【實用】年度工作計劃模板8篇
時間過得太快，讓人猝不及防，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的年度工作計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作計劃 篇1
新的一年已經(jīng)到來，面對酒店業(yè)的競爭越來越激烈的實現(xiàn)，以及酒店經(jīng)營面臨著設(shè)施設(shè)備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備做好全年維護保養(yǎng)工作。
一工程部今年的總體工作
工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設(shè)備的維護運行管理，加強計劃檢修保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好熱泵，電梯，配電，中央空調(diào)，供水系統(tǒng)，廚房設(shè)施等正常運行 特別要提高客房，餐廳，娛樂部設(shè)施的完好率和舒適度。進一步加大能源管理力度，加強成本意識，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強人員培訓，服務意識培訓，服務技能培訓，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數(shù)，實施末位淘汰，改善服務，改善后臺形象，促使工作質(zhì)量更上一個新臺階。
二．工程部重點抓好如下工作
1.狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節(jié)禮貌，儀容儀表，服務意識，服務程序，服務質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，電梯等方面技術(shù)綜合化。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的.老員工疲沓情緒，注入新的活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。通過培訓考核使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務產(chǎn)品，使后臺服務也充滿濃郁的酒店氣氛。
2改進工作服務程序，加強主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間，特別是前后臺部門間，班組間，上，下級之間的工作。及時有效，不推諉，多做事。加強對設(shè)施設(shè)備的日常巡檢，責任分區(qū)，責任到人。并且有維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。
3按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修和保養(yǎng)，做好電梯，中央空調(diào)，熱泵，配電，供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護，特別是對中央空調(diào)主機及配套冷卻塔，水泵，末端風機盤管，風柜的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)主機順利運轉(zhuǎn)安全度夏。加強對客房電器裝飾水暖等各種設(shè)備，廚房設(shè)備，餐廳設(shè)備的保養(yǎng)周期巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認到位與否，作為對各班組考核的依據(jù)。
4樹立成本經(jīng)濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源，物料，修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低萬元收入電費比，控制萬元收入水費比，降低萬元收入物耗比。
�。�1） 把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強對配件價格的市場調(diào)查，包括對于裝修改造裝飾工程材料的價格調(diào)查控制。
�。�2） 修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查通報修舊利廢的情況，工作優(yōu)秀者可給予適當獎勵，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良作風。
�。�3） 合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟運行，杜絕跑冒滴漏的現(xiàn)象。
