內(nèi)科護士長年終工作總結(jié)（精選15篇）
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以促使我們思考，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編精心整理的內(nèi)科護士長年終工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
內(nèi)科護士長年終工作總結(jié) 1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主任、護士長：
下午好！
我們在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，科室醫(yī)護同心，通力協(xié)作，各項工作取得了明顯的進步，20xx年工作情況我將從以下幾方面進行匯報：
1、護理工作量統(tǒng)計：
截止12月20日，靜脈輸液xx人次，一級護理xx天，二級護理x天，靜脈輸液x次，靜脈采血，皮下注射，氧氣吸入，心電監(jiān)護，胰島素泵應(yīng)用xx次。
2、護理隊伍的選擇與培養(yǎng)：
我們科室住院病人多，收治病種多、危重病人多，護理項目開展多，形成了護理工作三大特點：工作強度高，護理難度大，技術(shù)復(fù)雜；基于這些原因，科室選擇護士有以下條件：過硬的身體素質(zhì)、敏銳的觀察能力和超強的搶救能力。護士的素質(zhì)有一部分是后天培養(yǎng)不斷進步，還有一部分與生俱來不可改變，因此在護士的甄選方面有一定的局限性，也有壓力；好在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的理解和支持，讓我們能堅持自己，有計劃發(fā)展科室護理隊伍。我科共有護士14名，今年新晉護師4名，共8名護師；在護理梯隊建設(shè)方面，形成了新老結(jié)合的良性態(tài)勢。今年我科骨干護士張曉麗在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，到河南科技大學(xué)進修糖尿病患者教育，回來后每周固定時間開展糖尿病知識講座，受到患者好評。
3、護理質(zhì)量管理方面：
護理質(zhì)量管理的核心任務(wù)是保障患者安全。其中有兩個要素：護士，病人。規(guī)范和制度雖然重要，更重要的是改變護士的思想，護士內(nèi)心的愿意遵從，讓護士長管理這個外因，通過護士自我管理，達到護理質(zhì)量的提高；科室一級質(zhì)控分組，每名護士都是質(zhì)控員，根據(jù)工作性質(zhì)和個人特點進行分組，充分發(fā)揮護士的才能和主人翁意識；正確的護理只是保障患者安全的一部分，更重要的`是來自病人內(nèi)心愿望的滿足，把管理重點放在病房，由原來每天床頭交接重點病人變?yōu)楝F(xiàn)在每班床頭交接全員病人，深入病房，密切接觸病人，從與病人的溝通與交流中，把握病人動態(tài)變化，收集護理工作信息，查找安全隱患與不足。主任對搶救配合要求非常高，我們配備了專業(yè)氣管插管固定器，完整的氣管插管箱，多次對護士進行培訓(xùn)，完美的配合、高效的搶救讓患者更安全！我們科室護士常常把黃主任比作我們的主心骨，主任外出進修的那段時間，一下子沒了安全感，深感責(zé)任重大的我只好每天早早來到病房，很晚再離開，星期天不休息，做到對病人了如指掌，異常情況隨時向黃主任匯報。
4、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方面：
定時對護理用具進行保潔，為糖尿病患者發(fā)放教育手冊，每周一周五舉行糖尿病知識講座，開展?fàn)I養(yǎng)咨詢等專業(yè)特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)；優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不僅僅是做什么，更重要的是溝通技巧，病人有情緒，往往是對我們醫(yī)護人員語言和態(tài)度的不滿，一句話、一件小事，會把我們的形象印在病人的心中，我常常對護士說：對病人不但要做到百問不煩、耐心解釋，還要講方法、會變通。病人有意見反映或者有摩擦?xí)r，我會在處理好病人情緒后，和護士一起分析：哪一句話引起了病人不滿？下次遇到類似情況應(yīng)該怎么說、怎么做。電視劇《青年醫(yī)師》中有一個事例：乳腺切除患者的一句話：也許你們的治療是規(guī)范的，你們了解過我的想法嗎？知道我想要什么嗎？卻把你們的規(guī)范強加于我！這個事例啟示我：服務(wù)要做好，方向要順著病人合理的愿景。我對護士的要求就是：病人怎樣的來，都要他們滿意地走，病人走了又來，就是我們內(nèi)三科優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)！
5、中醫(yī)護理項目和新技術(shù)開展情況：
我科共開展中醫(yī)項目拔罐、艾灸、水針，中藥熏洗、中藥灌腸、穴位貼敷、中藥涂擦，中藥塌漬、中藥換藥等十余項，各種類型功能性敷貼的應(yīng)用，讓我們的換藥技術(shù)又上了一個新臺階。
6、理清管理思路，促進各方愿望達成：
利益上服從大局，科間協(xié)作謙讓互利，密切醫(yī)護患關(guān)系，在工作和學(xué)習(xí)上做好表率；堅持護理獎金分配制度改革，達到了大多數(shù)護士的滿意。
8、不足之處：
原計劃派兩名骨干護士外出進修，僅有一名護士外出進修；優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方面，也在努力探索和改進，離病人的合理愿望還有距離；科室護士都還年輕，在專業(yè)知識積累、工作能力提高和語言溝通技巧方面還需要假以時日。
9、明年工作打算：
繼續(xù)選派有上進心、對病人熱情的骨干護士到上級醫(yī)院進修，學(xué)習(xí)新技術(shù)，為醫(yī)院發(fā)展儲備人才；加大對護士搶救能力的培訓(xùn)，保障患者安全；培養(yǎng)護士的語言溝通技巧，引導(dǎo)護士做好護理服務(wù)，讓更多的病人選擇中醫(yī)院。
內(nèi)科護士長年終工作總結(jié) 2
一、認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提升護理質(zhì)量，保證安全醫(yī)療的根本保證
1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄。
2）護理操作時要求三查七對；
3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實呼吸內(nèi)科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提升護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并明確提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提升護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：XX月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于XX月份、XX月份組織全體護士參加xx的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題明確提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人明確提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、專科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提升護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授呼吸內(nèi)科知識，以提升專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。
5、XX月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提升業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、XX月份至XX月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與�？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提升護士長授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內(nèi)感染管理
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的`空氣培養(yǎng)，對高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，保證了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
6、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人了解掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包含護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責(zé)任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第xx屆x呼吸內(nèi)科護理學(xué)術(shù)交流。
七、存在問題
1、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。
3、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。
內(nèi)科護士長年終工作總結(jié) 3
今年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內(nèi)五科全體護理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù)，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績，現(xiàn)將今年護理工作做如下總結(jié)：
