公司年終工作總結(jié)15篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編整理的公司年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
公司年終工作總結(jié)1
光陰似箭，日月如梭。回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的一年里，首先感謝xx給予我們這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝xx給予工作上的鼓勵和督促。現(xiàn)總結(jié)如下。
一、在家具專業(yè)知識方面
加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務方式、發(fā)展前景等。了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。了解接待和會客的基本禮節(jié)（注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據(jù)；有效運用身體語言（包括姿態(tài)、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養(yǎng)方面
進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。在工作過程中，二位領(lǐng)導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
三、自己工作中的不足
業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。
四、業(yè)務開展方面
公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的`開展工作。我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處！
在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務上的合作伙伴，為公司的業(yè)務拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻！在處理日常工作和事務上，以公司利益為出發(fā)點，服從公司領(lǐng)導安排，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓勵，一起加油！
銷售是一個過程，得到一個客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作�，F(xiàn)總結(jié)
一、在家具專業(yè)知識方面：
1）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2）公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務方式、發(fā)展前景等。
3）客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4）市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。
5）專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)（注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據(jù)；有效運用身體語言（包括姿態(tài)、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養(yǎng)方面：
1）工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。
都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
3）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接
待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
4）簽單技巧的培養(yǎng)。“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。
5）自己工作中的不足。業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。
公司年終工作總結(jié)2
xx中心在市公司工會以及各級領(lǐng)導的正確指導下，緊緊圍繞公司的以經(jīng)營為中心，以調(diào)整為主線，以量效同步增長、提高服務質(zhì)量，主動依據(jù)“一加強”加強工會組織建設(shè);“二提高”提高員工的政治素養(yǎng)和業(yè)務素養(yǎng);“三參預”參預企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、參預企業(yè)的民主管理、參預企業(yè)的重大決策的工作思路，全面帶動工作，把中心工會的工作努力推向一個新的高度�，F(xiàn)將xxxx年我部門工會工作總結(jié)如下：
一、深入到到貫徹公司職工會員代表大會精神，團結(jié)動員中心職工為企業(yè)改革和進展做出新的貢獻：
首先，結(jié)合全國的企改形勢和目前xx電信乃至中國電信所面臨的嚴峻形勢。引導寬闊職工明確企業(yè)進展的任務、目標和方針，正確處理改革過程中三者的利益關(guān)系，以主人翁的精神促進xx電信xxxx年目標任務的實現(xiàn);其次，動員和組織寬闊職工主動轉(zhuǎn)變觀念，熱忱的支持和促進企業(yè)的改革和進展;再次，在全中心職工中廣泛深入到到地實施群眾性“創(chuàng)新意、出新招”，為企業(yè)的進展獻計獻策，讓員工以主人翁的精神，帶動工作的高效進展。
二、求真務實，轉(zhuǎn)變觀念
加快內(nèi)部改革，拓展管理思路 xxxx我們結(jié)合中心的具體狀況，本著求真務實、觀念轉(zhuǎn)變的原則，召集全體員工學習工作報告，轉(zhuǎn)變工作思路，號召中心員工認清形勢、精確定位、求實創(chuàng)新、冷靜應對，我們本著以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新的指導思想，努力建立一支高效、團結(jié)、務實的'維護隊伍，使我們每個員工從思想上高度重視當前的形勢，建立維護就是服務，維護就是經(jīng)營的維護理念，扎扎實實，仔認真細的從維護工作的一點一滴做起。始終保持機構(gòu)不散，隊伍不亂，目標不變的原則，要求各工會小組做好現(xiàn)有xx人的思想工作，選擇實行有效措施，使大家上下團結(jié)一心，敢于面對現(xiàn)實，求實創(chuàng)新，勇挑重擔。
三、加強工會小組建設(shè)，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)“職工之家”
xx中心工會組織現(xiàn)有會員xx名，有xx、xx、xx等x個工會小組，x個工會委員，x個兼職部門工會主席。中心工會主動的調(diào)動這支隊伍使其發(fā)揮最大效能，保證全年生產(chǎn)任務以及應急性任務的順當圓滿完成，保證我們企業(yè)目前面臨的錯綜簡潔市場環(huán)境和進展的要求。年初，在中心召開的工會會議中，各工會小組長對會員主動性的調(diào)動、素養(yǎng)的提高，企業(yè)的改革、管理、進展各抒己見、獻計獻策，使我們今年的部門工會工作條理性特殊清晰，同時也給我們提出了今年工會工作口號：“統(tǒng)一思想適應改革穩(wěn)定隊伍爭創(chuàng)第一”。 首先，我們制定了詳細的xx中心年度部門工會工作要點，明確了每個委員、小組長的工作范疇、工作責任，分解了任務，首先從組織內(nèi)部強化了管理，營造一個上、下協(xié)調(diào)的良好關(guān)系，提高組織內(nèi)部的整體效能。其次，我們以委員、小組長為核心結(jié)合相關(guān)的活動開放工作，從具體大事作起，并結(jié)合獨特的處理方式，讓每個會員均能感受到組織的存在、組織的溫和，力爭做到感染一片、帶動一片、關(guān)懷一片，從而激發(fā)會員敬業(yè)的熱忱、愛崗的熱忱、理解企業(yè)為企業(yè)貢獻的熱忱。第三，我們留意保持組織的完整，精干、統(tǒng)一、高效性。經(jīng)過這些努力，我們發(fā)覺會員之間的關(guān)系更加親熱了，基層工會的活力增加了，會員對基層工會的信任也得到了加深。
四、加強會員思想政治工作。
近年來，全國的電信業(yè)蓬勃進展的同時，使得電信行業(yè)之間的競爭日趨激烈，我公司為謀求進展，今年全面開放bpr流程改革，面對困難，面對壓力，面對激烈的競爭,加之對公司一些改革措施的不理解，使部分會員的思想受到了猛烈撞擊，消逝了畏難心情，甚至消極、擔憂定的心情。對這一現(xiàn)象，我們的工會主席適時的提出了“兩個穩(wěn)定”即：通信供電系統(tǒng)的穩(wěn)定;會員思想、隊伍的穩(wěn)定。準時的召開會員大會選擇實行多種形式加強會員思想工作，深入到到淺出的引導會員樹立正確的改革觀念，認真學習bpr相關(guān)精神，使員工充分意識到改革求進展的道理。將精力、思想轉(zhuǎn)到工作和學習上，并以身邊的勞模、先進、先進事跡激發(fā)會員講理想、講大局、講奉獻，發(fā)揮每個會員的主觀能動性，發(fā)揚“愛崗敬業(yè)”精神，并選擇實行個人意愿和工作需要相結(jié)合的原則，合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，是每人都能發(fā)揮自己的專業(yè)特長，最大限度的做到“人盡其才物盡其用時盡其效”。 五圍繞經(jīng)營，轉(zhuǎn)變觀念，主動參預。
為適應激勵的市場競爭，中心準時向員工灌輸經(jīng)營為主線，維護為保障的思想，號召全體員工轉(zhuǎn)變觀念，在作好本職維護工作的同時，主動投身到全員營銷的活動中去，在今年公司兩次工會進行的“大干六十天”，adsl、小靈通突擊戰(zhàn)中，我中心工會準時動員全體員工，多次召開會議，號召大家齊心努力，為公司的經(jīng)營策略的實施作貢獻，中心上下熱忱高漲，全面超額完成了營銷任務，在全公司各單位中成果也是名列前茅。
