店鋪銷售工作總結(jié)

　　總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編收集整理的店鋪銷售工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

店鋪銷售工作總結(jié)1

　　主要匯報(bào)的內(nèi)容：

　�。�1）工作概述

　�。�2）半年銷售情況—最好做成柱線圖。柱子表示實(shí)際數(shù)，拆線表示增長率

　　（3）去年或前半年同期比較

　　（4）既然是銷售，肯定要做庫存分析。庫齡、周轉(zhuǎn)率、超長庫存的原因分析等

　　（5）銷售團(tuán)隊(duì)各個(gè)銷售人員的貢獻(xiàn)比較分析

　�。�6）銷售短板分析—不同的產(chǎn)品，暢銷或滯銷的原因分析

　　（7）銷售團(tuán)隊(duì)的`培訓(xùn)與考核

　�。�8）下期的工作計(jì)劃

　　3、根據(jù)以上內(nèi)容每個(gè)項(xiàng)目做個(gè)一至兩頁即可，并且可根據(jù)情況將老總想要關(guān)注的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼f明。

　　4、別忘了在后面加上“銷售部需要獲得公司的支持”等內(nèi)容

　　5、最后做一個(gè)漂亮的封底，寫上“謝謝聆聽”之類的話語。

　　一、回顧工作思路

　　狠抓基礎(chǔ)管理

　　持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)說會(huì)

　　配合一季度政策

　　引發(fā)增員高潮

　　二、配合的工作舉措

　　村組產(chǎn)說會(huì)18場(chǎng)

　　創(chuàng)說會(huì)/入職教育4期

　　保代班4期

　　銜接培訓(xùn)4期

　　三、達(dá)成工作目標(biāo)

　　保費(fèi)80萬

　　創(chuàng)說會(huì)人員60人

　　保代班40人

　　通過人數(shù)30人

　　上崗人數(shù)20人

　　四、工作總結(jié)

　　1、關(guān)注產(chǎn)說會(huì)事前事中事后的準(zhǔn)備工作，成功運(yùn)作村組產(chǎn)說會(huì)，最大程度地調(diào)動(dòng)外勤隊(duì)伍的積極性

　　2、扶強(qiáng)亦扶弱，保證營業(yè)區(qū)沒有哪一個(gè)部門拉下后腿

　　3、通過會(huì)議經(jīng)營，不斷宣導(dǎo)增員觀念。樹立長遠(yuǎn)目標(biāo)，跟蹤規(guī)劃，“一枝獨(dú)秀不是春，滿園春色花滿園”建立周四創(chuàng)說會(huì)慣性

　　4、村組產(chǎn)說會(huì)與增員村干部同步進(jìn)行，開一場(chǎng)產(chǎn)說會(huì)就增員一個(gè)小組到位模式初見成效

　　5、高層管理思想統(tǒng)一，你追我趕互幫互助。會(huì)議氛圍濃烈，參與感強(qiáng)，營業(yè)區(qū)開單人力新增數(shù)據(jù)明顯上升，明顯減輕電話追蹤壓力

店鋪銷售工作總結(jié)2

　　（1）切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

　　作為一名銷售管理員，自己的崗位職責(zé)是：

　　1、千方百帶領(lǐng)銷售顧問計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

　　3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)上級(jí)交給的任務(wù)；

　　4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

　　5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。

　　（2）明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

　　無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成（上個(gè)月的是任務(wù)是15臺(tái)）這個(gè)月給銷售團(tuán)隊(duì)定16臺(tái)

　　為什么要這樣定任務(wù)？

　　1、12月進(jìn)店量是11月份的2倍，很多買車的都是先看再買。

　　2、雖然進(jìn)店量接代印象型的客戶有89組，但是還不只這么多。

　　3、12月回訪和追蹤74組，我們需要加強(qiáng)1月回訪和追蹤。

　　4、本月戰(zhàn)敗4組，但是也成功把1組戰(zhàn)敗的變成成交的客戶，這點(diǎn)是張洪的功勞。

　　5、我們的1027已經(jīng)到賀，在考察看來，市場(chǎng)還需要大量的1027這類似的車型。

　　（3）對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

　　1、xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的任務(wù)、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

　　2、xx年應(yīng)在公司、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍公司且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出銷量計(jì)劃。

　　（4）總結(jié)

