個人工作計劃【優(yōu)選8篇】
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的個人工作計劃8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人工作計劃 篇1
作為班長，對于班級的大小事務都應有一個周密的安排和計劃。我們要根據(jù)輔導員老師及分團委、學生會的要求，保持并發(fā)揮我們的工作優(yōu)勢，避免并克服工作上的缺點，帶領好整個班委會，以爭創(chuàng)優(yōu)秀班集體為目標，努力學習，踏實肯干，不斷創(chuàng)新，積極搞好班級各項工作，高質(zhì)量的完成每學期的工作計劃，確保本班班級工作順利開展，為本班的健康發(fā)展做出新的更大的貢獻。
目的很明確可以讓我們的班級變得更團結(jié)，同時，也將更容易調(diào)動大家的學習積極性以及積極參與社會活動的熱情。希望班級可以成為一個德智體美勞全面發(fā)展的優(yōu)秀班集體。為了更好地做好班級工作，需要對下個學期工作做具體的`計劃。計劃如下：
一、工作目標
曾聽過這么一句話：在一個班級中，如果全班同學都擰成一股繩，勁往一處使，那么沒有什么事情是不能辦到的。同時，我知道一個大學生學習是首位。于是下個學期我工作的主要目標是：
1.學生以學為本，力求班級整體成績更上一層樓。
2.增強同學們的集體榮譽感、增強集體凝聚力。
二、工作宗旨
沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊。盡自己的努力和班委及班級同學互相討論研究，互助學習，共同進步！
三、工作計劃
1.下個學期將開展更多的有意義的戶外活動，組織集體活動，如春游，唱k。讓同學們在集體活動中培養(yǎng)集體精神。增加同學間的友誼，讓同學們互相之間更加了解。
活動應該以節(jié)儉開支和盡量快樂為宗旨�；顒右骱糜涗洠e極的為評優(yōu)做素材。同時活動要盡量滿足大家的興趣，讓每一個人都參與到其中，活動期間要注意安全！
2.和體育委員商量舉辦班級體育比賽，或和其他班級聯(lián)賽，具體形式待定。以此來豐富大家的課外生活，同時起到鍛煉身體的目的。
4.繼續(xù)定期召開班委會（暫定為維持原來的一個星期一次不變），并做好會議記錄，加強班委隊伍建設。在上個學期中，班委已經(jīng)基本熟悉了班級工作的流程和具體操作，因此班委更要起帶頭作用，合理安排好時間，確立明確的目標、強化自己的能力、全面發(fā)展，為以后打下良好的基礎。還有布置各班委的任務，如生活、衛(wèi)生委員繼續(xù)進行宿舍衛(wèi)生安全檢查等。
5.保證班費使用透明，繼續(xù)在班會上公布班費使用狀況。
6.任何決策都要集中民意，聽取同學們的意見。
7.和學委探討怎樣使全班成績更上一層樓。如建立學習互助對子，讓學習成績成績較為落后的同學得到及時的幫助，同時也能培養(yǎng)同學們的互助精神，增強同學間的友誼；或者成立不同學科的興趣小組。
以上就是我在第二學期的工作計劃。計劃不如變化，一切還是要依據(jù)當時當?shù)厍闆r具體而定。
回顧過去的半學期，有過歡樂，，有過悲傷，這些都是屬于xxx班特有的回憶。聽學長學姐說過，大一如果管不好，大二可能就更難了，到大三大家都找工作去了，相處的時間就更短了，所以抓好大一很關鍵！
在接下來的半學期，班委一定要做好自身的建設，在輔導員的指導下，發(fā)揚工作的優(yōu)勢，克服工作上的缺點，帶領好xxx班！
個人工作計劃 篇2
一、思想方面：
思想對照穩(wěn)定，為了確保財務核算在單位的各項工作中施展精確的指導作用，我在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地施展管帳工作的`作用。
二、工作方面：
1、嚴格依照管帳根基工作達標的要求，認真掛號各種賬簿及臺帳，部門內(nèi)部、部門之間實時對帳，做到帳帳符合、帳實符合。訂定財務工作計劃，扎實地做好財務根基工作。依照每月份的工作計劃，按月對管帳憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。
2、早年臺收銀到復核、出納，每個環(huán)節(jié)慎密連接，相互監(jiān)控，發(fā)明問題，實時上報。對收據(jù)及發(fā)票的領、用、存進行掛號，并認真復核治理。
3、對日常采購價格進行核對，并每天對原資料的收支進行審核。
