質(zhì)檢員工作總結(jié)（實用）
總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家收集的質(zhì)檢員工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
質(zhì)檢員工作總結(jié)1
感謝公司帶給給我們一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也正因有你們的幫忙，才能令我在公司的發(fā)展更上一個臺階。
在過去的一年中，我的主要工作是負責對所有的來料進行環(huán)保測試，其次是協(xié)助進料檢的檢驗員進行物料檢驗。在工作上，緊緊圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。在作風上能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終持續(xù)嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨的做好每一項工作。
在進行來料ROHS測試和協(xié)助進料檢驗員工作中工作認真，態(tài)度用心，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的完成每一項工作。在協(xié)助進料工作的同時，自己堅持一邊工作一邊學習，也從中學到了不少的知識，讓自身的綜合素質(zhì)水平不斷的提高。始終堅持嚴格要求自己，勤奮發(fā)奮，時刻牢記公司制度，全心全意為公司服務(wù)的宗旨。在自己平凡而普通的工作崗位上，發(fā)奮做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作任務(wù)。
從總體來說，一年中，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為一名ROHS測試員的`專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責，同時也較好地完成了全年的工作任務(wù)。
隨著公司各項制度的實行，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，發(fā)奮提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻。充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長充分發(fā)揮他們的主觀性及工作用心性，提高自己的整體素質(zhì)，讓自己的工作潛質(zhì)更強更完善。我充分認識到自己既是一個ROHS測試員，更是一個ROHS指令的執(zhí)行者。在后續(xù)的工作中我會為了自己制定的新目標而發(fā)奮，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
質(zhì)檢員工作總結(jié)2
時歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間**年在緊張和忙碌中過去了，回顧一年來，我作為食堂質(zhì)量部一名檢驗員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。
在質(zhì)量部一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作 ，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，本人就一年的工作總結(jié)為以下幾項：
1、努力學習，全面學習新知識
檢驗工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境的學習新的知識和提高技能，為達到這一要求，所以我們必須要注重學習(學習新知識，學習新的工藝，學習新的圖紙等)
2、努力工作，完成上面各項任務(wù)
經(jīng)過半年以來，面對非專業(yè)學習機械加工質(zhì)量工作，工作起來難度比較大，但是我積極的應(yīng)對困難的挑戰(zhàn)，我完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)。
3、日常生活，工作態(tài)度積極端正
在這一年以來，我能自覺遵守食堂的各項規(guī)章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動請假，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，待人真誠，任勞任怨。努力做到了：一是按規(guī)章自律。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不準做的我絕對不做，領(lǐng)導(dǎo)要求達到的我爭取達到，不違章、違紀，不犯規(guī)、犯法，做個稱職的質(zhì)檢員。二是用制度自律。我嚴格按食堂制定的各項制度辦事。在質(zhì)量方面，堅決做不該用的堅決不用，不搞人情主義。對自己分內(nèi)的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部門其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到互相理解、互幫互學、真誠相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績的背后有我們質(zhì)量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會以平常之心對待不平常的事，勇于進取，一如既往地做好每一件事情。
4、存在的主要問題
那么回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業(yè)愛崗、積極主動開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的.改進和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專業(yè)知識較少，經(jīng)驗不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單;看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識的學習，進一步提高各項檢驗技能。
5、下一年的工作規(guī)劃
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法;同時在業(yè)余時間努力學習業(yè)務(wù)理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應(yīng)食堂的發(fā)展和社會的需要。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
我想我應(yīng)努力做到：第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，加強學習，技術(shù)掌握成熟;第二，拓寬專業(yè)知識面，參加各類檢驗員資格培訓(xùn)和考試，盡快使自己成為一名合格的質(zhì)檢員;第三，認真學習執(zhí)行《機械加工質(zhì)量控制體系》，工作任勞任怨，接受食堂安排的常規(guī)和臨時任務(wù)，并能認真及時地完成;第四，對檢驗儀器要正確操作，做到及時用及時清理、及時登記，做好日常維護工作;第五，熱愛本職工作，繼續(xù)學習有關(guān)質(zhì)量知識。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對食堂要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心!做最好的自己!
質(zhì)檢員工作總結(jié)3
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫忙下，我認真做好本職工作，堅持學習，與時俱進，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項從不馬虎，工作兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，順利完成各項工作任務(wù)。在思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識、寫作水平方面有了必須程度的提高和提高，在車間我分管日常工藝紀律檢查和質(zhì)量工作并兼統(tǒng)計工作，20xx年是我分公司市場占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷增加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年，現(xiàn)將工作情景總結(jié)如下：
一、在產(chǎn)量不斷上升的時候，狠抓質(zhì)量工作
