總經理年度工作總結13篇
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編為大家整理的總經理年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
總經理年度工作總結 篇1
各位領導、同志們：
大家好！非常榮幸參加本次會議。
轉眼之間，xx年已經過了一半，伏案沉思，半年來，作為xx事業(yè)部副總經理，我始終堅持以經濟效益為中心，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協力，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向“營銷經理”轉型。現就xx事業(yè)部市場經營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的匯報，請領導審查。
本人承蒙xx及各位領導厚愛，從xx年xx月擔任xx事業(yè)部營銷副總，進入xx事業(yè)部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發(fā)現成立不到半年的事業(yè)部經營狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留xx萬元（基本上無法收回），應收款遺留xx萬元，在這種情況下，我應該立即去做的就是帶動營銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應收款進行大力的催討。在集團各部門的配合下，我們取得了很大的進展，收回了xx、xx、xx應收款共計xx萬元。并就xx公司要求的質量索賠事宜同xx高層進行溝通交涉，經過深入的交談，站在客戶的角度解決問題，在xx的理解、支持、配合下，至xx年xx月底，將索賠標準1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失xx萬元。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識到根據目前的經營形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場，也應該積極的對新用戶進行拓展，在各部門的積極的配合下，在xx新開發(fā)的客戶中，成功地處理好了同xx的關系，也取得了他們的進一步的認同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同xx分部方面的合作，在經過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認可，取得了令人欣慰的成績；在和xx公司的合作也有了實質性的進展，提高了客戶的滿意度。根據市場的需求，緊跟市場電子信息化的進程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產品，調查市場需求，目前客戶詢價不斷，為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基礎。
另外，在新老班子領導的交替過程中，我忠實的履行了集團公司對xx事業(yè)部的指示，為xx事業(yè)部經營領導班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領導班子上臺以后，在經營業(yè)績方面也取得了可喜的成績，今年1—xx月份產品銷售額同比去年同期增長了145.2%。總而言之，這離不開集團的領導，特別是xx兼任事業(yè)部總經理后的英明決策。在擔任xx事業(yè)部營銷副總以后，我堅持以臥龍“誠、和、創(chuàng)”為精神動力，本著踏踏實實做人的原則來處理各種關系。在穩(wěn)固老用戶的基礎上，努力拓展新用戶市場。在各個部門的配合下，老用戶xx公司產品、法國xx產品、xx產品都非常穩(wěn)定，xx系列產品已經全面投產，訂單也增加了。而xx的產品實現了系列化，xx產品也已經全面投產。
下半年，遵照xx總“努力拓展新客戶，新市場”的要求，已著手對罩極電機市場、串激電機市場（外資廠的電動工具）、啟動電機市場進行有效的拓展，重點對有意向的.xx、xx及正在聯絡的xx及xx幾個外資吸塵器電動工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場進行有效的拓展，為xx年xx事業(yè)部的發(fā)展奠定堅實基礎。
其次，加強管理，規(guī)范區(qū)域經理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關知識通過各種形式傳達給區(qū)域經理，使全員轉變觀念，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪、市場調查、平時工作調查等形式規(guī)范區(qū)域經理拜訪行為，并分析各區(qū)域經理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導不足，盡量使全員業(yè)務素質全面提升；為使區(qū)域經理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現象，提升了拜訪質量；目前由于國外市場的不斷打開，國內市場面臨著很大的壓力，所以我就特別強調對老客戶訪銷服務到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點；重視客戶投訴，將之與客戶經理工作質量結合，加強自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使區(qū)域經理基本知道應該做什么、怎樣做。
我認為，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照營銷經理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作；當個人利益與公司利益發(fā)生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。
對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算：
1、繼續(xù)加強學習，重“內涵”，迎接挑戰(zhàn)；
2、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、出點子；
3、加強組織協調能力；
4、帶領營銷提升服務水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度；
5、繼續(xù)加強國內市場開拓工作。
以上是我的匯報，有認識不足的，請領導指正和幫助，我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍，在xx事業(yè)部發(fā)展的歷史進程中，以我們的誠實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝！范文僅供參考感謝瀏覽
總經理年度工作總結 篇2
一年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的總經理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的助理就不那么簡單了。我認為：一名好的助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經理助理需要學習的東西還很多很多。
一、 思想修養(yǎng)
作為一名助理，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。
二、 素質提升
在工作學習生活中我認真聽取經驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問，向管生產的同事虛心學習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產管理之道。
在空余時間，我會閱讀一些生產管理方面的書籍，網上查詢有關相關資料，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。
三、 工作內容
1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大;我們是腦力勞動者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業(yè)財富值的多少;這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀工作;我就相當于蜀漢三國時的諸葛亮!現代稱之為參謀，(全力為公司的發(fā)展為公司領導做好參謀);在公司能融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協調領導，下聯系群眾員工，做好群聯工作，與各個部門同事員工之間搞好服務工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產的正�；�;
2、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展如何，有什么困難，有什么需要改進完善提高的，及時捕捉信息，準確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現問題后先自己認真的分析問題原因，擬定改進措施方案，然后請示總結匯報，給領導解決問題提供決策參考。
3、在各個部門完成總經辦下發(fā)的工作任務單這一點執(zhí)行力上，我就是個鐵面判官，不論誰出現問題，工作責任心不強，沒有按要求完成落實工作，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現在他們面前，怕我又對他們進行問責，跟蹤其的工作抓緊去落實完成;為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行;我這點都做不好的話，那我這個總經理助理也就沒有實質存在的價值了;
