關(guān)于年度工作計(jì)劃模板匯編五篇
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又邁入新的階段，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃吧。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編收集整理的年度工作計(jì)劃5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作計(jì)劃 篇1
為進(jìn)一步適應(yīng)教育形勢(shì)的飛速發(fā)展，全面貫徹落實(shí)國(guó)家教育方針和課程改革方案，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，加強(qiáng)學(xué)校管理，鞏固“普實(shí)”成果，不斷提高教育發(fā)展水平，做到在前進(jìn)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)一步推動(dòng)教學(xué)改革和管理改革，提高我校的整體辦學(xué)水平，我們本著與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的辦學(xué)思路，扎實(shí)進(jìn)取、不斷創(chuàng)新，新學(xué)年一開(kāi)始我們就制定如下工作計(jì)劃，以期我校工作有一個(gè)新的起色。
一、端正辦學(xué)思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，更新觀念
端正辦學(xué)思想是完善教師職業(yè)道德規(guī)范，提高教師愛(ài)崗敬業(yè)等認(rèn)識(shí)水平的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。能否保持教師隊(duì)伍的純潔性和較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，能否以高昂的精神面貌投入到教學(xué)中去，思想工作尤為重要。師能固然是教學(xué)工作的關(guān)鍵，但同樣師德是這項(xiàng)工作能否順利進(jìn)行的保證。為此，新學(xué)期開(kāi)始我校緊緊圍繞全面實(shí)施素質(zhì)教育這個(gè)中心，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，五育并舉，全面貫徹黨的教育方針，大力加強(qiáng)學(xué)校常規(guī)管理，為整個(gè)教學(xué)工作的順利開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為“辦人民滿意的學(xué)校、做人民滿意的教師”再注活力！
二、狠抓教學(xué)常規(guī)，努力提高教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)
本學(xué)期我們要嚴(yán)格按大綱要求開(kāi)全課程、開(kāi)足課時(shí)，努力創(chuàng)造條件實(shí)施素質(zhì)教育。本學(xué)年我校將進(jìn)一步完善落實(shí)教師任課專職制度。新學(xué)期開(kāi)始后我校要結(jié)合“教學(xué)常規(guī)月”活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)教學(xué)常規(guī)。加強(qiáng)教師的'政治理論、教育理論學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)教師積極參加業(yè)務(wù)進(jìn)修培訓(xùn)；嚴(yán)密組織教研活動(dòng)，提高教研活動(dòng)的實(shí)際效果，積極推進(jìn)教改實(shí)驗(yàn)，以優(yōu)質(zhì)課評(píng)選，觀摩教學(xué)，論文評(píng)選，說(shuō)課競(jìng)賽等活動(dòng)推動(dòng)教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)的順利進(jìn)行。
三、加強(qiáng)學(xué)校管理，促進(jìn)管理的規(guī)范化和制度化
學(xué)校管理的成功與否是整個(gè)教學(xué)工作的關(guān)鍵，因而本學(xué)期在制定工作計(jì)劃之前，我們充分聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，集思廣益，盡量作到完善、科學(xué)、合理。我們建立了學(xué)校、家長(zhǎng)、社會(huì)三結(jié)合的管理網(wǎng)絡(luò)，教職工遵守職業(yè)道德規(guī)范，發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神。學(xué)校健全了教學(xué)考查制度，完善《教職工考評(píng)細(xì)則》、《教學(xué)工作獎(jiǎng)懲條例》《教職工績(jī)效工資方案》。學(xué)期末將對(duì)每位教職工進(jìn)行德、能、勤、績(jī)綜合評(píng)定，這一措施的施行將會(huì)極大的調(diào)動(dòng)教師的積極性，為學(xué)期末有一個(gè)好的成績(jī)，打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、搞好課堂教學(xué)改革，重視遠(yuǎn)程教育及信息技術(shù)教育，提高教學(xué)質(zhì)量
