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寫字樓管理工作計(jì)劃通用
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。你所接觸過的計(jì)劃都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的寫字樓管理工作計(jì)劃通用，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
寫字樓管理工作計(jì)劃通用1
20xx年剛剛過去，20xx年已經(jīng)到來�；仡欉^去，展望未來；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，凝聚共識(shí)將是我們加快發(fā)展的動(dòng)力。
20xx年是全國房地產(chǎn)經(jīng)理人聯(lián)盟（以下簡(jiǎn)稱“全經(jīng)聯(lián)”）發(fā)展的第一年。對(duì)一個(gè)剛剛誕生的組織而言，基因是否優(yōu)質(zhì)、定位是否準(zhǔn)確、目標(biāo)是否清晰，直接影響到它的未來與發(fā)展。本著這樣的思考，全經(jīng)聯(lián)將20xx年的工作定位為：“建基礎(chǔ)、搭框架”，把工作重點(diǎn)放在了基礎(chǔ)工作上，重點(diǎn)做好了戰(zhàn)略框架建設(shè)、基礎(chǔ)制度建設(shè)、文化理念建設(shè)三個(gè)方面的基礎(chǔ)工作。在全體會(huì)員的共同參與和努力下，全經(jīng)聯(lián)20xx年在這三個(gè)方面取得很大成績，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，為全經(jīng)聯(lián)的發(fā)展奠定了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，初步探索出了一個(gè)民間組織可持續(xù)發(fā)展的道路。
任何一個(gè)組織的發(fā)展，都不能回避“我是誰”，“我向何處去”這樣的基礎(chǔ)性問題，對(duì)這兩個(gè)問題不同的回答，將區(qū)分出不同的組織形態(tài)與組織文化。全經(jīng)聯(lián)從誕生的第一天起，就結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)以及自身的狀況做了認(rèn)真的分析。我們認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的`大勢(shì)，中國房地產(chǎn)行業(yè)也正處于這樣的大勢(shì)中，行業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營方式都將面臨大的轉(zhuǎn)型。全經(jīng)聯(lián)的定位與和發(fā)展一定要走“順勢(shì)而為”的道路，才能與行業(yè)、企業(yè)、會(huì)員共贏，才能有持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。
基于上述的思考，全經(jīng)聯(lián)對(duì)這兩個(gè)問題的回答是：
“我是誰”—全經(jīng)聯(lián)是隸屬于全國工商聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)的全國性房地產(chǎn)經(jīng)理人組織，愿景是成為中國房地產(chǎn)行業(yè)最具專業(yè)性和思想性的房地產(chǎn)經(jīng)理人組織。
“我向何處去”—整合聯(lián)盟內(nèi)的專業(yè)資源、思想資源和實(shí)踐資源，打造中國房地產(chǎn)智庫，為會(huì)員、為企業(yè)和行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，為行業(yè)的轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
20xx年全經(jīng)聯(lián)的工作，正是圍繞著這樣的愿景和目標(biāo)，在戰(zhàn)略框架建設(shè)、基礎(chǔ)制度建設(shè)與文化理念建設(shè)三個(gè)方面展開。
一．戰(zhàn)略框架建設(shè)
