內(nèi)科工作計(jì)劃（集合）

　　時(shí)光在流逝，從不停歇，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了吧？下面是小編幫大家整理的內(nèi)科工作計(jì)劃，希望能夠幫助到大家。

　　內(nèi)科工作計(jì)劃 篇1

　　1、要繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，在創(chuàng)建“二級(jí)乙等醫(yī)院”建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年以開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)步年”活動(dòng)為契機(jī)，以實(shí)施“基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)能力提升工程”為抓手，繼續(xù)加強(qiáng)全院醫(yī)療質(zhì)量管理，努力進(jìn)步醫(yī)療服務(wù)水平，要結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況擬定切實(shí)可行的活動(dòng)方案和實(shí)施細(xì)則，重在措施落實(shí)和考核，確保醫(yī)療質(zhì)量管理邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

　　2、要繼續(xù)完善醫(yī)療核心制度并加強(qiáng)平常監(jiān)管和考核。要加強(qiáng)不定期巡查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正醫(yī)療安全隱患，確保全年無(wú)重大醫(yī)療過(guò)失和事故發(fā)生。今年重點(diǎn)要做好三個(gè)方面：

　　一是各科室崗位責(zé)任制度落實(shí)情況的考核；

　　二是繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的`指導(dǎo)和考核，今年繼續(xù)展開(kāi)好每季住院病歷互選活動(dòng)，；

　　三是以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，營(yíng)建安全有序醫(yī)療環(huán)境為目的，加強(qiáng)醫(yī)患溝通能力和技能的培訓(xùn)與考核。

　　3、配合院辦完成內(nèi)外科醫(yī)療資源整合，培養(yǎng)適合基層醫(yī)院特點(diǎn)的全科醫(yī)師體系。今年根據(jù)醫(yī)院工作思路，住院部?jī)?nèi)外科實(shí)行整合，醫(yī)務(wù)科重點(diǎn)要做好全科知識(shí)培訓(xùn)，規(guī)范住院病員的收住、病室安排等工作。

　　4、加強(qiáng)臨床醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育和考核，今年要繼續(xù)展開(kāi)抗菌藥物臨床利用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，每個(gè)月嚴(yán)格監(jiān)測(cè)分歧理使用抗菌藥物或個(gè)別抗菌藥物使用率異常偏高等情況，依照醫(yī)院《綜合目標(biāo)管理責(zé)任制方案》嚴(yán)厲查處違規(guī)科室和職員。

　　5、繼續(xù)做好醫(yī)務(wù)職員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和考核，針對(duì)今年內(nèi)外科進(jìn)行資源整合的情況，三基考試的情勢(shì)要及時(shí)調(diào)劑，特別是要加強(qiáng)外科醫(yī)師對(duì)內(nèi)科常見(jiàn)疾病多病發(fā)疹治能力的培訓(xùn)和考核。積極與領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示調(diào)和，選派臨床職員到會(huì)議室輪訓(xùn)。

　　6、建立完善醫(yī)療糾紛投訴處置機(jī)制，制定醫(yī)療事故預(yù)防及處理的預(yù)案，積極有效地開(kāi)展工作。

　　內(nèi)科工作計(jì)劃 篇2

　　一、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升護(hù)理內(nèi)涵

　　1、繼續(xù)落實(shí)責(zé)任包干制的整體護(hù)理，優(yōu)化APN彈性排班，忙時(shí)增加上班護(hù)理人員，閑時(shí)輪休。

　　2、制定入院時(shí)、住院期間、手術(shù)前、手術(shù)后、出院時(shí)護(hù)理服務(wù)流程和健康教育，責(zé)任護(hù)士為病人提供連續(xù)、全程的無(wú)縫隙服務(wù)，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

　　3、加強(qiáng)護(hù)士日常禮儀培訓(xùn)，如電話(huà)禮儀、接待禮儀等，進(jìn)一步規(guī)范床頭交接班，與病人有效溝通，了解患者生理、心理需求，護(hù)高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

　　4、提高晨間、午間、晚間護(hù)理質(zhì)量，以《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》為準(zhǔn)則，按照分級(jí)護(hù)理要求，切實(shí)落實(shí)口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理等基礎(chǔ)護(hù)理，不斷提高病人滿(mǎn)意率。

　　5、每月發(fā)放護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查表，運(yùn)用PDCA方法，對(duì)工作中的不足之處及時(shí)改進(jìn)，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

　　6、繼續(xù)對(duì)出院病人進(jìn)行電話(huà)回訪,回訪率達(dá)到95%以上。對(duì)特殊病人及腸造口病人，回訪率達(dá)100%，并對(duì)其進(jìn)行持續(xù)跟蹤回訪。

　　二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，保障患者安全

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)并落實(shí)護(hù)理核心制度，并運(yùn)用到實(shí)際工作中。

　　2、加強(qiáng)重點(diǎn)病人的.護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

　　3、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)中存在的問(wèn)題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如錯(cuò)別字、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不一致等，使護(hù)理記錄標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

　　4、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理：如危重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。

　　5、培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，每月開(kāi)展護(hù)理應(yīng)急預(yù)案演練，如輸血、輸液反應(yīng)、藥物滲漏、突發(fā)停電等，進(jìn)行回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

　　三、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)

　　1、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，按層級(jí)不同，分別進(jìn)行基礎(chǔ)理論與操作培訓(xùn)，每月進(jìn)行理論考試和操作考核。

　　2、落實(shí)周三學(xué)習(xí)日，通過(guò)護(hù)士輪流授課、專(zhuān)科護(hù)士授課、請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能，強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的掌握，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

　　3、選派傷口造口專(zhuān)科護(hù)士參加院外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)科內(nèi)護(hù)士腸造口專(zhuān)科培訓(xùn)、考核，確保每個(gè)人均熟練掌握腸造口護(hù)理技術(shù)。

　　3、選派護(hù)理人員進(jìn)修學(xué)習(xí)PICC護(hù)理、CVC護(hù)理技術(shù)、危重病人護(hù)理技術(shù)，提高危重病人護(hù)理水平。

　　四、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

　　1、學(xué)習(xí)《湖北省護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，以此為藍(lán)本，制定普外科專(zhuān)科護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)科護(hù)理質(zhì)量檢查單、周質(zhì)量控制檢查單，通過(guò)科內(nèi)二級(jí)質(zhì)量控制體系，對(duì)科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)分析、反饋、改進(jìn)，跟蹤評(píng)價(jià)。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理實(shí)習(xí)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

　　3、建立護(hù)理缺陷及差錯(cuò)登記，定期進(jìn)行分析，全科護(hù)理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)、總結(jié)，防范類(lèi)似事件發(fā)生，保證護(hù)理安全。

　　4、認(rèn)真落實(shí)交接班制度、查對(duì)制度等護(hù)理核心制度，通過(guò)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、大交班等形式，使護(hù)理核心制度深入護(hù)理人員心中，落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，保證護(hù)理質(zhì)量。

　　五、護(hù)理工作目標(biāo)：

　　1、急救物品完好率≥100%

　　2、護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95%

　　3、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95%

　　4、危重病人護(hù)理合格率≥90%

　　5、專(zhuān)科護(hù)理合格率≥90％

　　6、護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)合格率≥90%

　　7、患者對(duì)責(zé)任護(hù)士知曉率達(dá)100%，護(hù)理工作滿(mǎn)意率≥95%

　　8、一級(jí)目標(biāo)人群知曉率≥75%

　　9、消毒滅菌合格率100％、消毒隔離合格率100％

　　10、病區(qū)管理合格率≥95％

　　11、壓瘡評(píng)估在12分以上者，年壓瘡發(fā)生率為0

　　12、護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)100％，院外培訓(xùn)率≥15%，護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時(shí)達(dá)到規(guī)定要求

　　13、每個(gè)崗位有職責(zé)，每個(gè)工作環(huán)節(jié)有流程，每項(xiàng)護(hù)理操作有標(biāo)準(zhǔn)