課堂教學(xué)是學(xué)校教育的主渠道，是教學(xué)過(guò)程的中心環(huán)節(jié)。每個(gè)教師都要明確教學(xué)目的，樹(shù)立素質(zhì)教育觀念，正確處理教書(shū)與育人，傳授知識(shí)與培養(yǎng)能力、教與學(xué)的關(guān)系。課前認(rèn)真鉆研教材、教參，搜集有關(guān)資料，集體備課，努力吸取兄弟學(xué)校先進(jìn)的教學(xué)方法和教學(xué)手段。課堂上要求人人用普通話，教師更要起到表率作用。板書(shū)設(shè)計(jì)要注意書(shū)寫(xiě)工整、清晰，能幫助學(xué)生理解、掌握教學(xué)的內(nèi)容。本學(xué)期我們將更加重視教科研工作的開(kāi)展，以課堂教學(xué)為教學(xué)工作的主戰(zhàn)場(chǎng)，努力開(kāi)展教師基本功訓(xùn)練，提高教師的教育教學(xué)技能，從抓課堂教學(xué)入手來(lái)推動(dòng)素質(zhì)教育的實(shí)施。建構(gòu)遠(yuǎn)程教育領(lǐng)導(dǎo)小組，加大力度營(yíng)造一種氛圍，大力普及兩種模式教學(xué)設(shè)備的應(yīng)用。組織教師研究教學(xué)光盤(pán)，在課堂教學(xué)中，使授課教師能把播放光盤(pán)、組織教學(xué)、學(xué)生活動(dòng)和教學(xué)評(píng)價(jià)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。要關(guān)注教學(xué)過(guò)程的組織，準(zhǔn)確把握光盤(pán)播放的時(shí)機(jī)、時(shí)間和次數(shù)。從而使光盤(pán)教學(xué)受到應(yīng)有的效益。通過(guò)集中培訓(xùn)和個(gè)別指導(dǎo)，使具有模式二的各教師，能夠充分利用課程類和素材類光盤(pán)靈活地運(yùn)用到各科教學(xué)之中。
五、高度重視安全工作，實(shí)行學(xué)生安全責(zé)任制
安全工作是一項(xiàng)常抓不懈的工作，隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步深入，安全工作越來(lái)越表現(xiàn)出它的重要性。兒童是祖國(guó)的花朵和未來(lái)，在人身安全上不得出現(xiàn)任何問(wèn)題。本著這一工作目標(biāo)，學(xué)校成立了由校長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，班主任分管安全的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。學(xué)校與各班主任簽定安全責(zé)任書(shū)、與家長(zhǎng)及學(xué)生簽定責(zé)任書(shū)，各班級(jí)建立放學(xué)路隊(duì)制，明確分工及時(shí)匯報(bào)。學(xué)生一律佩帶安全帽，在十字路口設(shè)置警示牌，教師護(hù)送學(xué)生放學(xué)，課間值勤等，同時(shí)我們特別注意加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全知識(shí)講座，對(duì)學(xué)生及時(shí)進(jìn)行防火、防盜、防觸電、防溺水等方面的教育，提高學(xué)生的防范意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的自防自救能力。
六、重視學(xué)前教育，擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模
學(xué)前教育是一項(xiàng)涉及較廣、發(fā)展又相對(duì)遲緩的教育。我校在建起市級(jí)一類幼兒園的基礎(chǔ)上，本學(xué)期又購(gòu)置了大量的圖書(shū)、玩具，投資近千元重新裝修了大班教室及活動(dòng)室，并且與所轄自然村協(xié)商解決了幼師待遇問(wèn)題。我們還組織學(xué)前教師到濱州實(shí)驗(yàn)園參觀學(xué)習(xí)兩天，受益匪淺。這一系列措施的采取，極大地調(diào)動(dòng)了教師的工作熱情，擴(kuò)大了我校的辦學(xué)規(guī)模，提高了我校的辦學(xué)聲譽(yù)。
年度工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
新學(xué)期，新氣象，學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作已經(jīng)展開(kāi)。本學(xué)期，調(diào)研部作為聯(lián)系學(xué)校和學(xué)生的紐帶，以“突出部門(mén)特色，加強(qiáng)各部合作，高調(diào)研水平，培養(yǎng)創(chuàng)新人才”為宗旨，及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)別訪談等途徑來(lái)向?qū)W校反映學(xué)生所思所想所求，并構(gòu)建較完善的工作機(jī)制與體系，完善工作職能，促進(jìn)與學(xué)院、各系、各部門(mén)的合作交流。
