【熱門】年度工作計(jì)劃范文錦集4篇

　　日子如同白駒過隙，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，現(xiàn)在的你想必不是在做計(jì)劃，就是在準(zhǔn)備做計(jì)劃吧。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？下面是小編整理的年度工作計(jì)劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度工作計(jì)劃 篇1

　　一，提高醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患和諧。醫(yī)療質(zhì)量是體檢中心的生命線，同時(shí)也是搞好

　　醫(yī)客關(guān)系的基礎(chǔ)。因此在面對(duì)每一位客人時(shí)，我都認(rèn)真詢問病史，與客人交談，儀器下認(rèn)真檢查，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。精益求精，以便于讓每位客人都做到“小病早防，大病早治”�！把劬κ切撵`的窗戶”容不得半點(diǎn)馬虎！在這里，“愛崗敬業(yè)，以院為家”不再是一句空話，而是醫(yī)務(wù)人員的真實(shí)寫照。

　　二，眼科是一個(gè)講究“合作”的科室，我在暗室里對(duì)客人進(jìn)行裂隙燈檢查和眼底檢查時(shí)，所有的問題都是反饋給護(hù)士，再由護(hù)士進(jìn)行錄入到電腦里的。而護(hù)士在外屋檢查的視力和眼壓也會(huì)第一時(shí)間反饋給我，以便我更快更準(zhǔn)確的'進(jìn)行下一步檢查。因此這就需要一個(gè)有扎實(shí)眼科知識(shí)和反應(yīng)靈活的護(hù)士來配合我。

　　三，眼科存在問題：儀器設(shè)備落后，眼壓計(jì)還是老式的，許多客人反應(yīng)氣流太大，

　　眼睛不舒服。詞條需要及時(shí)更新，像青光眼這些常見的診斷都沒有。北京方面總是反應(yīng)我們屈光不正這個(gè)診斷不合理，我們并不清楚那邊的詞條模式是什么，應(yīng)該抽空讓我們?nèi)ツ沁吪嘤?xùn)一下，這樣就容易統(tǒng)一了。眼科要固定護(hù)士，不要總是換人。四樓檢線開通以后減輕了一部分壓力，但是也存在這問題，上下比例嚴(yán)重失調(diào)，建議以后合理分配，便于提高速度和客人滿意度。

　　四，今后努力的方向

　　誠然，不足與成績(jī)永遠(yuǎn)是相依相伴的。在今后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，用發(fā)展的眼光看問題，提高自身素質(zhì)，提高客人的滿意度。切實(shí)做到“一切為了客人，為了客人的一切”的服務(wù)宗旨。爭(zhēng)取在新的一年中更上一個(gè)臺(tái)階。

年度工作計(jì)劃 篇2

　　20xx年,酒店對(duì)目前的資產(chǎn)管理工作進(jìn)行了重置與梳理，這是酒店年度重點(diǎn)工作之一，其目的是為了解決酒店資產(chǎn)管理工作中一直存在的賬物不符，資產(chǎn)設(shè)備管理部門不清等各種問題，年中時(shí)又配合上級(jí)公司對(duì)于酒店專制后部分物業(yè)公司資產(chǎn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)項(xiàng)為雅致公司酒店資產(chǎn)作進(jìn)一步梳理。這項(xiàng)繁瑣且耗時(shí)較長(zhǎng)的工作在酒店管理層的支持下，在酒店各個(gè)部門的配合下目前基本完成既定目標(biāo)。

