關(guān)于年度工作計(jì)劃錦集4篇
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，該為接下來(lái)的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計(jì)劃嗎？以下是小編為大家整理的年度工作計(jì)劃5篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作計(jì)劃 篇1
一、關(guān)于**年本市勞動(dòng)保障工作情況簡(jiǎn)要回顧
1.促進(jìn)就業(yè)取得新的進(jìn)展。通過(guò)深入實(shí)施積極的就業(yè)政策，**年全市新增就業(yè)崗位70.3萬(wàn)（其中非農(nóng)就業(yè)崗位15.1萬(wàn)），**年底，城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)為26.78萬(wàn)人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率下降到4.3%以內(nèi)。出臺(tái)了鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)的政策，對(duì)大齡失業(yè)人員實(shí)施了就業(yè)崗位補(bǔ)貼和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)貼，對(duì)本市郊區(qū)農(nóng)村富余勞動(dòng)力實(shí)施了跨區(qū)非農(nóng)就業(yè)崗位補(bǔ)貼，并強(qiáng)化了對(duì)勞動(dòng)者自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)項(xiàng)目的扶持。公共就業(yè)服務(wù)進(jìn)一步得到加強(qiáng)。就業(yè)援助機(jī)制進(jìn)一步得到完善，全年共幫助4000多戶“零就業(yè)家庭”至少一名家庭成員實(shí)現(xiàn)就業(yè)。對(duì)勞動(dòng)者就業(yè)技能培訓(xùn)力度不斷加大，啟動(dòng)校企合作的定向培訓(xùn)模式，全年共完成校企合作培養(yǎng)高技能人才5000多人，為4.01萬(wàn)青年提供了職業(yè)見(jiàn)習(xí)崗位，職業(yè)技能培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到36.52萬(wàn)，本市高技能人才占技能勞動(dòng)者的比重已提高到19%。
2.完善社會(huì)保障體系邁出新的步伐。**年**月，《**市社會(huì)保障“xx”規(guī)劃》發(fā)布實(shí)施，社會(huì)保障事業(yè)加快發(fā)展。社會(huì)保障覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大，列入市政府實(shí)事項(xiàng)目的來(lái)滬從業(yè)人員綜合保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到333.6萬(wàn)，比XX年底增加54.6萬(wàn)。按照國(guó)家的總體要求和市政府的工作部署，對(duì)“城保”、“鎮(zhèn)�！薄ⅰ稗r(nóng)保”退休人員普遍地增加了養(yǎng)老金，并提高了失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)待遇標(biāo)準(zhǔn)�！俺潜！弊鰧�(shí)個(gè)人賬戶工作進(jìn)一步得到推進(jìn)，調(diào)整城鎮(zhèn)企業(yè)退休人員養(yǎng)老金計(jì)發(fā)辦法的工作平穩(wěn)有序地實(shí)施。市政府還發(fā)布了《關(guān)于完善本市農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的通知》，完善“農(nóng)�！惫ぷ髡絾�(dòng)。
3.發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系取得新的成效�！�**市發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系三年行動(dòng)計(jì)劃（**年-**年）》開(kāi)始實(shí)施，發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系工作全面推進(jìn)。貫徹實(shí)施《勞動(dòng)合同法》的準(zhǔn)備工作有序開(kāi)展，宣傳力度進(jìn)一步加大，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)用工行為的規(guī)范和指導(dǎo)，**年底全市勞動(dòng)合同簽訂率超過(guò)90%。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)工資分配的指導(dǎo)，完善企業(yè)工資增長(zhǎng)指導(dǎo)線，發(fā)布勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位和行業(yè)人工成本信息，促進(jìn)企業(yè)建立普通職工工資正常增長(zhǎng)機(jī)制。調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)提高低收入職工的工資水平。