年終工作總結(jié)（集錦14篇）

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編整理的年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　年終工作總結(jié) 篇1

　　20xx年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)展開。作為一名服裝銷售人員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予指導(dǎo)建議。

　　在服裝銷售過程中，銷售人員有著不可比擬的作用，產(chǎn)品是豐富多樣化的，所以銷售方式也是豐富而多樣化的，每個(gè)銷售人員的銷售方式不同，但是從總體的來說：“沒有銷售不出去的產(chǎn)品、只有銷售不出產(chǎn)品的人”；銷售人員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

　　銷售人員除了將服裝展示給顧客，并加以簡單說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。

　　推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

　　1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，銷售人員本身要有熱情和信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的“實(shí)際客觀條件”，推薦適合的服裝。

　　3、配合各個(gè)產(chǎn)品的特征，如設(shè)計(jì)、品質(zhì)、適用年齡、穿著場合、流行趨勢等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征和著裝感覺。

　　4、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的面部反映和心理變化，著重引導(dǎo)顧客銷售產(chǎn)品的理念，以便適時(shí)地促成銷售。

　　5、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

　　6、其次要注意重點(diǎn)銷售的`技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的購買心理由“比較”到“相信”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信心。

　　銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：

　　1、從穿著時(shí)間、穿著場合、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好銷售工作，有利于銷售成功。

　　2、重點(diǎn)要簡短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到說話簡練清楚，內(nèi)容清晰。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。

　　3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

　　4、銷售人員要及時(shí)把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合現(xiàn)在流行的趨勢。

　　以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝零售工作做到最好。今后我會(huì)牢固樹立奉獻(xiàn)在XXXXX，滿意在XXXXX的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)诜�裝品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。我們店面全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，為20xx年創(chuàng)造更出色的營銷佳績。

　　年終工作總結(jié) 篇2

　　我們?nèi)�位老師也�?jīng)過了從生疏到磨合再到心領(lǐng)神會(huì)的轉(zhuǎn)變過程，大家鼎力配合、和諧相處，從孩子們身上，我們也學(xué)到了很多，他們稚嫩的心靈，他們活躍的思維，他們調(diào)皮的表情，曾經(jīng)有過多少次的'感動(dòng)、驚喜與微笑，就像“猜猜我有多愛你”那樣，我們竭盡全力愛孩子們，孩子們同樣用的進(jìn)步來回報(bào)，為你們開心、為你們驕傲、為你們喝彩，為我們美好的幼兒園生活加油！在接下來的工作中，我們會(huì)做好09年上半年工作總結(jié)及計(jì)劃，爭取將工作做到更好。

　　年終工作總結(jié) 篇3

　　轉(zhuǎn)眼間，20年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁�。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

　　一、任務(wù)完成情況

　　今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅�？偟�'說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

　　二、客戶反映較多的情況

　　對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

　　1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如X客戶的球閥，X客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

　　2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

　　3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

　　4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如X、X、X等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

　　5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，X、X等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

　　6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

　　年終工作總結(jié) 篇4

　　現(xiàn)已是20xx年12月份，20xx年已經(jīng)進(jìn)入尾聲，即將進(jìn)入新的一年，在過去的一年時(shí)間里，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是工作能力都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績。能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作。工作中努力求真、求實(shí)、求新，以積極熱情的心態(tài)去完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。也積累了更多的XXXX及XXXX等相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)整個(gè)行業(yè)也有了更深了解。

　　自從我加入XXX公司，至今已經(jīng)近X年的時(shí)間。我一直充滿熱情，滿懷抱負(fù)，不怕困難、勇挑重?fù)?dān)積極進(jìn)取，踏實(shí)用心地工作，為公司的發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)。工作期間因工作量比較大或領(lǐng)導(dǎo)要求的時(shí)間比較緊，加班加點(diǎn)也習(xí)以為常。20xx年主要工作內(nèi)容如下：

　　1.新設(shè)計(jì)了XXXXXXXXXX、XXXXXXXXXXX、XXXXXXXXXX,XXXXXXXXXXXXXX并轉(zhuǎn)入生產(chǎn)。

　　2.協(xié)助生產(chǎn)部對(duì)XXXXXXXX系列XXXXXXX機(jī)器、XXXXX系列XXXXX的資料進(jìn)行完善及對(duì)一些老產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)。

　　3.為客戶提供XXXXXXXX散熱及性能等相關(guān)問題解決方案。

　　4.做一些產(chǎn)品的.專利申報(bào)相關(guān)工作，為其提供專利申報(bào)所需的設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)文件，已經(jīng)有部分專利申報(bào)成功（申報(bào)成功專利號(hào)：XXXXXXXXXXXX；XXXXXXXXX）。

　　5.新開發(fā)了XXXXXX系列變頻器，本人設(shè)計(jì)的機(jī)型有XXXXXXX及XXXXXX,樣機(jī)已經(jīng)完成，目前已進(jìn)入小批量試產(chǎn)階段。

　　總體說來，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。一年來的工作，在不斷的取得進(jìn)步，自己的專業(yè)知識(shí)也得到了增長和加深，工作能力，包括組織協(xié)作能力、管理能力和應(yīng)變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)的積累。一年來的工作表現(xiàn)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，展望20xx年，工作中將會(huì)有更多的新的挑戰(zhàn)，我一定會(huì)竭盡全力更加積極的工作，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

　　XXX

20xx年12月25日

　　年終工作總結(jié) 篇5

　　20xx年x月即將過去，時(shí)間總是悄悄而過，我作為一名普通的員工，月份的工作將要結(jié)束，于我而言這個(gè)x月給了我很多，讓我得到很多，雖然只是個(gè)普普通通的員工，但是也是有去學(xué)到東西，也讓自己改變了很多。如今面臨即將過去的月，我來對(duì)自己的工作進(jìn)行如下的總結(jié)：

　　一、認(rèn)真完成每天的工作

　　x月里，我的工作不是很多，但是我依然每天都會(huì)按時(shí)按量的完成工作，認(rèn)真的做好自己分內(nèi)的工作。工作雖然輕松，但是我也知道不能偷懶，所以每天的工作我都有認(rèn)真去做，盡量不出現(xiàn)粗心馬虎，把上級(jí)交代要做的工作全部都會(huì)完成，不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)失望。身為員工，努力且認(rèn)真的.完成工作是自己必須要做到的，也是自己的一份責(zé)任。所以整個(gè)x月份的工作，我基本上都認(rèn)真完成了，沒有讓領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心。

　　二、刻苦學(xué)習(xí)，豐富自我

　　由于x月份我的工作不是特別的繁忙，所以我把多余的時(shí)間就空出來去學(xué)習(xí)，每天都會(huì)看相關(guān)自己工作的書籍，也會(huì)去看一些有哲理的書籍，不斷的豐富自我，讓自己變得更加有內(nèi)涵，用知識(shí)去武裝自己。工作之余，刻苦的學(xué)習(xí)也讓我的生活很充實(shí)，每天都有事情做，不會(huì)過得無聊。在完成自己的工作后，我還能去鉆研理論，并進(jìn)行實(shí)踐與理論的結(jié)合，讓自己全身心的進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。這個(gè)x月，我個(gè)人收獲特別多的東西，讓自己變得更加的優(yōu)秀。