　　14、年護(hù)理嚴(yán)重差錯(cuò)、事故發(fā)生次數(shù)為0

　　15、刊物論文發(fā)表數(shù)≥全科護(hù)士總數(shù)的5%

　　16、年工作計(jì)劃完成率≥95％

　　內(nèi)科工作計(jì)劃 篇3

　　一、認(rèn)真形式，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心努力完成各項(xiàng)工作

　　新年要有新氣象，新院要有新特色，面對(duì)新醫(yī)院，無(wú)論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴(yán)要求，科室召開(kāi)全科人員會(huì)議，認(rèn)真形勢(shì)，統(tǒng)一思想，樹(shù)個(gè)人形象，樹(shù)科室形象，樹(shù)新院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”思想，困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得患者，爭(zhēng)創(chuàng)“雙贏”全科上下團(tuán)結(jié)一心，，堅(jiān)定信心，努力完成各項(xiàng)目作任務(wù)，我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有院科兩級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)，更有700多職工齊心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會(huì)成為名副其實(shí)的“百佳醫(yī)院”。使人民群眾真正放心滿(mǎn)意。

　　二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

　　1、人性化管理

　　新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護(hù)士長(zhǎng)首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身管理水平，反對(duì)一言堂，提倡以人為本管理方式，開(kāi)展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強(qiáng)同志間溝通，加強(qiáng)醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間溝通。科主任、護(hù)士長(zhǎng)敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚(yáng)正氣，使科室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏向上的團(tuán)隊(duì)。

　　2、改進(jìn)服務(wù)措施

　　①新入院病人熱情接待。

　�、谛�教認(rèn)真仔細(xì)。

　�、奂皶r(shí)處置新病人、力爭(zhēng)在5分鐘內(nèi)，30分鐘內(nèi)輸上液體。

　�、芪Ｖ夭∪肆⒖烫幚�，5分鐘內(nèi)輸上液體。

　�、葑o(hù)送危重病人檢查，主管醫(yī)生，主管護(hù)士。

　�、薇３植�區(qū)干凈、明亮適舒，堅(jiān)持周二衛(wèi)生日。

　�、邚氐邹D(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無(wú)人應(yīng)答現(xiàn)象。

　　⑧出院時(shí)送出病區(qū)，道一聲“安康”。

　　三、各種規(guī)章制度，成立各種管理組織

　　按照醫(yī)院管理年活動(dòng)要求及醫(yī)院安排，熟悉15種核心制度，首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，病案書(shū)寫(xiě)、討論、會(huì)診、危重病人搶救制度人手一冊(cè)。科室成立：

　　①醫(yī)療質(zhì)量管理小組

　�、卺t(yī)療安全小組

　　③合療管理小組

　�、芗本葢�(yīng)急小組

　　⑤病案管理小組

　　⑥院感控制小組

　　⑦單病種質(zhì)量管理小組

　　科主任全盤(pán)負(fù)責(zé)，護(hù)士長(zhǎng)積極配合，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。

　　四、醫(yī)療質(zhì)量

　　醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點(diǎn)抓內(nèi)涵建設(shè)。

　　1、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的'醫(yī)德，特別是年輕醫(yī)生，年輕護(hù)士，多是獨(dú)生子女，在家嬌生慣養(yǎng)，心理素質(zhì)差，愛(ài)發(fā)脾氣，工作責(zé)任心不強(qiáng)，科室抓，殺一儆百。

　　2、抓基層質(zhì)量，抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生。

　　3、抓醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書(shū)寫(xiě)手冊(cè)為準(zhǔn)則，科主任、二線醫(yī)生對(duì)所管的病人心中有數(shù)，查房后簽字。

　　4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內(nèi)討論，1周診斷不請(qǐng)?jiān)簝?nèi)討論。

　　5、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅(jiān)持每日三次查房制度，二線醫(yī)生對(duì)每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過(guò)目，消除潛在隱患，操作制度及會(huì)診制度，加強(qiáng)與患者溝通，簽寫(xiě)好每一份知情同意書(shū)及特殊檢查、治療協(xié)議書(shū)，上對(duì)科室負(fù)責(zé)，下對(duì)。職控小組每月或每季度對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查反饋。并作處罰、獎(jiǎng)勵(lì)。

　　五、抓醫(yī)療安全不放松

　　科主任為科室安全責(zé)任人，上對(duì)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，下對(duì)同志負(fù)責(zé)，科室與院方簽定安全責(zé)任書(shū)，科室與每個(gè)同志簽好安全責(zé)任書(shū)，責(zé)任明確，安全措施到位，增強(qiáng)防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書(shū)，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財(cái)產(chǎn)專(zhuān)人保管，特別要加強(qiáng)醫(yī)患溝通每月對(duì)醫(yī)療安全進(jìn)行一次自查，將不安全因素，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯(cuò)及誤診糾紛。

　　六、加快人材培養(yǎng)

　　隨著社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識(shí)更新較快，有些專(zhuān)業(yè)前沿性知識(shí)很多，但由于自身處基層，外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)太少，知識(shí)更新較慢，科主任每年1—2次外出短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，了解前沿性知識(shí)，開(kāi)展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科帶頭人，各級(jí)醫(yī)生均需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，狠抓三基訓(xùn)練，規(guī)范醫(yī)療行為。重點(diǎn)醫(yī)生選拔外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。提高業(yè)務(wù)能力，今年計(jì)劃選1名醫(yī)生，1名護(hù)士學(xué)習(xí)氣管鏡，力爭(zhēng)下半年開(kāi)展工作，主治醫(yī)師每人每年要求發(fā)表一篇論文。

　　七、開(kāi)展新項(xiàng)目，拓寬服務(wù)范圍

　　消化專(zhuān)業(yè)：

　　1、爭(zhēng)取要回胃境室在1—2年內(nèi)完成內(nèi)境下食管硬化及套扎術(shù)。

　　2、開(kāi)展亞臨床肝性腦病診斷及早期。

　　3、藥物早期干預(yù)治療肝硬化。

　　4、與外科協(xié)作腹腔鏡下腹膜活檢，提高腹水診斷準(zhǔn)群率。

　　呼吸專(zhuān)業(yè)：

　　1、開(kāi)展胸膜活檢術(shù)提高胸水診斷率。

　　2、肺癌化學(xué)+放療，提高腫瘤患者生存率。

　　3、開(kāi)展纖支境，提高呼吸道疾病診斷率。

　　4、COPD，哮喘、肺間質(zhì)性疾病診治上。

　　八、完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得

　　科室將醫(yī)療質(zhì)量，安全服務(wù)，醫(yī)德作風(fēng)，工作業(yè)績(jī)均拉入考核之中，科室按：

　　1、技術(shù)職務(wù)。

　　2、工作年限。

　　3、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案，分配按5年以下，10年以下檔次，中級(jí)職稱(chēng)，一個(gè)檔次。

　　4、獎(jiǎng)勤罰懶：

　　a、對(duì)無(wú)故推諉拒收病人，1次扣30—50元。

　　b、與患者發(fā)生爭(zhēng)吵無(wú)論對(duì)與錯(cuò)，扣當(dāng)事人10—20元，造成惡劣影響者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。

　　c、差錯(cuò)一次扣5—10員，重大差錯(cuò)扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。

　　d、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據(jù)事實(shí)情節(jié)具體決定處罰金額，對(duì)科室名譽(yù)造成影響即當(dāng)月獎(jiǎng)金。

　　e、發(fā)生醫(yī)療事故，當(dāng)事人承擔(dān)一定賠償，金額并扣除對(duì)當(dāng)月獎(jiǎng)金。

　　f、每季度組織一次質(zhì)量服務(wù)，衛(wèi)生等綜合檢查考評(píng)。

　　九、勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)

　　科室材料由護(hù)士長(zhǎng)親自抓管，建立帳目，有進(jìn)有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳宄�，定期公布。�?zhēng)收節(jié)支，才有益。

　　內(nèi)科工作計(jì)劃 篇4

　　一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育

　　提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)強(qiáng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，每月定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及呼吸內(nèi)科專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請(qǐng)科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識(shí)和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，開(kāi)展護(hù)理病例討論，并詳細(xì)記錄。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。