歷史的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量攀升時最大的問題是與質(zhì)量問題相互沖突、矛盾的。過去生產(chǎn)過程不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏有效的數(shù)據(jù)評價，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我控制，致使產(chǎn)品到客戶手中才暴露出大的質(zhì)量的`問題。基于前車之鑒，今年年初車間果斷地采取主動的檢查質(zhì)量隱患、分析質(zhì)量原因、解決質(zhì)量問題的方式，用準確的數(shù)據(jù)猜測用戶使用產(chǎn)品的情景。對應(yīng)這種想法，本人主動采取一系列措施，解決當天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量隱患；對過程指標進行有效跟蹤和控制，強化、細化質(zhì)量治理，建立整改制度，以增加檢查的實效性，提高警示效果，及時堵塞質(zhì)量控制上的漏洞，經(jīng)過強化過程質(zhì)量控制，堅持狠抓質(zhì)量工作的落實，適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改善的方面；經(jīng)過對工藝紀律的認真檢查，解決當前熱點問題，使生產(chǎn)過程能夠及時受到控制；將過去經(jīng)常存在的問題警示化，以書面形式分發(fā)給各班組，強調(diào)質(zhì)量控制的重要性。做到了：人員落實、制度落實、職責落實、任務(wù)落實、檢查落實。牢固樹立“質(zhì)量在我手中、用戶在我心中”“質(zhì)量振興，人人有責”的質(zhì)量觀念，樹立用戶滿足是質(zhì)量最終標準的意識。
二、認真加強專業(yè)知識學習，不斷充實自我的業(yè)務(wù)知識
對于我來說，車間是一個全新的單位。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作，本人努力堅持“向人學、向書本學”的學習型適應(yīng)思路：一方面，虛心向老同志請教，經(jīng)過他們對工作的熱情、和進取性來規(guī)范自我的工作態(tài)度；另一方面，認真學習歷年的《生產(chǎn)技術(shù)月報》、《氧化鋁生產(chǎn)設(shè)備、工藝》、《現(xiàn)代企業(yè)治理》等書籍雜志，從中汲取營養(yǎng)，努力把握有關(guān)質(zhì)量方面的專業(yè)知識，在最短時間內(nèi)把自我塑造成為了一名合格的質(zhì)量檢查員。
三、其他工作
本人還兼職車間統(tǒng)計工作，以“強化治理、狠抓質(zhì)量”為切入點，確保統(tǒng)計報表的準確性和統(tǒng)計分析的時效性。為提高年度統(tǒng)計工作和統(tǒng)計分析質(zhì)量，不斷加強和提高自身素質(zhì)的同時自學《統(tǒng)計學》等書籍。在統(tǒng)計分析工作中，力求做到全面與重點相結(jié)合，在全面分析的基礎(chǔ)上，對突出的重點問題，認真做好分析，對主要指標的變化情景，及時向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報，使其及時了解、把握生產(chǎn)動態(tài)。
四、不足之處
一年來，本人作出了必須的努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，也取得了必須的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：
1、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠。
2、由于自我比較年輕，工作經(jīng)驗不足，所以在開展工作時缺乏魄力。綜合協(xié)調(diào)本事方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性。
質(zhì)檢員工作總結(jié)4
20xx年即將告別，回憶在這一年當中既忙碌著也有收獲著，使我感到有喜有憂。本人一直在注塑車間做了3年多的質(zhì)檢工作，所在的崗位確實有一定工作壓力，但是對我來說沒有壓力就等于沒有動力。作為一名質(zhì)檢員的我，為使自己成長的更快，工作中得到更大提高，做了如下的工作總結(jié)：
一、對工作中的品質(zhì)把關(guān)
作為質(zhì)檢員，不但要掌握專業(yè)的檢測知識，還需要認真仔細，才能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題，解決問題。所以這一年的現(xiàn)場的質(zhì)量工作使我受益匪淺。在檢驗之前，要學會看懂產(chǎn)品圖紙，與產(chǎn)品試裝。根據(jù)品質(zhì)流程要求，做好事中監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)及糾正檢驗過程中存在的問題。配合操作員對產(chǎn)品質(zhì)量作全面的檢查，對產(chǎn)品中出現(xiàn)的問題及時提出、糾正。對特殊產(chǎn)品要加工工藝的進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對進倉的產(chǎn)品嚴格把質(zhì)量關(guān)，對事后結(jié)果進行總結(jié)分析，以便于工作的持續(xù)改進。每天下班之前，對檢驗過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題做好對班交接工作。記載檢驗過程中往后容易出現(xiàn)的問題可取之處，不斷地提高個人的專業(yè)檢驗水平；將現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題及須公司協(xié)調(diào)解決的問題認真反映出來。
二、工作中不足之處與存在的問題
1、對產(chǎn)品品質(zhì)方面要求還有一定差距，導(dǎo)致少批量的退貨現(xiàn)象。一方面，由于個人檢查方面不夠細致、專業(yè)知識不夠充足，一方面就是工作量多、和時間比較長時，工作效率不高。
2、在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題中不敢明確確定是否，果斷性不強，在處理有些事情時還需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
3、由于目前質(zhì)檢工作人員有所欠缺，工作時間長，工作量增加，如有一人請假無人替代。
三、明年的工作打算與改進
1、我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、學習進取、敢于拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。
2、在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的產(chǎn)品，并且在檢查前應(yīng)該做好事前準備，檢查時認真監(jiān)督。
最后，我公司為人性化管理，注重員工技能的培養(yǎng)，和團隊的精神，以及積極上班的熱情，我相信，我一定會在貴派這個大家庭的發(fā)展中，共成長，我們一定會壯大起來！
作為一名新員工，工作總結(jié)還過于遙遠，因為我對工作上的許多問題還是知之甚少。但經(jīng)__的指點，結(jié)合初加工的生產(chǎn)流程，還是對不一樣的產(chǎn)品工藝有了實踐上的認識。個性是______因為車間內(nèi)長時光的加工，也大體上了解生產(chǎn)線上易出現(xiàn)的問題。
但對于產(chǎn)品有質(zhì)量上影響的外來因素還是很不清楚。
學習工作的.這段時光，我了解到對于初加工主要針對的是控制雜質(zhì)和掌握半成品的規(guī)格，后者工藝上有明確的規(guī)定。除了發(fā)酵室內(nèi)的溫、濕度與時光可因?qū)嶋H狀況而有所改變外，其它基本上是要一步步按照工藝完成。個性是對重量與大小的要求，但針對前者，加工過程所需的器具與設(shè)備中有雜質(zhì)能混入產(chǎn)品；因清理不當而混入的也不無所在；甚至于員工身上的穿戴上也會有混入的可能，等等。感覺上種類甚多，但實際上要尋找觀察時卻是找不到一點兒頭緒，僅有對毛發(fā)的控制，那是顯而易見的，除此之外，我也僅僅了解落地產(chǎn)品的處理了。
對于整個工序還有部分問題，我了解它的存在，但卻不理解。如：車間對于各種產(chǎn)品在包制過程中務(wù)必分清批次，而這項工作的好處是什么發(fā)現(xiàn)異常問題后，要將有可能受到質(zhì)量影響的產(chǎn)品單獨存放，但怎樣的算是有可能接觸如何單獨存放存放到什么地方工序出現(xiàn)怎樣的問題就應(yīng)停止生產(chǎn)，改變到什么程度能夠繼續(xù)在停產(chǎn)過程中，之前加工的產(chǎn)品怎樣處理等等。還有很多更細小的，不明白該怎樣實施。
還有一部分是我感覺存在，需要我去學習，但我并不明確它指的是什么只是在開會時，會聽到一些前所未聞的工作用語。
由于工作時光較短，對于各方面的了解都過于膚淺，過多的疑惑讓我感覺在工作上有頭無尾，有尾無身，渴望能在年前學出點門路，我會抓緊時光，加倍努力，以最快的速度消化吸收。
作為一名年紀偏小的新員工，我會虛心向大家學習，在20__年結(jié)束之前，有個階段性的提高，以便做好20__年的工作，盡快爭取與大家同步，做一名合格的品質(zhì)管理人員。
質(zhì)檢員工作總結(jié)5