1. 會(huì)員發(fā)展與服務(wù)。會(huì)員是一個(gè)組織的基礎(chǔ)，會(huì)員對(duì)組織的歸屬感和參與度是一個(gè)組織的生命所在。截止到20xx年底，全經(jīng)聯(lián)全國各地的個(gè)人會(huì)員已發(fā)展到近千名，主要由全國各地房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的高級(jí)管理人員（占會(huì)員總數(shù)的70%）及相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的高管級(jí)人員組成，分布在全國二十多個(gè)省市（自治區(qū)）、三十多個(gè)大中城市，另外還發(fā)展了部分法人會(huì)員。20xx年，全經(jīng)聯(lián)通過發(fā)展分盟，建立專業(yè)委員會(huì)、商學(xué)院、地產(chǎn)博客會(huì)，開發(fā)全經(jīng)聯(lián)網(wǎng)、全經(jīng)聯(lián)家園，提供系列咨訊產(chǎn)品等為全經(jīng)聯(lián)會(huì)員提供了多樣化的會(huì)員服務(wù)，受到了會(huì)員的肯定。
2. 分盟建設(shè)。20xx年全經(jīng)聯(lián)建立了河北、上海、重慶、沈陽、深圳五個(gè)分盟。各分盟建立了秘書處，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際組織了多種形式的專業(yè)交流與思想交流活動(dòng)。其中河北分盟組織的專業(yè)論壇與走進(jìn)項(xiàng)目的活動(dòng)、上海分盟走進(jìn)中小城市的項(xiàng)目招商活動(dòng)等，都在當(dāng)?shù)匦纬闪司薮蟮挠绊懥Α?/p>
3. 專業(yè)委員會(huì)。專業(yè)地產(chǎn)是中國房地產(chǎn)未來的發(fā)展方向。為深化成員之間的專業(yè)交流，促進(jìn)專業(yè)研究與專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的探索，20xx年全經(jīng)聯(lián)建立了寫字樓、商業(yè)地產(chǎn)、土地投資和可續(xù)建筑四個(gè)專業(yè)委員會(huì)，組織了多項(xiàng)相關(guān)行業(yè)的論壇及專業(yè)研究，開發(fā)出了專業(yè)信息咨訊、專業(yè)通訊等產(chǎn)品，提升了會(huì)員的專業(yè)能力，并在相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域形成了專業(yè)影響力。
4. 全經(jīng)聯(lián)商學(xué)院。20xx年，全經(jīng)聯(lián)整合了聯(lián)盟內(nèi)以經(jīng)理人為主的、具備實(shí)戰(zhàn)與理論經(jīng)驗(yàn)的講師隊(duì)伍，成立了全經(jīng)聯(lián)商學(xué)院，這支師資隊(duì)伍是中國房地產(chǎn)行業(yè)最具實(shí)戰(zhàn)性的講師隊(duì)伍。20xx年，全經(jīng)聯(lián)商學(xué)院開發(fā)了全經(jīng)聯(lián)大講堂、全經(jīng)聯(lián)管理案例沙龍、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)四個(gè)產(chǎn)品，組織了4次全經(jīng)聯(lián)大講堂、8次全經(jīng)聯(lián)管理案例沙龍，1次房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)沙盤模擬，1次社區(qū)商業(yè)專業(yè)培訓(xùn)、2次企業(yè)內(nèi)訓(xùn)活動(dòng)。全經(jīng)聯(lián)商學(xué)院已成為全經(jīng)聯(lián)會(huì)員學(xué)習(xí)與交流的專業(yè)平臺(tái)與思想平臺(tái)，也成為行業(yè)內(nèi)有一定知名度的學(xué)習(xí)品牌。
5. 全經(jīng)聯(lián)地產(chǎn)博客會(huì)。全經(jīng)聯(lián)各地會(huì)員中有很多都是業(yè)內(nèi)知名度頗高的地產(chǎn)博客，為使各地名博經(jīng)常進(jìn)行思想觀點(diǎn)的交流，全經(jīng)聯(lián)成立了地產(chǎn)博客會(huì)，已有各地二百多位各地房地產(chǎn)名博參加了全經(jīng)聯(lián)地產(chǎn)博客會(huì)，并有若干名博成為全經(jīng)聯(lián)地產(chǎn)評(píng)論員。20xx年，地產(chǎn)博客會(huì)組織了多次網(wǎng)絡(luò)文章主題接龍活動(dòng)，發(fā)起首次全國房地產(chǎn)詩歌火炬接力活動(dòng)，組織了多次徒步、書評(píng)會(huì)等活動(dòng)，通過這些活動(dòng)，地產(chǎn)博客會(huì)已成為全經(jīng)聯(lián)地產(chǎn)博客思想交流的平臺(tái)，成為全經(jīng)聯(lián)研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與行業(yè)發(fā)展的思想平臺(tái)與觀察平臺(tái)。
