護理工作計劃錦集[15篇]
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,是時候開始制定計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢?下面是小編為大家整理的護理工作計劃,希望對大家有所幫助。
護理工作計劃1
20xx年,為了進一步加強醫(yī)療護理工作,提高醫(yī)院護理人員的職業(yè)技術(shù),今年的工作重心要以服務(wù)質(zhì)量為主,緊密圍繞醫(yī)院發(fā)展,以病人為中心,加強工作中服務(wù)理念的提高。不斷創(chuàng)新,提高社會責(zé)任感和人民群眾的滿意度,F(xiàn)特制定20xx年護理工作計劃如下:
一、加強科室細節(jié)管理,培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。
細節(jié)決定質(zhì)量,精神科隨機性強,平時工作習(xí)慣較差,護士長忙于日常事務(wù),疏于管理;20xx年將把精力放在日常質(zhì)控工作,從小事抓起,將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中;每周質(zhì)控一到兩項,形成規(guī)范;讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣,減少懶散心理及應(yīng)付心理,真正從方便工作,方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護士的作用,將一些日常質(zhì)控工作交給她們,提高大家參與意識,動員全科人員參與管理,有效提高自我管理意識,提高科室管理的效率。
二、根據(jù)工作量需要,彈性排班。
我院的醫(yī)護比例搭配不合理;護理人員較少,工作繁重;護士長根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,彈性排班,以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。
二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房,提高查房效果。
改變往年查房應(yīng)付的局面,由責(zé)任護士負責(zé)討論該病種的疑、難點護理問題;集思廣義,提出解決問題的辦法;達到提高業(yè)務(wù)水平,解決護理問()題的目的。同時,討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程;學(xué)習(xí)?萍膊〉闹R,規(guī)范?萍膊∽o理常規(guī),每規(guī)范一種?萍膊;并將此種疾病的護理常規(guī)應(yīng)用于日常工作,逐步提高護理工作的規(guī)范性。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高整體專業(yè)水平。
加強專科業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),系統(tǒng)學(xué)習(xí)精神科學(xué);全科人員參與,大家輪流備課講課,每月一次。
四、深化親情服務(wù),提高患者滿意度。
在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進一步規(guī)范護理操作用語、溫馨微笑服務(wù)、掌握護患溝通技能;從而提高患者的滿意度,樹立護士良好的職業(yè)形象。
五、加強護理安全管理,提高服務(wù)質(zhì)量。
嚴格執(zhí)行查對制度,強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,加強安全管理的責(zé)任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。強化護士對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,保持設(shè)備的完好。同時加強院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作,完成各項護理質(zhì)量控制與管理;重點:急救藥物品的管理,由于我們是專科醫(yī)院,急救藥品的使用率小,在管理上有區(qū)別于綜合醫(yī)院,搶救制度規(guī)定每班交接急救藥品,護士長每周檢查,每月專人管理。我們執(zhí)行的是急救藥品有使用記錄,有補充備用記錄,有急救藥品有效期記錄,交接藥品的使用記錄,補充記錄,和有效期記錄即可。
六、樹立法律意識,規(guī)范護理文件書寫。
隨著人們法律意識的提高,醫(yī)療事故處理條例的頒布,如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳精神衛(wèi)生護理文件書寫規(guī)范要求,完整、客觀、真實、準確地書寫各種護理文書。人人了解護理文件書寫的意義,對護理文書(住院病人陪護協(xié)議)書寫不明確的地方,向上級醫(yī)院的`同行請教;然后結(jié)合我院書寫護理文書的實際情況,進行總結(jié)和分析,提出相應(yīng)對策,以達到標(biāo)準要求;為舉證提供法律依據(jù),保護護患的合法權(quán)益。
七、護理各項指標(biāo)完成目標(biāo)
1.基礎(chǔ)護理合格率100%;
2.急救物品完好率達100%;
3.護理文件書寫合格率≥90%;
4.護理人員“基礎(chǔ)知識及?浦R培訓(xùn)考核”合格率達100%;
5.一人一針一管滅菌使用合格率達100%;
6.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
一年的開始,愿意付出努力來達到更高的目標(biāo),護理工作瑣碎、重復(fù),護理質(zhì)量控制工作貫穿日常工作每一天,愿用每一天的辛苦換取科室工作的順利開展,用每一天的付出提高科室管理工作的規(guī)范實用,用每一天的努力換取患者的高度滿意,用每一天的心血爭取科室每位護理人員的愉快工作。
護理工作計劃2
護理工作的服務(wù)最終體現(xiàn)于保障患者的生命安全,根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理年“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”的要求,質(zhì)量管理必須貫穿于護理工作的始終,因此必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線,根據(jù)醫(yī)院及護理部工作計劃,制定護理質(zhì)控計劃,以保證質(zhì)量持續(xù)改進。
一、 護理質(zhì)量的控制原則
實行院長領(lǐng)導(dǎo)下的護理部-護士長-全體護士三級質(zhì)量管理監(jiān)控,落實護理質(zhì)量的持續(xù)改進,全面落實質(zhì)控前移,加強專項質(zhì)控,落實糾紛缺陷管理,實施安全預(yù)警管理。
二、 護理質(zhì)量管理實施方案
。ㄒ唬、進一步完善護理質(zhì)量標(biāo)準及工作流程。
1、結(jié)合臨床實踐,不斷完善質(zhì)控制度,進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準,如病房管理、基礎(chǔ)護理、重病護理、消毒隔離、護理文件的書寫等,每月制定重點監(jiān)測內(nèi)容并跟蹤存在問題。
2、護士長、科室護理質(zhì)控員隨時進行監(jiān)督及時糾正護理工作中存在的問題,對問題突出的在晨會上進行通告,讓護士知道存在的問題及解決的方法。
3、每月定期對各種物品及藥品、急救車進行檢查,及時發(fā)現(xiàn)過期藥品及物品,以保證醫(yī)療護理安全。
(二)建立有效護理管理體系,培養(yǎng)一支良好的護理質(zhì)量管理隊伍
1、繼續(xù)實行以護理部-護士長-科室質(zhì)控員的三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),逐步落實人人參與質(zhì)量管理,實行全員的質(zhì)控目標(biāo)。
2、發(fā)揮護理質(zhì)量監(jiān)控小組的'作用,注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查和每月檢查相結(jié)合,重點與全面檢查相結(jié)合的原則。做到每周有一重點,每月一次全面檢查,并將檢查情況及時向護理部反饋。
3、加大落實、督促、檢查力度,注意對護士操作流程質(zhì)量的督查,抓好質(zhì)控管理,做到人人參與,共同把關(guān),確保質(zhì)量,充分發(fā)揮護理質(zhì)控員的工作,全員參與護理管理,有檢查記錄、分析、評價及改進措施。
4、完善護理質(zhì)控管理制度、職責(zé),每季度召開會議,對護理存在的疑難問題進行討論、分析、提出有效的整改措施。
5、加強護理缺陷、護理糾紛的管理工作,堅持嚴格督查各項工作質(zhì)量環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時采取措施,使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。
6、加強醫(yī)療護理法律法規(guī)的培訓(xùn),以提高護理人員的法律意識,依法從護,保護病人及護士自身的合法權(quán)利。
7、加強護理人員正規(guī)操作、并進行考核。及時發(fā)現(xiàn)操作中存在的問題,并及時糾正。
8、科護士每班對醫(yī)囑進行查對,護士長進行每周大查對,以保證正確執(zhí)行醫(yī)囑。
9、護士長每日對護理文件書寫進行檢查,出院病歷由責(zé)任班護士初審-醫(yī)?-護士長復(fù)審-醫(yī)務(wù)科和護理部最后審核后歸檔(病案室)。
10、建立護理安全管理,每月進行護理安全知識培訓(xùn),講解院內(nèi)院外護理安全問題,以強化護理人員的安全意識,并健全安全預(yù)警工作,及時查找護理安全隱患,實行每周重點查找安全問題,并進行分析,提出改進措施。
護理工作計劃3
一、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),提高護理服務(wù)
1、借鑒內(nèi)一科、外一科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理試點病房的經(jīng)驗,根據(jù)科室的具體情況,同時爭取護理給予人力支持,至少增加2-4名護士,力爭在年底開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。針對我科病人周轉(zhuǎn)快,每天出、入院病人多等特點,進一步優(yōu)化流程,修訂工作流程,使護理工作標(biāo)準化、規(guī)范化。特別是加強產(chǎn)后2小時的溫馨護理及產(chǎn)后康復(fù)護理及母乳喂養(yǎng)知識宣教,使病人感受護士的優(yōu)質(zhì)護理。
2、加強護士人文知識的學(xué)習(xí),認真組織學(xué)習(xí)與個人閱讀相結(jié)合讀完郵差佛雷得,要求書寫學(xué)習(xí)體會,參加“5.12“護士節(jié)的讀書報告會。達到教育的目的。
3、合理彈性排班,滿足病人的需要。
4、每月召開公休會一次,配合客服部發(fā)放住院病人調(diào)查問卷,了解病人對護理工作的意見及建議,改進護理工作。
5、簡化護理文書,把時間還給護士,把護士還給病人。
二、加強規(guī)范化培訓(xùn)及在職教育培訓(xùn),提高?浦R水平
1、做好新轉(zhuǎn)入護士、新分配護士的入科培訓(xùn),主要培訓(xùn)科室的規(guī)章制度、環(huán)境介紹、有關(guān)的行為規(guī)范,使新護士對科室的情況有所了解,盡快適應(yīng)科室工作。
2、制定可行的?朴媱,根據(jù)產(chǎn)科專業(yè)的特殊性,同時兼顧愛嬰醫(yī)院的檢查、產(chǎn)科急救中心檢查、“降消”工作檢查、產(chǎn)科質(zhì)量檢查等上級部門的檢查。