　　由于各種歷史問題的原因，酒店資產(chǎn)管理工作中始終存在賬目不符的問題，資產(chǎn)臺(tái)賬中有資產(chǎn)名稱不對(duì)，放置地點(diǎn)不對(duì)，資產(chǎn)數(shù)量不符等各種各樣的問題存在。前期的梳理工作相當(dāng)辛苦，從20xx年12月開始，臺(tái)帳中固定資產(chǎn)部分花了近3個(gè)多月時(shí)間才逐漸將實(shí)物一一在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了盤點(diǎn)，實(shí)務(wù)賬部分又花了近1個(gè)月的時(shí)間才盤點(diǎn)清楚，低值易耗品的盤點(diǎn)卻遇到了較大困難，其他部門的基本就是時(shí)間上的消耗，但是餐飲部的低值易耗品存在物品外觀相同，放置地點(diǎn)太散，大多數(shù)物品有根據(jù)經(jīng)營(yíng)需求始終處于使用狀態(tài)或者不停變化使用地點(diǎn)等情況，作為酒店資產(chǎn)總的管理負(fù)責(zé)人基本上是無從親自盤點(diǎn)的可能，所以這部分資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作全部交由餐飲部自行負(fù)責(zé)。到20xx年4月份，基本完成了酒店總資產(chǎn)臺(tái)賬的重設(shè)，與上級(jí)管理部門溝通后，酒店總資產(chǎn)臺(tái)賬與分部門資產(chǎn)臺(tái)帳全部重新制作，其后完成了各部門對(duì)新的資產(chǎn)臺(tái)賬的校對(duì)與簽字確認(rèn)。因歷史遺留問題造成的固定資產(chǎn)盤虧絕大部分也在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，通過規(guī)定程序進(jìn)行了合理的處置與解決。

　　20xx年資產(chǎn)管理工作重新制定后作了以下改變：

　　1）重新制定了酒店資產(chǎn)管理政策與相關(guān)流程，便于規(guī)范酒店在資產(chǎn)管理工作中的相關(guān)手續(xù)與步驟，使各分部門明確在資產(chǎn)管理工作中應(yīng)當(dāng)做什么以及怎么去做。

　　2）設(shè)立了專門的報(bào)廢資產(chǎn)倉庫，避免處置不當(dāng)導(dǎo)致報(bào)廢資產(chǎn)的無端流失。

　　3）重新制作了資產(chǎn)臺(tái)賬，各部門統(tǒng)一了資產(chǎn)放置地點(diǎn)的名稱，新建資產(chǎn)臺(tái)賬由原來各部門保管改變?yōu)榻y(tǒng)一由總資產(chǎn)管理員保管，目的是確保資產(chǎn)單據(jù)及賬冊(cè)及時(shí)有效的更新。

　　4）根據(jù)資產(chǎn)管理新規(guī)定，報(bào)廢資產(chǎn)由酒店自行安排處置，規(guī)定了已報(bào)廢資產(chǎn)的處置售賣由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，售賣費(fèi)用歸入財(cái)務(wù)帳目，物品出門由酒店總資產(chǎn)管理員、安保部、財(cái)務(wù)部三方確認(rèn)，出門單需附資產(chǎn)報(bào)廢清單、財(cái)務(wù)收費(fèi)證明及酒店總資產(chǎn)管理人員和安保部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

　　20xx年資產(chǎn)管理工作中未能解決的問題，涉及到總公司固定資產(chǎn)臺(tái)賬中仍然存在的'名稱型號(hào)數(shù)量不符的問題，因公司體制關(guān)系，這部分無法進(jìn)行修改，數(shù)量不符問題在提交公司的報(bào)告中有所提及，目前得到的批復(fù)為暫時(shí)擱置這個(gè)問題（大堂吧的制冰機(jī)，員工餐廳的凈

　　水器，ADD的面包機(jī)等）。其他型號(hào)，名稱不符的問題也暫時(shí)沒有得到可以修改的答復(fù)，因?yàn)檫@些需要提交總公司進(jìn)行，問題原因是當(dāng)時(shí)是根據(jù)總公司工程建造清單來統(tǒng)計(jì)資產(chǎn)的，未按照固定資產(chǎn)本身的資產(chǎn)價(jià)值，或者實(shí)際提供到貨設(shè)備的實(shí)樣進(jìn)行核對(duì)后編制。