　　二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心

　　加強(qiáng)培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)病區(qū)患者實(shí)施全身心、全方位、全過(guò)程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提高護(hù)患溝通技能。提倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的.職業(yè)形象。同時(shí)向兄弟科室學(xué)習(xí)和借鑒，開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，為護(hù)理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處。

　　三、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長(zhǎng)抓不懈護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控

　　對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。雖然是日常護(hù)理工作，但是如果發(fā)生問(wèn)題，都會(huì)危及到患者的生命，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)，不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，并從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。

　　四、合理利用科室人力資源

　　內(nèi)五科護(hù)士的人員少，護(hù)理工作繁重，根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。

　　五、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)

　　在20xx年里，爭(zhēng)取在基礎(chǔ)護(hù)理合格率，住院患者滿(mǎn)意率，急救物品完好率，常規(guī)器械消毒合格率。護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率及三基考核合格率等均達(dá)到100%。

　　六、加強(qiáng)法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)

　　隨著人們法律意識(shí)的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在20xx里，嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，并向兄弟科室及護(hù)理部請(qǐng)教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　內(nèi)科工作計(jì)劃 篇5

　　一、繼續(xù)深化實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理

　　1、探索責(zé)任護(hù)士模式：實(shí)行護(hù)患責(zé)任制。我科將患者分為兩組，包括護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士和輔助護(hù)士等。制定相應(yīng)的各級(jí)護(hù)士崗位職責(zé)，完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù)，協(xié)助做好日常生活護(hù)理。

　　2、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：將人文關(guān)懷融入護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作：多一份問(wèn)候，多一份關(guān)懷，多一份健康指導(dǎo)。創(chuàng)造適合患者活動(dòng)的環(huán)境，降低患者跌倒等意外傷害的發(fā)生率。特殊檢查前后及時(shí)告知，減少患者疑慮，增強(qiáng)依從性，提高治療效果。

　　3、拓展服務(wù)內(nèi)涵：根據(jù)患者需求提供個(gè)性化、持續(xù)性的護(hù)理服務(wù)。繼續(xù)完善出院患者的“電話(huà)隨訪”，為患者提供更多的疾病預(yù)防、飲食調(diào)節(jié)、心理護(hù)理等方面的指導(dǎo)，使我們的護(hù)理工作從醫(yī)院延伸到醫(yī)院。注意與患者溝通，關(guān)注患者病情變化、感知需求、心理反應(yīng)、社會(huì)支持等。讓患者體驗(yàn)周到、細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù)。

　　4、注意患者意見(jiàn)的反饋：耐心回答患者關(guān)于治療和護(hù)理的問(wèn)題，盡量當(dāng)天解決。

　　二、加強(qiáng)安全管理，注重環(huán)節(jié)

　　1、以核心體系為導(dǎo)向，確保護(hù)理安全。

　　2、定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》，增強(qiáng)護(hù)士法律法規(guī)意識(shí)。

　　3、科室對(duì)重點(diǎn)藥品、高危藥品進(jìn)行定期檢查，嚴(yán)格交接，規(guī)范管理。

　　4、教育患者安全意識(shí)，及時(shí)簽訂安全協(xié)議。

　　5、及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)存在安全隱患的患者進(jìn)行評(píng)估，制定護(hù)理措施，懸掛警示標(biāo)志。

　　6、進(jìn)一步完善實(shí)施患者身份識(shí)別、腕帶佩戴制度和操作檢查制度。

　　7、及時(shí)填寫(xiě)上報(bào)護(hù)理工作中的缺陷、安全隱患和不良事件，并在晨會(huì)和科室護(hù)士會(huì)議上組織討論，提出改進(jìn)措施。

　　8、加強(qiáng)醫(yī)療溝通，充分了解病情，提供病情動(dòng)態(tài)信息，相互提醒，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　9、品控團(tuán)隊(duì)分工明確，注重環(huán)節(jié)管理中的關(guān)鍵點(diǎn)，及時(shí)改進(jìn)不合理的流程。

　　三、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全

　　1、加強(qiáng)護(hù)理管理，20xx年來(lái)繼續(xù)深化目標(biāo)管理，完成以下任務(wù)。急救藥品和設(shè)備xx%完好。責(zé)任制整體護(hù)理合格率xx%。危重病人護(hù)理合格率xx%。護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率xx%。護(hù)理安全質(zhì)量控制合格率xx%。病房管理合格率xx%。分級(jí)護(hù)理合格率xx%。健康教育覆蓋率xx%。住院患者跌倒/墜床、壓瘡、管道滑脫的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率為xx%。護(hù)理不良事件報(bào)告率為xx%。消毒滅菌合格率xx%。大家都符合“三基”考核的標(biāo)準(zhǔn)。住院病人滿(mǎn)意度xx%。手衛(wèi)生知識(shí)知曉率為xx%。洗手正確率xx%。手部衛(wèi)生依從性xx%。

　　2、建立檢查、評(píng)估、反饋制度，電話(huà)回訪，建立追溯機(jī)制，查患者，查記錄，聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改措施。

　　3、注意護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)，定期檢查，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷并及時(shí)糾正，組織分析討論，提出改進(jìn)措施。

　　4、每月分析護(hù)理安全隱患、護(hù)理差錯(cuò)和投訴的原因，從中吸取教訓(xùn)，提出預(yù)防和改進(jìn)措施。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度

　　6、加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，落實(shí)責(zé)任組合同，保證每次都有責(zé)任護(hù)士，減少換班頻率，讓患者得到持續(xù)的治療和護(hù)理，減少工作漏洞。同時(shí)，高級(jí)護(hù)士要帶頭，注意培養(yǎng)護(hù)士的謹(jǐn)慎精神。

　　7、加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如危重病人的交接、壓瘡的預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及對(duì)病人現(xiàn)有和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。

　　四、抓好三基和專(zhuān)科技能培訓(xùn)，要求人人過(guò)關(guān)

　　1、初級(jí)護(hù)士做專(zhuān)科教學(xué)，基本操作技能必須全部達(dá)標(biāo)，并在實(shí)際工作中參加考試，其他級(jí)別的護(hù)士有計(jì)劃地進(jìn)行理論操作考核。

　　2、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，制定培訓(xùn)考核計(jì)劃。

　　3、加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際。

　　五、注重形象塑造，優(yōu)化服務(wù)流程，提高護(hù)理效果

　　1、護(hù)士禮儀培訓(xùn)：全面響應(yīng)“內(nèi)練苦練，外創(chuàng)形象”，積極響應(yīng)護(hù)理部“快樂(lè)天使”活動(dòng)，打造美麗的'護(hù)士職業(yè)形象。

　　2、進(jìn)一步規(guī)范“無(wú)縫護(hù)理”:本著“關(guān)注患者需求，以患者滿(mǎn)意為目標(biāo)”的指導(dǎo)思想，全面管理患者入院、住院、出院各環(huán)節(jié)，細(xì)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，為患者提供持續(xù)、全程、人性化的無(wú)縫護(hù)理服務(wù)。

　　3、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“零投訴”科室：以“全面、全程、無(wú)縫、立體、感動(dòng)”的交叉方針為指導(dǎo)，每月進(jìn)行一次滿(mǎn)意度自測(cè)，建立意見(jiàn)簿，定期召開(kāi)工休研討會(huì)，及時(shí)解決問(wèn)題和糾紛，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零投訴、工作零失誤”的工作目標(biāo)。

　　六、加強(qiáng)專(zhuān)門(mén)急救技術(shù)和突發(fā)事件的管理培訓(xùn)

　　1、加強(qiáng)護(hù)理部對(duì)危重病人的搶救技術(shù)、應(yīng)急預(yù)案知識(shí)的培訓(xùn)，充分培養(yǎng)護(hù)士觀察病情、配合搶救、處理事故的能力。