3、規(guī)范護理查房,提升專業(yè)知識水平及實踐能力。
4、為護理人員提供學(xué)習(xí)的.機會:
(1)鼓勵自學(xué),參加護理大專及本科的自學(xué)及函授考試。
(2)利用“降消”項目提供的機會,計劃選派1-2名護士到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí),掌握新知識、新技能,促進專科知識的發(fā)展。
三、加強護理質(zhì)量監(jiān)控,強化質(zhì)量意識
1、認真組織學(xué)習(xí)新修訂的護理質(zhì)量標(biāo)準,達到人人掌握標(biāo)準。
2、加強護士慎獨精神,保持護理質(zhì)量及護理安全。
3、一級質(zhì)控組織按標(biāo)準每月自查兩次,發(fā)現(xiàn)問題及時提出,并認真督促落實整改措施。配合護理部每季度的護理質(zhì)量考評。
4、加強質(zhì)量意識教育,正強質(zhì)量意識,達到人人參與質(zhì)量的效果。
四、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,保證護理安全
1、組織參加護理安全教育,科室安全教育課每月一次,提高護理人員安全防范意識,規(guī)范護理行為,促進護理質(zhì)量提高。
2、落實好消毒隔離措施,特別是產(chǎn)房消毒隔離要符合規(guī)范要求,產(chǎn)房及病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測結(jié)果符合標(biāo)準要求。
3、建立近效藥品登記本,建立新藥品說明書檔案,建立藥物配伍禁忌登記本,認真組織學(xué)習(xí)護理用藥失誤防范。增強安全用藥意識,保證用藥安全及用藥效果。
4、加強不良事件自動報告意識。
5、作好毒麻藥品、搶救藥品的管理,班班交接清楚,保證物品齊全、性能良好,搶救儀器功能良好,處于備用狀態(tài)。
6、將規(guī)范交接班持續(xù)進行,及時有效的進行治療及護理,保證護理安全。
五、積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)
認真落實護理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)管理制度,積極開展護理新業(yè)務(wù),年內(nèi)爭取開展1-2項護理新業(yè)務(wù),鼓勵大家撰寫護理論文。
六、做好護理教學(xué)
落實臨床教學(xué)管理制度,安排護師職稱以上護理人員一對一進行帶教,掌握產(chǎn)科護理及技術(shù)操作,基礎(chǔ)護理操作,傳授工作中處理疑難問題、復(fù)雜問題的能力,了解護生的思想動態(tài),使護生按計劃完成產(chǎn)科實習(xí)計劃。
護理工作計劃4
一、要不斷加強急診護理站的建設(shè),提高護理人員的應(yīng)急能力
1、加深護理人員的急救意識和群體意識,定期進行有計劃、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練,培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。
2、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度,加強人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),增強人員的法律意識。
3、推進各項急診工作標(biāo)準化管理,以提高搶救成功率。
二、重點抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實踐相結(jié)合,以提高人員的專業(yè)素質(zhì)
1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點,實行定期考核。
2、熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。
3、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理。
4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能,要求準確及時到位。
三、嚴格搶救室、處置室的管理,為患者爭取寶貴的搶救時機
1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好,隨時備用。
2、各類搶救藥品、器械由專人負責(zé),定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數(shù)與卡相符,嚴格急救藥箱管理,保證院外急救的`正常使用。
3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄,保持整齊清潔。
四、嚴格執(zhí)行各項工作標(biāo)準,確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實
1、嚴格執(zhí)行“三查、七對”制度,杜絕差錯事故的發(fā)生。
2、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護理程序,以增進或恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)開展整體護理,從生理上、心理上、生活上關(guān)心體貼病人,推行人性化服務(wù)。
3、嚴格執(zhí)行“十二項核心制度”
4、加強廢舊一次性物品的妥善管理,防止院內(nèi)感染的發(fā)生。
護理工作計劃5
總指導(dǎo)思想
遵循“以護理服務(wù)為主,發(fā)展特色?啤 的工作方針,以加強護士隊伍素質(zhì)建設(shè)為核心,以抓?、重培訓(xùn)為重點,為患者提供安全、專業(yè)、全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),提升患者對護理服務(wù)的滿意度。
一、嚴格落實責(zé)任制整體護理
。1)病區(qū)實行彈性排班,如夜班、中班、節(jié)假日等,減少交接班的頻次,減少工作中的漏洞,合理搭配年輕護士和老護士值班,同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
(2)根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念,病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長2名、床位責(zé)任護士2至3名,每名責(zé)任護士護理10名病人。責(zé)任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作,切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。危重病人、大手術(shù)后及并發(fā)癥的高;颊哂筛呒壺(zé)任護士負責(zé)執(zhí)行。
。3)全面履行護士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情,及時與醫(yī)師溝通,與患者溝通,對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護理。
。4)臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)?铺厣罁(jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵,為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全,促進患者康復(fù)。
二、加強護理安全管理,完善護理風(fēng)險防范措施
(1)加強重點病人的護理:如手術(shù)病人、危重病人、老年病人,在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點,對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估,達成共識,引起各班的重視。做好病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。
。2)進一步規(guī)范護理文書書寫,減少安全隱患,重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”,避免不規(guī)范的書寫,如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,使護理文書標(biāo)準化和規(guī)范化。
(3)完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案,平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,對每項應(yīng)急工作,如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等,都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
。4)加強護理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范措施與改進措施。
。5)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的.抽查,對存在的問題立即指出并限期反饋,在每月的護士工作例會上進行總結(jié);對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制。
三、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
(1)加強“三基”培訓(xùn)計劃,使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。
。2)學(xué)習(xí)《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》
。3) 每月組織全體護士進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、危重病人護理討論、個案查房、教育查房等各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
(4)提高臨床護士的實際工作能力,培訓(xùn)專科護理骨干。
。5) 簡化晨間集體交班,強化床頭交班內(nèi)容。利用床頭交接班時間,護士長及資深護士對一級護理及危重癥病人所存在的護理問題進行床旁?评碚撝R講解,并采取有效干預(yù)措施。
。6)督促護理人員認真執(zhí)行護理常規(guī),護理制度,護理操作規(guī)程和病情觀察,定期進行急救技術(shù)演練,使每位護士都能掌握急救藥品及器材的使用。
四、以患者滿意為總體目標(biāo),深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作
以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。
。1)主管護士真誠接待病人,把病人送到床前,主動做入出院病人健康宣教。
(2)加強服務(wù)意識教育,提高人性化主動服務(wù)的理念,并于周三及周日基礎(chǔ)護理日加上健康宣教日,各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。
(3)每月召開工休座談會,征求病人及家屬意見,對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。
五、加強院感知識培訓(xùn),預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生
