現(xiàn)場(chǎng)管理工作計(jì)劃
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。擬起計(jì)劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編收集整理的現(xiàn)場(chǎng)管理工作計(jì)劃，希望能夠幫助到大家。
現(xiàn)場(chǎng)管理工作計(jì)劃1
為進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部的規(guī)范化管理，增強(qiáng)基層崗點(diǎn)崗位的自主管理意識(shí)，完善公司的各項(xiàng)管理機(jī)制，發(fā)揮管理的最大效能，促進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作的健康穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)研究制定20xx年度6s管理活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)：
1、適用范圍：黨政辦、生產(chǎn)技術(shù)科、安全督察科、經(jīng)營(yíng)科、煤焦車(chē)間、備煤車(chē)間、機(jī)電車(chē)間、化產(chǎn)車(chē)間、甲醇車(chē)間、后勤車(chē)間、化驗(yàn)室、護(hù)衛(wèi)隊(duì)
2、目的意義
開(kāi)展6s管理活動(dòng)，是公司提升管理水平，外塑形象內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的一項(xiàng)具體措施，也是公司規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)整體工作的有效途徑。通過(guò)開(kāi)展6s管理活動(dòng)，旨在統(tǒng)一規(guī)范各崗位的共性標(biāo)準(zhǔn)要求，調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，廣泛參與，積極創(chuàng)建，促進(jìn)各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。
3、6s管理之內(nèi)容
整理（SEIRI）--將工作場(chǎng)所的任何物品區(qū)分為有必要和沒(méi)有必要的，除了有必要的.留下來(lái)，其他的都消除掉。目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場(chǎng)所。
整頓（SEITON）--把留下來(lái)的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標(biāo)示。目的：工作場(chǎng)所一目了然，消除尋找物品的時(shí)間，整整齊齊的工作環(huán)境，消除過(guò)多的積壓物品。
清掃（SEISO）--將工作場(chǎng)所內(nèi)看得見(jiàn)與看不見(jiàn)的地方清掃干凈，保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗的環(huán)境。目的：穩(wěn)定品質(zhì)，減少工業(yè)傷害。清潔（SEIKETSU）--維持上面3S成果。
素養(yǎng)（SHITSUKE）--每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神（也稱習(xí)慣性）。目的：培養(yǎng)有好習(xí)慣，遵守規(guī)則的員工，營(yíng)造團(tuán)員精神。
安全（SECURITY）--重視全員安全教育，每時(shí)每刻都有安全第一觀念，防范于未然。
4、組織領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行，公司成立6s管理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：xxx副組長(zhǎng)：xxxxxxxxx成員：xxxxxxxxxx
活動(dòng)小組下設(shè)辦公室在安全督察科，xxx任辦公室主任。
辦公室成員：由黨政辦公室、企業(yè)管理科、生產(chǎn)技術(shù)科、安全督察科、經(jīng)營(yíng)科、人力辦等有關(guān)科室、車(chē)間的人員組成，具體負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的日常工作，各車(chē)間要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。
6、檢查制度為保證6s管理活動(dòng)取得扎扎實(shí)實(shí)的效果，由安全督察科牽頭，每月組織兩次檢查，初次檢查為隨機(jī)抽查，檢查結(jié)果在調(diào)度會(huì)上通報(bào)下發(fā)，每月的最后一個(gè)星期四9：00，對(duì)初次檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的落實(shí)情況進(jìn)行復(fù)查并做出星級(jí)評(píng)定。檢查人員由生產(chǎn)技術(shù)科、經(jīng)營(yíng)科、人力辦各派一名管理人員，安全督察科兩名管理人員，各車(chē)間一名管理人員參加。遲到、早退者罰款50元，無(wú)故不參加檢查扣責(zé)任單位2分。
7、考核制度相關(guān)考核按照《6s管理活動(dòng)考核細(xì)則》罰款標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；月底評(píng)定時(shí)對(duì)初次檢查的問(wèn)題未進(jìn)行落實(shí)的罰款數(shù)額加倍，連續(xù)出現(xiàn)的問(wèn)題實(shí)行罰款數(shù)額連續(xù)加倍制度，每次評(píng)定時(shí)對(duì)車(chē)間的活動(dòng)情況根據(jù)扣罰數(shù)額進(jìn)行綜合排名，連續(xù)兩次被評(píng)為最后一名，對(duì)相關(guān)單位正職罰款200元，副職罰款100元。
8、其他要求高度重視，精心組織。各科室、車(chē)間要提高認(rèn)識(shí)，明確本次活動(dòng)的重要意義，特別是各級(jí)管理人員，要正確對(duì)待、高度重視、精心組織，在推進(jìn)6s管理的同時(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)管理工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
現(xiàn)場(chǎng)管理工作計(jì)劃2
第一部分：現(xiàn)狀分析
公司自20xx年6月份開(kāi)展（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）5S現(xiàn)場(chǎng)管理以來(lái)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生了巨大變化。但是，5S現(xiàn)場(chǎng)管理工作與其他兄弟企業(yè)相比，還有很多不足，還處于初級(jí)階段，標(biāo)識(shí)、目視管理、看板管理、定置定位等有待進(jìn)一步提高，主要存在以下現(xiàn)象：
一、思想認(rèn)識(shí)不足，一些單位特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理認(rèn)識(shí)不高，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理方法掌握不多，認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)管理就是擺放擺放零件、打掃打掃衛(wèi)生。
二、5S工作全員參與，應(yīng)常抓不懈，個(gè)別部門(mén)有一陣松、一陣緊，說(shuō)一說(shuō)干一干，推一推動(dòng)一動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)管理工作處于被動(dòng)應(yīng)付狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)管理水平明顯落后。
三、大量的現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)識(shí)、標(biāo)志，與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)不符，標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)走樣，工作細(xì)化不到位，要求不嚴(yán)格。
四、跑冒滴漏治理不徹底，增加員工現(xiàn)場(chǎng)清理的工作量，嚴(yán)重阻礙員工的主動(dòng)性、積極性。
第二部分：奮斗目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃
為改善環(huán)境品質(zhì)、追求高效工作、樹(shù)立公司形象，堅(jiān)持以日清管理為模式，以定置管理為核心，以目視管理為重點(diǎn)，以治理跑冒滴漏為手段，全面持續(xù)開(kāi)展5S管理，按照“主動(dòng)積極、全員參與”的工作原則，達(dá)到“廠內(nèi)文明、廠區(qū)環(huán)保、技術(shù)領(lǐng)先、裝備優(yōu)良、管理科學(xué)、產(chǎn)品名優(yōu)”的管理目標(biāo)，形成“人人懂5S管理，人人抓5S管理，人人要5S管理，人人保5S管理”的局面。為此，特制定20xx年度公司5S現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)及工作計(jì)劃。
