銷售工作總結 精選15篇
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們好好寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的銷售工作總結 ，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷售工作總結 1
20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確領導下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責任的重，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點：
一、以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻考蘆司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
二、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
四、通過各種渠道比如報紙、網絡、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的.不必要的損失。
五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。
六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質量、信譽、比價格。
七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店。
面對20xx年的工作，我深感責任重。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
2、對內加員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
銷售工作總結 2
來新單位報到轉眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產品;公司為我們提供的平臺很大，產品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么
去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司，在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我，他們成功和失敗的經驗是我的老師，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現自己的才能，公司會根據你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客戶，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產品，了解公司業(yè)務情況。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
(1)養(yǎng)成學習的習慣;銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的.自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!
(2)具有責任感;不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(3)善于總結與自我總結;工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強�，F在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
銷售工作總結 3
俗話說：“萬事開頭難”，千里之行始于足下，良好的開端是成功的一半，對于目前內衣市場的竟爭格局來說，通過開業(yè)前后有效的營銷策略擴大店鋪及品牌的知名度，對于該店后期的生存、發(fā)展無疑起到舉足輕重的作用。本人通過長期的市場實踐，認為以下幾種策略、方法對于開業(yè)前期店鋪的宣傳具有相當的借鑒意義。
一、以制造強大人流量為剛開業(yè)內衣店擴大宣傳策略
即使不迷信什么黃道吉日，但盡可能科學的選擇開業(yè)時間是很重要，要盡可能通過目標群體細分及市場調查，知悉什么時段較休閑，從而網羅較多的顧客，造成轟動的效果；一般是選在周六與周日開業(yè)是的，因為一周當中這兩天是人最有購物感覺的兩天，也是人流量最多的時候；顧客是有從眾心理，喜歡熱鬧的，喜歡人多的。就像有的終端商說得那樣，甭管今天做了銷售業(yè)績有多高，看著人多就舒服，有了人氣，將來必會帶來興隆的生意。
二、以濃郁的購物氛圍為剛開業(yè)的內衣店擴大宣傳
內衣店鋪開業(yè)一定要有開業(yè)的氣氛，要讓顧客知道你是新開業(yè)的店鋪，說不定有便宜可占哦！我雖不勉強一定要放什么煙花，但一定要想辦法搞些花藍，而且越多越好，太少了不行，沒有氣氛；當然如果條件允許，也可以配備彩虹拱門，加之搞些樂隊之類，但這都不重要，重要的是要有開業(yè)的氣氛；開業(yè)氣氛的營造可以增加進店率，有了進店率才可以有成交率。
此外店鋪播放音樂也是非常重要的，而且是有動感的音樂，沒有音樂的店面是沉寂、可怕的，開業(yè)時當你試著把音樂停下來，人們說話的嘈雜聲一下子就凸顯出來，大家會一下子顯得不知所措；音樂聲掩蓋了人們的嘈雜聲，同時也增加顧客的安會感。靜悄悄的內衣店讓女性顧客缺乏安全感，不敢去試身，也不利于放松心情購物，最終導致不能成交。
三、以奇異的促銷策略為剛開業(yè)的內衣店擴大宣傳
由于近些年來消費者長期養(yǎng)成的習慣，如果開業(yè)沒有一些促銷之類，顧客會不適應，其實并不是要求賣贈商品有多大價值，也并不是要求一定要讓利；但是采取的促銷方式或選擇的促銷贈品一定是“新、奇、特”。不能標新立異、獨具匠心，面對當今社會浩瀚如大海之商品，就一定不能抓住消費者的眼球，吸引消費者注意，當然就更不能讓消費者接受了。因此我在走訪終端市場時，一般都會要求終端商促銷贈品很精致，市場上一般是見不到的，女孩子一見就喜歡；也或者促銷手段、方式很特別，令人在嘗試后終生難忘，由于本人精心準備了西游記中很多人物的服裝道具以致于走秀現場及最后拍大頭照都具有創(chuàng)新意味，最終那次活動場面火爆，參加活動的絡繹不絕。為此，本人認為我們終端內衣店鋪在策劃促銷活動時，一定要不落俗套，結合自己身邊的人和事，加以獨創(chuàng)方可取得預期效果。
四、以促進第一次成交為剛開業(yè)的內衣店擴大宣傳
新店開業(yè)，顧客進店，顧客圖的是新鮮，而我們則要讓顧客有購物的體驗；當顧客有了一次在店中購物的體驗后，下次來，就有熟客的感覺，下次來，心情就會放松，下次來，就有機會建立友情逐步成為忠實顧客。這就是為什么我們常說有了第一次就有第二次；另外當顧客選購了第一件商品時，會大大增加購買其它商品的購買欲望；這就是為什么本來我們到超市只是為了買一瓶洗發(fā)水，最后搞了一大堆東西回來。所以準備一些價廉物美、物超所值，人人都可以購買，多一個不多，少一個不少的商品，是非常有必要的`；例如超市常常會把雞蛋、洗衣粉、食用油做為此類商品；我們37度內衣品牌內衣旗艦店開業(yè)時總是會多準備一些小耳環(huán)，小飾品之類，也是這種通過層層遞進、逐步滲透的方式來發(fā)展一批又一批的忠實會員、使得我們在全國市場節(jié)節(jié)攀升。
以周到、細致的開業(yè)前期預備工作為剛開業(yè)的內衣店擴大宣傳很多店在裝修期間的促銷是一片空白，十多天的裝修期，店門口人來人往，白白浪費了，其實這時可以做一個顯眼的大噴繪，一個臨時性的廣告，花費不是很多，百余元就可以，廣告內容可以是即將開業(yè)的品牌形象宣傳，也可以是開店促銷的一點透露或讓人驚訝、感嘆的資訊，還有一種省錢的方法就是拉一個條幅，上寫“距某某店開業(yè)還有多少天”，也是不錯的，造成顧客的期待與好奇感，為即將開業(yè)造勢。此外制作精美的內衣營銷人員招聘廣告也是新店開業(yè)很好的宣傳策略，很多店只是簡單的寫個招聘二字或幾句招聘要求；因為開店必然要涉及招聘導購人員，精美的招聘廣告有時意義大大超過招聘本身，起到很好的宣傳作用。其實我們以前也經�？吹揭恍┕驹趫蠹埳贤ㄟ^整版的招聘廣告以及巨資招聘某一職位來顯示公司的實力，其目的和道理都是同樣的。