�。�4） 貫徹落實能源管理辦法，加強對各點、電、天然氣、蒸汽的使用檢查每月抄表并進行對比，水、電、天然氣、蒸汽的使用量通報各使用部門，便于部門成本控制。
�。�5） 加強材料，設(shè)備配件定置管理。建立好設(shè)施設(shè)備臺賬，詳細個配件材料的價格，便于控制。
（6） 嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設(shè)備維修嚴格控制外委盡量控制維修成本。
5、工程部員工要增強美學美感意識，學習掌握星級新標準，為酒店創(chuàng)立和諧美好的環(huán)境。
總之，事無論大小，要干就要干最好，我們相信沒有最好，只有更好，只有我們不斷的自我加壓，尋找工作中的興奮點，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻真情，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。
年度工作計劃 篇2
第一部分：
20xx年展望
公司管理層要團結(jié)帶領(lǐng)全體員工，以“創(chuàng)造優(yōu)勢，增產(chǎn)增收，穩(wěn)健經(jīng)營，穩(wěn)步發(fā)展”為主題。全體員工要發(fā)揚開拓、務實、創(chuàng)新、敬業(yè)的企業(yè)精神和實事求是、艱苦奮斗的工作作風，使總行的業(yè)務、經(jīng)營和效益穩(wěn)步上升，順利實現(xiàn)年度工作目標，保持公司持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。
(1)營銷管理：公司繼續(xù)保持目前的管理結(jié)構(gòu)不變，不斷向規(guī)范化管理、數(shù)字化管理轉(zhuǎn)變，不斷提高企業(yè)自身的技術(shù)管理水平。
(2)公司財務狀況：資金充足，財務穩(wěn)健，經(jīng)營靈活。
(3)人力資源投入：20xx年，公司在多個崗位進行管理創(chuàng)新，強化組織職能，成效顯著。員工工作積極性高，人員能積極配合生產(chǎn)需要；對于進入公司的新員工，應在入職后組織培訓工作。
第二部分
20xx年度工作政策和目標
年產(chǎn)值：20000(暫定)萬元，比上年同期增長%，超過年度計劃目標；上繳稅金：1萬元，同比增長%，實現(xiàn)年度計劃目標；實現(xiàn)利潤：1萬元，同比增長%，實現(xiàn)年度計劃目標。
年度目標計劃(暫定)
主要目標：
1、加強管理，接手的項目高于往年，圓滿完成了承擔項目合同產(chǎn)值的任務
2、加強安全質(zhì)量管理，確保在建工程安全質(zhì)量達到雙向標準，完善工程項目檢查管理方法，增強工程項目管理有效性
3、通過開發(fā)、縫制、調(diào)整、優(yōu)化整合現(xiàn)有渠道資源，形成穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的客戶網(wǎng)絡(luò)。
4、建立合理的績效工資管理制度，科學的日常管理制度，實行經(jīng)理獎金責任制。努力打造一支專業(yè)性強、市場反應快、執(zhí)行力強、責任心強的高效銷售團隊。
輔助目標：
1、樹立員工的企業(yè)意識，培養(yǎng)員工的責任感和競爭意識，為企業(yè)的良好發(fā)展服務。
2、建立各部門之間的協(xié)調(diào)和橫向、縱向聯(lián)系，完成對銷售終端的精細化操作。
對年度目標計劃的思考
(1)理清市場脈絡(luò)，大力拓展業(yè)務
1、以業(yè)務為龍頭，穩(wěn)步拓展業(yè)務，穩(wěn)步提高效益，穩(wěn)步推進。在總行的領(lǐng)導下，業(yè)務拓展部的人員，在激烈的競爭壓力下，面對日益增加的.招標工作難度，繼續(xù)加大業(yè)務工作力度，主動出擊，積極與客戶溝通，爭取中標
2、完成團隊資質(zhì)到位，并進行風險評級和信息審核備案。公司進一步加大了對總公司施工隊伍資質(zhì)的重新定位力度。經(jīng)過認真的初審、復審、最終報批和簽字確認后，總行年度施工會議宣布了施工隊伍及其負責人的任免，并做好了隊伍清理和搬遷工作
3、加強項目資金使用管理為了加強各項目的監(jiān)控和管理，保證施工進度和資金分配的平衡和適度，
(三)以內(nèi)部管理為中心，理順關(guān)系，健全管理
1、進一步完善公司各項內(nèi)部規(guī)章制度。按制度管人，按制度辦事，進一步規(guī)范企業(yè)管理。
2、根據(jù)公司發(fā)展需要，開展各類員工培訓。包括崗位技能培訓、員工素質(zhì)培訓等。以加強學習、提高素質(zhì)為目的，有效提高員工技能，塑造多才多藝、復合型員工。公司還應加強企業(yè)培訓的計劃性和針對性，組織員工進行商業(yè)、管理、法律、科技等方面的學習和培訓。
3、為了加強管理，規(guī)避風險，公司根據(jù)業(yè)務管理的需要，組織了各種務實的管理會議。