一、在思想道德方面
護理人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強醫(yī)患溝通，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評。
二、認真落實各項規(guī)章制度
核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責(zé)，團結(jié)務(wù)實，克服人手少、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對；嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療！加強了基礎(chǔ)護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。
三、注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
對護理人員進行三基培訓(xùn)，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護理書，及時組織學(xué)習(xí)并隨機考試。每月定期召開科會，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持護理業(yè)務(wù)查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的`業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平！
四、注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度
堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù)，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。
深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做B超、心電圖，CT，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。
五、加強了院內(nèi)感染管理
嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度�？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅持每日對治療室、病區(qū)病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅持消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒。
內(nèi)科護士長年終工作總結(jié) 4
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結(jié)如下：
一、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)
一年來，在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴格要求自身，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，加強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們呼吸內(nèi)科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專科性不強的難題。而與之對應(yīng)的是：呼吸內(nèi)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識；在西醫(yī)“�？谱o士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，�？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。
針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包含呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓(xùn)，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不但提升了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的加強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常加強的方式，不斷結(jié)合病房目前病例加強培訓(xùn)過的知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為雖然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；舉辦“天使心語”小板報；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化中，我們呼吸內(nèi)科的護士，人文素質(zhì)有了較大提升。我終于打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自身——護理工作質(zhì)量提升”的良性鏈條。近幾年，不但呼吸科的護理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的`完成了各項工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風(fēng)評議檢查中，呼吸內(nèi)科的健康教育和護理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。
四、重視服務(wù)細節(jié)，提升病人滿意度
例如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項”等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不但有助于病人掌握，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。
五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提升自身素質(zhì)
俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學(xué)習(xí)新知識，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗，提升自身綜合素質(zhì)。于xx年xx月參加了心理咨詢師考試，望在XX月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處和努力方向
面對我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力！但，面對自身，我深知工作中還有很多的缺憾，例如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們呼吸科的護理科研項目至今還是空白；再例如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。
因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：
1.爭取在護理科研方面有所突破。
2.寬嚴結(jié)合，讓自身的管理方式更加成熟。
內(nèi)科護士長年終工作總結(jié) 5
時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼之間，又到了20xx年的年終歲尾。20xx年，是我在腦科工作的第三年，也是我們在老住院部樓里摸爬滾打的最后一年了，明年，我們就要搬到新建的外科大樓里，屆時，我們的工作環(huán)境和條件將會有較大的改觀，科室業(yè)務(wù)工作也將會有更快的發(fā)展。由于我院急診科功能尚不健全，我們肩負著大部分院內(nèi)急救及護理危重病人的任務(wù)。今年全國衛(wèi)生系統(tǒng)實行新一輪醫(yī)療改革的一年，在年初，馬曉偉副部長明確提出了在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，全體護理人員在院長重視及護理部直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，在經(jīng)歷了“丙肝事件”之后，頂著巨大的壓力，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作�，F(xiàn)將20xx年護理工作總結(jié)如下。
一、認真落實各項規(guī)章制度：
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提升護理質(zhì)量，保證安全醫(yī)療的根本保證。
1.護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2.堅持了查對制度：要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄；護理操作時要求三查七對；堅持輸液卡與輸液單的核對，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3.認真落實神經(jīng)外科護理常規(guī)及神經(jīng)內(nèi)科護理常規(guī)，嚴格落實急、危、重癥患者的管理。認真書寫護理記錄。
4.堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。加強危重病人的護理。