　　2、不定期檢查護(hù)理人員常用急救藥物的劑量和工作情況。

　　內(nèi)科工作計(jì)劃 篇6

　　一、突出專(zhuān)科特色，打造護(hù)理品牌。

　　1、推進(jìn)家屬、患者參與的合作性照顧項(xiàng)目隨著公立醫(yī)院的改革，內(nèi)分泌科護(hù)理作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)合適的位置，走專(zhuān)科建設(shè)之路。今年擬培養(yǎng)1名健康教育護(hù)士和1名糖尿病足師，對(duì)糖尿病治療的“五駕馬車(chē)”進(jìn)行指導(dǎo)工作。進(jìn)一步完善指導(dǎo)的手段和方法，采取多樣形式的宣教，限度地滿(mǎn)足了病人對(duì)健康知識(shí)的需求，提高了病人的“自護(hù)能力”，調(diào)動(dòng)了病人及家屬參與疾病康復(fù)的積極性，并有力地促進(jìn)了護(hù)患溝通。同時(shí)開(kāi)放糖尿病門(mén)診，讓護(hù)理工作也更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。

　　2、開(kāi)展多團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目由科室牽頭，聯(lián)合責(zé)任護(hù)士、醫(yī)生、心理咨詢(xún)師、健康管理師、營(yíng)養(yǎng)師、藥劑師、志愿者、義工等多學(xué)科合作開(kāi)展團(tuán)體健康教育、營(yíng)養(yǎng)配餐、心理輔導(dǎo)等項(xiàng)目，由相關(guān)人員提供專(zhuān)業(yè)多角度咨詢(xún)，滿(mǎn)足患者全方位需求。

　　3、建檔、建立隨訪系統(tǒng)建立系統(tǒng)的出院隨訪系統(tǒng)，由相對(duì)固定的資深護(hù)理人員通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)，持續(xù)關(guān)注和支持患者和家庭，減少居家面臨的困擾和風(fēng)險(xiǎn)

　　二、抓好質(zhì)量管理。

　　1、針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，設(shè)置工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把

　　以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。

　　2、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護(hù)士

　　全程工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)。從病

　　人的角度評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，把病人的滿(mǎn)意度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指

　　標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。

　　三、進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)。

　　1、配合護(hù)理部，建立護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)。不同年資、、層次、能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

　　2、持續(xù)抓好專(zhuān)科知識(shí)的培訓(xùn)，提高護(hù)士專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習(xí)方式如：護(hù)理業(yè)務(wù)查房、“每周一課”、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。

　　3、每周利用床旁交接班進(jìn)行床邊護(hù)理業(yè)務(wù)查房，每月進(jìn)行1次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行一次護(hù)理操作示范和考核，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房。

　　4、鼓勵(lì)護(hù)士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)。

　　四、細(xì)化、完善護(hù)理流程和告知。

　　20xx年基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、健康宣教方面已有合理的'工作流程，指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常工作。20xx年計(jì)劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，細(xì)化每個(gè)環(huán)節(jié)，使其更符合臨床工作實(shí)際、切實(shí)可行。有效的告知是病人配合的必備環(huán)節(jié)，我們將完善入院、治療、特殊注意事項(xiàng)、出院的告知。

　　五、切實(shí)落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)，探索護(hù)患合作工作模式。

　　1、提高護(hù)士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)護(hù)士自己的個(gè)人的護(hù)理品牌。繼續(xù)完成護(hù)士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過(guò)去的“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙�服�?wù)”。

　　2、把“以病人為中心”的服務(wù)，具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié)。建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。包括：診療計(jì)劃、與患者的溝通內(nèi)容，如：及時(shí)的醫(yī)療護(hù)理信息，從而使家庭有效參與醫(yī)療護(hù)理的決策;對(duì)危重、疑難和問(wèn)題患者及家屬進(jìn)行重點(diǎn)宣教和指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)絡(luò)經(jīng)治醫(yī)生，跟蹤問(wèn)題的解決情況，建立出院患者后續(xù)康復(fù)隨訪制度，為出院提供電話(huà)隨訪和咨詢(xún)，建立隨訪檔案等。

　　六、從提升服務(wù)品質(zhì)出發(fā)，凝練培育優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，走護(hù)理文化創(chuàng)新發(fā)展之路。

　　1、發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護(hù)理人員的優(yōu)點(diǎn)，充分利用其優(yōu)點(diǎn)，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和方式指導(dǎo)其工作，讓其自信地發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)。

　　2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，保持優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的良好局面，讓大家在協(xié)同工作中取得成績(jī)。充分發(fā)揮個(gè)人力量，讓每個(gè)人都參與管理，以增強(qiáng)其責(zé)任感和主人翁意識(shí)。

　　3、積極培育內(nèi)分泌科護(hù)理文化，突出專(zhuān)科特色，豐富護(hù)理人員的業(yè)余文化生活，充分發(fā)揮了文化的凝神聚氣作用。

　　七、做好信息的傳達(dá)和文件的整理。

　　每次參加醫(yī)院、護(hù)理部的會(huì)議后，科室對(duì)內(nèi)容進(jìn)行原文傳達(dá)，科室人員進(jìn)行傳達(dá)簽到。對(duì)下發(fā)文件分類(lèi)進(jìn)行存放，以便查閱。擬指

　　定專(zhuān)人對(duì)文件進(jìn)行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院

　　文化建設(shè)中。

　　八、開(kāi)展護(hù)理成本效益的研究。

　　避免資源的閑置與浪費(fèi)，提高資源利用率，合理配置科室資源。定量分析，以盡量少的勞動(dòng)耗費(fèi)與物質(zhì)耗費(fèi)，提供更多的適合社會(huì)需要的衛(wèi)生服務(wù)，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　內(nèi)科工作計(jì)劃 篇7

　　一、認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心努力完成各項(xiàng)工作

　　新年要有新氣象，我院要有新特色，面對(duì)我院現(xiàn)狀，無(wú)論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量均給我們提出更高更嚴(yán)要求，科室召開(kāi)全科人員會(huì)議，認(rèn)真形勢(shì)，統(tǒng)一思想，樹(shù)科室形象，樹(shù)新院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹(shù)立院興我榮，院衰我恥思想，雖然我們科室目前面臨困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得患者，爭(zhēng)創(chuàng)雙贏全科上下團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)凝聚力，堅(jiān)定信心，努力完成各項(xiàng)目作任務(wù)，我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有院科兩級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)，更有我科職工齊心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會(huì)成為三甲醫(yī)院。使人民群眾真正放心滿(mǎn)意。

　　二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

　　1、人性化管理

　　新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身管理水平，反對(duì)一言堂，提倡以人為本管理方式，開(kāi)展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式20xx年心內(nèi)科工作計(jì)劃。加強(qiáng)同志間溝通，加強(qiáng)醫(yī)患、護(hù)患、醫(yī)護(hù)之間溝通。各級(jí)同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚(yáng)正氣，使科室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏積極向上的團(tuán)隊(duì)。

　　2、改進(jìn)服務(wù)措施

　�、傩氯朐翰∪藷崆榻哟�。

　�、谛�教認(rèn)真仔細(xì)。

　　③及時(shí)處置新病人、力爭(zhēng)在30分鐘內(nèi)正確處置。

　　④危重病人立刻處理，溝通到位。

　　⑤主管醫(yī)生，主管護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)送危重病人檢查。

　　⑥醫(yī)護(hù)人員必須保持病區(qū)干凈、明亮適舒。

　　⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無(wú)人應(yīng)答現(xiàn)象。

　�、喑鲈簳r(shí)送出病區(qū)，反復(fù)交代出院注意事項(xiàng)

　　三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織

　　按照醫(yī)院管理年活動(dòng)要求及醫(yī)院安排，熟悉核心制度，核心制度做到人手一冊(cè)。

　　科室成立

　�、籴t(yī)療質(zhì)量管理小組。

　�、卺t(yī)療安全小組。

　　③合療管理小組。

　�、芗本葢�(yīng)急小組。

　�、莶“腹芾硇〗M。

　�、拊焊锌刂菩〗M。

　�、邌尾》N質(zhì)量管理小組，科主任全盤(pán)負(fù)責(zé)，護(hù)士長(zhǎng)積極配合，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。

　　四、醫(yī)療質(zhì)量

　　醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點(diǎn)抓內(nèi)涵建設(shè)。

　　1、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的'醫(yī)德，杜絕嬌生慣養(yǎng)、心理素質(zhì)差、愛(ài)發(fā)脾、工作責(zé)任心不強(qiáng)，科室重點(diǎn)監(jiān)督。