　　每個(gè)員工要把公司當(dāng)成自己的第二個(gè)家，不是有一句話“今天不努力工作，明天就得努力找工作”

　　12月雖然銷量很不錯(cuò)，但是相比14年來說還有很大的差距，但是我們共同的努力，在謝經(jīng)理的指導(dǎo)下，把銷售提高一倍是完全有可能的。

　　12月有很多不足之處，例如

　　1、追蹤不是很到位，

　　2、回訪也不是很到位

　　3、接待客戶的時(shí)候也不是很有激情（我的失職）

　　4、沒帶人去發(fā)傳單

　　5、我們沒有外拓都是0

　　以上幾點(diǎn)是我們最簡(jiǎn)單的工作職責(zé)都沒做好，在1月份，一定帶領(lǐng)銷售顧問出去跑市場(chǎng)，不要守株待兔。

　　1月份的工作

　　1、上面不足之處全部抓緊

　　2、星期6~7兩人去發(fā)傳單，

　　3、找?guī)捉M外拓人員。

　　把銷量提高20%

　　篇三：店鋪銷售員12月工作總結(jié)

　　時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼又過了一個(gè)月�，F(xiàn)結(jié)合中環(huán)店xx月份實(shí)際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及xx月以來工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下：

　　一、x月份實(shí)際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)

　　㈠人員管理方面

　　1、愛店思想的樹立

　　提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動(dòng)至今，每位店員都能通過自己的行動(dòng)來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時(shí)工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識(shí)。

　　x月份以來工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時(shí)間來店里加班幫忙而且沒有一個(gè)人有過怨言。這種對(duì)待工作的態(tài)度也剛剛驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動(dòng)力，店里所有同事就會(huì)擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

　　2、導(dǎo)購專業(yè)技能的掌握

　　x月份進(jìn)行的'《體驗(yàn)式營銷6步法則》的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會(huì)和經(jīng)營空閑時(shí)間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營銷理論，并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)接待顧客中去，在晚會(huì)上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購技巧能力提高很大。

　　堅(jiān)持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí)掌握的面料理論知識(shí)，并且組織一些〈識(shí)別面料認(rèn)識(shí)其特性，爭(zhēng)做“面料知識(shí)小能手”的小評(píng)比〉小競(jìng)賽活動(dòng)，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。

　　人員管理方面的不足：

　�、僭诮M織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中，有時(shí)只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過程。

　　②處理店員違反規(guī)章制度問題時(shí)，沒能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會(huì)出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認(rèn)識(shí)到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。

　　㈡貨品管理方面

　　1、在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果顯著。

　　店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊(cè)，并建立《貨品銷售庫存流水臺(tái)帳》能夠隨時(shí)根據(jù)本店實(shí)際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計(jì)劃。

　　2、店內(nèi)盤點(diǎn)工作實(shí)行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。

　　盤點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組（清點(diǎn)組、記錄組、審核組）以“一對(duì)一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點(diǎn)誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度�，F(xiàn)在盤點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高

　　3、強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評(píng)和認(rèn)可。在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進(jìn)步。

　　貨品管理的不足：

　�、僭谇妩c(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。

　�、诒O(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí)，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯(cuò)誤。

　　二、x月份工作的進(jìn)展情況

　　本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作。現(xiàn)將本月重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡(jiǎn)單總結(jié)：

　　㈠貨品管理方面

　　1、春夏季產(chǎn)品的退貨工作

　　春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點(diǎn)面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考，組織人員對(duì)相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對(duì)秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。

　　2、秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列

　　秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時(shí)和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運(yùn)動(dòng)家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運(yùn)用“兩個(gè)統(tǒng)一”（統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距），來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。

　�、嬲莆涨锒�產(chǎn)品知識(shí)方面

　　1、熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格、面料、特性、工藝方法。

　　結(jié)合所學(xué)面料知識(shí)及產(chǎn)品簡(jiǎn)介牌對(duì)今年秋冬新品的價(jià)格、面料、特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)清清楚楚的介紹給我們的顧客。

　　2、掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購技巧。

　　利用經(jīng)營空閑時(shí)間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時(shí)不僅能真正滿足顧客的需求同時(shí)還得提高單票業(yè)績，從而提高店堂整體業(yè)績。

　　總結(jié)吸取xx月份工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時(shí)刻提醒自己需要注意的幾點(diǎn)，在下步工作中及時(shí)糾正。xx月份重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。

