【熱】個人年終工作總結(jié)

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編精心整理的個人年終工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個人年終工作總結(jié)1

　　第一，教學(xué)。

　　在20xx，我承擔(dān)了20級和19級《高中語文教學(xué)中口語交際能力的培養(yǎng)》的教學(xué)工作。為了學(xué)好這兩門課，我主要做了以下幾點：

　　1、認(rèn)真?zhèn)湔n�！禭XX》是會計專業(yè)的核心課程。鑒于學(xué)生在學(xué)習(xí)《基礎(chǔ)》和新修訂的會計準(zhǔn)則后將直接過渡到《蔡中》，我在課程準(zhǔn)備上力求做到簡單；同時，在教學(xué)安排上，盡量把指引中的新內(nèi)容傳遞給學(xué)生。對于課程《中級財務(wù)會計》，為了給學(xué)生直觀的展示和系統(tǒng)的了解財務(wù)軟件的使用，我參考了很多高校相關(guān)精品課程的教學(xué)計劃，編寫了自己的實訓(xùn)教程，將軟件演示的截圖整合到課件中，這樣課件既能介紹理論知識，又能演示案例。我希望“信息系統(tǒng)”不僅要教會學(xué)生如何使用軟件，還要使他們在未來的實際工作中設(shè)計出符合企業(yè)財務(wù)環(huán)境和管理要求的信息系統(tǒng)。為了教好每一節(jié)課，我在背課上下了很大功夫，力求每一節(jié)課都“有所準(zhǔn)備”。每節(jié)課課前充分準(zhǔn)備，課件及時調(diào)整補充，課后及時總結(jié)。

　　2、提高課堂技能，提高教學(xué)質(zhì)量。在《財務(wù)分析與會計信息系統(tǒng)》的教學(xué)中，考慮到課時多，每節(jié)課結(jié)束后，我都會及時與學(xué)生溝通，了解學(xué)生對這門課的學(xué)習(xí)動態(tài)，及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方法，盡可能照顧到大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度。因為《財務(wù)會計》的理論比較枯燥，上課要注意簡潔教學(xué)，讓學(xué)生盡可能的去操作；為此，我擴(kuò)展了

　　3、虛心請教其他老師，找出自己和別人的差距。在教學(xué)中，一定要提問，一定要聽老師講課，這樣才能取長補短。

　　4、認(rèn)真安排作業(yè)，做到精讀簡明。為了使習(xí)題有針對性和層次性，我收集了各種輔助材料，在研究了《財務(wù)會計》這門課的每一章后，用詳細(xì)的答案分析把習(xí)題分章節(jié)整理出來，讓每一道習(xí)題都有最大的效果。在“會計信息系統(tǒng)”的計算機(jī)課程中，我及時回答和演示了學(xué)生的問題。

　　5。做好課后輔導(dǎo)。課后，對不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次學(xué)生的需求。為了讓學(xué)生能夠在課后練習(xí)金融軟件的使用，我不僅幫助學(xué)生找到軟件安裝光盤，還多次指導(dǎo)學(xué)生在宿舍安裝。

　　第二，工作方面。

　　我嚴(yán)格遵守學(xué)校的.規(guī)章制度。我不遲到，早走，主動請假。工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)系。此外，對于系里安排的其他任務(wù)，我也主動完成：除了日常的教學(xué)工作，還承擔(dān)了15級獨立操作實驗指導(dǎo)任務(wù)，帶領(lǐng)15級會計專業(yè)學(xué)生在20xx年夏天分兩批完成獨立操作實驗。另外，這學(xué)期根據(jù)部門安排，我擔(dān)任了14級會計專業(yè)3班和4班的大一班主任。為了讓他們對會計專業(yè)有更好的了解，我還制作了詳細(xì)的專業(yè)介紹課件。在新學(xué)期，我將嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)定

個人年終工作總結(jié)2

　　不知不覺間，來到海天已經(jīng)有3個月時間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。從一個充滿激情的大學(xué)生，到一個新環(huán)境工作，這些日子，不僅是生活方式的轉(zhuǎn)變，跟隨著心理，態(tài)度和思維的轉(zhuǎn)變。來到這里學(xué)到的不僅是操作的技術(shù)，還有很多的知識，例如：5S管理，HACCP，團(tuán)隊精神，當(dāng)然自己也存在諸多不足之處！

　　一、工作總結(jié)