4、以人為本，加強人力資源管理。行政人事部進一步完善人才庫管理方法，收集人力資源信息，為項目部提供人力資源信息儲備。
5、各部門要加強工作交流，才能在工作中發(fā)揮作用。
6、財政部門人員要加強財稅信息溝通，及時掌握國家稅收政策，充分發(fā)揮部門職能。
年度工作計劃 篇3
20x'x年，我局工商行政管理工作將以學習實踐科學發(fā)展觀為指導，全面落實十七屆五中全會精神，緊緊圍繞XX市“爭創(chuàng)中國百強縣、爭做全區(qū)縣域經(jīng)濟排頭兵”的奮斗目標，努力促進地方經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展和加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，在服務、監(jiān)管和執(zhí)法等各個方面創(chuàng)新理念，改進方法，提高水平，以嶄新的面貌做好“十二五”規(guī)劃的開局之年的各項工作。
一、以支持地方經(jīng)濟發(fā)展為重點，不斷加大服務力度，全面提升服務發(fā)展的層次和效果
�。ㄒ唬⿵娏ν菩�12315“五進”工作，促進社會和諧發(fā)展�？茖W整合12315網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)維權(quán)服務網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，以保護社區(qū)居民、農(nóng)村村民、學校學生等弱勢群體消費權(quán)益為重點，突出抓好消費維權(quán)教育“進校園、進社區(qū)、進農(nóng)村、進超市、進企業(yè)”工作，以全新的面貌迎接全國消費維權(quán)“五進”工作現(xiàn)場會的召開。
�。ǘ┙⒔∪⻊罩贫�，為促進地方經(jīng)濟的發(fā)展出謀劃策。一是建立“工商顧問制度”。向企業(yè)提出有針對性、可操作性的政策建議。二是進一步完善市場主體登記發(fā)布制度。為推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長方式轉(zhuǎn)變搞好服務。三是進一步發(fā)揮工商聯(lián)絡(luò)員作用。拓寬“綠色通道”，對企業(yè)進行行政指導，幫助解決企業(yè)在組建和發(fā)展過程中遇到的問題。
�。ㄈ┲贫ň唧w措施，為促進地方經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造條件。一是繼續(xù)細化我局制定的42條措施，圍繞推進民營經(jīng)濟發(fā)展和招商引資工作搞好服務。二是關(guān)注社會就業(yè)問題。做到培養(yǎng)一家，發(fā)展一家，壯大一家，形成“數(shù)質(zhì)并舉”的民營經(jīng)濟發(fā)展導向。三是大力支持XX市工業(yè)園區(qū)建設(shè)、招商引資項目和新農(nóng)村建設(shè)。
�。ㄋ模┱J真實施商標戰(zhàn)略，支持企業(yè)做大做強。一是大力推進“品牌寧夏”建設(shè)。以全市6大特色產(chǎn)業(yè)集群為重點，加快產(chǎn)業(yè)集群自主品牌建設(shè)，促進特色產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。二是開展“商標強企”活動。幫助企業(yè)建立品牌培育庫，形成重點商標企業(yè)品牌幫扶機制。三是穩(wěn)步推進全市注冊商標總量持續(xù)增長。力爭到20x'x年底，全市注冊商標申請量同比增長25%，證明商標、馳、著名商標認定取得新的進展。
（五）推進“紅盾護農(nóng)”工程，支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)。一是繼續(xù)推進“紅盾護農(nóng)”。探索實施農(nóng)資經(jīng)營戶分級、分類監(jiān)管制度。二繼續(xù)推進“經(jīng)紀活農(nóng)”。不斷提升農(nóng)村經(jīng)紀人的經(jīng)紀業(yè)務水平和能力，使其健康發(fā)展。三是繼續(xù)推進“合同助農(nóng)”。規(guī)范涉農(nóng)合同管理，調(diào)解涉農(nóng)合同糾紛，查處涉農(nóng)合同欺詐行為。
二、以營造規(guī)范有序的市場環(huán)境為目標，切實加強市場監(jiān)管，著力保障全市經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展