　　20xx年資產(chǎn)管理工作計(jì)劃的思路分為幾點(diǎn)進(jìn)行：

　　一、明確酒店資產(chǎn)管理的主體單位

　　酒店資產(chǎn)管理的主體單位應(yīng)該是誰？酒店總資產(chǎn)管理員的職責(zé)更多的是負(fù)責(zé)

　　根據(jù)公司的資產(chǎn)管理規(guī)定來對(duì)酒店總帳目進(jìn)行把控，管理各種行文流轉(zhuǎn)，文件歸檔。但最主要的資產(chǎn)管理主體單位應(yīng)該是酒店各個(gè)使用部門，要管好資產(chǎn)設(shè)備與實(shí)際使用部門密不可分，這方面酒店在14年開了個(gè)好頭，總經(jīng)理規(guī)定各部門第一負(fù)責(zé)人必須對(duì)本部門資產(chǎn)設(shè)備負(fù)責(zé)，那么這樣逐級(jí)下推，直至落實(shí)到每一個(gè)分管人員，資產(chǎn)設(shè)備管理工作最終面對(duì)的是公司檢查，但是管理工作并不是要應(yīng)對(duì)檢查為唯一目的，日常管理工作到位了，資產(chǎn)檢查也自然也能坦然面對(duì)。

　　酒店各個(gè)部門使用資產(chǎn)設(shè)備的情況均不相同，如何落實(shí)好資產(chǎn)管理工作，需要

　　各個(gè)使用部門拿出適合本部門，同時(shí)切實(shí)可行的方式。所以，在20xx年，對(duì)于資產(chǎn)管理工作的細(xì)化工作，將與酒店各個(gè)使用部門進(jìn)行溝通，取得切實(shí)可行的管理方式，同時(shí)將根據(jù)各部門自行確定的管理方式加入酒店資產(chǎn)自查工作中。

　　二、做好新入資產(chǎn)項(xiàng)目以及舊有資產(chǎn)設(shè)備報(bào)廢的管理工作

　　酒店早期的資產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行梳理后，基本上能進(jìn)行修改的均已完成，根據(jù)新的資

　　產(chǎn)管理規(guī)程，實(shí)物賬部分也要納入資產(chǎn)編號(hào)管理范圍，這方面酒店存在薄弱環(huán)節(jié)，因此哪些設(shè)備需要納入實(shí)物賬管理的將在20xx年底進(jìn)行梳理，從20xx年開始執(zhí)行。因此酒店實(shí)物賬資產(chǎn)因歷史遺留問題會(huì)存在三種不同編號(hào)，這方面會(huì)與上級(jí)公司溝通，整理好以后向各分部門資產(chǎn)管理員通報(bào)執(zhí)行。

　　新入資產(chǎn)項(xiàng)目與舊有資產(chǎn)報(bào)廢的管理工作按照目前規(guī)程嚴(yán)格辦理，需要注意的

　　是，各項(xiàng)工作的書面檔案，從上報(bào)—批復(fù)—執(zhí)行—?dú)w檔的整個(gè)流程需注重時(shí)效性，特別是需要向雅致公司提交的書面歸檔文件要及時(shí)提交，并作好流轉(zhuǎn)記錄。

　　對(duì)于制度執(zhí)行，在每次資產(chǎn)檢查中所暴露出的問題我們均作好及時(shí)整改，但可

　　以看到，管理工作總是不斷細(xì)化，新的要求總是為了朝好的方向發(fā)展而逐漸提高，這些工作之要保持細(xì)心，耐心，積極面對(duì)的心態(tài)就能把工作做好。

