實(shí)用的工作計(jì)劃【實(shí)用】

　　時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，寫一份計(jì)劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編為大家收集的工作計(jì)劃7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作計(jì)劃 篇1

　　月重點(diǎn)

　　能積極地參加身體鍛煉，知道身體各部位運(yùn)動(dòng)的方式和作用。 會(huì)用較清楚的語(yǔ)言講述操作過程。

　　1、讓幼兒逐步學(xué)會(huì)自己拼讀音節(jié)。 2、用完整的話表達(dá)圖意。

　　1、能主動(dòng)地參與各種活動(dòng)，有自信心;2、理解并遵守日常生活中的基本行為規(guī)則。 大膽嘗試用自制的打擊樂器為歌曲伴奏讓幼兒在繪畫中體驗(yàn)快樂。

　　月目標(biāo)

　　1、生活、衛(wèi)生習(xí)慣良好，有基本的生活自理能力;

　　2、有初步的運(yùn)動(dòng)安全意識(shí)，了解運(yùn)動(dòng)中保護(hù)身體的基本方法。

　　1、能按一定的規(guī)律將數(shù)量為10的物品分成9種不同的兩部分。

　　2、繼續(xù)理解加減法的含義。

　　3、能用較準(zhǔn)確的語(yǔ)言大膽地講述圖意。

　　1、學(xué)會(huì)復(fù)韻母及相關(guān)音節(jié)的讀寫。

　　2、學(xué)會(huì)看圖，用自己的話講述圖畫中的內(nèi)容。

　　3、學(xué)會(huì)漢字的認(rèn)讀及書寫

　　1、能自始自終地做好一件事，不怕困難。

　　2、關(guān)心集體及他人，樂意為集體做事。

　　3、培養(yǎng)幼兒誠(chéng)實(shí)的品格。

　　學(xué)習(xí)領(lǐng)唱、合唱的演唱方法。 引導(dǎo)幼兒感受歌曲中迎接春天的喜悅情緒，學(xué)習(xí)聽間奏愉快地歌唱，激發(fā)幼兒熱愛大自然的美好情感。

　　1、訓(xùn)練幼兒繪畫的基本功。

　　2、通過繪畫來表現(xiàn)自己快樂的心情。

　　教 育 活 動(dòng)

　　健 康

　　計(jì) 算 語(yǔ) 言 社 會(huì) 音 樂 美 術(shù)

　　1、打針我不怕

　　2、這些東西營(yíng)養(yǎng)好

　　3、好吃的蘑菇

　　4、今天中午吃什么

　　1、學(xué)習(xí)10的加減法

　　2、認(rèn)識(shí)人民幣

　　4、連加

　　5、圖畫應(yīng)用題

　　6、學(xué)習(xí)數(shù)量等分

　　1、幼兒用書： 《為什么公雞 叫太陽(yáng)就出來》《猜謎語(yǔ)》 《學(xué)組詞》 《學(xué)用動(dòng)詞》

　　2、書寫： 南北 水火 江河 風(fēng)氣

　　1、各種各樣的橋

　　2、春天里的人們

　　3、我們的住房

　　4、電和我們的生活

　　1、小魚的夢(mèng) 2孔雀開屏

　　3、穿大鞋

　　4、柳樹姑娘 《神秘的夜空》《彩色的小屋》 《小蝌蚪找媽媽》 《放風(fēng)箏》

　　環(huán)境創(chuàng)設(shè)：

　　一、 繼續(xù)增加一些環(huán)境中的漢字，引導(dǎo)幼兒認(rèn)讀，提高對(duì)漢字的興趣。

　　二、 在區(qū)域內(nèi)提供各種動(dòng)物火實(shí)物卡，提供幼兒操作擺放并用算式記錄。

　　三、 布置現(xiàn)代住房的外觀及內(nèi)部陳設(shè)的照片和圖片，引導(dǎo)幼兒觀察和談?wù)摗?/p>

　　日常生活：

　　一、 建議家長(zhǎng)對(duì)孩子早晚餐的食譜有合理的搭配，以保持孩子的平衡營(yíng)養(yǎng)。

　　二、 鼓勵(lì)孩子到商店購(gòu)物，學(xué)習(xí)使用小額貨幣，培養(yǎng)七獨(dú)立性。

　　三、在日常生活中經(jīng)常引導(dǎo)幼兒尋找三點(diǎn)水偏旁的漢字，還可讓孩子從漢字中找一找出現(xiàn)頻率多的.其他偏旁，如“口、亻”。

　　教 師：

　　一、繼續(xù)培養(yǎng)幼兒良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　二、讓幼兒養(yǎng)成認(rèn)真傾聽別人講話的習(xí)慣。