�。ㄒ唬┤婕訌娏魍ōh(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管。一是進一步建立健全長效監(jiān)管機制鞏固整治成果。繼續(xù)依法監(jiān)督食品經(jīng)營戶建立并執(zhí)行“一單通”臺賬制度，積極推進食品安全長效監(jiān)管機制。二是積極研究制定流通環(huán)節(jié)食品安全信用分類監(jiān)管辦法。三是要積極研究推行食品安全電子監(jiān)管模式。進一步在批發(fā)戶中推行“票證通”；在規(guī)模較大的商場、超市推行電子觸摸屏查詢系統(tǒng)；在零售戶中推行“誠信通”。四是繼續(xù)加強流通環(huán)節(jié)食品安全整治。
（二）認真開展網(wǎng)絡(luò)交易及有關(guān)服務行為監(jiān)管工作。通過調(diào)研排查，建立起網(wǎng)絡(luò)交易市場監(jiān)管機制；通過行政指導，引導從事網(wǎng)絡(luò)商品交易經(jīng)營者依法經(jīng)營；通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易市場的'經(jīng)營行為。
�。ㄈ┻M一步拓寬執(zhí)法領(lǐng)域，加大公平交易執(zhí)法力度。一是加強反壟斷執(zhí)法工作。查處供電、供水、供氣、電信等公用企業(yè)濫用壟斷地位強制交易、強制服務的違法行為。二是開展治理商業(yè)賄賂工作。突出保險代理、存貸款業(yè)務、教輔材料購銷、招投標、土地出讓、資源開發(fā)等群眾反映強烈的重點領(lǐng)域，加大商業(yè)賄賂案件查辦力度，突出查處大型超市、商場、酒店濫用市場優(yōu)勢地位的不正當競爭行為，構(gòu)建治理商業(yè)賄賂長效機制。三是加大知識產(chǎn)權(quán)保護和商業(yè)秘密保護力度，開展打擊“傍名牌”和商標侵權(quán)執(zhí)法行動。四是開展查處“兩虛一逃”及中介組織出具虛假證明材料的執(zhí)法行動。五是開展建筑建材、裝飾裝修市場等關(guān)乎人民財產(chǎn)安全行業(yè)的專項治理，強化報廢車輛拆解市場和二手車交易市場的監(jiān)控。
�。ㄋ模┏浞职l(fā)揮整治虛假違法廣告聯(lián)席會議作用，深入開展虛假違法廣告專項整治。利用電腦監(jiān)控設(shè)備，對全市的電視廣告實施動態(tài)監(jiān)控；積極探索研究網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管模式，著力拓展廣告監(jiān)管領(lǐng)域；認真履行指導廣告業(yè)發(fā)展的職能，盡快促成市政府出臺加強廣告管理的意見。
�。ㄎ澹┮酝七M商品交易市場信用分類監(jiān)管工作為契機，創(chuàng)建文明市場。
三、以“三個過硬”為目標，強化培訓提高，提升隊伍素質(zhì)
一是進一步加強黨風廉政建設(shè)工作。以行風政風評議為抓手，深入開展效能建設(shè)和作風建設(shè)。進一步加強廉政教育。
二是進一步提高黨建工作水平。進一步加強政治思想教育工作，深入開展“兩承諾三評議”活動，深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動。三是進一步改進干部教育培訓工作。嚴格落實“逢訓必考”制度，切實改進培訓方法，著力完善學習激勵機制。四是進一步提升行政執(zhí)法水平。全面推行行政指導，積極開展網(wǎng)上案件核審，加強制度建設(shè)，完善執(zhí)法責任制。
四、狠抓規(guī)章制度建設(shè)，嚴格督查考核落實，確保目標任務按時完成
一是全力以赴抓督查。建立健全局、科、所三級工作督查制度。二是全力以赴抓考核。認真落實績效考核辦法，建立健全激勵約束機制。三是全力以赴抓班子。充分發(fā)揮好“班長”和榜樣作用。四是全力以赴抓隊伍。進一步完善市場區(qū)域巡查責任制，將監(jiān)管任務真正落實到人。
年度工作計劃 篇4
一、以讀者服務為中心 努力做好基礎(chǔ)工作。
讀者服務是圖書館的靈魂,是衡量圖書館最重要的指標，閱覽部是對外服務的重要窗口，它不僅體現(xiàn)了圖書館讀者服務工作出發(fā)點和歸宿，更是讀者評價圖書館工作質(zhì)量好壞的首要依據(jù)。為這個重要目標，閱覽部全體同志以求真務實精神為基礎(chǔ)，以《中國圖書館員職業(yè)道德準則》為標準，努力提高自身素質(zhì)和加強職業(yè)道德建設(shè)，為讀者樹立了可親、可敬、可信、可學的道德楷模，全心全意的為讀者服務。
二、按時開門，及時做好報刊的簽到、加工、分類上架等工作，使報刊在最短時間內(nèi)供讀者閱覽，并做好全學年的報刊裝訂、下架打包、保管工作。認真記錄每個工作日發(fā)生的事情，同時做好工作交接班記錄，耐心指導讀者如何使用自助復印機。
三、做好各閱覽室的安全衛(wèi)生工作，讓讀者有一個良好的安全的閱覽環(huán)境。各閱覽室加強對防火、防盜、防潮、防塵、防蟲的安全檢查，下班嚴格檢查門窗、水、電、暖等，完全按圖書館安全要求規(guī)范執(zhí)行，在圖書、報刊的防損防盜上，做到經(jīng)常盤點及巡視安全死角，對讀者出防盜門時報警的.情況按圖書館規(guī)定和程序進行檢查和處理，確保圖書館財產(chǎn)的安全。
