[精華]上半年個人工作總結(jié)

　　總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的上半年個人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　上半年個人工作總結(jié) 篇1

　　時光荏苒，上半年已經(jīng)悄然離我們而去，回首過去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千。半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司及車間的要求，較好地完成了自己的本職工作，并且通過努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改進(jìn)�，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、主要完成的工作

　　1、班組的建設(shè)與管理得到加強

　　沖壓車間成立的時間不長，因其前身“xx公司”的管理比較混亂，故在班組中存在著許多亟待解決問題。為了解決這些問題我采取了規(guī)范執(zhí)行正激勵制度的措施。對于班組表現(xiàn)較好的員工給予加考核分，而對于表現(xiàn)較差的員工則堅決扣除一定的考核分。由于采取了這種獎懲分明，公平公正的考核辦法，班組員工的執(zhí)行力得到了很大的提高而且提高了班組的凝聚力。

　　2、狠抓安全管理

　　沖壓車間相對于公司其他車間來說安全隱患較多，比較容易出事故，在過去的里也發(fā)生了幾起重大的工傷事故，這些事故給公司和車間帶來的損失是巨大的。“愚者用鮮血換取教訓(xùn)，智者用教訓(xùn)避免事故”。身為一班之長，雖然所擁有的權(quán)力不是很大，但肩負(fù)著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對于安全工作我從未放松過，月月講，天天講。

　　3、保證產(chǎn)品質(zhì)量

　　隨著公司規(guī)模的擴大和品牌知名度的日益提升，消費者對xx汽車的質(zhì)量要求也越來越高，因此，公司高層對產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度也被提到了一個前所未有的高度。作為整車產(chǎn)業(yè)的龍頭工藝，沖壓車間所肩負(fù)的責(zé)任也越來越大。我深知作為車間班組長，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量。出于對公司的負(fù)責(zé)任，我在質(zhì)量控制方面一直不敢有所松懈，積極與檢驗班的同事及時進(jìn)行信息的溝通與交流，對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題件，缺陷件從不輕易放過。同時加強員工對質(zhì)量的重要性的認(rèn)識，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作，確保不讓一個問題件從本班組流入下一道工序。

　　4、積極參與車間改善活動

　　沖壓車間就像一個大家庭，我每天生活工作在這個溫暖的大家庭里，作為這個大家庭中的一員我覺得我有義務(wù)和責(zé)任將她建設(shè)的更加美好和諧。因此，半年來，我積極參與車間的改善活動，并調(diào)動班組員工的積極性，利用集體的智慧對車間提出了許多有價值的改善。

　　5、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

　　由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱職的班組長都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，爭取工作的主動性。通過這半年的努力感覺自己還是有了一定的進(jìn)步，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心。

　　二、工作中出現(xiàn)的問題及解決方法

　　半年來，我敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾點：

　　1、安全生產(chǎn)方面

　　安全管理沒有做到位，力度不夠;安全培訓(xùn)不到位;檢查不到位。很多時候，由于員工的勞動強度較大，體力消耗較多，因此在完成當(dāng)天的產(chǎn)量，做整理現(xiàn)場的工作中出現(xiàn)忽視安全的現(xiàn)象，更是有在勞保用品沒有穿戴整齊的情況下進(jìn)行操作的`現(xiàn)象從而導(dǎo)致x月x月連續(xù)兩次發(fā)生劃傷事故。現(xiàn)在想來這兩起事故的發(fā)生，我有著不可推卸的責(zé)任。

　　首先：在組織班組日常安全培訓(xùn)的過程中沒有真正做到讓每一個員工時刻將安全生產(chǎn)牢記于心;其次：在安全檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查;最后：在發(fā)生一次事故后沒有及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，避免類似的事件再次的發(fā)生。使我的員工遭受痛苦，使車間的榮譽及利益受到損傷我很是自責(zé)。

　　為此，我決定在今后的工作中加強安全培訓(xùn)的力度并改進(jìn)相關(guān)培訓(xùn)的形式并強化班組安全員的責(zé)任感，使班組每位員工都認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性，從而形成“人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)”的良好氛圍。

　　2、質(zhì)量控制方面

　　質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質(zhì)量管理，要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道工序。同時質(zhì)量檢查又十分重要，特別是在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查可以有效地避免發(fā)生質(zhì)量事故和質(zhì)量問題，變事后處理為事前預(yù)防和事中控制，變被動為主動。雖然目前公司從上至下都開始重視質(zhì)量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是班組之間的配合，例如在板料的運輸和成品的裝卸過程中還有許多有待改進(jìn)的地方。

　　要解決這些問題不是某一個班組努力就可以做好的，這需要幾個相關(guān)班組的通力合作，我認(rèn)為要想做好質(zhì)量工作，必須把握“嚴(yán)、細(xì)、實”的原則，要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實。

　　3、班組管理方面

　　雖然在過去的半年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題，如：員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)情況有待改進(jìn)，員工的專業(yè)技術(shù)水平有待提高，員工的工作積極性還沒有被充分的調(diào)動起來等。

　　我深知：沒有高水平的管理，就沒有高素質(zhì)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，我會在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問題，充分利用業(yè)余時間，多安排一些有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)以及沖壓專業(yè)技術(shù)知識的培訓(xùn)，爭取在較短的時間內(nèi)讓員工的綜合素質(zhì)有較大的提升。

　　三、今后努力方向

　　新的下半年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我會再接再厲，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司和車間發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量。

　　我決心在接下來的下半年中努力做到以下幾點：

　　1、加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)沖壓專業(yè)知識和相關(guān)管理知識;

　　2、本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

　　3、加強與車間兄弟班組的溝通合作，向先進(jìn)班組學(xué)習(xí)，加強管理，努力使班組形成團結(jié)一致，勤奮工作的良好氛圍;

　　4、全面完成車間交給的各項任務(wù)，為車間帶出一個能打硬仗，吃苦耐勞的xxx班組。

　　最后，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能在以后的工作中一如既往的支持我，我將以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛，因為我會一直努力!

　　上半年個人工作總結(jié) 篇2

　　做一名合格的安全員是我現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo)，自肩負(fù)安全員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，在現(xiàn)行崗位上任職半年來，嚴(yán)格按照年初制定的工作目標(biāo)，全面貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針，強化安全生產(chǎn)管理，20xx年上半年在所長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下，從事我非常珍惜這個安全角色，以積極的態(tài)度投入工作，今年上半年的工作我感到非常充實的半年�，F(xiàn)將半年來工作總結(jié)如下：

　　1、以做一名合格的安全員作為自己工作的動力，思想上圍繞愛國愛黨，行動上處處想著局利益積極上進(jìn)，協(xié)助所長認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、決定、條例，扎實作好安全培訓(xùn)工作，堅定地履行《安全責(zé)任書》承諾，努力實現(xiàn)公司三級安全生產(chǎn)目標(biāo)。在管理中敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)安全意識和職業(yè)道德，對安全意識淡薄、經(jīng)驗不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭通過安全日活動、生產(chǎn)運行分析會一起學(xué)習(xí)安全方面技能知識，吸取分析事故教訓(xùn)，總結(jié)事故教訓(xùn)，不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，只要利于企業(yè)發(fā)展利于安全生產(chǎn)的自己身先立足。