銷售工作總結 4
XX年對于市場來說是有史以來最不景氣的一年；對我來說也是最可悲的一年，市場由于經濟停待，市場蕭條使得個人及中小企單位的經濟下滑，更使我們做電腦的，在零售市場上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場也變得如此疲倦。因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加，依然我們做售后的服務質量自然上檔，對于一個銷售公司或一個企業(yè)來說售后系統掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈，一個銷售單位即使自己的品牌、價位、占有著據高的優(yōu)勢而售后服務不協調跟不上步伐，一樣會影響到與客戶的長期發(fā)展。之所以售后服務質量在整個系統中充當著重要的角色，自然對于我們做售后的技術員來說也要不斷的學習，跟隨高新技術不斷的茁壯成長。這樣才不會讓it行業(yè)給淘汰。
我踏上復雜的社會路途已經算是很長的時間了，沒想到在12這個世界末日年度里，在我手里發(fā)生了不可
想象的`問題，從前聽別人說過別的地方有這種事情發(fā)生，沒想到今天輪到我的頭上了，可悲呀，由于我的管理失職，沒做到位，虧了一家店，也許他們
很得意吧，這次對我來說是個天大的奇文呀，誒失敗，我之后才明白長輩說過的話“人心換人心，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會讓我牢記一輩子的，得教訓，就算長見識了吧。說到管理其實根本不懂，不懂管理這個字的真正含義，后來才通過同場商家教導，和各途徑的學習，才了解點東西，這方面還是欠缺的，以后要不斷的學習、這才對得起身后默默注視自己的人們。
電腦對我來說并不陌生，目前看來我們所做的一切服務可以說是合格的服務了，現在每天都是為了達到同一個目的而努力著，我最近在網上也學到了一些電腦技術的精華，也曾親自感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術員的高超技術，現場與客戶的交談。才讓我不感到欠缺與不足，所以在XX年里我也不得不改變學習的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會有磕磕碰碰，但是我不會放棄，摔倒了再爬起來，同時思考為什么會摔倒，怎么爬起來，以后如何避免摔倒，從而領悟人生的真諦。
銷售工作總結 5
做蔬菜銷售，不是我過去所想象的那樣。一旦真正做了蔬菜銷售，我才知道我喜歡吃的蔬菜，已經都變成了我需要推銷出去的產品，而如何才能夠推銷出去更多蔬菜，這與我熱不熱愛蔬菜已經是兩碼事了。將蔬菜推銷出去，需要的對蔬菜的認識以及商業(yè)的頭腦，缺了一項，這些蔬菜就都只能被我自己吃掉，不能將其分享給別人了。
這是我做了整整兩年蔬菜銷售的工作總結，沒有對蔬菜的足夠認識，以及沒有靈活的商業(yè)頭腦，要想將那些第二天就會變得不再新鮮的蔬菜在最短的時間里銷售出去，那幾乎是不可能完成的任務了。在過去銷售蔬菜的過程中，我也浪費過許許多多的蔬菜，那些浪費掉的蔬菜不僅沒有被人好好的享用，也沒有為我?guī)硪恍┦找�。那會兒的我，每天都是面對著這些蔬菜感傷，不知如何是好。
是什么讓我改變了那樣的狀態(tài)呢？我認為還是對蔬菜的'熱愛。我實在不忍心那些蔬菜就這么沒有被賣出去而浪費在籃筐里，我自己一個人的話又吃不了這么多蔬菜，最后我就想了一些辦法，通過一定量的送菜才帶動蔬菜的銷售。這一招在推出之后，立馬就將我那些過去經常被浪費掉的蔬菜都銷售了出去，甚至還有許多飯店發(fā)現了我這邊蔬菜的價廉物美而開始統一在我這里采購。個人或者小家庭購買蔬菜的力度是不怎么大的，但這些飯店購買蔬菜的力度，卻讓我看到了做蔬菜銷售的前途和希望了。
在后期的蔬菜銷售過程中，我通過一些飯店購菜的師傅，又認識了另外一些飯店里負責購菜的師傅，雖然沒有讓他們所有人都走我這個渠道進行蔬菜的購買，但到底還是增加許多購菜的客戶，讓我的蔬菜供應，得到了平衡。
回望這段時間的蔬菜銷售工作，本人的工作算是做得比較到位吧！既將我心愛的蔬菜們都分享了出去，也將我的銷售業(yè)績提升了上來。雖然在前期的工作中有過一些浪費，但后期的成績也算是將那些浪費彌補了上來吧！在未來的蔬菜銷售工作中，本人還將使用這一系列價廉物美的銷售原則去推動蔬菜的銷售，讓第二天就會不再新鮮的蔬菜在頭一天就裝進那些顧客的肚子里去！
銷售工作總結 6
作為公司新的一員，我很榮幸能夠擔任銷售文員的工作前一周的工作內容，大致分為人事招聘，行政工作，銷售內勤等：
1、行政工作：在工作當中我熟悉了公司的規(guī)章制度，主持了一次公司的晨會，懂得了術業(yè)有專攻的道理，明白了怎樣去開展公司的行政工作才是最有效率的。了解到各個部門的工作制度并接受了人事檔案管理，熟悉了關于銷售部資料保管與協議的打印，與每一位員工相互熟悉，在這期間完成了公司內部員工通訊錄的整理工作，四月二號與各個部門達成一致意見制作并完善了員工值日表。
2、人事招聘：在人事招聘工作中，我聽取同事的意見，在胡經理的引導中不斷的完善自己的言辭，使自己在人事招聘方面的語言表達話術有了一定的提升與改善，完成了銷售部百分之六十的人員招聘工作。在幾次面試中，適應了一個招聘人事的心理與角色，并且增長了這方面的知識和見解，對自己有一個很大的提升與鍛煉，為以后的工作和學習奠定了基礎。
3、銷售內勤：為提高公司銷售人員的工作效率，做他們工作開展的堅實后盾，在行政和人事工作之余，我協助新員工找到六十余家客戶資源。
在工作的執(zhí)行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的工作能力的一些問題：
1、行政工作，思考問題不夠全面，有時候稍顯天真，缺乏與老員工的溝通交流，行政工作的開展并不是很順利，有時候需要郝經理的幫助。
2、在人事方面，有許多通知過的人在通知后卻沒有到公司參加面試。我想有客觀原因的同時也有自身原因的存在。
3、在銷售內勤工作當中，查找客戶資源的效率較低，這樣就不能夠保證及時供應銷售人員的資源需求。
綜上所述，在今后的工作中，我應該與員工之間加強交流溝通，多多聽取一些有益的意見，處理好同事之間的關系，完善自己的`話術，擴充自己的行政知識面，進一步的去了解和熟悉電子商務，提高查找客戶資源的效率，為公司的銷售部做好堅實的后盾！我將更加勤奮的工作，虛心的學習，做好工作計劃，有目標地工作，努力提高文化素質和各種工作技能，希望能夠為公司塑造一個好的工作環(huán)境，為銷售部今后的工作帶來更好的效益。
銷售工作總結 7
銷售員要把茶葉最終銷售出去，其技巧必不可少。下面介紹茶葉銷售中的實戰(zhàn)步驟：
一、控制聲音
1、語調、語速的作用
聲音在茶葉銷售中起到了至關重要的作用。
如何塑造動聽的聲音呢?聲音是先天的，我們無法改變。但可以通過調整語調、語速來彌補，通常保持中等的語速能使語調也保持在中音，過快的語速會無形提高語調。
慢語速。慢的語速使一切事情都變得那么輕松隨意。一般我們在向客戶介紹產品、服務和回答問題時，應采用慢或較慢的語速，以便讓客戶聽清楚，聽明白。
快語速�？斓恼Z速使聽者有種緊迫感。因此，在交談中不宜使用，在結單時我們則應采用快語速，能幫助客戶快下決定。
2、音調、聲調的作用
在談話時，不要保持單一的聲調，抑揚頓挫最能提起客戶的興趣，給人熱情洋溢的感覺。當然，也不是要求在整段對話中始終保持一致的韻律，重點是放在開場白的問候語，略微提高音調，加重語氣，先聲奪人，一下就把客戶吸引過來。在介紹和交談中可恢復平常的談話速度和語氣。當發(fā)現客戶對銷售員提及的內容缺乏反饋，保持沉默時，這很大程度上就意味著客戶沒有興趣聆聽，或持懷疑態(tài)度，這時就應該提高聲音，在一些關鍵詞上加強語氣。
適當地給予提問：
“促銷期到10日(重語氣)就結束了�！�
“購買產品我們有提供現金抵用券(重語氣)，再次購買時可當現金抵用(重語氣)�！薄澳阌X得這建議如何”
另外，個人的情緒會影響到聲音，一個精力充沛，熱情洋溢銷售人員，他的聲音一定是活潑、有力，對客戶具有感染力的。所以銷售員在工作時，一定要放棄一切私人的不愉快情緒，想象是在給一位好友推薦性價比最好的產品，別忘了還要帶上微笑。平時多照照鏡子，時時提醒自己微笑。
二、有效提問(發(fā)問—尋找客戶需求)
�、逄衢_放性的問題
宜提的問題，如：“您都喝過什么茶?、您平時都喝什么茶?”