二、部門(mén)建設(shè)
1、部門(mén)合作：在本學(xué)期中，加強(qiáng)同學(xué)生會(huì)其他部門(mén)的聯(lián)系，配合其他部門(mén)搞好活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生會(huì)的凝聚力;
2、工作制度：每個(gè)星期，召開(kāi)一次院系例會(huì)及部門(mén)例會(huì)，處理日常工作。加強(qiáng)部門(mén)的內(nèi)部聯(lián)系，組織各種活動(dòng)加強(qiáng)交流溝通，培養(yǎng)合作精神。引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不論資歷，對(duì)部門(mén)新老干事進(jìn)行平等考核，只有工作努力認(rèn)真，具備一定工作能力者才能留下。
3、干事培訓(xùn)：由于下學(xué)期部門(mén)會(huì)進(jìn)入許多新人，我部將組織部門(mén)新老干事參加各種有關(guān)調(diào)研活動(dòng)的講座，請(qǐng)調(diào)研方面經(jīng)驗(yàn)豐富的老師和學(xué)生予以指導(dǎo)，使之盡快熟悉工作，適應(yīng)新環(huán)境，融入新的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而提高部門(mén)調(diào)研水平。
三、具體活動(dòng)安排
1、9、10兩個(gè)月，我部主要任務(wù)是做好本部的招新工作以及迎接新生的志愿者活動(dòng)。
2、10月中旬，由于新生入校已經(jīng)一段時(shí)間，我部將進(jìn)行一次新生調(diào)研活動(dòng)，主要采取問(wèn)卷調(diào)查的形式,對(duì)新生在我校的各種情況進(jìn)行了解，并將結(jié)果及時(shí)反饋給校方，充分發(fā)揮調(diào)研部的溝通橋梁作用。
3、10月下旬至11月上旬，我部計(jì)劃與宣傳部聯(lián)合，通過(guò)訪問(wèn)就業(yè)中心和各系的有關(guān)老師及畢業(yè)生，調(diào)查近兩年我校畢業(yè)生就業(yè)狀況，對(duì)我校畢業(yè)生就業(yè)方向和凸顯問(wèn)題做出調(diào)研，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，通過(guò)宣傳部進(jìn)行一段時(shí)間的主題宣傳，幫助廣大學(xué)生對(duì)我校畢業(yè)生的就業(yè)情況及就業(yè)方向進(jìn)行較為深入的了解。
4、11月下旬，我部將面向全校師生發(fā)放一份關(guān)于未來(lái)就業(yè)方向的心理測(cè)試問(wèn)卷，作為前次調(diào)研的后續(xù)活動(dòng)，希望通過(guò)此次活動(dòng)使大家明確自己的就業(yè)意向，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自我。測(cè)試答案將由宣傳部同事協(xié)助在海報(bào)欄里張貼告之。。
5、11月，我部將向?qū)W生處申請(qǐng)，由學(xué)生處出面，請(qǐng)專業(yè)老師對(duì)我部的'干事進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助提高我部人員的專業(yè)知識(shí)水平與技能，增強(qiáng)我部調(diào)研工作專業(yè)化程度。
6、11月-12月，我部將通過(guò)考核與內(nèi)部討論，決定見(jiàn)習(xí)干事的去留。
7、我部在整個(gè)學(xué)期中仍將定期發(fā)放心理調(diào)查問(wèn)卷，及時(shí)掌握全校學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，以便其他有關(guān)部門(mén)作出相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作。
8、針對(duì)目前我院有許多學(xué)生表示有意愿參加勤工儉學(xué)活動(dòng)，自己卻找不到工作的情況，我部將聯(lián)合我院勤工部，面向全校進(jìn)行關(guān)于勤工儉學(xué)的調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)，并由我部與院團(tuán)委勤工部在校外聯(lián)系勤工儉學(xué)崗位，組織學(xué)生上崗。
9、待定。我部正在進(jìn)行構(gòu)想：走出校園，走進(jìn)社會(huì)，走進(jìn)企業(yè)，對(duì)一些社會(huì)現(xiàn)象以及當(dāng)前社會(huì)熱門(mén)話題進(jìn)行調(diào)研，幫助我們接觸社會(huì)，了解社會(huì)，獲取社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。(此事有待進(jìn)一步討論以及申報(bào)上級(jí)部門(mén)批準(zhǔn))。同時(shí)，在本學(xué)期，我部將作為一個(gè)機(jī)動(dòng)力量，在其他部門(mén)舉行活動(dòng)人手不足的情況下，協(xié)助其他部門(mén)組織活動(dòng)。