同時(shí)，還加大了工資集體協(xié)商推進(jìn)力度，進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋面。強(qiáng)化勞動(dòng)保障監(jiān)察，去年，本市勞動(dòng)保障監(jiān)察部門(mén)共受理舉報(bào)投訴2.4萬(wàn)件，檢查用人單位4萬(wàn)戶，追繳欠薪欠保金額5.4億元，涉及勞動(dòng)者75萬(wàn)人次。健全勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁體制，在浦東新區(qū)、閔行區(qū)、嘉定區(qū)建立了實(shí)體化的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁院。妥善處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，全市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)全年受理案件2.95萬(wàn)件，涉及勞動(dòng)者3.98萬(wàn)人，處理結(jié)案2.75萬(wàn)件，協(xié)調(diào)調(diào)解率達(dá)到66%。
4.加強(qiáng)社�；鸨O(jiān)管開(kāi)創(chuàng)新的局面。按照中央工作組和市委、市政府的要求，我們對(duì)社保資金案所暴露出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行了全面的反思和深刻的剖析，以建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制為目標(biāo)，以完善體制機(jī)制為抓手，開(kāi)展了切實(shí)整改。嚴(yán)格按照國(guó)家的規(guī)定制定了《**市社會(huì)保險(xiǎn)基金財(cái)務(wù)管理辦法》，經(jīng)市政府批準(zhǔn)從**年1月1日起正式實(shí)施，將本市各類基本社會(huì)保險(xiǎn)基金全部納入了財(cái)政專戶，實(shí)行收支兩條線管理。按照勞動(dòng)保障部和市政府關(guān)于建立企業(yè)年金規(guī)范管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制的要求，完成了原由社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理的企業(yè)年金整體移交給具備資格的機(jī)構(gòu)管理運(yùn)行。從強(qiáng)化社�；痤A(yù)算管理、實(shí)施內(nèi)審制度等方面著手，加強(qiáng)了資金使用的內(nèi)部控制。按照市委、市政府的要求，積極籌建市社會(huì)保障監(jiān)督委員會(huì)，逐步地形成由行政監(jiān)督、專門(mén)監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的社�；鸨O(jiān)督機(jī)制。
5.抓好勞動(dòng)保障公共服務(wù)呈現(xiàn)新的面貌。加強(qiáng)全系統(tǒng)職工的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)方式，提高辦事效率，本市公共就業(yè)服務(wù)、社保經(jīng)辦服務(wù)以及電話咨詢服務(wù)質(zhì)量不斷提升。依托本市勞動(dòng)保障服務(wù)網(wǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)通了“人民群眾評(píng)議本市勞動(dòng)保障工作”平臺(tái)，定期開(kāi)展“局長(zhǎng)在線”活動(dòng)，將本市勞動(dòng)保障部門(mén)履行的行政管理和公共服務(wù)情況向全社會(huì)公開(kāi)展示，全面接受社會(huì)各方的評(píng)議和監(jiān)督。堅(jiān)持建設(shè)與督查并重的原則，深入推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。**年，全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)在市政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)中的8項(xiàng)基本內(nèi)容的總評(píng)分在11個(gè)被測(cè)評(píng)的綜合管理類部門(mén)中排位第二，比去年上升了兩位。
二、關(guān)于**年本市勞動(dòng)保障工作的主要任務(wù)
（一）積極擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)
