（薦）年終工作總結(jié)

　　總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它可以促使我們思考，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

年終工作總結(jié)1

　　佛山一環(huán)是佛山市一項標(biāo)志性建筑，全長99.8公里，其中由北京海威工程有限責(zé)任公司佛山項目部承建的北滘至樂從公路主干線NS—08標(biāo)路面標(biāo)，全長15.3公里，為主線雙向八車道，輔線雙向四車道，工程總造價1。2億元。經(jīng)過全體項目員工近六個月的奮戰(zhàn)，于11月18日正式驗收交工。工程共用水穩(wěn)碎石59萬方，瀝青碎石23萬噸，水泥4.26萬噸，柴油452噸，重油1822噸。共耗用材料費(fèi)6082萬元，占工程總造價的50.6%。

　　整個項目由于是路面標(biāo)，瀝青甲供，項目所用材料主要是地材、水泥、燃油三大項，在廣東這種新市場，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，資源欠缺的情況下如何能在這么短的時間供應(yīng)上一百多萬噸的地材，加上標(biāo)價低，是材料管理在開工之前考慮的重中之重。為此項目在進(jìn)場后并沒由于路基標(biāo)遲遲交不上來，沒有工作面而在xx年春節(jié)大部份員工都回家過節(jié)時要求放假，而是主動留下來，利用春節(jié)休假時間跑市場，了解資源。在春節(jié)放假這幾天中，對項目周邊150公里內(nèi)的石料場，水泥廠都走了一遍，還對項目附近的建材市場，同類施工單位，運(yùn)輸路線，碼頭等作了初步了解，為項目領(lǐng)導(dǎo)有重點的選擇供貨渠道提前作好充分準(zhǔn)備。一年匆匆而過，回顧過去。雖然在項目領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，圓滿完成了項目的材料供應(yīng)，為工程的按期順利交工提供了物資保障，其間仍有一些工作想在這嘮叨兩句：

　　一、計劃管理

　　對大宗材料，根據(jù)經(jīng)營部提供的施工預(yù)算，及時編排進(jìn)貨，在料場允許的前提盡量提前備料，盡量避開洪水及臺風(fēng)區(qū)。小型機(jī)具及零星材料由前臺主管及各部門負(fù)責(zé)人先填寫材料需用量計劃報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)到材料匯總后，由材料部再根據(jù)庫存情況統(tǒng)一填寫材料采購計劃經(jīng)項目經(jīng)理批準(zhǔn)后購買，避免了多頭采購及重復(fù)采購現(xiàn)象，減少浪費(fèi)，節(jié)約成本。

　　二、采購管理

　　水泥我們根據(jù)市場調(diào)查情況，綜合考慮生產(chǎn)能力、運(yùn)輸能力、質(zhì)量及運(yùn)距等因素，對六家單位發(fā)了投標(biāo)邀請，共收到有效標(biāo)書五份。經(jīng)過投標(biāo)小組的終合評議，最終選擇了協(xié)和水泥廠作為主要供貨單位，峰江水泥廠作為備選單位。經(jīng)過投標(biāo)，單價比市場價格低了15元/噸，節(jié)約成本64萬元，并且在后期市場都漲價的情況下，協(xié)和仍按原合同價為我們供應(yīng)完全部用料沒有漲價。經(jīng)過一個工程的合作，從供應(yīng)服務(wù)上證明選擇協(xié)和也是正確的。碎石由于陸運(yùn)單價比水運(yùn)單價高很多，我們最并沒有選擇距我們項目料場相對較近的碎石場，而是采用水運(yùn)到附近碼頭后二次倒運(yùn)到料場，單價也相對便宜3~5元/方，而只把只能陸運(yùn)的附近料場作為備用料場臨時使用。燃油市場價格波動較大，并沒有與供貨商簽訂長期合同，而是根據(jù)市場情況，在三四家供貸商中選擇合理的價格決定進(jìn)料。零星材料也是盡量集中到批發(fā)市場去采購。汽油采用統(tǒng)一到項目附近的加油站定點加油，每月一結(jié)帳，避免司機(jī)亂開發(fā)票和現(xiàn)金支出。

　　三、收發(fā)料管理

　　五六個月的時間要進(jìn)一百多萬噸的地材，其間還有洪水、臺風(fēng)影響，五六個收料人員中也只有一位老職工，其余都是臨時工。兩個水穩(wěn)料場加一個瀝青料場14種料，還不包括水泥、油料、瀝青等高峰時期每天都要進(jìn)料五六千方材料，由于料場的特殊下，進(jìn)出料都只有一個便道，出料還要過磅，工期如此緊，都是24小時不間斷施工，收料人員的任務(wù)之重可想而知。一名收料人員負(fù)責(zé)一種材料一收就是12小時是經(jīng)常的事，他們的稍微馬虎都會給項目帶來不可預(yù)想的損失，為此，項目發(fā)揮老職工的`積極性，讓其負(fù)責(zé)臨時人員的平時管理并與其簽訂了收方總承包協(xié)議。在收料的同時隨時去檢查簽單情況，采取收貨小票及收貨明細(xì)表同時簽單并于第二天早上上班時上交材料部，由賬務(wù)統(tǒng)計員及時核對登記進(jìn)貨臺帳，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。在收料這塊上可以說基本上沒出現(xiàn)漏洞情況。對分包單位借用項目材料一律登記臺帳，退場前清點歸還情況，丟失照價加倍賠償，本項目就對幾個分包隊的丟失工具扣了一萬多元；對分包單位調(diào)用材料及代購材料，采取先開調(diào)撥單后發(fā)料，并當(dāng)日將單據(jù)轉(zhuǎn)財務(wù)掛賬，避免扯皮及漏扣分包單位材料情況的發(fā)生。