年度工作計(jì)劃 篇3
轉(zhuǎn)眼間，20年就要到了。作為-X物業(yè)的保潔人員，在我過(guò)去的工作中，嚴(yán)格遵守公司的發(fā)展規(guī)劃，在工作中加強(qiáng)管理，用-X的服務(wù)精神盡我所能為-X小區(qū)的業(yè)主保潔。一年來(lái)，我的努力不僅得到了許多業(yè)主的認(rèn)可，也獲得了很多經(jīng)驗(yàn)和朋友。
現(xiàn)在面對(duì)即將到來(lái)的20年工作，我覺(jué)得自己肩上的責(zé)任很大。雖然我們是保潔人員，但我們的工作代表X物業(yè)的服務(wù)。我們不能讓我們的錯(cuò)誤損害公司的聲譽(yù)，也不能讓我們的成就成為公司的榮耀。在此，我計(jì)劃明年的工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)思想管理
工作上我們是保潔人員，也是-X的一員，為了給業(yè)主帶來(lái)更好的服務(wù)和幫助，我要不斷學(xué)習(xí)物業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神，不斷向它的方向靠近。對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)該盡力以服務(wù)的態(tài)度幫助他們，對(duì)待自己的工作，以最大的責(zé)任感去完成。
除了學(xué)習(xí)公司的理念，我還想加強(qiáng)對(duì)社會(huì)時(shí)事政治的了解。通過(guò)學(xué)習(xí)和關(guān)注國(guó)家大事，提高自己的價(jià)值觀和世界觀，增強(qiáng)自己的思想修養(yǎng)。
二、工作更加細(xì)致和嚴(yán)格
打掃衛(wèi)生不負(fù)責(zé)工作，最重要的是看你能不能做好。反思自己過(guò)去的工作，很多地方還是稱不上很負(fù)責(zé)。一方面和自我管理有關(guān)，另一方面是自我工作能力和效率的問(wèn)題。
所以在以后的工作中，不僅要提高自我管理，提高工作質(zhì)量，還要加強(qiáng)自身能力，提高工作效率，這樣才能更好的跟上計(jì)劃，為業(yè)主提供更舒適的生活環(huán)境，為X物業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
三、做好自己的管理和安排
每天的.工作時(shí)間是有限的，但是因?yàn)樾^(qū)這么大，很難圓滿完成工作。所以在以后的工作中，我會(huì)對(duì)自己的工作做好規(guī)劃，嚴(yán)格加強(qiáng)自我管理，讓自己更科學(xué)有效的利用這段時(shí)間，提高工作質(zhì)量。
四、結(jié)束語(yǔ)
工作進(jìn)度不僅需要規(guī)劃，更需要自己的努力和堅(jiān)持。在我20年的工作中，我會(huì)努力提升自己，嚴(yán)格制定自己的計(jì)劃，為-X物業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
年度工作計(jì)劃 篇4
不知不覺(jué)間又是一年學(xué)初，很榮幸的這學(xué)期在同學(xué)們的選舉中成為班級(jí)學(xué)習(xí)委員，能夠?yàn)榇蠹曳⻊?wù)。責(zé)任是每一個(gè)班干部必須承擔(dān)的一項(xiàng)神圣的義務(wù)，在我有幸擔(dān)任咱們班的學(xué)習(xí)委員那一刻起，我就在自己心里默默的告誡自己：我要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，時(shí)刻準(zhǔn)備著做好自己職務(wù)內(nèi)的每一項(xiàng)工作，不求完美，只求更好。為此，我會(huì)努力的改進(jìn)自己的不足之處，盡最大的努力把自己的工作做好。
作為班上的學(xué)習(xí)委員，我有責(zé)任、有義務(wù)帶領(lǐng)大家把整個(gè)班的學(xué)習(xí)搞好。根據(jù)我的觀察和我自己的一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為同學(xué)們?cè)谏蠈W(xué)期沒(méi)有取得較好成績(jī)主要有如下的原因：
1、同學(xué)們以前接受高中生活的束縛無(wú)法自由自在地生活，現(xiàn)在解脫了，就有點(diǎn)把持不住了，總想著怎么玩，怎么快樂(lè)的生活，在學(xué)習(xí)方面也就不那么關(guān)心了，學(xué)習(xí)的壓力比以前輕了，沒(méi)有壓力也就沒(méi)有動(dòng)力，自然不愿學(xué)習(xí)。
2、還有一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的'原因是我們從小到大學(xué)習(xí)的目標(biāo)就是為了上大學(xué)而不是為了自己而學(xué)習(xí)，沒(méi)有做學(xué)問(wèn)的精神�，F(xiàn)在上大學(xué)了，夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)了，沒(méi)有夢(mèng)想的支撐，就變得迷茫，找不到行動(dòng)的方向，找不到行動(dòng)的目標(biāo)，不知道自己該干什么了，學(xué)習(xí)不是，不學(xué)習(xí)也不是，在搖擺不定中就把時(shí)間度過(guò)了，結(jié)果學(xué)習(xí)成績(jī)就不太理想。