“如何評價茶的好壞?、您喝這茶感覺何?”
“您都喝過哪些紅茶?
這樣的提問使客戶必須回答較長的句子，以便我們了解客戶的情況和想法，并且在此基礎上把話題擴大、加深，這樣銷售員就能更多的發(fā)揮空間，引導客戶往銷售員所希望的方向發(fā)展。
忌提的問題，盡量避免“是不是”、“好不好”、“對不對”這樣的提問�？蛻舻幕卮鹜ǔＪ恰笆恰薄ⅰ安皇恰�、“對”、“不對”、“好”、“不好”，無法讓客戶說出更多的內容。
㈡完整回答一個再提下一個
如果同時提多個問題，會使客戶回答了一個而忘了另一個，或者客戶不知如何回答而產生逆反心理。提問時要講究循序漸進的方式。
�、乓粋�新手往往會這樣：
�、僭谕耆涣私饪蛻粜枨蟮那闆r下，一開始就盲目的介紹公司或產品怎么怎么好，歷史怎么怎么悠久等等，盡管你介紹地很認真很精彩，假如這些都不是客人真正想要的，那接下來的整個銷售過程就會受影響，成交率就會大大降低;
②對客戶的問題沒有層層深入，似乎是東一扯西一搭的。還不知道客戶是否喝過同類產品之前告訴客戶產品的性價比更優(yōu)越，客戶怎能有可比的參照物?在還不知道客戶購買意向之前推薦產品，怎么知道客戶能否購買呢?
�、埔粋�熟練地銷售員就會這樣做：
�、偻ㄟ^提問式地交談了解客戶的情況和想法;
②先說明原因，再提問。為提問找個好理由，是能否取得滿意答案的先決條件，當客戶了解到提問的原因是合理的甚至是有利的，將非常愿意配合你。比如：年齡是女人最不愿意泄露的秘密，但是如果告訴她了解年齡是為了登記資料申請領取vip卡，相信沒人會拒絕。又如：我們最近有些促銷活動，覺得挺適合您的。與客戶分享資源，再問意見。
�、鐚W會聆聽
銷售員要學會聆聽，從聆聽中了解客戶的真正想法、要求、現狀、經歷，同時也要學會表現自己，讓客戶聽你的“話”;這些都將幫助我們找到切入點，挖掘購買能力，迅速成交。以下幾點請注意：
�、抛鹬乜蛻�
無論對方是專業(yè)人士，還是對產品一竅不通;無論是老板級人物還是普通人員;無論是怒氣沖沖還是溫文爾雅，作為銷售員都應尊重并且禮貌待客。因為客戶所提及的問題，都會直接或間接地影響到我們的生意。準確地了解，及時地給予解決，客戶不僅僅會記住你，而且還會我們的企業(yè)抱以肯定。
⑵保持耐心
很多時候，不同的客戶反映的問題是相同或相似的。這時你就要懷著高度耐心去聆聽，而不能中途打斷：“你不用說了，這個我知道�！被颉澳憧梢钥凑f明書，上面有寫�！币滥闶煜さ钠髽I(yè)情況、產品特點和售后服務，作為客戶不一定了解。因此，我們應該耐心地聆聽，并給予解釋和幫助。
�、菍Ｐ闹轮�
如果不是很重要的電話或事情，做到談完客戶再安排和處理;
如果身邊確實有必須馬上處理的事情，要是時間不長，就應該直接同客戶說：“對不起，我這邊有點急事，處理下馬上過來，請您稍等�！�
如果是很重要的電話，就應該直接同客戶說：“對不起，我接下電話，給我10秒鐘，請您稍等�！�
你這樣做了，相信客戶一定會理解的。
�、日J同客戶
在聆聽客戶的同時要認同客戶，并且向客戶表達感謝。我們可以這么說：
“我很同意您對產品的評價和看法�！�(交流產品時，客人提出的意見，不能直接或當面反駁，反駁了他，就等于拒絕了他的生意。)
“對極了，我們也是在朝著這個方向努力�！�(交流到服務時，客人提出的意見，要熱心接受和采納，反對了他，就等于拒絕了他的到來。)
“我非常了解你的感受。”(當客人談到其他同行的不足時，曾經受過委屈了，你要附和他的感受。)
這樣使客戶覺得被尊重，并且愿意繼續(xù)關顧下去。
通過以上，你基本了解到顧客的想法、要求、經歷、現狀以及購買能力，這樣你就能更準確的找到客人的需求了。
三、滿足客戶需求
�、迓犎】蛻舴答�
客戶提供信息后，抓住機會提問“為什么”，真正達到同客戶的互動。
㈡滿足客戶的提問
我們都打過乒乓球，首先要發(fā)球，然后才有接球的機會。在同客戶溝通的時候，首先銷售員要掌握客戶的想法與建議，然后再一一給予回答，從而顧及到客戶的感受。要讓客戶感覺你是在同他探討問題，而不僅僅是推銷。
四、促成交易
�、迩逦ㄎ�
當向客戶推薦產品時，銷售員就要開始對整個銷售進行定位。有三件事必需做到：
�、徘逦亓私庾约旱漠a品種類、產品特性，知道能為你的客戶提供什么。
�、仆ㄟ^了解客戶的需求，知道怎樣用自己的產品為客戶打造價值、帶來利益。
⑶在同客戶溝通的整個過程，要不斷增強對客戶的說服力，引導客戶，最終促成交易。
�、娑ㄎ浑A段的注意事項
在定位階段，銷售員在語言表達上又該注意哪些呢?