　　三、做好現(xiàn)有資產(chǎn)的使用維護(hù)工作

　　資產(chǎn)設(shè)備管理的目的，并不是東西在就可以了，資產(chǎn)管理的主要目的還是對(duì)資產(chǎn)設(shè)備的使用情況做長(zhǎng)期監(jiān)管，確保各種資產(chǎn)設(shè)備在合理使用，正確使用，這個(gè)目的與設(shè)備設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)是一致的。當(dāng)設(shè)備損壞無法使用的時(shí)候，通過向工程部報(bào)修進(jìn)行解決。但是我們需要考慮，損壞的原因是什么？每次都是設(shè)備本身器件因不可控因素導(dǎo)致的損壞？有多少是設(shè)施設(shè)備在使用中不當(dāng)導(dǎo)致的損壞。設(shè)備不可能用不壞的，管理的目的是加強(qiáng)使用操作上的規(guī)范，以期達(dá)到延長(zhǎng)設(shè)備使用的壽命與周期。

　　例如在玻璃器皿的使用上，是否在合時(shí)的位置，放置合時(shí)的物品，一個(gè)玻璃器皿的盛具用來盛放水果或奶制品，因經(jīng)營(yíng)需求，這些物品又需要低溫保存，結(jié)果將玻璃器皿放置于冰塊上，導(dǎo)致器皿低溫碎裂，這就是典型的設(shè)施超出使用條件導(dǎo)致的損耗。物品使用完畢后清潔保養(yǎng)是否及時(shí)，例音響設(shè)備，每次使用完畢后是否在收取存放前做過表面清潔，是否檢查過使用中存在意外損壞。設(shè)施設(shè)備均有其使用條件及要求，在日常使用中各個(gè)使用部門必須加強(qiáng)自身使用管理才能達(dá)到資產(chǎn)管理的最終目的。而這項(xiàng)工作對(duì)于各個(gè)使用部門來說也是一項(xiàng)比較繁瑣的日常工作，需要各個(gè)部門拿出各自的管理方案。

　　四、準(zhǔn)備即將到來的資產(chǎn)管理電子平臺(tái)使用工作

　　據(jù)了解，目前物業(yè)公司已經(jīng)建立資產(chǎn)管理電子平臺(tái)（基于新的OA系統(tǒng)模塊），這項(xiàng)工作物業(yè)公司正在逐步導(dǎo)入使用，而雅致公司不可避免也會(huì)有類似項(xiàng)目的推進(jìn)。如何將現(xiàn)有臺(tái)賬能夠順利導(dǎo)入電子平臺(tái)，并且開展使用，預(yù)計(jì)又是一項(xiàng)很繁瑣的工作，因權(quán)限問題，目前公司給的OA帳號(hào)無法使用，所以前期我到物業(yè)公司信息部已經(jīng)開始對(duì)電子平臺(tái)開始了解，但是能看到的僅僅是表面的東西。相信隨平臺(tái)的推廣，一旦執(zhí)行的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)大量的輸入、校對(duì)工作。這就需要投入較多的精力來完成。

年度工作計(jì)劃 篇3

　　20xx年安保部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，將圍繞公司的總體安全經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)安保部門管理，增強(qiáng)保安員的崗位責(zé)任、安全意識(shí)，進(jìn)一步提高保安員的服務(wù)水平，全面做好公司的安全保衛(wèi)工作，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，全面總結(jié)去年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，制定保安部20xx年度工作計(jì)劃。

　　(一)、工作目標(biāo)

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司簽訂的《20xx年度安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》確定的指標(biāo)。

　　2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。

　　3、做好與公司其他部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。

　　(二)、主要工作計(jì)劃措施

　　一、安保部結(jié)合公司的實(shí)際情況做好明年的治安工作。

　　1、處理好與鄰村人員的關(guān)系。

　　2、對(duì)進(jìn)出山莊的閑雜人員進(jìn)行勸離。

　　3、督促各部門對(duì)貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點(diǎn)進(jìn)行妥善保管。

