郵政工作總結15篇
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如我們來制定一份總結吧。那么總結要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的郵政工作總結，希望能夠幫助到大家。
郵政工作總結1
20xx年省郵件處理中心認真貫徹總經(jīng)理提出的“管理有序，操作規(guī)范，支撐有力，質量一流”的十六字方針，團結一心、克難爭優(yōu)，創(chuàng)新求進，堅持不懈優(yōu)化流程，完成了從A搬遷至B場地、生產(chǎn)流程再造、新系統(tǒng)上線、郵航二頻次開通、“雙十一”等一系列階段性重點工作。中心管理不斷改進，時限不斷提升、質量不斷好轉、生產(chǎn)不斷優(yōu)化，各項工作得到了明顯的提升�，F(xiàn)將20xx年的工作總結如下：
主要生產(chǎn)量完成情況
1-11月，省郵件處理中心共分揀封發(fā)特快郵件0000萬件，較去年同期0000萬件同比上升000%。共處理進、出、轉口特快總包000萬袋，較上年同期增長00%。
主要管理指標完成情況（截止11月30日）
1、進口標準特快及時妥投率為000%。（未剔除未到郵件和市公司未及時妥投的郵件）。
2、出口標準特快次日遞率為000%，從元月份的000%提升到11月份的000%，共提升了 000 個百分點。
3、民航計劃執(zhí)行率000 %，全國排名第0名。
4、準點發(fā)班率為00 %。
5、“荊楚快遞”封發(fā)準時率00 % 。
6、四類責任驗單控制率00 %，達標
7、有效投訴率0 %， 全年有效投訴0件，比去年同期下降0；
8、郵件丟失損毀率0%，全年丟失郵件0件，比去年同期下降0%。
9、成本費用預算執(zhí)行率100%，達標。
10、用工規(guī)范率100%，達標。
11、安全生產(chǎn)實現(xiàn)“0”事故。
一、20xx年度主要工作：
（一）生產(chǎn)組織有序，處理能力明顯提升
一是實現(xiàn)了生產(chǎn)場地順利搬遷。
20xx年年初省有限公司決定，處理中心A場地搬遷B場地，并成立了B場地論證小組，經(jīng)過反復周密的實地調研、論證，提出了搬遷B場地的具體方案。以“提升處理能力”、“優(yōu)化作業(yè)流程”、“落實郵件安全保障”和“滿足網(wǎng)絡擴增”等為主線，以實現(xiàn)郵件“總進總出、快進快出”為目標，對新場地流程進行了全面的規(guī)劃，對搬遷的各項工作進行了周密的安排布暑。
20xx年3月16日，順利地實現(xiàn)了從A中心局至B物流場地的搬遷切換工作。省郵件處理中心全體干部職工全力克服新場地、新流程、新系統(tǒng)、新設備帶來的系列困難，順利實現(xiàn)A原中心局場地搬遷到B場地的搬遷過渡，從最初不適應到一周后生產(chǎn)運行基本正常，各項工作逐步走向正軌，平穩(wěn)過渡到了正常的生產(chǎn)作業(yè)模式中來。
二是實施生產(chǎn)流程再造，確保郵件快進快出
B場地啟用后，實施生產(chǎn)流程再造，采取全皮帶機傳送郵件的流水線式作業(yè)，設了三條分揀線（省際、省內(nèi)、市內(nèi)），2條供件皮帶、6臺卸車皮帶機、12臺移動式裝車皮帶機，設臵了卸車、標碼、推件、揀件、封發(fā)、發(fā)運、裝車等生產(chǎn)崗位，實現(xiàn)流水線作業(yè)，實現(xiàn)了郵件“總進總出、快進快出”，從郵件卸車到分揀臺席基本實現(xiàn)不落地，減少了郵件盤駁和重復勞動的人力投入，簡化了作業(yè)環(huán)節(jié)，提升了生產(chǎn)效率。雙十二期間，陸運中心日處理量達到35萬件（袋）以上，仍然保持正常運行。
三是調整了生產(chǎn)流程，順利實現(xiàn)新信息系統(tǒng)上線
B場地啟用后，采用全皮帶機傳送郵件的流水線式作業(yè)，新場地發(fā)運全面啟用X8系統(tǒng)、內(nèi)場PDA設備進行生產(chǎn)作業(yè)，簡化了作業(yè)環(huán)節(jié)，特別是進、出口郵件大部分能夠利用收寄信息，通過系統(tǒng)自動匹配封發(fā)格口，減輕了分揀人員作業(yè)難度，提升了生產(chǎn)效率和準確率。
四是落實73個重點城市標快會戰(zhàn)，時限指標日趨上升
為確保全省出口標準特快次日遞率、進口妥投率兩項重點指標，制定了標準快遞時限達標活動保障措施及整改方案以確保完成各項指標。中心實行定臵定位管理，員工按卡點時限進行生產(chǎn)，中心按日通報、按周分析時限運行數(shù)據(jù)，加強預報和信息溝通。截止11月30日出口次日遞率59.59%，全國排名35位，進口妥投率85.29 %，全國排名65 位。
五是精心組織，實現(xiàn)郵航二頻次順利開通
南京往返二頻次郵航線路正式開通，通過與一頻次網(wǎng)絡的疊加及帶運范圍、種類的增加，次晨達、次日遞范圍進一步擴大，我省進出口標準快遞、經(jīng)濟快遞實現(xiàn)全面提速。處理中心及時調整勞動作業(yè)組織、緊密銜接航趟作業(yè)計劃，真正確保郵航二頻次開通之后，郵件的.高效率經(jīng)轉。
六是鏖戰(zhàn)雙十一，實現(xiàn)“四保”目標
20xx年度“雙十一”旺季生產(chǎn)， 郵件處理中心在省有限公司的正確領導和統(tǒng)一部署下，實現(xiàn)了郵件的“快進快出”，確保了 “保暢通”、“保時限”、 “保質量”、“保安全”的“四�！蹦繕耍瑸楦鞯厥小⒅萁�(jīng)營單位提供了可靠有力的服務支撐，完成了省有限公司布臵的各項任務。11天時間，省處理中心總包處理和散件封發(fā)處理量分別達到，均實現(xiàn)翻番，達歷史新高。
（二）強化生產(chǎn)管控、服務質量進一步改善
一是組織關鍵崗位培訓及考試，全面提升生產(chǎn)質量。為減少錯分錯發(fā)，提升生產(chǎn)質量，每月組織員工進行本口郵路培訓及測試，從而全面減少本口錯分，同時組織車間繕驗人員X8系統(tǒng)操作培訓，確保所有人員正確操作。
二是開展專項整治活動，施行各環(huán)節(jié)相互監(jiān)督機制，提升服務質量。
從上半年開始，處理中心開展了“錯封錯發(fā)”、“信息核查”、“73個重點城市標快時限” 及“標準化建設”四個專項活動。
1、開展“錯封錯發(fā)”專項整治活動，提高進口妥投率。通過對標碼員、封發(fā)員的培訓和考試，提高分揀質量，以逐步降低錯分錯發(fā)率，整體提升質量水平。
2、開展“信息核查”專項整治，確保信息與實物相符。通過對設備使用人員的培訓及現(xiàn)場檢查，對不規(guī)范操作進行糾正，對系統(tǒng)出現(xiàn)的問題上報項目組解決；組織專班跟車檢查及信息處理核查，通過現(xiàn)場檢查，對發(fā)現(xiàn)問題采取一對一的方式對接車間封發(fā)處理人員及信息員，專人現(xiàn)場輔導及時跟進規(guī)范操作落實整改。
3、開展73個重點城市標快時限專項整治，以提高出口次日遞率、進口妥投率。重點對航站的現(xiàn)場定臵定位管理，卡點時限管理進行整治。
4、開展標準化建設專項整治，整理了處理中心的管理制度形成了管理制度匯編。
5、組織開展了各崗位間的相互檢查糾錯把關活動，通過上下環(huán)節(jié)把關，獎勵考核并舉，上一環(huán)節(jié)為下一環(huán)節(jié)服務，下一環(huán)節(jié)為上一環(huán)節(jié)把關，各崗位間層層負責的檢查機制，有效做好了事前、事中管控，全面提升了各崗位的處理質量。
三是嚴格落實重點項目、重點業(yè)務的質量管控。
郵政工作總結2
20xx年上半年工作總結和下半年工作安排 今年以來，我局函件業(yè)務在市縣局領導的關心和支持下，進一步提高認識，繼續(xù)增強“做大函件”的意識，加快函件專業(yè)營銷、設計策劃、數(shù)據(jù)庫維護三支隊伍建設，以業(yè)務創(chuàng)新和機制創(chuàng)新作為切入點和突破口，以市縣聯(lián)動，整合資源為手段，以項目營銷為抓手，促進了函件業(yè)務又好又快發(fā)展。1-5月份，我局函件收入138.15萬元，完成計劃的102.33%，列全市第一。賀卡外收入10.94萬元,完成進度的36.46%,與實際相差5.2%，主要原因梨花節(jié)項目未列收，6月底將會全部列收完畢，并趕上形象進度。其中帳單收入3萬,全省排位第5，商函收入2.44萬元,全省排位第41，郵送 送廣告收入5.11萬元，全省排位35名。1-5月份，我們主要做了以下幾方面的工作：
（一）賀卡足額列收，無欠費。
1-3月份，我局積極配合市局，做好賀卡資金回收工作，財務人員做好支撐服務，及時向用戶開具發(fā)票，銀行對帳，保證了3月底我局賀卡全部列收，無欠費發(fā)生。
（二）巧妙利用社會熱點，做好工作對接。
我局利用魏縣三年在變樣時機,開發(fā)魏縣<<生態(tài)魏縣>>精裝冊100本.形成收入35800元,利用兩會期間,向人大、政協(xié)代表銷售保險賀卡400余套，利用節(jié)假日印制中郵專送廣告拼版或專版共計15萬份，收入5.11萬元，
（三）項目帶動，做大做強函件業(yè)務
一年一度的魏縣梨花節(jié)項目，已成為魏縣的主要收入來源之一，與政府部門的密切配合和友好的合作關系，已使梨花節(jié)和魏縣郵政局形成了不可分割的關系。梨花節(jié)的廣告業(yè)務，邀請函的.制作與寄遞以及個性化郵票的開發(fā)，酒水的銷售，我們魏縣郵政局已形成了一套規(guī)范流程。細致入微的工作為今年梨花節(jié)創(chuàng)收31.4萬打下了堅實的基礎。
（四）市縣聯(lián)動，大力發(fā)展書信比賽活動。
市局與市文明辦、團市委、市教育局聯(lián)合下發(fā)文件，為市縣聯(lián)動開展少兒書信比賽活動創(chuàng)造了良好的條件。截止目前，我局已展書信比賽參賽學生2.06萬人,采集學生名址2萬多條，取得了很好經(jīng)濟效益和社會效益。
（五）數(shù)據(jù)庫營銷有新的進展。
今年以來，我局進一步加大了數(shù)據(jù)庫商函的宣傳和營銷力度,春節(jié)前后,利用節(jié)日開發(fā)盛世魏都廣告商函1.66萬枚,收入2萬元。開發(fā)縣文明辦文明公約3萬元，
5月份，利用5.1勞動節(jié)成功開發(fā)了回隆經(jīng)濟開發(fā)區(qū)“打開有禮“商函6000件，，實現(xiàn)收入0.44萬元。
（六）帳單上臺階項目有新發(fā)展
本月已和縣醫(yī)保中心談成，通過第三方付費的方式寄遞魏縣20xx年一季度和二季度醫(yī)保對賬單，預計可實現(xiàn)業(yè)務收入達2.4萬元。
（七）名址庫建設得到加強
根據(jù)市函件局的統(tǒng)一安排，縣局函件部做好了自有庫的維護工作和幫客戶建庫的錄入工作。組織人員采集20xx年初高中畢業(yè)生名址17000多條；對全市組織機構數(shù)據(jù)庫進行了全面的維護，使得數(shù)據(jù)的屬性更加豐富；完成了全市小區(qū)、建筑物名址采集和屬性維護工作，使我局名址庫建設在邊建設、邊應用、邊維護的原則下有序進行，上半年下載使用數(shù)據(jù)55000條，為數(shù)據(jù)庫營銷業(yè)務的發(fā)展和兩網(wǎng)互通工程及電子化支局系統(tǒng)做好有力的支撐。
