有關(guān)管理工作總結(jié)

　　總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的有關(guān)管理工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

有關(guān)管理工作總結(jié)1

　　由于多種因素影響，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)土葬依然存在，我們積極工作，采取各種措施處理解決土葬問題。

　　目前土葬情況及存在的問題

　　我市除一些周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)人死亡后到外地殯儀館火化外，還有部分尸體土葬。問題比較嚴重的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有：東蛇山子鄉(xiāng)、陶家屯鄉(xiāng)、大柳屯鄉(xiāng)、三道崗子、新農(nóng)鄉(xiāng)等幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。影響了我市殯葬改革工作，直接影響了我市精神文明建設(shè)和社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

　　土葬問題：

　�。ㄒ唬┡f的殯葬習俗影響根深蒂固，幾千年的“入土為安”思想嚴重影響殯葬改革工作的`開展，也是土葬問題的主要原因。

　�。ǘ�）殯葬改革意識淡薄，對土葬問題不夠重視，造成了我市土葬回潮的主要原因。

　　針對這些問題我們采取的措施。爭取領(lǐng)導重視，得到有關(guān)部門支持，加強殯葬改革工作力度。

　　殯葬改革工作涉及面廣，是一項社會性比較強的工作，是一項移風易俗、改造殯葬觀念的工作。工作難度大，需要各級領(lǐng)導重視，有關(guān)部門的支持，為此我們主動及時把我們的工作情況向局領(lǐng)導匯報，向政府匯報，爭取領(lǐng)導重視。并組裝宣傳車到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳殯葬改革重大意義及法律法規(guī)，提高干部群眾對殯葬改革工作認識，營造殯葬改革工作氛圍，促進殯葬工作開展。

　　平墳工作

　　為認真落實沈陽市政府辦公廳《關(guān)于加強殯葬管理工作的通知》、沈陽市殯葬管理處《關(guān)于開展對平（遷）墳和相關(guān)殯葬工作進行檢查的通知》精神，民政局成立以局長為組長的平墳工作領(lǐng)導小組，分組負責各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，街道的平墳工作的監(jiān)督，指導，檢查工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，街道積極組織，做好今年的平墳工作。

　　強化喪葬市場管理，促進喪葬市場健康發(fā)展

　　殯葬管理所根據(jù)《沈陽祭祀工作管理辦法》和沈陽《關(guān)于進一步做好“告別陋習，文明祭祀”工作

有關(guān)管理工作總結(jié)2

　　管理者要充滿激情。

　　企業(yè)管理者的工作很重要，尤其是一名煤礦生產(chǎn)管理者，我們每位工作管理人員總不能每天都那么嚴肅，把自己和員工明顯分割開來。管理人員在日常工作中要有激情，如果沒有激情，安全工作就難以做好。管理人員的激情，可以直接影響員工，使員工受到感染，也就保證了他們在工作中的安全。

　　管理者要善于溝通合作。

　　所有管理的問題，都是人的問題。俗話說：沒有完美的個人，只有完美的團隊。一名優(yōu)秀的管理者一定要學會和自己的'員工溝通，只有溝通才能更好地做好安全管理工作。

　　管理者要執(zhí)行到位。

　　執(zhí)行力的落實不在員工，而在管理者身上。很多管理人員不是沒有能力管，而是不想管、不去管、不用心去管。出臺的制度或者措施，如果管理者執(zhí)行力不夠，那么再好的制度或措施將是一紙空文。

　　管理者要經(jīng)�？偨Y(jié)。管理者要有總結(jié)的能力和習慣，經(jīng)常對自己做過的工作和即將要做的工作進行總結(jié)，總結(jié)某項工作的得與失，這樣才能不斷進步，才能不斷尋找和解決問題，才能更好地為企業(yè)帶來效益，才能做一名合格的管理者。

有關(guān)管理工作總結(jié)3

　　車間管理，包含工藝技術(shù)管理、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、安全環(huán)保管理、員工管理等等方面。要制定和完善科學合理的車間管理制度。

　　一、工藝技術(shù)管理：

　　要制定和完善各項工藝技術(shù)規(guī)程、操作規(guī)程，要熟悉和掌握目前的生產(chǎn)工藝流程、技術(shù)要領(lǐng)，和現(xiàn)場的設(shè)備布置，管道走向等。根據(jù)實際工作需要，進行改進和完善。加強工藝紀律。

　　二、生產(chǎn)管理：

　　要按照公司的生產(chǎn)計劃，合理組織生產(chǎn)，確保完成公司的生產(chǎn)任務(wù)。要制定和完善科學的生產(chǎn)責任制。（制定合理的生產(chǎn)指標、質(zhì)量指標、和原輔材料、能源的消耗指標，落實到班組和個人。將這些指標，和員工的收入掛鉤）。即，進行車間考核。 檢查生產(chǎn)崗位原始記錄，質(zhì)量記錄。加強現(xiàn)場管理，物流管理，做到安全文明生產(chǎn)。對車間投入產(chǎn)出，加強經(jīng)濟核算工作。精心組織生產(chǎn)，做好成本控制，減少原輔材料的.消耗，消減跑冒滴漏，努力降低生產(chǎn)成本，提高車間生產(chǎn)效率。加強產(chǎn)品質(zhì)量管理，努力提高生產(chǎn)效益。

　　三、設(shè)備管理：

　　制定和完善合理的車間設(shè)備管理制度。對生產(chǎn)設(shè)備，要做好：進設(shè)備檢查驗收，安裝、調(diào)試合格；用設(shè)備有臺賬，加強日常檢修、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。盲板抽堵管理，有人負責。做好備品備件管理，工具管理。

　　四、安全管理和環(huán)保工作：

　　安全、環(huán)保工作，是化工生產(chǎn)企業(yè)非常重要的工作內(nèi)容。要建立和完善科學的安全生產(chǎn)責任制和環(huán)保責任制。安全管理，首先要做到本質(zhì)安全，即，以先進的生產(chǎn)工藝保證安全性，同時兼具環(huán)保性；以規(guī)范的現(xiàn)場操作管理，保障執(zhí)行的安全性。平時，要加強巡檢：操作人員的巡檢，和設(shè)備檢修人員的巡檢。做好設(shè)備的維護和保養(yǎng)。規(guī)范勞保用品穿戴，正確操作生產(chǎn)設(shè)備，加強安全文明生產(chǎn)，杜絕生產(chǎn)操作事故。加強培訓教育，和檢查處理。加強安全紀律。

　　嚴格按照工藝規(guī)程，精心操作，嚴禁亂排污水、廢氣和廢渣，加強環(huán)保管理工作。改進工藝，化廢為利，治污處理。

　　五、員工管理：

　　制定和完善科學的車間員工管理制度。合理分配崗位人員和班組長。選派生產(chǎn)技術(shù)熟練，認真負責的合適人員，擔任班組長、和關(guān)鍵崗位工作。監(jiān)督車間員工的考評和獎懲分配情況。加強班組管理，和員工教育考核管理，搞好車間員工隊伍建設(shè)。關(guān)心員工的思想動態(tài)，了解員工的不同特點，使用其優(yōu)點，善于用人。和車間同仁搞好關(guān)系。

　　同時，要和相關(guān)部門協(xié)調(diào)好關(guān)系，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)。

有關(guān)管理工作總結(jié)4

　　即將結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點，提高廣大員工滿意度為目標，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，更好完成的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)和工作思路匯報如下:

　　工作總結(jié):

　　一、加強基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作有效運轉(zhuǎn)

　　1、通過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性；通過每天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流；通過每周班組例會，做到工作目標清晰、責任明確，使各項工作有計劃、有落實的開展，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，增強班組的凝聚力；

　　2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改；同時，每周對個人區(qū)域設(shè)備的完好率進行檢查，對存在問題的設(shè)備及時聯(lián)系維修，制定設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)臺帳，定期對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)；

　　3、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，通過6s活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。

　　二、增強服務(wù)意識，征集廣大員工意見，提高滿意度

　　依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣大員工的`意見收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題；依每月的后勤服務(wù)回訪為契機，及時了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜提供依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動、熱情、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均達到95。3%。

　　三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全

　　1、通過組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情；同時，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進行了市場調(diào)查，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商，形成競爭，保障食品原材料采購的及時性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本；

　　2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領(lǐng)導批準的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執(zhí)行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務(wù)人員、采購員負責對數(shù)量進行驗收，廚師負責對質(zhì)量進行驗收，嚴格按照的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。

　　四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次

　　經(jīng)過前期緊張、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設(shè)施；同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。

　　五、制定包廂標準菜譜，提高接待質(zhì)量

　　為使包廂用餐接待標準化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。

　　六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作

　　賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調(diào)整，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作；大型接待18項，如:區(qū)域年終總結(jié)會、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質(zhì)量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓、區(qū)域電氣、區(qū)域財務(wù)、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓、內(nèi)控工作組、廣西區(qū)域中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項日常會務(wù)接待等；大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時，不斷提高后勤服務(wù)人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　七、加強班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故

　　堅持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素，同時，通過每天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，各項安全工作零事故。存在不足: 1、培訓方式單一，培訓的主要內(nèi)容放在了理論知識培訓方面，弱化了實踐培訓，培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓的平臺；

　　2、人員思想引導不到位，賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高；

　　3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。

　　工作思路:

　　1、加強規(guī)范化管理，完善管理制度

　　完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標準，實行主管、班長二級檢查制度，每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查，通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提高各崗位工作質(zhì)量。

　　2、加強培訓，強化員工隊伍素質(zhì)

　　加強崗位間的技能培訓，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，同時，采取“請進來，走出去”的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不斷提高服務(wù)水平。