　　4、保安做好巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位檢查，夜間加強(qiáng)巡查力度。

　　5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成群防群治，制定保衛(wèi)巡查方案。

　　6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。

　　二、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支，安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。全面總結(jié)10年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)工作意識(shí)、責(zé)任感，使全體隊(duì)員全身心地投入到鄉(xiāng)村大世界的安全保衛(wèi)工作中。

　　三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

　　1、每周兩次的車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識(shí)等培訓(xùn)，通過講解、培訓(xùn)使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作的能力，

　　2、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識(shí)、禮貌待客，從而提高對(duì)客服務(wù)能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

　　3、結(jié)合我部門的實(shí)際情況對(duì)隊(duì)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進(jìn)行不定期的檢查，對(duì)檢查出來的問題堅(jiān)決落實(shí)。

　　四、保安部將協(xié)助公司安委會(huì)做好安全生產(chǎn)工作

　　1、嚴(yán)格按照公司給本部門下達(dá)的內(nèi)控目標(biāo)和具體措施，與下級(jí)簽訂“責(zé)任狀”，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面。制定全年工作任務(wù)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

　　2、參加安委會(huì)的各次安全檢查，對(duì)本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按公司安委辦發(fā)出的整改通知和整改要求進(jìn)行整改。

　　3、組織公司安委會(huì)相關(guān)人員組成專項(xiàng)檢查小組定期開展季度安全生產(chǎn)大檢查;每月進(jìn)行一到兩次的專項(xiàng)檢查、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產(chǎn)。

　　五、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率。

　　1、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保我部門的設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。

　　2、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平;加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

　　總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。為山莊的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

　　一、保安部工作

　　1按時(shí)參加總經(jīng)理、上級(jí)公安機(jī)關(guān)等召開的會(huì)議，及時(shí)召開班組及全員會(huì)議進(jìn)行貫徹、執(zhí)行和完成總經(jīng)理及上級(jí)公安機(jī)關(guān)主管業(yè)務(wù)部門交辦的有關(guān)安全方面的任務(wù)。定期對(duì)大樓安全管理工作進(jìn)行綜合分析、布置和總結(jié)工作，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　2貫徹執(zhí)行安全工作的方針政策和有關(guān)法律、法規(guī)，建立健全各項(xiàng)安全管理制度；按照安全工作“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，把安全管理工作落實(shí)到各部門的崗位責(zé)任制之中，并監(jiān)督、指導(dǎo)。

　　2、完善保安部制度。抓好安全防范，強(qiáng)化責(zé)任。落實(shí)安全管理崗位職責(zé)，分析存在的問題，及時(shí)提出改進(jìn)意見。

　　3、加強(qiáng)大樓內(nèi)公共場(chǎng)所的安全管理，如餐廳、舞廳、網(wǎng)吧、臺(tái)球廳、美容院、各樓層等，每日兩次巡查，及檢查保安員的日常巡視簽到等各項(xiàng)工作。

　　4、強(qiáng)化軍訓(xùn)使保安員的形象及精神面貌改善和提高。抓管理、練內(nèi)功、增強(qiáng)整體素質(zhì)，定期組織保安人員認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化“5s管理”、“向解放軍學(xué)習(xí)”等。

　�。�1）軍訓(xùn)內(nèi)容

　�、�.立正、稍息、看齊、報(bào)數(shù)

　�、谕Ｖ归g轉(zhuǎn)法

　�、埤R步走、跑步走、正步走與立定

　　④執(zhí)勤、巡邏隊(duì)形、規(guī)范動(dòng)作的訓(xùn)練

　�、萸苣酶穸氛惺窖菥�

　　⑥保安隊(duì)員消防滅火技能培訓(xùn)

　�、弑０碴�(duì)員滅火預(yù)案演練

　�、鄬�(duì)保安部12人進(jìn)行跑樓測(cè)試( 分鐘合格)，

　　⑨為了應(yīng)對(duì)緊急事件的發(fā)生，進(jìn)行夜間緊急集合訓(xùn)練，確保在3分鐘內(nèi)全員集合完畢，提高全體的快速反應(yīng)能力。