4、領導交辦的事情，我首先立足自身開動腦筋想辦法一絲不茍高標準的認真完成，做到不等不靠，在工作的過程中發(fā)現不足立即改進，什么事情我都對自己要求高標準的完成;因為對于我這個在鐵軍里歷練出來的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來審，面對還有四天時間的情況下，在程總和羅總的領導下，當總經辦將組織12個人全面清理廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務交給我時，我能在第一時間欣然接領任務，迅速的根據廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大，面積廣，時間緊，任務重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動大，畏難情緒高，我剛來公司幾天并對員工素質能力等各個方面都不了解的情況下;能在有限的時間內，迅速統(tǒng)一大家的思想，將大家團結在我的身邊，合理的對人員進行分工，上下協調，借力各個部門負責人的大力支持，采用外借工具鐮刀和鋤頭等工具，自己協調借用外來車輛，親自找地方傾倒垃圾等事宜;通過嚴密的組織，有效的分工，扎實到位的思想動員疏導鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我們發(fā)揚了敢于擔大梁的`精神，立足現有條件，本著美聯人該處處為公司節(jié)約成本干工作的思想理念上;花很少物資保障的情況下打了一次攻堅仗，共同完成了，總經辦交與我的工作任務;同樣的一件事情，兩個不同的人來做，思想觀念，認識度上不一樣，給自己要求的標準不一樣，責任心不一樣，那做出來的效果必然也就不一樣;我把交辦的每一件事情都當作是自己的事情來做，每完成的每件工作任務都當作是對我自身能力素質的鍛煉提高和鞭策，對于每一個真正有理想有目標，本著對自己負責的我來說，工作是種樂趣，工作中能提升和實現自我人生的價值。在遇到困難的時候我也焦慮，困惑，但當自己迎難而上，通過自己的努力使問題迎刃而解的時候，我感受到的快樂堅強永遠比被困難打倒要愜意的多;因為我知道對于不求上進，得過且過混日子，把工作當負累;就是對自己生命的價值不負責任;對自己都不負責任的人，要想其把公司當成自己的家，當成自己的事業(yè)來干，講犧牲奉獻，那是不可能的;因為他們都不明白，自己自覺主動的干工作，是對自己負責，是在努力提升自己的才干，成就自己的未來和生命之光;因為鍋里沒有，碗里怎么可能有呢?對于干工作沒有激情，接到工作，也是草草了事，滿腹的牢騷怨氣，只圖完工了事;工作結果的好壞，其從來是漠不關心，沒有責任心，做工作沒有標準，一塌糊涂;認為公司賺錢賠本與己無關，是老板的事，他根本不聞不問;心胸狹隘，鼠肚雞腸，不肯為公司多付出一點，多犧牲一點休息時間，把自己的本職工作干好干完了再走;還沒有到下班時間，他們就早已經是準備好了溜之大吉，吃不得一點虧，出現問題就互相推諉想推卸責任的人我是不敢茍同的。
四、針對本級工作崗位職責不健全的情況
我能根據我們公司的實際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴格按照工作流程來履行自己的工作職責;思路清晰了，流程具體了，面對本職崗位，工作頭緒多，事務繁瑣的情況，做起事情來才會有條不紊;我每天把工作進行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時間表，是我輕松應對和處理各種本級工作任務的關鍵;重大工作任務中，做到事前有計劃，實施中有預想，預想中有措施方案，事后有總結，總結后有呈報;
五、發(fā)揮好自己長袖善舞的潤滑油作用
我們公司是有著800人左右的生產企業(yè)，林子大了，什么樣的鳥都有，出現摩擦矛盾是在所難免的，無論是本公司人員，工作上和生活上，出現矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是外來單位和企業(yè)等各個方面事情的協調處理，我能憑自己的能力和閱歷來輕松應對和合理處置，這半年來來我配合總經辦分別接待了自貢燈籠協會的來廠參觀和青神監(jiān)察部門的來廠調查工作和晚上接受總經理的指示去處理噴粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍，都處理恰當，各級滿意;我把工作干在平時，而不是評時，對上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則�！安晃〞�，不唯上，要唯實�！庇蟹执绲拈_展工作，堅持原則，按章辦事;待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協調好內外關系，外求支持協作，內求團結向上。
四、 展望
通過這半年的工作，我在公司各級領導和同事的關心幫助下，很幸運學到了不少東西，工作上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在生產工作協調方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學，多思、多試，努力把工作做的更好。
總經理年度工作總結 篇3
經過一年多的努力，我在企業(yè)管理和項目管理方面取得了一些成績和管理經驗，其中主要成績如下：
一是優(yōu)化組織建設方案，提高科學管理水平。
20年來，在施工管理中，我始終把科學管理和優(yōu)化方案放在項目管理的首位，不斷研究和探討適合項目管理、可操作性強的施工方案，以不斷滿足項目和甲方的需要.在每個施工方案的制定中，我都根據項目的特點和難點進行了反復論證，并運用科學的態(tài)度增加了組織方案的科技含量。不斷拓展科學管理渠道
1、如：_住宅樓工程，建筑面積24022，總高度57.25米，地下一層，地上十八層，鋼筋混凝土剪力墻結構。質量目標是創(chuàng)建沒有常見質量缺陷的優(yōu)秀項目和示范項目。為保證工期，根據場地狹小、周邊住宅樓居民較多的.特點，原方案設計的基坑支護灌注樁將采用水幕封閉，12m共250根樁，支出93萬元。而是采用圓形平面布置的密排水泥攪拌樁，達到了支護樁和止水的作用。工期縮短36天，節(jié)約投資近46萬元。經甲方認可，厚鋼筋連接采用CABR螺紋鋼套筒冷擠壓連接技術，比壓力電弧焊連接方法效率高三倍。
模板支撐過程中，原方案采用剪力墻模板，穿墻螺栓支撐桿為塑料管，無法拔出，太浪費。經過研究，我們自行加熱穿墻螺栓的塑料管，制成大小頭均可拔出的塑料管，鑿片的設計破損率降低30%，節(jié)約成本1.5萬元。
2.原模板采用小鋼模板支撐體系，但在已開發(fā)的清水混凝土施工工藝和工程中，宜采用大模板鋼木拼裝體系支撐，以減小模板之間的縫隙，施工縫無明顯痕跡，取消抹灰層。經油漆裝飾后，符合先進的抹灰數據標準和使用功能要求，節(jié)省抹灰材料和人工，減輕建筑本身自重，減少模板費用投入，避免因常見質量缺陷造成的大量修補費用。
在架子搭設上，原方案采用雙排落地式外架子，大型工具太多，占用時間長，租賃成本高。為了降低成本，我根據建筑的特點，使用了工具式的懸掛貨架，安全、輕便，還省了不少錢。
二是嚴格質量管理，爭創(chuàng)名牌工程
“質量第一”是企業(yè)永恒的主題，也是企業(yè)自身的目標。在多年的施工中，我可以始終把質量放在第一位，堅持用質量來贏得企業(yè)的信譽，滿足業(yè)主的需求，拓展企業(yè)的建筑市場，為美化市容創(chuàng)造更多的精品。自20_，我一直堅持以下措施：
總經理年度工作總結 篇4
準備參與競聘，隨后擬好一份簡單的下半年度工作計劃，雖然競聘夭折，但在此貼出，提請大家批評指正，總經理下半年度工作計劃。為以后發(fā)展機會積攢經驗。
XX汽車租賃公司20xx年下半年總經理工作計劃
20xx年度已過半，目前XX租賃公司的年度目標遠未達半，留給下半年任務非常之重，為確保20xx年度經營目標的實現，需大膽探索，勇于創(chuàng)新租賃模式，現擬訂如下工作計劃。
一、抓好業(yè)務開拓。
1、解決用車瓶頸。目前公司僅有租賃旅游大巴15臺，小汽車16臺，合作旅游大巴45臺。經營規(guī)模偏小，不能參與政府或企業(yè)的租賃競標，影響運營。為解決經營規(guī)模問題，計劃在下半年從兩個方面入手：
�、耪{查長途兄弟單位閑置車輛，申請集團劃撥到租賃公司統(tǒng)一管理，參照折舊費用，內部考核補償給兄弟單位。利用這些車輛壯大租賃市場。
�、婆c汽車廠家洽談，與租代購方式購車(融資租賃--先租入車輛經營，待租賃期滿優(yōu)先購買)。
2、尋找盟友，搭建合作平臺。為完成經營目標，優(yōu)先發(fā)展業(yè)務，在直接業(yè)務拓展能力有限情況下，抓好旅游旺季，與酒店、賓館、培訓機構、旅行社等結成盟友，通過外圍延伸業(yè)務擴張。
�、畔掳肽甓扰c5-10家酒店、賓館，3-5家旅行社簽訂合作協議。
�、婆c1-3家銀行金額機構開展戰(zhàn)略合作，采用銀行卡租車，簡優(yōu)租賃手續(xù)，降低信用風險，工作計劃《總經理下半年度工作計劃》。
�、菍Χㄖ谱赓U汽車的政府機關或企業(yè)單位，采取以新換舊方式，確保租賃收入的穩(wěn)定。
⑷以新換舊下來的車輛，通過電話、網絡、市場宣傳開展，應用于假日個人租賃，或一般商務租賃。
3、建立客戶數據庫，并與信息技術部門合作，在網絡平臺上開發(fā)電子商務訂單系統(tǒng)。記錄客戶的`姓名、汽車等級偏好、信用卡號碼、地址、公司信息和歷史租賃記錄，確保為客戶提供一個統(tǒng)一的、穩(wěn)固的服務體系，通過網絡平臺，服務業(yè)務開發(fā)。
4、調查個人汽車租賃市場，擬訂會員制租賃管理辦法，培育商旅、假日的個人汽車租賃市場發(fā)展。
總經理年度工作總結 篇5
從X年6月份開始，我們虹波風電正式開始籌備，到目前為止已經有大半年了，各項工作正在緊張而有序的開展，總體來說，各部門工作開展的情況還是比較好的。
風電設備制造行業(yè)作為再生能源開發(fā)裝備產業(yè)，其發(fā)展前景與形勢，無論是從國家政策支持，國內國際市場需求，產品利潤，還是未來可持續(xù)性發(fā)展趨勢等等來看，都是非常樂觀的。風電行業(yè)以后將是國家重點行業(yè)之一，那么在未來的2—3年內，就我們南通，會有更多的新的風電設備制造企業(yè)進入，同時，會有一批老的重工型企業(yè)進行產品結構調整轉入。那么到那個時候，我們虹波風電是走在他們前面的，起步還是比較早的。所以我相信，股東會投資風電產業(yè)的舉措和對產品及市場的準確定位，無疑是正確的，意義深遠的，是一個戰(zhàn)略性的重要舉措。
我是11月份加入虹波風電的，以前曾從事過化工、房地產、服裝等企業(yè)的管理工作。加入風電行業(yè)，也是我職業(yè)生涯規(guī)劃的一部分。在重工業(yè)、鋼結構等行業(yè)利潤日趨微薄的今天，我們大家加入虹波風電，與這樣的一個具有巨大發(fā)展空間的企業(yè)共同成長，對我們個人發(fā)展都會起到積極向上的推動作用，這里將是展示我們每一位在坐的才能的最好平臺。所以，我們都應該以加入虹波風電而感到自豪，這也是我們職業(yè)生涯發(fā)展中濃抹重彩的一筆。