來到四川省科盛建筑工程有限公司已有五年的時間，工作上已逐漸適應(yīng)新環(huán)境及新角色，這其中離不開公司及項目部領(lǐng)導(dǎo)、前輩的幫助與提攜。四川省科盛建筑工程有限公司堅持“質(zhì)量興企”的管理理念，證明企業(yè)對質(zhì)量的高度重視，作為一名質(zhì)檢員，能融入這樣的團隊，我感到非常的榮幸。因此如何盡快地適應(yīng)項目部的管理模式以及更好地完成本職工作，也是我今后在工作中不斷地去努力達到的目標。
在新都項目部擔任質(zhì)檢員的2年多里，從基礎(chǔ)開挖到主體封頂，在到工程竣工驗收。雖然看似一切順利，但是工程施工過程中，還是存在許多質(zhì)量問題。例如，在二 三單元地下室樓梯及剪力墻柱鋼筋位移及焊接不規(guī)范的質(zhì)量問題，影響了工程質(zhì)量，在最初檢查時，因為檢查不到位，忽視了這些問題，但是回想應(yīng)該在施工時就要注意檢查是否綁扎兩至三道定位箍筋，柱身是否按要求設(shè)置保護層墊塊，來保證鋼筋的位置。在主體施工過程中，剪力墻柱模板出現(xiàn)偏位及爆�，F(xiàn)象。在梁板鋼筋綁扎中出現(xiàn)錨固長度不夠，間距過大，在混凝土澆筑過程中由于澆筑工人的保護意識淡薄，出現(xiàn)板鋼筋踩踏現(xiàn)象時有發(fā)生，但在混凝土澆筑成型后對每個剪力墻垂直度平整度的實測，對磚砌體嚴格按照分戶驗收的尺寸實測，在抹灰及地坪施工工程中的實測及問題的跟班整改，嚴格控制了室內(nèi)分戶驗收尺寸，無一處超過規(guī)范要求，這點還是很欣慰，這點的雖然切實感受到了做好質(zhì)檢工作的壓力，但這種壓力也可以說是一種動力，也讓我更加確定質(zhì)檢員工作的重要性，明確了發(fā)展方向。
作為一名專職質(zhì)檢員，我的施工經(jīng)驗確實不是很豐富，這也造成質(zhì)檢工作所必備的預(yù)見性能力不強，因此在質(zhì)量管理上還是有很多欠缺，當然這不是一朝一夕的事情，是長期積累的過程。為了彌補經(jīng)驗上欠缺，第一點就是要熟練掌握規(guī)范、圖集，工作中，我經(jīng)常會翻閱驗收規(guī)范，與現(xiàn)場實際檢查相結(jié)合，可以更好加深對規(guī)范的理解，第二點需要提到的就是對圖紙的理解，施工過程中施工員和質(zhì)檢員是對圖紙理解最深的，作為質(zhì)檢員能理解圖紙意圖，也是質(zhì)檢工作的前提。工作中，我也會更多地比照圖紙，檢查現(xiàn)場實際施工情況，加強施工過程控制，及時發(fā)現(xiàn)問題。第三點還要提到的就是施工日記的記錄，施工日記是對每日施工情況的如實記錄，是非常好的累積經(jīng)驗的手段，通過質(zhì)量檢查記錄，可以總結(jié)這個工程中經(jīng)常會出現(xiàn)的質(zhì)量通病，為今后工作中的預(yù)防及檢查工作提供了依據(jù)。以上三點是我作為質(zhì)檢員遵循的工作方法，也切實改變了一些一直存在的問題，自身能力也有所提高。
對于年終獎的期望值，希望公司領(lǐng)導(dǎo)自行考慮。
對于公司目前存在的問題，說實話，我在施工現(xiàn)場，對于總公司內(nèi)部的事不是很了解，
但是在現(xiàn)場，感覺到班組可能是某種原因，總是有拖拉及怠工現(xiàn)象，比如后期的整改，也因為材料不能及時進場，延誤工期的現(xiàn)象。對于公司的.建議，我個人覺得這些問題也許是大多企業(yè)存在的問題，在這些問題中許多是需要不斷磨合，不斷理解，不斷改變，就像上海非一日建成。公司的新制度是需要在實施期才能體現(xiàn)出它是作用，只有在執(zhí)行過程中才能知道它的可行度，對于優(yōu)秀員工的評定，優(yōu)秀是體現(xiàn)在多方面，在工作中的表現(xiàn)，對公司的貢獻，也體會在日常生活中的為人處事，優(yōu)秀2字是多方面的，不是說工作表現(xiàn)非常好他就優(yōu)秀。工作表現(xiàn)好只是體現(xiàn)了他做好了自己的本質(zhì)工作。優(yōu)秀的因素很多，也希望公司指定一套標準。
來年的質(zhì)量工作將更加任重道遠，除了加強日常的質(zhì)量檢查外，對本工程質(zhì)量上出現(xiàn)的質(zhì)量問題，例如鋼筋間距、鋼筋混凝土保護層、模板拼接及支撐加固、
混凝土澆注振搗等問題做好記錄、反饋及復(fù)檢，并且在5年的基礎(chǔ)上進一步完善項目部質(zhì)量管理體系，以及組織機構(gòu)人員、質(zhì)量管理管理規(guī)定、獎罰條例等，通過完善制度來約束人的行為，科學地進行項目管理。作為我將擔負起質(zhì)檢員的職責，加強現(xiàn)場的質(zhì)量管理，并且在工作中不斷去總結(jié)以前的經(jīng)驗和教訓(xùn)，培養(yǎng)自己工作中的預(yù)見性，并應(yīng)用至工程中。建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督，隨時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從工程的實干中不斷豐富自己所學才能，使自己的現(xiàn)場綜合處理能力得到鍛煉和提高。進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，吃苦耐勞、嚴謹細致、積極進取。
質(zhì)檢員工作總結(jié)6
一、個人工作介紹
一年前進入東莞五豐電子廠，剛開始在工程部從事制樣工作，半年后又被調(diào)入生產(chǎn)部從事管理工作，如今已有一年，在這一年的工作中，我從思想認識、工作能力、與人溝通、處事禮儀等方面，都有了新的轉(zhuǎn)變和提高，對工作中遇到的各種突發(fā)事情的處理及別人的議論的問題都有了更高的觀點和看法，并得到了高層領(lǐng)導(dǎo)的認可。我在工作中，一直是虛心求教，求真務(wù)實，敬業(yè)愛崗，盡職盡責，不捻輕怕重。在這里的辛勤付出，讓我積累了豐富的經(jīng)驗，也將成為我一生的財富。
二、個人工作總結(jié)
�。ㄒ唬⿲W習我剛進入工程部，是負責制樣的，樣品質(zhì)量的好壞，直接影響到訂單量，也就是工廠的效益。開始工作了，我要去學習產(chǎn)品的功能，使用，了解客戶的要求，每天都在認真研究，苦練基本功，惡補基本知識，產(chǎn)品的種類可真多，那感覺就是一個字“累”。一周后制作樣品了，但做出來的樣品總也不滿意，和老員工的相比，總有很大的差距，我努力學習，積極思考，比較，找出制作中的不足，每天埋頭苦干，潛心鉆究，再改進，再制作，一個月后，終于做出了更加優(yōu)良的樣品，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可。
另外，在此學習過程中，我還意識到與人溝通的重要性，努力學習與人溝通的技巧：要懂禮儀，誠實待人，講信用，學會處理好身邊的人際關(guān)系，通過與人多次的接觸，共事，交流，同事感覺到我的真實，都喜歡和我講話，研究工作，有事求教時，他們也樂于幫忙，我工作起來也很開心。一個好的人緣將會給我們的.工作帶來了無限的方便和歡樂。
半年后，我意外地被調(diào)入生產(chǎn)部作帶線組長，也算是基層管理了，說實在的，我以前沒做過管理，又要去學習管理的知識。由于感到自己身上的擔子很重，而自己的管理常識，能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱職的組長相比都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學習，向書本學習，向周圍學習，向同事學習，積極提高自身各項素質(zhì)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，爭取工作的主動性。通過這大半年的努力感覺自己還是有了一定的進步，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，具備較強的專業(yè)心，責任心。積極參與產(chǎn)線改善活動，做好材料的節(jié)約控制，質(zhì)量控制，安全生產(chǎn)。
（二）工作
20xx年3月以來，我先在工程制樣，細心工作，在制作方法上，推陳出新，獻計獻策，不斷改進，用自己的獨道的方法，終于制作出美好使用的產(chǎn)品，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可，自己也積累了豐富的經(jīng)驗。后
2又被調(diào)入產(chǎn)線作組長，帶領(lǐng)一批批新的員工投入到產(chǎn)品的生產(chǎn)中，產(chǎn)品制作中的每一個步驟，每一個細節(jié)分配，也用到了我制樣的經(jīng)驗。在生產(chǎn)過程中，我提高了與人交往的能力，學會了沉著、冷靜，不再把抱怨掛在嘴邊，而是要細心面對，按部就班。每一批產(chǎn)品從備料，首件制作、送簽，到排拉，產(chǎn)品的正常生產(chǎn)，都凝聚著我的深思熟慮和細心思考，對我的耐心也是一種考驗。在工作中，我的參與感使我也有了一份自我實現(xiàn)感，同時，我也從中吸收著知識的養(yǎng)分。
一年來，同事的支持和領(lǐng)導(dǎo)的幫助以及我的沉著冷靜都在慢慢地成就著我的成熟，但也清醒地認識到自己的不足：
1．人員多的時候，調(diào)配的不合理；
2．生產(chǎn)新的產(chǎn)品時，我顯得捉襟見肘，手忙腳亂；
3．行業(yè)上的不足，也迫使我要再學習�；仡櫼荒甑墓ぷ�，從思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少；對于新的一年，我充滿了信心和期待！