　　3、細化服務(wù)措施，提高滿意度

　　實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的技能交流，形成比、學、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問題根源，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心，提高賓館、食堂的服務(wù)滿意度。

　　4、加大人員思想引導，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　引導班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務(wù)工作中去，從而達到凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

　　5、鞏固6s推行成果，強化基礎(chǔ)管理

　　梳理6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象，進行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量、高效率、高標準的完成任務(wù)，強化基礎(chǔ)管理，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象。

　　6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜

　　以降低采購成本，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的，制定食堂標準菜譜，并定期進行菜譜調(diào)查，以員工為向?qū)�，通過調(diào)查、分析、反饋等方法，定期改進，加強菜肴質(zhì)量，降低食堂成本，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量。

　　以上是我個人年度工作總結(jié)，俗話說:“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，不斷積累經(jīng)驗，與賓館、食堂全體員工團結(jié)一致、開拓進取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

有關(guān)管理工作總結(jié)5

　　各銀保監(jiān)局，各政策性銀行、大型銀行、股份制銀行，外資銀行，各保險集團（控股）公司、保險公司，銀行業(yè)理財?shù)怯浲泄苤行模?/p>

　　為促進市場化債轉(zhuǎn)股健康發(fā)展，規(guī)范金融資產(chǎn)投資公司資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，依法保護投資者合法權(quán)益，按照《國務(wù)院關(guān)于積極穩(wěn)妥降低企業(yè)杠桿率的意見》（國發(fā)〔20xx〕54號）、《關(guān)于規(guī)范金融機構(gòu)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的指導意見》（銀發(fā)〔20xx〕106號）、《金融資產(chǎn)投資公司管理辦法（試行）》（中國銀行保險監(jiān)督管理委員會令20xx年第4號）等相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就金融資產(chǎn)投資公司開展資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的有關(guān)事項通知如下：

　　（一）金融資產(chǎn)投資公司開展資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，是指其接受投資者委托，設(shè)立債轉(zhuǎn)股投資計劃并擔任管理人，依照法律法規(guī)和債轉(zhuǎn)股投資計劃合同的約定，對受托的投資者財產(chǎn)進行投資和管理。債轉(zhuǎn)股投資計劃應(yīng)當主要投資于市場化債轉(zhuǎn)股資產(chǎn)，包括以實現(xiàn)市場化債轉(zhuǎn)股為目的的債權(quán)、可轉(zhuǎn)換債券、債轉(zhuǎn)股專項債券、普通股、優(yōu)先股、債轉(zhuǎn)優(yōu)先股等資產(chǎn)。

　　（二）金融資產(chǎn)投資公司開展資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，應(yīng)當遵守成本可算、風險可控、信息充分披露的原則，誠實守信、勤勉盡職地履行職責，按照約定條件和實際投資收益情況向投資者支付收益、不保證本金支付和收益水平，投資者自擔投資風險并獲得收益。

　　（三）債轉(zhuǎn)股投資計劃財產(chǎn)獨立于管理人、托管機構(gòu)的自有資產(chǎn)，因債轉(zhuǎn)股投資計劃財產(chǎn)的管理、運用、處分或者其他情形而取得的財產(chǎn)，均歸入債轉(zhuǎn)股投資計劃財產(chǎn)。債轉(zhuǎn)股投資計劃管理人、托管機構(gòu)因依法解散、被依法撤銷或者被依法宣告破產(chǎn)等原因進行清算的，債轉(zhuǎn)股投資計劃財產(chǎn)不屬于其清算財產(chǎn)。債轉(zhuǎn)股投資計劃管理人管理、運用和處分債轉(zhuǎn)股投資計劃財產(chǎn)所產(chǎn)生的債權(quán)，不得與管理人、托管機構(gòu)的自有債務(wù)相抵銷；管理人管理、運用和處分不同債轉(zhuǎn)股投資計劃財產(chǎn)所產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)，不得相互抵銷。

　�。ㄋ模┙鹑谫Y產(chǎn)投資公司債轉(zhuǎn)股投資計劃可以依法申請登記成為債轉(zhuǎn)股標的公司股東。

　　（五）中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)依法對金融資產(chǎn)投資公司資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)活動實施監(jiān)督管理。

　�。�六）金融資產(chǎn)投資公司應(yīng)當通過非公開方式向合格投資者發(fā)行債轉(zhuǎn)股投資計劃，并加強投資者適當性管理。合格投資者為具備與債轉(zhuǎn)股投資計劃相適應(yīng)的風險識別能力和風險承擔能力，并符合下列條件的自然人、法人或者其他組織：

　　1.具有4年以上投資經(jīng)歷，且滿足下列條件之一：家庭金融凈資產(chǎn)不低于500萬元，或者家庭金融資產(chǎn)不低于800萬元，或者近3年本人年均收入不低于60萬元。

　　2.最近1年末凈資產(chǎn)不低于20xx萬元的法人單位。

　　3.中國銀保監(jiān)會視為合格投資者的其他情形。

　　合格投資者投資單只債轉(zhuǎn)股投資計劃的金額不低于300萬元。金融資產(chǎn)投資公司應(yīng)當通過金融資產(chǎn)投資公司官方渠道或中國銀保監(jiān)會認可的其他渠道，對投資者風險承受能力進行定期評估。

　　自然人投資者參與認購的債轉(zhuǎn)股投資計劃，不得以銀行不良債權(quán)為投資標的。

　�。ㄆ撸┙鹑谫Y產(chǎn)投資公司可以自行銷售債轉(zhuǎn)股投資計劃，也可以委托商業(yè)銀行等中國銀保監(jiān)會認可的機構(gòu)代理銷售或者推介債轉(zhuǎn)股投資計劃。

　　商業(yè)銀行代理銷售債轉(zhuǎn)股投資計劃時，應(yīng)當嚴格按照《中國銀監(jiān)會關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行代理銷售業(yè)務(wù)的通知》（銀監(jiān)發(fā)〔20xx〕24號）等要求，做好盡職調(diào)查、風險隔離和投資者適當性管理。

　�。ò耍┙鹑谫Y產(chǎn)管理公司、保險資產(chǎn)管理機構(gòu)、國有資本投資運營公司等各類市場化債轉(zhuǎn)股實施機構(gòu)和符合《關(guān)于鼓勵相關(guān)機構(gòu)參與市場化債轉(zhuǎn)股的`通知》（發(fā)改辦財金〔20xx〕1442號）規(guī)定的各類相關(guān)機構(gòu)，可以在依法合規(guī)的前提下使用自有資金、合法籌集或管理的專項用于市場化債轉(zhuǎn)股的資金投資債轉(zhuǎn)股投資計劃。

　　金融資產(chǎn)投資公司可以使用自有資金、合法籌集或管理的專項用于市場化債轉(zhuǎn)股的資金投資本公司或其他金融資產(chǎn)投資公司作為管理人的債轉(zhuǎn)股投資計劃，但不得使用受托管理的資金投資本公司債轉(zhuǎn)股投資計劃。

　　保險資金、養(yǎng)老金等可以依法投資債轉(zhuǎn)股投資計劃。

　　其他投資者可以使用自有資金投資債轉(zhuǎn)股投資計劃。

　　（九）投資者可以通過銀行業(yè)理財?shù)怯浲泄苤行模ㄏ路Q登記機構(gòu)）以及中國銀保監(jiān)會認可的其他場所和方式，向合格投資者轉(zhuǎn)讓其持有的債轉(zhuǎn)股投資計劃份額，并按規(guī)定辦理持有人份額變更登記。轉(zhuǎn)讓后，持有債轉(zhuǎn)股投資計劃份額的合格投資者合計不得超過200人。

　　金融資產(chǎn)投資公司應(yīng)當在債轉(zhuǎn)股投資計劃份額轉(zhuǎn)讓前，對受讓人的合格投資者身份和債轉(zhuǎn)股投資計劃的投資者人數(shù)進行合規(guī)性審查。

　　任何單位或個人不得以拆分債轉(zhuǎn)股投資計劃份額等方式，變相突破合格投資者標準或200人的人數(shù)限制。

　　（十）債轉(zhuǎn)股投資計劃可以投資單筆市場化債轉(zhuǎn)股資產(chǎn)，也可以采用資產(chǎn)組合方式進行投資。資產(chǎn)組合投資中，市場化債轉(zhuǎn)股資產(chǎn)原則上不低于債轉(zhuǎn)股投資計劃凈資產(chǎn)的60%。

　　債轉(zhuǎn)股投資計劃可以投資的其他資產(chǎn)包括合同約定的存款（包括大額存單）、標準化債權(quán)類資產(chǎn)等。

　�。ㄊ�一）債轉(zhuǎn)股投資計劃應(yīng)當為封閉式產(chǎn)品，自產(chǎn)品成立日至終止日期間，投資者不得進行認購或者贖回。債轉(zhuǎn)股投資計劃直接或間接投資于非標準化債權(quán)類資產(chǎn)的，非標準化債權(quán)類資產(chǎn)的終止日不得晚于產(chǎn)品到期日。債轉(zhuǎn)股投資計劃直接或間接投資于未上市企業(yè)股權(quán)及其收益權(quán)的，未上市企業(yè)股權(quán)及其收益權(quán)的退出日不得晚于產(chǎn)品的到期日。

　　（十二）債轉(zhuǎn)股投資計劃原則上應(yīng)當為權(quán)益類產(chǎn)品或混合類產(chǎn)品，可以進行份額分級，根據(jù)所投資資產(chǎn)的風險程度設(shè)定分級比例（優(yōu)先級份額/劣后級份額，中間級份額計入優(yōu)先級份額）。權(quán)益類產(chǎn)品的分級比例不得超過1∶1，混合類產(chǎn)品的分級比例不得超過2∶1。分級債轉(zhuǎn)股投資計劃不得直接或間接對優(yōu)先級份額認購者提供保本保收益安排。

