（集合）個(gè)人工作計(jì)劃
光陰的迅速，一眨眼就過去了，又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn)，不妨坐下來好好寫寫計(jì)劃吧。擬起計(jì)劃來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的個(gè)人工作計(jì)劃3篇，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
20xx年新的一年，對(duì)剛成立二年多的**電氣設(shè)備有限公司**分公司來說，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20xx年工作計(jì)劃，如下：
（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，
（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的`立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
（四）每次接收到的客戶投訴
按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S006），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。（此段可納為工作總結(jié)）
以上，是我對(duì)20xx年客服工作的計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
“校本研修”作為一種新的促進(jìn)教師專業(yè)成長和促進(jìn)學(xué)校自主發(fā)展的重要方式和有效策略，已經(jīng)伴隨著課程改革的春風(fēng)，走進(jìn)了我們的校園，融進(jìn)了我們的生活。為我們提供了一種開放的制度框架，營造了一個(gè)學(xué)習(xí)型的文化氛圍，為教師構(gòu)建了一個(gè)專業(yè)發(fā)展的自我反思平臺(tái)。因而，在新課程理念的引領(lǐng)下，本學(xué)期我將認(rèn)真踐行校本教研工作，融入學(xué)校教育創(chuàng)新，提高教學(xué)水平，借助同伴互助提升教育理念，感悟教育真諦。
我個(gè)人的校本研修計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
通過校本教研，努力改變自己，學(xué)習(xí)新的知識(shí)和教學(xué)方法以適應(yīng)現(xiàn)代課堂，提高自身專業(yè)技能和提升師德素養(yǎng)，以求對(duì)學(xué)校的發(fā)展起到添磚加瓦的作用。
二、研修目標(biāo)和內(nèi)容：
1、根據(jù)自己的工作實(shí)際和學(xué)校教學(xué)的需要，切實(shí)提高自己的教學(xué)教育的管理能力和水平。
2、根據(jù)本學(xué)科本專業(yè)特點(diǎn)，在課堂教學(xué)中將新的教學(xué)方法的內(nèi)容融入實(shí)際教學(xué)中，注意培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，發(fā)散思維能力和自我學(xué)習(xí)的能力。
3、學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德》，進(jìn)一步提高師德。
4、學(xué)習(xí)《教師反思能力的培養(yǎng)與提高》，進(jìn)一步提高自己的反思意識(shí)，要經(jīng)常反思自己的教育觀念、教學(xué)行為，主動(dòng)進(jìn)行教學(xué)方式的改革，教學(xué)水平不斷提高。
三、研修要求：
以新的教育理念為指導(dǎo)，以課程改革實(shí)驗(yàn)研究為重點(diǎn)，以促進(jìn)師生共同發(fā)展為目的，以改革課堂教學(xué)為突破口。把立足點(diǎn)放在解決教學(xué)改革和實(shí)驗(yàn)中所遇到的實(shí)際問題上；著眼點(diǎn)放在理論與實(shí)踐的結(jié)合上；切入點(diǎn)放在教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變上；增長點(diǎn)放在促進(jìn)學(xué)校、師生的共同發(fā)展上，使教育從傳統(tǒng)教學(xué)的“三個(gè)中心”（即以教師為中心、以課堂為中心、以課本為中心）向新課程標(biāo)準(zhǔn)要求的“三個(gè)為本”（即以學(xué)生為本，以能力發(fā)展為本，以自主學(xué)習(xí)為本）的轉(zhuǎn)變，重視學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，為學(xué)生的全面發(fā)展和終身發(fā)展服務(wù)，使自己及同伴們轉(zhuǎn)變成素質(zhì)優(yōu)良、能適應(yīng)社會(huì)需求、能促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的高素質(zhì)的教師。
四、研修形式：
1、利用業(yè)余時(shí)間多看書，經(jīng)常有目的的.讀一些教育書集。盡可能每月看一本好書。
2、同課異教，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。自己上好示范課，主動(dòng)探究，大膽創(chuàng)新，敢于質(zhì)疑，相互溝通，相互合作，相互聽課、評(píng)課，再寫教案。形成教學(xué)研究的共同體，達(dá)到相互借鑒，取長補(bǔ)短，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享，共同提高的目的。
3、重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“新、活、實(shí)”。必須做到內(nèi)容新——新課程理念，新課程標(biāo)準(zhǔn)，新的教學(xué)方式和新興的師生關(guān)系；方法活——認(rèn)真聽取名師的講座、觀看名師課堂實(shí)錄、案例分析、和同年級(jí)的老師進(jìn)行討論；效果實(shí)——實(shí)際備課時(shí)要想到、教學(xué)中要做到、課后還要反思到。
