實(shí)用的工作計(jì)劃(精華5篇)
時(shí)光在流逝，從不停歇，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。好的計(jì)劃是什么樣的呢？以下是小編整理的工作計(jì)劃5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計(jì)劃 篇1
為了提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能，加強(qiáng)服務(wù)管理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，完善服務(wù)制度，培育服務(wù)典型，同時(shí)結(jié)合我部組織架構(gòu)調(diào)整及流程整合，進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)部員工服務(wù)水平、營(yíng)銷能力，提升我部綜合競(jìng)爭(zhēng)力，制定20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃：
1、由行政與內(nèi)控團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)匯總整理客戶意見(jiàn)簿、各渠道投訴表?yè)P(yáng)并做好相關(guān)反饋回復(fù)工作，并將表?yè)P(yáng)投訴結(jié)果定期進(jìn)行公布。對(duì)表?yè)P(yáng)及投訴等情況整理后，選取典型事例，發(fā)送給各團(tuán)隊(duì)組織進(jìn)行學(xué)習(xí)。堅(jiān)持公平公正原則做好每季度服務(wù)明星評(píng)選工作，使其起到模范作用。
2、實(shí)行每日服務(wù)檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，督促各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整改，并做好整改后的跟進(jìn)。
3、為內(nèi)部員工提供服務(wù)意見(jiàn)反饋渠道。在部門內(nèi)增設(shè)內(nèi)部意見(jiàn)箱或公布我部?jī)?nèi)部意見(jiàn)征詢指定郵箱，向省行各部及營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部員工征詢我部服務(wù)管理中存在的問(wèn)題。同時(shí)，指定內(nèi)部人員作為服務(wù)督導(dǎo)專員，定期向服務(wù)督導(dǎo)專員征求我部服務(wù)工作問(wèn)題。
4、配合部門做好服務(wù)培訓(xùn)工作，對(duì)錄像檢查中發(fā)現(xiàn)的典型服務(wù)案例進(jìn)行拷貝留存，為服務(wù)培訓(xùn)工作提供素材。
5、營(yíng)業(yè)部著力提升員工親和力，要求部門服務(wù)監(jiān)督員與外聘服務(wù)檢查公司持續(xù)關(guān)注規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)關(guān)注員工微笑服務(wù)，并從客戶角度體驗(yàn)員工親和力。
6、將內(nèi)部服務(wù)檢查情況，外聘公司檢查情況留檔形成員工服務(wù)檔案，為營(yíng)業(yè)部服務(wù)明星評(píng)選提供依據(jù)，更加有利于部門樹(shù)立服務(wù)標(biāo)兵，對(duì)其他員工起到了很好的模范帶動(dòng)作用。
8、采取團(tuán)隊(duì)間服務(wù)競(jìng)賽的形式，讓員工從被動(dòng)接受檢查轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)主動(dòng)做好服務(wù)。
9、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)及測(cè)試工作。由行政與內(nèi)控團(tuán)隊(duì)定期組織技能測(cè)試，包括針對(duì)一級(jí)能手、針對(duì)新入行員工以及全體應(yīng)測(cè)人員的技能測(cè)試。要求各團(tuán)隊(duì)采取以老帶新等形式加大對(duì)新入行員工技能的培訓(xùn)四季度，確保新入行員工一年內(nèi)至少達(dá)到三級(jí)能手水平。
10、選聘優(yōu)秀人員充實(shí)到大堂經(jīng)理隊(duì)伍中，并通過(guò)明星的'評(píng)選，起到模范帶頭作用。提高大堂經(jīng)理迎賓接待、業(yè)務(wù)推介、客流疏導(dǎo)，客戶維護(hù)等項(xiàng)工作的綜合素質(zhì)，起到各功能服務(wù)區(qū)相互協(xié)作的樞紐，發(fā)掘VIP客戶，疏導(dǎo)和分流客戶，樹(shù)立中行的對(duì)外服務(wù)形象。
工作計(jì)劃 篇2
一、工作回顧