　　三、培養(yǎng)幼兒在看圖后，能用自己的語(yǔ)言表達(dá)內(nèi)心的想法。

　　四、教育幼兒學(xué)會(huì)自己能做的事一定要自己做。 家園共育：

　　1、鼓勵(lì)并放手讓孩子做力所能及的事，用文字或幫助孩子用繪畫的形式記錄他們所做的事。

　　2、帶孩子到公園游玩時(shí)，課結(jié)合當(dāng)時(shí)的情景，編出應(yīng)用題，引導(dǎo)幼兒思考計(jì)算。如：引導(dǎo)孩子觀察河面上的鴨，說：“河里有3只黑鴨，5只白鴨，一共有幾只鴨?”。

工作計(jì)劃 篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　根據(jù)科學(xué)課程的教學(xué)要求，各實(shí)驗(yàn)室應(yīng)積極配合各年級(jí)科學(xué)教學(xué)活動(dòng)，做好各課的實(shí)驗(yàn)室準(zhǔn)備工作，以確保實(shí)驗(yàn)課的順利進(jìn)行。強(qiáng)化科學(xué)實(shí)驗(yàn)探究的教學(xué)過程，開拓我校教學(xué)特色，做到開足開齊實(shí)驗(yàn)課，確保每位學(xué)生都有動(dòng)手操作機(jī)會(huì)，讓小學(xué)生在真實(shí)的科學(xué)活動(dòng)中提高科學(xué)素養(yǎng)。力爭(zhēng)做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、常規(guī)化，充分發(fā)揮教學(xué)儀器（材）應(yīng)有的作用。

　　二、主要任務(wù)及目標(biāo)

　　按國(guó)家教委頒布的'教學(xué)大綱開齊開足實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程，觀察、演示實(shí)驗(yàn)達(dá)到95%以上，分組實(shí)驗(yàn)達(dá)到90%以上，引導(dǎo)學(xué)生基本能親手完成各個(gè)實(shí)驗(yàn)，形成一定實(shí)驗(yàn)技能，培養(yǎng)科學(xué)的實(shí)踐，實(shí)驗(yàn)，觀察能力。

　　三、具體工作計(jì)劃

　　1、實(shí)驗(yàn)室管理員工作：

　　①、x副校長(zhǎng)：分管實(shí)驗(yàn)室（一）和實(shí)驗(yàn)室（二）常規(guī)管理工作。

　　②、x教導(dǎo)主任：主分管實(shí)驗(yàn)室（一）和實(shí)驗(yàn)室（二）常規(guī)管理工作

　�、�、x老師：負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室（一）的實(shí)驗(yàn)教學(xué)常規(guī)管理工作。

　　④、x老師：負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室（二）的實(shí)驗(yàn)教學(xué)常規(guī)管理工作。 科學(xué)教研組組長(zhǎng)

　　（1）、全面實(shí)施素質(zhì)教育, 實(shí)驗(yàn)室管理應(yīng)規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。實(shí)驗(yàn)室工作由校長(zhǎng)及教導(dǎo)主任直接管理，實(shí)驗(yàn)室設(shè)專職管理員，即實(shí)驗(yàn)員，具體管理實(shí)驗(yàn)室工作。

　�。�2）、按照《省實(shí)施九年義務(wù)教育學(xué)科教學(xué)儀器，器材配備》要求，各實(shí)驗(yàn)室必須做好儀器、器材的補(bǔ)充計(jì)劃。對(duì)自然實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行更新、添置、維護(hù)、檢查，為教學(xué)做好準(zhǔn)備。

　�。�3）、各實(shí)驗(yàn)室必須制定實(shí)驗(yàn)室學(xué)期工作計(jì)劃和實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程安排表。

　�。�4）、各實(shí)驗(yàn)室必須借助于實(shí)驗(yàn)室設(shè)備和實(shí)驗(yàn)手段，選擇恰當(dāng)?shù)姆椒�，積極創(chuàng)造條件改演示實(shí)驗(yàn)為分組實(shí)驗(yàn)，積極服務(wù)于教學(xué)。

　�。�5）、各實(shí)驗(yàn)室可搜集利用生活中身邊的各類廢舊材料的作用，結(jié)合實(shí)驗(yàn)室條件進(jìn)行分組實(shí)驗(yàn)。

