工作計劃經(jīng)典[8篇]

　　時間流逝得如此之快，很快就要開展新的工作了，讓我們對今后的工作做個計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編整理的工作計劃9篇，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

　　忙碌又緊張的20xx年過去了，我校田徑社團取得了一些成績，在每周兩次訓練的情況下我們在區(qū)市兩級運動會上取得了優(yōu)異的成績，但也存在著很多不足的地方。但我相信通過我們師生共同的努力,明年我們一定能向前邁出喜悅的一步。下面我們就田經(jīng)隊日常的訓練工作安排如下:

　　一、抓好校田徑隊的`梯隊建設

　　我們的運動員選拔對象要趨向于中低年級的學生,從而形成一個良好的運動梯隊。作好向上一級學校輸送體育人才的準備。

　　二、抓好運動員的思想教育

　　在今后訓練中我們一方面要認真把握“訓練和思想教育結合的原則”,有意識地在教學訓練過程中,培養(yǎng)學生"愛祖國、愛學校、愛吃苦"的品質(zhì),有計劃地安排優(yōu)秀運動事跡的講解,經(jīng)常和運動員的家長、班主任和任課老師聯(lián)系、溝通,從而來縮短彼此之間的距離,減少不必要的矛盾發(fā)生,從而使學生能安心訓練,無"后顧之憂"。另一方面在業(yè)余訓練上嚴格要求、嚴格訓練,從提高學生身體素質(zhì)的基礎上來培養(yǎng)運動員的運動技術和專項技能。

　　三、訓練要求:

　　1、保證訓練時間、保證訓練內(nèi)容、保證訓練器材和場地。

　　2、學生訓練課的內(nèi)容、形式、節(jié)奏安排等,要求多種變化,各種練習手段盡量與游戲活動相結合,以激發(fā)學生對田徑運動的愛好與興趣。

　　3、訓練必須要有持久性和合理性。

　　四、訓練任務安排:

　　(一)、準備期:(二周內(nèi))

　　1、選拔、招集運動員,召開全隊隊員會議。

　　2、宣布訓練制度紀律。

　　3、準備訓練所需器材。

　　(二)、第一階段:身體素質(zhì)訓練階段,以身體訓練為主。

　　1、以力量訓練為主,輔以基本技術。

　　2、以柔韌性訓練為主,輔以力量和耐力。

　　3、以靈敏性訓練為主,輔以力量和耐力。

　　(三)、第二階段:(20xx.3-20xx.4月):基本技術訓練,鞏固及提高階段

　　1、以基本技術為主,輔以力量訓練。

　　2、以基本技術為主,輔以柔韌性、靈敏性和耐力訓練。

　　3、基本技術綜合練習。

　　(四)、第三階段:專項技術、戰(zhàn)術養(yǎng)成訓練階段。

　　1、以專項技術為主,輔以綜合身體素質(zhì)練習。

　　2、以專項技術、戰(zhàn)術為主,輔以模擬比賽練習。

　　3、備戰(zhàn)市中學生田徑運動會。

　　五、訓練次數(shù)與時間:

　　每周訓練兩次,每次1.5小時左右(每周二、四下午兩節(jié)課后)。

　　六、運動員名單:(待定)

　　我校田徑運動隊處于初級階段,運動水平和競技水平相對比較、運動員身體素質(zhì)參差不齊,理論知識缺乏,訓練時間少,因而面臨重重困難。我們相信,在校領導的重視與關懷下,班主任的支持下,我們有信心培養(yǎng)出一支具有較強實力的校運動隊隊伍。

工作計劃 篇2

　　一、指導思想

　　以上級教育部門下發(fā)的有關安全工作文件和指示為宗旨,緊繃安全心弦，務實工作，教給學生安全常識，養(yǎng)成處處注意安全的好習慣，保證班內(nèi)外師生安全，保證正常的教育教學秩序，為全面提高我班教育教學質(zhì)量服務。