20xx年xx中心工會工作在公司工會的正確領(lǐng)導下，在全中心會員的齊心協(xié)力努力工作下，全中心從上到下，消逝了前所未有的良好工作氛圍，我中心本著“統(tǒng)一思想適應改革穩(wěn)定隊伍爭創(chuàng)第一”的工作思想，以“齊心合力、完成全年生產(chǎn)方案任務”為工作中心，主動有效的開展著今年工作。在今后的工作中，我們將再接再勵、務實創(chuàng)新，進一步提高會員素養(yǎng)、發(fā)揮現(xiàn)有資源，在新的流程下使維護工作更上一層樓，將日常工作中的優(yōu)秀員工和感人事跡，宣布傳達報道出來，進一步協(xié)作公司工會的各項活動，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營，加大工作力度、考核力度、正確處理改革進展的各項關(guān)系，準時調(diào)整員工的工作心態(tài);進一步增加員工的自身危機感，緊迫意識，調(diào)整員工的工作主動性，保證bpr的順當實施。
公司年終工作總結(jié)3
在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，藥廠堅持以科學發(fā)展觀為指導，堅定信心、科學決策、沉著應對，團結(jié)和帶領(lǐng)全體員工奮力拼搏，轉(zhuǎn)變思維，更新觀念，科學管理，大力開展節(jié)能降耗、工藝改進，全力抓好生產(chǎn)、銷售、安全等各項工作，不斷拓寬增收節(jié)支途徑，保持了藥廠平穩(wěn)健康發(fā)展。
一、20xx年工作回顧
�。ㄒ唬┥a(chǎn)能力及質(zhì)量管理進一步得到加強。20xx年，生產(chǎn)能力和質(zhì)量管理仍保持了全面、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。20xx年9月經(jīng)過公司全體員工的努力，公司順利通過了國家GMP認證，標志著藥廠的軟硬件建設(shè)達到了國家藥品生產(chǎn)管理標準。
�。ǘI銷渠道進一步得到拓展。20xx年，藥廠根據(jù)國家藥品宏觀調(diào)控政策和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在藥品銷售上繼續(xù)實施產(chǎn)品大宗包售形式，不斷創(chuàng)新機制，優(yōu)化組合，繼續(xù)鞏固和加強與經(jīng)銷商的合作。一是在中藥材原料價格大幅上漲，生產(chǎn)成本增加，投入提高的背景下，藥廠決策層果斷決策。二是
1.公司在北川縣馬槽鄉(xiāng)黑水村、坪地村及桃龍鄉(xiāng)投資建設(shè)北川安特天然中藥材GAP立體種植示范基地，建設(shè)綠色、有機藥材生產(chǎn)基地，進行種植基地的GAP認證和中藥材的地理產(chǎn)品標志性認證，以“公司+農(nóng)合+基地”的模式，帶動災后重建農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化“三農(nóng)”走中藥材科學種植道路,促進北川中藥材規(guī)范化選培育和種植。項目現(xiàn)已進入實施階段首期已推廣金銀花種植400畝，示范基地15畝，現(xiàn)已種植金銀花20余萬株。公司在北川縣桃龍鄉(xiāng)建設(shè)有厚樸金銀花萬畝立體種植示范基地。
（三）企業(yè)良好形象進一步得到提升。藥廠堅持內(nèi)強素質(zhì)、外樹品牌理念，圍繞藥廠文化和企業(yè)精神，狠抓藥廠形象建設(shè)。一是抓員工素質(zhì)培訓，建立業(yè)務技能與工作崗位相適應的工作機制。堅持員工實踐鍛煉、自學成才和集中培訓、搞好傳幫帶的辦法，共培訓員工20余期60人次，基本實現(xiàn)了業(yè)務技能與崗位工作相適應，業(yè)務水平與工作要求相協(xié)調(diào)的目標，員工工作效率穩(wěn)步提升，精神面貌和禮節(jié)禮貌煥然一新。
�。ㄋ模╉椖抠Y金和工程運行進一步得到改善。項目工作是藥廠持續(xù)發(fā)展的“拳頭”和“心臟”，20xx年，藥廠申報了《700噸中藥材加工項目》、《年產(chǎn)30噸厚樸酚超臨界萃取及配套項目》得到了省財政廳、工信委、發(fā)改委、科技廳、農(nóng)業(yè)廳等政府部門的資金扶持，為藥廠的發(fā)展起到了積極的
2.推動作用。藥廠工程項目建設(shè)加強了監(jiān)管和督查力度。
�。ㄎ澹┗A(chǔ)管理進一步得到改進。20xx年，藥廠進一步加強對財務、生產(chǎn)質(zhì)量、物業(yè)服務、人力資源與后勤接待等基礎(chǔ)管理，不斷提高藥廠規(guī)范化管理水平。財務工作加強會計基礎(chǔ)管理和會計核算流程管理，加強融資還貸、銀行授信、資金籌措等工作，加大資本運作和稅收策劃管理力度。生產(chǎn)質(zhì)量管理加強生產(chǎn)統(tǒng)計、計劃和設(shè)備安全管理，堅持現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督與產(chǎn)品質(zhì)量檢測相結(jié)合，完善招投標制度和GMP文件修訂，生產(chǎn)、設(shè)備采購資金得到了有效管控。物業(yè)服務管理加強組織領(lǐng)導和機制建設(shè)，加強安全保衛(wèi)措施和環(huán)境衛(wèi)生整治。人力資源管理堅持政策規(guī)定和標準，嚴把員工入口關(guān)，暢通員工辭職途徑，優(yōu)化員工隊伍結(jié)構(gòu)，激發(fā)員工隊伍活力。目前，員工隊伍年齡和文化知識形成梯次結(jié)構(gòu)。后勤綜合供管和對外接待歸口管理，堅持收支兩條線和一支筆簽字，杜絕了鋪張浪費，堵塞了漏洞，保證了有限經(jīng)費花在刀刃上。
二、藥廠存在的主要問題及面臨的形勢
總結(jié)工作經(jīng)驗教訓，是推動工作前進的重要環(huán)節(jié)，是探索應用工作規(guī)律的重要手段，是提高工作效率的重要途徑，是藥廠團結(jié)帶領(lǐng)員工奮力拼搏、開創(chuàng)工作新局面的重要渠道。20xx年，藥廠經(jīng)過了重重考驗；克服了生產(chǎn)原材料中藥材價格大幅上漲，生產(chǎn)成本加大的困難；在一定程度上緩解了市場銷售渠道不暢的問題，藥廠各項工作仍保持了協(xié)調(diào)發(fā)展的良好勢頭。但在肯定成績的同時，我們必須清醒地看到
3.藥廠存在的'主要問題和面臨的形勢。
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷售渠道不暢是制約藥廠快速發(fā)展的瓶頸。藥品生產(chǎn)線、功能性食品生產(chǎn)線生產(chǎn)能力大于市場銷量的矛盾十分突出，面對競爭激烈的制藥行業(yè)和嚴峻的藥品銷售壓力，我們的創(chuàng)新不足，缺乏靈活多樣的措施和方法，市場拓展突破性不大，造成了生產(chǎn)能力大于銷售總量的被動局面。
（二）產(chǎn)品成本原材料價格大幅上漲是制約藥廠快速發(fā)展的主要因素。在生產(chǎn)成本加大、市場拓展不夠、銷售渠道不暢、產(chǎn)品價格不變等背景下，為保持藥廠工作正常運轉(zhuǎn)和藥廠信譽，藥廠仍投入大量資金用于原材料采購，無形中影響了藥廠資金周轉(zhuǎn)，導致部分項目不能及時開發(fā)，制約了藥廠又好又快發(fā)展。
�。ㄈ┕芾砣藛T和員工整體素質(zhì)與企業(yè)的發(fā)展還不相適應是制約藥廠快速發(fā)展的關(guān)鍵。人是藥廠發(fā)展壯大的決定因素，人的執(zhí)行力是藥廠發(fā)展壯大的重要保證。員工人數(shù)少嚴重影響了藥廠工作的良性和持續(xù)發(fā)展。部分中層管理人員對藥廠的總體發(fā)展方向理解不深，合理化建議不多，對高層的意圖領(lǐng)會不夠，執(zhí)行態(tài)度不堅決，藥廠領(lǐng)導的一些指令和部分工作安排未得到有效貫徹和落實。部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)不夠，導致很多問題久拖不決，嚴重分散了藥廠領(lǐng)導精力。部分員工缺乏事業(yè)心和責任感，缺乏認真、嚴謹、規(guī)范的工作態(tài)度，同樣的問題和同樣的錯誤重復出現(xiàn)。
（四）缺乏嚴格的獎懲監(jiān)督機制是制約藥廠快速發(fā)展的
4.核心。
藥廠發(fā)展壯大的核心就是提高生產(chǎn)能力、提高生產(chǎn)質(zhì)量、提高銷售收入。由于藥廠過分強調(diào)以人為本理念，獎懲監(jiān)督機制缺失。此外，從管理層到普通員工普遍存在工作一般化的思想，工作不求過得硬、只求過得去。建立和完善一套嚴密的獎懲監(jiān)督機制勢在必行，通過嚴格的項目跟蹤和日常各項工作勤務考核，獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，為想干事的人搭建平臺、讓混日子的人沒有立足之地。在骨干人才的培養(yǎng)上，各級各部門都應當自覺把業(yè)務骨干的培養(yǎng)當作重要的職責來抓，注重發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用人才，保證人才在企業(yè)發(fā)展中的支撐作用，保持企業(yè)活力。領(lǐng)導的主要職責一是積極研究制訂政策，二是培養(yǎng)使用干部。企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭。有的部門在領(lǐng)導離職期間就會造成工作脫節(jié)；而有的部門由于平常注重培養(yǎng)和保留了一定的業(yè)務骨干，都能很好地保持了工作的連續(xù)，差別對比在藥廠明顯。
三、團結(jié)務實、迎難而上，為開創(chuàng)藥廠工作新局面而努力奮斗
20xx年總體思路是：完善藥廠制定的中藥材產(chǎn)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，堅定信心，克服困難，迎接挑戰(zhàn)，拓展市場，加快資源整合和藥廠改革步伐，努力開創(chuàng)藥廠新局面，為藥廠今后的上市奠定可靠基礎(chǔ)。
發(fā)展目標是：穩(wěn)步發(fā)展中藥材市場，將北川安特天然藥業(yè)有限公司打造成北川獨立的中藥材品牌，并將公司發(fā)展到家戶喻曉。
5.20xx年藥廠的主要工作任務：