**年，本市促進(jìn)就業(yè)工作的目標(biāo)是：全年新增50萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，其中農(nóng)村富余勞動(dòng)力非農(nóng)就業(yè)10萬(wàn)個(gè)；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.3%以內(nèi)；加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)和高技能人才培養(yǎng)，全年完成職業(yè)技能培訓(xùn)40萬(wàn)人，力爭(zhēng)到年末使本市高技能人才占技能勞動(dòng)者的比重提高到21%。
為此，要全面貫徹落實(shí)《就業(yè)促進(jìn)法》，深化積極的就業(yè)政策，在進(jìn)一步緩解就業(yè)總量性矛盾的同時(shí)，重點(diǎn)在扶持創(chuàng)業(yè)和解決就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾上加大工作力度，采取有針對(duì)性的措施，確保完成市政府下達(dá)的促進(jìn)就業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
1.不斷健全以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的政策和工作體系。制定實(shí)施本市鼓勵(lì)和扶持創(chuàng)業(yè)三年行動(dòng)計(jì)劃，建立鼓勵(lì)扶持創(chuàng)業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)吸納就業(yè)容量較大的中小企業(yè)及青年創(chuàng)業(yè)的扶持力度。建立面向全社會(huì)、開(kāi)放式的創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)，讓有志于創(chuàng)業(yè)的勞動(dòng)者方便創(chuàng)業(yè)、成功創(chuàng)業(yè)。
2.進(jìn)一步完善促進(jìn)就業(yè)的扶持政策。研究完善對(duì)本市大齡失業(yè)人員和大齡協(xié)保人員等就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)崗位補(bǔ)貼和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)貼政策，擴(kuò)大受益范圍。拓展社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域靈活就業(yè)的渠道，支持就業(yè)困難人員以更加靈活的方式實(shí)現(xiàn)自謀職業(yè)。按照國(guó)家規(guī)定，將社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)貼政策擴(kuò)大到商貿(mào)、服務(wù)型等招用就業(yè)困難人員的各類企業(yè)。
3.提升公共就業(yè)服務(wù)水平，完善失業(yè)預(yù)警機(jī)制。堅(jiān)持以人為本，有針對(duì)性地為勞動(dòng)者提供職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹和職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，健全網(wǎng)上公共就業(yè)服務(wù)功能，完善用工登記備案管理制度。健全全市市、區(qū)縣、街鎮(zhèn)、居委（村委）四級(jí)就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。形成地區(qū)人力資源狀況的分析體系，加強(qiáng)失業(yè)狀況動(dòng)態(tài)監(jiān)控，完善失業(yè)預(yù)警機(jī)制。加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)農(nóng)民工的就業(yè)服務(wù),逐步形成以公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)、社區(qū)就業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為基礎(chǔ)、社會(huì)職業(yè)中介為補(bǔ)充的農(nóng)民工全方位就業(yè)服務(wù)體系。
4.著力完善多層次、全方位的就業(yè)援助體系。完善就業(yè)援助機(jī)制，多形式、多渠道幫助就業(yè)困難群眾就業(yè)。結(jié)合創(chuàng)建“充分就業(yè)社區(qū)”活動(dòng)，及時(shí)對(duì)就業(yè)困難人員進(jìn)行就業(yè)托底，并適當(dāng)提高公益性崗位從業(yè)人員收入標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)“零就業(yè)家庭”實(shí)行“出現(xiàn)一戶、認(rèn)定一戶、援助一戶”的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。對(duì)農(nóng)村低收入農(nóng)戶家庭人員就業(yè)后實(shí)施就業(yè)專項(xiàng)補(bǔ)貼，幫助其家庭中在勞動(dòng)年齡段內(nèi)且有勞動(dòng)能力的勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)非農(nóng)就業(yè)，增加工資性收入。加大對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)移人員的就業(yè)援助力度。