　　金融資產(chǎn)投資公司應(yīng)當對分級債轉(zhuǎn)股投資計劃進行自主管理，不得轉(zhuǎn)委托給劣后級投資者。

　�。ㄊ�三）債轉(zhuǎn)股投資計劃的總資產(chǎn)不得超過該產(chǎn)品凈資產(chǎn)的200%。分級債轉(zhuǎn)股投資計劃的總資產(chǎn)不得超過該產(chǎn)品凈資產(chǎn)的140%。

　　金融資產(chǎn)投資公司計算債轉(zhuǎn)股投資計劃總資產(chǎn)時，應(yīng)當按照穿透原則合并計算債轉(zhuǎn)股投資計劃所投資的底層資產(chǎn)。債轉(zhuǎn)股投資計劃投資于資產(chǎn)管理產(chǎn)品的，應(yīng)當按照持有資產(chǎn)管理產(chǎn)品的比例計算底層資產(chǎn)。

　�。ㄊ�四）金融資產(chǎn)投資公司應(yīng)當在登記機構(gòu)對債轉(zhuǎn)股投資計劃進行集中登記。金融資產(chǎn)投資公司不得發(fā)行未在登記機構(gòu)進行登記的債轉(zhuǎn)股投資計劃。

　�。ㄊ�五）金融資產(chǎn)投資公司發(fā)行債轉(zhuǎn)股投資計劃，應(yīng)當在相關(guān)法律文件中約定投資者委托金融資產(chǎn)投資公司在登記機構(gòu)開立持有人賬戶及辦理產(chǎn)品份額登記的條款。

　　（十六）投資者應(yīng)當向金融資產(chǎn)投資公司提交真實、準確、完整的開戶信息，金融資產(chǎn)投資公司應(yīng)當予以核實并向登記機構(gòu)提交開戶信息。登記機構(gòu)應(yīng)當為每個持有人賬戶設(shè)定唯一的賬戶號碼，并出具開戶通知書，通過持有人賬戶記載每個投資者持有債轉(zhuǎn)股投資計劃的份額及變動情況。

　�。ㄊ�七）金融資產(chǎn)投資公司設(shè)立的債轉(zhuǎn)股投資計劃，應(yīng)當選擇在商業(yè)銀行、登記機構(gòu)等具有相關(guān)托管資質(zhì)的機構(gòu)托管。

　�。ㄊ�八）金融資產(chǎn)投資公司應(yīng)當在債轉(zhuǎn)股投資計劃產(chǎn)品合同中與投資者約定信息披露方式、內(nèi)容、頻率，主動、真實、準確、完整、及時披露產(chǎn)品募集信息、資金投向、杠桿水平、收益分配、托管安排、投資賬戶信息和主要投資風險等內(nèi)容，并且應(yīng)當至少每季度向投資者披露產(chǎn)品凈值和其他重要信息。金融資產(chǎn)投資公司應(yīng)當通過中國理財網(wǎng)和與投資者約定的其他方式披露產(chǎn)品信息。

　�。ㄊ�九）金融資產(chǎn)投資公司、登記機構(gòu)應(yīng)當按要求向相關(guān)部門報送債轉(zhuǎn)股投資計劃產(chǎn)品信息。登記機構(gòu)應(yīng)當每月向中國銀保監(jiān)會報告?zhèn)�轉(zhuǎn)股投資計劃登記內(nèi)容、登記質(zhì)量和登記系統(tǒng)運行等有關(guān)情況。

　�。ǘ�十）債轉(zhuǎn)股投資計劃登記的基本要求見附件。在本通知發(fā)布前設(shè)立的債轉(zhuǎn)股投資計劃，應(yīng)當自本通知發(fā)布實施之日起六十日內(nèi)完成補登記。

　�。ǘ�十一）金融資產(chǎn)投資公司開展資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，除本通知涉及的事項外，應(yīng)遵守《關(guān)于規(guī)范金融機構(gòu)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的指導意見》的相關(guān)規(guī)定。

有關(guān)管理工作總結(jié)6

　　我于參加夜場工作，至今將近九年的夜場工齡及經(jīng)驗，驀然回首，感慨萬千。兩年來，我在不同的各級高層領(lǐng)導的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下成長迅速，思想方面臻成熟，各方面管理水平不斷提高，綜合素質(zhì)越升上新臺階。特別是進入高層管理之后，使得到了更好的全方位的鍛煉。責任重于泰山，一切都促使我不斷努力學習掌握新潮的酒吧管理經(jīng)營

　　知識與方法。創(chuàng)新管理方式、方法，加強和員工同事的溝通協(xié)調(diào)，對于工作中出現(xiàn)的新問題，“舉一反三”的進行自檢自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài)的擴大化。自覺擁護和支持本公司及部門的方針決策，積極引導員工的思想，貫徹落實公司領(lǐng)導的有關(guān)指示。回顧這兩年的工作經(jīng)驗�？偨Y(jié)以下幾點工作：

　　一、不斷學習新知識

　　努力適應(yīng)夜場是一個萬紫千紅，招蜂引蝶，人才濟濟，精英云集的地方，面對各種壓力和挑戰(zhàn)，我以只爭朝夕的精神努力學習各方面的知識，爭取實現(xiàn)后發(fā)趕超。主核計法有：

　　1、虛心請教資深老的同事。

　　2、在重復的工作中尋求突破點，關(guān)注細節(jié)，對存在的問題進行研究，對客人的心理進行揣摩。例如，我們員工進行服務(wù)時，熟記客人喜好，在以后服務(wù)中進行針對服務(wù)。

　　3、通過專業(yè)書籍和上網(wǎng)查詢新潮的表演、音樂、資料了解前沿知識；

　　4、根據(jù)經(jīng)驗和所學知識，結(jié)合公司實際情況，針對夜場客人的實際需求，進行細節(jié)方面的`調(diào)整。

　　二、創(chuàng)新管理方式，注重員工心理。

　　高層管理，如何管理好，發(fā)揮好，團結(jié)好這個隊伍就成了很重要的問題了，管理人員的管理方法事關(guān)整個團隊的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身駕駛?cè)�局的能力和人格魁力。我在平日的管理工作中注重以下幾個方面：

　　1、努力破除不利于團隊發(fā)展，不利于提升業(yè)務(wù)水平的體制機制；

　　2、注重發(fā)揮中層管理及員工的愛好和特長，盡量的安排合適的工作崗位，以實現(xiàn)人盡其能的目的。

　　3、重視員工及管理層各部門工作人員對工作方面的建議和意見，采納合理建議。

　　4、利用休息時以談心聊天方式了解員工的心理動態(tài)，積極引導員工思想，激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心健康發(fā)展。

　　三、強化細節(jié)服務(wù)，實現(xiàn)完善標準。

　　細節(jié)決定成敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證，一些酒吧的工作者認為“成大事者無拘小節(jié)”，但事實恰恰相反，酒吧行業(yè)性質(zhì)特殊，他要求從業(yè)者需具良好的心態(tài)外，必須敏銳的洞察力，做客人之所想，做客人之所急，以專業(yè)的水準讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真正要做到這一點卻有相相當?shù)碾y度，雖然如此，我們還要盡力的去追求完善。我個人在這方面的做法是：

　　1、通過關(guān)注客人的言談舉止，判斷其需要，進行個性化服務(wù)，這里要關(guān)注的是客人說話的語氣、表情、動作等。

　　2、悉心服務(wù)，每一個姿勢，微笑都要力求完善，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。

　　3、培養(yǎng)員工團隊對細節(jié)的關(guān)注，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節(jié)服務(wù)過程中出現(xiàn)的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)成良好的習慣，于公于私都是有益的。

　　4、要嚴格樹立“完善”概念，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實現(xiàn)完善的標準，這是不太現(xiàn)實的，這里指的是要求員工及管理層次以上追求完善為目標，不懈努力最后祝所有xx人：馬年吉祥！馬年行大運

有關(guān)管理工作總結(jié)7

　　，在市住建局指導幫助下，按照市物業(yè)管理工作要求及x區(qū)住房物業(yè)管理工作要點，以“提升管理素質(zhì)、強化監(jiān)管力度、規(guī)范管理程序、提高服務(wù)水平”爲目標，全面推動我區(qū)物業(yè)管理工作健康發(fā)展。現(xiàn)將x區(qū)物業(yè)管理工作情況總結(jié)如下：

　　一、物業(yè)管理基本情況

　　我區(qū)物業(yè)管理工作，繼續(xù)按照“市指導、區(qū)負責、鎮(zhèn)街具體組織、社區(qū)負責落實”物業(yè)管理新體制要求，加強管理人員培訓學習，繼續(xù)實施老舊小區(qū)改造，積極調(diào)處物業(yè)矛盾糾紛，狠抓物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，全面提升物業(yè)管理服務(wù)水平。目前，全區(qū)共有社區(qū)52個，住宅小區(qū)（樓棟）614個，住宅面積17XX萬平方米，成立業(yè)主委員會的小區(qū)72個，實施專業(yè)化物業(yè)管理的小區(qū)有173個，物業(yè)管理覆蓋率76%。轄區(qū)實施物業(yè)管理的企業(yè)1X1家，在我區(qū)內(nèi)注冊的物業(yè)服務(wù)企業(yè)個，其中二級資質(zhì)4家，三級資質(zhì)52家，暫定級資質(zhì)6家。全區(qū)目前有國家級物業(yè)示范小區(qū)1個、省級物業(yè)管理示范小區(qū)2個、市級物業(yè)示范小區(qū)12個，區(qū)級物業(yè)示范小區(qū)15個。我們主要抓了以下工作：