　�。�6）、根據(jù)教學(xué)需要，可以自制一些教具。

　�。�7）、各實(shí)驗(yàn)室必須加強(qiáng)安全措施，危險(xiǎn)藥品妥善保管，指導(dǎo)學(xué)生正確使用儀器設(shè)備，配齊消防器材。

　�。�8）、各實(shí)驗(yàn)室必須做好儀器（材）管理工作，嚴(yán)格履行對(duì)儀器（材）出借，賠償，領(lǐng)用手續(xù)，及時(shí)做好財(cái)產(chǎn)登記注冊(cè)工作，做到賬物相符，賬賬相符。

　�。�9）、各實(shí)驗(yàn)室必須做好儀器、器材的常規(guī)維修和保養(yǎng)工作。

　�。�10）、各實(shí)驗(yàn)室必須對(duì)學(xué)生損壞儀器設(shè)備按規(guī)定賠償，應(yīng)填寫“儀器設(shè)備報(bào)損記錄單”，并計(jì)入“儀器設(shè)備報(bào)損賬”。

　�。�11）、開辟第二課堂,開放實(shí)驗(yàn)室：對(duì)部分學(xué)生在實(shí)驗(yàn)課中未完成或?qū)嶒?yàn)課效果不理想的可利用中午空余時(shí)間或課外活動(dòng)時(shí)間重做實(shí)驗(yàn),提高實(shí)驗(yàn)課的時(shí)效性。

　�。�12、）各實(shí)驗(yàn)室必須努力做好“五防”工作（防霉、防蛀、防銹、防塵、防盜）。確保每天放學(xué)檢查門窗一次；每周對(duì)室內(nèi)地面、窗戶水冼一次；每月對(duì)器材除塵、清冼一次，并添加防霉劑一次。環(huán)境衛(wèi)生，應(yīng)保持實(shí)驗(yàn)室環(huán)境整潔，做到專室專用，室內(nèi)無雜物，無衛(wèi)生死角，無蜘蛛網(wǎng)，桌面無灰塵，門窗及儀器櫥柜玻璃干凈。

　　2、任課教師工作：

　�。�1）、任課教師要在期初制訂出學(xué)期實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃，交教導(dǎo)處檢查，再交實(shí)驗(yàn)室存檔，任課教師按照實(shí)驗(yàn)室提供的實(shí)驗(yàn)課程表到指定的實(shí)驗(yàn)室上課。

　　（2）、任課教師與實(shí)驗(yàn)教師要共同努力，積極配合，努力開齊、開好實(shí)驗(yàn)，開足組數(shù)，使學(xué)生有充分的動(dòng)手機(jī)會(huì)。凡教材要求做的實(shí)驗(yàn)不得任意刪減，因故確實(shí)不能開出，必須向?qū)W校分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批。

　�。�3）、任課教師應(yīng)認(rèn)真填寫“實(shí)驗(yàn)通知單”。 演示實(shí)驗(yàn)提前三天，學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)提前一周交實(shí)驗(yàn)教師，并提前試做實(shí)驗(yàn)，做到心中有數(shù)。對(duì)可能發(fā)生危及人身安全的實(shí)驗(yàn)做好防范安排。

　�。�4）、實(shí)驗(yàn)教師應(yīng)配合工作，按單準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)用品，并提前一天準(zhǔn)備好。在準(zhǔn)備過程中，要對(duì)儀器作必要的檢查、校正，使其處于完好可用狀態(tài)。

　�。�5）、演示實(shí)驗(yàn)操作前，任課教師要備好課，熟悉實(shí)驗(yàn)操作步驟和注意事項(xiàng)，實(shí)驗(yàn)時(shí)做到安全、迅速，操作規(guī)范，現(xiàn)象明顯。實(shí)驗(yàn)過程中，要引導(dǎo)學(xué)生觀察、思考，達(dá)到預(yù)期效果。

　�。�6）、上學(xué)生實(shí)驗(yàn)課時(shí)，要組織學(xué)生排隊(duì)入室，保持肅靜。要把全班學(xué)生編成若干實(shí)驗(yàn)小組，每組選一組長(zhǎng)防范，各組對(duì)號(hào)入座，定組定位定儀器。若是第一次走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室，首先由任課教師帶領(lǐng)學(xué)習(xí)《學(xué)生實(shí)驗(yàn)規(guī)則》和《實(shí)驗(yàn)室安全守則》，然后再開始分組實(shí)驗(yàn)。