5.切實(shí)加大提升勞動(dòng)者技能素質(zhì)工作的力度。在本市職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中分產(chǎn)業(yè)類別開(kāi)展試點(diǎn)，探索建立一批“職業(yè)技能培訓(xùn)示范項(xiàng)目（基地）”，充分調(diào)動(dòng)和整合全社會(huì)職業(yè)技能培訓(xùn)資源。全面推進(jìn)校企合作、職業(yè)見(jiàn)習(xí)、公共實(shí)訓(xùn)等多形式的職業(yè)技能培訓(xùn)，通過(guò)校企合作完成定向培養(yǎng)2萬(wàn)人的目標(biāo)，繼續(xù)組織3萬(wàn)名青年參加職業(yè)見(jiàn)習(xí)，加大對(duì)本市農(nóng)村富余勞動(dòng)力和來(lái)滬農(nóng)民工的'職業(yè)技能培訓(xùn)力度。大力推進(jìn)多層次職業(yè)技能競(jìng)賽，促進(jìn)優(yōu)秀技能人才脫穎而出。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)高技能人才培養(yǎng)和評(píng)價(jià)工作，積極開(kāi)展企業(yè)“高師帶徒”活動(dòng)。完善職業(yè)技能補(bǔ)貼培訓(xùn)機(jī)制，規(guī)范補(bǔ)貼培訓(xùn)的運(yùn)作管理。研究健全對(duì)高技能人才的激勵(lì)政策。
（二）進(jìn)一步完善社會(huì)保障體系
按照《**市社會(huì)保障“xx”規(guī)劃》明確的目標(biāo)，堅(jiān)持“保基本、廣覆蓋、分層次、可持續(xù)”，不斷健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系。
1.著力完善本市各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)制度。按照國(guó)家要求，進(jìn)一步完善城鎮(zhèn)企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移銜接辦法，深化研究事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革試點(diǎn)方案。完善“鎮(zhèn)保”制度，堅(jiān)持土地?fù)Q保障原則，主要解決離土農(nóng)民的保障問(wèn)題，建立“鎮(zhèn)保”個(gè)人繳費(fèi)機(jī)制。大力推進(jìn)將“農(nóng)�！苯y(tǒng)籌層次由鄉(xiāng)鎮(zhèn)提高到區(qū)縣，建立區(qū)縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級(jí)財(cái)政共同投入機(jī)制，形成“農(nóng)保”養(yǎng)老金穩(wěn)定增長(zhǎng)機(jī)制。在浦東新區(qū)和松江區(qū)開(kāi)展完善“農(nóng)�！钡脑圏c(diǎn)。完善生育保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)制度。根據(jù)國(guó)家的總體部署，研究完善“綜保”制度。制定規(guī)范本市企業(yè)年金制度發(fā)展的有關(guān)政策，擴(kuò)大本市企業(yè)年金覆蓋面。
2.著力擴(kuò)大各類基本社會(huì)保障覆蓋面。確保完成將本市10萬(wàn)名農(nóng)民納入本市養(yǎng)老保障體系工作的市政府實(shí)事項(xiàng)目。將來(lái)滬從業(yè)人員綜合保險(xiǎn)覆蓋面擴(kuò)大到360萬(wàn)人。研究將更多的城鎮(zhèn)無(wú)保障老人納入保障范圍，探索建立本市城鎮(zhèn)老年居民基本養(yǎng)老保障制度。
3.著力提高本市社會(huì)保障待遇水平。按照國(guó)家要求，啟動(dòng)新一輪企業(yè)退休人員養(yǎng)老金“三年連調(diào)”計(jì)劃，統(tǒng)籌做好對(duì)本市“城�！薄ⅰ版�(zhèn)�！�、“農(nóng)�！蓖诵萑藛T增加養(yǎng)老金工作。適時(shí)調(diào)整本市失業(yè)保險(xiǎn)金標(biāo)準(zhǔn)、工傷保險(xiǎn)待遇標(biāo)準(zhǔn)、城鎮(zhèn)高齡納保老人養(yǎng)老保障水平、支援外地建設(shè)退休（退職）回滬定居人員幫困補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)、非因工死亡職工遺屬生活困難補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)社會(huì)保障待遇標(biāo)準(zhǔn)，逐步提高社會(huì)保障待遇水平。
4.著力加強(qiáng)本市社�；鹫魇蘸捅O(jiān)管。建立健全與市有關(guān)部門(mén)對(duì)單位注冊(cè)登記信息溝通比對(duì)的機(jī)制。加強(qiáng)社保基金征繳稽核和專項(xiàng)審計(jì)。建立向各區(qū)縣通報(bào)區(qū)域內(nèi)參保企業(yè)欠繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等情況的函告制度，發(fā)揮各區(qū)縣在督促、推動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳上的重要作用。貫徹執(zhí)行國(guó)家和本市各項(xiàng)社�；鸨O(jiān)管制度，確保本市社�；鸸芾硎褂煤戏ê弦�(guī)。探索構(gòu)建社�；鹁W(wǎng)上實(shí)時(shí)監(jiān)管平臺(tái)，確保各項(xiàng)社保基金的安全運(yùn)行。研究制定加強(qiáng)“農(nóng)�！被鸸芾淼闹笇�(dǎo)性意見(jiàn)，會(huì)同財(cái)政部門(mén)完善“農(nóng)保”基金財(cái)務(wù)管理制度。