　　由一個大學(xué)生轉(zhuǎn)為員工，同時又不能忘記自己是實習(xí)生應(yīng)該負(fù)起的責(zé)任。公司給我們安排一個星期的培訓(xùn)，體會到個人能力和團(tuán)隊合作的重要性，學(xué)會獨立思考，共同分享。這里要努力突出自己，吧自己最擅長的方面展示出來。進(jìn)入一個陌生的車間從事自己從未接觸過的工作，本身就是一個挑戰(zhàn)！放下自己，很努力地跟著師傅學(xué)習(xí)崗位上的操作，在學(xué)習(xí)的過程中還要辨別每個員工的操作是否規(guī)范，同時又要點醒自己！在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，不斷完善車間，提高生產(chǎn)效率！雖然學(xué)會了崗位的基本操作，但自己分析能力和動手能力還是比較欠缺的，做事比較急

　　二、在工作中主要存在的問題有：

　　1、由于崗位的學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識。

　　2、在工作中，有很多新的技術(shù)問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)，交流和總結(jié)，遇到的問題大都都得到了很好的解決。

　　3、有時候?qū)�工作認(rèn)識不夠，缺乏全局觀念，對濃縮還缺少了解和分析，對工作定位認(rèn)識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認(rèn)識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

　　三、工作心得

　　1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

　　工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。

　　2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，能夠積極自信的`行動起來是我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

　　現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個人得失要模糊計算。

　　3、在工作中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達(dá)的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。

　　四、工作教訓(xùn)

　　經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

　　1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；

　　在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成。

　　2.對流程不夠熟悉；

　　在工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當(dāng)時設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。

　　3.工作不夠精細(xì)化；

　　平時的工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細(xì)化。

　　4.缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗；

　　今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高，對整個流程有了新的認(rèn)識，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。

　　6.缺少平時工作的知識總結(jié)；

　　在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

　　7.做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)

　　如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個進(jìn)步，也是對精細(xì)化工作的一個要求。

　　在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

　　五、工作計劃

　　其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

　　1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

　　2、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；

　　3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；

　　4、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時知識總結(jié)工作；

　　5、多跟領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，接觸更多管理上的思想和方法。

　　6，發(fā)現(xiàn)更多的問題，并盡自己的能力解決

　　六．相關(guān)部門

　　1.維修和電工的聯(lián)系不是很到位，給人的感覺是要他們干活，而不是他們要干活，應(yīng)加強(qiáng)車間與相關(guān)部門的聯(lián)系，附屬關(guān)系應(yīng)該更明確！

個人年終工作總結(jié)3

　　光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間今年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報上級。以下是今年的超市保安工作總結(jié)。

　　一、保安工作的職責(zé)

　　疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進(jìn)入超市施工的檢查;巡視工作：白天巡視超市內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等。

　　二、消防安全的重視

　　相關(guān)部門舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的超市的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防安全的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在超市進(jìn)行消防演習(xí)，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生。相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!

　　三、存在的`不足和今后的努力方向

　　回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。

　　以后我們要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

個人年終工作總結(jié)4

　　時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年�；厥走@走過的一年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。一年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的員工不難，但要做一名優(yōu)秀的員工就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的員工不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的員工需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

　　一、思想修養(yǎng)

　　作為一名員工，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備員工素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名員工，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的.要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。

　　二、素質(zhì)提升

　　在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗，仔細(xì)記錄，并在活動后的空余時間認(rèn)真思考推敲，有目的的在廠區(qū)進(jìn)行一些嘗試。

　　在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：品控，業(yè)務(wù)往來等。

　　在空余時間，我會閱讀一些自己訂的雜志，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書城自費購買與教育管理有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大。

　　三、展望

　　通過這一年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在管理方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

個人年終工作總結(jié)5

　　時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，不知不覺中從事客服工作已近XX年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，現(xiàn)對今年工作加以總結(jié)。

　　一、工作成就

　　自加入XX客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。

　　客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年一年以來，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待�？头�部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。

　　二、部門工作存在的問題

　　通過部門一年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的'職業(yè)素養(yǎng)不是很高。由于部門在近一年的工作中，主要精力放在了XX交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

　　三、明年工作計劃要點

　　繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到XX%以上;加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達(dá)到XX%以上;加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

個人年終工作總結(jié)6

　　根據(jù)我縣脫貧攻堅工作的安排和部署，按照縣委組織部統(tǒng)一要求，我于20xx年5月由共青團(tuán)縣委員會選派到鄉(xiāng)村擔(dān)任駐村“第一書記”。駐村期間我嚴(yán)格按照”第一書記”的職能職責(zé)和脫貧攻堅工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，以省第十一次黨代會、十九大精神為抓手開展各項工作，現(xiàn)將駐村期間工作述職如下：