兩年半來(lái)，九年級(jí)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)下取得了一些成就，有13個(gè)老師一直從初一跟到了初三，其中有5個(gè)青年教師是第一次帶畢業(yè)班，從目前態(tài)勢(shì)來(lái)看，這些青年教師已經(jīng)站穩(wěn)了腳跟，好評(píng)如潮。班主任隊(duì)伍建設(shè)更趨成熟，從每個(gè)班級(jí)近期上交的材料來(lái)看，每個(gè)班級(jí)都形成了自己特有的文化，很好地貫徹了提倡的“發(fā)現(xiàn)教育”理念。本人進(jìn)行了一下概括——如概括不準(zhǔn)確，以班主任解釋為準(zhǔn)：如九1班的是“誠(chéng)”，九2班的是“搏”，九3班的是“jing（靜、凈、競(jìng)）”，九4班的是“讓嚴(yán)謹(jǐn)集體成為生動(dòng)活潑的樂(lè)園”，九5班的是“陽(yáng)光心靈，快樂(lè)成長(zhǎng)”，九6班的是“實(shí)”，九7班的是“bo（博、搏）”，九8班的是“勤”，九9班的是“穩(wěn)”，九10班的是“植基立本成德達(dá)才”。學(xué)生總體發(fā)展平穩(wěn)，在校級(jí)、市級(jí)、省級(jí)獲得了許多個(gè)人或集體榮譽(yù)。
但我們也在反思自己的不足，發(fā)現(xiàn)最主要的有兩點(diǎn)：
一是課堂教學(xué)的有效性和課外時(shí)間合理安排上存在很大問(wèn)題，值得我們加以注意。
二是班主任工作還有待更科學(xué)、更藝術(shù)，要盡量避免一些簡(jiǎn)單、低效的做法，盡力和諧師生關(guān)系。
二、新學(xué)期工作計(jì)劃
本學(xué)期，九年級(jí)工作應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)持“讓學(xué)生享受成長(zhǎng)的快樂(lè)，讓教師享受職業(yè)的幸福”和“發(fā)現(xiàn)教育”的理念，圍繞“中考”這個(gè)中心工作，群策群力，努力拼搏，力爭(zhēng)取得令學(xué)校和家長(zhǎng)都比較滿意的成績(jī)。具體計(jì)劃如下——
1、開(kāi)學(xué)初：做好學(xué)生思想工作，讓學(xué)生迅速進(jìn)入中考起跑狀態(tài)。采用達(dá)標(biāo)測(cè)試和召開(kāi)學(xué)生動(dòng)員大會(huì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
2、3月底新課結(jié)束，做好有關(guān)優(yōu)秀學(xué)生培養(yǎng)工作。主要采用直升考試和開(kāi)設(shè)提優(yōu)班來(lái)激勵(lì)優(yōu)秀學(xué)生脫穎而出。
3、學(xué)生分層次進(jìn)行補(bǔ)償教學(xué)，要注意因材施教、教學(xué)成效。在提優(yōu)基礎(chǔ)上還要加強(qiáng)補(bǔ)差工作，主要方法有兩個(gè)：一是師生結(jié)對(duì)要從開(kāi)學(xué)初的一個(gè)增加到每班兩個(gè)，二是盡可能開(kāi)設(shè)補(bǔ)差班。
4、選一個(gè)適當(dāng)時(shí)機(jī)對(duì)學(xué)生進(jìn)行中考沖刺動(dòng)員，但要盡量避開(kāi)使用“百日誓師”這種已經(jīng)遭到垢病的老方式，盡量做到“大愛(ài)無(wú)痕”的效果。
5、4月份常州市進(jìn)行九年級(jí)學(xué)生英語(yǔ)人機(jī)對(duì)話中考，年級(jí)應(yīng)該做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，包括對(duì)學(xué)生的心理上疏導(dǎo)、人機(jī)對(duì)話強(qiáng)化訓(xùn)練。月底進(jìn)行九年級(jí)第一次中考模擬考試。
6、5月份進(jìn)行第二次中考模擬考試，班主任和任課老師要特別注意對(duì)各種層次的學(xué)生進(jìn)行考試綜合癥的調(diào)適，尤其是考試焦慮癥的調(diào)適。要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)把矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。
7、6月份中考，大家要上下一心，全力以赴，群策群力，考前指導(dǎo)要到位，使學(xué)生臨場(chǎng)正常，考出應(yīng)有水平。
8、對(duì)每次學(xué)生大會(huì)和家長(zhǎng)會(huì)的召開(kāi)、學(xué)生志愿填寫、畢業(yè)證書(shū)的發(fā)放、畢業(yè)典禮的召開(kāi)都要有序、高效展開(kāi)，要把事情做實(shí)、做好。
9、要積極營(yíng)造一個(gè)寬松環(huán)境，讓學(xué)生、老師、班主任感覺(jué)學(xué)習(xí)的愉快、教學(xué)的愉快，要想盡方法減輕學(xué)生和老師特別是班主任的負(fù)擔(dān)，要有序和有效。作為年級(jí)層面也要善于發(fā)現(xiàn)，要及時(shí)解決學(xué)生和老師存在的實(shí)際困難，做好做實(shí)相關(guān)服務(wù)工作。