業(yè)務發(fā)展中存在的主要問題有：
雖然上半年我局函件業(yè)務得到了較快的發(fā)展，但仍存在很多不足：
一是郵資機收入占函件收入比重較小。
二是重點營銷項目規(guī)模沒有做大。
三是數(shù)據(jù)庫商函和帳單業(yè)務發(fā)展不平衡。
郵政工作總結3
1、20xx年緊張工作環(huán)境：
（一）自動融入處所經(jīng)濟成長模樣，篡奪政策，博得成長先機。
××局當真落實省局的安排和要求，自動融入××市“3 1”地主經(jīng)濟成長計謀大模樣當中，篡奪處所政策贊成，捕獲市場成長先機，抓住了對××郵政長遠成長感化深遠的兩項緊張工作：一是高度珍視“彭澤模式”的立異美滿和在全市的推行工作。經(jīng)多方竭力，××郵政辦事三農(nóng)及“彭澤模式”已獲得了處所黨委和當局的高度珍視及承認，并已參加市委市當局緊張工作當中。如今，××市委及市當局兩辦已下發(fā)了《關于構建新農(nóng)村惠民物流暢道的定見》的關照，該文件及后續(xù)相干配套文件的出臺和履行，不但完全辦理了郵政辦事“三農(nóng)”、展開商品分銷配送的外部環(huán)境題目，并且篡奪到了處所當局的政策大力大舉贊成和強勢鞭策，同時也大大提拔了郵政在處所社會經(jīng)濟成長中的感化職位處所和效用。二是自動抓住××大產(chǎn)業(yè)、大物流的成長良機，自動篡奪中郵物流江西××郵政物流基地（倉儲集散配送中間）項目標開動和構筑工作。經(jīng)過議定外出進修觀察，并進行前期市場查看和初步可研分析論證，該項目市場前景廣闊，該項目構筑后，不但對××郵政的成長并且對江西郵政及物流交易的成長都將具有緊張的計謀意義。如今，市當局成長大物流財產(chǎn)的相干政策文件已出臺，該項目已獲得市委市當局的高度珍視和贊成，省局帶領對該項目特別珍視和關心。如今，我局正在與××市大物流辦及相干部分會商項目標選址用地題目，以篡奪省局盡快立項構筑。
�。ǘ┍M力打造“千個”分銷連鎖網(wǎng)點，夯實根本，提拔渠道本領。
我局當真貫徹省局羅桂林局長在第八次郵政工作集會上發(fā)起的“使80的農(nóng)村支局地點剔除金融交易效益外兌現(xiàn)扭虧增盈目標”和“做大分銷交易范圍，促使90的縣局物流收益達50萬元以上，毀滅30萬元以下縣”的唆使要求，在縣以下農(nóng)村郵政工作中，重點抓商品分派送交易，而在抓分銷配送交易中，又把收集渠道構筑放在重中之重來抓。在網(wǎng)點渠道構筑中，重點推行“彭澤模式”151平臺構筑，并自動篡奪國度“萬村千鄉(xiāng)”市場工程構筑的政策贊成�，F(xiàn)已累計建成連鎖分銷自辦網(wǎng)點152個，加盟店460個，報告“萬村千鄉(xiāng)”網(wǎng)點87個。初步建成了郵政分銷配送收集系統(tǒng)，郵政分銷收集渠道本領得以進步。
（3）重點分銷“十大”分銷產(chǎn)品，隨機應變，做大做強優(yōu)勢特點。
根據(jù)××本地實際，我局肯定在分銷中重點抓好“十個”市場潛力大和具有處所特點的分銷產(chǎn)品：先農(nóng)牌系列種子、棉種、化肥、正邦、中邦等系列農(nóng)藥、迪種寶液肥、漢高、貝珠等系列日用品、蒙牛友芝友（維雀）牛奶及酒類產(chǎn)品等，做到隨機應變，凸起重點，業(yè)已兌現(xiàn)和估計全年可兌現(xiàn)銷售收益100萬元以上的有先農(nóng)牌種子、蒙牛友芝友牛奶和正邦農(nóng)藥3個，50萬元以上的產(chǎn)品有中邦農(nóng)藥、維雀牛奶等。在日用品批銷試點中，繼9月份都昌局首場日用品批銷推介會兌現(xiàn)銷售額21余萬元后，10月28日，彭澤局在在馬垱竟日用品批銷推介會兌現(xiàn)銷售額19余萬元，立異了日用商品批銷新的模式。1-10月，在全省分銷升級聯(lián)賽中，××局排名第4，此中，日用商品分銷收益占全省四分之一。
（四）細致培養(yǎng)“百家”物流和談客戶，整合股源，美滿收集辦事效用。
年初我局即在全市范疇內(nèi)展開“百家”企業(yè)進中郵活動，以開動和成長產(chǎn)業(yè)園區(qū)一體化及中郵快貨交易，并建立了一季度策動開動、二季度打根本、三季度加快成長、四季度初見結果的成長目標。經(jīng)過議定市場查看、帶領領先訪問、方案營銷等辦法，及時明白客戶需乞降改革郵政物流在運營中存在的題目，在全市產(chǎn)業(yè)園建立郵政物流交易收寄窗口，為產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)供給便利的物流辦事�，F(xiàn)已與××昌河、博萊藥業(yè)、××煙草、××移動、朝陽機器、××宏達、××三木等105余產(chǎn)業(yè)業(yè)企業(yè)簽訂了倉儲及物流辦事和談，此中年物流收益100萬元以上的3個，50萬元以上的5個。1-9月我局省際中郵快貨量名列全省第二。同時，為辦理中郵集散網(wǎng)運能不敷及部分地區(qū)經(jīng)轉關鍵多、時限長等瓶頸題目，我局自動整合社會資本，與多家社會物流企業(yè)互助，借船出海，以此美滿了郵政物流收集辦事效用，鞭策了一體化及中郵快貨交易的成長。
（五）珍視辦理，典范運作扭虧增效，創(chuàng)優(yōu)搶先，樹塑品牌形象。
在成長商品分銷交易中，我局當真貫徹履行《江西省郵政郵購分銷交易財務辦理方法》，并訂定了《××市農(nóng)資日用品分銷交易成長教導定見》，市局配備了分銷交易核算管帳，開設了分銷交易資金專用帳戶，履行專戶辦理，在滾動資金非常緊急的.環(huán)境下，為分銷交易擠出了400余萬元的滾動周轉資金。加強了分銷資金的辦理工作，履行由市局聯(lián)合要數(shù)、聯(lián)合付款、集結辦理方法，對連鎖網(wǎng)點履行帶款要數(shù)的優(yōu)惠政策，并采納了清倉辦法，及時處理過期變質產(chǎn)品，妥帖辦理了積年積存題目，加快分銷資金回籠工作，嚴厲把握庫存及積存，從而有效地裁減了資金投入和低落策劃風險。同時，經(jīng)過議定展開創(chuàng)優(yōu)搶先活動，我局高度珍視物流交易運營質量辦理工作，采納了增加信息錄入和查問人員氣力，履行重點客戶跟蹤查問辦事等辦法，加強考核、重點監(jiān)控，物流交易運營質量連續(xù)進步。
�。┐嬖诰o張題目及發(fā)起。
關于物流專業(yè)改革方案履行后運作中存在題目。其一，地市局物流專業(yè)機構按新的方案履行后，物流分公司與配送中間在實際運作中存在很多矛盾及題目。緊張表現(xiàn)為兩個機構在本能機能職責別離、人員分散及交易收益劃歸和交易操縱流程等界面上難以分清和分散。因為一體化及中郵快貨交易具有系統(tǒng)性和集體性特點，如果將此中的運營關鍵剝離自力出來，交由另外一個相對自力的部分去辦理，不免造成該交易在開辟、運營與保護工作等關鍵中相擺脫和矛盾，慶幸于和諧辦理。是以，在地市局，配送中間不宜與物流分公司分設，配送僅是物流辦事中一個緊張關鍵，配送中間作為物流分公司一個內(nèi)設機構為好。其二，因為商品分銷配送交易與一體化及中郵快貨和國際貨代等物流交易是完全差別的兩個行業(yè)，交易界面特別明白，并且兩項交易都有各自的交易板塊，在市場上均面對諸多同行競爭敵手，是以，在地市局，宜將商品分銷配送交易剝離自力出來，建立商品分銷配送中間，與物流分公司離開運作，以便真正做到科學細分專業(yè)，履行專業(yè)化策劃，使各專業(yè)部分更能集結精神面對市場，參加同行競爭，做大做強相干交易，從而完全辦理如今因為郵政物流公司觸及行業(yè)過寬、所策劃的交易板塊過量、面對競爭敵手太多，盡管配備再多辦理和交易人員，也難以做到履行高雅化辦理和做大做強所觸及的交易板塊，從而到達搶占必定市場份額，成為行業(yè)龍頭的被動場面。
2、20xx年××郵政物流專業(yè)工作思路
20xx年××郵政物流工作將剛強不移地貫徹履行國度局和省局的聯(lián)合安排和要求，緊緊環(huán)繞“政企聯(lián)合建好每個店、表里聯(lián)運簽約每一家、市縣聯(lián)動挑釁每一天”的整體成長思路，加快成長商品分銷配送交易和一體化及中郵快貨交易，兌現(xiàn)商品分銷和產(chǎn)業(yè)園區(qū)一體化及中郵快貨交易新沖破，敏捷膨脹交易范圍，提拔郵政物流品牌形象，強化郵政物流市場競爭力，進步郵政物流的經(jīng)濟效益和社會效益。
交易成長目標：確保物流交易收益兌現(xiàn)1200萬元，此中商品分銷收益700萬，一體化及中郵快貨交易500萬，交易收益增幅達50以上，力圖收益翻番達1500萬元。
緊張工作辦法
�。ㄒ唬┱舐�(lián)合，營建環(huán)境，盡力建好商品分銷收集渠道。
借助處所黨委當局的氣力，篡奪“萬村千鄉(xiāng)”工程的政策贊成，當真落實市委市當局構建新農(nóng)村惠民物流暢道構筑要求，盡力建成商品分銷收集渠道，提拔渠道本領。
�。ǘ╇S機應變，凸起重點，抓好特點產(chǎn)品分銷配送。
聯(lián)合××實際，重點抓好水稻種子、棉種、化肥（含葉面肥）、農(nóng)藥、牛奶、酒水等市場潛力大或具有××特點的產(chǎn)品分銷交易，搶占市場份額，形陳范圍效益。
（三）表里聯(lián)運，整合股源，細致構建物流配送平臺。
富裕闡揚郵政物流品牌諾言優(yōu)勢，自動整合社會物流運輸資本，履行強強聯(lián)合，構建一體化及中郵快貨交易運輸配送平臺，加快產(chǎn)業(yè)園區(qū)一體化及中郵快貨交易的成長步調，篡奪吸引更多的產(chǎn)業(yè)園物流大客戶與郵政簽約和互助。
（四）市縣聯(lián)動，立異機制，富裕激活員工步隊成長動力。
鑒戒兄弟省市局的做法，對一體化及中郵快貨交易立異機制，履行專業(yè)化策劃辦理。初步思路及做法是：訂定響應政策及報酬，經(jīng)過議定履行內(nèi)部聘用，將縣局相干辦理及交易人員配置設備擺設到位，將其工錢、獎金等收益工錢與策劃事跡掛鉤，由市局公司聯(lián)合考核，真正做到市縣聯(lián)動，理順機制，優(yōu)化流程，富裕激活員工成長動力，參加市場競爭，從而進步郵政物流的市場份額和競爭力。
郵政工作總結4
xx年上半年在行領導的關心和支持下，認真貫徹、落實上級行的政策，方針，及考核導向，xx支行靠做理財、抓服務和強化團隊意識，克難攻堅，圓滿完成了上級行下達的半年度時點存款任務，截止6月30日網(wǎng)點存款余額為xxxx萬元，較年初凈增xxx萬元，增長率xx%。完成上級行下達增長計劃的xx%。在產(chǎn)品方面，貸記卡及汽車卡xx張，盈系列平均xx萬，CTSxx戶，基金定投xx戶。短信xx戶，網(wǎng)銀xx戶，手機銀行xx戶�；仡櫚肽陙淼墓ぷ�，主要有以下幾個方面：
一、統(tǒng)一思想、提高認識、認真學習、全面貫徹落實行務會議精神。行務會議結束后，為了及時有效地把行務會議精神傳達好、學習好、貫徹好、落實好。先后在晨會和網(wǎng)點列會中認真?zhèn)鬟_了行務會議精神，學習了《績效工資考核分配暫行辦法》和《營業(yè)網(wǎng)點員工職業(yè)裝規(guī)范手冊》等。認真查找，分析工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，取長補短，理清今年的各項工作思路，統(tǒng)一思想，發(fā)揮團隊作戰(zhàn)力。把目標責任落實到每位員工身上，形成了人人身上有壓力、個個肩上挑重擔、任務明確、職責分明，確保各項任務圓滿完成。