　�。�7）、學(xué)生要做好實(shí)驗(yàn)前的預(yù)習(xí)準(zhǔn)備，實(shí)驗(yàn)時(shí)要積極思考，細(xì)心操作，認(rèn)真觀察，如實(shí)記錄。要積極創(chuàng)造條件，使每個(gè)學(xué)生都能親自操作，提高動(dòng)手操作能力。實(shí)驗(yàn)教師要跟班輔導(dǎo)，排除儀器故障，處理有關(guān)問題。

　�。�8）、實(shí)驗(yàn)完畢由實(shí)驗(yàn)小組分工負(fù)責(zé)，按"三凈"（即桌面凈、儀器凈、地面凈）要求擦洗、整理好儀器，打掃好桌面、室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，并由組長(zhǎng)點(diǎn)交，經(jīng)實(shí)驗(yàn)教師或任課教師驗(yàn)收后方可離去。實(shí)驗(yàn)教師要及時(shí)對(duì)實(shí)驗(yàn)儀器進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)工作，收回原處保存。要認(rèn)真填寫好《實(shí)驗(yàn)登記表》，離開實(shí)驗(yàn)室時(shí)要關(guān)好水電開關(guān)和門窗。

　�。�9）、要建立健全考核評(píng)估機(jī)制,考核成績(jī)納入對(duì)班級(jí)管理，促進(jìn)學(xué)生良好實(shí)驗(yàn)習(xí)慣的養(yǎng)成，促進(jìn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作的開展。

　�。�10）、要積極創(chuàng)造條件開放實(shí)驗(yàn)室，讓學(xué)生在任課教師和實(shí)驗(yàn)教師的指導(dǎo)下開展課外科技活動(dòng)。

　　四、培訓(xùn)、競(jìng)賽

　　1、利用教研活動(dòng)時(shí)間，組織3-6年級(jí)科學(xué)實(shí)驗(yàn)教師進(jìn)行2次實(shí)驗(yàn)操作培訓(xùn)。

工作計(jì)劃 篇3

　　XX年，在縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)醫(yī)改政策。以《廣南縣衛(wèi)生局XX年度衛(wèi)生工作目標(biāo)責(zé)任書》、《XX年度各項(xiàng)衛(wèi)生工作考核標(biāo)準(zhǔn)》和年初縣衛(wèi)生局會(huì)議精神，結(jié)合本單位實(shí)際。制定了《壩美鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院XX年綜合目標(biāo)管理實(shí)施方案》、《壩美鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院規(guī)章制度及處罰辦法》和《壩美鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院職工宿舍管理辦法》，通過職工代表會(huì)議討論并認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作。努力完成上級(jí)分解到我院的醫(yī)改工作任務(wù)，積極開展醫(yī)院管理年、廉政文化進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)以病人為中心，以質(zhì)量求生存，向管理要效益，扎實(shí)做好縣衛(wèi)生局衛(wèi)生責(zé)任目標(biāo)管理工作，狠抓行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)，努力完成了全鎮(zhèn)的醫(yī)療救護(hù)任務(wù)、基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作和上級(jí)臨時(shí)按排的各項(xiàng)任務(wù)。通過全院職工的不懈努力，各項(xiàng)工作得到了一定的進(jìn)展，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

　　一、5項(xiàng)重點(diǎn)改革工作進(jìn)展情況

　　按照廣政辦發(fā)〔XX〕110號(hào)文件要求，XX年分解到我院的工作任務(wù)5項(xiàng)，具體工作開展情況如下：

　�。ㄒ唬┘涌焱七M(jìn)基本醫(yī)療保障制度建設(shè)

　　1．鞏固擴(kuò)大基本醫(yī)療保障覆蓋面，全鎮(zhèn)干部職工全員參加城鎮(zhèn)醫(yī)保。

　　2.進(jìn)一步鞏固新型農(nóng)村合作醫(yī)療(以下簡(jiǎn)稱“新農(nóng)合”)覆蓋面。

　　（1）XX年，我鎮(zhèn)共有x人參加XX年度新型農(nóng)村合作醫(yī)療，參合率x%，籌資總額x萬元。

　　（2）合作醫(yī)療補(bǔ)償情況：XX年（1-10）月份阿科片區(qū)門診補(bǔ)償x人次，補(bǔ)償資金x元，村衛(wèi)生室補(bǔ)償x人次，補(bǔ)償資金x元，縣外住院x人次，補(bǔ)償資金x元，衛(wèi)生院住院補(bǔ)償x人次，補(bǔ)償資金x元。

