工作計(jì)劃
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編收集整理的工作計(jì)劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作計(jì)劃 篇1
近年來，在市、區(qū)相關(guān)部門和街道辦事處的指導(dǎo)支持下，圍繞“管得住，服務(wù)好”的工作理念，建全完善了管理服務(wù)內(nèi)容與工作制度，做到了機(jī)構(gòu)、場地、人員、經(jīng)費(fèi)、工作、制度“六到位”，初步探索出了一條社區(qū)流動(dòng)人口管理與服務(wù)的路子。
一、抓協(xié)調(diào)配合，促綜合治理
一是做好改制企業(yè)“單位人”向“社會(huì)人”轉(zhuǎn)化過程中，育齡婦女的移交銜接工作。針對(duì)下崗職工、人戶分離住戶中的育齡婦女流動(dòng)性大等難點(diǎn)，社區(qū)按照街道的要求，對(duì)已婚育齡人口逐人登記，并將流動(dòng)已婚育齡婦女按現(xiàn)居住地編入自管小組，和常住已婚育齡婦女同管理同服務(wù)。二是協(xié)調(diào)發(fā)揮部門作用，認(rèn)真履行部門職責(zé)，強(qiáng)化流動(dòng)人口管理。社區(qū)為轄區(qū)相關(guān)部門提供必需的表、冊(cè)、卡，制作統(tǒng)一的辦證通知書，為流動(dòng)已婚育齡婦女提供孕環(huán)情服務(wù)，并與流出地搞好信息通報(bào)。協(xié)調(diào)派出所在查驗(yàn)流動(dòng)人口暫住證、流動(dòng)人口房屋租賃合同的同時(shí)，查驗(yàn)《流動(dòng)人口婚育證明》。工商所在查驗(yàn)個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照、年鑒營業(yè)執(zhí)照的同時(shí)，查驗(yàn)業(yè)主及從業(yè)人員的婚育證明。各相關(guān)部門每季度互通信息共同調(diào)整卡冊(cè)一次，做到卡冊(cè)與實(shí)際一致。
二、抓經(jīng)常管理，促溫馨服務(wù)
社區(qū)計(jì)生工作人員每周巡視一遍居民樓院和沿街門點(diǎn)，月例會(huì)時(shí)對(duì)流動(dòng)人口信息變動(dòng)情況進(jìn)行匯總，針對(duì)不同情況，提出具體措施，及時(shí)上門，提供溫馨服務(wù)。凡流入人口社區(qū)為其上門送1份《流動(dòng)人口須知》，發(fā)1張《流動(dòng)人口親情服務(wù)卡》，并當(dāng)面向其解釋說明辦證、驗(yàn)證、孕環(huán)情服務(wù)等管理內(nèi)容和注意事項(xiàng)，屬經(jīng)商者為其提供經(jīng)商信息及辦理工商營業(yè)執(zhí)照事宜；是打零工的，社區(qū)勞動(dòng)保障工作站為其免費(fèi)提供務(wù)工信息；是已婚無孩待孕婦女為其辦理《生育保健服務(wù)證》，并發(fā)放1份《幫您做到優(yōu)生優(yōu)育》、孕期保健和科學(xué)育兒宣傳品。未采取中長效節(jié)育措施的服務(wù)對(duì)象，社區(qū)指導(dǎo)其到區(qū)計(jì)生服務(wù)站采取適宜有效節(jié)育措施。對(duì)辦理流動(dòng)人口婚育證確有實(shí)際困難的，社區(qū)、街道通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，摸清其婚育狀況后，現(xiàn)住地為其代辦暫時(shí)性證件，延緩辦證時(shí)間。流動(dòng)人口攜帶子女的，為其就近入托入學(xué)牽線搭橋聯(lián)系，真正使流動(dòng)人口感受到他鄉(xiāng)遇知音的溫馨服務(wù)。
三、抓文藝活動(dòng)，豐富群眾生活
挖掘社區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮社區(qū)“德藝康”老年藝術(shù)團(tuán)的作用，使流動(dòng)人口閑有所好，閑有所樂。社區(qū)藝術(shù)團(tuán)將好人好事、計(jì)生政策法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育避孕節(jié)育知識(shí)編成小品、快板、賢孝，如快板《少生快富》，賢孝《計(jì)劃生育好》等節(jié)目走街串戶廣泛宣傳，深受流動(dòng)人群的歡迎。社區(qū)以此為切入點(diǎn)，積極引導(dǎo)流入人員參與社區(qū)文化活動(dòng)，豐富他們的精神生活，極大地增進(jìn)了與常住人口的感情交流，很自然地將流動(dòng)人口的管理融入到了社區(qū)生育文化之中。
四、開展關(guān)愛活動(dòng)，提供維權(quán)服務(wù)