四、積極配合圖書館的改革，并認真負責的完成領(lǐng)導安排的其他各項工作和新生入學導讀教育與協(xié)助辦理學生離校手續(xù)工作。
五、認真監(jiān)督好志愿者雙休日值班工作，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并給于解決。嚴格按《圖書館志愿者值班守則》，執(zhí)行。
六、充分發(fā)揮黨員和科級干部的作用，凝聚人心，團結(jié)拼搏，不斷地加強個人修養(yǎng)，踏實做事，誠實待人，積極地參加學校和圖書館的各項集體活動，并做好學校各項工作檢查迎檢工作。
新的一年閱覽部全體職工要更加積極、主動、熱情地為讀者服務，為教學、科研服務，不斷開展業(yè)務學習和工作交流，把各項規(guī)章制度落實到實處。讓對外服務的窗口受到更多讀者的受益和好評，使圖書館服務品質(zhì)得到更高的提升。
年度工作計劃 篇5
20xx年，我科為進一步提高護理質(zhì)量，改善服務態(tài)度，保障醫(yī)療安全，根據(jù)護理部的工作計劃，特制定年護理計劃如下：
一、加強細節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習慣。
細節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機性強，平時工作習慣差，由于護士長忙于日常事務，疏于管理，20xx年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項，形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。
二、規(guī)范業(yè)務查房，提高查房效果。
改變往年查房應付的局面，由管床護士負責病歷選取，真正選取科室疑難病歷，責任護士負責討論該病的疑、難點護理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達到提高業(yè)務水平，解決護理問題的目的。同時，討論的過程也是學習的過程，學習�？萍膊〉闹R，規(guī)范�？萍膊∽o理常規(guī)，每規(guī)范一種�？萍膊�，便將此種疾病的護理常規(guī)應用于日常工作，逐步提高護理工作的規(guī)范性。
三、加強業(yè)務學習，提高整體專業(yè)水平。
加強�？茦I(yè)務知識學習，系統(tǒng)學習婦產(chǎn)科學，圍產(chǎn)期知識，新生兒復蘇，婦產(chǎn)科急癥護理及應急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進行婦產(chǎn)科急癥搶救演練，人人過關(guān)，提高應急能力及專科護理水平。
四、完善并加強責任制護理，設(shè)計并制作責任護士分管病人一覽表，責任到人。
五、加強護理安全管理。
1、不斷強化安全意識教育，把安全護理作為護士例會的常規(guī)主題之一。工作中不安全的`因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外的護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識護理差錯新情況、新特點，從中吸取教訓。
2、進一步將各項規(guī)章制度落到實處，定期或不定期檢查，監(jiān)督到位。
3、進一步加強重點病人、特殊病人的管理，如手術(shù)病人、高危孕產(chǎn)婦及新生兒等，在晨會或交接班時做為交接討論重點，加強床頭交接班，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，引起重視。
4、加強重點員工的管理，如實習生、新入科護士，對他們進行法律意識教育，提高抗風險的能力，使其只有在帶教老師的監(jiān)督指導下才能對病人實施護理。同時指定有經(jīng)驗、責任心強、具有護師資格的的護士進行一對一的帶教。
5、重視現(xiàn)階段護理文書存在的問題，進一步規(guī)范護理文書書寫，完善各種記錄，以減少安全隱患。
6、加強護理人員自身的職業(yè)防護，每月組織一次科內(nèi)的院感知識學習，提高防護意識。
7、完善各項護理應急預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力。
六、改善病區(qū)環(huán)境，增加床位配備。
適當增加優(yōu)質(zhì)病房，以滿足各種層次病人的需求，讓病人住得更舒心更滿意。
七、以病人為中心，加強護患溝通，提高病人滿意度，減少醫(yī)療投訴，避免護理糾紛。
做好各項宣教及告知程序，加強責任護士與病人及家屬的溝通，做到主動、熱情、人性化，認真對待每月的工休會。
八、各項護理指標：
1、基礎(chǔ)護理合格率≥90%；
2、等級護理合格率≥95%；
3、急救藥品物品完好率達100%；
4、護理文書合格率≥90%；
5、護理人員考核合格率達100%；