　　一、村基本情景

　　縣鄉(xiāng)村位于鄉(xiāng)南面，幅員面積45平方公里，有三個村民小組，519人，其中全村貧困戶有33戶107人。黨員27人，其中女性4人，60歲以上8人，困難黨員1人。困難青年37名，困難學(xué)生53名。村地理位置偏遠(yuǎn)，自然條件惡劣，信息閉塞，群眾觀念落后，科技素質(zhì)低等綜合貧困因素交錯制約；鄉(xiāng)村道路差，附屬設(shè)施不到位，晴通雨阻現(xiàn)象比較嚴(yán)重；因地處兩州三縣交界處，群眾上學(xué)難、就醫(yī)難等問題依然比較突出。

　　二、主要工作

　�。ㄒ唬┙◤�(qiáng)基層組織，保障脫貧攻堅。打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，建強(qiáng)基層組織是基礎(chǔ)性工程，更是保障性工程。半年多來，我堅持把建強(qiáng)村“兩委”班子，帶強(qiáng)村支部書記，夯實村級組織作為硬任務(wù)硬指標(biāo)，抓緊抓實抓好，為脫貧攻堅供給堅強(qiáng)的政治保障、組織保障。一是認(rèn)真執(zhí)行黨內(nèi)政治生活制度。堅決落實“三會一課”制度、民主生活會和組織生活會制度，談心談話制度，對黨員進(jìn)行民主評議。二是以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動常態(tài)化制度化為契機(jī)，抓好20xx年黨員培訓(xùn)全覆蓋工作。借助“主題黨日”、“農(nóng)民夜校”、遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)等平臺，全力抓好全村黨員干部思想政治教育，分層次建立學(xué)習(xí)計劃，確保教育學(xué)習(xí)全覆蓋。三是突出發(fā)揮黨員干部示范帶動作用。經(jīng)過每年“七一”活動，選出1—2名優(yōu)秀人員，并組織先進(jìn)典型開展先進(jìn)事跡宣講活動，不斷擴(kuò)大先進(jìn)人員、典型實際對基層黨組織建設(shè)的帶動和輻射作用。

　　（二）登門入戶，了解村情民意。自我在駐村以來，在村“兩委”的大力支持和密切配合下，克服種種困難，認(rèn)真細(xì)致地開展調(diào)查研究。經(jīng)過召開村兩委干部座談會，村兩委工作會議，商討研究團(tuán)體經(jīng)濟(jì)、項目建設(shè)、民生工程等工作。按照組織部和鄉(xiāng)黨委政府的安排部署，圍繞今年的工作主題，確定了駐村工作的目標(biāo)：一是幫忙發(fā)展村團(tuán)體經(jīng)濟(jì)促增收致富；二是幫忙村民解決熱點難點實際問題為民辦實事解民憂；三是走家串戶訪疾苦提高群眾滿意率助推工作高效開展。

　�。ㄈ�）尋路子、添措施，推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作。為讓村建檔立卡貧困戶脫貧，我和駐村工作組想思路、尋路子。

　　一是心系群眾“送溫暖”。經(jīng)常深入到貧困戶家中，詳細(xì)了解他們的'生產(chǎn)、生活狀況和存在的困難，為他們脫貧致富出謀劃策。為全村20個貧困少年兒童送上“微心愿”大禮包；優(yōu)先資助鄉(xiāng)村困難家庭的貧困學(xué)生，上半年共計資助10名貧困學(xué)生，資助金額為1萬元；新津團(tuán)委結(jié)對幫扶一戶貧困戶；省青年教育界別為張春明（肝癌）捐贈600元。

　　二是改善設(shè)施、強(qiáng)基礎(chǔ)。進(jìn)取謀劃20xx年全村脫貧計劃，于8月28日召開村兩委會商定，8月30日到村到戶確定項目，現(xiàn)已提前實施入戶路的修建；9月在縣民宗委申請村30萬入戶路項目資金（審批中）。

　　三是發(fā)展黨員示范項目，利用村地理優(yōu)勢，以楊壽華為代表的中蜂養(yǎng)殖，養(yǎng)蜂業(yè)是露天廣場，它具有投資少，收益大，見效快，積累多等優(yōu)點。并不與其它生產(chǎn)爭奪土地，能源和物資，是有百利而無一弊的事業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的三分之一的農(nóng)作物主要由蜜蜂幫忙授粉，不增加任何投資就能提高產(chǎn)量和質(zhì)量，可獲得顯著的經(jīng)濟(jì)效益。輻射（非）貧困戶參與人數(shù)11戶36人，今年共計共30箱蜂桶，產(chǎn)糖共300斤，每斤79元，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益21000元，每戶增收1900元。與省青聯(lián)教育界別委員進(jìn)行對接溝通交流，捐贈20個蜂箱幫忙村內(nèi)發(fā)展中鋒養(yǎng)殖，帶動困難群眾一齊致富。