為了增強(qiáng)凝聚力，社區(qū)建立了政策咨詢、信訪接待及維權(quán)“一站式”服務(wù)的便民服務(wù)臺(tái)，為流動(dòng)人口維權(quán)、辦事提供方便，積極為流動(dòng)人口提供優(yōu)質(zhì)的便民利民服務(wù)，千方百計(jì)解決流入人口就業(yè)、子女上學(xué)和家庭生活等方面的實(shí)際困難。今年3月份街道、社區(qū)組織的流動(dòng)人口“關(guān)愛關(guān)懷”活動(dòng)中，本社區(qū)有5戶生活困難的流動(dòng)人口得到了現(xiàn)場幫扶，各收到幫扶金200元，解決了子女上學(xué)問題。江南茶莊流動(dòng)人口付衛(wèi)華、蔣艷青夫婦系浙江省金華市人，該夫婦從1995年來武經(jīng)商，女兒付金威上小學(xué)時(shí)由于無常住戶口，學(xué)校要加收跨區(qū)域費(fèi)，社區(qū)積極與西苑小學(xué)教務(wù)處協(xié)商，免除了付金威四年級(jí)至六年級(jí)的500元跨區(qū)域費(fèi)，事后付衛(wèi)華夫婦感慨地說：“我們雖在異地，社區(qū)對(duì)我們的親情勝似家鄉(xiāng)”。社區(qū)還利用信息中心的`優(yōu)勢(shì)，為流入人口提供住房、用工信息，幫助他們辦理房屋租賃手續(xù)，聯(lián)系解決用水、用電等，張掖市高臺(tái)縣人白冰來做賣麻花生意，社區(qū)積極主動(dòng)的為其提供了房屋，解決了用水、用電，方便了經(jīng)營。四川籍流入人員蔡連成在南10號(hào)樓前開電焊鋪，噪音漆味給居民生活帶來了極大的不便，居民與其發(fā)生爭執(zhí)，社區(qū)多次作居民的工作，最終達(dá)成協(xié)議，化解了矛盾，雙方心服口服，蔡連成說：“社區(qū)沒有把我們當(dāng)外地人看待，處理問題一視同仁，我們從心眼里佩服社區(qū)的工作”。
由于我們對(duì)流動(dòng)人口管理與服務(wù)工作思路和方法的轉(zhuǎn)變，消除了以往因督促辦證而與流動(dòng)人口產(chǎn)生的對(duì)立情緒，加之在社區(qū)生育文化的感召下，流動(dòng)人口與社區(qū)工作人員逐漸能夠和諧相處，打成了一片，流動(dòng)人口開始能夠主動(dòng)配合我們的工作，使“管得住，服務(wù)好”的工作理念，變成了現(xiàn)實(shí)。社區(qū)近幾年來流動(dòng)人口無計(jì)劃外生育，無上訪投訴，流動(dòng)人口的持證率達(dá)到了98%，驗(yàn)證率100%。雖然我們?cè)诹鲃?dòng)人口管理與服務(wù)方面積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，但比起兄弟縣區(qū)街道社區(qū)的工作，我們還有很大差距，通過今天現(xiàn)場會(huì)的學(xué)習(xí)交流，我們將取長補(bǔ)短，力爭把流動(dòng)人口管理與服務(wù)工作做得更好。
工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
幼兒園新《綱要》指出：“家庭是幼兒園重要合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作原則，爭取家長理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力�！� 家庭教育指導(dǎo)本質(zhì)是家長認(rèn)識(shí)提高過程，根本目標(biāo)是促進(jìn)幼兒發(fā)展。將家庭教育融入幼兒教育范疇，是為了促進(jìn)幼兒園辦園水平提高；增強(qiáng)家長對(duì)幼兒園信任感；提高家長對(duì)幼兒關(guān)心程度；強(qiáng)化家長教育動(dòng)機(jī)；提高家教素質(zhì)和家教質(zhì)量。
二、情況分析：
上學(xué)期，我班開展了較多家長工作形式，如：家長會(huì)、家長學(xué)校、家長開放日、等，取得了較好成績經(jīng)過一學(xué)期家長工作，原先對(duì)幼兒不關(guān)心、無所謂觀念已有很大改變，家長們紛紛主動(dòng)向老師詢問孩子在園生活學(xué)習(xí)情況。對(duì)目前開展主題活動(dòng)、活動(dòng)區(qū)活動(dòng)都有了一定了解。同時(shí)也給予了我們?cè)S多配合。對(duì)一些不明白事能進(jìn)行電話聯(lián)系，請(qǐng)假制度也開展得很好。但了解到班里有很大一部分幼兒家長工作繁忙，都由祖父母帶，存在依賴性強(qiáng)，自理能力差，節(jié)假日不午睡等一系列不良習(xí)慣。這樣就影響了教學(xué)活動(dòng)開展。各方面能力還待培養(yǎng)。針對(duì)上述情況加強(qiáng)家園合作顯得非常重要。，因此我們分析后認(rèn)為，我班上學(xué)期家長工作中親子活動(dòng)不多。本學(xué)期，我們?cè)谠屑议L工作基礎(chǔ)上，加大親子活動(dòng)創(chuàng)新開展，讓家長工作取得更大成效。