　　2、抓基層質(zhì)量，培養(yǎng)醫(yī)生綜合能力，提高全科醫(yī)生跨專(zhuān)業(yè)診療能力。

　　3、抓醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書(shū)寫(xiě)手冊(cè)為準(zhǔn)則，對(duì)所管的病人做到心中有數(shù)，查房后及時(shí)書(shū)寫(xiě)并簽字。

　　4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每周一次全科討論學(xué)習(xí)，診斷不清者1日內(nèi)科內(nèi)討論，3日診斷不清，請(qǐng)?jiān)簝?nèi)討論。

　　5、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅(jiān)持每日三次查房制度，對(duì)每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過(guò)目，消除潛在隱患，嚴(yán)格各種操作制度及會(huì)診制度，加強(qiáng)與患者溝通，簽寫(xiě)好每一份知情同意書(shū)及特殊檢查、治療協(xié)議書(shū)，上對(duì)科室負(fù)責(zé)，下對(duì)自己負(fù)責(zé)、

　　五、抓醫(yī)療安全不放松

　　科主任為科室安全責(zé)任人，上對(duì)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，下對(duì)科室同志負(fù)責(zé)，科室與每個(gè)同志簽好安全責(zé)任書(shū)，責(zé)任明確，安全措施到位，增強(qiáng)防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書(shū)，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財(cái)產(chǎn)專(zhuān)人保管，特別要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，每月對(duì)醫(yī)療安全進(jìn)行一次自查，將不安全因素,消滅在萌芽狀態(tài),杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯(cuò)及誤診糾紛。

　　六、加快人材培養(yǎng)

　　隨著社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識(shí)更新較快，我專(zhuān)業(yè)前沿性知識(shí)很多，但由于自身處基層，外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)太少，知識(shí)更新較慢，科室骨干每年1-2次外出短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，了解前沿性知識(shí)，開(kāi)展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科工作，跟上前沿步伐，各級(jí)醫(yī)生均需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，狠抓三基訓(xùn)練，規(guī)范醫(yī)療行為;重點(diǎn)醫(yī)生選拔外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。提高業(yè)務(wù)能力，今年計(jì)劃選送1名醫(yī)生，1名護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)心內(nèi)科臨床及心臟介入，力爭(zhēng)下半年全面開(kāi)展心臟介入工作。

　　七、開(kāi)展新項(xiàng)目，拓寬服務(wù)范圍

　　1、開(kāi)展冠狀動(dòng)脈造影，完善冠心病病人診斷，提高冠心病病人檢出率。

　　2、開(kāi)展經(jīng)皮冠狀動(dòng)脈腔內(nèi)成形術(shù)，在條件允許時(shí)積極處理患者。

　　3、開(kāi)展永久起搏器植入術(shù)。

　　4、培養(yǎng)科室人員，磨合團(tuán)隊(duì)，爭(zhēng)取下半年開(kāi)展急診PCI。

　　八、完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得

　　科室將醫(yī)療質(zhì)量，安全服務(wù)，醫(yī)德作風(fēng)，工作業(yè)績(jī)均拉入考核之中，科室按：

　　1、技術(shù)職務(wù);

　　2、工作年限;

　　3、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案;

　　4、獎(jiǎng)勤罰懶：

　　a、杜絕無(wú)故推諉拒收病人。

　　b、杜絕與患者發(fā)生爭(zhēng)吵，無(wú)論對(duì)與錯(cuò)。

　　c、杜絕差錯(cuò)，重大差錯(cuò)后全科討論，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。

　　d、減少發(fā)生糾紛及投訴數(shù)量。

　　e、避免發(fā)生醫(yī)療事故，加強(qiáng)醫(yī)患溝通、護(hù)患溝通。

　　i、每季度組織一次服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生等綜合檢查考評(píng)。

　　九、勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)

　　科室材料由護(hù)士長(zhǎng)親自抓管，建立帳目，有進(jìn)有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳宄�，定期公布。�?zhēng)收節(jié)支，才有效益。

　　內(nèi)科工作計(jì)劃 篇8

　　一、護(hù)理質(zhì)量的質(zhì)控原則：

　　實(shí)行院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部-護(hù)士長(zhǎng)-全體護(hù)士的三級(jí)質(zhì)量管理監(jiān)控，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，全面落實(shí)質(zhì)控前移，加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)控，落實(shí)糾紛缺陷管理，實(shí)施安全預(yù)警管理。

　　二、護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)施方案：

　　(一)進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程

　　1、結(jié)合臨床實(shí)踐，不斷完善質(zhì)控制度，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，如病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、重病護(hù)理、消毒隔離、護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)等，每月制定重點(diǎn)監(jiān)測(cè)內(nèi)容并跟蹤存在問(wèn)題。

　　(二)建立有效的護(hù)理質(zhì)量管理體系，培養(yǎng)一支良好的護(hù)理質(zhì)量管理隊(duì)伍

　　1、繼續(xù)實(shí)行以護(hù)理部---護(hù)士長(zhǎng)---科室質(zhì)控員的三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，逐步落實(shí)人人參與質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)全員質(zhì)控的目標(biāo)。

　　2、發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點(diǎn)問(wèn)題的整改效果追蹤。實(shí)行平時(shí)檢查與季度檢查相結(jié)合，重點(diǎn)與全面檢查相結(jié)合的原則。做到每月有一重點(diǎn)，每季度一次全面檢查，并將檢查情況及時(shí)向護(hù)理部反饋。

　　3、成立危重病護(hù)理?yè)尵刃〗M。

　　4、加大落實(shí)、督促、檢查力度，注意對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級(jí)質(zhì)控管理，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控員的工作，全員參與護(hù)理管理，有檢查記錄、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施。

　　5、完善護(hù)理質(zhì)控制度、職責(zé)，每季度召開(kāi)會(huì)議，對(duì)護(hù)理存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行討論、分析、提出有效的`整改措施。

　　6、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理糾紛的管理工作，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)采取措施，使護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài)。

　　7、加強(qiáng)護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn)，以提高護(hù)理人員的法律意識(shí)，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。

　　8、建立并健全安全預(yù)警工作，及時(shí)查找工作中的隱患，并提出改進(jìn)措施。

　　內(nèi)科工作計(jì)劃 篇9

　　20xx年，根據(jù)醫(yī)院的工作目標(biāo)和發(fā)展思路，結(jié)合護(hù)理部20xx年部署護(hù)理工作的主要任務(wù)和計(jì)劃特制定內(nèi)科20xx年護(hù)理工作計(jì)劃如下：

　　一、加強(qiáng)臨床護(hù)理質(zhì)量管理管理

　　1、加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理管理，在我院護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下以創(chuàng)“二甲”醫(yī)院護(hù)理要求為目標(biāo)，保障護(hù)理安全，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)做好我科護(hù)士的量化和績(jī)效考核工作，加強(qiáng)增收節(jié)支，創(chuàng)造護(hù)理經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

　　2、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

　　3、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

　　4、加強(qiáng)重危病人的管理，把重危病人作為科室晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

　　5、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　6、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又要體現(xiàn)專(zhuān)科護(hù)理的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

　　7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

　　二、堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念、推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的開(kāi)展

　　1、組織新入科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)文件，領(lǐng)會(huì)文件精神和工作要求，正確理解開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的目的、意義工作實(shí)質(zhì)和具體措施等。

　　2、進(jìn)一步完善分組責(zé)任制整體護(hù)理的工作流程，發(fā)揮責(zé)任組長(zhǎng)作用，真正落實(shí)床位護(hù)士對(duì)分管病人的`治療性護(hù)理、病情觀察、健康教育、心理護(hù)理和生活護(hù)理，為患者提供全程、連續(xù)、個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。改善服務(wù)態(tài)度、提倡文明服務(wù)、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。主動(dòng)為病人提供基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，落實(shí)健康教育工作。提高病人滿(mǎn)意度、促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。

　　3、加強(qiáng)護(hù)士分層管理，明確各層責(zé)任護(hù)士的任職資格與職責(zé)，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理動(dòng)態(tài)分工，實(shí)行人人分管病人，確保責(zé)任組長(zhǎng)在內(nèi)的每位護(hù)士分管病人≤8人;既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對(duì)危重病人的管理，又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理，做到護(hù)士分層不分等。