（三）建立健全發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系長(zhǎng)效機(jī)制
認(rèn)真貫徹《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》，全面落實(shí)《**市發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系三年行動(dòng)計(jì)劃（**年—**年）》各項(xiàng)分年度工作目標(biāo)和任務(wù)。
1.采取有效措施規(guī)范和協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系。全面貫徹實(shí)施《勞動(dòng)合同法》，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)勞動(dòng)合同的指導(dǎo)和監(jiān)管。開(kāi)展《**市勞動(dòng)合同條例》修改的立法調(diào)研。貫徹實(shí)施《**市集體合同條例》，開(kāi)展區(qū)域性、行業(yè)性集體合同調(diào)研工作。全面推進(jìn)創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)與和諧工業(yè)園區(qū)活動(dòng)。健全市、區(qū)縣兩級(jí)勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)商機(jī)制。建立并推行勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員制度。
2.加強(qiáng)企業(yè)工資收入分配指導(dǎo)。適時(shí)調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)，提高低收入職工的收入水平。進(jìn)一步完善企業(yè)工資增長(zhǎng)指導(dǎo)線，加強(qiáng)行業(yè)性工資指導(dǎo)價(jià)位的發(fā)布工作，探索發(fā)布高技能人才工資指導(dǎo)價(jià)位。繼續(xù)擴(kuò)大工資集體協(xié)商的覆蓋面，著力提高工資集體協(xié)商的實(shí)效性。推進(jìn)企業(yè)工資收入分配情況行政函告工作，督促企業(yè)建立普通職工工資正常增長(zhǎng)機(jī)制和支付保障機(jī)制。
3.不斷加大勞動(dòng)力市場(chǎng)監(jiān)管力度。根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)保障部的部署和要求，認(rèn)真組織開(kāi)展“勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法年”活動(dòng)。以貫徹實(shí)施《勞動(dòng)合同法》和《就業(yè)促進(jìn)法》為重點(diǎn)，組織開(kāi)展專項(xiàng)檢查。進(jìn)一步完善“網(wǎng)格化”和“網(wǎng)絡(luò)化”監(jiān)察，啟用勞動(dòng)保障監(jiān)察監(jiān)督管理平臺(tái)，提高主動(dòng)監(jiān)管比重。大力推進(jìn)勞動(dòng)保障誠(chéng)信體系建設(shè)，實(shí)施分類監(jiān)管。
4.進(jìn)一步理順勞動(dòng)爭(zhēng)議處理體制機(jī)制。貫徹實(shí)施《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》，依法穩(wěn)妥處理勞動(dòng)爭(zhēng)議。推進(jìn)仲裁機(jī)構(gòu)實(shí)體化建設(shè)，年內(nèi)全面建立市、區(qū)縣勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁院。調(diào)整市、區(qū)縣仲裁委員會(huì)的管轄分工，發(fā)揮區(qū)縣在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中的主導(dǎo)作用。加強(qiáng)仲裁員隊(duì)伍建設(shè)。推動(dòng)仲裁前地區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作，形成糾紛調(diào)解和爭(zhēng)議仲裁有機(jī)銜接和良性互動(dòng)。
（四）優(yōu)化勞動(dòng)保障管理服務(wù)
以轉(zhuǎn)變政府職能為核心，按照建設(shè)公開(kāi)透明政府和服務(wù)政府的要求，進(jìn)一步提高本市勞動(dòng)保障部門(mén)社會(huì)管理和公共服務(wù)水平。
1.大力推進(jìn)勞動(dòng)保障陽(yáng)光政務(wù)。按照國(guó)家勞動(dòng)保障部的總體要求和市政府的部署，研究本市貫徹落實(shí)建立社會(huì)保險(xiǎn)信息披露制度的辦法。要依托勞動(dòng)保障網(wǎng)站，在更大范圍、更深層次做好本市勞動(dòng)保障系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)工作，依法、全面、及時(shí)地向社會(huì)公開(kāi)與群眾利益密切相關(guān)的政務(wù)信息，完善各類公開(kāi)辦事制度。要進(jìn)一步暢通勞動(dòng)保障網(wǎng)站等公開(kāi)渠道，充分整合資源，創(chuàng)新工作模式，向公眾提供集查閱、咨詢、辦理、評(píng)價(jià)為一體的一門(mén)式網(wǎng)上服務(wù)。
