工作總結(jié)范文集合15篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。
工作總結(jié)范文1
為期一個(gè)月的3＋3模式工作學(xué)習(xí)，這一階段的工作狀態(tài)與思想狀態(tài)明顯區(qū)別剛?cè)肼殨r(shí)的狀態(tài)，體驗(yàn)與收獲也有著截然不同的情況。
一、學(xué)習(xí)所得
新一期店鋪實(shí)習(xí)由于工作狀態(tài)的不同有了新的學(xué)習(xí)重點(diǎn)。在前期店鋪實(shí)習(xí)過(guò)程中，主要是學(xué)習(xí)基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí)、銷售基礎(chǔ)服務(wù)步驟、展示器架、陳列標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)性、了解性的知識(shí)。此次新一期店鋪實(shí)習(xí)帶著任務(wù)下去，同時(shí)也由于工作的深入開(kāi)展，學(xué)習(xí)了解的東西便自然而然不同，此次下店實(shí)習(xí)話更多時(shí)間與精力在了解店鋪人員管理、銷售數(shù)據(jù)、陳列貢獻(xiàn)、培訓(xùn)現(xiàn)狀等方面。
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1.優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比
優(yōu)點(diǎn)：金新店店鋪管理者懂得授權(quán)的道理，能夠做到相對(duì)合理的授權(quán)，讓進(jìn)店同事養(yǎng)成了相對(duì)自主行動(dòng)的工作習(xí)慣，能夠在早班時(shí)自主調(diào)整鞋服配的陳列。店長(zhǎng)能夠做到把每日的工作區(qū)位安排寫進(jìn)店鋪日志里，店員也能夠養(yǎng)成每日查閱店鋪日志的習(xí)慣。
缺點(diǎn)：授的另一面是要能收，而在收這一方面我所觀察到的是相對(duì)匱乏的。對(duì)店員放任自由的成分相對(duì)較高。比如店員自主調(diào)整陳列做得好不好并沒(méi)有約束，很多自主調(diào)整陳列的行為做不到位；店員活力有余，激情不足，總體狀態(tài)相對(duì)的懶散，有些店員三點(diǎn)多來(lái)上晚班而后一直呆在倉(cāng)庫(kù)到早班的店員下班才出來(lái)。諸如類似的情況，都可以看出對(duì)店員工作狀態(tài)的管理是缺乏的。
2.店鋪管理者風(fēng)格對(duì)比
第一負(fù)責(zé)人：時(shí)間3年多，從管理風(fēng)格上分析可以相對(duì)簡(jiǎn)單的把阿燕歸類為授權(quán)型的管理者，她習(xí)慣發(fā)動(dòng)店員及他人去開(kāi)展工作，自身相對(duì)的脫離于具體工作之外，多數(shù)情況下起到引領(lǐng)店員工作的作用。
第二負(fù)責(zé)人：前期離開(kāi)后回來(lái)，重新在的時(shí)間近2年，從管理風(fēng)格上分析可以簡(jiǎn)單的把阿璇
歸類為實(shí)干型的管理者，習(xí)慣親力親為做事，她關(guān)注事情本身、關(guān)注問(wèn)題細(xì)節(jié)，做到以身示范。
從我個(gè)人的工作習(xí)慣與成長(zhǎng)歷程來(lái)說(shuō)，我會(huì)羨慕阿燕的管理風(fēng)格，習(xí)慣阿璇的管理風(fēng)格。羨慕阿燕的管理風(fēng)格在于她能夠做到授權(quán)，能夠做到相對(duì)合理的安排店員的工作，具有一定的威嚴(yán)性。習(xí)慣阿璇的管理風(fēng)格則在于我一直相對(duì)比較喜歡實(shí)干型、盡心盡力做事的人。
相對(duì)而言，阿燕的管理會(huì)比較松，屬于大家相處愉快在不觸犯原則的情況下一切都可以輕松進(jìn)行，而阿璇的管理會(huì)比較嚴(yán)，屬于工作的時(shí)候非常嚴(yán)肅、玩耍時(shí)嘻嘻哈哈。從我的觀察角度去看，兩位管理者由于管理風(fēng)格的不同相互之間似乎存在一些小差異，但是由于阿燕是第一負(fù)責(zé)人起到全部的管理責(zé)任，由此阿璇也便過(guò)著得過(guò)且過(guò)的日子。
（二）銷售數(shù)據(jù)
此次下店實(shí)習(xí)帶著對(duì)金新店銷售業(yè)績(jī)下滑診斷任務(wù)下店，因此便花較多時(shí)間在關(guān)注店鋪銷售數(shù)據(jù)上，希望通過(guò)對(duì)店鋪的數(shù)據(jù)了解能夠更好的掌握金新店的銷售業(yè)績(jī)。
對(duì)進(jìn)店人數(shù)、成交數(shù)量、客單價(jià)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，連續(xù)幾天的觀察發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段進(jìn)店的人數(shù)相對(duì)穩(wěn)定，成交數(shù)量在一天總時(shí)間里成交數(shù)量也相對(duì)穩(wěn)定。
由于此次實(shí)習(xí)首次開(kāi)始關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，沒(méi)有前期的積累導(dǎo)致對(duì)于數(shù)據(jù)的關(guān)注有些空中樓閣，關(guān)注點(diǎn)有所遺漏，因此在后期的工作學(xué)習(xí)過(guò)程中必須加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的關(guān)注。
從我對(duì)金新店的銷售數(shù)據(jù)的關(guān)注去了解銷售業(yè)績(jī)下滑的原因：
原因一：人流移動(dòng)、商圈小范圍轉(zhuǎn)移，該商圈人流依舊旺盛，但是處于十字路口的安踏店相對(duì)而言進(jìn)店人數(shù)已日漸減少。
原因二：該區(qū)域消費(fèi)群體相對(duì)屬于中低檔次，有不少消費(fèi)者有單純的閑逛、觸摸、嫌棄的行為，另外由于店門前的流動(dòng)商販一方面分流了進(jìn)店人數(shù)，另一方面也降低了店門的形象檔次。
原因三：導(dǎo)購(gòu)自身原因所致，一方面導(dǎo)購(gòu)態(tài)度不積極，另一方面行為也較為懶散，過(guò)多依賴自然銷售，消費(fèi)者進(jìn)店之后，導(dǎo)購(gòu)跟在消費(fèi)者周圍，有時(shí)消費(fèi)者不主動(dòng)開(kāi)口，導(dǎo)購(gòu)便也不開(kāi)口
原因四：服務(wù)態(tài)度消極，自上而下服務(wù)態(tài)度均受個(gè)人情緒影響嚴(yán)重，心情好時(shí)就熱情一些，
心情不好時(shí)就愛(ài)理不理。盡管也的確有相對(duì)蠻橫無(wú)理的'消費(fèi)者，但是對(duì)于消費(fèi)者提出的疑惑、問(wèn)題存在以應(yīng)對(duì)找茬的態(tài)度，存在以反駁、反擊的心態(tài)面對(duì)消費(fèi)者。
原因四：陳列調(diào)整力度不夠，對(duì)商品陳列關(guān)注相對(duì)服務(wù)、培訓(xùn)要多，但是依然沒(méi)有足夠重視，一次陳列長(zhǎng)期放任，僅有的情況也是小范圍調(diào)整，或者大規(guī)模來(lái)貨時(shí)才有較大范圍整合。
�。ㄈ╆惲胸暙I(xiàn)跟蹤
相較之前店鋪實(shí)習(xí)對(duì)于陳列的學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的停留在基本的陳列器材認(rèn)知、陳列基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，這次下店實(shí)習(xí)則把對(duì)陳列的關(guān)注放在陳列對(duì)銷售貢獻(xiàn)情況的對(duì)比分析。
坦白而言，我一直都認(rèn)為我們公司的陳列展示力度不到位，一方面是貨品本身的原因，另一方面也是陳列水平局限，盡管我知道任何事物的發(fā)展都有一個(gè)時(shí)間與過(guò)程。
本身我們有品牌公司的很多陳列標(biāo)準(zhǔn)，并且能夠按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)整的執(zhí)行，問(wèn)題也在于執(zhí)行的太過(guò)規(guī)整，似乎缺乏自身的特性與靈活性了，由此使得我們的陳列呈現(xiàn)出來(lái)的形象總是相對(duì)的暗沉。再加上店門對(duì)于用電量的控制，常常在早班時(shí)段較多的燈光不開(kāi)，導(dǎo)致整體店門形象更加暗淡。
（四）培訓(xùn)現(xiàn)狀
由于我個(gè)人是培訓(xùn)專員，這一塊是我最不滿意，卻又是無(wú)力感最強(qiáng)的。目前金新店的培訓(xùn)情況與其他店面的培訓(xùn)情況是一致的，不存在特殊的個(gè)性化問(wèn)題。
目前依舊還沒(méi)能建立客觀的評(píng)價(jià)培訓(xùn)，這是急需進(jìn)行的工作事項(xiàng)。否則許多培訓(xùn)工作就只能依靠主觀評(píng)判，那么便更加難以取信于人。
二、學(xué)習(xí)設(shè)想
此次下店學(xué)習(xí)時(shí)間安排模式是3＋3，但是對(duì)于從我的學(xué)習(xí)與工作的角度分析，下店3天對(duì)于我作為一個(gè)培訓(xùn)專員而言，我會(huì)覺(jué)得是一種時(shí)間的浪費(fèi)。因?yàn)橥瑯拥墓ぷ鲀?nèi)容，在我準(zhǔn)備充足之后，帶著需求了解下店時(shí)，一周一天的時(shí)間其實(shí)是完全足夠了，另外的兩天基本處于協(xié)助銷售的狀態(tài)，盡管我知道對(duì)于我們零售而言銷售是我們的根本，但是這畢竟不是我的本職工作。
為了做到不脫離終端，導(dǎo)致與終端距離太遠(yuǎn)，我結(jié)合自身情況以及工作狀況進(jìn)行分析，認(rèn)為