（一）堅持以活性中藥材系列產(chǎn)品為重點，努力拓展市場銷售。堅持把“市場銷售”放在首位，在保證藥品市場穩(wěn)步上升的基礎(chǔ)上，擴大以功能性食品和藥品為主的中藥材健康家加盟招商和GAP原料銷售，拓展銷售渠道提高銷售額。一是在銷售渠道上采取多路攻關(guān)、多點開花結(jié)果的方法，重點攻關(guān)醫(yī)院、藥店等藥品大流通單位的合作，拓展銷售渠道。加強在媒體信息上的宣傳，增強宣傳力度和效應，努力拓寬市場，確保藥廠平穩(wěn)健康發(fā)展。二是在GAP原料的銷售上繼續(xù)鞏固、扶持、提升以和國內(nèi)中藥材原料的大企業(yè)主的合作關(guān)系，力爭實現(xiàn)原料銷售收入億元以上。
�。ǘ┘涌熘攸c項目建設(shè)，夯實藥廠發(fā)展根基。項目開發(fā)是藥廠發(fā)展的基礎(chǔ)，也是藥廠快速發(fā)展和長遠發(fā)展的大事。要將重點項目建設(shè)列入藥廠決策層的重要議事日程，建立和完善招、投標制度及督查力度，確保工程質(zhì)優(yōu)、節(jié)支。20xx年重點加快鮮中藥材市場搬遷及中藥材市場二期項目建設(shè)，規(guī)范鮮中藥材交易秩序，有力的搞好中藥材市場的發(fā)張。
（三）扎實抓好資金募集和制度創(chuàng)新，為藥廠發(fā)展注入新的活力。一是加強與銀行的合作，做好藥廠融資還貸工作，加強向政府的財政部門請示匯報，保證藥廠項目資金正常運行；二是清理、調(diào)整、優(yōu)化藥廠固定資產(chǎn)，使資產(chǎn)盤活加速運轉(zhuǎn)；三是加強與會計師事務所、律師事務所、證券商務的
6.聯(lián)系與合作，按照上市目標和進程做好藥廠上市的前期準備工作；四是圍繞藥廠發(fā)展戰(zhàn)略和要求，努力推動財務管理制度、人事管理制度創(chuàng)新，為藥廠長遠發(fā)展和全面發(fā)展提供強大的財力、物力和人才支撐。
（四）建立完善考核和獎懲機制，廣泛調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性�？冃Э己撕酮剳蜋C制缺失，不僅不能調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，而且極大地削弱了員工的進取意識和頑強拼搏的意志。20xx年，要從建立和完善獎懲機制著手，制定符合藥廠實際的績效考核和激勵機制，將目標量化到部門，將任務分解到個人，將員工從“大鍋飯”中脫離出來。積極探索和嘗試競聘上崗機制，優(yōu)化組合人才隊伍，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，解決能上不能下、一聘定終身的被動局面。嚴格績效考核，廣泛開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在藥廠上下營造“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍，讓員工學有榜樣，趕有目標，切實調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。我們安特藥業(yè)的全體員工人人要成為宣傳員，主動宣傳北川安特天然藥業(yè)有限公司的基本情況，主動宣傳北川安特天然藥業(yè)有限公司的創(chuàng)業(yè)精神，企業(yè)文化，主動宣傳北川安特天然藥業(yè)有限公司的品牌產(chǎn)品，把宣傳工作滲透到八小時內(nèi)外，擴大內(nèi)外影響，共同營造好某制藥廠明天的美好愿景。
（五）堅持活性中藥材系列產(chǎn)品戰(zhàn)略目標穩(wěn)步生產(chǎn)，圍繞市場需求研發(fā)新產(chǎn)品和儲備新項目。藥廠要生存，必須堅定不移地堅持活性中藥材系列產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售，重點穩(wěn)步發(fā)
7.展以中藥材為原料的藥業(yè)，夯實藥廠發(fā)展根基，大力發(fā)展功能性食品，拓寬藥廠發(fā)展途徑，保持藥廠生產(chǎn)、銷售健康持續(xù)發(fā)展。藥廠要發(fā)展，必須根據(jù)國家經(jīng)濟走勢和市場行情、市場需求，調(diào)整戰(zhàn)略部署，把重心轉(zhuǎn)移到項目研發(fā)和項目儲備上來，在現(xiàn)有產(chǎn)品不足以支撐藥廠快速發(fā)展的背景下，要加大新產(chǎn)品研發(fā)和開發(fā)利用力度。產(chǎn)品研發(fā)堅持以中藥材GAP種植基地為原料的功能性食品、日化用品為主攻方向，用新產(chǎn)品替代過時、過渡產(chǎn)品，充實壯大藥廠的經(jīng)典產(chǎn)品。20xx年將在深入調(diào)查研究和全面論證的基礎(chǔ)上，擬定詳細計劃，穩(wěn)步實施、穩(wěn)步推進、務求實效。加強向黨委、政府請示匯報力度，加強同主管部門協(xié)調(diào)，加強與合作單位溝通，爭取黨委、政府和主管部門及合作單位的重視、支持與配合，積極儲備符合藥廠長遠發(fā)展的新項目。要通過戰(zhàn)略調(diào)整，切實盤活壯大藥廠，確保藥廠始終沿著好的方向穩(wěn)步發(fā)展。
（六）加強生產(chǎn)管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。按照國家藥品GMP生產(chǎn)管理規(guī)范要求，一是做好員工的“三級培訓”，不斷提高員工業(yè)務知識、操作技能和安全意識。培訓采取脫崗送訓、在崗集中培訓和員工之間傳幫帶等靈活多樣的方法，確保GMP培訓和安全常識入腦、入心。二是在生產(chǎn)過程中，將現(xiàn)場質(zhì)量控制管理與質(zhì)量送檢有機結(jié)合，做到相互制約，相互監(jiān)督，防止問題產(chǎn)品流入下道工序或社會，防止發(fā)生質(zhì)量事故，造成被動。三是堅持每月自查自檢制度，及時發(fā)現(xiàn)、整改存在問題，堅決查處違規(guī)責任人或事故責任人，
8.保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。
�。ㄆ撸┩咨铺幚硭帍S遺留問題，使藥廠脫下包袱輕裝上陣。遺留問題給藥廠發(fā)展帶來沉重負擔，嚴重影響藥廠正常工作和分散領(lǐng)導精力，阻礙了藥廠健康協(xié)調(diào)發(fā)展，要抽調(diào)精干力量，采取被動為主動，按照先易后難、先簡后繁的原則，狠下決心。
回首20xx年，我們北川安特天然藥業(yè)有限公司人豪情滿懷，展望20xx年，我們北川安特天然藥業(yè)有限公司人信心百倍，面對藥廠發(fā)展面臨的新問題、新挑戰(zhàn)，我們?nèi)沃氐肋h，但困難與機遇同在，挑戰(zhàn)與機會共存，機遇大于困難，機遇勝于挑戰(zhàn)，讓我們在各級黨委、政府的正確領(lǐng)導下，緊密團結(jié)，攜手并進，堅定不移地抓好既定的各項工作，為確保藥廠平穩(wěn)、持續(xù)、健康發(fā)展，多辦實事，多作貢獻。
公司年終工作總結(jié)4
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、員工管理、業(yè)務學習工作
�。ㄒ唬┠瓿醢垂究偣竟ぷ饕鈭D，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
�。ǘ┒ǚ蠄F險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率。
（三）加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。
（四）制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經(jīng)總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。
�。ㄎ澹┲朴�20xx年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調(diào)整。
二、意外險方面工作
�。ㄒ唬⿲W平險
一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學�；卦L，有問題及時與學校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學�；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xx萬余份學平險《致學生家長的一封信和xx指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。
�。ǘ┢髽I(yè)職工意外險
一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的`意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費在xx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務方面工作
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
四、新部門建設(shè)
今年在總公司的指導下從營銷部招募了xx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xx萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。
五、建議
一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通、交流，在業(yè)務思路上予以指導與幫助。
六、明年工作思路
�。ㄒ唬┳龊脤W平險收費前的各項工作。
（二）在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源。
�。ㄈ└鶕�(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點。
�。ㄋ模╅_拓壽險市場，嘗試職場營銷。
公司年終工作總結(jié)5
回首x，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。x月份帶著樸實與好奇的心情來到了x物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去�；I劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)服務工作