一、5S現(xiàn)場(chǎng)管理奮斗目標(biāo)：
地面道路清潔化，工作任務(wù)目標(biāo)化，員工操作標(biāo)準(zhǔn)化，物品擺放定置化，產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)化，生產(chǎn)進(jìn)度準(zhǔn)時(shí)化，廠區(qū)環(huán)境園林化，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)四無(wú)五不見(jiàn)。（四無(wú)：無(wú)垃圾、無(wú)雜草、無(wú)廢料、無(wú)油垢，五不見(jiàn)：不見(jiàn)煙頭痰跡、不見(jiàn)亂堆亂放、不見(jiàn)坑洼積水、不見(jiàn)廢鋼廢料、不見(jiàn)殘土垃圾）
二、5S現(xiàn)場(chǎng)管理工作計(jì)劃
（一）培訓(xùn)：20xx年3月---12月 責(zé)任部門(mén)：綜合辦公室、生產(chǎn)安環(huán)處
培訓(xùn)提升全員素養(yǎng)，每個(gè)月組織一次內(nèi)部培訓(xùn)，半年組織一次走出去學(xué)習(xí)，通過(guò)組織內(nèi)部培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合的模式，轉(zhuǎn)變理念、開(kāi)拓思路，持續(xù)推行5S現(xiàn)場(chǎng)管理。各分廠、處室每周組織班前培訓(xùn)、更新宣傳欄各一次，培訓(xùn)圖片及宣傳欄更新前后圖片每周六上報(bào)，每少于1期處罰部門(mén)負(fù)責(zé)人100元，安全環(huán)保督察員50元。
�。ǘz查：20xx年3月---12月 責(zé)任部門(mén)：綜合辦公室、生產(chǎn)安環(huán)處、設(shè)備工程處、能源計(jì)量處
開(kāi)展定期和不定期，普通和專項(xiàng)，常規(guī)和突擊相結(jié)合的現(xiàn)場(chǎng)檢查模式，對(duì)于查出的一般問(wèn)題，責(zé)任部門(mén)及時(shí)自行整改，重大問(wèn)題通過(guò)整改通知單的形式督促限期整改，做到有檢查、有整改、有記錄、有復(fù)查，使現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)現(xiàn)良性PDCA循環(huán)。每月2號(hào)、12號(hào)、22號(hào)開(kāi)展定期綜合大檢查，不定期專項(xiàng)、突擊檢查，根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)組織，并每次下發(fā)一期《5S現(xiàn)場(chǎng)管理圖片集》，力爭(zhēng)2天出版一期。生產(chǎn)安環(huán)處對(duì)整改項(xiàng)進(jìn)行打分考核，10 分為滿分；8-9（含8 分）分為合格，需持續(xù)改進(jìn)；8 分以下為不合格，每項(xiàng)考核部門(mén)負(fù)責(zé)人50元，安全環(huán)保督察員30元，需重點(diǎn)檢查監(jiān)督；各分廠每周組織1次安全衛(wèi)生、5S現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查要有記錄并有通報(bào)，每缺少1次處罰部門(mén)負(fù)責(zé)人300元，安全環(huán)保督察員200元；
（三）目視化管理標(biāo)識(shí)：20xx年3月---6月 責(zé)任部門(mén)：綜合辦公室、生產(chǎn)安環(huán)處、設(shè)備工程處、能源計(jì)量處
開(kāi)展目視化管理，對(duì)管道顏色、流向，電機(jī)、風(fēng)機(jī)旋轉(zhuǎn)方向，電流表、電壓表、壓力表、流量表、溫度計(jì)、油量計(jì)界限范圍，閥門(mén)開(kāi)關(guān)等標(biāo)識(shí)，各部門(mén)安全環(huán)保督察員3月底完成統(tǒng)計(jì)本部門(mén)所需的所有標(biāo)識(shí)，生產(chǎn)安環(huán)處4月中旬前匯總上報(bào)，5月中旬之前完成統(tǒng)一制作，6月之前表示完成。
�。ㄋ模┒ㄖ枚ㄎ唬�20xx年3月---12月責(zé)任部門(mén)：公司各部門(mén)
重點(diǎn)進(jìn)行辦公室、衛(wèi)生清掃設(shè)施、安全通道、各類區(qū)域、工業(yè)管網(wǎng)、工器具、工具箱、檢驗(yàn)臺(tái)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、庫(kù)房物品，具體操作由各部門(mén)安全環(huán)保督察員負(fù)責(zé)實(shí)施。各分廠、處室辦公室每周日檢查衛(wèi)生、物品定置、玻璃等，不合格全廠通報(bào)，并處罰部門(mén)負(fù)責(zé)人100元，管理員50元；
�。ㄎ澹┛窗骞芾硗菩校�20xx年3月---12月 責(zé)任部門(mén)：公司各部門(mén)
杜絕現(xiàn)場(chǎng)管理中的漏洞，實(shí)施看板管理，壓力容器（儲(chǔ)氣罐）、消防器材實(shí)施月度檢查表貼，準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)：配件是否齊全，數(shù)量是否足夠，質(zhì)量是否完好，檢查時(shí)間，檢查人等信息，縮短檢查時(shí)間，提高工作效率。各分廠、處室每季度必須開(kāi)展一種看板管理，開(kāi)展方案于4月10日、7月10日、10月10日前報(bào)生產(chǎn)安環(huán)處，對(duì)于不報(bào)分廠、處室負(fù)責(zé)人處罰500元、安全環(huán)保督察員200元，對(duì)開(kāi)展看板管理優(yōu)秀的.分廠、處室獎(jiǎng)勵(lì)500-1000元。
�。┲卫砼苊暗温�20xx年3月---12月 責(zé)任部門(mén)：六大分廠
重點(diǎn)治理跑冒滴漏，跑冒滴漏帶來(lái)無(wú)功重復(fù)的清理工作，嚴(yán)重阻礙了員工積極性，為了改變此類惡性循環(huán)現(xiàn)象，主要解決下料溜子冒灰、擋料槽密封不完整、除塵器取風(fēng)口不到位、皮帶彩鋼瓦密封不完整、大型風(fēng)機(jī)軸承漏油等現(xiàn)象和熟料庫(kù)頂、熟料庫(kù)底、篦冷機(jī)地坑、生料水泥調(diào)配庫(kù)底、熟料大皮帶等漏料冒灰的重點(diǎn)區(qū)域。各分廠跑冒滴漏治理整改前后照片每周六上報(bào)（每周分廠不少于5處，生產(chǎn)處室協(xié)助指導(dǎo)處理不少于1處），每少于1處處罰部門(mén)負(fù)責(zé)人200元，安全環(huán)保督察員100元。
�。ㄆ撸┓制芍贫龋�20xx年3月責(zé)任部門(mén)：生產(chǎn)安環(huán)處 六大分廠
3月中旬完成重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤┕ざ伍L(zhǎng)以上管理干部分片包干，各分廠段長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行重點(diǎn)區(qū)域（熟料庫(kù)頂、熟料庫(kù)底、熟料放散、篦冷機(jī)地坑、調(diào)配庫(kù)底、熟料大皮帶、磨機(jī)房、包裝、窯頭尾平臺(tái)地面等）分片包干制度。分片包干區(qū)域內(nèi)安全設(shè)施缺失、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生差、5S現(xiàn)場(chǎng)管理不標(biāo)準(zhǔn)、跑冒滴漏等都要與分片包干責(zé)任人掛鉤。
�。ò耍┖侠砘ㄗh：20xx年3月---12月 責(zé)任部門(mén)：公司各部門(mén)
收集現(xiàn)場(chǎng)治理合理化建議，并對(duì)所有建議討論跟蹤，充分發(fā)揮員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)治理，提升企業(yè)形象。各分廠不少于三條合理化建議，各處室每月不少于一條合理化建議。（每月進(jìn)行收集、每季度進(jìn)行一次獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào)）
�。ň牛�5S評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)：20xx年3月---12月責(zé)任部門(mén)：生產(chǎn)安環(huán)處
5S管理領(lǐng)導(dǎo)小組積極開(kāi)展5S現(xiàn)場(chǎng)管理評(píng)比活動(dòng)，加大考核，獎(jiǎng)勤罰懶，每月組織一次5S現(xiàn)場(chǎng)管理評(píng)比活動(dòng)，按照《天瑞集團(tuán)5S崗位標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行交叉檢查，分廠、處室之間相互打分，每月獎(jiǎng)勵(lì)前三名，處罰后三名，并全廠通報(bào)。
�。ㄊ�5S知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)：20xx年3月---12月責(zé)任部門(mén)：生產(chǎn)安環(huán)處
“五一”、“十一”、“雙節(jié)”期間舉辦5S知識(shí)競(jìng)賽，營(yíng)造輕松快樂(lè)的工作生活環(huán)境，倡導(dǎo)5S快樂(lè)工作理念，提升員工成就感、歸屬感，激發(fā)員工學(xué)習(xí)5S的積極性，使員工素質(zhì)得到有效提高。
第三部分：具體要求
各分廠、處室加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好落實(shí)，提高認(rèn)識(shí)，確立以部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為5S管理的首席責(zé)任人，確保5S現(xiàn)場(chǎng)管理各項(xiàng)工作責(zé)任到人。