X年籌備期間，經過我與大家的共同努力及任總的精心指導，公司陸續(xù)出臺了一些管理規(guī)章及管理性文件。公司籌備，大量的文性材料需要草擬（各項管理的體系的建立、工作程序合理化設計、部門工作流程設計、公司整體運營流程設計等等）。公司iso體系建立的`前期材料也準備中，行政人事部門招聘工作在開展，erp前期準備工作也在進行中，公司建立了網站、內部企業(yè)文化網、文件服務器，搭建了初步的信息交流平臺。各部門人員逐步到位，部門框架初步形成，大家都在積極投入工作，一些部門管理人員主動加班，工作也很辛苦。總之，X年籌備到現在，各項工作進展情況還是比較順利的。
當然，在管理工作過程中，也暴露出我們工作中存在的不足，具體表現在工作程序概念不清晰、權責不明確、部門制度化建設能力不強、部門工作的責任心欠缺等等，反映出來的這些問題，有待進一步提高。
轉眼新的一年即將開始，X我的工作計劃如下：
一、制度化建設與實施
年后，由總經理室負責牽頭，組織各部門負責人學習公司已出臺的各項管理制度，組織、督促并檢查各部門人員制度化建設的進度，部門內制度化培訓的情況及實施的進展，并將制度化建設這一工作內容納入對各部門長月度與年度考核管理中。X總經理助理工作總結
二、部門職責與崗位說明
由行政人事部負責牽頭，其他各部門配合，開展對公司各部門、各崗位職務進行工作分析，組織制定除工人以外各崗位的崗位描述，明確工作內容、上下級工作關系、權限與責任，進一步為公司績效考核工作提供參考依據。
三、流程類設計（部門工作流程、公司整體運營流程）
企業(yè)是功利組織，經營要有目標，同樣對于管理來說，思路明晰更不容忽視。部門工作與公司整體運營必須納入流程化管理體系。工作流程、運營流程，你雖然看不到它，但所有的業(yè)務活動都按照她的內在規(guī)則在運行。所以，X年將組織各部門依據部門管理制度設計本部門的工作流程圖，在此基礎上，設計出合理的公司整體運營流程。作為企業(yè)人力資本投資的主要形式，越來越多的企業(yè)意識到培訓在企業(yè)發(fā)展中的重要性。要創(chuàng)建一個學習型組織，其方式之一就是培訓，其終極目標是實現員工個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏。X年公司培訓工作主要內容為：建立適合公司的培訓管理體系，開展公司級與部門級培訓，具體包括新員工入職培訓、技術培訓、管理提升、安全教育等等。采用內訓與外訓相結合的方式，逐步提高公司管理人員整體素質與水平。
五、績效考核前期工作準備
年后由行政人事部門牽頭，對各部門已到崗行政管理人員，依據崗位描述，先行組織月度績效考核，將考核的結果一定要在工資中體現，鼓勵拉開員工工資間距，建立公司初步的績效考核體系，對一線操作類工人的績效考核可以暫緩，但前期需要做的一些準備性工作，同樣不能耽擱。X總經理助理工作總結
六、iso體系的組織建立與推進
公司正在著手iso9000體系建立的前期準備工作，大量的文材料性工作需要提供。因此，年后總經理室將協調各部門積極參與，此外還有14000環(huán)境管理體系與18000職業(yè)健康安全管理體系的建立。這些體系建立后，結合公司實際情況，力行推進。
總經理年度工作總結 篇6
光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧上一年的工作歷程。作為公司的一名老員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱情、拼搏、向上的精神。我擔任銷售公司經理助理一職，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項指標。
一、首先就本年度市場的整體環(huán)境現狀進行總結(諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等)
二、20xx年度任務完成情況
1、銷售目標任務完成情況;
2、市場占有率、庫存率、回款情況;
3、終端建設及終端形象維護情況;
三、20xx年度工作回顧與總結
1、對內：
�、賲f助銷售公司經理做好團隊的建設和綜合管理;
�、谝勒湛偣镜慕洜I管理理念，協助銷售公司經理制定和完善銷售公司相關政策和要求，并且推動各項制度的高效執(zhí)行，為進一步地規(guī)范運作市場、有效提升市場運營效率做好了基礎工作;
�、鄹鶕袌鰟討B(tài)信息的收集和分析，及時協助經理制定出有效的市場應對策略。
2、對外：
①負責與終端賣場(各大商超)負責人的溝通和關系維護，確保公司運營管理的順暢進行;
�、诟鶕袌鲂枨�，負責與各商場協調組織各種訴求的'促銷活動，合理控制費用，確保公司利益最大化;
四、20xx年度工作設想
1、協助銷售公司經理做好各項管理工作;
2、為確保完成全年銷售任務，自己平時會做好市場信息的收集和分析工作，積極配合經理做好有效的應對策略，以提高產品市場占有額;
3、協助經理做好終端建設和終端形象維護的管理工作;
4、作為銷售公司經理經理，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身職業(yè)素養(yǎng)，高標準的要求自己，努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新臺階。
總經理年度工作總結 篇7
在公司領導的正確領導和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務�，F將本年度的工作情況作如下總結。
一、各項經濟指標完成情況
1．銷售額：全年實現銷售額2334.7萬元，比計劃完成的2160萬元增加了174.7萬元，增長率為8％，其中外埠市場銷售額1190.6萬元，比計劃完成的1100萬元增加90.6萬元，增長率為8.2％。2．利潤：全年實現利潤180萬元，比計劃完成的148萬元增加了32萬元，其中外埠市場實現利潤46萬元。3.利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁，原材料價格有所上漲，**年木材價格每方比去年同期平均增長120.5元，全年用量為6504立方，成本增加51萬元，影響了利潤的增長。
二、加大銷售力度，力求擴大市場。
年初我們就制定了**年工作計劃和細化指標，在經營工作中強化銷售人員服務意識，為客戶提供人性化服務，定點定人服務老客戶和開發(fā)新市場，取得了良好效果。
（一）內埠市場 在保證質量的前提下，為客戶提供更人性化的服務，客戶滿意度明顯提高，增強了客戶的`忠誠度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎。
（1） 以高質量、低價格、優(yōu)服務，穩(wěn)定了機關、各企業(yè)及其它中小客戶。
（2）繼續(xù)走聯合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材，以達到互利互惠。
�。�3）積極開拓市場，開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶，擴大了銷售范圍。
�。ǘ┩獠菏袌� 興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進一步發(fā)展，市場需求量增大，新推出的系列新產品成功運作。高質量的產品，優(yōu)質的服務為我們贏得了良好的企業(yè)信譽，對這些周邊地區(qū)產生一定的影響力。
三、車間內部管理 作為銷售工作的堅強后盾，車間內部從各個角度，強化了內部管理：
�。�1）規(guī)范生產管理 車間領導小組響應廠部號召，實行“定崗”“定員”“定編”，強化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項準備：一是對車間各班組、各工序進行了摸底，測算。二是帶領職工“走出去，請進來”，學習同行業(yè)先進生產管理經驗。三是根據自身情況借鑒試行。并根據廠部定崗定員號召，實行減員增效，將6名職工調往人才流動中心，對在職職工有很大觸動，為車間進一步強化管理，提高生產效率打下堅實的基礎。
�。�2）質量管理工作 在生產經營過程中，我們注重產品質量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效。1999年5月20、21號兩天順利通過了ISO9001質量認證中心第二次復審。通過認證工作，有效的控制了產品質量，使得生產質量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實現了全年無重大質量事故。
�。�3）環(huán)境建設 根據木器生產的行業(yè)標準，嚴格執(zhí)行公司及下設科室的環(huán)境建設行為準則規(guī)范要求，注重人文素質培養(yǎng)，通過板報、會議、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)建學習型企業(yè)的步伐一起成長，營造了整潔文明、高效生產的工作氛圍。
�。�4）安全、文明生產 車間始終把安全生產放在首位，經常對職工進行安全教育。在“生產安全月”充分利用板報、安全生產知識答卷、張掛橫幅標語等宣傳形式，使《安全生產法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全文明生產，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產應急預案，補充完善安全操作規(guī)程，對職工堅持每天的班前、班后會教育，取得較好效果，實現了全年無重大安全責任事故。
（5）設備改造和引進 在全體技術人員的努力下，完成新生產機組的安裝和舊機組的改造工作，在公司領導的大力支持下，積極引進質量檢測設備，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制，為產品質量的穩(wěn)步提高提供了保證。
四、做好職工的思想工作，增強干部職工的凝聚力
1998年我們及時傳達公司的會議精神和下達文件，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)，與企業(yè)相互融合，達到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠部和工會組織的各項活動，如職工大會、慶“三.八”婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動，通過這些活動培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽感，使企業(yè)職工形成一股強大的合力，有效的推動了企業(yè)發(fā)展。
五、存在問題和不足
�。�1）由于歷史原因，職工的市場競爭意識不強，缺乏危機感。