　　三、個(gè)人不足

　　雖然工作上并沒有出現(xiàn)什么大的失誤，但是小錯(cuò)還是有的，可見自身還有不足的地方。特別是每次領(lǐng)導(dǎo)叫我?guī)退�整理文件的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)丟三落四的現(xiàn)象，導(dǎo)致自己總是來回走，這樣就很浪費(fèi)時(shí)間，雖然每次領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此都是包容的，但是也需要去改進(jìn)，不然積累起來，以后就會(huì)成為大錯(cuò)了，所以在下月一定要把自己身上不利于工作的缺點(diǎn)改過來，讓自己工作起來更加的順心。

　　這一年的工作已經(jīng)進(jìn)入到尾聲了，于我而言，本月我的收獲要比付出的要多。工作之時(shí)也不要忘記學(xué)習(xí)，這對(duì)我各方面都是有促進(jìn)作用的。今年的工作完成的還不錯(cuò)，但是下一年的工作就又開始忙碌起來了，我會(huì)吸取今年里的教訓(xùn)，把明年的工作做的更好，盡自己所能幫助公司發(fā)展，讓自己為公司的輝煌貢獻(xiàn)更多的力量。

　　年終工作總結(jié) 篇6

　　轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末，進(jìn)入公司至今，已有一年多的時(shí)間，回首20xx年，做以下總結(jié)

　　一、工作總結(jié)

　　1、工作表現(xiàn)

　　A、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。

　　B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的`許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

　　C、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。

　　D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。

　　2、工作收獲

　　A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。

　　B、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

　　二、工作中存在的不足

　　1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項(xiàng)工作;

　　2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室秘書，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。

　　三、接下來的工作計(jì)劃

　　會(huì)根據(jù)以上工管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

　　20xx年人事行政工作雖不算太理想,但我們會(huì)繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡的努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

　　年終工作總結(jié) 篇7

　　時(shí)光如流水在指間飛逝，幾經(jīng)抉擇我選擇了“大唐先一”，并在11月22日閃電式辦理完入職手續(xù)，開始譜寫職業(yè)生涯當(dāng)中的“大唐豪情，先人一步”的偉大歷程。

　　一、工作總結(jié)

　　1、學(xué)習(xí)成效

　　剛?cè)肼毐慵尤敕鹕诫娏π枨髠?cè)項(xiàng)目組，公司有著開放的工作氛圍，積極的學(xué)習(xí)氛圍和舒適的`生活氛圍，這讓我迅速的融入開發(fā)項(xiàng)目組，并很快適應(yīng)和步入正常開發(fā)工作角色。到目前為止，我已經(jīng)加入項(xiàng)目組一個(gè)月，對(duì)項(xiàng)目已經(jīng)基本熟悉：

　　1、卓維UI框架：包括charts，jqgrid，kindeditor，tabs，tree，dialog控件及頁面布局等。

　　2、卓維Java項(xiàng)目框架：包括hibernate，spring，strusts2，activemq，cxf，dom4j，ehcache，jms，json，jxl，log4j，quartz，shiro，bmp，right，flex等集成框架。

　　3、佛山需求側(cè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)：包括需求調(diào)研，概要設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等。

　　4、項(xiàng)目開發(fā)規(guī)范：項(xiàng)目編碼規(guī)范，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)規(guī)范。

　　2、研發(fā)成效

　　1、WebServices中間件（未使用）：

　　參考原工作中平臺(tái)架構(gòu)，整理完善的基于WebServices中間件搭建的應(yīng)用技術(shù)框架設(shè)計(jì)。技術(shù)特點(diǎn)：通信采用加密訪問處理；前后臺(tái)通信數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)統(tǒng)一封裝；服務(wù)端利用反射機(jī)制動(dòng)態(tài)加載應(yīng)用；服務(wù)端應(yīng)用采用配置方式，支持分布式；解決異構(gòu)系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸類型不匹配。

　　2、C++計(jì)算引擎異構(gòu)支持：

　　研究公司C++計(jì)算引擎CompilerDll及其解析程序，完成java程序在Windows平臺(tái)下的本地調(diào)用。

　　3、Jni技術(shù)：

　　基于Java調(diào)用本地代碼需求，研究JavaJni技術(shù)，同時(shí)研究Jna，Jacob，JNative等知名開源項(xiàng)目。

　　4、C++開發(fā)：

　　基于Java調(diào)用本地代碼需求，學(xué)習(xí)和編寫簡單C++代碼，并進(jìn)行程序聯(lián)調(diào)。

　　二、工作計(jì)劃

　　1、研發(fā)計(jì)劃

　　1、Java開發(fā)框架：

　　參考以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，研發(fā)Java程序框架（主要用于JavaWeb方向），用于形成統(tǒng)一開發(fā)規(guī)范，節(jié)省項(xiàng)目部署時(shí)間，節(jié)約開發(fā)成本。

　　2、計(jì)算引擎Java版：

　　利用Java語言對(duì)C++計(jì)算引擎及解析程序進(jìn)行重構(gòu)，形成Java語言開發(fā)的完整環(huán)境體系。

　　2、經(jīng)驗(yàn)提升

　　1、總結(jié)歷往項(xiàng)目設(shè)計(jì)文檔及開發(fā)卷宗，構(gòu)建不同系統(tǒng)（Linux、Windows）不同環(huán)境（32bit，64bit）不同語言（、net，java，c++）等條件下應(yīng)用開發(fā)系統(tǒng)知識(shí)資料庫。

　　2、總結(jié)歷往項(xiàng)目管理文檔，學(xué)習(xí)系統(tǒng)集成及項(xiàng)目管理理論知識(shí)，不斷吸收系統(tǒng)集成及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，提升項(xiàng)目管理能力。

　　三、工作建議

　　1、Java系統(tǒng)開發(fā)將產(chǎn)品和研發(fā)工作分開進(jìn)行；

　　2、配置項(xiàng)目資料管理人員，負(fù)責(zé)日常、文檔、知識(shí)庫、測試等管理工作；

　　3、探討和優(yōu)化項(xiàng)目開發(fā)及管理流程。

　　年終工作總結(jié) 篇8

　　在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。 不管如何，我們的工作都離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合。對(duì)過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!