1、每月進行一次院感知識學(xué)習(xí)。
2、無菌物品與非無菌物品分開放置,使用后的無菌物品及時注明開啟時間,定期消毒;每日由負責(zé)上治療班的護士進行物品的檢查與消毒工作。
3、對于醫(yī)療垃圾分開放置,每日由當(dāng)班護士在下班前進行檢查,并督促護工進行垃圾的日產(chǎn)日清工作;有消毒監(jiān)控護士定期進行科室的宣教工作。
4、消毒液液
液的濃度監(jiān)測、空氣培養(yǎng)、物表培養(yǎng)等,由消毒監(jiān)控護士負責(zé),并及時記錄。護士長不定期監(jiān)督檢查結(jié)果,對于出現(xiàn)不合格檢查結(jié)果,及時制定出相關(guān)護理措施,以確保護理安全。
護理工作計劃6
一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧這一年來的工作,有許多的收獲,更有許多的不足,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),結(jié)合科室的實際情況及護理部的要求,現(xiàn)制定20xx年護理計劃:
一、繼續(xù)加強細節(jié)管理及護理人員的層級管理,保證護理安全。
20xx年將嚴格執(zhí)行績效考核制度,采取責(zé)任組長競爭上崗制,把各項質(zhì)量控工作分工到人,責(zé)任到人,充分發(fā)揮責(zé)任組長及責(zé)任護士的作用,在日常工作中加強檢查,增加科室各班人員的自我管理能力,規(guī)范科室管理。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),更新知識,拓展服務(wù)內(nèi)涵,增加經(jīng)濟收入。
制定助產(chǎn)士培訓(xùn)計劃,著重培訓(xùn)助產(chǎn)士對產(chǎn)程的觀察及對難產(chǎn)的判斷,護理文書中增加臨產(chǎn)觀察記錄,以詳細記錄整個產(chǎn)程的進展,從而提高助產(chǎn)士對產(chǎn)程異常的觀察及處理能力,同時將針對科室常見病及危重病的護理組織全體護士進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),對危重患者及時組織護理查房;對新業(yè)務(wù)、新技術(shù)加強培訓(xùn),嚴格準入制度,以提高全科室的理論及操作能力。
三、嚴格消毒隔離,預(yù)防醫(yī)院感染
1、產(chǎn)房及新生兒室管理:產(chǎn)房及新生兒室是預(yù)防醫(yī)院感染的重中之重。助產(chǎn)班人員實行每周輪班制,責(zé)任組長負責(zé)制及護士長總負責(zé)的方式做好全面質(zhì)控工作。嚴格消毒隔離及物品交接管理,加強院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作。通過檢查與督導(dǎo),全面提高產(chǎn)房、新生兒室的管理,完成各項護理質(zhì)量控制與管理工作。
2、規(guī)范處置醫(yī)療廢物,嚴格消毒滅菌。并做好各項登記。
3、加強病房管理,嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,對母嬰同室和發(fā)熱患者的病室每日行空氣消毒,患者出院當(dāng)日做好終末消毒處理,防止發(fā)生交叉感染。
四、加強護理安全管理,嚴格實習(xí)帶教
實習(xí)帶教是護理安全管理中的重要部分,將對實習(xí)生、進修生實行一對一的帶教模式,放手不放眼,加強勞動紀律的管理,制定學(xué)習(xí)計劃,定期進行轉(zhuǎn)科考試,并對實習(xí)同學(xué)進行帶教老師的滿意度調(diào)查,評選年度最滿意帶教老師。
五、晨會護理交班采取脫稿交班的方式
以提高護士對患者“十知道”的掌握及語言能力和溝通能力。
六、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作
不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵,增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)免費為新生寶寶提供出生第一步的腳印,做好產(chǎn)后乳房護理及新生兒護理的健康教育工作,開展中醫(yī)護理操作技術(shù),盡可能的滿足患者的'合理需求,定期征求患者意見,改進服務(wù)質(zhì)量,為患者家屬提供一個滿意的醫(yī)療環(huán)境。
七、加強醫(yī)療設(shè)備、急救藥械的管理,責(zé)任到人
將各區(qū)域放置的設(shè)備分給專人負責(zé)管理、保養(yǎng),定期檢查維修,確保每臺設(shè)備都處于良好的備用狀態(tài),實現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備的最大經(jīng)濟化;加強急救藥械的管理,專人分管、定點放置、定期消毒、定期檢查檢查維修,隨時處于備用狀態(tài)。
八、加強健康宣教及產(chǎn)后訪視。
在20xx年科室將自錄“母乳喂養(yǎng)”、“新生兒護理”等科教片,在病房進行播放,同時日常工作做到入室有宣教,治療、護理隨時有指導(dǎo),利用一切機會做好宣教工作。由接生助產(chǎn)士負責(zé)在產(chǎn)后15-40天打電話進行產(chǎn)后訪視,了解產(chǎn)后恢復(fù)、母乳喂養(yǎng)情況及督促產(chǎn)婦產(chǎn)后42天來院復(fù)診及計劃生育指導(dǎo)。
九、開設(shè)孕產(chǎn)婦知識講座
“準媽咪課堂”計劃于20xx年1月4日開課,由科室資深的醫(yī)生、助產(chǎn)士進行授課,授課方式采取講授演示、問答互動、參觀學(xué)習(xí)等多種方式。并廣泛征求意見和建議,以調(diào)整授課內(nèi)容,滿足準爸爸、準媽媽對保健知識的需求。
十、規(guī)范收費,認真學(xué)習(xí)收費標(biāo)準
由科室物價員及護士長作好科室收費項目的檢查,做好該收取的不漏收,不該收取的堅決不收,做好合理收費的管理。
護理工作計劃7
為進一步加強急診管理,提高服務(wù)質(zhì)量,鞏固并壯大急診隊伍,使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化,加快我院急診發(fā)展,F(xiàn)將急診科護理工作主要計劃介紹如下:
一、嚴格按照急診科流程、布局要求,做好新科建設(shè),完成20xx
年急診科搬遷工作。
二、做好搶救病人、輸液病人、留觀病人的管理
1、完善輸液病人的相關(guān)管理制度,將輸液病人分為發(fā)熱區(qū)、腹瀉區(qū)等,實行分區(qū)管理;
2、各類搶救藥品、器械由專人負責(zé),定時檢查、定點放置、定期消毒、嚴格急救箱管理,保證院外急救的正常使用。
3、完善相關(guān)制度,加強留觀病人的管理,并規(guī)范各項記錄。
三、嚴格執(zhí)行各項工作標(biāo)準,抓好安全管理
1、嚴格執(zhí)行"三查、八對"制度,杜絕差錯事故的發(fā)生。
2、做好各項環(huán)節(jié)質(zhì)控,包括護士長一日五查,科內(nèi)質(zhì)控小組督查及自查等。
四、繼續(xù)完善并實行績效考核分配制度,提高護理人員工作積極性
五、廣泛開展留置針的使用,減輕患者痛苦,提高經(jīng)濟效益。
六、不斷加強急診護理隊伍的建設(shè),提高護理人員的`應(yīng)急能力
提高護理人員的急救意識和群體意識,每月組織一次科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及應(yīng)急預(yù)案演練,熟練掌握常見危重病人的護理常規(guī)及應(yīng)急處理,常見儀器設(shè)備的使用與保養(yǎng)等,定期考核,培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。
七、重點開展急診科優(yōu)質(zhì)護理工作
1、優(yōu)化急診流程,實行急診、危重病人優(yōu)先窗口
2、繼續(xù)實行免交費皮試、預(yù)約輸液等
3、為患者提供便民箱,提供免費水杯、自飲水,幫助訂餐等
4、各輸液室實行電子呼叫系統(tǒng),輸液等候區(qū)實行電子屏幕叫號輸液,維持良好秩序
5、為尊重患兒家屬的選擇權(quán),對血管條件不好的患兒采取點名護士為其進行穿刺,提高滿意度。
6、利用電子傳呼系統(tǒng)開展電子有聲健康教育,確保健康教育層層落實滲透到每個患兒家屬。
護理工作計劃8
一、指導(dǎo)思想
我院將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深化"以病人為中心"的服務(wù)理念,以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)"為主題,努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
以患者滿意為總體目標(biāo),夯實基礎(chǔ),鞏固成果,以病人的要求為工作起點,以病人滿意度為工作終點,全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,提升服務(wù)內(nèi)涵,持續(xù)改進護理質(zhì)量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標(biāo)準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準與方法,完善護理不良事件上報與督查制度,加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
(1)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從"三基三嚴"入手,每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、法律法規(guī)、服務(wù)意識,強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。
(2)加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。
(3)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
3、加強管理,確保護理安全
(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等,建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強護理管理確保目標(biāo)實現(xiàn)。
(2)加強護理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投訴的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范措施與改進措施。
(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查,對存在的.問題立即指出并限期反饋,在每月的護士工作例會上進行總結(jié);對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制。
4、夯實基礎(chǔ)護理
(1)切實做好基礎(chǔ)護理,使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病人,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
(2)全面履行護士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情,及時與醫(yī)師溝通,與患者溝通,對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護理。
5、定期滿意度調(diào)查