�。�2）職工隊伍基本穩(wěn)定，但生產效率相對低下，職工潛能需進一步挖掘。在20xx年我們將繼續(xù)加強職工隊伍建設，通過思想教育與技能培訓等方式，強化職工的整體素質，以解決現存問題。
�。�3）產品質量還存在不穩(wěn)定的情況，對產品的檢測手段及方式還有待于進一步加強。**年是成功的一年，奮斗的一年，也是經驗與教訓并學的一年，在這一年里，市場有壓力、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績。**年我們會一如既往的努力，為**木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
總經理年度工作總結 篇8
本人于xxxx年入公司，任總經理秘書職務。近年來，在各級領導的的關心和指導下，在各位同事的密切配合下，本人認真學習并領會公司企業(yè)文化，服從領導分工安排，以務實的工作作風，較好地完成了本職工作和領導交辦的其它任務�，F將一近段的工作情況總結如下：第一，通過主動學習和努力改善，能夠很好的理解并適應公司企業(yè)文化。為了適應新的公司企業(yè)文化，入職xx來，始終把學習、理解、適應公司企業(yè)文化放在重要位置，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過學習和觀察，用心領會了公司企業(yè)文化的內涵和真諦，xx企業(yè)文化已深入心中。
首先，在思想上重新塑造自己。
思想決定行為，不能從思想上真正的認可和接受，就不能從行為上完美的融合與體現。為此，時時刻刻提醒自己：我是xx人，心中牢固樹立了xx的經營理念和價值觀。
其次，在行為上改變自己。
剛入公司時，不重視公司規(guī)章制度，現在，嚴格要求自己遵守公司各項規(guī)章制度，從行為上不斷完善，得到了主管領導的肯定。
第二，通過認真履行職責，較為圓滿地完成了各項工作和領導交辦的任務。在本次企業(yè)運作仿真實驗中，我擔任a24組科世佳電子股份有限公司總經理秘書一職，屬行政部管理人員，負責行政部的內部管理工作以及協助總經理處理公司日常事務。同時，由于財務部人手不足，我還兼任公司的稅務員，負責稅務發(fā)票的管理、各項稅款的申報和繳納工作。
第xx年的主要工作職責分別有秘書工作和稅務員工作。在公司行政部的日常工作中，我的職責具體包括：負責起草工作、總結、有關上報材料和公文，負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作，做好公司的會議記錄，負責有關文件、資料的打印、校對、分發(fā)工作，負責公司內部管理工作，努力做好公司的宣傳工作，提高公司的影響力，協調溝通公司內部各部門的聯系，加強行政部與人力資源部、財務部、市場部、生產部、物流部等部門的聯系，落實上述部門布置的工作任務，及時、準確地向各部門傳達相關信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯系工作。至于稅務員的工作主要是負責管理增值稅專業(yè)發(fā)票，負責增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅、附加稅、印花稅、房產稅、車船稅的申報和繳納工作，負責出口退稅的工作，負責高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請工作，負責專利產品增值稅返還工作。
第xx年工作職責履行情況
(一) 秘書工作職責履行情況
1、負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作。雖然公司是虛擬的，公司的運作也是虛擬的，但是，在虛擬運作的過程還是會產生一定數量的`文件，有各種合同、申請表、登記表、公司內部記錄文件等等，有電子版的也有紙質版的，第八、第xx年的業(yè)務都結束了，兩年的文件加起來也不少，作為秘書，我首先把這些資料文件收集起來，再分各個部門加以整理。
2、做好每一次的會議記錄
本公司第xx年一共召開了五次全體會議，其中有一次是有關公司經營戰(zhàn)略事宜的全局性會議，這一次會議是對公司在第xx年的經營策略轉變方向的討論。會議過程中，我都能對每個人發(fā)言的做好記錄，總結出高層中認為最有效同時也最有利于公司的決策，協助總經理做出會議的總結、得出最優(yōu)的經營計劃總方案。
3、協助總經理做好公司內部管理工作，及時、準確地向各部門傳達相關信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯系工作。我根據季度計劃，跟蹤每個部門的工作是否按照計劃執(zhí)行，并做好業(yè)務記錄。
(二)稅務員工作職責履行情況
經過了第八年的納稅工作后，第xx年的納稅工作我有了一定的經驗，對于車船稅、房產稅、印花稅、消費稅的申報和繳納工作我都完成得相當輕松。至于增值稅，第xx年的申報和繳納工作還是有一定難度的。因為，在第xx年，我們公司已經取得國際市場的準入資格，我們的銷售有一部分是面向國際市場的，這樣，就會涉及到出口退稅的問題，出口退稅的計算對于我們這些非稅務專業(yè)的學生來說還是很有難度的。還有的就是，第xx年我們公司主要是銷售p4產品和p4專利產品，這樣，我們的增值稅就會涉及專利產品增值稅返還問題，由于稅務局給出了計算公式，這個專利產品的增值稅返還的計算還可以順利完成。p4是高新科技產品，按照政策，我們公司繳納所得稅是可以享受優(yōu)惠按15%的稅率來計算的�？偟膩碚f，作為稅務員，我覺得我們公司的稅務工作還是有一定挑戰(zhàn)性的，特別是對于我們這些非稅務專業(yè)的學生來說。
最后，我想對這個課程提一點意見。第一，我認為在這個仿真實習中最好還是擔任與自己專業(yè)相符的工作會更效率，而且會是這個實習更有成效。所以希望在分組的時候，可以把各專業(yè)的學生分配得更適當一點。第二，我認為在這個仿真實習中財務的工作量是相當大的。由于我們是虛擬企業(yè)，市場是虛擬的、生產是虛擬的、物流是虛擬的、人力培訓也是虛擬的，但是，財務方面除了錢是虛擬外，證、賬、表卻是實實在在的。
總經理年度工作總結 篇9
無論是年初伊始為了Alice產品的焦頭爛額，還是年中為了擴大規(guī)模搬走木盒生產線，或者在即將結束的寒冷歲末掀起一個所謂的小高潮，我們都辛勤地忙碌著、期待著，我們期待公司的業(yè)務量越來越大，我們期待車間的生產越來越順，我們期待公司的效益越來越高，我們期待著老板與員工的皮夾子越來越厚，我們期待著的每一位員工臉上洋溢著滿足、幸福的微笑，閃耀著XX快樂的光芒……然而，對于江蘇XX來說，20xx年注定是持續(xù)、樸實的一年，是夯實基礎、解決生存爭議的一年，是一個痛苦與快樂相伴、淚水與歡笑相隨的一年。一年來，我們一直懷揣收獲的期望，于激情中揮灑汗水，于開放中謀求發(fā)展，于進取中追求成功。
但是，我們說擁有良好的愿景未必就會有良好的結果，盡管我們努力了，盡管我們付出了，盡管我們日夜期盼，盡管公司取得了一定的發(fā)展，但這與我們年初的目標還是相差太遠、太遠。因為，我們沒看到老板盈利的喜悅，看不到員工收獲的笑容，更沒有看到XX大放異彩的光芒！
那么，我們氣餒了嗎？我們屈服了嗎？我們將要放棄嗎？不，絕不！因為，我們還年輕，我們懷揣激情，我們擁有掌控未來的信念！我們堅信只要太陽照常升起，XX就永遠會折射出不屈的光芒！哪怕它迷霧重重，亦或是烏云密布！
過去是現在和未來的基礎，忘記過去就等于背叛未來，總結過去可以使我們更好的把握現在、開創(chuàng)未來�！靶坳P漫道真如鐵，而今邁步從頭越�！痹�20xx年即將結束的時刻，我們很有必要對一年來的工作情況做個認真的總結，使自己做到：憶往昔、知得失、明方向、舉大業(yè)！
業(yè)務發(fā)展：在拂曉中破冰前行！
業(yè)務是一個公司得以生存和發(fā)展的關鍵性因素，20xx年江蘇XX的業(yè)務發(fā)展到目前為止，尚未取得突破性的進展，用一句話形容：在拂曉中艱難破冰。20xx 年年末時，公司經營層預計20xx年年產值不低于1000萬，公司實現盈利100萬，我們也一直滿懷期望：公司銀行賬戶的數字越變越長，員工的腰包越變越鼓，我們臉上的微笑越來越多。遺憾的是現實給我們潑了一盆冷水，讓我們不得不承認：我們未能實現年初目標。20xx年經業(yè)務人員和全廠員工的共同努力，預計到年底，只能實現800萬左右的年產值，公司微利，或者可稱之為盈虧持平。這是一個令人意外的數字，也是一個令人難以接受的結果！為什么我們春播未能秋收？為什么我們付出未獲回報？為什么結果與年前的預計相差如此之遠？……這是一個個令我們每一個經營管理層既羞愧又痛苦的問題，然而，這又是我們不得不正視的問題。回首20xx年的業(yè)務發(fā)展我們認為主要存在以下幾個問題：
第一、所有的雞蛋都放在了同一只籃子中。從20xx年初以來，在將近一年的時間里，我們業(yè)務部和經營管理層都犯了一個生產型企業(yè)的大忌：只有一個客戶！將“所有的雞蛋都放在了同一只籃子中�！� 這是一個相當危險的“賭徒式”行為，因為，一旦這只籃子發(fā)生了傾覆，我們將會損失慘重，甚至顆粒無收！也許有人會樂觀的說，“這是不可能的事，我們關系鐵著呢！”，“你是杞人憂天吧！”，但是，我們認為世上沒有不可能發(fā)生的事情，尤其是人與人打交道的商業(yè)行為，因為人性難測，今天親密無間，明天就可能反目成仇、形同陌路！尤其我們都是生意人，毋庸諱言，商人的天性就是金錢至上、唯利是圖！再則，退一萬步講，即使我們現有的這只“籃子”是無比結實的，我們這唯一的客戶也是非常穩(wěn)定的，但他的訂單是否能夠滿足我們日益擴大的生產需要？回首一看，不言自明：將所有的雞蛋都放在同一只籃子中只能使我們工作被動、受制于人！
第二、業(yè)務訂單量不夠充足。正如我們總結的第一條中所言，因為我們長期以來只擁有一個客戶，所以我們的一切生產行為完全受制于其一家，人家隨時都可以給我們來一個“東風不與周郎便”，而我們也只好“銅雀春深鎖二喬”了。今天，他下單了，我們就有得做；明天，他不下單了，我們就沒得做，大家大眼瞪小眼，于是放假休息。一年來，因為業(yè)務訂單量不足我們享受了不少假期，而根據我們公司的行政人事制度要求，倘若因為工廠無事可做給員工放假，是要給員工補助工資的。盡管不多，但這都是額外支付的人力資源成本。
第三、業(yè)務訂單缺乏一定的計劃性�；仡^看看我們一年來的訂單情況，那是“農歷六月份的天氣”，晴雨難測、變幻無常。一會是暴風驟雨，單量巨大，讓采購和生產手忙腳亂、焦頭爛額；一會是萬里無云、天朗氣清，大家無所事事、悠哉游哉。果真如“女人心、海底針”，讓人不可捉摸。這樣的弊端大家都有目共睹、心中有數。
一年來，以上三點是我們業(yè)務上存在的主要問題，現在既然問題找到了，我們該怎么處理？我們認為應該從這幾方面入手解決：
第一、想方設法擴充客戶量。業(yè)務部要充分發(fā)揮主觀能動性，挖空心思調動一切可以調動的關系，通過一切可以通過的途徑，利用一切可以利用的手段，尋找更多的“籃子”，建立更多的客戶。