�、艞l理清楚，遵循從基礎向高級發(fā)展，循序漸進的方式。
以茶葉為例，先介紹該產品的特點，然后再突出性價比，在此基礎上進一步介紹能給客戶帶來的經濟利益。
�、瓶焖倬C合并總結客戶的欲望點。
作為客戶往往對購買產品后的增值服務最關心。在最后階段，假如客戶還有些猶豫，這時可以給出一些優(yōu)惠方案，提高你客戶的購買欲，以至于讓客戶快下決定。買了產品，又能得到多重好處，還有誰會拒絕呢?
�、鐣r時應對細節(jié)問題
我們在推薦產品和定位客戶需求的同時，時時要記住核對。
�、艦楹我藢�?
因為讓客戶也自然地融進銷售的每個環(huán)節(jié)，每個細節(jié)。不要讓客戶感覺只是你一味在訴說，在推銷;要讓客戶感覺雙方是在研究，是為解決同一個問題的方向在努力。在核對的過程中，客戶可能會道出更多的想法。要知道，客戶所想的遠比你說的多更重要。
在核對的過程中，你可以更深入地了解，并隨時調整方向。
通過核對，你會將客戶引導到促單的方向。
�、坪螘r進行核對?
�、佼斈慊卮鹜暌粋�問題后，就可以簡要地將內容概括一遍，問客戶是否理解。比如：
“我的解釋清楚嗎?”
“這樣回答你的問題了嗎?”
②這樣通過有效地進行核對，就能決定客戶定位的準確與否。比如：
“這些服務你滿意嗎?”
“這能滿足你的需求嗎?”
③當客戶還在沉默時，用開放式的問話進行核對，以便確認客戶是否誠心。比如：“那你的看法怎樣?”
�、墚斣诳蛻舯硎境龀山坏男盘枙r，你及時的用行動進行核對，以便快速成交。
如：運用二選一或直接的確定法五、怎樣通過看人進行茶葉銷售1、我沒想買，只是看看。其實這是一種托詞，店員不必計較，當他看后有喜歡上的，看好就買，這一類顧客還是比較容易對付的。
2、對你的介紹不理睬，看起來比較冷淡，持有懷疑心。其實他們在細心傾聽，從店員的舉動中估量對方是否真誠，可信度如何?這類客人喜歡審視別人，但判斷大都正確，非常自信。店員不要膽怯，要自信，實打實地介紹，多進行推心置腹地情感交流，使對方產生共鳴，只要對方認可你，就會購買我們的產品，這種人往往會成為回頭客。
3、年青人。茶葉既是傳統的，又是時尚的。通過交談使他們佩服店員的文化底蘊和品位，從而對茶葉產生興趣，通過宣傳茶葉引起他們的好奇心，動員其購買。
4、中年人，實在，有經驗，無動于衷，對店員毫不在乎，也不重視推銷的茶葉，不發(fā)一言，有時也會提出一些讓店員難以解答的問題。店員千萬不能蒙混過去，問題得不到合適的解釋，他們不會購買。店員應用心在意，小心地為他解決問題。對茶葉進行說明時，要說地全面和完整。有時也可以沉默，等顧客提一些問題，再做解答。等其有購買的意愿時，再強調茶葉的優(yōu)點，乘勝追擊。
5、對于一些木納老實的客人，店員絕對不能欺騙他。只要一次購買后，認為對他有利或者覺得你坦誠，他會一直購買。但只要有一次欺騙了他，他會永遠拒絕你的茶葉。
6、對老年顧客，要裝出一副老實相，不能多說話，更不能搶話頭，要全心傾聽他們的話。他們覺得你誠實，對你產生好感，就可以了。
7、文化素質比較高，能夠仔細分析店員的言行真誠與否，再決定是否購買。他們有時對店員很挑剔，愛審視人家，店員也許會感到壓抑，但不要放棄。其實他們極易被說服，只要店員在銷售上突出茶葉品種特色，他們很快會購買，他們內心最難忍受的是店員冰冷的精神面貌。
總之，店員要以言語打動人，讓想買茶葉的人立即就買，讓不想買的顧客做出買的決定，如果說話不到位，會適得其反的。有時要站在顧客的位置上說話，更能激發(fā)顧客的心理同感。
五、建立關系
銷售員要樹立在客戶心目中的信任感，首先要有坦誠的`態(tài)度，對客戶的感受表
示認同，對客戶所面臨的困境報以關切，并顯示出積極的態(tài)度予以解決。銷售員同客戶交往過程中建立的關系。可以歸納為如下三種：
�、鍢I(yè)務關系
通過他人介紹或者是銷售員隨機接聽客戶來電的。
在這樣的情況下，銷售員同客戶只能建立業(yè)務關系。把工作重心放在及時的交易項目上。往往企業(yè)或門店對銷售員業(yè)績考評也是以成交率為主要指標(也就是說銷售額)。所以銷售員沒有必要將時間花費在聊家常上。
�、嫔虅贞P系
銷售員將那些成熟的、訂量大、并循環(huán)訂量的客戶定位成“商務伙伴”。雙方的成長都依賴于對方的發(fā)展。在這種關系下，銷售員往往扮演著“茶葉顧問”的角色。當雙方熟悉以后，談話可以輕松隨意，不需要太過拘謹，當然禮貌還是要注意的。平時致電的頻率也不需要太高，除非是處理具體的預訂產品或包廂，否則每周一次的問候足已，以免給客戶造成受騷擾的感覺。
�、鐐�人關系
當客戶同銷售員之間成了朋友，那么客戶就不再心存戒備，會同銷售員暢所欲言。無論是長期大客戶還是一次性消費的客戶，都應該保持個人關系。
行業(yè)中有很多促進銷售的活動，比如：銷售員通過電話拜訪，了解到客戶領導的生日，在他生日那天寄上了一份小禮物。這個活動很成功，為安排高層拜訪打通了道路，許多客戶領導都在繁忙的日程表中為我們的銷售員留出了時間。在重點同大客戶保持個人關系的同時，也應適當顧及那些小的客戶，他們可以間接地給予我們幫助。
最后總結：從客戶需求了解到作出響應，及時引導客戶購買，并且確保準確無誤，這絕對是個短、平、快的操作。
銷售技巧五條金律
怎么樣更好的做好銷售工作，做個成功的銷售精英，下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律，希望能對各位有所幫助。
第一：在不能了解客戶的真實意圖時，盡量讓客戶說話，并學會傾聽。
多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷;多提提問題，引出客戶的真實意圖，了解客戶的真實需求。(注意;在自己問客戶問題的時候，也要記住客戶的回答。)
第二：感同客戶的感受。
當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我同意您，這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。最簡單的做法就是回答(恩，是的，我覺得很有道理)
第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述。
“復述”一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。(重點就出來了)
第四：確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問。
你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎。(用自己的產品益處排除客戶的憂慮)
第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機。
當客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。(成交)
銷售工作總結 8