　　2、在所長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真對轄區(qū)的設(shè)備和人員進(jìn)行職能監(jiān)督，在計劃、布置、檢查、總結(jié)、考核生產(chǎn)工作中，杜絕習(xí)慣性違章行為，堅決狠殺無票工作，堅決懲治保護器退出運行行為，使自己能掌握分管的設(shè)備運行情況以及威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。

　　3、在x電設(shè)備組的親自指導(dǎo)和工作布置下，及時了解安全生產(chǎn)情況。月月能深入村檢查安全生產(chǎn)、每月分四次對設(shè)備進(jìn)行夜巡和特巡，對設(shè)備的缺陷進(jìn)行分類，落實督促設(shè)備組進(jìn)行完善。使設(shè)備能健康穩(wěn)定運行。能及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

　　4、積極主動牽頭做好安全性評價工作、創(chuàng)一流供電企業(yè)和做好春季、夏季、秋季冬季安全大檢查活動，在這些活動中以嚴(yán)、細(xì)、實的.要求認(rèn)真扎實開展，取得良好的效果，受到上級的表揚。

　　5、認(rèn)真履行職責(zé)，在落實安評工作中嚴(yán)把安全關(guān)，督促電工切實做好查評工作，共查出缺陷x萬余條，目前已完成整改xxx條缺陷的整改工作，進(jìn)一步提高了設(shè)備的健康水平，大大改善了全鎮(zhèn)安全用電局面。

　　20xx年上半年在安全管理工作中雖然取得了一定成績，但于領(lǐng)導(dǎo)要求還存有一定差距，新的一年里，我將嚴(yán)格按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示精神，進(jìn)一步狠抓安全管理，為實現(xiàn)全年安全用電無事故，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和正常用電作出更大貢獻(xiàn)。

　　上半年個人工作總結(jié) 篇3

　　上半年的時間感覺過的匆匆，感覺從家里到崗位上沒有工作幾天就已經(jīng)過去一半了，時間過的真快，在上半年工作中我們也取得了好成績，銷售業(yè)績都已經(jīng)達(dá)標(biāo)。

　　在工作中我一直都堅定的做到一點服從命令，永遠(yuǎn)都不會忘記一點，就是學(xué)習(xí)，在崗位上班，邊學(xué)習(xí)，因為自己的能力還有些差，所以需要學(xué)習(xí)的還比較多，雖然我已經(jīng)來到公司已經(jīng)快兩年了但是需要學(xué)習(xí)的地方從來就沒有少過，每天堅定的學(xué)習(xí)下去，只要堅定的學(xué)好，才能夠在崗位上做好，每天都記得自己的任務(wù)。

　　為了完成任務(wù)，我一直都在做著一件事情，就是把自己的銷售工作當(dāng)做第一位，每天都給自己的任務(wù)找目標(biāo)，一天的任務(wù)不完成，我不會輕易的下班，只要有任何用一點機會我都會掌握好，抓住，保證自己可以爭取到著一絲的機會，作為一個充滿信心的人從不在乎失敗，哪怕一天沒有一次成功我也從來不放棄，一直堅持到低，永遠(yuǎn)的堅定的做到一點，不完成工作不下班。

　　因為我付出的多，在半年過去，我的成績業(yè)績也是斐然的，得到了很多客戶的認(rèn)可，讓我發(fā)現(xiàn)很多客戶都喜歡有上進(jìn)心的人，我的積極熱情感染了其他人讓他們愿意和我努力更是同意一直工作下去。不管有多好，有多難我都會記住一點，那就是集中集團的力量。

　　我們公司的能力很強，想要獲得客戶的認(rèn)可就必須要做到讓客戶認(rèn)可，讓客戶相信，如何讓客戶相信，這就要靠我們每個人堅持做到一點，就是不斷的提高自己的能力，用自己的真誠去獲得承認(rèn)，同時把我們工作作為背景，及時借勢，及時完成自己的`任務(wù)。讓客戶看到了我們公司的實力相信了我們公司的能力才能夠在最短的時間獲得其他人的認(rèn)可。當(dāng)然銷售過程中，更多的是要靠著我們自己一點點的堅定做到努力和自信，因為我們這行最多的就是失敗，一次失敗，可以接受，但是經(jīng)常失敗卻是要靠著我們自己來努力，相信自己認(rèn)可自己，永遠(yuǎn)不要忘記自己能夠完成任務(wù)，畢竟一次的失敗會對人打擊很大，我們要學(xué)會看淡失敗，要學(xué)會自己堅持，不管如何失敗重要記住一點，就是把任務(wù)綁在第一。

　　同樣在部門里面合作是重要的工作方式，每天都要靠著我們自己來堅定的做好自己的任務(wù)，不要輕易的放棄工作也不要忘記學(xué)習(xí)。同時同事有難需要我們及時解決，畢竟我們都在一個部門一個部門是一個整體，所以必須要注意集體工作的任務(wù)，及時完成。

　　上半年個人工作總結(jié) 篇4

　　上半年，在廠長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我廠生產(chǎn)的國家xxx，經(jīng)過廣大用戶的使用，備受好，深受廣大用戶喜愛。由統(tǒng)計局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，本著以積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做好工作。在工作中，首先在思想上。認(rèn)識工作的重要性、責(zé)任性。推進(jìn)統(tǒng)計工作，向經(jīng)濟社會發(fā)展搞好統(tǒng)計。其次在工作力度上。以謀劃工作機制，奪取統(tǒng)計工作的進(jìn)展，賦予工作效率。以認(rèn)清職任、明確任務(wù)、提高工作效率。然后在業(yè)務(wù)技術(shù)上。搞好經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計測算。就以經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展的價值計量、增長率的提高，均為做到數(shù)出有據(jù)的統(tǒng)計準(zhǔn)則。匯報如下：

　　一、所做的工作半年來，緊緊圍繞本職工作的要求

　　以有序的工作機制，抓住工作中的重點、難點。其次，在理清工作思路的基礎(chǔ)上。側(cè)重于工作中的三抓：抓重統(tǒng)計基礎(chǔ)、抓重統(tǒng)計測算、抓重統(tǒng)計調(diào)查，促使統(tǒng)計工作得到有條不紊地開展。

　�。ㄒ唬┳ブ亟y(tǒng)計基礎(chǔ)、力求質(zhì)量提高抓重統(tǒng)計基礎(chǔ)，是搞好統(tǒng)計工作的首要之舉。也是體現(xiàn)了統(tǒng)計業(yè)務(wù)技術(shù)得到有序進(jìn)行，更是為數(shù)據(jù)質(zhì)量提供正確依據(jù)，急需奠定統(tǒng)計基礎(chǔ)。就工作要求，力求抓重統(tǒng)計員的業(yè)務(wù)技術(shù)和工作基礎(chǔ)。在工作基礎(chǔ)的要求上：

　　一是抓住統(tǒng)計網(wǎng)點（即：分散型產(chǎn)業(yè)戶、規(guī)模型產(chǎn)業(yè)戶）。

　　二是抓重產(chǎn)業(yè)播種量的構(gòu)成。

　　三是抓重產(chǎn)業(yè)樣本定量基礎(chǔ)。尤其是針對分散型和規(guī)模型的統(tǒng)計測算規(guī)則，急需確定產(chǎn)業(yè)戶的調(diào)查基礎(chǔ)。