未來(lái)一年我希望自己能夠做到巡店48次，平均一個(gè)月4次，一個(gè)星期一次。在正常情況下取一個(gè)星期一次，是因?yàn)槟壳拔覍?duì)于零售行業(yè)還不是特別的了解，多接觸終端才能夠多了解實(shí)際情況，而同時(shí)不再覺(jué)得我需要3＋3的對(duì)半學(xué)習(xí)則是因?yàn)樵谶@種情況下，一方面影響我作為培訓(xùn)專員的本職工作，另一方面無(wú)論對(duì)于我個(gè)人還是對(duì)公司都是一種資源浪費(fèi)。
工作總結(jié)范文2
一、本月工作小結(jié)：
初春時(shí)節(jié)，乍暖還寒。園里的白玉蘭早已脫胎換骨，亭亭玉立，山茶花也含苞待放，墻外的迎春花已經(jīng)吐露芬芳，她們似乎都在預(yù)示：春天已經(jīng)悄然無(wú)息的來(lái)到了我們的身邊。
二月份我們正好又趕上元宵節(jié)，我們策劃了大組歡慶元宵佳節(jié)的活動(dòng)。為了讓孩子們真正體驗(yàn)“成長(zhǎng)快樂(lè)”的主題，我們進(jìn)行“全體總動(dòng)員”舉辦了“猜一猜，猜燈謎”、“比一比，磕瓜子”等有民俗風(fēng)味活動(dòng)。請(qǐng)小朋友自己準(zhǔn)備燈謎讓大家猜，大家自己確立瓜子比賽的規(guī)則自己做裁判進(jìn)行“瓜子友誼賽”，也請(qǐng)大家自己帶來(lái)家里的年貨一同分享新年的余味。在新年的最后一天，我們用自己的方式慶祝自己又長(zhǎng)大了一歲。
緊接著元宵節(jié)就是三月的“婦女節(jié)”，如何讓孩子們過(guò)一個(gè)有意義的節(jié)日呢？ 我們級(jí)組共同討論由吳菁老師具體策劃了“媽媽的手”的主題活動(dòng)。通過(guò)談話、繪畫，我們知道媽媽的手是安撫我們的搖籃，是引領(lǐng)我們的拐杖，是鞭策我們的韁繩。結(jié)合我們課程的主題，我們?nèi)チ顺袨閶寢屘暨x禮物，增加我們對(duì)媽媽的了解。通過(guò)制作水晶手——媽媽和我，增進(jìn)媽媽和我的情感。值得一提的是，在這次活動(dòng)中我們僅僅把課程的主題“我們的城市”貫穿于整個(gè)活動(dòng)過(guò)程。如，在車上我們聯(lián)系司機(jī)一路上介紹了樂(lè)購(gòu)、好又多、家樂(lè)福超市、東方明珠電視塔、華東師范大學(xué)以及虹橋開(kāi)發(fā)區(qū)。在西郊百聯(lián)購(gòu)物中心，我們又利用空余時(shí)間，請(qǐng)媽媽和我們一起做一份關(guān)于《超市和商場(chǎng)》的社會(huì)調(diào)查表，深入直觀的了解超市和商場(chǎng)為我們生活提供不同的便利和需求。
三月我們大班級(jí)組都在積極籌劃自己的展示活動(dòng)，在主題背景下的'數(shù)活動(dòng)和音樂(lè)活動(dòng)。活動(dòng)既要在主題的內(nèi)容中生成，又要注意領(lǐng)域目標(biāo)的呈現(xiàn)。顯然對(duì)每位老師來(lái)說(shuō)都是有挑戰(zhàn)性的。展示只是學(xué)習(xí)和反思的一種手段，我們希望能通過(guò)具體的實(shí)踐積累的經(jīng)驗(yàn)與大家一起分享。
二、本月工作重點(diǎn)：
1、三八節(jié)主題活動(dòng)——媽媽的手的策劃實(shí)施。
2、三月展示活動(dòng)的討論、準(zhǔn)備。
三、下月工作設(shè)想：
每位教師的學(xué)習(xí)
1、活動(dòng)（數(shù)活動(dòng)、音樂(lè)）的展示，研討。
2、各班主題背景（結(jié)合區(qū)域活動(dòng)）的延伸更換，以及資料的收集。
工作總結(jié)范文3
我校大力開(kāi)展了特色學(xué)校建設(shè)，把目標(biāo)鎖定在古詩(shī)文教學(xué)方面，第一個(gè)階段就是古詩(shī)文的朗讀活動(dòng)。經(jīng)過(guò)這半年來(lái)的努力，我們班的特色教學(xué)取得一定的成績(jī)，古詩(shī)文誦讀逐步走向深入，如今已融入學(xué)校的肌體，成為學(xué)校教育重要組成部分。
1． 文明儒雅的校風(fēng)正在形成。走進(jìn)我們校園，文化氛圍日漸濃厚。目之所及，到處是經(jīng)典古詩(shī)文；耳之所聞，在古詩(shī)文的渲染下，儒雅的氣質(zhì)在師生的身上正逐漸有所體現(xiàn)，班風(fēng)班貌正在悄然發(fā)生變化。課堂上，活動(dòng)中，校園外，經(jīng)常會(huì)注意到一些同學(xué)在特定情境觸發(fā)下，經(jīng)詩(shī)文脫口而出，學(xué)生語(yǔ)言能力有明顯提高。
校園文化的氛圍日漸濃厚。這種氛圍是建立在長(zhǎng)期積淀基礎(chǔ)上，讓人感到那么真切自然。古詩(shī)文的浸潤(rùn)，使師生更儒雅，更文明，更有書卷氣。
2、古詩(shī)文誦讀最大受益者是學(xué)生。誦讀大量振奮精神，溫潤(rùn)生命的詩(shī)文，將使學(xué)生受益終身。那一首首工整優(yōu)美，寓意深刻的詩(shī)詞，宛如一只短笛，吹奏出誘人的曲調(diào)，使人遐想，讓人感嘆，給人振奮，催人奮進(jìn)。活動(dòng)中那反復(fù)誦讀，情景展觀，意境體會(huì)，師生交流，呈現(xiàn)給學(xué)生是五彩繽紛的詩(shī)的世界。讓學(xué)生獲得極大的精神滿足和思想境界提升。事實(shí)證明古詩(shī)文誦讀，對(duì)學(xué)生道德、品行、性情、氣質(zhì)產(chǎn)生了耳濡目染，潛移默化的影響，是極見(jiàn)功效的人格熏陶教育。我們能切身感受到誦讀好的孩子，表現(xiàn)出的是性格開(kāi)朗， 自信樂(lè)觀， 品格有相當(dāng)內(nèi)化、深化現(xiàn)象.同學(xué)間、師生間、家庭成員間，關(guān)系也更
和諧一些。古詩(shī)文誦讀的益處還表現(xiàn)在孩子識(shí)字量增加得快，誦讀中學(xué)生在無(wú)意識(shí)狀態(tài)中自動(dòng)識(shí)字，隨著誦讀活動(dòng)開(kāi)展，識(shí)字量水漲船高，特別是低年級(jí)表現(xiàn)更加明顯，同時(shí)我們也注意到了古詩(shī)文誦讀對(duì)提高學(xué)生記憶力，專注力都有一定效果。古詩(shī)文朗朗上口，頗有韻味，學(xué)生誦讀起來(lái)易上口，易入心，有的孩子邊玩邊背，路上背、吃飯、睡前也背，無(wú)形中在訓(xùn)練他們的記憶和專注力。記憶力、專注力是一個(gè)人學(xué)習(xí)的`基礎(chǔ)，有了這樣的基礎(chǔ)，學(xué)生終身發(fā)展才能保證。從這一點(diǎn)來(lái)看，誦讀古詩(shī)文，恰好體現(xiàn)了我校的育人宗旨，為每個(gè)孩子終身發(fā)展積蓄力量。
總之，從小讓學(xué)生直面古詩(shī)文，誦讀古詩(shī)文，是弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，振興中華民族的一大功德無(wú)量的事。我們將義無(wú)返顧地把播撒傳統(tǒng)文化的種子，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的鑄人鑄魂的功德事業(yè)堅(jiān)持下去。讓中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在青華小學(xué)開(kāi)出花、結(jié)出果。
工作總結(jié)范文4
過(guò)去的20xx年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始。特別是自今年6月份接手營(yíng)銷策劃工作，不知不覺(jué)，已有半年。回憶這一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長(zhǎng)、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)。成績(jī)的取得離不開(kāi)本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。
一、工作業(yè)績(jī)完成情況
1、完成營(yíng)銷業(yè)績(jī);
2、完成營(yíng)銷物料的設(shè)計(jì)與制作(法排讀本、法排、高層戶型冊(cè)、項(xiàng)目小冊(cè)、項(xiàng)目樓書、預(yù)售協(xié)議、抽獎(jiǎng)券、參觀券等);
3、完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、公交車、網(wǎng)絡(luò)等);
4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開(kāi)盤總結(jié)、原吉利余房組價(jià)、節(jié)慶布置等); 5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開(kāi)盤準(zhǔn)備工作;
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會(huì)的組織落實(shí);
7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì);
8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。
二、成長(zhǎng)感悟
這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長(zhǎng)。回首自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，感悟頗多。
(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。
人可以不會(huì)不懂，但不能恐懼和無(wú)奈，越是不會(huì)越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營(yíng)銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對(duì)營(yíng)銷流程有一定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營(yíng)銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無(wú)比的多，營(yíng)銷知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。