一、 各分廠、處室明確主體責(zé)任，堅(jiān)持“屬地管理”原則，落實(shí)“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”現(xiàn)場(chǎng)管理責(zé)任制，加大監(jiān)管和考核力度。
二、“從我做起，從細(xì)節(jié)做起”，要求全體員工共同維護(hù)好整潔有序的現(xiàn)場(chǎng)，強(qiáng)化全體員工的工作熱情和主人翁精神。
三、各分廠、處室持續(xù)開(kāi)展整理、整頓、清掃、清潔工作，不斷提高員工素養(yǎng)，自覺(jué)遵章守紀(jì)，扭轉(zhuǎn)“習(xí)慣性違章”，潛移默化改變習(xí)慣，創(chuàng)造整潔有序的工作環(huán)境。
四、根據(jù)《安全生產(chǎn)管理辦法》、《現(xiàn)場(chǎng)管理考核辦法》、《安全生產(chǎn)管理考核辦法》等相關(guān)辦法進(jìn)行嚴(yán)格考核。
現(xiàn)場(chǎng)管理工作計(jì)劃3
為了加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范化，逐步推進(jìn)整潔生產(chǎn)工作，進(jìn)一步促進(jìn)公司本年安全、穩(wěn)定、高效生產(chǎn)，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)，全體員工樹(shù)立“生產(chǎn)整潔化、管理精細(xì)化、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化”的理念。特制定xxxx年度公司現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)及工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
公司以5S理論為指導(dǎo)，各項(xiàng)政策規(guī)程為依據(jù)，建立“因地制宜、注重細(xì)節(jié)、現(xiàn)場(chǎng)整潔有序”的現(xiàn)場(chǎng)管理模式，進(jìn)一步優(yōu)化和提升現(xiàn)場(chǎng)管理工作。倡導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理文化，提高員工現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)，為實(shí)現(xiàn)xxxx年度現(xiàn)場(chǎng)管理工作的總體目標(biāo)創(chuàng)造良好的氛圍。
二、xxxx公司現(xiàn)場(chǎng)管理方針：
公司現(xiàn)場(chǎng)管理方針：“規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)，持續(xù)改進(jìn)，提高素養(yǎng)”。
公司有序生產(chǎn)方針：“節(jié)能降耗，鼓勵(lì)先進(jìn)、遏制落后，高效生產(chǎn)，環(huán)境井然”。
三、xxxx年現(xiàn)場(chǎng)管理工作目標(biāo)：
1、各車(chē)間、部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、作業(yè)區(qū)整潔衛(wèi)生；
2、各車(chē)間、部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)定置清晰，布局合理；
3、開(kāi)展有序生產(chǎn)宣傳、培訓(xùn)和推進(jìn)5S工作。
四、xxxx年現(xiàn)場(chǎng)管理工作管理指標(biāo)
1、崗位原始記錄差錯(cuò)率在1%以下；
2、崗位原始記錄規(guī)范化和完好率在98%以上；
3、部門(mén)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理相關(guān)制度培訓(xùn)合格率達(dá)100%；
4、現(xiàn)場(chǎng)檢查問(wèn)題整改率不低于98%；
5、有序生產(chǎn)宣傳培訓(xùn)普及率90%以上；
6、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡檢率100%；
7、建立月份現(xiàn)場(chǎng)管理競(jìng)賽評(píng)比，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查情況予以通報(bào)，并按相關(guān)制度予以獎(jiǎng)罰。
五、xxxx年現(xiàn)場(chǎng)管理工作計(jì)劃
1、3月底現(xiàn)場(chǎng)管理人員配備到位，完善現(xiàn)場(chǎng)管理網(wǎng)絡(luò)，健全和明確現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)考核細(xì)則制定下發(fā)；
2、4月初對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理、部門(mén)管理相關(guān)制度及5S相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。并完善和明確各車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢路線、巡檢點(diǎn)及巡檢頻次；
3、日后就持續(xù)開(kāi)展和推行。
六、xxxx年現(xiàn)場(chǎng)管理工作具體措施及基本要求
1、組建5S推行委員會(huì)（見(jiàn)附件），明確主體責(zé)任，堅(jiān)持“屬地管理”原則，落實(shí)“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”現(xiàn)場(chǎng)管理責(zé)任制范文，加大監(jiān)管和考核力度；
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理相關(guān)知識(shí)教育培訓(xùn)，通過(guò)日常性和階段性的教育相結(jié)合，提高員工素養(yǎng)，增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理能力；計(jì)劃本年度階段性教育培訓(xùn)（例會(huì)）每人不低于兩次，日常性教育則主要通過(guò)公告欄及現(xiàn)場(chǎng)講解的形式進(jìn)行；
3、“從我做起，從細(xì)節(jié)做起”，要求全體員工共同維護(hù)好整潔有序的現(xiàn)場(chǎng)，強(qiáng)化全體員工的工作熱情和主人翁精神；
4、大力宣傳和推行現(xiàn)場(chǎng)管理和有序生產(chǎn)工作，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。以實(shí)現(xiàn)有序生產(chǎn)為手段，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，減少污染物、雜物、垃圾產(chǎn)生，各部門(mén)可以提出節(jié)能減排具體措施和辦法；
5、各部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)開(kāi)展整理、整頓、清掃、清潔工作，不斷提高員工素養(yǎng)，自覺(jué)遵章守紀(jì)（工藝、安全和勞動(dòng)紀(jì)律），扭轉(zhuǎn)“習(xí)慣性違章”，創(chuàng)造整潔有序的`工作環(huán)境，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；
6、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，重在落實(shí)整改。對(duì)于查出的一般問(wèn)題，責(zé)任部門(mén)及時(shí)自行整改，重大問(wèn)題職能部門(mén)通過(guò)整改通知單的形式，督促車(chē)間限期整改，做到有檢查、有整改、有記錄、有復(fù)查，使現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)現(xiàn)良性PDCA循環(huán)；
7、根據(jù)《現(xiàn)場(chǎng)管理考核表》（在編）及《現(xiàn)場(chǎng)管理員考核表》（在編）進(jìn)行嚴(yán)格考核。
5S推行委員會(huì)宣示
抄送：各部門(mén)
現(xiàn)場(chǎng)管理工作計(jì)劃4
一、指導(dǎo)思想
公司以5S理論為指導(dǎo)，各項(xiàng)政策規(guī)程為依據(jù)，建立因地制宜、注重細(xì)節(jié)、現(xiàn)場(chǎng)整潔有序的現(xiàn)場(chǎng)管理模式，進(jìn)一步優(yōu)化和提升現(xiàn)場(chǎng)管理工作。倡導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理文化，提高員工現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)，為實(shí)現(xiàn)20xx年度現(xiàn)場(chǎng)管理工作的總體目標(biāo)創(chuàng)造良好的氛圍。
二、20xx公司現(xiàn)場(chǎng)管理方針：
公司現(xiàn)場(chǎng)管理方針：規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)，持續(xù)改進(jìn)，提高素養(yǎng)。