二、深化考核力度，改善服務質量，搞好服務宣傳�？茖W有效的機制建設才能調動全員存款工作積極性，我行不斷完善考核分配機制和激勵機制，為各項存款工作增添了動力。年初以來，在考核機制上制定了符合存款業(yè)務實際的《存款工作綜合考核方案》，實施了符合按勞分配原則的績效工資分配辦法；服務是銀行生存和發(fā)展的無形資產(chǎn)維系良好的客戶關系，不斷更新服務內(nèi)容，是金融企業(yè)得以生存發(fā)展的前提，通過不斷強化優(yōu)質服務，促進了窗口服務質量的提高。在服務上嚴格執(zhí)行“7+7”的服務理念，對服務進行細化，規(guī)范了服務行為；結合實際情況，充分把握時機，廣泛開展宣傳，營業(yè)網(wǎng)點采取掛橫幅、貼海報，發(fā)短信等形式擴大社會影響，通過大力宣傳，使輿論聲勢形成攻勢，提高社會公眾認知度，讓百姓和客戶真正了解x行、認同x行，信任x行、依賴x行。強化營銷觀念，加大產(chǎn)品營銷力度。一是加強理財產(chǎn)品的宣傳和營銷，通過手機平臺對我行發(fā)行的理財產(chǎn)品進行宣傳。通過周會，晨會對理財知識的學習，提高員工營銷理財產(chǎn)品的技巧。二是加強柜員理財產(chǎn)品營銷，6月份共銷售我行理財產(chǎn)品20xx萬左右，為6月底存款任務打下基礎。
三、加大對個人消費貸款的投放，同時做好風險防范。我行從上半年開始，根據(jù)上級行精神，充分用好信貸政策，牢固樹立“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的營銷理念，加大了投放個人消費信貸的力度，截止6月末，共投放個人消費貸款2899萬元，合計約58筆。并做好臺賬和貸后管理，均無出現(xiàn)不良貸款。但從貸款投放的客戶群體和數(shù)量來看，上半年客戶群體較少，同比與其它網(wǎng)點貸款投放的金額和筆數(shù)遠遠落后。
四、加強內(nèi)控建設，確保業(yè)務經(jīng)營正常開展。
一是加強了對全體員工的法紀教育、安全教育和自律教育，增強員工遵紀守法、遵章守紀的自覺性和安全防范意識；二是完善了內(nèi)控管理的.各項規(guī)章制度，落實崗位責任制；加強對要害崗位、要害人員的內(nèi)部監(jiān)控，除按內(nèi)部管理制度規(guī)定的常規(guī)檢查外，確保安全保衛(wèi)、信貸管理、稽核差錯等各項工作的規(guī)章制度的嚴格執(zhí)行和全行業(yè)務經(jīng)營的正常開展；
從上半年的數(shù)據(jù)來看，除6月底存款任務完成外，其他任務完率均不夠理想，特別是稽核差錯共出現(xiàn)x筆。貸記卡完成率為xx%。下半年工作打算：
一、根據(jù)上半年確定的目標，全面推進存款工作。一是狠抓優(yōu)質服務，加大考核、獎懲的力度，嚴格執(zhí)行績效掛鉤，多勞多得的原則，以增加存款額做為最終目標。二是發(fā)揮客戶經(jīng)理的攬存增儲作用。對客戶經(jīng)理每月存款完成情況按比例兌現(xiàn)獎罰，調動積極性。加大對員工創(chuàng)收的獎罰力度，促進存款穩(wěn)定增長。
二、加強個人消費額度貸款的營銷力度，通過發(fā)動員工進行營銷，走出去營銷，加大宣傳力度。進行安全有效地投放。加強貸后管理，避免發(fā)生風險。
三、加大產(chǎn)品營銷，一是卡類營銷，利用輔助營銷系統(tǒng)抓好柜面的營銷，二是對周邊市場進行上門銷營創(chuàng)富精英卡。并對OCRM系統(tǒng)中符合辦卡條件的客戶進全面的覆蓋。三是電子銀行產(chǎn)品銷營。
四、抓好會計核算，加強稽核周報學習，防范稽核差查。
總之，我們xx支行下半年將在鞏固上半年成果的同時，狠抓落實各項政策，做好員工的思想政治工作，充分調動廣大員工的工作積極性，加大綜合考核力度，確保今年各項任務的全面完成。
郵政工作總結5
上半年，郵政銀行工會團結和帶領廣大員工積極投身于郵政銀行發(fā)展，不斷完善職代會制度，推進廠務公開工作，進一步強化民主管理，以保護、調動、發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性為出發(fā)點，以建立完善工會組織維權機制為著力點，以建立健全利益協(xié)調、訴求表達、矛盾調處和利益保障機制為途徑，以解決職工群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的'利益問題為重點，為全面完成郵政銀行各項任務作出了積極貢獻。
一是完善機制，著力構建職工民主管理之家。思想?yún)R報專題其一，抓好工會換屆選舉工作。x月xx日，郵政銀行召開工會換屆選舉大會，會議審議通過了xxx同志作的《第x屆工會委員會工作報告》和xxx同志作的《第x屆工會經(jīng)費審查委員會工作報告》。按照選舉辦法，充分發(fā)揚民主，以無記名投票的方式選舉產(chǎn)生了新一屆工會委員
會和經(jīng)審委員會，新一屆當選的工會委員、經(jīng)審委員表示將不辜負全所職工的殷切希望和重托，全面履行好工會各項職責。其二，抓好工會隊伍建設。
郵政工作總結6
一、創(chuàng)新郵儲發(fā)展空間。
20xx年儲蓄余額凈增7283萬元，凈增額度占全縣總凈增額的60％，完成市局下達計劃任務的104%，郵儲余額總量達到4.05億元，市場占有率達36%，郵儲規(guī)模超全縣總儲蓄量1/3。農(nóng)村網(wǎng)點中最高余額達到3561萬元，為全市農(nóng)村最高余額，消滅了600萬元以下的低產(chǎn)網(wǎng)點，儲蓄活期所占比例較年初增加５％，達到32％，18個網(wǎng)點中有16個網(wǎng)點活期比例超50%。
1、任務分解落實到位我局積極抓住節(jié)日的發(fā)展旺季，及時傳達和部署了業(yè)務發(fā)展的方向，分解考核計劃，并成立公關小組，負責全縣大客戶的營銷工作。在全縣18個分支機構掀起勞動競賽活動，利用拜年、走訪、慶典等形式深入到單位和用戶家中，推介銀聯(lián)卡業(yè)務。各網(wǎng)點負責人放棄休假，主動奮戰(zhàn)在一線，做好節(jié)日市場的業(yè)務開發(fā)。進一步強化郵儲網(wǎng)點服務功能，主動延長工作時間，為用戶提供便捷的上門服務、流動服務，現(xiàn)場服務。每旬對18個網(wǎng)點的郵儲業(yè)務發(fā)展情況進行一次通報，從中總結優(yōu)勢，尋找差距。并對儲蓄余額超千萬元大關的網(wǎng)點及時簽發(fā)賀電，用榜樣的力量推動業(yè)務的快速發(fā)展。
2、積極轉換業(yè)務結構在季度郵儲競賽活動中，我們積極應對市場變化，調整業(yè)務發(fā)展結構，極大的淡化了重定期輕活期的經(jīng)營觀念，最大限度壓縮郵儲業(yè)務成本支出。我們對各網(wǎng)點的凈增考核進行細化，加大對活期比例遞增計劃的考核，來削減定期儲蓄余額的持續(xù)攀升的局面。對各網(wǎng)點采取了活期遞增按月考核機制，凡超過上月活期平均余額計劃的，給予重獎，反之，低于上月活期平均余額計劃的，給予重罰，所扣罰款用于獎勵超產(chǎn)網(wǎng)點。經(jīng)營機制的轉換，極大的調動了全局職工的積極性，18個網(wǎng)點有16個網(wǎng)點活期比例達到50%以上，有14個網(wǎng)點郵儲余額突破千萬元大關。
3、拓寬經(jīng)營發(fā)展空間年初，我局把做大做強代收電費預存代扣、代收電信資費、代理保險、代發(fā)養(yǎng)老金、代發(fā)工資等多項“代字號”業(yè)務，列為企業(yè)增效創(chuàng)收的又一大支柱進行培育，用較低的支出成本獲取更大的效益。我們積極加大郵儲結構的調整，不斷激活中間業(yè)務的發(fā)展平臺，努力拓展電費預存代扣業(yè)務的普及，逐步完善靈活的營銷機制，全面提升市場份額。20xx年在定山所率先開辦電費預存代扣業(yè)務的基礎上，去年又相繼在楊梓支局、黃花所、浩山所全面鋪開電費預存代扣業(yè)務，逐漸取代供電的電費收繳功能，全局電費預存代扣總戶數(shù)達到20000戶，每月代收電費140萬元，月沉淀資金210萬元。20xx年我局通過積極有效營銷，挖掘了全縣民政低保戶、五保戶養(yǎng)老金10000戶，代發(fā)金額400萬元，發(fā)展代發(fā)養(yǎng)老金業(yè)務，共承攬到32個單位代發(fā)工資代發(fā)總戶數(shù)達到12000戶，月代發(fā)金額300萬元，月沉淀資金達到852萬元。
3、多元經(jīng)營不斷創(chuàng)新我局積極改變?nèi)珕T單一的營銷模式，開展柜臺營銷模式，消除各種經(jīng)營弊端，用理性的思維方法看待市場的需求，強化素質革命，用優(yōu)質服務贏得市場的垂青。利用社會閑散資金，擴大活期比例的提升，把電費、黨費、入帳匯款、報名費、培訓費等款項進行重點公關，利用大中學校開學及參軍入伍之機，免費發(fā)放一元錢郵政綠卡，以帶動活期余額的攀升。并開展不同形式的走訪活動，向在外務工人員、外商、外企推廣郵政綠卡，用郵政銀聯(lián)卡與專業(yè)銀行卡做優(yōu)勢比較，把投資辦廠的資金走向沉淀在郵儲帳戶上，更大限度地實現(xiàn)資源利用的多元化，支出與產(chǎn)出的效益化。
二、拓寬報刊發(fā)行主渠道。
20xx年我局應對《九江日報》、《潯陽晚報》退出郵發(fā)渠道的不利因素，積極轉換發(fā)行思路，制定了切實可行的營銷機制、發(fā)展舉措和激勵措施，加快速度拓寬私費訂閱市場。截止20xx年12月31日，實現(xiàn)一次性流轉額162萬元，同比增長16%,占收訂計劃的104%。其中，《半月談》完成1060份，占計劃比例的112%；《了望》完成83份，占計劃的166%；《江南都市報》完成634份，占計劃的`115%；《參考消息》完成387份，占計劃的117%；《信息日報》完成442份，占計劃的110%；《中國剪報》完成431份，占計劃的123%；《致富快報》完成400份，占計劃的114%；《江西法制報》完成100份，占計劃的166%；《江西內(nèi)參》完成20份，占計劃的125%。黨報黨刊和包銷及暢銷報刊提前45天完成征訂計劃，成為全市唯一全面完成包銷及暢銷報刊計劃的縣局。
1、鎖定目標營造氛圍早在去年七月底，我局就著手20xx年的報刊發(fā)行的動員和部署工作，先后五次召開報刊發(fā)行會議，研究制訂報刊發(fā)行工作的具體措施，立足于包銷和暢銷報刊的發(fā)行工作重點，確定了以教輔類報刊、健康類報刊、休閑娛樂類報刊、農(nóng)業(yè)致富類報刊、行業(yè)報刊為營銷重點。及時組建了專業(yè)營銷隊伍，建立報刊發(fā)行匯報制度,按區(qū)域劃分了四個片區(qū)，由局領導帶隊營銷，全縣18個郵政網(wǎng)點及時深入到企事業(yè)單位、中小學、社區(qū)、門店及農(nóng)村的用戶群當中，富有成效的開展報刊活動月活動，現(xiàn)場為用戶訂閱報刊提供咨詢，推薦適用報刊。
郵政工作總結7