5.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，做好院感管理，落實手衛(wèi)生。
二、加強三基三嚴培訓(xùn)，提升護理服務(wù)水平
1.每月定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全年共進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)20余次。并不斷健全科內(nèi)護理常規(guī)。拓寬了護士的知識面，提升了護士理論水平。在對患者的健康宣教中，體現(xiàn)了護士們較高的知識水平，受到患者、家屬及醫(yī)生的一致好評。
2.組織護士學(xué)習(xí)護理核心制度以及各項應(yīng)急預(yù)案，每個月有計劃的對各個核心制度應(yīng)急預(yù)案進行考核，核心制度、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)在科內(nèi)已經(jīng)成為常態(tài)工作。護士通過核心制度的學(xué)習(xí)，自覺地將核心制度利用到日常工作中，養(yǎng)成了不錯的'工作習(xí)慣，保證了病房的護理安全。
3.每月科室質(zhì)控組有計劃的對科內(nèi)護士進行護理技能考核，尤其加強對科室不常見的護理操作的考核，找出共性問題，及時糾正。通過一年來的三基三嚴培訓(xùn)，使護士的業(yè)務(wù)水平不斷提升，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、加強護士素質(zhì)教育，提升護理服務(wù)質(zhì)量
1.科室內(nèi)年輕護士作為主要力量，既為我科增添了朝氣，注入了新鮮血液，同時又為病房的管理工作明確提出了更高的要求。為了使各層次的人員都得到合理的有計劃的培訓(xùn)，年初，科內(nèi)重新制定了各層次人員的培訓(xùn)計劃。制定了《新輪轉(zhuǎn)護士培訓(xùn)計劃》，輪轉(zhuǎn)期二個月，使新輪轉(zhuǎn)的護士在初次進科的一個月目標(biāo)性強，盡快的融入到科室工作中。
2.充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，發(fā)現(xiàn)護理隱患發(fā)生護理差錯在護士會或科早會上通報，總結(jié)工作中的缺點和不足，及時給予糾正，認真分析差錯發(fā)生的原因，討論糾偏措施，避免類似事件再次發(fā)生。
3.針對病房年輕護士多，處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗相對不足，更加重視對護士溝通能力的培養(yǎng)。利用疑難病例討論時間、生活會等鼓勵護士參加討論，以培養(yǎng)其溝通能力。并根據(jù)具體案例，具體分析，組織討論，教會年輕護士學(xué)會處理問題。
四、積極開展人性化服務(wù)
1.在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立不錯的職業(yè)形象。
2.重視收集護理服務(wù)需求信息，獲取病人的需求及反饋信息，及時的明確提出改善措施，積極開展“病人最滿意的護士”評選活動，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
五、做好帶教工作及科研工作
1.科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。安排高年資的護士為帶教老師，加強對新護士的帶教，尤其是科室護理常規(guī)、各種規(guī)章制度、操作規(guī)程以及常見病和多發(fā)病的知識。
2.鼓勵本科護士積極收集資料，撰寫論文。本年度孫美玲在《當(dāng)代護士》上發(fā)表綜述一篇。
六、工作成果與不足
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全年共收住病人總數(shù)1885人次，其中一級護理1650人次，危重病人約400人次，成功搶救病員數(shù)百人次，輸液人數(shù)1900人次，全年累計輸液瓶數(shù)至少30000瓶。圍手術(shù)期護理達150人以上，使用呼吸機病人達上百人。為醫(yī)院贏得了不錯的經(jīng)濟效益和社會效益。在繁重的護理工作面前，腦科的護理人員任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，很好的完成了年初制度的護理計劃，同時不計個人得失，充分發(fā)揮了無私奉獻的精神。在今年的5.12護士節(jié)期間腦科有兩名護士樂萍、何亞男被評為“優(yōu)秀護士”，孫美玲被評為“優(yōu)秀護士長”。護士樂萍還授予縣“十佳護士”稱號。左偉偉、方潔、張善芹被評為“病員最滿意護士”。
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1.護理管理者管理經(jīng)驗不足，管理水平有待提升。
2.部分護理人員應(yīng)急急救經(jīng)驗不足，急救技能有待提升，要注意對搶救室儀器設(shè)備的熟練掌握，如呼吸機、電子降溫儀等，關(guān)鍵時刻及時跟進，還需要加強�？婆嘤�(xùn)、進修學(xué)習(xí)，以提升整體搶救水平。
3.工作中缺乏主動性和靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫(yī)患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全，今后需加強溝通交流技巧的培訓(xùn)。
回顧過去，展望未來，希望在新的一年護理姐妹們能齊心協(xié)力，以自己的實際行動，真抓實干、與時俱進，共創(chuàng)醫(yī)院和諧美好的明天。
內(nèi)科護士長年終工作總結(jié) 6
轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來我在副護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結(jié)如下：
一、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)
一年來，在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使心內(nèi)科成為一個溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓(xùn)過的知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的副護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為雖然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓副護士長管理這個外因，通過護士個人素質(zhì)的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；舉辦天使心語小板報；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的`思索。潛移默化之中，我們心內(nèi)科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。
四、注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度
比如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。
五、不足之處和努力方向
回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰；面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我一直在努力！但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，因此，展望未來，對新的一年的副護士長工作我充滿了信心，作為副護士長我的努力方向是力爭在護理科研方面有所突破；寬嚴結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。
內(nèi)科護士長年終工作總結(jié) 7
20xx年，我科在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,在科主任的大力支持下,全科護士齊心協(xié)力，圓滿完成了年初下達的護理（工作方案）。同時，主動投身于“二甲復(fù)審”的活動中,對比標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項抓好各項工作，通過持續(xù)質(zhì)量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
1、進一步改革護理工作模式，落實分組責(zé)任制整體護理，每名護士負責(zé)患者數(shù)為8-10人，并為所負責(zé)的病人供應(yīng)連續(xù)、全程的基礎(chǔ)護理和專業(yè)技術(shù)服務(wù)
2、連續(xù)實行APN排班及彈性排班，留意年資新老、力氣強弱的搭配，并能充分體現(xiàn)對病人的連續(xù)觀看。
3、制定科學(xué)有效的績效考核制度，與護理工作量、質(zhì)量、患者滿意度、護理難度及技術(shù)要求掛鉤，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多得，充分調(diào)動護士工作的主動性，使護士對工作滿意度96%。
4、護士長每天對科室危重病人進行評估，檢查護士把握所負責(zé)病人的診療護理信息，督促開展健康訓(xùn)練、康復(fù)指導(dǎo)和心理護理。
5、不斷提高患者滿意度，滿意度達96.5%。全年無護理糾紛、投訴。
二、臨床護理質(zhì)量
1、建立護士長、質(zhì)控護士護理質(zhì)量督查小組，職責(zé)分工明確，每周開展質(zhì)控檢查有記錄，認真落實各項護理平安規(guī)章制度。
2、嚴格執(zhí)行查對制度，在治療、給藥前至少同時使用2種方法核對患者身份，落實率100%。
3、規(guī)范使用腕帶“腕帶”，使用合格率100%。
4、規(guī)范使用各種護理警示標(biāo)識，使用率100%。