　�。ǘ�）初步建立基本用藥制度

　　嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度，從XX年1月1日起，我鎮(zhèn)衛(wèi)生院及轄區(qū)村衛(wèi)生室嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度，x%使用基本藥物，對(duì)基本藥物價(jià)格進(jìn)行院內(nèi)公示，實(shí)行藥品零價(jià)銷售政策，并實(shí)行藥品集中采購(gòu)統(tǒng)一配送。

　　（三）健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系

　　加大財(cái)政投入，逐步健全農(nóng)村基層衛(wèi)生服務(wù)體系，提高基層衛(wèi)生服務(wù)能力和水平。XX年初，我院制定了人才培養(yǎng)計(jì)劃，并將鄉(xiāng)村醫(yī)生培養(yǎng)納入培養(yǎng)范圍，至10月底共計(jì)送出x人次到文山、百色等地醫(yī)院進(jìn)修，每月組織一次鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)。騁請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家到我院坐診、指導(dǎo)開展手術(shù)，起到了很好的`傳、幫、帶、教作用。

　�。ㄋ模┐龠M(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化

　　1.居民健康檔案管理 規(guī)范建立城鄉(xiāng)居民健康檔案。XX年，我鎮(zhèn)農(nóng)村居民規(guī)范化建檔x人，建檔率達(dá)到x%。

　　2.健康教育 普及健康知識(shí)，提高健康素養(yǎng)。發(fā)放居民免費(fèi)健康教育宣傳材料x種，在門診播放x種宣傳材料，在衛(wèi)生院及村衛(wèi)衛(wèi)室內(nèi)設(shè)立宣傳欄，并及時(shí)更換宣傳內(nèi)容x次，舉辦健康講坐x次，下村為參合農(nóng)民進(jìn)行健康體檢x人次。

　　3.預(yù)防接種 XX年1－10月份開展冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)x次，各苗接種率分別為：卡介苗應(yīng)種x次，實(shí)種x人次，接種率x%；脊灰糖丸：應(yīng)種x人次，實(shí)種x人次，接種率x%；百白破應(yīng)種x人次，實(shí)種x人次，接種率x%；含麻疹組份第一劑應(yīng)種x人次，實(shí)種x人次，接種率x%；含麻疹組份第二劑應(yīng)種x人次，實(shí)種x人次，接種率x%；乙肝疫苗應(yīng)種x人次，實(shí)種x人次，接種率x%；乙腦疫苗應(yīng)種x人次，實(shí)種x人次，接種率x%；甲肝疫苗應(yīng)種x人次，實(shí)種x人次，接種率x%；a群流腦疫苗應(yīng)種x人次，實(shí)種x人次，接種率x%。

　　4.兒童保健 建立兒童保健手冊(cè)，開展新生兒訪視x次，訪視率x%，為全縣0---6歲兒童保健管理x人，系統(tǒng)管理x人，系統(tǒng)管理率x%。

　　5.孕產(chǎn)婦管理 建立孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)，開展孕產(chǎn)婦保管理x人，高危孕產(chǎn)婦管理人數(shù)x人（占產(chǎn)婦的x%），高危孕產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)xx%。

　　6.老年人健康管理 開展了老年人健康指導(dǎo)服務(wù)，對(duì)轄區(qū)65歲以上的常住居民進(jìn)行健康管理x人，管理率達(dá)到x%。

　　3.藥品配送工作方面：執(zhí)行國(guó)家基本用藥制度來，藥品配送品不齊，配送及時(shí)率低，藥品價(jià)格偏高。

　　五、XX年工作計(jì)劃

　　1.不斷完善相關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、州醫(yī)改推進(jìn)會(huì)議精神，努力完成廣南縣醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項(xiàng)重點(diǎn)改革XX年主要工作任務(wù)，定期組織相關(guān)人員進(jìn)行檢查。

　　2.加快衛(wèi)生院人才培養(yǎng)力度，提高醫(yī)護(hù)服務(wù)水平。

　　3.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)家基本用藥制度，配齊配全基本藥物，解決人民群眾缺醫(yī)少藥現(xiàn)象。

　　4. 加強(qiáng)管理

　　加強(qiáng)院內(nèi)管理，配合上級(jí)部門嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，凈化醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)。以“窗口服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)一體化建設(shè)，使全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)呈現(xiàn)欣欣向榮的發(fā)展局面。

　　5.加強(qiáng)黨支部建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和思想道德建設(shè)縱觀中國(guó)共產(chǎn)黨的成長(zhǎng)和發(fā)展歷史，隨時(shí)都在教育學(xué)習(xí)，有學(xué)習(xí)，才能夠進(jìn)步，才不會(huì)犯錯(cuò)誤。