　　二、主要做法

　�。ㄒ唬┚�心組織，爲各級座談?wù){(diào)研提供合理化建議意見。今年，我區(qū)分別完成了市人大、紀委，區(qū)人大、政協(xié)等單位對我區(qū)物業(yè)管理工作及老舊小區(qū)改造的調(diào)研視察，爲順利完成各級組織座談?wù){(diào)研，給決策層提供合理化物業(yè)管理建議，我們精心準備、認真分析，多次組織鎮(zhèn)街分管領(lǐng)導和專干收集征求物業(yè)管理工作建議和意見，認真準備檢查交流點位，積極提供物業(yè)管理好的做法和當前管理存在的主要問題。圓滿完成了各級座談?wù){(diào)研工作。

　�。ǘ�）詳細摸底，繼續(xù)實施老舊小區(qū)改造。今年共2次對全區(qū)約7XX個小區(qū)的建設(shè)單位、産權(quán)單位、建筑面積、供暖現(xiàn)狀、小區(qū)負責人、物業(yè)管理等基本情況進行了統(tǒng)計摸底更新，及時整理匯總老舊小區(qū)和物業(yè)管理小區(qū)數(shù)量等相關(guān)情況，爲做好物業(yè)管理工作和老舊小區(qū)的維修整治提供依據(jù)。根據(jù)x區(qū)政府工作報告關(guān)于“十件民生實事”的要求，即全年需完成1X個老舊小區(qū)整治改造工作，這是繼去年市上開展老舊小區(qū)整治受到廣大業(yè)主好評之后，我區(qū)積極相應(yīng)老舊小區(qū)維修整治這一惠民工作，按照市局老舊小區(qū)改造方法經(jīng)驗，由政府承擔三分之二改造經(jīng)費，業(yè)主承擔三分之一改造經(jīng)費，經(jīng)多次調(diào)查摸底，征求鎮(zhèn)街對老舊小區(qū)整治改造的意見，在上報46個老舊小區(qū)中篩選確定了需整治的1X個小區(qū)，共維修屋面44X1平方米，路面硬化3411平方米，樓面防水4XXX平方米等，共計維修經(jīng)費約1XX萬元，很好地解決了“三無”老舊小區(qū)屋面漏水、下水不通等影響業(yè)主基本生活的民生問題。目前老舊小區(qū)維修整治各項工作全面完成，很好地解決了部分老舊小區(qū)物業(yè)管理矛盾突出的問題。

　　（三）創(chuàng)新思路，逐步深化物業(yè)管理考評。一是廣泛開展業(yè)主座談會，我們借鑒西關(guān)辦事處開展業(yè)主座談會經(jīng)驗，在全區(qū)推廣開展業(yè)主座談會活動，每季度每個物業(yè)小區(qū)至少開展一次業(yè)主座談會，座談會由業(yè)主、物業(yè)企業(yè)、鎮(zhèn)街物業(yè)管理人員參加，由業(yè)主暢談小區(qū)物業(yè)管理存在問題和建議，物業(yè)企業(yè)現(xiàn)場進行解答，現(xiàn)場不能答復的明確答復時限，同時西關(guān)辦事處還開展了物業(yè)經(jīng)理接待日活動，每月物業(yè)經(jīng)理定時在小區(qū)物業(yè)辦接待答復業(yè)主投訴建議等問題。通過開展業(yè)主座談會活動，物業(yè)企業(yè)也明顯感到和業(yè)主關(guān)系融洽了，矛盾糾紛解決容易了，小區(qū)也和諧了。二是推行物業(yè)例會制度。我區(qū)物業(yè)管理例會已開展4年了，通過每月第一個周一例會，不但能夠及時傳達上級部門管理精神，還能通過培訓開拓與會人員物業(yè)管理知識面，定期準確掌握各鎮(zhèn)街轄區(qū)物業(yè)管理中存在的問題，進行分析研究，探索解決方案，依此提升鎮(zhèn)街管理人員水平。今年各鎮(zhèn)街也積極推行物業(yè)管理例會制度，在區(qū)工作例會之后召開轄區(qū)物業(yè)企業(yè)負責人例會，及時傳達市、區(qū)物業(yè)工作管理要求，聽取物業(yè)企業(yè)服務(wù)情況匯報，全面掌握轄區(qū)物業(yè)管理情況，積極幫助解決小區(qū)存在矛盾糾紛，切實提升物業(yè)服務(wù)水平。三是積極開展創(chuàng)優(yōu)評差活動，爲鼓勵先進，樹立典型，我區(qū)繼續(xù)開展物業(yè)小區(qū)檢查評比活動，評選優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)15個，復查確定5個區(qū)級示范小區(qū)，對4家物業(yè)小區(qū)管理服務(wù)差、業(yè)主滿意度低的物業(yè)企業(yè)列入整改企業(yè)。同時，對去年考核優(yōu)秀的16家物業(yè)企業(yè)（小區(qū)）和6個區(qū)級示范小區(qū)進行發(fā)牌表彰。

　�。ㄋ模┓�務(wù)于民，大力化解物業(yè)矛盾糾紛。一是深入開展“一對一指導”提升整治活動，爲及時發(fā)現(xiàn)和解決小區(qū)物業(yè)管理存在問題，督促提升小區(qū)物業(yè)管理整體水平，我們進一步深化“一對一指導”提升整治活動，重新下發(fā)77名住房物業(yè)管理專職人員“一對一指導”提升整治活動文件，明確相關(guān)要求，專職人員每月不少于兩次到對應(yīng)的物業(yè)小區(qū)進行檢查，指導小區(qū)物業(yè)管理，同時將小區(qū)存在突出問題反映給所在鎮(zhèn)街，各鎮(zhèn)街在每月例會上要匯報“一對一指導”提升整治活動開展情況，切實把這項提升整治活動做實做好。二是大力化解物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛，爲便于檢查和督促處理物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛，我們爲各鎮(zhèn)街配發(fā)了執(zhí)法記錄儀，用執(zhí)法記錄儀及時記錄反饋物業(yè)小區(qū)存在問題。今年全區(qū)共開展了3次物業(yè)矛盾糾紛大排查和整治工作，對我區(qū)1X1個物業(yè)企業(yè)173個物業(yè)小區(qū)進行了大排查和治理整頓工作，用執(zhí)法記錄儀拍攝存在問題的`照片255張，現(xiàn)場下發(fā)43份整改通知書，及時督促物業(yè)企業(yè)整改小區(qū)矛盾糾紛，共調(diào)處群衆(zhòng)路五里新村等151起物業(yè)矛盾糾紛，解決蟠龍花園、尚楓嘉苑等大的矛盾糾紛6起。三是及時整改百姓問政反饋的物業(yè)問題。今年第38期《百姓問政——干部作風大家談》節(jié)目內(nèi)容爲物業(yè)管理問題，我們及時組織了業(yè)主代表進行座談提問，根據(jù)百姓問政涉及我區(qū)32件物業(yè)矛盾糾紛，確定專人負責，分管領(lǐng)導帶隊及時進行專項調(diào)查處理，在規(guī)定時限內(nèi)進行解決和答復，確保百姓問政涉及的物業(yè)問題得到及時解決和滿意答復。

　�。ㄎ澹�學習交流，全面提升物業(yè)管理服務(wù)整體水平。今年，全區(qū)共組織了7次物業(yè)專題培訓參觀工作，轄區(qū)1X1家物業(yè)服務(wù)企業(yè)、8個鎮(zhèn)街52個社區(qū)物業(yè)管理人員共6XX余人次進行了培訓學習。我們依托轄區(qū)資源，從學身邊人、身邊事做起，大力開展物業(yè)管理學習交流，一是大力宣傳西關(guān)辦事處物業(yè)管理經(jīng)驗方法，組織全區(qū)所有住房物業(yè)分管領(lǐng)導、干事、住房物業(yè)協(xié)管員共1XX余人到西關(guān)參觀學習，學習西關(guān)辦事處召開業(yè)主座談會、物業(yè)企業(yè)例會等好的管理經(jīng)驗方法，通過學習，使大家感到學有所用、學有所教。二是發(fā)揮東嶺物業(yè)企業(yè)的帶動輻射作用，利用東嶺物業(yè)國家示范小區(qū)標準，組織單位、企業(yè)進行學習，學習東嶺物業(yè)設(shè)備間維修管護、日常管理等優(yōu)點。在區(qū)上積極引導下，臥龍寺、西街辦事處等鎮(zhèn)街紛紛主動到西關(guān)辦事處進行交流學習，聯(lián)盟、朝陽等物業(yè)企業(yè)自發(fā)到東嶺物業(yè)企業(yè)進行參觀學習，物業(yè)管理單位和服務(wù)企業(yè)在轄區(qū)相互學習已蔚然成風。三是組織物業(yè)管理專干和協(xié)管員進行考試，7月份，我們組織了全區(qū)物業(yè)管理專干和協(xié)管員共1XX余人，在區(qū)委黨校進行住房物業(yè)法規(guī)知識閉卷考試，對考核成績好的個人和單位進行排名通報，對成績優(yōu)異的個人進行了物質(zhì)獎勵，收到了良好效果。

　�。�六）發(fā)揮優(yōu)勢，以“物業(yè)協(xié)會”引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展。按照x區(qū)物業(yè)管理協(xié)會“服務(wù)企業(yè)、引導自律、規(guī)范發(fā)展”方針，促進行業(yè)健康有序發(fā)展。今年協(xié)會相繼組織了物業(yè)企業(yè)培訓、交流等各種活動，組織召開了第二次物業(yè)會員大會，大會改選了協(xié)會機構(gòu)，增強了領(lǐng)導成員，總結(jié)了協(xié)會工作。物業(yè)協(xié)會利用網(wǎng)絡(luò)及區(qū)物業(yè)管理平臺建立了企業(yè)風采欄目，16家物業(yè)企業(yè)在風采欄目上介紹自身企業(yè)特點，宣揚優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)先進事跡，協(xié)會還籌備了“慶元旦、迎新春”爲主題的文藝會演，目前已收集物業(yè)企業(yè)文藝節(jié)目共17個，正加緊排練，在元旦進行會演，以文藝節(jié)目來展現(xiàn)我們物業(yè)行業(yè)積極向上、服務(wù)業(yè)主、團結(jié)進取的良好風貌，通過協(xié)會開展各項活動，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展。