三、目標(biāo)：
1、針對(duì)不同層次家長進(jìn)行不同聯(lián)系、交往，力爭讓每位家長都能時(shí)刻了解孩子在園情況，讓家長滿意放心。
2、根據(jù)教學(xué)活動(dòng)需要，請(qǐng)家長務(wù)必關(guān)心家園欄，關(guān)心主題教學(xué)，做好家園配合工作，使教學(xué)活動(dòng)得以順利開展。
3、請(qǐng)家長獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共同商討教育良方。
4、根據(jù)家長需要，提供便利服務(wù)。
四、 措施：
1、開學(xué)前電話聯(lián)系每位幼兒家長，了解幼兒假期生活情況和健康狀況。
2、做好家訪工作，了解孩子學(xué)習(xí)情況與生活習(xí)慣。
3、利用接送時(shí)間，與各位家長簡單反映幼兒在園情況，并了解幼兒在家表現(xiàn)，與家長商討教育幼兒有效方法。
4、五月開設(shè)家長開放日活動(dòng)，組織家長帶領(lǐng)孩子到小學(xué)去參觀，觀摩小學(xué)生上課情況，并請(qǐng)家長談?wù)剠⒂^后感想和體會(huì)。
5、每月做好幼兒在園評(píng)價(jià)記錄，并請(qǐng)家長也能配合填寫有關(guān)欄目。
6、學(xué)期結(jié)束時(shí)，寫好每個(gè)幼兒在園情況匯報(bào)表，向家長匯報(bào)。
7、做好期末家訪工作，希望家長能合理安排好幼兒假期生活。
工作計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期政治教研組將根據(jù)學(xué)校的教學(xué)指導(dǎo)方針，遵循教育教學(xué)規(guī)律，引導(dǎo)教師認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，進(jìn)一步反思課改、推進(jìn)課改，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，深入開展課題研究活動(dòng)，切實(shí)抓好教研組建設(shè)，營造良好的教研氛圍，使教師的工作有效地穩(wěn)定發(fā)展，增強(qiáng)我組的整體的教學(xué)實(shí)力。積極實(shí)施素質(zhì)教育，為提高青少年的思想道德素質(zhì)、教育科學(xué)文化素質(zhì)，培養(yǎng)健全人格而努力。
二、工作目標(biāo)
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，更新教育觀念，提高理論素質(zhì)。鉆研學(xué)科課程的標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變課堂教學(xué)理念。
2、開展課型研究，對(duì)政治學(xué)科新授課、復(fù)習(xí)課、講評(píng)課、時(shí)政課如何開展教學(xué)加以研究，構(gòu)建有效的課堂教學(xué)模式，提高課堂教學(xué)的有效性。
3、抓好教學(xué)常規(guī)的落實(shí)，加強(qiáng)聽評(píng)課和課后反思，在實(shí)踐——反思——再實(shí)踐——再反思螺旋式上升中，提高教學(xué)效益。
4、以電子稿形式整和教學(xué)資源包括教學(xué)設(shè)計(jì)、課件等資料，實(shí)現(xiàn)辦公信息化。
5、發(fā)揮整組力量，加強(qiáng)集備，做好期中和期末復(fù)習(xí)工作，備戰(zhàn)中考。
三、工作舉措
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想政治教師的學(xué)科素養(yǎng)
組織組內(nèi)教師認(rèn)真學(xué)習(xí)課程改革理論，反思近幾年思想政治課程改革工作，推廣先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，改革思想政治教學(xué)，充分發(fā)揮思想政治的德育功能。在課堂教學(xué)中，政治教師要以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，把受教育者培養(yǎng)成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。
�。ǘ┘訌�(qiáng)常規(guī)教研活動(dòng)，提高教學(xué)質(zhì)量