第二、千方百計增加訂單量。增加訂單量最好的方法是不斷擴充客戶量，而且這樣既有效又安全，同時可以使我們能夠主動、自在的“彈鋼琴”，與生產譜奏一曲合拍、和諧的工作歌。此外，在我們還沒有尋找到更多客戶的前提下，業(yè)務部要絞盡腦汁擴大我們目前僅有的這只“籃子”的容積量，“威、逼、利、誘”這唯一的 “上帝”賜予我們更多的訂單！
第三、千思百慮實現計劃性�！胺彩骂A則立，不預則廢。”業(yè)務部有計劃的接受訂單對采購和生產都特別重要，否則就容易導致采購和生產忙得時候夜以繼日、天昏地暗；閑的時候百無聊賴、渾渾噩噩。因此，業(yè)務部在與客戶洽談時必須要“胸有成竹”，有計劃的接受訂單。對于那些特別重要、不按常規(guī)出牌而又不可放棄的客戶，要竭盡全力勸說、引導、逼迫其“從良”。
總歸，20xx年對于XX的業(yè)務發(fā)展來講，是一個有得有失、喜憂參半的一年；也是一個充滿挑戰(zhàn)、充滿坎坷的一年；更是一個銳意進取、百折不撓的一年！值得慶幸的是，我們的辛苦努力終歸即將獲得豐盛的回報：就在這20xx年末的寒冷冬季里，已有數位歐美大客戶向我們伸出了赫爾墨斯的商神杖，使我們看到了拂曉的東方已露出了魚肚白，我們滿懷喜悅的在拂曉的希望之光中破冰前行！我們有理由相信，在XX跳出海面的'一剎那，她的不可阻擋的光芒將會迅速閃耀在每一個熱愛生活的角落！
采購工作：玻璃瓶中的蒼蠅
采購工作對于生產型企業(yè)的重要性無需贅言，采購成本的控制關系到公司的生產成本，采購的計劃性影響到生產是否能有序生產，采購的及時性影響到我們是否能按時按量給客戶交貨……但是，縱觀江蘇XX20xx年采購工作的開展情況，我們只能遺憾的用一句話概括：“玻璃瓶中的蒼蠅！”這是一個令人不愉的比喻，但卻又是其逼真的寫照！一年來，我們的采購工作未能取得任何稍慰人心的改善！采購部門的工作長期缺乏計劃性，不知跟進，不能及時，難有溝通，采購手段單一……因循守舊，固步自封�！安恢馈�、“買辦法”、“就這樣”、“不可能”、“大約”、“差不多”……這些否定的、不確定的、負面的詞匯已成為采購人員的口頭禪，甚至快要成為我們采購部門的“代名詞”！全廠員工和經營管理層一致共識：毫無建樹、乏善可陳的采購工作已成為制約XX生產正常開展、產量提升的“阿喀琉斯之踵”！成為實際工作中阻礙我們大步前進的“最大短板”！回觀20xx年的采購工作，主要存在以下幾大弊端：
第一、缺乏計劃安排。正如前面所言，一年來，我們的采購工作就如“玻璃瓶中的蒼蠅”一般，而且是只沒有頭的蒼蠅，時而伏壁不動、悄無聲息，時而嗡嗡有聲、盤旋不止。生產上沒催材料時，大家閑來無事、昏昏欲睡；生產需用材料時，先是滿臉疑惑、表情愕然的“丈二和尚摸不著頭腦”，繼而恍若驚夢、靈魂歸竅，電話鈴聲此起彼伏，“叫囂乎東西，隳突乎南北�！蔽粝乱牧系娜藷︽蘖�、呆若木雞，無奈的滿懷愁緒、垂首離去……隨之車間停產，繼之員工放假，再繼之 “忽然一時都到來，白天黑夜忙不開！”
第二、很少跟進過程。生產型企業(yè)的采購工作是一個看似簡單實則復雜的工作。我們的生產用料品種多樣，我們的產品配件款式繁雜，做好采購工作，既要求我們擁有足夠的細心，又要求我們具有足夠的耐心；既要求我們具備相當靈敏的商情嗅覺，又要求我們掌握非常嫻熟的溝通技巧。企業(yè)的采購工作絕不是“進菜市場買蘿卜”那么簡單，更不可僅蓋章、傳真了事！一個好的采購員應該具備“狗的鼻子”、“狼的性格”、“豹的速度”：詢價敏、砍價狠、到貨快。除此之外，還要有一顆“老黃牛的心”，仔細、耐心的跟進采購過程中的每一個環(huán)節(jié)，這才能確保采購物品價格合理、到達及時、不出差錯！
第三、供貨商太局限。打開檔案柜，翻翻我們一年來的采購合同，我們會發(fā)現跟我們合作的總是那么幾個少的可憐的供貨商！是不是我們不需要尋找更多的供貨商？是不是我們跟現有的這幾個供貨商真的是“天作之合”？是不是我們與他們一直是而且永遠會相安無事、你儂我儂？現實看來并非如此，一年中，他們有的隨意延期供貨，有的妄圖恣意提價，更有的玩過偷梁換柱……花樣是層出不窮，手段是不斷翻新！為什么他們敢這么對待身為“上帝”的我們？為什么他們敢時而觸碰我們的底線？為什么他們敢為所欲為、想怎么樣就怎么樣？因為他們看準了我們除了他們再也沒有其他“相好”的了，欺負我們“老實”、“癡情”，葛優(yōu)說“誰動感情誰死定”，他們吃定了我們！我們無形中忘情的把自己裝到了“玻璃瓶”中，而且好像始終沉迷于那些“被虐待的快感”。
第一、會溝通�？赡苡腥寺犃藭f，溝通誰不會啊？不就是聊天說話嘛！是的，生活中最常用的溝通形式就是聊天說話。但是，聊天說話雖然大家都會，卻不是每個人都能把話聊到人心坎里，把理聊到人心窩里。不是有句話嘛，“會說話的叫人笑，不會說話的叫人跳�！蔽覀兿Ｍ少彶康膯T工在以后的工作中，要注意學會、運用一些溝通技巧。既能在與供應商交流時“勝券在嘴”、百戰(zhàn)不殆，又能在與業(yè)務、生產的溝通中談吐有致、惺惺相惜！
第二、有計劃。計劃的重要性前面業(yè)已闡述，但是這里我們要強調的是“定計劃”并不意味著就是“有計劃”，日常工作生活中有多少人是“計劃計劃，墻上一掛”，然后是“掛著掛著，變成廢話。” 因此，“有計劃”不僅僅是“定計劃”，更要能夠認認真真的“執(zhí)行計劃”，并且在執(zhí)行過程根據實際的情況“修正計劃”、“落實計劃”。
第三、緊跟進。為什么要強調“緊跟進”？因為不跟進我們就無法及時了解到訂單的履行情況，我們就不能隨時掌握訂貨的運輸信息，我們更不能準確知道貨物的數量和質量！所以，要想把采購工作做好、做穩(wěn)就必須“緊跟進”，就必須充分發(fā)揮貨物一日沒到廠就不停與供貨商“死磕”的“二楞子精神”！
第四、能創(chuàng)新�，F在什么行業(yè)、什么工作都打出了創(chuàng)新的口號，采購工作自然也不例外。那么，應該從哪幾個方面創(chuàng)新呢？我們認為應該從三個方面入手：一、供貨商數量要創(chuàng)新。我們要不遺余力的尋找更多的優(yōu)質供貨商，增加我們的選擇余地。只有這樣，我們才可能成為“上帝”，進而享受到“物美價廉”的待遇。二、采購手段要創(chuàng)新。當今社會是信息化社會，我們不能僅滿足于以前的老供應鏈，也不能僅指望熟人、親友的介紹，我們要充分利用包括計算機、電視、報紙、雜志等各種工具、媒體，為自己尋找更多的合作伙伴。三、采購思維要創(chuàng)新。采購思維的創(chuàng)新主要體現在兩個方面：其一，不要“擇物固執(zhí)”，對于不易采購和價格高昂的生產資料要試著尋找替代品；其二，不要老是“坐享其成”，對于采購困難、附加值太高的“成品”考慮是否可以買些“半成品”回來自己再加工。
采購工作目前是我們江蘇XX最薄弱的一個環(huán)節(jié)，也是未來我們必須下大力氣改革的一個部門，采購工作做得好不好將對我們公司的成本控制和生廠運轉產生重大且直接性的影響。我們希望采購部門的員工抓緊擺正自己的“腦袋”，辨好方向、卯足力氣，用最短的時間打破束縛，沖出“玻璃瓶”！我們期待采購工作能夠“雄起”，實現眾所期盼的華麗轉身、繭變成蝶！
車間生產：戴著鐐銬跳舞！
車間生產對我們企業(yè)的重要性不言自喻，可以說，車間的生產運轉是否順利，車間的生產成本控制是否得當，車間的生產效率是否合理……對我們江蘇XX的效益提升和進一步發(fā)展都會產生直接、重大的影響。換句話說，車間生產搞得好不好將直接決定企業(yè)的生死存亡！一年來，回眸我們的車間生產工作，我們既心有所慰又滿懷憂思！心有所慰的是，我們的車間生產工作是志堅行篤、日漸進步；滿懷憂思的是，車間生產左支右絀、受制于人！說到這里有人要奇怪了，不會啊，我們不是一直強調“一切工作以生產為中心”嗎？誰敢制約生產�。咳欢聦嵣鲜�，我們的生產一直是在“戴著鐐銬跳舞”！其左腳的 “鐐銬”源于業(yè)務部門訂單量的不穩(wěn)定和不連續(xù)，其右腳的“鐐銬”來自采購部門采購物資的無計劃和不及時。但是，盡管如此，我們的車間生產還是在“三饑兩飽”、“束手縛腳”的條件下給我們上演了一場差強人意的“舞蹈”——車間生產安排日趨有序，車間生產效率日益提高，車間生產成本控制逐漸改善……這些點點滴滴的變化，這些日甚一日的改進，讓我們心有所翼、倍感欣慰！但是古語有云“金無足赤，人無完人。”一年來，盡管我們在車間生產管理工作上取得了相當的進步和眾所周知的成績，但是依然存在諸多不足：
第一、產品生產偶有錯誤情況發(fā)生。一年中，盡管我們在產品加工質量方面越來越規(guī)范，但一些問題依然是偶有發(fā)生。譬如說，年初的三月份左右我們的業(yè)務部明明就給出了20xx只四切產品的訂單，但生產上卻根據“經驗主義”硬生生給做出了4000只。問之何故，回答振振有詞：“這個產品以后總歸還要做！”令人哭笑不得、啼笑皆非！又如，十一月份我們辛辛苦苦、按時按量的做好了500只白色的A—1產品，可是到了包裝上卻出了問題。什么問題？把矩形做成了梯形！ 再如，產品的著色前后批次存在一定的差異，技術人員看錯圖紙打錯了樣品等等。所幸的是，這些錯誤較少發(fā)生，沒有給我們造成什么較大的損失。但我們仍然不能疏忽大意，一定要精益求精。
第二、生產工序交接尚存不暢現象。雖然前面講過，我們的車間生產安排日趨有序，生產部在斂手束腳、時饑時飽的有限條件下給我們上演了一出勉強使人滿意的“鐐銬之舞”，但是前后工序交接不連貫，“流水線”流著流著就斷了“線”的現象依然時而發(fā)生。固然，業(yè)務訂單量的不穩(wěn)定和不連續(xù)、采購物資的無計劃和不及時，對我們的有序生產和流水作業(yè)都存在直接、明顯的影響，但是我們的生產工作安排是不是就真地做到無需改進、至善至美了呢？我們并不這么認為，我們相信生產工作“沒有最好，只有更好！”，我們說“革命尚未成功，同志仍需努力！”
第三、生產安全事故時有發(fā)生。今年，我們的車間生產安全情況，總體上看不算差，但也不算很好，雖沒發(fā)生什么較大的安全事故，但是小事故卻時有發(fā)生。一年中，有的員工切角時切傷了手指，有的組框時釘到了手指，有的開膠水時濺到了眼睛，有的上螺絲釘時把螺絲釘鉆進了手指肚……其中，最為危險的一次是，我們的一位員工搬運玻璃時差點被數噸重的玻璃傾倒壓住，值得慶幸的是，最后是有驚無險、化險為夷！但是幸運的事情向來是偶然的，我們不能僅靠幸運搞生產。我們必須時時刻刻、切切實實重視生產安全，樹立“防范勝于補救，安全重于泰山�！钡陌踩a意識。
車間生產是我們所有工作的重中之重，是我們企業(yè)賴以生存、賴以發(fā)展的根本！如果生產搞不順，我們就失去了根本，失去了前途，進而會失去一切！所以，對于車間生產工作我們必須抱有一種“再怎么認真都不為過”的“牛角尖”精神！我們希望生產部門要戒驕戒躁、持續(xù)改進：