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處x年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的`同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全，準確，適度，避免疏漏和差錯。
三、存在的不足
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三，向領(lǐng)導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;
第四，和部門領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。
四、努力的方向
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。
第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致。群策群力的氛圍。
第三，向領(lǐng)導提供有效數(shù)據(jù)。
“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”x，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;x我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。
最后預祝x物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
公司年終工作總結(jié)6
混凝土分公司于20xx年3月18日成立，一年來，在公司的正確領(lǐng)導及兄弟單位的大力支持下，緊緊圍繞公司制定的各項目標任務，全體員工以嶄新的面貌以及積極的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都有條不紊的進行，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、全年各項工作完成情況
�。ㄒ唬┓止菊w運營良好，完成各項指標。
20xx年，混凝土分公司主要任務集中在陽安二線項目部混凝土加工運輸、臨白項目部混凝土加工運輸及預制、寧西二線項目部彈性支撐塊預制。截止20xx年12月30日，寧西二線預制廠工作已基本完成，臨白攪拌站。新開麟游攪拌站正在。
�。ǘ┙ㄕ铝⒅疲Ｕ细黜椆ぷ饔姓驴裳�。
依據(jù)公司的有關(guān)文件規(guī)定，結(jié)合分公司的實際制定了《混凝土分公司混凝土運輸、泵送設(shè)備經(jīng)營管理辦法》、《混凝土分公司作業(yè)隊管理辦法實施細則》、《混凝土分公司拌合設(shè)備按、拆、維修專業(yè)化隊伍管理辦法》等各項實施細則，并按照文件規(guī)定進行了嚴格執(zhí)行，把制度落到實處，從而保障了工作有章可循，有據(jù)可依，有理可講，增強和提高了員工按章辦事的意識及自我提高的積極性。
（三）安全教育工作常抓不懈。
1、為加強施工工程中的安全質(zhì)量管理，有效地預防和減少安全質(zhì)量事故的發(fā)生，結(jié)合國家有關(guān)安全質(zhì)量管理法律、法規(guī)和集團公司、公司安全質(zhì)量管理的有關(guān)要求，制度了混凝土分公司安全質(zhì)量管理辦法。
2、分公司成立了以經(jīng)理為組長，副經(jīng)理、項目總工程師為副組長，分公司相關(guān)職能部門、安全工程師、站、隊負責人、技術(shù)負責人及安全員為組員的安全領(lǐng)導小組。安檢工程師負責日常的安全工作的落實，督促員工按有關(guān)規(guī)定進行生產(chǎn)，分公司相關(guān)職能部門提供安全施工的保障及協(xié)助工作，同時在站、隊、班組都設(shè)兼職安全員。
3、明確安全生產(chǎn)教育、培訓和安全生產(chǎn)檢查制度。堅持強化安全生產(chǎn)教育、培訓工作，去年組織臨白、陽安二線員工學習攪拌站安全操作，進行全員安全教育閉卷考試，通過不間斷的灌輸安全生產(chǎn)知識、安全生產(chǎn)制度和法規(guī)等，在員工中樹立“安全第一、預防為主”的指導思想，從而增強安全意識。同時，明確規(guī)定安全生產(chǎn)檢查制度，每周由安全工程師組織站、隊施工安全領(lǐng)導小組對各辦公室、宿舍及施工現(xiàn)場進行全面的安全檢查，查找存在的問題，做好記錄，建立登記、整改、消項制度，把安全工作滲透到生產(chǎn)管理的.各個環(huán)節(jié)中去，實實在在的做好安全工作。
�。ㄋ模﹪@中心，服務大局，后勤工作卓有成效。
制度建設(shè)方面，先后制定了《車輛管理制度》、《員工考勤制度》、《混凝土分公司員工管理辦法》《混凝土分公司人員培訓管理辦法》等多項管理制度，使公司的發(fā)展建立在有章可循、有法可依的基礎(chǔ)上。
為了規(guī)范分公司人員培訓工作，提高分公司人員素質(zhì)，促進分公司管理水平和經(jīng)濟效益的提高，根據(jù)項目生產(chǎn)經(jīng)營目標需要，結(jié)合施工特點、重點、難點，重點對施工技術(shù)、安全、質(zhì)量、物資設(shè)備管理等內(nèi)容進行培訓。同時，規(guī)范食堂管理，健全各項規(guī)章制度，專人管理，保障職工吃飽、吃好，保證晚下班的員工及因工誤點人員吃上熱飯。“五一”聯(lián)合租賃、鋼結(jié)構(gòu)分公司組織拔河比賽，增進友誼；中秋佳節(jié)，給施工一線的員工送月餅、員工聚餐，使員工感受到集體大家庭的溫暖，從而鼓舞員工士氣、提升員工素質(zhì)，改善員工工作生活條件，促進項目管理水平。
二、20xx年的工作計劃
�。ㄒ唬┳非箜椖抗芾砭毣�。
依據(jù)《中鐵七局集團項目精細化管理手冊》中工程項目標準化管理體系制度，建立健全“以責任成本為核心”的項目預算管理，進一步規(guī)范管理行為、優(yōu)化管理手段，實現(xiàn)項目管理標準化與信息化的結(jié)合，強化全員、全過程的成本管控，堵塞效益流失的漏洞。
�。ǘ┘訌姟凹摇蔽幕ㄔO(shè)。
將進一步細化、規(guī)范分公司各部門業(yè)務流程，完善部門制度，繼續(xù)明確各科室的崗位職責，規(guī)范員工行為，加強企業(yè)“家”文化宣傳力度，明年將繼續(xù)在原有宣傳欄的基礎(chǔ)上、增加“家”文化宣傳及安全宣傳力度，使員工對“家文化”的了解更加深入、讓企業(yè)精神植根于我們分公司的每一個角落。
�。ㄈ├^續(xù)抓安全質(zhì)量生產(chǎn)。
堅持“四到位”即：安全督導責任到位。站、隊、班組的安全員要嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、專檢”制度，安檢工程師要在安全生產(chǎn)中起到監(jiān)督作用。安全培訓責任到位。強化安全生產(chǎn)教育培訓，依據(jù)管段施工情況結(jié)合安全事故案例定期進行安全教育學習，進一步提高全員的安全生產(chǎn)意識，規(guī)范安全生產(chǎn)管理行為和施工行為，堅決杜絕“違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律”的現(xiàn)象，積極營造良好的安全生產(chǎn)氛圍。隱患排查整改到位。安全領(lǐng)導小組要定期對下屬施工現(xiàn)場進行檢查，要將安全生產(chǎn)檢查工作做到經(jīng)�；⒅贫然�、規(guī)范化。安全責任追究到位。在強化全員安全生產(chǎn)意識過程中，要求項目部現(xiàn)場技術(shù)人員、安全人員與施工隊共擔責任和風險，嚴格執(zhí)行《安全生產(chǎn)獎懲辦法》。
總之，分公司全體員工明年將繼續(xù)秉承“發(fā)展為本效益領(lǐng)先回饋員工奉獻社會”的經(jīng)營理念，自強不息，凝心聚力，抓近謀遠，做好生產(chǎn)、管理等各項工作，奮力完成全年工作任務，切實增強工作的主動性、前瞻性和創(chuàng)造性。
20xx年，是我們非常期待的一年，我相信在公司的正確決策和領(lǐng)導下，在混凝土分公司全體員工的共同努力下，一定能完成更好的成績，我們將齊心協(xié)力，再創(chuàng)輝煌。
公司年終工作總結(jié)7
轉(zhuǎn)瞬間，一年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過往。
回首這一年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，精益求精完善各項治理性能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部分的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服職員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的服務理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海。
回顧一年來的客服工作，有得有失�，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度
這一年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，2022年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時，隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服職員的培訓工作
利用每周五的客服部例會時間，加強對本部分職員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中碰到的'實際題目展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服職員對服務理念的熟悉更加的深刻。
三、日常報修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，日接待各種形式的報修均達xx次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將題目解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
四、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作