通過集體備課、評(píng)課議課、質(zhì)量分析等常規(guī)形式，拓展組內(nèi)教師的學(xué)習(xí)渠道，更新教育觀念，改變教學(xué)方式方法；并通過公開課、示范課等形式，致力于高效課堂模式的探索與應(yīng)用的研究，體會(huì)新課程下的新理念，新方法，探討在政治學(xué)科教學(xué)中進(jìn)行新課程改革的有效途徑和方法；以備課組為單位，整和教學(xué)設(shè)計(jì)、多媒體課件等教學(xué)資源，做到資源共享，取長補(bǔ)短；日常教研活動(dòng)中，要求本組教師嚴(yán)格遵守學(xué)校教學(xué)常規(guī)。在上課、備課、聽課、評(píng)課、專題教研活動(dòng)、作業(yè)等方面要落實(shí)各項(xiàng)考核與檢查，注重實(shí)效性，不流于形式以此來規(guī)范本組教師的從教行為，使組內(nèi)教師養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，從而提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。
�。ㄈ┳龊卯厴I(yè)班復(fù)習(xí)工作
老師做好初三畢業(yè)班政治學(xué)科的復(fù)習(xí)工作。首先，畢業(yè)班教師要從思想上重視起來，不要有盲目樂觀的想法。其次，畢業(yè)班教師要深鉆教材，狠抓課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)的`效率。認(rèn)真督促檢查學(xué)生知識(shí)掌握情況，及時(shí)洞察學(xué)生在學(xué)習(xí)中和教師在教學(xué)中存在的問題；耐心細(xì)致地進(jìn)行分層教學(xué)、個(gè)別輔導(dǎo)，爭取出好成績。
�。ㄋ模┓e極參與校、區(qū)、市教科研活動(dòng)
在平時(shí)注重規(guī)范教學(xué)，發(fā)揮互幫互助實(shí)效性，加強(qiáng)教學(xué)基本功訓(xùn)練，為提高課堂教學(xué)效益打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。利用論文研討、課題研究等形式鼓勵(lì)組內(nèi)教師積極參與教科研活動(dòng)，多思多寫多投稿，圍繞課題有目的性的進(jìn)行教學(xué)和寫作，營造良好的教科研氛圍，爭取在教育教學(xué)中再創(chuàng)新高。
�。ㄎ澹┱J(rèn)真搞好校本課程的開發(fā)與研究工作，形成學(xué)科教學(xué)特色
圍繞著本學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容做好公民教育課程的教學(xué)工作，爭取教有所獲。
各年級(jí)在課程教學(xué)中融入主題教育的內(nèi)容，如七年級(jí)“誠信做人”八年級(jí)“遵紀(jì)守法”九年級(jí)“理想教育”等等。
工作計(jì)劃 篇4
作為教師，我們要努力探討如何在數(shù)學(xué)教學(xué)中進(jìn)行素質(zhì)教育和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，如何為學(xué)生的終身發(fā)展打好基礎(chǔ)。學(xué)生的智力發(fā)展水平不一，要想大面積提高教學(xué)質(zhì)量，全面創(chuàng)新數(shù)學(xué)課堂，就要切實(shí)抓好班級(jí)的培養(yǎng)補(bǔ)差工作。
一.思想方面的培優(yōu)補(bǔ)差。
做好學(xué)生的思想工作，經(jīng)常和學(xué)生談心，關(guān)心他們，關(guān)愛他們，讓學(xué)生覺得老師是重視他們的，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性。了解學(xué)生們的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法等。從而根據(jù)學(xué)生的思想心態(tài)進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)。
二.有效培優(yōu)補(bǔ)差措施。
利用課余時(shí)間，對(duì)各種情況的同學(xué)進(jìn)行輔導(dǎo)、提高，“因材施教、對(duì)癥下藥”，根據(jù)學(xué)生的素質(zhì)采取相應(yīng)的方法輔導(dǎo)。具體方法如下：
1.課上潛能生板演，中等生訂正，優(yōu)等生解決難題。
2.安排座位時(shí)堅(jiān)持“好潛同桌”結(jié)為學(xué)習(xí)對(duì)子。即“兵教兵”。
3.課堂練習(xí)分成三個(gè)層次：第一層“必做題”——基礎(chǔ)題，第二層：“選做題”——中等題，第三層“思考題”-——拓廣題。滿足不同層次學(xué)生的需要。