第一、要加強溝通工作。車間生產工作不僅僅是按圖索驥、按部就班的進行產品加工，同時還需要做到前后銜接、上下溝通。首先，生產部門必須要與業(yè)務部保持溝通，否則你就不能了解訂單要求的“高、低、緩、急”，就不能根據業(yè)務發(fā)展狀況進行有目的、有計劃的安排生產并對業(yè)務部的接單工作提出合理建議；其次，生產部門還必須要與產品設計人員進行產前溝通，確保投產前徹底弄懂、弄清產品的構造和細節(jié)；再次，生產部還必須忙里抽閑時而去采購部、庫房看看，必要時給采購部、庫房“敲敲警鐘”，做到對采購和庫存情況能大致了解；最后，生產部必須要經常進行內部溝通，特別是投產前確保每個生產工序對產品的構造、質量、數量、生產方法和生產要求都明白無誤、一清二楚！唯有如此，才能實現生產過程的“做不錯、做得好、做得順�！边M而在此基礎上不斷研究生產方法，改進生產工藝，降低生產成本，提高生產效益！
第二、加強生產管理，盡可能避免生產事故。如果我們說常年完全杜絕任何生產安全事故的發(fā)生，那是不現實的 “白日夢”，是深度睡眠狀態(tài)下的“囈語”。所以，我們不夸那個�？�，也不喊那個口號，我們強調以務實的態(tài)度從實際出發(fā)，盡最大努力避免生產安全事故的發(fā)生：其一，我們必須樹立牢固的安全生產意識，隨時隨地提醒自己和他人注意生產安全，套用一句流行語“你的心有多安全，你的行為就有多安全�！逼涠�，我們必須時刻注意自己和他人的工作狀態(tài)，杜絕“疲勞戰(zhàn)”、“夢游戰(zhàn)”，確保操作機器時自己和身邊人是清醒的、可控制的；其三，我們必須嚴格遵守作業(yè)規(guī)范。做到工作開始前確認機器安全無故障；工作進行中注意動作規(guī)范有條理；工作結束后核實機器完全關閉、不運行。只要我們能認認真真、不折不扣落實這三個“必須”，我們相信生產安全事故的發(fā)生概率會越來越低，最后會無限趨近于“零事故”！
一年來，我們的車間生產工作經歷了幾多艱辛、幾多曲折。尤其上半年，由于長時間未能找到合格的絲印玻璃供應商，由于未能及時準確把握客戶對產品的質量要求，由于生產管理人員的經驗匱乏、認知局限……我們接連收到客戶數個集裝箱的“退貨令”，在那個春寒料峭的日子里，我們親身體會到“雪上加霜”的真實含義，我們倍感迷惘、寒冷、失落……但，以“XX”為名者，永不言敗！我們咬緊牙關、八方尋覓、精挑細選、嚴格把關，最終“XX”之光穿透了層層迷霧、重重陰霾，獲得了客戶的認可。下半年，由于生產上的一系列人事調整和不懈改進，我們的車間生產工作獲得了較快的發(fā)展，取得了較好的成績。我們迫切期望車間生產又好又快的發(fā)展，能夠“百尺竿頭更進一步！”
人力資源管理：鐵打的營盤、流水的兵
對于XX20xx年的人力資源管理現實，我們只需用一句話來概括：鐵打的營盤、流水的兵！鐵打的營盤是什么？就是我們江蘇XX框業(yè)！流水的兵是什么？就是我們江蘇XX的每一位普通員工、每一個技術工、每一個管理層人員！那么，這問題就來了。為什么營盤鐵打不動，兵卻川流不息呢？有人說，江蘇XX工作環(huán)境不好、工資待遇不高，留不住人，所以，一些老兵流走了！我說錯！也有人說，因為公司發(fā)展了，需要新的血液，所以，一些新兵流進了！我說錯！還有人說，工廠嘛，有人走就有人來，流進流出很正常！我還說錯！為什么？因為，這都是片面的看法，都是“瞎人摸象”，沒能抓住事情的本質！如果說，江蘇XX真如一些人所說，工作環(huán)境不好、工資待遇不高，一無是處，留不住人，為什么有些員工卻沒有流走，數年來仍然堅守在崗？如果說因為公司發(fā)展了，需要吸收新生力量，那么我們的員工數量應該逐步增多，可是為什么我們現在還僅僅是一個連的兵力？如果說，工廠人進人出很正常，那么我們的流失率是否正常？員工的穩(wěn)定性是否符合我們的期望？那么，原因究竟在哪？我們認為主要在以下幾個方面：
第一、工資安排稍欠合理：由于我們的工廠成立沒有多久，到目前為止剛滿？周歲，尚是個蹣跚學步的孩童，再則我們的管理層經驗匱乏、知識欠缺，在公司的經營管理上存在諸多漏洞和欠合理的地方，這就導致，我們的產品報價未必合理，我們的生產用料未必合理，我們的人員使用未必合理，再加上不排除個別人為了一己之私、中飽私囊，把江蘇XX當成一個“大草堆”能扯一把就一把，這就導致了我們的人力資源成本和生產成本在無形中浪費、增高，使得公司的效益無法得到較大提高，公司未能盈利，從而員工的工資也無法與時俱進、合理增長，不少員工很不滿意。
第二、管理方式存在不當：我們的管理層除了少數具有較高學歷外，絕大多數都是技術型員工出生，他們在各自的技術領域堪稱為一流人才，但在管理知識和管理技巧上存在相當的缺陷，更有甚者自詡為“大老粗”，并引以為豪，美其名曰“直率”。這些都使得他們在管理方式上呈現出粗暴的“家長式”作風。對員工無論是雞毛蒜皮的小錯，還是不可原諒的原則性錯誤，動輒就是瞪眼、吹胡子、扯嗓子吼，不懂得和風細雨的與員工交流、溝通，使得員工產生不受尊重感，缺乏歸屬感。
第三、人事管理配置不到位：公司的人力資源管理完全是“放牛式”的，某個工序反映缺人了，好，小黑板就寫上“招工若干名”往工廠大門口一放。有人來了，很好，門衛(wèi)指個方向說：你去找某某某。然后，還沒過門的媳婦就自己找公婆去了。沒人來了，無所謂！整個就是一無人值守狀態(tài)。而且，新員工來了，沒有任何的入職前培訓，更沒有任何的試用期跟進、考核。最后，搞得一些新員工來了我們也不知道，走了我們也不知道，宛如武俠小說中的“獨行俠”一般，神龍見首不見尾，來去自如。
第四、少數員工缺乏職位意識：這一點，在一個正常的公司里本不應該單獨列為一個因數，但是，恰恰在我們江蘇XX里又成為一個不得不列出來的因數。因為，盡管我們宣稱“在XX公司里不存在特殊人物”，但這只是掩耳盜鈴，再加上沈總本人性格溫和，沒脾氣，好說話，不是有員工說過嘛，“不管合理的還是不合理的，只要你不停的跟老板磨，老板總歸會答應的！”因此，使得少數某些“特殊人物”，自恃有關系、有靠山，行事頤指氣使，說話盛氣凌人，對不屬于自己職權范圍內的事務也薄唇輕言、指手劃腳、越權指示。當然，除此之外，我們公司同時也存在極少數“八卦人物”，他們天生的癖好就是捕風捉影、閑語流言、搬弄是非、挑撥離間。這使得一些為人正直、個性較強的員工難以理解、無法忍受。
我們認為，以上四點就是造成“營盤不動，兵流如水�！钡闹饕�。當然，還存在著其它種種因素，但那都不是最重要的，更不是根本性的。所以，只要我們能解決好以上四點“人民內部矛盾”，我們相信“兵流如水”的局面肯定會得到很大改善。那么，怎樣才能解決以上四點問題呢？我們認為應該從下面四個方面入手：
第一、合理增高工人工資：一聽說要增加資，大家都心花怒放�？墒窃趺床拍茉黾庸べY？首先是公司肯定要盈利，老板都不賺錢了他拿什么給大家發(fā)工資呢？更何況是增加工資呢？所以說，公司要想贏利，大家要想增加工資必須做到這幾點：
一、業(yè)務部對于產品的報價應該多向公司內部有經驗的老前輩“取經”，同時兼顧同行業(yè)競爭對手的報價情況，努力做到使產品報價既具備一定的競爭性，又實現有利可圖；
二、業(yè)務部必須想方設法增加業(yè)務量。毛主席說“手中有糧，心中不慌。”只有我們訂單量充足、飽和了，車間生產才可能運轉正常，才可能實現員工工資增加的比例低于公司利潤空間增長的比例，才可能實現員工與老板都賺錢、都滿意；
三、江蘇XX的全體員工要樹立一種“進了XX門，就是XX人�！�、 “以廠為家”的主人翁意識，認真維護公司的方方面面利益，具有成本意識，努力提高生產技巧，培養(yǎng)一種開源節(jié)流、節(jié)約生產的良好工作習慣。從節(jié)約一顆螺絲釘、一支小木條、一片透明膠做起，堅決杜絕、制止任何揮霍浪費、損公濟私的現象和行為，切實降低生產成本。
第二、管理層必須加強自我約束，努力學習管理技巧，提高自身素質，要學會在與下級員工的溝通管理中不單是狂風暴雨式的轟炸，同時也會陽春細雨般的潤物細無聲，做到“曉之以理，動之以情，獎懲有度，恩威并施�！�
第三、人事部配置要合理，崗位責任明確到人。這在一些自認為天資聰穎、經驗豐富的人看來，根本是“畫蛇添足”多此一舉。然而，事實并非如此！人力資源工作絕不僅僅是寫上招工二字的小黑板，也不僅僅是一疊填的滿滿的登記表！倘若如此簡單，那么，我們的大學就不必開設人力資源管理這門專業(yè)的學問了。正確的人力資源管理必須根據公司發(fā)展的實際情況和未來發(fā)展的需要制定詳細的預見計劃并付諸有效的實施，并在這一過程中根據實際發(fā)展需要不停地對計劃進行修正、落實。人力資源管理不僅僅是某些人所理解的招聘、錄用和辭退，這些都是小兒科（當然，即使這小兒科也未必人人都能做得好。），人力資源管理更涉及到優(yōu)秀人才的甄別、選拔和培訓，其最為重要的作用是能夠為公司建立一套讓“能者上、平者讓、庸者下”的有效用人機制。唯有如此，公司才能實現“請得來人才，留得住人才，用得好人才�！钡牧夹杂萌藸顟B(tài)。
第四、設立明確的人事責權定位。江蘇XX是一家公司，是一家具有明確發(fā)展方向和遠大抱負的公司。雖然，我們目前還處于蹣跚學步的童年，但是“年輕人如早上八九點鐘的太陽”，他是充滿蓬勃的生命力的，只要方法得當、認真呵護，他的成長會很快的，速度會驚人的。但是，“沒有規(guī)矩，不成方圓�！蔽覀兊牟糠謫T工不能明確自己的職務定位，長期以來總有那么幾個所謂的“人物”，在日常生活、工作中“指點江山、糞土王侯”，該自己管的管，不該自己管的也管，整天看似里里外外、忙忙碌碌，實則什么也沒做好，什么也做不了。因此，我們必須要設立明確的人事權責劃分，該你管的你管，而且必須管好，不該你管的你就“沉默是金”，最好連想都別想。這樣可能會顯得有些矯枉過正，但是我們說即使如此也總比混亂無序來得強！
還記得《非誠勿擾》里面有一句經典的臺詞：“21世紀最重要的是什么？人才！”這句話的正確性世所公認、毋庸置疑。當今社會，大到一個數億人口的國家，小到一個三兩人的雜貨店，都處于各種激勵的競爭中，諸如成本競爭、質量競爭、技術競爭……，但說到底最后還是歸結為“人才競爭”。人力資源管理不善對于一個企業(yè)來說絕對是一個不堪承受的重負。所以，我們江蘇XX要想又好又快的茁壯成長就必須重視人力資源管理并且做好這個工作。有人問，怎么才算重視并做好人力資源管理工作？我們回答，先認真正視前面所診斷出的四大“痼疾”，并把幾大治療措施不折不扣的貫徹落實！
行政管理：在徘徊中聽濤聲依舊
昔日毛寧以一首《濤聲依舊》風靡大江南北，那引人悠思、令人神馳的美妙旋律時時猶在耳邊回響，撥弄著我們內心深處的懷舊情結。然而，對感情我們可以“濤聲依舊”，那是重情重義，但對企業(yè)、對工作我們卻不能“濤聲依舊”，否則就是裹足不前、停止進步。不僅20xx 年，而是數年來，江蘇XX的行政管理工作幾乎一直是原地踏步、罕有建樹，我們可稱之為“在徘徊中聽濤聲依舊”！為什么這么說？“徘徊”說明我們的行政管理工作老是在原地兜圈、沒什么進步；“濤聲依舊”是說我們的行政管理工作日復一日、年復一年毫無變化、未見改善。長期以來，XX的行政管理工作弊端多多、缺陷多多，現擇其要者列舉如下：