根據(jù)年初公司下達的收費指標，積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下，完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成xx區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務xx區(qū)首次進戶抄水表收費工作。
六、xx區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引進了超市、藥店項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在xx月份，完成了xx的收樓工作；同時，又完成了部分xx區(qū)回遷樓xx收樓工作。
八、情系xx地震組織開展募捐活動
在得知xx地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以為災區(qū)人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后，客服部全體職員積極獻計獻策，終極圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對節(jié)日期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會
在春節(jié)前夕，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。
總之，在2021年的工作基礎(chǔ)上，2022年我們滿懷信心與�？�，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們一定能以最大的努力完成公司下達的各項工作指標。
公司年終工作總結(jié)8
本人20xx年進入xx銀行，至今已一年的時間。在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：
一、工作學習狀況
作為新入職的員工，盡快的學習業(yè)務學問、提高操作力量尤為重要。在本行的培訓課程中，我深化了解了xx銀行的進展狀況、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化。在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作力量，勤學勤練，把握了綜合學問、運營學問及前臺的詳細操作規(guī)范，并嫻熟把握點鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學習和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓練中，增加了自己的團隊意識，并被評為本組隊員。實習期間我樂觀向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順當通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。
我正式成為一名柜員也許有一年的時間了，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事相互關(guān)心，遇到不熟識的業(yè)務會樂觀向同事們學習，并仔細記錄下來。在柜臺操作過程中嚴格根據(jù)對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲。始終把客戶的滿足放在第一位，對于客戶的問題盡努力給出一個令客戶滿足的答復。結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，準時發(fā)覺錯誤并改正，削減差錯。下班后，對自己一天所接觸到的'新業(yè)務進行復習，并學習一些我行特色業(yè)務，豐富自己的金融學問。
二、存在不足
進入xx銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我始終在樂觀主動地去適應，但是剛剛開頭接觸銀行業(yè)務，在許多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠嫻熟，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務學問還不夠熟識，為客戶供應詢問服務的預備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融學問相對缺乏。
作為一名銀行新員工，到今日已經(jīng)入行快一年，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間相互關(guān)心，遇到不熟識的業(yè)務樂觀向同事們學習，并仔細記錄下來。在柜臺操作過程中我嚴格根據(jù)對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿足的答復，始終把客戶的滿足放在第一位。在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)覺錯誤準時改正，削減差錯。下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些特色業(yè)務。
通過不斷的學習信任自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的把握儲蓄柜臺學問，技能上也要更嫻熟，不斷加快自己辦業(yè)務的速度，使自己的業(yè)務量不斷提升。加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ)。和同事之間建立更默契的協(xié)作，把和平支行的進展作為大家共同的目標。信任通過自己的努力，我能夠成為和平支行秀的員工之一。
三、下一年工作方案
今日的不足，是今后工作中完善自己的努力方向，我要堅持磨練自己，做到下面幾點：
1、加強操作技能練習，嫻熟把握前臺各類業(yè)務操作方法。
2、深化學習金融學問和行內(nèi)業(yè)務規(guī)范，盡快提高自身力量。
3、增加團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。
4、仔細負責，勤奮工作。
匆忙一年過去，在xx銀行的工作勞碌而充實。回顧過去，我深深的感謝賜予我指導、關(guān)心甚至批判的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。將來的一年，我將以昂揚的斗志和樂觀的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責，為自己進一步的進展奠定扎實的基礎(chǔ)，為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻。
公司年終工作總結(jié)9
歲末年初，新的一年已經(jīng)開始了，回首過去的一年，在工作中雖然沒取得什么優(yōu)越的成績，但從中我感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級領(lǐng)導的培養(yǎng)、教育，同事們的幫助、關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。
一年來，自己始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計小，認真履行自己的本職工作。圍繞自己的工作職責，無論做什么，從不敢有半點馬虎，也不敢有半點偷懶，更不敢對付應付；隨著公司業(yè)務快速發(fā)展以及新的管控、懲罰辦法不斷出臺，對管控工作提出了更高的要求，此時的工作更是不允許有半點馬虎，也許就是你的一個馬虎就釀成了大錯，給公司造成了很大的損失。如今工作量在不斷的增加和積中，工作壓力的繁重，有時我們甚至在正常上班時間都無力處理完待處理的工作任務，到了下班時我們?nèi)栽诩影嗉狱c的處理，但我們沒抱怨，這正是“雙奉獻”精神領(lǐng)導著我；工作中各式各樣問題都時有出現(xiàn)，但我們還是耐心講解，積極配合，處理好問題。有時遇到自己無法確認的事情我會主動提出，同事們一起討論和交流，必要時向上級報告聽取處理方法，做到對事嚴謹。面對日新月異的.新形勢和千變?nèi)f化的新情況、新理論，只有加強學習不斷豐富和充實自我，在工作中，我一直堅持一邊工作一邊學習，認真學習各種業(yè)務理論知識。不斷提高自己的業(yè)務水平及處理能力。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，刻苦學習、勤奮工作。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，積極向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
xx年，我們共同都經(jīng)歷了雨雪冰凍、地震、水災等嚴重自然災害，我們都一起努力一起克服，如今我們一起迎來了新的一年，新的一年我將繼續(xù)對工作更加充滿激情，我已備足了信心和精神來迎接新的挑戰(zhàn)。
公司年終工作總結(jié)10
XX年公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心支持和領(lǐng)導下，經(jīng)過公司領(lǐng)導及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)經(jīng)營取得了預期目標
1、今年以來公司上下緊密圍繞XX年的目標任務主動出擊，較好地完成了dd小區(qū)、dd花園、國稅局、dd廣場等小區(qū)的庭院管網(wǎng)、戶室安裝工程、全年共安裝600戶，已開通使用510戶
2、完成了配氣站到dd新區(qū)約2.5公里的主管dn159、pedn160管線安裝工作，dd小區(qū)已對760余戶進行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作。
3、完成了配氣站至壩尾槽dn159主管，dd施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準備工作，即購回主管dn159無縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬。并完成了壩尾槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元。