這一個月在xx郵政，我的主要工作就是進一步深入了解基層營銷體系的運作，并協(xié)助客戶部主任做一些后臺的工作。有效地開發(fā)、維護和運轉營銷體系信息網(wǎng)絡，對公司的超常規(guī)發(fā)展無疑是一項十分重要而又緊迫的工作。為此，市場部多次召開會議就如何完成公司的年度目標進行認真的討論，充分挖掘每一名員工對工作的飽滿熱情和主觀能動性，最大程度的發(fā)揮他們的聰明才智，并對部門內(nèi)人員工作職責作了更加明確的分工。
為切實加強營銷隊伍建設和人員培訓，遵循能者上、庸者下的科學化用人模式。一是要求所有職員具有良好的職業(yè)形象；二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識；三是要求所有職員具有良好的語言表達能力和溝通能力，；四是提高團隊工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力，通過理論與實際操作相結合，全面提升全體員工的工作積極性和主觀能動性，把市場營銷建設成一個有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團隊。利用空余時間多做專題培訓，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況，掌握相關產(chǎn)品的新知識動向，練好基本功，為今后的工作打好基礎。讓每個人感受到自己就是這個集體不可或缺的一份子，從內(nèi)心熱愛這份工作。
同時，xx片區(qū)分公司也舉行了營銷員職業(yè)技能競賽。職業(yè)技能競賽的開展也暴露出來目前營銷隊伍存在的一些問題。第一，營銷隊伍年齡結構偏大，這樣的年齡結構導致她們很難學習和適應新的業(yè)務發(fā)展，比如惠民優(yōu)選、中郵閱讀等手機APP，她們學會操作流程有難度，客戶問到一些稍細節(jié)的問題很難解答，在一定程度上阻礙了新業(yè)務的發(fā)展。第二，營銷員普遍業(yè)務素質不高，公司普遍缺乏專業(yè)型人才，這導致很多業(yè)務與項目難以很好持續(xù)開展，往往半途而廢。
與合作單位客戶的銜接洽談是一項紛繁復雜而又十分重要的工作。它既是眾多現(xiàn)實和潛在的客戶了解本公司的重要窗口，又是公司展示自己外在形象和綜合實力的平臺。對公司業(yè)務的接洽起至關重要的潤滑劑作用，有時甚至直接決定著業(yè)務的.成敗。在與客戶的對接工作中，首先要在思想上對該項工作十分重視，能以熱情和真誠為原則來對待每一個客戶。其次，以毫無怨言地奉獻自己的休息時刻和毫無保留地付出自己的辛勤努力為必要前提，并善始善終，一如既往，持之以恒。使這項工作既能得到公司與領導的充分肯定，又能得到客戶的良好評價。
其次，對營銷產(chǎn)品的選擇與篩選也是至關重要的，要因地制宜，靈活應對。根據(jù)對在談項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調研，依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭產(chǎn)品與項目進行客觀分析對照。目的在于透過各個項目的優(yōu)劣勢比較分析，學習及借鑒競爭對手成功點及營銷策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢應用于營銷說辭及推廣策略改善工作中，對項目的銜接與洽談起到實際促進作用。不但完成了本部門的研究工作職責，也對其他部門起到了配合和促進作用。
郵政工作總結8
5月19日，我被調入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網(wǎng)點。
人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉(xiāng)，當時的網(wǎng)點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王褚儲蓄所的業(yè)務發(fā)展帶來了便利，不僅余額增長穩(wěn)定，商易通、保險、理財?shù)葮I(yè)務的發(fā)展也位居市區(qū)各個網(wǎng)點前列，截至4月底，該網(wǎng)點的余額已經(jīng)達到了3100萬元，累計凈增602.79萬元。
為了配合南水北調工程的開展，我局領導經(jīng)過仔細研究，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設了新的網(wǎng)點，并于5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現(xiàn)人民路儲蓄網(wǎng)點，正式對外營業(yè)。三個月以來，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成績，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。
首先，在這里我要向各位訴訴苦：
自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。
1.余額直線下降，5月19日我們調入人民路儲蓄時，余額較原來王儲原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元，在市區(qū)各網(wǎng)點中排名倒數(shù)第一。
2.由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網(wǎng)點。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時段，當別的網(wǎng)點門庭若市，用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的'幾位用戶。為此，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間，拿著業(yè)務宣傳冊走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，積極宣傳代發(fā)工資；遇到轉賬頻繁的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險和定期存款……
6、7月的天氣，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。
3.同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務的優(yōu)惠政策，努力提高服務，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務，耐心細心的向用戶做各項解釋、宣傳工作。早7點到晚7點，我們的營業(yè)元全天堅守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業(yè)員就是這樣堅守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務。
第二，要為我們局領導的英明決策叫叫好：
作為對抗賽期間表現(xiàn)出色的班組，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績，是和局領導的關心和指導分不開的。
首先體現(xiàn)在選址上，人民路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務大樓一樓，四周有碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府，山陽區(qū)政府、教育局、地稅、國稅局等政府機關，東部有焦作師專、焦作大學校區(qū)以及鋼材市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲蓄的業(yè)務發(fā)展有較大的前景。
其次，局領導積極關心網(wǎng)點硬件設施的配備，在為客戶提供良好的服務環(huán)境的同時，也體現(xiàn)了對員工的人性化關愛，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。
最重要的是局領導經(jīng)常親臨網(wǎng)點視察、慰問，對我們所的業(yè)務發(fā)展情況，硬件設施配備情況等適時的關心了解，極大的提高了我們員工的工作積極性。
第三，要向各位領導報報喜；
截止7月31日，人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調入以來累計凈增513.02萬元，提前兩個月超額完成計劃，完成了對抗賽計劃數(shù)的300%，累計余額達到了3334萬元，其中定期累計凈增860.2萬元，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元，保險完成60余萬元，完成計劃的88.9%。
除了業(yè)務發(fā)展上的成績，我們所營業(yè)員的良好服務也受到了廣大用戶的一致好評。除了日常的辦理業(yè)務外，把用戶當親人是我們所員工的一條準則，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務，并建立了詳細的客戶檔案，熟悉客戶的業(yè)務辦理需求，讓來人民路儲蓄辦理業(yè)務的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。優(yōu)質的服務可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人。
最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁
雖然，在本次的網(wǎng)點對抗賽中，我們?nèi)嗣衤粪]政儲蓄取得了一些成績，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會因此而滿足，業(yè)務的發(fā)展不進則退，我們會以此次成績?yōu)槠瘘c，以領導的期望和關心為動力，積極配合局里的工作部署，積極完成各項計劃，并且繼續(xù)發(fā)揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進者的經(jīng)驗，積極想辦法、某策略，為我們所業(yè)務發(fā)展更上一個臺階二努力，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。
希望各位領導多提意見，對我們的工作多多批評、指導。
謝謝！
郵政工作總結9
嚴格按照《勞動法》規(guī)定，爭取政策，維護職工權益，與局行政配合，依法為1名違法職工辦理了解除勞動關系協(xié)議。今年初，根據(jù)相關文件精神，對重點崗位人員進行了調整，個別同志對此有情緒，針對這一情況，工會積極作好政治思想工作，解除職工的后顧之憂，使他們愉快的走上新的工作崗位。
春節(jié)前后，工會主席與市局工會一道，看望慰問了困難職工，送去了慰問品和慰問金，積極為困難職工排憂解難，建立長期幫困機制。