每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施,及時反饋。讓患者從心里滿意,要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),盡可能的為病人提供方便,杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭吵。
6、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核措施
每季度根據(jù)患者滿意度調(diào)查、護士出勤率、操作技術(shù)、護理質(zhì)量、儀容儀表等方面入手,堅持客觀、公平、公開原則,科室評選出一名優(yōu)質(zhì)護理人員,并給予獎勵,以調(diào)動護士積極性,從而達到提高優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量的目的。
護理工作計劃9
20xx年我院護理工作依舊實行院長領(lǐng)導(dǎo)下的護理部主任負責(zé)制,,繼續(xù)按照“二級甲等”中醫(yī)院的標(biāo)準要求,樹立以病人為中心的服務(wù)理念,以醫(yī)療護理安全為主,加強患者安全管理,保障患者醫(yī)療護理安全;加強護士培訓(xùn),提高各級護士技能水平;積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),在提高護理服務(wù)品質(zhì)等方面下功夫,提高護理技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境,F(xiàn)制定工作計劃如下:
一、工作目標(biāo)
緊緊圍繞醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo),完善和落實各項護理管理制度丶十四項護理核心制度丶護理操作流程丶護理應(yīng)急預(yù)案丶醫(yī)院感染管理制度等。嚴格遵守衛(wèi)生部相關(guān)的衛(wèi)生政策法規(guī)和衛(wèi)生行政法規(guī)。使護理各項工作做到制度化丶科學(xué)化丶規(guī)范化丶法制化。
二、具體措施
(一)加強護理質(zhì)量與安全管理,持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì),確保護理安全
護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題,是護理管理工作的核心內(nèi)容。在20xx年的護理工作中,護理部將對照各項質(zhì)量考核標(biāo)準遵循PDCA循環(huán)模式認真進行考核、分析、評價,整改、追蹤、再評價,體現(xiàn)持續(xù)改進,實行目標(biāo)管理。
1、院內(nèi)護理質(zhì)量控制小組,每月對各護理單元進行護理質(zhì)量督查,對存在的問題及時整改追蹤,并每月組織召開護理質(zhì)量及護理不
良事件分析會一次,促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
2、加強重點環(huán)節(jié),重點時段,重點人群、重點部門(消毒供應(yīng)室、手術(shù)室、急診科、血液透析室)的護理質(zhì)量管理,護理部將不定期下科室按照二甲標(biāo)準要求進行監(jiān)管,確保護理安全。
3、進一步加大醫(yī)院感染管理控制力度,嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,加強職業(yè)防護,保障護理人員安全,做好一次性物品、醫(yī)療廢物的管理、使用、處理。
4、健全、完善患者風(fēng)險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,對上報的高;颊吆筒涣际录o理部及時下病區(qū)進行查看,提出合理化建議,避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
5、在節(jié)假日、緊急情況時做好備用防范方案。
。ǘ⿵娀瘍(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵,落實責(zé)任制整體護理
1、加強護理人力資源管理,實施護士崗位管理,盡可能滿足臨床護理工作需要。
2、落實“以病人為中心”的服務(wù)理念,按照分級護理、?谱o理工作標(biāo)準,實施責(zé)任制整體護理,加強健康宣教,為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的'服務(wù)。
3、進一步加大對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的考核力度,定期召開護士長專題會議,不斷總結(jié)改進臨床護理工作。
4、護理部每月進行病人滿意度調(diào)查,廣泛聽取患者及家屬意見,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。
。ㄈ┤翰^(qū)實施中醫(yī)護理方案,規(guī)范護理人員中醫(yī)護理操作
技術(shù)。
(四)加快護士長、護士工作能力培養(yǎng),切實提高護理隊伍整體素質(zhì)
1、加大對護士長工作的考核力度,每季度對40歲以下護士長進行理論考核一次。
2、護理部定期組織全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,全院每季度進行理論考核一次,技術(shù)操作考核一次,科內(nèi)每月操作、理論考核一次。
3、加強護理核心制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。
5、護理部定期和不定期組織護理查房、教學(xué)查房、護理會診、疑難病例討論,科內(nèi)每月組織1次護理查房。
6、加強?谱o士培養(yǎng),安排外出進修學(xué)習(xí),加快?谱o理的建設(shè)和發(fā)展。
7、鼓勵護士、護士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平,計劃今年派部分年輕護士長、業(yè)務(wù)骨干外出進修學(xué)習(xí)。
(五)創(chuàng)新思維開展科研,推進臨床護理教學(xué)
1、加強護士新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí),不斷拓展視野,創(chuàng)新思維,開展護理科研、積極撰寫護理論文。
2、積極開展臨床護理教學(xué)。加強實習(xí)、進修、新上崗護士的管理,實習(xí)人員崗前教育、崗前培訓(xùn)后方可進入臨床,定期召開座談會,總結(jié)實習(xí)帶教工作,出科前進行理論、操作考核,新上崗護士崗前培訓(xùn)合格后方可上崗。
(六)配合醫(yī)院落實控?zé)煿ぷ,?chuàng)無煙醫(yī)院。
(七)與院工會、共青團合作開展一些有意義的文娛活動,豐富業(yè)余生活,提高護理隊伍的凝聚力、向心力。
(八)加大督促、落實、檢查力度,保證護理質(zhì)量綜合考核達標(biāo)。 各護理質(zhì)控組明確分工,嚴格按各種質(zhì)量考核標(biāo)準深入科室檢查,護理部不定期重點督查,做到有記錄、分析、評價,制定整改措施,使各項考評項目都達標(biāo)。各項標(biāo)準如下(總分值均為100分):
1、基礎(chǔ)護理合格率≧90%
2、?谱o理合格率≧95%
3、分級護理合格率≧95%
4、危重病人護理合格率≧90%
5、急救物品完好率100%
6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%
7、護理文書書寫合格率≧95%
8、病人對護理工作的滿意度≧95%
9、護理技術(shù)操作合格率≧90%
10、“三基”考核合格率≧90 %
11、壓瘡發(fā)生率“0”
13、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%
1x、一人一針一管一用滅菌合格率達100%
1x、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%
16、健康宣教覆蓋率達100%
17、健康宣教成效率≧90%
18、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋率100%
19、責(zé)任制整體護理合格率≧90%
護理工作計劃10
一﹑指導(dǎo)思想:
在院長的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)我院“三好一滿意”活動的總體部署,按照《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準》,扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),能力為人民群眾提高安全優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。特制定護理工作計劃如下:
二﹑工作目標(biāo):
繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),開展品管圈活動,運用護理管理工具對護理工作進行科學(xué)的管理,實現(xiàn)“三好一滿意”-服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意。
三﹑工作措施:
(一)實施科學(xué)護理管理,護理工作制度化、規(guī)范化,做到有章可循。
依據(jù)《河南省護理質(zhì)量十二項考評表》及“三好一滿意活動”考評內(nèi)容修訂我院護理質(zhì)量控制標(biāo)準-護理風(fēng)險管理質(zhì)量考核表。規(guī)范管理搶救車:修訂搶救車相關(guān)表格,全院統(tǒng)一模式管理。
(二)深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)進一步加強,把“時間還給護士,把護士還給別人”
1﹑與責(zé)任制護理銜接更緊密,護理排班方式科學(xué)化(APN排班模式三班原則在內(nèi)一科試行排班)。
避免了正常排班護士多,加強了中晚班薄弱環(huán)節(jié)人員力量。降低以往中晚班由于人員不足存在安全隱患。
在AP班均有1-2名護師以上職稱的高年資護士對護理工作中的高難度護理級危重思想?yún)R報專題患者的護理教學(xué)把關(guān)。充分保證護理安全。
對本人來說連續(xù)上班方式,利于更好安排自己工作,避免上下班高峰。
2﹑晨間交接班模式:責(zé)任組長每天對重點病人(危重∕手術(shù)等)進行早班交接班。
3﹑繼續(xù)推廣責(zé)任護士包干制的護理工作模式
、儇(zé)任到人病人有“唯一”責(zé)任護士。
②分管護士對當(dāng)班所分管病人實施全程護理(病情觀察、基礎(chǔ)護理治療、心理護理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等。
、坶L效機制—能級管理:提供專業(yè)成長機會、增進合作溝通能力、形成合理人才梯隊、穩(wěn)定臨床護理隊伍。
1臨床護士崗位實施分級管理,定期考評(能級對應(yīng)、護理人員分管患者護理級別符合護理人員能級水平、有相應(yīng)的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準及技術(shù)能力要求)
2從新手到專家護士晉級模式(新手護士、初級護師、稱職護士、精通護士、專家護士)護理能級與分管病人病情對應(yīng)。
3對應(yīng)病人(N1一般病人、N2-N3教學(xué)+重癥患者護理、N4-專家護理)
責(zé)任護士包干制推廣的護理工作模式
1、患者隨時能看到護士,隨時得到護士專業(yè)的照顧、專業(yè)治療、專業(yè)的健康指導(dǎo)
2、患者對管床護士熟悉,有了親切感。