4、完成電信住宅樓、糧食局住宅樓，農(nóng)資公司住宅樓、食品公司住宅樓等部分改造（室內(nèi)表改為戶外表）工作，完成戶內(nèi)表改造80余戶。
二、經(jīng)營狀況步入良性循環(huán)，并取得了一定的成效
1、實現(xiàn)銷售稅利，截止10月底累計實現(xiàn)經(jīng)營銷售收入673.5萬元，主營業(yè)務稅金及附加、增值稅共計上交22.2萬元。
2、新增固定資產(chǎn)155.5萬元。
3、民用天然氣費用回籠周期逐步縮短，欠費率由原來的40%—50%，下降到25%—30%。
三、抓重點強化內(nèi)部管理、引入競爭激勵機制
1、今年公司的重點放在已建成的鹽豐小區(qū)、濱江花園、國稅局高樓、財富廣場的庭院的戶室安裝工作；對高灘、壩尾槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求，搶時、搶進度與相應的基礎(chǔ)設(shè)施同步進行，做到了按時、按量完成相應工作任務，為高灘、壩尾槽的基礎(chǔ)設(shè)施的'落實創(chuàng)造了條件。
2、凡對重點工程，公司都堅持“安全第一”的原則，認真做好工程安全工作，由負責安全的主管領(lǐng)導親自抓、做到安全工作層層落實，具體到點、到人。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時組織整改，做到有措施、有落實，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強節(jié)假的安全巡查工作，確保安全平穩(wěn)供氣。對趙云管線落實專人負責巡查，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時整改。對城區(qū)管網(wǎng)進行分片區(qū)專人負責每月一次安全大檢查，同時配合冬季安全大檢查，公司特購進并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時間進行宣傳，從而增強了廣大用戶對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。
3、引入競爭激勵機制，對所屬轄區(qū)的安全責任人實行考核獎勵，反之出現(xiàn)安全隱患未發(fā)現(xiàn)者則給予考核扣發(fā)。安全與工資獎金效益掛鉤，極大地調(diào)動了全體員工的積極性和主動性。今年對城區(qū)檢查出的幾起人為事故即，鹽豐小區(qū)兩次因修房和修電力溝對天然氣管造成損壞，田壩新街、育才路等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時組織人員搶修，快速恢復供氣。XX年公司未發(fā)生任何安全責任事故，做到了安全生產(chǎn)。
4、完善各項規(guī)章制度，公開天然氣安裝費、氣費價格標準設(shè)立公示牌，同時還設(shè)立了搶修、投訴和查詢電話，增設(shè)了公司干部職工形象欄，實行首問制、承諾制和服務公約，建立用戶電話報修登記，落實24小時內(nèi)回復落實制。及時解決用戶提出的問題。
四、存在的困難和問題
公司走過了十個春秋，經(jīng)歷了一個曲折發(fā)展的艱難歷程，面對新的發(fā)展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn)。
公司年終工作總結(jié)11
通過一年我在工作上的不懈奮斗，終于是已經(jīng)完成了一年的工作業(yè)務，從工作上來看，我也是感受到了很大的不同，尤其是在我的工作技能上，已經(jīng)是收獲到了許多的成長，所以我也很是期盼自己更加美妙的生活與進展。
一、工作力量的提升
在這一年中對裝修方面的學問有了更加深刻的理解，并且也是可以通過自己的不懈奮斗，在自己的工作崗位上收獲到肯定的成績與轉(zhuǎn)變。在現(xiàn)在的工作中我也是有不斷地學習，不斷地讓自己通過不懈的奮斗收獲到更好的東西，更是通過自己的努力來將這份工作做到更好。在完成自己的工作上，我也是有特別努力地做好一切，憑借著個人的力量來收獲到大家的確定。
二、工作方面的成長
一年時間的熬煉，我已經(jīng)是能夠單獨的面對每一位客戶，將公司的要求與客戶的要求都結(jié)合起來，做出最好的工作，贏得領(lǐng)導與客戶的滿足就是我的幸福。在工作的思想上，我已經(jīng)更加的沉著，再也沒有了從前的莽撞與不好，所以我更是努力的為自己的人生做更多的付出與轉(zhuǎn)變，也是在漸漸的協(xié)調(diào)自己，爭取能夠讓自己在這份工作上有更好的成績，有更棒的收獲。在工作的進程中，也是漸漸的有自己的節(jié)奏，更是可以在自己的掌控下將個人的工作都完成好，所以我更是特別努力的讓屬于我的生活可以有更好的轉(zhuǎn)變，也是為自己的.人生做更多的奮斗，加倍的讓自己有更好的收獲。
三、工作中的缺陷
在自己的反思之后也是明白工作上我都是有相當多的事項是需要去成長與努力的，尤其是我在工作上簡單消失一些小的過失，許多時候都僅僅是我的一念之差，所以便是需要在工作中做更好的掌握。然后就是自己的想法與表達是比擬的欠缺，有許多的東西在腦子里有概念，但是在描述的時候卻有偏差，而這也是我的一個溝通上的缺乏，是需要在平常多多的熬煉，去更好的熟悉自己的問題。這份工作，我也是有特別多的期盼，更是讓我的將來都變得特別地美妙與幸福，對于我個人來說，我也是相當?shù)貞c幸自己的人生能夠有如此之景，所以往后的生活，我便是會加緊讓我的將來有更大的轉(zhuǎn)變。
我也盼望在新的一年的工作中我能夠有擁有更好的成長，也是可以通過自己的不懈奮斗讓自己擁有更好的成績，這樣我的生活也是可以變得更加的美妙。對于將來生活中的自己，我也是有付出加倍的努力的去做出轉(zhuǎn)變，爭取能盡快有更好的成績消失。
公司年終工作總結(jié)12
20xx年，我加入到了x公司，從事我不曾熟悉的x工作。一年來，在公司的親切關(guān)懷和其它的熱情幫忙下，從一個保險門外漢到能夠很好的為容戶供給保險咨詢，在自業(yè)務上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一齊共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務。以下是本人年來的工作情景總結(jié)。
積極參加上級公司和支公司、本組織的'各種政治學習教育、職業(yè)教育以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和道德水平，在思想上政治上都有所提高。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習和考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為服務的基本功，掌握了應有的業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地和。
一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用禮貌用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博。
一年來，能一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇地努力工作，上班來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項工作和任務，積極營銷電子業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自我的工作和，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了必須的成績，也取得領(lǐng)導和同志們的好評�；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自我與秀的伙伴比還存在必須的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
公司年終工作總結(jié)13
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20××年的工作業(yè)績，我通過不斷向領(lǐng)導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作業(yè)務上取得了較明顯的進步，在公司領(lǐng)導的正確指導和帶領(lǐng)以及全體隊員的密切配合下，分隊的各項工作及業(yè)務開展一切順利，懷著一定要成功的信念和敢闖、敢干、敢承擔的精神力量，20××年是我在公司三年多以來收獲最多、成長最快的一年，在此我非常感謝公司杜總經(jīng)理一年來對我的鼓勵，使我明白成功是送給有準備的人，非常感謝公司吳大隊長、黎副中隊長對我工作及業(yè)務上的指導與幫助，感謝公司各位同仁的大力配合與支持。我一定努力經(jīng)營好自己的長處與優(yōu)勢。為了更好的有計劃、有步驟、有創(chuàng)新、有行動的實現(xiàn)20××年新的戰(zhàn)略目標，現(xiàn)把20××年的工作整理、總結(jié)如下：
一、20××工作回顧。
20××年我負責管理3個點的安保工作。定期對護衛(wèi)點區(qū)域進行安全大檢查，有漏洞的及時匯報客戶領(lǐng)導，定期組織隊員訓練學習軍事消防業(yè)務技能等知識，定期對值班區(qū)域和宿舍清潔大掃除，不定期與客戶溝通和協(xié)商安保工作及各項事情的處理解決，重視消防工作,始終堅持"預防為主、防消結(jié)合"的原則，每月定期對消防設(shè)備設(shè)施進行檢查，確保其良好運作,同時培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日、用兵一時"的指導思想，重視客戶單位安全防范，加強對外來人員的登記、管理，配合公司領(lǐng)導和客戶領(lǐng)導共同完成各項安保工作。
在公司飛速發(fā)展的今天缺人是不可避免的，我分隊想盡一切辦法大量招工：不定期組織外面擺招工牌招工、崗位上天天招工、晚上查崗時去外面顯眼的地方到處貼招工簡章、和職介所合作、朋友.老鄉(xiāng)介紹招工等，努力補滿自己隊伍的同時向公司輸送合格保安員上新點及補充隊伍，為公司缺人問題盡自己的一份力量。
強化隊伍，定期組織附近護衛(wèi)點隊員訓練和學習，展我公司保安風采。