　　（四）完善資料、細(xì)化檔案、做好登記。進(jìn)一步完善了各項資料，主要包括：完善貧困戶申請書、貧困戶認(rèn)定公示、貧困戶基本信息資料、脫貧規(guī)劃表、明白卡、貧困戶手冊、幫扶照片、“再識別、再復(fù)核”資料等貧困戶基礎(chǔ)資料，并為他們算好收支賬等。同時，做好了臺賬登記和“六有”系統(tǒng)的錄入。認(rèn)真調(diào)研村基礎(chǔ)設(shè)施情景，與駐村工作組、村“兩委”干部、黨員代表共同商討發(fā)展，并構(gòu)成了貼合實際、操作性強(qiáng)的村發(fā)展規(guī)劃。在接下來的工作中，我將繼續(xù)按照組織的要求，恪盡職守，不遺余力的抓好各項工作，圓滿完成村20xx年脫貧工作任務(wù)，不辜負(fù)上級組織的信任和群眾的期望。

個人年終工作總結(jié)7

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去了，借著融入xx公司這個大家庭也融入這個社會，非常感謝公司給我這個發(fā)展和實現(xiàn)個人價值的的機(jī)會和平臺。在此，我對在這段期間的工作做出一系列總結(jié)：

　　一、工作匯報

　　我職位是設(shè)計，但主要從事的是平面設(shè)計的工作，后來又兼?zhèn)}庫管理。在我來之前，公司正在建設(shè)網(wǎng)站，我隨即投入到網(wǎng)站優(yōu)化中，后來陸續(xù)做了搖頭機(jī)使用說明、產(chǎn)品手冊、針對不同類型客戶的DM單、公司展廳的噴繪以及其他各種宣傳方面的資料，任務(wù)大小不一，處理時間長短不同，但是我都是保質(zhì)保量，盡量按時完成，盡力做到最好。后來因工作需要兼職倉庫的管理。沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，我一邊工作一邊學(xué)習(xí)，期間得到了公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的諸多幫助和關(guān)懷，尤其是來自本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和支持，在此我寄予最誠摯的謝意。

　　二、思想?yún)R報

　　1、工作要主動、細(xì)心。主動就是變“要我做”為“我要做”，工作中不是領(lǐng)導(dǎo)交代了什么就去做什么，而要抱著領(lǐng)導(dǎo)的思想做員工的事，這樣自身的思想和能力才會有提高;同時倉管工作要求詳細(xì)的記錄，我在以后的工作中會更加細(xì)心。

　　2、要加強(qiáng)自身能力的提升。

　　三、設(shè)計方面的能力

　　xx經(jīng)理有句話說的很有道理，我現(xiàn)在“不能叫做設(shè)計，只算是制圖員”，因為我做東西沒有自己的思想和理念，這是因為對設(shè)計的理念還比較空泛的緣故，所以做出的東西大多平乏不上檔次，我基本上沒有好好的靜下來想想設(shè)計，以后我會多看些設(shè)計方面的書籍、資料和好的作品，吸取別人的經(jīng)驗和知識，同時自己沉下心認(rèn)真思考設(shè)計的真正的含義與表現(xiàn)，提升自己的設(shè)計水平，做出有思想有內(nèi)涵的作品。

　　二是設(shè)計方面的能力，我沒有相關(guān)經(jīng)驗的知識，要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，多看些相關(guān)書籍資料。

　　三是印刷方面知識的學(xué)習(xí)，做出的東西要考慮到印刷著色的問題，為了宣傳資料能更好的呈現(xiàn)，要對印刷知識有一定了解，我會找些書或在網(wǎng)上找些資料進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解。

　　四、建議和意見

　　1、首先，我覺得公司前段時間組織的活動很好，加強(qiáng)同事之間的感情，加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。讓我更加熱愛這個集體，熱愛每一個可愛的.人!