工作計(jì)劃 篇4

　　20xx年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：

　　1、提升服務(wù)品質(zhì)。

　　首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝�，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日�？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理（服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工），加大力度。

　　部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

　　2、顧客投訴接待與處理。

　　在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率（質(zhì)量類：224例，服務(wù)類：9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例）在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)（保費(fèi)共3000元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。

　　3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。

　　將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。

　　4、賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。

　　在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決（但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。

　　5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。

　　我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制制，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。

　　6、白銀店工作。

　　在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對(duì)白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

　　7、積極配合公司完成各項(xiàng)工作從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。總結(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國(guó)芳百盛的品牌文化，更能享受到國(guó)芳百盛的服務(wù)文化。

　　20xx年第四季度服務(wù)辦工作主要有以下幾個(gè)方面：

　　1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營(yíng)銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的'，國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對(duì)手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

　　2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等）

　　3、相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。

　　4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國(guó)芳百盛信譽(yù)。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的，第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn)），重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”。

　　5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)（毛織，保暖為主）、消法知識(shí)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。

　　6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

　　在20xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度決定一切，真誠(chéng)創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國(guó)芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！

工作計(jì)劃 篇5

　　一：初訪

　　1、心理準(zhǔn)備

　　針對(duì)此情況，作為本公司業(yè)務(wù)人員，首先在心理上不能被潛在客戶對(duì)推銷人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司OfficeMate品牌在辦公文儀用品行業(yè)較高的知名度和美譽(yù)度、在成都行業(yè)市場(chǎng)業(yè)已取得的市場(chǎng)占有率和已有客戶與公司形成的良好合作關(guān)系、對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的信賴和業(yè)已形成的忠誠(chéng)度，相信通過自身對(duì)工作積極的態(tài)度、對(duì)產(chǎn)品對(duì)自身的充分自信、誠(chéng)懇謙虛熱情的品格和良好的服務(wù)意識(shí)，可以打動(dòng)客戶，贏得顧客的好感和信賴，以至最終達(dá)成合作意向。

　　2、開場(chǎng)白

　　在具體工作的開展當(dāng)中，由于客戶的厭煩心理總會(huì)在某種程度上存在，所以在初訪前，有必要整理、制定出一套統(tǒng)一的簡(jiǎn)短、明了的開場(chǎng)說辭（開場(chǎng)白）。

　　如，“您好，我是成都OFFICEMATE也就是辦公伙伴公司的工作人員，目前公司經(jīng)營(yíng)著10000多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國(guó)內(nèi)外知名辦公用品品牌建立的戰(zhàn)略合作關(guān)系和全國(guó)集中聯(lián)合采購(gòu)、OEM的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，相信可以滿足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要�！钡鹊�，通過培訓(xùn)時(shí)的反復(fù)模擬演練，達(dá)到子正圓腔、清晰、簡(jiǎn)潔（統(tǒng)一使用普通話，以示規(guī)范）的效果，并將開場(chǎng)白時(shí)間控制在1分鐘以內(nèi)。

　　3、辦公環(huán)境、人員觀察，并尋找訪問機(jī)會(huì)。

　　在踏入客戶辦公室之前，首先找尋一下該公司負(fù)責(zé)接待或日常行政或文秘人員的位置，憑借經(jīng)驗(yàn)感知其是否上述三類工作人員，再看其是否空閑，如其正在接打電話、與人交談或埋頭整理文件，就不應(yīng)貿(mào)然上前；待其稍微空閑，再上前，遞上名片，進(jìn)行開場(chǎng)白，并索要其名片或電話等聯(lián)系方式，以便于初訪后的電話、EMAIL聯(lián)系、跟進(jìn)。與此類工作人員建立良好關(guān)系后，由其向所在公司后勤或采購(gòu)部門引薦自己。

　　4、初訪工具（產(chǎn)品目錄單、名片等）應(yīng)用

　　在初訪之前，應(yīng)由公司統(tǒng)一制定產(chǎn)品目錄單，目錄單上應(yīng)注明一些常用產(chǎn)品的價(jià)格、規(guī)格、型號(hào)及批量折扣等基本信息，一方面體現(xiàn)公司管理的規(guī)范性（目錄單美觀、簡(jiǎn)潔、清晰），以區(qū)別于一般推銷人員，另一方面便于對(duì)方就自身需要進(jìn)行檢索，同時(shí)也是吸引對(duì)方注意力的有效工具，在對(duì)方翻看產(chǎn)品目錄的同時(shí)，也給了我們銷售人員進(jìn)行開場(chǎng)白和對(duì)本公司介紹、產(chǎn)品講解的機(jī)會(huì)和時(shí)間。