　　綜上所述從xx月份實(shí)際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及xx月份工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點(diǎn)。

店鋪銷售工作總結(jié)3

　　周六周日：顧客服務(wù)促銷日

　　要求：一切以銷售為主

　　1、 地堆排面必須滿陳列

　　2、 賣場(chǎng)促銷叫賣氛圍必須濃烈

　　3、 收銀區(qū)遵守“五人原則”

　　4、 禁止堵塞通道

　　5、 購物車、購物籃及時(shí)回收

　　6、 孤兒商品及時(shí)回收

店鋪銷售工作總結(jié)4

　　周五：庫房檢查日

　　要求：

　　1、禁止有貨不上

　　2、商品按分類擺放，設(shè)立分類牌

　　3、設(shè)立報(bào)損區(qū)/退貨區(qū)，每月報(bào)損商品必須在盤點(diǎn)之前處理

　　4、商品必須離地存放

　　5、禁止存放散貨，紙箱必須封口

　　6、必須粘貼庫存單

　　7、衛(wèi)生整潔無紙屑，通道無阻礙

店鋪銷售工作總結(jié)5

　　解析：周三是一周當(dāng)中最關(guān)鍵的一天，要做好所有銷售高峰來臨前的準(zhǔn)備工作，訂貨、到貨、陳列、衛(wèi)生等。

　　要求：

　　一：清潔大檢查：

　　商品/貨架/倉庫/收貨區(qū)/收銀區(qū)/服務(wù)臺(tái)/辦公室/樓道/衛(wèi)生間等區(qū)域的地面、墻面、門窗、設(shè)備、桌面、死角以及個(gè)人衛(wèi)生形象(工服等)。

　　二：陳列做到，四個(gè)基本要點(diǎn)：

　　正面朝外勿倒置;能豎不躺上下齊;

　　左小右大低到高;標(biāo)價(jià)商品要對(duì)準(zhǔn);

　　六個(gè)統(tǒng)一：

　　高低的`統(tǒng)一，顏色的統(tǒng)一，包裝的統(tǒng)一，

　　分割線統(tǒng)一，價(jià)簽的統(tǒng)一，道具的統(tǒng)一。

　　八條直線：

　　倉板擺放一條線;端架高度一條線;地堆四角一條線;紙箱開口一條線;

　　前置陳列一條線;上下垂直一條線;排列方向一條線;標(biāo)牌標(biāo)志一條線

　　商品陳列的檢查要點(diǎn)：

　　1、陳列區(qū)是否還有空位

　　2、補(bǔ)貨時(shí)有否把原有的商品先移出來(先進(jìn)先出)

　　3、分割線是否明確

　　4、商品包裝是否整齊并具有魅力

　　5、是否做到取商品容易，放回也容易(是否安全)

　　6、商品群和商品部門的區(qū)分是否正確

　　7、商品分布圖是否正確、易見

　　8、每一層最上面的商品是否過高

　　9、商品上是否有灰塵或雜質(zhì)

　　10、商品價(jià)格是否明顯

　　11、商品有無被遮擋，無法“顯而易見”

　　12 商品價(jià)簽是否齊全，商品與價(jià)簽是否對(duì)應(yīng)，價(jià)格標(biāo)簽是否正面向著顧客

　　13、促銷商品是否陳列于排面

店鋪銷售工作總結(jié)6

　　一、xx年店面工作總結(jié)：

　　20xx年是忙碌的一年，同時(shí)也是收獲的一年。這一年中有過汗水、甚至淚水，但同時(shí)也有過歡笑和愉悅。在忙碌中，我們都不同的感受到了工作的充實(shí)，當(dāng)然，也有在別人的忙碌中，有忙里偷閑打發(fā)了自己一年的時(shí)間。

　　20xx年，我們的任務(wù)由20xx年的15萬上漲到了18萬，店還是相同的店，人還是大致相同的人，不過有的伙伴離開了，有的伙伴進(jìn)來了。我們總在進(jìn)出、調(diào)整更新中緩步前行。

　　20xx年，嘉禾市場(chǎng)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)同樣殘酷，不變的縣城，攤薄的利潤和不變而增強(qiáng)的對(duì)手，我們面臨了更多的困難和挑戰(zhàn)。我們業(yè)務(wù)員的更換，今年可以用層出不窮來形容，這讓對(duì)手抓住了不少的時(shí)機(jī)，逐漸蠶食了原本屬于我們不少的客戶，當(dāng)然，這其中也有我們不少的自身原因。推銷方式老舊、走訪不到位、跟蹤不及時(shí)、交接不到人、聯(lián)系欠勤快，人情培養(yǎng)欠深入這種種原因都不同的制約了我們的發(fā)