1、加強業(yè)技培訓，提高職工素質，
工會于四月舉辦了首期職工業(yè)技培訓班，局領導非常重視，聘請經(jīng)驗豐富業(yè)務能手親自授課。結合工作中的.不足，重點就市場營銷與組織、規(guī)范基礎管理、對工作中出現(xiàn)的疑難問題等進行了講解和討論，提高了認識，活躍了思維；組織開展窗口人員及委代辦人員技能考試，對成績優(yōu)異者予以表彰，對考試不合格者予以補考，提高了窗口業(yè)務人員的業(yè)務水平；同時選拔人員參加全省第二屆郵政職工職業(yè)技能大賽，6名同志獲得省局授予的業(yè)技能手稱號；在全局范圍內(nèi)營造學幫帶、比趕超氛圍，以先進為榜樣，立足本職，干好本職，敬業(yè)愛崗，掀起學業(yè)技、強技能的高潮。
2、對職工進行愛崗敬業(yè)的思想教育
加強思想、形勢、任務教育，積極做好職工的思想政治工作和思想轉化工作，協(xié)助局行政，與先教活動同步，大力開展愛崗敬業(yè)教育�；顒右孕б鏋橹行�，以發(fā)展為主線，以管理為保障，以服務為目標，把握形勢，學習先進，查找不足，增強工作責任心。通過開展保持共產(chǎn)黨員先進性教活動，提高執(zhí)行力，糾正工作作風、工作，講奉獻，比業(yè)績；實踐王順友精神，深入開展愛崗敬業(yè)，為人民服務的討論；積極組織開展職工提合理化建議，發(fā)揮職工聰明才智，引導職工參與企業(yè)經(jīng)營管理；把追求人生價值、人生目標落實到本職崗位上，在具體的工作和實際行動之中體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進性，爭做王順友式的好黨員、好干部、好員工。
3、大力開展勞動競賽，促進穩(wěn)定發(fā)展
積極介入企業(yè)經(jīng)營管理，動員組織職工參與儲蓄、等競賽活動，強調能力建設，取得良好經(jīng)營效益；積極推行積分營銷管理辦法，制訂了《****營銷積分管理法》，完善激勵機制，集中全員力量，發(fā)揮員特長，壯大營銷隊伍，摸索全員營銷新路子，調動全員營銷的主動性。
在服務企業(yè)經(jīng)營中心的同時，工會還積極開展各項有益的文體活動，開展了春節(jié)職工游園活動，共設拔河、運乒乓、猜謎等項目，全體職工參加了比賽，增強了企業(yè)凝聚力。**還注重開展女工工作，
今年三月，對在工作中有突出貢獻的女工進行了表彰，鼓勵她們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)揮聰明才智，起到半邊天作用。
郵政工作總結10
20xx年是“十二五”規(guī)劃之后的第二年，也是湖南郵政和**郵政業(yè)務發(fā)展三年規(guī)劃實施的第二年。一年來，**郵政在省、市局領導的親切關懷和指導下，在局黨委、局行政的領導下，全局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以精心細致抓管理、求真務實抓經(jīng)營、腳踏實地抓發(fā)展為著力點，不斷的夯實基層實力，提高了企業(yè)總體發(fā)展能力，做到了**郵政穩(wěn)步發(fā)展，總結下來，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）全局郵政業(yè)務收入穩(wěn)步提升，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟運營環(huán)境得到改善。
20xx年我局完成業(yè)務收入2965、65萬元，完成年計劃進度的98、38%，較去年增幅為12、94%。雖然，收入欠產(chǎn)了49、35萬元，但我局全年的生產(chǎn)經(jīng)營工作，抓住了郵政儲蓄業(yè)務重點，郵儲規(guī)模達到13個億，通過有效收入增加，通過我們精心細致抓管理，開展“增收節(jié)支”活動，保證了企業(yè)運營、保障了員工收入的提高，制定的各項獎勵政策能及時兌現(xiàn)，沒有產(chǎn)生新的企業(yè)掛賬，解決了歷史遺留問題60多萬元。企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟運行正逐步走向良性循環(huán)發(fā)展的軌道。
（二）堅持優(yōu)化業(yè)務結構，收入結構在有效調整。
20xx年，我局抓住代理金融類業(yè)務發(fā)展不放松，郵政儲蓄全年凈增2、55億。金融板塊完成收入2275、8萬元，占總收入比重76、74%。比20xx年的75、02%，提高了1、72個點。金融板塊業(yè)務收入增幅15、5%，比全局平均增幅高2、56個點，完成全年收入計劃的有儲蓄、包裹、集郵、代辦、信息，其他均有不同程度的欠產(chǎn)。同比增幅，除代理保險、函件業(yè)務下降外，其他都有不同成度的增長。今年我局郵儲凈增2、55億儲蓄利差收入超出去年5、61個百分點（去年利差收入是1550萬元）。有效的提高了我局高效收入占比，同時也有效的做到了彌補未完成計劃專業(yè)的欠產(chǎn)。因此，20xx年我局完全是依靠金融類板塊來帶動全局業(yè)務收入的增長。金融類業(yè)務收入又主要以儲蓄利差收入作為超收的支撐點，收入占比日趨提升，高成本業(yè)務收入在實事求是的發(fā)展，高效收入在快速發(fā)展。雖然沒有趕上兄弟局發(fā)展步伐，但與自身相比有長足的發(fā)展，至此，我局業(yè)務結構漸顯經(jīng)濟高效型企業(yè)的雛形。
（三）生產(chǎn)經(jīng)營工作亮點紛呈，四大戰(zhàn)役任務全面完成。
一年里，我局各項生產(chǎn)經(jīng)營工作以全年計劃為目標，以求真務實抓經(jīng)營、腳踏實地抓發(fā)展為著力點，以項目營銷為抓手，以組織營銷團隊進行勞動競賽為辦法，呈現(xiàn)了許多工作亮點，特別是四季度四大戰(zhàn)役效果顯著。
1、儲蓄余額實現(xiàn)歷史新高，最高達13、3億，較去年年末增長了2、55億，圓滿完成上級下達的儲蓄凈增計劃。19個網(wǎng)點中有三個網(wǎng)點凈增超20xx萬，其中南咀凈增2457萬，茶盤洲凈增2263萬，草尾凈增20xx萬。塞波、沅田所全年分別凈增1895萬和1284萬，增幅在**市局115個網(wǎng)點排名中分別名列第五和第八。20xx年，全市郵儲點均余額達到了6935萬，新增點均1340萬，增幅23、95%；全年共計銷售理財產(chǎn)品6361萬元，日均保有量為327萬。儲蓄余額的快速發(fā)展，為完成全年收入計劃起到了很重要的作用。
2、函件專業(yè)在年初，成功開發(fā)了公安民意調查郵資封2、6萬元，成功營銷了安全知識明信片14萬元，在四季度四大戰(zhàn)役中，我局舉全局之力，成功開發(fā)了財產(chǎn)保險、城建公司、女企業(yè)家協(xié)會等定制型賀卡21、08萬元的大單，開發(fā)定制型客戶數(shù)163戶，做到了“大單頂天立地，小單鋪天蓋地”，至此我局定制型賀卡營銷形成規(guī)模并日趨成熟，圓滿地完成了賀卡發(fā)展戰(zhàn)役。
3、集郵專業(yè)8月28日成功舉辦了“**市首屆珍郵鑒賞及高端客戶答謝會”，銷售郵品99件，創(chuàng)收48萬元。為完成20xx年集郵收入奠定了基礎，四季度與湖**星麻業(yè)成功簽訂了20xx年400冊形象年冊制作協(xié)議，創(chuàng)收10、4萬元。同時還與婦幼保健院、電信分公司簽訂了紀念郵冊制作協(xié)議，創(chuàng)收12萬元，提前完成了集郵發(fā)展戰(zhàn)役。
4、思鄉(xiāng)月戰(zhàn)役時間短，見效快。短短28天的時間里，實現(xiàn)收入32萬元。并且通過此戰(zhàn)役使一部分并非“能人”的人發(fā)現(xiàn)了自己的潛能。
5、綜合營銷取得明顯效果。四季度，函件、集郵、報刊、綜合辦公室開展聯(lián)合營銷進入企業(yè)、政府機關，進行全方位的郵政業(yè)務組合營銷。全市累計訂閱報刊流轉額595、9萬元、幸運封、賀卡和集郵品100余萬元。充分體現(xiàn)了組合營銷、深入挖掘客戶資源的營銷理念。
（四）突出科學管控，夯實管理基礎
20xx年全局各部門單位，重規(guī)范、抓細節(jié)、以精細管理為目標，保證了管理興局。
1、全面推行財務預算管理，財務管理水平不斷提升。
20xx年我局財務管理體制進一步得到完善，全年以“量入為出、合理安排”為中心，以增效為核心，以提高企業(yè)綜合競爭力為目標，以成本資金管控為重點，全面落實預算管理，保證財務管理科學化，企業(yè)效益最大化，充分發(fā)揮了財務管理在企業(yè)管理中的核心作用，有力地推動了我局財務管理水平的進一步提高。今年以來，我局郵政業(yè)務總支出1824、71萬元。其中工資性支出1085、51萬元，占總支出的59、5%。勞務性支出404、21萬元，占工資總額支出的37、24%，占總支出的22、15%。變動費用中與20xx年度生產(chǎn)經(jīng)營直接相關的成本，占我局總變動費用的72%。從總的支出費用項目來看，非生產(chǎn)性費用實現(xiàn)了零增長。這充分說明我局資金、成本使用重點在員工工資、業(yè)務發(fā)展獎勵、保生產(chǎn)促發(fā)展方面，嚴格控制了招待費、辦公費等行政性開支。員工工資待遇比去年提高的同時，沒有新發(fā)生一筆掛賬。
2、加強教育培訓，規(guī)范勞動用工，全員素質得到提高。
20xx年我局加強了對中層管理人員、營業(yè)員和投遞人員這三支隊伍的建設培訓工作，全年采取送培、自培的方式開展了一系列的.教育培訓活動，送培支局長7人次；對全市投遞從業(yè)人員進行了一次全面的崗位培訓，培訓人員44人次；對全體儲匯前臺營業(yè)員舉辦了一次崗位技能比武，并選送一名優(yōu)秀員工參加全省和集團公司的崗位練功技能比武。同時，我們還積極組織了員工參加職業(yè)技能鑒定考試以及保險從業(yè)資格證的考試。今年，我局共有31人報考初、中、高級職業(yè)技能鑒定，有18人通過鑒定考試，通過率達58、06%，有57人持有《保險資格證》，持證率為90、4%。隨著企業(yè)效益不斷提高，降本增效得以成功運行，職工的待遇也隨之有所提升，今年推行職工企業(yè)年金，全局員工的薪酬待遇平均提高20個百分點，營業(yè)員、投遞員等勞務工，通過培訓、教育等辦法，隊伍基本得到穩(wěn)定，勞務用工制度進一步得到完善。
3、完善績效考核辦法，營銷團隊職能得到提高。
20xx年，我局不斷完善和強化崗位績效考核管理。一是改革部室崗位的設置和績效模式。分檔制定基數(shù)，分類管理，分級考核。二是完善勞務工薪酬激勵制度，按分檔的支局、所重新制定勞務工支局長、所主任崗位工資，并建立起勞務工考核淘汰機制和優(yōu)秀勞務工晉升機制。同年，組建了“奮進營銷團隊�！皧^進團隊”的成立進一步加強了**郵政的隊伍建設；進一步加大了客戶開發(fā)的力度；進一步提高了營銷能力；充分展現(xiàn)了**局營銷體系建設新風貌。
4、創(chuàng)新經(jīng)營考核模式，建立有效的內(nèi)部激勵機制。