6、常規(guī)消毒隔離合格率達100%。
年度工作計劃 篇6
一． 籌備期
工作目標：做好各項建店準備工作，保障按期順利開業(yè) 工作重點：
◆ 制定初期品牌營銷方案和銷售/服務經(jīng)營計劃； ◆ 人員招募與培訓；完成廠家各崗位培訓認證 ◆ 店面建設(shè)及廠家驗收工作（硬件/軟件）； ◆ 開業(yè)慶典籌備工作
工作思路：
1. 總經(jīng)理主要工作：
● 學習掌握集團管理規(guī)定、企業(yè)文化，盡快進入總經(jīng)理角色； ● 針對廠家商務政策學習、理解和溝通；
● 學習掌握品牌歷史、品牌特點、市場定位、車型賣點；
● 分析所在區(qū)域市場該級別車輛客戶消費習慣、消費偏好；搜集競爭對手年銷量、市場價格信息、所占市場份額和主要銷售策略；搜集本品牌當?shù)乇Ｓ辛俊⒛晟吓屏繑?shù)據(jù)；
● 組織銷售、市場團隊討論、研究制定導入期品牌營銷方案和銷售/服務經(jīng)營計劃；
● 組織協(xié)調(diào)集團內(nèi)外資源，制定店面內(nèi)部驗收、廠家驗收、開業(yè)慶典活動倒計時工作計劃；
二． 導入期（開業(yè)后三個月）
工作目標：快速啟動公司各項經(jīng)營活動,健全運營管理基礎(chǔ)體系 工作重點：
◆ 認真研究充分利用好廠家商務政策，做好訂貨-進銷存管理； ◆ 密切跟進廠家市場推廣、考核返利執(zhí)行 ◆ 通過實施品牌營銷方案，快速打開市場；
◆ 通過營銷管理系列培訓計劃，提升團隊業(yè)務技能； ◆ 健全公司各項管理制度，規(guī)范公司運營平臺；
工作思路：
●展廳現(xiàn)場5S管理做到：
展廳布置溫馨化——以客戶為中心，營造溫馨舒適銷售環(huán)境；
銷售工具表格化——表卡管理（三表一卡）應該統(tǒng)一印制和標準化使用；
銷售看板實時化——動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和進度；直觀激勵銷售人員內(nèi)部展開銷售競賽；
展廳人員標準化管理做到：
儀容儀表職業(yè)化——倡導微笑服務；著裝規(guī)范；
服務接待標準化——電話接待流程；展廳（前臺）接待流程；A卡登記流程；C卡管理流程；銷售交車流程；服務接待流程； 檢查工作常態(tài)化——對展廳人員儀容儀表、接待流程的標準化檢查應做到每日檢查，每周抽查；長期堅持不懈才能督促人員自覺意識，形成習慣；
銷售人員營銷管理做到：
例會、總結(jié)制度化——晨夕會，展會總結(jié)，活動總結(jié),月底銷售總結(jié)分析會； 培訓考核細致化——車型六方位講解一個一個過，業(yè)務知識不斷進行培訓考試（客戶談判技巧培訓；競爭對手車型知識考核；Q&A話術(shù)演練…）；
業(yè)務辦理規(guī)范化——報價簽約流程；訂單變更流程；價格優(yōu)惠申請流程；車輛交付流程；保險牌證辦理流程等均應標準化。
●銷售部業(yè)務管理重點： 數(shù)據(jù)分析科學化：
展廳每日來店（電）量；試車率；展廳成交率；展廳客戶銷售成交比例；大客戶（團購）比例；戶外展示及活動成交比例；每個銷售顧問單位生產(chǎn)力；單位購車與私車比例；
營銷模式差異化：要時刻從客戶感受出發(fā)，創(chuàng)新服務模式，做到人無我有，人有我優(yōu)；
銷售任務指標化：從年度計劃細分季度、月度、每周銷售指標，銷售部門從上至下對任務指標要時刻關(guān)注，準確掌握；
銷售隊伍競賽化：通過不定期分組銷售競賽、促銷政策調(diào)整、看板管理、銷售顧問“一幫一”、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競爭常態(tài)化；
銷售培訓系統(tǒng)化：從業(yè)務流程培訓到銷售技巧培訓、從現(xiàn)場管理培訓到活動組織培訓，從崗位資格培訓到能力提升培訓，銷售培訓應該貫穿4S運營整個時期、涉及整個銷售團隊；分步驟、按計劃、系統(tǒng)化的.培訓需要不斷執(zhí)行；
活動組織嚴謹化：嚴謹細致制定店頭（戶外）活動計劃，充分溝通落實各部門協(xié)調(diào)分工，制定應急方案，確�？蛻粞s來店數(shù)量達標、A卡建卡數(shù)量達標、現(xiàn)場氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、現(xiàn)場控制有效、危機事件得到妥善處理；
廠家返利最大化：認真研究廠家商務政策，綜合月度訂車/月度季度銷售/市場推廣投入/廠家CS調(diào)查，配合市場、資源、財務等部門精細測算，確定銷售數(shù)據(jù)報送計劃，確保廠家返利最大化。
● 市場部業(yè)務管理重點：
1. 市場及競爭對手信息搜集、市場信息分析——《月度市場分析報告》
2. 短期/長期市場推廣策略制定——《月度市場推廣計劃》；《月度廣告投放預算報告》；
3. 活動組織與媒體公關(guān)——形成《活動組織方案》：車展活動組織；戶外展示活動組織；展廳集客組織、現(xiàn)場控制；媒體邀約；媒體關(guān)系維護；定期軟文撰寫發(fā)布；