　　在工作如此煩重之際，材料部也沒忘了基礎(chǔ)工作，各項臺帳登記及時，單據(jù)有序歸檔，報表及時報送，并在公司領(lǐng)導(dǎo)對項目的兩次千分制檢查中都獲得了好評。

　　四、庫存管理

　　為做到工完料盡場地清，在工期接近尾聲時，材料部主動每天找經(jīng)營部核算剩余工程量并經(jīng)常到施工現(xiàn)場了解情況，每天核算，控制進(jìn)料數(shù)量，避免了材料積余浪費(fèi)。通車后，對庫房剩余少部份材料及時清點裝箱，并對廢舊不可利用材料及時處理上交財務(wù)，為項目的及時撤場提前作好準(zhǔn)備工作。

　　當(dāng)然，在這一年的工作中也存在著一些不足之處，比如前期由于是第一次在雨塘填起的場地上堆放材料，對地基承載力估計不足，造成料堆整體下沉，雖然在后期施工中都又挖出利用了，但后期回填平整仍浪費(fèi)了不少機(jī)械、人工費(fèi)用。許多分包工程現(xiàn)都是采取包工包料，對分包單位監(jiān)管不嚴(yán)，有以次沖好現(xiàn)象，對以后的工程質(zhì)量存有隱患，這些對以后的工作都有一定的借簽作用。

年終工作總結(jié)2

　　加入xx家具公司也有一年的時間了，我每天都過得很充實，在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我今年的工作情況總結(jié)如下。

　　一、工作中的經(jīng)驗

　　不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。知已知彼，揚(yáng)長避短。

　　對自己所售產(chǎn)品熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的'優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。

　　缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西�？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

　　因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

　　三、腳踏實地，努力工作

　　作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　四、存在問題

　　通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

　　總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

年終工作總結(jié)3

　　我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入xxX萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加xxX戶，普通電話添增xx戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。

　　1月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

　　二、基礎(chǔ)管理方面：

　　落實了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

　　從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的'做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

　　為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個漏洞。

　　為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，達(dá)到5月份的元。

　　為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi)，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。

　　今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機(jī)數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　三、績效考核方面：

　　改進(jìn)績效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。

　　自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

　　四、存在的問題和困難：

　　1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

　　2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

　　下半年市場部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

　　一、加強(qiáng)市場調(diào)研：

　　定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

　　二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：

　　通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

　　三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：

　　定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪�員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。

　　四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：

　　繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。

年終工作總結(jié)4

　　在這一學(xué)年的教學(xué)工作中，我注重自己思想水平的提高，努力把自己塑造好，提高自己的理性認(rèn)知能力。學(xué)期初，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我擔(dān)任了七年級兩個班英語科目的教育教學(xué)工作，在這個學(xué)年的教學(xué)工作中，我感慨萬千，這其中有苦有樂，有辛酸也有喜悅，失敗與成功并存。在這一學(xué)期里，我覺得我自己是過得緊張又忙碌，愉快又充實的。特從以下幾個方面做出本學(xué)年的`工作總結(jié)。

　　教育教學(xué)工作方面：

　　教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)者，更是學(xué)生人生的引路人。教師的任務(wù)是教書育人，但不能只做一個“教書匠”，更要做個“教育者”，要充分了解每個學(xué)生各個時期的心理狀態(tài)并進(jìn)行及時適度的處理，讓他們的綜合素質(zhì)得到全面發(fā)展。現(xiàn)在，我就把我在這一年中所做的工作與體會進(jìn)行總結(jié)，力求在以后的教學(xué)工作中取得更大的成績和進(jìn)步。

　　政治思想方面：

　　我熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)校，遵紀(jì)守法，自覺遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》。我努力做好本職工作，并在完成本職工作的前提下，結(jié)合工作需要，虛心請教，努力進(jìn)取，不斷提高自己的教育教學(xué)水平。在教學(xué)工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念，積極參加新課程培訓(xùn)和繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)。

　　存在的不足：

　　"金無足赤，人無完人"，在教學(xué)工作中難免有缺陷。例如：對學(xué)生還不夠了解；教學(xué)方法還不夠成熟等，而這些問題，只能在以后的教學(xué)工作中不斷地解決。

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