為充分調動專業(yè)部室和支局、所的積極性，形成專業(yè)部室與支局、所上下聯(lián)動發(fā)展的局面，對全局郵政業(yè)務收入計劃和儲蓄余額凈增計劃實行了“一個計劃、層層聯(lián)合掛鉤考核”的模式。為激勵各經(jīng)營單位超產(chǎn)創(chuàng)收，分別下達了季度計劃和年度計劃，實行了精細化的工效掛鉤考核辦法，基本形成了各個層面都有激勵的考核機制。而且還對職工應得的基本工資、獎金、超產(chǎn)獎和業(yè)務酬全部由市局直接打入職工工資卡中，增強了企業(yè)分配的透明度。
（五）深化基礎支撐作用，提升了企業(yè)發(fā)展后勁
1、強化信息技術作用，確保信息技術有力支撐生產(chǎn)經(jīng)營。
信息技術部門持續(xù)抓好郵政綜合計算機網(wǎng)安全運行年競賽活動，不斷提高ATM完好率，保持了先進地位，為客戶提供了優(yōu)質服務；配合后勤部門做好新建網(wǎng)點的設備安裝，協(xié)同綜合辦公室做好郵政綜合辦公室系統(tǒng)（OA）的維護和推廣支撐及網(wǎng)絡學習工作，確保網(wǎng)點、系統(tǒng)、設備的穩(wěn)定運行；積極爭取市局技術項目，配合市信息技術局做好業(yè)務數(shù)據(jù)分析，支持企業(yè)業(yè)務發(fā)展，并做好量收系統(tǒng)改造等相關工作。
2、加強服務質量檢查，不斷提高了服務水平。
服務督察等職能部門堅持以“構筑防線，防范風險”為工作重點，發(fā)揮對金融代理業(yè)務的防漏補缺、強化監(jiān)督的作用，通過常規(guī)檢查、專項檢查和突擊檢查等多種方式相結合，重抓郵件時限管理，并針對郵件逾限問題，繼續(xù)深化全程時限達標活動，成效明顯；加大了對違規(guī)經(jīng)營的考核力度，暢通投訴渠道，提高處理投訴的工作效率。全年共受理客戶投訴15件，辦結、回復率達到100%，及時有效的化解了金融代理業(yè)務存在或可能發(fā)生的各種風險隱患，全年沒有發(fā)生一起大的資金案件。
3、企業(yè)安全生產(chǎn)得到了有效加強。
安全生產(chǎn)是一切經(jīng)營工作的前提和保證。今年，我局安保工作形勢穩(wěn)定，全體干部職工團結一心謀發(fā)展、齊抓共管講安全，無一起金融資金案件，得到了市委市政府及有關部門的肯定和好評。年初，組織各支局、所、部室簽訂了《20xx年安全生產(chǎn)責任書》、《綜治維穩(wěn)責任狀》，使安保工作責任分解到每個網(wǎng)點、每個職工、崗位上。上半年，我局對全局11個農(nóng)村支局和1個農(nóng)村網(wǎng)點業(yè)務庫加裝了振動報警裝置，至此我局所有農(nóng)村支局業(yè)務庫都配備有“110”聯(lián)網(wǎng)防入侵報警系統(tǒng)，遠程數(shù)字金庫管理系統(tǒng)。今年8月，安全保衛(wèi)部聯(lián)合服務督查室，對全市所有網(wǎng)點展開一次大規(guī)模的安全生產(chǎn)、保衛(wèi)工作檢查，對各網(wǎng)點的安全操作、安保設施等進行全面細致的檢查，針對個別網(wǎng)點的操作不規(guī)范、安全設施故障等安全隱患，提出相關整改意見，并要求限期整改。除了常規(guī)檢查，安全生產(chǎn)教育也同步跟進，一是將集團公司下發(fā)的“三個規(guī)定”讀本及“郵政企業(yè)處置各類案例方法提示”分發(fā)落實到每個支局、所；二是及時向網(wǎng)點傳達上級下發(fā)的治安形勢和案例通報，以生活中鮮活的事實達到教育的目的，起到警鐘長鳴的作用；三是完成了本局中心金庫的移交工作。
4、郵運網(wǎng)絡運行質量不斷好轉，網(wǎng)運支撐能力得到加強。
20xx年，我局優(yōu)化了網(wǎng)運內(nèi)部處理作業(yè)流程，調整了內(nèi)部處理計劃，增強了普通郵件的車里頻次和投遞頻次，開展了全程時限達標活動，提高了包裹郵件處理效益。不斷推進投遞網(wǎng)改造建設，投資6萬多元，對郵件處理現(xiàn)場進行了改造，形成了郵件處理綜合平臺，新增投遞車輛1臺，同進，投入6萬多元先后對**湖山支局、南大支局、四季紅支局郵件處理場地進行了改造，全局強化了投遞系統(tǒng)的應用與動態(tài)監(jiān)控，信息反饋率達到95%，提升了網(wǎng)路運行支撐服務水平；機要工作內(nèi)參征訂工作提前50天超額完成任務，全市排名第一，并繼續(xù)保持質量全紅。
5、綜合服務能力不斷加強，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營起到了保障作用。
綜合辦公室全面跟進了**市郵政局辦公自動化OA系統(tǒng)推進與維護工作，綜合服務能力不斷加強；后勤部門積極為全局生產(chǎn)經(jīng)營做好服務，配合做好對新裝修的網(wǎng)點選址和搬遷，加強了對水電、房屋維修、門面出租等方面的管理；物質配送中心為節(jié)約資金，防止庫存積壓，堅持零庫存管理方法，為確保物質不受損失，嚴格執(zhí)行倉庫管理制度，做到分類存放，防火、防盜、防霉、爛變等工作，較好地完成了全年各項采購任務和物質發(fā)放工作。
（六）堅持以人為本，建設和諧企業(yè)，員工幸福指數(shù)不斷提高。
20xx年，我局在關注職工的思想狀況，維護職工的合法權益，關心員工生活，加強黨風廉政建設等方面做了很多工作。一是隨著企業(yè)效益不斷提高，降本增效得以成功運行，員工的薪酬待遇平均提高20個百分點，二是工會牽頭組織開展形式多樣的崗位練功和勞動競賽，不斷提升職工素質，激發(fā)職工發(fā)展業(yè)務的積極性與創(chuàng)造性。三是推進民主管理，深化局務公開工作，進一步完善職代會制度。四是廣泛開展豐富多彩的職工文體活動。年初，工會下到各網(wǎng)點發(fā)放慰問金和文娛費達2萬多元，慰問困難職工達48人次；“三八”婦女節(jié)，組織了全體女職工去鳳凰古城參加旅游；對在“雙過半”競賽中業(yè)績突出的團隊及員工組織去外地學習；六一兒童節(jié)為所有職工親屬小朋友發(fā)放兒童節(jié)禮物；酷暑時節(jié)為全局職工發(fā)放防暑降溫用品，還特地為一線職工送去了西瓜等；五是關心職工生活，保障職工權益。今年，企業(yè)為全體女職工及勞務工女職工購買了健康保險；為107位勞務派遣人員購買了居民醫(yī)療保險。組織職工健康檢查；六是關心離退休職工生活，為全局老同志贈訂《快樂老年報》一份，組織退休退養(yǎng)職工參加重陽節(jié)茶話會，使老同志們更加感受到郵政企業(yè)的溫暖。七是積極開展了“星級小家”建設，改善了基層員工生產(chǎn)生活條件，為13個支局所配備微波爐，解決員工中午吃飯問題，使基層員工們更安心工作。增強了企業(yè)的凝聚力，實現(xiàn)了員工與企業(yè)之間協(xié)商共謀、機制共建、效益共創(chuàng)、利益共享的和諧發(fā)展局面。八是通過開展“凝聚力工程”、“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”一系列活動，為全面完成各項任務提供了組織保障。九是狠抓了黨風廉政建設責任制的落實情況，按照**市局黨委和市委的要求，制定了《黨風廉政建設工作考核辦法》、《黨建工作要點》、《基層黨組織學習計劃》等規(guī)章制度，加強了全局黨組織的學習教育，不斷增強黨員思想政治素質，黨員干部隊伍形象明顯提升。
20xx年成績的取得，是省公司和**市局正確領導的結果，是當?shù)攸h委、政府和各部門單位的關心支持的結果，更是全局廣大干部職工轉變觀念、努力拼搏、辛勤工作的結果，在此，我代表局黨委、局行政向一年來辛勤工作在各個崗位的全體員工表示衷心的感謝和崇高的敬意！
在總結成績的同時，我們更要分析存在的一些問題和不足：一是經(jīng)營成果不顯著，發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度滯后。我局收入規(guī)模、發(fā)展速度在全市兄弟局排名末尾，即：規(guī)模小，（未突破3000萬元，）速度低，（增幅12、94%，縣（市）局平均增幅14、66%），生產(chǎn)經(jīng)營形勢較為嚴峻。二是業(yè)務發(fā)展不平衡。郵儲余額活期比重下降了3、99%，發(fā)展規(guī)模與效益質量不匹配；各專業(yè)之間發(fā)展不平衡，金融板塊欠產(chǎn)4、2萬元，主要是保險業(yè)務欠產(chǎn)過大；郵務類板塊欠產(chǎn)44、82萬元，主要是函件專業(yè)欠產(chǎn)。支局（所）之間發(fā)展不平衡，這次會上有愛表彰的支局所，也有愛到考核的支局所，說明支局所之間發(fā)展與管理存在很大差別。三是業(yè)務發(fā)展壓力日益增大。商業(yè)發(fā)展模式工作未取得實質性突破，特別是郵務類業(yè)務及城市郵政商業(yè)化發(fā)展亟待突破。四是財務支撐能力弱。今年未能實現(xiàn)超收，導致資金運營狀況緊張，雖能較好地平衡收支，但資金流量小、成本控制仍然有缺口，企業(yè)解決歷史遺留問題的能力仍然較弱。四是營銷體系建設力度不大。今年成立了奮進團隊，且投遞員隊伍建設和培訓也進一步得到加強，但效果不明顯，大客戶體系建設仍不完善，大客戶部和客戶經(jīng)理形同虛設。與各專業(yè)部門溝通聯(lián)系少，外部僅局限在自身熟悉的客戶，雖然我局大客戶群數(shù)量較大，但是優(yōu)質客戶并不多，且正在不斷流失，體系建設仍需加強。五是投遞隊伍雖然市局從待遇到培訓，加大了力度，但投遞員的營銷能力、服務水平未得到質的改觀，收訂無力、投訴多、投遞頻次和深度達不到要求。六是思想認識不到位。近幾年，我們涌現(xiàn)出一批營銷能手，營銷方法得當，行動迅速，單位和個人都取得了較好的收益。事實上還有很多人行動緩慢、消極等待、怨聲載道，坐在那里享受別人的勞動果實，更還有一些人浮于事的現(xiàn)象。等等這些問題，在今后的工作中，我們將進一步解放思想、開拓創(chuàng)新，采取有效措施認真解決存在的各種不足和問題，努力實現(xiàn)全局的又好又快發(fā)展，不斷提高員工的幸福指數(shù)。
郵政工作總結11
一、制定工作意見，明確全年視檢工作目標
1、做好全區(qū)視檢工作。為加強全區(qū)的郵政服務質量監(jiān)督檢查工作，年初下發(fā)了《老城區(qū)全年服務質量監(jiān)督檢查工作意見》。明確了全年視檢工作的目標任務，并針對目標任務提出了具體的措施要求。
2、加強業(yè)務檢查，確保通信和服務質量的穩(wěn)定提升。根據(jù)省公司對兩崗履職的管理要求，印發(fā)了《老城區(qū)郵政局通信質量考核辦法》、《老城區(qū)局管理崗、專業(yè)負責人管理考核辦法》，明確了各專業(yè)管理監(jiān)控崗、專業(yè)負責人的檢查職責，要求各專業(yè)負責人日常要加強兩崗履職情況檢查，加大專業(yè)檢查和兩崗履職的檢查考核力度，提升視察工作的有效性和工作效率，從而形成綜合視察、專業(yè)檢查、生產(chǎn)班組和分支機構日常檢查三位一體的業(yè)務視檢體系。