4、財務部嚴格遵守公司規(guī)定，由管帳人員監(jiān)督，按期對出納庫存現(xiàn)金按期進行盤點盤查，現(xiàn)金出入能嚴格遵守財務制度，做到現(xiàn)金治理無毛病。
5、尊重領導，連合同事，不計較個人利益，以理服人。
個人工作計劃 篇3
灰鼠已遁去,金牛昂首來，09個人工作計劃。09年的鐘聲已遠去，新學期的帷幕也早已拉開。新的學期不能讓它碌碌虛度，所以應對本學期的工作有個系統(tǒng)而全面的規(guī)劃。思忖數(shù)日，作計劃如下：
一、思想方面：
在思想上嚴格要求自己，爭取做到"吾日三省吾身"，在言談舉止等方面身為學生楷模。遵守校規(guī)校紀，不遲到、不早退。
嚴于律已，寬以待人，加強團結(jié)，與同事融洽相處。
二、教學方面：
1.認真?zhèn)涿恳还?jié)課，認真上每一節(jié)課，爭取做到周周有計劃，每天保證兩節(jié)課的備課時間。并且每上一節(jié)課都要查閱大量的'資料，認真鉆研教材，分析學況。在教學中要做到精益求精、從不放過難點和疑點問題。精心設計自己的教學內(nèi)容，走一條以理論為依據(jù)，以實踐為基礎的教學實踐的新模式教學，工作計劃《09個人工作計劃》。
2.每節(jié)課所留的作業(yè)要及時認真批改，小測內(nèi)容要精心設計，認真批改，分層指導，絕不拖沓。
3、每周的研究課要精心設計，精心準備。閱讀與寫作指導穿插進行。
4、布置學生寫日記，周周檢查，周周統(tǒng)計，持之以恒。
5.在利用多媒體教學中，要經(jīng)常向有經(jīng)驗的教師請教，經(jīng)常自學網(wǎng)絡知識，不斷在實踐中摸索經(jīng)驗。
6.注重開拓視野，學習有關教育理論，開闊教學眼界，更新教育理念，提升自身教育理論水平和教學能力。
7積極參加教研活動，在教研中虛心向同科老師學習，為自己的教育教學注入更多的源頭活水。
8、每天安排一定的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學生一杯水的自來水。.三、班主任方面
本學期加強養(yǎng)成教育，利用一切可以利用的資源和機會對學生進行思想教育。以《論語》為主陣地，對學生進行傳統(tǒng)文化，傳統(tǒng)思想，禮儀，等方面的教育。
個人工作計劃 篇4
本崗位目前主要有三大項主要工作內(nèi)容：其一，計算機、打印機、電話、網(wǎng)絡及辦公設備護管理方面;其二，監(jiān)控、數(shù)字電視、公司使用的各種系統(tǒng)的管理與維護�，F(xiàn)對前期工作作如下總結(jié)和計劃：
一、計算機、打印機、電話、網(wǎng)絡及辦公設備護管理方面工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產(chǎn)品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。
公司目前一共近106臺電腦，其中有50臺品牌機，56臺兼容機。主要的故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等。因兼容機皆是20xx年至20xx年出產(chǎn)的，很多機器由于長期使用，導致硬件老化過快，或系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。打印機方面因生產(chǎn)需要，過量使用打印機難免造成硬件損壞，打印機壽命縮短，這也是今年公司購買品牌電腦、打印機數(shù)目較大的重要原因。且公司計算機及網(wǎng)絡方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，機器的配置較為混亂，所以我們對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人，并重新整理線路，配置網(wǎng)絡拓撲圖，現(xiàn)公司網(wǎng)絡運行良好!
二、監(jiān)控、數(shù)字電視、公司使用的各種系統(tǒng)的'管理與維護自公司建廠之初布置完監(jiān)控之后，近幾年我IT室，在維護方面投入較大人力物力，但是，因監(jiān)控線路環(huán)境造成線路老化，更換極為復雜與不便，導致公司監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)目前不完美狀況。此問題我IT室將與部門經(jīng)理協(xié)商后再拿出解決方案。數(shù)字電視一切正常!