3、患者能很快適應(yīng)環(huán)境,有了安全感。
4、患者有護士專門服務(wù),有了歸屬感。
5、護士減少了管理患者數(shù),對患者了解更全面。
6、護士固定了服務(wù)對象,增強了責(zé)任意識、主動服務(wù)意識,根據(jù)患者需求安排工作。
7、護士明確了管理責(zé)任,增強了質(zhì)量安全意識,主動學(xué)習(xí)、主動參與診療計劃。
8、調(diào)動高年資護士的主觀能動性,使她們在護理崗位上起到模范帶頭作用。
9、為低年資護士搭建了展示自己的平臺,在工作中有了奮斗目標(biāo),使其綜合能力迅速提升。
(三)加強護理人員管理(動態(tài)管理彈性排班)
1﹑根據(jù)患者病情動態(tài)調(diào)整人力
2﹑根據(jù)病情輕重合理配置管床責(zé)護
3﹑根據(jù)病人的數(shù)量動態(tài)調(diào)整人力和班次
4﹑建立護理人員應(yīng)急調(diào)配方案,彈性使用人力。根據(jù)薄弱時間段實施增加班次;增加高峰工作段,(如晨間護理時間)、薄弱時間段(節(jié)假日),確保基礎(chǔ)護理工作落實到實處,保證護理工作的.連續(xù)性和工作質(zhì)量。
5﹑進一步完善護理人員績效考核,落實按勞分配、優(yōu)績優(yōu)酬、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則:根據(jù)工作數(shù)量、技術(shù)難度、工作質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意度、儀表行為、團隊精神、品德操守七方面進行考核(日常工作過程與表現(xiàn)為主要考核依據(jù))。
6﹑加強護士長護理,科室完善護士長手冊護理部督促其落實。(科室護士長運用先進信息技術(shù)及時匯報科室工作,護理部第一時間掌握科室業(yè)務(wù)開展動態(tài)。
7﹑不同情況人員管理:新進∕轉(zhuǎn)正∕離職∕轉(zhuǎn)科∕在職∕懷孕
8﹑開放式管理,構(gòu)建合理梯隊,傳幫帶工作落實。根據(jù)個人優(yōu)勢,使其最大發(fā)揮,授權(quán)給她們,使其有成就感(責(zé)任組長質(zhì)控護士技能護士院感護士)
(四)護理崗位定期培訓(xùn),分層動態(tài)管理,體現(xiàn)護士層級能上能下。
1、護士分四級(N0、N1、N2、N3、N4)護理部及科室根據(jù)不同級別培訓(xùn)相應(yīng)的內(nèi)容。N0、N1-N2:扎實/強化 打基礎(chǔ) N3-N4:提升/擴展 助發(fā)展。N0級3個月培訓(xùn)合格,方可轉(zhuǎn)正。
2、各科室可根據(jù)專業(yè)需求、病人需求、護士綜合能力等多因素考慮,可適當(dāng)采取低職高聘和高職低聘的原則?己瞬缓细褡o士,護士級別降級使用。(級別不同崗位工資不同)由于科室人員總體能力及素質(zhì)不均衡,科室可在護理部分層管理大框架下,靈活運用。
開展:護理理論知識培訓(xùn)、護理技能操作培訓(xùn)、護理業(yè)務(wù)查房、應(yīng)急預(yù)案演練?剖颐吭聦σ陨纤姆矫鎯(nèi)容進行開展及培訓(xùn)。護理部每季度對以上內(nèi)容進行開展及培訓(xùn)。(培訓(xùn)有護理部護士長責(zé)任組長輪流授課,有充實詳實的PPT課件,課后將課件發(fā)至鄭飛醫(yī)院護理群中共享,與社會管理接軌。積極組織人員參加上級機構(gòu)護理相關(guān)培訓(xùn)及競賽,將學(xué)習(xí)新知識及技術(shù)引進護理工作。
(五)、繼續(xù)推進護理質(zhì)量持續(xù)改進方法與工具(品管圈)的使用
持續(xù)改善護理管理和服務(wù)質(zhì)量水平,營造護理團隊合作及學(xué)習(xí)成長環(huán)境,發(fā)揮護士潛能,培養(yǎng)護士管理人才,提升各層級護士士氣,建立護理質(zhì)量提升改善活動之標(biāo)桿。促進護理團隊重視質(zhì)量活動的進行。
1、品管圈活動在護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用:繼續(xù)學(xué)習(xí)品管圈管理工具,階段總結(jié)開展情況,運用頭腦風(fēng)暴,集思廣益,使護士長、護理骨干能有效運用QCC管理工具進行護理質(zhì)量管理。
2、品管圈活動的開展:上半年對去年9月份開展的品管圈活動繼續(xù)開展起來,下半年結(jié)合科室護理工作實際情況開展品管圈活動(內(nèi)、外科至少各一個)。內(nèi)科幫扶全科一下半年開展品管圈活動。
(六)落實護理工作質(zhì)量控制,保障護理質(zhì)量
1、開展落實醫(yī)院工作固化管理護理質(zhì)控實施二級質(zhì)控。(護理部、科室質(zhì)控考核體現(xiàn)在護理績效考核中)
2、加強科室之間自查與互查,護理部隨機抽查復(fù)核并追蹤。
3、應(yīng)用相關(guān)質(zhì)量管理工具對護理質(zhì)量控制與管理進行分析、評價與追蹤。(P計劃→D執(zhí)行→A處理→C檢查)循環(huán)
4、護理質(zhì)控及時性:將質(zhì)控存在問題反饋科室或護理部,科室將整改落實情況、護理部將追蹤情況及時通過運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(QQ、微信群)進行溝通交流。
(七)、提高護理人員安全風(fēng)險意識,加強患者安全管理
(一)急救管理(爭分奪秒,安全急救)
1、規(guī)范搶救車管理:繪制示意圖
2、統(tǒng)一設(shè)立標(biāo)識系統(tǒng):根據(jù)醫(yī)院規(guī)定嚴格規(guī)范藥品基數(shù),標(biāo)明藥品名稱、劑量。
3、高危藥品在安瓿上粘貼相應(yīng)的高危藥品標(biāo)簽,以便使用時第一時間提醒護士。
4、藥品分類:按照常用是否(使用頻率)按順序排列,并固定放置
5、高危藥品分類:藥品盒上有高危藥品標(biāo)識,單支藥品也需要標(biāo)識。
6、統(tǒng)一擺藥順序:統(tǒng)一要求將每種藥品的安瓿按照失效時間的先后從右到左排序,培養(yǎng)護士的思維定式,以防用藥時不熟悉情況二延誤搶救時機。
7、建立搶救車日常管理流程(規(guī)范管理,減少交接時間)
。1)、搶救車24小時保持鎖閉狀態(tài),打開條件僅限于搶救患者和每月定期檢查。搶救車一經(jīng)打開,需及時補充藥品,物品,按照失效日期的先后調(diào)整安瓿的位置,做好清潔、消毒。檢查搶救車內(nèi)的藥品、物品數(shù)量、質(zhì)量和有效期,雙人核對、上鎖備用,并在《搶救車藥品、物品記錄表》上登記,雙人簽名做好記錄。
(2)、搶救車每班交接,交接者看是否處于鎖閉狀態(tài),并記錄在《搶救車完好檢查、除顫儀檢查登記單》上。將責(zé)任落實到位,落實到交接雙方。
。3)、護士長定期檢查搶救車交接情況。
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1、風(fēng)險管理:高危患者風(fēng)險評估-預(yù)防措施-發(fā)現(xiàn)問題處理報告-改進措施。
2、不良事件管理:及時主動無處罰上報-兩級分析討論-月總結(jié)分析。發(fā)生護理不良事件護理部及科室及時組織人員運用護理管理工具-魚骨圖進行分析及整改措施的制定并落實。(24小時口頭或電話上報護理部,一周內(nèi)進行討論分析及整改通過網(wǎng)絡(luò)上報護理部。護理部通過網(wǎng)絡(luò)給出意見。
3、落實身份識別制度,實施腕帶管理。對危重、手術(shù)、老年患者重點床頭交接班,責(zé)任組長全程負責(zé)危重患者護理。
4、定期監(jiān)測醫(yī)院
內(nèi)跌倒、墜床、導(dǎo)管滑脫、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥的質(zhì)控指標(biāo)。
5、特殊藥物管理:賬物相符,高危藥品和備用藥品分開存放,標(biāo)示清楚。
6、科室住院病人護理安排:重點病人相對集中放置(離護士站近)便于管理。
(八)患者健康教育指導(dǎo)的落實
根據(jù)病人不同的住院特點,建立全程和分期健教模式
1、制定各科常見病健康教育冊,責(zé)護對病人繼續(xù)全程(入院到出院)和分期健教(入院∕住院∕術(shù)前∕術(shù)后∕出院時進行的階段性教育)。
2、指導(dǎo)責(zé)護掌握護患教育技巧。(護患溝通技巧、知識灌輸技巧、行為訓(xùn)練技巧–自我護理能力訓(xùn)練-住院適應(yīng)能力訓(xùn)練-康復(fù)能力訓(xùn)練、常見護理操作教育技巧、術(shù)前訪視技巧) 自我護理能力訓(xùn)練:腦卒中、癱瘓、大手術(shù)、外傷恢復(fù)期(洗漱、更衣、洗浴、進食、排泄訓(xùn)練)自摸脈搏訓(xùn)練、自測血壓訓(xùn)練、自行注射胰島素訓(xùn)練、自記尿量訓(xùn)練)
住院能力訓(xùn)練:床上排便、咳嗽、咳痰訓(xùn)練術(shù)后病人下床活動訓(xùn)練、叩背訓(xùn)練、體位引流訓(xùn)練。
常見護理操作教育技巧:操作前、中、后指導(dǎo)(導(dǎo)尿留置針灌腸術(shù)等)
(九)加強臨床科室管理:全科一、全科二納入醫(yī)院規(guī)范管理(護理負責(zé)人納入護士長管理)與醫(yī)院同步發(fā)展。
護理工作計劃11
消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院內(nèi)承擔(dān)各科室所有重復(fù)使用診療器械、器具和物品清洗消毒、滅菌以及無菌物品供應(yīng)的部門,其工作質(zhì)量直接影響醫(yī)療、護理質(zhì)量。結(jié)合衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”, 本著“質(zhì)量高于一切,把時間還給護士,把護士還給患者”的服務(wù)理念,全心全意的為臨床服務(wù),特制定工作計劃如下:
一、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
1、繼續(xù)加強規(guī)范化護理服務(wù)培訓(xùn),不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。
2、探索有專科特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專業(yè)內(nèi)涵。
3、落實分層崗位管理,完善績效考核方案,職責(zé)明確,獎罰分明,調(diào)動工作人員積極性。
4、加強與服務(wù)科室溝通,多渠道收集意見和建議,滿意度達到98%。
5、定期進行服務(wù)質(zhì)量分析會議,持續(xù)不斷質(zhì)量改進。
二、繼續(xù)修訂完善各項規(guī)章制度、流程
1、參照《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范》、《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心清洗消毒及滅菌技術(shù)操作規(guī)范》、《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心清洗消毒及滅菌監(jiān)測標(biāo)準》,結(jié)合三甲復(fù)審要求,繼續(xù)修訂各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程等,并組織實施。
2、繼續(xù)完善科室應(yīng)急預(yù)案并進行實地演練,提升工作人員應(yīng)急能力。
三、落實護理質(zhì)量管理目標(biāo),提高工作質(zhì)量
1、加強區(qū)域組長管理,真正落實組長的職責(zé)、職能,不斷提高區(qū)域工作質(zhì)量。
2、繼續(xù)發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用,加強各個工作環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,確保工作質(zhì)量。