4. 廣告執(zhí)行與效果監(jiān)控——廣告來店（電）增加量監(jiān)控統(tǒng)計；《廣告渠道效果統(tǒng)計月報》、《專項市場推廣活動效果評估報告》
5. 促銷工具開發(fā)與管理：根據(jù)銷售和客戶需求反饋，適時制作宣傳品，開發(fā)汽車精品、活動禮品和各類促銷工具，配合銷售部提升成交率和汽車后市場銷售額；
6. 差異化媒體（線上）傳播計劃：
認真分析品牌受眾，消費目標客戶群，搜集統(tǒng)計各品牌傳播渠道影響力、競爭對手主要傳播渠道，制定導入期媒體及公關(guān)策略，《導入期媒體整合投放組合》、確定導入期媒體公關(guān)軟文方向，在傳統(tǒng)傳播渠道之外走差異化線上傳播；
● 資源部門管理重點： 月平均銷量、重點車型銷售進度與庫存匹配分析；各車型庫存月數(shù)（安全庫存當量）；庫存結(jié)構(gòu)分析（超期庫存預警）；在途在線車輛信息；內(nèi)部報批訂貨數(shù)量；廠家訂貨系統(tǒng)執(zhí)行；廠家返利執(zhí)行跟蹤（配合銷售部、財務部）；
● 售后維修業(yè)務管理重點：
每日入廠臺次、維修產(chǎn)值；服務部毛利率；配件銷售毛利率；保修索賠毛利率；平均技工產(chǎn)值；單張工單平均金額；零配件合理庫存與周轉(zhuǎn)率；車間技師培訓考核達標率；一次修復率；車間生產(chǎn)率；車間安全管理制度建設(shè)；重大客戶投訴處理滿意率；車輛保有量數(shù)據(jù)及客戶資料管理；
三． 運營期
工作目標：培養(yǎng)打造充滿朝氣的4S經(jīng)營管理團隊 工作重點：
◆ 總結(jié)前期運營管理不足，分析提出改進方案，不斷提升管理能力 ◆ 以市場為中心，不斷探索營銷創(chuàng)新與服務差異化； ◆ 時刻關(guān)注企業(yè)總體運營KPI指標并持續(xù)改進；
◆ 完善各項管理制度和流程，推行全員績效考核體系 ◆ 建設(shè)高素質(zhì)、高度專業(yè)化4S運營團隊 工作思路：
1. 關(guān)注主要營運指標KPI，降低運營成本：
公司試營業(yè)三個月后，進入營運期。作為4S店總經(jīng)理，應實時關(guān)注年度/季度/月度銷售目標進度；以便對計劃進行調(diào)整，同時制定糾正措施和努力達成目標方案；須關(guān)注整體4S店面資金占用額度變化和資金成本；定期分析銷售及售后單臺毛利；配件毛利率；監(jiān)控管理費用變化；指導財務部門做好保本臺數(shù)測算、投資回報率測算；通過調(diào)整和出臺各種新的管理制度不斷降低運營成本； 2. 精細化進銷存管理：
根據(jù)月度（三個月）平均銷售量及暢銷、滯銷車型，結(jié)合在庫車型數(shù)量和在途訂購車輛到車日期，在充分研究內(nèi)部環(huán)境（區(qū)域市場近期特點）外部環(huán)境（廠家排產(chǎn)車量和商務政策、競爭對手新車發(fā)布和促銷政策）——分析總庫存結(jié)構(gòu)，預測車輛未來資源缺口，做好月度訂貨分析會，集團內(nèi)部報批訂貨計劃,集約資金占用，提高資金周轉(zhuǎn)率；
3. 廠家關(guān)系維護：
與廠家保持長期良好合作關(guān)系——確保旺季庫存充足，淡季不能大量壓貨； 吃透商務政策，確保返利最大化——廠家活動努力爭取協(xié)辦，爭取廠家最大廣宣費用的支持；
與廠家網(wǎng)絡(luò)區(qū)域經(jīng)理建立良好私人關(guān)系，提前打探各種商務政策——想走在市場前面，就必須緊跟在廠家后面。
4. 做好成本控制：
通過每月財務報表和日常費用審批，總經(jīng)理應掌握管理費用變化，做好費用控制，通過財務管理做好財務費用控制和優(yōu)化；通過與財務稅務人員研究，與集團公司配合做好單店的稅務籌劃，降低總體稅賦。
5. 營銷創(chuàng)新+渠道創(chuàng)新：
組織銷售與市場部門積極開拓大客戶洽談、政府采購、團購、二級網(wǎng)點開發(fā)； 積極與銷售品牌目標客戶一致的商業(yè)品牌推廣活動洽談，策劃實施聯(lián)盟營銷活動；
緊密關(guān)注時代潮流和近期社會熱點，結(jié)合車型自身特點，策劃線上（線下）營銷方案，擴展傳播渠道；
充分利用互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡(luò)營銷新技術(shù)、新手段，整合傳播網(wǎng)絡(luò)營銷活動； 積極配合參與廠家統(tǒng)一組織的在全國或區(qū)域性市場推廣活動，挖掘本地市場階
年度工作計劃 篇7
XXXX年XXXX年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。下面就是本人的工作計劃：
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。