　�。ㄆ撸┓e極探索，全面開展維修資金使用試點工作。爲保障住宅房屋共享受損部位及時得到維修、公用設(shè)施設(shè)備正常使用，維護房屋所有人的合法權(quán)益，今年市上在我區(qū)進行住宅專項維修資金管理使用試點工作，業(yè)主住宅維修資金的使用由所在街道進行現(xiàn)場堪察、受理，區(qū)住建局進行復核上報，市住建局審批撥款。爲了把老百姓住宅房屋的“養(yǎng)老錢”管好用好，根據(jù)新任務(wù)我們及時組織鎮(zhèn)街進行培訓，下發(fā)維修資金使用管理辦法，并及時受理和指導住宅專項維修資金使用，目前全區(qū)8個鎮(zhèn)街均已熟悉維修資金使用程序，年內(nèi)已有共5個鎮(zhèn)街受理6個小區(qū)使用維修資金約15萬元，很好地解決了業(yè)主房屋維修問題。

　　三、下步工作

　�。ㄒ唬┻M一步加大培訓學習力度。一是加大物業(yè)管理人員參觀學習，在學習身邊單位管理經(jīng)驗方法的同時，走出去學習先進城市管理經(jīng)驗，全面提升我區(qū)物業(yè)管理水平。二是加大業(yè)主委員會的培訓學習，通過組織業(yè)主委員會成員培訓、交流學習，提升業(yè)主委員會自身素質(zhì)，使其明確自身職責、義務(wù)和責任，自覺維護小區(qū)穩(wěn)定，發(fā)揮業(yè)主委員會的監(jiān)督協(xié)調(diào)作用。三是加強物業(yè)企業(yè)交流學習，目前我區(qū)物業(yè)企業(yè)管理水平參差不齊，企業(yè)間差距較大，也影響我區(qū)物業(yè)管理整體水平的提高，下一步，我們將通過指導鎮(zhèn)街對轄區(qū)物業(yè)企業(yè)的交流學習提高，再到全區(qū)范圍逐步進行學習提高，進而提升物業(yè)企業(yè)整體服務(wù)管理水平。

　　（二）深入開展物業(yè)管理專項治理整頓。目前開展的物業(yè)管理專項治理整頓是省、市安排的全面提升物業(yè)管理服務(wù)水平，解決物業(yè)管理突出問題的一項重要工作，我們要借這次專項治理整頓爲契機，進一步加大物業(yè)企業(yè)管理，提升物業(yè)企業(yè)素質(zhì)，化解各類矛盾糾紛，引導物業(yè)企業(yè)夯實服務(wù)理念，實施規(guī)范化管理、規(guī)模性經(jīng)營。

　　（三）探索研究業(yè)委會管理辦法。業(yè)委會是小區(qū)物業(yè)管理的主要力量，業(yè)委會作用發(fā)揮好壞直接關(guān)系到小區(qū)的和諧穩(wěn)定，從目前小區(qū)業(yè)委會管理來看，許多問題還有待解決，下一步我們將深入探索，研究切實可行的管理辦法。

有關(guān)管理工作總結(jié)8

　　回首，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、物業(yè)服務(wù)工作

　　物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。

　　催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處度的主要工作，經(jīng)過與 物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

　　二、辦公室工作

　　辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的`大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。

　　三、存在的不足

　　本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在：

　　第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高; 第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位; 第三，向領(lǐng)導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高; 第四，和部門領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。

　　四、努力的方向

　　第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。

　　第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致.群策群力的氛圍。

　　第三，向領(lǐng)導提供有效數(shù)據(jù)。

　　“不積硅步，無以至千里;不積小流，無以成江海�！�，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......

　　最后預(yù)祝XXXXXX物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!

有關(guān)管理工作總結(jié)9

　　新的一年即將到來，回顧的工作，我作為一名德城區(qū)手機倉庫的管理員，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，完成了公司下達的各項任務(wù)，現(xiàn)對的工作總結(jié)如下：

　　一、基本工作情況。

　　1、完成了倉庫順利交接。初，我開始接管手機倉庫管理工作，當時倉庫手機實物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原手機倉庫管理員列好帳目的基礎(chǔ)上，加班加點建立健全了代理商鋪貨帳本，手機倉庫帳本以及各類報表等。

　　2、參與了公司全員大營銷活動。1至3月份，公司開展全員大營銷活動，每天員工放號量都特別大，領(lǐng)手機的人特別多，作為一名手機倉庫管理員，保證足夠的.貨源是應(yīng)盡的職責，最初人手少，只有我一個，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把手機從東風路地下室里搬出來，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個月來沒休過一天班，有力的完成了手機后勤保障工作。

　　3、發(fā)展了部分CDMA集團用戶。七月份，積集響應(yīng)公司領(lǐng)導指示，利用工作之余，積集發(fā)展CDMA業(yè)務(wù)，那些日子經(jīng)常中午不回家，隨便在班上吃點就出去跑集團用戶，也不顧天氣多么熱，先后發(fā)展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團用戶，為聯(lián)通發(fā)展做出了貢獻。

　　二、基本經(jīng)驗與不足。

　　1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。對這一點我是從手機倉庫交接過程中得到的，由于干手機倉庫管理工作，首先要對手機的型號及性能要熟悉，當時我對手機接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結(jié)果總算把工作整理的有頭有緒。

　　2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實踐證明，我所管理的手機幾乎沒有出現(xiàn)過漏洞，手機實物與帳目相符，隨時隨地接受領(lǐng)導的檢查驗收。

　　3、干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點收獲。當然，取得以上幾點經(jīng)驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。

　　新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實地工作態(tài)度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。

有關(guān)管理工作總結(jié)10

　　漸漸的進入20xx的尾聲，我辛勤付出在一年的工作中也得到了滿意的簪花。從20xx的3月到如今，我作為一名新手在工作的磨練中也漸漸丟掉了稚嫩和靦腆，變得有擔當有勇氣坦然的面對一切。我也從以前的遇事不知所措慌張到現(xiàn)在的淡定和對事情的思考和分析從而做出判斷。從自我角度去談問題到從對方角度看問題從而把整個事件看全面看透徹。我感謝我的工作，因為有了這個平臺我才可以自我展示，感謝自己對工作的一片熾熱之心，因為我有理想，我會朝著這個理想每天不斷的蹦發(fā)熱情，感謝我的家人對我工作的支持和鼓勵！因為是她們每天盡心的為我照顧孩子我才可以全身心的投入到工作中去，她們給我了莫大的支持和榜樣動力。人生就是在演一部舞臺劇，一個畫面，一句話，一段場景，都讓我心聲感觸，不斷成長!越是投入進去的人才越發(fā)的感嘆需要學習的東西太多太多。從20xx的3月到12月，整整十個月份，一個一個的月中大事在我腦海中不斷地回旋，2月18.19的萬達酒店商戶老板的座談會，3.15的大型營銷活動，年頭收取第二季度房租，5.1的營銷活動，6.17的天貿(mào)落地，7月的第三季度房租收取，7.19的夜場活動，8月的收集天貿(mào)購買，租賃信息，打聽去紅星的商家一個一個座談，9月樓層商戶會議，動員籌劃商戶十一活動準備，10月十一活動，第四季度房租的收取，11月運動會召開，12月年會節(jié)目的編排，另外月份中還摻雜客戶的投訴，商戶的裝修，商戶的簽合同。

　　1 服務(wù)的心態(tài)——組織商戶開會學習座談

　　在這一年中，我作為樓層管理共組織本樓層商戶開會5次，其中包括3月份的樓層管理辦法和公司各項規(guī)定的學習，5.1活動的組織學習活動方案，7.19的活動方案學習，7.19的活動總結(jié)。組織公司召開的樓層會議共2次，12315消費者投訴——工商局主講，消防安全知識——市消防主講。通過這一次次的開會學習，店員從不需要學，不愿意學的認識心態(tài)轉(zhuǎn)變到商戶例行參加樓層市場組織的開會是我們對其考核的一項，是她們工作中的一項內(nèi)容。從不知道學什么到一次次的對學習內(nèi)容感興趣，有收獲。特別是7.19組織的商戶活動總結(jié)會議，讓很多沒有團隊合作理念的單一管理者們都有了從新的認識和思考，也讓她們看到了聽到了業(yè)績上的差距。那么這對樓層管理者來說樓層開會的意義就在至此了，營造創(chuàng)造好的營銷氛圍，不斷地學習不斷地差距不斷地提高。

　　2 管理的心態(tài)——收取房租，活動費等

　　為公司做出的硬性指標就是從費用的收取上了，為了保證公司的利益不受損害，我們部門上下一心，堅決的杜絕個別老板任性，散漫的繳費行為。我是從20xx年的第二季度房租開始收取的，52家商戶中2到3家個別老板推脫時間外其他商戶一律按時按數(shù)的繳納，保證了公司資金回流的穩(wěn)定。那么對于個別老板情節(jié)較輕實屬資金周轉(zhuǎn)不過來的.這類情況，我們提出批評，公司的規(guī)定我們要講給她們聽，要保證下一次的費用提前準備。對于個別無視我公司管理規(guī)定的老板，作為樓層管理我先溝通，然后情況上報經(jīng)理，和領(lǐng)導一起協(xié)力把費用爭取收上來，并做好我樓層管理日志，那么商戶日常的表現(xiàn)將為公司的發(fā)展提供一手的素材。