IT室維護的系統(tǒng)有：消費系統(tǒng)，考勤系統(tǒng)，人事管理系統(tǒng)。今年年初我們對公司消費系統(tǒng)進行了一次“大清洗”，將系統(tǒng)內(nèi)已離職員工的信息及一些其他無用信息進行了清除，為系統(tǒng)做了一次大瘦身，使消費系統(tǒng)工作速度提高，并與人事管理系統(tǒng)內(nèi)的人員信息資料掛鉤。同時與消費系統(tǒng)廠家協(xié)商，將系統(tǒng)升級開通了考勤系統(tǒng)，實現(xiàn)了公司智能消費卡一卡多用的功能。
三、20xx年度工作中存在的不足：
1、目前公司使用的各種系統(tǒng)軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會努力學習。
2、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點懶散，上班的時候會做一些跟工作無關的事。
個人工作計劃 篇5
新學期剛剛開始，為提高自己業(yè)務水平和教學素質(zhì)，提高幼兒學習和游戲積極性，做到一切以幼兒為主，具體計劃工作主要有以下幾點：
一、指導思想
更新觀念，以《綱要》和《規(guī)程》為指導，自覺遵守園規(guī)章制度，服從上級領導安排，做好本職工作，加強政治學習，提高自己思想政治素質(zhì)，樹立良好形象和科學兒童觀、教育觀，使幼兒身心健康發(fā)展。
二、保教工作方面：
1、繼續(xù)深入學習《綱要》，并根據(jù)〈綱要〉中精神，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，對幼兒進行全面培養(yǎng)。
2、在教學中為幼兒創(chuàng)設輕松、愉快學習環(huán)境，結(jié)合主題加強環(huán)境與教育互動與結(jié)合。
3、創(chuàng)設良好語言氛圍，鼓勵幼兒大膽發(fā)表自己見解，使幼兒想說、敢說，發(fā)展幼兒發(fā)展幼兒交往能力和語言表達能力。
4、按時完成本園教學任務，及其他工作安排，努力嘗試英語教學，讓幼兒在愉快游戲中學習，培養(yǎng)幼兒學習興趣。
5、抓好幼兒日常生活常規(guī)工作，在各項環(huán)節(jié)中，培養(yǎng)幼兒良好生活習慣及自立能力，讓幼兒身心得到健康發(fā)展。
三、保健方面：
1、充分利用自然因素，開展體育游戲、戶外體能活動，鍛煉幼兒身體，增強幼兒體質(zhì)。
2、合理安排幼兒在園生活，培養(yǎng)幼兒良好生活衛(wèi)生時慣。
3、在日常生活中，加強安全教育，提高幼兒自我保護意識。
四、家園共育方面：
1、充分利用入園和離園短暫時間，積極主動地與家長溝通，使家長解自己孩子在園情況，在家長配合下實現(xiàn)家園共育，促進幼兒全面發(fā)展。
2、利用宣傳欄、家園聯(lián)系手冊、電話以及家庭短信箱等途徑，與家長溝通聯(lián)系，及時向家長反饋幼兒在園學習、生活情況。
3、家訪解幼兒家庭教育環(huán)境，耐心聽取家長合理正確意見和建議，互相配合共同教育幼兒，使幼兒健康成長！
五、自身素質(zhì)提高：
1、不斷挑戰(zhàn)自我。一位理想教師，應善于認識自己、發(fā)現(xiàn)自己、評價自己，從而樹立自信。自信使人自強。只有自信，才能使一個人潛能、才華發(fā)揮至極致，也只有自信才能使人得到"高峰體驗"。教師要不斷地挑戰(zhàn)自我，不斷地追求成功、設計成功，甚至要撞擊。
2、善于合作，具有人格魅力。我作為幼兒園一分子，會努力地、真誠地與老師們?nèi)谇⑾嗵帲鲆粋�受歡迎老師。另外，我、尹老師、王老師一起承擔中（1）班教育教學工作。我將做到與他們和睦相處，并將我們間效應發(fā)揮最大。
3、充滿愛心，受孩子尊敬。"用愛心將孩子心留下"。我愛孩子們，我將用我對孩子們愛，將中（1）班孩子心留下。讓他們愛老師、愛中（1）班、愛幼兒園，但不是溺愛。
4、追求卓越，富有創(chuàng)新精神。教師應當是教育家，而不是教師匠。他們區(qū)別，就在于是否追求卓越，富有創(chuàng)新精神。教師應該是一個不斷探索、不斷創(chuàng)新人，應該是一個教育上有心人。有心就能成功。教師要創(chuàng)造與眾不同品牌，打出自己旗幟，形成自己風格。"風格即人"，只有形成風格，才能成為"大家"。
5、勤于學習，不斷充實自我。"辛勤蜜蜂永沒有時間悲哀。"（布萊克）勤于學習，充實自我是成為一名優(yōu)秀教師基礎。教師跟其它專家不一樣，需要多方面知識，一個知識面不廣教師，很難給幼兒人格上感召。孩子年齡越小，他們對教師期望越高，他們越把教師當作百科全書。在他們眼里，教師是無所不知，而如果教師是一問三不知，他們就非常失望。所以，教師最重要任務是學習，是完善自己知識結(jié)構。
6、關注人類命運，具有社會責任感。教師不光是給孩子們知識，而更重要是培養(yǎng)幼兒一種積極生活態(tài)度，以積極生存心境、積極人生態(tài)度對待生活。因此，作為一位理想教師，應該非常關注社會、關注人類命運，非常注重培養(yǎng)幼兒社會責任感。須知，教師社會責任感影響著幼兒社會責任感，幼兒園民主氣氛、教育方式，直接影響著孩子們生活方式，以及他們對于未來理想追求。所以，我們教師要努力培養(yǎng)自己社會責任感，要認真關注窗外沸騰生活與精彩世界。
個人工作計劃 篇6
一、售后總體目標
“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展�！�
20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇xx限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績?nèi)匀槐３謴妱诺膭蓊^，我相信服務就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發(fā)，提出問題的解決方法，最終服務于公司的管理和運營目標。建議新一年工作可以從下幾個方面著手：
（一）完善售后團隊建設。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務于整體。
�。ǘ┘訌娛酆蠓⻊樟鞒倘粘９芾�。服務流程是售后服務重要的一項內(nèi)容，關系我們的業(yè)務水平以及客戶滿意度和4S店對外專業(yè)度，整體上應該要去嚴格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務方式，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業(yè)，除了技術之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。
（三）加強培養(yǎng)業(yè)務人員技術水平的提高。前臺要繼續(xù)加強接車流程的培訓之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為
前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務能力，而來促進內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對于車間技術人員，通過培訓，日常集體學習，探討提高分析問題解決問題的能力，關系到我們4S店整體的對外技術形象，汽車技術的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。
（四）著重車間細節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團隊離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實現(xiàn)服務站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務秩序和管理規(guī)范。對團隊的建設注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益最大化，保障個人利益最大化，實行考核和激勵相結(jié)合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。
�。ㄎ澹┐龠M與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務于整體大局，爭取集團公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業(yè)績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務于公司整體戰(zhàn)斗力。
二、售后經(jīng)營發(fā)展目標
1.人員定編。
2.產(chǎn)值計劃
�。ㄒ唬I業(yè)指標。
1.實現(xiàn)售后總營業(yè)額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬
2.實現(xiàn)客戶滿意度CSI全年至少93%以上.
3.基盤客戶數(shù)1500人。
4.日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月.維修平均單車產(chǎn)值實現(xiàn)800元/臺，保險平均單車產(chǎn)值1800元/臺.
5.車輛返修率低于2%.
6.開展風行汽車講堂不少于四次。
7.保修索賠通過率不小于95%.
8.關于有針對性專業(yè)技術問題的學習講座不少于兩次。
9.年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標準要求。配件營銷指標達到萬。
10.精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。
�。ǘ┕芾碇笜恕�
1）主要為加強各部門培訓工作。除了各部門自行開展的培訓工作，
部門之間可以交叉提供基礎性內(nèi)部培訓工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術問題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題，其中前臺接車人員業(yè)務技巧培訓不少于四次。專業(yè)技術基礎知識培訓不少于2次，車間維修技術培訓不少于6次全年，對于疑難技術問題的探討學結(jié)性活動不少于3次。
2）開展部門內(nèi)部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，
提升集體凝聚力。
3）提出內(nèi)部激勵措施用于業(yè)績，客戶滿意度，員工關懷方面的提升。
�。ㄈ┊a(chǎn)值分配：
3.各項改善措施。
�。ㄒ唬┣芭_改善計劃.