4.優(yōu)化備課，向課堂40分鐘要質(zhì)量，盡可能“耗費(fèi)最少的必要時(shí)間和必要精力”做好培優(yōu)補(bǔ)潛工作。備好學(xué)生、備好教材、備好練習(xí)，保證培優(yōu)補(bǔ)差的效果。精編習(xí)題，習(xí)題設(shè)計(jì)注意：有梯度，緊扣重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)，面向大多數(shù)學(xué)生，符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，有利于鞏固“雙基”，有利于啟發(fā)學(xué)生思維;習(xí)題講評(píng)要增加信息程度，圍繞重點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生高度注意，有利于學(xué)生學(xué)會(huì)解答;解答習(xí)題要有多角度，一題多解，一題多變，多題一解，擴(kuò)展思路，培養(yǎng)學(xué)生思維的靈活性，培養(yǎng)學(xué)生思維的廣闊性和變通性;解題訓(xùn)練要講精度，精選構(gòu)思巧妙，新穎靈活的典型題，有代表性和針對(duì)性的題，練不在數(shù)量而在質(zhì)量，訓(xùn)練要有多樣化。
5.布置好習(xí)題，注意學(xué)生學(xué)習(xí)情況的反饋，建立學(xué)生學(xué)習(xí)檔案。
三.在培優(yōu)補(bǔ)差中注意幾點(diǎn)：
1、不歧視學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，不縱容優(yōu)秀的學(xué)生，一視同仁
2、根據(jù)優(yōu)潛生的實(shí)際情況制定學(xué)習(xí)方案，優(yōu)秀生可以給他們一定難度的題目讓他們進(jìn)行練習(xí)，潛能生則根據(jù)他們的程度給與相應(yīng)的題目進(jìn)行練習(xí)和講解，達(dá)到循序漸進(jìn)的目的。
3、專研教材、講究教法，認(rèn)真上好每一節(jié)課，上復(fù)習(xí)課時(shí)，把知識(shí)進(jìn)行比較，把知識(shí)系統(tǒng)，便于學(xué)生掌握;上習(xí)題評(píng)講課時(shí)，做到既評(píng)又講，評(píng)有代表性的學(xué)生答題情況，講知識(shí)的重點(diǎn)、難點(diǎn)。做到師生互動(dòng)，生生互動(dòng)，極大的調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性
4、對(duì)于學(xué)生的作業(yè)完成情況及時(shí)地檢查，并做出評(píng)價(jià)。不定期地進(jìn)行所學(xué)知識(shí)的.小檢測(cè)，對(duì)學(xué)生知識(shí)的掌握情況進(jìn)行及時(shí)的反饋，隨時(shí)調(diào)整教學(xué)方案。
5、經(jīng)常與家長聯(lián)系，相互了解學(xué)生在家與在校的一些情況，共同促進(jìn)學(xué)生的作業(yè)情況，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，樹立對(duì)學(xué)習(xí)的信心。
四.重點(diǎn)對(duì)象及其特征
優(yōu)等生的情況及提高措施：
許多優(yōu)生成績發(fā)揮不穩(wěn)定，時(shí)好時(shí)壞，關(guān)鍵還是基礎(chǔ)知識(shí)掌握不牢固。
根據(jù)上述情況，本學(xué)期計(jì)劃做好以下工作：
1、課堂教學(xué)中，鼓勵(lì)優(yōu)等學(xué)生自主探索、自我嘗試，使他們的創(chuàng)造思維能力得到不斷增強(qiáng)。
2、作業(yè)練習(xí)既要面向全體學(xué)生的，又要兼顧提優(yōu)補(bǔ)差。對(duì)于書本、隨堂練習(xí)、小靈通等作業(yè)，可分層要求。如*號(hào)題，有些學(xué)生要做，有些學(xué)生不要做。有些要求用一種方法就夠了，有些學(xué)生要求用多種方法解答。
培優(yōu)輔差計(jì)劃和主要措施：
1.培優(yōu)重在拔尖，輔差重在提高
2.課堂上有意識(shí)給他們制造機(jī)會(huì)，讓優(yōu)生吃得飽，讓差生吃得好。
3.課外輔導(dǎo)，利用托管，自己課的時(shí)間，組織學(xué)生加以輔導(dǎo)訓(xùn)練。
4.發(fā)揮優(yōu)生的優(yōu)勢(shì)，指名讓他帶一名差生，介紹方法讓差生懂得怎樣學(xué)，激起他們的學(xué)習(xí)興趣。
5.對(duì)于差生主要引導(dǎo)他們多學(xué)習(xí)，多重復(fù)，在熟練的基礎(chǔ)上不斷提高自己的分析、解決問題的能力，尤其是學(xué)習(xí)態(tài)度的轉(zhuǎn)變和學(xué)習(xí)積極性的提高方面要花大力氣。
6.優(yōu)生要鼓勵(lì)他們多做創(chuàng)新的事情，在知識(shí)的運(yùn)用上多下功夫。
工作計(jì)劃 篇5