　　3 管理與服務(wù)的心態(tài)——客戶的投訴

　　管理商戶投訴的處理投訴在我三樓是一個重中之重的問題，影響之廣，細節(jié)投訴之多，所以有時候問題沒有誰對誰錯，定制產(chǎn)品細節(jié)要求又高，所以一有問題很可能問題升級。這也是我的薄弱環(huán)節(jié)，常常面對投訴，我本著兩不得罪的理念處理問題可是也難圓滿解決。后來多次的解決投訴，分析投訴讓我懂得了一個方法，全面的了解投訴過程，顧客的商戶的，找出雙方對的地方和錯的地方，然后找出矛盾的根結(jié)，做工作再溝通。用時間換取雙方各自的冷靜，爭取雙方都得到滿意。在投訴中一要注意投訴到處理時間上的把握，二是要雙方都本著解決事情的態(tài)度，那么有些顧客是真的出現(xiàn)矛盾了想解決，有些是出事了想找事。所以要把握好事情的變化和態(tài)勢。

　　4 管理與服務(wù)的心態(tài)——4次大型營銷活動

　　一年4次的大型營銷活動這對公司對商戶來說都是一個絕佳宣傳樹立品牌的好時機，作為樓層管理就要起到紐帶的作用，商戶簽單多了，我們各項費用的收取都會容易了，公司的人氣就會很旺，名聲也會越來越響。這是一個良性的循環(huán)，公司在幫著商戶做生意，商戶在替公司在宣傳，所以4次的活動對商戶和公司來說都很重要。作為樓層管理，我每次都會協(xié)助策劃部召集店員學習活動方案，鼓動商戶做廣告布置，要求店面拿出自己的活動方案，活動期間詢問訂單情況，活動結(jié)束后我們做總結(jié)。

　　5 管理與服務(wù)的心態(tài)——服務(wù)好公司管理好自己

　　我到公司也有一年多的光陰了，身為一名領(lǐng)秀的員工我深感榮耀，我的老板正值壯年，不斷的發(fā)展壯大自己的產(chǎn)業(yè)，而我年歲正當，有什么理由要蹉跎歲月？作為一名員工我只有管理好自己才能更好的服務(wù)公司。在今年的一年中我負責了公司3.15電話營銷小組事項，從如何電話營銷課程PPT講解，到實戰(zhàn)打電話，從店員間破冰游戲到互幫互助電話營銷，參加了公司舉辦的演講比賽，加入了運動會開場舞的健身操隊伍，組織并加入商戶年會舞蹈的排練。

　　6服務(wù)的心態(tài)——商戶裝修

　　近年來商戶應(yīng)廠家的要求，對門店的形象越來越重視，所以商戶的裝修今年也比較頻繁，我三樓共接到裝修申請5家，裝修對樓層有很大的影響，衛(wèi)生環(huán)境，消防安全，店外形象，左右鄰居的投訴，都是我要面對的問題，那么如何規(guī)范商戶裝修，這也是我今后學習的重點。

　　7服務(wù)的心態(tài)——商戶簽合同

　　因為以往的原因，我三樓未簽合同商戶已占到五分之一，隨著時間的推移，以往的事情伴隨到現(xiàn)在變得越來越復雜，這對公司的管理造成很大的麻煩，在這一年中，通過公司領(lǐng)導的大力支持下我共解決了三家遺留問題商戶的合同，美心，海爾，三德，也就意味著更多的商戶走上正規(guī)化。

　　一年的時光包含了許許多多，這些并不代表我已經(jīng)很好。學海無涯苦作舟，沒有一番寒徹骨，焉得梅花撲鼻香。沒有我的辛勤付出哪有我的這番領(lǐng)悟！

有關(guān)管理工作總結(jié)11

　　一、自覺加強學習，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職職責務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　二、心系本職工作，認真履行職責

　�。ㄒ唬┠托募氈碌刈龊秘攧�(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。

　　一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。

　　二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。

　　三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合xxxx的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，全年的服務(wù)費已全額到賬。

　　四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。

　　（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

　�。ㄈ�）認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是1X月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

　　三、主要經(jīng)驗和收獲

　　在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

　　（一）只有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的.工作崗位

　�。ǘ�）只有主動融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)

　�。ㄈ�）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責

　　（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

　　四、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，的工作存在以下不足：

　�。ㄒ唬�對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議資料了解不夠，個性是對以往的一些收費狀況了解還不夠及時；

　�。ǘ�）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

　�。ㄈ�）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

　　五、下步的打算針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　�。ㄒ唬┓e極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；

　　（二）加強業(yè)務(wù)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

　�。ㄈ�）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；

　�。ㄋ模┫敕皆O(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；

　�。ㄎ澹┳ズ眯�區(qū)綠化維護工作。

有關(guān)管理工作總結(jié)12

　　按照××市市委、市政府20xx年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)目標任務(wù)的要求，我局在上半年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)中，取得了一定的成績，現(xiàn)將上半年的規(guī)范如下：

　　一、強化依法管理，改善政務(wù)環(huán)境。

　�。ㄒ唬└鶕�(jù)有關(guān)文件精神的要求，上半年在市場科和我局下轄的生資市場、水果批發(fā)市場、食品城及東門蔬菜批發(fā)市場，按要求在市場內(nèi)公布了市場收費項目，使市場經(jīng)營戶對我局的收費項目一目了然。

　�。ǘ�）結(jié)合我局實際情況，嚴格按照法定權(quán)限和法定程度起草和制定了規(guī)范性文件，并及時加以公布。清理、修改和廢止了不適應(yīng)城鄉(xiāng)一體化、新農(nóng)村建設(shè)、招商引資作"產(chǎn)業(yè)發(fā)展年"等要求的規(guī)范性文件。

　�。ㄈ�）進一步完善了管理責任制度，清理、確認并向社會公告了管理主體，切實解決了各市場及各科（室）在管理中出現(xiàn)的互相推諉的態(tài)度。

　　二、完善制定建設(shè)，規(guī)范管理行為。

　　（一）進一步細化規(guī)章制度。職位及職責范圍上局及各科（室）公開欄。強化了各科（室）、市場人員平時成績的考核對中作出成績的有功人員給予精神及物質(zhì)方面的獎勵，健全和完善了激勵約束機制。每個月對我局黨員和群眾分別進行了黨性學習，及日常的業(yè)務(wù)培訓，增強了全局黨員干部及職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。優(yōu)化了我局服務(wù)標準，完善了服務(wù)對象滿意測評制度。

　　（二）建立化解社會矛盾的長效機制，及時妥善地處理好群眾反映的"關(guān)于西湖塘鴿市擾民"的矛盾。

　　（三）我局重大決策，由局領(lǐng)導請有關(guān)專家傳授經(jīng)驗，親臨指導，為我局的建設(shè)提供了有力的幫助。

　�。ㄋ模�對于各市場，局領(lǐng)導班子千方百計拓展市場擴建及遷移更好更大的環(huán)境，確保了國有市場的增值。

　　三、推進政務(wù)公開，建立"陽光行政"。

　�。ㄒ唬┌凑铡丁痢潦姓�務(wù)公開方案》和《××政務(wù)公開目錄》全面、及時、規(guī)范地公開了財務(wù)，各科（室）、市場的政務(wù)，并制定了政務(wù)公開性。就我局競選中層副職，局請示了紀委、人事部門、政府有關(guān)部門，競選中，紀委副書記、政府辦公室負責人到位參加，把我局"陽光行政"推向高層。

　�。ǘ�）更好地完善了政務(wù)公開機制，進一步落實新聞發(fā)言人制度，及時、全面、真實、準確地向社會公眾發(fā)布我局有關(guān)信息。

　�。ㄈ�）對涉及人民群眾切身利益問題的決策事項，按照規(guī)、進行了公示，并制定了相關(guān)操作細則。

　�。ㄋ模┙�立和完善了決策信息反饋和決策后評估機制，重大決策（依法保密的除外），及時向公眾公開，定期對決策的執(zhí)行情況進行了跟蹤和信息反饋，及時調(diào)整和完善了有關(guān)決策。

　　四、優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新管理方式。

　　（一）按照"一站式"服務(wù)的.要求，我局理順了各科（室）、市場之間的相互關(guān)系，優(yōu)化了的流程。

　�。ǘ�）把規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)與城鄉(xiāng)一體化和新農(nóng)村建設(shè)更好地推進。加快了產(chǎn)業(yè)發(fā)展年，為了實現(xiàn)我局新生資市場項目和新果蔬批發(fā)市場項目的推進，我局做了大量的調(diào)查和跟蹤服務(wù)。為實現(xiàn)項目的順利引進而努力。

　�。ㄈ�）規(guī)范高效地運作政務(wù)服務(wù)，提高了我局對外的服務(wù)質(zhì)量和水平。加強了我局與市委、市政府及有關(guān)部門之間的互聯(lián)互動。

　�。ㄋ模┻M一步整頓了我局機關(guān)作風和內(nèi)部各科（室）、市場之間的流程，推行了短流程服務(wù)和標準化服務(wù)。嚴格地執(zhí)行了一次告知制，首問責任制和告知承諾制，最大限度地方便群眾服務(wù)。

　�。ㄎ澹┩苿与娮诱�務(wù)建設(shè)上新臺階。優(yōu)化整合了全局電子網(wǎng)絡(luò)平臺，提高資源共享與整體利用率。擴大了網(wǎng)上互動的內(nèi)容，逐步實現(xiàn)了辦理事項網(wǎng)上申報，材料網(wǎng)上提交，辦理結(jié)果網(wǎng)上查詢。