星期一下午18點--19點訓練軍事技能（立正.稍息.停止間轉(zhuǎn)法.敬禮等）。
星期三下午18點--19點消防技能演練（滅火器使用.水袋使用.理論知識）。
星期五下午18點--19點學習公司制度（公司制度.客戶規(guī)定.法律法規(guī)等）。
通過加強隊員的思想、技能等各方面的引導，增強保安隊伍凝聚力和處事能力，
讓隊員工作能夠有序有效有帶動的進行，達到客戶滿意的效果。
20××年7月25日早上5：40左右，x護衛(wèi)點被盜一輛三輪摩托車，隊員以為是飯?zhí)萌藛T開的，所以就沒有查實，導致事件發(fā)生。事情發(fā)生后我司領(lǐng)導積極與客戶溝通、查找漏洞、建議客戶規(guī)范管理，所有車輛一律憑車牌證外出，杜絕此類事件的發(fā)生。
20××年10月28日x護衛(wèi)點因工廠倒閉撤點。
20××年12月1日x小區(qū)上13人，接到公司領(lǐng)導命令派我去做分隊長，我聽從公司領(lǐng)導安排，提前交接好原護衛(wèi)點的工作，信心十足做好全力以赴的準備，在福永大隊.中隊大力支持下，接點當天一切順利，上點第一天開始克服種種困難，有序的解決隊員吃飯、住宿及工作安排，工作上剛開始不是很熟練發(fā)生了一些問題，一個多月工作以來，全體隊員齊心協(xié)力，為小區(qū)搞活動全體隊員義務執(zhí)勤一次、發(fā)現(xiàn)嫌疑人多次、為客戶領(lǐng)導提建議多條，得到客戶好評。
12月1日上點以來，在人員非常緊張的情況下，我分隊不辭辛苦想盡一切辦法招工，上點以來在保持本分隊能運轉(zhuǎn)的情況下，向公司輸送6名隊員（其中2名支援南海）。
為了讓隊員安心工作和生活、穩(wěn)定隊員思想，我分隊特向公司領(lǐng)導申請了一臺電視機，在鄙陋線不能看電視的情況下，我自己貼了120元錢買了一個電視接收鍋，隊員下班后可以開開心心看看電視，把隊員當自己家人對待，生活當中相互幫助與支持，工作當中講究原則、強化思想，做人用于情、做事用于心，用心做好每件事對我來說每天都在成長，每天都充滿著成功和快樂。
經(jīng)過20××年的工作努力，我的目標分隊長、業(yè)務目標50人順利完成，使我在能力.經(jīng)驗.業(yè)務水平有了很大的.提升，同時也明白了自身存在的缺點和工作中的不足，在今后的工作中我將不斷超越自己，用創(chuàng)新的方法和思路，把工作每個細節(jié)做好，讓公司放心，讓客戶放心，讓隊員上班安心。
二、業(yè)務匯報。
我進入xx保安公司已經(jīng)三年多時間了，特別是在20××年我的成長是最快的一年，我堅信.相信是萬能的開始，從我進入公司的第一天起我都非常相信自己一定能實現(xiàn)心中的理想，相信公司能發(fā)展壯大、能給我們提供良好的舞臺，讓我們演繹精彩。
20××年我開始進入業(yè)務發(fā)展領(lǐng)域，我相信：努力一定成功，學歷不等于能力、文憑不等于水平，在公司領(lǐng)導指引和隨行中、開始跟公司領(lǐng)導學習業(yè)務技巧，收集客戶資料、電話預約、陌生拜訪等。
20××年見面談的客戶達28家（見業(yè)務報表）。成交5家客戶：
共計：成交54人，達到了20××年目標計劃50人的理想效果。
我覺得做業(yè)務是最好的生活方式，雖然辛苦但是收獲很多，每一條客戶信息的得到都要通個各種渠道收集，每一家客戶拜訪都要打過無數(shù)次電話、和精心的策劃準備，每一家客戶跟蹤都要花費很多時間、有時幾個月甚至幾年，每一家客戶成交都要花費很大的腦力.財力和精力。但是在業(yè)務方面我接觸了各行各業(yè)的企業(yè)客戶，學到了在工作中學不到的知識，慢慢的我發(fā)現(xiàn)我的業(yè)務能力也在不斷在增加，從業(yè)務中也認識了很多有益的好朋友，談到業(yè)務話題我非常感興趣、我非常喜歡拜訪客戶、我非常喜歡打電話給我的客戶，我堅信客戶和我們合作我們對他有幫助，資源整合共享，一定是一個多贏的結(jié)果。要讓客戶選擇我們，光是口頭承諾是不夠的，需要持久提供優(yōu)質(zhì)的保安服務，保證服務到位、堅持改進服務，使服務更專業(yè)更真誠；需要我們與客戶不斷溝通，使我們的保安服務更好的滿足企事業(yè)單位的需求，需要我們保持公司穩(wěn)定健康的發(fā)展，使我們能夠成為客戶長期信賴的合作伙伴。
公司發(fā)展離不開業(yè)務開發(fā)，我來到公司就想一件事：怎樣才能把公司發(fā)展得更好，讓公司去為社會做貢獻，20××年我要努力學習更多知識來提升和超越自己，我要做得更好、我要讓生命充滿意義、我相信我是最棒的，我一定會成功。
三、20××年工作目標計劃。
1、合同人數(shù)成交100人。
2、成交6個護衛(wèi)點。
3、公司業(yè)務第一名。
四、自我信念。
任何事情都是好事。相信是萬能的開始。努力一定成功。
沒有得到想要的我即將得到更好的。
新的一年即將到來，機遇與挑戰(zhàn)同在，光榮與夢想共存，在這激動人心的日子里，我滿懷喜悅的心情，暢想來年的目標和計劃，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行，以艱苦奮斗為榮，以團結(jié)互助為榮，努力完成20××年的工作目標，和公司一起展望美好的未來。祝愿我公司在所有同仁辛勤的耕耘下，新的一年里大展宏圖、蒸蒸日上。
公司年終工作總結(jié)14
為實現(xiàn)20xx年春運工作“確保廣大旅客安全、便利、快捷、有序出行和走得滿意，確保廣大農(nóng)民工、學生平安返鄉(xiāng)和順利返回工作、學習崗位�！钡哪繕耍凑铡耙匀藶楸�、安全有序、方便快捷”的春運總體要求，xx司認真貫徹交通部、xx省交通廳關(guān)于做好xx年春節(jié)運輸工作的通知要求，結(jié)合xx司實際，全司上下共同努力，加強領(lǐng)導、精心策劃、周密部署、措施有效，使xx司春運期間各項工作落實到位，順利完成了xx年春運工作，取得了較好的成績。
一、春運生產(chǎn)基本情況
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導
總公司成立以xx總經(jīng)理為組長的春運領(lǐng)導小組，負責xxX年春運的組織領(lǐng)導工作；領(lǐng)導小組下設(shè)春運辦公室，負責xxX年春運具體日常工作，設(shè)立24小時值班電話，制訂春運應急預案；各分公司也分別成立春運領(lǐng)導小組及春運辦公室，負責春運的具體工作。節(jié)前總公司領(lǐng)導還分幾條線下到每個基層單位檢查、組織、協(xié)調(diào)春運工作。
（二）運力投放情況
20xx年春運，我司共投放運力xx多輛，共xx多個座位，其中按省交通廳的部署，儲備應急運力xx輛，共xx個座位。
�。ㄈ┑缆房瓦\生產(chǎn)指標完成情況
春運40天，我司各車站共發(fā)班次xxX個，與去年同比減少xx個，減少xx%；運量xx萬人次，同比增加xx萬人次，增長xx%；其中跨區(qū)加班xx個，運量xx萬人次，同比分別增長xx%、xx%；區(qū)間加班xx個，運量xxX萬人次，同比分別下降xx%和增長xx%。春運期間全司省際客運共發(fā)班次xx個，運量xx萬人次，同比分別增長xx%、xx%；其中加班、包車xx個，運量xx萬人次，同比分別增長xx%、xx%。
�。ㄋ模┺r(nóng)民工平安返鄉(xiāng)行動情況
今年春運的.重點之一是開展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)活動，對此，各分公司按照總公司的要求認真對本地區(qū)農(nóng)民工情況進行調(diào)查，制訂農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)活動方案及應急預案，采取上門售票、組織包車、設(shè)立農(nóng)民工售票窗口等多種方便農(nóng)民工返鄉(xiāng)的措施，有效地為我省廣大農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)提供了便利。春運四十天，全司共安全疏運省內(nèi)外農(nóng)民工約xx多萬人次。
�。ㄎ澹┌踩芾砑笆鹿是闆r
1、嚴把安全管理關(guān)。一是加強春運車輛的技術(shù)性能檢查和保養(yǎng)工作，所有參運車輛通過檢驗合格，確保參運車輛性能合格，杜絕車輛帶病行駛；二是加強駕駛員的安全管理，嚴格按要求配備雙班駕駛員，確保駕駛員作息時間充足，避免出現(xiàn)疲勞駕駛；三是加大安全例檢、“三品”查處、控制超載、上路檢查等安全檢查監(jiān)督力度，消除安全隱患。春運期間安全例檢車輛共xx車次，有問題的車輛xx車次，占檢查總數(shù)的xx%，均及時進行了修復或停班處理。；查處“三品”xx多件。
2、春運40天，共發(fā)生事故xx宗，同比下降xx%，死亡xx人，與去年同期持平；傷xx人、經(jīng)濟損失xx萬元，同比分別下降xx%和增長xx%。
二、20xx年春運主要特點
�。ㄒ唬┐哼\公路票價沒有加成上浮
春運票價是今年倍受關(guān)注的焦點問題。為貫徹落實國家發(fā)改委關(guān)于春運不提價的票價政策，總公司要求各車站對所有營運線路里程、票價進行逐一核對，堅決執(zhí)行政府指導價內(nèi)的客運票價，努力克服燃油價格上漲、非法營運沖擊等困難，狠抓成本控制，把春運不提價給我司帶來的損失減少到最低。同時積極配合政府相關(guān)部門，通過新聞媒體、張貼相關(guān)政策資料、現(xiàn)場或電話解答旅客詢問等各種方式，做好廣大旅客的票價政策宣傳解釋工作，有效地平息了社會各方及廣大旅客關(guān)于春運票價問題的質(zhì)疑和爭論，使春運工作最終在和諧有序的氛圍中進行，充分體現(xiàn)了我司作為xx省道路旅客運輸大型國有骨干企業(yè)的社會責任感。
�。ǘ┐哼\期間天氣情況良好，適合出行
春運期間絕大部分時間為風和日麗的良好天氣，特別是在節(jié)前和節(jié)后的客流高峰期，為人們出行創(chuàng)造了良好的氣象條件，客流量增加。春運期間我司共疏運旅客xx萬人次，與去年同比增長xx%。
�。ㄈ┕�(jié)前農(nóng)民工客流高峰集中
盡管節(jié)前省際和省內(nèi)部分線路高峰提前出現(xiàn)，如省際的xx線以及省內(nèi)的xx等線路。但由于今年春運不加成提價，節(jié)前農(nóng)民工普遍推遲返鄉(xiāng)時間，使得省內(nèi)客流高峰主要集中在年前的農(nóng)歷廿七、廿八、廿九3天，其中農(nóng)歷二九X當天xx地區(qū)共疏運旅客xx萬人次，創(chuàng)歷史最高紀錄。省內(nèi)客流高峰期啟用了旅游車及公交車疏運旅客，春運期間共抽調(diào)xx臺旅游車和xx公交車支援班線客運，并在xx站采取站前廣場流水發(fā)班、手工售票等措施，及時疏運旅客，沒有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。