我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)我們無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我在日常營(yíng)銷工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的營(yíng)銷技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。
(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。
作為置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬(wàn)家財(cái)，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。我想相對(duì)于不同收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于不同客戶的營(yíng)銷方式也必須有相應(yīng)的變化。
比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待，讓其買得開(kāi)心，日后還想再買。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的營(yíng)銷員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的`應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好營(yíng)銷工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)。
(三)敬業(yè)愛(ài)崗是做好工作的前提。
只有敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯瘢σ愿�，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成�?jī)，才能獲得價(jià)值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次收獲與失落，過(guò)程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會(huì)良多，為人處事都讓我不斷成長(zhǎng)與成熟，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事。
我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛(ài)這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅(jiān)持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅(jiān)韌，也就找到了自信。
(四)感恩忠誠(chéng)是做好工作的根本。
這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事。我要感謝主管，當(dāng)我剛進(jìn)入營(yíng)銷策劃部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。
正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在營(yíng)銷部門迅速提升自己。俗話說(shuō)，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。忠誠(chéng)對(duì)我的工作來(lái)講，首先，我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧，對(duì)待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠(chéng)，每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。
三、20xx年工作計(jì)劃
20xx年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對(duì)于即將到來(lái)的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
一是做好營(yíng)銷服務(wù)工作。
在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想，通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠(chéng)、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場(chǎng)和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹(shù)立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來(lái)的營(yíng)銷成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。
二是做好營(yíng)銷策劃工作。
積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng)，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)營(yíng)銷的各種信息，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中，了解市場(chǎng)的資料，把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見(jiàn)或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷策略服務(wù)。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。
積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質(zhì)。
我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營(yíng)銷策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí)。這樣，在營(yíng)銷過(guò)程中，才能把客戶提出的問(wèn)題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。
五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。
總之，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!
工作總結(jié)范文5
油田公司內(nèi)部控制工作總結(jié)
20xx年，油田公司按照中國(guó)石油股份公司的統(tǒng)一部署，開(kāi)始正式運(yùn)行與國(guó)際接軌的內(nèi)部控制體系。一年來(lái)，油田公司在內(nèi)控體系的貫徹上，突出“執(zhí)行”二字，重在“狠”、“嚴(yán)”上下功夫，不僅經(jīng)受住了多輪次的外部審計(jì)和管理層測(cè)試的考驗(yàn)，有效地實(shí)現(xiàn)了防范風(fēng)險(xiǎn)的目的，而且推動(dòng)了公司各項(xiàng)管理的規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，促進(jìn)了公司管理水平的提升。
一、強(qiáng)化內(nèi)控執(zhí)行，按程序辦事的規(guī)矩日漸形成“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，企業(yè)管理實(shí)質(zhì)就是制度管理。油田公司依據(jù)內(nèi)控要求，結(jié)合自身管理存在著有章不循、執(zhí)行力較差的現(xiàn)象，進(jìn)行了對(duì)照檢查，找出了差距和不足。為此，油田公司采取了一系列措施，以確保內(nèi)控體系執(zhí)行有力。
加強(qiáng)培訓(xùn)，注重宣傳，確保手冊(cè)相關(guān)內(nèi)容人人掌握。學(xué)習(xí)、掌握好內(nèi)控手冊(cè)的相關(guān)內(nèi)容，是執(zhí)行好這套體系的前提和基礎(chǔ)。油田公司在內(nèi)控手冊(cè)發(fā)布后，結(jié)合各部門、各單位不同層次的培訓(xùn)需求，先后組織了余次全公司范圍內(nèi)的視頻培訓(xùn)會(huì)議，多次深入基層單位進(jìn)行宣貫和培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到上萬(wàn)人次。通過(guò)培訓(xùn)，各級(jí)管理人員理解和掌握了內(nèi)部控制的管理方法和相關(guān)要求，全體員工明晰了職業(yè)道德規(guī)范及行為準(zhǔn)則和公司發(fā)展目標(biāo)，為內(nèi)控體系的有效執(zhí)行奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
健全內(nèi)控工作網(wǎng)絡(luò)，確保組織機(jī)構(gòu)落實(shí)。年年初，公司成立了內(nèi)部控制管理部（與企管法規(guī)處合署辦公），在各二級(jí)單位企管法規(guī)科同時(shí)掛內(nèi)控管理科牌子，設(shè)專職科級(jí)職數(shù)人和專職工作人員～人，內(nèi)控工作由項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)向日常管理，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控工作組織領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)構(gòu)落實(shí)。
狠抓落實(shí)，層層負(fù)責(zé)，確保流程控制實(shí)現(xiàn)硬著陸。為了使內(nèi)部控制真正落到實(shí)處，公司將內(nèi)控責(zé)任層層分解，狠抓執(zhí)行。