5、正確評估高�；颊叩�/墜床、管道滑脫、壓瘡的風(fēng)險因素，評估率98%。并落實有效的防護措施。
6、急救物品齊全，處于應(yīng)急備用狀態(tài)，定專人管理，班班交接，質(zhì)控護士不定期檢查，急救物品完好率100%。
7、加強藥品的安全管理，專人負責(zé)，每周清點。高危藥品有標(biāo)識，定點存放，定點配置。符合率98%。
8、落實住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目，認真執(zhí)行分級護理制度，基礎(chǔ)護理合格率97%，特、一級護理合格率98%。
9、護理記錄做到客觀、準(zhǔn)時、真實、精確、完整。護理文書書寫合格率98.2%。
10、為病人供應(yīng)多種形式（櫥窗、宣布傳達冊、集中講座等）的�？萍膊〗】涤�(xùn)練，健康訓(xùn)練掩蓋率100%，知曉率90%。
11、發(fā)生護理不良大事準(zhǔn)時上報，有緣由分析，并落實整改措施。
12、認真落實各項護理，確保全年住院患者無護理并發(fā)癥發(fā)生（不行不免的.壓瘡及院前壓瘡除外）。
13、加強安全管理，全年無護理差錯發(fā)生。
三、院感工作
1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，護士長及院感質(zhì)控護士定期自查。
2、嚴格依據(jù)《醫(yī)療衛(wèi)生氣構(gòu)醫(yī)療廢物管理方法》及我院醫(yī)療廢物管理相關(guān)制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。
3、嚴格執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，把握正確的洗手方法，規(guī)范洗手達標(biāo)率100%。
4、無菌物品合格率100%。
5、嚴格執(zhí)行平安注射制度，一人一針一管執(zhí)行率100%。
6、主動主動接受院感學(xué)問培訓(xùn)，做到每人每年不少于6學(xué)時。
四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)
1、每月開展�？茖W(xué)問培訓(xùn)，種子護士在科內(nèi)組織開展護理技術(shù)操作培訓(xùn)及分層次考核。護理技術(shù)操作考核達標(biāo)率100%。
2、每季度開展護理核心制度培訓(xùn)，護理人員知曉率100%。
3、在崗護理人員參預(yù)全員理論考核每年2次，考試合格率100%。
4、參預(yù)護理部組織的全院護理操作考核，達標(biāo)率100%。
5、每月組織疾病護理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次，組織護理部參預(yù)的查房二次。遇到疑難病例準(zhǔn)時組織全院護理睬診。
6、組織開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，護理人員知曉率100%。
7、組織開展�？萍本燃寄芘嘤�(xùn)，培訓(xùn)率100%。護理人員技術(shù)操作合格率100%。
8、依據(jù)不同層級要求，完成全年繼教學(xué)分及護理集中培訓(xùn)學(xué)時，達標(biāo)率100%。
五、教學(xué)科研
1、輪換具有帶教資格的護理人員負責(zé)實習(xí)生教學(xué)工作，培育優(yōu)秀帶教老師。
2、完成20xx年實習(xí)生備課筆記及更新教學(xué)方案。
3、20xx年護理教學(xué)工作方案落實率達到100%，出科理論及操作考試完成率100%，實習(xí)鑒定書寫合格率達到100%。
4、20xx年發(fā)表CN論文2篇。
六、存在的問題
1、護理人員的整體素養(yǎng)仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及�？评碚搶W(xué)問學(xué)習(xí)。
2、護理質(zhì)量仍需進一步提高。
3、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。
4、健康宣教亟待加強。
5、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需進一步深化。
內(nèi)科護士長年終工作總結(jié) 8
一年的時間匆忙而過，在過去的一年的時間里，在醫(yī)院的各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在四周同事的積極協(xié)作下，我仔細學(xué)習(xí)本專業(yè)的學(xué)問，仔細對待自己的工作。堅持以病人為中心的效勞理念，不斷發(fā)揚救死扶傷的精神，仔細的對待本職工作，不斷取得突破，同時，我也不斷總結(jié)工作中的閱歷與教訓(xùn)，獲得了領(lǐng)導(dǎo)以及四周同事的全都認同，詳細狀況總結(jié)如下：
一、盡心盡責(zé)，搞好本職工作
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：幫助護士長做好病房的治理工作及醫(yī)療文書的整理工作。仔細接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，常常換位思索別人的苦處。仔細做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要仔細負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清楚。我仔細學(xué)習(xí)科室文件書寫標(biāo)準(zhǔn)，仔細書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(根底理論、根本學(xué)問和根本技能)三嚴(嚴厲的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
二、思想道德、政治品質(zhì)方面：
能夠仔細貫徹黨的根本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法，仔細學(xué)習(xí)法律學(xué)問;愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動仔細的學(xué)習(xí)護士專業(yè)學(xué)問，工作態(tài)度端正，仔細負責(zé)。
在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)操作
三、發(fā)揮作用，做好幫帶工作
對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責(zé)的，而是一個需要團隊輪值協(xié)作的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力氣，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為局部年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的學(xué)問，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實護理措施，幫忙她人盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的奉獻。
四、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平
在過去的一年里，我能夠仔細學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級的`各項指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了效勞態(tài)度，增加了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參與醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新學(xué)問，更新自己的學(xué)問積存，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)進展的需要。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進展理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我盼望全部的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓舞他們，急躁的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信念，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是特別幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而驕傲。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的奉獻!在馬上迎來的20xx年，我會連續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責(zé)，肯定不要發(fā)生由于我的緣由而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到肯定負責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)當(dāng)做的最起碼的工作。
隨著社會的進展進步，病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步堅固樹立“為病人效勞、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。作為一名護士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來鼓勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我信任我會做到!