　　二、工作措施

　　1、抓好安全教育。

　　充分利用晨會和班會，宣傳安全工作的重要性和必要性。讓學生高度認識“人命關天，安全第一”。做到反復強調(diào)，確保學生人身安全。

　　2、進一步完善規(guī)范制度。

　　進一步完善各項規(guī)章制度，學生做操、集會、上課、下課、上學放學、勞動等等都將作出明確規(guī)定，規(guī)范程序。同時，還將經(jīng)常對存在的安全隱患及時排查，發(fā)現(xiàn)問題，盡快解決。

　　3、加強校內(nèi)學生活動的安全工作。

　　(1)對學生進行安全教育，不做危險性游戲，如：互相追打、奔跑等。

　　(2)教育學生不爬墻,不爬樹,不爬陽臺上的欄桿

　　(3)教育學生不買三無食品,不吃腐爛變質(zhì)的食物,不喝不衛(wèi)生的水和飲料,不吃陌生人給的東西。

　　(4)教育學生不帶危險的物品到學校(如:木棒、小刀、匕首等利器進入校園。)

　　(5)無論是集體活動還是體育課,都必須在教師的帶領下進行,不得隨意離開集體自己活動或不聽指揮,遇到他人生病、遇險等,要及時報告老師。

　　4、加強落實防范措施。

　　要經(jīng)常在班內(nèi)回顧總結安全上存在的隱患，提出引起注意和需改正的要求。

　　(1)交通安全教育：交通安全教育是安全教育重中之重的教育，要把交通安全教育擺在十分突出的位置、必須每周進行集中教育，以及做好放學路對的管理。

　　(2)防課間意外的教育，在學校時，玩耍、做游戲應到操場上，教室里追跑、瘋打。不做有害身體健康的游戲。做廣播操，學生排隊時，不要擁擠，要有序進場、進班。

　　(3)防溺水教育，要進行防溺水的教育，開展以溺水后自救，溺水者的'救護為主要內(nèi)容的教育。

　　(4)防觸電的教育，對同學們進行電的基本知識講座，預防觸電事故的發(fā)生以及對觸電后急救常用知識的了解和應用。

　　(5)防食物中毒的教育，多宣傳飲食衛(wèi)生和防止食物中毒的教育，以杜絕同學們食物中毒的事件發(fā)生。

　　(6)防病、防體育運動傷害的教育;重視同學們身體健康教育，建立個人健康檔案，體育活動應重視安全保護措施，積極做好運動前的準備操，盡量避免運動傷害事故的發(fā)生。

　　(7)防火、防盜、防煤氣中毒等的安全教育;檢查班里的防電設施，落實專人負責，班里應經(jīng)常開展防火、防盜、防煤氣中毒等的防范措施教育。

　　5、簡單自救方法教育

　　識別特殊號碼的用途(如110、119、120)，同時教育學生不可隨意播打這些號碼。熟記自家住址、電話號碼、父母姓名等，訓練引導學生識別方向，告誡學生不要輕信陌生人，若一人在家，不可隨意開門。遇到危險時，教育學生學會躲避(如：發(fā)生火災時的自救方法)。培養(yǎng)學生識別方向，告誡學生不要輕信陌生人，若一人在家，不可隨意開門。遇到危險時，教育學生學會躲避(如：發(fā)生火災時的自救方法)。培養(yǎng)學生多做力所能及的事，學會自理。

　　6、家庭安全教育

　　向家長宣傳安全教育的重要性，以及學生的安全教育活動，請家長積極配合學生做好安全教育工作，及家居生活安全與家居活動環(huán)境安全(如：燒傷、燙傷、觸電、中毒、摔傷等預防教育工作)。

　　7、要經(jīng)常利用晨間活動和班隊課進行日常行為規(guī)范教育、法制教育、心理健康教育、飲食衛(wèi)生、消防安全、危險物品安全、財產(chǎn)安全、安全預警、預防和應急自救等教育，做到有計劃、有內(nèi)容、針對性強。