　　展。

　　20xx年，也是我們喜獲豐收的一年，我們完成了2598000元的一年銷售量，業(yè)績實(shí)現(xiàn)了xx0%的增長。當(dāng)然在成績面前離不開大家的付出和努力，如果沒有同舟共濟(jì)我們完成的絕對(duì)沒有如此精彩。作為店長和參與的一份子，我對(duì)大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝。所以，20xx年，注定是屬于我們不平凡并值得記憶的一年，因?yàn)槲覀冊(cè)诠餐�播種，共同收獲。

　　20xx年，我們?cè)诳吹匠煽兊耐瑫r(shí)，也必須審視這其中的得失，這時(shí)絕不是四海升平無所挑戰(zhàn)的.任可以馬放南山放心睡大覺的時(shí)間。20xx年嘉禾的店子一家沒少，依舊充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，粥少了和尚依舊沒有餓死。由此可見，沒魚仍舊有蝦的存在，大家的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必仍將長期持續(xù)。因而，鼓起勇氣，打足精神這必須是我們每一位伙伴不能忽略和等閑視之的常態(tài)。我們要深入檢討自己的工作，自我尋找工作中的進(jìn)退得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)方法，要對(duì)得起自己，對(duì)得起自己所度過的時(shí)間。否則，得過且過，我們必將在渾噩和后悔中嘆息自己的無所收獲。

　　二、工作安排：

　　1.優(yōu)秀員工：

　　三、人事調(diào)整：

　　1.辦公區(qū)、體育區(qū)合并為一個(gè)區(qū)，由雷小沙代理柜長，曹玉嬌為導(dǎo)購員，任務(wù)為14萬。

　　2.學(xué)生區(qū)和生活用品柜，一樓展示柜臺(tái)作為一個(gè)區(qū)，由鐘露婷擔(dān)任

　　柜長，周文靜任導(dǎo)購員，任務(wù)為6萬。

　　3.小店由李云、李海霞負(fù)責(zé)，任務(wù)2.2萬元。

　　4.曾艷調(diào)入一樓并兼任促銷員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)、宣傳和顧客入門接待。

　　5.全紅兵、劉修兵共同負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)群體，任務(wù)3.2萬；劉曉東任務(wù)

　　3.2萬，侯清華2萬。

　　四、20xx年工作設(shè)想：

　　1. 區(qū)域年終獎(jiǎng)讓員工選擇是否與店面掛鉤，如果掛鉤，那么就必須服從工作以外的安排，比如應(yīng)酬，如果不掛鉤，店面年終獎(jiǎng)總獎(jiǎng)金不變，分配獎(jiǎng)勵(lì)給參與的員工。

　　2. 嚴(yán)格實(shí)行三月未完成任務(wù)的獎(jiǎng)懲制度，該降級(jí)就降級(jí)，給員工以緊迫感和責(zé)任感，讓大家均攤責(zé)任和壓力。

　　3. 為提升業(yè)務(wù)積極性和整個(gè)店面對(duì)外的服務(wù)性，優(yōu)秀員工評(píng)選與工作外的付出掛鉤，鼓勵(lì)參與，獎(jiǎng)勵(lì)付出。

　　4常年招聘，保持競(jìng)爭(zhēng)，提高員工的緊迫感和責(zé)任感，讓流動(dòng)成為有機(jī)。優(yōu)勝劣汰，把握規(guī)律法則。

　　5.加強(qiáng)促銷，多搞活動(dòng)，讓下面的點(diǎn)帶動(dòng)上面的面的銷售。

　　6.業(yè)務(wù)上公司加大對(duì)業(yè)務(wù)的扶持，不管是培訓(xùn)還是經(jīng)費(fèi)，增強(qiáng)知識(shí)，加深底蘊(yùn)。

　　7.加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)管和巡查，促使業(yè)務(wù)員真正到位的送貨與回款及拜訪跟進(jìn)。加強(qiáng)對(duì)店面管理，對(duì)于工作串崗，接待不經(jīng)心，服務(wù)不到位，要堅(jiān)決予以處理。