　　5、多方位了解每位保安員，認(rèn)真做好保安隊(duì)后備干部的培養(yǎng)工作。實(shí)事求是地對(duì)所有隊(duì)員進(jìn)行能力評(píng)估。建立后備保安干部名冊(cè)。將后備保安干部人選按照對(duì)班長(zhǎng)的要求進(jìn)行培訓(xùn)。

　　二、消防安全工作

　　1、上半年組織消防演練1次，參加人數(shù)15余人，在演練前，先對(duì)所有人員講明公司配有哪些消防設(shè)施，針對(duì)哪一種火情用哪一種滅火器的使用方法。

　　2、加強(qiáng)樓內(nèi)客戶及內(nèi)部員工的防火意識(shí)，舉辦“11·9”消防安全宣傳周活動(dòng)，組織工程部、招待所及清潔部人員聯(lián)合舉行初級(jí)火災(zāi)滅火演習(xí)。

　　3、每天兩次、每周五一次、每月28日一次、對(duì)大樓進(jìn)行全面的消防檢查發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改或上報(bào)，并認(rèn)真做好記錄。

　　4、修定消防安全責(zé)任制，全公司領(lǐng)導(dǎo)、主管、班組、及每一個(gè)人層層簽訂“消防安全”責(zé)任狀，強(qiáng)化安全責(zé)任一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。

　　5、做好20xx年度全部租戶的“防火安全協(xié)議書”全部簽定完。并完成大樓內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。

　　6、建立對(duì)突發(fā)事件處理的預(yù)警機(jī)制，使之能夠盡量減少大樓與租戶財(cái)產(chǎn)損失。健全對(duì)班長(zhǎng)的管理機(jī)制。讓每個(gè)班組交***實(shí)行“上不清，下不接”的原則，執(zhí)行“下道工序是上道工序的自然檢查者”的管理法則，堅(jiān)持做到日清日結(jié)，提升內(nèi)部管理機(jī)能。

　　7、配合公安及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)違法犯罪行為的調(diào)查取證工作，對(duì)大樓內(nèi)發(fā)生的治安事件和客人有關(guān)安全方面的投訴進(jìn)行調(diào)查，并妥善地作出處理。

　　三、綜合治理工作

　　1、全公司領(lǐng)導(dǎo)、班組、及每一個(gè)員工層層簽訂四防安全責(zé)任狀。

　　2、及時(shí)報(bào)送綜治各項(xiàng)工作及其他對(duì)外各項(xiàng)工作，文件、報(bào)表等。

　　3、積極配合綜治辦完成，綜治各宣傳月的計(jì)劃和安排。

　　四、其他工作

　�。ㄒ唬┦腥莪h(huán)衛(wèi)工作

　　1、積極配合辦事處作好愛國衛(wèi)生及冬季清雪等各項(xiàng)工作，同時(shí)積極協(xié)助市容環(huán)衛(wèi)辦創(chuàng)建衛(wèi)生達(dá)標(biāo)城市各項(xiàng)工作，配合辦事處對(duì)市容環(huán)衛(wèi)的檢查工作。

　�。ǘ�）支部組織委員工作

　　1、在廠黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，按照支部書記的工作安排，有組織的、利用多種形式開展維護(hù)企業(yè)根本利益及職工合法權(quán)利活動(dòng)。

　　最后在新的一年里，保安部將會(huì)更加努力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，逐項(xiàng)落實(shí)好20xx年度的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)的指示精神把保安部各項(xiàng)工作更加扎實(shí)的作好，同時(shí)認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)。也請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正和幫助。

　　xx年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。

　　回顧當(dāng)初來瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶�業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

　　下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

　　1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;

　　2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;

　　3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

　　4、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;

　　5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;

　　6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等;

　　7、新舊表單的更換及投入使用;

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的'磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖�表的不單是我個(gè)人的形象，更是公司的形象。

　　在這一年來的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。

　　工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

　　在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度;

　　2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

　　3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop 、coreldraw軟件的操作等;

　　4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;

　　5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

　　很幸運(yùn)能加入瑞和物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!