在領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任上，內(nèi)控工作是公司年經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，是一把手工程，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)控工作的重視不要僅停留在口頭上，而且要落實(shí)在行動(dòng)上，每周都要抽出專門時(shí)間，聽(tīng)取內(nèi)控工作匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決內(nèi)控工作中遇到的問(wèn)題。并且指出哪個(gè)單位在內(nèi)控上出現(xiàn)問(wèn)題，追究哪個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。這樣，公司上至總經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)，下至各部門、各單位領(lǐng)導(dǎo)都把內(nèi)控執(zhí)行放在重要議事日程，出現(xiàn)問(wèn)題有人協(xié)調(diào)，有人負(fù)責(zé)。公司內(nèi)控主管領(lǐng)導(dǎo)、副總經(jīng)理張恩臣帶領(lǐng)內(nèi)控管理部及其他有關(guān)人員，先后次到二級(jí)單位進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)掌握內(nèi)控執(zhí)行情況，協(xié)助解決在體系設(shè)計(jì)、建設(shè)和執(zhí)行方面出現(xiàn)的問(wèn)題。
在組織落實(shí)上，公司內(nèi)控管理部組織編制了公司部門《內(nèi)控工作要點(diǎn)指引》、公司內(nèi)控崗位上的人員編制《員工崗位內(nèi)控職責(zé)卡》，明確每個(gè)部門、每個(gè)崗位的內(nèi)控職責(zé)，切實(shí)把內(nèi)
控體系的執(zhí)行落到實(shí)處。各二級(jí)單位內(nèi)控管理科，對(duì)于內(nèi)控執(zhí)行、測(cè)試過(guò)程及時(shí)跟蹤，及時(shí)反饋，嚴(yán)格履行督促、檢查的職責(zé)，嚴(yán)把執(zhí)行關(guān)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決，保證所有內(nèi)控流程都有令必行，有據(jù)必依。在內(nèi)控體系運(yùn)行的第一年里，油田用強(qiáng)有力的措施實(shí)現(xiàn)了內(nèi)控流程的硬著陸。
二、嚴(yán)考核硬兌現(xiàn)，確保控制到位，執(zhí)行有力。
確保內(nèi)控有效執(zhí)行，取決于兩個(gè)方面，一是思想是否重視，責(zé)任是否落實(shí)；二是監(jiān)督是否到位、措施是否有力。依據(jù)股份公司《內(nèi)部控制執(zhí)行考核暫行規(guī)定》，油田公司制定了《油田內(nèi)部控制管理考核暫行辦法》，文件規(guī)定：在測(cè)試中，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)例外事項(xiàng)，扣除獎(jiǎng)金元；發(fā)現(xiàn)例外事項(xiàng)占實(shí)際抽取樣本總量的比例＞％時(shí)或出現(xiàn)一般缺陷，對(duì)該單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，其行政正職要向公司內(nèi)控建設(shè)委員會(huì)做出書面檢查；發(fā)現(xiàn)例外事項(xiàng)占實(shí)際抽取樣本總量的比例＞％時(shí)或出現(xiàn)重要缺陷，直接追究該單位行政正職的內(nèi)控責(zé)任。
通過(guò)上述措施，全公司規(guī)章制度的約束力和員工的責(zé)任意識(shí)得到了明顯提升。現(xiàn)在，每辦一件事，上至總經(jīng)理，下至普通員工都要先判定是否符合規(guī)章制度、符合內(nèi)控要求；每處理一項(xiàng)業(yè)務(wù)，都要確定是否有風(fēng)險(xiǎn)，如何控制風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格依照內(nèi)控流程操作。公司范圍內(nèi)已經(jīng)形成了層層講執(zhí)行、事事講程序的良好局面。
三、加強(qiáng)流程設(shè)計(jì)，管理制度和管理程序進(jìn)一步科學(xué)化、
規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)計(jì)是本，是源頭，流程設(shè)計(jì)有效，是執(zhí)行有力的前提和基礎(chǔ)。油田公司的流程設(shè)計(jì)基本上達(dá)到了有效的目的，但仍有一小部分流程還存在著冗余控制，描述繁瑣，基層單位難以操作等問(wèn)題。針對(duì)這種情況，油田公司實(shí)行了流程負(fù)責(zé)人制和流程審核制。進(jìn)一步強(qiáng)化流程主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門流程設(shè)計(jì)的責(zé)任，確保流程建設(shè)部門流程設(shè)計(jì)的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。油田公司成立了個(gè)內(nèi)控流程審核專業(yè)小組，成員全部來(lái)自執(zhí)行單位和相關(guān)部門人員，以確保流程設(shè)計(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)簡(jiǎn)潔、有效、適用、可控。通過(guò)流程設(shè)計(jì)的優(yōu)化和管理制度的梳理，初步實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)管理工作的制度化、程序化、規(guī)范化。
促進(jìn)了管理職能的明晰。油田公司無(wú)形資產(chǎn)管理，在內(nèi)控體系運(yùn)行之前，一直處于無(wú)部門管理的“真空地帶”，而內(nèi)控體系則要求有無(wú)形資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制，為了保證這部分的關(guān)鍵控制落實(shí)到部門，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，明確了資產(chǎn)管理中心為無(wú)形資產(chǎn)的管理部門，對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的取得、攤銷、減值準(zhǔn)備、處置負(fù)責(zé)，從而解決了公司長(zhǎng)期以來(lái)無(wú)形資產(chǎn)處于“管理真空”局面。資產(chǎn)管理中心在接受了這一管理職能之后，經(jīng)過(guò)研究，制定了《油田公司無(wú)形資產(chǎn)管理辦法》，使油田公司無(wú)形資產(chǎn)管理有了統(tǒng)一的規(guī)范和業(yè)務(wù)流程。
增強(qiáng)了抵御經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的'能力。一些控制最終反映結(jié)果是在財(cái)務(wù)部門，但控制活動(dòng)卻是發(fā)生在上游業(yè)務(wù)部門，對(duì)于這
樣的控制，公司內(nèi)控管理部組織召開(kāi)了由機(jī)關(guān)所有職能處室參加的內(nèi)控協(xié)調(diào)會(huì)，將每一個(gè)控制點(diǎn)逐一說(shuō)明，需要哪個(gè)部門在哪個(gè)時(shí)點(diǎn)配合完成，明確了各部門的控制責(zé)任，保證了所有關(guān)鍵控制都有部門負(fù)責(zé)，增強(qiáng)了公司抵御經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。
提高了管理工作效率。在內(nèi)控測(cè)試和審計(jì)中，由于合同滯后引發(fā)了一系列例外事項(xiàng)的產(chǎn)生，為了最大限度地減少例外事項(xiàng)的發(fā)生，油田公司針對(duì)合同審批、簽約環(huán)節(jié)過(guò)多，控制鏈過(guò)長(zhǎng)的現(xiàn)象，進(jìn)行了改進(jìn)，出臺(tái)了《油田公司改進(jìn)合同管理實(shí)施細(xì)則》和《油田公司規(guī)范突發(fā)性、生產(chǎn)急需項(xiàng)目合同管理的補(bǔ)充規(guī)定》，此舉不僅減少了例外事項(xiàng)的發(fā)生，而且為一些屬于油田特殊性的突發(fā)性及生產(chǎn)急需項(xiàng)目提供了制度支持。兩個(gè)文件的發(fā)布，使公司合同審查、審批、簽約業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步簡(jiǎn)化，提高了管理工作效率，減輕了基層負(fù)擔(dān)。 推動(dòng)了管理制度的規(guī)范化。管理制度在內(nèi)控體系運(yùn)行中起著重要的支持作用，合理、完善的管理制度。 是體系正常運(yùn)行的重要保障。通過(guò)內(nèi)控測(cè)試和審計(jì)，發(fā)現(xiàn)了油田公司一些規(guī)章制度存在著沖突和模糊的地方，一些控制缺乏制度支持，目前，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，油田公司正在進(jìn)行制度梳理和規(guī)范工作。
四、加強(qiáng)控制環(huán)境建設(shè)，內(nèi)控文化已經(jīng)成為企業(yè)文化一個(gè)新的組成部分控制環(huán)境建設(shè)是內(nèi)控體系的基礎(chǔ)，是有效實(shí)
工作總結(jié)范文6