　　過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強(qiáng)化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點(diǎn)努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的`形象現(xiàn)將工作匯報(bào)如下

　　一、工作回顧

　　一強(qiáng)化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。 綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認(rèn)真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計(jì)劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費(fèi)、行李費(fèi)定額補(bǔ)助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率。二是樹立高度的服務(wù)意識(shí)并自覺地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局。

　　二切實(shí)做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓(xùn)開發(fā)、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動(dòng)關(guān)系管理工作

　　綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數(shù)次小型面試其中錄用了34人實(shí)習(xí)學(xué)生16人。

　　三20xx年綜合部主要負(fù)責(zé)了水門塘大酒店的CI策劃以及組織實(shí)施同時(shí)協(xié)助蛟河凱迪生物質(zhì)項(xiàng)目部進(jìn)行CI實(shí)施水門塘目前的CI工作基本告一段落對(duì)其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺識(shí)別規(guī)范手冊(cè)實(shí)行的CI形象進(jìn)行整改完善并下整改記錄力求嚴(yán)格按照中建形象實(shí)施努力達(dá)到黃山杯與局CI金獎(jiǎng)的要求。

　　四時(shí)時(shí)與總公司人力資源部保持聯(lián)系做好上情下達(dá)的溝通橋梁并且經(jīng)常登陸工程局平臺(tái)關(guān)注工程局的動(dòng)態(tài)以及信息發(fā)布對(duì)各種文件進(jìn)行下載宣傳。

　　二、工作中的不足之處

　　部門工作紛繁復(fù)雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

　　2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。

　　3、加強(qiáng)制度建設(shè)健全公司各項(xiàng)管理制度使公司工作上臺(tái)階、上檔次。

　　4、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個(gè)朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作集體。

　　5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)使每個(gè)部門、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。

　　三、今年工作打算

　　1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度 1負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。 2掌握試行管理制度的執(zhí)行情況及時(shí)反饋意見對(duì)出現(xiàn)問題進(jìn)行研究論證并修改完善。 3對(duì)全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳及解釋。

　　2、盡職盡責(zé)做行政。要嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項(xiàng)規(guī)章制度按照各項(xiàng)制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀(jì)律各項(xiàng)工作都有章可循有據(jù)可依。

　　3、努力做好新的職能工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的接待工作要提前學(xué)習(xí)要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)自覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它

　　企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法努力適應(yīng)接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象。

　　這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下：

　　年終工作總結(jié) 篇9

　　xxxx年的鐘聲已敲響，過去的一年是收獲的一年，我8月份成為平谷這個(gè)大家庭中的一員，在這里我擔(dān)任土建工程師一職，協(xié)調(diào)項(xiàng)目順利實(shí)施、對(duì)項(xiàng)目成本、進(jìn)度、安全及質(zhì)量進(jìn)行控制、同時(shí)在施工過程中對(duì)每一項(xiàng)分項(xiàng)工程的施工工藝進(jìn)行跟蹤檢查，在任職期間工作有難有易、有苦有甜，我不斷的提高自己、完善自己�，F(xiàn)將我入職以來的履行職務(wù)情況總結(jié)如下，請(qǐng)審議。

　　一、履行職務(wù)情況

　�。ㄒ唬﹤�(gè)人工作任務(wù)完成情況

　　在擔(dān)任土建工程師期間,我主要負(fù)責(zé)平谷藍(lán)熙庭二標(biāo)段以及會(huì)所的裝修、展示區(qū)的景觀綠化項(xiàng)目工程的日常管理工作，積極完成好自己本職工作的同時(shí)也完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

　　平谷啟城藍(lán)熙庭二標(biāo)段項(xiàng)目

　　1、項(xiàng)目施工的組織工作

　　平谷啟城藍(lán)熙庭二標(biāo)段由地下車庫及4#-9#單體組成，地基形式為回填土強(qiáng)夯地基且臨近海邊，雨季時(shí)地下水比較豐富，基礎(chǔ)形式地下車庫為獨(dú)立基礎(chǔ)夾帶構(gòu)造板、部分剪力墻下為條形基礎(chǔ)、4#-9#樓主體基礎(chǔ)為樁基礎(chǔ)，整個(gè)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)形式地庫為框架、主樓為框剪，故項(xiàng)目的基礎(chǔ)施工由于地下水及基礎(chǔ)形式的復(fù)雜相對(duì)來說是比較困難，而今年的施工任務(wù)是地庫封頂、主體施工至夾層位置。

　　為了項(xiàng)目工程按工期的順利完成，項(xiàng)目工程施工開始施工前組織好各施工單位熟讀圖紙，把圖紙中存在的問題盡早的解決掉，避免在施工過程中延誤工期。測算項(xiàng)目工程各分項(xiàng)工程工程量，組織編制切實(shí)可行的總施工進(jìn)度計(jì)劃，有序的安排好各施工單位的施工穿插、協(xié)調(diào)工作，明確工程進(jìn)度的施工節(jié)點(diǎn)，做到施工前的預(yù)判工作。組織安排好各施工單位依據(jù)總控進(jìn)度計(jì)劃編制季度施工計(jì)劃、月施工計(jì)劃、周施工計(jì)劃，包括人員的組織投入計(jì)劃，機(jī)械投入計(jì)劃以及材料的投入計(jì)劃等。組織編制好項(xiàng)目工程施工方案、各分項(xiàng)工程的專項(xiàng)施工方案以及技術(shù)措施用來有效的指導(dǎo)整個(gè)施工過程，為項(xiàng)目的順利實(shí)施得到保障，項(xiàng)目的順利實(shí)施組織措施很重要，良好的組織措施是項(xiàng)目順利完工的基礎(chǔ)，組織包括內(nèi)部組織及外部組織必須兩手抓兩手都要硬，組織好項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)，避免項(xiàng)目出現(xiàn)的偏差。

　　2、項(xiàng)目的實(shí)施工作

　　藍(lán)熙庭二標(biāo)段項(xiàng)目實(shí)施過程中我做好向施工單位的相關(guān)技術(shù)交底工作，我對(duì)整個(gè)項(xiàng)目工程的圖紙、合同、清單等做到全面的掌控，做到對(duì)項(xiàng)目的細(xì)節(jié)有所分析。

　　(1)質(zhì)量控制

　　項(xiàng)目施工過程中對(duì)項(xiàng)目中的各分項(xiàng)工程的每一步都做到跟蹤檢查，做到施工過程中的質(zhì)量控制，質(zhì)量控制我認(rèn)為應(yīng)該是材料的質(zhì)量控制、工序的質(zhì)量控制、成品后的質(zhì)量控制，在施工過程中每一批材料的進(jìn)場都應(yīng)該對(duì)其型號(hào)、規(guī)格以及薄厚進(jìn)行檢查，同時(shí)必須三證齊全及復(fù)試合格方可允許使用在工程中，例如鋼筋進(jìn)場時(shí)我們必須現(xiàn)場取樣并且用游標(biāo)卡尺進(jìn)行其規(guī)格型號(hào)的確認(rèn)，同時(shí)檢查這批鋼筋的產(chǎn)品質(zhì)量合格證、備案證、生產(chǎn)許可證是否齊全，取樣鋼筋送往實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行鋼筋的拉拔、冷彎、抗震等性能復(fù)試合格才能讓其材料進(jìn)場；