4、教研與服務(wù)，隨著新課程改革實(shí)驗(yàn)的深入開展，教師在教學(xué)中遇到的問題越來越多，而問題的解決光靠過去的經(jīng)驗(yàn)是根本不行的，它需要教師群體的智慧。因此，自己要在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，在實(shí)踐中研究問題，在實(shí)踐中解決問題，在實(shí)踐中提升能力，促進(jìn)自身的專業(yè)發(fā)展。
五、研修主要措施：
1、認(rèn)真參加集體組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，作好培訓(xùn)記錄。
2、認(rèn)真參加學(xué)校的校本研修活動(dòng)，吸取其他老師的成功經(jīng)驗(yàn)。
3、精心準(zhǔn)備自己的研修課程，發(fā)揮自身特長，努力提升使用現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力。
4、業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)研修讀本。
總之，本學(xué)期我將在本計(jì)劃的指引下，深入開展校本教研活動(dòng)。這是新世紀(jì)學(xué)校教育改革與發(fā)展的需要，也是推進(jìn)課程改革實(shí)驗(yàn)的需要，更是課程改革順利開展的制度保障。只有積極開展以校為本的教學(xué)研究，才能促進(jìn)課程改革目標(biāo)的全面實(shí)施，才能把創(chuàng)造還給教師，讓教師在校本教研中充分發(fā)揮自己的聰明才智，使教育更具有效力，使學(xué)校更具有活力，使教師更具有能力。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
在新課程改革大潮中，我以飽滿的精神投入到了新學(xué)期的工作中來。本著求創(chuàng)新，求發(fā)展，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平的目的，根據(jù)學(xué)校20xx年教學(xué)工作計(jì)劃來制定我的個(gè)人教學(xué)工作計(jì)劃。
一。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)
面對(duì)新的課程改革，教育對(duì)教師提出更高的要求。不僅要有精湛的專業(yè)水平，還要有多元化的知識(shí)儲(chǔ)備，才能適應(yīng)新課程實(shí)驗(yàn)改革。為不被時(shí)代所淘汰，能夠成為一名合格的教師，在一個(gè)學(xué)期的基礎(chǔ)之上，要利用業(yè)余的時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習(xí)有關(guān)于新課程改革的`理論知識(shí)及最新的教育理念。嘗試著把學(xué)習(xí)滲透在工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，融合到備課和講課上來。把學(xué)習(xí)使終放在第一位，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能充實(shí)自己，才會(huì)有不斷的創(chuàng)新，才會(huì)不斷的發(fā)展，我將繼續(xù)不懈地努力，刻苦專研，成為新型教師，適應(yīng)時(shí)展
二。向科研教師型轉(zhuǎn)變
1.在課堂教學(xué)改革中嚴(yán)格要求自己，努力使自己的課堂做到“放”“活”“趣”“新”“實(shí)”。為了提高課堂教學(xué)效率，我打算從培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)興趣入手，讓學(xué)生們樂學(xué)、勤學(xué)、會(huì)學(xué)。我要養(yǎng)成每天記日記的習(xí)慣，注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在課堂常規(guī)訓(xùn)練上有自己的特色。
2.扎實(shí)做好新課改的每一項(xiàng)工作。在比較準(zhǔn)確地掌握了上一冊(cè)教材的基礎(chǔ)上，本學(xué)期我仍將毫不松懈地用好新教材，深入學(xué)習(xí)新課標(biāo)。新學(xué)期開始，我把“如何進(jìn)行小組合作學(xué)習(xí)”作為自己研究的子課題。在教學(xué)中做進(jìn)一步的深入研究，在學(xué)期末將上交一份有價(jià)值的論文，同時(shí)會(huì)以年組研究課的形式匯報(bào)自己的研究成果。本學(xué)期我還會(huì)十分重視成長記錄袋的使用，使其發(fā)揮應(yīng)有作用。。
3.為提高教師的業(yè)務(wù)水平，學(xué)校組織了豐富多彩的教研活動(dòng)。我將報(bào)著學(xué)習(xí)提高的態(tài)度積極參加六年制一年的校內(nèi)“講評(píng)推優(yōu)”課、校內(nèi)首屆“教師基本功大賽”、“師徒結(jié)隊(duì)驗(yàn)收課”、“校內(nèi)評(píng)估課”等教研活動(dòng)。在向別人學(xué)習(xí)的同時(shí)使自己的業(yè)務(wù)水平有所提高。
4.教案的編寫是作為教師必做的一項(xiàng)工作。但如何使教案的編寫更具科學(xué)性、實(shí)用性，我將嘗試著沖破傳統(tǒng)備課的清規(guī)戒律，編寫實(shí)用、新穎、具有個(gè)性化特點(diǎn)的教案。
。 三�！皞洹薄ⅰ案摹�、“批”、“輔”、“查”是教師的常規(guī)工作，每一項(xiàng)都十分重要。在備好課，上好課的同時(shí)還不要忘記對(duì)希望生的輔導(dǎo)工作，要曉之以理，動(dòng)之以情，用愛心去幫助每一個(gè)希望生，最重要的是有成效，讓每個(gè)希望生都能在學(xué)期末的時(shí)候有所提高。在作業(yè)布置上要多動(dòng)腦筋，多留一些孩子們喜歡的，有創(chuàng)新能力培養(yǎng)的作業(yè)，讓每個(gè)學(xué)生不再為作業(yè)而苦惱。
多彩、多元的社會(huì)急切地呼喚著創(chuàng)新，教育也迫切地呼喚著有活力、有創(chuàng)新能力的教師。我將努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，為琿春八小輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量！
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