第一、沒有嚴格的行政職位序列。江蘇XX已成立并運營三年，但至今為止，我們都未能建立起一套等級分明、職權相應的行政職位序列。正如前面人力資源總結中所言，很多情況下，我們的行政工作開展是職權管理者說了不算旁觀者說了算，行家里手說了不算一知半解的說了算，更有甚者揚言“大家都是打工的，分什么上級下級�！币粋�行政命令通知下去個個都能說三道四、指指點點，這些毫無序列層次的、混亂的行政管理現象導致我們的行政管理工作完全無法正常、有效的開展。再加上一些自視甚高的“角兒們”長期閑語流言、尾大不掉，行政管理工作的開展是錯綜復雜、舉步維艱，就更不必提什么富有成效的行政革新和落實了。
第二、獎懲不行、恩威全無。我們XX的行政管理從來都是缺乏“糖”和“劍”的，該獎勵的時候很少有獎勵，該懲罰的時候更罕見懲罰。長期如此，導致部分員工誤以為提前進入了“共產主義”，常年幸幸福福的吃著“大鍋飯”，“干多干少一個樣，干好干差一個樣。”整天恍恍惚惚、稀里糊涂的沉醉于自我編織的“大同世界”�？倸w，大家都已習慣：懲罰僅僅是止于口頭或書面的文字，毫無威脅；獎勵則是寥寥無幾、微乎其微，不屑一顧。如此少有“糖”和“劍”、缺乏“獎”和 “懲”的行政管理行為，致使部分員工對我們的行政管理毫無顧忌，同時管理者在執(zhí)行管理中也底氣不足、難立威信。
第三、行政效率低下。我們XX 的行政辦事效率向來大家是有目共睹：每次通知開會總是有人拖拖拉拉，“千呼萬喚始出來”；車間停電了可以報修十來個小時不見絲毫動靜；獎懲一個員工能夠數月懸而不決、無法執(zhí)行……諸如此類一個行政命令、決定通知下去數天不見有人辦理的現象在我們XX是司空見慣、不勝枚舉。每次領導問起某某事為什么還沒辦理、沒辦好，借口是隨意捏造，理由是花樣百出。總之就是要達成一個目的、讓別人相信：“不是我沒認真辦理，是事情實在不好辦！”
當然，除了以上三大弊端我們XX的行政工作還存在許多其它不足，但這三大弊端是XX行政管理工作中最大的“頑疾”。只有徹底正確認識并革除這些人人都知卻又令人無奈的弊病，我們行政管理工作才能真正走上正軌，進而實現層次分明、硬朗干練的行政作風，為生產的運轉和公司的運營塑造迅捷、高效的行政服務。有鑒于此，我們的行政管理必須下定決心、排除萬難做到以下幾點：
第一、確立嚴格的行政序列。在以后的行政管理中，我們必須確立、并嚴格實行職能有別、層次分明的行政序列。主要從兩個方面著手：一、劃分明確的職能序列。你是門衛(wèi)，你就做好門衛(wèi)工作，不必費心工廠盈虧的多寡；你是后勤，你就做好后勤工作，不要多言產品質量的優(yōu)劣；你是品檢，你就做好品檢工作，不勞費心食堂開銷的高低……這就叫“不在其位不謀其政”，這就叫“各司其職”。二、執(zhí)行嚴格的職務序列。我們強調員工就是員工，組長就是組長，下屬就是下屬，領導就是領導，大家職位有序、權責不同。員工不做主管的事，主管不作廠長的主，職員不當經理的家。下級對于上級的決定、命令要“先干不爭論、先試不議論、先做不評論”，這就叫“權責相應”，這就叫“層層管理”！
第二、實行嚴格的獎懲制度。嚴格的獎懲制度向來是企業(yè)執(zhí)行力的重要保證。缺乏獎勵的管理，使員工缺少動力；沒有懲罰的管理，使員工毫無畏懼�？梢赃@么說，“沒有獎懲就沒有管理�！蔽覀兊膯T工因各自的出身、所受的教育、成長的環(huán)境、個人的稟性等都存在一定的差異，如果沒有獎懲手段的制約和激勵，最終只能是一盤散沙、烏合之眾。所以，要想把員工管理好，要想企業(yè)運行平穩(wěn)順利，我們就必須學會并合理使用獎懲手段，“獎勵，獎的心花怒放；懲罰，罰的心驚膽寒。”用“獎”為管理立“信”，以“罰” 為管理立“威”，認真利用“獎懲權杖”為行政管理的穩(wěn)健運轉保駕護航。
第三、努力提高行政效率。行政人員既是管理人員，更是服務人員，行政人員辦事效率的高低對公司的整體良性運轉具有很大的影響。在以后的行政工作中，我們必須強調“行政速度”和“行政質量”，嘗試把行政人員的待遇與其處理事情的“速度”和“質量”相掛鉤，徹底摒棄松散、拖沓的辦事習慣。我們的企業(yè)行政管理要的是“又好又快”的最終處理“結果”，而不僅僅是準時上下班的形式化或者一天忙到晚的勞而無功，我們應該牢記“形式不代表實質”、“苦勞不等于功勞”，一切看實際辦事效果說話。
XX的行政管理革新工作“任重而道遠”，尤其是在數千年講人情、講關系的傳統(tǒng)文化面前更是勢單力薄、跮踽難行。但我們若想改變目前混亂無序、效率低下的行政管理局面，創(chuàng)建一個行動迅捷、辦事高效的行政管理新體系，我們就必須下定決心、大刀闊斧地針對前面所講的缺陷和不足克丁克卯地自我變革、自我破立。我們要勇于對不應該講的人情說不，勇于對不應該講的關系說不，勇于對不應該有面子的面子說不，并且長期落實、堅持到底。唯有如此，我們的行政管理工作才能實現破舊立新，才能塑造出符合我們期望、滿足我們要求的行政管理風格。
綜合后勤：陳桶釀出新酒來
第一、想法用好工廠閑置土地。我們江蘇XX占地面積近45畝，除了寫字樓、生產車間、員工食堂、員工宿舍等現有的建筑占用面積，我們還有10余畝的閑置土地。由于，我們以往工作的疏忽，每到夏天這些閑置地上野花競艷、雜草叢生，既滋生蚊蟲又影響形象，公司領導層實在看不下去了就花錢從外面雇請一些零時工來砍割掉，但是“野草砍不盡，數日重又生�！�，效果并不好。所以，我們建議綜合后勤部考慮能否把這些閑置土地利用起來，選季待時種上些簡單的、不需要細心呵護的蔬菜。我們認為這么做至少有三點好處：一、不浪費土地資源，員工可以吃上綠色、新鮮的蔬菜；二、省錢。既省去了雇工割草的錢，又省下了購買蔬菜的部分開銷，節(jié)省的錢我們可以用來為員工添加一些雞魚肉蛋等葷菜；三、有利于公司環(huán)境。土地只要種上蔬菜，野草自然就長得少了，同時蚊蟲也會少的多。
第二、進一步加強食堂管理。加強對食堂管理主要從三個方面入手：一是要加強衛(wèi)生管理。尤其是廚房間一定要經常打掃、消毒，做到干凈、整齊、衛(wèi)生；二是要加強伙食管理�！懊褚允碁樘臁�，要在現有條件下盡可能換著花樣給員工吃，確保員工吃飽、吃好；三是要加強食堂就餐管理。我們食堂的供餐基本上是免費的，有的員工就會隨意浪費：一碗飯沒吃幾口就不吃了，一個饅頭沒咬兩口就扔掉了。針對這類行為，我們可以一段時間內（譬如一周或一個月）拒絕其在食堂就餐，或者按照市場餐飲價格向其收費。
總體來說，過去一年里，綜合后勤部的工作有了相當不錯的改善，得到了公司管理層的認同。但古人云“靡不有初，鮮克有終�！�，我們期望在以后的工作中，綜合后勤部能夠繼續(xù)發(fā)揚務實肯干、不斷進取的工作精神，把綜合后勤工作做得更加細致深入、周密完善。
以上是20xx年江蘇XX各方面工作的主要總結，當然還存在少數地方是我們還沒有總結到的，比如品檢、財務工作等，但由于這些部門在我們公司中尚未真正成立運作或有其相對特殊的管理模式，我們這里就要言不繁、不再贅述。在以往的印象里，年度工作總結一般是掩蓋的多揭露的少，表揚的多批評的少，但我們的這篇工作總結卻秉筆直書，多是尖銳的揭露、辛辣的批評�；蛟S會顯得我們太苛刻、不厚道，但厚道解決不了我們的發(fā)展問題，厚道解決不了大家日益增長的薪水欲望，厚道也解決不了董事長“為什么不賺錢”的質問。我們希望通過對自身問題的深刻解剖和無情鞭撻，以期懲前毖后、補偏救弊，實現“多、快、好、省”的健康、良性發(fā)展。
時間是一只無形的手，不經意間就把20xx年的帷幕悄悄合攏。隨著20xx年那絕不平靜、絕不簡單的時光流逝，充滿希望且更具挑戰(zhàn)的20xx年已經到來。
在這新的起跑線前，全體XX人，除了要不斷總結、回顧過去所取得的成功經驗，更為重要的是要善于從以往的挫折和失敗中吸取教訓，梳理、調整、蓄勢待發(fā)將變得尤為重要。因此，首先我們必須冷靜分析20xx年公司可能面臨的嚴峻形勢，并采取積極有效的應對措施；其次，要變革圖強，不斷提升企業(yè)的管控能力，制定切實可行的措施方案。組織和動員全體員工風雨同舟，奮力拼搏，以積極主動的姿態(tài)、求真務實的精神，滿懷豪情地投身于市場博弈，接受新一輪的挑戰(zhàn)，為“XX之光”迅速驅散這黎明時的裊裊薄霧貢獻自己最大的力量。請堅信——時間是一位偉大的作者，她能夠書寫出“XX”璀璨的未來！
總經理年度工作總結 篇10
我在擔任供熱公司總經理期間，在集團領導的正確領導和大力支持下，面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了各項工作任務，現將主要的工作情況總結如下：
一、 安全生產方面
近幾年，公司緊緊圍繞環(huán)保治理和節(jié)能技術改造主線，強化安全生產基礎管理，貫徹落實上級“安全生產基層基礎年”文件精神，集中開展隱患排查及自查自糾活動，實現了全年無重大安全生產事故的安全目標，保障了集團各分公司正常的電汽供應，并成功通過市安監(jiān)局安全標準化三級認證。
二、 加強和完善管理方面
進一步完善各項規(guī)章制度，向管理要效益，落實各級各類人員的崗位責任制。加強勞動紀律，杜絕自由散漫。帶領管理人員大膽管理，要求員工做到的事情，自己率先做到。時刻關注一線生產情況，并親臨現場指導和檢查工作，對突發(fā)情況進行及時處理，對可能出現的問題及時進行提醒，制定了必要的防范措施，起到了防患未然，杜絕隱患的作用。
三、 節(jié)能減排降耗增效方面
近幾年，公司始終貫徹集團“節(jié)能減排、降耗增效”發(fā)展方針，依次進行了“鍋爐高壓風機變頻改造”、“余壓余熱利用”、“電袋復合式除塵器改造”、“氣力輸灰”、“乏汽回收利用”、“廢舊修
復再利用”等一系列的`節(jié)能降耗改造項目，使供熱公司的廠用電率、發(fā)電煤耗、供熱煤耗等單耗指標大幅度下降，原煤等各項生產成本有效降低，為集團節(jié)約了大批資金，保障了其的長期穩(wěn)定發(fā)展。
四、 注重人才培養(yǎng)，開拓創(chuàng)新方面
人才的培養(yǎng)是造就企業(yè)長期可持續(xù)性發(fā)展必不可缺少的重要因素之一。公司始終注重各類技術人才的培養(yǎng)，尤其是年輕的有學歷有創(chuàng)新意識的奮進員工，給他們提供鍛煉展現自我的平臺，把他們充實到主要崗位，積極聽取采納他們的創(chuàng)新型合理化建議，為企業(yè)的長期發(fā)展注入新的活力。
總之，我在擔任供熱公司總經理的這段時間里，積累了寶貴的工作經驗，為今后更好的開展工作奠定了堅實的基礎。下一步，我還要繼續(xù)不斷的強化學習，增強政治思想素質、業(yè)務水平和履職能力，繼續(xù)積累經驗，緊緊圍繞集團的戰(zhàn)略部署和公司的節(jié)能降耗穩(wěn)定生產為中心，做好本職工作，有信心和全體員工一起團結奮進，為實現集團公司的“做大、做強”的目標做出新的貢獻。
總經理年度工作總結 篇11
轉眼間又過了一年，回顧這一年，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，也有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，在工作中能夠自覺的服從領導的安排，努力的做好財務部的各項工作，也較好地完成了各項工作，但由于財會工作繁事多、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此在工作中自己和整個財務部門仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，結合具體情況，現將全年的工作總結如下：