6. 全經(jīng)聯(lián)網(wǎng)。為適應(yīng)不斷增長的會(huì)員發(fā)展、管理與服務(wù)的需要，20xx年6月，全經(jīng)聯(lián)建立了全國房地產(chǎn)經(jīng)理人自己的網(wǎng)站—全國房地產(chǎn)經(jīng)理人聯(lián)盟網(wǎng)，20xx年9月開發(fā)了內(nèi)容豐富多彩、形式輕松活潑的全經(jīng)聯(lián)家園。全經(jīng)聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過數(shù)次改版，網(wǎng)絡(luò)邊界更加開放、結(jié)構(gòu)更加豐富、內(nèi)容更具吸引力，越來越多的業(yè)內(nèi)人士加入了全經(jīng)聯(lián)網(wǎng)，成為全經(jīng)聯(lián)的后備軍，全經(jīng)聯(lián)網(wǎng)也正在成為中國房地產(chǎn)行業(yè)最大的業(yè)內(nèi)社區(qū)網(wǎng)。
7. 全經(jīng)聯(lián)的產(chǎn)品。全經(jīng)聯(lián)產(chǎn)品是通過網(wǎng)絡(luò)傳播全經(jīng)聯(lián)成員品牌與思想的平臺(tái)，20xx年開發(fā)的主要產(chǎn)品有“全經(jīng)聯(lián)觀點(diǎn)”、 “經(jīng)理人觀點(diǎn)”、“每周一星”、“全經(jīng)聯(lián)書庫”等。全經(jīng)聯(lián)高度關(guān)注行業(yè)與市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，20xx年與新浪樂居合作推出了“全經(jīng)聯(lián)觀點(diǎn)”，20xx年“全經(jīng)聯(lián)觀點(diǎn)”的主題是“房地產(chǎn)面臨大轉(zhuǎn)型”，目前已推出七期，從各個(gè)層面闡述了全經(jīng)聯(lián)對(duì)行業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)的看法。為展示房地產(chǎn)經(jīng)理人的形象，全經(jīng)聯(lián)還推出了“每周一星”、“經(jīng)理人觀點(diǎn)”、“全經(jīng)聯(lián)書庫”等產(chǎn)品，從多個(gè)層面提升房地產(chǎn)經(jīng)理人的個(gè)人品牌。
寫字樓管理工作計(jì)劃通用2
一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的.綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是：
1、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4、配合運(yùn)營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
寫字樓管理工作計(jì)劃通用3
今年是本人在做物業(yè)客服的第三年，為了讓今年的工作比前兩年順暢，也比前兩年的工作更讓我成長，本人在這里做一下今年的工作計(jì)劃，好讓自己在未來的工作中，始終有一個(gè)方向指引著，向前走。
一、用良好的服務(wù)態(tài)度去服務(wù)業(yè)主
作為一個(gè)寫字樓的物業(yè)客服，本人能夠在此干到第三年，說明本人還是挺愿意干這份差事的。做客服，不管是我們這種物業(yè)客服，還是其他類別的客服，最最核心的也就是服務(wù)工作要做好，而服務(wù)工作最重要的又是什么呢?是態(tài)度。作為一個(gè)做了兩年多物業(yè)客服的服務(wù)工作者，在今年的工作中，本人還將把良好的服務(wù)態(tài)度作為工作的首要指標(biāo)去努力。只有服務(wù)態(tài)度好了，物業(yè)客服的工作才有進(jìn)一步進(jìn)行下去的可能，只有服務(wù)態(tài)度良好，我們服務(wù)的人群才會(huì)樂意把信任的心交給我們?nèi)シ⻊?wù)。
二、用一絲不茍的精神去完成工作
物業(yè)客服的工作，良好的服務(wù)態(tài)度是首要，但一絲不茍的精神也不可少。物業(yè)的工作是瑣碎而復(fù)雜的.，如果想要做好物業(yè)客服的工作，沒有一絲不茍的精神，空有良好的服務(wù)態(tài)度，就會(huì)像是有美麗的外表卻沒有真正的主心骨。在今年的工作中，本人還將用一絲不茍的精神去把工作完成，讓物業(yè)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)任何差錯(cuò)，也讓物業(yè)工作服務(wù)的對(duì)象感到這個(gè)物業(yè)很不錯(cuò)，值得信賴，可以在遇到問題的時(shí)候找其尋求幫助。特別是一些催繳費(fèi)用的瑣事，如果沒有一絲不茍的精神，還真不知道該如何拿下那些寫字樓里的“釘子戶”。
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