　　就工作要求，著重要求各統(tǒng)計員做好三項工作：

　�、僮ブ貥颖久娣e測算的正確性。對樣本面積的統(tǒng)計，已作出了逐戶上門統(tǒng)計。在工作中，均無出現(xiàn)樣本面積的差錯，體現(xiàn)了總量面積的正確性。

　�、谧ブ囟喾N產(chǎn)品的測算。已做到了分門別類的統(tǒng)計上報。

　�、圩ブ厝珡S總量的推算。根據(jù)各樣本測算的真實性，取得了有序的總量推算。

　�。ǘ�）抓重統(tǒng)計調(diào)查、提供信息返饋抓住產(chǎn)業(yè)調(diào)查，提供發(fā)展信息。自從今年以來，廠里數(shù)次聲稱搞好統(tǒng)計調(diào)查，特別是對xx結(jié)構(gòu)調(diào)查，以及社會事業(yè)發(fā)展情況的收集，同時搞好今年經(jīng)濟形勢分析。

　�。ㄈ�）服從中心工作、接受領(lǐng)導(dǎo)安排：

　　一是在工作中，力求工作的重要性和責(zé)任性。

　　二是存在的問題回顧今年來的工作，按照工作的要求，尚有很多不足有待改進(jìn)。

　　對經(jīng)濟社會發(fā)展的調(diào)查分析尚有欠缺，還需加強。

　　三是通過今年的.工作總結(jié)，對明年的工作要求，有一個新的認(rèn)識和提高。在業(yè)務(wù)技術(shù)上，工作效率上和職能管理上有一個新的打算，促使下明年的工作做得更好。

　　二、針對本職工作的要求

　　首先保持年度工作機制要求，繼續(xù)發(fā)揮今年的工作優(yōu)勢，推進(jìn)下半年運行工作機制的效率優(yōu)勢。其次加強二項工作：

　　①加強經(jīng)濟社會發(fā)展調(diào)查，提供領(lǐng)導(dǎo)參考。

　�、诩訌姌I(yè)務(wù)技術(shù)輔導(dǎo)，提高統(tǒng)計員的工作效率。，特別是抓住工作中的重點、難點。所謂重點，是提高工作效率深化產(chǎn)業(yè)調(diào)查，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，搞好經(jīng)濟分析。其次，搞好個別的統(tǒng)計員因兼職多、任務(wù)重、業(yè)務(wù)生疏，尚有怕統(tǒng)計煩惱的傾向。為此，抓住有利時機做好工作，使整個統(tǒng)計工作有個圓滿結(jié)局。

　　上半年個人工作總結(jié) 篇5

　　隨著時間的流逝，20xx年又過去了，接下來我們要迎接新的一年——20xx年。每年的這個時候大家都在忙碌的寫著年終總結(jié)，年終總結(jié)總結(jié)了你一年的成果和辛勞，總結(jié)你過去的一年和計劃你新的一年。下面分以下幾點來總結(jié)化驗室這一年的過去。

　　一、檢驗

　　1、成品共檢驗了x批次，合格x批，一次全檢合格率為x%。

　　2、原輔料共檢驗了xxx批，合格xxx批，不合格xxx批，一次全檢合格率為x%，不合格率為x%；其中輔料xx批，合格xx批，不合格xx批，一次全檢合格率為xx.x%，不合格率為xx.x%。

　　3、包裝材料共檢驗了x批，合格xx批，不合格xxx批。一次全檢合格率為xx%，不合格率為xx%。

　　4、含量測定共檢驗了x批，合格x批，不合格xx批。一次全檢合格率為x%，不合格率為x.x%；不合格其中xx批為活血止痛膠囊藥粉，一批小柴胡顆粒清膏xxT含量不合格為/g。

　　5、微生物共檢驗了x次，合格x批，不合格xxx批，一次全檢合格率為x%，不合格率為x%。其中大部分不合格為米粉（霉菌）、純化水（細(xì)菌）。

　　從以上的數(shù)據(jù)來看，今年的檢驗量相比去年增加了很多，這也就表示了公司的發(fā)展在往年更上了一個臺階。但今年的藥材來料批次相比去年降低了x批次，這是一個很驚人的數(shù)字，為什么降低了這么多的呢？因為采購部在采購的時候一次性采購，這樣一來減少了檢驗，節(jié)約了成本。

　　二、發(fā)展

　　在這幾年里，儀器設(shè)備不斷的增加和更新，但在今年，一下增加了兩臺高效液相色譜儀（帶全自動進(jìn)樣器）和一臺原子吸收，更新了六管崩解儀和超聲波處理器。

　　三、淺談

　　在今年的x份，國家下發(fā)了活血止痛膠囊的新標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)我們看到這份標(biāo)準(zhǔn)的那一剎那，驚了。增加了那么多的檢驗項目，而且是要在那么短的時間里將那些重來沒有做過得東西摸索出來，對于我們來講真的是一個很大的問題，但是我們沒有怯場，因為在我們的背后有著一股力量讓我們向前進(jìn)——那就是我們的領(lǐng)導(dǎo)給我們的鼓勵，他不斷的在鼓勵我們，不要急，一步一步走。最后我們奮戰(zhàn)了數(shù)個晚上，將我們所要的東西呈現(xiàn)在眼前，我們成功的走上了這一步。其實這樣的一件事情說明了大家的決心，敢于面對眼前的一切困難，我相信在后續(xù)的道路上，不管在遇到多大的困難都會向前邁。

　　四、工作中的.不足

　　在人員不斷的更新下，給我們的工作也帶來了很多的不便。在實驗的過程中也出現(xiàn)過多次的誤差。這也就是給自己的一個錯誤找一個借口，主要的原因還是在于我們的業(yè)務(wù)水平?jīng)]有提高，沒有將自己所學(xué)的東西用到工作中來，沒有仔細(xì)的去把握每一個細(xì)節(jié)。一點一點的一個不注意導(dǎo)致工作的失誤與不足。

　　五、明年之計

　　找出今年的不足結(jié)合明年的計劃將這支隊伍變的更有實力，走向一個新的臺階。在新的一年里，化驗室全體同仁，有信心，有能力在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，完成各項任務(wù)，為公司的發(fā)展盡一份力量。

　　上半年個人工作總結(jié) 篇6

　　珠寶一直都屬于高端奢侈品，上半年我們店積極宣傳，提高了我們店珠寶銷售額，我店每位員工都積極參與銷售工作，完成了半年的銷售任務(wù)，現(xiàn)在總結(jié)上半年工作。

　　再好的產(chǎn)品也需要宣傳，需要讓更多的人了解和熟悉，為了讓更多的客戶了解我店，我們上半年與電視臺合作，積極推廣宣傳，同時也普及珠寶知識，與一些大型論壇合作，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，推廣我店的珠寶首飾，讓更多的客戶來我店購買珠寶。在從上半年開始，雖然因為廣告投入了很多資金，但也得到了豐厚的回報，與去年相比，光上半年我們店就已超過了去年銷售總額。極大的增長了我店的名氣，并為下半年的銷售起到了鋪墊作用。

　　對于公司內(nèi)部的員工管理上，我積極提升員工的銷售能力，要求所有員工對所銷售的珠寶產(chǎn)品必須要充分了解，同時也需要找我一些珠寶歷史知識，作為銷售的噱頭，當(dāng)然重要的是每個銷售人員的能力得到了提升，在銷售工作中讓客戶感到滿意。因為在銷售中，我們店不但重視售前工作，同樣也重視售后工作，我們會有專門的人員負(fù)責(zé)給客戶傳授珠寶護理知識，讓客戶可以在平常生活中更好的佩戴珠寶。