公司有序生產(chǎn)方針：節(jié)能降耗，鼓勵(lì)先進(jìn)、遏制落后，高效生產(chǎn)，環(huán)境井然。
三、20xx年現(xiàn)場(chǎng)管理工作目標(biāo)：
1、廠區(qū)環(huán)境美觀、整潔大方，對(duì)外宣傳設(shè)施完好；
2、各車(chē)間、部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、作業(yè)區(qū)整潔衛(wèi)生；
3、各車(chē)間、部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)定置清晰，布局合理；
4、開(kāi)展有序生產(chǎn)宣傳、培訓(xùn)和推進(jìn)5S工作。
四、20xx年現(xiàn)場(chǎng)管理工作管理指標(biāo)
1、崗位原始記錄差錯(cuò)率在1%以下；
2、崗位原始記錄規(guī)范化和完好率在98%以上；
3、部門(mén)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理相關(guān)制度培訓(xùn)合格率達(dá)100%；
4、現(xiàn)場(chǎng)檢查問(wèn)題整改率不低于98%；
5、有序生產(chǎn)宣傳培訓(xùn)普及率90%以上；
6、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡檢率100%；
7、建立月份現(xiàn)場(chǎng)管理考核制度，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查情況予以通報(bào)，并按相關(guān)制度予以獎(jiǎng)罰。
五、20xx年現(xiàn)場(chǎng)管理工作計(jì)劃
1、3月底現(xiàn)場(chǎng)管理人員配備到位，完善現(xiàn)場(chǎng)管理網(wǎng)絡(luò)，健全和明確現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)考核細(xì)則制定下發(fā)；
2、4月初對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理、部門(mén)管理相關(guān)制度及5S相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。并完善和明確各車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢路線、巡檢點(diǎn)及巡檢頻次；
3、日后就持續(xù)開(kāi)展和推行。
六、20xx年現(xiàn)場(chǎng)管理工作具體措施及基本要求
1、建立現(xiàn)場(chǎng)管理網(wǎng)絡(luò)，明確主體責(zé)任，堅(jiān)持屬地管理原則，落實(shí)誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理責(zé)任制，加大監(jiān)管和考核力度；
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理相關(guān)知識(shí)教育培訓(xùn)，通過(guò)日常性和階段性的教育相結(jié)合，提高員工素養(yǎng)，增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理能力；計(jì)劃本年度階段性教育培訓(xùn)（例會(huì)）每人不低于兩次，日常性教育則主要通過(guò)公告欄及現(xiàn)場(chǎng)講解的形式進(jìn)行；
3、從我做起，從細(xì)節(jié)做起，要求全體員工共同維護(hù)好整潔有序的.現(xiàn)場(chǎng)，強(qiáng)化全體員工的工作熱情和主人翁精神；
4、大力宣傳和推行現(xiàn)場(chǎng)管理和有序生產(chǎn)工作，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。以實(shí)現(xiàn)有序生產(chǎn)為手段，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，減少污染物、雜物、垃圾產(chǎn)生，各部門(mén)可以提出節(jié)能減排具體措施和辦法；
5、各部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)開(kāi)展整理、整頓、清掃、清潔工作，不斷提高員工素養(yǎng)，自覺(jué)遵章守紀(jì)（工藝、安全和勞動(dòng)紀(jì)律），扭轉(zhuǎn)習(xí)慣性違章，創(chuàng)造整潔有序的工作環(huán)境，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；
6、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，重在落實(shí)整改。對(duì)于查出的一般問(wèn)題，責(zé)任部門(mén)及時(shí)自行整改，重大問(wèn)題職能部門(mén)通過(guò)整改通知單的形式，督促車(chē)間限期整改，做到有檢查、有整改、有記錄、有復(fù)查，使現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)；ww
7、根據(jù)《現(xiàn)場(chǎng)管理考核表》進(jìn)行嚴(yán)格考核。
現(xiàn)場(chǎng)管理工作計(jì)劃5
一、培訓(xùn)目的：
通過(guò)初級(jí)技術(shù)理論教育，應(yīng)使學(xué)生具有本工種初級(jí)工 “應(yīng)知”的技術(shù)理論知識(shí)。具有初步的技術(shù)基礎(chǔ)理論知識(shí)；了解常用的焊接方法及原理，了解常用電焊設(shè)備的構(gòu)造和工作原理。通過(guò)教學(xué)，使學(xué)生掌握焊接基本原理和工藝及設(shè)備等方面的基本知識(shí)及進(jìn)行實(shí)操練習(xí)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：總學(xué)時(shí)720課時(shí)（個(gè)月）一）理論
1、了解電弧焊的基本知識(shí)，焊接材料,焊接接頭及焊縫符號(hào)的識(shí)別；
2、了解焊接材料的選用、使用的保管常識(shí)；
3、了解弧焊電源的基本原理及特點(diǎn)；
4、掌握焊接工藝和操作技術(shù)；
5、掌握掌握電弧焊常見(jiàn)的焊接缺陷的產(chǎn)生原因和預(yù)防措施；
6、掌握常用設(shè)備及工,夾的使用知識(shí)；
7、熟悉相關(guān)工種的的一般知識(shí)的安全生產(chǎn)常識(shí)。
二）實(shí)操
1、接頭及坡口識(shí)圖
使學(xué)生了解各種焊接接頭及坡口圖的`基礎(chǔ)知識(shí)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),能夠看懂簡(jiǎn)單的機(jī)械零件圖、部件圖和一般的金屬結(jié)構(gòu)圖,熟悉焊縫的標(biāo)注方法和常用的焊接代號(hào)。
2、材料金屬工藝學(xué)
使學(xué)生了解常用金屬材料的及焊接材料牌號(hào)、規(guī)格、機(jī)械性能、化學(xué)成份和使用范圍；了解主要合金元素在金屬的作用；了解合金的組織和熱處理的一般知識(shí)；了金屬材料機(jī)械性能試驗(yàn)的方法；對(duì)整個(gè)機(jī)械加工的工藝過(guò)和本工種有關(guān)的鉗工、鉚工、氣焊工的一些操作方法，有一定的常識(shí)性了解。
3、電焊工工藝學(xué)
使學(xué)生掌握常用電弧焊接設(shè)備和輔助設(shè)備、工具的構(gòu)造和性能以及使用、維護(hù)和保養(yǎng)方法；了解常用焊接材料的種類、牌號(hào)、適用范圍和保存方法；了解常用金屬材料的焊接方法；了解焊接缺陷(如氣孔、裂紋、夾渣、咬邊、焊瘤等)產(chǎn)生的原因及防止方法和檢測(cè)常識(shí)。
三、培訓(xùn)方法：
全日制脫產(chǎn)培訓(xùn)，采用理論+實(shí)踐1：1的教學(xué)模式。集中講解，集中實(shí)訓(xùn)，演示示范，突出重點(diǎn)。
四、培訓(xùn)對(duì)象：
1、農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動(dòng)者（16—25周歲）
2、城鄉(xiāng)未繼續(xù)升學(xué)的應(yīng)屆初高中畢業(yè)生
五、結(jié)業(yè)考核
培訓(xùn)期滿后，學(xué)校統(tǒng)一組織結(jié)業(yè)、初級(jí)職業(yè)資格鑒定考試，凡考試合格者，統(tǒng)一發(fā)放《初級(jí)職業(yè)資格證》、《寶雞郡智職業(yè)技術(shù)學(xué)校結(jié)業(yè)證》。
現(xiàn)場(chǎng)管理工作計(jì)劃6
我國(guó)加入世界貿(mào)易組織以來(lái)，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得到了良好的發(fā)展，由于受我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不健全、地域發(fā)展不協(xié)調(diào)等不良因素的影響和制約，我國(guó)企業(yè)的計(jì)劃管理工作實(shí)行、完善市場(chǎng)調(diào)節(jié)的工作不能落實(shí)下去。計(jì)劃管理，是我國(guó)企業(yè)管理的關(guān)鍵組成部分。在當(dāng)前的新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，只有充分的發(fā)揮計(jì)劃和市場(chǎng)的調(diào)節(jié)作用，把兩者有機(jī)的相結(jié)合起來(lái)，才能使企業(yè)自覺(jué)地運(yùn)用新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的價(jià)值和規(guī)律，有效的實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)、快速的發(fā)展。為我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)做出巨大的貢獻(xiàn)。