　　在工程每道施工工序開始前依據(jù)圖紙及圖集規(guī)范，對(duì)該工序施工單位技術(shù)人員進(jìn)行細(xì)致交底，在工程每道施工工序完成后，要及時(shí)按照?qǐng)D紙及圖集規(guī)范要求進(jìn)行檢查，驗(yàn)收，把發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正在下一節(jié)施工工序前，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，減少錯(cuò)誤的連續(xù)發(fā)生。例如模板施工過程中我們必須檢查其構(gòu)件尺寸是否按圖紙施工，用線墜檢查其垂直度、使用500線控制標(biāo)高檢查其平整度、再就是檢查模板支撐系統(tǒng)是否按著規(guī)范要求進(jìn)行支撐搭設(shè)確保模板支撐系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性；在梁板柱墻各構(gòu)件施工完畢時(shí)質(zhì)量控制非常的重要，我們一方面控制把施工過程中仍然造成構(gòu)件缺陷的進(jìn)行技術(shù)處理掉，另一方控制避免良好的構(gòu)件遭到施工穿插過程中的材料對(duì)其的碰撞，例如砼施工中有時(shí)候表面存在著蜂窩、麻面等狀況，針對(duì)其狀況我們要求施工單位用砼同標(biāo)號(hào)的水泥，1:2水泥砂漿進(jìn)行維修解決其存在的問題。質(zhì)量是價(jià)值的核心，是人們?cè)u(píng)價(jià)產(chǎn)品心目中的一桿秤，質(zhì)量放在首位。

　　(2)進(jìn)度控制

　　按著項(xiàng)目施工前編制的總控計(jì)劃，在施工過程中分解成周計(jì)劃和日計(jì)劃進(jìn)行對(duì)施工單位的控制，每周工地領(lǐng)導(dǎo)都組織工程例會(huì)，施工單位把一周的施工進(jìn)度計(jì)劃明確的工作內(nèi)容及開始時(shí)間、完成時(shí)間呈報(bào)上來，我們與總控進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，如果在實(shí)際施工進(jìn)度過程與計(jì)劃偏離時(shí)，及時(shí)找到各施工單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)，分析原因，假如是技術(shù)原因我們就與發(fā)生部門及時(shí)聯(lián)系解決，假如是施工單位的勞動(dòng)力或是材料問題我們及時(shí)與施工單位集團(tuán)公司聯(lián)系解決此問題，確保項(xiàng)目工程進(jìn)度按時(shí)完成。進(jìn)度的偏差有可能是不可預(yù)見的問題所導(dǎo)致的，例如天氣原因、地下水原因或是行政部門停工，導(dǎo)致的每一個(gè)分項(xiàng)工程的進(jìn)度滯后，采取加班加點(diǎn)或是夜間施工的方法進(jìn)行偏差控制，總之進(jìn)度的快慢對(duì)整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行時(shí)非常重要的，是每一個(gè)企業(yè)的管理水平的體現(xiàn)同時(shí)也是節(jié)約成本的.一項(xiàng)措施。

　　(3)成本控制

　　成本和利潤都是每一個(gè)企業(yè)討論長久不息的一個(gè)話題，項(xiàng)目的實(shí)施過程中怎么樣去做好成本的控制，作為一名土建工程師我在項(xiàng)目的管理過程中，我首先做好熟讀圖紙，了解合同知道施工單位的承包范圍以及其施工的內(nèi)容，掌控好工程清單中所列的分項(xiàng)與子分項(xiàng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好材料的限價(jià)工作，施工過程中嚴(yán)格控制簽證及設(shè)計(jì)變更，協(xié)助施工單位編制有效的技術(shù)措施解決施工的困難問題，加快施工進(jìn)度爭取保質(zhì)保量的按工期或是提前完成施工任務(wù)，縮短成本投入期。

　　(4)安全管理

　　嚴(yán)格按著規(guī)范要求施工單位做好施工現(xiàn)場的四口五臨邊的防護(hù)，臨時(shí)用電的搭設(shè)及氧氣乙炔的使用等，要求施工單位做好安全專項(xiàng)施工方案的申報(bào)，例如塔吊、腳手架等，高空作業(yè)人員及機(jī)械設(shè)備操作人員工需要持證上崗。要求施工單位建立健全項(xiàng)目部安全生產(chǎn)責(zé)任制，組建項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每月的安全大檢查工作。安全的指導(dǎo)方針是“安全第一，預(yù)防為主”因此，生產(chǎn)活動(dòng)中必須堅(jiān)持全員、全過程、全方位、全天侯的動(dòng)態(tài)安全管理。

　�。�5）協(xié)調(diào)工作

　　每天與施工單位、監(jiān)理進(jìn)行溝通及協(xié)調(diào)確保項(xiàng)目順利完成，協(xié)調(diào)公司成本部到施工現(xiàn)場來確認(rèn)簽證工程量，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)部解決施工現(xiàn)場的設(shè)計(jì)變更問題，與地勘單位溝通到施工現(xiàn)場進(jìn)行基礎(chǔ)驗(yàn)槽工作，與檢測部門溝通來施工現(xiàn)場進(jìn)行樁基完整性檢測，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)監(jiān)站及安監(jiān)站來施工現(xiàn)場的檢查工作。協(xié)調(diào)雖然不是一個(gè)專業(yè)但是它是一人情商的體現(xiàn)，每一項(xiàng)工作的完成都與協(xié)調(diào)是密不可分的。會(huì)所裝修項(xiàng)目

　　會(huì)所內(nèi)部裝修注重細(xì)節(jié)的掌控，內(nèi)部裝修工藝比較多也比較復(fù)雜，細(xì)部處理尤為重要，裝修時(shí)無論是材料的選用還是工藝施工再就是成品后的保護(hù)都是我們?cè)诠芾磉^程中需要掌控的，會(huì)所裝修我主要是施工過程中的質(zhì)量管理，在每一項(xiàng)分項(xiàng)工程施工前與完成后，都要到施工現(xiàn)場過程檢查與驗(yàn)收，每一項(xiàng)施工工藝自己必須熟讀掌握，這樣在過程管理中才能保證質(zhì)量，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工序的穿插，把握好各施工單位的時(shí)間節(jié)點(diǎn)與進(jìn)場次序，確保裝修工程按工期完成任務(wù)。

　　會(huì)所外裝墻面干掛理石抓好主龍骨與次龍骨的焊接安裝，干掛理石的垂直度與平整度、膠縫等節(jié)點(diǎn)施工，加強(qiáng)高空作業(yè)的安全管理。展示區(qū)的景觀綠化項(xiàng)目

　　景觀施工主要分為廣場的理石鋪裝、跌水系的理石粘貼、苗木的種植，景觀工程施工過程中注重理石材料的色差控制，施工時(shí)的鋪裝及粘貼縫隙的控制、材料的完整性控制，鋪裝及粘貼時(shí)的分隔帶控制，由于施工進(jìn)度過快景觀施工細(xì)部處理沒有處理好，后期施工維修好長時(shí)間，在以后的景觀施工中我要加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，掌握好每一項(xiàng)分項(xiàng)工程的施工工藝，注意細(xì)部處理加強(qiáng)細(xì)部管理。學(xué)習(xí)情況