　　4、結(jié)合專(zhuān)科特點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，開(kāi)展特色，確立優(yōu)質(zhì)專(zhuān)科護(hù)理服務(wù)品牌。

　　5、完善內(nèi)科常見(jiàn)疾病健康宣教資料，逐步推行健康宣教病人或家屬簽名確認(rèn)制。

　　6、每月召開(kāi)工休座談會(huì)一次。廣泛聽(tīng)取病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作

　　三、規(guī)范開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理工作

　　1、完善、健全、實(shí)施中醫(yī)護(hù)理常規(guī)。積極開(kāi)展專(zhuān)科專(zhuān)病護(hù)理，提供具有中醫(yī)特色的健康指導(dǎo)。

　　2、以《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》為指導(dǎo)，制訂中醫(yī)知識(shí)技能培訓(xùn)計(jì)劃，抓好護(hù)士中醫(yī)“三基”培訓(xùn)，重點(diǎn)是西醫(yī)畢業(yè)護(hù)士的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)、技能培訓(xùn)，中醫(yī)文化學(xué)習(xí)，提高護(hù)士中醫(yī)理論及技能水平，為中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展扎實(shí)基礎(chǔ)。

　　3、開(kāi)展中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)

　　四、加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　1、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專(zhuān)科技能訓(xùn)練與考核工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，加強(qiáng)專(zhuān)科技能的培訓(xùn)，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，具體措施：

　　1)組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、護(hù)理核心制度。

　　2)制定我科常見(jiàn)病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)并組織學(xué)習(xí)。

　　3)制定中醫(yī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，中醫(yī)技能操作計(jì)劃，基礎(chǔ)理論和技能操作計(jì)劃，并準(zhǔn)備好課件，組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核，記錄成績(jī)。

　　4)護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士，內(nèi)容為中醫(yī)護(hù)理常規(guī)，基礎(chǔ)理論知識(shí)、專(zhuān)科理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)

　　5)利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度及常見(jiàn)病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)更好的為病人服務(wù)。

　　6)每月舉行一次中醫(yī)護(hù)理查房，指導(dǎo)做好危重病人的中醫(yī)護(hù)理，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)能力。

　　7)熟練掌握急救器材及儀器的使用，加強(qiáng)急救設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

　　2、抓好實(shí)習(xí)生的帶教工作：對(duì)進(jìn)入的每一位實(shí)習(xí)同學(xué)，都要給予科室的崗前培訓(xùn)，并制定實(shí)習(xí)生帶教計(jì)劃，予以專(zhuān)科知識(shí)講課，進(jìn)行專(zhuān)科理論和操作考核，護(hù)理體溫單的繪制及護(hù)理記錄的書(shū)寫(xiě)，合格后方可離科。

　　五、今年護(hù)理工作目標(biāo)

　　1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%；

　　2、特級(jí)、一級(jí)護(hù)理合格率≥90%；

　　3、護(hù)理“三基”“三嚴(yán)”檢查質(zhì)量合格率100%；

　　4、護(hù)理技術(shù)操作考核合格率100%；

　　5、護(hù)理三基理論考核合格率100%；

　　6、急救藥械管理完好率100%；

　　7、急救藥械質(zhì)量檢查合格率100%；

　　8、消毒隔離質(zhì)量合格率100%；

　　9、一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%；

　　10、病區(qū)管理合格率100%；

　　11、住院后患者壓瘡發(fā)生率0(難免壓瘡除外)；

　　12、護(hù)理事故發(fā)生率0；

　　13、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥95%；

　　內(nèi)科工作計(jì)劃 篇10

　　大家好，我對(duì)上半年內(nèi)科工作做如下總結(jié)：

　　一、在科主任及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)房的行政管理和護(hù)理質(zhì)量管理工作

　　二、按護(hù)理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求，負(fù)責(zé)制訂護(hù)理工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期或不定期督促檢查各項(xiàng)規(guī)章，各班崗位職責(zé)以及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實(shí)情況，并及時(shí)總結(jié)講評(píng)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

　　三、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的具體情況，優(yōu)化護(hù)理力量的組合，進(jìn)行科學(xué)合理的排班，制定各班崗位職責(zé)。

　　四、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，定期提問(wèn)或采用其它形式考核，并做好獎(jiǎng)懲考核工作。

　　五、督促所屬人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離及無(wú)菌操作，按計(jì)劃和要求定期進(jìn)行產(chǎn)房無(wú)菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細(xì)菌培養(yǎng)，并鑒定消毒效果。

　　六、及時(shí)傳達(dá)護(hù)理部的工作要求，督促、指導(dǎo)產(chǎn)房各項(xiàng)工作，主持晨會(huì)，了解中夜班工作情況，不定期檢查中、夜班、節(jié)假日的工作情況。

　　七、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論，了解各級(jí)醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作的要求。

　　八、做好產(chǎn)房?jī)?nèi)各類(lèi)物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，保證供應(yīng)并定期檢查，做好記錄。

　　九、協(xié)調(diào)本科室工作人員與醫(yī)生、工勤人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系，相互溝通情況，及時(shí)取得支持和配合。

　　十、做好每月各項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，準(zhǔn)確填寫(xiě)和檢查各項(xiàng)報(bào)表。對(duì)工作中發(fā)生的重大問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)分析、鑒定、總結(jié)，提出有效的防范措施。

　　一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)

　　半年來(lái)，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

　　二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護(hù)理專(zhuān)科性不強(qiáng)的難題。而與之對(duì)應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專(zhuān)畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護(hù)理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)；在西醫(yī)“專(zhuān)科護(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，專(zhuān)科護(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯的今天，中醫(yī)科護(hù)士沒(méi)有特定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來(lái)了負(fù)面影響。

　　針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與，對(duì)包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見(jiàn)內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識(shí)，也進(jìn)行了培訓(xùn)。半年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來(lái)，考核結(jié)果表明，護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見(jiàn)疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)的'知識(shí)，終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。

　　圍繞醫(yī)院工作目標(biāo)，結(jié)合內(nèi)科工作特點(diǎn)，特制訂下半年工作計(jì)劃如下：

　　一、認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心努力完成各項(xiàng)工作

　　新年要有新氣象，我院要有新特色，面對(duì)我院現(xiàn)狀，無(wú)論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量均給我們提出更高更嚴(yán)要求，科室召開(kāi)全科人員會(huì)議，認(rèn)真形勢(shì)，統(tǒng)一思想，樹(shù)科室形象，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”思想，增強(qiáng)凝聚力，堅(jiān)定信心，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，我們堅(jiān)信有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，一定能使我科做精、做強(qiáng)。內(nèi)科將嚴(yán)格遵守臨床醫(yī)療管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理，領(lǐng)會(huì)和貫徹、實(shí)施“三好一滿(mǎn)意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”精髓，努力提高科室醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)，以安全、優(yōu)質(zhì)、高效的全層服務(wù)，打造一流、人性化的臨床科室。使人民群眾真正放心滿(mǎn)意。

　　二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

　　1、人性化管理：醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身管理水平，反對(duì)一言堂，提倡以人為本管理方式，開(kāi)展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強(qiáng)同志間溝通，加強(qiáng)醫(yī)患、護(hù)患、醫(yī)護(hù)之間溝通。各級(jí)同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚(yáng)正氣，使科室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏積極向上的團(tuán)隊(duì)。

　　2、改進(jìn)服務(wù)措施

　�、傩氯朐翰∪藷崆榻哟�

　�、谛�教認(rèn)真仔細(xì)

　�、奂皶r(shí)處置新病人、力爭(zhēng)在30分鐘內(nèi)正確處置

　�、芪Ｖ夭∪肆⒖烫幚恚瑴贤ǖ轿�

　　⑤主管醫(yī)生，主管護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)送危重病人檢查

　�、掎t(yī)護(hù)人員必須保持病區(qū)干凈、明亮適舒

　�、邚氐邹D(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無(wú)人應(yīng)答現(xiàn)象