　　2、我覺得設(shè)計人員在公司的地位還沒有得到足夠的尊重，基于公司的行業(yè)特殊性，在工作上，肯定是設(shè)計先行，可遺憾的是，我們從事設(shè)計的人員卻沒有感受到這點!與同行相比，在待遇上，我們應(yīng)該是偏低的，尤其是在當(dāng)下物價飛漲的時代，我們無時無刻感覺到落差，也極大地挫傷了我們設(shè)計人員的工作積極性!我希望公司在來年的計劃安排上，能充分理解我們設(shè)計人員的工作辛苦，能在待遇上予以應(yīng)有的傾斜。

　　五、公司其他問題

　　1、公司采購的流程有待改善。我部門急用某些物料常常不能及時采購到，有時采購東西有誤，申請的某些東西也總是沒采購，如打包器。

　　2、公司這邊下單給工廠后，產(chǎn)品做的如何，做了多少，還要多久做完，這些都沒有和工廠溝通交接的，這樣不利于倉庫的管理和出貨。

　　3、產(chǎn)品出入庫的記錄比較繁瑣，需要簡化和改善。

　　以上是我20xx年的總結(jié)，由于剛參加工作不久，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足，這些方面我都得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

　　當(dāng)然，我仍然存在著很多不足，譬如在工作中不夠細(xì)心等。所以在今后的工作和生活當(dāng)中，我應(yīng)該也必須克服這些缺點，加強(qiáng)自身的工作能力，工作中與同事多溝通，多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，才能讓自己達(dá)到一個新的層次。展望新的一年，希望我們xx部再接再厲，爭取做出更大的成績。

個人年終工作總結(jié)8

　　20xx年，我繼續(xù)在新聞宣傳中心社會新聞部單任責(zé)任編輯一職。與20xx年相同的是，我繼續(xù)承擔(dān)著社會新聞部新聞策劃、新聞采訪等工作職責(zé)。與以往不同的是，20xx年我開始接手教育報道部選題策劃、新聞安排以及承擔(dān)部分采訪工作。下面我就兩個部門的工作分別進(jìn)行總結(jié)。

　　一、回顧20xx年社會新聞部工作

　　1、亮點：說實話，20xx年本人在新聞方面可以說是毫無建樹，除了完成日常的新聞拍攝工作，基本沒有可以拿得出手的作品。

　　雖然每月也有部分稿件被評為好新聞，但離評選市政府優(yōu)秀新聞獎尚有一段距離，所以20xx年亮點不在我的新聞本職工作上。要說20xx年本人工作的亮點主要集中在技術(shù)保障方面。20xx年在我的努力下，基本完成了稿件服務(wù)器的'建立。20xx年，新聞部采購了網(wǎng)絡(luò)存儲器，當(dāng)時將稿件庫也同時轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)存儲器上，但隨著一段時間的運行，發(fā)現(xiàn)一段網(wǎng)絡(luò)存儲空間滿了更換硬盤后，稿件也會同時被轉(zhuǎn)移走。

　　通過近一年的運行，目前稿件系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，沒有出現(xiàn)任何無法讀取等故障。與此同時，20xx年，我繼續(xù)完善了視頻備份系統(tǒng)，目前可以做到備份視頻隨時調(diào)取，并且跨度時間長，當(dāng)月視頻備份與去年、前年視頻調(diào)取不沖突。20xx年，在我的努力下，社會新聞部辦公電腦上升一個臺階，目前辦公電腦已基本符合日常辦公需要，不會再出現(xiàn)因電腦頻繁死機(jī)無法按時完成寫稿任務(wù)等情況。

　　2、不足(努力方向)：20xx年新聞制作方面亮點不多，這不得不說是一個遺憾，作為新聞部的一名責(zé)任編輯，特別是在承擔(dān)分管評獎工作的情況下，本人沒有拿得出手的作品，實屬不應(yīng)該。

　　20x20xx年，我會努力進(jìn)行新聞采編工作，爭取能拿出類似xx小學(xué)走基層這樣的作品出來，參加政府新聞獎評選工作。當(dāng)然20x20xx年我也會繼續(xù)為新聞策劃出一份力，指導(dǎo)好同事們采寫稿，爭取多拿出幾篇優(yōu)秀作品，參加新一輪新聞評選工作。除了新聞采編方面的遺憾，另一塊比較遺憾的就是新媒體創(chuàng)新方面。

　　20xx年初，中心領(lǐng)導(dǎo)就交代給我研究新媒體平臺開發(fā)利用的任務(wù)，雖然經(jīng)過幾個月的摸索研究，搞出了一些小活動吸引了一些粉絲，但至今任然無法解決微信實名認(rèn)證注冊等問題，影響了整個中心新媒體建設(shè)工作進(jìn)程。下一步我會繼續(xù)努力，找到一條適合我們實際情況的新媒體建設(shè)發(fā)展之路。