　　五、完善公共服務(wù)體系，提升服務(wù)水平。

　�。ㄒ唬┪揖肿龅矫课宦毠び嗅t(yī)保、社保，更好地完善社會保險體系。為職工解決后顧之憂。

　　（二）在我局轄區(qū)內(nèi)市場，建立了公共衛(wèi)生應(yīng)急、監(jiān)測預(yù)警機制，如禽流感預(yù)防及其他夏季易發(fā)病預(yù)防等，完善了公共衛(wèi)生體系及緊急醫(yī)療救援網(wǎng)絡(luò)。

　　六、創(chuàng)新監(jiān)督機制，確保實效。

　　（一）創(chuàng)新監(jiān)督制度，落實了調(diào)研、論證并逐步實施了重大問題事前報告制度。

　　（二）加強行政復議應(yīng)訴，建立了符合我局實際的有特色的復議監(jiān)督機制。

　　七、其他目標。

　　（一）加大向社會公眾的宣傳力度，樹立我局的良好形象。通過各種新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)以及政府建設(shè)專欄。宣傳了我局對外招商項目以及服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　（二）強化我局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)信息，每月報送情況達2條。

　�。ㄈ�）加強規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)督查，確定了社會監(jiān)督人員，進行了指導及考核。

有關(guān)管理工作總結(jié)13

　　一、設(shè)備運行情況

　　(一)10月份設(shè)備指標完成情況：

　　(二)設(shè)備運行情況統(tǒng)計

　　1.10月4日布料皮帶電滾筒電纜線滑線破碎處理過程中監(jiān)護不到位造成電纜線掛斷故障，非計劃檢修31分鐘。

　　2.10月4日布料小車頭輪高溫維護不到位造成軸承損壞，非計劃檢修37分鐘。

　　3.10月4日豎爐發(fā)生結(jié)塊工藝事故，停爐清理結(jié)塊時，設(shè)備維修系統(tǒng)同步進行設(shè)備檢修：更換布料皮帶電動滾筒、布料皮帶，補焊振動給料機及直料管漏水水箱、烘干水箱漏水處理，支撐加固，揚料板、導料板補焊、電場、電氣清灰。

　　4.10月8日豎爐再次發(fā)生結(jié)塊工藝事故，設(shè)備維修系統(tǒng)同步進行設(shè)備檢修：更換1#皮帶17米，更換電除塵風機葉輪(更換后振動偏大，風機無法適應(yīng)生產(chǎn)要求，再次進行更換，更換后東面軸承座軸向振動偏高到110um)。

　　5.10月18日帶冷機進行了定檢定修工作：更換托輪20件、及螺栓，11#皮帶更換16個托輥和1個皮帶架。

　　6.10月18日3#皮帶三角皮帶因維護部到位造成打滑故障停機，非計劃停機70分鐘。

　　7.10月19日由于溫度過高，布料皮帶發(fā)生接頭燒損拉斷故障，導致非計劃停機111分鐘。

　　8.根據(jù)除塵風機運行情況及豎爐蓋板磚吹穿情況，于10月19日進行檢修，同步處理：鏈板機更換鏈節(jié)5對，軸套10件，料斗5張，篩分更換上層篩棍10根，調(diào)整造球刮刀，更換1#造球機稀油站潤滑油。

　　二、設(shè)備基礎(chǔ)管理工作

　　本月以來，由于豎爐結(jié)塊、導風墻蓋板磚燒穿等生產(chǎn)事故的發(fā)生，忙于設(shè)備搶修，設(shè)備基礎(chǔ)管理工作開展比較混亂，設(shè)備點巡檢、潤滑管理工作明顯下滑。

　　根據(jù)10月4日布料小車頭輪軸承損壞情況，設(shè)備系統(tǒng)制定了布料小車定檢定修計劃，并著重督促落實，運行近一個月，未發(fā)生因檢修維護不到位導致的設(shè)備故障。

　　由于3#電場的故障，加之爐內(nèi)粉塵較重，電除塵除塵效果明顯降低，除塵風機使用磨損加大，風機振動超過100um，為保證生產(chǎn)產(chǎn)量、質(zhì)量目標的完成，設(shè)備系統(tǒng)采取重點監(jiān)護，強抓生產(chǎn)、維修點巡檢工作，由專人進行巡查、管理。

　　總結(jié)前期3#風機密封缺油漏風經(jīng)驗，本月以來，對3臺豎爐風機安裝了潤滑分油器，方便崗位工對風機密封進行潤滑，設(shè)備系統(tǒng)不定時抽查潤滑落實情況;齒輥密封、帶冷機、鏈板機的潤滑工作被列為設(shè)備點巡檢重點檢查內(nèi)容，在本月，未出現(xiàn)設(shè)備潤滑事故。

　　三、本月完成工作

　　1.完善污水處理池水泵設(shè)臵，實現(xiàn)一用一備，同時增裝一臺臨時水泵，用于環(huán)衛(wèi)工沖掃道路及綠化，完善后污水得到循環(huán)利用，污水外排得到控制。

　　2.9月底完成3#羅茨鼓風機大修工作，并于10月1日投入使用，運行1天后出現(xiàn)振動較大現(xiàn)象，經(jīng)檢查，風機墊板存在一定缺陷，維修工段對該風機地基進行澆筑及風機水平進行校正，于19日投入使用，運行情況能滿足生產(chǎn)要求。

　　3.根據(jù)“降本增效”要求，球團電除塵風機由變頻拖動改用工頻運行，1#豎爐風機改用變頻運行。

　　4.鉗工修復皮帶托輥20件，篩分減速機2臺套、布料皮帶電動滾筒1套。

　　四、設(shè)備遺留隱患

　　1.帶冷機鏈節(jié)、托輪磨損，料斗因物料高溫而變形，帶冷機中段跑偏及漏料嚴重，隱患較大。

　　2.托料管常出現(xiàn)燒紅現(xiàn)象，振動給料機由于物料高溫燒損，漏料現(xiàn)象較頻繁，維修難度高、、負擔較重。

　　3.由于3#電場無法投用，除塵效果較差，除塵風機東面軸承座縱向振動最大在118um，且電除塵風機由變頻改用工頻拖動，風機出現(xiàn)明顯振動后無法對轉(zhuǎn)速進行調(diào)整，現(xiàn)作為重點監(jiān)護設(shè)備。

　　4.豎爐導風墻蓋板磚出現(xiàn)燒穿現(xiàn)象，更換后的蓋板磚尺寸較短，長期使用將影響小水梁使用壽命;導風墻底層磚出現(xiàn)磨損燒穿現(xiàn)象，長期超負荷生產(chǎn)，導風墻隱患較大。

　　五、下一步工作計劃

　　1.提高設(shè)備點巡檢的`力度與深度，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在隱患，對存在隱患逐一進行排查;強抓設(shè)備潤滑管理工作、把設(shè)備潤滑意識貫徹到員工，確保按裝備目標完成。

　　2.于11月中旬前完成20xx年中修項目、備件計劃的初定，交公司裝備科審核。

　　3.在11月上旬對設(shè)備管理資料進行收整，為本年度裝備內(nèi)審做好準備。

　　4.進行一次檢修時長18小時左右的計劃檢修工作，重點處理3號電場、托料管問題，時間以公司安排倒電的時間同步。

　　5.開展設(shè)備修舊利廢、節(jié)能降耗工作，同時特別注意跑冒滴漏、長明燈、長流水現(xiàn)象的抽查。

有關(guān)管理工作總結(jié)14

　　我6月25號到資產(chǎn)管理公司正式報到，迄今為止共經(jīng)歷了9個工作日。

　　（一）前期工作總結(jié)

　　作為剛剛?cè)肼毜男聠T工，領(lǐng)導沒有給我安排特別復雜的工作任務(wù)。

　　6月25號和26，主要是芬姐（謝麗芬）向我介紹了我們資產(chǎn)管理公司的內(nèi)部架構(gòu)以及分工，安排我跟隨老員工去巡場。在巡場過程中，老員工向我介紹了很多商家的信息。在剛剛開始工作的幾天，我對環(huán)境很不熟悉，主要是把接受到的信息吸收內(nèi)化。

　　在6月29號到7月5號這一周里面，我對工作有了進一步的了解。主要從事了以下工作：

　　1、繼續(xù)跟隨老員工巡場。而且漸漸的可以比較順利的根據(jù)領(lǐng)導指示找到編號商鋪的位置。也漸漸的可以試著獨自巡場。

　　2、根據(jù)芬姐的吩咐。面向各位商家發(fā)放經(jīng)營情況調(diào)查表，講解宣傳此次的“商家直郵優(yōu)惠促銷活動”。這是一件聽起來比較簡單的事情。但是實施過程中，我其實是遇到了比較多的問題。

　�、僮畛跏怯捎谖也皇煜ふ麄�創(chuàng)意生活城的商鋪位置，獨自尋找已經(jīng)營業(yè)的商家，就像是在走迷宮，花費了我很多很多的時間。但也正是在這樣一而再再而三的摸索過程中，我對創(chuàng)意生活城的了解加深了很多。您現(xiàn)在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵！��！

　�、谠诎l(fā)放問卷，向商家宣傳了我們這次的活動之后，大部分商家都很熱情，表示要積極的響應(yīng)此次活動。但也有一些商家的反應(yīng)，讓我有點不知所措。比如：達芙妮和小苑服飾店，他們那的服務(wù)員的態(tài)度比較不友好，直接讓我不要跟她們講，要跟總公司直接匯報。