實際銷售完成XXXX年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全XXXX年引進新渠道1個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去XXXX年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓�！按蛟�20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務體系不斷完善。
現(xiàn)場管理成效斐然XXXX年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全XXXX年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
XXXX年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：
問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問題五：全場性應季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。
問題六：供應商渠道的整合在XXXX年雖有改變，但效果并不明顯。
XXXX年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追。
我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪XXXX年度目標以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及XXXX年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。
二、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的'軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為XXXX年的首要任務，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷XXXX年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
八、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型XXXX年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。
年度工作計劃 篇8
（一）加強領(lǐng)導切實解決問題
計生協(xié)是廣大群眾參與計劃生育工作的一種很好的組織形式，是黨的群眾路線和國家指導與群眾自愿相結(jié)合的`具體體現(xiàn)。進一步加強對我區(qū)各級協(xié)會領(lǐng)導，認真貫徹中央《決定》和《安徽省人口與計劃生育條例》精神，鞏固、完善提高協(xié)會整建成果，使其更好地發(fā)揮“三自”作用，是我們轉(zhuǎn)變?nèi)罕娚^念的努力所在?
�。ǘ┘哟蠼M織建設(shè)
不斷吸收有影響力、有威性、熱心為群眾服務的計生協(xié)會會員，努力打造一支“有愛心、樂助人”的計生協(xié)會隊伍。讓每個計生協(xié)會會員以“計生協(xié)會是我家，辦好協(xié)會為大家”的理念，服務于社區(qū)居民。
（三）加大宣傳力度
堅持以人口學校、市民文明學校社區(qū)廣場為陣地，積極開展居民喜聞樂見的宣傳活動，破除“多子多福、重男輕女、傳宗接代”等傳統(tǒng)生育觀念，營造“少生優(yōu)生、幸福一生”新的婚育觀念，轉(zhuǎn)變“要我計劃生育”為“我要計劃生育”。
�。ㄋ模┙⒏咚刭|(zhì)的協(xié)會工作隊伍
加強協(xié)會的隊伍建設(shè)，是落實中央《決定》精神的一項重要前提。今年，我區(qū)要按照協(xié)會章程繼續(xù)抓好協(xié)會整建工作，認真學習相關(guān)法律、法規(guī)，充分發(fā)揮廣大會員在計劃生育工作模范帶頭作用，做到懂法、守法、護法，帶頭實行計劃生育。不斷改進協(xié)會工作方法，努力造就一支“能服務、會服務、服務好”的工作隊伍，為促進我市人口與經(jīng)濟、社會、資源、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，為全市“十一五”計劃開好頭做好我們應做的工作。
【年度工作計劃】相關(guān)文章：
年度工作計劃02-01
年度安全工作計劃03-05
年度質(zhì)檢工作計劃03-07
年度工作計劃07-30
年度銷售工作計劃11-07
年度餐飲工作計劃11-12
年度班級工作計劃11-29
年度生育工作計劃04-04
年度培訓工作計劃09-01
年度學期工作計劃01-28