10、要認(rèn)真總結(jié)各個(gè)班級(jí)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)完善各個(gè)班級(jí)的文化建設(shè)，在此基礎(chǔ)上完成九年級(jí)發(fā)現(xiàn)教育的課題研究。
三、發(fā)現(xiàn)教育課題研究設(shè)想
發(fā)現(xiàn)教育，是在蒙氏教育、生命教育、公民教育、賞識(shí)教育、新教育等教育試驗(yàn)基礎(chǔ)上新提出的一種教育思想。個(gè)人認(rèn)為，它對(duì)于正處在青春期的'初中學(xué)生來(lái)說(shuō)是特別適用的，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)期的學(xué)生特別“叛逆、自卑、困惑、盲動(dòng)、關(guān)注異性”，他們渴望有一個(gè)與成人平等交流情感的空間和時(shí)間。這就需要我們的班主任和任課教師要善于用自己的慧眼去發(fā)現(xiàn)學(xué)生美，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，從而引導(dǎo)學(xué)生更好地前進(jìn)，走向高尚。
面對(duì)九年級(jí)升學(xué)壓力越來(lái)越大情況下我們?nèi)绾伍_(kāi)開(kāi)展發(fā)現(xiàn)教育課題研究呢？本人在開(kāi)學(xué)初的九年級(jí)班主任周會(huì)上提議：一是不要神化和窄化發(fā)現(xiàn)教育，即不要把課題研究看得太神秘，也不要把課題研究看得太簡(jiǎn)單、庸俗，我們要秉承“問(wèn)題即課題”的思路把發(fā)現(xiàn)教育用到我們畢業(yè)班的實(shí)際教育教學(xué)工作中去。二是做個(gè)有心人，善于積累平時(shí)寶貴的教育案例，比方說(shuō)有的班主任會(huì)抱怨某某學(xué)生太壞，簡(jiǎn)直是刀槍不入，那好，你就把這個(gè)學(xué)生如何壞，壞到什么程度，班主任、教師、同學(xué)采用了哪些幫教措施，教育失敗的歸因是什么等等都如實(shí)記載下來(lái)，這都是課題研究必不可少的科學(xué)數(shù)據(jù)。它的功勞絲毫不亞于好學(xué)生案例的教育功能。道理很簡(jiǎn)單：因?yàn)榉疵娴湫偷睦油鶗?huì)比正面例子更吸引人，更打動(dòng)人心。就象中央電視臺(tái)放了那么多道德楷模，但誰(shuí)能記住幾個(gè)？相反，歷史上的大壞人卻哪個(gè)人不知道？三是要善于抓住機(jī)會(huì)認(rèn)真思考，及時(shí)把發(fā)現(xiàn)教育的經(jīng)典案例升華為學(xué)術(shù)論文，積極投稿，爭(zhēng)取走出校門擴(kuò)大影響。
工作計(jì)劃 篇3
本班同學(xué)的總體特征是：1、大錯(cuò)沒(méi)有，小錯(cuò)不斷；2、每個(gè)同學(xué)在不同的方面都有很大的進(jìn)步空間，也都有上進(jìn)心，大部分同學(xué)集體榮譽(yù)感比較強(qiáng)；3、最大的問(wèn)題就是大部分同學(xué)不自覺(jué)，自制力比較差，需要?jiǎng)e人一直管著，一不管就出錯(cuò)。
根據(jù)這種情況我本學(xué)期采取一下措施：
1、按男女生的不同，按學(xué)習(xí)程度的不同，按高矮的不同編排成實(shí)力相當(dāng)?shù)氖齻�(gè)小組，分別配制十三個(gè)小組長(zhǎng)，再精心選擇責(zé)任心強(qiáng)又大部分同學(xué)認(rèn)可的同學(xué)擔(dān)任班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員、勞動(dòng)委員、路隊(duì)長(zhǎng)，選擇有特長(zhǎng)的同學(xué)擔(dān)任宣傳委員、文娛委員、體育委員。
2、對(duì)于紀(jì)律、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、路隊(duì)等，精心制定適用、可行的班級(jí)積分制度，相關(guān)班委負(fù)責(zé)以組為單位進(jìn)行加分、扣分，班長(zhǎng)每周定時(shí)進(jìn)行評(píng)比并采取獎(jiǎng)懲措施，班主任經(jīng)常進(jìn)行監(jiān)督、落實(shí)。這樣，在一定程度上能促使學(xué)生在行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)、紀(jì)律上互相幫助、互相監(jiān)督，有利于特殊生的學(xué)習(xí)和各方面的進(jìn)步，同時(shí)增強(qiáng)學(xué)生的自我約束能力，加強(qiáng)集體榮譽(yù)感、責(zé)任新，加強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，也能使班主任工作更加的輕松、有效。