3、20xx年為合規(guī)建設提升年，全區(qū)上下緊密圍繞合規(guī)建設開展工作，視察室多次對網(wǎng)點的合規(guī)經(jīng)營進行明察暗訪，進一步查找了網(wǎng)點管理的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，強化了網(wǎng)點從業(yè)人員的合規(guī)經(jīng)營意識，并將合規(guī)經(jīng)營意識貫穿到每個從業(yè)人員的日常行為之中，使日常管理制度進一步完善，網(wǎng)點合規(guī)經(jīng)營水平進一步提高。
二、狠抓服務工作，促進服務水平上臺階
1、認真落實省局、市局關于郵政窗口規(guī)范化服務達標活動
文件精神，扎實推進郵政服務形象工程，結合自身情況制訂了20xx年窗口規(guī)范化服務達標“回頭看”及“規(guī)范化達標“等活動實施方案。
2、加強營、投人員業(yè)務技能學習和服務管理意識培訓學習，注重員工素質教育及服務禮儀培訓，視察室多次組織網(wǎng)點營業(yè)人員進行服務禮儀培訓，挑選出日常工作中服務優(yōu)的營業(yè)員親自示范，確保網(wǎng)點人員統(tǒng)一服務標準，切實提高營業(yè)人員的主動服務意識。
3、視察室每個月對用戶進行走訪，同時不定期的`向用戶繕發(fā)征求意見函，一方面了解用戶的用郵情況，另一方面是對用戶提出的意見和建議進行回訪，切實掌握營業(yè)人員的服務質量情況。
三、積極處理客戶投訴，保證人民群眾滿意
郵政作為重要的社會公用部門，必須要把客戶滿意放到第一位。為此，視察室認真對待每一件客戶投訴，真正做到事事有著落，件件有回音。經(jīng)統(tǒng)計，今年來共處理全區(qū)客戶各類投訴件，能妥善處理市局發(fā)生的各起投訴，未造成較大的影響。
郵政工作總結12
年上半年，___縣郵政局工會在上級工會和局黨委的領導下，緊緊圍繞“一二三工程”的經(jīng)營戰(zhàn)略，認真履行工會職能，在抓好集體合同、勞動競賽等工作的同時，積極加強企業(yè)文化建設，并充分發(fā)揮職代會職能作用，參與企業(yè)的民主管理，加強局務公開工作，維護職工的合法權益。
年1-6月份，我局共完成收入415.4萬元，占計劃的50%，比去年同期增長2.5%，其中：金融類業(yè)務收入282.8萬元，占計劃的47.8%，同比增長14.5%；郵遞類業(yè)務收入132.6萬元，占計劃的55.4%，同比下降13%。截止6月30日，全縣郵儲余額達到25100萬元，比年初凈增4000萬元。
年上半年我們主要抓了以下幾個方面的.工作：
一、抓勞動競賽，促企業(yè)生產(chǎn)。
為加快重點業(yè)務發(fā)展，局工會積極協(xié)助行政開展了各種勞動競賽，半年來，先后開展了“追趕爭先”、“業(yè)務發(fā)展能手”、“效益杯”和“郵儲跨年度競賽”活動，全局職工年全年郵儲達到380萬元；年郵遞類業(yè)務開發(fā)累計創(chuàng)收30萬元以上；代發(fā)工資戶累計1000戶以上或企業(yè)改制費累計達到500萬元以上者均可授予“業(yè)務發(fā)展能手”稱號，并給予獎勵，通過競賽，我局各項業(yè)務都得到發(fā)展，鮮花禮儀業(yè)務達到1000籃，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師工資在郵儲發(fā)放（每月資金180萬元），在全局職工努力下，做到時間過半，任務過半。一季度凈額余額4000萬元，新增市場占有率占全市第一，均為歷史最高。
二、加強民主管理，搞好局務公開工作。
1、年職代會向職工代表報告了《集體合同執(zhí)行情況報告》，企業(yè)基本履行了集體合同條款，按照集體合同的約定，維護了職工的合法權益，保障了職工福利。
2、大力推行局務公開工作制度。
（1）年初，縣局制訂了《___縣郵政局年招待費、通信費、車輛管理辦法》、《財務預算》制度，并提交職工代表審議后實行。
（2）結合《湖北省郵政部門模范職工小家創(chuàng)建活動方案》，重點抓好支局局務公開和民主管理制度落實，局工會統(tǒng)一制作了《局務公開欄》《二次分配統(tǒng)計表》下發(fā)給各單位，要求各單位嚴格按照二次分配的要求，制訂考核方案，每月分配情況必須向職工公布；收入和支出必須在公開欄上公開，使職工對支局的財務情況加強了解。
三、關心職工生活，豐富職工生活。
關心職工生活是穩(wěn)定職工隊伍的根本，工會始終把關心職工生活作為一項重要工作來抓，在資金困難的情況下，為支持支局“五小”建設，為支局配備了冰箱，修建了豬舍，對3個支局的小廚房用具進行了更換；今年6月天氣炎熱，對投遞人員和職工購買了人丹、西瓜防暑降溫；對困難職工建立了檔案，幫困10人次，共3000元；慰問職工家屬去世5人次，計1024元；對獨生子女和勞務工的資料進行收集，掌握職工動態(tài)；對籃球場進行了修整，添置了籃球等設施，同時按期對女職工進行了婦科檢查。
今年上半年，局工會組織了一些健康有益的文體活動，“3.8”組織30多名女職工到湖南韶山游玩，“4.8—4.12”對勞動競賽中的優(yōu)秀員工15人次組織到青島旅游，“5.1”勞動節(jié)全局干部職工組成4隊進行撥河比賽，并為優(yōu)勝隊頒發(fā)了獎品，讓全局職工擰成一股繩，有力往一處使。5月份，為迎接咸寧市郵政首屆籃球賽，和兄弟單位進行了5場友誼賽，在首屆籃球賽中榮獲“體育道德風尚獎”的稱號。
四、開展讀書活動，做知識型職工。
局工會借市局工會組織的“忠于職守，敬業(yè)愛崗”為主題的讀書活動，我局工會購買了一批《郵差弗雷德》《忠誠》《沒有任何借口》分發(fā)到各支局、縣局各部門，組織全局干部職工學習馬班郵路鄉(xiāng)郵員王順友同志的先進事跡，同時還要求全局干部職工寫心得體會。
上半年，我局工會工作圍繞目標取得了一些成績，但仍需不斷創(chuàng)新，在工作中存在的不足仍需在以后的工作中努力改進。
下半年工作安排：
1、繼續(xù)以業(yè)務發(fā)展為中心，開展勞動競賽活動。
2、加強民主管理，結合局務公開程序，搞好局務公開工作。
3、抓好《集體合同》的履行檢查工作。
4、積極開展豐富多彩的文體活動。
5、加強工會自身建設，做好工會財務管理。
6、結合“專項整治活動”，搞好行評“回頭看”工作。
7、繼續(xù)開展讀書活動。
8、積極開展支局創(chuàng)建職工小家活動。
郵政工作總結13
時間飛逝，轉眼我已經(jīng)與我行共同走過了四個春秋。入行以來，我一直在一線柜面工作，在我行以“激人奮進，和諧親近”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為窯店支行的業(yè)務骨干。四年來，在我行這個大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟。
一、勤學苦練，愛崗敬業(yè)
剛剛接觸銀行柜員這個工作，我被嚇倒過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是四年。
當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”，班前班后，工作之余我都與加打憑條、鍵盤、點鈔紙相伴。
二、團結協(xié)作，共同進步
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，不能只僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。同時，銀行工作是一個品牌，一個人的疏忽或過失將會影響到我行的整體形象，作為老員工有義務幫助新同事。
在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務和新的理財產(chǎn)品，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。
三、存在的不足及今后努力方向。
回顧這一年，我自身也存在一些問題：
一是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)。
針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
來郵政工作已經(jīng)8個多月了�；仡欉@8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領導的`關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務知識，同時也熟悉了郵政投遞相關工作以及農(nóng)資分銷等相關知識，這使我覺得很充實也很滿足。
營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時還得考慮包裹的包裝問題。
xx是個石材重鎮(zhèn)，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據(jù)不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標準越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才能經(jīng)營的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。
儲蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉賬還有一些中間業(yè)務，不需要動腦筋，只要仔細點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶提供優(yōu)質的窗口服務是每個營業(yè)員的基本要求，熟練的業(yè)務知識是前提。郵政是個企業(yè)，需要創(chuàng)造價值，所以為客戶提供服務和理財產(chǎn)品同時提高支局收入很關鍵。
在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風險，一，保險是一份保障，二保險比較安全，三保險可以是財富值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要，所以就根據(jù)需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認識。
在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學習過分報紙，分報紙是個技術活，首先得將進口的所有報紙根據(jù)不同的段別分開，然后根據(jù)將報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。第一次送農(nóng)資還是在2月份的時候，坐在麻木車上，冷風吹在臉上，我很感慨，這就是鄉(xiāng)郵人真實的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷售時，我也跟車出去做過，有時一中午賣不到一袋種子，時間也耗費了，車子也燒油，但是這是自己的職責，在崗一天就要努力工作一天。在這8個月的時間里，業(yè)績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，很多時候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力，認識的人就做不認識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)�；鶎拥纳钍钦鎸嵉模覍W會了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜，就像新東方總裁俞敏洪說過，thinkbig，dosmall。夢想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。