質(zhì)檢員工作總結(jié)7
時間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年就要在緊張和忙碌中過去了，回顧這一年來，我作為公司質(zhì)檢部一名檢驗員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，本人就上半年的工作總結(jié)為以下幾項：
一、工作時必須做到四個字：認真細心。
因為我們所做的保質(zhì)保量，關(guān)系到全公司生產(chǎn)工作的`正常運轉(zhuǎn)。如果所做的質(zhì)量在某個地方出了差錯，公司利益會受到影響，那么必將造成不小的危害。生產(chǎn)車間也會因為質(zhì)量問題而停止生產(chǎn)；這樣到了發(fā)貨日期不能按時發(fā)貨，必將引起客戶抱怨，降低公司信譽，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時都盡量保持清醒地頭腦，確保每一份計劃都能準確無誤，把工作效率提高到最高點。
二、其次，工作時必須要有堅定不移、不厭其煩的精神。
有人說：看看差不多就行了，其實不然，要想成為一個合格的質(zhì)檢員，必須要有耐心、堅持的態(tài)度。但要經(jīng)常到各個崗位查看這些產(chǎn)品是否合格。倘若已經(jīng)出現(xiàn)質(zhì)量問題，而其他操作人員沒有發(fā)現(xiàn)或及時處理的情況下，就一定要督促他們認真負責，并與其保持良好的溝通，以保證生產(chǎn)計劃能順利進行。所以質(zhì)檢是非常重要的。
三、最后，工作時必須要與各部門這間處理好人際關(guān)系。
一個人的力量是有限的，但一個團隊的力量卻是巨大的。工作過程中，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來對待這些問題，并找出問題關(guān)鍵所在，解除誤會，化解矛盾，從而營造一個和諧的工作環(huán)境。只有心情好，才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。一個團隊，最重要的就是同心協(xié)力，只有做到這一點，公司的發(fā)展才能越來越好。
質(zhì)檢員工作總結(jié)8
來到項目部已有半年之余了，工作上已逐漸適應(yīng)新環(huán)境及新角色，這其中離不開集團公司及項目部領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助。公司多年來堅持“以質(zhì)量求發(fā)展”的經(jīng)營理念，我正是看重了企業(yè)對質(zhì)量的重視，作為一名質(zhì)檢員，能融入這樣的團隊，我感到非常的榮幸。因此如何盡快地適應(yīng)項目部的管理模式以及更好地完成本職工作，也是我今后在工作中不斷地去努力達到的目標。
對于建筑行業(yè)多數(shù)企業(yè)追求自身利益最大化的今天，曾多次獲得國家、省市建筑行業(yè)大獎的公司仍然將工程質(zhì)量放在企業(yè)追求目標的首位，是非常難得的。自20xx年6月來到項目部，我心中就充滿了期望。一是因為公司在過去的幾年中獲得各種含金量較高獎項，能在全國建筑領(lǐng)域獲得如此殊榮，是非常不容易的，必定有強于其他企業(yè)且行之有效的項目管理辦法，能在這樣處于行業(yè)領(lǐng)先地位的企業(yè)工作，將會有益于我未來的職業(yè)發(fā)展；二是項目項目經(jīng)理是具有多年建筑施工及質(zhì)量管理經(jīng)驗的項目經(jīng)理，豐富的經(jīng)驗及學識，加上令人敬佩的敬業(yè)精神，確實給年輕人起到了表率的作用，也是我學習的目標。
在項目部擔任質(zhì)檢員的半年時間里，1#、2#、3#樓全部順利封頂。在此期間我學會了很多東西，不斷彌補自己施工經(jīng)驗欠缺的弱點。工作上我一直要求自己在施工現(xiàn)場多去看、多去聽、多去做、多去想。并且確實學到了不少東西，例如，2#樓在主體施工時，降板處澆筑完成后經(jīng)常出現(xiàn)跑�，F(xiàn)象，嚴重影響了工程質(zhì)量，在最初檢查時，因為經(jīng)驗不足，忽視了這個問題，應(yīng)該在模板安裝時就要注意檢查吊模是否固定到位，墊塊是否設(shè)置規(guī)范，來保證模板的位置。我想經(jīng)驗也就是這樣一點一點積攢起來的吧。只要持之以恒，總會有點收獲。在這幾個月的工作中，不管是公司還是項目部領(lǐng)導(dǎo)對項目都非常重視，尤其是質(zhì)量方面，也經(jīng)常會對我提出工作中的意見和工作上的指導(dǎo)。我雖然切實感受到了做好質(zhì)檢工作的壓力，但這種壓力也可以說是一種動力，也讓我更加確定質(zhì)檢員工作的重要性，明確了發(fā)展方向。在工作中我自己會動手去嘗試砌磚、壓光砼地面、綁扎鋼筋等一些實際操作，在實踐中去琢磨、體會是什么樣的原因以及哪些不當?shù)腵操作會造成工程質(zhì)量問題。作為一名專職質(zhì)檢員，我的施工經(jīng)驗確實不是很豐富，這也造成質(zhì)檢工作所必備的預(yù)見性能力不強，因此在質(zhì)量管理上還是有很多欠缺，當然這不是一朝一夕的事情，是長期積累的過程。為了彌補經(jīng)驗上欠缺，第一點就是要熟練掌握規(guī)范、圖集，工作中，我經(jīng)常會翻閱驗收規(guī)范，與現(xiàn)場實際檢查相結(jié)合，可以更好加深對規(guī)范的理解，變成自己的東西，不再去死記硬背。第二點需要提到的就是對圖紙的理解，施工過程中施工員和質(zhì)檢員是對圖紙理解最深的，作為質(zhì)檢員能理解圖紙意圖，也是質(zhì)檢工作的前提。工作中，我也會更多地比照圖紙，檢查現(xiàn)場實際施工情況，加強施工過程控制，及時發(fā)現(xiàn)問題。第三點還要提到的就是施工日記的記錄，施工日記是對每日施工情況的如實記錄，是非常好的累積經(jīng)驗的手段，通過質(zhì)量檢查記錄，可以總結(jié)這個工程中經(jīng)常會出現(xiàn)的質(zhì)量通病，為今后工作中的預(yù)防及檢查工作提供了依據(jù)。以上三點是我作為質(zhì)檢員遵循的工作方法，也切實改變了一些一直存在的問題，自身能力也有所提高。
在日常的檢查過程中，主要將圖紙、規(guī)范、圖集作為檢查的依據(jù)，在現(xiàn)場施工過程中，按照湖南省工程質(zhì)量驗收標準，對鋼筋工程中數(shù)量、種類、規(guī)格、尺寸嚴格比對圖紙全數(shù)進行檢查，嚴格控制鋼筋間距、鋼筋搭接及錨固長度，以及電渣壓力焊焊接工藝等，并在鋼筋工程隱蔽前做好隱蔽記錄；模板工程主要控制定位軸線、模板拼接、內(nèi)模尺寸、墻模垂直度、模板加固及支撐、預(yù)留孔洞位置等。工作過程中，也是不斷學習的過程，通過了解新施工工藝、方法，進而總結(jié)質(zhì)量控制方法及措施。在混凝土澆筑過程進行了全程旁站監(jiān)督，嚴格控制混凝土澆筑過程中的振搗及混凝土標號、坍落度。質(zhì)量檢查工作中，盡量做到想到、看到、檢查到，并且做好施工質(zhì)量檢查記錄及施工日記。從工程開工以來，在質(zhì)量檢查工作上，依然存在檢查不到位的地方，有些問題的出現(xiàn)，除了經(jīng)驗的欠缺外，還是對圖紙理解不透、不細。
明年的質(zhì)量工作將更加任重而道遠，除了加強日常的質(zhì)量檢查外，還要及時做好質(zhì)量巡查記錄，進一步完善項目部質(zhì)量管理體系，以及組織機構(gòu)人員、質(zhì)量管理規(guī)定、獎罰條例等，通過完善制度來約束人的行為，科學地進行項目管理。身為項目質(zhì)檢員我將擔負起質(zhì)檢員的職責，加強現(xiàn)場的質(zhì)量管理，并且在工作中不斷去總結(jié)以前的經(jīng)驗和教訓(xùn)，培養(yǎng)自己工作中的預(yù)見性，并應(yīng)用至工程中。建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督，隨時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從工程的實干中不斷豐富自己所學才能，使自己的現(xiàn)場綜合處理能力得到鍛煉和提高。進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，吃苦耐勞、嚴謹細致、積極進取。
質(zhì)檢員工作總結(jié)9
20xx年即將告別，回憶在這一年當中既忙碌著也有收獲著，使我感到有喜有憂。本人一直在注塑車間做了3年多的質(zhì)檢工作，所在的崗位確實有一定工作壓力，但是對我來說沒有壓力就等于沒有動力。作為一名質(zhì)檢員的我，為使自己成長的更快，工作中得到更大提高，做了如下的工作總結(jié)：
一、對工作中的品質(zhì)把關(guān)