年度工作計(jì)劃 篇4

　　時(shí)光如白駒過隙般飛快，轉(zhuǎn)眼間，十月的工作已經(jīng)告一段落�；厥资�月工作，紀(jì)檢部成功的完成了主席團(tuán)交給我們的任務(wù)。我們也迎來了新鮮的血液。在10級(jí)新干事的加入，我們將帶領(lǐng)這支年輕的隊(duì)伍風(fēng)雨兼程，做好以后中該做好的事情，用滿腔的熱情去做好每一件事，用飽滿的精氣神去迎接每一份挑戰(zhàn)，我相信，只要我們共同努力，那么，我們就一定能夠把我們的工作做得更好，去更好的服務(wù)與大家！我相信我們紀(jì)檢部將會(huì)迎來了一個(gè)新的高度。

　　為了更好的完成上級(jí)分配的任務(wù)，提高工作效率，我部暫擬定工作計(jì)劃：

　　一、 積極努力完成主席團(tuán)交給我們的任務(wù)。

　　二、 將新干事的考察進(jìn)行到底，嚴(yán)格按照宿管會(huì)章程以及紀(jì)檢部考核制度考核10級(jí)新干事，本著寧缺毋濫的原則，嚴(yán)格把關(guān)。

　　三、 認(rèn)真組織周一到周四的晚跑，做到無缺席無遲到。在跑步中紀(jì)律嚴(yán)明，無人喧嘩，上臺(tái)演講積極。

　　四、 每天晚上組織好查寢工作，與各系宿管部以及院辦公室，安全部，調(diào)解部通力合作，每天及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，做到第一時(shí)間將問題解決。將我們的查寢工作做到完美。

　　五、 認(rèn)真組織每一次的部門例會(huì)，加強(qiáng)對(duì)新干事查寢工作的細(xì)節(jié)和禮貌問題的培訓(xùn)以及樓棟負(fù)責(zé)人的工作流程培訓(xùn)。做到少犯不犯細(xì)節(jié)上的問題。

　　六、 認(rèn)真記錄每天晚上的查寢晚歸，未歸記錄。準(zhǔn)時(shí)，準(zhǔn)點(diǎn)上交相關(guān)檔案以備辦公室存檔。

　　工作展望：

　　1． 加強(qiáng)部門內(nèi)各成員的'交流與溝通，讓彼此了解，促進(jìn)大家感情，互相學(xué)習(xí)。彌補(bǔ)自身的不足和缺點(diǎn)。讓每一位干事真正的有所成長(zhǎng)。

　　2． 在考察期完了以后，將舉行一次10級(jí)紀(jì)檢部干事聚餐活動(dòng)。提高大家的工作激情以及辦事效率。增強(qiáng)大家的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。

　　3． 紀(jì)檢部全體干事本著公平、公正、公開的原則做好各項(xiàng)記錄，仔細(xì)謹(jǐn)慎的做好相關(guān)記錄和考核。

　　4． 在工作中做到“三用”：用心，用眼，用耳。即用心去感受理解，用眼去看，用耳去聽。加強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)的提高。

　　5． 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定，時(shí)刻牢記學(xué)生干部標(biāo)準(zhǔn)，并以此來要求自己，做到一個(gè)良好的帶頭作用。

　　以上就是紀(jì)檢部對(duì)十一月的工作計(jì)劃，我相信，在只要我們共同努力，那么，我們就一定能夠把我們的工作做得更好，去更好的服務(wù)與大家！我相信我們紀(jì)檢部將會(huì)迎來了一個(gè)新的高度。

　　院宿管會(huì)紀(jì)檢部

　　二零xx年十一月二號(hào)

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