　　二、回顧20xx年教育報道部門工作

　　1、亮點：20xx年我參與到了教育報道的日常管理工作中去，同時還負(fù)責(zé)xx中專條線維護(hù)。

　　教育報道部門和社會新聞還是有許多的不同，報道的都是比較專業(yè)的行業(yè)新聞，我從最初的不懂到后來的有點懂，一直在不斷學(xué)習(xí)著。雖然在專業(yè)領(lǐng)域我與這里的絕大多數(shù)記者還有著一定差距，但我還是提供一些拍攝技巧以及思路提供給這里的每一位同事，努力讓教育專業(yè)新聞更具有可看性可讀性。年中，我與教育報道的同事們共同策劃了一系列教育調(diào)查類報道，這類報道對于教育報道的同事們可以說是接觸比較少，于是我在拍攝前期給予了一些參考意見，盡量讓調(diào)查類報道接地氣，有內(nèi)容有深度。

　　除了新聞選題策劃以及全程參與監(jiān)督一些新聞采訪任務(wù)以外，我還參與了眾多教育報道品牌活動建設(shè)。在活動開展過程中，我能很好的與其他幾名負(fù)責(zé)同志相互補位，最后基本圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。x月底、x初，我還基本獨立完成了記者節(jié)廣場宣傳協(xié)調(diào)聯(lián)系工作，配合好領(lǐng)導(dǎo)最終出色圓滿的做好了記者節(jié)教育臺新媒體的宣傳工作。

　　2、不足(努力方向)：20xx年，我對于教育報道專業(yè)領(lǐng)域知識學(xué)習(xí)速度還不夠快，一些教育領(lǐng)域?qū)�業(yè)說法還不能完全掌握。

　　20xx年我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)教育專業(yè)領(lǐng)域知識，讓自己盡快跟上大家的步伐。

個人年終工作總結(jié)9

　　通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個做服裝銷售員工的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個員工及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處�，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

　　一、銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少

　　記載的貴賓顧客有X個，其中有X個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為X個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

　　二、溝通不夠深入

　　員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

　　三、工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃

　　沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的.管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　四、對自己要求也不嚴(yán)格

　　特別是門崗這塊，站崗不及時，工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

　　五、因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量

　　店從1.1開業(yè)至9月份女褲一直占比都比較高73%，男褲只占27%，后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。

　　以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提供寶貴意見。

個人年終工作總結(jié)10

　　轉(zhuǎn)眼20___年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20___年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在公司的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對20___年的總結(jié)：

　　一。認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

　　我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。

　　二。腳踏實地，努力工作

　　作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對待，及時辦理。

　　三。存在的問題

　　通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的`不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。

　　做好本職工作我概括出三大點：

　　1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。

　　2、對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

　　3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。

　　顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔，同時又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。

　　千萬不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠去打動他們。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認(rèn)可的。沃爾瑪創(chuàng)始人說：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習(xí)慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應(yīng)：

　　1、熱愛本職工作，熱愛銷售

　　任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。

　　2、有一顆感恩的心

　　為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。

個人年終工作總結(jié)11

　　一年，工作要結(jié)束了，回頭看，這一年收獲很多，也是很多的方面去改進(jìn)了，當(dāng)然依舊還有一些缺點要去彌補，在此就個人這一年工作，我也是好好的來整理下，對工作去做好一個總結(jié)。

　　這一年，也是經(jīng)歷了很多，而自己也是參加工作不久的一年，沒有什么太多的經(jīng)驗，特別是年初的時候，更是不知道應(yīng)該怎么辦才好，不過也是通過這一年，讓我成熟了，也是長大了很多。對于工作的理解，對于個人能力都是有了更多的了解，我也是學(xué)到了很多，除了公司給予了的培訓(xùn)，自己也是去和同行交流，去看相關(guān)的書籍，最終的一個目的也是為了做好這份工作，讓自己有成長才行的。一年的收獲，而今回想下，除了經(jīng)驗的提升，對于工作的一個熟悉，也是有對于這個行業(yè)，對于自己以后發(fā)展的了解，而這些讓我也是可以更好的面對今后的工作，時間過得很是充實，自己的工作做好了，而工作之余也是認(rèn)真的去學(xué)，沒有浪費時間，我明白自己還是個剛?cè)肷鐣�沒有多久的新人，很多的方面都是不夠成熟的，而想要立足，那么就是要多學(xué)，即使自己讀過書，但是那些終究理論更多，而崗位上是要做出事情來的。

　　工作得到認(rèn)可，同時自己也是清楚，有些方面還有提升的空間，自己的經(jīng)驗終究是不夠的，雖然崗位要做到的事情自己能做，但是做的更好，得到更多認(rèn)同是需要自己不斷累積經(jīng)驗才有的。不過和同事們一起做事情，我也是認(rèn)真的去配合，去做好自己該做的，并且也是讓同事們認(rèn)可我了，積極的做，可能事情做得多一些，但是這也是一種可以去提升自己能力的方式，做的多了，特別是一些工作之前自己也是不那么熟悉的，多做也是讓我得到成長了的。一年下來，和之前相比，和同事們的.差距也是縮寫了很多，自己的變化，也是要自己有些訝異，但同時也是看到一些問題突出了了，這些是以前沒有發(fā)現(xiàn)的，主要也是工作的難度增加，讓我的能力更多的展現(xiàn)出來，也是有些方面就不足了。