　　走進(jìn)平谷“誠心誠意、信守承諾、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共生共贏”的平谷人精神感染著每一位員工，在項(xiàng)目部我們是個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們的一舉一動(dòng)都代表著公司的形象，我們要發(fā)揚(yáng)平谷人的精神，團(tuán)結(jié)起來各負(fù)其職做好工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，因?yàn)樽⒅丶?xì)節(jié)的團(tuán)隊(duì)所得的結(jié)果才是動(dòng)人的，積極組織參加技能學(xué)習(xí)、活動(dòng)。

　　二、工作中存在的疑難點(diǎn)問題及改進(jìn)措施

　　在日常工作中，每天都面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，每項(xiàng)工作都不是那么輕松來完成的，它需要精力、時(shí)間、汗水才能把它順利的完成，付出才能回報(bào)。但是在工作過程中也不是那么一帆風(fēng)順的，存在著方方面面的困難和問題，有些是人為的，有些是客觀存在的，我們只有在碰到具體問題及困難時(shí)才能提出針對(duì)性的解決方法和實(shí)施方案，所以我們要做到人與人之間長溝通、部門和部門之間長溝通，儲(chǔ)備社會(huì)各項(xiàng)資源，以備在出現(xiàn)問題及困難時(shí)得以使用。

　　三、工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與提煉

　　再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多，參加工作7年半時(shí)間里，無論是在建筑上的鋼筋、模板、混凝土，還是在外網(wǎng)及綠化，我都在不斷的學(xué)習(xí)和積累，不斷的提高自己完善自己，珍惜現(xiàn)有的平臺(tái)去展現(xiàn)自我，再工作中積累豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，討論研究施工工藝，得以理論與實(shí)踐相結(jié)合把施工技術(shù)掌握的扎實(shí)，加強(qiáng)自己的協(xié)調(diào)溝通能力，組織能力。發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，讓自己更有年輕人的朝氣、更有干勁，參加工作后讓我知道了責(zé)任心的重要性，注重工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，積累每項(xiàng)工作的過程和結(jié)果，閑暇時(shí)間我知道自己的的不足，我要去學(xué)習(xí)、考試去充實(shí)自己，把自己變的技術(shù)和管理更強(qiáng)更硬。

　　在施工過程中我每天編寫施工日記，記錄施工中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，儲(chǔ)備積累社會(huì)資源，加強(qiáng)自己的社會(huì)關(guān)系，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。

　　四、xxxx年工作設(shè)想與工作規(guī)劃

　　新的一年要有新的氣象，在新的一年里我繼續(xù)做好我的本職工作，同時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好交代好的各項(xiàng)工作，也要不斷的提升自己的能力，展望xxxx年工作計(jì)劃如下：平谷藍(lán)熙庭二標(biāo)段主體封頂、砌筑基本完成。充實(shí)自我

　　在工作中要不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自己的技術(shù)水平、管理能力、協(xié)調(diào)能力、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作�！皩殑︿h從磨礪出、梅花香自苦寒來”在著平谷的大家庭中踏踏實(shí)實(shí)的努力工作，磨練自己與企業(yè)一起成長，為企業(yè)貢獻(xiàn)力量，樹立我們平谷人自己的品牌、自己的團(tuán)隊(duì)精神，使平谷集團(tuán)更大更強(qiáng)！

　　年終工作總結(jié) 篇10

　　時(shí)間過的真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是，時(shí)間不等人，日月老人將要給畫上句號(hào)了。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了，我喜歡這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，我總是一個(gè)＂樂＂�，F(xiàn)在把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)以備來年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大江南北。

　　一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂

　　根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)。這一年，帶過的旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。過去的一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。

　　二、學(xué)理論、學(xué)知識(shí)

　　從業(yè)多年來，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員，我時(shí)刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)理論知識(shí)，用來武裝自己的.頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)；業(yè)余時(shí)間認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、旅游知識(shí)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍；勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見聞。

　　三、學(xué)技能、多實(shí)踐

　　導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當(dāng)其沖的，常言說＂大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴＂。游客出游，＂求知＂是愿望之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的＂求知＂愿望，我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。

　　整個(gè)旅游活動(dòng)是一個(gè)有組織的，需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人來打交道，它牽扯到社會(huì)生活的方方面面，因此上，要求我們導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。再其旅游活動(dòng)的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的，旅游者來自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，學(xué)會(huì)善于和各種人打交道。

　　在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個(gè)各種各樣的問題可能隨時(shí)發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立分析的能力和獨(dú)立解決問題的能力。在實(shí)際工作中，我十分注重留心學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　時(shí)時(shí)提醒自己＂勤動(dòng)口＂，向?qū)＜艺?qǐng)教先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游著學(xué)習(xí)，以豐富自己的學(xué)識(shí)；＂勤動(dòng)腿＂，常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動(dòng)增加自己的閱歷，在實(shí)踐中鞏固學(xué)到的知識(shí)；＂勤動(dòng)眼＂，大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料；＂勤動(dòng)手＂，眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學(xué)到的知識(shí)和方法，經(jīng)驗(yàn)和技巧都動(dòng)手一一記錄下來；＂勤動(dòng)腦＂，在動(dòng)口、動(dòng)腿、動(dòng)眼、動(dòng)手的基礎(chǔ)上，善于動(dòng)腦，把學(xué)到、收集到、看到的名作、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都分類整理，結(jié)合自身的特點(diǎn)，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說，在工作實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

　　今后仍要不斷的學(xué)習(xí)旅游知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

　　年終工作總結(jié) 篇11

　　轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，對(duì)于北京西山新干線來說也是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備改造、新產(chǎn)品開發(fā)；也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來的巨大沖擊波，讓人感慨頗多。質(zhì)量部的工作進(jìn)行需要回顧總結(jié)的也比較多。

　　質(zhì)量部的工作主要分為七大塊：ISO質(zhì)量體系運(yùn)行、原材料外購件進(jìn)廠檢測、質(zhì)量檢測分析、成品檢驗(yàn)包裝、計(jì)量管理、質(zhì)量控制等。

　　一、ISO質(zhì)量體系運(yùn)行

　　ISO質(zhì)量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”，“三審”是指外審、內(nèi)審和管理評(píng)審，校是指計(jì)量器具校驗(yàn)；修訂是指作業(yè)指標(biāo)文件的修訂工作。質(zhì)量體系的主要工作有：

　　1、12月12日至14日由質(zhì)量部牽頭，組織了審核小組對(duì)公司各個(gè)部門進(jìn)行了全面的審核，共發(fā)現(xiàn)了2項(xiàng)不合格，并開具了3項(xiàng)觀察項(xiàng)。均已經(jīng)按要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行整改。

　　2、12月24日至25日，由華電萬方認(rèn)證公司對(duì)我公司進(jìn)行了外審，審查結(jié)果比較理想：沒有不合格項(xiàng)（輕微、嚴(yán)重），但有2點(diǎn)建議需要整改。公司各相關(guān)部門已經(jīng)針對(duì)外審所提出的建議項(xiàng)作了整改，并對(duì)部分外來文件進(jìn)行了修訂。