　　嚴(yán)格的工作氛圍，積極向上的`工作環(huán)境，讓我們店每個員工都積極工作，我們不但有線下珠寶銷售實體店，更有線上推廣平臺，同時為了增加每月的銷售業(yè)績我們珠寶店，都有專門的客服，通過電話，微信等推廣銷售珠寶。對于每個新人，我們珠寶店都會安排專門的師傅指導(dǎo)工作，一般都是工作年齡達(dá)到兩年以上的老員工擔(dān)任師傅，這樣極大的減輕了我們店員工培訓(xùn)時間。

　　既然是銷售高檔的奢侈品，當(dāng)然也需要精美的包裝，對于貴重的珠寶首飾，我們請非常優(yōu)秀的設(shè)計師為珠寶設(shè)計首飾盒，通過包裝把珠寶的美麗凸顯出來，從而更加吸引客戶，讓更多的客戶來購買珠寶。這些首飾盒會作為客戶的贈品，送給客戶，在銷售的過程中我們都會尊重客戶的意愿，同時也會根據(jù)各種不同風(fēng)俗設(shè)計不同的珠寶樣式供客戶挑選。

　　所做的所有事情都是為了讓客戶購買珠寶，我們銷售的客戶都是都是上流人士，和精英，他們有足夠的能力消費，而且他們的圈子也能夠為我們的珠寶推廣，有了高端的品牌效應(yīng)，當(dāng)然會重視質(zhì)量和銷售的客戶，在各種重大節(jié)日中也都會舉行降價促銷活動等。

　　上半年的工作取得了非常好的結(jié)果，我們下半年工作依然充滿了挑戰(zhàn)，想要超過上半年的銷量，在這一年中獲得更好的業(yè)績，還需要我們店里面每一個員工努力，當(dāng)然我作為店長，會做好自己的管理工作帶領(lǐng)我們珠寶店不斷成長。

　　上半年個人工作總結(jié) 篇7

　　20xx年，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣法制辦具體指導(dǎo)下，我局堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作中心和重點，全面推進(jìn)依法行政，堅持依法治水，不僅使水利行政執(zhí)法能力和水平得到進(jìn)一步提升，而且樹立了機關(guān)的良好形象，局機關(guān)法制建設(shè)取得了較為明顯的成效。現(xiàn)將我局上半年依法行政工作總結(jié)如下：

　　一、基本情況

　　我局嚴(yán)格按照今年依法行政工作要點，進(jìn)一步貫徹落實《全面推進(jìn)依法行政實施綱要》和《國務(wù)院關(guān)于加強市縣政府依法行政的決定》，把依法行政與落實“科學(xué)發(fā)展觀”相結(jié)合，把法制建設(shè)與創(chuàng)建文明單位相結(jié)合，把推行行政執(zhí)法責(zé)任制與政務(wù)公開、行風(fēng)評議、績效考核等制度相結(jié)合。執(zhí)法中，我局人員均持證上崗、依照法定程序，對處理處罰履行法定告知程序;無行政不作為和亂作為的行為，無行政復(fù)議行政訴訟事項發(fā)生。

　　依法征收水利行政規(guī)費，做到了有收費依據(jù)及項目、有收費標(biāo)準(zhǔn)、有收費許可證、有收費票據(jù)，并準(zhǔn)確核定征收額度，按照上級規(guī)定和物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)征繳，做到了不多收、不少收、不漏收。征收的費用按照規(guī)定及時進(jìn)入了財政專戶。

　　20xx年共審批河道采砂許可證4個，取水量申請審批504個

　　二、主要措施和做法

　　(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，履行依法行政職責(zé)

　　為切實做好依法行政工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把依法行政工作列入重要議事日程。一是健全機構(gòu)和建設(shè)隊伍。成立了局依法

　　行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了領(lǐng)導(dǎo)分工，細(xì)化了工作人員職責(zé)，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、相關(guān)人員協(xié)助抓的工作格局。狠抓法制隊伍建設(shè)，加強隊伍內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)法制度。二是制訂意見和強化考核。把依法行政工作納入年度工作計劃，認(rèn)真組織實施。年初，結(jié)合部門工作實際，制訂了《水利局依法行政工作意見》和《水利局20xx年度依法行政評議考核評分標(biāo)準(zhǔn)》，并以局文件的形式發(fā)至直屬各單位，進(jìn)一步明確了目標(biāo)、分解了任務(wù)，落實了責(zé)任。三是建立制度和強化落實。建立和完善了一系列依法行政制度;制定了依法行政程序;建立了激勵機制和錯案責(zé)任追究制度;建立了首問責(zé)任制和辦結(jié)制度;建立了監(jiān)督機制，保障依法行政工作的正確實施。

　　(二)大力學(xué)習(xí)宣傳，夯實依法行政基礎(chǔ)

　　我局堅持把做好法制學(xué)習(xí)宣傳等作為一項重要的工作來抓，強化了執(zhí)法人員和服務(wù)對象的法制意識，打牢了依法行政工作基礎(chǔ)。

　　一是強化學(xué)習(xí)。堅持“統(tǒng)一安排、自學(xué)為主、集中活動、注重實效”的學(xué)習(xí)方法，上半年，共組織局機關(guān)全體人員集體學(xué)法4次，主要學(xué)習(xí)了《水法》、《防洪法》、《水土保持法》、《行政許可法》、《行政處罰法》、《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》、《行政賠償法》等法律法規(guī)。

　　二是搞好宣傳。在“3.22世界水日”及“中國水周”，緊緊圍繞"世界水日"和"中國水周"的宣傳主題，精心策劃，面向社會、面向公眾宣傳水法、水土保持法、防洪法、行政許可法、河道管理條例及其他涉及水利職能的各項法律、法規(guī)和規(guī)章。通過多層次、多側(cè)面的立體式宣傳，進(jìn)一步強化了全社會的水憂患意識、水法制意識，為水利工作的健康開展創(chuàng)造了良好的社會氛圍。

　　三是抓好服務(wù)。嚴(yán)格按照《行政許可法》的要求，依法進(jìn)行行政許可，認(rèn)真落實項目審批服務(wù)制，保證在規(guī)定時間內(nèi)完全辦結(jié)。

　　(三)嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法，提升依法行政水平

　　規(guī)范行政行為，切實轉(zhuǎn)變行政職能，使行政職能向“服務(wù)型”和“法治型”轉(zhuǎn)變，認(rèn)真抓好依法行政各項工作。

　　1、積極推進(jìn)政府信息公開和行政許可定期公示。認(rèn)真清理政府信息，按照政府信息公開目錄推進(jìn)政府信息公開;對水行政許可審批的項目、法律依據(jù)、條件、程序、收費、時限等通過網(wǎng)絡(luò)或?qū)�欄定期公示，主動接受監(jiān)督。

　　2、嚴(yán)格審批程序，完善政務(wù)服務(wù)體系。認(rèn)真執(zhí)行《行政許可法》，規(guī)范行政許可行為，完善許可審批程序，做到了無越權(quán)許可，無超范圍許可。每項許可都依規(guī)定和程序?qū)徟�。同時，加強調(diào)查研究，每一項審批項目都要深入現(xiàn)場調(diào)查，掌握第一手資料。對于合理、合法的審批項目，依據(jù)行政許可法及時予以辦理，不送人情，不走關(guān)系，樹立良好的為民形象。