　　8、嚴格執(zhí)行學生安全事故報告制度，做到及時、準確。妥善處理各類突發(fā)事件。

　　9、放學后，檢查班級電器是否關閉、有無滯留學生、關好門窗方可離校。

　　各月具體工作安排：

　　二月：

　　1、制定班級安全工作計劃。

　　2.、簽訂安全責任書，進行學校安全大檢查。

　　3、對學生進行法制教育，進行一次安全應急演練。

　　4、準備迎接縣開學檢查。

　　三月：

　　1、對學校重點部位進行安全檢查，迎接縣聯(lián)片責任輪查。

　　2、做好春季疾病防控工作。

　　3、開展安全教育日主題教育活動。

　　4、進行一次安全應急演練。

　　四月：

　　1、開展“清明節(jié)”防火教育。

　　2、組織安全教育優(yōu)質(zhì)課評選活動。

　　3、學校教職工安全培訓。

　　4、進行一次安全應急演練。

　　5、五一假期安全教育。

　　五月：

　　1、開展“5.12”全國防震減災日主題安全教育活動，并組織一次應急疏散演練。

　　2、對學校周邊環(huán)境治理。

　　3、對學校飲水查驗。

　　4、防溺水安全教育。

　　六月：

　　1、學校安全大檢查。

　　2、開展“安全生產(chǎn)月”宣傳教育活動。

　　3、防溺水安全常規(guī)教育，進行一次安全應急演練。

　　4、暑假安全教育，安全工作總結。

工作計劃 篇3

　　一、重視高中音樂教研，提高我省教師《音樂鑒賞》之外的五個教學模塊的教學能力。

　　高中音樂新課程的教學在經(jīng)歷數(shù)年之后，《音樂鑒賞》模塊的教學已經(jīng)基本成熟，并已形成以研究性學習、合作學習、探究性學習等為特點的教學模式。但《音樂與戲劇》、《音樂與舞蹈》、《演奏》、《創(chuàng)作》、《歌唱》等五個模塊開設極少。為提高高中教學模塊的開課率，20xx年我學科將把教研的重點轉向了這五個模塊的教學研究。

　　二、深入基層服務一線教師，促進教與學方式變革。

　　為鞏固中小學音樂新課程改革的成果，進一步開拓音樂課程改革的領域，以音樂課程實施過程中出現(xiàn)的問題和教師遇到的困惑為研究對象，努力幫助基層音樂教師解決實際問題，全面提高音樂教學的.質(zhì)量。20xx年音樂學科將深入教學一線，開展“送教上門”、“送培到門”等活動，與教師們共同探討、研究和解答新課程實施至今依然存在的疑惑，促進教與學方式變革，做到在中收獲，校正中前行。

　　三、深入課題研究，解決教學中存在的實際問題。

　　在新一輪音樂課改中，教師們比較困惑的是如何進行有效的唱歌課教學、如何使學生通過課堂樂器的學習、演奏，有效參與音樂活動等此類教學中存在的實際問題。針對老師們的困惑，計劃由我學科牽頭組織部分市進行此類課題研究，申報省級課題。

　　四、開展教研員培訓活動，打造一支業(yè)務能力強、有開拓創(chuàng)新精神的的音樂教研員隊伍。

　　教研員是音樂教師的專業(yè)“引領人”，為提高各級音樂教研員的教科研能力，使他們更好服務一線教師，20xx年我學科計劃開展教研員培訓活動，計劃培訓到縣、區(qū)及音樂專職音樂教研員。

　　五、建立省級“音樂名師工作室”，推動地方教研工作的開展。

　　計劃在全省范圍內(nèi)建立5-10個“音樂名師工作室”，通過幫、帶、扶等措施、通過公開課、論文撰寫、網(wǎng)絡教研等活動，培養(yǎng)、打造一批名師，推動地方教研工作的開展。