　　3、公司于12月30日協(xié)助總經(jīng)理召開了“管理評(píng)審會(huì)議”，由質(zhì)量部負(fù)責(zé)會(huì)議決議的執(zhí)行跟蹤。

　　4、為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，對(duì)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修改，明確了職責(zé)和范圍，同時(shí)增添了新的標(biāo)準(zhǔn)文件。

　　5、針對(duì)年初我公司各種產(chǎn)品外包裝材料在平谷工地等事項(xiàng)上存在不規(guī)范之處，于12月份對(duì)公司所有產(chǎn)品的外包裝材料的標(biāo)識(shí)全部進(jìn)行規(guī)范；

　　二、原材料外購件進(jìn)廠檢測

　　部門加強(qiáng)了對(duì)原材料外購件的質(zhì)量監(jiān)控：對(duì)納入ISO質(zhì)量管理體系的所有原材料外購件全部進(jìn)行跟蹤檢測。本年度因各種原輔材料價(jià)格上漲，導(dǎo)致部分原輔料品質(zhì)下滑，質(zhì)量部加強(qiáng)了對(duì)原材料、外購件的檢驗(yàn)把關(guān)。其中原材料大部分采取折價(jià)讓步接收處理，也給后續(xù)加工效率帶來一定困擾。還是需要加大對(duì)原材料的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行退貨制度，確保原材料質(zhì)量的提升；對(duì)于外購件質(zhì)量部積極與同行交流，加強(qiáng)數(shù)據(jù)對(duì)比，每月對(duì)進(jìn)廠外購件抽查多次。有效地減少了檢驗(yàn)誤差，但在采樣、制樣上還需進(jìn)一步提升，以保證檢測數(shù)據(jù)的及時(shí)性和權(quán)威性。

　　三、質(zhì)量檢測分析

　　這一塊是質(zhì)量部的主體工作。在生產(chǎn)負(fù)荷一直處于變動(dòng)之中，生產(chǎn)不穩(wěn)定性因素增加，各項(xiàng)檢測工作也大大增加：

　　今年半成品數(shù)量大，往往在入庫碼放過程中有擦刮掉漆現(xiàn)象。有時(shí)因現(xiàn)場原定進(jìn)場時(shí)間有變動(dòng)，要推遲發(fā)貨時(shí)間，使得產(chǎn)成品、半成品在成品庫里日曬雨淋導(dǎo)致褪色，雖有補(bǔ)漆措施，但也使得產(chǎn)品外觀質(zhì)量受到影響。這是我們今后生產(chǎn)中應(yīng)特別注意的地方，多角度想問題，才能把工作做的更全面，提高自身的責(zé)任意識(shí)，時(shí)時(shí)處處從思想到行動(dòng)都明確“質(zhì)量就是市場”。再好的內(nèi)在質(zhì)量產(chǎn)品外觀有瑕疵，也將被市場淘汰，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。為此我們還必須進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的管理，使我們的生產(chǎn)水平、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破。

　　四、成品檢驗(yàn)包裝

　　公司的主要產(chǎn)品是除塵器，成檢車間是除塵器產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的最后一道工序，直接面對(duì)客戶，其責(zé)任重大。公司于克服了人員緊張，包裝場地狹小，產(chǎn)品規(guī)格批號(hào)多的困難，出色地完成了除塵器成品的質(zhì)量把關(guān)。成品檢驗(yàn)和原材料料控制、安裝質(zhì)量控制等關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成良好。全年沒有大的客訴事件發(fā)生。

　　五、計(jì)量管理

　　計(jì)量器具檢定工作：對(duì)于外較的計(jì)量器具按計(jì)劃請(qǐng)技術(shù)監(jiān)督局人員進(jìn)行外校。部分檢測設(shè)備按周期內(nèi)校，有效降低了成本�，F(xiàn)公司已將計(jì)量器具檔案劃歸到質(zhì)量部進(jìn)行統(tǒng)一歸檔，并按要求作好相關(guān)對(duì)外工作。

　　六、質(zhì)量控制

　　生產(chǎn)系統(tǒng)的核心是“質(zhì)量”，質(zhì)量部人員越來越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的的重視度加強(qiáng)，質(zhì)量部的`工作量和涉及面也隨之加大。質(zhì)量部按照公司將質(zhì)量工作更深入的要求，提升質(zhì)量人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好各項(xiàng)品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格控制質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢測手段、系統(tǒng)問題的控制。我們主要采取了以下措施：

　　1、利用日志對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用月報(bào)對(duì)當(dāng)月的質(zhì)量情況進(jìn)行匯總分析，以便公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策；

　　2、質(zhì)量研討會(huì)、客訴分析會(huì)：①應(yīng)公司要求，由總經(jīng)理主持，質(zhì)量部參加質(zhì)量研討會(huì)。會(huì)議主要討論了工程質(zhì)量情況及原因分析研究，并就工程質(zhì)量問題作了深入分析。②召集干部和技術(shù)人員參加了“質(zhì)量分析會(huì)”。會(huì)議就項(xiàng)目情況進(jìn)行了分析總結(jié)，深刻剖析了問題產(chǎn)生之原因，制定了從原材料采購、成品檢驗(yàn)出廠至產(chǎn)品安裝的相關(guān)行動(dòng)目標(biāo)。

　　3、加強(qiáng)了除塵器生產(chǎn)狀況、品種規(guī)格情況的跟蹤，對(duì)生產(chǎn)中的波動(dòng)及時(shí)進(jìn)行反饋。并設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和統(tǒng)計(jì)。將產(chǎn)品質(zhì)量狀況直觀的展現(xiàn)出來。對(duì)公司整個(gè)管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)方面起了積極的作用。

　　4、加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度：人是質(zhì)量控制中最重要的因素，員工素質(zhì)的高低對(duì)質(zhì)量控制起著決定性作用。因此質(zhì)量部加大的培訓(xùn)的力度。各車間也從管理、技術(shù)方面加強(qiáng)培訓(xùn)，同時(shí)也借公司“內(nèi)訓(xùn)”機(jī)會(huì)對(duì)員工和班組長進(jìn)行了如“抽樣檢驗(yàn)、激勵(lì)管理、時(shí)間管理、員工職業(yè)意識(shí)和品管部品質(zhì)控制”的相關(guān)培訓(xùn)。

　　工作中的不足與改進(jìn)計(jì)劃：

　　回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、工作有記錄、記錄有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)。對(duì)公司質(zhì)量管理體系也做了一些改進(jìn)工作，通過對(duì)相關(guān)體系文件的擬制和修訂，豐富并完善了現(xiàn)有體系。導(dǎo)入了相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法，加強(qiáng)了質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量異常的跟蹤。但仍存在一些的不足，需要予以改進(jìn)：