我于20xx年x月到公司銷售部在東北區(qū)域內作銷售工作，現銷售工作以根本結束，就近期工作情況總結如下：
20xx年x月下旬到東北市場后，因前期的加工、配貨等工作都有銷售部的其他同志在春節(jié)前已經安排就緒，春節(jié)后根本沒出多少貨，只是回訪各地經銷商、調查種子銷售情況。20xx年東北種子市場整體啟動較晚且一直處于不溫不火的低迷狀態(tài)，銷售量遼寧市場沒受大的影響，吉林和黑龍江整體呈下降趨勢，較往年下降20%—25%。鄭單958和先玉335及其套牌品種的銷量直線上升，整個市場形成了“沒有鄭單958開不了門的〞局勢，致使其它品種銷量急劇下降。我公司在東北的銷售情況很不理想，整體銷售量為70萬公斤，完成年度銷售方案的40%。經分析我認為造成以上情況的原因主要有以下幾點：
一、外部因素
1、20xx年由于受商品量市場影響，農民所產商品玉米價格低、出售困難，造成商品玉米大量積壓，再加去年東北地區(qū)天氣干旱，局部地區(qū)玉米大幅減產且價格又低，農戶沒有效益。食用油價格大幅上漲，今年大豆、花生、高粱、綠豆等作物的種植面積增加，玉米種植面積減少10%左右。
2、20xx年國內局部種子企業(yè)紛紛效仿先鋒種業(yè)，推出一批單粒播種的精品種子及配套的單粒播種設備，并在市場占領了一定的銷量，使整體銷量下降15%左右。
3、農民的種植習慣有了根本性的轉變，有以前的稀植品種轉為密植品種，使稀植品種的銷量大幅下降，甚至有退出市場的趨勢。
4、由于20xx年大旱之年，鄭單958和先玉335在東北地區(qū)的突出表現，xx年使其銷量空前高漲，局部地區(qū)鄭單958的銷量占到80%。因此鄭單958和先玉335的套牌品種也是脫穎而出大量擁入市場，導致其他品種的銷量大幅下降。據統計，每個地區(qū)銷售的近200個品種中，各種套牌品種約占1/4，且局部品種的銷量也占據了一定的市場份額。此舉讓當地一些企業(yè)獲取了相當豐厚的利潤，外地企業(yè)只能望而興嘆。
5、整個種子市場供大于求，盡管20xx年各生產公司都壓縮了生產面積，由于20xx年種子積壓太多，整體市場還是供大于求，雖然20xx年鄭單958的銷售市場如此之大，但其種子還是有大量積壓。
二、內部因素
1、我公司現有品種少且適應范圍�。旱び�92屬大穗稀植、晚熟型品種，適應范圍局限于遼寧省和吉林省南部地區(qū)，但通過近幾年所售種子的信息反響，該品種整體表現一般，果穗偏小，農戶種過一年第二年便不會問津，再加之去年所售種子純度差，經銷商怕種子售出后出問題影響自己的聲譽，態(tài)度也不是很積極，今年大局部種子都是賒銷出去的，所以我們在市場的形勢很被動。
2、吉單257也屬大穗稀植型品種，其適應范圍在吉林省和黑龍江第一積溫帶，在遼寧省種植生育期短，表現早衰。就品種自身而言，該品種在該區(qū)域內的綜合表現是卓越的，但該品種在我公司買斷前已經有吉農高新銷售幾年，現在已屬老品種，而現在吉林和黑龍江品種更新換代較快，經銷商和老百姓都比較樂于接受新品種，再加種植習慣已從以前的稀植型品種轉為密植型品種〔局部山區(qū)除外〕，所以使稀植型品種的銷量逐年下降。
3、銷售人員業(yè)務能力低，不能及時準確的掌握市場動向和經銷商心理，缺乏對市場的分析能力和應變能力。
三、對今后工作的想法及建議
根據今年整體銷售狀況及后期的儲存情況，來年的種子市場還是不容樂觀，越是大公司種子積壓的量越大，而當地一些有加工包裝資質的小公司卻搞的有聲有色。介于此情況，我個人認為應打破現有的'營銷模式及策略，從目前情況來看，東北地區(qū)種子市場的監(jiān)管環(huán)境會越來越嚴格，局部縣市的工商行政管理部門成立了生資管理分局，介于此情況我公司應在東北當地選擇幾家有資質有實力的公司聯合開發(fā)，合作銷售。公司負責提供散籽，由經銷商對市場進行具體操作，根據來年市場情況，適當的加大經銷商的利潤空間，調動經銷商的積極性，使公司能盡快甩掉沉重的庫存包袱，爭取早日輕裝上陣。
加強種子質量管理，提高市場競爭力。單粒播種及精品種子在東北地區(qū)已初具規(guī)模，高純度、高芽率、高凈度的高質量種子，也是目前種子市場的需求。所以我公司要在種子質量上嚴格要求，為市場提供高質量的種子，提高公司的市場竟爭力。
以上是我在東北市場學習、工作幾個月來對工作的簡單總結和一些親身體會，缺乏之處請公司領導批評指正。
銷售工作總結 9
XX年，我市旅游業(yè)以打造旅游品牌，加快提檔升級為重點，在市委、市政府的高度重視和正確領導下，加快旅游基礎設施建設，創(chuàng)新營銷理念，不斷完善旅游產品體系，實現了全市旅游業(yè)快速、健康的發(fā)展，社會效益和經濟效益日益凸顯。現將我局XX旅游工作情況報告如下：
一、打造春秋雙節(jié)，樹立旅游品牌
XX年，我局認真策劃，努力籌備，成功舉辦了第五屆千垛菜花旅游節(jié)和“金秋十月游水上森林品蟹、觀千垛景區(qū)賞菊旅游月活動”。其中，千垛菜花節(jié)期間，我市共接待游客80萬人次，與XX年相比，同比增長6.7%，實現旅游總收入4.2億元，同比增長7.7%。旅游團隊8200家，約49萬人次，境外游客突破3萬人次。“十一”黃金周期間，我市主要旅游景點共接待游客29.46萬人次，與XX年相比同比增長7.4%。隨著春秋兩季旅游品牌節(jié)慶活動的連續(xù)成功舉辦，來興游客輻射面進一步擴大，強勢的媒體宣傳開始逐步影響河北、遼寧和黑龍江等旅游市場，北方游客數量持續(xù)增長。浙江、安徽等周邊省、市旅游市場逐步升溫。自駕游數量較往年大幅度提高。
二、加快提檔升級，塑造景點品質
全面啟動千垛景區(qū)提檔升級工作，加快景區(qū)土地流轉和管理體制改革，順利組建了景區(qū)公司，建立公司章程、財務管理等各項制度，突破季節(jié)性瓶頸>策劃、豐富千垛景區(qū)旅游產品，發(fā)揮其西北部地區(qū)生態(tài)旅游引擎作用，為景區(qū)市場化、常年化運營打造堅實的基礎。以創(chuàng)建工作全面提升景區(qū)綜合實力，加快景區(qū)提檔升級步伐，打破常規(guī)，在李中水上森林景區(qū)取得國家3a級旅游景區(qū)的第二年即成功創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)，鄭板橋范仲淹紀念館成功創(chuàng)建國家3a級旅游景區(qū)，天寶花園大酒店成功申報四星級酒店。同時，烏巾蕩濕地公園將作為市民公園對外開放。烏巾蕩濕地公園開放后，將按照3a級旅游景區(qū)標準打造，為城區(qū)旅游發(fā)展增加新動力。
三、加大宣傳力度，創(chuàng)新營銷理念
旅游營銷工作方面，深入調研各地旅游市場，迎合游客需求，以價格為杠桿，出臺了“周末和非周末”的'價格政策，聯合千垛菜花、水上森林和金東門三個主要景區(qū)制定了更加優(yōu)惠的聯票政策，極大地調動了旅行社組團的積極性。繼續(xù)堅持“走出去，請進來”的辦法，相繼在上海、南京、濟南、青島、徐州、蘇州等14個旅游市場進行了走訪和營銷推介。積極參與國內旅游會展活動和各地旅游產品采購大會。加大請進來”的力度，相繼組織上海、南京、濟南、臨沂、青島、泰安、聊城、南京、天津等地旅行社來興考察線路，促成組團合作。