　�、墼诎l(fā)放問卷的時候，我明確告訴他們第二天下午會回收，商家都很爽快的表示沒問題，一定會跟老板溝通，填好調(diào)查表。但是當我在約定時間去回收時，只有一半商家填好了調(diào)查表。其他商家要么表示忘了填，要么說沒辦法聯(lián)系到老板。

　　這些之前沒有預(yù)料到的局面，讓我在后來吸取了教訓：跟商家溝通的時候，一定要注意強調(diào)問題的嚴重性，必須引起商家的足夠重視。

　　從發(fā)問卷，講解此次的活動，到回收問卷，再到問卷結(jié)果統(tǒng)計，我前后差不多花了三個工作日的`時間。一件聽起來比較簡單的事情，我做起來事實上是付出了如此的精力，這讓我明白了一個道理：做跟說是不一樣的，說永遠比做來的簡單，而做永遠比說來的實際。以后我會努力多做事。

　　3、電話接待以及現(xiàn)場接待。老員工（雷青果，袁淑靜，龔瓊燕，盧日東，陳小妹，唐玉容，莫秋梅）非常熱心的給予我指導和幫助，讓我很快的學會了有禮貌的接待，盡快了解了招商的最新動態(tài)，能自如的跟來客介紹。

　　4、協(xié)助東哥（盧衛(wèi)東）清點消費券。在最近的一周的工作日里面，很多商家送來了大量的消費券，清點和核對的工作也就相對重一些。我就從旁協(xié)助東哥。

有關(guān)管理工作總結(jié)15

　　XX年我縣的種子管理工作，在農(nóng)業(yè)局的領(lǐng)導和重視下，嚴格按照市種子管理站對種子管理工作的要求和《重慶市農(nóng)業(yè)局關(guān)于印發(fā)重慶市XX年種子市場專項整治行動方案的通知》（渝農(nóng)發(fā)〔XX〕779號）精神，認真開展了種子管理工作，一是加強種子生產(chǎn)、試驗示范及日常管理，全縣生產(chǎn)展示試驗品種共44個，其中水稻品種26個，玉米品種18個。生產(chǎn)展示試驗項目涉及經(jīng)銷商4個，聘請技術(shù)人員7個。生產(chǎn)展示試驗地點落實在龍沙、大歇、王場、馬武、南賓等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，面積65畝，涉及農(nóng)戶24戶。二是加強種子市場的監(jiān)管。對種子市場的監(jiān)管主要是開展了種子市場專項整治，在整個專項整治行動中，共出動車輛29輛（次），執(zhí)法人員近115人次，檢查種子經(jīng)營門市、攤點近225個（次），立案3件，結(jié)案3件，共查獲并沒收未認（審）定雜交玉米、雜交水稻種子108.5公斤，劣質(zhì)種子17公斤，零散兩雜的種子27.25公斤，沒收包裝不規(guī)范種子17.5公斤。對種子經(jīng)營不規(guī)范的攤點發(fā)出限期整改通知書25份，罰款23000元。通過開展種子市場專項整治行動，有力地打擊了經(jīng)營者的違法行為，進一步凈化和規(guī)范了我縣種子市場，切實保護了廣大農(nóng)戶利益。在此，將半年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、工作開展情況

　　（一）加強領(lǐng)導，精心組織。

　　XX年種子管理工作以加強種子市場監(jiān)管為主要任務(wù)，為了切實搞好種子市場監(jiān)管工作，根據(jù)《重慶市農(nóng)業(yè)局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)XX年全國農(nóng)資打假和監(jiān)管工作要點的通知》（渝農(nóng)發(fā)〔XX〕69號）精神，我縣積極開展種子市場專項整治行動，農(nóng)業(yè)局成立了種子市場專項整治工作領(lǐng)導小組，由局長向炳成任組長，分管領(lǐng)導鄧愛榮任副組長，種子管理站（農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法大隊）、農(nóng)環(huán)站、農(nóng)技站、辦公室負責人為成員。種子市場專項整治工作領(lǐng)導小組，負責整治行動的領(lǐng)導和監(jiān)督協(xié)調(diào)，下設(shè)辦公室在種子管理站（農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法大隊），全面負責種子市場專項整治等日常工作。二是落實了具體工作人員6名，配備宣傳檢查專用車1輛，從資金、車輛、人員、設(shè)備上保證“四到位”。三是制定了專項行動實施方案，明確了任務(wù)和細化責任，確保了此項行動的順利開展。

　　（二）廣泛宣傳，營造氛圍。

　　結(jié)合我縣實際，利用集鎮(zhèn)趕場、廣播電視、宣傳車流動宣傳的方式，對南賓、下路、悅崍、橋頭、西沱、王場、黎場、沿溪等20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點場鎮(zhèn)，認真開展了《種子法》、《重慶市種子管理條例》等法律法規(guī)，以及種子基本知識和真假識別等內(nèi)容的宣傳指導。3月9日我們組織執(zhí)法人員、農(nóng)業(yè)科技人員到王場鎮(zhèn)向農(nóng)民宣傳識別假劣農(nóng)資的方法，介紹種子的栽培技術(shù)和XX年的'重慶市主推“兩雜的”良種，發(fā)放《農(nóng)民購種七大注意事項》XX余份，印發(fā)種子栽培技術(shù)資料1500份，整個活動，自始至終受到了農(nóng)民的歡迎和肯定。同時還結(jié)合春耕春播，現(xiàn)場對比、講解經(jīng)國家或重慶市認（審）定的兩雜的種子、收繳的偽劣兩雜的種子，使各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）分管農(nóng)業(yè)領(lǐng)導、農(nóng)培中心主任以及部分農(nóng)民明白了如何識別和購買“兩雜的”良種。自行動開展以來，共發(fā)放宣傳資料4100份，受宣、指導咨詢農(nóng)民18000多人次。3月15日在縣城休閑廣場開展農(nóng)資打假宣傳活動，發(fā)放宣傳資料，講解未審（認）定種子、劣雜的種子的識別方法。通過開展扎實有效的宣傳，使廣大人民群眾對種子質(zhì)量安全有了全新的認識，提高了農(nóng)民群眾辨別種子真假的能力，樹立了種子安全維權(quán)觀念。

　　（三）控制源頭，保證質(zhì)量。

　　我們組織全縣的10個批發(fā)商先后召開了3次會議，就種子法規(guī)作了宣傳，要求種子批發(fā)商嚴格按照種子法律法規(guī)的規(guī)定調(diào)購和經(jīng)銷“兩雜的”良種，所購的種子必須到執(zhí)法大隊登記備案，杜絕未審（認）定、假劣等種子，從源頭上保證種子的質(zhì)量。并采取定期或不定期的方式對各批發(fā)商的種子倉庫進行檢查，對不合格種子進行依法處理。

　　（四）全面檢查，不留隱患。

　　在對全縣的重點場鎮(zhèn)和重點區(qū)域的種子市場檢查的同時，對周邊交界的沿溪、沙子、臨溪場鎮(zhèn)也納入了重點檢查范圍，盡量做到橫向到邊，縱向到底，不留空檔，不留死角。行動重點放在未審先推、假冒偽劣、標簽標識不規(guī)范、不出具銷售發(fā)票等違法行為上。

　　（五）嚴肅紀律，依法行政。

　　執(zhí)法大隊共有6名執(zhí)法人員，認真執(zhí)行了農(nóng)業(yè)執(zhí)法人員“六要六禁止”和重慶市農(nóng)作物種子管理人員“六不準”規(guī)定，沒有出現(xiàn)從事和參與種子生產(chǎn)、經(jīng)營活動等違紀違規(guī)行為，為公正執(zhí)法奠定了基礎(chǔ)。在辦案中，嚴守秘密，嚴格執(zhí)法程序，做到了依法行政。

　　二、存在的主要問題

　�。ㄒ唬┓N子串種現(xiàn)象多。少數(shù)經(jīng)營戶從本縣以外的重慶市內(nèi)其它區(qū)縣的批發(fā)商中調(diào)購的“兩雜的”種子，既不到種子管理站備案，也不具有該批種子的原始植物檢疫證書和質(zhì)檢證，給質(zhì)量監(jiān)管增加難度。

　�。ǘ�）無照經(jīng)營現(xiàn)象存在。我們在市場檢查中，發(fā)現(xiàn)少部分專門銷售不再分裝的包裝種子的經(jīng)營者沒有辦理工商營業(yè)執(zhí)照。

　　（三）標簽標識難規(guī)范。市場上的“兩雜的”品種多，同一品種的標簽包裝有好幾個，有的將審定編號印制在包裝物內(nèi)，給種子執(zhí)法工作增加難度。

　�。ㄋ模┓N子法規(guī)明確有禁止行為，但沒有設(shè)定處罰額度。

　�。ㄎ澹┦鄯N憑證樣不統(tǒng)一。

　�。�六）工作經(jīng)費匱乏，制約了種子管理工作的開展。

　　三、工作打算

　　半年來，我們雖然做了一些工作，某些方面也小有成績，但離上級的要求還有一定距離，還有一些存在的問題需要我們?nèi)ソ鉀Q和規(guī)范。今后，我們在種子管理工作中，按照新農(nóng)村建設(shè)的總體要求，堅持以人為本，牢固樹立服務(wù)“農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民和農(nóng)民工”的宗旨，繼續(xù)做好種子試驗示范管理和種子生產(chǎn)管理，加強種子法規(guī)宣傳，加大種子執(zhí)法力度，進一步規(guī)范種子經(jīng)營銷售市場，切實保護好廣大農(nóng)民利益，力爭做到上級滿意，群眾滿意。

　　四、建議

　　我們誠心希望市站領(lǐng)導和同志們常到我縣指導工作；建議市站將武陵山區(qū)“兩雜的”種子區(qū)域試驗工作安排部分在我縣實施，增進我縣與上級業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系。