20xx年需要落實售后服務細節(jié)和接車的技能技巧提升工作。
1.聯(lián)系忠誠客戶，吸引新客戶，維護好客戶關系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務做精，做強，做大，提高客戶滿意度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護對象。
2.注重對流失客戶回訪及分析，服務顧問要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進步。
3.加強前臺人員培訓。業(yè)務上強化對于接車流程，疑難技術問題的處理分析，管理上強化前臺管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡積極的“批評和自我批評”，創(chuàng)造良好的工作氣氛，
4.促進精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權限，提高靈活度，對各類精品和養(yǎng)護產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項目的，可根據(jù)每次活動的主題對相應的養(yǎng)護用品價格做適當?shù)恼蹆r；培養(yǎng)客戶的消費習慣和培養(yǎng)業(yè)務人員的推銷意識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進精品銷售。
5.加強公司部門的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責，充分讓其認識自身的責任，為公司的發(fā)展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的.方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。
�。ǘ�.保險改善計劃：
保險理賠是售后的重點業(yè)務，其鈑噴業(yè)務產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30﹪以上，現(xiàn)在維修市場競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應該加強服務力和超質(zhì)服務。
為了保險業(yè)務的提升，要完成此項指標：A.加大續(xù)保力度；B.提高理賠單車產(chǎn)值，C強化客戶滿意度。可以從以下幾個方面入手：⑴評估現(xiàn)有續(xù)保資源。對服務站現(xiàn)有投保續(xù)保實力進行重新評估，從根本上得到認識發(fā)展的基礎。基本實現(xiàn)續(xù)保平均萬/月的任務目標，為售后營業(yè)額全年可貢獻萬左右。
�、贫嘣ｋU銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)�；顒�，并由公司給予相應獎勵方案。定期集中上報財務核算。
�、侵鲃油诰蚩蛻簦浩ヅ湎鄳膶Ｂ毨m(xù)保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進行跟蹤回訪，最大程度吸引我處續(xù)保。⑷通過保險系統(tǒng)，有針對性開發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點客戶資源入手，整理尤其是20xx.6至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在20xx.2-20xx.6月及的海珠區(qū)的客戶重點跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。
�、舍槍ΡｋU客戶繼續(xù)給予適當優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項.實現(xiàn)買保險送保養(yǎng)或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。
�、�.強化接車流程，尤其對于車輛細節(jié)問題的把握處理能力。要求服務顧問不斷總結(jié)自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。
�、�.提高維修進度，匹配相應的維修人員，保證出廠效率。
三、客服改善計劃
1）忠誠客戶的維護，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強客戶對客服人員的信賴。
2）監(jiān)督促進前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠信度。
3）指定完善的部門工作流程，崗位職責具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計工作，續(xù)保，店內(nèi)活動的統(tǒng)計，文檔的整理工作。
4）關于SA的客戶滿意度，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，維護公司利益。
個人工作計劃 篇7
嶄新的一年應有新的突破。20xx年本人將在流通部工作崗位上繼續(xù)努力工作，總結(jié)去年的工作經(jīng)驗和教訓，對新學年個人的工作，學校作如下計劃：
一、流通日常工作：