3、加強消毒員培訓(xùn)及管理,做好各項滅菌質(zhì)量監(jiān)測及記錄工作。
4、認真落實感控措施,感染控制制度與措施執(zhí)行率100%。
5、每月召開科室工作質(zhì)量分析會,通報各區(qū)工作質(zhì)量情況,對存在問題進行分析,制定整改措施,持續(xù)不斷質(zhì)量改進。
四、落實安全生產(chǎn)目標(biāo),保障安全生產(chǎn)
1、以安全質(zhì)量目標(biāo)為標(biāo)準,圍繞清洗質(zhì)量、滅菌質(zhì)量、滅菌物品監(jiān)測、消毒隔離、設(shè)備設(shè)施管理、特殊感染器械處理等環(huán)節(jié)展開,完善各項措施并落實。
2、追蹤檢查工作人員查對制度執(zhí)行情況,降低護理質(zhì)量缺陷發(fā)生率。
3、強化工作人員安全意識,嚴格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程及工作流程,杜絕差錯事故發(fā)生。
4、加強個人防護,嚴格執(zhí)行各區(qū)域管理標(biāo)準,減少工作人員職業(yè)暴露的發(fā)生。
5、鼓勵護理不良事件主動上報,做好不良事件統(tǒng)計分析 ,做到警鐘長鳴,防患于未然。
五、績效考核工作
結(jié)合XX年護理績效考核工作的實際,修訂考核方案,不斷完善績效考核。
六、工作人員培訓(xùn)
。ㄒ唬 全員培訓(xùn)
1、科室相關(guān)制度、職責(zé)、流程
2、院感相關(guān)知識
3、應(yīng)急預(yù)案及現(xiàn)場演練
4、讀書報告會
5、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目
。ǘ┳o士分層培訓(xùn)
1、新畢業(yè)/新調(diào)入護士按照《新畢業(yè)/新調(diào)入護士培訓(xùn)計劃》執(zhí)行。
2、按照護士年資、職稱安排基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識、基本操作及?浦R、?萍寄芘嘤(xùn)。
(三)按時參加護理部舉辦的培訓(xùn)考試
。ㄋ模┒ㄆ趯と、保潔員進行相關(guān)理論知識培訓(xùn),并參與科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
(五)培訓(xùn)要求
科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求參加率100%,每周晨會提問2次,每月業(yè)務(wù)講座1次、院感學(xué)習(xí)1次、技術(shù)操作考核1次、專科理論考試1次,院感每季度考核1次。
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1、考核對象:科室全體工作人員。
2、考核內(nèi)容:科室培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容。
3、考核方式:理論與實地操作相結(jié)合,護士、工人每月考核1次,消毒員每季度考核1次,臨時工人、保潔員每半年考核1次。
七、臨床教學(xué)
1、分析、評價XX年帶教反饋情況,針對存在的問題進行整改。
2、加強帶教老師?评碚摰'學(xué)習(xí),規(guī)范?撇僮。
3、提高帶教講課水平,選擇經(jīng)驗豐富、表達能力強的同志負責(zé)帶教。
八、護理科研論文
1、按時參加護理部舉辦的科研論文培訓(xùn)班,提高選題和論文撰寫能力。
2、鼓勵科室成員總結(jié)經(jīng)驗,書寫高質(zhì)量論文,并將其納入績效考核。
3、年撰寫省級以上論文2篇,會議交流論文2篇。
九、積極配合醫(yī)院開展信息化建設(shè)。
十、協(xié)助護理部做好二級醫(yī)院消毒供應(yīng)專業(yè)培訓(xùn)工作。
護理工作計劃12
為進一步抓好醫(yī)療護理質(zhì)量,提高護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護理工作要以提高護理質(zhì)量為核心,圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,本著“以病人為中心”,以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”,為工作重點的服務(wù)理念,創(chuàng)新管理方式,不斷提高社會滿意度。消化科全體護士討論制定20xx年護理質(zhì)量工作計劃如下:
一,加強護理安全管理,完善護理風(fēng)險防范措施,有效的回避護理風(fēng)險,為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
1、不斷強化護理安全教育,把安全護理作為每周三護士例會常規(guī)主題之一,將工作中的不安全因素消滅在萌芽狀態(tài),并提出整改措施。以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論、借鑒,使護理人員充分認識差錯誘因、新情況、新特點,從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。
2、將各項規(guī)章制度落實到實處,定期和不定期檢查,并有監(jiān)督檢查記錄。
3、加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理,如夜班、中班、節(jié)假日等。實行彈性排班制,減少交接班的頻次,減少工作中的漏洞,合理搭配年輕護士和老護士值班,同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
4、加強重點管理:如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。
5、加強重點病人的護理:如手術(shù)病人、危重病人、老年病人,在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點,對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估,達成共識,引起各班的重視。
6、對重點員工的管理:如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育,提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護士資格的'護士做帶教老師,培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、進一步規(guī)范護理文書書寫,減少安全隱患,重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,記錄要“客觀、真實、準確、及時、完整”,避免不規(guī)范的書寫,如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,使護理文書標(biāo)準化和規(guī)范化。
8、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案,平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,對每項應(yīng)急工作,如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等,都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二,以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。
1、主管護士真誠接待病人,把病人送到床前,主動做入出院病人健康宣教。
2、加強服務(wù)意識教育,提高人性化主動服務(wù)的理念,并于周二“患者衛(wèi)生日”日加上健康宣教日,各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。
3、建立健康教育處方,發(fā)放護患聯(lián)系卡,每月召開工休座談會,征求病人及家屬意見,對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。
三,建立檢查、考評、反饋制度,設(shè)立可追溯制度,護士長及質(zhì)控小組,經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評。
考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,提高整改措施。
四,加強“三基”培訓(xùn)計劃,提高護理人員整體素質(zhì)。
1、每周晨間提問2次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,?评碚撝R,院內(nèi)感染知識等。
2、每季度進行心肺復(fù)蘇演示,熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
3、每周一早晨會為護理藥理知識小課堂,由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書,并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫(yī)院核心制度,使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
4、經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案并進行模擬演示,提高護士應(yīng)急能力。
整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、康復(fù)及健康指導(dǎo)等任務(wù),實施責(zé)任制,落實整體護理。結(jié)合專科特點,豐富護理服務(wù)內(nèi)涵,并擴充延伸到患者入院、住院、出院的各個環(huán)節(jié)!盁嵝慕印⒛托闹v、細心觀、誠心幫、溫馨送、愛心訪”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)鏈,倡導(dǎo)“一病一品”?铺厣碌淖o理內(nèi)涵,工作計劃充分發(fā)揮護士自身價值;使醫(yī)療護理質(zhì)量進一步得到保障,營造了和諧的醫(yī)患關(guān)系。最終達到患者滿意護士滿意。
護理工作計劃13
隨著社會發(fā)展,人們對健康的認識不斷深化,對醫(yī)療、保健的需求不斷增長。在整個疾病治療過程中,護理人員是與病人接觸最多、最早、最密切的工作者,護理人員的素質(zhì)和形象,直接影響到醫(yī)院形象。人們都說“三分治療,七分護理”,這句話雖然并不十分準確,但卻反映了護理工作的重要作用和地位。我院是一所發(fā)展中的醫(yī)院,在院領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下,全院干部職工團結(jié)協(xié)作,奮力拼搏的情況下,20xx年我院的各項工作取得了突破性的發(fā)展。護理工作在行政管理、業(yè)務(wù)管理及教育管理等方面取得了長足的進步。根據(jù)醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定結(jié)合20xx年我院護理工作實際中的不足,特制訂20xx年護理部工作計劃:
一、強化隊伍管理,提高整體戰(zhàn)斗力
1、加強護理團隊文化建設(shè),強調(diào)團結(jié)協(xié)作的重要性,組織開展各種形式的活動增強團隊的凝聚力。
2、注重護理管理者的理念更新,通過自主學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)、互助學(xué)習(xí)及外出參觀交流等方法提高護理管理者的素質(zhì),更新舊的護理理念,提高護理管理者的分析思考能力及創(chuàng)新思維。