　　3、建立執(zhí)法聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提高執(zhí)法效率。我局建立縣、鄉(xiāng)、村三級縱向和與其他相關(guān)單位橫向聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，一旦有水事違法行為、水事糾紛，我們能及時發(fā)現(xiàn)，及時采取應(yīng)對措施，提高執(zhí)法效率。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)管理制度。一是�？顚Ｓ�;二是實行報賬制，經(jīng)費嚴(yán)格由政府支付中心支付;三是嚴(yán)格收支兩條線;四是嚴(yán)格按照政策規(guī)定開支，不亂開支、濫開支。實行嚴(yán)格的開支審批制度;五是規(guī)范票據(jù)管理。六是在物資采購方面堅持了由政府采購中心統(tǒng)一采購，無違規(guī)采購的現(xiàn)象。

　　(四)推動深化鞏固，建立依法行政機制

　　構(gòu)建依法行政工作長效機制是深化和鞏固依法行政工作的基本手段，我局堅持在四個方面下功夫，不斷地把這一工作引向深入。

　　一是全面修訂制度。制訂了《縣水利局依法行政工作意見》，完善了《縣水利局行政執(zhí)法責(zé)任制》。

　　二是深化局務(wù)公開。按照政務(wù)公開要求和局政務(wù)信息公開制度，我局及時對政策法規(guī)、行政審批程序、違法案件處罰項目和標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行公開。利用政務(wù)公開欄、政府信息平臺等形式實施政務(wù)公開，力求做到公開內(nèi)容全面具體、通俗易懂，及時有效。

　　三是提升案卷水平。按照行政處罰案卷達(dá)標(biāo)、管理、評查等要求，我局在案卷水平上進(jìn)行了提升。

　　一方面，全面實行說理式文書的規(guī)范，如在法律文書制作中，注重證據(jù)歸類，將檢查人員出示證件這一法定程序在文書中以證據(jù)的形式體現(xiàn)出來，防患于未然，以解決行政復(fù)議和行政訴訟中出示證件難以舉證的'問題;

　　另一方面，對法律文書實行案號管理，一案一號。我局卷宗案件事實清楚、證據(jù)確鑿、材料齊全、手續(xù)完備、程序合法、定性準(zhǔn)確、處罰恰當(dāng)、文字規(guī)范、裝訂達(dá)標(biāo)。

　　四是進(jìn)一步規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)。首先，對案件事實是否清楚、證據(jù)是否確鑿、定性是否準(zhǔn)確、處罰是否恰當(dāng)、程序是否合法等進(jìn)行集體審查，確保案件處理公正、公開、公平;其次，堅持行政處罰“調(diào)查、審理、決定、執(zhí)行”四分離制度。以確保案件查處各個環(huán)節(jié)既互相獨立行使權(quán)力又相互制約，防止了執(zhí)法活動中以權(quán)謀私、暗箱操作等現(xiàn)象的發(fā)生;再次，堅持錯案責(zé)任追究制度。本著實事求是、有錯必究的原則，對徇私舞弊、濫用行政處罰自由裁量權(quán)的，追究案件經(jīng)辦人的行政責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重的，追究黨紀(jì)政紀(jì)責(zé)任;最后，堅持干部規(guī)范執(zhí)法廉潔自律制度。

　　三、取得的經(jīng)驗

　　一是加強領(lǐng)導(dǎo);

　　二是加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高職工自學(xué)熱情，增強素質(zhì)和責(zé)任感;

　　三是嚴(yán)格程序，規(guī)范行為;

　　四是健全制度;

　　五是充實隊伍集中執(zhí)法，對重大案件握緊拳頭重拳出擊;

　　六是積極主動尋求上級業(yè)務(wù)部門和本級政府法制部門的指導(dǎo);

　　七是敢于碰硬、敢啃硬骨頭。

　　四、存在的不足

　　我局存在的不足主要是行政執(zhí)法面廣量大，由于編制所限，隊伍人員不足。另一方面由于水土保持法的可操作性不是很強，致使有的行政行為實施起來較為困難。

　　五、下步打算

　　過去一年，在全局上下的共同努力下，我局貫徹落實《綱要》、全面推進(jìn)依法行政工作取得了初步成效，但與縣委、縣政府的要求還有一定的差距，下一步我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，進(jìn)一步加大貫徹落實《綱要》的工作力度，嚴(yán)格依法行政，做到以法治水，為構(gòu)建法治木壘、和諧木壘提供有力的法制保障。

　　上半年個人工作總結(jié) 篇8

　　半年來xx鄉(xiāng)政府遵循“橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到人、不留死角”的安全生產(chǎn)工作原則，通過齊抓共管，確保了我鄉(xiāng)生產(chǎn)安全無事故，為構(gòu)造和諧平安社會，奠定了良好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將我鄉(xiāng)今年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

　　一、基本情況

　　今年，我鄉(xiāng)圍繞實現(xiàn)“兩杜絕、一減少”的總體目標(biāo)，以“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”方針為宗旨，開展了一系列安全生產(chǎn)工作，確保了我鄉(xiāng)今年生產(chǎn)零事故，杜絕了校園因安全隱患造成的死亡事故，與去年同比事故次數(shù)下降了100%，死亡人數(shù)下降了100%，圓滿完成了縣委、縣政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。

　　二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善監(jiān)管機構(gòu)

　　今年，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作列入極其重要議事日程。一是年初召開了安全生產(chǎn)工作專門會議，研究制定了xxxx年安全生產(chǎn)工作計劃，并制定下發(fā)了《xxxx年安全生產(chǎn)工作實施方案》，明確了工作重點，理清了工作思路，提出了工作要求，規(guī)范了工作制度。二是為了做好做實今年安全生產(chǎn)工作，鄉(xiāng)黨委、政府制定下發(fā)了有關(guān)安全生產(chǎn)工作文件13份，請示報告3份。三是進(jìn)一步完善了安全監(jiān)管機構(gòu)建設(shè)。建立了獨立的安監(jiān)站辦公室，制作了工作制度牌，制訂了規(guī)范的工作制度、工作職責(zé)、工作流程和示意圖。添制了電腦等里辦公用品。四是加大了安全監(jiān)管資金投入。增加安全教育培訓(xùn)資金x元，安全宣傳資金 x元。

　　三、健全安全制度，落實監(jiān)管責(zé)任

　　認(rèn)真制定了安全生產(chǎn)工作計劃，并以文件的形式，下發(fā)了《關(guān)于切實做好xxxx年度安全生產(chǎn)工作的通知》和《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核方案》。調(diào)整了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、食品、藥品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、綜治領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了安全生產(chǎn)聯(lián)席會議制度，規(guī)定每月底召開一次會議，匯報安全生產(chǎn)情況，分析當(dāng)月安全生產(chǎn)工作形勢，部署下月安全生產(chǎn)工作重點和要求，按考核方案進(jìn)行量化打分考核，鄉(xiāng)里每次召開二級干部大會，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)都要對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行強調(diào)和部署，做到逢會必講，警鐘長鳴，確保了我鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作責(zé)任到位、措施到位，同時，我鄉(xiāng)還建立健全了一系列有關(guān)安全生產(chǎn)工作制度。