作為質(zhì)檢員，不但要掌握專業(yè)的檢測知識，還需要認真仔細，才能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題，解決問題。所以這一年的現(xiàn)場的質(zhì)量工作使我受益匪淺。在檢驗之前，要學會看懂產(chǎn)品圖紙，與產(chǎn)品試裝。根據(jù)品質(zhì)流程要求，做好事中監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)及糾正檢驗過程中存在的問題。配合操作員對產(chǎn)品質(zhì)量作全面的檢查，對產(chǎn)品中出現(xiàn)的問題及時提出、糾正。對特殊產(chǎn)品要加工工藝的進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對進倉的產(chǎn)品嚴格把質(zhì)量關(guān)，對事后結(jié)果進行總結(jié)分析，以便于工作的持續(xù)改進。每天下班之前，對檢驗過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題做好對班交接工作。記載檢驗過程中往后容易出現(xiàn)的問題可取之處，不斷地提高個人的專業(yè)檢驗水平；將現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題及須公司協(xié)調(diào)解決的問題認真反映出來。
二、工作中不足之處與存在的問題
1、對產(chǎn)品品質(zhì)方面要求還有一定差距，導(dǎo)致少批量的退貨現(xiàn)象。一方面，由于個人檢查方面不夠細致、專業(yè)知識不夠充足，一方面就是工作量多、和時間比較長時，工作效率不高。
2、在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題中不敢明確確定是否，果斷性不強，在處理有些事情時還需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
3、由于目前質(zhì)檢工作人員有所欠缺，工作時間長，工作量增加，如有一人請假無人替代。
三、明年的工作打算與改進
1、我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、學習進取、敢于拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。
2、在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的產(chǎn)品，并且在檢查前應(yīng)該做好事前準備，檢查時認真監(jiān)督。
最后，我公司為人性化管理，注重員工技能的培養(yǎng)，和團隊的精神，以及積極上班的熱情，我相信，我一定會在貴派這個大家庭的發(fā)展中，共成長，我們一定會壯大起來！
到大家不少的幫助，我也在大家的身上學到不少的知識。一年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的質(zhì)檢員不難，但要做一名優(yōu)秀的質(zhì)檢員就不那么簡單了。我認為：一名好的質(zhì)檢員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)對工作認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作技能上更要專研。我，作為一名年輕的質(zhì)檢員需要學習的東西還很多很多。
作為一名質(zhì)檢員，我無時無刻得不感受到自己肩上責任的重大。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。首先必須具備始終以質(zhì)量方針為指標，明確產(chǎn)品質(zhì)量責任。
在工作中，我認真投入，并在空余時間學習其它產(chǎn)品，多看產(chǎn)品圖紙，能對產(chǎn)品圖紙的理解，構(gòu)造的原理性能等有一定的認識。并認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄。在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握多種技能，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。
“人非圣賢，孰能無過”我在工作中也出現(xiàn)過一些錯誤，但我敢于面對。通過領(lǐng)導(dǎo)、同事的批評、幫助及自己的努力來改正，決不允許自己在同樣的`地方跌倒兩次。正是由于在勝利面前不驕傲，在失敗面前不低頭，我才會在奮斗中迅速的成長和提高。此外，火車跑的快還靠車頭帶，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
通過這一年的工作，我很幸運學到了不少東西。但這還遠遠不夠，尤其在多元化技能方面上還顯得稚嫩。同時，隨著公司業(yè)務(wù)的增多，新產(chǎn)品的開發(fā)，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高各種工作技能，工作效率。做好本職工作，做出應(yīng)有的貢獻。
質(zhì)檢員工作總結(jié)10
20xx年，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫忙下，較好地完成了這一年來的各項工作任務(wù)，素質(zhì)、思想、和人際交往方面都有了更進一步的提高�，F(xiàn)將1年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
一、品德和個人修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習知識；具有強烈的職責感。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作崗位和工作本事方面
我的工作崗位是一名質(zhì)檢員、一個把握工程質(zhì)量的重要崗位。我深知我的重要性，說以我本著“把工作做的更好”的目標，扎扎實實干好本職工作，并且在工作之余我努力的學習專業(yè)知識充實自我，雖然在工作上會遇到很多挫折可是我相信我自我。有句話說得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來”我還很年輕秉著笨鳥先飛的`思想，我想信只要我付出的比別人多肯定能泥補我在專業(yè)知識上的不足。
三、總結(jié)了一年來的工作，以下不足總結(jié)
1、有時工作方面與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須差距。一方面，由于個人本事和素質(zhì)不夠高，一方面就是工作量多、和時間比較緊時，工作效率不高。工作時職責心不強、有點小馬虎；
2、有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前，上報情景不夠及時；
3、在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情景掌握不細，還不能主動、提前想辦法，許多工作還只能算是一般般；
4、在社交方面我還純在很大的不足，有時心里面有的表達不出來，有些話不是太敢說出來沒有膽氣，在處理有些事情時還需要領(lǐng)導(dǎo)的幫忙；
5、在質(zhì)量檢查方面不夠細致、專業(yè)知識不夠充足，有好多東西明明白時錯的卻說不出來為什么。在檢查過程中呢又不是很仔細。是因為檢測之前沒有做好充分的準備，在檢查過程中有點手忙腳亂，往往重視了這頭，卻又忽視了那頭，有點頭重腳輕，沒能全方位的進行系統(tǒng)的工作。
四、未來的工作打算
1、我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改善不足，全力做好本職工作。要堅持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、進取進取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率；
2、在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的項目，檢測方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的準備工作。并且在檢查前應(yīng)當做好事前準備，檢查時認真監(jiān)督；
3、在檢查過程中做好監(jiān)督工作，及時發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗過程中存在的問題。對質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對進場的構(gòu)件嚴把質(zhì)量關(guān)，以免構(gòu)件出現(xiàn)質(zhì)量問題影響工程質(zhì)量且浪費人工。
質(zhì)檢員工作總結(jié)11
時光飛逝，光陰荏苒，20倍的歲月匆匆而過�；仡櫲肼毜倪@五個月，我從倉庫師傅提升到質(zhì)檢部門的檢驗員，學到了很多東西，也取得了很多進步，但也存在一些不足。入職五個月來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事的支持和幫助下，我不僅勤奮踏實地完成了工作，還成功地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項臨時性任務(wù)，各方面都有所提升。為了今后做得更好，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，我總結(jié)了以下五個月的工作
一、工作收獲