　�、喑鲈簳r(shí)送出病區(qū)，反復(fù)交代出院注意事項(xiàng)。

　　加強(qiáng)人文關(guān)懷，確保醫(yī)療安全，提高病人滿(mǎn)意度。要求醫(yī)生護(hù)士少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)和要求，將可能發(fā)生的摩擦糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們?cè)趦?nèi)部提出要有“隨時(shí)準(zhǔn)備與每一個(gè)病人對(duì)簿公堂”的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，把醫(yī)療護(hù)理安全意識(shí)貫徹始終，把醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織

　　按照醫(yī)院管理年活動(dòng)要求及醫(yī)院安排，熟悉核心制度，做到人手一冊(cè)。科室成立①醫(yī)療質(zhì)量管理小組②醫(yī)療安全小組③病案管理小組④院感控制小組，科主任全盤(pán)負(fù)責(zé)，護(hù)士長(zhǎng)積極配合，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。

　　加大科室醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。每月進(jìn)行嚴(yán)格的消毒隔離培訓(xùn)，加強(qiáng)無(wú)菌觀念；醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和措施；嚴(yán)格職業(yè)暴露防范措施及執(zhí)行職業(yè)暴露上報(bào)制度。護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控護(hù)士等人做好監(jiān)督工作。

　　四、醫(yī)療質(zhì)量

　　醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點(diǎn)抓內(nèi)涵建設(shè)。

　　1、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，杜絕嬌生慣養(yǎng)、心理素質(zhì)差、愛(ài)發(fā)脾、工作責(zé)任心不強(qiáng)，科室重點(diǎn)監(jiān)督。

　　2、抓基層質(zhì)量，培養(yǎng)醫(yī)生綜合能力，提高全科醫(yī)生跨專(zhuān)業(yè)診療能力。

　　3、抓醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書(shū)寫(xiě)手冊(cè)為準(zhǔn)則，對(duì)所管的病人做到心中有數(shù)，查房后及時(shí)書(shū)寫(xiě)并簽字。

　　4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每周一次全科討論學(xué)習(xí)，診斷不清1日內(nèi)科內(nèi)討論，3日診斷不清，請(qǐng)?jiān)簝?nèi)討論。

　　5、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅(jiān)持每日三次查房制度，對(duì)每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過(guò)目，消除潛在隱患，嚴(yán)格各種操作制度及會(huì)診制度，加強(qiáng)與患者溝通，簽寫(xiě)好每一份知情同意書(shū)及特殊檢查、治療協(xié)議書(shū)，上對(duì)科室負(fù)責(zé)，下對(duì)自己負(fù)責(zé)。

　　五、抓醫(yī)療安全不放松

　　科主任為科室安全責(zé)任人，上對(duì)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，下對(duì)科室同志負(fù)責(zé)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書(shū)，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財(cái)產(chǎn)專(zhuān)人保管，特別要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，每月對(duì)醫(yī)療安全進(jìn)行一次自查，將不安全因素，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯(cuò)及誤診糾紛。

　　六、加快人材培養(yǎng)

　　隨著社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識(shí)更新較快，我科專(zhuān)業(yè)前沿性知識(shí)很多，因我科醫(yī)生欠缺，導(dǎo)致外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)太少，知識(shí)更新慢。只有多了解前沿性知識(shí)，開(kāi)展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科工作，跟上前沿步伐。又因我科人員水平及素質(zhì)參差不齊，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，故我科醫(yī)生均需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，狠抓三基訓(xùn)練，規(guī)范醫(yī)療行為。我科根據(jù)人員需求特制定三基三嚴(yán)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、人才培養(yǎng)、教學(xué)培訓(xùn)方面每月至少有一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。人人掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)，氣管插管、呼吸機(jī)應(yīng)用。在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的同時(shí)以最新、急用、實(shí)用知識(shí)為主。每季度組織一次專(zhuān)科操作技能的訓(xùn)練與考核。住院醫(yī)師在科室，以老帶新，以床邊教學(xué)、個(gè)人自學(xué)以及查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式培養(yǎng)獨(dú)立工作能力，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平。三基三嚴(yán)學(xué)習(xí)每季度一次。三基：基本理論、基本知識(shí)、基本技能。發(fā)揚(yáng)三嚴(yán)工作作風(fēng)。三嚴(yán)：嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)肅作風(fēng)。全科室人員一起努力，力爭(zhēng)把內(nèi)科打造成先進(jìn)科室。

　　七、開(kāi)展新項(xiàng)目，拓寬服務(wù)范圍

　　1、開(kāi)展胃鏡檢查，完成對(duì)高危人群（食管癌、胃癌高發(fā)區(qū)）的普查。

　　2、開(kāi)展血液凈化室，對(duì)因相關(guān)疾病導(dǎo)致慢性腎功能衰竭或急性腎功能衰竭的患者進(jìn)行腎臟替代治療。

　　3、開(kāi)展重癥監(jiān)護(hù)，把危重病人集中起來(lái)，在人力、物力和技術(shù)上給予最佳保障，以期得到良好的救治效果。

　　八、完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得

　　科室將醫(yī)療質(zhì)量，安全服務(wù)，醫(yī)德作風(fēng)，工作業(yè)績(jī)均拉入考核之中，科室按

　　1、技術(shù)職務(wù)；

　　2、工作年限；

　　3、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案；

　　4、獎(jiǎng)勤罰懶，a、杜絕無(wú)故推諉拒收病人。

　　b、杜絕與患者發(fā)生爭(zhēng)吵，無(wú)論對(duì)與錯(cuò)。

　　c、杜絕差錯(cuò)，重大差錯(cuò)后全科討論，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。

　　d、減少發(fā)生糾紛及投訴數(shù)量。

　　e、避免發(fā)生醫(yī)療事故，加強(qiáng)醫(yī)患溝通、護(hù)患溝通。

　　i、每季度組織一次服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生等綜合檢查考評(píng)。

　　九、勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)

　　科室材料由護(hù)士長(zhǎng)親自抓管，建立帳目，有進(jìn)有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳宄�，定期公布。�?zhēng)收節(jié)支，才有效益。

　　總之，我科還處于發(fā)展壯大期間，離上級(jí)醫(yī)院的要求還有很大差距。勤奮正直、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導(dǎo)給我們樹(shù)立了一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣，也為我們提供了一個(gè)有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻(xiàn)。

　　內(nèi)科工作計(jì)劃 篇11

　　1、做好院內(nèi)感染監(jiān)測(cè)；

　　①控制感染率并減少漏報(bào)：對(duì)臨床科室強(qiáng)調(diào)醫(yī)院感監(jiān)測(cè)的意義并對(duì)每一份病歷都進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

　�、诿吭聦�(duì)全院的環(huán)境、空氣、物衣、醫(yī)務(wù)人員手、消毒液、無(wú)菌物品等進(jìn)行常規(guī)監(jiān)測(cè)；

　�、壑笇�(dǎo)傳染病分診點(diǎn)的科室部局及消毒隔離工作；

　�、馨凑誣的規(guī)定進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)窺鏡、口腔科、供應(yīng)室的`操作、消毒。

　　3、輸血管理：

　�、�?lài)?yán)格輸血申請(qǐng)審查制度。

　�、趪�(yán)格執(zhí)行臨床輸血指征，掌握輸血適應(yīng)癥；

　　③積極開(kāi)展成份輸血。

　�、�?chē)?yán)格執(zhí)行輸血同意書(shū)簽字制度。

　　4、與婦產(chǎn)科共同做好新生兒計(jì)劃免疫登記造冊(cè)工作，每旬上報(bào)，配合疾控機(jī)構(gòu)搞好計(jì)劃免疫工作。

　　5、每月的月末組織一次院感工作會(huì)議，對(duì)院內(nèi)感染發(fā)生情況、抗生素使用情況，各科室院感工作情況做總結(jié)，并提出存在的問(wèn)題，解決的方案。