　　1、建立安全生產(chǎn)工作區(qū)域責(zé)任追究制度。規(guī)定各片片長是所駐片安全生產(chǎn)工作第一責(zé)任人，駐村干部是所駐村安全生產(chǎn)具體責(zé)任人，對區(qū)域內(nèi)安全生產(chǎn)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和具體責(zé)任。村黨支部書記、村主任為所轄區(qū)安全生產(chǎn)直接責(zé)任人，對本轄區(qū)的安全生產(chǎn)工作負(fù)總責(zé)。

　　2、建立安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案制度。建立以鄉(xiāng)長為組長的重特大安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了重特大安全事故應(yīng)急處理預(yù)案。并對可能發(fā)生的重特大生產(chǎn)事故、重特大火災(zāi)事故、重特大食物中毒事故、重特大校舍垮塌或地質(zhì)災(zāi)害、洪水災(zāi)害事故、重特大自然災(zāi)害事故等重特大安全事故建立了應(yīng)急救援預(yù)案，提出了具體的操作流程及應(yīng)對措施，增強了預(yù)防事故的'組織指揮、救助能力。

　　3、簽訂責(zé)任書。鄉(xiāng)政府與村(居)委會、鄉(xiāng)屬、駐鄉(xiāng)各單位、企業(yè)、礦山以及加油站、采石場、電站等私營業(yè)主層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)和目標(biāo)，規(guī)定安全生產(chǎn)工作實行一票否決，凡安全生產(chǎn)未達(dá)標(biāo)的單位，當(dāng)年各項工作一律不得評先評優(yōu)。

　　四、強化安全監(jiān)管，加大安全執(zhí)法

　　做到每月有檢查，每月有報告。半年來，我鄉(xiāng)到各企業(yè)檢查xx人次，下達(dá)現(xiàn)場檢查記錄x份，整改指令x份，復(fù)查意見書3份。尤其在重要時期、重要時段組織安監(jiān)站會同派出所、企業(yè)辦一起到各企業(yè)、學(xué)校、渡口、煙花爆竹店開展了形式多樣的綜合檢查。我鄉(xiāng)堅持每月25日前以書面形式向縣安監(jiān)局報告安全生產(chǎn)情況，并實行“零報告”制度，營造了和諧、平安、穩(wěn)定的社會環(huán)境。

　　1、建立健全轄區(qū)內(nèi)監(jiān)管臺賬，并實施動態(tài)管理，及時更新信息。分別建立健全了非煤礦山企業(yè)、危險化學(xué)品加油站、煙花爆竹、農(nóng)藥門店臺賬，按要素載明企門店的各類情況，方便于跟蹤監(jiān)管。

　　2、嚴(yán)格分類進(jìn)行檢查，我鄉(xiāng)按縣安監(jiān)局的要求繼續(xù)實行對企業(yè)分類進(jìn)行安全監(jiān)管。半年來，共檢查A類企業(yè)x次，下達(dá)整改指令x份，對B類磚廠共檢查x次，下達(dá)整改指令x份，復(fù)查指令x份。煙花爆竹農(nóng)藥門店檢查x次，下達(dá)整改指令x份;及時報送相關(guān)信息，特別是重要時段實行零報告制度。

　　3、扎實做好安全生產(chǎn)專項檢查整治工作。今年重點做好了尾礦庫專項檢查，加大了汛期的安全監(jiān)管，集中力量組織人員開展“‘兩非’打擊活動和安全生產(chǎn)月活動”取得明顯的成效。

　　上半年個人工作總結(jié) 篇9

　　20xx年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費和公攤費用的開始，期間經(jīng)歷了xx，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件，xx年上半年客服的工作主要有以下幾點：

　　一、回訪信息整理

　　對回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)接待前臺，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理及時糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題（沒收樓）沒人跟進(jìn)，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)有多個業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。

　　二、督促與改善

　　督促客服人員對各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計，以改進(jìn)工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比，xx年上半年裝修的業(yè)戶較少，在聽取了部份業(yè)主的建議，同時也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原來的x天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場予以審批。

　　三、投訴的處理與回訪

　　20xx年x月到20xx年x月合計業(yè)主發(fā)出投訴單xx份，已經(jīng)處理xx份，待處理的xx份。其中xx年上半年度的投訴單計xx份，在對業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接，負(fù)責(zé)對是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn)，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計整改單xx份，已處理xx份，其中xx年上半年度的整改單計xx份，回訪率達(dá)到xx%。

　　四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進(jìn)行

　　截止xx年x月，每一間小區(qū)累計簽約入伙xx套，其中xx年上半年度入伙簽約xx套，累計辦理裝修xx戶，出入證xx對，其中xx年一半年度共辦理裝修xx戶，出入證xx對。

　　五、物業(yè)收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標(biāo)按期完成

　　累計收費xx戶，x戶未收費的分別是xx。xx是未收樓的業(yè)主，xx是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達(dá)到了xx%。各項公攤費用也如期收繳，有xx戶業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費的業(yè)主，公攤水電費除外地業(yè)主外，基本收回.有xx多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運費的收繳率為xx%。

　　六、客戶滿意度

　　為了整體提升業(yè)主滿意度，營造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢；在中國傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信；在x月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動，讓我們的業(yè)主對自己的家園有更深的認(rèn)可感，讓我們的.園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。

　　x月我們進(jìn)行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查，對小主業(yè)主的各種意見和建議進(jìn)行了分類的整理.并一一給予了回復(fù).對于業(yè)主給予的贊揚，我們深懷感激.對此我們將繼續(xù)努力；對于業(yè)主提出的批評，我們同樣深懷感激，因為有業(yè)主的意見和建議，我們才能更好的改進(jìn)和提高.x月我們還開展了客戶關(guān)懷月活動，對于業(yè)主家里的小件電器維修，清潔衛(wèi)生或搬運家具等提供義務(wù)服務(wù).x月是西方的母親節(jié)還是中國傳統(tǒng)的端午節(jié)，在母親節(jié)來臨的前夕，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨；同樣在端午節(jié)時節(jié)，我們又給每戶業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子；x月，父親節(jié)，為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬xx山活動，雖然最后因業(yè)主自身的原因，沒有業(yè)主成行，但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認(rèn)可的。

　　七、存在不足

　　1、部份員工專業(yè)知識與技能不足；

　　2、部份流程過于重復(fù)繁雜；

　　3、各部門職責(zé)混淆不清；

　　八、xx年下半年度工作方向

　　1、開展并加強各類社區(qū)文化活動；

　　2、繼續(xù)加強回訪工作；加強對回訪信息的統(tǒng)計整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細(xì)化，爭取對日后服務(wù)工作帶來更明顯和實際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。

　　3、加強員工內(nèi)、外部培訓(xùn)，整體提高服務(wù)水平

　　4、努力完成下半年度物業(yè)費的收繳，達(dá)到xx%以上。

　　業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)，我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映xx元每平方米太高，不能接受；如周圍配套設(shè)施太少。

　　上半年個人工作總結(jié) 篇10

　　一、上半年，在xxxxxxxx（以下簡稱指揮部）的領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，并在各位同事的積極配合下基本完成了工作任務(wù)。這里，我將自己上半年的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)：