　　充實的一年，讓自己得到改變，而且也是讓我明白，只有不斷的去累積，那么才能在崗位上做的更優(yōu)秀，當(dāng)有機(jī)會的時候，自己也是能去抓住，這一年也是看到很多優(yōu)秀的同事得到提升，羨慕的同時也是看到自身和他們的一些差距，這些都是需要靠自己的付出，才能去取得的，并且也是讓自己多學(xué)，多去做，很多的方面，自己和同事有差距，但其實并不是很大，而這些還要自己在今后做的更好，才能去超越的，也是感激有這個機(jī)會，在公司的工作也是和同事相處愉快，去做好手頭工作。

個人年終工作總結(jié)12

　　我成為護(hù)士已經(jīng)一年了，一年來我在各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在各科室的相互合作下，我在工作技能方面不斷提高，以下是我的年度考核個人總結(jié)：

　　1、規(guī)范護(hù)理工作制度：

　　深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢，對護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊護(hù)士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安醫(yī)院、洛陽醫(yī)院等經(jīng)驗，結(jié)合我院實際，重新完善修定護(hù)理工作制度23項，明確各級各班護(hù)士崗本資料權(quán)屬位職責(zé)25種，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項，并修定了護(hù)士長、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)（辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持），使護(hù)理工作有章可循、有法可依，逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。

　　2、努力作好醫(yī)院感染管理工作：

　　在我院沒設(shè)感染科之前，護(hù)理部對護(hù)理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的`管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護(hù)理部每季度對全院各科室紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染。

　　3、思想方面：

　　積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切活動，以服務(wù)奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為服務(wù)。

　　4、增強(qiáng)法律意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)：

　　兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓(xùn)授課工作，多次組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識到，市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

個人年終工作總結(jié)13

　　時間過得很快，不知不覺已經(jīng)為xx工作了一年。在我看來，這是一個短暫而漫長的一年。缺的是我還沒來得及掌握的工作技能和專業(yè)知識，時間已經(jīng)過去；要成為一名優(yōu)秀的客服人員，任重而道遠(yuǎn)。經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí)，客服工作從陌生變成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，覺得簡單單調(diào)甚至無聊，只是接個電話，做個記錄，沒事就上。

　　第一，立足本職，熱愛本職崗位，敬業(yè)愛崗

　　作為客服人員，我一直堅持“簡單的事情做好不容易”。每當(dāng)遇到復(fù)雜瑣碎的事情，總是積極努力的去做；當(dāng)同事遇到困難，需要頂替時，可以毫無怨言地放棄休息時間，制定好

　　第二，努力學(xué)習(xí)與時俱進(jìn)的理論是行動的先導(dǎo)

　　作為一名電信基礎(chǔ)客服人員，我深深體會到理論學(xué)習(xí)不僅是一項任務(wù)，更是一種責(zé)任，一種境界。一年來，我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，增強(qiáng)思維能力，注重理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己。

　　第三，我意識到細(xì)節(jié)在我的`工作和生活中的重要性

　　由于其“小”，細(xì)節(jié)往往讓人覺得繁瑣和粗心。更加注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)化工作責(zé)任心，培養(yǎng)工作熱情；工作耐心，更注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)化工作責(zé)任心，培養(yǎng)工作熱情。

　　第四，多與

　　取長補短，全面提升自己的能力，跟上公司的進(jìn)步。還好我能加入xx客服部門可愛優(yōu)秀的團(tuán)隊，xx的文化理念，客服部門的工作氛圍都在不知不覺中感染了我，提升了我；讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；我也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標(biāo)是挑戰(zhàn)自己，超越自己，在新的一年的工作中取得更大的進(jìn)步！

個人年終工作總結(jié)14

　　時間的腳步跑得真快，不知不覺自己離開學(xué)校來到這里已經(jīng)有兩個年頭了，在這兩年多的時間里，看到了自己的不斷進(jìn)步，不斷成長，經(jīng)歷了苦澀，也嘗到了成功的甘甜，真正的感受到了社會的現(xiàn)實和生活的壓力。