內(nèi)科護士長年終工作總結(jié) 9
一、背景
過去的一年，對于內(nèi)科護理團隊而言，是充滿挑戰(zhàn)與機遇的一年。在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全科醫(yī)護人員的共同努力下，我們內(nèi)科護理團隊以患者為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，積極開展各項工作，取得了一定的成績。
二、工作內(nèi)容與成果
1. 團隊建設(shè)與培訓(xùn)
本年度，我們重視護理團隊的建設(shè)與培訓(xùn)，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)，不斷提升護理人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。同時，加強團隊間的溝通與協(xié)作，形成了一支團結(jié)、高效、富有創(chuàng)新精神的護理團隊。
2. 護理質(zhì)量與安全
我們嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強護理質(zhì)量監(jiān)控，確保患者安全。通過定期的質(zhì)量檢查和反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行整改，有效降低了護理差錯和事故的發(fā)生。
3. 患者服務(wù)與滿意度
我們始終堅持以患者為中心的服務(wù)理念，注重患者的心理護理和健康教育，為患者提供全方位的護理服務(wù)。通過患者滿意度調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)患者對內(nèi)科護理服務(wù)的滿意度有顯著提升。
4. 科研與教學(xué)
我們積極參與科研活動，開展護理科研項目的申報與實施，取得了一定的科研成果。同時，我們還承擔(dān)了一定的教學(xué)任務(wù)，為培養(yǎng)新一代護理人才貢獻力量。
三、存在的問題與不足
雖然我們在過去的一年中取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。例如，部分護理人員的專業(yè)技能還有待提高，部分護理流程需要進一步優(yōu)化，患者滿意度仍有提升空間等。
四、未來工作計劃
針對存在的問題和不足，我們制定了以下工作計劃：
1. 加強培訓(xùn)與考核
我們將繼續(xù)加強護理人員的'專業(yè)技能培訓(xùn)和考核，確保每位護理人員都能熟練掌握護理操作規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量。
2. 優(yōu)化護理流程
我們將對現(xiàn)有的護理流程進行全面梳理，找出存在的問題和不足，并進行優(yōu)化和改進，提高護理工作的效率和效果。
3. 提高患者滿意度
我們將進一步加強與患者的溝通與交流，關(guān)注患者的需求和感受，為患者提供更加個性化、人性化的護理服務(wù)，提高患者的滿意度。
五、總結(jié)
過去的一年，我們內(nèi)科護理團隊在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全科醫(yī)護人員的共同努力下，取得了一定的成績。未來，我們將繼續(xù)努力，不斷提升護理服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的護理服務(wù)。
內(nèi)科護士長年終工作總結(jié) 10
在過去的一年中，作為內(nèi)科護士長，我肩負著領(lǐng)導(dǎo)和管理內(nèi)科護理團隊的重任。在這一年里，我們面臨了許多挑戰(zhàn)，但通過團隊的共同努力，我們?nèi)〉昧艘幌盗酗@著的成果�，F(xiàn)在，我將對今年的工作進行全面總結(jié)。
一、工作回顧
團隊管理：我積極推行人性化管理，關(guān)注團隊成員的個人成長和職業(yè)發(fā)展。通過定期培訓(xùn)和技能提升，我們團隊的護理技能和專業(yè)知識得到了顯著提高。同時，我也注重團隊溝通和協(xié)作，營造了一個和諧、積極的工作氛圍。
患者服務(wù)：我們始終堅持以患者為中心的服務(wù)理念，努力提升患者滿意度。通過優(yōu)化服務(wù)流程、提高護理質(zhì)量和加強患者健康教育，我們成功地提升了患者的就醫(yī)體驗。
質(zhì)量管理：我嚴格執(zhí)行護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過定期檢查和反饋，確保了護理工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時，我也注重護理質(zhì)量的持續(xù)改進，通過分析和解決護理過程中出現(xiàn)的問題，不斷提升護理水平。
二、工作成果
團隊績效：今年，我們內(nèi)科護理團隊的工作績效得到了醫(yī)院的'認可，多次獲得表彰和獎勵。團隊成員的滿意度和歸屬感也得到了顯著提升。
患者滿意度：通過我們的努力，患者滿意度得到了大幅提升。在醫(yī)院的滿意度調(diào)查中，我們內(nèi)科的護理服務(wù)得到了患者的高度評價。
護理質(zhì)量：在護理質(zhì)量方面，我們團隊也取得了顯著進步。護理差錯率明顯降低，護理質(zhì)量得到了持續(xù)提高。
三、不足與展望
盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但我也清醒地認識到，我們的工作還存在一些不足之處。例如，在某些復(fù)雜病例的護理中，我們的專業(yè)知識和技能還有待提高；在應(yīng)對突發(fā)事件時，我們的應(yīng)急處理能力還需要加強。
展望未來，我將繼續(xù)加強團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)，提升團隊的綜合素質(zhì)和應(yīng)對能力。同時，我也將更加注重患者需求和服務(wù)質(zhì)量，努力為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的護理服務(wù)。我相信，在全體成員的共同努力下，我們內(nèi)科護理團隊一定能夠取得更加輝煌的成績。
四、具體改進措施
針對以上提到的不足，我計劃采取以下具體措施進行改進：