四、完善基礎設施，加大招商力度
今年，我局認真包裝大縱湖、徐馬荒、烏巾蕩、永豐品蟹一條街和新垛水滸文化園等旅游項目，策劃編制旅游招商手冊和宣傳材料，利用菜花節(jié)、板橋藝術節(jié)等契機發(fā)布招商信息。積極利用國家、省旅游局高端網絡平臺發(fā)布相關招商引資信息，同時，利用接待省旅游局、泰州市旅游局等各種機會將招商引資信息及時傳遞。跟蹤服務好“烏巾蕩溫泉度假酒店”、“烏巾蕩游樂城”、“水上樂園”等招引項目。
五、加大政策扶持，上爭引導資金
我局積極組織協助我市旅游企業(yè)上爭省旅游業(yè)發(fā)展引導資金。今年，成功獲得7個項目近400萬元的發(fā)展引導資金補助，較往年翻番。另一方面，我局認真貫徹《XX市服務業(yè)發(fā)展引導資金考核獎勵辦法》，鼓勵景區(qū)、酒店、鄉(xiāng)村旅游點和旅行社加快提檔升級步伐，主動做好創(chuàng)建和申報指導工作，積極爭取全市服務業(yè)發(fā)展引導資金。同時，制定了菜花節(jié)旅行社獎勵辦法，參考旅行社輸送游客數量，針對地接社、各地區(qū)組團社分別設立了特殊貢獻獎、規(guī)模名次獎，輸送游客突破獎、貢獻獎、鼓勵獎等獎項，以現金獎勵的形式刺激旅行社加大組團力度，建立良性競爭模式。
六、宣傳貫徹《旅游法》，營造良好氛圍
今年，我局認真做好《旅游法》的學習宣傳貫徹工作，并以此為契機，加強了對旅游市場的整治和安全管理，打擊非法經營，加強對旅游行業(yè)和從業(yè)人員的教育培訓及管理，保障游客和旅游經營者的合法權益和人身安全。舉辦培訓班加強對導游人員業(yè)務素質和服務意識的提升，適應游客需求，樹立XX規(guī)范、安全、健康旅游目的地的良好形象。 XX年工作思路XX年，我局將深入貫徹落實市委第十一屆五次全會精神，在打造生態(tài)旅游業(yè)上創(chuàng)特色，充分利用我市“水文一體”生態(tài)文化優(yōu)勢，提升XX旅游產品品質和內涵，堅持規(guī)劃引領，加快旅游行業(yè)轉型升級步伐，不斷夯實旅游業(yè)發(fā)展基礎。
銷售工作總結 10
自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自我這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫忙下，加之部門同事的鼎力協助，自我立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情景不錯，可是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。09年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題�，F將銷售工作的資料和感受總結如下
平時公司上門業(yè)務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情景，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給此刻的工作帶來許多麻煩，對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區(qū)、行業(yè)、受眾的不一樣進行分析，在日常的`事務工作中，自我在接到領導安排的任務后，進取著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總結一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，09年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作
1全年銷售任務，平時進取搜集信息并及時匯總;
2經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;
3確度，仔細審核;
4物的及時處理;
5的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
6每一件事情，堅持再堅持!
最終，就讓我總結一下工作存在的問題吧。
1的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，可是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情景下，提議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情景大多于庫存量不足有關。
2回貨不及時�；刎洉r間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎樣去與供應商解決，而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象十分嚴重)
3購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最終在逼不得已的情景下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是十分不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員十分難堪。
4應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一向都在催，給客戶印象十分不好!
5門之間不協調。為了自我的工作方便，往往不會太關心他人，不會研究給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就能夠解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
6及派車問題。
7品開發(fā)速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經有了很大的提高經過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的�？墒俏覀冞�要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自我份內的事情，并進取幫忙他人。也期望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司必須會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!