　�。�1）上部結(jié)構(gòu)規(guī)劃許可證的的申領(lǐng)。規(guī)劃許可證是指揮部20xx上半年較為重要的節(jié)點之一，也是申領(lǐng)施工許可證的重要條件。

　�。�2）配合部門領(lǐng)導(dǎo)對施工總承包招標(biāo)文件進(jìn)行修改及完善。施工總承包招標(biāo)是確定施工總承包方的最重要部分，對于整個工程的建設(shè)可以說是最重要的基礎(chǔ)。

　　（3）與招標(biāo)代理公司共同完成開標(biāo)評標(biāo)的環(huán)節(jié)。

　　（4）完成散裝水泥預(yù)繳的工作（辦理施工許可證的先提條件）。

　　（5）完成新型墻體資金預(yù)繳的'工作（辦理施工許可證的先提條件）。

　�。�6）完成施工總承包合同備案的工作。

　�。�7）完成安全質(zhì)量報監(jiān)的工作，并配合區(qū)質(zhì)檢站的現(xiàn)場審核工作。

　�。�8）完成民防工程安全質(zhì)量報監(jiān)的工作。

　�。�9）完成幕墻光反射影響論證的申報。

　�。�10）已完成施工許可證的資料準(zhǔn)備并已經(jīng)過窗口確認(rèn)。

　�。�11）對施工圖圖紙展開了學(xué)習(xí)、了解和研究，并根據(jù)所內(nèi)的要求和規(guī)范的要求對已有圖紙?zhí)岢鲂薷囊庖姟?/p>

　�。�12）配合部門同事對工程樁圍護樁施工進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督，并督促監(jiān)理單位的工作。

　�。�13）配合修改七通一平竣工圖的圖紙資料。

　　（14）配合總包單位對前期臨時設(shè)施的建設(shè)確定方案，提出部分意見。

　　（15）配合管理部門現(xiàn)場資料的收發(fā)、保管，采購部門辦公用品。

　�。�16）準(zhǔn)備樁基優(yōu)化專家評審會的資料，并參與評審會的召開。

　�。�17）配合部門領(lǐng)導(dǎo)與設(shè)計院溝通協(xié)調(diào)工作。

　　二、學(xué)習(xí)情況：

　　（1）對施工圖圖紙（主要是給排水部分）進(jìn)行了初步的學(xué)習(xí)，初步掌握了本工程基本情況以及樓層分布、管道分布。

　�。�2）對招標(biāo)部分的流程進(jìn)行了簡單的了解，基本掌握開標(biāo)評標(biāo)的過程及方法。

　�。�3）學(xué)習(xí)國家建筑行業(yè)的規(guī)范要求，為今后的工程管理工作加強知識。

　　三、下半年工作計劃：

　　由于上半年招投標(biāo)、施工前期證照的辦理以及樁基施工的養(yǎng)護，所以在工地現(xiàn)場的管理和監(jiān)督并不多。隨著施工許可證和現(xiàn)場臨時設(shè)施都即將完成的情況下，下半年如火如荼的正式施工就要開始，我的工作重心也勢必轉(zhuǎn)回到工地現(xiàn)場，畢竟工地現(xiàn)場才是一個工程的主戰(zhàn)場，只有現(xiàn)場管理的井井有條才能更好地完成科研仿真樓的建設(shè)工作。

　　誠然，本人在工程管理以及專業(yè)知識上還存在著很大的差距，所以對于理論知識要更加深入學(xué)習(xí)，并在實際施工中對照書本知識，這樣才能更快的符合現(xiàn)場管理的要求。

　　下半年，分包的考察、確定工作也將要進(jìn)行，所以我不僅要學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識更要了解各項分包的專業(yè)知識，多考察多參觀負(fù)責(zé)的專業(yè)分包廠商與展覽，才能為分包的簽訂工作奉獻(xiàn)自己的一份力。

　　總結(jié)半年的工作，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足。比如，有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，踏實工作，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下配合同事完成工作，在指揮部里作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　上半年個人工作總結(jié) 篇11

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年馬上過去，回顧這半年來的工作歷程內(nèi)心不禁感慨萬千。對剛踏入一個陌生工地的我是痛苦并快樂著，總結(jié)這段工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避 短，更好的做好技術(shù)工作。

　　作為一名技術(shù)員，不僅要有過硬的專業(yè)理論文化知識，還應(yīng)當(dāng)具備豐富的現(xiàn)場實際操作經(jīng)驗，更應(yīng)具備與分包、甲 方、監(jiān)理、造價溝通的能力。從踏入工地的那一刻起，我自己就清楚的知道，自己應(yīng)該干些什么。

　　首先，我要對圖紙有一個透徹的理解，做到工人看不到 的我能看到，圖紙中的重點難點做好交底，對應(yīng)提的配電箱 做好具體的統(tǒng)計；其次，對前階段干的工程有個細(xì)致的了解，包括資料、現(xiàn)場、材料等，重點查處樓里有毛病、錯誤的地方，并做詳細(xì)的記錄；再者，對材料計劃的提取，做到省錢但不違反規(guī)范、圖紙要求，掌握現(xiàn)場材料，并計算出以后將 用的材料，配管及防雷馬上結(jié)束，爭取做到不浪費，不過多剩余；最后，與分包、甲方、監(jiān)理、造價溝通，做到不卑不亢，合理的地方按要求做，不合理的地方，堅決提出，與分包做好配合，干好主樓的同時干好現(xiàn)場臨電， 與甲方勤溝通，做好應(yīng)變的準(zhǔn)備，與造價據(jù)理力爭，不錯過應(yīng)撥給的每一分錢。

　　在現(xiàn)場的每個人都是我的老師，朋友，雖然他們也許沒 有一定的專業(yè)文化知識，但是他們的施工經(jīng)驗卻比我豐富， 閱歷比我豐富，對生活、工作上給予我很大的幫助及肯定，幫助我迅速的適應(yīng)這里的工作、學(xué)習(xí)、生活 ；公司里又有總工，專業(yè)上遇到不明白的，含糊的多請教，確實也讓自己學(xué)到了好多，遇到問題多想多問，絕對不會不懂裝懂。

　　通過這幾個月的工作，也找出自己在工作中的不足，首先自己的專業(yè)知識還是相對欠缺，其次在溝通能力及一些特 殊的情況處理方面還是缺乏相關(guān)的經(jīng)驗。所以在以后的工作 當(dāng)中還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，武裝自己，提高自己的工作能力，加強工作責(zé)任感，多與他人進(jìn)行溝通交流，及時做好個人的各項工 作。

　　在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，以百倍的熱 情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來，不斷地鞭策自 己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企 業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。

　　與此同時我還注意到了技術(shù)工作的許多薄弱之處，作為技術(shù)部門的' 主要責(zé)任人，我同樣有不可推卸的責(zé)任。要達(dá)到新一時期的 高標(biāo)準(zhǔn)，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的 角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：

　　1、年初至今，技術(shù)部門整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭， 有點頭輕腳重沒能全方位地進(jìn)行管理。

　　2、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)， 導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了技術(shù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　3、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進(jìn) 入角色。

　　4、忽略了團隊管理，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門之間 缺乏溝通。

　　5、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標(biāo)管理思路上不 清晰，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠。

　　以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，技術(shù)部門作為單位的一個主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家、理好財”是我技術(shù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在單位加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé) 任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高！。