在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下，作為西南地區(qū)的家用、商用、筆記本的分銷商，各類產(chǎn)品的銷量始終保持穩(wěn)中有升，今年總計(jì)銷售萬(wàn)元，與去年相比上升%，從而確保了公司在這個(gè)地區(qū)這個(gè)行業(yè)中的商業(yè)地位，為明年的銷售起了一個(gè)好的開(kāi)端，
一、公司的內(nèi)部管理較往年有進(jìn)一步的提升
在內(nèi)部管理上，公司的人員結(jié)構(gòu)作了合理的調(diào)整和增加，為各部門工作的開(kāi)展提供了充足的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶服務(wù)為公司服務(wù);在人事管理上加強(qiáng)了員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)是他們的綜合素質(zhì)得到更高層次的提升，從而更進(jìn)一步的提高了公司的對(duì)外品牌形象;在辦公設(shè)備上，不斷的更新設(shè)施設(shè)備，切實(shí)做到了為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境，這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務(wù)提供了有力的保障。
二、財(cái)務(wù)管理工作上，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，杜絕一切不合理的開(kāi)支，增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流。
在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大的這一年，門市的開(kāi)張g，產(chǎn)品的增多，在無(wú)形中增加了財(cái)務(wù)的工作量，對(duì)財(cái)務(wù)工作提出了更高的要求。在應(yīng)收款、費(fèi)用及各項(xiàng)開(kāi)支不斷增大的同時(shí)，我部門在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理上制定了一些措施，主要措施有：(1)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，堅(jiān)持收支兩條線，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開(kāi)支，加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節(jié)支。在實(shí)際工作中做到每周出應(yīng)收?qǐng)?bào)表，各類流水帳目做到日清月結(jié)。
2)各項(xiàng)收支做到帳帳相符，帳實(shí)相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù)，費(fèi)用報(bào)銷具有實(shí)效性，做到監(jiān)督有力。在實(shí)際工作中，大額報(bào)銷實(shí)行提前早通知，報(bào)銷金額與票據(jù)符合，對(duì)于不合理的開(kāi)支完全杜絕。(3)公司的利益高于一切，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持，大家的利益是通過(guò)公司的成長(zhǎng)來(lái)體現(xiàn)的。在銷售旺季，大家的努力也得到了回報(bào)，這是有目共睹的，事實(shí)勝于雄辯，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。
三、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理
公司在今年的銷售過(guò)程中，雖然取得了良好的成績(jī)，但是隨著人員的增加，各類費(fèi)用與開(kāi)支也在增大，使得公司的利潤(rùn)得不到體現(xiàn)，而且還出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題，那么在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，怎樣才能提高公司效益，提高員工的收益，是今年一直以來(lái)在探討的'一個(gè)問(wèn)題。從內(nèi)部來(lái)看，員工的積極性不高，出現(xiàn)了相互攀比工資高低的心理，工作不專心、不敬業(yè)，使得部門之間的協(xié)調(diào)性降低;從外部條件來(lái)看，不管是客戶資源還是供方給予的支持，公司是具備獲得更大利潤(rùn)這個(gè)條件的;怎樣才能解決員工的問(wèn)題，
1、就是要從根本上來(lái)尋求一個(gè)合理的機(jī)制，“獎(jiǎng)勤者，罰懶者”，做到獎(jiǎng)罰分明，激勵(lì)機(jī)制健全，才能調(diào)動(dòng)起大家的積極性，但是這是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，必須要依靠公司骨干分子起帶頭作用;
2、加強(qiáng)管理，要以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立榜樣，要做到上梁正下梁才不歪，加強(qiáng)管理的重點(diǎn)是實(shí)行崗位責(zé)任制，崗位責(zé)任制的優(yōu)點(diǎn)是責(zé)，權(quán)、利的統(tǒng)一原則，這樣有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，但是一定要確定具體工作任務(wù)、工作質(zhì)量和完成時(shí)間，切實(shí)做到事前有準(zhǔn)備、事中有協(xié)調(diào)、事后有匯報(bào)，總之，老總和部門負(fù)責(zé)人對(duì)下屬員工的工作只看結(jié)果不看過(guò)程;3、推行規(guī)范化管理，加強(qiáng)公司各部門之間的協(xié)調(diào)，激發(fā)員工的積極性，保證工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，但是要正確擬定目標(biāo)，作好實(shí)施前的準(zhǔn)備，抓好目標(biāo)的執(zhí)行與總結(jié)，實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人、責(zé)任到崗。大家的干勁有了，公司的效益才會(huì)增長(zhǎng)，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益，這才是公司與員工最滿意的結(jié)果。這是我的個(gè)人看法和一點(diǎn)小小的建議，如有不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)與各位同事的指正與批評(píng)。
工作總結(jié)范文7
不知不覺(jué)，20xx年已經(jīng)結(jié)束，我來(lái)xx工作已經(jīng)有x年了，x年間在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下以及公司良好的工作環(huán)境和工作氛圍中，使我受益匪淺，感受良多，也使我明白好工作難求，在公司不斷擴(kuò)大進(jìn)步的推動(dòng)下，我必需相識(shí)到不被淘汰就要不斷的學(xué)習(xí)，更新理念，提高自身的素養(yǎng)和專業(yè)學(xué)問(wèn)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)須要。還要相識(shí)到自身的不足，在新的一年改善自身缺點(diǎn)�，F(xiàn)在就個(gè)人x年來(lái)的工作狀況做一下總結(jié)：
一、崗位職責(zé)
我于20xx年x月入職以來(lái)，在剛起先先對(duì)公司的規(guī)章制度和辦事流程有個(gè)基本的了解，以及熟識(shí)xx市區(qū)以及周邊的樓盤，然后就是拿送報(bào)告，拍照這些。然后在閑余時(shí)間，也有跟公司的前輩一起去探望銀行和中介的客戶，從中也學(xué)到許多在日常培訓(xùn)中學(xué)不到的學(xué)問(wèn)以及一些交際的技巧。從入職的第x月起先就接觸了一些業(yè)務(wù)，一些單子從頭到尾的.跟蹤下來(lái)，之間也有很多的問(wèn)題，好在公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事也都很熱心的幫助，努力的讓我成長(zhǎng)。通過(guò)x年的磨合學(xué)習(xí)，讓我對(duì)單子的處理實(shí)力也有了肯定程度的提高。入職的前x個(gè)月我還有負(fù)責(zé)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，剛起先也是做的不是很好，會(huì)驚慌，遺漏很多打算好的學(xué)問(wèn)點(diǎn)，但也通過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間與大家一同學(xué)習(xí)，慢慢讓基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)這方面走上正軌。
二、不足之處
1、剛從學(xué)校畢業(yè)，這個(gè)行業(yè)對(duì)我而言特別的生疏，期初很多工作沒(méi)有合理支配，導(dǎo)致一些問(wèn)題沒(méi)有剛好處理。自己又對(duì)工作的思索實(shí)力不夠，許多事情沒(méi)有仔細(xì)的用腦子去想，工作也做的不夠細(xì)致，以及對(duì)于一些專業(yè)的學(xué)問(wèn)水平的缺少，有時(shí)在談?wù)摴ぷ飨嚓P(guān)問(wèn)題的時(shí)候一問(wèn)三不知。
2、業(yè)務(wù)的拓展實(shí)力以及不熟識(shí)人之間的交際實(shí)力很差，對(duì)于生疏人，假如別人不主動(dòng)找我溝通的我基本也是不會(huì)去跟他溝通，這一點(diǎn)對(duì)于做業(yè)務(wù)這方面的人來(lái)說(shuō)是很致命的。業(yè)務(wù)拓展方面至今還沒(méi)有起先綻開(kāi)，有時(shí)工作的時(shí)候太死板，去送報(bào)時(shí)其實(shí)有許多的機(jī)會(huì)可以向一些銀行的客戶經(jīng)理相識(shí)自己，自己卻沒(méi)有把握住機(jī)會(huì)。