加強專業(yè)培訓(xùn)：定期組織專業(yè)知識培訓(xùn)和技能操作考核，確保團隊成員能夠熟練掌握最新的護理技術(shù)和知識。同時，鼓勵團隊成員參加學(xué)術(shù)交流活動，拓寬視野，提升專業(yè)素養(yǎng)。
提升應(yīng)急處理能力：開展應(yīng)急演練和模擬訓(xùn)練，提高團隊成員在緊急情況下的應(yīng)變能力和協(xié)作水平。同時，建立完善的應(yīng)急預(yù)案和流程，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地應(yīng)對。
優(yōu)化服務(wù)流程：深入分析患者需求和服務(wù)流程中存在的問題，制定針對性的改進措施。通過簡化流程、提高效率、加強溝通等方式，進一步提升患者就醫(yī)體驗和滿意度。
加強質(zhì)量管理：完善護理質(zhì)量評價體系，建立更加科學(xué)、合理的評價標(biāo)準(zhǔn)。通過定期檢查和反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行整改。同時，鼓勵團隊成員積極參與質(zhì)量管理活動，共同推動護理質(zhì)量的持續(xù)提升。
總之，作為內(nèi)科護士長，我將繼續(xù)以高度的責(zé)任感和使命感，帶領(lǐng)團隊不斷前進、不斷創(chuàng)新，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的護理服務(wù)。
內(nèi)科護士長年終工作總結(jié) 11
一、引言
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年的內(nèi)科護理工作已近尾聲�；厥走^去的一年，作為內(nèi)科護士長，我深感責(zé)任重大，使命光榮。在全體護理人員的共同努力下，我們?nèi)〉昧瞬簧俪煽儯泊嬖谝恍┎蛔�。在此，我對本年度的工作進行全面總結(jié)，以期為新一年的工作提供借鑒和參考。
二、工作內(nèi)容與成績
護理質(zhì)量提升
本年度，我們重點加強了對護理質(zhì)量的監(jiān)控和管理。通過定期開展護理查房、護理操作規(guī)范培訓(xùn)等活動，提高了護士們的業(yè)務(wù)水平和操作技能。同時，我們還加強了與醫(yī)生的溝通協(xié)作，確保患者得到及時、準(zhǔn)確的診療服務(wù)。在護理質(zhì)量評估中，我們?nèi)〉昧溯^高的評分，得到了患者和家屬的一致好評。
安全管理強化
安全是護理工作的重中之重。我們嚴格執(zhí)行護理安全制度，加強了對藥品、器械等的管理，確保了患者用藥安全和醫(yī)療器械的正常使用。同時，我們還加強了對護理風(fēng)險的評估和預(yù)防，及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在的安全隱患，有效避免了護理事故的.發(fā)生。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)推廣
為了提升患者的就醫(yī)體驗，我們積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。我們注重患者的心理護理，關(guān)心患者的需求，為患者提供溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。同時，我們還加強了對患者的健康教育，提高了患者的自我保健能力。在患者滿意度調(diào)查中，我們獲得了較高的評價。
三、存在問題與改進措施
護理人員培訓(xùn)不足
雖然我們在本年度開展了一系列護理培訓(xùn)活動，但仍有部分護士的業(yè)務(wù)水平有待提高。下一步，我們將加大對護理人員的培訓(xùn)力度，定期開展業(yè)務(wù)技能競賽等活動，激發(fā)護士們的學(xué)習(xí)熱情，提高整體護理水平。
護理溝通仍需加強
在與患者和家屬的溝通中，我們?nèi)源嬖谝恍┎蛔�。有時因為溝通不及時或不到位，導(dǎo)致患者和家屬對護理工作產(chǎn)生誤解或不滿。因此，我們需要進一步加強與患者的溝通技巧培訓(xùn)，提高護士們的溝通能力，確�；颊叩玫礁玫淖o理服務(wù)。
四、展望未來
在新的一年里，我們將繼續(xù)以患者為中心，以質(zhì)量為核心，不斷提升內(nèi)科護理工作的整體水平。我們將加大對護理人員的培訓(xùn)力度，加強護理安全管理，推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，努力為患者提供更加安全、高效、滿意的護理服務(wù)。同時，我們還將積極探索新的護理模式和方法，推動內(nèi)科護理工作不斷創(chuàng)新和發(fā)展。
五、結(jié)語
回首過去的一年，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但也存在一些不足。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷提升內(nèi)科護理工作的質(zhì)量和水平，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。讓我們攜手共進，共創(chuàng)美好的未來！
內(nèi)科護士長年終工作總結(jié) 12
隨著20xx年的到來，我作為內(nèi)科護士長，也迎來了我在這個崗位上的又一個年終總結(jié)的時刻�；厥走^去的一年，我深感責(zé)任重大，同時也充滿了挑戰(zhàn)和收獲。在此，我將對自己過去一年的工作進行詳細的回顧和總結(jié)。
一、工作回顧
在過去的一年中，我?guī)ьI(lǐng)我的團隊，以患者為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，全力以赴地完成了各項工作任務(wù)。我們嚴格執(zhí)行了醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，確保了醫(yī)療工作的有序進行。同時，我們也積極參與了醫(yī)院組織的各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
在內(nèi)科護理方面，我們注重細節(jié)，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，確保了患者的安全和舒適。我們積極開展健康教育，幫助患者了解疾病知識，提高他們的自我保健能力。同時，我們也注重與患者的溝通和交流，及時了解他們的需求和意見，不斷改進我們的服務(wù)。