1.在倉庫管理任職期間，向劉師傅學習，問他聽不懂，沒去上學。他經(jīng)常詢問材料的知識，材料的硬度、尺寸和比例對工程質(zhì)量的影響，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。因為我知道質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)信譽的保證，沒有這個保證，房地產(chǎn)企業(yè)就沒有生存的希望，也就沒有發(fā)展的可能。作為一名材料接收人員，我要求自己認真履行本崗位規(guī)定的職責，通過實際工作經(jīng)驗，認真執(zhí)行材料管理的各項規(guī)章制度，認真檢查各種材料，檢查材料的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量是否與出庫單上的一致，強度是否符合標準。如果發(fā)現(xiàn)有不符合標準要求的材料，我會及時向主管負責人匯報，符合不合格的直接向送貨員指出帶走。根據(jù)實際需要，接收人員應(yīng)填寫材料接收驗證單，將材料合理、安全、有序、分類放置在車間指定的主要材料區(qū)。
在倉庫材料的管理中，我學到了很多關(guān)于材料的知識。經(jīng)過學習，公司安排我進了質(zhì)量部，我也獲得了很多工作經(jīng)驗。
2.具備專業(yè)技術(shù)技能是質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)。一個合格的質(zhì)量檢驗員必須懂圖紙，熟悉規(guī)范和標準，掌握質(zhì)量管理的規(guī)章制度。一個連圖紙都看不懂的人，不可能是合格的質(zhì)檢員。一個只懂圖紙，不懂工藝標準、操作要點、質(zhì)量標準的質(zhì)檢員，是無法進行有效的工藝檢驗和控制的。
質(zhì)檢員需要直接和工人打交道，所以一定要知道做什么，做好的標準是什么，這樣才能真正的管理，才能讓人們輕松的接受你的管理。
3.首件檢驗
我嚴格按照控制計劃的要求，以免錯過檢查，還有很多檢查。巡查是一項細致的工作�！凹毠�(jié)決定成敗”。在檢驗過程中，按照《產(chǎn)品轉(zhuǎn)移控制程序》辦理相關(guān)手續(xù)后，必須放行過程中轉(zhuǎn)移的產(chǎn)品，上一個過程應(yīng)對下一個過程負責，并對下一個過程進行再檢驗，以確保上一個過程的體系在每一個層面得到檢查
4.異常反饋
在生產(chǎn)中，由于設(shè)備或員工的`原因，經(jīng)常會出現(xiàn)各種異常情況，從單個組件的損壞到批量組件的損壞。如有異常，我會立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并及時處理問題。
第二，質(zhì)檢員應(yīng)堅持原則，具有勤奮的工作態(tài)度。
1.工程質(zhì)量的過程控制非常重要。質(zhì)量檢查員的工作主要是在現(xiàn)場。發(fā)現(xiàn)和解決過程中的問題比施工后返工補救更容易接受，尤其是減少浪費。在每個分項工程和樣板施工開始時，質(zhì)檢員應(yīng)做好現(xiàn)場監(jiān)督檢查，不得坐在辦公室里清閑，驗收完成后再做工作。再好的自己，懶惰也會注定你一事無成。好人不適合做質(zhì)檢員。質(zhì)檢員要有自己的個性。如果你做到了，你就能做到。不行就不行。不能兩句好話就放下問題�；蛘弋攲Ψ綉B(tài)度強硬時，退縮回避問題，最終傷害到自己和項目。但同時要注意處理問題的策略和方法，而不是爭吵，以解決問題為目的。
2.質(zhì)檢員要善于團結(jié)同志，處理好人際關(guān)系。質(zhì)量檢查員的工作離不開與相關(guān)部門和人員的溝通和協(xié)調(diào)。如果他們不能搞好同事之間的人際關(guān)系，得不到大家的支持和理解，就會被孤立，無法很好地工作，在面對阻力時陷入被動的局面。當然，良好的關(guān)系一定不能放棄工作原則或降低質(zhì)量標準。
第三，確保工作沒錯誤。
我們在工作中必須一絲不茍。不能一直犯錯。如有必要，檢查您的工作結(jié)果，以確保您的工作萬無一失。工作之余，要經(jīng)�？偨Y(jié)工作經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率，總結(jié)工作經(jīng)驗。雖然我會在工作中犯一些錯誤，會受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但我并不認為這是一件可恥的事情，因為我認為這些錯誤和批評可以幫助我在以后的工作中避免類似的錯誤，讓我在工作中成長得更快。和你們一起工作的這段時間，他們嚴謹認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我從他們身上學到了很多我所缺乏的東西。
2.勤于思考
崗位日常工作繁瑣，需要我們勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。
3.不斷學習
我應(yīng)該不斷豐富自己的專業(yè)知識和技能，這將使我的工作更加得心應(yīng)手。
一個人要想在崗位上有所作為，必須熟悉崗位的專業(yè)知識，通過不斷的學習拓寬知識面。
四.20xx年的工作計劃
在新的一年里，我決心認真提高自己的工作水平，為公司的發(fā)展做出貢獻。在未來的工作中，我們應(yīng)該虛心學習其他同事的工作經(jīng)驗，學習好的工作方法，不斷提高自己的素質(zhì)，使我們的整體素質(zhì)得到提高，以適應(yīng)公司發(fā)展和社會的需要。要進一步加強專業(yè)性，增強責任感，提高完成工作的標準。
20x年的結(jié)束，20x年的到來，是開始也是結(jié)束，展現(xiàn)在我面前的是一片讓自己馳騁的沃土，我清晰的感受到了責任的沉重。在以后的工作生活中，我會繼續(xù)學習，深入實踐，不斷完善自己，不辜負公司給我的機會和領(lǐng)導(dǎo)，不辜負同事的培養(yǎng)。
質(zhì)檢員工作總結(jié)12
來到xx市xxx有限公司已有x年的時刻，工作上已逐漸適應(yīng)新環(huán)境及新主角，這其中離不開集團公司及項目部領(lǐng)導(dǎo)、前輩的幫忙與提攜。xx市xxx有限公司多年來堅持“質(zhì)量興企”的經(jīng)營理念，選取xx也正是看重了企業(yè)對質(zhì)量的重視，作為一名質(zhì)檢員，能融入這樣的團隊，我感到十分的榮幸。因此如何盡快地適應(yīng)項目部的管理模式以及更好地完成本職工作，也是我今后在工作中不斷地去發(fā)奮到達的目標。
對于建筑行業(yè)多數(shù)企業(yè)追求自身利益最大化的這天，曾多次獲得省市建筑行業(yè)大獎的xx市xxx有限公司仍然將工程質(zhì)量放在企業(yè)追求目標的首位，是十分難得的。自20xx年xx月xx日來到由xx市xxx有限公司承建的xx縣xxx項目部，我心中就充滿了期望。正因，xx集團曾先后獲得xx優(yōu)秀企業(yè)獎勵，能在全國建筑領(lǐng)域獲得如此殊榮，是十分不容易的，必定有強于其他企業(yè)且行之有效的項目管理辦法，能在這樣處于行業(yè)領(lǐng)先地位的企業(yè)工作，將會有益于我未來的職業(yè)發(fā)展；xx市xxx有限公司項目經(jīng)理xxx是具有xx年建筑施工及質(zhì)量管理經(jīng)驗的項目經(jīng)理，豐富的經(jīng)驗及學識，加上令人敬佩的敬業(yè)精神，確實給年輕人起到了表率的作用，也是我學習的目標。
在xxx項目部擔任質(zhì)檢員的xx個月里，該項目地塊xxx樓完成了地上二層及xx地下車庫部分施工任務(wù)。我也是在干中學，不斷彌補自己施工經(jīng)驗欠缺的弱點。工作上我一向要求自己在施工現(xiàn)場多去看、多去聽、多去做、多去想。并且確實學到了不少東西，例如，在主體施工時，鋼筋砼柱子鋼筋經(jīng)常容易產(chǎn)生鋼筋位移的質(zhì)量通病，嚴重影響了工程質(zhì)量，在最初檢查時，正因經(jīng)驗不足，忽視了這個問題，就應(yīng)在施工時就要注意檢查是否綁扎兩至三道定位箍筋，柱身是否按要求設(shè)置保護層墊塊，來保證鋼筋的`位置。我想經(jīng)驗也就是這樣一點一點積攢起來的吧。只要持之以恒，總會有點收獲。
在這幾個月的工作中，不管是公司還是項目部領(lǐng)導(dǎo)對xxx項目都十分重視，尤其是質(zhì)量方面。徐經(jīng)理以及技術(shù)負責人王工也經(jīng)常會對我提出中肯的意見和工作上的指導(dǎo)。我雖然切實感受到了做好質(zhì)檢工作的壓力，但這種壓力也能夠說是一種動力，也讓我更加確定質(zhì)檢員工作的重要性，明確了發(fā)展方向。在工作中我自己會動手去嘗試砌磚、壓光砼地面、綁扎鋼筋等一些實際操作，在實踐中去琢磨、體會是什么樣的原因以及哪些不當?shù)牟僮鲿斐晒こ藤|(zhì)量問題。
作為一名專職質(zhì)檢員，我的施工經(jīng)驗確實不是很豐富，這也造成質(zhì)檢工作所必備的預(yù)見性潛質(zhì)不強，因此在質(zhì)量管理上還是有很多欠缺，當然這不是一朝一夕的事情，是長期積累的過程。為了彌補經(jīng)驗上欠缺，第一點就是要熟練掌握規(guī)范、圖集，工作中，我經(jīng)常會翻閱驗收規(guī)范，與現(xiàn)場實際檢查相結(jié)合，能夠更好加深對規(guī)范的明白，變成自己的東西，不再去死記硬背。第二點需要提到的就是對圖紙的明白，施工過程中施工員和質(zhì)檢員是對圖紙明白最深的，作為質(zhì)檢員能明白圖紙意圖，也是質(zhì)檢工作的前提。工作中，我也會更多地比照圖紙，檢查現(xiàn)場實際施工狀況，加強施工過程控制，及時發(fā)現(xiàn)問題。第三點還要提到的就是施工日記的記錄，施工日記是對每日施工狀況的如實記錄，是十分好的累積經(jīng)驗的手段，透過質(zhì)量檢查記錄，能夠總結(jié)這個工程中經(jīng)常會出現(xiàn)的質(zhì)量通病，為今后工作中的預(yù)防及檢查工作帶給了依據(jù)。