　　5、禮儀、著裝等

　　穿戴整齊，微笑，面對(duì)冷遇和呵斥的坦然，自信，體現(xiàn)自身良好職業(yè)素質(zhì)，從而體現(xiàn)出良好公司形象和人員管理水平等。

　　特別強(qiáng)調(diào)的`是，作為客戶經(jīng)理應(yīng)身先士卒，應(yīng)帶領(lǐng)屬下銷售人員一起進(jìn)行初訪潛在客戶的工作，以獲得拜訪客戶的直接經(jīng)驗(yàn)，為業(yè)務(wù)人員做出表率，也有助于對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作表現(xiàn)做出正確評(píng)價(jià)、評(píng)估和監(jiān)督，并對(duì)其不足給予指導(dǎo)、建議，對(duì)其成績(jī)給予表彰、鼓勵(lì)等。

　　二：初訪總結(jié)和例會(huì)的制度化

　　1、總結(jié)內(nèi)容：

　　總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：客戶辦公規(guī)模大小、辦公人員數(shù)量、辦公用品使用情況（包括使用品牌、數(shù)量等）等，這些都需要在初訪時(shí)，通過有意識(shí)的觀察和在對(duì)方態(tài)度友善情況下的詢問獲得。

　　2、召開例會(huì)

　　工作總結(jié)應(yīng)形成每天一次的例會(huì)制度（下午下班之前），例會(huì)由客戶經(jīng)理主持，并首先必須進(jìn)行自我總結(jié)，接下來，各銷售人員必須對(duì)一天下來對(duì)每一個(gè)潛在客戶進(jìn)行初訪的過程進(jìn)行闡述，對(duì)自身工作情況進(jìn)行自評(píng)，如：

　�。�1）獲得的客戶信息的是多是寡，有無合作意向達(dá)成；

　�。�2）在拜訪過程中那些環(huán)節(jié)做的比較到位、哪些還有待改進(jìn)；

　�。�3）對(duì)統(tǒng)一制定的工作方式、工具（如開場(chǎng)白說辭和話術(shù)、產(chǎn)品目錄等）通過當(dāng)天的工作實(shí)踐發(fā)現(xiàn)了什末問題，有哪些需要糾正、改進(jìn)或增強(qiáng)的地方；

　　（4）是否需要采取新的工作方式。

　　就拜訪中遇到的問題和挑戰(zhàn)，暢所欲言，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，并形成書面工作總結(jié)，公司存檔，交由公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示。

工作計(jì)劃 篇6

　　流光飛舞,時(shí)間還在,變得只是流年,歲月沖淡了年少的無知,沖淡了年少的輕狂,沖不走我們對(duì)生活的熱情.

　　轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)開學(xué)兩個(gè)多月了，天氣已經(jīng)變暖，萬物的復(fù)蘇，使之處處充滿著生機(jī)。生命里那些蠢蠢欲動(dòng)的細(xì)胞也因陽(yáng)光帶給我們溫暖而變的活躍起來，我們將溫暖變?yōu)閯?dòng)力，我們將冷卻了的情感完全的釋放出來。我們將這些情感全部?jī)A注于我們這個(gè)月的工作上，使之這個(gè)月的工作也為之鮮活起來。

　　陽(yáng)光帶給我們激情,帶給我們活力,帶給我們?cè)S許多多的期望,讓我們做事業(yè)越來越有動(dòng)力。我們對(duì)五月的工作充滿了熱情與動(dòng)力，相信在這個(gè)溫暖的日子里我們會(huì)更加進(jìn)步成長(zhǎng)的。

　　四月是個(gè)忙碌的月份，臥龍杯在這個(gè)月中圓滿結(jié)束了。送走了激動(dòng)人心的臥龍杯，我們隨即就迎來了“五四”。我們最主要的就是協(xié)助學(xué)生會(huì)所有部門，團(tuán)委以及領(lǐng)導(dǎo)做好五四評(píng)優(yōu)活動(dòng),“評(píng)優(yōu)”可想而知是對(duì)所有部門一年以來所做的事情的一個(gè)肯定，嘉獎(jiǎng)，總結(jié)，規(guī)劃和暢想。其實(shí)也就是對(duì)所有學(xué)生，成員一年以來的總結(jié)與肯定，認(rèn)可。 這是這個(gè)月內(nèi)最重要的事情。

　　其次，我們這個(gè)對(duì)這個(gè)月外聯(lián)規(guī)劃為：

　　一、加強(qiáng)外聯(lián)部?jī)?nèi)外部建設(shè)