銷售工作總結 11
大家好!我將營銷部1月份工作向你進行匯報。
1月份的工作中，部室人員在工作紀律方面執(zhí)行的比很好，在辦公場所雜物堆放及吸煙現象已基本杜絕，自覺整齊地穿著工作服。嚴格自覺遵守《金牛員工守則》部室所有人員都能按照經理室安排的工作內容去完成自己的本職工作。
一、促銷活動方面
1、元旦期間策劃了三家門店的促銷活動。金牛體育服飾店、金馬兩店促銷活動:時間20xx年x月1-3日。內容:消費滿500元送價值21.9元屈臣氏沐浴液一瓶、滿1000元贈50元代金券一張。于12月x日在瑞州都市報A3版面刊登了半版彩色廣告；金牛商店促銷活動:時間20xx年x月1-3日。內容:消費滿2000元送70元代金券一張,滿5200元贈價值228元xx年度商報一份,滿8200元贈價值400元暖風機一臺。于12月x日在瑞州都市報A3版面刊登了半版彩色廣告。
2、為迎合金牛商店三樓運動服飾特賣開業(yè),特向市行政執(zhí)行申請商店外面五條祝賀的條幅并組織制作及安裝；設計圖案制作及安裝，二至三樓的扶梯玻璃的廣告；制作1.6mX0.6m的廣告(天地柱)擺放在商店進口處。
二、招商方面
1、由會展中心推薦江蘇省加州市貿易促進委員會秘書長前來了解味源商場招商事宜。后加州市江蘇綠杰集團公司、江蘇紅杞枸杞科技有限公司、江蘇貴德東方中華蜜蜂繁育中心三個單位組團來人洽談品牌進駐味源商場的相關情況及專柜保底金額等費用。通過電子郵件發(fā)送了《味源商場簡介》、《味源商場商場改建后品類定位方案》。 于4月x日遞交了味源商場招商提議:由于金牛味源商場商場暫定于20xx年xx月xx日停業(yè)進行整體加固改造�，F將商場一層的空置場地(原煙香柜)劃出一部分,擬引進瑞州市達太實業(yè)有限公司臨時經營參茸品類。依據原參茸柜組經營協議書的場地面積、年度保底稅前利潤、年度銷售額、售后保證金等的比率進行測算。
2、金羊商城承包期滿后由于歷史的'原因,經營面積由980.708㎡減少為196.366㎡。與原承包單位銀河公司簽訂臨時經營補充經營責任書:年度上繳稅前利潤445.08萬元，現調整為177.760萬元；經營抵押金50.00萬元,現調整
為20.00萬元，其它所有約定條款均按照原《經營目標責任協議書》執(zhí)行。金牛貨商店三樓開設運動服飾品牌特賣場,引進了耐克、李寧、阿迪達斯、KAPPA、特步,并簽署了兩份聯營協議書。OA辦結了金牛貨商店二樓珠寶區(qū)希爾瑪琇曼、老廟黃金；金牛體育服飾店店三樓八哥、蘋果品牌專柜的協議終止流程。按照消防部門要求須封閉金牛體育金馬店店三樓3-8號倉庫,與品牌經營戶勾通、動員提前終止該倉庫使用。
三、其它
1、金牛公園路分店屬經信委房產。依據集團精神報告《關于申請將公園路117號房產劃歸為瑞州金牛有限公司的報告》（溫金牛[20xx]13號）于7.13下午文件形式發(fā)集團,后回復無法實施。由于金牛與經信委簽訂的租賃合同到20xx年xx月xx日止,金牛要求續(xù)租的報告,經信委至無回復�，F與金牛與聯營單位的合同期限內容:以書面提前7天通知終止。與瑞州第金牛貨商店一樓鐘表區(qū)聯營戶商談要求帝舵、西鐵城、天王表、依波表專柜場地改做通道雙方基本達成一致。函件于20xx年xx月xx日送達瑞州銀河貿易有限公司。金羊商城:《房屋騰空聲明》遞交給瑞州報業(yè)集團,于20xx年xx月xx日收到回執(zhí)。
2、由于日前市場經濟形勢嚴峻。第金牛貨商店二樓錦祥珠寶、千喜之星兩品牌專柜要求退出金牛經營申請書,我們努力125與品牌公司商談暫時不予退出。
3、元旦期間組織營銷部岳翔、葉森、丁佳奎到金牛服務臺工作,共加班X班次。
編寫金牛三樓電腦收銀系統商品編碼。
4、第金牛貨商店三樓開設運動服飾品牌特賣場。編寫電腦收銀系統商品編碼并現場指導新上崗營業(yè)員收銀操作流程。
四、2月份工作打算
我們堅定信心,求真務實,在當前市場經濟形勢嚴峻中繼續(xù)努力尋找符合金牛發(fā)展的品牌來整合與篩選商場現有的品牌。在經理室的正確領導下使瑞州金牛能夠得到長足的發(fā)展。
銷售工作總結 12
20xx年已經過去了，我通過這段時間努力的工作，也有了許多的收獲，借此機會對這段時間自己的工作做一下總結，目的在于總結經驗，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好�？偨Y如下：
我是20xx年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么經驗可談的，僅靠對于銷售工作和汽車的熱情和喜愛，來到了貴公司，而缺乏銷售經驗和專業(yè)知識，為了能夠迅速融入到這個行業(yè)中來，邊學習專業(yè)知識，邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的問題，就及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在這里，請允許我向幫助過我的部門經理和同事們說聲謝謝！
通過不斷的學習專業(yè)知識，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。在不斷的學習專業(yè)知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
當然，現存的缺點也有很多，比如：
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗等等。
市場分析我所負責的區(qū)域為、x周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握區(qū)域現在主要從要車，價格和港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從短的多，所以客戶就不回從直接拿車，還有最有利的是車到付款汽車的總經銷商大多在，一些周邊的小城市都從直接定單�，F在政府招標要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢經銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在要車，主要從要車，而且從直接就能發(fā)國產車這方面主要是a4，a6幾乎是從港要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢一般直接從自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是去運費就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。
從20xx年9月19日到xx年12月31日我的`總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，20xx年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的，我有信心！隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。
銷售工作總結 13
咱網銷售工作感想作為一個準大一學生，之前的一段時間還在浸沒游戲當中，但是內心的那顆熱血之心卻命令我改變自己，的確，改變自己是一件疼苦的事情，由原來的晚睡晚起，到現在跑去兼職，銷售，初涉銷售工作，令我感慨，茫茫社會大海，你不過是一個一滴水，甚至連一個波浪也不是，只不過是一滴水，一個水分子，以一人之力為大事，不是不可能，而是很難，所以你必須倚靠集體的力量，將自己的一份努力投入到對集體的工作中，不斷奮斗，慢慢向上攀爬。進入咱網，開始為公司做事之后，深感銷售是門學問，唯有不斷打滾，不斷碰壁，才能夠不斷進步，總的來說，我的推銷群體是學生（熟人）和商家（淘寶拍拍），一般來說，問同學開不開網店，一開始別人還是很有興趣的，然后，我就要開始慢慢介紹了，由于商城鋪位是個比較抽象的東西，所以要慢慢的形象化解釋，要將公司的b2c2c的模式闡釋清楚，所以這是第一個工作難點，要讓客戶理解這個產品。而后就是費用的問題，由于現在還沒得到正式的內部批準，我還是一個半兼職人員，對于外界大都是360人民幣一年的說法，于是呼前面一打串的解釋，引導出收費問題之后，同學的開店熱情馬上被澆滅，畢竟金錢的東西一說明了，感覺就是特別敏感，盡管我一直都說這個價格是非常的優(yōu)惠的了，而后收入55分成，部分客戶也提出了質疑，認為應收入大部分歸入她們，之后就要糾結，所以有一定的難度�？赡軐�360zan沒有一個完全徹底的認識和培訓，于是一些進一步的手續(xù)步驟顯得生疏，難以迅速的接下對方的問題，從而導致客戶的不耐煩，進而難以繼續(xù)交流。還有一類客戶就是商家之類的，這一類客戶是異常的難搞，全部咨詢的人，發(fā)送了15個人以上，大都表現出不感興趣和不耐煩，要不草草的應付敷衍了事，要不直接的怒言相對，對于這種情形，之后我做出了思考和分析：