在日常的檢查過程中，主要將圖紙、規(guī)范、圖集作為檢查的依據(jù)，在現(xiàn)場施工過程中，按照遼寧省工程質(zhì)量驗收標準，對鋼筋工程中數(shù)量、種類、規(guī)格、尺寸嚴格比對圖紙全數(shù)進行檢查，嚴格控制鋼筋間距、鋼筋搭接及錨固長度，以及電渣壓力焊焊接工藝等，并在鋼筋工程隱蔽前做好隱蔽記錄；模板工程主要控制定位軸線、模板拼接、內(nèi)模尺寸、墻模垂直度、模板加固及支撐、預(yù)留孔洞位置等。xxx樓首次采用新型鋼木模板，新型模板具有安裝調(diào)試簡便、周轉(zhuǎn)靈活、混凝土成形后觀感質(zhì)量好，能夠到達清水混凝土標準的特點，采用新型模板大大提高了混凝土成形質(zhì)量，縮短施工周期，降低施工成本，但由于是首次采用此種模板，在施工工藝及質(zhì)量控制經(jīng)驗上還有所欠缺，例如，墻模在墻體轉(zhuǎn)角處接縫拼接不嚴，造成陰陽角處多處漏漿，混凝土成形后出現(xiàn)麻面，砂石外漏，影響了混凝土觀感質(zhì)量。工作過程中，也是不斷學習的過程，透過了解新型模板施工工藝、方法，進而總結(jié)質(zhì)量控制方法及措施。在混凝土澆筑過程進行了全程旁站監(jiān)督，嚴格控制混凝土澆筑過程中的振搗及混凝土標號、坍落度。質(zhì)量檢查工作中，盡量做到想到、看到、檢查到，并且做好施工質(zhì)量檢查記錄及施工日記。從工程開工以來，在質(zhì)量檢查工作上，依然存在檢查不到位的地方，有些問題的出現(xiàn)，除了經(jīng)驗的欠缺外，還是對圖紙明白不透、不細。
來年的質(zhì)量工作將更加任重道遠，除了加強日常的質(zhì)量檢查外，對xx年工程質(zhì)量上出現(xiàn)的質(zhì)量問題，例如鋼筋間距、鋼筋混凝土保護層、模板拼接及支撐加固、混凝土澆注振搗等問題做好記錄、反饋及復(fù)檢，并且在xx年的基礎(chǔ)上進一步完善項目部質(zhì)量管理體系，以及組織機構(gòu)人員、質(zhì)量管理管理規(guī)定、獎罰條例等，透過完善制度來約束人的行為，科學地進行項目管理。作為我將擔負起質(zhì)檢員的職責，加強現(xiàn)場的質(zhì)量管理，并且在工作中不斷去總結(jié)以前的經(jīng)驗和教訓(xùn)，培養(yǎng)自己工作中的預(yù)見性，并應(yīng)用至工程中。建筑職業(yè)不一樣于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督，隨時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從工程的實干中不斷豐富自己所學才能，使自己的現(xiàn)場綜合處理潛質(zhì)得到鍛煉和提高。進一步發(fā)揚優(yōu)點，改善不足，全力做好本職工作。要持續(xù)良好的精神狀態(tài)，吃苦耐勞、嚴謹細致、用心進取。
質(zhì)檢員工作總結(jié)13
20xx年轉(zhuǎn)眼就要成為過去，五個多月的時間在忙碌的工作中度過，新的環(huán)境新的要求，面對新的挑戰(zhàn)，在有限的時間里一點點充實著。
從剛進入公司開始學習驗箱工作開始，在為自己不因天氣炎熱和工作強度較大而堅持下來感到由衷的高興，但同時也因為自己學習進度和效果的不太理想而慚愧。雖然在驗箱小組只待了2個半月，但在上司和同事的幫助下，初步掌握了驗箱工作的理論和實踐經(jīng)驗，但對于較為復(fù)雜的項目還存在不夠果斷的做出判斷，這反映了自身的理論知識和實際經(jīng)驗欠缺所造成的個人能力及自信心的不足。
因公司及個人發(fā)展的需要，從驗箱崗位調(diào)任到QC及現(xiàn)場管理崗位也有3個月了，因為有了驗箱工作的基礎(chǔ)及以往調(diào)度工作的'經(jīng)驗對也調(diào)換工作后的不適度較少并能及時站好新的崗位。隨著對新崗位的不斷了解發(fā)現(xiàn)：
1．QC工作和驗箱工作時相輔相成的，有了基本的驗箱經(jīng)
驗可以較快的進行QC工作；反之，在對QC工作能力的不斷提高后特別是驗箱工作對具體項目的判斷上與維修產(chǎn)生分歧時，可以通過維修工作人員的反饋和經(jīng)驗，不斷提高自身的QC能力并通過對以往的驗箱判斷進行核準，發(fā)現(xiàn)自己的不足和誤區(qū)并加以改進。
2．隨著自己QC時間的加長，發(fā)現(xiàn)QC工作雖然較容易適
應(yīng)但要做好做精要有一段較長的路要走。相對于維修質(zhì)
量的判斷目前還停留在比較粗淺的地步，僅僅判斷是否維修以及是否較易產(chǎn)生IR,對于割焊及其他維修方式缺乏較為精細的判斷。
在接下來的日子里應(yīng)當注意以下幾方面：
1．針對自身理論方面的薄弱，應(yīng)加強學習。具體是先把公
司內(nèi)部的QC手冊和維修手冊的相關(guān)內(nèi)容認真學習并與實際工作相結(jié)合，爭取逐步提高自身理論水平。
2．鑒于公司業(yè)務(wù)較忙的情況以及由此而產(chǎn)生的各種狀況及時調(diào)整具體工作方式以適應(yīng)不同的需要，進一步提高應(yīng)變能力，確保工作質(zhì)量。
3．積極同上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，及時反映相關(guān)問題和自身發(fā)展狀態(tài)；加強和同事間的合作，相互了解工作方式和態(tài)度，相互協(xié)調(diào)。
質(zhì)檢員工作總結(jié)14
來到xx市xx建筑工程集團有限公司已有五年的時間，工作上已逐漸適應(yīng)新環(huán)境及新角色，這其中離不開集團公司及項目部領(lǐng)導(dǎo)、前輩的幫助與提攜。重慶市恒隆建筑工程集團有限公司多年來堅持“質(zhì)量興企”的經(jīng)營理念，選擇恒隆也正是看重了企業(yè)對質(zhì)量的重視，作為一名質(zhì)檢員，能融入這樣的團隊，我感到非常的榮幸。因此如何盡快地適應(yīng)項目部的管理模式以及更好地完成本職工作，也是我今后在工作中不斷地去努力達到的目標。
對于建筑行業(yè)多數(shù)企業(yè)追求自身利益化的今天，曾多次獲得省市建筑行業(yè)大獎的重慶市恒隆建筑工程集團有限公司仍然將工程質(zhì)量放在企業(yè)追求目標的首位，是非常難得的。自20xx年9月11日來到由xx市xx建筑工程集團有限公司承建的巫山縣第二高級中學項目部，我心中就充滿了期望。一是因為，恒隆集團曾先后獲得重慶優(yōu)秀企業(yè)獎勵，能在全國建筑領(lǐng)域獲得如此殊榮，是非常不容易的，必定有強于其他企業(yè)且行之有效的項目管理辦法，能在這樣處于行業(yè)地位的企業(yè)工作，將會有益于我未來的職業(yè)發(fā)展；二是，重慶市恒隆建筑工程集團有限公司項目經(jīng)理王世貴是具有幾十年建筑施工及質(zhì)量管理經(jīng)驗的項目經(jīng)理，豐富的經(jīng)驗及學識，加上令人敬佩的敬業(yè)精神，確實給年輕人起到了表率的作用，也是我學習的目標。
在巫山縣第二高級中學項目部擔任質(zhì)檢員的四五個月里，該項目地塊A1#、A2#樓完成了地上二層及A18#地下車庫部分施工任務(wù)。我也是在干中學，不斷彌補自己施工經(jīng)驗欠缺的弱點。
工作上我一直要求自己在施工現(xiàn)場多去看、多去聽、多去做、多去想。并且確實學到了不少東西，例如，在主體施工時，鋼筋砼柱子鋼筋經(jīng)常容易產(chǎn)生鋼筋位移的質(zhì)量通病，嚴重影響了工程質(zhì)量，在最初檢查時，因為經(jīng)驗不足，忽視了這個問題，應(yīng)該在施工時就要注意檢查是否綁扎兩至三道定位箍筋，柱身是否按要求設(shè)置保護層墊塊，來保證鋼筋的位置。我想經(jīng)驗也就是這樣一點一點積攢起來的吧。只要持之以恒，總會有點收獲。在這幾個月的工作中，不管是公司還是項目部領(lǐng)導(dǎo)對東港第項目都非常重視，尤其是質(zhì)量方面。徐經(jīng)理以及技術(shù)負責人王工也經(jīng)常會對我提出中肯的意見和工作上的指導(dǎo)。我雖然切實感受到了做好質(zhì)檢工作的壓力，但這種壓力也可以說是一種動力，也讓我更加確定質(zhì)檢員工作的重要性，明確了發(fā)展方向。在工作中我自己會動手去嘗試砌磚、壓光砼地面、綁扎鋼筋等一些實際操作，在實踐中去琢磨、體會是什么樣的原因以及哪些不當?shù)牟僮鲿斐晒こ藤|(zhì)量問題。
作為一名專職質(zhì)檢員，我的施工經(jīng)驗確實不是很豐富，這也造成質(zhì)檢工作所必備的預(yù)見性能力不強，因此在質(zhì)量管理上還是有很多欠缺，當然這不是一朝一夕的事情，是長期積累的過程。為了彌補經(jīng)驗上欠缺，第一點就是要熟練掌握規(guī)范、圖集，工作中，我經(jīng)常會翻閱驗收規(guī)范，與現(xiàn)場實際檢查相結(jié)合，可以更好加深對規(guī)范的理解，變成自己的東西，不再去死記硬背。第二點需要提到的就是對圖紙的理解，施工過程中施工員和質(zhì)檢員是對圖紙理解最深的，作為質(zhì)檢員能理解圖紙意圖，也是質(zhì)檢工作的'前提。工作中，我也會更多地比照圖紙，檢查現(xiàn)場實際施工情況，加強施工過程控制，及時發(fā)現(xiàn)問題。第三點還要提到的就是施工日記的記錄，施工日記是對每日施工情況的如實記錄，是非常好的累積經(jīng)驗的手段，通過質(zhì)量檢查記錄，可以總結(jié)這個工程中經(jīng)常會出現(xiàn)的質(zhì)量通病，為今后工作中的預(yù)防及檢查工作提供了依據(jù)。