一、企業(yè)計(jì)劃管理存在的問(wèn)題
（一）計(jì)劃管理理念不清晰
計(jì)劃管理是為了企業(yè)可以更好地長(zhǎng)期發(fā)展而制定的，關(guān)乎到企業(yè)生產(chǎn)生存以和發(fā)展，以及企業(yè)員工的個(gè)人利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。有些企業(yè)不能結(jié)合員工的實(shí)際情況制定計(jì)劃，不能充分的發(fā)揮員工在制定計(jì)劃和執(zhí)行過(guò)程中的主體地位，不能為員工實(shí)現(xiàn)計(jì)劃而努力工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。企業(yè)制定的很多計(jì)劃僅僅停留在文件和會(huì)議上，指導(dǎo)思想不夠明確和科學(xué)，不符合國(guó)家的政策和發(fā)展方針。
�。ǘ┯�(jì)劃管理體系不全面
在企業(yè)的正常工作當(dāng)中，工作計(jì)劃過(guò)于單一，無(wú)法形成一個(gè)完整的工作體系，整個(gè)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理以及企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展等一些管理工作無(wú)法進(jìn)行統(tǒng)一的組織和管理。企業(yè)不能夠有效的進(jìn)行計(jì)劃管理，不能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。對(duì)企業(yè)的整體、各部門(mén)以及員工進(jìn)行合理的計(jì)劃管理，主要針對(duì)企業(yè)的未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展、組織機(jī)構(gòu)、人力資源的管理進(jìn)行計(jì)劃管理。
�。ㄈ┯�(jì)劃管理手段不先進(jìn)
現(xiàn)代化信息技術(shù)在企業(yè)的管理中運(yùn)用比較廣泛，有效的提高了管理效率。通過(guò)現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段挖掘出許多科學(xué)的管理理念。但是，目前還有很多的企業(yè)不能通過(guò)技術(shù)手段制定和處理企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中所產(chǎn)生的信息和問(wèn)題，受企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和多變的市場(chǎng)信息的影響，不能及時(shí)的更新企業(yè)的市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門(mén)之間的信息同步和協(xié)調(diào)。
�。ㄋ模┯�(jì)劃管理監(jiān)督不及時(shí)
有效的、及時(shí)的執(zhí)行時(shí)企業(yè)計(jì)劃管理的核心。企業(yè)在計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中很難做到全面的統(tǒng)籌管理，無(wú)法協(xié)調(diào)的執(zhí)行計(jì)劃。導(dǎo)致時(shí)緊時(shí)松的現(xiàn)象普遍發(fā)生，無(wú)法按照計(jì)劃的時(shí)間完成工作，經(jīng)常調(diào)整計(jì)劃，出現(xiàn)工作進(jìn)度緩慢，影響工作的整體計(jì)劃工期，延長(zhǎng)工作時(shí)間，監(jiān)督管理不及時(shí)，不能做到及時(shí)的監(jiān)督管理，致使計(jì)劃管理形同虛設(shè)，不能有效的完成企業(yè)的工作計(jì)劃，影響企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。
二、提升企業(yè)計(jì)劃管理的對(duì)策
�。ㄒ唬┣泻掀髽I(yè)實(shí)際狀況建立全面的計(jì)劃管理系統(tǒng)
在企業(yè)制定計(jì)劃管理體系時(shí)，應(yīng)該從經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)方面入手，進(jìn)行全面的、系統(tǒng)的建立計(jì)劃管理體系，以達(dá)到計(jì)劃管理的最大作用。從時(shí)間的跨度上來(lái)說(shuō)，制定協(xié)調(diào)的長(zhǎng)中短期的計(jì)劃管理，有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。從經(jīng)營(yíng)管理上來(lái)說(shuō)，對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、產(chǎn)品原材料、經(jīng)營(yíng)和銷售以及利益分配等方面進(jìn)行協(xié)調(diào)的、系統(tǒng)的計(jì)劃管理。把計(jì)劃管理伸展到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)要素當(dāng)中去進(jìn)行規(guī)劃和計(jì)劃，全面的實(shí)現(xiàn)計(jì)劃管理的目標(biāo)。確保計(jì)劃管理當(dāng)中的編制，審核，執(zhí)行，分析，反饋等各環(huán)節(jié)緊密有序的執(zhí)行。
�。ǘ┌凑掌髽I(yè)的現(xiàn)狀建立系統(tǒng)的計(jì)劃管理結(jié)構(gòu)體系
在實(shí)際的工作中，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況建立分層次的、相對(duì)系統(tǒng)的計(jì)劃管理體系。其中包括企業(yè)計(jì)劃、部門(mén)計(jì)劃和員工的崗位計(jì)劃相互銜接，短中長(zhǎng)期發(fā)展、年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及月和周的計(jì)劃相互銜接，項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)、成本費(fèi)用、利潤(rùn)、認(rèn)識(shí)、預(yù)算和日常工作計(jì)劃相互銜接，企業(yè)的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)、戰(zhàn)略計(jì)劃于經(jīng)營(yíng)計(jì)劃相結(jié)合，制定出完整的、系統(tǒng)的計(jì)劃管理體系。從根本上做到了層層有計(jì)劃、人人有計(jì)劃、時(shí)時(shí)有計(jì)劃和事事有計(jì)劃，然后有效的避免企業(yè)計(jì)劃管理的模糊狀況的發(fā)生。
�。ㄈ┮揽啃畔⒐芾砑夹g(shù)建立現(xiàn)代化計(jì)劃管理體系
在企業(yè)的計(jì)劃管理實(shí)施過(guò)程中，有必要使用先進(jìn)的管理技術(shù)建立有效的、科學(xué)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、原材料和市場(chǎng)供需數(shù)據(jù)相連接，及時(shí)的把握住市場(chǎng)的供求情況，有效的將產(chǎn)品投放到市場(chǎng)中去，并且根據(jù)變化做出及時(shí)的'調(diào)整計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)高度的計(jì)劃管理方法。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的計(jì)劃管理手段，充分的利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建立完善的數(shù)字化生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)，使其在企業(yè)中發(fā)揮出更大的作用。
（四）培養(yǎng)員工職業(yè)素養(yǎng)加強(qiáng)企業(yè)計(jì)劃管理人員的隊(duì)伍建設(shè)
加強(qiáng)企業(yè)計(jì)劃管理人員的隊(duì)伍建設(shè)，是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和提高計(jì)劃管理水平的重要方法。企業(yè)的計(jì)劃管理部門(mén)工作人員必須加強(qiáng)自身的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)知識(shí)熱愛(ài)工作、遵紀(jì)守法、遵守企業(yè)中的任何規(guī)章制度。同時(shí)。企業(yè)要為員工制定一個(gè)合理的工作計(jì)劃，促使員工努力工作，制造良好的工作氛圍。計(jì)劃和發(fā)展在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用，因此，企業(yè)應(yīng)該加大力度讓員工參與制定計(jì)劃關(guān)公規(guī)定，充分發(fā)揮其主體作用，正確的樹(shù)立計(jì)劃管理理念、促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展。