　　1．規(guī)范化發(fā)展

　　進(jìn)一步完善外聯(lián)部的各項(xiàng)工作制度。目標(biāo)：充分發(fā)揮各項(xiàng)制度在外聯(lián)部日常工作中的作用，實(shí)現(xiàn)外聯(lián)部工作的規(guī)范化。

　　2．溝通交流機(jī)制的完善

　　我們將建立有效的'內(nèi)外部溝通交流機(jī)制，對(duì)有關(guān)信息和建議進(jìn)行反饋。

　　二、加強(qiáng)外聯(lián)部部員的思想隊(duì)伍建設(shè)

　　1．深化思想政治建設(shè)

　　對(duì)于外聯(lián)部部員時(shí)刻加強(qiáng)思想政治教育，保持學(xué)生干部思想的先進(jìn)性。

　　2．注重人才素質(zhì)培養(yǎng)，搞好學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)

　　堅(jiān)持“以人為本，注重建設(shè)”的方針，加強(qiáng)外聯(lián)部?jī)?nèi)部建設(shè)和管理，探索解決問題的新方法、新形式，不斷推進(jìn)外聯(lián)部建設(shè)的科學(xué)化、規(guī)范化，為外聯(lián)部工作的開展提供支撐和保證。

　　說實(shí)話，時(shí)間是真的很快的。到此的話一學(xué)年也就快結(jié)束了。在回頭來看的話，肯定是酸甜苦辣，五味俱全的。

　　三、部門管理:

　　通過內(nèi)部工作章程和條例的制訂和完善,逐步形成四大工作機(jī)制,淡化“等級(jí)”觀念,努力營(yíng)造外聯(lián)部特有的部門文化氛圍,使得部門工作有章可循,確保工作高效、順利。

　　1 獎(jiǎng)懲機(jī)制。明確獎(jiǎng)懲,既可提高部員的積極性,又可讓他們嚴(yán)于律己、充分發(fā)揮榜樣作用,以點(diǎn)帶面地拉動(dòng)整個(gè)部門。計(jì)劃部門預(yù)留20的贊助費(fèi),10 作為拉到者獎(jiǎng)金,另10作為部門的活動(dòng)基金。

　　2 工作程序化、規(guī)范化機(jī)制。將各大塊的工作程序化,提高部門工

　　作效率,保證每個(gè)成員都有鍛煉的機(jī)會(huì),防止個(gè)別部員因占用過多時(shí)間而影響學(xué)習(xí)。

　　3 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。有競(jìng)爭(zhēng)才有創(chuàng)新,創(chuàng)新是一個(gè)組織永保活力的源泉。通過競(jìng)爭(zhēng),讓部員充分發(fā)揮各自的才能,盡力完成本職工作和積極創(chuàng)新。與獎(jiǎng)懲機(jī)制相結(jié)合,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性、挖掘其潛力。 4 持續(xù)性機(jī)制。在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)并備案,不忘對(duì)新成員的培養(yǎng),使得上下兩屆交接時(shí),在人力、物力、經(jīng)驗(yàn)、信息資源上承接良好。

　　5 培養(yǎng)成員參加校園活動(dòng)的積極性,使外聯(lián)部成員得意在學(xué)院的各種活動(dòng)中展現(xiàn)自我。

　　四、分析規(guī)劃外聯(lián)職能與工作

　　1、外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長(zhǎng)期性,持續(xù)性的。在平時(shí)就密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠商,發(fā)掘潛在的贊助商。

　　2、外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動(dòng),與商家達(dá)成互惠互利的合作關(guān)系并與其保持長(zhǎng)期密切的聯(lián)系。

　　3、聯(lián)系社會(huì)知名人士做一些符合中文系特色的互動(dòng)型講座,舉辦學(xué)生會(huì)階段性成果展等,并拉動(dòng)其他部門積極參與協(xié)作,并爭(zhēng)取各大廠商的支持與贊助。

　　4、與文娛部合作,和一些服裝聯(lián)系,舉辦校園服裝秀,間插聯(lián)歡、游戲等形式進(jìn)行互動(dòng)性的宣傳。

　　5、協(xié)助其他部門工作,提高外聯(lián)部在其他部門中間的地位,例如本月在對(duì)“五四評(píng)優(yōu)”等活動(dòng),外聯(lián)部更應(yīng)該對(duì)此出一份力。使其更加圓滿

　　完成。

　　以上就是本月外聯(lián)部的工作計(jì)劃，望圓滿完成工作。加油！

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