　　20xx年行事歷

　　3月，組織部分市開展音樂學科課題選題研討會

　　4月，全省音樂教研員培訓會

　　5月，省“音樂名師工作室”掛牌儀式。

　　7月，全省普通高中教學模塊培訓及研討會

　　9月，開展2-3個市“送教上門”活動

　　10-11月，組織參加“全國第六屆中小學音樂現(xiàn)場課評選活動”觀摩活動。

工作計劃 篇4

　　行政工作

　　1.每天早上上班后對公司員工動態(tài)進行詢問及問候，了解大家狀態(tài)，并告知今天需要配合的事項；

　　2.每天下班前對行政工作進行整理，結束當天所有工作；

　　3.每天下班前，檢查衛(wèi)生工作，并督促來日衛(wèi)生安排工作；

　　4.每周一上午11點公司會議組織、記錄、引導或主持；

　　5.每周一中午做好公司每周工作計劃安排工作；

　　6.每周六下午做好公司下周工作計劃；

　　7. 每月第一個周例會做好公司每月工作計劃；

　　8.每月月末做好公司下月工作計劃；

　　9.每月28號，統(tǒng)計每人本月項目；

　　10.每月30或31日，完成員工考勤、出勤統(tǒng)計、報表、分析等，并作出工資表。

　　公司活動安排

　　1. 每月15號，30號左右組織公司員工看電影

　　2.每逢節(jié)假日，做好互動及員工禮物工作；

　　3.員工生日管理。

　　人事工作

　　1.每周二集中公司招聘、面試；

　　財務工作

　　1.每周五做好報銷相關工作，并做好進出賬登記；

　　2.每月20號工資發(fā)放；

　　3.每月30號進行股東對賬，并配合財會公司制作出公司財務報表等。

工作計劃 篇5

　　一、明確指導思想

　　以提高服務質(zhì)量為宗旨，以顧客滿意度為標準。

　　顧名思義，作為顧客服務部門，我們所做的一切都是為了滿足顧客的需求，也就是說我們所有的工作都應以顧客為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉變?yōu)榉�務競爭，誰的服務更到位誰的顧客就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要樹立一種大顧客服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的`全員服務意識得到體現(xiàn)。

　　二、制定工作計劃目標

　　在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

　　首先是短期目標：

　　i. 鞏固并維護現(xiàn)有顧客關系。

　　ii. 發(fā)現(xiàn)新顧客(潛在顧客、潛在需求)。

　　完成目標i可以通過以下途徑：

　　1. 通過電話和信函與老顧客溝通，收集顧客的反饋信息及了解顧客最新的出游動向。

　　2. 定期選擇顧客群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

　　完成目標ii可以通過以下途徑：

　　1. 在受理顧客來電咨詢時記錄下顧客的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在顧客，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有顧客。

　　2. 在接待來訪顧客時詳細記錄來訪顧客的基本資料及出游動向，提供新顧客來源。

工作計劃 篇6

　　一、指導思想

　　堅決貫徹黨的教學工作方針政策，把教學工作作為工作的中心工作。以提高教學質(zhì)量為重點，不斷開拓新的教學方式方法，活躍課堂氣氛，靈活教學。以培養(yǎng)學生的各種能力，及終生學習的能力為主導，認真鉆研《新課程標準》，切實落實《新課標》。

　　教學目標

　　結合上學期的工作總結及學生成績，對自己的教學方法進行查缺補漏，對不同學生的學習采取針對性的教育。我班成績還是差在數(shù)學上，所以我要在數(shù)學教學中多下些功夫。對于像劉星辰、吳思淼、郭權這樣接受能力強的學生讓他們在學會基礎知識的基礎上多做些提高分析能力的綜合性強的智力題，來提高他們綜合運用知識和分析問題的能力。而對于中下等學生則是要他們理解地掌握基礎知識，做到能正確運用，同時把輔導的重點放在這部分學生身上，尤其是一定要消滅不及格現(xiàn)象。