　　1、工程質(zhì)量控制不完善，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)反映工程質(zhì)量問題，因質(zhì)量控制范圍廣，包括了公司質(zhì)量控制的各環(huán)節(jié)、各個(gè)方面。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常和質(zhì)量部匯報(bào)工程質(zhì)量。公司在完善質(zhì)量部組織結(jié)構(gòu)，以保證質(zhì)量控制體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

　　2、質(zhì)量控制機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以初將舉行的“ISO9001：內(nèi)審員培訓(xùn)”為契機(jī)，重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍”，全面開展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對(duì)各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性；

　　3、部門人員流失狀況仍然較嚴(yán)重，除加強(qiáng)自身工作之外，也懇請(qǐng)公司全面系統(tǒng)考慮，加大政策和福利的支持力度，減少人員流失對(duì)質(zhì)量帶來的負(fù)面影響；

　　4、針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問題，做好各項(xiàng)檢測工作，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時(shí)”的檢測數(shù)據(jù)，同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門提升“質(zhì)量”做好服務(wù)工作；

　　5、各部門指定一名質(zhì)量管理員，參加質(zhì)量部組織會(huì)議，并傳達(dá)會(huì)議精神，配合質(zhì)量管理的各項(xiàng)工作。

　　新年將至，質(zhì)量部謹(jǐn)祝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、全體員工：

　　新春快樂，萬事如意！

　　年終工作總結(jié) 篇12

　　XX市XX醫(yī)院是XX區(qū)衛(wèi)生局直屬的“一級(jí)甲等”綜合性公立醫(yī)院，是市醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院，是XX市急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。獲“XX醫(yī)院”稱號(hào)，是梅林轄區(qū)能簽發(fā)出生證的醫(yī)院。

　　我在XX市XX醫(yī)院當(dāng)保潔員已多年，每當(dāng)看當(dāng)病人恢復(fù)身體出院時(shí)，心情總是很愉快。雖然我是一名普通清潔工，對(duì)他們的病情并不能起到大作用，但我能為他們提供一個(gè)良好舒適的環(huán)境。

　　我的職責(zé)是XX醫(yī)院門診保潔員，所負(fù)責(zé)的`是門診衛(wèi)生工作。負(fù)責(zé)各科室和查抄科室的桌、椅和床的干凈消毒；做好電話、電腦及其他電器、儀器的外貌干凈消毒事變；打掃門診樓梯、走廊、扶手及門窗、墻面、地面的衛(wèi)生；認(rèn)真護(hù)士臺(tái)的桌、椅和血壓器等干凈衛(wèi)生；幫忙護(hù)士調(diào)換床單位，一樣平常一周一換，有臟污時(shí)及時(shí)調(diào)換；及時(shí)干凈門診大眾衛(wèi)生間、洗手間，并嚴(yán)格消毒；及時(shí)消除病人的吐逆物、分泌物等；及時(shí)整理診室的污物、垃圾。根據(jù)消毒斷絕要求處理懲罰，在放工前將醫(yī)療垃圾和生存垃圾分類打包整理，認(rèn)真污物車的洗濯和保管；為醫(yī)護(hù)職員衣物盤點(diǎn)外送盤點(diǎn)領(lǐng)用，被服洗濯外送盤點(diǎn)并歸放整潔，創(chuàng)建被服和事變服登記本，逐日盤點(diǎn)；下雨天幫忙保安認(rèn)真病人雨具保管，發(fā)放包袋，認(rèn)真地面整潔干爽。

　　20xx已經(jīng)成為過去，我對(duì)以后的工作目標(biāo)：使門診成為一個(gè)干凈衛(wèi)生、無污垢、無衛(wèi)生死角，無蛛網(wǎng)等良好舒適的就診環(huán)境。

　　年終工作總結(jié) 篇13

尊敬的公司、總工辦領(lǐng)導(dǎo)：

　　20xx年在大家緊張而又辛勤的工作中已趨近尾聲，在已經(jīng)快要過去的20xx年里，今年通過在“晉州市金方麗城”項(xiàng)目工作的時(shí)間中現(xiàn)工作總結(jié)如下：

　　本人于20xx年3月通過面試程序正式任水電工程師一職至今。在公司總工辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展了工作。今年小區(qū)1#、2#、4#、5#住宅樓、綜合商業(yè)樓主要是二次結(jié)構(gòu)砌體及室內(nèi)外整體裝修，2#-3#沿街商業(yè)及小區(qū)大門的主體封頂、二次結(jié)構(gòu)整體裝修完工。按公司20xx年的進(jìn)度計(jì)劃整體安排節(jié)點(diǎn)，在本年內(nèi)11底除綜合商業(yè)樓外，上述項(xiàng)目需達(dá)到交房要求。根據(jù)公司總工辦的任務(wù)安排，本人除了做好施工現(xiàn)場質(zhì)量、進(jìn)度及安全管理的`同時(shí)，還配合了總工辦對(duì)整個(gè)小區(qū)供電審批箱變手續(xù)與市電力局進(jìn)行了溝通，配合了施工單位總包水電負(fù)責(zé)人與市水利局自來水公司水表、市電力局電表的問題進(jìn)行了咨詢溝通。在日�，F(xiàn)場

　　巡查過程中，發(fā)現(xiàn)存在以下一些現(xiàn)象：

　　1、室內(nèi)開關(guān)插座預(yù)埋墻體上的線盒不標(biāo)準(zhǔn)，線盒過深、高度偏差過大、歪倒現(xiàn)象較普遍。

　　2、預(yù)埋線管看護(hù)工作未到位，出現(xiàn)管道綁扎、排列不符合要求等情況，此項(xiàng)工作的重要性沒有引起足夠的關(guān)注，在現(xiàn)場的疏通清理過程

　�。�1）中，管道不通的現(xiàn)象較為突出。

　　3、給排水管道安裝不垂直，誤差較大。4、橋架制作及燈具安裝不規(guī)范。

　　5、項(xiàng)目現(xiàn)場，安裝各參與單位配合協(xié)調(diào)不是很到位，安裝各班組均是以包代管，總承包單位項(xiàng)目專業(yè)人員配備不完善。

　　6、施工單位技術(shù)力量薄弱，技術(shù)交底工作未到位，人員較少，完成質(zhì)量較差，成型感觀效果較差。進(jìn)度：

　　進(jìn)度目前基本正常，隨土建工程進(jìn)度進(jìn)行。安全：

　　1、臨電布置基本符合臨電施工要求，但是私拉亂接現(xiàn)象較普遍，現(xiàn)場專人管理不到位。

　　2、臨電管理資料不齊全，施工單位未對(duì)配電箱電氣器件、機(jī)械設(shè)備、塔吊等用電設(shè)備定期進(jìn)行巡檢，同時(shí)無巡檢記錄等有關(guān)資料。綜上所述，我認(rèn)為造成以上原因及問題，主要存在以下幾點(diǎn)原因：

　　1、施工單位分組技術(shù)負(fù)責(zé)人，質(zhì)量意識(shí)淡薄，對(duì)相關(guān)規(guī)范深度理解不夠。

　　2、施工單位分組技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)施工工藝不熟悉，現(xiàn)場施工經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，對(duì)相關(guān)規(guī)范及工藝、施工流程要求了解不深。