綜上所述，實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有目標(biāo)的管理和有管理的計(jì)劃和目標(biāo)，這不僅是企業(yè)有效開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的基本保證，同樣又是企業(yè)提高整體的經(jīng)濟(jì)效益，提高管理水平、提升企業(yè)總體價(jià)值的重要途徑。只有充分的發(fā)揮計(jì)劃和市場(chǎng)的調(diào)節(jié)作用，把兩者有機(jī)的相結(jié)合起來(lái)，才能使企業(yè)自覺(jué)地運(yùn)用新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的價(jià)值和規(guī)律，有效的實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)、快速的發(fā)展。
現(xiàn)場(chǎng)管理工作計(jì)劃7
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長(zhǎng)15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。 經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。 兩個(gè)工程兩手齊抓�！按蛟�20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%。 擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然
04年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí) ”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。 04年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：
問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問(wèn)題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。
問(wèn)題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。
問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。
問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標(biāo) 以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng) 略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度 通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的'經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源 做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約 在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷 05年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
1 只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。營(yíng)管工作本來(lái)就是一份兼職的工作，我從一個(gè)普通的導(dǎo)購(gòu)員到實(shí)戰(zhàn)營(yíng)管工作，不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù)，從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人，在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營(yíng)管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂(lè)和鼓勵(lì)的人。
2 只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好所有勞動(dòng)紀(jì)律，要求每個(gè)員工做到不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吃零食，看書(shū)報(bào)，玩手機(jī)，干私活，捧茶杯，柜臺(tái)就餐，不準(zhǔn)穿拖鞋上班，不準(zhǔn)隨意打鬧，不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位等等要管好每個(gè)員工很難，要搞好各商場(chǎng)的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣，只要你一不小心就會(huì)得罪很多人，到時(shí)商場(chǎng)的人都會(huì)指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)質(zhì)疑你的能力，有的導(dǎo)購(gòu)還會(huì)嘲笑你，可見(jiàn)公平處事是何等的重要。
3 只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。在同一時(shí)間即要做導(dǎo)購(gòu)又要做營(yíng)管員是一件很容易出錯(cuò)的事，因?yàn)樽鰻I(yíng)管員是建立在導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上的，在我們心中導(dǎo)購(gòu)員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營(yíng)管員這份工作才剛剛醞釀成行，當(dāng)你在做導(dǎo)購(gòu)的同時(shí)往往會(huì)忽略你的營(yíng)管工作，導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降，這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。
4 只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像。有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到極其難搞的導(dǎo)購(gòu)，明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞，或許你還會(huì)賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在害怕，但與此同時(shí)我還會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名營(yíng)管員，我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄�(gè)購(gòu)物中心形像。
5 只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)觀加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。營(yíng)管部好比是一個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì)，雖然大家工作都很忙，但我們每個(gè)人都沒(méi)忘自己是一個(gè)時(shí)刻準(zhǔn)備為購(gòu)物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我們?cè)谝淮未蔚拇煺?中不斷的成長(zhǎng)，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個(gè)任務(wù)做好前期準(zhǔn)備，最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的指導(dǎo)和教育，使我們將做得更自信和出色，有那么一個(gè)口號(hào)‘超越自我 勇做第一’除了感激，我們還明白一個(gè)人的成績(jī)是微博的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的營(yíng)管工作中，我們將更重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一起為提高購(gòu)物中心的勞動(dòng)紀(jì)律而奮斗。
現(xiàn)場(chǎng)管理工作計(jì)劃8
為貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的安全工作方針，加強(qiáng)項(xiàng)目工程施工現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、科學(xué)化管理建設(shè)，使施工生產(chǎn)在強(qiáng)有力的安全管理保障中順利進(jìn)行，根據(jù)國(guó)家《安全生產(chǎn)法》、建設(shè)部《建筑施工安全管理規(guī)定》、北京市建筑施工安全的四項(xiàng)“基本標(biāo)準(zhǔn)”等法規(guī)，結(jié)合工程施工實(shí)際，特制定本項(xiàng)目安全管理工作計(jì)劃。
一、控制目標(biāo)
1、死亡、重傷、重大機(jī)械事故為零。
2、年輕傷頻率低于6‰.