1.在流通部借還工作中，細心服務讀者，耐心解決讀者在借還過程中遇到的各種問題。注意儀表形象，使用普通話及文明用語；讀者對我們的工作提出質(zhì)疑時，要耐心解釋不得與讀者發(fā)生沖突。按制度處理好書、刊的`破損賠償與超期罰款工作。
2.在修補圖書工作中，根據(jù)圖書破損程度的不同采用不同的修補手段。書標看不清楚或脫落時應寫清貼好，還書時檢測磁條磁性，已消磁的及時補貼磁條。此項工作貫穿全年，做到及時，完善。
3.在期刊工作中，要做到認真仔細檢查每期報紙總版數(shù)是否完整，是否有破損，是否有錯版，有錯印，發(fā)現(xiàn)問題后及時給予登記。
4.認真細致打包下架的圖書和退回工學院的圖書，
5.新書拆包、搬運、倒架、上架、排架等工作中，認真細致，并嚴格按中圖法要求進行排序，
將細分的圖書按順序放到正確的位置。
6.針對讀者需求反饋的信息，積極配合采編部勾選圖書。7.強調(diào)工作責任心，做到愛護，保護好館里的公共財物。閉館前關閉一切工作用機、燈光、水機等電源；關好門窗。
二、書庫管理工作：
1.熱心幫助讀者查找圖書。
3.還回的書、刊及時上架，做到當天還回的書當天上架，提高書刊的流通率。
4.經(jīng)常巡視和整理書架，保持庫內(nèi)整潔有序，架上圖書陳列整齊無歪斜。
5.發(fā)現(xiàn)破損較嚴重的圖書，應及時下架，集中放置，以便集中修補。
三、校園讀書節(jié)工作：
1.在二月份完成計劃，報領導審批通過。
2.三月份完成前期宣傳，協(xié)調(diào)，組織工作。
3.活動開展以后，扎根學校，確保讀書節(jié)順利圓滿完成。 以上只是我新的一年里工作的一點計劃，我將在學院領導的宏觀領導下，積極配合部門負責人工作，工作上與同事們繼續(xù)相互配合，虛心向有經(jīng)驗的同事學習。努力使工作再上新臺階。
個人工作計劃 篇8
在新的學期里，為了更好的發(fā)揮宿管部的特殊職能，順利的開展各項工作。本部門將會繼續(xù)發(fā)揚團學會的工作宗旨：全心全意為學生服務，做好學生的工作，長期與學院溝通。發(fā)揮學生與老師之間的橋梁作用。我們不但要把的本職工作做好，而且還要在這個學期里作出我們部門的特色。豐富們在宿舍里的生活，提高同學們的宿舍生活質(zhì)量。我們在新的學期里做了必要的工作調(diào)整及安排。完善宿管部的工作，并做了新的工作計劃。
一、寢室管理：
本學期的宿管部日常工作重點方向依然放在宿舍上，主要分為寢室查夜、寢室衛(wèi)生、寢室安全。
1、寢室查夜方面：做到每天查寢，雙休日也照常（除節(jié)假日外），并采取定時檢查、特定檢查制度。
（1）定時檢查：在晚上10：30時檢查各個寢室，寢室人員是否到齊。
（2）突擊檢查：在特殊的節(jié)假日期間，通過平時的了解，對個別寢室進行突擊檢查。
�。�3）特定抽查：通過平時的觀察了解，對個別比較特殊的寢室，我們將在晚上11：30以后進行抽查。
2、寢室衛(wèi)生方面：通過學校后勤與宿管部平時的檢查。了解各個寢室的衛(wèi)生情況，加大管理力度，使學院能在學校占有更多的優(yōu)秀寢室和寢室。具體工作采用定時檢查和突擊檢查，及時統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
�。�1）定時檢查：每周星期一12：30督促和檢查寢室。
（2）突擊檢查：每周一至周五任意一天，檢查寢室，了解保持和打掃情況，對于衛(wèi)生較差的寢室上報老師進行處理，定期把評分統(tǒng)計結(jié)果交到學生辦公室，對評比中優(yōu)寢與整改寢室，進行全系通報表揚與批評。
�。�3）統(tǒng)計數(shù)據(jù)：對于學校后勤的衛(wèi)生結(jié)果反饋單進行統(tǒng)計、整理和確認，并存放到辦公室檔案。
3、寢室安全方面：同學們在寢室一定要保管好自己的財物。外出時不要忘關門。寢室成員之間要處理好關系，對于打架斗毆的情況進行勸阻，并及時上報老師，以及在本學期還將繼續(xù)展開違禁電器的安全檢查，嚴禁使用熱得快等大功率電器，同時針對學生寢室安全存在的隱患，如在寢室內(nèi)私拉電線、使用違禁電器，進行逐一排查，要求整改。
二、寢室方面：
本學期將舉行“凈化美化寢室”“十佳寢室長”及開展“寢室”的`評選活動。主要對象是09級新生，也包括各級老生。對獲獎寢室給予充分的肯定。
三、迎接新生方面：
在新生報到期間，協(xié)助老師做好迎新工作，特別是做好新生的寢室安頓工作，并指導新生做好寢室物品安放以及寢室衛(wèi)生工作。
四、部門招新工作：
為了本部門的發(fā)展與壯大，在新生軍訓完之后，我部門將和學生會所有部門一樣通過公開招募，向大一各班的新生宣傳本部門的職責和義務，并通過一一面試，做到公平公正，替我部門招募一批有識之士，再經(jīng)過一個月的試用期，通過了考核后，將其聘用為本部門的正式部員，隨后再做好對新部員的工作交接。共同為學院的全體同學服務。
五、藝術學院對于宿舍的指導思想：
本學期宿管部工作以加強同學們的思想品德建設，和建設和諧友愛寢室為指針。對于在平時將垃圾掃到門口的寢室進行系內(nèi)批評、系內(nèi)扣分等措施，在校領導面前展現(xiàn)藝術學院以清潔的培育人、以嚴格的管理培養(yǎng)人、以細心的服務幫助人的光輝形象。
本部門將會繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞精神，創(chuàng)出佳績。在老師的指導和幫助下，在我們的共同努力下。相信我們的宿管部會不斷的進步，相信藝術學院的會更加輝煌！
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