　　記得剛來公司時，對于剛出來工作的我來說，對工作上接觸到的事情都覺得很好奇。那時候我覺得最大的問題是人際關(guān)系的處理，也許自己剛從學(xué)校走出這個現(xiàn)實的社會，不善言談的自己很難去適應(yīng)工作的環(huán)境，很難與來自五湖四海的同事進(jìn)行溝通，因為覺得我們的想法和思想根本就不同。雖然我是學(xué)化工專業(yè)，可是對于聚酯工藝這個概念還是比較陌生，剛開始的時候自己也有這么一個想法，覺得自己讀完大學(xué)出來了，工作上的事情對于自己來說應(yīng)該是不成問題的，但當(dāng)自己真正出來工作的那一刻才知道原來自己什么也不懂，那一刻才知道當(dāng)初自己在學(xué)校里面學(xué)到的東西在工作上根本就用不上，看著那些和我年齡相當(dāng)甚至比我還要小的老師傅們游刃有余的干完自己的工作，自己心里面很自然地產(chǎn)生一種悲觀的情緒，感覺理想很豐滿，現(xiàn)實太骨感。

　　入司的第一個崗位是聚酯工藝現(xiàn)場操作工，這是一個需要自己去操作，去巡檢，去查流程的崗位。剛來時雖然是冬天，那是聚酯四樓五樓的溫度還是很高，想到夏天時的酷熱我曾有一絲退縮的想法。當(dāng)自己第一次干活手足無措的.時候，我的這些小小兄弟們沒有冷落我，他們用最通俗的語言為我講解這一切。漸漸的我們相互融入了。那時候我們有共同的目標(biāo)，就是進(jìn)入中控操作室，看著中控操作員坐在舒服的辦公室里，點點這個，又按按那個，我心動了。在諾大的聚酯樓內(nèi)，我一次次的去巡檢，查流程……每天工作的事情都是重重復(fù)復(fù)的，每天的生活都是很枯燥。溫度很高，晚上還沒有人，可我知道我必須去這樣重復(fù)。在工作中看到自己一點點的進(jìn)步自己心里面很開心。當(dāng)我得知自己當(dāng)選為20xx年度先進(jìn)工作者時，我告訴自己我的努力沒有白費也不會白費，有付出終究會有回報……

　　今年四月，我的工作調(diào)整到中控室，那一刻我抑制不住自己心中的喜悅。可這時我又從一個老員工變?yōu)樾率�，一切又是重新開始，不知該喜還是憂。而我不知道的是從這一刻開始，我肩負(fù)的責(zé)任更加重了，我的一次誤操作就可能導(dǎo)致停車事故，可以讓全廠好幾百人忙活一整天。時間一天天的過去，我終于不是新手了，可以獨當(dāng)一面了。可卻開始糾結(jié)了……中控室，這個所有人都羨慕的崗位卻有著所有人都體會不到的辛酸。每天面對枯燥的流程圖，強(qiáng)輻射劣質(zhì)顯示器，設(shè)計不合理的操作臺，日漸增加的操作任務(wù)，不盡人意的薪水……我曾問自己，這里值得自己去奉獻(xiàn)青春嗎？我不知道答案，我只知道沒有了往日的工作熱情�；叵�?yún)⒓庸ぷ鞯倪@兩年時間，遠(yuǎn)離了家鄉(xiāng)，告別了親人，我得到了什么？得到了適應(yīng)社會的能力卻沒有得到改變現(xiàn)實享受生活的能力，甚至連僅有的一點棱角也被生存的潛規(guī)則磨掉了。然而面對日漸增長的生活工作壓力，我又不得不去努力，回頭想想多少人可以做自己喜歡做的事情呢？

　　20xx已經(jīng)過去，迎來的是嶄新的20xx，新的一年，新的耕耘，新的收獲。馬上春節(jié)了，回家陪父母過個年，在離家的那一刻開始又是新的征程，在避風(fēng)港短暫的休整之后又是人生旅途的再一次揚帆起航，相信自己 ，成功就在眼前

個人年終工作總結(jié)15

　　20xx年，我本著以病人為中心的服務(wù)理念，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé)、踏踏實實做好護(hù)士工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、盡職盡責(zé)，搞好護(hù)理工作

　　俗話說：三分治療，七分護(hù)理，經(jīng)過x年的護(hù)理工作實踐，我越來越感覺出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。

　　二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作

　　對于病人來說，護(hù)理工作不是一個護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個需要團(tuán)隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護(hù)理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實護(hù)理措施，幫助年輕護(hù)士盡快成長，為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。

　　三、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平

　　在過去的一年里，我能夠通過報刊、電視、參加政治學(xué)習(xí)等方式，學(xué)習(xí)上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性。

　　同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識，更新自己的'知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

　　隨著社會的發(fā)展進(jìn)步、人們生活品質(zhì)提升，病人對護(hù)士護(hù)理工作質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹立為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。

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