3、大學(xué)課程的設(shè)置并不是十分的令人滿意，某些課程枯燥無(wú)味，激發(fā)不起同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣，引起學(xué)生的反感，最后導(dǎo)致逃課現(xiàn)象的泛濫，逃課成自然成習(xí)慣了，學(xué)習(xí)就被拋腦后了，成績(jī)自然不太好。
4、校園對(duì)同學(xué)們而言，是一個(gè)比較安全，比較安逸的場(chǎng)所，不能讓人產(chǎn)生斗志或是產(chǎn)生讓人想要保護(hù)自己的欲望，最后的結(jié)果就是無(wú)法產(chǎn)生實(shí)際的行動(dòng)保證自己較好的成績(jī)。
在總結(jié)以上原因的基礎(chǔ)上，我制定了如下的一些工作計(jì)劃。目的是營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，調(diào)動(dòng)本班同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性。
以下是我的工作計(jì)劃：
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)，上好每一堂課，起帶頭作用
2、抓好同學(xué)們的上課出勤率，對(duì)無(wú)故曠課的同學(xué)做思想工作，讓他們有好的學(xué)習(xí)態(tài)度
3、及時(shí)傳達(dá)任課老師關(guān)于學(xué)習(xí)方面的任務(wù)和要求，提醒同學(xué)按時(shí)完成作業(yè)
年度工作計(jì)劃 篇5
在xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛�，那是因�(yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶。沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。
xx年的計(jì)劃如下：
一；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四；今年對(duì)自己有以下要求
1：每周要增加？個(gè)以上的新客戶，還要有到個(gè)潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成？到？萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
一、本年度工作總結(jié)
個(gè)人工作總結(jié)
xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有*******銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏*******行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的`信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)*******市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于*******市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
二、部門(mén)工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，*******產(chǎn)品品牌眾多，******天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，*******產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在
1）銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有*******個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為*******個(gè)，八個(gè)月*******天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量*******個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在河南*******市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因?yàn)?******市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南*******市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、xx年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5）銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
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