2.深化行政審批制度改革。按照市政府部署，進(jìn)一步清理和規(guī)范行政審批事項(xiàng)，切實(shí)取消不必要、不合理的審批項(xiàng)目，全面清理行政性收費(fèi)項(xiàng)目。對(duì)確需保留的行政審批事項(xiàng)，要依法優(yōu)化和規(guī)范審批程序，提高審批透明度和審批效率，更好地為企業(yè)服務(wù)，為群眾辦事。
3.提升本市勞動(dòng)保障公共服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)勞動(dòng)保障窗口單位規(guī)范化建設(shè)，不斷提升本市勞動(dòng)保障各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量和效能。進(jìn)一步完善和落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，深化全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)窗口單位規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，不斷完善監(jiān)督考核機(jī)制，堅(jiān)持政風(fēng)行風(fēng)督查，重點(diǎn)針對(duì)人民群眾反映比較集中的問(wèn)題，切實(shí)落實(shí)整改措施，進(jìn)一步提高滿意度。
4.不斷提高化解矛盾的能力和水平。切實(shí)加強(qiáng)勞動(dòng)保障信訪工作，拓寬和暢通社情民意表達(dá)渠道，依法、及時(shí)、合理地處理人民群眾的訴求。充分發(fā)揮區(qū)縣、街鎮(zhèn)和勞動(dòng)保障基層工作隊(duì)伍在化解矛盾方面的積極性和優(yōu)勢(shì)，健全“信、電、網(wǎng)、訪”一體化機(jī)制，將矛盾和糾紛化解在第一時(shí)間、解決在萌芽狀態(tài)。探索建立地區(qū)勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警機(jī)制，將各種可能導(dǎo)致勞動(dòng)關(guān)系不穩(wěn)定的因素納入可控范圍。
年度工作計(jì)劃 篇2
以下是我的20xx年工作計(jì)劃。雖然我之前是體育部成員，并不是十分了解紀(jì)檢部的工作。但是，組織安排我進(jìn)入紀(jì)檢部去管理、工作，那我就抱著十二分的態(tài)度去完成我的工作。
在剛成為紀(jì)檢部副部的第二天，我就先召集紀(jì)檢部干事開(kāi)了個(gè)短會(huì)，了解了一下紀(jì)檢部的工作，我認(rèn)真的聽(tīng)了一下紀(jì)檢部的日常工作，提了一下紀(jì)檢方面的意見(jiàn)和自己的看法，干事也都很有想法，也問(wèn)了一些犀利的問(wèn)題，我也一一回答。
我認(rèn)為紀(jì)檢部全體成員將本著公平、公正、公開(kāi)的原則，切實(shí)做好學(xué)生會(huì)的檢查工作，做好各種檢查記錄，紀(jì)檢部的主要工作是對(duì)學(xué)生會(huì)的干部監(jiān)督及對(duì)同學(xué)們的檢查，對(duì)出現(xiàn)的違紀(jì)現(xiàn)象和不良風(fēng)氣予以記錄和處理并及時(shí)上報(bào)主席團(tuán)和學(xué)院，樹(shù)立學(xué)院的良好形象。
一、會(huì)議考勤與紀(jì)律維持，認(rèn)真做好考勤工作，本著實(shí)事求是的原則，做好與會(huì)人員的記錄及違紀(jì)情況登記，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，我部將定期進(jìn)行匯報(bào)。
二、不定期了解上課曠課情況。從班委處了解，對(duì)虛報(bào)情況的班委查處并上報(bào)，對(duì)曠課人員依情節(jié)嚴(yán)重性處理。
三、每天定時(shí)檢查晚自習(xí)出勤情況，晚上七點(diǎn)開(kāi)始查晚自習(xí)的遲到，八點(diǎn)十五查早退，每?jī)芍芸偨Y(jié)記錄，對(duì)無(wú)故缺席人員依情節(jié)處理。
四、對(duì)學(xué)院舉辦的各種活動(dòng)、會(huì)議進(jìn)行紀(jì)律檢查和維持會(huì)議秩序�；顒�(dòng)前向有關(guān)人員了解出勤人員名單，用點(diǎn)名或簽到的方式記錄出勤情況。會(huì)間注意整頓紀(jì)律，維持會(huì)議秩序。
五、對(duì)各種違紀(jì)情況做好記錄并及時(shí)處理，每周紀(jì)檢部例會(huì)前做好總結(jié)。
六、積極參與校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，努力做好學(xué)生會(huì)工作。
七、每周開(kāi)一次部?jī)?nèi)例會(huì)，定于周二中午12.00在文科樓召開(kāi)成員例會(huì)。并做好點(diǎn)名工作
八、配合學(xué)院和兄弟部門(mén)的.工作，做好老師的得力助手。紀(jì)檢部在學(xué)院指導(dǎo)下做好自己分內(nèi)工作的同時(shí)，將加強(qiáng)與團(tuán)委、學(xué)生會(huì)其它部門(mén)的溝通與合作，共同攜手一道為創(chuàng)造學(xué)校良好的教學(xué)秩序和氛圍努力，為同學(xué)們服務(wù)，為評(píng)估做好形象。