　　3、施工單位主要技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)水電班組的技術(shù)交底工作做得不到位。

　　4、施工單位管理人員責(zé)任心較差，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。

　　5、施工單位以包代管現(xiàn)象突出，總承包單位負(fù)責(zé)人監(jiān)督不到位。

　　6、監(jiān)理人員責(zé)任心較差，沒專業(yè)的水電工程師。

　　針對(duì)以上存在問題，為達(dá)到能有效控制工程質(zhì)量、進(jìn)度效果目的，采取了一下幾點(diǎn)措施:

　　1、積極與監(jiān)理人員溝通，督促監(jiān)理人員加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督管理。

　　2、及時(shí)了解施工現(xiàn)場進(jìn)度情況，同時(shí)與各班組相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人積極溝通，提出指導(dǎo)性及整改意見；負(fù)責(zé)監(jiān)督跟蹤整改情況，并一一落實(shí)到位；同時(shí)也盡快熟悉了設(shè)計(jì)圖紙，充分理解設(shè)計(jì)意圖，了解相關(guān)規(guī)范及施工工藝要求，安排好安裝工程各專業(yè)工藝流程的施工順序；監(jiān)督施工單位現(xiàn)場施工動(dòng)態(tài)情況，協(xié)同督促施工單位水電工程師隨時(shí)現(xiàn)場巡查，做到心里有數(shù)，掌控有度；根據(jù)圖紙要求、相關(guān)規(guī)范及合同約定，要求所有進(jìn)場材料均提前申報(bào)，進(jìn)場前檢查，嚴(yán)格把好材料質(zhì)量關(guān)口，杜絕以次充好、私自更改材料品牌、降低材料質(zhì)量等現(xiàn)象。

　　在采取以上措施以后，現(xiàn)場情況均有所改觀。各班組線盒均彈線敷設(shè)，線盒水平、凹凸基本一致，以提高成型質(zhì)量；各班組協(xié)調(diào)配合能力有所加強(qiáng)，相互推諉現(xiàn)象有所改變；加強(qiáng)了與監(jiān)理、項(xiàng)目管理、班組之間的交流溝通，理解了大家的工作思路，規(guī)范了施工工藝與流程，盡量避免后期一些返工情況發(fā)生。

　　年終工作總結(jié) 篇14

公司領(lǐng)導(dǎo)，各位員工：

　　大家好!

　　剛剛過去的一年，是公司飛速發(fā)展的一年。

　　以會(huì)計(jì)口徑核算，全年主營業(yè)務(wù)收入完成2.38億元，同比增長57.95%;上繳國家各種稅費(fèi)199萬元，同比增長39.81%，成為xx市重點(diǎn)稅源企業(yè);總資產(chǎn)規(guī)模于去年12月首次超過億元大關(guān)，發(fā)展形勢令人欣喜。

　　去年的財(cái)務(wù)工作，在集團(tuán)董事會(huì)、公司管理層的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力配合下，通過在職財(cái)務(wù)人員的努力，克服人事安排上的新老交替等諸多困難，順利地完成了本部門的各項(xiàng)工作。主要是：

　　1、在加強(qiáng)資金管理，盤活存量資產(chǎn)方面，配合業(yè)務(wù)部及時(shí)清收應(yīng)收賬款，根據(jù)公司資金需求量辦理的票據(jù)的貼現(xiàn)和背書，利用公司擁有的現(xiàn)有資源辦理質(zhì)押借款，積極為公司籌措流動(dòng)資金;

　　2、在財(cái)務(wù)費(fèi)用管理方面，清償高息資金，阻止積聚增長的財(cái)務(wù)費(fèi)用對(duì)企業(yè)利潤的侵蝕;

　　3、在財(cái)產(chǎn)清查工作方面，定期開展財(cái)產(chǎn)清查工作，核實(shí)公司資產(chǎn)，確保公司財(cái)產(chǎn)安全;

　　4、在成本費(fèi)用和稅費(fèi)的核算方面，及時(shí)計(jì)算成本費(fèi)用，認(rèn)真做好各種稅費(fèi)的計(jì)提及解繳工作;

　　5、在對(duì)企業(yè)外部工作聯(lián)系方面，按時(shí)保質(zhì)報(bào)送對(duì)外的各種報(bào)表及企業(yè)信息資料，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，融冶對(duì)政府、銀行和稅務(wù)等部門的'關(guān)系;

　　6、正確及時(shí)地開具增值稅發(fā)票，保證銷貨款的及時(shí)清收

　　7、嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)憑證，防止不合規(guī)憑證入賬。

　　財(cái)務(wù)工作繁瑣、機(jī)械、枯燥乏味，工作量集中在月底和月初，如遇企業(yè)中心工作，經(jīng)常加班加點(diǎn)是常事，對(duì)此，財(cái)務(wù)人員都毫無怨言、任勞任怨地完成工作。

　　在公司高速發(fā)展的同時(shí)也應(yīng)該看到，公司的盈利能力還不高，與公司高速發(fā)展不相適應(yīng)的管理上的矛盾還十分突出，跟公司做得比較成功的營銷工作相比，形成鮮明的反差，表現(xiàn)在核算粗略，管理松散，成文的管理制度比較少見，在管理上的人治現(xiàn)象，工作上的隨意性因此不可避免，這些應(yīng)該迅速得到改善。

　　新的一年里，財(cái)務(wù)部將緊緊圍繞公司的總目標(biāo)來安排工作。

　　一是開展全面預(yù)算管理，提高前瞻性財(cái)務(wù)規(guī)劃力度;

　　二是強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，為公司逐步推進(jìn)精細(xì)化管理提供信息支持;

　　三是升級(jí)會(huì)計(jì)電算化，按照新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則要求，推進(jìn)內(nèi)部控制制度建設(shè)，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量;

　　四是加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)清查工作，務(wù)必恢復(fù)建立庫存商品明細(xì)分類賬;

　　五是繼續(xù)保持和加深與銀行、稅務(wù)等部門的友好合作關(guān)系;

　　六是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

　　七是積極探索轉(zhuǎn)換財(cái)務(wù)角色，提升財(cái)務(wù)管理水平。

　　新的一年，我部財(cái)務(wù)人員將在集團(tuán)董事會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門及全體員工一道勤勉工作，奮力完成各項(xiàng)工作目標(biāo)!

　　感謝各位對(duì)財(cái)務(wù)部工作的支持，謝謝大家!

　　最后祝公司繁榮昌盛，興旺發(fā)達(dá)!

【年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：

年終工作總結(jié)03-23

年終的工作總結(jié)08-03

年終工作總結(jié)06-12

（精選）年終工作總結(jié)07-05

導(dǎo)游年終工作總結(jié)06-27

物業(yè)年終工作總結(jié)06-27

hr年終工作總結(jié)05-24

外企年終工作總結(jié)05-24

ktv年終工作總結(jié)05-24

客房年終工作總結(jié)05-24