　　隨著年級的升高學習的重點也在不斷發(fā)生變化，所以在教學的方法和側重點上也要及時的進行改進和變動。

　　1、自身學習。對于教學經(jīng)驗不足的我，會不斷地向身邊的老師虛心學習，好的教學經(jīng)驗，好的教學方法，好的教學語言……總之，我會根據(jù)《新課標》對我們教學的要求，積極地從外界吸收好經(jīng)驗，充實自己的教育頭腦。同時，我還會不斷地加強自身的學習，學習先進的科學技術，新興的事物，這樣才能盡可能地滿足學生的好奇心和求知欲。(：)

　　2、備課。備課是教學工作的前提。準備不充實，就無法向課堂要效率，更無法提高質(zhì)量。本學期我要堅持做到“備全書，捋思路;備一課;抓重點。”在備數(shù)學課的時候要“破難點，求方法;做練習，分層次。”在備語文課時要“備背景，拓視野;先練口，后練筆。”在準備大方向的同時，還要細心地準備好每一個細節(jié)，處理好細節(jié)才是成功的關鍵。

　　3、上課。上課是教學工作的核心。要想取得好成績，提高教學質(zhì)量，必須把握好上課的'40分鐘。首先，要富有激情。良好的情緒準備會激發(fā)大腦皮層的活動，會提高學生的注意力和分析能力。而情緒又是會相互傳遞的，所以作為教師一定要在課堂上表現(xiàn)出足夠的活力。然后，在講課的時候一定要抓住重點、難點，采用最貼近學生而又最明了的語言，既清楚又簡潔的表達，突出重點。同時還要注意學生的反映，對于沒有完全理解的學生，沒被完全理解的知識點一定要加強鞏固，使當堂的知識當堂解決。

　　4、輔導學生。我會充分利用早自習和自習時間，同時還要對學生進行分層次的輔導，爭取做到不浪費每一次輔導時間。對于個別的重點學生逐個突破。同時輔導還要有耐心，有愛心，要細心，見成效。

　　5、積極主動地參加學校組織的各種學習活動，積極開展科研活動，認真做好業(yè)務學習。

工作計劃 篇7

　　一、教學指導思想

　　高三地理教學要面向高考，在實現(xiàn)教學目標和完成教學要求的過程中，要以培養(yǎng)能力為主導，考察學生所學課程的基礎知識和基本技能的掌握程度，以及運用這些基礎知識分析、解決問題的能力。要求學生在理解的基礎上牢固地掌握基本知識、基本技能，對所學課程內(nèi)容能夠融會貫通，能夠做到理論聯(lián)系實際，用所學是知識解決身邊的地理現(xiàn)象，學以至用。

　　二、教學要求

　　1。教師必備的教材和相關材料

　　全日制普通高級中學教科書地理必修一、二、三;全日制普通高級中學教科書地理選修;初中地理1~4冊（人教版）;《全日制普通高級中學地理教學大綱》;高中地理新課程標準;20xx年、20xx年、20xx年全國文科綜合試卷、新課程卷和廣東省地理單科試卷等其他省市的高考試卷以及對高考試題的試卷分析。

　　2。教師要不斷研究高考的新變化和發(fā)展趨勢，深刻理解考試大綱內(nèi)容和含義，認真學習試題分析，研究高考試題的命題思路和能力要求，使自己的教學不偏離高考的要求。

　　3。教師要不斷地提高自身的素質(zhì)，加強教學基本功的鍛煉，提高自己的綜合素質(zhì)水平。多渠道的獲取知識，虛心學習，取長補短，以適應教育教學發(fā)展的需要，同時為本校和全區(qū)的高三地理教學創(chuàng)出佳績。

　　三、各階段復習要求

　　全年度的高三復習分為四個階段，明確每個階段的時間安排、知識內(nèi)容、指導思想、目標要求。

　　第一階段：

　　時間安排：開學——第一學期期中

　　指導思想：明確高考要求，進入復習狀態(tài)，強調(diào)基礎知識的復習

　　教學任務：地圖知識、中國地理（與高中地理必修三相結合）、世界地理進行全面系統(tǒng)的復習。注意教學重點是基礎知識的落實，明確單元知識體系、認識知識點間內(nèi)在關系，避免將知識點零碎的羅列給學生。