郵政工作總結14
一、在思想上
認真學習x理論，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內(nèi)國際形勢，自覺學習有關政治思想文件、書籍，深刻領會xxx的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南;積極參加各種政治學習和教育活動，努力在工作中起模范帶頭作用。并認真學習相關業(yè)務知識，不斷進步自己的理論水平和綜合素質。
二、在工作上
圍繞郵政局的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。按時上、放工，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，態(tài)度熱情;以郵政所為家，積極為單位創(chuàng)收盡責盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時充電學習，為更好地開展工作而努力，x月參加總局組織的業(yè)務考試，成績良好。
三、在作風上
能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉刻苦、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡單的生活，為實現(xiàn)郵政文明服務窗口盡一份微薄之力。
四、今后努力的方向
隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務的拓展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力進步文化素質和各種工作技能，為中國的郵政事業(yè)作應有的.貢獻。
xx提高了經(jīng)營效益。x年我局郵政業(yè)務總收入必成指標是15169萬元，力爭完成15350萬元。收支差額指標700萬元。1～10月份，完成業(yè)務總收入13092萬元，完成力爭指標的85.29%;收支差額1422萬元，實現(xiàn)年計劃的203.14%。其中，郵儲業(yè)務實現(xiàn)收入5985萬元，完成年計劃的85.5%，同比增長11.22%。函件業(yè)務實現(xiàn)收入1371萬元，完成年計劃的79.8%。速遞業(yè)務完成收入2545萬元，完成年計劃的84.83%。物流業(yè)務完成收入835萬元，完成年計劃的97.09%。
xx提高了員工素質水平。x年是“員工素質提高年”，我們圍繞員工素質提高，進一步完善用工用人機制，完善教育培訓機制，優(yōu)化激勵考核機制。相繼出臺了《支局長管理辦法》、《勞務工管理辦法》、《兼職教師的聘用管理辦法》等，選拔了x年度后備支局長7名。重點加強員工綜合素質培訓，引入外部培訓公司組織專業(yè)營銷能力培訓;同時組織開展了包括儲蓄營業(yè)員、郵政營業(yè)員和投遞員在內(nèi)的各工種崗位大練兵活動，并加快本局師資隊伍的組建和培養(yǎng)。
xx提高了網(wǎng)運支撐水平。重點增強投遞能力，出臺了《投遞工種管理暫行辦法》、《農(nóng)村投遞計酬考核辦法》，將城區(qū)4條送大戶的汽車郵路增至8條，同時將商函投遞郊區(qū)部分自行車班改為摩托車投遞，對負荷量較大的投遞段道進行重新整合，以緩解投遞員壓力;同時還在鄉(xiāng)區(qū)試行村級郵件接轉點。改造了福山肖橋、甸橋、湖苑等郵儲骨干網(wǎng)點，速遞生產(chǎn)場地改造和函件分局內(nèi)部裝飾正在進行。網(wǎng)絡優(yōu)化和信息化建設方面，重點配合做好atm前后臺軟件及監(jiān)控軟件的全國統(tǒng)版工作，并確保各農(nóng)村支局均配備atm對外服務。郵政儲蓄過夜現(xiàn)金庫包進入集中押運中心。
xx提高了基礎管理水平。我們開展了“服務質量管理月”綜合大檢查活動，充分發(fā)揮“兩崗”監(jiān)督檢查職責，促通信質量、服務質量、安全生產(chǎn)及基礎管理水平全面提高。我們還組織開展城區(qū)投遞員專項檢查，對小區(qū)信報箱進行了清理和逐步更新;加強投遞人員規(guī)范投遞服務檢查，強化業(yè)務管理;并根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況，認真組織好資金、票據(jù)、郵件收寄、現(xiàn)場管理等專項檢查活動。
xx提高了專業(yè)化運作水平。我們重點調整商函專業(yè)經(jīng)營架構，成立了三個商函鄉(xiāng)區(qū)業(yè)務分部，針對鄉(xiāng)區(qū)市場進行細致的梳理，進一步推進了鄉(xiāng)區(qū)商函業(yè)務市場的開發(fā)和客戶維護，使專業(yè)能更好地適應郵政體制改革和市場競爭的需要。完善了速遞市場開發(fā)模式，明確了速遞市場開發(fā)二級營銷體系，實行攬收員和銷售經(jīng)理二級分層營銷。我們還明確了金融專兼職客戶經(jīng)理人選，進一步規(guī)范了客戶管理。
xx提高了服務水平。我們以再創(chuàng)省文明行業(yè)活動為抓手，積極開展市級文明單位、文明員工和省市級青年文明號的爭創(chuàng)工作，切實提高郵政規(guī)范服務水平。認真履行郵政社會責任，緊密結合郵政服務三農(nóng)實際，持續(xù)深入開展郵政“送保上門、服務到家”優(yōu)質服務活動，進一步提升了常熟郵政的社會形象。
郵政工作總結15
在代理保險業(yè)務發(fā)展中，xxx縣郵政局立足實際，自我加壓，通過加強專職營銷隊伍建設，使代理保險業(yè)務走上了良性發(fā)展的軌道，真正實現(xiàn)了由全員營銷向專職營銷的轉變，截止10月底，完成保險收入83.19萬元，占年計劃的124，由第一季度的全區(qū)倒數(shù)第一，一舉走在了全區(qū)的前列，提前一季度跨入20xx年，具體做法是：
一、領導重視是關鍵
保險業(yè)務是郵政業(yè)務不可分割的重要組成部分，特別是轉存款政策調整后，保險業(yè)務在調整郵政金融結構方面具有不可替代的作用，因此，在保險業(yè)務發(fā)展上，局領導給予了高度重視，多次在全體管理人員會議上，站在全局的高度談保險，指出保險業(yè)務是全局業(yè)務發(fā)展不可缺少的一部分，使廣大干部職工正確認識到代理保險業(yè)務與儲蓄業(yè)務是相輔相成，相互促進，互為發(fā)展的關系，消除了部分職工認為發(fā)展保險業(yè)務會影響其它業(yè)務發(fā)展的模糊認識，堅定了廣大職工與專柜人員發(fā)展保險業(yè)務的信心。
二、專職營銷是手段
盡快實現(xiàn)全員營銷向專職營銷的轉變，是促進保險業(yè)務快速發(fā)展的重要手段。因此，按照國家局《關于20xx年加快發(fā)展代理保險業(yè)務的指導意見》，我局把專職營銷隊伍建設放在業(yè)務發(fā)展的首位，通過電視、報紙等新聞媒體，發(fā)布招聘廣告，廣招社會能人，加盟保險隊伍，局內(nèi)成立了由人事、經(jīng)營部等部門組成的考評小組，對報名考試人員進行素質考評，經(jīng)過面試和筆試，最后有20名人員入選，從中又優(yōu)中選優(yōu)，選出一位團隊經(jīng)理，負責對整個團隊的協(xié)調管理，通過組建營銷專柜，促進了保險業(yè)務發(fā)展。柏莊支局第二季度保費一直為零，從第三季度開始，柏莊支局設立了保險專柜，在縣局的幫助下，截止10月底完成業(yè)務收入50730元，占計劃的240，一舉擺脫了落后局面，這充分體現(xiàn)了設立專職營銷的必要性。
三、強化宣傳是保障
為讓廣大客戶更好地了解保險，認識保險，我局對保險進行了全方位的宣傳。一是在每個網(wǎng)點的顯著位置擺放宣傳資料和保險獎品，吸引用戶主動咨詢。二是制作宣傳展報放到營業(yè)室前，詳細介紹各險種的特點。三是利用投遞員將宣傳單散發(fā)到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和住宅小區(qū)，通過加大業(yè)務宣傳，提高了郵政代理保險的知名度，真正使“買保險到郵政”的觀念深入人心。
四、創(chuàng)新管理見成效
為加強專柜建設，促進專職營銷，我局代理保險公司在對專柜人員的管理上進行了創(chuàng)新，首先，由以前的每月下達任務計劃，改為每月下達個人收入計劃，我不說你每月要完成多少保費任務，我只強調你每月要掙到多少錢，讓專柜人員更加直觀地感受到了實現(xiàn)自我價值的途徑，激發(fā)了專柜人員發(fā)展業(yè)務的積極性和主動性，真正實現(xiàn)了由“要我干”到“我要干”的轉變。其次，每周公布專柜人員的收入情況，從個人收益角度來激發(fā)專柜人員的積極性。第三，每月都要有一至二名業(yè)績較差的柜員到業(yè)績較好的專柜去學習，促進自己業(yè)績的提高。目前，發(fā)展較好的專柜營銷員每月收入都在20xx元以上。通過專柜人員的營銷，也極大地調動了郵儲柜員的積極性，他們充分利用自身優(yōu)勢，積極開展多說一句話活動，特別是對于定期儲戶，積極建議他們買成保險，在增加自己收入的同時，也帶動了保險業(yè)務的發(fā)展。
五、自我加壓求發(fā)展
隨著首季開門紅活動的結束，保險業(yè)務迎來了發(fā)展的黃金季節(jié)，為徹底扭轉上半年保險業(yè)務的'被動局面，進入三季度后，我局代理保險公司按照縣局的統(tǒng)一部署，自我加壓求發(fā)展，在全縣各支局展開了保險業(yè)務勞動競賽，瞄準全年收入計劃，下達了36萬元的競賽目標，并制定了詳細的考核細則，拉開了沖刺全年目標的序幕。為確保目標實現(xiàn)，采取了“抓兩頭，帶中間”的發(fā)展措施，對五個發(fā)展業(yè)務較好的支局進行重點扶持，無論是政策的制定還是各種獎勵措施，都向他們進行傾斜，以鼓勵他們向更高的目標發(fā)展，對五個發(fā)展較差的支局進行重點幫助，專業(yè)負責人每天都要過問他們的發(fā)展情況，要對發(fā)展緩慢的原因進行認真分析，并拿出對策，以促進他們迎頭趕上，在先進支局的引領下，各支局你追我趕，奮勇爭先，掀起了業(yè)務發(fā)展新高潮，7—9月份完成保費839萬元，實現(xiàn)收入40萬元，圓滿完成了自訂目標，提升了我局代理保險在全區(qū)的位次。
在全局上下的共同努力下，我局的代理保險業(yè)務已步入良性發(fā)展軌道，目前，正一步一個臺階地向前發(fā)展，預計20xx將實現(xiàn)收入100萬元。
xxx縣郵政局
20xx年11月9日
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