3、實行目標(biāo)管理制,明確護理工作目標(biāo),要求目標(biāo)一致,號令統(tǒng)一,提高護理隊伍執(zhí)行力。
4、目前我院護理管理隊伍年輕化,有年輕的活力和特點,也有經(jīng)驗不足的缺點。20xx年計劃根據(jù)我院護理管理隊伍情況,努力發(fā)展我們的優(yōu)勢,通過各種方式加快年輕管理隊伍的成長。力求張弛有序,務(wù)實高效。
二、轉(zhuǎn)變護理觀念,提高服務(wù)質(zhì)量
1、護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),增強工作責(zé)任心。深化服務(wù)理念,細化崗位職責(zé)。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標(biāo)準。加強主動服務(wù)意識,質(zhì)量意識,安全意識,在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上,提高護患溝通技能,從而提高護理質(zhì)量,確保護理工作安全、有效。
2、簡化工作流程,注重收集護理服務(wù)需求信息,護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調(diào)動她們的工作積極性,從思想上、行動上做到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。3、以全面質(zhì)量管理為基礎(chǔ),以持續(xù)質(zhì)量改進為核心,以標(biāo)準管理為手段,豐富我院的護理工作內(nèi)涵,全面提升我院的護理質(zhì)量。
4、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)工作,注重親情服務(wù),細化基礎(chǔ)護理,認真開展健康教育,塑造良好的護理專業(yè)形象,持續(xù)提高護理質(zhì)量,滿足患者的需求和醫(yī)院發(fā)展的要求,努力創(chuàng)建中醫(yī)院的護理品牌,弘揚中醫(yī)特色的護理服務(wù)優(yōu)勢。
三、強化在職教育,提高人員素質(zhì)
1、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,開展院內(nèi)及科室護理業(yè)務(wù),定期組織護士授課,不定期請外院護理專家來我院進行護理新知識培訓(xùn)。
2、加強對護士的考核,強化學(xué)習(xí)意識,護理部以強化“三基”護理知識、中醫(yī)護理知識及?萍寄苡(xùn)練為主,由護理部制定嚴格的培訓(xùn)計劃集中進行三基理論、中醫(yī)知識、和三基操作、?撇僮骷爸嗅t(yī)操作培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束進行考核,要求人人過關(guān),考試成績納入個人檔案,作為個人考評的客觀依據(jù)。
3、安排好新護士及工作五年內(nèi)護士的輪轉(zhuǎn)工作,完成院內(nèi)各級各類護理人員的培訓(xùn)。使各類護理人員理論與實踐相結(jié)合,分級、分層次掌握相關(guān)學(xué)科知識和能力,做到按標(biāo)準,按要求完成相關(guān)護理工作任務(wù)。對新上崗護士進行西學(xué)中培訓(xùn),制定完整的培訓(xùn)計劃及課程安排,確保每名護士西學(xué)中培訓(xùn)達到100學(xué)時,培訓(xùn)后進行考核,要求人人過關(guān)。
4、針對護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)形式以短期培訓(xùn)為主,學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括護理管理、重癥監(jiān)護、腫瘤科、血液凈化中心、急診科、消毒供應(yīng)中心、婦產(chǎn)科護理等相關(guān)?谱o理知識,通過學(xué)習(xí),不斷的更新護理知識,提高護理人員的素質(zhì),優(yōu)化護理隊伍。要求每位外出學(xué)習(xí)的護士,培訓(xùn)結(jié)束后,必須進行一次院內(nèi)講課,真正做到一人學(xué)習(xí),全院受益。
5、加強對護理人員的繼續(xù)教育培訓(xùn),除參加“好醫(yī)生網(wǎng)站”,獲取國家ⅰ類學(xué)分外,還必須參加醫(yī)院的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),獲取國家ⅱ類學(xué)分,初級職稱護士確保年度繼續(xù)教育總學(xué)分達到ⅱ類15學(xué)分,中級職稱以上的護士保證年度繼續(xù)教育學(xué)分達到i類10分,ⅱ類15分。
6、進行護理科研培訓(xùn),有專人管理護理科研、有護理科研管理制度、護理科研管理工作職責(zé)和流程,組織各科護士長討論并制定今年護理科研計劃,開展院內(nèi)護理科研知識培訓(xùn),鼓勵護理人員積極撰寫護理論文,不斷提高護理學(xué)術(shù)水平,要求護士長每人每年至少上交一篇關(guān)于中醫(yī)護理方面的論文。
四、強調(diào)護理安全,安全工作長抓不懈
1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調(diào)入護士以及有思想情緒的
護士加強管理,做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。
2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
3、時間的`環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。
4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等操作。作為護理管理中監(jiān)控的重中之重。
5、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,科室和護理部每月進行護理安全隱患檢查,做好護理不良事件、護理投訴的歸因分析,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,從自身及科室的角度進行分析,分析發(fā)生的原因,吸取的教訓(xùn),提出防范與改進措施。每季度進行一次護理不良事件統(tǒng)計分析討論會議。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,追究相關(guān)責(zé)任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
6、認真執(zhí)行各項查對制度,查對制度是保證病人安全,防止差錯事故的一項重要措施,因此,護士在工作中必須嚴肅認真、一絲不茍,嚴格進行查對,才能保證病人的安全和護理工作的正常進行。
7、加強急診科的建設(shè),為急診樓的使用儲備力量。將急診護士送至120救護總站進行培訓(xùn),保證急診出診速度,有效提高院前急救能力,提升醫(yī)院綜合搶救水平。
五、增加人員數(shù)量,完善人才結(jié)構(gòu)醫(yī)院要發(fā)展,人才是關(guān)鍵,只有擁有高素質(zhì)的人才隊伍,才可能取得高質(zhì)量的服務(wù)效果。針對我院目前工作情況招聘一批優(yōu)秀的高層次護理人員,減輕現(xiàn)有工作強度,提升護理人員的服務(wù)理念,改變由于人力資源不足造成的功能制護理現(xiàn)狀,有效提高護理工作質(zhì)量。同時,護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,彈性排班,創(chuàng)新性的排班,增加高峰期上班人數(shù),全院護理人員做到工作需要時隨叫隨到,以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。六、加強護理管理考核,提高管理效能1、加強護士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛勾等管理目標(biāo)?剖业目己酥笜(biāo)如有不達標(biāo)處,除給予直接責(zé)任人相應(yīng)的經(jīng)濟處罰外,同時,護士長承擔(dān)一半的責(zé)任。對于在管理中效益突出、質(zhì)量優(yōu)先的科室,將作為年終評優(yōu)選先的依據(jù)。2、建立檢查、考評、反饋機制,設(shè)立可追溯機制。護理部經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?荚u方式以現(xiàn)場抽考護
士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見為主。及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題,及時分析提出改進措施,通過護理質(zhì)量持續(xù)改進,有效提高護理工作質(zhì)量。3、每月召開2次護士長工作會議,每季度組織一次護理質(zhì)量大檢查,促進護士長及科室間的學(xué)習(xí)交流,借鑒提高護理管理水平。4、繼續(xù)實行護理質(zhì)量三級管理體系,尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點,增強全員參與的意識,提高護理質(zhì)量。5、認真開展健康教育,抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),做好入院宣教,建立良好第一印象,以利治療、護理工作的順利進行。定病種書寫護理病歷,如中風(fēng)、消渴、腸癰、肛瘺等要求書寫辨證施護護理病歷,各病區(qū)每月至少上交2份關(guān)于上述專病的辨證施護護理病歷。
七、樹立法律意識,規(guī)范文件書寫
隨著人們法律意識的提高,醫(yī)療事故處理條例的頒布,如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。
1、護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義,規(guī)范護理文件書寫,明確怎樣才能書寫好護理文件,以達標(biāo)準要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,進行總結(jié)和分析,提出相應(yīng)對策,為舉證提供法律依據(jù),保護護患的合法權(quán)益。
2、護理部計劃今年組織全院護士進行法律知識培訓(xùn)2次,并組織實習(xí)護士進行法律知識小講座1次。
護理工作計劃14
20xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)展?啤钡墓ぷ魉悸,我科護理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌,堅守在工作崗位上,并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改,堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)專科人才的宗旨,逐步提高護理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。
一、全年各項護理工作量及工作達標(biāo)情況
1、工作量:急診人次。參加搶救人次。配合急診手術(shù)例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。
2、工作達標(biāo)情況:急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術(shù)操作考核合格率