　　8.客服員要及時(shí)建立客戶檔案，一月一次，公司加強(qiáng)監(jiān)督。

　　五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)：

　　有兩個(gè)人在沙漠中行走，他們是很要好的朋友，在途中不知道什么原因，他們吵了一架，其中一個(gè)人打了另一個(gè)人一巴掌。那個(gè)人很傷心很傷心，于是他就在沙里寫到：“今天我朋友打了我一巴掌”，寫完后他們繼續(xù)行走。他們來到一塊沼澤地里，那個(gè)人不小心的踩到沼澤里面，另一個(gè)人不惜一切地拼了命的救他，最后那個(gè)人得救了。他很高興很高興，于是拿了一塊石頭，在上面寫到：“今天我朋友救了我一命。朋友一頭霧水，奇怪地問道：”為什么我打了你一巴掌，你把它寫在沙里？而我救了你一命你卻把它刻在石頭上呢?”那個(gè)人笑了笑，回答道：“當(dāng)別人對(duì)我有誤會(huì)，或者對(duì)我有什么不好的事，就應(yīng)該把它記在最容易被遺忘，最容易消失不見得地方，由風(fēng)負(fù)責(zé)把它抹掉；而朋友對(duì)我有恩，或者對(duì)我好的話，就應(yīng)該把它記在最不容易消失的地方，任憑風(fēng)吹雨打也忘不掉。”

店鋪銷售工作總結(jié)7

　　解析：周二也是每周中比較淡的一天，這一天人力資源部門可以安排全員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)貫徹公司的.各項(xiàng)規(guī)章制度、流程標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化等。

　　要求：學(xué)習(xí)時(shí)間一個(gè)小時(shí)以上,并做培訓(xùn)記錄，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要為：

　　1、 員工手冊(cè)/管理制度

　　2、 工作流程

　　3、 服務(wù)禮儀

　　4、 業(yè)務(wù)技能：收貨補(bǔ)貨陳列市調(diào)銷售分析商品選擇現(xiàn)場(chǎng)促銷收銀技能服務(wù)技能消防安全管理藝術(shù)盤點(diǎn)等;

　　5、 經(jīng)驗(yàn)交流

　　6、 每周二8：30分的周例會(huì)(各部門匯報(bào)上周總結(jié)和下周計(jì)劃);

店鋪銷售工作總結(jié)8

　　一 、本年度工作總結(jié)

　　xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

　　我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的.學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

　　二、在的缺點(diǎn)：

　　對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績。

店鋪銷售工作總結(jié)9

　　在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　一、公司總的銷售情況：

　　從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

　　工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的`計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高

　　二、市場(chǎng)分析

　　現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母��?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

　　市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

　　三、20xx年工作計(jì)劃

　　在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理

　　制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

　　3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

　　根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

店鋪銷售工作總結(jié)10

　　解析：周四的工作重點(diǎn)監(jiān)察暢銷商品的'缺斷貨，并對(duì)各部門的責(zé)任人進(jìn)行深度檢核，做到排面陳列整齊，庫存充足。

　　要求：

　　1、每日必須檢查A類商品的缺斷貨

　　2、是否有貨未上

　　3、是否訂貨及時(shí)，過期訂單追蹤落著原因及責(zé)任

　　4、訂貨量是否準(zhǔn)確

　　5、缺斷貨是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：價(jià)簽、位置

　　6、缺斷貨是否跟蹤

店鋪銷售工作總結(jié)11

　　一周之際在于周一，周一同時(shí)也是一周當(dāng)中最淡的一天，所以這一天最好安排基礎(chǔ)性的市調(diào)工作與數(shù)據(jù)分析工作。通過市調(diào)與數(shù)據(jù)分析制定行動(dòng)計(jì)劃做好準(zhǔn)備迎接周高峰的到來。

　　要點(diǎn)：

　　1、 以部門為單位對(duì)銷售、毛利做分析(本周與上周對(duì)比/本周與同期對(duì)比)上升與下降都要做出分析，特別是單日銷售下降的.原因;

　　2、 對(duì)上周工作計(jì)劃完成情況檢查及本周工作計(jì)劃安排;

　　3、 各店可根據(jù)門店情況再安排分析內(nèi)容;

　　4、每周一的市調(diào)(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品價(jià)位和市場(chǎng)價(jià)位，本店所缺的品項(xiàng))。

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