在團隊建設(shè)方面，我注重培養(yǎng)團隊精神和協(xié)作能力，通過定期的團隊會議和培訓(xùn)，提高了團隊的凝聚力和執(zhí)行力。同時，我也關(guān)注每一個團隊成員的成長和發(fā)展，為他們提供了充分的學(xué)習(xí)和發(fā)展機會。
二、工作成績
在過去的.一年中，我們內(nèi)科護理團隊取得了顯著的成績。首先，在醫(yī)療質(zhì)量方面，我們實現(xiàn)了零差錯、零事故的目標(biāo)，贏得了患者和醫(yī)院的高度評價。其次，在患者滿意度方面，我們得到了患者的一致好評，許多患者都表示愿意再次選擇我們的服務(wù)。此外，我們還積極參與了醫(yī)院組織的各項活動，取得了不俗的成績。
三、存在的問題和不足
雖然我們在過去的一年中取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。首先，我們的護理技能和服務(wù)水平還有待進一步提高，需要不斷學(xué)習(xí)和實踐。其次，我們在與患者溝通和交流方面還有待加強，需要更加注重患者的感受和需求。此外，我們的團隊管理和協(xié)作能力也有待進一步提高，需要更加注重團隊建設(shè)和文化建設(shè)。
四、未來展望
展望未來，我將繼續(xù)努力，帶領(lǐng)我的團隊，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴的要求，做好內(nèi)科護理工作。我們將進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高護理技能和服務(wù)水平。同時，我們也將更加注重與患者的溝通和交流，關(guān)注患者的需求和感受，提供更加人性化的服務(wù)。此外，我們還將加強團隊建設(shè)和文化建設(shè)，提高團隊的凝聚力和執(zhí)行力，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻更多的力量。
總之，過去的一年雖然取得了一定的成績，但仍然存在許多不足和需要改進的地方。未來，我將繼續(xù)努力，帶領(lǐng)我的團隊，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康貢獻更多的力量。
內(nèi)科護士長年終工作總結(jié) 13
一、引言
隨著一年工作的結(jié)束，我作為內(nèi)科護士長，在此對今年的工作進行全面的總結(jié)與反思。回顧過去，我深感責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，但也收獲滿滿。在此，我將就今年內(nèi)科護理工作的各個方面進行詳細的梳理和總結(jié)，以期為新一年的工作提供經(jīng)驗和啟示。
二、工作概述與重點任務(wù)完成情況
在過去的一年中，內(nèi)科護理團隊緊密圍繞醫(yī)院的中心工作和科室的年度目標(biāo)，積極開展各項工作。我們重點完成了以下幾項任務(wù)：
提升護理質(zhì)量：通過加強護理操作技能的培訓(xùn)和考核，提高了護理團隊的專業(yè)素質(zhì)。同時，我們優(yōu)化了護理流程，減少了患者的等待時間和疼痛感，提高了患者的滿意度。
強化護理安全：我們嚴格執(zhí)行護理安全管理制度，加強了藥品管理、設(shè)備維護和患者身份識別等環(huán)節(jié)的管理，有效預(yù)防了護理差錯和事故的發(fā)生。
推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)：我們積極響應(yīng)醫(yī)院號召，開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，通過提供個性化、人性化的護理服務(wù)，提升了患者的就醫(yī)體驗。
三、工作亮點與成績
在過去的一年中，內(nèi)科護理團隊取得了顯著的成績和亮點：
護理質(zhì)量穩(wěn)步提升：通過全體護理人員的共同努力，我們的護理質(zhì)量得到了明顯的提升，患者的滿意度也持續(xù)提高。
護理安全管理取得新成效：我們成功實現(xiàn)了全年無重大護理差錯和事故的發(fā)生，確保了患者的安全。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)獲得認可：我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)得到了患者和家屬的.一致好評，也得到了醫(yī)院的表彰和獎勵。
四、存在的問題與不足
雖然取得了一定的成績，但我們也清醒地認識到工作中存在的問題和不足：
部分護理人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識仍需提高。
護理工作中的溝通和協(xié)作能力有待加強。
在應(yīng)對突發(fā)事件和緊急情況時，我們的應(yīng)急處理能力還需進一步提升。
五、未來工作計劃與展望
針對存在的問題和不足，我們制定了以下工作計劃：
加強護理人員的專業(yè)技能培訓(xùn)和服務(wù)意識教育，提升團隊的整體素質(zhì)。
加強團隊內(nèi)部的溝通和協(xié)作，形成更加緊密的工作關(guān)系。
開展應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)和演練，提高團隊的應(yīng)對能力。
展望未來，我們將繼續(xù)以患者為中心，以質(zhì)量為核心，不斷提升內(nèi)科護理工作的水平。我們將積極引進新的護理理念和技術(shù)，推動內(nèi)科護理工作的創(chuàng)新發(fā)展。同時，我們也將加強與其他科室的協(xié)作與溝通，共同為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。
六、結(jié)語
總之，過去的一年是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年。在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)協(xié)作、勇攀高峰的精神，為內(nèi)科護理事業(yè)的發(fā)展貢獻更多的力量。我們相信，在全體護理人員的共同努力下，內(nèi)科護理工作的明天一定會更加美好。
內(nèi)科護士長年終工作總結(jié) 14
一、工作內(nèi)容概述
監(jiān)督并優(yōu)化內(nèi)科護理流程，確保病患得到及時、專業(yè)的護理服務(wù)。