以上三點是我作為質(zhì)檢員遵循的工作方法，也切實改變了一些一直存在的問題，自身能力也有所提高。
在日常的檢查過程中，主要將圖紙、規(guī)范、圖集作為檢查的依據(jù)，在現(xiàn)場施工過程中，按照遼寧省工程質(zhì)量驗收標準，對鋼筋工程中數(shù)量、種類、規(guī)格、尺寸嚴格比對圖紙全數(shù)進行檢查，嚴格控制鋼筋間距、鋼筋搭接及錨固長度，以及電渣壓力焊焊接工藝等，并在鋼筋工程隱蔽前做好隱蔽記錄；模板工程主要控制定位軸線、模板拼接、內(nèi)模尺寸、墻模垂直度、模板加固及支撐、預(yù)留孔洞位置等。A10#樓首次采用新型鋼木模板，新型模板具有安裝調(diào)試簡便、周轉(zhuǎn)靈活、混凝土成形后觀感質(zhì)量好，能夠達到清水混凝土標準的特點，采用新型模板大大提高了混凝土成形質(zhì)量，縮短施工周期，降低施工成本，但由于是首次采用此種模板，在施工工藝及質(zhì)量控制經(jīng)驗上還有所欠缺，例如，墻模在墻體轉(zhuǎn)角處接縫拼接不嚴，造成陰陽角處多處漏漿，混凝土成形后出現(xiàn)麻面，砂石外漏，影響了混凝土觀感質(zhì)量。工作過程中，也是不斷學習的過程，通過了解新型模板施工工藝、方法，進而總結(jié)質(zhì)量控制方法及措施。在混凝土澆筑過程進行了全程旁站監(jiān)督，嚴格控制混凝土澆筑過程中的振搗及混凝土標號、坍落度。質(zhì)量檢查工作中，盡量做到想到、看到、檢查到，并且做好施工質(zhì)量檢查記錄及施工日記。從工程開工以來，在質(zhì)量檢查工作上，依然存在檢查不到位的地方，有些問題的出現(xiàn)，除了經(jīng)驗的欠缺外，還是對圖紙理解不透、不細。
來年的質(zhì)量工作將更加任重道遠，除了加強日常的質(zhì)量檢查外，對10年工程質(zhì)量上出現(xiàn)的質(zhì)量問題，例如鋼筋間距、鋼筋混凝土保護層、模板拼接及支撐加固、混凝土澆注振搗等問題做好記錄、反饋及復(fù)檢，并且在10年的基礎(chǔ)上進一步完善項目部質(zhì)量管理體系，以及組織機構(gòu)人員、質(zhì)量管理管理規(guī)定、獎罰條例等，通過完善制度來約束人的行為，科學地進行項目管理。作為我將擔負起質(zhì)檢員的職責，加強現(xiàn)場的質(zhì)量管理，并且在工作中不斷去總結(jié)以前的經(jīng)驗和教訓(xùn)，培養(yǎng)自己工作中的預(yù)見性，并應(yīng)用至工程中。建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督，隨時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從工程的實干中不斷豐富自己所學才能，使自己的現(xiàn)場綜合處理能力得到鍛煉和提高。進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，吃苦耐勞、嚴謹細致、積極進取。
質(zhì)檢員工作總結(jié)15
對于客服呼叫中心來說，培訓(xùn)是一項比較重要的工作，因為客服代表的服務(wù)水平直接反映了公司的服務(wù)質(zhì)量，只有對客服代表進行持續(xù)地業(yè)務(wù)及技能的培訓(xùn)，才能不斷地提高員工的工作水平，從而全面提升公司整體形象，增強企業(yè)的綜合競爭力。
20xx年第一季度我部門的培訓(xùn)工
作始終以“客戶的事情是最大的事情”為理念，以全面提高客服代表的服務(wù)水平為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，積極建設(shè)學習型中心、培育學習型員工。具體總結(jié)如下：
一、在職員工培訓(xùn)工作情況
20xx年第一季度我中心共舉行內(nèi)部培訓(xùn)18場。其中業(yè)務(wù)培訓(xùn)占78%，系統(tǒng)操作培訓(xùn)占5%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占11%，服務(wù)技能及心態(tài)培訓(xùn)占6%。共舉行考試3場。
其中業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，著重點為省分每月下發(fā)的培訓(xùn)質(zhì)檢重點業(yè)務(wù)及總部撥測的熱點問題。如3g合約計劃、沃家庭、國際漫游業(yè)務(wù)、校園1+、靈通轉(zhuǎn)g等重點業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)培訓(xùn)既有效保障了撥測成績，也滿足了客戶的咨詢需求。
系統(tǒng)操作方面，因3月中旬客服呼叫系統(tǒng)由原升級到，系統(tǒng)在操作界面及功能上有了較大的改變，我中心及時組織了客服代表培訓(xùn)，保證了客服代表對新系統(tǒng)的操作熟練度，實現(xiàn)了系統(tǒng)操作
的平穩(wěn)過渡。
為提高客服代表與客戶溝通能力，我中心針對日常錄音進行分析，結(jié)合實際案例，理論聯(lián)系實際，深入淺出的的對溝通技能及語言表達技巧做了培訓(xùn)，通過培訓(xùn)客服代表認識到了工作中存在的缺陷并做出了改進。
為更好的.規(guī)范員工的行為，創(chuàng)建和諧班組。我中心對20xx年公司及部門規(guī)章制度、績效考核等方面做了培訓(xùn)。通過培訓(xùn)大家更深刻的認識了自己的本崗位要求，對于日后班級管理工作的順利進行做了準備。
二、建全了新人崗前培訓(xùn)流程
20xx年第一季度，我中心共進新員工9位。因之前的新人培訓(xùn)流程不太完善，在中心領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，建全了新人崗前培訓(xùn)流程，完善了培訓(xùn)資料。具體如下：新人培訓(xùn)第一階段為理論培訓(xùn)。課程主要有：公司簡介與部門規(guī)章制度、員工績效與激勵管理制度、客服中心業(yè)務(wù)流程范。第二階段為業(yè)務(wù)
培訓(xùn)，課程內(nèi)容是：移網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、固網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、融合業(yè)務(wù)及3g業(yè)務(wù)。第三階段為系統(tǒng)及技巧培訓(xùn)，內(nèi)容為：客服系統(tǒng)的操作、營賬、朗新等系統(tǒng)培訓(xùn)，溝通技能培訓(xùn)。第四階段為現(xiàn)場培訓(xùn)，內(nèi)容為：第一周以跟聽帶教老師接電為主，
并要求學員每天記錄來電。第二周以新員工試接電話為主，帶教老師負責跟聽和工單審核。
通過新員工培訓(xùn)體系的建立建全，使得新員工培訓(xùn)工作能夠有步驟、有計劃的、有目標的進行，大大提高了培訓(xùn)效果，縮短了新員工的學習歷程，使其能更早的實現(xiàn)獨立工作，以解決中心的人員少，話務(wù)量大的困難。
三、在崗員工考試分析
第一季度我中心共舉行三次大型考試，其中實操類兩次，卷面類一次。通過考試發(fā)現(xiàn)員工無論是在業(yè)務(wù)還是技能方面都存在著較大的差距，水平參差不齊。平均水平在90分以上，但有個別
員工成績總是在70分上下，針對這一情況，及時展開分析，發(fā)現(xiàn)這類員工學習積極性較低，集體榮譽感不強。為改變這一狀況，我們一方面開展個性培訓(xùn)，因材施教。另一方面加大考核，做到有培訓(xùn)就有抽查，有抽查就有考核，有考核就有提高。積極尋求解決辦法。通過以上措施，部分員工已在思想上重視起培訓(xùn)工作，學習積極性也有了些提高。
以上就是20xx年一季度以來我部門培訓(xùn)工作的一些基本情況。為更好的做好下一季度的培訓(xùn)工作，全面推動中心服務(wù)水平的提高，做為培訓(xùn)崗位會在以下幾個方面繼續(xù)努力：1.增強培訓(xùn)針對性，使培訓(xùn)內(nèi)容與實際業(yè)務(wù)需求掛鉤。
2.提高全員培訓(xùn)意識，提高員工學習積極性。
3.豐富培訓(xùn)形式，開展員工自我培訓(xùn)與互補培訓(xùn)。
4.授課形式靈活多樣，提高與學員的互動性。
5.培訓(xùn)目的明確，做到有培訓(xùn)、
有考核、有提高。
一個看似簡單的培訓(xùn)工作，做起來并不容易。從調(diào)查培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)資料的搜集整理及培訓(xùn)課程的開展、培訓(xùn)效果評估，每個環(huán)節(jié)都非常重要。一個小細節(jié)的疏忽會影響整個培訓(xùn)效果。一個好的培訓(xùn)制度加上一個正確的培訓(xùn)方法，相信在未來的工作中會促進客服工作更上一層樓。
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