九、培養(yǎng)干部接班人，使紀(jì)檢部保持新的活力。給學(xué)生會(huì)注入了新的活力，紀(jì)檢部將會(huì)努力做好各項(xiàng)工作，發(fā)掘新成員來(lái)接任紀(jì)檢部的下一屆工作進(jìn)行培養(yǎng)，使他們對(duì)部門(mén)的工作慢慢熟悉，從他們中間挑選出工作能力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的人員進(jìn)行指導(dǎo)，以便他們可以很好的迎接下一屆的工作。
十、學(xué)期結(jié)束前做一次對(duì)學(xué)生會(huì)工作反饋調(diào)查。
最后，我還有一點(diǎn)建議可以設(shè)置意見(jiàn)箱或讓15級(jí)新生給紀(jì)檢部干事打分制度等等，避免紀(jì)檢部干事出現(xiàn)自大心理，在工作中產(chǎn)生優(yōu)越感，使15級(jí)同學(xué)對(duì)紀(jì)檢部或?qū)W生會(huì)產(chǎn)生反感，以此監(jiān)督干事�？傊�，新的學(xué)期，新的開(kāi)始，我將盡職盡責(zé)，努力工作，以高昂的姿態(tài)和飽滿的精神開(kāi)始新的征程 以上是我的工作計(jì)劃。
年度工作計(jì)劃 篇3
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為一個(gè)客服部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說(shuō)我們的一切工作都要以客戶為中心來(lái)進(jìn)行。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位，誰(shuí)的客戶更穩(wěn)定，市場(chǎng)更有發(fā)展?jié)摿�。所以要�?shù)立大客戶服務(wù)意識(shí)，用它帶動(dòng)整個(gè)部門(mén)的員工，讓我們的服務(wù)更專業(yè)、更有效、更有針對(duì)性、更負(fù)責(zé)任，體現(xiàn)呼叫中心全體員工的服務(wù)意識(shí)。
二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)
在大客服意識(shí)的指導(dǎo)下看客服部門(mén)的'工作，可以把我們的主要工作目標(biāo)分為短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)兩個(gè)階段。
首先是短期目標(biāo)：
鞏固和維護(hù)現(xiàn)有的客戶關(guān)系。
二、發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶，潛在需求)。
目標(biāo)一可以通過(guò)以下方式實(shí)現(xiàn)：
1、通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶反饋信息，了解客戶的最新出行趨勢(shì)。
2、定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的家訪和促銷。
年度工作計(jì)劃 篇4
面對(duì)21世紀(jì)的需要，中國(guó)不僅需要提高全民族的素質(zhì)，還要培養(yǎng)大量高質(zhì)量的人才，為達(dá)到科教興國(guó)，人才興國(guó)的需要，我們學(xué)校打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展心理衛(wèi)生工作：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)將心理衛(wèi)生、心理教育提到工作計(jì)劃中，準(zhǔn)備在新的一年將組織一些心理專家來(lái)校講課、指導(dǎo)。提高廣大教師心理教育方面的業(yè)務(wù)水平，心理健康教師繼續(xù)參加研究生班學(xué)習(xí)，相關(guān)人員進(jìn)行心理知識(shí)的培訓(xùn)。
2、建立健全心理衛(wèi)生人員的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)了解反饋學(xué)生中的信息問(wèn)題，以利于對(duì)心理衛(wèi)生的宣傳有針對(duì)性。
3、繼續(xù)對(duì)新生開(kāi)展適應(yīng)中學(xué)學(xué)習(xí)、中學(xué)環(huán)境的教育。搞好青春期學(xué)生的.心理建設(shè)，讓智商與情緒商同時(shí)健康發(fā)育。
4、繼續(xù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行中考、高考前的心理指導(dǎo)；平時(shí)對(duì)同學(xué)中出現(xiàn)的心理問(wèn)題及時(shí)疏導(dǎo)。
5、在學(xué)生中開(kāi)展有關(guān)心理健康的專題討論，形成一種重視心理保健的氛圍和輿論。
6、擴(kuò)大聲勢(shì)，搞好宣傳。充分利用我校校園電腦網(wǎng)絡(luò)，推出心理健康網(wǎng)頁(yè)，定期刊出心理健康、心理保健的知識(shí)。
7、及時(shí)總結(jié)心理健康、心理衛(wèi)生方面的情況，推廣心理建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)。