3、無(wú)火災(zāi)事故。
4、無(wú)污染環(huán)境、擾民事件。
5、無(wú)食物中毒、職業(yè)病和傳染性疾病。
6、無(wú)刑事、治安事件。
7、機(jī)械操作證和特殊工種持證上崗率100％。
8、創(chuàng)市級(jí)“安全文明工地”各項(xiàng)指標(biāo)合格率達(dá)90％以上。
二、安全措施
1、建立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)
組織成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，執(zhí)法經(jīng)理為副組長(zhǎng)，技術(shù)、安全部等職能部門(mén)負(fù)責(zé)人，施工員、（工長(zhǎng)、班組長(zhǎng)）為成員的現(xiàn)場(chǎng)安全管理小組，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)日常安全管理工作。
2、建立健全安全管理規(guī)章制度
⑴、制定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門(mén)人員、施工班組人員的各級(jí)安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制。
�、啤⒅贫ò踩雷o(hù)、保衛(wèi)消防、臨時(shí)用電、機(jī)械安全、現(xiàn)場(chǎng)管理、料具管理、環(huán)境保護(hù)、生活衛(wèi)生的八項(xiàng)安全生產(chǎn)、文明施工管理制度。突出安全教育、培訓(xùn)持證上崗，安全檢查、整改、安全值班制度。
⑶、制定現(xiàn)場(chǎng)施工各工種、機(jī)械設(shè)備、電氣安全操作規(guī)程。
⑷、制定各級(jí)安全技術(shù)交底制度，強(qiáng)調(diào)交底的多面性、針對(duì)性及時(shí)性，認(rèn)真履行簽字手續(xù)。
3、安全教育
�、�、入場(chǎng)教育，凡入場(chǎng)參施人員必須接受公司、項(xiàng)目部、班組的“三級(jí)”安全教育、培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，方可進(jìn)場(chǎng)。
⑵、法制教育，學(xué)習(xí)、貫徹國(guó)家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，以增強(qiáng)全員的法制觀念。
�、�、崗位技能教育，組織班組崗位技術(shù)技能培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。
�、�、特殊工種的專項(xiàng)教育，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)從事起重、電氣焊等特殊作業(yè)人員進(jìn)行崗位作業(yè)專項(xiàng)安全教育。
�、�、換崗教育，對(duì)換崗（工種）人員進(jìn)行新崗位上崗的教育、培訓(xùn)，（崗位操作規(guī)程和安全技術(shù)教育）。
�、�、經(jīng)常性教育，項(xiàng)目定期組織安全大課教育、周安全例會(huì)教育、班前安全活動(dòng)教育。
�、�、季節(jié)性教育、假日前后教育、突擊性加班作業(yè)的安全教育。
各項(xiàng)教育均記錄具體詳實(shí)，以備查考。
4、安全防護(hù)
�、�、架子工作業(yè)人員必須是身體健康，無(wú)有礙從事本崗位作業(yè)的疾病，經(jīng)教育、培訓(xùn)、考核后持證上崗。
⑵、防高空墜落：按規(guī)范要求搭設(shè)防護(hù)腳手架、操作平臺(tái)、防護(hù)欄、網(wǎng)等臨邊防護(hù)設(shè)施，完善洞口防護(hù)欄、蓋、網(wǎng)。要求高處、臨邊作業(yè)人員必須掛好合格的.安全帶。項(xiàng)目部設(shè)專人檢查維護(hù)，確保臨邊、洞口防護(hù)設(shè)施完好、有效。
�、恰⒎牢矬w打擊；起重作業(yè)、信號(hào)指揮人員嚴(yán)格安規(guī)范要求操作，認(rèn)真執(zhí)行“十不吊”原則。現(xiàn)場(chǎng)人員100％戴好安全帽，加強(qiáng)上下交叉作業(yè)管理，謹(jǐn)防落物傷人。
⑷、防機(jī)械傷人：操作人員經(jīng)教育技術(shù)培訓(xùn)、考核合格上崗作業(yè)。使用的機(jī)械必須性能完好，定期檢查保養(yǎng)，防護(hù)設(shè)施齊全，牢固有效。操作中遵守操作規(guī)程，禁止違章作業(yè)，杜絕發(fā)生機(jī)械事故。
⑸、防觸電：臨電作業(yè)人員持證上崗，現(xiàn)場(chǎng)臨電設(shè)施的使用、管理符合JGJ46-88規(guī)范。非專業(yè)人員嚴(yán)禁私拉亂接電線，現(xiàn)場(chǎng)禁用電爐、電熱器具。嚴(yán)禁擅自動(dòng)用電氣設(shè)備；雨季施工中，加強(qiáng)臨電管理，預(yù)防觸電事故發(fā)生。
⑹、防坍塌：加強(qiáng)基礎(chǔ)坑槽邊壁的維護(hù)，按土方施工安全標(biāo)準(zhǔn)，做好坡、壁的加固、觀察工作。雨季施工期做好降、排水，專人巡查，以防坍塌。
5、工地防火
⑴、按照施工現(xiàn)場(chǎng)消防管理規(guī)范要求，成立消防管理領(lǐng)導(dǎo)小組，組建義務(wù)消防隊(duì)、現(xiàn)場(chǎng)防爆、防火小組，制定防爆、防火預(yù)案。
�、啤⒐芎靡兹�、易爆物品，分庫(kù)存放、專人管理、限額領(lǐng)用。凡有動(dòng)火作業(yè)必須執(zhí)行“用火證”制度，配備消防器材，專人看護(hù)。
⑶、倉(cāng)庫(kù)、現(xiàn)場(chǎng)料具管理必須符合現(xiàn)場(chǎng)防火規(guī)范。
�、取F(xiàn)場(chǎng)劃分防火責(zé)任區(qū)，由相關(guān)工種（崗位）責(zé)任人負(fù)責(zé)日常的預(yù)防工作。
�、�、制定機(jī)械、電氣（器）防火措施，落實(shí)責(zé)任人。
�、省F(xiàn)場(chǎng)配備足量的消火栓、滅火器等消防器材，專人維護(hù)，保證其靈敏、有效、可靠，便于使用。
�、�、防火小組人員輪流值班巡查現(xiàn)場(chǎng)防火、用火情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
6、安全防護(hù)用品，選用經(jīng)市檢測(cè)站檢測(cè)合格的安全帽、安全帶、安全網(wǎng)及防護(hù)手套、鞋靴等防護(hù)用品，并按規(guī)范要求正確佩戴、使用、愛(ài)護(hù)。杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
7、現(xiàn)場(chǎng)料具按規(guī)定存放，防火、防爆、防盜、防倒塌傷人。
8、嚴(yán)格遵守國(guó)家《環(huán)境保護(hù)法》，做好現(xiàn)場(chǎng)防大氣、防噪音、防水污染、防因施工擾民帶來(lái)民擾的控制工作，
9、把環(huán)衛(wèi)衛(wèi)生工作落到實(shí)處，保持施工區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和食堂的飲食衛(wèi)生，防止食物中毒和傳染疾病的發(fā)生。
10、維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)、生活秩序，隨時(shí)掌握作業(yè)工人的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，預(yù)防發(fā)生治安、刑事案件。
三、安全檢查
1、定期檢查：項(xiàng)目部每半月組織安全檢查一次。
2、經(jīng)常性檢查：
�、拧嘟M成員實(shí)施班前、班后崗位安全檢查。
�、啤踩珕T、安全值班人員日常巡回安全檢查。
�、�、項(xiàng)目管理人員在檢查生產(chǎn)的同時(shí)檢查安全生產(chǎn)。
3、專業(yè)安全檢查
�、�、項(xiàng)目部組織對(duì)一般腳手架、上料平臺(tái)、斜道等搭設(shè)與使用進(jìn)行驗(yàn)收性檢查，日常維護(hù)檢查。
�、�、配合租賃單位對(duì)現(xiàn)場(chǎng)租賃的塔吊進(jìn)行安裝完畢的驗(yàn)收檢查，日常的安全操作檢查。
�、恰毫θ萜鳈z查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存放、使用的乙炔、氧氣瓶、空壓機(jī)等進(jìn)行常規(guī)檢查、安全操作檢查，防火、防爆、防泄漏。