1、易于被歸為騙子。由于現在網絡平臺的.虛擬性，而且大多銷售騙局的出現，我相信對于這類客戶，被推銷產品的話，我絕對不是第一個人，他們肯定也是被纏過很多詞，每個人無可避免的都有謹慎和厭惡之情，在這個網絡背景下，是一個不利的因素。
2、對于360zan平臺的信譽問題。由于缺乏一定的知名度和聲譽，大多數客戶都是第一次聽聞了咱網，所以對咱網的這個項目的確實性存在疑慮，他們覺得網站頁面效果可以臆造出來，開商城是假，索騙錢財是真，他們的這種想法應該不是個別，我覺得應該要在有一定威信力的查詢網站支撐下，首先令客戶信服項目的真實誠信度
銷售工作總結 14
一、3月15日消費者權益日，我們配合市、區(qū)兩級工商部門，在文峰大世界門前舉行
的大型主題活動中，制作了大量的宣傳牌，進行現場宣傳和咨詢服務，受到了市民和有關部門的一致好評，起到了很好的社會效果。
二、6月6日愛眼日，商會組織了包括四縣、區(qū)幾十家的會員單位，在市農行門前廣場舉行了大型的全國愛眼日現場免費咨詢活動，我們結合今年愛眼日的主題"預防近視，珍愛光明"，制作了大型的宣傳畫牌為背景并印制了大量的宣傳彩頁向市民散發(fā)。特別是由幾十家經理舉行誠信經營的宣誓把整個活動推向了高潮，宣誓結束后大家在誠信經營的條幅上鄭重的簽上了自己的名字，市電視臺和報社也對這次活動作了相關報導�；顒又凶稍內藛T不厭其煩的向市民講解如何正確使用眼鏡、如何保護眼睛、如何配戴保養(yǎng)眼鏡，從很多專業(yè)方面向咨詢者講解相關的知識，充分展示了眼鏡行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素質和對社會的奉獻精神。
三、9月10日教師節(jié)，我們商會專門制作了精美的賀卡，結合新浦區(qū)教師節(jié)的表彰會，在會場門前派人給老師贈送賀卡，并對在教師節(jié)受表彰的新浦區(qū)老師贈送禮品，受到了區(qū)政府、區(qū)教育局和老師的高度贊揚。教師節(jié)期間我們冒雨組織商會領導班子成員到南城小學為全體老師驗光并免費為全體戴鏡老師配鏡，更是讓他們感動不已，平時的老板此刻全成了服務員，驗光、登記、修理、咨詢整個教室里充滿了激動和熱情，當我們把三十幾副眼鏡交到校長的手里時，感覺到了校長眼里的盈盈淚光。教師節(jié)在全體會員的心目中早已成為自己的節(jié)日了，為回報老師和提高整個行業(yè)的形象，我們將一如既往的把這項活動開展下去。
商會在做好以上三個主要工作的基礎上，堅持"服務立會"的宗旨下，服務本會的會員，維護會員的合法權益。
今年商會為一些經營規(guī)模較小的眼鏡店，也成功的申辦了生產許可證。特別是今年工商部門對隱形眼鏡市場進行檢查時，商會在得到信息后，第一時間趕到了現場，和檢查人員進行協商，并及時和上一級工商管理部門負責人取得聯系，爭取了寶貴的延緩查處期限，商會在短短的半天時間內通知了全體會員結合自己的情況進行整改，避免了損失服務了會員，商會以后的工作中還將繼續(xù)努力，為維護會員各方面的權利盡心盡力。 今年商會還聯系和聯合勞動和技術監(jiān)督部門，邀請省內知名的視光學專家為會員授課，通過理論和技術的考核后，所有會員都獲得了相應的職業(yè)資格證書，受到了會員的熱烈歡迎。因為我們知道商會生命力在于活動，活動的.內容在于服務，商會只有在堅持"服務立會"的宗旨下，才能永保青春。
20xx年眼鏡商會將圍繞繼續(xù)抓好三個主題日即3.15消費者權益保護日、6.6全國愛眼日和9月10日的教師節(jié)活動在提高從業(yè)人員自身素質，擴大商會社會影響，健全建立協調機制上開展工作。
一個行業(yè)只有所有從業(yè)人員的素質提高，才能提高整個行業(yè)的威望，做好會員的培訓工作，邀請視光學專家為會員授課，提高眼鏡從業(yè)人員的業(yè)務技能是我們商會今年急需做的工作。
二是在依法經營、誠信經營方面，我們將邀請技術監(jiān)督、藥監(jiān)、工商、勞動等相關部門就進一步規(guī)范行業(yè)經營等方面進行一系列的培訓，商會也將進一步加強和這些部門建立良好的關系，在次基礎上建立健全一個成熟的協調機制。
三是繼續(xù)發(fā)展新會員，提高他們對產品質量和服務質量的認識，加強會員間交流，積極的鼓勵他們參加商會的各項活動，加深對商會的理解和認同，從而自覺的為社會作出更大的貢獻。
四是擴大對外交流活動，商會計劃組織會員赴外地參加眼鏡行業(yè)展示會，到外地組織學習和交流，拓展會員的視野，為我市眼鏡行業(yè)能和國內外同行業(yè)保持同步發(fā)展，做出應有的貢獻。
銷售工作總結 15
我是20xx年9月19日來到貴公司工作的作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么經驗可談的，僅靠對于銷售工作和汽車的熱情和喜愛，來到了貴公司，而缺乏銷售經驗和專業(yè)知識，為了能夠迅速融入到這個行業(yè)中來，邊學習專業(yè)知識，邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的問題，就及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一齊尋求解決問題的方案，在那里，請允許我向幫忙過我的部門經理和同事們說聲多謝!
經過不斷的學習專業(yè)知識，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，此刻我對市場有了一個大概的了解，逐漸的能夠清晰.流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的.認識也有了必須的掌握.在不斷的學習專業(yè)知識和積累經驗的同時，自我的本事，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高.
當然，現存的缺點也有很多，比如:
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝經過程中，缺乏經驗等等.
市場分析我所負責的區(qū)域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格十分敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握.廣西區(qū)域此刻主要從廣東要車，價格和差不多，并且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.此刻廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢.寧夏的經銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，并且從蘭州直接就能發(fā)銀川.國產車這方面主要是a4，a6.幾乎是從要車，可是價格沒有絕對的優(yōu)勢.青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，可是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了.
從xxxx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元.新年到了我也給自我定了新的計劃，08年的年銷量到達80臺，利潤到達160000，開發(fā)新客戶10家.我會朝著這個目標去努力的我有信心!隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，期望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是十分重要的
最終，感激公司給我一個展示自我本事的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。
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