個人總結部分：
一、完成的主要工作
1、以認真的工作的態(tài)度及時準確的完成各月開票、認證、記帳、結帳和賬務處理工作，及時準確的填報各類月度、季度、年終賬務報表、并按時向各部門報送，及時準確的完成了稅務的申報與繳納，及時且順利的完成了今年xx萬的退稅工作。以及對各類會計檔案進行了分類、裝訂、歸檔。
2、以嚴謹的工作態(tài)度及時準確的核簽公司日常的各類支出，并進行費用明細分類。及時準確的根據公司的'資金情況和經營情況進行“資金預算”并提出合理的建議，以便讓上層管理者能夠及時的了解公司的資金情況并采取相對應的措施。
3、對公司各種證件的變更及年檢負責，由于公司正處于發(fā)展初期，加上經營地址的變更，導致公司的各類證件需要發(fā)生相應的變更，除了今年x月份由于本人工作上的疏忽對xx部門沒有及時進行變更，導致xx單的報關沒能按照正常的報關程序進行，好在x總通過自己的人脈關系及時采用了其它的報關渠道才沒有造成不必要的損失，在此做自我檢討，希望自己在以后的工作中能夠更加嚴謹以杜絕類似的情況發(fā)生。除此以外，其它相關部門的各類證件都做到了及時變更和順利年檢。
4、對于上級領導交待的其它臨時工作能夠及時的完成。
二、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質
1、通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)
2、認真學習財經方面的各項規(guī)定及新的法規(guī)政策，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地的工作。
3、努力做到學以致用，融會貫通，理論聯系實際，讓自己“在工作中學習，在學習中工作”，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、個人工作中存在的不足
盡管自己順利的完成了今年的各項工作任務，但在工作還是有不足之處：由于財會工作的繁與雜，日常忙于應付事務性的工作較多，而深入的探討、思考、研究財務管理的辦法和工作制度較少，導致在工作上廣度有余，而深度不足。加之財務部門人員的不穩(wěn)定，以致自己對于整個財務部沒有起到很好的統(tǒng)領作用。
四、明年的工作構想及要點
希望自己在新的一年里，逐步學習運用科學的方法，加強對本部門的管理，提高本部門的工作效率，以達到事半功倍的的效果。主要有以下三點：一是加強本部門的成本核算與管理，二是加強與各部門的工作鏈接，包括收匯管理，應付管理，進出倉跟進等，限度地發(fā)揮財務部門的職能。三是是準確做好各項財務測算，為上級領導的決策提供依據。
第二部分：財務部門的總結：
大家都知道財務部的工作較為繁瑣，就算到年終，仍不能停歇手中的工作，加之一直以來人手較少和頻繁的人員變動，從而使財務部的管理工作達不到公司領導的要求，但在20xx年財務部通過大家的努力，整體的人員架構、工作秩序和職能管理已向前邁出了一大步。以下是對本部門做的一個工作總結：
1、出納崗位：人員已穩(wěn)定，除了日常按時準確的付款，及時的登賬，和日清月結外，還建立了按月費用支出的分類歸集表，按月收匯明細表及匯總表，及時了解收匯情況并對差異進行備注。
2、成本崗位：這是本年新增的一個崗位，目前主要是成本審核、核算、及控制工作，實行按訂單號乃至套件號進行成本臺帳的核算與控制，對各訂單的實際成本負責，為相關部門提供及時有用的信息，這也是一個同時要與各部門鏈接的崗位，新增這一個崗位后，建立了各供應商應付賬款臺賬和每月的供應商對賬表，使得今年在業(yè)務量翻一番的情況下仍能很好的完成各應付賬款所需的數據及發(fā)票跟蹤到位的情況，但也許是由于各種因素的存在，導致今年的成本核算沒能達到預計的效果，希望在新的一年里各部門能夠積極的配合財務部門成本核算的工作，共同為成本所反映的真實性及時性出一份力，同時作為成本崗位的核算者也應該不斷地鞭策自己，加強學習，從而達到一個企業(yè)成本核算的真正意義。
3、總賬崗位：在前面的個人總結里已做總結，再此處就不再贅訴。
4、財務部門：總的來說本年度財務部門算是友好妥善了地處理對內對外的各項工作鏈接，包括與工商/稅務/銀行等外圍部門都建立了良好的關系。
總之，今年的工作即將轉瞬成為歷史。也希望財務部那些應做而未做、應做好而未做好的工作也隨著20xx年的逝去而成為歷史，在新的一年20xx到來之際，讓我們?yōu)樽约杭佑�，為部門加油，為公司加油，共同進步，共同成長。
最后，我再一次衷心感謝身邊的每一位同事，有了你們這樣好的同事，我相信我們的公司明天會更好!再一次衷心感謝公司，在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!
總經理年度工作總結 篇12
在公司領導的正確領導和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務。現將本年度的工作情況作如下總結。
一、各項經濟指標完成情況
1．銷售額：全年實現銷售額2334.xxxx元，比計劃完成的`216xxxx元增加了174.xxxx元，增長率為xxxx，其中外埠市場銷售額1190.xxxx元，比計劃完成的110xxxx元增加90.xxxx元，增長率為8.xxxx。
2．利潤：全年實現利潤18xxxx元，比計劃完成的14xxxx元增加了3xxxx元，其中外埠市場實現利潤4xxxx元。
3.利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁，原材料價格有所上漲，**年木材價格每方比去年同期平均增長120.xxxx，全年用量為6504立方，成本增加5xxxx元，影響了利潤的增長。
二、加大銷售力度，力求擴大市場。
年初我們就制定了**年工作計劃和細化指標，在經營工作中強化銷售人員服務意識，為客戶提供人性化服務，定點定人服務老客戶和開發(fā)新市場，取得了良好效果。
（一）內埠市場 在保證質量的前提下，為客戶提供更人性化的服務，客戶滿意度明顯提高，增強了客戶的忠誠度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎。
�。�1） 以高質量、低價格、優(yōu)服務，穩(wěn)定了政府機關、各企業(yè)及其它中小客戶。
（2）繼續(xù)走聯合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材，以達到互利互惠。
（3）積極開拓市場，開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶，擴大了銷售范圍。
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興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進一步發(fā)展，市場需求量增大，新推出的系列新產品成功運作。高質量的產品，優(yōu)質的服務為我們贏得了良好的企業(yè)信譽，對這些周邊地區(qū)產生一定的影響力。
三、車間內部管理
作為銷售工作的堅強后盾，車間內部從各個角度，強化了內部管理：
�。�1）規(guī)范生產管理
車間領導小組響應廠部號召，實行"定崗""定員""定編"，強化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項準備：一是對車間各班組、各工序進行了摸底，測算。二是帶領職工"走出去，請進來"，學習同行業(yè)先進生產管理經驗。三是根據自身情況借鑒試行。并根據廠部定崗定員號召，實行減員增效，將xxxx職工調往人才流動中心，對在職職工有很大觸動，為車間進一步強化管理，提高生產效率打下堅實的基礎。
總經理年度工作總結 篇13
20xx年xx月xx日，經xx集團控股有限公司董事會的任命，我擔任xx傳媒總經理一職。這一年里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高。回顧一年個月來工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設
設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成。
二、文化建設
注重企業(yè)文化建設，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。秉承“誠信立足社會，服務創(chuàng)造未來”的經營理念，秉持“卓越服務、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過組織一系列活動來建設xx傳媒的大團隊：組織xx傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養(yǎng)xx傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的.開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績建設
在短短的半個月里，由于團隊的協力合作，業(yè)績取得了驕人的成效。首先，xx傳媒與xxdoing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協議，包攬了xx控股集團旗下的非傳媒性質的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權;其次，xx傳媒與廈門xx汽車銷售有限公司簽署了關于xx汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協議，對集團內部承擔業(yè)務;最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協議，實現與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，xx傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
xx傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協作是分不開的，但xx傳媒僅僅成立一年，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
以上是我的報告內容，謝謝!
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