二、加強護理人員服務(wù)意識,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、強化服務(wù)理念全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動,不斷進行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學(xué)習(xí)和討論,培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的.預(yù)見性,有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,共同構(gòu)建護患之間互相信任感,全年實現(xiàn)0投訴,綜合滿意度達xx%。
2、以人為本,充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境,安裝電視等設(shè)施,提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程,及時進行分診(xx),對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施,減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,今年救助此類病人達人,通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改,不斷提高服務(wù)形象。
三、科學(xué)化、制度化的護理管理,重點監(jiān)督制度落實情況
1、通過分組區(qū)域管理,進行分組連續(xù)性排班,減少交接班次數(shù),有效利用人力資源,通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控,減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患,保證各班的護理質(zhì)量。
2、對質(zhì)控員進行明確分工,專人負責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理,發(fā)現(xiàn)存在問題,及時反饋并討論修訂,保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度,如實反饋人員層級能力,使護理質(zhì)控落實到位。
3、通過一年時間調(diào)整,護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理,根據(jù)急診區(qū)域劃分,基本上按個人工作能力定崗,基本實現(xiàn)護士層級管理,達到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道,提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時,合理利用綠色通道的措施,為搶救贏得了寶貴時間。
5、不斷完善護理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項,新入科人員工作注意要點等,系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
四、急診專業(yè)護士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育
1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次,病歷討論次,操作培訓(xùn)項。
2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn),操作考核人人過關(guān),全科護士業(yè)務(wù)技能得到進一步提高。3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品知識,全部合格,達標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作,全部達標(biāo)。成績良好。
4.基本完成全年護士進修培訓(xùn)計劃,安排了護士到ICU進修學(xué)習(xí)危重病人護理,安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術(shù),提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期學(xué)習(xí),并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓(xùn)工作。
5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練,通過演練不斷加強護士的應(yīng)急應(yīng)變能力,反復(fù)加強急救技能的訓(xùn)練。
6.根據(jù)護理部要求進行微型培訓(xùn),培訓(xùn)年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力,要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。
7.制定急診崗位培訓(xùn)小本子,組織人員對科室人員層級能力評定,指定輔導(dǎo)老師,實施一對一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例,通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維,提高護理人員素質(zhì),保證護理質(zhì)量。
五、護理實習(xí)生帶教學(xué)生帶教工作進一步規(guī)范,小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實施,取得了較好效果,尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實習(xí)生的一致好評。今年順利完成人次的實習(xí)帶教任務(wù)。
六、配合醫(yī)療開展?瓢l(fā)展調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護病房,留觀病人逐漸增多,護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護理和健康教育等,同時安排人員到ICU進修危重病人護理,腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。20xx年護理工作方面雖然取得了一定的成績,但也存在不足之處,未能順利完成護理研究課題,個別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動的態(tài)度。在為患者服務(wù)過程中,個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。
護理工作計劃15
1.加強病區(qū)護理管理,保障護理安全,為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),加快專科人才的培養(yǎng),并做好護理人員的量化和績效考核工作,加強增收節(jié)支,創(chuàng)造護理經(jīng)濟價值。
2.加強護理安全管理,完善護理風(fēng)險防范措施,有效的回避護理風(fēng)險,為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
3.將各項規(guī)章制度落到實處,定期和不定期檢查,監(jiān)督到位,并有監(jiān)督檢查記錄。
4.加強重危病人的管理,把重危病人作為科室晨會及交接班時討論的重點,對病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險做出評估,達成共識,引起各班的重視。
5.對新上崗的護士進行法律意識教育,提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,定期進行溝通技巧及臨床操作技能的培訓(xùn)。
6.完善護理文書記錄,減少安全隱患。
7.完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案,平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
8.以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。
9.定期與不定期護理質(zhì)量檢查,保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用。
10.護士長定期與不定期進行質(zhì)量檢查,對存在的問題進行分析討論并及進整改,強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。
11.嚴格落實三基三嚴培訓(xùn)計劃,提高護理人員的整體素質(zhì),具體措施如下:
(1)組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項規(guī)章制度,崗位職責(zé),護理核心制度;
(2)制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技能操作計劃,并準備好課件,組織護理人員學(xué)習(xí)并進行考核、記錄成績;
(3)經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案知識并進行模擬演練,提高護士應(yīng)急能力;
(4)熟練掌握急救器材及儀器的使用,定期檢查及維修。
12.加強護理人員,清潔工的管理,保證護理工作安全順利的.進行,抓好病區(qū)清潔衛(wèi)生工作,保持病房干凈。
總之,我們發(fā)在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,團結(jié)一心,扎實工作,使各項護理工作質(zhì)量和服務(wù)水平為斷提高,以便更好的為病人服務(wù)。
一、認真落實各項護理規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行十六項核心制度及十大安全目標(biāo)管理制度,提高護理質(zhì)量,確保安全護理得以保證。
1、明確各級、各類護理人員崗位職責(zé)。
2、貫徹堅持查對制度。護理操作嚴格執(zhí)行三查八對一注意。
3、認真書寫留觀病歷,填寫輸液單,避免差錯發(fā)生。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理操作訓(xùn)練
1、加強三基三嚴理論培訓(xùn):堅持每月對全組護理人員進行三基三嚴理論考核
2、門診護理人員是我院平均年齡的隊伍,雖然責(zé)任心強、經(jīng)驗較豐富,但普遍精力不比年輕,接受新技術(shù)、新事物相對較慢,我們將努力克服,迎難而上,犧牲更多的休息時間認真、扎實做好部分工作,規(guī)范操作保障二已評審順利過關(guān)。
三、加強護士長自身的培訓(xùn)
護士長相比其他科室,管理經(jīng)驗欠缺,要多與其他科室護士長學(xué)習(xí),在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面,取得護士的支持,爭取在最短的時間里訓(xùn)練出合格的護理隊伍。
四、繼續(xù)推動《威遠縣同心醫(yī)院三好一滿意活動》
1、服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)療好、群眾滿意。
2、創(chuàng)先爭優(yōu),從我做起。
3、以病人為中心,以人民群眾滿意為出發(fā)點及落腳點。
五、加強院內(nèi)感染管理
1、嚴格執(zhí)行《醫(yī)療消毒技術(shù)規(guī)范》。
2、堅持監(jiān)督科室人員認真執(zhí)行手衛(wèi)生。
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