　　“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)” ，作為個人我們 要實現(xiàn)體現(xiàn)自己的人身價值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人 的榮辱，作為技術(shù)管理部門，為實現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚 加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、 精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。

　　我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為技術(shù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對于“如何提高自我，服務(wù)于本單位”這 門必修課，我將不斷地加強學(xué)習(xí)，完善自我，把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去，重點將工作放在加 強技術(shù)管理與技術(shù)分析這二塊。

　　上半年個人工作總結(jié) 篇12

　　時間過得很快。在公司的三個月時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的細(xì)心照顧和指導(dǎo)下，我在短時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，熟悉了公司的工作流程�，F(xiàn)在基本能完成所有分配的工作；同時充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)的胸懷，體會到了同事的團結(jié)進(jìn)步和家庭和睦的感覺。這段時間是我人生中寶貴的經(jīng)歷，也給我留下了美好美好的回憶。

　　在各部門的幫助和支持下，我做好了協(xié)調(diào)、上傳、發(fā)布工作，把工作放在首位。工作能力和思想素質(zhì)進(jìn)一步提高，完成了公司宣傳、人事管理、員工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)、公司安全等多項任務(wù)。為了加強人、財、物的管理，我過去完善了各種管理制度，突出了制度管理，嚴(yán)格遵守了規(guī)則，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、休假、值班等各種日常管理。充分體現(xiàn)了不與人打交道的管理思想，一切工作井然有序。

　　做好辦公室工作，具有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。通過各種渠道學(xué)習(xí)，因此，所有辦公室都配備了計算機，利用在線資源學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識，不斷拓寬視野，豐富思想，增強能力，以跟上形勢的發(fā)展，滿足工作的需要。提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

　　本人認(rèn)真、細(xì)心，有很強的責(zé)任感和進(jìn)取精神，勤奮不懈，有工作熱情；性格開朗，樂于與人交流，團隊合作能力強；責(zé)任心強，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，配合公司同事，和諧相處，配合各部門負(fù)責(zé)人順利完成各項任務(wù)。

　　雖然只是短短的三個月，但是我學(xué)到了很多，體會到了很多，改進(jìn)和提升了自己的不足，從而增強了我對公司文化更深層次的理解�？吹焦�司的發(fā)展，我深感自豪和自豪，我更渴望作為一名正式員工在這里工作。

　　自x月底來公司擔(dān)任辦公室前臺工作，前臺是一項很重要的基礎(chǔ)工作，在這半年時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己實踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將這段時間的工作做如下簡要總結(jié)及來年工作計劃。

　　以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點。辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。

　�。ㄒ唬┲贫鹊臄M定

　　1.在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進(jìn)行實施。

　　2.根據(jù)公司以往的實施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會簽，在日常工作中進(jìn)行實施。

　�。ǘ�）日常性事物

　　1.負(fù)責(zé)董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。

　　4.公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收。

　　5.日常禮儀接待工作。

　�。ㄈ�）水電費的繳納

　�。ㄋ模┟吭聏號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經(jīng)理（內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫統(tǒng)計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費用明細(xì)表—每月之星情況）

　�。ㄎ澹┟吭聏日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的`外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。

　�。�六）每月x號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經(jīng)理審核。月中更換銷售排行榜；每月x號之前，根據(jù)每月之星評選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。

　　（七）與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通，確定下月所需費用，于x號前完成部門預(yù)算統(tǒng)計表交與行政總經(jīng)理審核，提交財務(wù)中心

　�。ò耍┟吭聏號前完成辦公用品及日常用品盤點表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月x號之前上交財務(wù)中心。

　�。ň牛┟吭鲁跻�，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。

　�。ㄊ�）辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。

　　在公司上級的領(lǐng)導(dǎo)和同事的團結(jié)合作下，x年上半年的工作已近尾聲，本人在較好完成各項工作任務(wù)的同時也在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想上有了更進(jìn)一步的提高�，F(xiàn)將這半年來的工作成績與存在不足總結(jié)如下：

　　一、思想品德和職業(yè)道德的培養(yǎng)

　　半年來，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)公司章程和行業(yè)法規(guī)，端正態(tài)度，積極主動的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，認(rèn)真對待每一項工作，樹立強烈責(zé)任感和事業(yè)心。

　　公司開展的演講比賽，我也寫了一篇讀后感，在閱讀了《工作中無小事》這本書之后讓我更深刻的了解到了應(yīng)該如何正確的對待工作，并且在閱讀后，細(xì)細(xì)剖析書本、剖析自己，在寫下讀后感的同時，自己的思想精神也得到了升華。

　　二、工作經(jīng)驗的積累和具體業(yè)務(wù)的開展

　　本人從事柜臺一線業(yè)務(wù)，平時跟客戶接觸的比較多，很大程度的代表了公司的形象，是公司的一個小小窗口，所以在日常工作中十分注意與客戶交流的方式。我虛心學(xué)習(xí)前輩的交流經(jīng)驗，始終保持著飽滿的工作熱情，努力為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)細(xì)心的服務(wù)。柜臺上的事務(wù)細(xì)致而零碎，很多業(yè)務(wù)不是經(jīng)常碰到，在這半年里，我又學(xué)習(xí)到了不少之前不曾涉及的業(yè)務(wù)，日常的工作也更加熟練，感覺這半年獲益匪淺。

　　在公司開展“紅耀中國”的活動中，公司業(yè)務(wù)比較繁忙，柜臺開戶量很大，但是我和公司同事團結(jié)協(xié)作、相互配合，把填寫資料的指導(dǎo)、開戶的系統(tǒng)錄入、與銀行的溝通合作等具體工作做的井井有條。活動期間雖然很忙碌，但是大家共同努力，完成工作，我覺得很充實。

　　三、在取得進(jìn)步的同時，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足

　　1、學(xué)習(xí)還不夠。當(dāng)前是信息快速更新的時代，新的信息層出不窮，我還有欠缺的地方，應(yīng)提高學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等方面還應(yīng)加強對前輩的學(xué)習(xí)。

　　2、工作較累時，有松弛的思想出現(xiàn)。這是個人歷練還不足，思想意志還不夠堅定的表現(xiàn)。

　　四、下面對公司的發(fā)展，提出個人的小建議

　　1、個人認(rèn)為，公司目前的宣傳力度還不夠，僅局限在現(xiàn)有客戶以及自家門前，而沒有面對全市人民，這是一個長遠(yuǎn)的問題，其效果和影響力的體現(xiàn)需要一定時間才能深入人心，所以個人認(rèn)為這是個需要長期堅持的課程。

　　2、我們可以組織一些娛樂活動，對象不局限于公司股民，全市人民都可以來參加，宣傳的同時留下的印象也比較深刻。

　　3、經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展和經(jīng)紀(jì)人素質(zhì)的培養(yǎng)。經(jīng)紀(jì)人人數(shù)偏少這一直是營業(yè)部關(guān)注的問題，在發(fā)展經(jīng)紀(jì)人數(shù)量的基礎(chǔ)上，也要注意已發(fā)展經(jīng)紀(jì)人的素質(zhì)教育，這不僅僅是在證券技術(shù)分析方面的培養(yǎng)，還有在合法合規(guī)操作和職業(yè)道德方面的教育。

　　愿與同事共同努力，創(chuàng)造揚中營業(yè)部更好的明天！

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