三、將來(lái)的工作安排
在新的20xx年，我主要有一下幾點(diǎn)規(guī)劃：
1、要走出去，拓展業(yè)務(wù)，努力改善自身性格內(nèi)向的這個(gè)毛病，在與銀行的接觸中主動(dòng)的去向別人推廣自己，讓別人相識(shí)到自己，也要走出去拓展出自己的人脈關(guān)系網(wǎng)。提高自己處理事情的實(shí)力以及與客戶之間的溝通實(shí)力。
2、拓寬自己的學(xué)問(wèn)面，對(duì)于擔(dān)保還有融資方面的學(xué)問(wèn)現(xiàn)在可以說(shuō)是一竅不通，在明年公司培訓(xùn)這方面的學(xué)問(wèn)時(shí)要仔細(xì)的學(xué)習(xí)，跟上公司前進(jìn)的步伐。
3、遵守公司內(nèi)部的規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，團(tuán)結(jié)同事，主動(dòng)的為公司創(chuàng)建更高的價(jià)值，爭(zhēng)取取得更高的成果，不能原地踏步，要加倍努力，彌補(bǔ)自身的不足。
工作總結(jié)范文8
標(biāo)題: XXX部 予晨XX年XX月XX日工作匯報(bào)
姓名：予晨
部門： 市場(chǎng)部
今日工作總結(jié)：
1.跟進(jìn)海爾廣告，廣告條已經(jīng)重新制作，但是效果不好，希望能重新制作
2.琉璃桌游比賽，對(duì)方提出希望得到我們的支持
1。網(wǎng)站報(bào)名系統(tǒng)。
2.比賽跟拍。
給我們的優(yōu)勢(shì)，所有的DM，宣傳單，海報(bào)，都會(huì)注明520為唯一網(wǎng)絡(luò)報(bào)名渠道
此次活動(dòng)對(duì)方提出互贏的意見(jiàn)，覺(jué)得沒(méi)有必要在付廣告費(fèi)了。之前魚總交代是要收1000元代金卷+200元現(xiàn)金，我還沒(méi)跟他們?cè)斦勥@塊，現(xiàn)在還沒(méi)有給對(duì)方明確此次活動(dòng)免費(fèi)的回復(fù)
3.徐總布置工作，收集所有媒體，戶外。車身，DM廣告報(bào)價(jià)現(xiàn)在已經(jīng)完成了電視臺(tái)，DM的報(bào)價(jià)收集。
4.跟祥記確認(rèn)母親節(jié)活動(dòng)的代金券為20張100元的'儲(chǔ)值卡
5.童少內(nèi)頁(yè)，金幣競(jìng)拍已經(jīng)跟上
明日工作計(jì)劃：
1.跟進(jìn)海爾廣告條的再次修改，由于廣告條的尺寸更變，必須跟遠(yuǎn)東以及長(zhǎng)安鈴木做解釋工作
2.與童少約定試駕相關(guān)事宜，已聯(lián)系小夜曲
3.祥記活動(dòng)總結(jié)至今未寫。。明天一定提醒自己
4.收集580.紅豆等相關(guān)網(wǎng)站的廣告報(bào)價(jià)
工作總結(jié)范文9
一、教育學(xué)生做人要低調(diào)。
中國(guó)有一句古語(yǔ)：“木秀于林，風(fēng)必摧之;行高于人，眾必非之�！币灿幸痪渌渍Z(yǔ)：“槍打出頭鳥，出頭的椽子先爛�！蔽医逃麄円�(wěn)重，要沉默，要潛伏，因?yàn)橹挥心偷米〖拍�，坐得住板凳，低調(diào)的人才會(huì)一鳴驚人，才會(huì)創(chuàng)造奇跡。
二、各學(xué)科代表由學(xué)號(hào)一到六號(hào)對(duì)應(yīng)擔(dān)任。
一個(gè)學(xué)科上線人數(shù)的多少，一個(gè)班級(jí)上線人數(shù)的多少，都與學(xué)科代表有莫大的關(guān)系。當(dāng)代課老師要閱作業(yè)的時(shí)候，本班的作業(yè)能否按時(shí)送到?當(dāng)代課教師有時(shí)忘了布置作業(yè)的時(shí)候，課代表能否下課給科任老師以提醒?當(dāng)本班學(xué)生有不按時(shí)交作業(yè)情況的時(shí)候，課代表能否給班主任以反映?所以科代表的選任就很關(guān)鍵，必須由那些學(xué)習(xí)好，素質(zhì)高的同學(xué)來(lái)?yè)?dān)任。我以前帶班，喜歡讓成績(jī)偏科的同學(xué)擔(dān)任，語(yǔ)文成績(jī)不好，就讓其擔(dān)任語(yǔ)文課代表，以此類推。但是收效甚微，成績(jī)不明顯。
三、工作重點(diǎn)抓近線生。
首先要把近線生的`座位予以調(diào)整，我把他們放到第一排的中間，還有就是分布在過(guò)道的兩邊靠前位置。這樣就便于檢查他們的作業(yè)，哪怕就是從他們身邊走過(guò)，都有一種警示作用，更不用說(shuō)停下腳步看他做作業(yè)了。其次，要經(jīng)常找這些同學(xué)談話，我給他們的目標(biāo)是，總分沒(méi)有上線的同學(xué)，下次上線就是勝利，總分上線但沒(méi)進(jìn)入全級(jí)550名的同學(xué)，下次進(jìn)入就是勝利。告訴他們，對(duì)于他們而言，要有強(qiáng)烈的得分意識(shí)，會(huì)做的題一分也不能丟，丟了就不能原諒，就在自己的臉上扇一下，人有時(shí)候不能對(duì)自己太好，要試著學(xué)著對(duì)自己殘忍，這樣才能有所提高。告訴他們每科做對(duì)一個(gè)選擇題，那么你的總名次就會(huì)前進(jìn)一大截，做題時(shí)，要做一個(gè)對(duì)一個(gè)，難題不做，專做容易題和中等題，教育他們有時(shí)候放棄也是一種美。這樣做了以后，我班的總體上線穩(wěn)中有升，成績(jī)驕人。
四、晚自習(xí)前利用半小時(shí)講數(shù)學(xué)。
我一直認(rèn)為，作為一名理科生，數(shù)學(xué)不好，那你為什么要學(xué)理。所以我就讓學(xué)生按學(xué)號(hào)輪流在晚自習(xí)前講數(shù)學(xué)，可以是一道選擇題，也可以是填空題，當(dāng)然也可以是解答題。我讓班級(jí)學(xué)生六點(diǎn)二十進(jìn)教室，這種做法一直從去年延至今天，六點(diǎn)二十五開(kāi)始講，趕七點(diǎn)就能講完，剛好連著上自習(xí)。剛開(kāi)始我就站在教室外陪著，時(shí)間長(zhǎng)了，學(xué)生形成了一種自覺(jué)，我來(lái)與不來(lái)都一樣，有時(shí)吃完晚飯沒(méi)事，就早早來(lái)到學(xué)校，看到講臺(tái)上學(xué)生用稚嫩的聲音講題，教室同學(xué)都伸長(zhǎng)脖子認(rèn)真的聽(tīng)著，還做著筆記，后排座的同學(xué)還把凳子搬到了前邊，我心中就會(huì)涌出一種感動(dòng)與幸福。有時(shí)我還會(huì)偷偷抽查，但總體情況很好，我竊喜，竊喜自己很幸運(yùn)。
五、親近優(yōu)生疏遠(yuǎn)問(wèn)題學(xué)生。
教師喜歡哪些類型的學(xué)生，學(xué)生就會(huì)向哪方面發(fā)展。所以我認(rèn)為對(duì)于班級(jí)的優(yōu)生，班主任一定要親近，要是親近問(wèn)題學(xué)生的話，就會(huì)是班級(jí)變得毫無(wú)秩序，就像我們有這樣的生活體驗(yàn)，家里養(yǎng)一條狗，你對(duì)他不冷不熱，橫眉冷對(duì)，那他就怕你，因?yàn)樗恢愕钠⑿�，他�?jiàn)你就比較乖巧，但如果你要整天撫摸著條狗，給它喂這喂那，那它就會(huì)變得肆無(wú)忌憚，你一回家它就會(huì)兩只前爪扒到你的身上，嗅來(lái)嗅去。
六、利用好班會(huì)課。
本學(xué)期我最成功的一次班會(huì)，是對(duì)學(xué)生的一次感恩教育的多媒體班會(huì)。那節(jié)班會(huì)課我是這樣導(dǎo)入的：我不知道這一課的教學(xué)目標(biāo)是什么。我只想讓我的學(xué)生學(xué)會(huì)感動(dòng)，懂得感恩。那節(jié)課中的幾句話至今依然回蕩在我的耳邊：“現(xiàn)在的社會(huì)，仿佛紀(jì)律、嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)、吃苦這些東西，都已經(jīng)完全過(guò)時(shí)。仿佛只有瞬間快樂(lè)才是人生的最高追求。仿佛孝順、奉獻(xiàn)、犧牲、寬容都是愚蠢�！薄敖�(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不代表社會(huì)的進(jìn)步。富足而沒(méi)有愛(ài)心的世界，是絢麗的地獄。”“有這樣的騙子嗎?這樣滄桑的一只手伸出來(lái)，你如何忍心讓她空著收回?在我們無(wú)法判斷對(duì)方是否騙子的時(shí)候，能否有“寧可錯(cuò)給，不愿錯(cuò)過(guò)”的柔情和心量呢?幾毛錢對(duì)我們真的那么重要嗎?我們的慈悲心連這點(diǎn)錢都不值嗎?如果能有改變，您今天的震撼也算沒(méi)有白費(fèi)。不怕受騙，也是一種厚德載物，永遠(yuǎn)不要為我們的冷漠、麻木和小氣尋找借口。”班會(huì)課上我還及時(shí)給學(xué)生放了一首劉和剛的《父親》，看著同學(xué)們流下的滾燙淚水，我覺(jué)得自己很成功。最后我用這樣的話結(jié)束了這節(jié)班會(huì)：“這些，是否能給你深深的震撼，是否能讓你曾經(jīng)麻木的心在疼痛中慢慢蘇醒，是否能讓你聽(tīng)見(jiàn)自己撕裂的心靈與靈魂的對(duì)話?不管你內(nèi)心感受如何，希望這一節(jié)課能喚醒你的善良，還有那顆愛(ài)心……”
工作總結(jié)范文10
本次月考從出題到考務(wù)安排，老師們都很重視，在老師的高度重視下，本次月考工作高質(zhì)量的完成�，F(xiàn)將本次月考的考務(wù)工作做簡(jiǎn)要總結(jié)：
1、 本次月考各出題的老師很認(rèn)真，都能形成打印稿，而且校對(duì)準(zhǔn)確，幾乎沒(méi)有錯(cuò)誤。
2、 石鐫瑜老師考務(wù)安排合理，公平，花費(fèi)了很多的時(shí)間，并且在考試過(guò)程中遇到有老師請(qǐng)假無(wú)人監(jiān)考的情況，主動(dòng)承擔(dān)監(jiān)考任務(wù)。許靜老師，杜海霞老師，也額外承擔(dān)了監(jiān)考任務(wù)。特此提出表?yè)P(yáng)。