3、學(xué)習(xí)上依然采取平時(shí)作業(yè)算入單元總分的`辦法，促使學(xué)生不僅即使完成作業(yè)，即使訂正，也能更好的促使他們保管好作業(yè)，養(yǎng)成良好的讀書(shū)習(xí)慣。
最重要的是深入學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，給班級(jí)的每一個(gè)學(xué)生更多的關(guān)愛(ài)，及時(shí)了解學(xué)生的心里、想法，并及時(shí)采取有效進(jìn)的教育方法。同時(shí)加強(qiáng)家校聯(lián)系，和家長(zhǎng)共同教育好學(xué)生，使他們德、智、體、美、勞全面發(fā)展。
工作計(jì)劃 篇4
1、根據(jù)學(xué)校工作重點(diǎn)，帶領(lǐng)全組人員積極參加學(xué)校組織的`業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)教研活動(dòng)，更新教育觀念，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。
2、組織本組教師積極學(xué)習(xí)先進(jìn)教育理論，開(kāi)展集體備課，互幫互學(xué)，在課堂教學(xué)上下功夫。
3、認(rèn)真鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，做到教學(xué)目標(biāo)明確，方法靈活多變，重難點(diǎn)突出，努力調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣，讓學(xué)生在輕松愉快的環(huán)境中獲取知識(shí)。
4、關(guān)心學(xué)生，因材施教，充分利用現(xiàn)有的電教設(shè)備，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和理解課文內(nèi)容，各教育者必須使用普通話教學(xué)，嚴(yán)格遵守“課堂常規(guī)”。
5、本學(xué)期繼續(xù)開(kāi)展教學(xué)問(wèn)題研究2次，公開(kāi)課2次，重點(diǎn)課例研究4次。要求聽(tīng)課有記錄，有點(diǎn)評(píng)。
工作計(jì)劃 篇5
為做好創(chuàng)建國(guó)家考核迎檢工作，全力推進(jìn)創(chuàng)模問(wèn)題整改，根據(jù)上級(jí)文件要求，結(jié)合廬山社區(qū)實(shí)際，制定如下創(chuàng)模工作計(jì)劃：
一、 整治時(shí)間
從6月26日開(kāi)始，到7月25日結(jié)束。
專項(xiàng)整治行動(dòng)分為三個(gè)階段：
第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段（6月26日— 6月30日）。成立廬山社區(qū)創(chuàng)模領(lǐng)導(dǎo)小組，由葉敬松同志擔(dān)任組長(zhǎng)。在轄區(qū)內(nèi)的主要干道及5個(gè)小區(qū)內(nèi)進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳手段包括：橫幅、靠牌等。
第二階段：整治提升階段（6月30日— 7月20日）。主要就順河鎮(zhèn)提出的整治目標(biāo)中涉及社區(qū)居的`夏季秸稈禁燒與綜合利用、餐飲油煙整治、"土不露天"綠化等開(kāi)展專項(xiàng)整治工作，進(jìn)一步改善環(huán)境質(zhì)量。
第三階段：總結(jié)考核階段（7月21日— 7月25日）。對(duì)整個(gè)工作進(jìn)行考核總結(jié)驗(yàn)收。
二、 整治內(nèi)容
�。�1） 夏季秸稈禁燒與綜合利用
做好輿論宣傳，做到家喻戶曉，在轄區(qū)內(nèi)的廠礦、企業(yè)等單位中大力開(kāi)展禁燒宣傳工作，繼續(xù)向轄區(qū)單位送發(fā)《禁燒通知》，曉以利害；建立健全督查網(wǎng)絡(luò)，加大巡查力度，責(zé)任落實(shí)到人；加大垃圾清運(yùn)力度，做到小區(qū)垃圾一日二清，對(duì)各小區(qū)加強(qiáng)監(jiān)管，各片區(qū)負(fù)責(zé)人每天上午11：20，下午5：20向社區(qū)電話報(bào)告所負(fù)責(zé)片區(qū)的禁燒情況。在轄區(qū)范圍內(nèi)全面禁燒，確保"不著一把火，不冒一處煙，不污一條河"。
�。�2） 餐飲油煙整治
對(duì)轄區(qū)內(nèi)的餐飲飯店油煙進(jìn)行整治，所有餐飲單位一律安裝油煙凈化裝置，確保正常運(yùn)行，杜絕直排現(xiàn)象。
�。�3）"土不露天"綠化。開(kāi)展綠化植樹(shù)工作，推進(jìn)道路綠化、辦公居住區(qū)綠化、房前屋后綠化，增強(qiáng)環(huán)境自凈能力。
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