�。ㄋ模┓e極協(xié)調(diào)應對，旅行社報送計劃團隊偏少，節(jié)后旅游高峰期旅游運力緊張的情況
由于今年各旅游社不事先報接團計劃，計劃外散團多，旅游車服務中心對旅游團隊車輛需求情況掌握不足，在節(jié)后的大年初二、初三兩天，旅游車全線告急，在省交通廳的指揮協(xié)調(diào)下，春運期間共抽調(diào)xx輛班線車支援旅游客運，其中海汽快車及空調(diào)車xx輛，有效的緩解了旅游運力緊缺壓力，順利地渡過了旅游客運高峰期。
�。ㄎ澹┌嗑�車與旅游車相互支援應急，運力資源得到充分利用
在xx地區(qū)道路旅客運輸春運工作小組的有力組織和協(xié)調(diào)下，旅游車和班線車相互配合調(diào)配運力，根據(jù)我省春運班線客流和旅游客流的`高峰期交錯的特點，在節(jié)前省內(nèi)班線客運出現(xiàn)運力緊張時，調(diào)派旅游車按照班線車價格支援班線客運；在節(jié)后旅游高峰期時，調(diào)派班線客運車按照旅游車統(tǒng)一價格支援旅游客運，充分利用了班線車和旅游車運力資源，順利的應對了班線客運和旅游客運的春運高峰期。
（六）政府對公路春運應急加班運力進行補貼
針對20xx年春運票價不實行加成提價，為保障xx年公路春運應急加班運力，省交通廳提出了《20xx年公路春運加班財政補貼辦法》，并得到了省政府的同意，對參加春運的有關(guān)車輛加班返程空駛費用予以財政補貼（票價的xx）。
三、20xx年春運主要工作亮點
（一）xx地區(qū)以運管部門、班線協(xié)會、xx汽運等運輸企業(yè)組成道路旅客運輸春運工作小組，充分發(fā)揮了組織、指揮、協(xié)調(diào)的作用
為加強xx年的春運組織和協(xié)調(diào)工作，確保廣大旅客和群眾走得安全、走得及時、走得有序，在省交通廳的領(lǐng)導下，xx市運管處、省班車協(xié)會、xx汽運公司和xx地區(qū)客運企業(yè)聯(lián)合成立xx地區(qū)道路旅客運輸春運工作小組，以xx運管處xx處長、汽運xx副總經(jīng)理為正副組長，統(tǒng)攬xx地區(qū)20xx年公路春運的組織、協(xié)調(diào)工作。
公司年終工作總結(jié)15
我廠在縣委、政府的正確領(lǐng)導和上級主管部門的幫助下，全力實施以供水為中心、服務為龍頭、發(fā)展為主線、管理為基礎(chǔ)、安全為保障的工作思路，發(fā)揚改革創(chuàng)新、艱苦創(chuàng)業(yè)的時代精神，扎實有效地推動了各項工作的落實，較好地完成了上級安排的各項任務�，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、取得的主要成績
認真實施“xx”工程，結(jié)合供水行業(yè)特點，通過開展建設(shè)學習型組織活動，強化黨內(nèi)監(jiān)督，轉(zhuǎn)變作風，把實施“云嶺先鋒”工程作為工作的重中之重，充分認識自來水供應對縣城發(fā)展的重要地位和作用，強化職工的思想政治工作，提出“樹先鋒形象，做行業(yè)楷�！钡目谔�，進一步強化服務意識，提高服務水平，做到“二優(yōu)、五好”（即：“二優(yōu)”：向用戶優(yōu)質(zhì)服務、向用戶優(yōu)質(zhì)供水；“五好”：齊心合力團結(jié)好、強化內(nèi)部管理好、增收節(jié)支效益好、開拓創(chuàng)新發(fā)展好、群眾滿意服務好。）安全供水，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、潔凈的生活飲用水，達到省委提出的“五好五帶頭”的總體目標。
強化學習，統(tǒng)一思想，充分認識思想政治工作的重要性。定期組織職工學習、貫徹有關(guān)政策法規(guī)，通過學習討論，使職工們統(tǒng)一思想，提高認識。
強化思想教育，提高職工隊伍整體素質(zhì)。在如何提高職工隊伍素質(zhì)上，在培養(yǎng)“四有”職工上下功夫。在新形勢下，特別注意把干部職工隊伍建設(shè)、提高干部職工的自身素質(zhì)作為思想政治工作的重要方面，現(xiàn)在職職工人中，中專學歷的有人，大專學歷的有人，本科學歷的`有人，工程師人，助理工程師人。積極向黨組織靠攏，我廠的黨員由去年的名增至名，團員人，其中今年發(fā)展新黨員人。在局黨組的關(guān)心下，我廠成立了黨支部。
辦實事，做奉獻。為群眾辦好事辦實事，服務意識不斷提高，健全各項管理制度，及時處理用戶反映的供水問題，同時加強供水經(jīng)營管理，完善收費管理制度，強化催繳水費措施，加強服務窗口建設(shè)，重視做好“三來”接待工作，加強凈水管理，確保市民飲用水安全，實現(xiàn)售水量x萬立方米，比去年同期下降。；其中：生活用水x萬立方米；生產(chǎn)用水x萬立方米；其它用水x萬立方米，供水量下降是因我縣電力資源緊張，生產(chǎn)企業(yè)用水量下降，且供水管網(wǎng)使用年限較長，受腐蝕嚴重，水損率高達，以及部份村委會無資質(zhì)向社會供水幾方面的原因造成的。實現(xiàn)自來水銷售收入x萬元；供水管道安裝維修和門市部銷售收入x萬元；全年共實現(xiàn)銷售收入。萬元，比去年增長。；累計繳納各種稅金xx元，供水用戶共發(fā)展到x戶，比去年增長x戶，與去年相比上浮。；出廠水質(zhì)合格率，保證安全供水合格率為x，水費回收率達x。
進一步加強了領(lǐng)導班子的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風建設(shè)，注重抓好黨員及中層管理人員科學發(fā)展觀的教育，深入開展“兩個務必”及各種形式的警示教育，深化廠務公開，民主管理工作，充分發(fā)揮職代會在民主管理中的作用。
保障安全生產(chǎn)。在安全生產(chǎn)形勢很嚴峻的情況下，我們堅持把安全生產(chǎn)作為一件大事來抓，采取了一系列措施加強安全生產(chǎn)，建立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，多次召開會議貫徹安全生產(chǎn)通知精神，進一步嚴格執(zhí)行各級安全生產(chǎn)責任制，制定了較為完善周密的安全生產(chǎn)措施和方案，認真解決安全生產(chǎn)存在的隱患和問題，開展了多次安全生產(chǎn)大檢查、大整頓，進一步加強設(shè)備、工藝的檢修和改進，從而實現(xiàn)了無重大人身、設(shè)備、供水事故的發(fā)生。
根據(jù)縣人事制度改革領(lǐng)導小組的統(tǒng)一部署，我廠按要求完成了人事制度改革方案的制定、上報審批、競爭上崗、合同簽訂、鑒證等工作，打破單一的工資分配結(jié)構(gòu)，從個人工資構(gòu)成的津貼工資中扣除一定比例進行二次分配，合理拉開工資分配檔次，增強職工的責任感、使命感和危機感。
加強對工青戶的領(lǐng)導和指導，發(fā)揮群眾組織的“橋梁紐帶”作用。在上級工會和黨支部的領(lǐng)導下，繼續(xù)深化職工之家建設(shè)，增加職工的凝聚力。組織職工外出學習參觀，開闊視野，充實，使干部職工的積極性、創(chuàng)造性得到了調(diào)動。組織職工進行身體健康檢查，為職工注射甲肝、乙肝、流感等疫苗，提高防病抗病能力，受到廣大職工的歡迎。今年我廠還被授予“文明單位”、州級“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”和“西部知名企業(yè)”等榮譽稱號。
完成了第三期水源擴建工程第二階段新增一組立方米/日凈化處理設(shè)施的場地平整前期工作，改造加氯房平方米、值班室平方米，為確保安全供水，新建大門一扇，總投資x萬元。
按時、按質(zhì)、按量完成了我廠年的檔案歸檔工作。
加強綠化公司生產(chǎn)、經(jīng)營管理，使公司運作良好，苗木長勢可喜，完成總公司下達的任務，并向xx市政府、xx市開發(fā)區(qū)管委會銷售胸徑—公分的xx、xx、xx等大樹多株，實現(xiàn)銷售收入x萬元，取得較好的經(jīng)濟效益。積極向上爭取項目資金x萬元。
總之，20xx年我廠和公司整體工作形勢很好，一些工作取得了新的突破。成績的取得得益于主管局的直接正確領(lǐng)導，和全廠職工辛勤勞動和共同奮斗的結(jié)果。
二、20xx年工作計劃
確保安全優(yōu)質(zhì)供水。關(guān)鍵是要加強領(lǐng)導、嚴格管理，抓好生產(chǎn)、運行、銷售各個環(huán)節(jié)的工作，抓管理、抓落實、抓薄弱環(huán)節(jié)，特別要高度注意水廠生產(chǎn)、運行調(diào)度、應急搶險、水質(zhì)水壓、城網(wǎng)改造等問題，確保高峰期安全優(yōu)質(zhì)供水。
千方百計抓好安全生產(chǎn)。繼續(xù)把安全生產(chǎn)作為一件大事來抓，進一步加強對安全生產(chǎn)的領(lǐng)導，貫徹落實各級安全生產(chǎn)責任制。及時有效地解決不安全隱患和存在問題。
切實加強基礎(chǔ)管理工作。根據(jù)分塊結(jié)合的管理原則，繼續(xù)抓好制度建設(shè)，對已出臺的管理制度要抓好貫徹落實，對未出臺的管理制度要抓緊審議修訂。繼續(xù)加強財務對生產(chǎn)進行全過程的監(jiān)控，全面加強公司成本核算及控制各項費用支出，加強內(nèi)部制度建設(shè)及基礎(chǔ)管理，要進一步加強日常工作的管理，認真執(zhí)行各項行政管理制度，保持我廠及公司整潔有序的工作環(huán)境。
繼續(xù)努力積極向上爭取資金x萬元，完成第三期水源擴建工程及部份貸款；到20xx年上半年通過縣城城網(wǎng)改造工程的可行性研究報告及初步設(shè)計的評審。進一步加強檔案管理工作，提高檔案的利用效果，使我廠繼續(xù)具備一級標的條件和標準。
【公司年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：
公司年終工作總結(jié)05-21
公司年終工作總結(jié)03-21
公司年終工作總結(jié)06-14
it公司年終工作總結(jié)05-27
公司客服年終工作總結(jié)03-10
裝修公司年終工作總結(jié)07-05
公司職員年終工作總結(jié)09-22
公司前臺年終工作總結(jié)09-11
供熱公司年終工作總結(jié)08-13