　　內(nèi)科工作計(jì)劃 篇12

　　根據(jù)醫(yī)院的總體目標(biāo)和護(hù)理部的任務(wù)及計(jì)劃，內(nèi)科將以“醫(yī)院十三五規(guī)劃”及“2014版優(yōu)質(zhì)護(hù)理評(píng)價(jià)細(xì)則”為標(biāo)準(zhǔn)，遵循“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以病人滿(mǎn)意”為服務(wù)導(dǎo)向，以夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)護(hù)患和諧，提高患者滿(mǎn)意度為主要內(nèi)容，以保障護(hù)理安全為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理和環(huán)節(jié)管理，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，提高護(hù)理技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體計(jì)劃如下：

　　總目標(biāo)：

　　結(jié)合二甲醫(yī)院總體工作目標(biāo)，緊緊圍繞 “質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jī)效”的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作：落實(shí)各項(xiàng)管理制度，使各項(xiàng)護(hù)理工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化；強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)；加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，保障護(hù)理安全；強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)優(yōu)護(hù)理服務(wù)，提

　　高滿(mǎn)意度；推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)，推進(jìn)護(hù)理學(xué)科發(fā)展。

　　一、落實(shí)護(hù)理質(zhì)量控制，力爭(zhēng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

　　工作目標(biāo)：

　　1、護(hù)士長(zhǎng)管理質(zhì)量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達(dá)100%。

　　2、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達(dá)100%。

　　3、專(zhuān)科護(hù)理質(zhì)量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達(dá)100%。

　　4、病區(qū)管理質(zhì)量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達(dá)100%

　　5、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達(dá)100%。

　　6、消毒隔離質(zhì)量年平均分≥95分，病區(qū)合格率達(dá)100%。

　　7、搶救物品質(zhì)量年平均分≥98分，病區(qū)合格率達(dá)100%。

　　工作計(jì)劃：

　　1、實(shí)行護(hù)理質(zhì)量科內(nèi)二級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮科室的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量�？剖颐吭聦�(duì)所檢查的情況進(jìn)行總結(jié)反饋，分析原因，提出整改措施，追蹤評(píng)價(jià)整改效果。

　　2、根據(jù)護(hù)理質(zhì)量督查細(xì)則的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控組人員的培訓(xùn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)控能力。

　　二、安全工作常抓不懈，保障護(hù)理工作安全

　　工作目標(biāo)：

　　1、嚴(yán)格落實(shí)住院患者身份識(shí)別制度，腕帶佩戴率達(dá)100%。

　　2、嚴(yán)格查對(duì)制度，醫(yī)囑執(zhí)行正確率達(dá)100%。

　　3、正確評(píng)估壓瘡、導(dǎo)管、跌倒、墜床、深靜脈血栓、醫(yī)院獲得性肺炎的的風(fēng)險(xiǎn)值，正確評(píng)估率≥95%。

　　4、加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案演練，提高護(hù)理人員應(yīng)急反應(yīng)能力，考核合格率達(dá)100%。

　　5、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)人群的管理，保障護(hù)理安全，年內(nèi)無(wú)重大護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。

　　工作計(jì)劃：

　　1、每月進(jìn)行安全隱患查摸及做好護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴、護(hù)理不良事件的原因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。

　　2、健全患者身份識(shí)別，正確填寫(xiě)腕帶上的患者信息，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故發(fā)生。

　　3、每月學(xué)習(xí)與護(hù)理安全有關(guān)的資料，警鐘長(zhǎng)鳴，努力做到讓護(hù)理更安全，讓病人更滿(mǎn)意。

　　4、強(qiáng)化核心制度的學(xué)習(xí)與考核，考核與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任意識(shí)，積極防范護(hù)理差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

　　5、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理：

　�。�1）護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新入科護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。

　�。�2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、老年病人，在晨會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人作為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)（跌倒、壓瘡、導(dǎo)管脫落）等做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。同時(shí)對(duì)有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

　　6、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的`慎獨(dú)精神。

　　三、深化責(zé)任制整體護(hù)理，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵

　　工作目標(biāo)：

　　1、住院病人的滿(mǎn)意率達(dá)95%以上。

　　2、出院病人的滿(mǎn)意率達(dá)95%以上。

　　3、患者健康教育覆蓋率達(dá)100%，健康教育成效率≥95%。。

　　4、優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿(mǎn)意率達(dá)98%以上。

　　工作計(jì)劃：

　　1、切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，保持病床整潔，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，患者無(wú)異味、無(wú)污跡，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

　　2、實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，患者從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等有相對(duì)固定的責(zé)任護(hù)士完成，確保為患者提供連續(xù)、全程的工作。

　　3、規(guī)范護(hù)理行為，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個(gè)病區(qū)都做到“兩送”：新病人入科后主動(dòng)起立、接待、問(wèn)候、自我介紹、入院介紹及送一張溫馨提示卡；出院時(shí)送至電梯或醫(yī)院大門(mén)口及一張友情聯(lián)系卡。“三掌握”：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果；掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況、掌握病人及家庭情況。

　　4、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，按照分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士能夠正確實(shí)施治療處置、密切觀察、評(píng)估患者病情并及時(shí)與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計(jì)劃。

　　5、提高專(zhuān)科護(hù)理水平，按照專(zhuān)科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，在護(hù)理服務(wù)中充分突出專(zhuān)科特點(diǎn)，責(zé)任護(hù)士運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，對(duì)患者開(kāi)展個(gè)性化的健康教育，提高專(zhuān)科護(hù)理水平，提高護(hù)理質(zhì)量。

　　6、每月發(fā)放住院病人滿(mǎn)意度調(diào)查表，進(jìn)行住院患者滿(mǎn)意度調(diào)查；每月至少召開(kāi)工休座談會(huì)1次，通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)傾聽(tīng)日、出院隨訪等廣泛聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　四、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)士綜合素質(zhì)

　　工作目標(biāo)：

　　1、護(hù)理“三基”考核合格率達(dá)100%（80分合格）。

　　2、護(hù)理技能考核合格率100%（85分合格）。

　　3、注重專(zhuān)科培養(yǎng)，專(zhuān)科護(hù)士逐年遞升。

　　工作計(jì)劃：

　　1、抓好三基及專(zhuān)科技能培訓(xùn)，要求人人過(guò)關(guān)對(duì)全科護(hù)理人員每季度進(jìn)行一次三基理論知識(shí)培訓(xùn)考核, 每月對(duì)1項(xiàng)基本技能和專(zhuān)科操作進(jìn)行培訓(xùn)考核，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入科護(hù)士、低年資護(hù)士的理論、技能考核，每月完成一項(xiàng)護(hù)理操作考核，要求對(duì)基本技能能熟練掌握，將規(guī)范操作實(shí)施于病人，確保病人安全，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生。

　　2、加強(qiáng)專(zhuān)科內(nèi)涵建設(shè)，提高專(zhuān)科護(hù)理質(zhì)量

　�。�1）組織全科人員每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，人手一冊(cè)做好記錄，注重專(zhuān)科疾病的理論學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、組織護(hù)理查房討論等形式，強(qiáng)化護(hù)理人員的自我學(xué)習(xí)意識(shí)及能力，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)一步提高專(zhuān)科護(hù)理水平，為培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　（2）專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)：根據(jù)內(nèi)科發(fā)展需要，選派疼痛護(hù)理、糖尿病護(hù)理護(hù)士到上海市護(hù)理學(xué)會(huì)進(jìn)行專(zhuān)科護(hù)士適任證培訓(xùn)。

　�。�3）有計(jì)劃的選送部分護(hù)士到三級(jí)醫(yī)院進(jìn)行相應(yīng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，進(jìn)行專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)，不斷提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。

　　3、加強(qiáng)危重病人搶救技術(shù)與流程的掌握、對(duì)常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法。讓每個(gè)護(hù)理人員均能熟練掌握心肺復(fù)蘇、吸痰等急救技術(shù)，提高危重病人的搶救成功率。

　　4、鼓勵(lì)護(hù)理人員利用業(yè)余時(shí)間積極參加大專(zhuān)、本科、研究生的學(xué)習(xí)，同時(shí)完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案制度，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士觀察病情、配合搶救的應(yīng)急能力，提高處理突發(fā)事件的能力。

　　5、對(duì)科內(nèi)2-4年的護(hù)士進(jìn)行病區(qū)輪轉(zhuǎn)，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。