我來xx濰坊店工作13天的時(shí)間，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，作為大堂經(jīng)理直接負(fù)責(zé)前廳的正常運(yùn)營，代表著執(zhí)行經(jīng)理受理顧客投訴，對(duì)顧客反饋的一些建議和意見給予積極的采納與解決，為本店今后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
畢竟我來這里只有十來天的時(shí)間，對(duì)本店有了一定的了解但還不太熟悉，這里有一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，為公司創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也體會(huì)和意識(shí)到我們存在的問題和不足之處：
1、前廳人員配置不夠，存在著招人難、用人難、留人難的問題。
2、前廳員工都是新員工，基本的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能還存在很大的欠缺。
3、服務(wù)方面缺乏積極性和主動(dòng)性，更談不上超前的服務(wù)意識(shí)
4、前廳用品工具擺放不合理，存在安全隱患和影響大廳環(huán)境的問題。
一、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性
好員工不是管出來的，是帶出來的。前廳管理層要認(rèn)清自己的身份，擺正自己的位置，工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自己的形象，讓員工認(rèn)為你是一個(gè)信得過的領(lǐng)頭羊，值得尊敬的帶頭人。生活中多去關(guān)心他們，把員工當(dāng)成自己的兄弟姐妹，經(jīng)常和他們談心聊天，多傾聽他們的聲音，了解他們心中的想法，及時(shí)掌控員工的狀態(tài)，員工有問題和困難時(shí)及時(shí)幫他們解決，以防員工出現(xiàn)問題時(shí)處于被動(dòng)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
前廳作為飯店的門面，每個(gè)員工都要直接面對(duì)形形色色的客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，反映一個(gè)飯店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平以及檔次，困此對(duì)員工培訓(xùn)是工作重點(diǎn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括三個(gè)大的方面：
1、前廳員工的服務(wù)知識(shí)和基本的業(yè)務(wù)技能。
2、前廳員工的`從業(yè)能力和超前的服務(wù)意識(shí)。
3、前廳員工的從業(yè)理念。
三、給員工灌輸“開源節(jié)流，增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本。
前廳用品工具定位定人，責(zé)任到人。住宿的員工督促節(jié)約用水、電，控制好辦公用品，用好每一張紙，每一支筆，通過這些控制，為本店創(chuàng)收做出前廳應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作
飯店是一支團(tuán)隊(duì)，部門之間的協(xié)調(diào)是很關(guān)鍵的，前廳是飯店的中樞部門，它同后廚有著緊密的關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都應(yīng)主動(dòng)和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业哪康亩际菫榱吮镜辍?/p>
五、前廳硬件設(shè)施的檢修
時(shí)時(shí)刻刻檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，如出現(xiàn)故障和損壞，及時(shí)解決，如自己不能解決的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)職能部門進(jìn)行維修和更換。
六、加強(qiáng)營銷和宣傳
很高興總公司和數(shù)十家知名媒體進(jìn)行營銷和宣傳合作，為本店帶來莫大的支持和客源，在本年度我想充分利用本店的力量和資源，加強(qiáng)一下促銷和宣傳，比如：利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進(jìn)行手機(jī)短信促銷活動(dòng)。
以上是我本年度不成熟的工作計(jì)劃，有不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)指正！
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