組織并參與護士團隊的定期培訓(xùn)和考核，提升護理團隊的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
負責(zé)內(nèi)科病房的日常管理工作，包括床位安排、物資管理、消毒隔離等。
與醫(yī)生、患者及其家屬保持良好溝通，及時了解患者需求，解決護理過程中的問題。
參與醫(yī)院的質(zhì)量改進項目，提出并實施內(nèi)科護理方面的改進措施。
二、重點成果
成功組織了多次護理技能培訓(xùn)和應(yīng)急演練，顯著提高了護士團隊的應(yīng)對能力。
在病房管理方面，通過優(yōu)化床位分配和物資管理流程，提高了病房的使用效率和患者的滿意度。
在與患者和家屬的溝通中，有效解決了多起護理糾紛，提升了患者及家屬對護理工作的信任度。
積極參與醫(yī)院的質(zhì)量改進項目，提出了多項內(nèi)科護理方面的改進措施，并成功實施，有效提升了內(nèi)科護理的質(zhì)量。
三、遇到的問題與解決方案
問題：部分護士在應(yīng)對復(fù)雜病情時顯得經(jīng)驗不足。
解決方案：加強護士團隊的定期培訓(xùn)，特別是針對復(fù)雜病情的護理技能和知識，同時鼓勵護士之間進行經(jīng)驗分享和交流。
問題：病房設(shè)施老化，影響患者體驗。
解決方案：積極向醫(yī)院管理層反映問題，爭取資金支持進行設(shè)施更新和維護，同時優(yōu)化現(xiàn)有設(shè)施的使用和管理。
四、自我評估/反思
在過去的一年中，我始終堅持以患者為中心，努力提升內(nèi)科護理的質(zhì)量和效率。通過加強團隊培訓(xùn)和管理，優(yōu)化病房設(shè)施和資源使用，以及與患者和家屬的積極溝通，取得了一定的工作成果。然而，我也意識到自己在某些方面還存在不足，比如對新興護理技術(shù)和理念的了解不夠深入，對護士團隊的激勵和關(guān)懷還不夠到位等。
五、未來計劃
進一步加強護士團隊的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，特別是針對新興護理技術(shù)和理念的學(xué)習(xí)，提升團隊的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。
持續(xù)優(yōu)化病房管理和資源配置，提高病房的使用效率和患者的滿意度。
加強與醫(yī)生、患者及其家屬的'溝通協(xié)作，建立更加緊密的醫(yī)護患關(guān)系，提升患者的就醫(yī)體驗。
積極參與醫(yī)院的質(zhì)量改進項目，推動內(nèi)科護理工作的不斷創(chuàng)新和發(fā)展。
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)能力和管理水平，為內(nèi)科護理工作的發(fā)展貢獻自己的力量。
內(nèi)科護士長年終工作總結(jié) 15
一年的時間，轉(zhuǎn)瞬即逝。在忙碌與充實中，我作為內(nèi)科護士長，帶領(lǐng)我的團隊走過了又一個充滿挑戰(zhàn)與機遇的年度�；厥走^去，我們付出了汗水，也收獲了成長。在此，我將對過去一年的工作進行全面的總結(jié)，以期在未來的工作中更好地發(fā)揮我們的優(yōu)勢，改進我們的不足。
一、工作成果與亮點
提升護理質(zhì)量：我們團隊始終堅持以患者為中心，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，提升了護理技能和服務(wù)水平。在護理過程中，我們注重細節(jié)，力求為患者提供溫馨、舒適的環(huán)境和人性化的服務(wù)。同時，我們加強了與醫(yī)生的溝通與協(xié)作，確保了治療的連貫性和有效性。
優(yōu)化護理流程：為了提高工作效率，我們對內(nèi)科護理流程進行了優(yōu)化。通過簡化流程、明確職責(zé)、合理分配資源，我們有效減少了患者等待時間，提高了患者滿意度。
強化護理安全管理：我們加強了護理安全管理，通過定期培訓(xùn)和演練，提高了護士的安全意識和應(yīng)急處理能力。同時，我們嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，減少了護理差錯和事故的發(fā)生。
二、存在問題與改進措施
人員配置不足：隨著患者數(shù)量的不斷增加，我們的護理人員配置顯得捉襟見肘。為了解決這個問題，我們將積極向醫(yī)院申請增加護理人員，同時加強內(nèi)部培訓(xùn)，提高護士的工作效率。
護理技能水平參差不齊：部分護士的'護理技能水平還有待提高。針對這一問題，我們將制定詳細的培訓(xùn)計劃，定期開展技能培訓(xùn)和考核，確保每位護士都能熟練掌握護理技能。
患者溝通不夠深入：在護理過程中，我們發(fā)現(xiàn)部分患者對疾病和治療方案了解不足，導(dǎo)致他們在治療過程中產(chǎn)生焦慮和不安。為了改善這一狀況，我們將加強患者健康教育，提高患者的疾病認知度和治療信心。
三、未來展望與計劃
繼續(xù)提升護理質(zhì)量：我們將繼續(xù)加強護理人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高護理技能和服務(wù)水平。同時，我們將關(guān)注患者需求，不斷優(yōu)化護理流程，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
加強團隊建設(shè)：我們將注重團隊建設(shè)和文化建設(shè)，營造積極向上的工作氛圍。通過舉辦團隊活動、加強溝通交流等方式，增強團隊的凝聚力和向心力。
推進信息化建設(shè)：我們將積極推進護理信息化建設(shè)，利用現(xiàn)代科技手段提高護理工作的效率和準(zhǔn)確性。例如，利用電子病歷系統(tǒng)實現(xiàn)患者信息的快速查詢和共享，利用智能設(shè)備輔助護理操作等。
總之，過去的一年里，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯泊嬖诓簧賳栴}和挑戰(zhàn)。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷提升護理質(zhì)量和服務(wù)水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。同時，我們也期待與醫(yī)院各部門加強合作與溝通，共同推動醫(yī)院的發(fā)展與進步。
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