�、�、設(shè)立防塵、防毒、防火檢查組，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)防塵、防毒、防火工作實(shí)施監(jiān)控檢查。
4、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查
雨季施工中的防雨、防滑、防火、防觸電、防坍塌檢查，節(jié)假日前后的安全工作檢查。
5、自檢、交接檢查
凡腳手架、上料平臺(tái)、斜道的搭設(shè)，塔吊、臨電線路敷設(shè)等均班組自檢后，經(jīng)有項(xiàng)目部或關(guān)部門(mén)專業(yè)驗(yàn)收檢查合格，與使用單位（班組、人員）辦理交接安全檢查手續(xù)，方可準(zhǔn)許使用。未經(jīng)檢查，一律不得使用。
6、工地“達(dá)標(biāo)”檢查
項(xiàng)目部每月組織一次工地安全生產(chǎn)、文明施工達(dá)標(biāo)檢查，其內(nèi)容為創(chuàng)“安全文明工地”八大項(xiàng)內(nèi)容。
檢查中杜絕形式主義、走過(guò)場(chǎng)。把查領(lǐng)導(dǎo)組織、查思想動(dòng)態(tài)、查制度落實(shí)、查現(xiàn)場(chǎng)“三違”、查事故隱患、查“三定”整改效果的每一項(xiàng)工作都落到實(shí)處。
四、整改
對(duì)經(jīng)安全檢查查出的問(wèn)題進(jìn)行逐項(xiàng)登記，進(jìn)行安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)分析，從管理上，安全防護(hù)技術(shù)措施上分析原因，查清責(zé)任人，實(shí)施教育，落實(shí)“三定”措施，即時(shí)整改，并實(shí)行整改后的復(fù)查。
檢查組成員必須在檢查、整改、復(fù)查記錄上簽字認(rèn)可。
五、安全生產(chǎn)的獎(jiǎng)懲
貫徹安全生產(chǎn)檢查有獎(jiǎng)有懲的原則
1、凡在安全生產(chǎn)中成績(jī)突出，具備下列條件之一的單位和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：
（1）、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)方針、政策、法令、法規(guī)和企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制，安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)取得顯著成績(jī)的；
�。�2）、在勞動(dòng)保護(hù)科學(xué)研究方面，有重大發(fā)明、技術(shù)進(jìn)步或者提出重大合理化建議的；
�。�3）、防止和避免重大傷亡事故或在事故搶救中有功的。
2、對(duì)于有下列行為之一的職工，經(jīng)教育不改的應(yīng)給予處罰直至追究刑事責(zé)任：
�。�1）、違章作業(yè)或違章指揮造成事故的；
（2）、玩忽職守，違反安全生產(chǎn)責(zé)任制，造成事故的；
（3）、發(fā)現(xiàn)有事故隱情，既不采取防范措施，又不及時(shí)報(bào)告，而發(fā)生事故的；
�。�4）、發(fā)生事故后破壞現(xiàn)場(chǎng)，隱瞞不報(bào)、虛報(bào)、故意拖延報(bào)告或者嫁禍他人的；
（5）、對(duì)批評(píng)或制止違章作業(yè)、違章指揮的人員進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的；
�。�6）、不執(zhí)行上級(jí)和安全部門(mén)限期解決的安全隱患和治理塵毒作業(yè)的要求，造成事故或使職工繼續(xù)在塵毒作業(yè)環(huán)境下從事生產(chǎn)，導(dǎo)致職業(yè)病的；
（7）、由于設(shè)備超過(guò)檢修期限運(yùn)行，或設(shè)備有缺陷，或每月防護(hù)裝置造成事故的；
�。�8）、發(fā)生事故后，不積極組織搶救，或事故后不汲取教訓(xùn)采取措施，致使同類事故重復(fù)發(fā)生的。
3、安全生產(chǎn)的獎(jiǎng)懲執(zhí)行《現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)、文明施工獎(jiǎng)罰細(xì)則》。
六、總結(jié)評(píng)比
積極響應(yīng)政府號(hào)召，開(kāi)展“安全生產(chǎn)周、安全月、每日安全競(jìng)賽”等活動(dòng)，定期組織項(xiàng)目管理人員、班組長(zhǎng)、生產(chǎn)骨干向兄弟單位學(xué)習(xí)，虛心求教，以彌補(bǔ)安全工作中的不足。
項(xiàng)目部、各班組、個(gè)人每月進(jìn)行一次總結(jié)評(píng)比，如實(shí)反映在安全生產(chǎn)工作中的思想動(dòng)態(tài)、日常遵章守紀(jì)、工作實(shí)績(jī)，使全員在各項(xiàng)活動(dòng)中提高安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，不斷增強(qiáng)安全責(zé)任感、使命感。
真正達(dá)到班組安全工作的時(shí)間、人員、內(nèi)容的三落實(shí)，使項(xiàng)目安全工作在全員、全面、全天候的全過(guò)程管理中，始終沿著安全、穩(wěn)定、發(fā)展的健康軌道向前發(fā)展。
南通二建集團(tuán)公司
萬(wàn)旌工程項(xiàng)目部
20xx年4月1日
現(xiàn)場(chǎng)管理工作計(jì)劃9
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營(yíng)銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹(shù)立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的'服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部—“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開(kāi)展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問(wèn)即答，通過(guò)競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè)為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等)3、相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國(guó)芳百盛信譽(yù)。就XX年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的，第四季度我們將利用部門(mén)例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏得回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門(mén)間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門(mén)以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)(毛織，保暖為主)、消法知識(shí)及賣(mài)場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結(jié)果，以書(shū)面形式下發(fā)分店部門(mén)，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門(mén)決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
同事們將不斷努力，打造國(guó)芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)!改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度決定一切，真誠(chéng)創(chuàng)造卓越。
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