　　目標要求：落實區(qū)域位置、掌握區(qū)域特征，學會用綜合的方法分析地理事物之間的聯(lián)系，用對比的方法復習世界區(qū)域地理的內(nèi)容，從中找出規(guī)律性的東西和區(qū)域差異。學會找出事物共性和差異性的方法，以能力培養(yǎng)為目標。

　　第二階段：

　　時間安排：第一學期期中——第一學期期末

　　指導思想：在系統(tǒng)復習、落實基礎同時，強調(diào)對基本原理、基本規(guī)律的理解和運用，適當強調(diào)靈活性，培養(yǎng)學生整體把握知識的能力和分析問題的能力。注重基礎知識的落實、基本能力的培養(yǎng)，學習方法的建立，能做到綱舉目張。各校自命題的階段檢測以檢測基礎知識的落實為本階段的目標。

　　教學任務：完成高中地理必修一和必修二前三個單元的復習。

　　目標要求：強調(diào)對基本原理、基本規(guī)律的學習和落實，各校自命題的階段檢測以檢測基礎知識和綜合分析、解決問題的能力為目標。

　　第三階段：

　　時間安排：開學—廣州一模考試（3月7日）

　　指導思想：以自然、人文、專題復習的全面復習為主。在某一區(qū)域范圍的基礎上，會進行相關的自然、人文相關知識的綜合復習。明確自然地理環(huán)境與人類發(fā)展的關系和人類活動對環(huán)境的影響這兩大核心問題是本階段復習的`主線。

　　教學任務：分為兩部分，一部分是高中地理必修二后三個單元，一部分是專題復習。運用知識結構，在知識塊的基礎上進行知識間的橫向聯(lián)系。（第一輪復習結束）

　　目標要求：達到掌握知識的內(nèi)在聯(lián)系，具備結合實際進行自然、人文、區(qū)域特征的分析及綜合分析問題的能力。初步適應高考。

　　第四階段：

　　時間安排：XX一�？荚囈院�

　　指導思想：提升能力（二輪專題復習），查漏補缺（三輪復習）

　　教學任務：檢查知識和能力方面的漏洞，查漏補缺，進行答題訓練�；貧w基礎、回歸課本，不要盲目的讓學生做過多、過難的試題，要根據(jù)學生的層次水平精選練習題。認真做好每次的試卷分析。

　　教學任務：通過做各區(qū)縣的模擬試題發(fā)現(xiàn)問題，針對查出的問題進行重點的突破和練習，不要再做大量的、重復的、已會的試題，鞏固基礎知識，完善基本原理、基本規(guī)律、基本方法和技能的掌握和運用，進行答題的強化訓練，培養(yǎng)良好的應試心理素質(zhì)，以良好的心理狀態(tài)和充分的知識準備迎接高考。

工作計劃 篇8

　　一、全面提高個人業(yè)務技能，除本部門業(yè)務技能外，多學習營運方面知識，了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向，確立目標，不局限于此。

　　二、注重服務質(zhì)量，通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務工作執(zhí)行情況，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。

　　三、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。

　　四、加強區(qū)域管理力度，對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決，不能解決的，立即上報，同時做好詳細紀錄。

　　五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。

　　六、定期對員工進行業(yè)務技能培訓和考核，新老員工對比，在全部門形成一種比、學、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績進行對比，對考核成績優(yōu)異的'員工給予現(xiàn)金獎勵，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。

　　七、加強部門之間的溝通，了解各部門的發(fā)展狀況，打造良好的工作環(huán)境。

　　超市收銀組長工作計劃：

　　1、檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本;

　　2、保障收銀流程的快速、順暢、準確;

　　3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務，解決結帳區(qū)顧客的問題;

　　4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案;

　　5、確保收銀機臺安全運行，及時排除故障;

　　6、負責安排組員專業(yè)知識的訓練及組員的績效考核;

　　7、及時安排收銀臺數(shù)的增減，保證員工工作效率;

　　8、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題;

　　9、做好大宗顧客的服務工作。