3、 本次我們?cè)谘部歼^(guò)程中發(fā)現(xiàn)我們學(xué)校的老師的敬業(yè)精神值得表?yè)P(yáng)，每位監(jiān)考教師包括我們的老師們?cè)诒O(jiān)考過(guò)程中都一直站著，盯著學(xué)生監(jiān)考，所以教務(wù)處在巡考過(guò)程中不像以往那樣很容易的.就能抓到學(xué)生作弊，這說(shuō)明我們的監(jiān)考嚴(yán)格了，考風(fēng)正了，學(xué)生態(tài)度端正了。但是也有四位老師在監(jiān)考過(guò)程中不認(rèn)真，看手機(jī)，其中有兩位老師不管哪科監(jiān)考都看手機(jī)。在考務(wù)會(huì)上對(duì)這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)強(qiáng)調(diào)的很清楚了，教師要求學(xué)生遵守考試紀(jì)律，可是教師面對(duì)下面那么多學(xué)生監(jiān)考，這么不認(rèn)真，會(huì)給學(xué)生造成不良的影響，希望下次我們能杜絕這樣的事情的發(fā)生。
另外，我們要求監(jiān)考教師要提前進(jìn)考場(chǎng)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)卷，保證學(xué)生鈴響后準(zhǔn)時(shí)答題，在有一科考試中，考試鈴響后，在2.1班，2.2、2.3、2.4班監(jiān)考的杜海霞老師，張小平老師、許靜老師、小李紅老師能提前進(jìn)入考場(chǎng)，確保了學(xué)生準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始答題，而其他考場(chǎng)的監(jiān)考教師鈴響后才剛從辦公室出去，考生在考場(chǎng)焦急地等待著。前后考試時(shí)間差了4分鐘。所以我們?cè)陂_(kāi)考務(wù)會(huì)時(shí)就對(duì)這個(gè)問(wèn)題提出來(lái)講了，請(qǐng)老師要準(zhǔn)時(shí)發(fā)卷，所以希望這樣的現(xiàn)象在今后的考試中不要再發(fā)生。當(dāng)然我們可以理解，老師們監(jiān)考一科接一科的，中間休息時(shí)間沒(méi)有，上廁所的時(shí)間都得跑著去跑著回，很辛苦。但是，我們的工作性質(zhì)就是這樣，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是學(xué)生千百雙眼睛，不容得我們拖延、應(yīng)付。所以對(duì)老師們的工作要求很高，我們也對(duì)各位的辛苦和負(fù)責(zé)，再次表示感謝。
工作總結(jié)范文11
時(shí)光荏苒，在行政服務(wù)中心的一個(gè)月試用期已經(jīng)過(guò)去，這是我人生中一段珍貴的經(jīng)歷。在這段時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我極大的幫助和支持，讓我深刻地感受到了行政服務(wù)中心這個(gè)大家庭的溫暖，我為自己有機(jī)會(huì)成為行政服務(wù)中心的一員而欣喜。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，現(xiàn)將一個(gè)月的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
試用期這段時(shí)間里，我主要擔(dān)任“一表制”窗口工作。
由于一表制是首次在我區(qū)行政服務(wù)中心試行，因此，為更順利的做好工作，我翻看了許多相關(guān)資料，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
一表制是將企業(yè)登記設(shè)立中涉及工商、質(zhì)檢、國(guó)稅、地稅等部門所需的多份表格進(jìn)行整合，簡(jiǎn)化成一份，在維持原審批流程不變，原審批資料不變的基礎(chǔ)上減少投資者填表數(shù)量和往返次數(shù)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批流程，壓縮審批時(shí)限，規(guī)范審批程序，以強(qiáng)化工作機(jī)制，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的投資環(huán)境。
企業(yè)群眾來(lái)行政服務(wù)中心辦理事項(xiàng)，窗口工作人員只要直接通過(guò)一表制輸入其公司信息，其他工商、質(zhì)檢、國(guó)稅、地稅等部門窗口就可以通過(guò)信息共享分享到這個(gè)信息，并可以直接打印出來(lái)，再也無(wú)須讓企業(yè)辦事人員重復(fù)填寫，大大便利了企業(yè)群眾。
在行政服務(wù)中心工作的一個(gè)月里，在與領(lǐng)導(dǎo)同事的交流中，在全新的工作中，我學(xué)到了很多，無(wú)論是對(duì)于工作還是對(duì)于生活，以及對(duì)于這個(gè)社會(huì)，我的態(tài)度都發(fā)生了轉(zhuǎn)變，是行政服務(wù)中心讓我更成熟。
首先，在工作中不斷調(diào)整自己的狀態(tài)，全心投入。剛到中心的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)這里每一個(gè)窗口工作都井然有序，忙而不亂，他們都以最真誠(chéng)最負(fù)責(zé)的態(tài)度面對(duì)工作面對(duì)群眾，忙企業(yè)所忙，急企業(yè)所急。在漸漸開(kāi)始融入大家庭的.氛圍之后，我的態(tài)度也自然而然變得積極起來(lái)。其次，領(lǐng)導(dǎo)組織的關(guān)懷與教導(dǎo)讓我的思想素養(yǎng)不斷得到提高，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、法律、行政法規(guī)等與工作領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
在工作過(guò)程中，我深深的體會(huì)到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)。但我深知自己還存在缺點(diǎn)和不足之處，業(yè)務(wù)知識(shí)還是不夠全面，工作方式仍不夠成熟，在今后的工作中，我會(huì)努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，為中心、為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
工作總結(jié)范文12
自我從20xx年起開(kāi)始從事銷售工作，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價(jià)比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現(xiàn)將三年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自我的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；
4、進(jìn)取廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自我的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情景、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，進(jìn)取著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自我業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)進(jìn)取，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自我時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面進(jìn)取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進(jìn)取研究并補(bǔ)充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的研究，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天午時(shí)聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自我及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)儉了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自我了解詳細(xì)情景后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自我深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自我至關(guān)重要，而自我因未參加過(guò)正式的.招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自我深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情景及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，經(jīng)過(guò)自我的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順利經(jīng)過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，最終功夫不負(fù)有心人，最終我廠生產(chǎn)的YH5WS1750型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)自我對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：
一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題；
二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)需求分析
陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局構(gòu)成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)此刻搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
�。ǘ└�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
這幾年經(jīng)過(guò)自我對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：
一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已構(gòu)成規(guī)模銷售；
另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，YH5WS1750型避雷器銷售價(jià)格僅為80元支、PRW710100銷售價(jià)格為60元支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
工作總結(jié)范文13
轉(zhuǎn)眼間十月份即將就過(guò)去了，在繁忙的十月里同學(xué)們都忙碌在工作和學(xué)習(xí)中。在十月里10級(jí)的新生還面臨著軍訓(xùn)的考驗(yàn)。我們部門也在這個(gè)月中配合了許多部門的工作。為了使藝術(shù)節(jié)開(kāi)展的更加完美更加有影響力，我部門和其他部門合作共同完成活動(dòng)的要求。
現(xiàn)在將我部門這月的工作總結(jié)如下：
一、 日常工作
本月是比較繁忙的一個(gè)月，在這月里我們部門同我系的女工部一起開(kāi)展“心理健康知識(shí)競(jìng)賽”的選拔活動(dòng)，由于這次活動(dòng)只針對(duì)大一的學(xué)生，再加上國(guó)慶放假，大一新生的軍訓(xùn)，所以這個(gè)活動(dòng)將延遲到本月23日開(kāi)展。
在本月的17號(hào)我部門同我系的組織部、社團(tuán)部、社會(huì)實(shí)踐部、女工部、學(xué)習(xí)部等部門進(jìn)行了一次較大的交流會(huì)，并同他們一起帶新干事去游玩。在這次活動(dòng)中，我部門成員對(duì)其他部門及其它部門成員都有了一定的了解。也達(dá)到了我們幾個(gè)部門目的——部門間相互溝通，了解，為以后工作的順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。 這月我們還組織了老部長(zhǎng)、老干事同新干事的交流會(huì)，在相互的溝通交流中新老成員都積極的提出對(duì)部門的一些意見(jiàn)和建議。
為了使工作更好更有效的進(jìn)行，同時(shí)也為了為更多同學(xué)服務(wù)。在這個(gè)月中我們將我部門對(duì)干事進(jìn)行了考核，其目的是讓他們認(rèn)真工作，使他們更加了解我們的`工作，明確我們的工作方向。
這月我部門對(duì)新干事考核重要是參照干事上個(gè)月的表現(xiàn)，因?yàn)檫@月還沒(méi)有結(jié)束，考核將在月末開(kāi)展。這月還加強(qiáng)了新干事的培訓(xùn)。對(duì)班級(jí)我們也要在這月的月末開(kāi)始進(jìn)行。最后附：《電子信息工程系心理服務(wù)分部九月份干事考核成績(jī)》
二、各班活動(dòng)情況
在各班心理委員和我部門的積極配合下我們對(duì)各班的情況作出了調(diào)查并大致分析了一下，了解了各班的情況都還比較的良好，也沒(méi)有什么特殊的情況。由于放假和軍訓(xùn)時(shí)間上問(wèn)題，我們對(duì)各班上交的“班級(jí)晴雨表”改在每月的22交到我們部門。在這月中我們進(jìn)行的“心理健康知識(shí)競(jìng)賽”的選拔活動(dòng)中各班都積極的報(bào)了名，心理委員也高度的關(guān)注此次活動(dòng)，常常來(lái)電咨詢。
三、存在不足
我部門對(duì)各班的心理委員交流還是不足，對(duì)各個(gè)別的班級(jí)的情況了解不夠，特別是在10級(jí)的班級(jí)里。新干事對(duì)工作了解的任然不夠，還有就是我部門成員之間還不是太了解對(duì)方，工作進(jìn)展的也不是很好�？傊�，在新干事身上還存在很多的問(wèn)題。
我部門成員對(duì)工作表現(xiàn)的情況還不是很好，在今后的工作中還需要對(duì)他們嚴(yán)格的要求，加強(qiáng)對(duì)他們的培養(yǎng)。
希望在今后的工作中多與各個(gè)班級(jí)交流，對(duì)各班心理委員多多來(lái)往，特別是對(duì)新干事我們還得加強(qiáng)培養(yǎng)。為我們大家創(chuàng)建一個(gè)和諧而美好的學(xué)習(xí)環(huán)境而不懈努力。同時(shí)也為我們部門成績(jī)而不斷奮斗。
工作總結(jié)范文14
我是從南京理工大學(xué)自考機(jī)電一體化專業(yè)畢業(yè)的應(yīng)屆生。畢業(yè)后，從20xx年x月份，我就一直在桑德斯微電子器件有限公司工作。試用期這段時(shí)間里，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在各位同事的真誠(chéng)幫助下，在我自己的不斷學(xué)習(xí)、努力下，已漸漸融入到桑德斯微電子器件有限公司這個(gè)大家庭。
初入社會(huì)，開(kāi)始了從一個(gè)學(xué)生向社會(huì)人士的轉(zhuǎn)變。最讓我滿意的是該公司的人與人之間的真誠(chéng)與和諧的氛圍。每個(gè)人都很親切、很真誠(chéng)，這里的員工就像家人一樣，在這里可以感受到家庭的溫暖。我衷心的感謝公司的每一個(gè)人，每一個(gè)對(duì)我?guī)椭^(guò)的同事。
試用期這段時(shí)間里，我接觸到了很多新知識(shí)。以前學(xué)的是機(jī)械類的，專業(yè)知識(shí)也都是與機(jī)械電子相關(guān)的，如今我也是第一次參加工作。但是我并沒(méi)有怵頭，因?yàn)榇髮W(xué)里不僅教會(huì)了我知識(shí)，更教會(huì)了學(xué)習(xí)方法和努力鉆研的精神。因此，我不但要把工作做好，還要做的越來(lái)越好。世上無(wú)難事，只要肯登攀。通過(guò)三個(gè)月的了解，我對(duì)二極管部門的工作逐漸的熟悉起來(lái)。二極管部門這塊的'工作比較繁瑣，工序比較雜比較多，有些東西光看是記不住的，一定要親自做幾次才能真正的會(huì)了，熟練了。
記得剛開(kāi)始做某項(xiàng)工序時(shí)，要用很長(zhǎng)時(shí)間，現(xiàn)在凡是做過(guò)的工序，我基本上都能記清楚了。我常跟著老師傅學(xué)一些工序的操作過(guò)程。了解產(chǎn)品是怎樣從來(lái)料一步一步加工成成品出貨的過(guò)程。了解什么樣型號(hào)的二極管用什么樣的工序最合理，做軍品管和民品管時(shí)有哪些注意事項(xiàng)，工具、儀器怎樣使用等。有時(shí)也用心觀察、記錄，看看師傅們是如何做的，這更有利于我對(duì)產(chǎn)品的熟悉，了解其工作原理。以上這些只是我列舉的一部分，在公司要學(xué)習(xí)要了解的還有很多。這也是由我的工作內(nèi)容所決定的。我相信我的表現(xiàn)能夠給公司交上一份滿意的答卷，我也有信心在今后的工作中繼續(xù)努力，保持熱情，為我們公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。
工作總結(jié)范文15
20xx年上半年，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F(xiàn)將半年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
半年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號(hào)及時(shí)報(bào)山西辦事處，核對(duì)山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費(fèi)票;統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。
我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)：
1、統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)從代理部門取回磅單，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。
2、收貨情況：山西辦事處報(bào)的收貨數(shù)，從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧。
3、空車過(guò)磅：今年五月份實(shí)行了過(guò)空車，現(xiàn)在對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的�，F(xiàn)在空車過(guò)磅，就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確。
4、水分化驗(yàn)：以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分，這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任。
三、存在的不足
總結(jié)半年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，
但是還存在著以下不足：
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
三是領(lǐng)導(dǎo)的`參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。
四、下半年的工作打算
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
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