守幼兒園的規(guī)章制度，愛護公共財產(chǎn)，有良好的公德心。認真做好共青團的本份，積極為幼兒園的各項環(huán)境布置獻謀獻策，做一個家長信耐，幼兒喜歡的老師。

　　擔任班主任期間，我能按照幼兒園的各個計劃進行活動，對幼兒的生活照顧做到盡善盡美，開展形式多樣的游戲活動，認真做好家長工作。對較易發(fā)脾氣的何宛憧的小朋友進行了各方面的引導，通過家長的配合教育使孩子的脾氣有了很大的好轉，這得到家長的'歡喜和認同。對較為多動的朱志堅小朋友，通過挖掘其優(yōu)點，用鼓勵的方式使其向著自己好的方面學習，讓孩子無論紀律方面，吃東西方面，午睡方面都有了很大的提高，使得家長對自己工作的信耐。對于區(qū)梓洋較為活潑而且經(jīng)常有打小朋友現(xiàn)象的幼兒進行多方面的引導，使孩子打人的現(xiàn)象減到零，這是老師最期待，家長也最想看到的。

　　本學期開展了以“秋天的樹葉”為主題的方案教學活動，并進行了公開課演示，得到了各位老師的好評。我是一位第一學年教音樂活動的“新”老師，而且對“奧爾夫音樂”知識的鉆研不夠，加強對這方面知識的進修，遇到不懂得，遇到使自己迷惑的主動問身邊的同事。通過多問多說多做，功夫不負有心人，在“奧爾夫音樂”的公開課（音樂的瞬間）中得到了各位老師的好評及認同。

　　本人也存在著不少缺點，比如工作中經(jīng)常丟三拉四的，希望在未來的日子通過不斷努力使自己的業(yè)績進上一層樓，該掉不良習慣，做一個新時代的老師。

個人工作總結15

　　時刻一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一年了，在這段時刻我領悟到收獲到很多知識，這些對于我從學生到一個職業(yè)人的轉變具有重要好處，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。

　　來西北部客運站一年了，此刻對那里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔心，不知如何與同事共處如何做好工作，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費標準或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的情緒狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，個性是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要持續(xù)平和心態(tài)，情緒特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，當然也有素質(zhì)好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的`肯定和鼓勵。

　　很多人認為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認真，細心，負職責就能夠做好，我必須要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。

　　在今后的工作中，我會遵守各項規(guī)章制度，認真工作，我將發(fā)奮提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，用心，認真的完成崗位職責，學無止境，時代發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈發(fā)奮學習，提高自己解決問題和突發(fā)問題的潛質(zhì)，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心，熱情的對待每一個客人。

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